Está dirigido a identificar las características de los representantes del público objetivo de una oferta comercial. Este tipo de investigación puede tener mucho en común o diferir del análisis de marketing. Esto depende de si la investigación de mercado debe abordar los procesos de marketing que ya se le han aplicado o predecir la reacción de los representantes del mercado ante el posible uso de una estrategia de marketing en particular.

Principales tareas y métodos para su solución.

En el curso del trabajo práctico, en primer lugar, se examinan los precios de los bienes que corresponden total o parcialmente a la gama de productos del cliente. Se analizan varios períodos, se revelan sus rasgos característicos. Por ejemplo, el hecho mismo de que la gente compre algo a un cierto precio durante el año puede no tener ningún sentido si una nueva ronda de la crisis económica lleva a la quiebra de varias empresas que forman ciudades.

Los representantes del mercado ciertamente estarán segmentados. Los grupos se distinguen, unidos por características comunes: género, edad, ingresos estimados, geolocalización o actitud hacia algún grupo de riesgo.

El proceso más difícil es identificar las tendencias del mercado. Es por esta razón que el análisis de mercado puede utilizar algunas herramientas de marketing. Pueden ser ventas de prueba o encuestas sociológicas.

Etapas del estudio

• si la oferta comercial tendrá una demanda constante;
• qué rango de precios es aceptable;
• qué estrategia de desarrollo empresarial puede ser la más prometedora;
• qué riesgos se deben tener en cuenta.

Si el estudio se lleva a cabo para un negocio existente

La mayoría de las veces esto se debe al hecho de que han surgido algunos problemas obvios. Pueden ser:

• demanda de un producto que resultó ser inferior a la prevista;
• falta de certeza en la posición competitiva de la empresa;
• comprensión insuficientemente clara del retrato social de sus consumidores;
• buscar un método para reducir costos.

En todo caso, se trata de un trabajo de investigación complejo, que debe ser completamente transparente para los clientes y culminar con la elaboración de un paquete de propuestas para la formación de la estrategia de desarrollo empresarial más eficaz.

La investigación de mercado es uno de los factores clave en el desarrollo empresarial. La mayoría de las empresas, firmas y empresas privadas elaboran una estrategia de actuación en base a los resultados del estudio. Recientemente, la demanda de pronosticar las tendencias del mercado moderno ha aumentado significativamente. En este sentido, comenzaron a desarrollarse varios métodos y métodos de análisis de datos. Una de ellas es la denominada investigación de mercado del mercado, a la cual se dedicará este artículo.

concepto

La investigación de mercado del mercado es un proceso de recolección constante y continua de información sobre factores de comportamiento, demanda, motivación de los sujetos de relaciones de mercado que operan en un determinado segmento, así como su análisis.

Mucha gente suele confundir los conceptos de “estudio de mercado” y “estudio de mercado del mercado”. En el primer caso, como resultado de los experimentos, es posible obtener datos generalizados que se relacionan no solo con el mercado de productos y servicios, sino también con otros segmentos económicos. En el segundo caso, la investigación persigue objetivos más específicos.

Objetivos

La investigación de mercados tiene una importante orientación hacia los objetivos. Su tarea principal es encontrar nuevas oportunidades para una empresa en particular, identificar un nicho libre, identificar competidores y desarrollar recomendaciones específicas para la implementación efectiva de un producto o servicio. La orientación al objetivo de la investigación es la siguiente:

• Buscar. Consiste en recopilar información que ayudará a dar una evaluación y pronósticos confiables.
• Descriptivo. Los factores a investigar se seleccionan de antemano y se describe su influencia en el estado general del mercado.
• Causal. Comprobación de las relaciones de causa y efecto.
• Prueba. Como resultado del estudio, se realizan las soluciones más aceptables y se prueban en condiciones reales.
• Profético. Resumiendo todos los resultados obtenidos en el curso del estudio, es posible predecir el estado posterior de la unidad en estudio.

Tareas

La investigación de mercado es un proceso largo y de múltiples capas, cuya tarea principal es determinar el posible volumen de ventas de bienes, servicios y productos, así como evaluar el nivel de demanda de un producto o servicio en particular. Esta información se logra determinando:

• toda la capacidad del mercado.
• Su parte en un contenedor común.
• Análisis de demanda. Es necesario determinar el nivel de lealtad del consumidor.
• Análisis de ofertas, cuyo objetivo principal es identificar a los competidores.
• Oportunidades de venta. Una tarea importante es analizar los canales de distribución de productos o servicios.

Teoría y práctica

En general, las tareas de la investigación de mercados se dividen en dos tipos: apoyo metodológico de las actividades y la investigación de mercados. El apoyo metodológico consiste en determinar el sujeto y el objeto del estudio, así como recopilar datos y elegir los métodos del estudio en sí. La coyuntura del mercado se basa en determinar la dinámica, las propiedades, las oportunidades, las perspectivas y los patrones de desarrollo.

Métodos

Los métodos de investigación de mercado se refieren a técnicas, operaciones o campañas especiales que están diseñadas para estudiar teórica y prácticamente el entorno de marketing en el que opera una organización en particular. Los métodos de investigación de mercado son fundamentales y aplicados. Los métodos fundamentales muestran el cuadro general del mercado estudiado y algunas características individuales. Mientras que los aplicados examinan la posición de la empresa en el segmento de mercado seleccionado. Cada método difiere en la recopilación y el procesamiento de la información. En general, las técnicas pueden trabajar con información primaria o secundaria. Esto último no tiene nada que ver con la investigación que se está haciendo aquí y ahora. Se ha recopilado y analizado durante mucho tiempo, pero es muy adecuado para sacar ciertas conclusiones y pronósticos.

La información primaria se recopila durante la investigación en curso. Dependiendo del método por el cual se recopilan los datos, se pueden dividir en tres tipos:

• Calidad. Consiste en la recogida de material práctico. Es decir, el equipo de investigación observa lo que sucede, interpreta y analiza los datos obtenidos. Los métodos cualitativos incluyen grupos focales, entrevistas en profundidad y análisis de protocolos.
• Cuantitativo. Las encuestas generalmente se conocen como investigación cuantitativa. Significan el uso de preguntas de tipo cerrado y su posterior procesamiento. Las encuestas se pueden realizar de varias maneras. La mayoría de las veces utilizan encuestas telefónicas, calle, apartamento, postal.
• Mezclado. Los estudios mixtos incluyen una variedad de pruebas y el trabajo de compradores misteriosos. Recientemente, si existe la necesidad de traer un nuevo producto al mercado, se utilizan las ubicaciones.

por calidad

La investigación y el análisis de mercado son imposibles sin análisis cuantitativos y cualitativos. Los métodos cualitativos se utilizan para determinar las preferencias de los consumidores y predecir patrones de comportamiento cuando se introduce un nuevo producto o servicio en el mercado. Para esto aplica:

• Grupo de enfoque. Esta es una investigación de mercado analítica que se lleva a cabo entre un pequeño grupo de consumidores potenciales. El líder del grupo focal crea un escenario específico según el cual se lleva a cabo la discusión. La principal ventaja de esta técnica es la oportunidad de estudiar la opinión personal de cada consumidor. Y el ambiente informal contribuye a obtener información más fiable.

• El análisis de protocolo se utiliza a menudo para la investigación de mercado de productos. La esencia de este método es que los investigadores modelan el proceso de adquisición de bienes (la mayoría de las veces costosos: bienes raíces, automóviles, electrodomésticos), y el consumidor describe sus pensamientos y acciones.
• Una entrevista en profundidad consiste en entrevistar a uno de los consumidores. La principal diferencia con una encuesta es que todas las preguntas son abiertas, es decir, una persona no elige una opción de respuesta, sino que habla sobre su actitud hacia un producto o servicio. En el proceso de una entrevista de este tipo, es fácil estudiar el tren de pensamiento de un consumidor potencial, así como determinar su actitud hacia aspectos del material en estudio. A menudo, la investigación de mercado de los servicios se lleva a cabo con la ayuda de entrevistas en profundidad. El único inconveniente de este método es la necesidad de un especialista altamente calificado que no solo comprenda el tema, sino que también sea un buen psicólogo.

por cantidad

La investigación de mercado también se lleva a cabo con la ayuda de métodos cuantitativos, que expresan un determinado problema con indicadores cuantitativos. De esta manera, se estudia la opinión de un gran número de personas, lo que permite aplicar una evaluación estadística de la información. Básicamente, los métodos cuantitativos se practican si es necesario determinar el tamaño del mercado, el conocimiento de la marca, las actitudes del consumidor, etc.

Los métodos cuantitativos se dividen en:

• Encuestas masivas. Consisten en el análisis de las respuestas de los encuestados a las preguntas del cuestionario. Tales encuestas difieren en el lugar de realización, el método de comunicación (teléfono, Internet, correo), los sujetos (personas jurídicas, empresarios individuales o expertos) y el tipo de muestra.
• Entrevistas personales. A diferencia de una encuesta masiva, una entrevista proporciona información más confiable. El entrevistador puede hacer las mismas preguntas que en el cuestionario, pero no ofrece respuestas.

Auditoría minorista

Existe otro método efectivo de investigación de mercado: la auditoría minorista. Este método es difícil de atribuir a cualitativo, cuantitativo o mixto, por lo que suele definirse por separado. La esencia de la metodología es evaluar el mercado y sus productos mediante la recopilación de información disponible públicamente. Es decir, los investigadores analizan la política de precios, las unidades de productos, las campañas publicitarias. En una palabra, todos los aspectos que reflejan las características del mercado o de su segmento individual pueden atribuirse a la auditoría del comercio minorista. Realizar una investigación de mercado de esta manera le permite identificar rápidamente un nicho desocupado e identificar a los principales competidores.

métodos mixtos

Los métodos mixtos se basan en los aspectos básicos de los métodos de investigación cuantitativos y cualitativos. Estos incluyen los siguientes métodos:

• Ubicaciones. Para la investigación, se recluta un grupo de consumidores que no son expertos en el campo de la investigación. Se les ofrece probar un determinado producto y responder el cuestionario en el camino. Este método es muy costoso, pero te permite evaluar adecuadamente el producto, su relevancia y calidad, lo cual es importante al momento de introducir un nuevo producto al mercado.

• Pruebas caseras. A los consumidores se les proporciona un producto que utilizan en el medio natural para este producto, es decir, en casa, en la naturaleza, en el mar. Al usar el producto para el propósito previsto, los consumidores deben registrar las respuestas en cuestionarios especiales.
• Comprador misterioso. La investigación de mercados del mercado de servicios ha dominado durante mucho tiempo este método. Se utiliza para determinar el nivel de calidad del servicio. Esta técnica le permite evaluar el nivel de disminución de las ventas debido a los factores subjetivos de los implementadores, que incluyen la mala educación y la falta de profesionalidad.

Etapas de investigación

Las distorsiones de los resultados finales dependen directamente de la violación de las etapas del estudio. Esto puede conducir a la adopción de una estrategia de gestión y línea de desarrollo incorrecta, por lo que vale la pena considerar la secuencia de investigación:

• Problemas y metas. Es necesario identificar los principales problemas de investigación, ya partir de ellos formular los objetivos que se persiguen. Los objetivos son exploratorios, descriptivos y experimentales. Los primeros ayudan a encontrar la razón de la disminución de las ventas y llevan a la empresa a una nueva etapa de desarrollo. Estos últimos proporcionan los principales indicadores del mercado o su segmento. Aún otros muestran una relación causal entre las acciones de la dirección de la empresa y el nivel de ventas.
• Fuentes de información. Según los objetivos, debe elegir los métodos de investigación.

• Colección de información. De acuerdo con los métodos de investigación seleccionados, se recopila la información necesaria.
• Análisis. Habiendo recibido la información necesaria, el investigador debe analizarla, traducirla en números y hacer ciertas previsiones o sacar conclusiones.
• Solución. Con base en los datos obtenidos, la gerencia de la empresa toma una decisión de gestión adecuada, que conducirá al desarrollo y expansión de la empresa.

Análisis de los datos

Todos los datos obtenidos como resultado de la investigación de mercado del mercado deben ser analizados en consecuencia. La esencia del análisis es convertir la información recibida en hechos significativos. Este procedimiento consta de dos pasos:

• En la primera etapa, todos los datos recibidos se ingresan en una computadora, se verifican en busca de errores, se codifican y se muestran en forma de matriz.
• La segunda etapa consiste en el análisis estadístico de los valores obtenidos. Después de recibir los datos estadísticos, los investigadores dan sus comentarios y recomendaciones. Sobre la base de todos los materiales, se hacen conclusiones y pronósticos.

Como puede ver, la investigación de mercado es un proceso costoso y que lleva mucho tiempo, pero solo gracias a ella las empresas pueden elegir el curso correcto de desarrollo y deleitar a los consumidores con los productos y servicios correctos.

Investigación de mercado- una de las variedades de la investigación de mercados, estudia todos los aspectos del entorno empresarial de la empresa.

Propósito de la investigación de mercado.- crear una base de información y análisis para la toma de decisiones de marketing y, por tanto, reducir el nivel de incertidumbre asociado a las mismas.

El resultado de la investigación de mercado en marketing es la comprensión de las actividades de los competidores, la estructura del mercado, las decisiones gubernamentales en el campo de la regulación y promoción del mercado, las tendencias económicas del mercado, el estudio de los avances tecnológicos y muchos otros factores que componen el entorno empresarial, que permite estar más cerca del consumidor, comprender y sentir sus necesidades y estado de ánimo.

Tareas de investigación de mercado:

1. determinar el tamaño del mercado. Estudiar la capacidad del mercado lo ayudará a evaluar correctamente sus posibilidades en este mercado y evitar riesgos y pérdidas innecesarias.
2. determinar su cuota de mercado. La participación ya es una realidad, y es muy posible construir sobre ella, formar planes futuros y luego aumentarla en el futuro. La cuota de mercado es un indicador del éxito de su empresa.
3. analizar el comportamiento del consumidor (análisis de la demanda). Este análisis evaluará el grado de lealtad del consumidor hacia el producto y la empresa, responderá a la pregunta: "¿Quién compra y por qué?" Y, por tanto, ayudará a fijar precios competitivos para los productos, realizar cambios en el propio producto, optimizar los canales de promoción y la estrategia publicitaria, es decir, ajustar todos los componentes del marketing mix.
4. realizar un análisis de la competencia (análisis de la oferta) El conocimiento de los productos y las políticas de marketing de la competencia es esencial para orientarse mejor al mercado y ajustar sus políticas individuales de precios y promoción para asegurarse de ganar la competencia.
5. analice los canales de distribución, lo que le permitirá determinar el más efectivo de ellos y formar una cadena preparada para el movimiento óptimo del producto hasta el consumidor final.

Al conocer la capacidad del mercado y las tendencias de su cambio, la empresa tiene la oportunidad de evaluar por sí misma las perspectivas de un mercado en particular. No tiene sentido trabajar en un mercado cuya capacidad es insignificante en comparación con las capacidades de la empresa: los costos de ingresar al mercado y trabajar en él pueden no ser rentables.

La investigación de mercado del mercado se realiza en dos secciones:

• evaluación de un momento dado para ajustar ciertos parámetros del mercado;
• obtención de valores para la construcción de un pronóstico.

Investigación de mercado cuantitativa suele identificarse con la realización de diversas encuestas basadas en el uso de preguntas cerradas estructuradas, que son respondidas por un gran número de encuestados. Los rasgos característicos de tales estudios son: un formato bien definido de los datos recopilados y las fuentes de su recepción, el procesamiento de los datos recopilados se lleva a cabo utilizando procedimientos ordenados, en su mayoría de naturaleza cuantitativa.

Investigación de mercado cualitativa incluyen la recopilación, el análisis y la interpretación de datos mediante la observación de lo que la gente hace y dice. La observación y las conclusiones son de carácter cualitativo y se realizan de forma no estandarizada.

Recopilación de datos para estudios de mercado.. Los principales métodos para recopilar datos de marketing primarios son la investigación de campo:

• encuesta;
• observación;
• experimento;
• modelado de simulación

Desde el punto de vista de la organización del proceso, existen al menos tres enfoques alternativos para la recopilación de datos:

• por el personal de marketing
• por un grupo especialmente creado o con la participación de empresas,
• especializada en la recopilación de datos.

Análisis de datos de investigación de mercado. comienza con la transformación de los datos originales (introducción a la computadora, verificación de errores, codificación, representación en forma de matriz). Esto le permite traducir una gran cantidad de datos sin procesar en información significativa. A continuación, se realiza un análisis estadístico (se calculan medias, frecuencias, coeficientes de regresión y correlación, se analizan tendencias, etc.).

El campo de la investigación de mercado como ciencia estadística fue iniciado por Arthur Nielsen con la fundación de ACNielsen Company en 1923.

Si bien la investigación de mercado es una FUERZA IMPULSORA PRINCIPAL en las grandes empresas, las pequeñas empresas aún se niegan a utilizar esta herramienta. Sin embargo, la investigación de mercado puede ser la CLAVE para, para la MAYORÍA de las pequeñas empresas, si el usuario de los resultados de la investigación ENTIENDE sus PARÁMETROS, FORTALEZAS y LIMITACIONES. Descuidar el uso de la investigación de mercado puede conducir a resultados devastadores.

¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

Los empresarios buscan constantemente información sobre sus CLIENTES, COMPETIDORES y el ENTORNO de mercado en el que operan. La investigación de mercado es básicamente la RECOPILACIÓN de dichos datos.

Sin embargo, CUALQUIER recopilación de información NO puede llamarse investigación de mercado. La investigación de mercado es un enfoque SISTEMÁTICO y OBJETIVO para recopilar información de marketing que, cuando se procesa, analiza e interpreta, ayuda a identificar DESAFÍOS y OPORTUNIDADES que ayudarán a tomar una decisión más OBJETIVA, CON MENOS RIESGO.

La clave de esta definición es que la información se recolecta, procesa y analiza de manera SISTEMÁTICA y OBJETIVA. La investigación de mercados determina CÓMO se obtiene y evalúa la información, y QUÉ información se recopila realmente.

A primera vista, la información de marketing es muy difícil de obtener.

Por ejemplo, el propietario de una tienda de videos podría preguntar a los clientes si alquilarían más casetes si el precio bajara siete rublos. Con esta información, el propietario puede decidir bajar los precios, aumentar la cantidad de cintas que alquilan y, en general, ganar más dinero.

Lamentablemente, es posible que las personas entrevistadas no reflejen los puntos de vista del cliente TÍPICO. Incluso si el propietario tiene suerte y ha hablado con representantes TÍPICOS, no puede estar seguro de que el cliente esté diciendo la VERDAD y que REALMENTE alquilará más casetes. Este tipo de recopilación de información carece de objetividad y tipicidad para calificar como verdadera INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Como resultado, el propietario puede perder dinero.

CÓMO SE UTILIZA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercado se puede utilizar para satisfacer casi todas las necesidades de información de las pequeñas empresas. Cada etapa de un negocio, desde el desarrollo de un plan de negocios hasta el diseño de un programa de publicidad efectivo, puede beneficiarse del uso de una investigación cuidadosamente ejecutada. Aquí hay un ejemplo de cómo la investigación de mercado puede guiar y ayudar a las pequeñas empresas.

DESARROLLO DE UN PLAN DE NEGOCIOS

Cuando te sientes en tu escritorio con una hoja de papel en blanco y consideres iniciar tu propio negocio, debes hacerte las siguientes preguntas:

¿Qué voy a vender?
- ¿La gente comprará lo que vendo?
- ¿Qué precio cobrar?
- ¿Dónde debo quedarme?
- ¿Cuáles son los competidores y cuántos hay?

Estas preguntas deben estar en el corazón de CUALQUIER plan de negocios efectivo, y la investigación de mercado ayudará a responderlas.

Por ejemplo, decide convertir su pasión por la pesca en un medio para ganar dinero. Abres tu tienda de material de pesca. Usted sabe que existe la NECESIDAD de tal negocio y desea aprovechar la oportunidad.

Uno de sus primeros pasos es averiguar CUÁNTAS de estas tiendas ya existen en su área, para evaluar el nivel. Un rápido vistazo a las Páginas Amarillas le proporcionará la información que necesita. ¡Felicidades! Acaba de completar su primer proyecto de investigación de mercado. A medida que las preguntas SE VUELVAN MÁS DIFÍCILES, la investigación de mercado se volverá más compleja. Por ejemplo, aunque puede determinar parcialmente la demanda de aparejos de pesca hablando con sus vecinos y amigos pescadores, una encuesta de este tipo no le dará información sobre lo que piensa el comprador promedio al respecto.

La mejor manera es realizar una revisión científica de una MUESTRA REPRESENTATIVA de todos los consumidores locales. Gran parte de la información básica necesaria para desarrollar un plan de negocios se puede recopilar utilizando INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

NUEVO PRODUCTO U OFERTA

Muchas ofertas especiales, como un 10% de descuento, son el resultado de una INVESTIGACIÓN CUIDADOSA del mercado. La investigación lo ayudará a decidir qué necesita el cliente y le dará la oportunidad de ofrecer EXACTAMENTE el producto o servicio que comprará de inmediato. La investigación de mercado se puede utilizar para determinar los resultados de un programa de ventas, programas de descuento o incluso la introducción de un nuevo producto en el mercado, ANTES de incurrir en los costos de ejecutar dicho programa.

PRECIO

El precio es un elemento de marketing CRÍTICO para cualquier empresa, grande o pequeña, y la investigación de mercado puede proporcionar datos precisos para las decisiones de fijación de precios. Una investigación cuidadosa puede determinar la verdadera relación entre el precio y las ventas, ANTES de comenzar el programa de ventas real.

Muchos propietarios de pequeñas empresas están muy preocupados por la publicidad de su negocio. Dado el costo actual de la publicidad, su preocupación está bien fundada.

La pregunta más frecuente es cuán EFICIENTE es mi publicidad. La respuesta se puede determinar utilizando muchos tipos de formal e informal.

Por ejemplo, un número de teléfono dedicado que solo se publica en los anuncios de las páginas amarillas puede resolver parcialmente el problema. Al colocar un identificador de llamadas en esta línea, puede contar la cantidad de llamadas entrantes. Al final del mes, sabrá exactamente cuántas solicitudes generó el anuncio de las páginas amarillas, después de lo cual podrá determinar la efectividad de ESTE anuncio.

Esta es solo una de las muchas opciones de investigación de mercado disponibles para las pequeñas empresas.

¿QUÉ TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO HAY?

Toda investigación de mercado se divide en DOS categorías principales: SECUNDARIA y PRIMARIA.

La investigación SECUNDARIA implica investigación bibliográfica, revisión de artículos y análisis de todos los datos disponibles. Si bien la investigación secundaria está LIMITADA a la información disponible, es mucho más económica que la investigación primaria y puede ser realizada por cualquier pequeña empresa. Hay dos tipos generales de investigación primaria.

La investigación CUALITATIVA se utiliza para generar nuevas ideas y para explorar un tema o problema determinado más a fondo. La investigación CUANTITATIVA implica principalmente encuestas basadas en muestras representativas, con datos recopilados por correo, teléfono o entrevistas cara a cara. Los resultados de la investigación cualitativa se proyectan sobre toda la población y se utilizan para las previsiones empresariales.

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Casi cualquier investigación CUALITATIVA se realiza utilizando GRUPOS de entrevistados. Dichos grupos consisten en 8 a 10 personas cuidadosamente seleccionadas que participan en una discusión dirigida de un problema particular. Los requisitos para reclutar a dichos participantes están determinados por los objetivos del estudio. Por ejemplo, un propietario de un servicio de paisajismo interesado en cubrir una nueva área geográfica puede querer investigar la demanda de dichos servicios por adelantado encuestando a grupos de propietarios que viven en el área que se está ampliando.

La discusión está dirigida por un investigador profesional - LÍDER del grupo. El gerente trabaja de acuerdo con un programa especialmente diseñado, que se desarrolla con la ayuda del cliente y presenta en forma de resumen todos los problemas que deben cubrirse.

Es importante que el líder del equipo sea un profesional INDEPENDIENTE para garantizar la OBJETIVIDAD y la cobertura total de todos los temas necesarios. Los grupos de entrevistados a menudo trabajan en salas especiales equipadas con espejos unidireccionales y ventanas de observación para que el cliente pueda observar la discusión sin molestar a los participantes.

Las discusiones se graban en cinta o video para que el gerente no se vea obligado a tomar notas. Después de realizar la encuesta, el líder del equipo revisa la grabación, resume los puntos importantes y presenta los resultados de la encuesta al cliente.

En la mayoría de los casos, se utilizan tres grupos de encuestados para un trabajo. Es demasiado peligroso sacar conclusiones basadas en los resultados de un grupo, ya que es poco probable que este grupo sea el mejor representante de toda la población.

Si bien los grupos de entrevistas son una buena forma de investigación de mercado, esta forma a menudo se UTILIZA completamente INCORRECTAMENTE. Solo deben usarse para BUSCAR y GENERAR nuevas ideas, y nunca deben usarse para reflejar las opiniones de toda la población. Las conclusiones no se pueden proyectar sobre ningún problema. Por otro lado, los grupos de entrevistas son una excelente manera de resolver preguntas clave sobre una nueva idea o producto o servicio POTENCIAL. Dicho método puede servir como PRIMER paso en el proceso de investigación, identificando puntos importantes que se abordarán posteriormente en revisiones CUANTITATIVAS.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Cuando la gente habla de investigación de mercados, por lo general se refiere a la investigación CUANTITATIVA. Tal investigación involucra una REVISIÓN de una muestra seleccionada de un grupo particular, usando entrevistas por correo, teléfono o cara a cara.

Los datos se recopilan a través de un CUESTIONARIO que se prueba antes de la encuesta real. Los cuestionarios completados se editan y se analizan las respuestas textuales a preguntas codificadas abiertas que utilizan categorías prediseñadas. Los datos del cuestionario se ingresan en una computadora para tabular los resultados. Luego se analizan las hojas de cálculo resultantes. Es importante que los usuarios de la encuesta comprendan las ventajas y desventajas de cada uno de los siguientes enfoques de investigación para que puedan seleccionar la metodología que mejor se adapte a sus necesidades dentro del presupuesto disponible.

VISIÓN GENERAL DEL CORREO

La principal ventaja de la revisión POST es su precio relativamente bajo. Por el precio del franqueo y los materiales impresos, una pequeña empresa puede hacer una investigación de mercado muy útil.

La principal desventaja de este método es un porcentaje de retorno muy BAJO. El porcentaje de retorno suele ser del cinco al quince por ciento. Esto significa que nunca sabrás la opinión del otro 90% de las personas cuya opinión te interesa.

Además, quienes NO responden a una encuesta suelen ser diferentes de quienes sí lo hacen. Por ejemplo, es MUY probable que los jubilados completen y devuelvan un cuestionario, en comparación con las personas de 30 años que tienen MENOS probabilidades de responder.

ENTREVISTAS PERSONALES

Las entrevistas PERSONALES involucran una reunión PERSONAL entre el reportero y el encuestado. Usando el cuestionario preparado, se le hace al encuestado una serie de preguntas. El reportero escribe cuidadosamente las respuestas. Tales entrevistas se llevan a cabo ya sea en la casa del acusado, en oficinas o en áreas pobladas como grandes almacenes. A diferencia de las revisiones POST, las entrevistas PERSONALES se caracterizan por un retorno muy ALTO. 95% no es raro. Además, las entrevistas PERSONALES permiten al encuestado familiarizarse directamente con el producto, servicio o anuncio de televisión propuesto, bajo la supervisión de un reportero. Es por eso que las entrevistas cara a cara a menudo se usan para investigar el impacto de la copia publicitaria o el diseño del empaque.

El mayor problema con una entrevista personal es el PRECIO extremadamente ALTO. Dado que el reportero se ve obligado a visitar a las personas en sus propios hogares o lugares de trabajo, muchas cosas desaparecen. Incluso con las bajas tarifas por hora de los reporteros, dicha investigación puede ser muy costosa.

REVISIONES TELEFÓNICAS

Con la introducción de la computadora en el proceso de entrevista, los reporteros ahora están frente a una pantalla e ingresan las respuestas directamente en el sistema informático, lo que ahorra tiempo en el ingreso y codificación de datos. Los resultados están disponibles en cualquier momento durante el estudio. Estas entrevistas telefónicas automatizadas ahora se usan mucho en las empresas de investigación y son muy efectivas.

Las encuestas telefónicas son mucho más baratas que las entrevistas cara a cara, pero por lo general algo más caras que las encuestas por correo. El rendimiento de las encuestas telefónicas es mucho mayor, lo que las convierte en las preferidas para la mayoría de las investigaciones de marketing.

SELECCIÓN DE UNA EMPRESA O CONSULTOR

Si decide utilizar los servicios de profesionales de investigación de mercado, las siguientes recomendaciones le ahorrarán tiempo y dinero:

Piense cuidadosamente en la pregunta o problema que necesita ser resuelto.

En muchos casos, aclarar el problema resolverá el problema por sí mismo. Escriba en papel el propósito exacto del estudio y qué problemas deben resolverse. Defina el mercado OBJETIVO y descríbalo con el mayor detalle posible. Haz una lista de preguntas que te interese responder. El propósito del estudio debe estar perfectamente claro para usted, antes de recurrir a un profesional.

Hable con varias empresas de investigación y consultores.

Como cualquier profesional, los investigadores de mercado varían en alcance, área de especialización y más. Comuníquese con VARIAS empresas a través de las Páginas Amarillas. Hable con MUCHAS empresas antes de encontrar la adecuada. Exigir referencias o referidos de sus clientes anteriores.

Envíe una solicitud a tres empresas.

Si bien puede ser tentador enviar una solicitud a una docena de empresas con la esperanza de obtener una gran oferta a un precio muy bajo, recuerde que debe revisar y evaluar todas las ofertas usted mismo. Tres firmas te darán una idea clara de precios e ideas. Pida una propuesta ESCRITA que incluya todos los materiales básicos y un PLAN de trabajo propuesto.

Una vez que reciba una oferta, puede inclinarse por elegir una empresa en función del precio. Esto puede ser un error. Evalúe el ENFOQUE que sugirió cada empresa, qué tan BIEN SE COMPRENDIÓ su problema y si valió la pena el precio del servicio.

Elija una empresa de investigación y póngase en contacto con ellos.

Una vez que haya tomado su decisión, responda la propuesta por ESCRITO y programe una reunión para discutir el proyecto. Asegúrese de tener acceso a TODAS las etapas del proyecto y que todos los CANALES DE COMUNICACIÓN entre usted y el investigador estén abiertos. No hay nada peor que recibir un informe que exceda la cantidad planificada o recibir datos incorrectos. Como con cualquier cosa, cuanto mejor comprenda el alcance de la investigación de mercado, más valiosos serán los resultados para usted y su empresa.

Investigación de mercados: ¿comprar o no comprar?

En algunos casos, como una revisión de la literatura publicitaria, para determinar el nivel de competencia en un área geográfica determinada, el PROPIO propietario de la pequeña empresa puede realizar una investigación de mercado. Sin embargo, cuando la investigación se vuelve más compleja, el propietario de la empresa puede preferir recurrir a un experto. Dado que aproximadamente $10,000 pueden representar una inversión significativa para una pequeña empresa, el propietario debe hacerse las siguientes preguntas:

¿Es realmente necesaria la investigación?

En muchos casos, una revisión experta de la literatura publicitaria puede ser tan efectiva como un trabajo de investigación costoso. En algunos casos, la investigación puede ser REALMENTE necesaria. Por ejemplo, muchas instituciones crediticias requieren un estudio de factibilidad de la idea propuesta, una investigación del mercado de consumo, ANTES de que se resuelva el problema de un préstamo. En tales casos, la investigación calificada es absolutamente REQUERIDA.

estudios de mercado de servicios

La realización de estudios de mercado ayudará a identificar el conjunto de opciones que satisfacen la oferta de estos proveedores de servicios, y en base a ello ajustar el programa de marketing con el fin de lograr una ventaja competitiva. En el caso de que se ofrezca un nuevo servicio, el estudio revelará los criterios a los que se adhieren los consumidores al adquirir el servicio para incluir el nuevo servicio en el conjunto de opciones consideradas.

La investigación de mercado es un medio para mantener un contacto constante con los clientes, ayudando a comprender el mecanismo utilizado por ellos para evaluar el proceso del servicio antes de la compra, durante la prestación del servicio y después del consumo.

Se pueden distinguir las siguientes áreas principales de investigación de mercados del mercado de servicios:

Investigación de necesidades del consumidor (el objetivo es identificar las necesidades básicas que el consumidor busca satisfacer, así como identificar necesidades que actualmente no están satisfechas (por ejemplo, para un cliente, la principal necesidad que está tratando de satisfacer abriendo un depósito a plazo es la necesidad de ahorrar y conservar));
estudio de las expectativas del consumidor (estudio de los estándares de servicio que los clientes esperan de la compra de un servicio, por ejemplo, en relación con el costo del servicio);
investigación de la percepción del cliente (estudio de los criterios de calidad del servicio más importantes desde el punto de vista del cliente: qué espera y qué espera recibir al comprar el servicio);
control de servicios (los proveedores de servicios miden los aspectos técnicos del servicio, como la confiabilidad y puntualidad de las transferencias bancarias);
estudio de métodos operativos y respuestas de los clientes a la oferta de servicios, por ejemplo, modelado y pronóstico de la demanda de servicios bancarios;
estudio de intermediarios de servicios (corredores, agentes de ventas, distribuidores y otros intermediarios cercanos a los consumidores);
estudio de clientes clave (la mayoría de los proveedores de servicios consideran que algunos clientes son más importantes que otros, con mayor frecuencia debido al tamaño de los activos o las ganancias generadas);
mantener contactos constantes con clientes actuales y potenciales mediante la creación de un panel de consumidores;
obtener información valiosa sobre las expectativas del cliente en cuanto a la calidad del servicio a través del análisis del servicio;
análisis de quejas (los proveedores de servicios suelen considerar las quejas de los clientes como una fuente de información positiva, ya que si se informa una queja a la gerencia, esta información ayudará a eliminar las causas y evitar la repetición de datos en el futuro);
investigación de personal (como parte de un programa de marketing interno; las organizaciones de servicios suelen realizar la investigación de empleados; por ejemplo, un estudio de motivación).

El proceso de investigación de mercados por lo general comienza con la formulación del problema y los objetivos de la investigación.

La formulación de un problema de investigación casi siempre resulta de lagunas en la información de mercado ya disponible para la dirección de la organización. Por ejemplo, un proveedor de servicios puede tener datos completos y actualizados sobre el mercado de sus servicios actuales, pero puede, como resultado de realizar una investigación, descubrir la existencia de algunas necesidades de mercado insatisfechas que deben considerarse como oportunidades para el desarrollo de nuevos servicios.

Los objetivos de la investigación de mercados en el sector de los servicios son diferentes; estos son algunos de ellos:

Determinación de las características del mercado (por ejemplo, la definición de los servicios bancarios requeridos por los consumidores que se van de vacaciones, y la gama de servicios identificados puede ser bastante amplia, desde tarjetas de plástico hasta cheques de viajero);
una descripción de las características del mercado (por ejemplo, una descripción del comportamiento de un inversor que compra valores de un banco);
medir las características del mercado (por ejemplo, determinar la participación del mercado de depósitos ocupada por el banco);
análisis de las características del mercado (un estudio más completo de la información anterior, por ejemplo, un análisis de los depositantes bancarios según criterios como edad, ingresos, etc.).

La elección de los métodos de investigación (análisis cualitativo o cuantitativo) dependerá del propósito del estudio, así como de las fuentes de información disponibles. Sin embargo, cabe señalar que la investigación cualitativa es el estudio e interpretación de las expectativas, motivaciones y comportamientos de una pequeña muestra de consumidores objetivo. Ayudará a definir parámetros para investigaciones futuras e identificar criterios clave que guían a los consumidores en la compra de un servicio y que pueden medirse mediante investigación cuantitativa. Se realizan estudios cuantitativos para medir la actitud del consumidor hacia el servicio y determinar su elección.

Los datos se pueden recopilar indirectamente mediante la observación o mediante el contacto directo con el encuestado. Los métodos de observación requieren objetividad y se utilizan ampliamente en la industria de servicios para la planificación y el control (por ejemplo, el seguimiento de los estándares de prestación de servicios).

La recopilación de información primaria del mercado es una parte de la investigación que es mejor dejar en manos de las agencias de marketing en lugar de que la lleve a cabo el propio proveedor de servicios. En primer lugar, porque es más probable que los encuestados den respuestas honestas a terceros que directamente a los representantes de la organización que realiza el estudio.

Este elemento de honestidad u objetividad es particularmente importante en la industria de servicios, donde la percepción del servicio por parte del consumidor no puede medirse aisladamente de la imagen de la organización que brinda el servicio y su personal. Por ejemplo, los encuestados no pueden calificar la satisfacción con un servicio financiero si nunca lo han utilizado. Además, las respuestas de los encuestados a la oferta de un nuevo servicio no pueden separarse de su percepción del proveedor del servicio (por ejemplo, un nuevo tipo de seguro no puede identificarse sin tener en cuenta la reputación de la compañía de seguros que lo proporciona).

Por un lado, el análisis de la información de la investigación cualitativa revela la relación entre los incentivos y el comportamiento del consumidor: la naturaleza altamente estructurada de los datos obtenidos como resultado de la investigación cuantitativa; por otro lado, brinda la posibilidad de su análisis exhaustivo. Además, dichos datos ayudarán a identificar diferencias significativas entre segmentos en sus percepciones y expectativas con respecto a los servicios, así como la secuencia de comportamiento de compra.

Las expectativas y el comportamiento de varios segmentos del mercado de servicios deben ser estudiados por separado, para lo cual las respuestas pueden dividirse de acuerdo a los siguientes criterios: legales, económicos, geográficos, demográficos, conductuales, etc. Muchas organizaciones y proveedores de servicios centran su atención en la división del mercado según las características demográficas y geográficas al realizar la segmentación.

Grandes regiones, países, unidades administrativo-territoriales pueden actuar como unidades de segmentación geográfica. Obviamente, una organización que presta servicios puede tener varios mercados objetivo y, para los grandes, la cantidad de mercados objetivo puede llegar a varias docenas. Entonces, por ejemplo, para un gran banco comercial, estos pueden ser los mercados nacionales de varios estados, ya que la economía mundial moderna se está volviendo cada vez más internacional, lo que requiere que los bancos operen no solo en el mercado interno, sino también en otros mercados nacionales. mercados. Además de los mercados nacionales, el banco puede operar en muchos mercados regionales, asegurando la implementación de las funciones del sistema financiero del país en todas sus regiones económicas. Y finalmente, tanto en los mercados nacionales como regionales, existen muchos mercados de productos bancarios que pueden ser percibidos por el banco como un objetivo.

Sin embargo, aunque los datos demográficos y geográficos son útiles porque están disponibles y almacenados en un formato conveniente, en realidad no explican por qué existen diferencias en el comportamiento de los consumidores. Un análisis de diferentes grupos de clientes que comparten necesidades y comportamientos comunes en el proceso de compra de un servicio puede ser de gran valor estratégico. Utilizando el principio de segmentación basada en el beneficio, es posible identificar diferencias en los requisitos de los grupos de clientes, así como determinar los criterios de calidad de los servicios que consideran importantes y, en consecuencia, desarrollar propuestas de servicio.

estudio de mercado de productos

Evaluación de los parámetros del mercado en el momento actual, es decir. se evalúa la situación actual del mercado (situación de coyuntura), luego se determina el tamaño de la capacidad del mercado y se realiza su segmentación;
- recibir pronósticos.

Por lo tanto, el siguiente paso en el estudio de la estructura de productos básicos del mercado es analizar el estado actual de la oferta y la demanda de un producto determinado, es decir, análisis de la situación del mercado.

Las condiciones del mercado son un conjunto de condiciones bajo las cuales las actividades se llevan a cabo actualmente en el mercado.

Estas condiciones están determinadas por la proporción de oferta y demanda de bienes de un tipo determinado, así como por el nivel y la proporción de precios.

En la práctica de marketing, se consideran 3 niveles de investigación de mercado:

económico general,
- industria,
- producto.

Si una empresa investiga el estado actual del mercado de un producto en particular, entonces se deben tener en cuenta las condiciones generales económicas y sectoriales para la implementación.

El objetivo principal del estudio de la situación en el mercado de productos básicos es establecer en qué medida la actividad de la industria y el comercio afecta el estado del mercado, su desarrollo en el futuro cercano y qué medidas se deben tomar para satisfacer mejor la demanda del mercado. población por bienes, utilizar más racionalmente las capacidades de producción de la empresa.

Los resultados de la investigación de mercado están destinados a la toma de decisiones operativas sobre la gestión de la producción y comercialización de los bienes.

En el estudio de la coyuntura se utilizan varios tipos de información:

Información general - fuentes - datos de estadísticas estatales y de la industria, formularios oficiales de contabilidad y presentación de informes;
- información comercial,
- datos de la documentación comercial de la empresa,
- solicitudes y órdenes de organizaciones comerciales,
- materiales de los servicios de investigación de mercado de la empresa - materiales sobre el movimiento de mercancías en organizaciones mayoristas y minoristas, revisiones de mercado, propuestas para el reemplazo actual del surtido,
- informacion especial,
- datos de encuestas a la población, compradores, especialistas del comercio y la industria,
- datos de exposiciones y ventas, reuniones de negocios,
- materiales de organizaciones de investigación.

Esta información es especialmente valiosa porque no se puede obtener de otra manera.

Fuentes propias de información.

Para garantizar el seguimiento del mercado de productos o del mercado de ventas, las empresas pueden crear sus propias fuentes de información en forma de:

Tiendas-fortalezas,
- redes de revendedores,
- paneles de consumidores especializados.

La empresa crea una red de tiendas de puntos fuertes para monitorear el desarrollo de la demanda de la población en el área de ventas (marketing directo). Estas son, por regla general, tiendas de marca que venden productos y también monitorean el desarrollo de la demanda sobre una base contractual.

Red de revendedores - organizada para monitorear el desarrollo de la demanda de compradores mayoristas. Revendedores - mayoristas y empresas comerciales.

Panel de consumidores - organizado por el servicio de investigación de mercado de la empresa. Este es un grupo de consumidores (familias) seleccionados por la empresa, los cuales son sometidos a repetidas investigaciones.

El panel se forma de acuerdo con las reglas que permiten evaluar la situación del mercado en función de una serie de características clave, por ejemplo, lugar de residencia, sexo, edad y nivel de ingresos personales.

Los precios de los contratos reflejan el nivel real de los precios de los bienes de una determinada calidad en las condiciones adecuadas de entrega y pago. Sin embargo, no es fácil obtener información sobre los precios de los contratos, ya que suelen constituir un secreto comercial. A veces, los datos sobre los contratos celebrados, incluso en el comercio exterior, se publican en la prensa, revistas especiales, pero, por regla general, sin indicar muchos detalles esenciales de la transacción (por ejemplo, indicadores de calidad, etc.).

Cotizaciones de intercambio: los precios de los bienes negociados en bolsas de productos básicos (caucho natural, azúcar en bruto, algodón, algunos metales no ferrosos y varios otros). Las cotizaciones de cambio son los precios de los contratos reales realizados en términos unificados en términos de calidad, volumen y tiempo de entrega, moneda de pago, etc. Los precios de las materias primas son sensibles a los cambios del mercado y están influenciados por la especulación y otros factores aleatorios.

Los precios de referencia son los precios publicados por los vendedores de materias primas y sus asociaciones. Los precios de referencia no reflejan el nivel real de los precios de los contratos, de los cuales se diferencian por el monto de los descuentos que ofrecen los vendedores a los compradores. La cantidad de descuentos depende del estado del mercado, la relación con el comprador, la naturaleza de la transacción, etc. Cuando el mercado se deteriora, los descuentos aumentan y cuando el mercado mejora, disminuyen. A diferencia de las cotizaciones de bolsa, los precios de referencia se publican con menos frecuencia y su precisión como indicador del nivel real de precios es mucho menor.

Listas de precios y etiquetas de precios: indicadores de precios de productos terminados para fines industriales y de consumo. Los precios de lista son esencialmente los mismos que los precios de referencia de las materias primas y tampoco reflejan los precios reales del mercado que están evolucionando en cualquier momento, quedando rezagados con respecto a su dinámica. Los precios de los contratos difieren de los precios de lista en la cantidad de descuentos, cuya magnitud puede variar mucho según el estado de la oferta y la demanda, la relación entre el vendedor y el comprador, etc.

Precios de oferta. En respuesta a la solicitud del comprador interesado en adquirir la mercancía, los vendedores envían una oferta de venta, que contiene las condiciones de entrega, pago y precio. Los precios de oferta se ajustan en el curso de las negociaciones con el comprador, que por lo general busca un descuento. Los precios de oferta difieren de los precios de contrato. Sin embargo, para muchos bienes, especialmente maquinaria y equipo, los precios de oferta son esencialmente la única fuente de información sobre el nivel de precios en el mercado. Los precios de oferta generalmente reflejan con mayor precisión el nivel de los precios reales en comparación con los precios de lista y de referencia, ya que al establecerlos, el vendedor tiene en cuenta el estado de la demanda, las características del comprador, las condiciones específicas de la transacción, etc.

Los índices de precios son indicadores relativos que reflejan la dinámica de los precios, pero no dan una idea de su nivel. En los países, los organismos estadísticos estatales publican índices de precios de comercio interior y exterior para bienes individuales y grupos de productos básicos. Los índices de precios siempre se dan con el año de referencia en el que se supone que el valor del índice es 100.

Los índices de precios son un indicador importante que le permite identificar las principales tendencias en los movimientos de precios; son ampliamente utilizados en el análisis y pronóstico de la coyuntura. Con su ayuda, también puede determinar el nivel de precios de bienes individuales, utilizando al mismo tiempo indicadores absolutos: precios de contrato, precios de oferta, etc. Por lo tanto, es posible "obtener" datos sobre el valor absoluto de los precios que fueron , digamos, hace un año o dos años atrás hasta ahora. La necesidad de utilizar índices surgió en relación con el aumento de la inflación en el mercado capitalista, lo que conduce a la rápida obsolescencia de la información sobre el nivel real de precios.

Al mismo tiempo, los índices de precios caracterizan el movimiento de precios no para un producto específico, sino para un grupo de productos bastante amplio, dentro del cual la dinámica de precios puede desarrollarse de diferentes maneras. Estas discrepancias son especialmente típicas de los mercados de maquinaria y equipo, ya que los grupos de productos para los que se determinan los índices de precios contienen una amplia gama de productos. Por lo tanto, los índices de precios solo pueden usarse para una estimación aproximada de los cambios en el nivel de precios, y los resultados obtenidos con su ayuda deben compararse con otros datos.

Pronóstico de desarrollo del mercado

Hacer un pronóstico de mercado es un proceso de dos etapas. En la primera etapa se elabora un pronóstico para la manifestación de los principales factores que inciden en la coyuntura (permanentes, cíclicos y no cíclicos), así como temporales. En la segunda y última etapa, se desarrolla un pronóstico integral de la situación, cuyas secciones principales son pronósticos para la producción de bienes, el consumo, el comercio internacional y los precios.

El pronóstico para la producción de bienes tiene en cuenta la disponibilidad de reserva y puesta en marcha de nuevas capacidades, la política de los estados para frenar o expandir la producción de bienes, el surgimiento de una tecnología de producción fundamentalmente nueva y otras medidas y factores en el campo. de produccion. Al preparar un pronóstico, es necesario tener en cuenta el movimiento de la situación económica general. Esto es especialmente importante para las industrias tradicionales. Al mismo tiempo, la demanda de nuevos productos intensivos en ciencia y, en consecuencia, su producción a veces se desarrollan a un ritmo mayor incluso en condiciones de depresión o de deterioro de la situación económica general.

El pronóstico de consumo (demanda) se desarrolla teniendo en cuenta las perspectivas de desarrollo de las industrias que utilizan este producto (para equipos industriales), o las tendencias probables en la demanda de los consumidores (para bienes de consumo), el tamaño esperado del consumo, el cambio esperado en las necesidades de importación de este producto de los principales países importadores y otros indicadores del ámbito del consumo.

El pronóstico del comercio internacional de este tipo de equipos tiene en cuenta las perspectivas de la situación económica general de la economía capitalista, las probables tendencias en la producción y la demanda en general, las tendencias esperadas en la división internacional del trabajo, el comercio y las medidas políticas de los estados y otros factores. La tarea principal es determinar la dinámica, el tamaño de las exportaciones e importaciones de este producto, en la distribución por los principales países - exportadores e importadores.

La etapa final y, quizás, la más importante del trabajo es el pronóstico de la dinámica y el nivel de precios. Al compilarlo, se tienen en cuenta el desarrollo de la producción, el consumo, el comercio internacional y otros indicadores del estado y las perspectivas de desarrollo del mercado. Se utilizan estimaciones de la dinámica de precios dadas en la prensa extranjera, se tienen en cuenta los movimientos de precios en el pasado y su nivel en el momento en que se desarrolló el pronóstico.

A la hora de realizar una previsión, es muy importante tener plenamente en cuenta las especificidades de un determinado producto y las peculiaridades del comportamiento de las condiciones del mercado (oferta y demanda) provocadas por esta circunstancia. También debe tenerse en cuenta la duración de la producción de los bienes. Entonces, a pesar del inicio de la crisis, el volumen de producción de equipos industriales pesados ​​​​complejos (con un ciclo de fabricación de 1-2 años) generalmente continúa en un nivel alto durante un período relativamente largo (seis meses - un año) y sólo entonces comienza a declinar.

Para aumentar la importancia práctica del pronóstico, es útil complementarlo con recomendaciones específicas sobre exportaciones e importaciones, teniendo en cuenta los cambios esperados en el mercado, en particular, las “reversiones” previstas en la dinámica de precios.

tipos de estudios de mercado

Primero, echemos un vistazo a los tipos de investigación. Sólo hay dos de ellos: primaria y secundaria. Los estudios secundarios son aquellos que ya los ha hecho otra persona antes que tú. Estos incluyen, por ejemplo, datos de oficinas centrales de estadística, la Fundación de Opinión Pública, otras organizaciones de investigación, etc.

La investigación primaria es la investigación que nadie más ha hecho. Y qué conducir (u organizar la conducción de los cuales) necesitará.

Su objetivo puede ser obtener respuestas a preguntas como:

Evaluar la capacidad de mercado de un producto.
Aprenda el proceso de tomar una decisión para comprar algo,
Conoce las tendencias del mercado
Descubra por qué algunos de sus clientes se cambiaron a un competidor,
Probar la demanda de algo.

En general, la investigación de mercado primaria se usa cuando necesita descubrir algo que nadie más sabe todavía. (Le diré cómo obtener respuestas a las preguntas anteriores por separado, en otras notas).

¿Qué tipo de investigación elegir?

Mi experiencia en investigación sugiere que, en la mayoría de los casos, vale la pena usar ambos tipos de investigación de mercado: primaria y secundaria. En casos raros, solo se puede prescindir de la investigación primaria.

No hubo solicitantes en mi práctica, cuando la investigación secundaria por sí sola sería suficiente, durante los últimos ocho años. Creo que siempre se necesita una investigación de mercado primaria.

Métodos para realizar estudios de mercado primarios y secundarios.

La investigación de mercado secundaria se lleva a cabo de acuerdo con la metodología de investigación de escritorio. En ruso se llama investigación documental. Sería más correcto llamarlo investigación en el escritorio, que en realidad lo es. Dado que la investigación ya se ha realizado, la tarea del investigador es encontrar esta información, estructurarla y analizarla.

Un ejemplo típico de investigación secundaria es la búsqueda de datos estadísticos y publicaciones en los medios sobre un tema determinado. Para hacer esto, ni siquiera necesita abandonar su escritorio, de ahí el nombre de la técnica.

Para obtener información primaria y realizar estudios de mercado primarios, se utilizan otros métodos. Dependiendo de las tareas establecidas, estas pueden ser: entrevistas en profundidad, encuestas, grupos focales, experimentos y construcción de modelos de elección (en una de mis notas anteriores escribí lo importante que es saber cómo se elige un producto).

proceso de investigacion de mercado

Por lo general, es aconsejable comenzar el proceso de investigación con un análisis de fuentes secundarias.

Esto se debe a las siguientes razones:

Siempre es más barato.
- Siempre es más rápido.
- A veces toda la información necesaria para tomar una decisión ya ha sido publicada y puede obtenerse.
- Incluso si la información publicada no es lo suficientemente completa, los investigadores solo deberán llenar los vacíos con datos del estudio principal, en lugar de recopilar toda la información de primera mano.

La investigación secundaria no siempre les dirá a los investigadores todo lo que necesitan saber. Por ejemplo, si una empresa planea lanzar un nuevo receptor personal VHF alimentado por energía solar, es poco probable que alguien ya haya realizado un estudio específico sobre los receptores VHF alimentados por energía solar. Es probable que haya datos de investigación sobre estéreos personales, propiedad de radios, consumidores conscientes del medio ambiente y energía solar, por lo que todas estas fuentes deben analizarse primero. Esto, como mínimo, ayudará a desarrollar un diseño para el estudio primario.

Otra gran desventaja de la investigación secundaria es que sus datos suelen estar desactualizados y también es difícil para el investigador estar seguro de su precisión, ya que dichos datos a menudo se publican sin una descripción detallada de los métodos utilizados para recopilarlos.

Por lo tanto, los investigadores deben abordarlos con cierta cautela, pero esto, por supuesto, no significa que deban ignorarse las fuentes secundarias.

Después de completar la búsqueda de datos secundarios, puede planificar el estudio primario.

Para hacer esto, debe decidir:

A) qué brechas existen en términos de objetivos y qué se sabe de fuentes secundarias;
b) a quién se debe contactar para obtener información;
c) qué métodos se utilizarán.

Para decidir qué debemos aprender de la investigación primaria, debemos comparar lo que revela la investigación secundaria con los objetivos que nos fijamos al principio. Si falta información, los investigadores deben determinar cómo encontrarla y quién podría tenerla.

Investigación de segmentos de mercado

El concepto de "segmentación del mercado" puede verse como una estrategia de marketing que divide un determinado mercado o un determinado conjunto de compradores en segmentos o grupos separados. Poseen la máxima homogeneidad interna en relación a los criterios establecidos y las máximas diferencias externas en relación entre sí, lo que permite el uso de determinadas herramientas de marketing.

La segmentación del mercado de bienes y servicios tiene como objetivo encontrar grupos homogéneos de consumidores (compradores) de un mismo producto que tengan algunas características comunes que puedan ser utilizadas para realizar una política comercial específica.

Los principios de segmentación no son los mismos para diferentes productos, industrias, mercados regionales, nacionales o globales. No existe un método único que garantice el éxito inevitable en la búsqueda de un consumidor potencial.

Así, la segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado en grupos separados de consumidores (clientes), que pueden requerir bienes y/o complejos de comercialización separados de acuerdo con algún criterio (atributo).

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores (clientes) que reaccionan de la misma manera al mismo conjunto de incentivos de marketing de consumo.

La segmentación le permite establecer características cuantitativas: el número de grupos seleccionados, su tamaño, tendencias de desarrollo; hace posible revelar la relación causal del comportamiento del consumidor y permite, con base en el análisis de los signos de comportamiento, identificar y describir sus tipos condicionales.

El mayor efecto socioeconómico asociado con llevar bienes y servicios a los consumidores se logra a través de un estudio profundo de sus necesidades de bienes y servicios, que se forman bajo la influencia de muchos factores.

Objetivos de segmentación

Hay tres propósitos de la segmentación. La primera se deriva del hecho de que la empresa no es capaz de dominar todo el mercado y se ve obligada a contentarse con sólo una parte de él. Habiendo seleccionado esta parte a través de la segmentación, tiene la oportunidad de centrar sus esfuerzos deliberadamente en aquellos compradores que le resulten más atractivos.

La segunda se debe al hecho de que el grupo identificado de compradores (mercado objetivo) puede ser parcialmente inaccesible para la empresa debido a las acciones de los competidores. Un análisis de las capacidades de los competidores en las estructuras de los segmentos seleccionados permite identificar aquellos en los que los competidores son menos activos o los compradores son escépticos sobre sus productos. Estos segmentos, si la empresa no quiere luchar contra los competidores, serán los más preferibles para ella.

El tercer objetivo de la segmentación es razonable en los casos en que el mercado no tiene una estructura compleja de segmentos multidimensionales. Su esencia radica en que si existen pocos segmentos, la empresa debe esforzarse por tener presencia en cada uno de ellos, es decir. ofrecer a cada segmento un modelo de producto especial y más adecuado para él.

Métodos de segmentación del mercado

La práctica de la actividad de marketing muestra que una segmentación más profunda no se basa en una sola característica (aunque, quizás, muy significativa), sino, por regla general, en una combinación de varias características. Todos los procedimientos y métodos de segmentación de mercado existentes en la actualidad se basan en esto.

Entre los métodos se encuentran los siguientes:

Método de segmentación de beneficios;
método para construir una grilla de segmentación;
método de clasificación multivariante;
método de agrupación;
método de mapas funcionales.

El método de segmentación por beneficios se basa en la construcción de un modelo de comportamiento del consumidor. Se prevén tres etapas consecutivas.

A. Determinar los beneficios que interesan a los consumidores.

B. Identificación de las diferencias de estilo de vida que impulsan la segmentación de beneficios.

C. Determinar si los segmentos de beneficios contienen diferentes percepciones del producto y las marcas competidoras.

El modelo de comportamiento del consumidor demuestra cómo la combinación de diferencias entre consumidores y situaciones de consumo determina su comportamiento. En el centro están los beneficios que el consumidor busca del producto. Estos beneficios buscados determinan la percepción y evaluación de alternativas. La percepción, a su vez, determina la elección de los bienes y su uso.

La segmentación profunda comienza con los beneficios y funciona de manera retroalimentada, o comienza con el comportamiento y funciona de manera retroalimentada. Luego, cada segmento se describe en términos de comportamiento, preferencias, beneficios buscados, situaciones de los consumidores, datos demográficos de los consumidores, geografía y estilo de vida.

Al implementar este proceso, puede confiar en la intuición y usar la capacidad de estimar o aplicar análisis estadísticos complejos.

Método para construir una grilla de segmentación. El método de cuadrícula de segmentación se utiliza a nivel de macrosegmentación para identificar los mercados subyacentes. Se considera una combinación de variables que caracterizan funciones, consumidores y tecnologías. Con base en el análisis de significancia, se identifican los principales segmentos que otorgan el mayor porcentaje de preferencias.

Por ejemplo, la función es la limpieza, los consumidores son los hogares y las oficinas administrativas, y la tecnología es una aspiradora en seco y una aspiradora húmeda. Los estudios han demostrado que aproximadamente el 70% de los hogares prefieren las aspiradoras en seco para limpiar su apartamento. Al mismo tiempo, el 83 % de los trabajadores de oficina preferían las aspiradoras húmedas. Así, se han identificado dos segmentos diferentes del mercado base para una empresa especializada en la producción de electrodomésticos.

Método de clasificación multidimensional. La esencia del método radica en la clasificación simultánea multidimensional (automática) de los signos del comportamiento del consumidor. Este enfoque se basa en las siguientes suposiciones. Un tipo une a las personas que tienen similitudes entre sí de varias formas (demográficas, socioeconómicas, gráficas mentales, etc.). El grado de similitud entre personas pertenecientes al mismo tipo debe ser mayor que el grado de similitud entre personas pertenecientes a diferentes tipos. Con este enfoque, se resuelve el problema de tipificar a los consumidores de acuerdo con el componente más importante.

Un estudio de la respuesta conductual de los consumidores domésticos a la moda ha identificado tres tipos de consumidores (incluidos hombres y mujeres). El "tipo selectivo" representa a las personas que seleccionan cuidadosamente las novedades de moda y les exigen mucho. El "tipo independiente" caracteriza a las personas que reaccionan con moderación a la moda y se adhieren al estilo elegido.

El "tipo indiferente" cree que la moda no importa y que los productos deben ser económicos y prácticos.

El método de agrupación consiste en la descomposición secuencial de un conjunto de objetos en grupos según las características más significativas. En este caso, una de las características destaca como columna vertebral. Se forman subgrupos en los que la importancia de esta característica es mucho mayor que en todo el conjunto de consumidores potenciales de este producto.

El método de los mapas funcionales implica una "doble" segmentación: por productos y por consumidores.

Tales tarjetas pueden ser:

Monofactorial, cuando la doble segmentación del mercado se realice en función de un factor cualquiera y para un grupo homogéneo de productos;
multifactorial: en el análisis de a qué grupos de consumidores está destinado un modelo de producto en particular y cuáles son sus parámetros más importantes para promover un producto en el mercado.

En cualquier caso, mediante la elaboración de mapas funcionales, es posible determinar qué segmento de mercado (es decir, un grupo de consumidores definido por una serie de signos) está diseñado para este producto y cuáles de sus parámetros funcionales corresponden a determinadas necesidades del consumidor.

Los métodos más comunes de análisis de segmentación y selección de mercados objetivo en marketing internacional son los métodos matriciales, estadísticos y de conglomerados.

El método matricial se basa en determinar la estrategia de marketing preferida (por ejemplo, una estrategia de marketing estandarizada) y analizar los factores del entorno externo en términos de su influencia sobre los elementos del programa y . Al comparar las características de diferentes mercados en términos de su relevancia para la estrategia de marketing elegida por la empresa (por ejemplo, el programa de marketing estándar de la empresa), es posible identificar aquellos mercados donde los esfuerzos para modificar el programa de marketing serán mínimos. Estos mercados nacionales o regionales serán los más atractivos para la expansión económica prioritaria.

El método estadístico de análisis de segmentación implica la determinación de un factor externo y las denominadas variables activas (es decir, signos de compradores o mercados para los cuales se forman directamente segmentos) y variables pasivas (es decir, aquellos signos que sirven para describir más completamente el segmentos ya delineados).

El propósito del análisis de conglomerados es generalizar el conjunto de variables que caracterizan a los diferentes mercados o grupos de consumidores (compradores) para formar, a partir de estas variables, el número óptimo de sus tipos según el criterio de similitud.

La principal desventaja de los métodos de análisis estadístico y de conglomerados es que se otorgan los mismos valores a diferentes características, y por lo tanto el resultado obtenido puede ser producto de la lógica formal. Por tanto, se requiere la correcta selección de variables, teniendo en cuenta su importancia desde el punto de vista y programa de la empresa en el mercado mundial.

Investigación de mercado automotriz

El mercado automotriz muestra un crecimiento estable. Hasta la fecha, el volumen del mercado ruso se estima en 182 mil millones de dólares. El mercado ruso es considerado el negocio más prometedor del mundo este año. Crecimiento estable - 15% por año. Hoy, con los autos usados, la capacidad del mercado es de nada menos que 4,5 millones de autos. Hay 3 segmentos principales en el mercado de marketing de automóviles. También se pueden dividir por m en cada uno de los segmentos en %.

1. Camiones (incluyendo microcamiones) - $42 mil millones
2. Automóviles de pasajeros (incluidos los minibuses): $ 100 mil millones.
3. Autobuses - $40 mil millones

Como puede ver, los automóviles de pasajeros disfrutan de una gran ventaja, pero no olvide que la mayoría de los automóviles usados ​​​​los venden comerciantes privados, y este dinero no ingresa al mercado. Y los camiones y autobuses en su mayoría se compran nuevos. Los equipos importados tienen una mayor demanda, esto indica su calidad y precio reducido en los últimos años.

Descripción detallada de los segmentos del mercado de automóviles

Turismos El volumen de mercado del segmento para 2010 es de 100 mil millones de dólares. Es atractivo para todos los actores del mercado automotriz, desde empresas privadas hasta grandes fabricantes de automóviles. La tendencia del mercado resultó ser una disminución en los precios de los automóviles y condiciones de préstamo favorables. Veamos los subsegmentos: automóviles nacionales: 20% y automóviles extranjeros: 80%. Los automóviles extranjeros dominan en gran medida, y en los próximos 5 años su porcentaje crecerá, lo que provocará una disminución en la producción de automóviles nacionales. La caída de los precios de los automóviles europeos y nacionales también se debió a la entrada en el mercado de modelos de automóviles chinos, especialmente Chery.

Segmentamos el mercado por marcas de automóviles, esto es lo que obtenemos:

Opel - 3%
kia - 3%
Daweo - 3%
Mazda - 4%
Honda - 4%
Reno - 5%
mitsubishi-6%
nissan - 7%
Toyota - 10%
hyundai-10%
Vado - 11%
chevrolet-14%
Otros - 20%
Chevrolet ha liderado por tercer año consecutivo - 14%, pero otras marcas tampoco están en malas posiciones.

mercado de camiones

El monto de los fondos se estima en 42 mil millones de dólares. El segmento de camiones se puede dividir en 4 subsegmentos.

1. Camiones asiáticos. Demanda de empresas que están asociadas al pequeño transporte cotidiano.
2. Camiones europeos. Gran demanda de medianas empresas industriales.
3. Camiones rusos. Gran demanda principalmente de grandes empresas industriales.
4. Camiones americanos.

Existe una gran demanda por parte de aquellas empresas que trabajan con el transporte de mercancías más largas y pesadas.

mercado de autobuses

La capacidad se estima en $ 40 mil millones. Este segmento se subdivide en 2 subsegmentos: Autobuses de producción extranjera. Autobuses de producción nacional. Hay más demanda de un fabricante extranjero, esto nuevamente se asocia con una mejor calidad y precios razonables. En Rusia en 2010 se compraron 385.000 autobuses importados y 200.000 autobuses de fabricación rusa.

Sacar conclusiones

En los próximos años, el crecimiento del mercado estará entre el 15% y el 17%. También se puede decir que el mercado interno muestra una tendencia hacia un crecimiento sostenido. Su atractivo para los hombres de negocios puede calificarse por encima del promedio.

Etapas de la investigacion de mercado

1. Formulación del problema y objetivos del estudio.
2. Determinar la necesidad de información y organizar su recopilación.
3. Análisis de la información.
4. Elaboración de un informe analítico.

La formulación del problema de investigación requiere la aclaración de las principales prioridades de la organización en el campo del marketing. Para ello, es necesario responder a una serie de preguntas que ayuden a identificar los principales lineamientos de la producción y la actividad económica: ¿qué cambios se han producido en la situación del mercado? ¿En qué dirección debe desarrollarse la organización? ¿Cómo hacer una transición a un nuevo estado?

La formulación exacta de los objetivos del estudio es necesaria para elaborar una tarea de análisis.

Incluye:

Características generales de la organización y sus actividades en el mercado (cuando se realiza una investigación por parte de una empresa de marketing de terceros);
- información sobre el grado de conocimiento del mercado;
- una descripción de las especificidades del problema planteado y su relación con los objetivos de la organización;
- aspectos específicos de las actividades de marketing que necesitan ser estudiados; - requisitos de exactitud y fiabilidad de los datos iniciales; - plazos y costes del estudio.

Para el desarrollo de la tarea es de fundamental importancia tener en cuenta las limitaciones que ayudarán a evitar comparaciones incorrectas y aumentar el enfoque específico del trabajo analítico:

A) para la comparabilidad de los objetos de análisis, los productos estudiados de los competidores (líneas de productos) deben pertenecer al mismo grupo de clasificación del clasificador de productos de toda Rusia;
b) para especificar los objetivos del análisis, se debe determinar el límite geográfico del mercado analizado, teniendo en cuenta las especificidades del uso del producto, la alternativa razonable de su oferta, el costo del transporte hasta el lugar de uso, la frecuencia de las compras. Los límites geográficos del mercado se están expandiendo con un aumento en el grado de singularidad del producto y su complejidad. Al mismo tiempo, se reducen con una comunicación débil y costosa, una vida útil corta y un alto grado de unificación del producto;
c) para tener en cuenta la posible estacionalidad de las ventas, el intervalo de tiempo del análisis debe incluir el ciclo completo de ventas del producto (medido, por ejemplo, por el ejercicio económico).

La base metodológica para el análisis de la información de marketing está formada por un banco de métodos y modelos que permite revelar de la forma más completa la relación de los fenómenos estudiados y se basa en:

Sobre métodos científicos generales de análisis de sistemas y;
- métodos analíticos y predictivos de programación lineal, teoría de colas, teoría de la comunicación, teoría de la probabilidad, planificación de redes, métodos económico-matemáticos y expertos;
- técnicas metodológicas tomadas de la sociología, la psicología, la antropología, la ecología, la estética, el diseño;
- modelos de procesamiento de datos estadísticos y programas de aplicación relacionados;
- Métodos de investigación de mercados.

Los métodos más utilizados del último grupo incluyen la medición de la capacidad del mercado, la evaluación de las cuotas de mercado de las organizaciones, la medición del nivel de intensidad de la competencia y la segmentación del mercado.

Los resultados y conclusiones de la investigación de mercados se redactan en forma de informe analítico, que incluye la siguiente información:

El nombre del grupo (agencia, empresa) que realiza el estudio y el cliente para quien se realizó el estudio;
- la esencia del problema y los objetivos del estudio, formados en la asignación para el análisis;
- los principales resultados del estudio presentados en forma de conclusiones razonadas y recomendaciones para resolver el problema;
- grupos de personas físicas y (o) jurídicas analizadas, criterios para su selección, métodos de muestreo y su tipo, confiabilidad de la información recibida;
- tecnología para realizar observaciones, experimentos y encuestas;
- el período de tiempo durante el cual se realizó el estudio;
- límites geográficos del mercado analizado;
- cálculos y aplicaciones.

El informe también puede incluir los datos necesarios para ilustrar los hallazgos. Por ejemplo, al analizar múltiples mercados de productos, los hallazgos pueden sistematizarse por segmentos de productos. Para nuevos mercados de rápido crecimiento, se consideran indicadores de la dinámica de la oferta y la demanda. En las condiciones de formación de una nueva empresa, es recomendable incluir en el informe los resultados del análisis de los métodos de comercialización utilizados en mercados de productos similares en el extranjero, etc. Además, el informe debe contener toda la información necesaria para desarrollar un mezcla de marketing dirigida a resolver el problema.

Investigación de mercado integral

La investigación de mercados es investigación aplicada. Mientras que la investigación de mercado responde a la pregunta de si existe un mercado, la investigación de mercado proporciona respuestas a preguntas más prácticas: ¿existe un mercado para un producto determinado, cómo ingresar a él y afianzarse? La investigación de mercados recopila información sobre la dinámica del mercado, y la investigación de mercados es más estática. El Instituto Británico de Marketing cree que la investigación de marketing es "la recopilación, el registro y el análisis específicos de todos los hechos sobre cuestiones relacionadas con el intercambio y la venta de bienes y servicios por parte del fabricante al comprador".

Según F. Kotler, la investigación de mercados es un análisis sistemático de problemas, la creación de un modelo y la definición de un círculo de datos para tomar las decisiones más correctas, mejorar el control sobre la comercialización de bienes y servicios.

La base del marketing, por supuesto, es una investigación de marketing compleja, que incluye tanto el estudio del mercado y su coyuntura, como la evaluación de las capacidades de la empresa (firma) misma, que se basa en los principios del marketing. Tales investigaciones de mercado permiten la planificación, es decir, hacer una previsión razonable de la evolución de la situación del mercado, correspondiente a los resultados de la investigación de mercados, y desarrollar medidas apropiadas de influencia comercial en el mercado para garantizar la eficacia de la producción, la comercialización y las actividades científicas y técnicas de la compañía.

La investigación de mercado integral implica un estudio exhaustivo del entorno económico. El marketing, como concepto derivado del mercado, es una actividad tanto científica como práctica para gestionar la producción y comercialización de bienes, dependiendo de las tendencias a corto y largo plazo en el desarrollo del mercado, la situación económica en general y el mercado de productos básicos en particular. La investigación de mercado relacionada con el estudio de la oferta y la demanda en el mercado y sus segmentos individuales, la capacidad y la naturaleza del mercado, el nivel de precios y la elasticidad de los precios de la oferta y la demanda, el grado y las condiciones de la competencia en el mercado, son necesarios para tomar decisiones apropiadas. decisiones en todos los niveles de la actividad de marketing: estratégica, táctica y operativa. La observación de la situación actual del mercado y su análisis permiten resolver las tareas de marketing operativo, mientras que el estudio de las tendencias a largo plazo y la previsión del mercado son tareas tácticas y estratégicas para alcanzar los objetivos fijados a medio y largo plazo.

La teoría del marketing utiliza los conceptos de entorno de marketing (área de mercado) e investigación de mercado (investigación de mercado), que, de hecho, es el estudio de las condiciones económicas.

El concepto de coyuntura se utiliza en todos los casos cuando se trata de caracterizar la situación del entorno económico externo en relación con una entidad económica en un momento o período determinado. El entorno económico externo se refiere a los mercados internos y externos en los que opera la entidad económica.

El estudio del entorno de marketing y el mercado implica el análisis y pronóstico de diversas condiciones y circunstancias económicas, demográficas, sociales, naturales, políticas y de otro tipo. Todos ellos son factores formadores de coyunturas. Entonces, ¿cuál es el entorno económico?

La coyuntura económica es una forma de manifestación en el mercado de un sistema de factores y condiciones de reproducción en su constante desarrollo e interacción, en una refracción histórica concreta, expresada en una determinada relación de dinámica de oferta, demanda y precios. Esta definición contiene todas las características esenciales del concepto de coyuntura.

En primer lugar, destaca el sujeto de la coyuntura económica: el mercado, ya que la coyuntura está vinculada, en primer lugar, con el estado de cosas en la esfera del intercambio, en el mercado como tal, que es parte integrante de la mercancía-dinero. relaciones.

En segundo lugar, se enfatiza que la coyuntura no se limita a la esfera del intercambio, sino que abarca e incluye todo el proceso de reproducción (producción, distribución, circulación, consumo), el cual es visto a través del prisma del intercambio.

En tercer lugar, se considera la coyuntura en el tiempo y el espacio, en desarrollo dinámico.

En cuarto lugar, la coyuntura está ligada a las condiciones históricas específicas del proceso de reproducción, porque cada nueva etapa en el desarrollo del proceso de reproducción se caracteriza por una determinada combinación de factores y condiciones para el desarrollo de la coyuntura.

En quinto lugar, se señala que la principal forma de manifestación de la coyuntura es la relación entre la demanda, la oferta y la dinámica de precios. En última instancia, son estos factores los que determinan el estado y la dinámica del mercado que son el eslabón central. Otros factores afectan el desarrollo de la situación del mercado solo indirectamente, a través de la oferta y la demanda.

De acuerdo con el hecho de que en economía se acostumbra utilizar dos objetos de investigación de mercado: la economía y el mercado de productos básicos, en el concepto de coyuntura económica se distinguen dos componentes relativamente independientes: la coyuntura económica general y la coyuntura de los mercados de productos básicos. .

La situación económica general puede considerarse como un sistema que es una unidad estructural, es decir, un cierto conjunto de coyunturas de mercados de productos básicos con muchas relaciones entre ellos. Sin embargo, estas partes existen solo debido a la presencia del todo, es decir. las coyunturas no mercantiles constituyen la coyuntura económica general y, a la inversa, la coyuntura económica general genera, durante su división, elementos: la coyuntura de los mercados de mercancías. Por lo tanto, las propiedades de la coyuntura económica general no pueden considerarse una suma aritmética de las propiedades de las coyunturas mercantiles de sus constituyentes. La combinación de las coyunturas de los mercados de mercancías como elementos en la coyuntura económica general como un todo le da a esta última nuevas cualidades que las coyunturas de mercancías que la componen no tienen.

La coyuntura del mercado de mercancías como elemento de la coyuntura económica general se caracteriza tanto por características específicas inherentes únicamente a él como por características generales inherentes a la coyuntura económica general. Por lo tanto, solo la interacción e interconexión de estos rasgos y características de lo general y las partes determinan la naturaleza de la formación y el desarrollo de la coyuntura general económica y mercantil.

La coyuntura económica y mercantil general tiene los siguientes rasgos característicos:

inconstancia,
- variabilidad y fluctuaciones frecuentes,
- además, algunas vibraciones reflejan la acción de fuerzas,
- impacto a corto plazo en el mercado,
- otros - el resultado de factores que tienen un impacto a mediano o largo plazo en el estado del mercado;
- desigualdad, que es claramente visible cuando la dirección de la dinámica de varios indicadores que caracterizan la coyuntura coincide, pero las tasas no coinciden;
- inconsistencia excepcional, que se expresa en el hecho de que varios indicadores de la coyuntura indican al mismo tiempo la presencia de tendencias opuestas de ascenso y descenso;
- la unidad de opuestos que se forman en el proceso de reproducción del capital social, a pesar de la excepcional inconsistencia.

El estudio de la situación económica no se limita al estudio únicamente de los patrones generales de desarrollo de la esfera del intercambio y su interacción con otras etapas del proceso de reproducción. Su objetivo es realizar un análisis razonable y hacer un pronóstico de la situación que se está desarrollando en un mercado de productos básicos en particular.

Un mercado de mercancías es un sistema de relaciones económicas, en primer lugar, entre productores y consumidores de un producto determinado y, en segundo lugar, dentro de grupos de productores y consumidores. La principal forma de relaciones del primer tipo es la compra y venta, el segundo - competencia.

Los mercados de productos básicos, que interactúan a través del mecanismo de competencia intersectorial, forman el mercado nacional en su conjunto. En el curso del desarrollo histórico, las relaciones de mercado van más allá de las fronteras nacionales y se forman mercados internacionales de productos básicos. Operan en estrecha cooperación con los respectivos mercados de países y regiones individuales.

Existe una gran variedad de economías nacionales y mercados de productos básicos con sus condiciones inherentes a los factores de formación y desarrollo de la situación económica. Cada mercado de productos y cada etapa de desarrollo de su coyuntura se caracteriza por su propia combinación de factores que determinan las características y parámetros de las tendencias de largo plazo, las fluctuaciones de mediano plazo y los cambios de corto plazo, su importancia relativa, ordenando su interacción con cada uno. otro.

Estudios de mercado inmobiliario

El análisis de mercado con fines de evaluación es la relación de todo el estado del mercado inmobiliario, un segmento específico con cada objeto estudiado. Como resultado, obtenemos un informe sobre la interacción de la oferta y la demanda, que puede afectar el precio de la propiedad que se está tasando. Indirectamente, el resultado se puede utilizar para determinar el mejor caso de uso, la dinámica de la demanda, las estrategias de marketing para las propiedades existentes y proyectadas, el diseño y las proyecciones de participación de mercado ocupadas por la propiedad.

El precio de mercado de los bienes raíces está dictado por el potencial competitivo del mercado. Al estudiar las características del inmueble que se está valuando, el tasador puede identificar los objetos que compiten y determinar todos los pros y los contras del inmueble que se está valuando. Comprender el impacto de las condiciones económicas en el estado del mercado permite a los tasadores obtener información muy importante, que es necesaria para determinar el valor utilizando tres enfoques para .

El enfoque comparativo requiere la identificación de objetos inmobiliarios competidores, determinando el grado de su comparabilidad con el objeto tasado para ajustar objetivamente el precio de venta de un mismo inmueble de acuerdo con la situación fluctuante del mercado.

El enfoque de costos está diseñado para usar información de mercado sobre los costos actuales de construcción. Dicha información permitirá a los tasadores determinar el tamaño de las ganancias empresariales, los ingresos de las organizaciones constructoras, la identificación de la ventaja económica y el nivel de obsolescencia funcional de los bienes inmuebles una vez finalizada la construcción.

El enfoque de ingresos requiere que el tasador tenga conocimiento de la información del mercado sobre la ocupación y el tamaño del mercado, los niveles de alquiler, los costos operativos, las tasas de rendimiento esperadas y el potencial competitivo en un mercado inmobiliario en particular.

Para analizar la demanda o identificar las necesidades, preferencias y poder adquisitivo del consumidor. La tarea principal de los tasadores es identificar a un consumidor potencial del inmueble objeto de valoración, por ejemplo, compradores, arrendatarios o usuarios. Para ello, el primer paso es determinar la demanda del producto o servicio final que proporciona el inmueble objeto de valoración. Por ejemplo, con el costo de un hotel, debe determinar la cantidad de huéspedes potenciales.

La lista de factores que afectan el mercado inmobiliario.

1. El factor de regulación estatal del mercado inmobiliario.
1.1. un acto normativo para regular las operaciones de compraventa de inmuebles;
1.2. legislación fiscal, para regular las transacciones inmobiliarias; Atrás | |