KIBANOV ARDALION JAKOVLEVIČ

Doktor ekonomskih nauka, profesor, šef Odsjeka za upravljanje ljudskim resursima Državnog univerziteta za menadžment, zaslužni radnik nauke Ruske Federacije

Kibanov Ardalyon Yakovlevich Rođen 10. juna 1939. u gradu Usolje, Permska oblast. Godine 1957-1958. - Mehaničar Berezniki fabrika azotnog đubriva u Permskoj oblasti. 1958-1961 - služba u redovima Sovjetske armije. 1961-1966 - student Moskovskog inženjersko-ekonomskog instituta. S. Ordzhonikidze. 1966-1968 inženjer-ekonom odsjeka za naučnu organizaciju proizvodnje, rada i upravljanja Saratovske tvornice "Generator". 1968-1971 - postdiplomski student Moskovskog inženjerskog i ekonomskog instituta po imenu. S. Ordzhonikidze. 1971-1990 - docent, vanredni profesor, dekan specijalnog fakulteta za prekvalifikaciju, dekan škole za upravljanje proizvodnjom Državne akademije za menadžment. S. Ordzhonikidze.

Prve godine nakon diplomiranja na institutu (1966-1975) A.Ya. Kibanov je bio veren proizvodne aktivnosti i sprovela naučna istraživanja u oblasti unapređenja efikasnosti sistema upravljanja proizvodnjom. Ova aktivnost mu je omogućila da pripremi i odbrani doktorsku tezu (1972), objavi niz naučnih članaka, brošura i monografija.

Godine 1975-1990. I JA. Kibanov je završio seriju naučno istraživanje u oblasti organizacionih i ekonomskih problema formiranja sistema upravljanja preduzećem i njegovim osobljem korišćenjem funkcionalne analize troškova (FCA). Za rad u ovom pravcu prvo je stvorena posebna naučna grupa, a potom i istraživačka laboratorija na Katedri za upravljanje kadrovima, u kojoj je, pod rukovodstvom A.Ya. Kibanov je sproveo 15 istraživačkih projekata, čiji su rezultati implementirani u preduzećima u različitim industrijama. Bio je prvi u Rusiji koji je primenio funkcionalnu analizu troškova na sisteme upravljanja preduzećima i personalom. Razvijen smjernice i implementirao projekte sistema upravljanja za niz preduzeća u mašinskoj industriji koristeći FSA. Rezultati studije predstavljeni su na Svesaveznom takmičenju. NA. Voznesenskog „Uključeno najbolji rad o unapređenju sistema upravljanja preduzećima i udruženjima” 1988. godine i nagrađeni su sa dvije diplome: za prvo i drugo mjesto.

Rezultati istraživanja sumirani su u doktorskoj disertaciji „Organizacioni i ekonomski problemi formiranja sistema upravljanja preduzeće za mašinogradnju: analiza, dizajn i evaluacija”, niz naučnih članaka, brošura, izvještaja, udžbenika, priručnika i monografija.

Od 1990. do 2105. godine A.Ya. Kibanov - šef katedre, ujedno (1991-1996) - dekan Fakulteta za master studije Državnog univerziteta za menadžment.

Katedra za upravljanje kadrovima Državnog univerziteta za menadžment, koju je osnovao i vodio A.Ya. Kibanov je prvi u Rusiji počeo da obučava stručnjake iz oblasti upravljanja kadrovima.

Od 90-ih godina, glavna naučna interesovanja A.Ya. Kibanov se fokusirao na teorijske, metodološke i praktične probleme upravljanja kadrovima u organizacijama u tržišnim uslovima.

Kibanov A.Ya. - glavni specijalista u oblasti upravljanja organizacijom i njenim osobljem. U brojnim radovima razvio je koncept i filozofiju upravljanja kadrovima u ruski uslovi, duboko i sveobuhvatno obrazložio organizaciono - ekonomskih principa i obrasci formiranja sistema upravljanja kadrovima i kadrovska politika. Razvijena i implementirana metodologija funkcionalne analize troškova u oblasti upravljanja kadrovima. U radovima Kibanova A.Ya. navedene su osnove formiranja sistema upravljanja kadrovima, kadrovska politika i strategija upravljanja kadrovima, otkrivena je tehnologija upravljanja kadrovima u organizaciji, uključujući: zahtjeve za kandidate za zamjenu upražnjeno mjesto, njihovu poslovnu i ličnu procjenu, karijerno vođenje i prilagođavanje, upravljanje karijerom i profesionalno unapređenje kadrova, obuku, ponašanje osoblja i ocjenu efektivnosti i efikasnosti njegovog djelovanja.

Holistički pogled na upravljanje kadrovima organizacije zasnovan na kompleksu međusobno povezanih kategorija i koncepata konačno je formiran u prvoj enciklopediji u Rusiji (Personnel Management: Encyclopedia / Uredio prof. A.Ya. Kibanov. - M .: INFRA-M, 2009. - 554 str.), koji sadrži tumačenje oko 3.500 pojmova i izraza koji pokrivaju gotovo sve probleme i pitanja upravljanja kadrovima.

Za period 1990-2014. pod vodstvom i uz učešće Kibanova A.Ya. razvijeni softverski paketi akademske discipline specijalizacija „Upravljanje kadrovima“, specijalnost „Upravljanje kadrovima“, smjer „Upravljanje kadrovima“. Tim odjela na čijem je čelu razvijač je Državnih obrazovnih standarda za više stručno obrazovanje sve tri generacije u oblasti upravljanja kadrovima: 1. generacija - Državni obrazovni standard za obuku na specijalizaciji "Upravljanje kadrovima" u okviru specijalnosti "Ekonomija i upravljanje proizvodnjom", a kasnije - specijalnost "Organizacioni menadžment" (1992. –1999); 2. generacija - Državni obrazovni standard za obuku u specijalnosti „Upravljanje kadrovima“ (2000–2016); 3. generacija - Federalni državni obrazovni standardi visokog stručnog obrazovanja na smjeru obuke „Upravljanje kadrovima“ za dodiplomske i postdiplomske programe (počev od 2011. godine).

Radovi Kibanova A.Ya. u oblasti upravljanja kadrovima nadaleko poznat. I JA. Kibanov je autor 365 naučnih i obrazovnih radova u ukupnom obimu od preko 1200 štampanih listova, uključujući: 19 monografija, 50 udžbenika i nastavnih sredstava (od toga 7 udžbenika i 4 studijska vodiča sa pečatom Ministarstva prosvete i nauke Republike Srbije). Ruska Federacija), preko 250 naučnih članaka. Kibanov A.Ya. je pobjednik konkursa za najbolju naučnu knjigu u 2006. godini, koji je raspisala Fondacija za razvoj domaćeg obrazovanja.

Pod rukovodstvom A.Ya. Kibanova je odbranila preko 40 kandidatskih i doktorskih disertacija.

Pod obrazovno-metodološkim vodstvom Kibanova A.Ya. realizovana je aktivnost sekcije „Upravljanje kadrovima“ Prosvetno-metodičkog društva za obrazovanje u oblasti menadžmenta. Sekcija objedinjuje više od 150 ruskih univerziteta koji obučavaju studente u specijalnosti i smjeru "Upravljanje personalom".

Kibanov A.Ya. bio je predsednik disertacionog veća za odbranu disertacija za zvanje kandidata i doktora nauka, član dva veća disertacija, član organizacionog odbora većeg broja sveruskih i međunarodnih naučnih konferencija.

I JA. Kibanov je bio član Naučnog veća Instituta za menadžment i preduzetništvo u socijalnoj sferi i Akademsko vijeće Državnog univerziteta za menadžment.

Kibanov A.Ya. - bio je predsjednik uredničkog odbora i Glavni urednikčasopisa "Kadrovik", koji je uvršten na listu vodećih recenziranih naučni časopisi i publikacije VAK-a. Bio je i glavni urednik časopisa Menadžment ljudskih resursa i intelektualni resursi u Rusiji, nastalog 2012.

Kibanov A.Ya. bio je inicijator i voditelj projekata za stvaranje edukativnih televizijskih igranih filmova: “ Vacancy”(u disciplini „Upravljanje personalom organizacije”) i „Ukroćenje pasmine” (u disciplini „Konfliktologija”), glumeći scenarista i producent. Stvaranje filmova bila je hrabra inovacija u metodologiji nastave disciplina specijalnosti menadžment osoblja, što omogućava značajno smanjenje vremena učenja u učionici uz poboljšanje kvaliteta obrazovanja. 2006. godine film "Prazno mjesto" dobio je Vladinu nagradu Ruska Federacija u oblasti obrazovanja. Na međunarodnom filmskom festivalu "Zlatni vitez" 2008. godine film "Ukroćenje pasmine" nagrađen je Diplomom "Za kreativno oličenje akutnih društvenih tema", a 2009. godine na međunarodnom filmskom festivalu detektivskog filma - Diplomom za nominacija "Zločin i kazna".

I JA. Kibanov je bio aktivan u stručnom radu.

U 1994-1996 I JA. Kibanov je bio član stručnog savjeta i šef stručne grupe za javna služba pod Uredom Federalne javne službe administracije predsjednika Ruske Federacije. Učestvovao je u izradi koncepta državne kadrovske politike i javne službe u Ruskoj Federaciji i programa za njihovu implementaciju po nalogu Administracije predsednika Ruske Federacije, kao i koncepta državnog naloga za obuku i usavršavanje federalnih državnih službenika. Njegove naučne publikacije i razvoj korišteni su, posebno, u pripremi govora predsjednika Ruske Federacije u RAGS-u o problemima upravljanja, državne službe i kadrovske politike u Rusiji i u pripremi nacionalnog izvještaja za 50. zasjedanje Državne skupštine UN "Javna uprava i razvoj".

Godine 1997. Kibanov A.Ya. učestvovao u radu komisija Računske komore Ruske Federacije kao naučni stručnjak u provjeravanju cilja i efektivna upotreba sredstva federalnog budžeta za naučna istraživanja u različitim institucijama i organizacijama Ruske Federacije. Takođe je vodio časove sa poslanicima Državne dume Ruske Federacije o problemima upravljanja osobljem.

U 2006-2007 radio kao član Komisije za formiranje standarda stručne delatnosti u oblasti upravljanje osobljem, koju je kreirala Nacionalna unija kadrovskih službenika.

IN poslednjih godinaživot A.Ya. Kibanov je bio: ekspert Ministarstva obrazovanja i nauke Ruske Federacije; ekspert Uprave predsjednika Ruske Federacije; ekspert Vijeća Federacije Federalne skupštine Ruske Federacije, ekspert Ministarstva rada i socijalna zaštita Ruska Federacija.

Puno pažnje Kibanov A.Ya. posvećena društvenim aktivnostima.

Organizovao je i vodio regionalnu javnoj organizaciji promocija proučavanja problema i edukacije u oblasti upravljanja kadrovima „Personnel“ (ROO „Personnel“).

Značajna prekretnica u objedinjavanju naučnog i pedagoškog potencijala u oblasti upravljanja kadrovima u Rusiji bila je aktivnost Nacionalne unije organizacija za obuku kadrova u oblasti upravljanja personalom (Nacionalna unija „Upravljanje kadrovima“), osnivača koji je bio A.Ya. Kibanov. Nacionalna unija objedinjuje oko 100 obrazovne institucije i druge organizacije čiji je predmet da zajedničkim snagama obezbede visoke standarde i kvalitet obuke kadrova za sve nivoe upravljanja kadrovima, obezbeđujući razvoj naučno-istraživačkog rada u oblasti upravljanja kadrovima ispred prakse.

Kibanov A.Ya. ima javna priznanja: Orden Lomonosova za izuzetne zasluge i veliki lični doprinos razvoju domaće nauke i obrazovanja, medalju „15 godina prvog u Rusiji odeljenja za upravljanje kadrovima“ i „20 godina prvog odeljenja kadrova menadžment u Rusiji", Počasni znak "Za doprinos nauci o radu u Sibiru.

Kibanov A.Ya. nagrađeni: počasnim znakom NTO SSSR-a, počasnim listinama; medalje: "Veteran rada" i "850 godina Moskve", "Savjet Federacije. 15 godina“, „Za doprinos razvoju lokalne samouprave“, zahvalnost Ministarstva obrazovanja i nauke Ruske Federacije. Kibanov A.Ya. je zaslužni naučnik Ruske Federacije.

Naučni i pedagoška djelatnost Kibanova A.Ya. je visoko cijenjen u saveznim i regionalnim nivoima. Kibanov A.Ya. - dva puta laureat Nagrade Vlade Ruske Federacije u oblasti obrazovanja (1997, 2006), laureat Nagrade Uprave Voronješke oblasti (2006). Kibanov A.Ya. bio je pomoćnik poslanika Državne dume dva saziva, član Saveza pisaca Rusije.

Slika 1. Kibanov A.Ya. - Laureat Nagrade Vlade Ruske Federacije u oblasti obrazovanja (1997.)

Slika 2. Kibanov A.Ya. - Laureat Nagrade Vlade Ruske Federacije u oblasti obrazovanja (2006.)

2014. godine zvanično je priznanje dobila naučna škola „Upravljanje kadrovima“ SUM-a, čiji je osnivač i rukovodilac bio A.Ya. Kibanov. Njegovi studenti i sledbenici postali su članovi naučne škole: vodeći naučnici odeljenja za upravljanje kadrovima, doktori nauka, profesori, vanredni profesori, asistenti vodećih ruskih univerziteta, desetine menadžera i specijalista službi za upravljanje kadrovima Ruske organizacije realnog sektora privrede. Prorektori, dekani, šefovi odjela za upravljanje kadrovima ruskih univerziteta.

4. Makašov I.N., Ovčinnikova N.V., Čistjakova K.A. Etika i kultura upravljanja - M.: Izdavačka kuća "Sputnjik +", 2010.-427s: ilustr.

Omelchenko, N. A. Etika države i opštinska služba: udžbenik za prvostupnike / N.A. Omelchenko. – 5. izd. revidirano i dodatne - M. : Izdavačka kuća Yurayt, 2013. - 408s. – Serija: Bachelor. Osnovni kurs.

Omelchenko, N. D. Etika i kultura upravljanja u sistemu državna vlast i državna služba: udžbenik. dodatak / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010.

7. Osipova, I. N. Etika i kultura upravljanja: udžbenik. dodatak / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011.

8. Parlamentarna etika u Rusiji // Zbornik materijala Komisije Državne dume Federalne skupštine Ruske Federacije o etici. - M., 2002.

10. Profesionalna etika: studije. dodatak / otv. ed. M. I. Rosenko. - Sankt Peterburg, 2006.

11. Rawls, J. Teorija pravde / J. Rawls. - Novosibirsk, 1995.

12. Sutor, B. Mala politička etika [V. Sutor. Kleine Politische Ethik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (prev. S. Kurbatova, K. Kostyuk). Način pristupa: http://krotov. info/lib_sec/18_s/sut/or.htm

RADIONICA #3

Tema 4. Etika i ekonomija: etički aspekti ekonomska aktivnost

Pitanja i zadaci za kontrolu

3. Koji su glavni argumenti "za" i "protiv" društvene odgovornosti poslovanja?

4. Šta su savremeni pristupi na problem odnosa države i biznisa. Koji su glavni etički aspekti ovih odnosa?

1. Guseinov, A. A. Etika: udžbenik / A. A. Guseinov, R. G. Apresyan. - M.: Gardariki, 2006.

2. E. V. Zolotukhina-Abolina Moderna etika: studije. dodatak / E. V. Zolotukhina-Abolina. - 3. izd., revidirano. i dodatne - Rostov n/a: mart, 2005.

3. Ionova, A.I. Etika i kultura pod kontrolom vlade: studije. dodatak / A. I. Ionova. - M.: KRPE, 2005.

4. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G., Etika poslovni odnosi: Udžbenik / Ed. I JA. Kibanova. - 2. izdanje, ispravljeno. i dodatni.. - M.: Infra-M, 2011. - 424 str. (Više obrazovanje).

5. Makašov I.N., Ovčinnikova N.V., Čistjakova K.A. Etika i kultura upravljanja - M.: Izdavačka kuća "Sputnjik +", 2010.-427s: ilustr.

6. Omelchenko, N.A. Etika državne i opštinske službe: udžbenik za prvostupnike / N.A. Omelchenko. – 5. izd. revidirano i dodatne - M. : Izdavačka kuća Yurayt, 2013. - 408s. – Serija: Bachelor. Osnovni kurs.

7. Omelchenko, N.A. Etika i kultura upravljanja u sistemu državne vlasti i državne službe: udžbenik. dodatak / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010.

8. Osipova, I. N. Etika i kultura upravljanja: udžbenik. dodatak / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011.

9. Petrunin, Yu. Yu. Poslovna etika: udžbenik / Yu. Yu. Petrunin, V. K. Borisov. - 4. izd. - M.: TK Velby; Prospekt, 2007.

10. Profesionalna etika: udžbenik. dodatak / otv. ed. M. I. Rosenko. - Sankt Peterburg, 2006.

VIŠE OBRAZOVANJE

serija je osnovana 1996.

Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije Državni univerzitet Ured

I.E. VOROZHEIKIN A.Ya. Kibanov D.K. ZAKHAROV

KONFLIKTOLOGIJA

Odobren od strane Ministarstva obrazovanja Ruske Federacije kao udžbenik

za studente obrazovne institucije studenti na specijalnostima „Menadžment organizacije“, „Upravljanje kadrovima“,

"Državna i opštinska uprava"

Moskva INFRA-M

UDK 331.1(075.8) BBK 65.240ya73

Recenzenti:

Department of Management ljudskim resursima Ruska ekonomska akademija. G.V. Plekhanov

zamjenik direktora Zavoda za rad Ministarstva rada i društveni razvoj RF,

Zaslužni ekonomista Ruske Federacije, doktor ekonomskih nauka, prof. Zubkova A.F.

B75 Vorozheikin I.E., Kibanov A.Ya., Zakharov D.K. Konfliktologija: Udžbenik. - M.: INFRA-M, 2004. - 240 str. - (Više obrazovanje).

ISBN 5-16-000964-7 (prevedeno)

ISBN 5-16-000256-1 (Reg.)

Udžbenik predstavlja naučna i primijenjena saznanja o sukobima, njihovim izvorima, strukturi i fazama razvoja, oblicima ispoljavanja, funkcijama i značaju u društveno-ekonomskoj i drugim sferama društva. Razmatraju se pitanja upravljanja konfliktima, izbor optimalnih metoda za prevenciju i prevazilaženje konfliktnih situacija, uloga lidera u prevenciji i rješavanju sukoba.

Knjiga je namenjena studentima ekonomskih univerziteta koji studiraju na specijalnosti i smeru "Menadžment", "Menadžment u društvenoj sferi", "Upravljanje državom i opštinama", kao i diplomiranim studentima i nastavnicima upravljačkih disciplina.

© I.E. Vorozheikin, A.Ya. Kibanov, D.K. Zakharov, 2002

znanje. Ona ima svoj predmet proučavanja – društvenu prirodu, uzroke, vrste i dinamiku sukoba, načine, metode, sredstva za njihovo sprečavanje i regulisanje.

I Kao važna grana društvenih nauka i humanističkih studija, konfliktologija je nastala, formirala se i trenutno se razvija u bliskoj vezi sa socijalnom filozofijom, sociologijom, psihologijom, političkom ekonomijom, istorijom, pravom, etikom i nizom drugih društvenih i ^ humanističkih nauka. Ona se oslanja na dostignuća ovih nauka i sintetizuje sve što je direktno vezano za njen predmet.

Imajući u početku kompleksan karakter, konfliktologija je u skladu sa produbljivanjem humanitarnog obrazovanja. Njegovo proučavanje, bez sumnje, proširuje krug i podiže ljestvicu znanja o čovjeku i društvu, promoviše svestrano razumijevanje problema društvene interakcije i primjenu efikasnih načina za njihovo rješavanje.

na Praktična primjena konfliktologije već se zove

Jednostavna svakodnevna okolnost da ljudi, slažući se sa raširenom tvrdnjom „bolji je loš mir nego dobra svađa“, „ne mogu izbjeći nesklad, bez sukoba. Često se sukob ispostavi ne samo neizbježan, već i prihvatljiv “zaključak” iz postojeće situacije, možda jedini način da se povrati narušena ravnoteža u međuljudskim odnosima, omogući da se dogovore oko zajedničkih poslova, privatnih i zajedničkih interesa, normi ponašanja.

I- Ako je to slučaj, morate naučiti prepoznati objektivnu i subjektivnu prirodu sukoba, njihove neposredne uzroke i motive, navigirati u kojim oblicima se sukobi odvijaju i na koje načine se rješavaju, ovladati umijećem upravljanja. njima. Ovaj zadatak je posebno važan za menadžere, lidere bilo kojeg nivoa. Može se, možda, tvrditi da je za njih da trpe ispravno ponašanje u konfliktnim uslovima, da bi mogli da upravljaju „konfliktima je neophodna koliko i sposobnost čitanja i pisanja.

D Bez sumnje, primijenjena orijentacija konfliktologije uz njen teorijski značaj. Ovo područje nauke zaista pomaže u prepoznavanju sukoba, poduzimanju odgovarajućih mjera za njihovu prevenciju i rješavanje. Omogućava bolje snalaženje u složenosti društvenog života, traženje optimalnih rješenja u konfliktnim situacijama, pronalaženje najviše efikasne načine uticaj na ponašanje ljudi, na ovaj ili onaj način uključenih u sukob Konfrontacija.

Otuda i zahtjev za konfliktologijom u mnogim životnim okolnostima, pri rješavanju vrlo specifičnih problema.

Informacije prikupljene iz ovog područja društvenog i humanitarnog znanja olakšavaju izbor sredstava kako bi se maksimizirao pozitivan potencijal sukoba i istovremeno minimizirale njihove negativne posljedice.

Konfliktologija je neophodna za sve vrste menadžerskih aktivnosti. Što se tiče menadžmenta, njegova glavna svrha je da podstakne lidera da na konfliktne situacije gleda, kako kažu, otvorenih očiju, da se ne zadovoljava intuicijom i zdravim razumom, već da slijedi određena, naučno utvrđena pravila i metode upravljanja konfliktima. u radu sa ljudima.

Naučni pristup pretpostavlja sistematski organizovano, fundamentalno strukturirano, metodološki tačno znanje o predmetu (u ovom slučaju o sukobima), orijentaciju ka poznavanju zakona stvarnog sveta i shvatanju objektivne istine. Svaka nauka, uključujući i konfliktologiju, je konstruktivna, dizajnirana za mogućnost praktična primjena stečena znanja, za razvoj i realizaciju novih projekata. Naučni menadžment društveni procesi, uključujući i regulisanje konflikata, po pravilu se sprovodi na osnovu analitičkog proračuna, sistematskog i multilateralnog uticaja na učesnike u društvenim odnosima i interakcijama, i praktične primene preporuka verifikovanih od nauke.

Uobičajeno znanje, koliko god ogromno bilo, inferiorno je od naučnog znanja. Takvo poznavanje sukoba nije ništa drugo do običan zbir raznih, ali površnih informacija o našem subjektu, ne prodire u dubinu fenomena društvenog života, samo navodi činjenice i prethodno iskustvo. Zato su zdrav razum i intuicija, zasnovani na njuhu i uvidu, ograničeni u svojim mogućnostima, iako mogu biti korisni u prepoznavanju, prevenciji i rješavanju konfliktnih situacija, pomoći u pragmatičnom prilagođavanju okolnostima i pronalaženju praktično prihvatljivog izlaza iz konflikta. , ako se desilo.

Naravno različite vrste sukobi sukoba, manifestacije prekomjerne društvene napetosti u njima ne proučavaju se radi zadovoljenja radoznalosti i jednostavnog obogaćivanja znanja o usponima i padovima života, već radi ovladavanja metodama (tehnikama i pravilima) sprječavanja i rješavanja sukoba, dobiti konkretnu ideju o postupcima mirenja koji omogućavaju pristanak učesnika u radnim sporovima, imovinskim sporovima i drugim društvenim sukobima. Važno je biti spreman karakterizirati i vrednovati odgovarajuće stilove konfliktnog ponašanja, stvarati i održavati visoku kulturu komunikacije, međusobnog razumijevanja i saradnje, funkcionalnog i socijalnog partnerstva u odnosima među ljudima.

Glavna stvar je, naravno, naučiti ne samo prepoznati sukobe, predvidjeti njihove posljedice, već i upravljati njima, jasno predvidjeti

sto m i i zadataka i funkcija takvog upravljanja. Istovremeno se, naravno, ističe uloga lidera u konfliktnim situacijama, njegove intelektualne, voljne i emocionalne kvalitete koje su potrebne za prevenciju i rješavanje sukoba.

Nastavna sredstva imaju za cilj da pomognu onima koji žele da savladaju osnove naučnog znanja o sukobima. Među takvim priručnicima (vidi Listu preporučene literature) jedna od prvih koja je postala poznata bila je mala knjiga Upozorenje: sukob! Njegovi autori su FM Borodkin i N.M. Koryak, obraćajući se uglavnom čelnicima preduzeća, nadao se da će u njima formirati konstruktivan stav prema sukobima. Uspeli su da ubedljivo, u naučnopopularnoj formi, pokažu da je konflikt jedno od sredstava upravljanja, bez posedovanja ili zanemarivanja koje menadžer uvek umanjuje efektivnost menadžerske aktivnosti.

Isti cilj teži i udžbeniku E.A. Utkin "Konfliktologija: teorija i praksa". Razmatrajući glavne načine, oblike i metode prevencije konfliktnih situacija, kao i rješavanja nastalih konflikata uz najmanje ekonomske, socijalne i moralne troškove, autor se obraća oba studentima. savremeni menadžment, i svima koji su u tome uključeni u Rusiji.

Priručnici objavljeni u našoj zemlji posljednjih godina posvećeni su primjeni konfliktologije uglavnom na jednoj strani javnog života. Dakle, knjiga A.G. Zdravomyslova „Sociologija sukoba“, kako naslov implicira, ističe sociološke aspekte, njen sadržaj uključuje analizu društveno-političkih procesa u savremenoj Rusiji. Tutorial"Osnove konfliktologije" urednika V.N. Kudryavtseva se fokusira na pravne probleme konfliktologije, odgovarajuće metode za određivanje učesnika u sukobima, njihovu interakciju i postizanje dogovora na principima konsenzusa. "Konfliktologija" urednika A.S. Među najefikasnijim tehnologijama za rješavanje konfliktnih situacija Karmina smatra intrapersonalne, interpersonalne, grupne, međuetničke i druge vrste sukoba prvenstveno sa psihološke tačke gledišta, dajući prednost posredovanju – pregovorima uz učešće posrednika.

Istaknuto mjesto sukobima je dato u brojnim priručnicima o kadrovskom radu. O tome svjedoče, na primjer, knjige V.R. Vesnin "Praktično upravljanje kadrovima" i V.P. Pugačov „Upravljanje personalom organizacije“, kao i univerzitetski udžbenici o upravljanju kadrovima, objavljeni pod uredništvom A.Ya. Kibanova, T.Yu. Bazarov i B.L. Eremin.

Zanimljive su i obrazovne publikacije stranih autora prevedene na ruski jezik. Neki od njih su atraktivni i korisni prvenstveno zato što ih pripremaju stručnjaci za menadžment. Na primjer, na našim ekonomskim univerzitetima, američkim

udžbenik "Osnove menadžmenta" autora M. Mescona, M. Alberta i F. Hedourija. Odvojeni dio ove obimne knjige o grupnoj dinamici i liderstvu sadrži opsežno poglavlje o upravljanju konfliktima i stresom. Ističe prirodu, vrste i uzroke sukoba u organizacijama, proces njihovog razvoja, strukturne i interpersonalne načine rješavanje konfliktnih situacija.

"Vođenje bez sukoba" - pod ovim naslovom, rad njemačkih stručnjaka za psihologiju upravljanja V. Siegerta i L. Langa stigao je do ruskih čitalaca. Autori ove briljantno napisane knjige smatraju menadžerske funkcije kao zadatak razvoja ličnosti u uslovima tranzicije od tehnokratskih i administrativno-birokratskih metoda upravljanja ka humanističkim. Primarnu pažnju posvećuju prevenciji (prevenciji) sukoba, otklanjanju psihičkih tenzija među osobljem, interakciji ljudi u duhu saradnje.

Ovaj udžbenik, koji se nudi pažnji čitalaca, pruža sistematski korpus naučnih i primenjenih znanja o sukobima. Udžbenik počinje kratkim istorijskim osvrtom na formiranje temelja konfliktologije. Nakon toga slijedi prikaz teorijskih pristupa definiciji sukoba i njegovih funkcija. U skladu sa zahtjevima Državnog obrazovnog standarda za visoko stručno obrazovanje Ruske Federacije, autor otkriva tipologiju sukoba, izvore i neposredne uzroke konfliktnih situacija, strukturu i faze razvoja sukoba, različite oblike njihovog ispoljavanja. , njihovu ulogu i značaj u socio-ekonomskoj i drugim sferama društva.

Velika pažnja poklanja se prevenciji i rješavanju sukoba, odabiru stilova ponašanja u sukobima i načinima njihovog rješavanja, te stvaranju uslova za efektivno upravljanje sukobi. Istovremeno se koriste glavne metode prevencije, primjena propisa i provođenje postupaka mirenja, uloga i lični primjer lidera u prevazilaženju konflikata i stresova.

Radi lakšeg korišćenja knjige u obrazovne i metodičke svrhe, dati su testovi, tabele, crteži i uzorci dokumenata, sva poglavlja završavaju spiskom kontrolna pitanja i zadatke. Dat je spisak preporučene literature na ovu temu.

Autori su udžbenik pripremili po jedinstvenom planu. Svako je uradio svoj deo posla: doktor istorijskih nauka, prof. I.E. Vorozheikin - Uvod, gl. 1, 2, 3, 4 i 6, 5.2 i 5.3 pog. 5, 10.1 i 10.2 pog. 10, Kratak terminološki rečnik; Doktor ekonomskih nauka, prof. I JA. Kibanov (vođa autorskog tima) - gl. 8 i 9, Kratak terminološki rečnik, test; Kandidat ekonomskih nauka, vanr. D.K. Zakharov - 5.1 Ch. 5, pogl. 7, 10.3 pog. 10, Kratak terminološki rečnik, test.

KONFLIKTI I NJIHOV RAZVOJ

Poglavlje 1. FORMIRANJE OSNOVA KONFLIKTOLOGIJE

1.1. Akumulacija znanja o konfliktima

Sukobi kao bitna strana društvenih veza, interakcija i odnosa ljudi, njihovo ponašanje i postupci oduvijek su, od pamtivijeka, privlačili radoznalu pažnju čovjeka. Dokaz za to su mitologija i religija različitih naroda, folklor i spomenici antičke književnosti, sudovi antičkih i srednjovjekovnih mislilaca, dostignuća društvenih i humanističkih nauka.

Uzmimo, na primjer, zaplet sa "jabukom razdora" i "presudom Pariza" u grčkoj mitologiji. Ovo je poetska priča o tome kako je boginja

Nesloga i neprijateljstvo, Eris je bacila zlatnu jabuku na svečani sto sa lakoničnim natpisom "najljepša" i kako su se prepirali kome je jabuka namijenjena, ko su se nalazile među tri utjecajne boginje koje su slavile: Hera - žena Zevsova, vrhovna olimpska boginja; Atena - boginja mudrosti i pravednog rata; Afrodita je boginja ljubavi i lepote. Kako bi riješili spor, obratili su se Parisu, mladom princu iz Troje. Prednost je dao Afroditi, prepoznavši je kao najljepšu od boginja ...

Biblijska priča o svađi između Kajina i Abela, sinova Adama i Eve, je impresivna. Do sukoba između njih došlo je kada su braća prinijela žrtve Bogu, svako prema svom zanimanju: Kajin kao zemljoradnik "plodova na zemlji"; Abel kao pastir "od prvenca svoga stada". Bog je blagonaklono reagovao na Abelov dar, ali "nije gledao na Kajina i njegov dar". Ova okolnost je potonjeg jako uznemirila, izazvala u njemu ljubomoru i zavist prema bratu. Došlo je do svađe koja je završila tragično - ubistvom Abela ..:

Možete se prisjetiti i ruskih epova. Odražavajući događaje koji su se odigrali u vrijeme formiranja drevna Rus', oni živopisno pričaju o odbrani granica svoje zemlje od neprijatelja, društveno-političkim sukobima tog vremena, herojskim djelima Ilje Murometsa, Dobrinje Nikitiča, Aljoše Popovića, koji je porazio

u teškim sukobima između Slavuja Razbojnika, prljavog Idolischea i drugih čudovišta...

Dugo se pipalo povezanost između objašnjenja sukoba i razumijevanja suštine same osobe i društva. Jer Korijeni konfliktologije sežu u antičko doba, do nastanka društvene filozofije.

Dakle, Konfucije - poznati mudrac Drevne Kine - još u VI veku. BC. u svojim izrekama je tvrdio da ljutnja i arogancija, a sa njima i sukobi, dovode, prije svega, do nejednakosti i različitosti ljudi. Rekao je: „Teško je siromahu ne podnijeti zlobu

I lako je bogatašu ne biti arogantan.” Lični interes, neobuzdana težnja za profitom, tvrdoglavost, prijevara, laskanje i retorika također štete normalnoj komunikaciji. Naprotiv, strog odnos prema sebi i popustljivost prema drugima, poštovanje najvišeg

I starci, naklonost jednostavnih i malih. Stoga, poučio je mudrac, potrebno je poboljšati moral, otkloniti poroke, izbjeći svađe, postići da se „parnice ne vode“. Humanost, prije svega, dobrota, pravda, iskrenost, dobronamjernost čuva od loših misli i djela.

Odgovarajući na pitanje šta čini čovečanstvo, Konfučije je objasnio: to znači „čuvati se sa poštovanjem kod kuće, imati dobar odnos prema poslu i pošteno postupati sa drugima“; ponašati se u javnosti kao da se sastaješ sa važnom osobom; da ne rade drugima ono što ne žele sebi; ne izazivaju žamor ni u porodici ni na selu. Zlo se mora uzvratiti pravdom, a dobro dobrim.

Sam Konfucije, kako se činilo njegovim brojnim učenicima, posjeduje nesumnjive vrline, bio je "privržen, ljubazan, pun poštovanja, štedljiv i popustljiv". Najmanje četiri nedostatka bila su mu strana: "sklonost spekulacijama, pretjerana kategoričnost, tvrdoglavost, sebičnost".

U isto vrijeme kad i Konfucije, starogrčki dijalektički filozof Heraklit pokušao je racionalno shvatiti prirodu sukoba. Vjerovao je da se sve na svijetu rađa iz neprijateljstva i svađe. Sukobi su mu predstavljani kao važno svojstvo, neophodan uslov društvenog života, jer je konfrontacija, pa i rat, "otac svega i kralj svega".

Heraklitove ideje o sukobima i borbi kao osnovi svih stvari dijelili su i drugi materijalistički filozofi antike. U isto vrijeme, neki od njih (na primjer, Epikur) su izrazili ideju da će neprijateljski sukobi, sa svojim teškim posljedicama, na kraju uvjeriti ljude da žive u miru i slozi.

I "Na sukobe su obraćali pažnju i tako istaknuti antički umovi kao što su Platon i Aristotel, koji su živeli u 5.-4. veku pre nove ere. Oni su verovali: osoba je po prirodi društveno biće; pojedinačna osoba je samo deo šira! # cijelo - društvo; društveni princip koji je svojstven čovjeku ^ daje mu sposobnost razumijevanja i saradnje sa

drugi ljudi.

"" Istovremeno, nije bila isključena sklonost neprijateljstvu, mržnji i Vasiliju. U svojoj raspravi "Politika" Aristotel je ukazao na izvore svađa (sukoba), koji se, po njegovom mišljenju, sastoji u nejednakosti ljudi koji posjeduju imovine i primanja počasti, jgt i u drskosti, strahu, zanemarivanju, spletkama, različitosti karaktera, pretjeranom uzdizanju jednih i ponižavanju drugih.

i; : Treba napomenuti da je kolektivizam u svojim primitivnim, grubim, a često i prisilnim oblicima dugo vremena, sve do renesanse, prevladavao u odnosima s javnošću. Posvetila ga je religija, kršćanstvo je, na primjer, ispovijedalo biblijsku ideju o čovjeku kao stvorenju Boga, o njegovoj unutarnjoj bifurkciji - posljedica istočnog grijeha, sukoba u društvu s "dobrim" poslanim ljudima odozgo i „zlo“ neizbežno u zemaljskom životu.

individualizam je prerastao u moćnu snagu. Kao jedan od glavnih principa društvene interakcije i morala, postao je svojevrsni katalizator socio-ekonomskih transformacija, stvarajući uslove za stvaralačke težnje i samopotvrđivanje pojedinca. To je našlo svoj izraz u zapadnoevropskoj gumi nizam, postulati protestantski kršćani,doktrina prirodnog

zakon i društveni ugovor, ideje ranog liberalizma.

„* Na primjer, Thomas More, Erasmus Rotterdamski, Francis Bacon i

Drugi humanisti su se oglasili oštrom osudom srednjovjekovnih nemira, društvenih nemira i krvavih građanskih sukoba. Zalagali su se za mir i dobru harmoniju među ljudima, prepoznajući ih kao odlučujući faktor u razvoju društva.

Džon Lo, Tomas Tobs i drugi revnitelji građanskih sloboda, privatnih oblika života i jednakih početnih mogućnosti imali su drugačiju tačku gledišta, značajno različitu od humanista. Vjerovali su da je čovjek zasebno samovrijedno biće,

kome su drugi ljudi samo stanište. U odnosu na društvo, prioritet pripada pojedincu. Prirodno stanje društvenih odnosa je "rat svih protiv svih", u kojem se ljudi ponašaju ili kao neprijatelji ili kao partneri.

Prema ovim prosudbama, sukobi su predodređeni prirodnom jednakošću ljudi kako u njihovim sposobnostima, tako iu njihovim zahtjevima. U odnosu između njih stvara se nemogućnost stvarnog zadovoljenja svih potraživanja odjednom konfliktne situacije. Naravno, put do sporazuma nije zatvoren, ali saradnja je moguća ne zbog prirodnih svojstava osobe, kako su vjerovali drevni mislioci, već kao rezultat prisile, prijetnje kaznom za neposlušnost, kršenje društvenog ugovora.

18. vijek - doba prosvjetiteljstva - nije donijelo bitne promjene u disonansu sudova o uzrocima sukoba i mjerama za njihovo prevazilaženje. Možda je prilično karakteristično u tom pogledu mišljenje Adama Smitha, osnivača klasične političke ekonomije. U svojoj knjizi Teorija moralnih osećanja bio je dosledan pristalica određenog stepena egoizma, tj. “samoljublje”, ali sa neizostavnim skladom sebičnih interesa sa opštim težnjama ljudi za blagostanjem i srećom.

Smith je smatrao da je glavni razlog koji pokreće osobu u nastojanju da poboljša svoj položaj, da poveća svoj društveni status, da se „istakne, privuče pažnju, privuče odobravanje, pohvale, simpatije ili dobije beneficije koje ih prate“. Kasnije je u svjetski poznatoj "Studiji o prirodi i uzrocima bogatstva naroda" umjesto moralnih odnosa među ljudima u prvi plan stavio ekonomske interese, smatrajući, međutim, glavno da je čovjekova prioritetna briga za njegovu sopstveno materijalno blagostanje ne bi trebalo da bude prepreka opštem dobru.tako da misao o dobrobiti celog društva prevlada nad ličnim motivima.

Autor Teorije moralnih osećanja definitivno je polazio od premise da „čovek može postojati samo u društvu“ i da „ima prirodnu sklonost da javno stanje“, a samim tim i za njega “poštovanje za opšta pravila moral je zapravo takozvani osećaj dužnosti. Napominjući da su razboritost, pravednost, filantropija osobine koje donose najveću korist ljudima, Smith je napisao: „Naša vlastita dobrobit nas navodi na razboritost; dobrobit naših suseda navodi nas na pravdu i filantropiju; pravda nas udaljava od svega što može naškoditi sreći naših susjeda, dok nas čovjekoljublje potiče na ono što joj može doprinijeti.