En el momento de reservar el tour, el pago se realiza mediante tarjetas bancarias utilizando tecnología de autorización de dos etapas. Esto significa que el dinero se congela (bloquea) en su tarjeta hasta que se reciba la confirmación de todos los servicios en la aplicación. Tan pronto como se confirman todos los servicios en la aplicación, el dinero se carga automáticamente en la tarjeta. Si se recibe una negativa, por ejemplo, de un hotel, el dinero se devolverá automáticamente a la tarjeta del titular.

2. Pago parcial con tarjeta bancaria

¡Plan de pago a plazos de TEZ TOUR!

Es posible el pago parcial con tarjeta bancaria para viajes en vuelos chárter a Andorra, Bulgaria, Grecia, Georgia, República Dominicana, Egipto, España, Italia, Chipre, China (Hainan), Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Turquía: pago inmediato del 30% y el resto. a más tardar 15 días hábiles antes de la salida.

El costo del tour está fijo en USD. El pago anticipado/pago adicional se realiza en rublos al tipo de cambio vigente de la Compañía el día del pago. El pago total debe realizarse a más tardar 15 días hábiles antes de la salida.

¡Paga tus tours online sin comisión!

En el momento de reservar el tour, el pago se realiza mediante tarjetas bancarias utilizando tecnología de autorización de dos etapas. Esto significa que el dinero se congela (bloquea) en su tarjeta hasta que se reciba la confirmación de todos los servicios en la aplicación. Tan pronto como se confirman todos los servicios en la aplicación, el dinero se carga automáticamente en la tarjeta. Si se recibe una negativa, por ejemplo, de un hotel, el dinero se devolverá automáticamente a la tarjeta del titular.

No cobramos comisión a los clientes al pagar los tours con tarjeta bancaria.

Aceptamos tarjetas bancarias de los siguientes sistemas de pago:

3. Sberbank en línea y pago en efectivo

Puede elegir la opción de pagar en efectivo a través de las sucursales de Sberbank utilizando una cuenta de su cuenta personal. Las facturas impresas para pago previa solicitud tienen una validez de 2 días hábiles (día de emisión + 1 día). ¡Esto le permite FIJAR el monto a pagar a la tasa vigente en el momento de la factura!

Al elegir Sberbank Online, el pago se realiza en su cuenta personal de Sberbank, el propósito del pago indica el número de solicitud.

¡Pago de recorridos en cajeros automáticos y terminales de Sberbank, así como a través de Sberbank Online sin comisión!

Para pagar los tours, puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago:

1. Sberbank en línea y cajeros automáticos

El pago se realiza desde una tarjeta bancaria o su cuenta bancaria (en Sberbank Online).

2. Terminales

El pago es posible con una tarjeta Sberbank.

Secuencia de acciones al pagar una solicitud (usando el ejemplo de Sberbank Online):

4. Pago por tours con reserva anticipada

Para viajes con reserva anticipada con vuelos chárter, es posible el pago parcial en efectivo o a través de Sberbank Online: es necesario realizar un pago por adelantado de al menos el 25% del costo para reservar el tour. El 75% restante deberá abonarse a más tardar 15 días hábiles antes de la fecha de salida.

El pago se considera realizado al recibir los fondos.

¡Atención!¡El último día de reserva anticipada, el pago debe recibirse a más tardar a las 18:00, hora de Moscú!

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¿Qué clase de bestia es una agencia de viajes?

Cómo comprar un tour para no quedarse sin dinero y sin vacaciones

Roma y sus amigos iban a la República Dominicana para pasar el Año Nuevo.

Konstantin Golubev

viajero

romano, víctima

En noviembre pagó un tour, pero el gerente de la agencia se olvidó de transferir el dinero a tiempo al operador turístico. Roman ya se enteró de esto en Domodedovo, cuando no le permitieron subir al vuelo. Sus amigos se fueron de vacaciones, pero él se quedó en el aeropuerto.

Un mes después, Roman devolvió el dinero, pero las vacaciones se arruinaron. Cómo evitar este tipo de situaciones y a qué prestar atención cuando se trabaja con agencias de viajes: se lo contamos en el artículo.

¿Qué hace un operador turístico?

Hay dos tipos de agencias de viajes: operadoras y agentes.

Un operador turístico es como un productor de viajes. Viene al país y mira qué hoteles, excursiones, transporte, entretenimiento y todo lo que pueda ser de interés para los turistas. Negocia con todos estos proveedores, comprueba sus licencias y certificados, les paga por adelantado, negocia algunas cuotas y descuentos: el resultado es un producto turístico, también conocido como un tour.

Para destinos turísticos populares, los operadores turísticos recopilan paquetes de vacaciones ya preparados: negocian con antelación con hoteles y aerolíneas. Normalmente, un paquete turístico incluye vuelos, seguro médico y servicios terrestres: habitación de hotel, comidas, traslados, visitas guiadas y entretenimiento. Un turista no necesita perder el tiempo y planificar un viaje por sí mismo: compra un recorrido ya preparado, toma un pasaporte y se va de viaje.

Estos paquetes de viaje se denominan paquetes turísticos. Los operadores los venden de forma independiente o a través de intermediarios: agencias de viajes.

¿Qué hace una agencia de viajes?

Si el operador es un fabricante, entonces la agencia es un almacén de viajes confeccionados. La agencia compra tours ya preparados al operador y los vende a los turistas.

La tarea de la agencia es ayudar a los turistas a elegir y comprar un tour adecuado. Normalmente es así:

1. Un turista llega a la agencia y dice: “¡Quiero irme de vacaciones! ¿A dónde lo enviarás?
2. La agencia le muestra recorridos ya preparados y le explica lo que incluyen: dónde vivirá el turista, cuántos días, cuándo sale y regresa y qué más está incluido en el costo del viaje.
3. El turista elige el tour que le gusta y la agencia reserva el tour con el operador: “Reserva este tour para mi turista. Aquí están los datos del pasaporte."
4. El operador confirma la reserva: “El tour ha sido reservado. Estoy esperando el pago."
5. El turista paga el viaje en la agencia, la agencia compra el tour al operador: “Aquí está el dinero para el tour. Lo reservaste para mi novio."
6. El operador turístico recibe el dinero y envía un paquete turístico para el turista a la agencia: “¡Chicos, todo está bien! Recibí el dinero. Mañana les enviaré los boletos, número de reserva de hotel, póliza de seguro e itinerario de viaje”.
7. La agencia entrega el bono al turista, quien hace la maleta y se va de vacaciones.

Si la agencia y el operador fueran personas, se vería así:

Antes de reservar y pagar un tour, el turista y la agencia firman un acuerdo sobre la prestación de servicios turísticos. En el próximo artículo veremos cómo se ve y a qué prestar atención en el contrato.

Cómo las agencias engañan a los turistas

Natalia Golubeva

Trabajó en una agencia de viajes durante cuatro años.

Digamos que un cliente llega a una agencia y le pide al gerente que seleccione un recorrido. El gerente no ha estado en ningún lado, pero para vender el tour dice que tiene una gran idea de la habitación, la playa, la piscina y el entretenimiento de la zona. Resulta que el gerente está engañando al turista.

Esto es lo más repugnante: cuando vas a un hotel sin más que expectativas y te dan una habitación con el aire acondicionado que no funciona o con moho en las paredes. Por eso llamamos y averiguamos si el turista estaba satisfecho con todo; descripciones estudiadas de hoteles y excursiones del operador turístico; leer reseñas sobre hoteles de otros.

Un gerente adecuado siempre está al tanto de las obras en las cercanías del hotel o de las reformas que se llevan a cabo desde hace mucho tiempo en las habitaciones y no miente abiertamente. Lo principal no es vender un tour por una vez, sino conseguir un turista satisfecho que regrese y reserve el tour nuevamente.

Cómo comprar un tour más barato

Es mejor reservar un tour según la temporada: elige un lugar con antelación y contacta con la agencia. De cuatro a seis meses antes de las vacaciones, los billetes y el alojamiento son más baratos y habrá muchas habitaciones disponibles. Si haces un tour un mes o un par de semanas antes del viaje tendrás que elegir entre lo que queda. Por ejemplo, para los cerezos en flor en Japón, se reservan buenos hoteles entre seis y siete meses antes del viaje.

Tómate unas vacaciones al principio o al final de la temporada. para ahorrar en alojamiento. Los hoteles ofrecen a los operadores descuentos para llenar habitaciones antes y después de la principal afluencia de turistas, por lo que las vacaciones al principio o al final de la temporada suelen costar menos. Podrás averiguar el momento adecuado para viajar a diferentes países.

Sigue las promociones de Reserva Anticipada. Al inicio de las ventas, los operadores quieren recaudar dinero rápidamente para pagar las habitaciones adquiridas y los vuelos chárter. Por ello, atraen a los turistas con promociones y descuentos.

Charter: un avión alquilado por adelantado. El operador y las agencias venden tours específicamente para este vuelo con el fin de completar el vuelo y recuperar el alquiler. Los billetes chárter suelen ser más baratos, pero es posible que el vuelo se reprograme para otro momento.

Charter: un avión alquilado por adelantado. El operador y las agencias venden tours específicamente para este vuelo con el fin de completar el vuelo y recuperar el alquiler. Los billetes chárter suelen ser más baratos, pero es posible que el vuelo se reprograme para otro momento.

Por lo general, puede comprar tours con reserva anticipada a centros turísticos de verano de enero a abril. Para el invierno, de julio a octubre.

Consultar tours cancelados o de última hora, si estás listo para irte de vacaciones en unos días. Cuando un turista no puede realizar un viaje, intenta devolver parte del dinero y revende el tour con descuento. Los operadores también reducen los precios de los billetes chárter dos o tres días antes de la salida para poder llenar la tarifa por completo.

Cómo engañan los estafadores

Desafortunadamente, hay estafadores entre las agencias de viajes y personas simplemente incompetentes entre los operadores turísticos. Esto es lo que debe tener en cuenta al tratar con una agencia.

Trabajan sin acuerdo con operador. Según la ley “Sobre los fundamentos de las actividades turísticas”, la agencia debe tener un acuerdo con cada operador. Sin un acuerdo o poder del operador turístico, la agencia opera ilegalmente: vende tours ficticios y no tiene intención de recomprárselos al operador. Lo más probable es que en unos meses los estafadores cierren la oficina y desaparezcan con el dinero de los turistas.

Para no dar dinero a los estafadores, antes de comprar un tour, pídale al gerente de la agencia que le muestre el acuerdo con el operador turístico y verifique esta información usted mismo en el sitio web de la asociación Tourpomosch. Esto se puede hacer de dos formas:

• abrir una lista de agencias asociadas en el registro de operadores turísticos;
• en el registro de agencias de viajes, consulte con qué operadores trabaja la agencia.

La reserva está cancelada. Para confirmar una reserva y comprar un tour del operador, el turista primero paga el viaje en la agencia, luego la agencia transfiere el dinero al operador. Posteriormente, el operador envía un bono turístico y recibos de itinerario. Sin estos documentos, el turista no podrá irse de vacaciones: no se le permitirá subir al avión y no se le alojará en una habitación de hotel.

Así es como se ve el recibo del itinerario:

numero de boleto

¿De qué otra manera estafan a los turistas?

Te atraen con promociones y descuentos. La agencia gana dinero revendiendo tours: compra al operador a un precio y los vende por un poco más. Normalmente la agencia recibe entre el 5 y el 10% del coste del tour.

Los estafadores ofrecen excursiones a precios económicos, acumulan la cantidad necesaria y se van hacia el atardecer. Para no caer en las trampas de los estafadores, consulte con antelación los precios medios de los tours de los diferentes operadores.

Toman dinero sin acuerdo. Un contrato de servicios de viaje es la base para el pago parcial o total de un viaje. Cuando una agencia recibe dinero sin un acuerdo, está trabajando de manera sucia. Por tanto, si el gestor tiene prisa con el pago y se ofrece a redactar un contrato más tarde, es mejor no correr riesgos y acudir inmediatamente a otra agencia.

No proporcionan documentos de pago. Cuando un turista paga a una agencia, el empleado está obligado a entregarle un documento de pago: un recibo de efectivo, una orden de recibo de efectivo con sello y firma, una nota con los datos del pasaporte, el propósito y el monto del pago; cualquier documento que confirme el hecho de transferencia de dinero. Sin documentos de pago, no será posible devolver el dinero ni siquiera a través de los tribunales. Si pagaste el recorrido, pero no tomaste los documentos, les diste el dinero a los estafadores.

Recordar

1. El operador turístico crea un producto turístico, el agente de viajes vende tours ya preparados para los operadores.
2. El operador turístico es responsable de la calidad del viaje y de la exactitud de la información; el agente de viajes está obligado a explicar al turista lo que obtendrá por su dinero.
3. Los paquetes turísticos son más rentables que los viajes independientes a destinos turísticos populares.
4. Es mejor reservar un tour con varios meses de anticipación y el alojamiento es más barato al principio o al final de la temporada; de esta manera puede ahorrar dinero.
5. Antes de pagar, consulte el programa y el contrato del viaje y luego lleve los documentos de pago.
6. Si el operador no ha enviado el bono de viaje y los recibos del itinerario, asegúrese de que la agencia haya transferido el dinero al operador.

Pago del recorrido.

Puede pagar un recorrido en la agencia de viajes GlobEx de la forma que más le convenga:

• Paga el tour en efectivo en la oficina o transfiere dinero a través de nuestro mensajero.
• Pague el recorrido con tarjeta bancaria en nuestra oficina.
• Transfiera dinero para el recorrido a una tarjeta bancaria.
• Transferir dinero para el tour mediante transferencia bancaria.

Y también de cualquier otra forma disponible para usted, como resultado de lo cual su dinero estará con nosotros.

Cómo pagar el tour.

Independientemente del país al que compres el tour, el pago del tour se realiza solo en rublos rusos. La moneda real del tour se convierte a rublos rusos según la tasa interna del operador turístico al que se compra el tour el día del pago. Como regla general, este tipo es entre un 2% y un 2,5% más alto que el tipo del Banco Central.

Obviamente, las fluctuaciones del tipo de cambio no nos permiten fijar rígidamente el precio en rublos del tour. Si paga a plazos, esto puede resultar en algunos cambios en el monto de su pago.

Condiciones de pago del tour y monto del pago.

Las condiciones y el monto del pago se determinan en el contrato para la prestación de servicios turísticos (por alguna razón los abogados llaman "turísticos"). Como regla general, estas condiciones se determinan de tal manera que si un turista rechaza el viaje solicitado, los fondos pagados serán suficientes para cubrir las sanciones del operador turístico. Para más información sobre penalizaciones, consulta el apartado de Cancelación del tour.

En la mayoría de los casos esto significa que

• Los tours de última hora se pagan de inmediato y en su totalidad.
• El primer pago para tours reservados con 30 días o más de anticipación es de al menos el 30% del costo.
• Se debe pagar al menos el 50% del coste entre 15 y 20 días antes de la salida.
• El tour debe pagarse en su totalidad 10 días antes de la salida.
• Al reservar con antelación, el calendario de pagos puede afectar el importe. Para obtener el máximo descuento, lo mejor es pagar el coste total del tour de una sola vez.

Al pagar un tour por etapas, debes tener en cuenta posibles cambios en los tipos de cambio.

Tours a crédito.

¡Tenemos tours a crédito! El préstamo se concede en el banco “Credit Europe Bank” con el que tenemos un contrato directo al respecto. Las condiciones del préstamo cumplen con la política crediticia vigente del banco.

PD: algunas palabras más un poco fuera de tema...

Precio del recorrido.

Precio del tour lo fija el operador turístico y no podemos añadirle ni un céntimo. Pero podemos reducirlo un poco, es decir, darle descuento usando tu propio dinero. Esto se describe detalladamente en la sección Descuentos en tours de GlobeEx-tour. Se cobran tarifas adicionales solo por servicios adicionales, cuyo costo y alcance se negocian por separado.

¡Los precios de los tours son diferentes!... ¿Por qué?

Los turistas suelen hacer esta pregunta: al elegir un recorrido por su cuenta o al comunicarse con diferentes agencias de viajes, los turistas notan que diferentes operadores turísticos venden el mismo hotel a diferentes precios. Esto suscita, en particular, dudas comprensibles sobre la calidad del trabajo de la agencia de viajes. Sin embargo, la razón es completamente diferente: precio del tour inicialmente es diferente para los diferentes operadores turísticos, incluso si el paquete de servicios es completamente idéntico. Un operador turístico fiable con una marca conocida fija precios más altos que un operador turístico nuevo y desconocido.
- ¿Por qué deberíamos pagar de más si descansar el resultado es el mismo, dices.
Esto es en parte cierto: es muy posible conducir un Zhiguli y no gastar dinero en un BMW. Pero la fiabilidad y confianza en el resultado es diferente. Lo mismo ocurre en el turismo. Más de una temporada turística ha demostrado la fiabilidad y previsibilidad de los resultados al trabajar, por ejemplo, con la empresa Teztur. Por tanto, está bastante claro que esta empresa valora bastante su trabajo.

Pero la elección final siempre será tuya: si quieres ir descansar de un operador más barato, se le dará esta oportunidad. Excepto en los casos en los que sepamos con seguridad que su elección conlleva un gran riesgo y no correremos riesgos con usted.

Cómo pagar menos por un tour.

Y esto es lo que debes saber antes de ir Reservar una excursión- Este Maneras de hacer tus vacaciones más baratas.. Hay varios de ellos y su breve descripción se da en la sección

¿CÓMO SE REALIZA EL PAGO A TRAVÉS DE VTB BANK?

Puede pagar el recorrido en efectivo en otras oficinas de VTB Bank en toda Rusia.

Puede consultar las direcciones y horarios de apertura de las sucursales en el sitio web del banco.

Para pagar el recorrido a través de VTB Bank es necesario presentar:

• Recibo con número de acuerdo de pago
• Pasaporte

También puede pagar el recorrido en terminales de pago/ATM de VTB. Puede consultar las direcciones y horarios de apertura de los cajeros automáticos en la web del banco.

Para pagar un recorrido a través de una terminal de pago/cajero automático VTB, debe ingresar el número de acuerdo en la pantalla (del recibo de pago).

Cómo recibir un recibo con un número de cuenta de pago:

• Debes seleccionar el método de pago que te interesa
• Seleccione el elemento "Pagar en sucursal VTB"
• Complete el formulario con los datos del pagador
• Seleccione un formulario para crear un recibo
• Haga clic en el enlace "Recibo", después de lo cual se descargará un recibo para realizar el pago a través de la institución bancaria correspondiente.

Ejemplo de recibo con número de acuerdo de pago

El pago se acepta en rublos según el tipo de cambio interno de la empresa el día del pago del tour.

El pago adicional se realiza al tipo de cambio del día del pago.

Además, puedes pagar el tour a través de Banca por Internet.

Puede realizar un pago a través de VTB Bank desde su cuenta personal (cada pedido tiene una pestaña "Pago del pedido").

Para pagar a través de Internet Bank, debe recibir un recibo con el número de acuerdo de pago. A continuación, a través de su cuenta personal de VTB Bank, pague el monto requerido según el número de contrato indicado en el recibo.

El pago de cada pedido deberá realizarse en un pago separado. No está permitido pagar varios pedidos con un mismo importe.

No se permiten pagos adicionales para pedidos que ya hayan sido pagados mediante transferencia bancaria. Si se reciben dichos pagos, no se acreditarán y deberán devolverse.