الآن ، بعد توضيح عام للمهام الوظيفية العامة التي تم حلها بواسطة الأدوات قيد الدراسة ، من الضروري مقارنة القدرات التي توفرها هذه الأدوات.

في مزيد من التحليل ، سيتم النظر فقط في خصائص مجموعة أدوات ARIS (المشار إليها فيما يلي بـ ARIS) و BP-Win - Erwin (يشار إليها فيما يلي باسم BP-Win) و ORG-Master (المشار إليها فيما يلي باسم ORG-Master). برنامج Rational Rose - باعتباره أكثر تركيزًا على بناء برمجيات بحتة ، لا الأنظمة التنظيميةلتبسيط العرض التقديمي ، سنستثنيه من الدراسة ، خاصة وأن منهجية UML الأساسية مطبقة الآن في ARIS).

وظائف أدوات نمذجة أنظمة الأعمال

عند مقارنة الأدوات المختلفة لنمذجة أنظمة الأعمال ، يُنصح بمراعاة ميزاتها في المجموعات التالية من القدرات الوظيفية:

• أدوات لبناء نماذج لأنظمة الأعمال ؛
• أدوات لتحليل النماذج ؛
• وسائل تحسين أنظمة المحاكاة وفقًا لنماذجها ؛
• دعم مكتبات النماذج النموذجية ؛
• تسجيل اللوائح والوثائق ؛
• دعم تطوير نماذج وبرامج قواعد البيانات ؛
• التكامل مع منتجات البرمجيات الأخرى (أدوات CASE ، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وبرامج التطبيقات).

• التنظيم العام للعمليات التجارية وترتيب تفاعل الوحدات التنظيمية (فناني الأداء) ،
• توزيع المسؤولية عن تنفيذ الوظائف الفردية واستخدام موارد النظام ،
• تحميل الروابط التنظيمية وفناني الأداء والموارد المفيدة في النظام ،
• الوقت الرئيسي ومعلمات التكلفة للنظام المحاكي ،
• متطلبات توفير الموارد للعمليات التي تحدث في النظام.

تحليل التنظيم العام العمليات التجارية وترتيب تفاعل الوحدات التنظيميةفي النظام يتم تنفيذه مباشرة عند دراسة النماذج المبنية للعمليات التجارية. يسمح التحليل النوعي أيضًا بتحديد هؤلاء وظيفة، والتي ، في ظل ظروف معينة ، يمكن استبعادها من العملية. حيث رؤية النموذج والقدرة على تتبع العلاقات الموجودة في النظام يأخذ أهمية قصوى.

فيما يلي ملاحظات بخصوص وضوح النماذج. ولكن تجدر الإشارة هنا أيضًا إلى أن أحد المتطلبات المهمة للنموذج هو إمكانية تحليله قبل اكتمال بنائه. في الواقع ، إذا كان من الممكن تحديد العلاقات (بالإضافة إلى عدم وجودها) في النظام إلا بعد بناء نموذجها الكامل ، فقد تبين أن هذا غير مريح للغاية في المراحل الأولى من العمل ، عندما تكون المعلومات حول ميزات العمليات التي تحدث في النظام لا تزال غائبة جزئيًا أو غير دقيقة.

هنا ORG-Master في وضع مفيد ، حيث أن نموذج عملية الأعمال لا يتم بناؤه مباشرة في شكل مخطط IDEF. يمكن إنشاء هذا الرسم البياني تلقائيًا بعد إنشاء وملء المصنفات التي تشكل النموذج (وظائف العمل ، والوحدات التنظيمية ، والموارد ، وما إلى ذلك) وتحديد جميع التوقعات اللازمة (العلاقات للموارد ، وفناني الأداء ، والأدوات ، واللوائح ، والروابط الفعلية بين العمليات التجارية). وبالتالي ، حتى قبل الحصول على نموذج كامل (أو جزئي) لعملية الأعمال ، فإن العلاقات الرئيسية التي تحدد العملية المنمذجة محددة بالفعل ويمكن تحليلها.

على النقيض من هذا النهج ، يتم إنشاء نماذج عمليات الأعمال في ARIS و BP-Win مباشرة ، ويجب إعداد العلاقات الحالية بين مكونات العملية للتحليل كنتيجة للإجراءات المناسبة.

لذلك ، على سبيل المثال ، بعد بناء نموذج عملية الأعمال في BP-Win ، يتم إنشاء نموذج بيانات منفصل باستخدام ERwin ، حيث يتم إنشاء روابط بين مكونات النظام (كيانات نموذج البيانات وفقًا للمنهجية). ثم يتم ربط هذه النماذج عن طريق آلية تشبه بشكل أساسي آلية إنشاء الإسقاط المستخدمة في ORG-Master (انظر الملحق 1. مكونات نموذجية لبرنامج ORG-Master والمجمع المنهجي).

مع وضع هذا في الاعتبار ، فإن ثاني الاحتمالات المدروسة لتحليل النموذج: تحليل توزيع المسؤولية عن تنفيذ الوظائف الفردية واستخدام موارد النظام، يتم تنفيذه تلقائيًا في عملية بناء نموذج عملية الأعمال في نظام ORG-Master. في الواقع ، تُظهر إسقاطات الارتباط التنظيمي - الوظائف والوظائف - الموارد ، المحددة عند بناء نماذج العمليات التجارية في ORG-Master ، بشكل مباشر المسؤولين عن منطقة عمل أو مورد معين (وتسمح بتحليل أي مجموعة منهم). بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك ORG-Master بتصدير إسقاطات المصفوفة إلى MS Excel ، حيث يتم تشكيل مخططات التحليل التنظيمي على أساسها.

في ARIS و BP-Win ، لهذا الغرض ، من الضروري إما تتبع جميع الاتصالات يدويًا في مخططات العمليات التجارية (ونماذج البيانات في BP-Win) ، أو إنشاء القوائم أو التقارير المقابلة بشكل خاص.

سؤال حول تحميل المؤدين والموارد الآلية في النظام, بالإضافة إلى الحصول على تقديرات لمعلمات الوقت الرئيسية لنظام المحاكاة ،يمكن تحديدها على أساس البيانات الكمية حول مدى تعقيد (أو ببساطة مدة) الوظائف التي يقومون بتنفيذها. لحل هذه المشكلة ، من الضروري إدخال مثل هذه البيانات في النظام بطريقة أو بأخرى ، وكذلك توفير وسائل للحصول على تقديرات موجزة. يوفر دعم منهجية IDEF3 (في BP-Win) ، وطرق ABC في ARIS و BP-Win ، وأدوات المحاكاة في ARIS (وجزئيًا ، في BP-Win) بعض معالجة هذه التقديرات. بالنسبة للبيانات الأولية الفعلية ، يتم تعيينها من قبل المستخدم ، وبالتالي ، فهو مسؤول عن النتيجة النهائية.

ومع ذلك ، فإن الحصول على تقديرات تمثيلية كافية باستخدام النمذجة الإحصائية (المحاكاة / الحدث) (والأكثر من ذلك ، استخدام طرق ABC عند النظر في الوقت كمورد) لمكونات نظام التحميل تعوقه العوامل التالية.

الأساليب الحديثة لتحليل أي عملية ( سير العمل)البدء بتقسيم وقت تنفيذه على مدة تنفيذ العمليات ووقت إرسال نتائجها. في الوقت نفسه ، في العمليات المكتبية أو عمليات تقديم الخدمة ، يستغرق العمل الفعلي في المتوسط \u200b\u200bحوالي 10٪ من الوقت ، ويتم إنفاق باقي الوقت إما على الحركة المادية لنتيجة المهمة (تتطلب توقيع نص العقد الذي يحتاج إلى غسله مرة أخرى) والانتظار في طابور حتى اليوم التالي المنفذ سيجد الوقت لمواصلة العملية. لذلك ، فإن الطرق القائمة على جمع بسيط لوقت العمليات في الوقت الحاضر ، كقاعدة عامة ، لا تعطي تمثيلًا دقيقًا لمعلمات الوقت للعملية.

يمكنك محاولة الحصول على نتائج أكثر ملاءمة عن طريق محاكاة سلوك النظام. ومع ذلك ، بالنسبة لأوقات تأخر الخدمة ، يتعين على المرء إما قبول افتراضات تقريبية للغاية حول قانون توزيعها في الوقت المناسب ، أو تنفيذ إجراءات توقيت باهظة الثمن وشاقة ومعالجة إحصائية لاحقة. في هذه الحالة ، لن تكون موثوقية النتائج التي تم الحصول عليها عالية جدًا ، أو ستتطلب تكاليف إضافية كبيرة. لذلك ، يبدو أنه نهج معقول: "يجب ألا تتجاوز تكلفة تكاليف النمذجة للحصول على أي معلومات قيمة (تكلفة) نتائج استخدامها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المرء دائمًا أن يتذكر قانون باريتو ، والذي منه ، فيما يتعلق بالمشكلة قيد الدراسة ، يترتب على ذلك أن 20٪ من جهود النمذجة توفر 80٪ من التأثير.

لذلك ، من وجهة نظرنا ، قبل الانتقال إلى طرق النمذجة المعقدة والمستهلكة للوقت وكثافة الموارد المرتبطة بالتقديرات الكمية لمعايير الوقت والتكلفة ، يجدر التركيز على الحصول على تأثير من تنفيذ نتائج أكثر وضوحًا لنمذجة الأعمال. يُنصح بالتحسين الكمي مع الأخذ في الاعتبار قياسات وتحليل عمليات الحياة الواقعية.

ORG-Master لديه نظير وظيفي لأدوات تحليل ABC - معالج الميزانية ، والذي ينشئ نظام موازنة بسيط. ومن نتائج عمل هذا النظام التقييم الكمي لتكاليف تنفيذ العمليات التجارية ( ميزانيات التشغيل) ، والتي يمكن مقارنتها من حيث القيمة على الأقل بالبيانات التي تم الحصول عليها باستخدام أدوات دعم تكلفة ABC.

بالإضافة إلى ذلك ، تشتمل عائلة ORG-Master أيضًا على حزمة برامج Time-Master ، والتي يسمح أحد مكوناتها ، الذي يضمن إدارة العمليات (سير العمل) ، بتجميع الإحصائيات أثناء تنفيذها ، مما يوفر تقديرات لمعلمات الوقت للعمليات اللازمة للتحليل.

• أدوات تحسين أنظمة الأعمال (العمليات التجارية) بالإضافة إلى قدرات تحليل النموذج توفر: أداة إدارة.
• توليد مجموعة من البدائل ؛
• التخطيط؛
• اختيار أفضل مسار للعمل ؛
• تخصيص الموارد؛
• تحديد الأولويات.

كقاعدة عامة ، يرتبط تنفيذ الوظائف المدرجة باستخدام خوارزميات خاصة معقدة نوعًا ما أو مرهقة لحل مشكلات التحسين. تم دمج عدد من الاحتمالات من هذا النوع في نظام ARIS. ومع ذلك ، فإن تنفيذها ، بشكل عام ، لا يبدو مناسبًا حتى مرحلة ضبط عملية الأعمال بعد تحقيق نتائج إعادة هيكلتها باستخدام طرق أبسط.

دعم مكتبات النماذج العامة يسمح لك باستخدام التطورات التي تم إنشاؤها مسبقًا في عملية بناء نماذج جديدة. يتم توفير هذه القدرة في جميع الأدوات الثلاثة المدروسة. على وجه الخصوص ، تدعم ORG-Master كلاً من نماذج الأعمال المرجعية الكاملة للمؤسسات ، التي تم الحصول عليها كنتيجة لمشاريع حقيقية تم تنفيذها في المؤسسات الروسية ، ومصنفات "المكتبة" التي تصف منظمة نموذجية جوانب معينة من النشاط.

التسجيل، وفقًا للنماذج المبنية ، لوائح الشركة يبدو أنها فرصة مهمة للغاية لضمان تكامل واتساق الوصف الوثائقي لنظام الأعمال. يمكن فهم أهمية هذا المكون في أدوات نمذجة الأعمال من خلال النظر إلى اللوائح كأداة لإدارة الشركة. في الواقع ، إذا كانت الشركة تعمل بشكل مستقر ، فهذا يعني أن عملياتها التجارية جيدة التجهيز وتتيح تنظيمًا شبه رسمي. ستسمح الثقافة الداخلية التي يجب أن تكون موجودة في مثل هذه الشركة ، إذا لزم الأمر ، بإعادة بناء النظام أو معايير العمليات التجارية بسرعة من خلال تغيير لوائح العمل للإدارات ذات الصلة وفناني الأداء.

يعد وجود المستندات التنظيمية لجميع جوانب أنشطة الشركة أحد الأحكام الأساسية لمفهوم النظام العادي ، ادارة النظام... وفقًا لها ، في عمل منظم جيدًا ، يتم اتخاذ حوالي 80 ٪ من قرارات الإدارة وفقًا لإجراءات محددة مسبقًا ، والباقي فقط ، المرتبط بالحالات غير القياسية والابتكارات المختلفة ، يعتمد على إبداع وبطولة الموظفين.

يتم تنظيم أنشطة المؤسسة (الشركة) التي تهدف إلى تحقيق أهداف معينة المستوى الحديث المجموعة القياسية التالية من الوثائق التنظيمية الأساسية:

• توفير الهيكل التنظيمي والوظيفي ، بما يعكس تكوين الأعمال والوظائف المدعومة في الشركة ، وتوزيعها داخل الشركة ؛
• أحكام سياسات الشركة (المحاسبة ، الاستثمار ، إلخ) ؛
• اللوائح الخاصة بتنظيم الأنظمة الفرعية الرئيسية لأعمال وإدارة الشركة ، والتي تحتوي على وصف تفصيلي للوظائف حسب نوع العمل ؛
• الإجراءات الموثقة - أوصاف العمليات التجارية في شكل يسمح لكلا من تقديم العملية إلى مراقب خارجي والاسترشاد بهذه الوثيقة إلى منفذي عمليات العملية ؛
• وأخيراً ، "اللوائح التقليدية المتعلقة بالأقسام" و "التوصيف الوظيفي" للأفراد مع قوائم بالواجبات الوظيفية وأنواع المسؤوليات وحقوق وسلطات الموظفين.

بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي أن يكون من الممكن إنشاء نماذج تقارير خاصة لإنشاء المستندات في مجالات وظيفية مختلفة: الشروط المرجعية لنظام معلومات إدارة المؤسسة ، ودليل الجودة (انظر ، على سبيل المثال ، الملحق 3) والمستندات الخاصة الأخرى وفقًا لـ ISO9000 ، إلخ.

يجب تضمين جميع المعلومات التي تسمح لك بإنشاء هذه المستندات في شكل نظام متماسك ومتسق في نموذج الأعمال الكامل للمؤسسة (الشركة). علاوة على ذلك ، يجب أن تتوافق العديد من المستندات التي تم إنشاؤها مع المعايير الروسية المقبولة عمومًا قدر الإمكان (من الواضح أن أنظمة ARIS و BP-Win تفي بالمتطلبات الأخيرة إلى الحد الأدنى).

في بيئة ORG-Master ، يتم إنشاء مثل هذه البيانات والتعليمات تلقائيًا كأشكال نصية لوصف الإجراءات التي تقدمها المصنفات المقابلة وإسقاطات العلاقات للروابط فيما بينها. تعد الأشكال الرسومية (مختلف الرسومات البيانية والرسومات التخطيطية للعملية) مكملاً جيدًا لهذه المستندات.

في بيئة ARIS ، تعتمد التوصيفات الوظيفية وأوصاف العمليات على الرسوم البيانية لعملية الحدث ، ومن حيث المبدأ ، يمكن محاولة إنشاء العديد من المستندات النصية عن طريق تحليل نماذج العمليات وهياكل المنظمة. على الرغم من أن الصورة معاكسة إلى حد كبير - يركز النظام بشكل أساسي على إنشاء الرسومات ، ومن الواضح أن وظيفة إنشاء اللوائح التنظيمية للمستندات مساعدة ، ونتيجة لذلك ، لم يتم تطويرها.

في BP-Win ، لم يتم تحديد الإمكانية المباشرة للحصول على لوائح مختلفة.

فى علاقة وثائق المشروع يمكن النظر في جانبين: وصف العمليات التجارية ووصف نظام المعلومات لدعم العمليات التجارية لتطويرها لاحقًا. يتم توفير أولها بشكل متساوٍ عمليًا في كل بيئة من البيئات المدروسة من خلال إمكانية إنشاء نماذج تقارير مختلفة وفقًا للنماذج المبنية للعمليات التجارية.

فيما يتعلق بالتوثيق لتطوير نظام المعلومات ، يتم توفير أكثر القدرات التقليدية من خلال بيئة BP-Win / ERwin ، والتي تم إنشاؤها بالفعل لهذا الغرض.

تتشابه إمكانيات ARIS تقريبًا: في الإصدارات الأولى من نموذج البيانات ، تم وصف مخطط علاقة الكيان ، في الإصدارات اللاحقة ، بلغة UML. ومع ذلك ، يوفر ARISToolset وظائف تطوير أنظمة معلومات أكثر تقدمًا.

تتيح لك إمكانات ORG-Master تمثيل هياكل البيانات المطلوبة للمؤسسة بشكل كامل دعم المعلومات نمذجة العمليات التجارية باستخدام أدواتنا العالمية - المصنفات والتوقعات. لا توجد شكليات مثل الرسوم البيانية ER ، على الرغم من أن التصور في أحدث الإصدارات في معيار DFD ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح من الممكن عكس التفاعل بين الكتل الوظيفية على مخططات IDEF0 ، ليس فقط من خلال النقل المباشر للوثائق والملفات ، ولكن أيضًا من خلال قواعد البيانات المشتركة!

دعم تطوير نماذج قواعد البيانات وأدوات البرمجيات يشير عادةً إلى إمكانات أدوات مثل CASE أو أدوات مماثلة لتكوين أنظمة معلومات إدارة المؤسسة (على سبيل المثال ، أنظمة فئة ERP). يمكن أن يوفر هذا الدعم الوظائف التالية:

• تحليل وتصميم هندسة نظم إدارة المعلومات ،
• تصميم قواعد البيانات والملفات ،
• البرمجة (توليد أكواد البرنامج) ،
• الدعم وإعادة الهندسة ،
• ادارة مشروع.

أسئلة تحليل وتصميم معمارية نظم المعلوماتعادةً ما يتم إكمالها من خلال تحديد متطلبات النظام والمواصفات ذات الصلة. يجب أن تعتمد هذه المرحلة ، مع اتباع نهج منظم للتصميم ، بشكل مباشر على نماذج أنظمة الأعمال ، وفي الواقع ، تفصيلها. لذلك ، فإن جميع الاعتبارات المذكورة أعلاه التي تغطي بناء نماذج النظام وتحليلها وتحسينها ، بالإضافة إلى تصميم اللوائح والتوثيق ، صالحة هنا.

تصميم قاعدة البيانات والملفات (المستويات المفاهيمية والداخلية) ، وتحويل نماذج البيانات ، ووصف تنسيقات الملفات الأكثر اكتمالاً في الأدوات قيد النظر مدعومة فقط في BP-Win (ERwin) ، نظرًا لأن هذه البيئة مصممة خصيصًا لحل مثل هذه المشكلات.

في بيئة ARIS ، يتم توفير هذه الفرصة في حزمة ARIS Toolset على مستوى مواصفات المشروع وتعريف معلمات قاعدة البيانات.

يفترض النهج الذي تم تطويره في بيئة ORG-Master (وإن لم يكن بالضرورة) أنه يمكن استخدام أنظمة المعلومات التي لديها بالفعل قواعد بيانات في أنظمة الأعمال النموذجية. في هذه الحالة ، لا يلزم إعادة تصميمها ما لم يتم استبدال النظام. ومع ذلك ، في حالة عدم وجود أنظمة المعلومات ، يقوم ORG-Master بإنشاء الأساس لنموذج البيانات المفاهيمي وهياكل ملفات البيانات. يتم تمثيل هذا الإطار من خلال أوصاف تكوين وعلاقات كائنات المعلومات والوثائق المستخدمة في نماذج عمليات الأعمال.

توليد أكواد البرنامج لأدوات التطبيق أو النظام لا يتم توفير أنظمة ARIS و ORG-Master ، حيث إنها أدوات لتصميم أنظمة الأعمال ، وليست برامج. إلى حد ما ، يتم تنفيذ هذه الميزة فقط في BP-Win.

الصيانة وإعادة الهندسة... يتم تنفيذ هذه الوظائف عادةً عن طريق التوثيق ، وتحليل البرامج ، وإعادة هيكلة البرنامج ، وإعادة الهندسة. الملاحظات الواردة أعلاه بشأن أدوات التوثيق قابلة للتطبيق بالكامل في هذه المناقشة.

المهام ادارة مشروع إنشاء قواعد بيانات وأدوات برمجية خاصة لتطوير منتجات البرمجيات. يتم تنفيذها في هذا النموذج في BP-Win. تدعم إدارة المشاريع في عائلة ORG-Master حزمة برامج Time-Master بشكل كامل. (على الرغم من أن هذه الوظائف ، بالمعنى الدقيق للكلمة ، ليست مطلوبة لفئة الأدوات المعنية).

التكامل مع منتجات البرامج الأخرى يتضمن توسيعًا لنطاق الأداة قيد الدراسة ويمكن تنفيذها كجزء من تطوير مجموعة أدوات برمجية متوافقة (مثل Platinum Technologies) أو مع برامج من مطورين آخرين (برامج طرف ثالث).

يتم تنفيذ التكامل مع منتجات برامج الطرف الثالث لأحد الأغراض التالية:

• باستخدام وظيفة المنتج المتكامل لتوسيع نطاق منتجك ،
• تمكين إدراج منتجك في منتج طرف ثالث ،
• توفير واجهة عالمية ، بدرجة أو بأخرى ، لمنتجك ، إذا لم يكن طرف ثالث معروفًا مسبقًا.

من وجهة نظر التركيز الوظيفي ، التكامل مع:

• CASE تعني ،
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ،
• برامج التطبيقات.

يحتوي ARIS على واجهات مع بعض أدوات CASE ، وهو أيضًا أداة بناء نموذجية للتخصيص المباشر لأنظمة إدارة المؤسسة هذه ، بشكل أساسي SAP R / 3. كما هو مذكور أعلاه ، يعتمد النظام على تدوينه الخاص لتمثيل العمليات التجارية ، وبالتالي فإنه يستخدم أدوات محاكاة مدمجة وأداة لتحليل التكلفة ، ومع ذلك ، يمكن تصدير نتائجها إلى تنسيقات MS Excel.

يدعم نظاما ORG-Master و BP-Win نظام الترميز IDEF0 لوصف العمليات التجارية الممثلة. من حيث المبدأ ، هذا نوع من الارتباط بين هذه الأدوات وللتواصل مع منتجات البرامج الأخرى باستخدام هذه المنهجية. ومع ذلك ، دون النظر هنا في قضايا "عمر" تدوين IDEF0 ، يجب الإشارة إلى أن التمثيل الداخلي للبيانات في كل نظام مختلف ، والواجهة القياسية مثل "المقابس" أو الفئات لنظام IDEF0 غير محددة. ومع ذلك ، يوجد تنسيق ملف موحد لتمثيل مخططات IDEF. لذلك ، على الرغم من أن الأوصاف التي تم إجراؤها بمساعدتها ليست ملائمة جدًا لكل من البشر وأجهزة الكمبيوتر ، فمن الممكن استخدامها كوسيلة لتبادل النماذج إذا كانت هناك محولات مناسبة من هذا التنسيق. يتم توفير هذا المحول في الإصدارات التالية من ORG-Master.

يدعم BP-Win المنهجيات IDEF0, DFD و IDEF3 ويتكامل مع منتجات البرامج التالية (معظمها من نفس الشركة المصنعة):

• أداة نمذجة بيانات ERwin (تقنية Platinum) ،
• نظام إدارة المشاريع والتخزين ModelMart (Platinum Technology) ،
• مولد تقرير متخصص لنموذج RPTwin (تقنية البلاتين) ،
• نظام المحاكاة BPSimulator (شركة نمذجة النظام) ،
• أداة تحليل التكلفة EasyABC (ABC Technologies).

(* Platinum Technology - منذ 1999 دخلت Computer Associates)

يتم وضع ORG-Master في البداية كنظام فئة تنظيمية يركز على حل مشاكل النمذجة وتصميم العمليات التجارية والهياكل ودعم القرارات التنظيمية. يوفر القدرة على الاندماج مع حزم التطوير الخاصة به ("BIG-SPB Software") ، والتي تركز على حل المهام الوظيفية المختلفة. في نظام ORG-Master ، إذا لزم الأمر ، يتم إنشاء أنظمة معلومات تنفيذية بسيطة تلقائيًا في بيئة MS Office:

• نظام الموازنة (وهو نظام بسيط المحاسبة الإداريةوإدارة الربحية والملاءة المالية للمؤسسة).
• نظام التسويق (تجميع المعلومات الكمية التشغيلية حول سوق المؤسسة ، بالإضافة إلى التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بها لدعم علاقات العملاء).

يتيح لك إدخال هذه التطبيقات في أنشطة المؤسسة إتقان تقنيات الإدارة الحديثة بسرعة ، مما يسهل بشكل كبير الانتقال إلى أنظمة تنفيذية أكثر تعقيدًا.

من الممكن (وتم اختباره في المشاريع) التفاعل بين البيانات من خلال ملفات التبادل في إطار بناء أنظمة معلومات متكاملة مع برامج تنفيذية وتحليلية للشركات الشريكة: 1C ، A&T: Soft ، Intalev ، Comtech + ، INEK ، إلخ ، وكذلك مع أنظمة التحكم المعقدة موارد المؤسسة (على سبيل المثال ، إنتاج IPS).

يوفر الإصدار الجديد أيضًا آليات لتصدير أوصاف عمليات الأعمال إلى حزمة برامج Time-Master ، والتي تجمع بين خصائص أنظمة مثل إدارة المشاريع و WorkFlow ونظام المعلومات الشخصية ، وهي مبنية على تقنيات الإنترنت / الإنترانت.

ملخص القسم:

يتم عرض القدرات الوظيفية الرئيسية للأدوات المقارنة في الجدول 2 ، حيث تتم الإشارة إلى تقييم درجة تنفيذ الوظائف أو الخصائص على مقياس من خمس نقاط.

كما يتضح من الجدول 2 ، يعطي الجمع المباشر للتقديرات تشتتًا يبلغ حوالي ± 4٪. مثل هذا الانتشار يقع ضمن خطأ التقديرات نفسها. علاوة على ذلك ، فإن الوسائل نفسها ، باختلاف توجهها الوظيفي ، تلقت تقديرات مماثلة بسبب حقيقة أن نقاط القوة والضعف المختلفة للوسائل المختلفة ، عند حسابها بشكل مباشر ، تعوض بعضها البعض.

ومع ذلك ، أثناء مناقشة القدرات الوظيفية ، تم التأكيد على أنه لحل مشاكل هندسة الأعمال بشكل مباشر ، فإن المجموعات الفردية للقدرات الوظيفية لها معاني مختلفة. تنعكس هذه الحقيقة من خلال المعاملات المسجلة في عمود "الوزن" ، الجدول 2. مع أخذ هذا العامل في الاعتبار ، يمكن ملاحظة أن التقييم العام لمجمع ORG-Master يتجاوز قليلاً ARIS.

ولكن مرة أخرى ، يمكن أن يكون هذا نتيجة لتفضيلات وأولويات مختلفة في الاستخدام المقصود للمنتج. على سبيل المثال ، نظرًا لتقدير أقل لأهمية الأدوات الحالية للتحليل الكمي للنماذج (المحاكاة ونمذجة الأحداث) ، فضلاً عن أدوات التحسين ، والتي ، مع ذلك ، يتم تمثيلها بشكل ضعيف في جميع الأنظمة المدروسة. في الوقت نفسه ، تحظى خصائص نماذج التوثيق الذاتي أو براعة تمثيل مختلف جوانب النمذجة بتقدير كبير.

بشكل عام ، عند تقييم واختيار أداة النمذجة ، يوصى بأن تقرر بشكل مستقل أي من أدوات النظام هي الأكثر أهمية في حل مشكلة معينة لتطبيقها ، وبالتالي ، ضع "أوزانًا".

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر التذييل المرجعي 2 نظرة عامة على معايير الصياغة والأدوات لبناء و / أو تحليل نماذج معينة مستخدمة في الأنظمة قيد الدراسة.

رومان إيزيف

خبير التطوير التنظيمي وإدارة العمليات

شريك في مجموعة شركات "تقنيات الإدارة الحديثة"

رئيس مشاريع التطوير التنظيمي والمؤسسي

مدرب أعمال محترف وأخصائي استوديو أعمال

المقال مخصص للمهام والمشاريع في مجال نمذجة الأعمال وهندسة الأعمال والتطوير التنظيمي والمؤسسي. ينظم المعلومات التي يجب أن تساعد في فهم أعمق لمعنى وخصائص نمذجة الأعمال في المنظمات ، كما يوضح دور نمذجة الأعمال في الحصول على مزايا تنافسية إضافية. يتم توفير أمثلة مختلفة ومقابلات وروابط للمنهجيات والحلول العملية.

نمذجة الأعمال هي عملية تطوير وتنفيذ نماذج الأعمال المختلفة للمؤسسة (الإستراتيجية ، العمليات التجارية ، الهيكل التنظيمي ، الجودة ، إلخ) من أجل إضفاء الطابع الرسمي على أنشطتها وتحسينها. تعريف نموذج الأعمال التجارية يقترح نفسه على الفور.

نموذج العمل هو وصف رسمي (على سبيل المثال ، رسومي) لجانب أو مجال معين من نشاط المنظمة.

هناك 4 طرق رئيسية لتطوير نماذج الأعمال. دعنا ندرجها بترتيب تنازلي لمستوى كفاءة بناء واستخدام نماذج الأعمال.

• في تدوين (قواعد) منتج برنامج متخصص لنمذجة الأعمال: مزيج من الرسومات والجداول والنص. لمزيد من التفاصيل انظر الفصل 8؛
• الرسم: شجرة ، مخطط كتلة ، خريطة تكنولوجية ، إلخ.
• مجدول؛
• نص.

تشارك العديد من المنظمات في نمذجة الأعمال ، لكن كل منها في مراحل مختلفة من التطور في هذا المجال. قام شخص ما بالفعل بتطوير نموذج أعمال معقد ويستخدمه بنشاط (مجموعة من النماذج والوثائق والأنظمة التي تصف جميع أنشطة المؤسسة). شخص ما لديه فقط نماذج ولوائح رسومية للعديد من العمليات التجارية.

الأنواع الرئيسية لنماذج الأعمال التي تم تطويرها في المنظمات:

• شجرة (قائمة هرمية) لعمليات الأعمال - انظر الشكل. 1 ؛
• النماذج الرسومية للعمليات التجارية ؛
• نموذج الهيكل التنظيمي - انظر الشكل. 2 ؛
• نماذج الأهداف والمؤشرات (الخرائط الاستراتيجية BSC / KPI) ؛
• نماذج مكتبة المستندات (شجرة المستندات) ، ونماذج أنظمة المعلومات (بنية النظام) - انظر الشكل. 3 ؛
• نماذج المنتج والخدمة - انظر الشكل. 4 ؛
• نماذج إدارة الجودة وأكثر من ذلك بكثير.

كل هذه النماذج تمكن من تطوير برامج نمذجة الأعمال المهنية (BMSP).

لأكثر من 10 سنوات ، كان المؤلف يستخدم في المشاريع والتطورات الخاصة به معظم الحلول المعروفة في سوق FSPM: Business Studio ، ARIS ، AllFusion Process Modeler (BPWIN) ، Business Engineer ، Microsoft Visio. كل واحد منهم له ميزاته الوظيفية وقيوده ومزاياه. تعرف على المزيد حول طريقة المقارنة التي طورها المؤلف منتجات البرمجيات يمكن العثور عليها في كتاب الفصل 8.

الشكل: 1. شجرة عمليات الأعمال المصرفية (المستوى الأعلى)

الشكل: 2- نموذج الهيكل التنظيمي للمصرف (المستوى الأعلى)

الشكل: 3. نموذج لمكتبة مستندات مصرفية (جزء)

الشكل: 4. نموذج منتجات وخدمات البنك (المستوى الأعلى)

"مجموعة جنتلمان" من المعرفة والأدوات محلل الأعمال

دعنا ندرج مجموعة من المعارف والأدوات الأساسية التي ، وفقًا للمؤلف ، يجب أن يتقنها محلل أعمال حديث ، متخصص في نمذجة الأعمال. يمكن أن تكون هذه القائمة مفيدة أيضًا للمهنيين الشباب لتحليل نقاط قوتهم وفرص التنمية لديهم.

1. برامج نمذجة الأعمال: Business Studio و ARIS و AllFusion Process Modeler (BPWIN) ومهندس الأعمال و Microsoft Visio ؛
2. ملاحظات نمذجة الأعمال ووصف العمليات التجارية: IDEF0 و IDEF3 ومخطط تدفق البيانات (DFD) وسلسلة العمليات الموسعة المدفوعة بالأحداث (eEPC) ومخطط سلسلة القيمة المضافة (VAD) ومخطط التدفق متعدد الوظائف ، إلخ. النمذجة لها مجموعة الرموز الخاصة بها ، ويتم وصفها بالتفصيل في دليل المستخدم لمنتج البرنامج ؛
3. تقنيات وأساليب هندسة الأعمال / الإدارة:
   • تطوير وتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن BSC / KPI ؛
   • وصف العمليات التجارية ؛
   • تحليل وتحسين وتحسين جودة العمليات التجارية ؛
   • إدارة العمليات التجارية على المدى الطويل ؛
   • تحليل التكلفة الوظيفية (FSA) والمحاكاة ؛
   • وصف وتحسين الهيكل التنظيمي ، عدد الموظفين ؛
   • إنشاء أنظمة تحفيز الأفراد ؛
   • بناء وتنظيم عمل نظام إدارة الجودة (ISO 9000) ؛
   • إدارة المشروع (بما في ذلك PMBOK - ادارة مشروع هيئة المعرفة)؛
   • بناء نموذج عمل شامل للمؤسسة ؛
   • المرجعية؛
   • العجاف ، 6 سيجما ؛
   • TQM (إدارة الجودة الشاملة) ؛
   • منهجيات ومعايير صناعية مختلفة ، طورتها شركات استشارية. يتم تقديم قائمة كاملة ووصف مفصل لجميع الأساليب المطبقة على الصناعة المصرفية في.
4. الحلول النموذجية والأمثلة والتطورات والمواد. من أجل عدم تطوير معظم المواد من الصفر وعدم ارتكاب الأخطاء التي مر بها اختصاصيون آخرون بالفعل ، يلزم وجود مجموعة من الحلول القياسية والنماذج والوثائق وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، قاعدة بيانات إلكترونية (كتاب مرجعي) "نموذج عمل نموذجي شامل لمصرف تجاري".

وبالتالي ، يمكن تشكيل المخطط التالي (انظر الشكل 5):

المنهجية + الحلول النموذجية + منتج البرنامج \u003d النتيجة

الشكل: 5. مجموعة "جنتلمان" من أدوات ومعرفة محلل الأعمال

هنا تظهر لك التقنيات والطرق كيفية إكمال المشاريع والمهام.

توضح الحلول والمواد النموذجية ما يجب أن تكون النتيجة (النتيجة).

بمساعدة PCBM ، تتم أتمتة جميع المهام والمشاريع. هذا يقلل الوقت عدة مرات ويزيد من كفاءة العمل. على سبيل المثال ، يسمح نظام Business Studio ، بنقرة زر واحدة ، بإنشاء وثائق تنظيمية تلقائيًا بناءً على النماذج المطورة للعمليات التجارية ، مما يوفر وفورات كبيرة في الموارد المالية والعمالة.

نمذجة الأعمال: ميزات التطبيق العملي

السمة الرئيسية لنمذجة الأعمال هي أنها يجب أن تستند إلى العمليات التجارية. إنه نظام إدارة عمليات الأعمال (SMS) الذي هو الأساس الذي يبنى عليه عدد كبير من أنظمة وتقنيات الإدارة الأخرى.

نفذت العديد من المنظمات بنشاط وتستمر في التنفيذ مقاربات مختلفةوأساليب وتقنيات الإدارة والتحسين والتحسين.

تظهر الممارسة أنه في بعض الحالات تنجح هذه الأساليب في المرحلة الأولى من التنفيذ ، لكنها تفقد فعاليتها تدريجيًا وتُنسى.

غالبًا ما يرجع فشل محاولات تحسين أداء المنظمة باستخدام هذه الأساليب / التقنيات إلى الإجراءات غير المنهجية والمجزأة التي لا تنطوي على تحليل عميق وتغييرات أساسية في عمل المنظمة.

تتمثل الطريقة الرئيسية للتغلب على هذه المشكلة في تنفيذ نهج عملية للإدارة في مؤسسة (أي بناء نظام إدارة عمليات الأعمال) كأساس لتنفيذ الأساليب الأخرى ، وتقنيات الإدارة / التحسين والتحسين.

تقنيات نمذجة الأعمال المعقدة التي لا يمكن اختزالها إلى إجراءات بسيطة ومباشرة لا تعمل عادة في المنظمات. في الواقع ، في النهاية ، يقع تنفيذ هذه التقنيات ونتائج تطبيقها على عاتق الموظفين والمديرين التنفيذيين في المنظمة ، الذين لا يمتلكون دائمًا كفاءات متخصصة في مجال تقنيات الإدارة الحديثة وهندسة الأعمال ، وأحيانًا يواجهونها بالعداء.

من أجل أن تكون المنهجية (التكنولوجيا) المطبقة في المنظمة والمشروع ككل ناجحة وتحقق النتائج المخطط لها ، فمن المستحسن أن تكون:

1. غير مكلف. هذا ينطبق بشكل خاص على المنظمات المتوسطة والصغيرة التي لا تستطيع تنفيذ حلول باهظة الثمن ؛
2. بسيطة ومفهومة للموظفين العاديين في المنظمة ؛
3. موجه عمليًا للحصول على نتائج "سريعة" إلى حد ما وفي نفس الوقت نتائج طويلة الأجل ؛
4. أخذنا في الاعتبار خصوصيات إدارة الشركات الروسية ؛
5. الأمثلة والحلول النموذجية المضمنة.

من المناسب أيضًا هنا الاستشهاد بـ 8 مبادئ رئيسية لإدارة الجودة ، والتي تنطبق على جميع مهام نمذجة الأعمال وتسمح لك بضمان تنفيذها.

1. توجه المستهلك
2. قيادة القائد
3. إشراك الموظفين ؛
4. نهج العملية
5. نهج منهجي للإدارة ؛
6. تحسن مستمر؛
7. اتخاذ القرار على أساس الحقائق ؛
8. علاقات الموردين متبادلة المنفعة.

في الواقع ، يمكن أن يؤدي عدم الامتثال حتى لمبدأ 1-2 التأثير السلبي على تطوير المنظمة.

قيمة نمذجة الأعمال

عند البدء في تطوير نماذج الأعمال ، تسلط المنظمات الضوء على بعض الأشخاص و الموارد المادية لتنفيذ المشروع. علاوة على ذلك ، فإن التحسينات الناتجة عن العمل المنجز يجب أن تتجاوز هذه التكاليف. كيف يساعد نموذج العمل المنظمة في النهاية على العمل؟ هناك العديد من الآثار الإيجابية الأكثر وضوحًا والمعروفة والتي تتجلى في الوصف الكفء والمنهجي للعمليات التجارية

1. زيادة الشفافية وإمكانية الإدارة والتحكم في أنشطة المنظمة على جميع المستويات ؛
2. تقليل المهل والتكاليف ، وتحسين جودة وكفاءة العمليات التجارية ؛
3. القدرة على تكرار أعمال المنظمة (إنشاء أقسام ومكاتب ومكاتب تمثيلية إضافية للعملاء) ؛
4. التنمية المتكاملة والمستدامة للمنظمة ، نهج نظامي لصنع القرار ؛
5. تقليل الاعتماد على الموظفين واختيار الموظفين المناسبين وزيادة كفاءة الموظفين والمديرين ؛
6. زيادة ولاء العملاء ورضاهم ، ونتيجة لذلك ، سمعة المنظمة ؛
7. النتائج المالية.

ومع ذلك ، هناك جوانب أخرى غير معروفة جيدًا لمجموعة واسعة من قادة الأعمال وأصحابها.

لنمذجة الأعمال والتقنيات / الحلول ذات الصلة تأثير كبير على تصنيفات المنظمة ، والتي تحددها وكالات التصنيف ، بما في ذلك الوكالات الدولية (فيتش ، موديز ، ستاندرد آند بورز ، إلخ).

نتيجة لتحليل طرق تحديد التصنيفات لمختلف الوكالات الدولية والروسية (بما في ذلك) ، وكذلك متابعة نتائج المقابلات مع ممثلي الوكالات ، تمكن المؤلف من معرفة أن العديد من الوكالات ، عند حساب تقييمات المنظمات ، تأخذ في الاعتبار مجموعة من العوامل تحت الاسم الشرطي "إدارة / إدارة الشركة" (التقييمات غير المالية ). تتضمن هذه المعلمة العوامل التالية:

• استراتيجية تنظيمية مناسبة ومفصلة ؛
• تطوير نظام إدارة المخاطر (بما في ذلك نظام إدارة المخاطر التشغيلية) ؛
• مستوى تنظيم (إضفاء الطابع الرسمي) على العمليات التجارية ؛
• جودة العمليات التجارية (تاريخ مؤشرات KPI) ؛
• مستوى أتمتة العمليات التجارية ، حالة أنظمة وتقنيات المعلومات (IT) ؛
• الهيكل التنظيمي (إضفاء الطابع الرسمي ، والكفاءة ، والشفافية ، وتوزيع المسؤولية والسلطة) ؛
• تطور وعمل أنظمة الإدارة المختلفة في المنظمة (نظام إدارة الجودة ، نظام العمل والعلاقة مع العملاء ، نظام إدارة الموظفين ، إلخ).

الشروط التفصيلية والتقديرات تعتمد على وكالة محددة.

خوارزمية التصنيف بسيطة جدًا ومباشرة. يقوم مدققو وكالة التصنيف بدراسة وتقييم أنشطة المنظمة وفقًا للقواعد والمعايير المنصوص عليها في منهجية التصنيف. معلومات الإدخال هي:

• الوثائق التنظيمية والتقارير الخاصة بالمنظمة ؛
• مراقبة المنظمة والمقابلات.

لذلك ، من المهم ليس فقط تطوير عدد كبير من المستندات الصحيحة وذات الصلة ، ولكن أيضًا لفت انتباه الموظفين إليها ، لضمان التنفيذ الفعال للعمليات التجارية وعمل أنظمة الإدارة في الممارسة العملية.

يتم تلخيص الدرجات لجميع المعايير وفقًا لقواعد معينة ، وبناءً على المبلغ الإجمالي للنقاط ، يتم تحديد تصنيف المؤسسة. قد يكون لكل مجموعة معيار وزن مختلف ، لذا فإن مجموع النقاط الكبير لمجموعة المعايير ذات الوزن المنخفض لن يساهم كثيرًا في الدرجة النهائية.

قد تختلف وسيلة إيضاح التصنيفات المخصصة (مقياس التصنيف) اعتمادًا على وكالة التصنيف ونوع التصنيف نفسه (التصنيف الائتماني ، تصنيف الموثوقية ، تصنيف جودة الإدارة ، التصنيف الاستدامة المالية وإلخ). على سبيل المثال: أعلى مستوى من الموثوقية ، ومستوى مرضٍ من الموثوقية ، ومستوى منخفض من الموثوقية ، إلخ.

1. المشاركة في المناقصات والاعتمادات ؛
2. تحسين صورة (سلطة) المنظمة في السوق بين الشركاء والمقاولين ؛
3. تحسين صورة (سلطة) التنظيم بين الهيئات الحكومية ؛
4. توسيع قاعدة العملاء.
5. جذب المستثمرين.
6. نتيجة لجميع النقاط المذكورة أعلاه ، هناك تحسن في الأداء المالي.

وبالتالي ، بالنسبة للشركات العامة المهتمة بزيادة التصنيفات الدولية أو الوطنية ، عند تقييم فعالية مشروع لبناء نموذج أعمال شامل ، فمن المستحسن أن تأخذ في الاعتبار الفرص الإضافية لتحسين مراكز التصنيف. لاحظ أن الدراسة المناسبة لجميع العوامل المذكورة أعلاه التي تؤثر على تصنيف مؤسسة ما تتطلب بالتأكيد استخدام برامج نمذجة الأعمال المهنية (BMSP).

يتم توفير فرص إضافية في هذا الاتجاه من خلال استخدام حلول الصناعة الناجحة النموذجية. كمثال حقيقي ، يمكننا الاستشهاد بـ "نموذج الأعمال النموذجي الشامل للبنك التجاري" الذي تم تطويره في منتج برنامج Business Studio. يلخص هذا النموذج أفضل ممارسات إدارة العمليات في مؤسسات الائتمان ، وهو بمثابة نموذج يمكن على أساسه تحسين الشركات في القطاع المالي حوكمة الشركات لجميع المعلمات المذكورة أعلاه.

ممارسة نمذجة الأعمال في المؤسسات المالية والائتمانية

يمكن اتخاذ قرار إنشاء نموذج عمل لمنظمة بطرق مختلفة ، اعتمادًا على تفاصيل إدارة بعض الشركات. أحيانًا يكون هذا هو القرار الوحيد لكبير المديرين ؛ ومن الممكن أيضًا أن يدرك مالكو الشركة الحاجة إلى نمذجة الأعمال. في ممارسة العمل مع المؤسسات المصرفية ، كان على المؤلف أن يصادف مثل هذه الأمثلة.

"جميع أنشطة البنك بلمسة زر واحدة على الكمبيوتر"

في أحد الاجتماعات ، أمر رئيس مجلس إدارة البنك "أ" بما يلي: "من الضروري إضفاء الطابع الرسمي على جميع أنشطة البنك بحيث يمكنني من خلال الضغط على زر على الكمبيوتر رؤية عمل أي موظف وأي عملية تجارية للبنك: أهدافه ومؤشراته وعملياته وتقنياته والنتائج وما إلى ذلك ".

لحل هذه المشكلة ، تم تطوير نموذج الأعمال الإلكترونية للبنك. توجد نافذة متصفح ويب على سطح مكتب رئيس مجلس الإدارة. تسمح لك الروابط الموجودة فيه بتتبع جميع الأنشطة: يمكن للمدير فتح أي مستند أو رسم تخطيطي لعملية الأعمال ، ومعرفة المسؤولين عن العمليات والإجراءات التجارية ، وإحصاءات حول مؤشرات العمليات التجارية والقيم الحالية ، وقائمة بالمشاريع التي يجري تنفيذها حاليًا في البنك وحالتها و الهيكل التنظيمي أي تقسيم وأكثر من ذلك بكثير.

وأعرب رئيس مجلس الإدارة عن سروره الشديد بالعمل المنجز. وتجدر الإشارة إلى أن العمل قد اكتمل في وقت قصير: مرت 1.5 سنة من لحظة تحديد المشكلة إلى استلام النتائج النهائية. تم تحقيق السرعة العالية في تنفيذ المشروع بفضل استخدام حل قياسي كأساس منهجي - "نموذج الأعمال النموذجي الشامل لمصرف تجاري" ، وهو نظام من النماذج والوثائق والكتب المرجعية المترابطة التي تصف معظم مجالات النشاط وأنظمة الإدارة لمصرف تجاري عالمي.

بالمناسبة ، بحلول الوقت الذي اكتمل فيه المشروع ، كان رئيس مجلس الإدارة قد أصبح بالفعل أحد المساهمين في البنك. قدم نموذج العمل المتكامل الناتج عن البنك نهجًا منظمًا لإدارة البنك ، مما يسمح باتخاذ قرارات سريعة وأي تغييرات في عمل البنك ، ويزيد من كفاءة وجودة العمليات التجارية الفردية والأقسام ، والبنك ككل.

"نهج منهجي لتنمية البنوك"

حدد مساهمو البنك "ب" مهمة تطوير استراتيجية تنمية شاملة وطويلة الأجل للبنك تعتمد على تقنيات الإدارة الحديثة. بعد إجراء الأبحاث والمشاركة في العديد من التدريبات التجارية ، اقترح متخصصو التطوير التنظيمي والمؤسسي بالبنك الحل التالي للمساهمين.

نظرًا لأنه قد تم تحديد استراتيجية الشركة الخاصة بالبنك بالفعل ، يمكنك البدء بتطوير نظام لإدارة العمليات التجارية للبنك ، نظرًا لأن العمليات التجارية هي جوهر عمل البنك بأكمله ، ويعتمد رضا العملاء وأرباح البنك على نتائج العمليات التجارية.

1. سنصف جميع العمليات التجارية الرئيسية ، وننشئ فرق العمليات ، ونقوم بتدريبهم ، وتقديمها تفاعل فعال جميع المشاركين في العمليات التجارية لجعل العمليات التجارية تعمل بشكل أسرع ؛
2. سنقوم بتحسين (تحسين) العمليات حيثما تكون مطلوبة ، ثم ننظم إدارة العمليات التجارية بشكل مستمر. ضمن كل عملية تجارية ، نقوم بتنظيم التخطيط الاستراتيجي بحيث يكون لكل عملية تجارية استراتيجية تعتمد على اتجاهات السوق الحالية ، ومتطلبات العملاء واستراتيجية البنك ، وكذلك الأهداف والمؤشرات ؛
3. عندما تصبح العمليات التجارية وإدارتها شفافة ومبسطة ، سننتقل إلى المهمة التالية - بناء نظام إدارة الجودة للبنك (وفقًا لمعايير ISO 9000) استنادًا إلى نظام إدارة العمليات. أي أن نظام إدارة الجودة سيكون بمثابة بنية فوقية لنظام التحكم في العملية. سيسمح ذلك للبنك بالحصول على شهادة المطابقة ISO 9001 وتحسين صورته بين العملاء وبين الشركاء. أيضًا ، بفضل معايير QMS و ISO 9000 ، سنقلل بشكل كبير عدد مطالبات العملاء ضد البنك وتكاليف المنتجات والخدمات منخفضة الجودة ، وتقليل المخاطر التشغيلية ، وتكملة أنشطة البنك بمتطلبات وأساليب إدارة جديدة ؛
4. بالتوازي مع هذا ، سنبدأ في أتمتة العمليات التجارية. سنقوم بالتحديث والتحويل إلى مستوى جديد نوعيًا لنظام إدارة المستندات الإلكترونية والإدارة التشغيلية (DocFlow / WorkFlow) والتفاعل مع العملاء (CRM) وما إلى ذلك. سننشئ مكتب مشروع واحدًا للإشراف على جميع المشاريع المتعلقة بالتطوير التنظيمي والمؤسسي للبنك ، وتحسين إدارة موظفي البنك نوعياً بحيث يكون النشاط عبارة عن نظام.

نتيجة لذلك ، سوف نحصل على نظام إدارة متكامل للبنك - أداة حديثة وفعالة لإدارة مؤسسة للمساهمين وكبار مديري البنك.

خاتمة

في الظروف الحديثة ، في عدد من الأسواق ، غالبًا ما تنشأ حالة عندما تتضاءل أهمية المنافسة السعرية ، ولم يعد السعر المنخفض للسلع أو الخدمات وسيلة رئيسية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

على سبيل المثال ، في القطاع المالي ، يهتم المزيد والمزيد من العملاء بجودة منتجات / خدمات المؤسسة الائتمانية وقابليتها للتصنيع ، وسهولة التفاعل مع البنك لحل جميع المشكلات والمشكلات ، والقدرة على تلبية احتياجات المنظمة الجديدة وطلبات العملاء بسرعة. لا تقل أهمية عن معايير مهمة مثل موثوقية واستقرار البنك ، أحد مؤشرات ذلك هو تصنيفه المرتفع في الوكالات المحلية و / أو الدولية.

لذلك ، هناك كل الأسباب للاعتقاد بأن الحاجة إلى نمذجة الأعمال ، وإدخال تقنيات هندسة الأعمال و التطوير التنظيمي سوف تنمو فقط.

أصبحت نمذجة العمليات التجارية عملاً كلاسيكيًا للعديد من محللي الأعمال في إطار تحسين العمليات التجارية وتوحيد أنشطة الشركات الروسية. هناك العديد من الرموز المستخدمة في حالات مختلفة. تم تخصيص هذه المقالة لإلقاء نظرة عامة على الملاحظات الخاصة بنمذجة العمليات التجارية.

في أيه دي (الخامسمخطط سلسلة المضافة ألو)

ترميز VAD ، الذي اقترحه مايكل بورتر في عمله على إستراتيجية الشركة ، يركز على نمذجة العمليات التجارية التي "تخلق القيمة" في شكل خدمات أو منتجات للمستهلك. يوفر نموذج إجراءات العمل ، المُدمج في تدوين VAD ، عرضًا عامًا غير تفصيلي لعمليات الأعمال.

باستخدام تدوين VAD ، من الممكن وصف القائمة والعلاقة بين العمليات التجارية في المستوى الأعلى ، لأن هذا الترميز يسمح لك بعرض جميع العمليات التجارية للشركة على نموذج واحد. في تدوين VAD ، يمكنك استخدام الارتباطات التي تعرض علاقة عمليات الأعمال المتعلقة ببعضها البعض ، بينما يتم توجيه تدفق العملية في هذا الترميز ، في الغالبية العظمى من الحالات ، من اليسار إلى اليمين.

هناك الكثير من خيارات الترميز في أيه دي VAD التي يتم تنفيذها في أدوات مختلفة ، ولكل منها مجموعة رموز خاصة بها ، لكنها جميعًا تبدو متشابهة - مجموعة من العمليات التجارية ، غالبًا ما تكون مرتبطة بروابط "سلف - خلف".

على سبيل المثال ، يسمح لك امتداد هذا الترميز في مجموعة أدوات ARIS بإظهار المؤدين والمخاطر والمستندات والبيانات وأكثر من ذلك بكثير في نموذج عملية الأعمال.

بالإضافة إلى نمذجة خريطة العمليات التجارية للمؤسسة ، يسمح لك تدوين VAD بنمذجة عمليات الأعمال الشاملة عندما يتم تحديدها في البداية. لكن عليك أن تفهم أن VAD ليس مصممًا لمحاكاة الظروف المنطقية في العملية ، وبالتالي يتم استقباله جيدًا من قبل الإدارة. من الناحية العملية ، بعد نمذجة العمليات التجارية على المستوى الأعلى في تدوين VAD ، يتبع ذلك نمذجة أكثر تفصيلاً لعمليات الأعمال في الرموز الأخرى ، والتي سننظر فيها بالتفصيل أدناه.

يمكن رسم نموذج الترميز VAD في مجموعة متنوعة من الأدوات ، مثل MS Visio والعديد من أدوات نمذجة عمليات الأعمال الأخرى.

نمذجة عمليات الأعمال - EPC (سلسلة عمليات مدفوعة بالحدث)

تم تطوير تدوين EPC بواسطة البروفيسور August Wilhelm Scheer كجزء من منهجية مجموعة أدوات ARIS. يتم نمذجة عملية الأعمال كقائمة من خطوات العملية التي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث. يعد التدوين مناسبًا للتنظيم اللاحق لعملية الأعمال ، وكذلك لتحليل تدفق المعلومات لعملية الأعمال (المستندات الواردة / الصادرة).

تسمح حرية تدوين EPC للشخص بوصف كائنات إضافية في إطار عمل نمذجة عمليات الأعمال ، مثل المخاطر التشغيلية وإجراءات التحكم والعروض وأنظمة المعلومات والمؤشرات وغير ذلك الكثير.

في إطار تدوين EPC ، يتم نمذجة العملية "من أعلى إلى أسفل" ، ويتم تحديد ترتيب تنفيذ الخطوات / الوظائف / الإجراءات / العمليات الخاصة بعملية الأعمال من خلال نظام الأحداث والشروط المنطقية. تعتبر خطوات بداية ونهاية العملية ، وكذلك الأحداث الخارجية التي تتطلب استجابة من المنظمة ، أحداثًا في تدوين EPC.

يتكون نموذج عملية الأعمال من تسلسل "حدث - وظيفة - حدث" وعوامل تشغيل منطقية "و" ، "أو" ، "أو حصرية" التي تمثل القرارات ، والتحقق من الشروط ، والتوازي والتقارب لتدفقات عملية الأعمال النموذجية.

هناك العديد من الخيارات لتدوين EPC ، في شكل أعمدة ، صفوف ، بالإضافة إلى قوائم مختلفة من العناصر المستخدمة ، ومع ذلك ، فإن كل هذه الخيارات متاحة فقط في مجموعة أدوات ARIS ، بينما في الأدوات الأخرى ، على سبيل المثال ، MS Visio أو Business Studio ، تتوفر نمذجة عمليات أعمال EPC فقط بشكل كلاسيكي.

يتيح لك نمذجة عملية الأعمال في تدوين EPC الحصول لاحقًا على نص أو تنظيم جدولي لعمليات الأعمال ، حيث يمكن تحويل نموذج EPC المرسوم بشكل صحيح إلى سلسلة من الجمل بلغة عادية ، والتي تصبح أساس التنظيم. هذا هو السبب في أن هذا الترميز يعتبر الأكثر ملاءمة لنمذجة العمليات التجارية لغرض التحليل والتنظيم اللاحق.

النمذجة اعمال— العمليات - BPMN (نموذج عمليات الأعمال والترميز 2.0)

تم إنشاء تدوين BPMN من قبل اتحاد مجموعة إدارة الكائنات (OMG) وهو مصمم لنمذجة عمليات الأعمال لغرض الأتمتة اللاحقة. يتم استخدام تدوين BPMN للنمذجة التفصيلية لعملية الأعمال ، ويتجاوز عدد العناصر في هذا الترميز 100 ، مما يجعل من الممكن وصف جميع الفروق الدقيقة في سلوك عمليات الأعمال بحيث يمكن لنظام المعلومات تحويل النموذج الذي تم إنشاؤه إلى رمز قابل للتنفيذ.

إن انفتاح تدوين BPMN ودعمه بواسطة معظم الأدوات لنمذجة وأتمتة العمليات التجارية جعل هذا التدوين رائدًا في نمذجة عمليات الأعمال.

في تدوين BPMN ، بالإضافة إلى خطوات عملية الأعمال ، يمكنك نمذجة أحداث البداية والمتوسط \u200b\u200bوالنهاية للعملية وتدفق المعلومات وتدفق الرسائل. تتمثل إحدى ميزات الترميز في استخدام أسلوب نمذجة مسار السباحة الافتراضي ، عندما يظهر المؤدي بشريط رأسي أو أفقي ، يذكرنا بممرات حمامات السباحة ، وفي هذا الممر توجد الإجراءات / العمليات التي يقوم بها هذا المؤدي.

إن تبسيط عملية الأعمال في تنسيق Swim Lane يجعل نقل المسؤولية وتدفق العمل بين المشاركين في العملية مرئيًا ، ولكن في نفس الوقت يجعل من الصعب وضع نموذج في حالة وجود العديد من المتعاونين في عملية واحدة.

غالبًا ما يصعب تجميع النماذج المرسومة في تدوين BPMN في تسلسل هرمي متماسك ، حيث تم إنشاء المنهجية في الأصل لأتمتة عمليات الأعمال من البداية إلى النهاية.

بعض الخبرة مطلوبة لتطبيق تدوين BPMN ، والذي غالبًا ما يحد من عدد المصممين لمحللي النظام والأعمال فقط. نادراً ما يقوم ممثلو وحدات الأعمال بنمذجة العمليات التجارية في تدوين BPMN.

على الرغم من الاختلافات الرسومية ، فإن رموز BPMN و EPC متشابهة جدًا مع بعضها البعض ، وفي مجموعة أدوات ARIS يمكن تحويلها بالفعل إلى بعضها البعض ، وإن كان ذلك مع بعض القيود المنهجية.

نمذجة عمليات الأعمال - مخطط التدفق

من الأسهل ترجمة اسم مخطط التدفق على هيئة مخططات انسيابية. ظهر هذا الترميز في الأصل في معيار ANSI في عام 1970 ، ويحتوي على مجموعة أحرف بسيطة للغاية.

على مدار سنوات وجود تدوين مخطط التدفق ، تم رسم العديد من المتغيرات لمخططات التدفق ، والتي تحتوي على رموز لحل المشكلات المختلفة ، على سبيل المثال ، لوصف تدفقات المواد ، والأدوار ، والأعمال ، والمعدات ، لتحليل مدخلات ومخرجات الوظائف.

في الواقع ، كانت المخططات القُطرية هي رواد الرموز الحديثة لنمذجة العمليات التجارية ، وحتى الآن تم تدريسها في معظمها المؤسسات التعليمية في إطار التخصصات المكرسة لتكنولوجيا المعلومات.

لا يحتوي تدوين مخطط التدفق على معيار صارم ، والذي يسمح لك بنمذجة عمليات الأعمال من وجهات نظر مختلفة ، وإضافة كائنات معينة إلى النموذج حسب الحاجة. بهذه الطريقة ، يكون هذا الترميز مشابهًا جدًا لـ EPC ، ولكنه يتمتع بقدر أكبر من الحرية من حيث التطبيق. جعلت حرية استخدام الرسوم البيانية ودعم أدوات نمذجة العمليات التجارية غير المكلفة وحتى المجانية هذا التدوين قابلاً للتطبيق في العديد من الشركات.

أحد عيوب مخطط التدفق هو عدم وجود قائمة قياسية من الكائنات والسمات ، وهو الجانب العكسي من "الحرية" لهذا الترميز. يسمح لك هذا بنمذجة نفس العملية التجارية في تدوين معين بحيث تختلف النماذج بشكل كبير عن بعضها البعض.

على الرغم من حقيقة أنه يمكن العثور على نماذج عمليات الأعمال في تدوين مخطط التدفق في كثير من الأحيان ، فمن المرجح أن تتلاشى في الماضي ، مما يفسح المجال لـ "تدوينات أكثر صرامة"

النمذجة اعمال— العمليات - IDEF (لغة التعريف المتكاملة)

ظهر تدوين IDEF في السبعينيات كمعيار حكومي أمريكي يركز على المدخلات والمخرجات والآليات والضوابط الخاصة بعملية الأعمال ويربط العمليات التنظيمية في التسلسل الهرمي. العنصر الأساسي في هذا الترميز هو الوظيفة ، بينما يتم تصميم جميع الكائنات والتفاعلات الأخرى باستخدام الروابط.

يستخدم الترميز مجموعة بسيطة جدًا من الرموز: عملية المستطيلات والأسهم التي تمثل المدخلات والمخرجات وعناصر التحكم والآليات ، ويتميز هذا الترميز بنظام ترقيم "مدمج" للخطوات في عملية الأعمال ، مما يسمح لك بتتبع العلاقة بين العمليات الرئيسية والفرعية

نظرًا لتاريخ هذا المعيار واستخدامه الواسع إلى حد ما ، يتم تنفيذه في العديد من أدوات النمذجة ، ولكن مع ذلك ، يمكن أن يُعزى هذا الترميز إلى الجيل السابق ، نظرًا لوجود عدد أقل من المؤيدين ، وغالبًا ما يتعامل ممثلو الأعمال مع هذه "الدوائر المصغرة" بشك.

UML (موحد النمذجة اللغات)

لغة النمذجة الموحدة (UML) هي مجموعة من الرموز وطرق النمذجة المصممة لوصف متطلبات أنظمة المعلومات ، ولكن من بين رموز UML ، هناك أيضًا تدوين متخصص مصمم خصيصًا لنمذجة العمليات التجارية. يتم دعم UML من قبل مجموعة إدارة الكائنات (OMG) ، مما جعل هذه المنهجية شائعة جدًا بين محترفي تكنولوجيا المعلومات.

هذا الترميز مشابه جدًا لـ EPC و BPMN ، والفرق الوحيد هو في عرض العوامل المنطقية والأحداث ، وعلى الرغم من وجود العديد من الكتب حول تدوين UML وهي مدعومة من قبل العديد من أدوات النمذجة ، فإن مخطط UML Activiti يستخدم بشكل أساسي لتحليل وتصميم الأنظمة ، وفقط صغير عدد الشركات التي تستخدم UML لنمذجة العمليات التجارية

VSM (القيمة مجرى رسم الخرائط)

يمكن ترجمة اسم تدوين VSM إلى اللغة الروسية كتخطيط لتدفق إنشاء قيمة العميل. الاسم الأصلي لهذا الترميز في شركة Toyota ، حيث يُعتقد أنه تم اختراعه ، هو خريطة تدفق المواد والمعلومات.

تم تطوير تدوين VSM كجزء من منهجية Lean Manufacturing ، ويستخدم مجموعة من الرموز المحددة لتمثيل عناصر الموارد والوقت لتحليل كفاءة عمليات الأعمال في مشاريع 6 Sigma Lean. تصور خريطة تدفق القيمة البيئة المادية وتدفق المواد والمنتجات في الإنتاج وتُستخدم لربط مدخلات الموارد والوقت بعملية ما وبالتالي توفير نظرة ثاقبة للإنتاجية.

الغرض من هذا الترميز هو إشراك المشاركين في تحليل عملية الأعمال ، من أجل تحفيزهم على البحث بشكل مستقل عن فرص التحسين. كقاعدة عامة ، يتم رسم نماذج VSM في مشاريع على Flip Chart ولا تتطلب أدوات جادة لنمذجة العمليات التجارية ، لأن القرارات تتخذ على أساسها ، والنموذج نفسه لا يصبح أساسًا لأي من اللوائح أو لحل تكنولوجيا المعلومات.

الشيء الرئيسي عند إنشاء نموذج في تدوين VSM هو ملء السمات المؤقتة حسب العملية ، للعثور على "الاختناقات" وأماكن التخزين المفرط للمخزونات.

يحتوي هذا الترميز على دائرة محدودة من المتابعين ، وبين الجماهير العريضة من محللي الأعمال ، لن يكون منتشرًا في المستقبل القريب نظرًا لخصوصية المهام التي تم حلها بمساعدته. ولكن في الوقت نفسه ، طورت العديد من الأدوات لنمذجة العمليات التجارية ، على سبيل المثال ، ARIS امتدادات لدعم نمذجة العمليات التجارية في هذا الرمز

SIPOC

SIPOC تعني المورد والمدخلات والعملية والمخرجات والعميل. هذا هو قالب توثيق العمليات ، المعتمد في منهجية Six Sigma ، في الواقع ، إنه ليس حتى تدوين نموذجي ، ولكنه تنسيق جدول يسمح لك بوصف عملية تجارية على المستوى الأعلى. يعتبر نموذج SIPOC أكثر فاعلية عند تحديد حدود عملية الأعمال ، والأطراف المتفاعلة ، و I / O للعملية.

لا يوجد تدوين لـ SIPOC ، لأنه جدول بسيط برؤوس مناسبة تسمح لك بهيكلة عملية الأعمال المحددة للتحليل والتحسين اللاحقين.

تكمن فائدة SIPOC ، على عكس المخططات الأخرى ، في إمكانية استخدامها من قبل موظفي وحدات الأعمال ، لأنها لا تحتوي على منطق معقد والعديد من الكائنات ، مثل تدوين EPC أو BPMN.

نمذجة عمليات الأعمال - الاستنتاجات

لذلك ، نظرت إلى بعض الرموز الخاصة بنمذجة العمليات التجارية التي يمكن العثور عليها في السوق الروسية (تم وصفها بمزيد من التفصيل في فصل BPM CBOK المخصص لنمذجة عمليات الأعمال). أي من الرموز التي يجب اختيارها للاستخدام هو سؤال مفتوح ، على سبيل المثال ، لنمذجة العمليات التجارية لمؤسسة ما على المستوى الأعلى ، أستخدم ترميز VAD ، للنمذجة الأساسية لعملية الأعمال المختارة للتحسين ، فمن الأسهل استخدام SIPOC أو VAD. لإنشاء نماذج مفصلة للعمليات التجارية ، أو BPMN مبسطة لنمذجة التفاعل متعدد الوظائف أو EPC للنمذجة التفصيلية من أجل إضفاء الطابع الرسمي على تدفق المعلومات ومجموعة من الكائنات المرتبطة بعملية الأعمال. حسنًا ، إذا كنت بحاجة إلى أتمتة عملية تجارية في نظام BPMS ، فلا يمكنك الاستغناء عن تدوين BPMN.

• الحصول على صورة شاملة لحياة المنظمة ، والاتفاق على وجهات نظر مختلفة حول عمل دائم التطور والمتغير.
• ضمان التفاهم المتبادل على جميع مستويات المنظمة ، وسد الفجوة بين الإدارة والأطراف العاملة.
• ضمان خفض تكاليف الإنتاج ورفع مستوى الجودة والخدمة.

في عملية نمذجة الأعمال ، هناك انتقال من مفهوم "ما" ينبغي القيام به إلى مفهوم "كيف" ينبغي القيام به. يجب أن تكون نتيجة المحاكاة مستندًا يمنح فريق التطوير فهمًا واضحًا لحدود المشروع ، بالإضافة إلى برامج وأجهزة العميل. تنعكس البيانات التي تم الحصول عليها في مواصفات المشروع ، والتي قد تشمل الأقسام التالية:

• وصف الكيانات الرئيسية لبيانات التطبيق ؛
• وصف رسمي لمواصفات الطلب ؛
• منطق الأعمال وقواعد العمل ؛
• المتطلبات الوظيفية
• متطلبات غير مجدية؛
• نموذج الطلب / قوالب الصفحة ؛
• تصويت أو قائمة الاختصارات ؛
• المخططات المساعدة.

أدوات نمذجة الأعمال وتطورها

لإنشاء نماذج الأعمال ، يتم استخدام أدوات تصميم أنظمة المعلومات ولغات الوصف المقابلة (أشهرها UML - لغة النمذجة الموحدة). باستخدام مثل هذه اللغات ، تم بناء النماذج الرسومية والمخططات التي توضح هيكل العمليات التجارية للمؤسسة ، وتنظيم التفاعل بين الأشخاص والتغييرات اللازمة لتحسين أداء المنظمة ككل. تتطور أدوات نمذجة الأعمال باستمرار. في البداية ، بمساعدة هذه الأدوات ، كان من الممكن وصف وظائف العمل (العمل) للشركة وحركة البيانات في عملية تنفيذها فقط. علاوة على ذلك ، إذا تم استخدام نفس وظيفة العمل عند التنفيذ أنواع مختلفة العمل ، كان من الصعب معرفة ما إذا كانت نفس وظيفة العمل أو وظيفة مختلفة. أدى عدم القدرة على التحديد الصريح للتسلسل الهرمي للعمليات التجارية (على سبيل المثال ، "سلسلة القيمة" ، "العملية التجارية" ، "العملية الفرعية" ، "العمل" ، "الوظيفة") إلى خلق مشاكل عند استخدام مثل هذه الأوصاف. الأوصاف نفسها كانت مجرد مجموعة من الصور. في وقت لاحق ، بدأت تظهر الأدوات التي تسمح لك بوصف المنظمة ليس فقط من جانب وظائف العمل ، ولكن أيضًا من الجوانب الأخرى. وبالتالي ، أصبح من الممكن إنشاء مخططات فردية تعكس الهيكل التنظيمي للشركة ، وتدفق البيانات في المنظمة ، وتسلسل وظائف العمل التي تشكل عملية تجارية واحدة ، مع القدرة على استخدام الرموز المنطقية ، وما إلى ذلك ، نظرًا للمتطلبات المتزايدة باستمرار لأدوات نمذجة الأعمال ، فقد أصبح ظهرت المزيد والمزيد من الرسوم البيانية لوصف الجوانب المختلفة لأنشطة المنظمة ، مما جعل إنشاء نموذج أكثر صعوبة. في هذا الصدد ، ترتبط المرحلة المهمة التالية في تطوير أدوات نمذجة الأعمال بفكرة استخدام مستودع واحد (تخزين) للكائنات وفكرة إمكانية إعادة استخدام الكائنات في مخططات مختلفة. مهما كانت الأداة التي يتم اختيارها ، فهي مطلوبة لضمان تفاعل أنظمة المعلومات المحلية مع بعضها البعض. اليوم ، المعيار الأكثر حداثة والمقبول بشكل عام لتنظيم إدارة عمليات الأعمال هو BPEL (لغة تنفيذ عمليات الأعمال). على أساس هذا المنتج ، يمكنك إنشاء منصة تكامل واحدة لجميع التطبيقات المستخدمة. بعد نمذجة العمليات ، تستخدم إحدى أدوات النمذجة مترجمين خاصين لإحضار النموذج إلى BPEL.

أمثلة لنمذجة الأعمال ونتائجها

• تقلل التكاليف. سيوفر نموذج الأعمال نظرة ثاقبة للمكان الذي يمكن فيه تجنب التكاليف غير الضرورية وكيفية تحسين استخدام الموارد. استنادًا إلى نموذج الأعمال ، يتم إجراء تحليل التكلفة الوظيفية لحساب تكلفة المنتج أو الخدمة ، ويتم إنشاء نظام إدارة الميزانية الذي يسمح لك بالتحكم في تكاليف المؤسسة.
• زيادة الكفاءة. القدرة على تقليل تكلفة التكيف وتدريب الموظفين. يتوافق التوثيق التنظيمي المستند إلى نموذج الأعمال المُعد مع الوضع الحالي للمؤسسة ، ويوزع المسؤوليات ، ويبني نظامًا هرميًا للنمو الوظيفي.
• توسع دائرة النفوذ ، توسيع الشبكة ، تنظيم الفروع. سيؤدي وجود نموذج عمل إلى تقليل التكاليف ويجعل من الممكن وصف هيكل ترتيب الفروع الجديدة للمؤسسة.
• كفاية الاستثمار. بمساعدة نمذجة الأعمال ، من الممكن بدرجة كافية من الدقة تحديد حجم استثمار رأس المال وتقليل المخاطر والخسائر المالية في مرحلة بدء مشروع جديد.
• تنفيذ EDMS. يقوم نموذج الأعمال الخاص بالمؤسسة بتوحيد تكوين مستندات المؤسسة ويحدد مسارات حركة المستندات.
• أتمتة وتنفيذ ERP أو SCM أو CRM أو أنظمة برامج أخرى. استنادًا إلى نموذج العمل ، من الممكن صياغة متطلبات جودة أعلى للنظام واختيار الحل الأمثل من حيث التكلفة والوظيفة.
• شهادة نظام إدارة الجودة. يمكن أن يؤدي تطوير نموذج عمل لمؤسسة ما إلى تقليل الوقت والتكاليف بشكل كبير لتطوير وتنفيذ واعتماد نظام إدارة الجودة والحصول على مجموعة الوتائق المطلوبة للحصول على شهادة ناجحة ، قلل من تكلفة الحفاظ على نظام إدارة الجودة.

ميزات نمذجة الأعمال

يعد إنشاء وتنفيذ ودعم نموذج الأعمال مشروعًا استثماريًا مكلفًا. ومثل أي مشروع ، يجب أن يسبق إنشاء نموذج العمل تحليل جدوى وجدوى تنفيذه. تتطلب المشاريع الكبيرة أدوات قوية لنمذجة الأعمال مع وظائف متطورة: مع القدرة على تخزين المعلومات في مستودع واحد ، والعمل الجماعي في مشروع النمذجة والتحقق من النموذج الذي تم إنشاؤه من أجل النزاهة ، والتوليد شبه التلقائي للمخططات ، والتكامل مع البرامج الأخرى ، وتحليل وتوثيق النموذج - أثناء في المشاريع الصغيرة ، لأسباب تتعلق بالتكلفة ، سيكون من الحكمة استخدام أدوات أقل قوة. لتحليل النشاط ، وتطوير الهيكل الحالي ، يجب بناء نموذج عمل مناسب في البداية. هذا هو ، في البداية نظرية ، وفقط بعد - تنفيذها.

حلول

يوجد اليوم عدد كبير من منتجات البرامج المصممة لوصف بنية المنظمة. وفقًا لتقارير شركة Gartner التحليلية ، يمكن عزو الشركات التالية إلى قادة هذا القطاع.

تواصل هذه المقالة سلسلة المنشورات المخصصة للأدوات التي الشركات الروسية يمكن استخدامها لحل مشاكل النمذجة وتحسين العمليات التجارية دون مخاطر كبيرة. وإذا كنا نتحدث في المقال السابق عن منتجات الشركة المصنعة التي يتم تمثيلها بشكل جيد في روسيا من حيث التوطين والدعم الفني والتدريب ، ولكن لم يتم ذكرها في السنوات الاخيرة الشركات التحليلية الرائدة في المراجعات والتصنيفات ، سنتحدث اليوم عن منتجات الشركة التي تحتل أعلى المناصب في التصنيفات ، وهي عائلة IDS Scheer لمنتجات ARIS.

ومرة أخرى حول معايير نجاح أدوات النمذجة في الأسواق العالمية والروسية ...

كما ذكرنا في المقالة السابقة من هذه السلسلة ، على نطاق عالمي (بشكل أساسي للشركات متعددة الجنسيات وفي بعض الحالات للشركات الأمريكية) فإن أحد أخطر معايير الاختيار هو البرمجيات لتنفيذ نوع معين من النشاط ، يحظى المنتج بتقدير كبير من قبل الشركات التحليلية مثل Gartner Group و Forrester Research و IDC و Meta Group.

غالبًا ما تقدم معظم هذه الشركات نتائج تقييماتها في شكل رسوم بيانية مرئية ، تعكس مواقف مختلف الشركات المصنعة لفئة معينة من البرامج. أمثلة على هذه الرسوم البيانية لأدوات وصف العمليات التجارية ، تسمى Gartner Magic Quadrant و Forrester Wave ، من الشركتين التحليليتين Gartner Group و Forrester Research ، على التوالي ، موضحة في الشكل. 1 و 2 - يعتبر وجود مُصنِّع لمنتج ما في مثل هذا الرسم البياني علامة على نضجه ودلالة معينة على أن احتمالية اختفاء المنتج من السوق إلى جانب الدعم الفني والخدمات الأخرى مثل التدريب والاستشارات ضئيل - في لمح البصر ، سيتم شراء هذا المنتج - شركة أقوى تهتم بالمرخص لهم. إن وجود مُصنِّع منتج بين الشركات الرائدة يشير بوضوح إلى أن هذه الشركة لا تنتج فقط أحد أفضل المنتجات في هذه الفئة ، ولكن لديها أيضًا رؤية سوقية واستراتيجية تطوير وموارد كافية لتنفيذها.

الشكل: 1. الشركات المصنعة الرائدة لأدوات تحليل العمليات التجارية
(المصدر: Blechar M.J. Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools Market ، 2H07 1H08 -
مذكرة بحث Gartner G00148777. يونيو 2007)

الشكل: 2. الشركات المصنعة الرائدة لأدوات تحليل عمليات الأعمال
(المصدر: Peyret H.، Teubner C. The Forrester Wave:
أدوات نمذجة عمليات الأعمال ، الربع الثالث 2006 ، 29 سبتمبر 2006)

كما ترون ، صنفت كل من Gartner Group و Forrester Research IDS Scheer كواحدة من الشركات الرائدة في السوق العالمية لنمذجة وتحليل العمليات التجارية ، وهذا سبب جاد للمنظمات التي قررت تنفيذ إدارة العمليات للنظر في منتجات هذه الشركة كأداة محتملة لحل هذا الأمر. مهام.

يعتبر رأي المحللين معيارًا مهمًا للغاية لاختيار برنامج المؤسسة. ولكن ، كما ذكرنا بالفعل في المقالة السابقة ، بالنسبة للأسواق الوطنية ، التي ينتمي إليها السوق الروسي ، فإن هذا المعيار بعيد كل البعد عن المعيار الوحيد - عند اختيار أدوات لنمذجة العمليات التجارية ، فإن توافر خدمات الدعم ، والدعم الفني ، والتدريب في السوق الوطنية له نفس الأهمية. اللغة الوطنية ، وفي حالة فئة البرامج المحددة - أيضًا وجود إصدار مترجم. بالنظر إلى المستقبل ، سألاحظ أن كل هذا متاح في بلدنا ، ولفترة طويلة.

حول IDS Scheer

تأسست شركة IDS Scheer AG في عام 1984 من قبل الأستاذ August-Wilhelm Scheer. وهي اليوم ممثلة في أكثر من 70 دولة ، بينما في أكثر من 20 دولة ، بما في ذلك روسيا ، لديها أقسامها الخاصة.

لا تتضمن مجموعة منتجات ARIS (هندسة نظم المعلومات المتكاملة) ، التي تصنعها IDS Scheer ، أدوات لنمذجة العمليات التجارية ونماذج النشر فحسب ، بل تتضمن أيضًا أدوات تكاملية لتطوير بطاقة أداء متوازنة ، وتقييم تكلفة العمليات التجارية ومحاكاتها وتحسينها. النمذجة ، وهي الأدوات التي تبسط تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وتصميم التطبيقات الموزعة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، فضلاً عن أدوات مراقبة تنفيذ العمليات التجارية.

من بين أدوات نمذجة العمليات التجارية لعائلة ARIS ، يعد ARIS Business Architect و ARIS Business Designer الأكثر شهرة اليوم. بعد ذلك ، سنلقي نظرة على الميزات الرئيسية لهذه الأدوات.

نمذجة وتوثيق العمليات التجارية

منهجية ARIS والترميزات المدعومة

وصف العمليات التجارية باستخدام منتجات عائلة ARIS ، وتشكيل منصة للنمذجة ، يستند إلى تطبيق منهجية تحمل الاسم نفسه ، وهو نهج حديث لوصف منظم وشامل لأنشطة المنظمة وعرضها في شكل مترابطة ومتكاملة نماذج الرسوم البيانية، سهل الفهم والتحليل. تستند علاقة النماذج في ARIS إلى حقيقة أن النماذج المختلفة المتعلقة بالمشروع نفسه يتم تخزينها عادةً في نفس قاعدة البيانات وتشير إلى نفس الكائنات ، وكذلك على حقيقة أن بعض النماذج يمكن أن تكون تفاصيل ( أي تحلل) الأشياء.

ماذا تعني عبارة "نماذج مختلفة تشير إلى نفس الأشياء"؟ إنه يعكس ميزة مهمة لتنظيم تخزين البيانات في مجموعة منتجات ARIS. رموز الكائن المعروضة في نماذج ARIS هي في الأساس روابط كائن (تسمى هذه الروابط نسخ شاء). يتم تمثيل الكائنات نفسها من قبل ما يسمى ب تعريفاتيتم تخزينها بشكل منفصل عن النماذج. يضمن مثل هذا التنظيم لتخزين البيانات سلامة البيانات على مستوى المشروع بأكمله ، مع إعطاء إجابة واحدة وإلى الأبد على السؤال: "ما هو الشيء نفسه؟" ، وهي مشكلة في العديد من المشاريع لوصف العمليات التجارية. لاحظ أنه بالطريقة نفسها ، تخزن مجموعة منتجات ARIS أيضًا معلومات حول العلاقات - بالنسبة لها ، يتم أيضًا إنشاء التعريفات والمثيلات.

تتضمن منهجية ARIS ، كونها شاملة ، عددًا من المنهجيات الأخرى الأكثر تخصصًا وتدعم الرموز المتخصصة المقابلة التي طورتها كل من الشركات الأخرى و IDS Scheer نفسها. في الوقت الحالي ، يبلغ عدد أنواع النماذج المدعومة بالمنهجية المحددة 120 (الشكل 3) ، وعدد أنواع الكائنات المدعومة يتجاوز 200 ، وعدد أنواع الروابط المدعومة بين الكائنات هو 500 ، بينما من الممكن إنشاء أنواع النماذج والرموز الخاصة بك.

الشكل: 3. بعض أنواع النماذج التي تدعمها منصة ARIS

نظرًا لأنه من الصعب إدارة هذا المقدار من البيانات الوصفية حتى مع وجود خبرة طويلة في المنتج ، فإن عائلة المنتج تدعم آلية المرشحات المنهجية - أدوات للحد من أنواع النماذج والكائنات والروابط المتاحة لمستخدم معين أو مجموعة مستخدمين لمشروع معين. بالنسبة للشركات التي تلتزم بمعايير الشركة الخاصة بها فيما يتعلق بظهور النماذج ، يحتوي المنتج على أدوات لإنشاء وإضافة رموز مخصصة (الشكل 4) وأنواع النماذج إلى المستودع ، بالإضافة إلى أدوات لإعادة تسمية أنواع النماذج والكائنات والعلاقات. يتيح لنا ذلك تلبية مجموعة متنوعة من الطلبات المتعلقة بمراعاة معايير الشركة الأكثر تعقيدًا وغير عادية.

الشكل: 4. الرموز المخصصة في ARIS Business Architect

مهندس أعمال ARIS ومصمم أعمال ARIS: الميزات التقنية

من الناحية الفنية ، فإن ARIS Business Architect و ARIS Business Designer هما تطبيقان للعميل يتصلان بتطبيق متوسط \u200b\u200bالطبقة متعدد المستخدمين يتم شراؤه بشكل منفصل - ARIS Business Server ، والذي يعد بدوره عميل DBMS للخادم. كما يمكن استخدام خادم DBMS لشركات Oracle أو Microsoft أو Sybase. ومع ذلك ، بالنسبة للمشاريع الصغيرة التي يشارك فيها واحد أو اثنان من الفنانين ، يمكنك استخدامها الملقم المحليتم تضمينه مع ARIS Business Architect ويتم تثبيته على نفس الكمبيوتر مع إصدار محلي من Sybase Adaptive Server Anywhere (الشكل 5).

الشكل: 5. أدوات لإنشاء وتحرير النماذج في ARIS Business Architect

يكمن الاختلاف بين ARIS Business Architect و ARIS Business Designer في الغرض من هذه الأدوات ووظائفها. تم تصميم ARIS Business Designer بشكل أساسي لمؤلفي النماذج ويحتوي على أدوات لإنشائهم وتحريرهم ، بالإضافة إلى أدوات للبحث وتنفيذ الاستعلامات المعدة مسبقًا وإنشاء التقارير باستخدام البرامج النصية المعدة مسبقًا. يتضمن ARIS Business Architect ، بالإضافة إلى أدوات إنشاء النماذج وتحريرها ، أدوات لإدارة جودة النماذج وإدارة الخادم وإنشاء الاستعلامات والبرامج النصية لإنشاء التقارير وتوسيع وظائف الخادم وتطبيقات العميل.

أدوات البحث عن البيانات والاستعلام

يمكن أن يختلف نطاق المشاريع التي تستخدم أدوات ARIS. تقتصر بعض الشركات على بضع عشرات من النماذج ، بينما تتضمن قواعد بيانات العمليات الخاصة بالبعض الآخر عشرات الآلاف من النماذج ومئات الآلاف من الكائنات.

للعمل بفعالية مع مثل هذه الأحجام من البيانات ، يتضمن ARIS Business Architect نموذجًا وأداة بحث عن كائن تتيح لك البحث عن نماذج وكائنات من أنواع معينة ، أو نماذج وكائنات تخضع قيم سماتها لقواعد معينة (الشكل 6).

الشكل: 6. أدوات استرجاع البيانات في ARIS Business Architect

بالإضافة إلى أدوات البحث ، يتضمن ARIS Business Architect أدوات الاستعلام عن البيانات (الشكل 7).

الشكل: 7. أدوات لبناء استعلامات البيانات
في ARIS Business Architect

أدوات للحفاظ على تكامل البيانات واتساقها

تكامل البيانات واتساقها مهمان لأي مشروع ، بما في ذلك مشروع نمذجة العمليات التجارية. لذلك ، يتضمن ARIS Business Architect ، بالإضافة إلى أدوات إنشاء النماذج وتحريرها ، ترسانة واسعة جدًا من الأدوات لإدارة جودتها. يتضمن ذلك أدوات لدمج الكائنات (أي الجمع بين التعريفات المكررة للكائنات التي تم إنشاؤها عن طريق الخطأ) ، وأدوات لدمج قواعد البيانات التي تم إنشاؤها على خوادم مختلفة (وهي شائعة جدًا في الشركات الموزعة جغرافيًا) ، وأدوات لما يسمى بالفحوصات الدلالية (تحديد الأخطاء المختلفة في البيانات و التناقضات مع القواعد المعتمدة للمشروع ، وإنشاء التقارير المناسبة) ، وأدوات التحليل (تحديد مدى امتثال النماذج لتوصيات بنائها). لاحظ أنه يمكن توسيع الفئتين الأخيرتين من الأدوات عن طريق إضافة وظائف إضافية إلى المنتج - سنتحدث عن هذا لاحقًا.

توثيق العمليات

كما هو مذكور في المقالة السابقة من هذه السلسلة ، يتم تنفيذ نمذجة عمليات الأعمال لأغراض محددة ، مثل تحسين العملية ، بالإضافة إلى توثيقها وتنظيمها ، على سبيل المثال ، من أجل المصادقة على شركة للامتثال لأحد معايير الجودة.

إن إمكانيات توثيق العمليات في ARIS Business Architect واسعة للغاية. يتيح لك هذا المنتج إنشاء تقارير عن بيانات ARIS بتنسيقات المستندات الأكثر شيوعًا (Word و Excel و PDF و HTML و RTF والمستندات النصية). تتضمن حزمة المنتج عددًا كبيرًا من نصوص التقارير الجاهزة المختلفة المصممة لحل المهام الأكثر شيوعًا. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن إنشاء البرامج النصية للتقارير الخاصة بك باستخدام واجهات البرنامج التي يوفرها المنتج. في الواقع ، سيتم مناقشتها أدناه.

أدوات لتوسيع وظائف الخادم وتطبيقات العميل

يتم تنفيذ توسيع وظائف ARIS Business Architect و ARIS Business Server وإنشاء مجموعة متنوعة من الحلول استنادًا إلى هذه المنتجات (بما في ذلك البرامج النصية لإعداد التقارير) باستخدام مكتبات فئة Java للعميل والخادم التي توفر الوصول إلى جميع بيانات النموذج تمامًا وجزء من وظائف العميل. يمكن استكمال المكتبات المحددة ، إذا لزم الأمر ، بمكتبات Java من تصميمنا الخاص. عادةً ما يتم تنفيذ الامتدادات نفسها في شكل نصوص - أجزاء من كود JavaScript (تم إنشاؤها وفقًا لمعيار ECMA-262) حيث يتم استدعاء المكتبات المحددة.

يحتوي كل من ARIS Business Architect و ARIS Business Server على بيئات وقت تشغيل JavaScript التي تدعم بشكل كامل معيار ECMA-262 المذكور أعلاه. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن ARIS Business Server وقت تشغيل التعليمات البرمجية SAX Basic (اللغة المستخدمة في الجيل السابق من أدوات نمذجة ARIS) ورمز SAX الأساسي إلى أداة تحويل JavaScript ، والتي تتيح لك استخدام البرامج النصية الموروثة من الإصدارات السابقة من المنتج. لإنشاء نصوص ، يشتمل ARIS Business Architect على بيئة تطوير كود JavaScript (الشكل 8) ، والتي تحتوي على أدوات لزيادة إنتاجية المبرمجين ، وهي نموذجية للعديد من أدوات التطوير الحديثة: مصحح الأخطاء ، وأدوات لعرض القيم المتغيرة وتقييم التعبيرات ، وتسليط الضوء على الألوان لتركيبات بناء الجملة ، و في أحدث إصدار من المنتج 7.1 - مُنشئ رمز مصمم التقارير لإنشاء تقارير بسيطة بدون برمجة.

الشكل: 8. أدوات لتوليد كود البرنامج النصي في ARIS Business Architect

لاحظ أن وجود واجهة البرنامج التي توفر الوصول إلى جميع البيانات يسمح لك بإنشاء ليس فقط نصوص إعداد التقارير التعسفية لتوثيق العمليات ، ولكن أيضًا العديد من الحلول التطبيقية ، مثل وسائل تبادل البيانات مع أدوات النمذجة الأخرى ، وأدوات التكامل مع أنظمة المعلومات المختلفة ، إلخ. ... لاحظ أنه ليست كل أداة من أدوات النمذجة لها مثل هذه الواجهات البرمجية.

المحاكاة وتحسين العملية

يمكن تنفيذ تحسين العمليات التجارية باستخدام منتجات عائلة ARIS من خلال التحليل الكمي لخصائص العمليات وخطواتها ، ومن خلال نمذجة محاكاة تنفيذ العمليات. يتم تضمين أدوات المحاكاة ، المسماة ARIS Business Simulator ، مع ARIS Business Architect ، ولكنها تصبح متاحة للمستخدم فقط بعد شراء الترخيص المقابل.

كما هو مذكور في المقالة السابقة من هذه السلسلة ، المحاكاة هي عملية محاكاة تنفيذ مثيلات مختلفة لنفس العملية بناءً على البيانات العشوائية التي تم إنشاؤها ، والتي تتوافق قوانين التوزيع الخاصة بها مع المعلمات الأولية المحددة مسبقًا ، مثل تكرار حدوث الأحداث ، واحتمال نتيجة معينة في في حالة تفرع تقدم العملية ، فإن قانون توزيع وقت تنفيذ الوظائف المختلفة في العملية. استنادًا إلى نتائج نمذجة العملية "كما هي" والخيارات المختلفة للعملية "كما ينبغي" ، من الممكن اتخاذ قرارات بشأن إجراء تغييرات على العملية من أجل زيادة كفاءتها وتحسينها سх التكاليف والنفقات مال والموارد.

تتيح لك أدوات محاكاة ARIS Business Simulator أن تأخذ في الاعتبار عند نمذجة المخططات التنظيمية وتقويمات التحول ، وإمكانية مقاطعة تنفيذ إحدى الوظائف ، والحصول على الإحصائيات عبر الإنترنت ، وتقديم نتائج المحاكاة في شكل رسوم بيانية ومخططات واستيرادها إلى التطبيقات المكتبية (الشكل 9).

الشكل: 9. نتائج المحاكاة باستخدام
محاكي ARIS للأعمال

دعم تقنية BSC

في المقالة السابقة من هذه السلسلة ، ذكرنا أن تقنية بطاقة الأداء المتوازن (BSC) ، والتي تسمح لك بتحويل أهداف الشركة الإستراتيجية إلى خطة تشغيلية للإدارات والموظفين الرئيسيين وتقييم أدائهم باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ، أصبحت اليوم أداة إدارة استراتيجية شائعة جدًا. لذلك ، من المهم أن يتوفر الدعم لهذه التقنية في ARIS Business Architect - باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إنشاء نماذج لمؤشرات الأداء الرئيسية وأشجار الأهداف والخرائط الإستراتيجية للمديرين من مختلف المستويات (الشكل 10).

الشكل: 10. الخريطة الإستراتيجية لقسم الشركة
في ARIS Business Architect

نشر النماذج على بوابة إنترانت الشركة

تشتمل مجموعة منتجات ARIS على حل ARIS Business Publisher لنشر النماذج على بوابات الإنترانت. المنتج المحدد هو تطبيق JSP (صفحات خادم Java) ، والذي يتميز بسرعة عالية إلى حد ما لتبادل البيانات مع ARIS Business Server ، ويسمح لك أيضًا بتخصيص مظهر المنشور واستكمال وظائفه الخاصة (الشكل 11).

الشكل: 11. نشر النماذج على بوابة الإنترانت باستخدام
ناشر أريس بيزنس

بضع كلمات حول أدوات النمذجة الأخرى في عائلة ARIS

لاحظ أن مجموعة أدوات النمذجة ARIS لا تشمل فقط ARIS Business Architect و ARIS Business Designer ، بل تشمل أيضًا عددًا من الأدوات لحل المشكلات المتخصصة. يتضمن ، على سبيل المثال ، أدوات مثل ARIS IT Architect و ARIS IT Designer لتصميم بنية تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة ، و ARIS SOA Architect و ARIS SOA Designer لوصف الحلول باستخدام بنية موجهة للخدمة وإنشاء رمز خدمات معقدة ، ARIS UML Designer لتصميم التطبيقات باستخدام تدوين UML و ARIS لـ SAP Netweaver لتبسيط تنفيذ الحلول بناءً على منتجات SAP.

منتجات IDS Scheer في روسيا

كما ذكرنا سابقًا ، عند اختيار أداة نمذجة عمليات الأعمال ، يتبين أن مشكلات الدعم الفني والتوطين من أهمها - ففي النهاية ، أدوات نمذجة عمليات الأعمال ليست مخصصة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ، بل للمستخدمين النهائيين.

كانت الإصدارات المترجمة من أدوات النمذجة العائلية ARIS متاحة في السوق الروسية لفترة طويلة ، بالإضافة إلى كتب باللغة الروسية مخصصة لكل من منهجية نمذجة ARIS والاستخدام الفعلي للأدوات المقابلة. يتم توفير منتجات IDS Scheer في روسيا والدول المجاورة بواسطة IDS Scheer Russia وبلدان رابطة الدول المستقلة ، بالإضافة إلى العديد من شركاء IDS Scheer. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم IDS Scheer Russia ودول رابطة الدول المستقلة دعم فني من هذه المنتجات ويوفر خدمات لتنفيذها وتدريب المستخدمين ، في حين أن مجموعة الدورات التدريبية التي تقدمها هذه الشركة واسعة جدًا - من بينها دورات لمؤلفي النماذج ، ولمديري المشاريع حول نمذجة العمليات ، وللمسؤولين الذين يقومون بصيانة المنتجات المنفذة ، وللمبرمجين الذين ينشئون حلولًا تعتمد على منتجات عائلة ARIS. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مجموعة واسعة من الخدمات الاستشارية التي تستخدم هذه المنتجات متاحة للعملاء.

عند شراء منتجات IDS Scheer ، عادة ما تشتري الشركات الحد الأدنى المطلوب من تراخيص ARIS Business Architect لمطوري البرامج النصية ، ومتخصصي جودة النماذج ، والمسؤولين ، و ARIS Business Designer للمصممين الآخرين. باستخدام نهج الترخيص هذا ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الموارد التي يتم إنفاقها على شراء أدوات المحاكاة.

مقارنة مع المنتجات الأخرى

نظرًا لأنه بالإضافة إلى منتجات IDS Scheer ، قمنا في هذه السلسلة من المقالات بمراجعة منتجات QPR فقط ، فلنحاول مقارنة ميزاتها الرئيسية.

تقديرات المحللين الآن تؤيد بشكل واضح IDS Scheer ، بينما شوهد QPR آخر مرة في تقاريرهم منذ عدة سنوات. رسميًا ، تحظى منتجات الشركتين بالدعم في روسيا ، بينما في الوقت الحالي ، يتم تقديم مجموعة الحلول المتخصصة للسوق الروسي بناءً على منتجات QPR ، ربما ، على نطاق أوسع من مجموعة الحلول المماثلة القائمة على منصة ARIS. ومع ذلك ، فإن قائمة المنتجات المدرجة في منصة ARIS أطول بكثير ، مما يسمح بتجنب إنشاء حلول متخصصة في كثير من الحالات. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لمنتجات IDS Scheer في روسيا ، فإن نطاق خدمات الاستشارات والتدريب أوسع بكثير ، بما في ذلك ، إذا لزم الأمر ، إنشاء حلول متخصصة (لاحظ أن IDS Scheer ، بالإضافة إلى مكتب تمثيلي ، لديها شبكة شركاء رائعة) ، وقد تم نشر كتب عن منصة ARIS اليوم حوالي عشرين ، والتي في حد ذاتها تشهد على شعبية منتجات هذه العائلة.

عند الحديث عن الميزات التكنولوجية ، نلاحظ أنه على عكس دليل عملية QPR ، تدعم منتجات عائلة ARIS وصفًا أكثر تنوعًا لأنشطة الشركة ، والذي لا يقتصر فقط على وصف العمليات وتفكيك خطواتها في تدوين واحد ، ولكن أيضًا في استخدام الرموز المختلفة لوصف العمليات ، وكذلك وصف البيانات ذات الصلة ، مثل نظم المعلومات والمنتجات والخدمات ونماذج البيانات والتطبيقات. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي منتجات عائلة ARIS على ترسانة رائعة من الأدوات للتحقق من تكامل النماذج واتساقها.

يوفر كلا البائعين حلولًا لاستخدام تقنية BSC ، ومحاكاة تنفيذ العمليات ، ونشر البيانات على بوابات الإنترانت ، بالإضافة إلى أدوات لتوثيق النماذج وإنشاء امتدادات أخرى لوظائف منتجاتهم. صحيح ، قد تتطلب ميزة مثل التعليق على النماذج الموجودة على البوابة ، والمتوفرة في مجموعة منتجات QPR ، بعض جهد المبرمج عند إنشاء مثل هذه الحلول استنادًا إلى عائلة منتجات ARIS ، ولكن إذا لزم الأمر ، يكون ذلك ممكنًا تمامًا.

لاحظ أنه لا يمكن بأي حال تصنيف كلتا مجموعتي المنتج كحلول منخفضة التكلفة. من حيث مقارنة الأسعار المجردة ، تقع QPR و ARIS في نفس النطاق السعري. ومع ذلك ، فإن قواعد الترخيص لأنواع مختلفة من الحلول لمجموعات المنتجات هذه مختلفة ، واعتمادًا على عدد التراخيص المختلفة ، والحاجة إلى نشر النماذج على البوابة ، واستخدام المحاكاة أو تقنية BSC ، وتكلفة مجموعات الترخيص المقابلة ، مع الأخذ في الاعتبار الخصومات المحتملة ، قد تختلف بشكل كبير لصالح مصنع واحد أو آخر. ... ومع ذلك ، على عكس منتجات QPR ، تسمح لك منتجات عائلة ARIS ، عند استخدامها في المشاريع الصغيرة ، بتجنب شراء خادم أعمال ARIS وبالتالي تقليل تكلفة الحل بشكل كبير.

لذلك ، نظرنا اليوم إلى أدوات نمذجة عمليات الأعمال IDS Scheer. كما ترون ، تعتبر هذه الأدوات رائدة في هذه الفئة من المنتجات ، فهي معروفة ومعروفة في السوق الروسية لفترة طويلة ، مع استخدامها في روسيا ورابطة الدول المستقلة ، تم تنفيذ أكثر من مائة مشروع ، مما سمح للشركات التي بدأتها بزيادة كفاءة أنشطتها بشكل كبير. لذلك ، فإن آفاق هذه الأدوات في السوق الروسية في الوقت الحاضر لا ينبغي أن تكون موضع شك.

ومع ذلك ، بالإضافة إلى منتجات IDS Scheer ، هناك أدوات أخرى لنمذجة عمليات الأعمال في السوق الروسية. سنواصل مناقشتها في المقالات اللاحقة من هذه السلسلة.