Менеджмент

Особенности организации менеджмента в Японии

         Санкт-Петербургский Государственный Технический Университет



                      Факультет Экономики и Менеджмента



                         Кафедра «Мировая экономика»



                Особенности организации менеджмента в Японии



                                               Выполнил: Ярошовец Константин
                                                               Группа 2078/3



                               Санкт-Петербург

                                    1999



                                      Содержание



Введение    3


Introduction     3


Die Einleitung   4


L'introduction   4


Стратегия управления  в  японских  корпорациях     5

  Японское управление без стратегии     5
  Осознание проблем и управленческая стратегия      6
  Стратегия управления и основное производство      7
  Направленное изменение управленческой стратегии   7

Японская  система   управленческого   контроля     8

  Система планирования в филиалах (отделениях)      9
  Бухгалтерский персонал в системе управления 12

Японская система управления трудовыми ресурсами    12

  Характерные черты    12
  Преданность служащих и их отождествление себя с корпорацией  13
  Пожизненный найм и система трудового стажа  14

Заключение ………...……………………………………………14


Список литературы      15



Введение


 Японский опыт уже много лет активно изучают во всех странах  мира.  Причем
наиболее  активно  изучают  его  в  промышленно  развитых  странах.  И   это
естественно. Именно много умеющие руководители  хотят  понять:  как  удалось
достичь того, что называется  сегодня  японским  «чудом»;  с  помощью  каких
методов,  благодаря  каким  подходам   японские   управляющие   обеспечивают
производство качественной продукции  и  услуг;  какие  методы  позволяют  им
делать  это  быстро,  дешево;  что  и  как  делают  японцы  для  того  чтобы
захватывать все новые и новые рынки сбыта? Причем интересно то, что  все  те
особенности управления,  которые  являются  сегодня  предметом  пристального
изучения, представляют собой результат деятельности японских управляющих  за
достаточно короткий период – после 1945 года. За эти годы японцы  не  только
сумели в корне изменить свою традиционную  организацию  системы  управления,
но и включить в нее  целесообразные  элементы  американского  менеджмента  в
той мере, в какой они соответствовали системе  их  культурных  ценностей,  а
также  получить  соответствующую  «отдачу»:  рост   валового   национального
продукта, крепкую йену, захват рынков и т. п.
 Поэтому в данном реферате будут  рассматриваться  особенности  организации
менеджмента в Японии.


Introduction


 Japanese experience already actively study a lot of years  worldwide.  And
actively study it in the industrial developed countries. And it is  natural.
Just the much knowing how chiefs want to understand: how it was possible  to
reach that is named today as Japanese “wonder”; with what help  of  methods,
due  to  what  approaches  the  Japanese  managers  provide  production   of
qualitative production and services; what methods allow  them  do  it  fast,
cheap; what and how the Japanese do  to  grasp  all  new  and  new  seller's
markets? And it is interesting that all those features of management,  which
are today subject of steadfast learning, represent  result  of  activity  of
the Japanese managers for rather short period - after the  1945.  For  these
years the Japanese not only have  managed  in  the  radical  to  change  the
traditional organization of a control system, but  also  to  include  in  it
expedient elements of the American management in that measure, in what  they
corresponded to the system of their cultural values,  and  also  to  receive
appropriate “feedback”: growth of a  gross  national  product,  strong  yen,
grab of the markets and etc.
 Therefore in the given abstract the features of organization of management
in Japan will be considered.



Die Einleitung


 Die  japanische  Erfahrung  ist  viel  die  Jahre  aktiv  schon  studieren
weltweit. Wobei studieren am aktivsten ihn in industriell  die  entwickelten
Lдnder. Und es ist natьrlich.  Zwar  wollen  die  viel  verstehenden  Leiter
verstehen: wie es gelang, zu erreichen, was heute japanisch “ Das  Wunder  ”
HeiЯt;  mit  Hilfe  von  welchem  Methoden,  dankend  welchen  Einstellungen
japanisch verwaltend versorgen die Produktion  der  qualitativen  Produktion
und der Dienstleistungen; welche Methoden lassen ihnen  zu,  es  schnell  zu
machen, ist billig; was wie die Japaner, um machen,  alle  neuen  und  neuen
Absatzmдrkte  zu   nehmen?   Wobei   ist   interessant,   daЯ   alle   jenen
Besonderheiten der Verwaltung, die heute  ein  Gegenstand  des  unverwandten
Studiums sind, das Ergebnis  der  Tдtigkeit  japanisch  verwaltend  fьr  die
genug kurze Periode – Der  Botschafter  1945  vorstellen.  Fьr  diese  Jahre
haben die Japaner nicht nur in der Wurzel gekonnt, die eigene  traditionelle
Organisation  des  Steuersystemes  zu  дndern,  sonder  auch  in   sie   die
zweckmдssigen Elemente des amerikanischen  Managements  in  jener  Massnahme
einzuschlieЯen,  in  welchen  sie  dem  System   ihrer   kulturellen   Werte
entsprachen, sowie entsprechend “ Den Nutzeffekt ” Zu  bekommen:  die  GrцЯe
des Brutto- nationalen Produktes, festes Yen.
 Deshalb werden im gegebenen Bericht die  Besonderheiten  der  Organisation
des Managements in Japan betrachtet werden.



L'introduction


L'expйrience japonaise est dйjа beaucoup  de  aux  ans  йtudient  activement
dans tous les pays du monde. Et l'йtudient plus  activement  dans  les  pays
industriellement dйveloppйs. Et c'est naturel. Les  chefs  beaucoup  sachant
veulent  comprendre:  comme  on  rйussit  а  atteindre  ce   que   s'appelle
aujourd'hui japonais “Le miracle”; avec l'aide de quelles mйthodes, grвce  а
quelles approches les directeurs  japonais  assurent  la  production  de  la
production qualitative et  les  services;  quelles  mйthodes  permettent  de
faire cela vite, bon marchй; qu'et comment font japon  pour  s'emparer  tous
les nouveaux et nouveaux dйbouchйs? Et  c'est  intйressant  que  toutes  ces
particularitйs de la gestion, qui sont aujourd'hui l'objet de l'йtude  fixe,
reprйsentent le rйsultat de  l'activitй  des  directeurs  japonais  pour  la
pйriode assez courte – aprиs 1945.En ces  annйes  non  japon  seulement  ont
rйussi dans la racine а changer l'organisation traditionnelle du systиme  de
gestion, mais  encore  y  insйrer  les  йlйments  rationnels  du  management
amйricain dans cette mesure, а quel ils correspondaient au systиme de  leurs
valeurs culturelles, ainsi que recevoir correspondant  “  le  retour  ”:  la
croissance du produit global national, solide yen, la mainmise  des  marchйs
etc.
 C'est Pourquoi dans le compte rendu donnй on examinera les  particularitйs
de l'organisation du management а Japon.



Стратегия управления в японских корпорациях


Стратегия корпорации понимается как  правила  долговременного  распределения
ресурсов,  дающие  представление  о  будущем   положении   компании.   Здесь
раскрываются характеристики японской корпорационной стратегии в 50-е годы  и
указаны направления этой стратегии, используемые в 80-е годы  для  выживания
в конкурентной борьбе на международных рынках.

Японское управление без стратегии


В 50-е годы Япония показывала высокие темпы экономического роста — более  10
% в год. В  этой  благоприятной  экономической  ситуации  японские  компании
впервые   начали   рационализировать   управление.    Значение    управления
возрастало. Вызывали широкий интерес методы планирования прибыли. В  системе
планирования прибыли уровни внутренней активности специально  связываются  с
целью достижения определенного объема прибыли. В то же самое время  контроль
издержек  на  предприятии  сводится  к  простому  сравнению  планируемых   и
фактических издержек. Получает широкое распространение метод калькуляции  по
прямым издержкам, который непосредственно связан с планированием прибыли.  В
этих  условиях  особых  усилий  по  формированию  корпорационной   стратегии
практически не предпринималось.
 Планирование прибыли являлось  эффективным  методом  внутреннего  контроля,
который  устанавливает  краткосрочные  цели  и  позволяет  следить   за   их
выполнением.  Каждое  подразделение  компании   должно   преследовать   свою
собственную  цель,  которая  непосредственно  соотносится  с  общим   планом
компании  по  прибыли.  На  основании  этого  выполнение  плана  может  быть
оценено, а управляющие призваны к отчету. Таким образом,  планирование  было
ориентировано  на  конечные  результаты,  а  их  достижение  оценивалось  по
количественным  и  финансовым  показателям.  Типичной   формой   организации
производства  в  Японии  в  эти  годы  была  функциональная  организация,  а
конкретно  разработанный  план  корпорации  был   обязателен   для   каждого
подразделения,  которое  для  его  выполнения  должно  было  функционировать
предельно эффективно. Обычно отмечается, что принципы группового  управления
являются особенностью Японии, как и  процесс  группового  принятия  решений.
Однако в число таких решений не включается установление  плана  по  прибыли.
Это решение принадлежит высшему руководству. При управлении  подразделениями
ставится  задача,  чтобы  персонал  подразделения  усиливал  солидарность  и
сплоченность с целью повышения  своей  производительности.  Это  приводит  к
тому, что отдельные подразделения стремятся отгородиться  от  других,  чтобы
воспрепятствовать распространению информации. Планирование прибыли  помогает
избежать вредных  последствий  эгоизма  отдельных  подразделений  и  создать
систему  достижения  общекорпорационной  цели.  Когда  бюджет   сформирован,
каждое подразделение имеет возможность направлять  предложения  в  бюджетную
комиссию,   которая   вносит   необходимые   корректировки.   Но   поскольку
определенный предел прибыли  устанавливается  как  предпосылка  формирования
бюджета,  то  остается  немного  возможностей   для   принятия   предложений
подразделений.  Если  бы  представители  каждого   подразделения   обсуждали
предложения  с  плановой  комиссией,  неизбежны  были  бы  конфликты   между
подразделениями.  Но  чтобы  избежать  господства  над  бюджетом   отдельных
интересов,  бюджетное  планирование  проводится  рационально,  принимая   во
внимание план компании по прибыли.

Осознание проблем и управленческая стратегия

Инвестиции в производственные мощности и оборудование в течение  60-х  годов
ежегодно возрастали, и 4 вопросы расширения производства  стали  центральным
пунктом управленческой стратегии в компаниях. В  химической  промышленности,
машиностроении,  в  производстве  волокон  и  электробытовой  техники   было
установлено новейшее  оборудование,  и  японские  производственные  мощности
достигли, а в некоторых отраслях даже превзошли американские.  Инвестиции  в
расширение  производства  с  целью  модернизации  оборудования  и   экономии
энергии росли чрезвычайно высокими темпами, все  более  настоятельно  требуя
долговременного планирования.
Долгосрочные планы в тот период были двух типов. Одним из  них  был  план  с
растущим горизонтом  времени. Краткосрочные планы (бюджеты)  разрабатывались
в рамках годового периода.  Когда  же  разрабатывался  пятилетний  план,  то
содержание  плана  на  первый  год  совпадало  с  краткосрочным  планом.  По
прошествии года два годовых плана (отчетный и предстоящий)  сравнивались,  и
пятилетний план пересматривался. Такая процедура повторялась из года в год.
Другой тип долгосрочного плана разрабатывался  проектным  методом.  Принимая
во внимание  возрастающее  значение  таких  специфических  направлений,  как
планирование инвестиций  в  оборудование  или  планирование  исследований  и
развития, разрабатывались долгосрочный план управления  и  связанный  с  ним
долгосрочный  план  производства.  После  того  как  определялся   план   по
инвестициям, разрабатывались долгосрочные планы по производству, продажам  и
капиталу.
Этот тип долгосрочного управленческого  планирования  развивался  исходя  из
задач улучшения экономических условий и  быстрого  экономического  роста.  К
тому же управляющие были больше заинтересованы  в  эффективном  обращении  и
использовании капитала, для того чтобы находиться в числе компаний,  искусно
приспосабливающихся к сдвигам в экономической  конъюнктуре,  чем  в  решении
проблем приспособления к окружающей среде.



Стратегия управления и основное производство


Японское управление до  середины  70-х  годов  стремилось  к  диверсификации
производства. Многие компании следовали этой  стратегии  и  нацеливались  на
предложение  новых  продуктов  на  новых  рынках.  В  ходе  этого   процесса
значительная  диверсификация  была  достигнута  с   помощью   синергического
эффекта, который  возникает  при  широком  использовании  уже  разработанной
технологии.
Компании не во всех-случаях определяли и воплощали  в  жизнь  управленческие
стратегии, построенные по логическим моделям.  Но  образец  такой  стратегии
представляет собой переход к диверсификации. Она  развивалась  из  основного
бизнеса, под которым  здесь  понимается  изготовление  продуктов  или  групп
продуктов, имеющих максимальные доли в чистом объеме продаж по сравнению  со
всеми  другими  продуктами  компании.  Если  на  эти   продукты   приходится
значительная  доля  производства,  то  их  выпуск  и   называется   основным
бизнесом.  Например,  фирма  «Касио»  является  производителем   электронных
калькуляторов и часов на жидких кристаллах.  Электронные  калькуляторы  были
предметом основного бизнеса для «Касио» начиная с основания компании в  1951
г.
   Развитие основного бизнеса может  быть  разделено  на  несколько  стадий.
Первым стадиям соответствует зависимый тип. В этом случае бизнес  связан  с
производством основного продукта. Второй  тип,  связанный  с  производством
основного продукта, является расширенным первым. Свойства продукта на рынке
значительно отличаются, и этот тип производства может превратиться в третий
тип бизнеса — независимый. Это такой бизнес, который полностью  отделен  от
производства основного продукта как по форме,  так  и  организационно.  При
этом типе бизнес по  своим  масштабам  может  быть  сопоставим  с  основным
производством.
   Есть  и  некоторые  промежуточные  стадии  между  связанными  с  основным
производством типами и независимым  от  него  типом.  В  условиях  быстрого
экономического  роста   многие   компании   использовали   «поляризованную»
стратегию управления, и результаты деятельности этих компаний были  намного
выше, чем у тех, кто не применял этой стратегии.

Направленное изменение управленческой стратегии

С наступлением первого нефтяного кризиса в 1973 г. пришло время  решительных
сдвигов  в   производстве.   Количество   оборудования,   рабочей   силы   и
задолженность, возросшие в ходе быстрого экономического роста,  должны  были
быть  изменены,  а  активизация   управления   стала   неотложной   задачей.
Инвестиции в оборудование были ограничены, задолженность сокращена,  снижены
издержки на рабочую силу, а также оперативно приняты  и  другие  меры.  Если
без этого японские компании были  бы  подвержены  двум  волнам  кризиса,  то
такие меры обеспечили проведение их курса без серьезных неудач.
Какой тип управленческой стратегии был использован для того, чтобы  избежать
кризиса? Анализ этого вопроса поможет понять японскую стратегию  управления.
Первым важным моментом было то, что характерной чертой этого  времени  стала
«стратегия сокращения», противоположная  «стратегии  расширения».  Различные
ресурсы,  такие,  как  оборудование  и  рабочая  сила,  которые  ранее  были
разбросаны, оказались сосредоточены в одном месте с целью их  экономии.  Это
значит, что они были сконцентрированы  для  достижения  тех  целей,  которые
были в данный момент наиболее важными. Это  может  быть  названо  стратегией
возвращения к  основному  типу  производства.  В  течение  периода  быстрого
экономического роста развилась тенденция к поляризации  (полюсами  оказались
основное производство и независимые от него  типы  производства).  В  период
стабильного  экономического  развития,  напротив,  менеджеры,   планируя   и
формируя портфель заказов и учитывая  возможную  выручку  и  степень  риска,
обращали большее внимание именно на степень  риска.  В  стремлении  избежать
риска менеджеры отдавали себе отчет, что не следует  расширять  производство
и оборудование. В результате стратегия диверсификации стала перемещаться  от
третьего, независимого типа производства, а планирование —  направляться  на
расширение зависимого от основного производства и связанного с ним  (первого
и второго) типов.

Японская система управленческого контроля


Управленческий  контроль  —  это  сокращенное  определение   управленческого
планирования  и  контроля  —  является   средством,   с   помощью   которого
контролируется деятельность менеджеров в достижении  организационных  целей.
Этот  процесс  обеспечивается  многими  видами  управленческих  систем,   но
хотелось бы выделить систему бухгалтерского учета как основную.
Для того чтобы  понять  суть  управленческого  контроля,  рассмотрим  ее  на
примере системы планирования и контроля филиалов в фирме «Мацусита  Электрик
Индастриал».
В основу организации фирмы «Мацусита» положена система  филиалов.  Структура
фирмы базируется на  понятии  «бизнес  оптимальных  масштабов».  Способность
человека управлять имеет определенные пределы, значит,  должен  быть  найден
оптимальный   масштаб    бизнеса,    позволяющий    управлять    эффективно.
Следовательно,  когда  фирма  внедряется  в  новые  отрасли,  ее  основатель
Коносуко Мацусита находит подходящее лицо для новой отрасли, делегирует  ему
власть — от  производства  до  продаж  —  и  таким  образом  усиливает  свою
способность управления всей компанией в целом.
В децентрализованной системе,  однако,  президент  должен  каким-то  образом
контролировать своих управляющих филиалами.  Средством  для  этого  является
система управленческого контроля.
«Мацусита» имеет  много  форм  управленческого  контроля.  Как  показано  на
рисунке, они могут быть классифицированы следующим образом:
     1) для высших управляющих компаний с целью контроля управляющих
филиалами — система планирования в филиалах, система внутреннего капитала
филиалов, система ежемесячных бухгалтерских отчетов;
  2) для управляющих филиалами с целью контроля руководителей отделов —
бюджеты отделов и системы ежемесячных бухгалтерских отчетов.

                                                                   1.
Система планирования в филиалах
                                               Средства       2. Система
внутреннего капитала
                                                        контроля      3.
Система ежемесячных

бухгалтерских отчетов



                                                                   1.
Бюджетная система

Бюджет отдела
                                                        Средства
Система стандартных издержек
                                                         контроля
производства
                                                                   2.
Система ежемесячных

бухгалтерских отчетов



Система планирования в филиалах (отделениях)


Система планирования в филиалах  предполагает,  что  каждый  самостоятельный
отдел,  а  затем  и  филиал  разрабатывает   свой   план.   На   их   основе
подготавливается общий план всей компании. План  разрабатывается  на  год  и
состоит из нескольких документов:
  1. Производственный план.
  2. План продаж.
  3. Плановая смета прибылей и убытков.
  4. План инвестиций.
  5. Плановая смета капитала (баланс источников и расходов фондов).
  6. Плановый баланс.
  7. Баланс оборотного капитала.
«Технология» планирования показана на рисунке.



Уровень президента                  Уровень  управляющего            Уровень
управляющего
              корпорации                                            филиалом
                   отделом



Первый шаг. Провозглашение стратегии компании.
Это  делается  в  начале  каждого  года  президентом  в   присутствии   всех
управляющих филиалами, президентов компаний, входящих в  группу  «Мацуситы»,
руководителей зарубежных филиалов и лидеров профсоюза.
Стратегия компании является чем-то абстрактным и выражается  устно,  но  она
подчеркивает  оценку  дел  «Мацуситы»  и  воплощает   намерения   преодолеть
конъюнктурные трудности усовершенствованием политики  и  целей.  Это  своего
рода лозунг для персонала «Мацуситы».
«Конструктивное наступление в самобытном духе нашей компании» (1978 г.);
«Прицел на вершины электронной промышленности» (1979 г.).
Шаг второй. Директивы о планировании в филиалах. Так как стратегия  компании
абстрактна,  то  ориентиры  для  планирования  в  филиалах  (так  называемая
президентская  политика)  задаются  президентом  компании  для   управляющих
филиалами в виде директивы при мерно за  2  месяца  до  начала  планируемого
периода. Они включают задания  по  росту  продаж,  издержкам  на  заработную
плату и т. д.
Шаг третий.  Определение  политики  планирования  филиала.  Для  того  чтобы
выполнить президентскую политику,  каждый  управляющий  филиалом  определяет
свою  собственную  политику   планирования   в   филиале   и   инструктирует
управляющих  по  вопросам  производства,  продаж,  запасов,  сектора  рынка,
денежных поступлений и выплат, прибыли, разработки  новых  изделий,  цен  на
товары,  сокращения  издержек  по  оборудованию  и  трудовым  ресурсам,   по
оказанию помощи продавцам и т. д.
Шаг четвертый. Подготовка плана каждого отделения. Основываясь  на  политике
планирования управляющего филиалом, управляющий  каждым  отделом  составляет
планы   отделений   по   продажам,   производству,   поставкам,    проектно-
конструкторским работам, трудовым ресурсам, оборудованию и т.  д.  Например,
план производства включает планы многих производственных  и  вспомогательных
производственных подразделений. В связи с  тем,  что  сердцевина  ежегодного
планирования  в  филиалах  заключается  в  этой  фазе,  такое   планирование
начинается примерно за 3 месяца до начала планируемого периода.
Шаг пятый. Подготовка проекта бюджета  отделения.  Управляющий  и  бухгалтер
отдела проверяют план  каждого  подразделения  с  точки  зрения  издержек  и
прибылей до подготовки проекта бюджета отделения.
Шаг шестой. Подготовка проекта плана филиала. Проект  бюджета  отдела  будет
включен как часть в бюджет прибыли  и  бюджет  средств  филиала.  Затем  они
представляются в центральный офис (штаб-квартиру) корпорации.
Шаг седьмой. Проверка и утверждение  планов  филиала.  В  центральном  офисе
каждый директор проверяет детально  планы  филиала.  Бухгалтерия  корпорации
тоже проверяет их в  течение  месяца.  Планы  некоторых  филиалов  президент
компании  оценивает,  соответствуют  ли  они  в  полной  мере  президентской
политике.
Когда планы филиалов одобрены центральным офисом, они суммируются как общий
план компании (общая финансовая смета корпорации). После того как президент
одобрит его, на собрании исполнительных директоров планы (бюджета)
корпорации и филиалов будут утверждены, тем самым план филиала будет
санкционирован.
Шаг  восьмой.  Передача  утвержденного  проекта  плана   филиала.   Основные
положения утвержденного плана филиала  будут  переданы  президентом  каждому
управляющему филиалом в форме плановой сметы (бюджета)  филиала.  Эта  смета
называется также «документом с королевской печатью».
Церемония этой передачи — чисто японская особенность, потому  что  «документ
с  королевской  печатью»  рассматривается  как  контракт  между  президентом
компании  и  управляющим  филиалом.  Выполнение   плана   филиала   является
обязательным для управляющего.
«Документ с королевской печатью» содержит только  основные  положения  плана
филиала: объем торгового оборота, планируемую  прибыль  и  капитал  филиала.
Процент выплат офису корпорации определяется  как  фиксированный  от  объема
продаж филиала — в размере 3% (общий для всех филиалов).

Каждый управляющий  филиалом  несет  ответственность  за  достижение  только
зафиксированных в «документе с королевской печатью» пунктов.  Выбор  метода,
используемого для выполнения этого соглашения, предоставляется  управляющему
филиалом. Этот момент характерен для системы управления «Мацуситы».

Бухгалтерский персонал в системе управления

Бухгалтерский персонал «Мацуситы» составляет около 1,5 тыс. человек. Из  них
100 человек работают в  центральном  бухгалтерском  отделе,  остальные  —  в
филиалах, являющихся «центрами прибыли».
   Бухгалтеры в центральном  бухгалтерском  отделе  и  в  филиалах  помогают
управляющим  в  составлении  планов  и  в  ежемесячной  оценке  результатов
деятельности   подразделений.   Таким   образом,   бухгалтерский   персонал
«Мацуситы» функционирует как субъект системы управленческого контроля.
   Когда управляющий  филиалом  осуществляет  свою  плановую  политику  (шаг
третий), бухгалтерский отдел участвует в определении вопросов производства,
продаж, разработки новых изделий,  капитальных  затрат,  снижения  издержек
производства и рекламы. Бухгалтерский персонал  поставляет  также  сведения
различным отделениям филиалов, необходимые для их деятельности.
   При подготовке бюджетов отделов бухгалтеры филиала дают советы  в  оценке
издержек  производства,  определении  стандартных  издержек  и  в  подсчете
фактических  издержек  производства.  Бухгалтеры  участвуют   в   сбыте   и
обсуждении новых продуктов. В развитии  и  проектировании  новых  продуктов
бухгалтеры играют особенно важную роль, рассчитывая  ожидаемые  издержки  и
сопоставляя их с нормативными,  предельными  издержками.  Бухгалтеры  также
подсказывают области сокращения издержек производства, подсчитывая  разницу
между стандартными и фактическими затратами.
   Для того чтобы играть  такую  центральную  роль  в  сокращении  издержек,
бухгалтерам необходимо иметь знания о продуктах, материалах,  комплектующих
и т. д.
   В системе ежемесячных бухгалтерских отчетов итоги  месяца  оцениваются  и
сравниваются с показателями плана филиала, что  позволяет  центру  компании
судить  о  состоянии  дел  в  филиале  и  решать,  какие  меры   необходимо
предпринять (посылка добавочного количества людей, поддержка предложений  о
рационализации и т. д.).

Японская система управления трудовыми ресурсами


Характерные черты

В  основном  система  управления  трудовыми  ресурсами  в  Японии  сходна  с
американской. Японские корпорации управляют своими служащими таким  образом,
чтобы последние работали максимально эффективно. Для  достижения  этой  цели
японские корпорации используют американскую технику  управления  кадрами,  в
том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда  и
рабочих мест, аттестации служащих и др.
Но существует и большая разница между американским и  японским  управлением.
Японские корпорации больше используют преданность своих служащих  компаниям.
Сильное отождествление служащих  с  корпорацией  создает  крепкую  мораль  и
ведет  к  высокой  эффективности.  Японская  система  управления   стремится
усиливать это отождествление, доводя  его  даже  до  жертвенности  интересам
фирмы.

Преданность служащих и их отождествление себя с корпорацией

Японский  служащий  очень  тесно   отождествляет   себя   с   нанявшей   его
корпорацией. Как высшие должностные лица, так и рядовые исполнители  считают
себя представителями корпорации. В Японии каждый работающий убежден, что  он
— важное и необходимое лицо для своей компании и что ее судьба лежит на  его
плечах. Обычно японец работает очень много для своей компании — это одно  из
проявлений отождествления себя с фирмой.  Другим  проявлением  является  то,
что японский работник в ответ на вопрос о  его  занятии  называет  компанию,
где он работает. Задающий этот вопрос удовлетворяется ответом,  поскольку  в
таких случаях желают узнать именно название компании. В  обыденном  сознании
японцев слово «профессия» отождествляется с работой, а практически  означает
организацию (фирму), где они работают.
  Служащие японских компаний редко берут день отдыха. Даже если они немного
нездоровы, они продолжают работать. Поскольку они редко берут выходной  день
для себя или для семьи, коэффициент прогулов (отношение  прогулов  к  общему
числу рабочих дней в году в процентах) гораздо ниже, чем в  других  странах.
Для японских работников средняя величина этого  показателя  составляет  1,6%
(в компаниях, где занято более тысячи человек,  этот  показатель  составляет
лишь 0,8%).
  Японский рабочий соглашается  с  приказом  администрации  о  сверхурочной
работе без предшествующего уведомления об этом, возможно, без охоты, но  без
колебаний, поскольку он чувствует ответственность и необходимость этого.
Многие  японские  рабочие  не  используют  полностью  оплачиваемый   отпуск,
частично из-за их убеждения в том, что их долг работать,  когда  компания  в
этом нуждается. В то же время они  полагают,  что,  беря  весь  отпуск,  они
показывают мало преданности компании. Такой же феномен  наблюдается  даже  в
фирмах, которые поощряют своих служащих брать  оплачиваемый  отпуск.  Тесное
отождествление  с  фирмой  является  прежде  всего   результатом   стратегии
корпорации в  области  управления  трудовыми  ресурсами.  Пожизненный  найм,
системы трудового стажа  и  активного  общения  составляют  главные  способы
усиления такого отождествления.

Пожизненный найм и система трудового стажа


Теоретически, чем дольше человек работает в организации, тем сильнее  должно
быть  его  отождествление  с  ней.  Японские  корпорации  гарантируют  своим
служащим работу и используют систему вознаграждения, основанную на  трудовом
стаже, для того чтобы предотвратить  уход  работника  в  другую  фирму.  Чем
дольше человек  работает  в  компании,  тем  выше  его  заработная  плата  и
должность. Перешедший в другую компанию лишается трудового стажа и  начинает
все сначала. Служащий крупной японской компании получает  ежегодно  растущую
до пенсии зарплату. Таким образом, более старые  служащие  получают  большую
заработную плату. Продвижение по  службе  зависит  не  только  от  трудового
стажа, но и от  способностей  и  выполнения  обязанностей.  Хотя  заработная
плата служащего повышается ежегодно, продвижение  по  службе  происходит  не
автоматически. Для  того  чтобы  достичь  должности  в  высшем  руководстве,
служащий обязан проявить способности и хорошо выполнять свои обязанности.



Заключение


Таким образом, подводя итог всему сказанному, можно смело предположить,  что
такая организация  системы  управления  была  обречена  на  успех.  Смешение
национальных  традиций  с  американской  системой   управления   дало   свои
результаты, которые мы наблюдаем  сейчас.  При  отсутствии  своих  природных
ресурсов Япония стала одной из развитых стран, и увидев на продукте  надпись
«Сделано в Японии» мы не сомневаемся в его качестве, как это  было  до  50-х
годов.



Список литературы



1. М. Аоки. Фирма в японской экономике. С-Пб., 1995г.
2. И. Каору. Японские методы управления качеством. М., 1988г.
3. Я. Монден, Р. Сибакава.  Как работают японские предприятия. М., 1989г.
4. Я. Монден. «Тоета». Методы эффективного управления. М., 1989г.



-----------------------
                             Высшее руководство
                                 (президент)

                            Управляющие филиалами

                            Управляющие отделами

                      Провозглашение стратегии компании

                      Директивы планирования в филиалах

                Инструкция о политике планирования в филиалах

                       Подготовка плана каждого отдела

                      Подготовка проекта бюджета отдела

                 Проверка и принятие решения о плане филиала

                      Подготовка проекта плана филиала

                    Передача утвержденного плана филиала

                     Утверждение плана (бюджета) филиала

                     Утверждение плана (бюджета) отдела





смотреть на рефераты похожие на "Особенности организации менеджмента в Японии"