Selles artiklis räägime klassikalisest lähenemisviisist reklaamikampaaniate tõhususe analüüsimisel.

Kui ettevõte kulutab raha oma toodete reklaamimiseks, soovib ta alati hinnata kuluefektiivsust. Reklaami efektiivsuse hindamiseks ja küsimusele „Kui tõhus on minu toote reklaam?” vastamiseks on palju meetodeid ja kriteeriume. Selles artiklis räägime klassikalisest lähenemisviisist reklaamikampaaniate tõhususe arvutamisel ja analüüsimisel. Lihtsa aruande näitel näitame, kuidas saate arvutada ja hinnata reklaami efektiivsust mis tahes toote puhul, kuidas koostada ettevõtte juhtimiseks õiget analüüsi ja suurendada reklaamikulude efektiivsust.

Lihtsad reeglid reklaami tõhususe hindamiseks

Enne otse meie näite kirjelduse juurde asumist mõelgem põhireeglitele reklaamikampaaniate tõhususe hindamiseks. Neid on ainult viis: reklaami majandusliku efektiivsuse reegel, mõõtmiste täpsuse ja järjepidevuse reegel, teisendusreegel, “halvim - parim” reegel ja ausa analüüsi reegel.

Majandusliku efektiivsuse reegel

Kõik reklaamikulud peavad end ära tasuma, st tooma kasvu või (vähemalt) kasumi säilimise, suurendades samal ajal müüki. Reklaamikampaaniad, mille tulemuseks on negatiivsed finantstulemused, ei ole tõhusad. Iga kord tuleb esimese sammuna välja arvutada puhas finantstulemus, s.o. vaadake kasumit, millest on lahutatud reklaamikulud, ja võrrelge neid perioodiga, kus ei reklaamita.

Reklaami kuluefektiivsuse arvutamise valem on lihtne ROI valem. See näeb välja selline:

• Tulu (enne) on toote müük perioodil, mil toodet ei toetatud reklaamiga. Arvestatakse rublades.
• Tulu (pärast) on kaupade müük sarnasel ajavahemikul, kuid koos reklaamitoetusega. Arvestatakse rublades.
• Kasumlikkus on kasumi protsent müüdud kaubaühiku hinnas. Arvutatud %.
• Reklaamikulud on eelarve, mille ettevõte kulutab toote reklaamimiseks.

Märkus: Kasumlikkuse arvutamise valem: Kasumlikkus = (Toote hind - toote maksumus) / toote hind.

Mõõtmiste täpsuse ja järjepidevuse reegel

Enne reklaamikampaania käivitamist määrake kindlaks kriteeriumid, mille alusel hindate ja jälgite reklaami tõhusust. See võib olla lihtsalt müügi kasv, konkreetse toote käibe kasv müügikohtades, kõnede või reklaamipäringute arv, toote tundmise suurenemine, toote maine paranemine jne.

Kui soovite esitada reklaame mitmes reklaamikanalis, veenduge, et saate hinnata iga kanali tõhusust eraldi. Kui teil sellist võimalust pole, on parem reklaamida iga kanali kaudu järjestikku. Vastasel juhul ei saa te kindlaks teha, milline kanal aitas kaasa müügi kasvule.

Teisendusreegel

Vaadake alati reklaami konversioonimäära tegelikuks müügiks. Konversioonimäär räägib reklaamikanali kvaliteedist ja reklaamsõnumi kvaliteedist. Eristada saab vähemalt kahte konversiooninäitajat: reklaami näitamiste konverteerimine kõnedeks (klikid, tabamused) ja kõnede muundamine müügiks. Mida suurem on konversiooniprotsent, seda tõhusam on kanal.

"Parim - halvim" reegel

Viige läbi reklaamikampaaniate tõhususe üksikasjalik hindamine: analüüsige halvimaid ja parimaid tulemusi, proovige mõista kõrge ja madala vastuse põhjuseid, et tulevikus saaksite valida ainult töötavad reklaamikanalid ja suurendada reklaami üldist tõhusust.

Ausa analüüsi reegel

Lõpuks ärge püüdke tulemusi juhtimise jaoks ilustada. Tõhus reklaamikampaania ei ole ainult teie professionaalsuse tulemus, see on turu ja publiku mõistmise tulemus. Alati ei ole võimalik esimesel korral leida õiget lähenemist toote reklaamimisele. Oluline on suutma tõrkeid kiiresti ära tunda ja pakkuda välja lahendusi probleemide lahendamiseks, koheselt üle vaadata turundusplaanid ja kohandada reklaamieelarveid. Mida ausam sa enda vastu oled, seda vähem kahjusid saad ebatõhusatest kampaaniatest ja seda kiiremini kulutad olemasoleva eelarve müügi suurendamiseks.

Hakkame harjutama

Artikli selles osas vaatleme tootereklaami tõhususe analüüsimise aruande näidet. Oma töös saate kasutada kogu aruannet või ainult osa sellest. See näide on koostatud, võttes arvesse vajadust esitleda töötulemusi ettevõtte juhtkonnale ja sisaldab põhjalikku teavet, mis võimaldab teil õigesti selgitada ja põhjendada reklaamieelarve kasutamist. Aruanne koosneb kahest osast: esimene osa on mõeldud konkreetsete läbiviidud tegevuste tulemuslikkuse määramiseks, teine ​​osa on tootereklaami tulemuslikkust analüüsiv aastaaruanne.

Esimene osa: reklaamikampaania kvaliteedi analüüs

Seda aruannet kasutatakse siis, kui on vaja aru anda konkreetsete reklaamikampaaniate tõhususe kohta. See koosneb kolmest osast, millest igaühel on oma eesmärk ja ülesanded.

1. Perioodi reklaamitegevuse kokkuvõtlik vooskeem

Aruande selles osas näitate, milliseid reklaamitegevusi analüüsitud perioodil läbi viidi. Parim viis seda näidata on vooskeemi kujul, mis näitab üksikasjalikke kulusid. Sel juhul viitab reklaamieelarve artikkel reklaamikanalile. Näiteks telereklaam, ajakirjandusreklaam, kontekstuaalne reklaam, e-posti teel saadetud uudiskirjad, välireklaam. Kui kasutasite mõnes kanalis erinevaid reklaamsõnumeid, siis on loogiline need eraldada. Näiteks e-posti uudiskiri 1 ja e-posti uudiskiri 2.

Tabeli viimastes veergudes võrdle planeeritud ja tegelikke kulutusi. See näitab, kui palju eraldatud eelarvest on kulutatud. Kirjeldage fakti plaanist kõrvalekaldumise peamisi põhjuseid. Kui oli märkimisväärne kokkuhoid, märkige see asjaolu kindlasti ära ja kirjutage, kuidas see saavutati.

2. Müügidünaamika analüüs

Kindlasti kirjutage oma järeldused graafiku järgi: Kas müük kasvas? Mitme protsendi võrra müük kasvas? Kui kiiresti reklaamikampaania müüki mõjutas? Milline tegevus avaldas kõige suuremat mõju?

3. Reklaamikulude efektiivsuse analüüs

Aruande viimane samm on reklaamikampaania majandusliku efektiivsuse hindamine. Võrrelge kolme perioodi peamisi finantsnäitajaid: enne, reklaamikampaania ajal ja pärast seda. Reklaamikampaania järgne müügianalüüs on oluline, kuna see hindab reklaami pikaajalist mõju. Mõned suhtluskanalid on liiga kallid, et end lühiajaliselt ära tasuda (näiteks displeireklaam), mistõttu tasub vaadata müügikasvu pikaajalist mõju. Sellise analüüsi puhul on oluline võtta võrdse ajaperioodid (1 kuu, 3 kuud jne).

Kõigi tabelite jaoks kirjutage kindlasti järeldused. Järeldused aitavad juhtkonnal arvutusi õigesti mõista ja näha olulisi punkte: Millised kanalid olid kõige tõhusamad? Miks? Millistel oli kõrge reaktsioon, kuid madal konversioon? Mida on vaja olukorra parandamiseks muuta? Millistest kanalitest tuleks edaspidi loobuda ja kuidas eelarvet üle vaadata?

Teine osa: iga-aastane reklaamitegevuse aruanne

1. Finantsnäitajate analüüs

Iga-aastase reklaamitegevuse aruande esimene osa peaks näitama üldist majandustulemust võrreldes eelmise aastaga. Siin on oluline võrrelda selliseid näitajaid nagu müük, kasum, kasum-reklaamikulud, . Kui oskate hinnata tooteteadmiste dünaamikat, on see aruande jaoks kindel pluss.

2. Eelarve jaotus

Järgmine samm aastaaruandes on eelarvejaotuse hindamine. See näitab, kui palju kulutati, ja toob esile kõige olulisemad kuluartiklid.

Kindlasti kirjutage reklaamikuluartiklite oluliste kõrvalekallete põhjendused.

3. Üksikute artiklite efektiivsuse analüüs

Aastaaruande viimane etapp on kulutatud vahendite tõhususe koondanalüüs punkt-punktide kaupa. Hinnake iga suhtluskanali tõhusust, mille kaudu toote reklaamitoetust teostati. Hinnake iga kuluartikli puhul vastuse määra, konversioonimäära ja ROI-d.

Lahenduseks on üheleheküljeline tabel reklaamikampaania põhinäitajatega "näppu pulsil hoida". Sellise lehe väljatöötamine võtab 10 minutit, kuid säästab tulevikus palju tunde. Just need oleme oma klientide jaoks rakendanud.

Mis on Google DataStudio

See on andmete visualiseerimise tööriist, mis võimaldab teil andmeid erinevatest allikatest alla laadida ja veebiaruannetesse kokku võtta ning seejärel Google Docsi parimate traditsioonide kohaselt jagada.

• Põhinäitajad, näiteks sotsiaalvõrgustike kasumiaruanne jne, et "näpu pulsil hoida".
• Keskmise sügavusega, näiteks Yandex.Directi reklaamikampaaniate või tootekategooriate aruanne.
• Sellised aruanded tuleb koostada käsitsi, näiteks kohordianalüüsi või URL-i pesastuse abil teisendatuna.

Seega on Data Studios soovitatav koostada ainult aruandeid peamiste näitajate järgi.

Kirjutamise ajal on saadaval ainult beetaversioon piirangutega:

• See ei võimalda koondada andmeid erinevatest allikatest, näiteks võtta Google Analyticsist kuupäevadel tehtud klikkide arv ja kombineerida neid samadel kuupäevadel tehtud kõnede arvuga Exceli tavalisest tabelist.
• Meie riigis ei ole veel võimalik Data Studio kõrgtehnoloogiaid kasutada, seega võtame kasutusele ZenMate.

Ok, kuidas lõpuks selline armatuurlaud ehitada?

1. Installige ZenMate. Järgige linki ja klõpsake nuppu "Install".

Klõpsake brauseris uut ikooni ja minge registreerimislehele - registreeruge (te ei pea oma e-posti kinnitama ja nii see toimib).

Klõpsake ikooni uuesti ja valige Muuda asukohta.

Vaheta Ameerika Ühendriigid.

2. Loo aruanne

Minge Data Studio avalehele.

• Loo aruanne- Google pakub valmis aruandemallide kasutamist, kuid neist on vähe kasu, kuna need ei näita meie sihtnäitajaid (kasum, konversioon, kõned).
• Aruanded- Varem loodud aruanded.
• Andmeallikad- Ühendatud andmeallikad, näiteks Google Analytics, MySQL ja nii edasi, täpsemalt allpool.

Klõpsake sinisel plussmärgil ja "nõustun" tingimustega.

Avaneb leht Uus aruanne ja palub teil luua uus andmeallikas. Näidisandmekogumeid pakutakse olemasolevate allikatena, kuid me ei vaja neid.

Nagu näete, on peaaegu kõik populaarsed allikad saadaval, kuid meil on vaja Google Analyticsit.

Ilus on see, et saate ühe nupuga linkida 2 erinevat tööriista, kuna need asuvad teie Google'i konto sees.

• Valikud(roheliselt) – need on utm_tags, piirkonnad, kuupäev ja nii edasi, see tähendab, et me vaatame parameetrite osas numbrilisi näitajaid.
• Näitajad(sinine värv) on klikkide, konversioonide, tulude jne arv.

Proovime luua uue indikaatori, näiteks loome 4 eesmärgist sünteetilise indikaatori "Lead" valemi abil:

Eesmärk 1 * Sihtkaal + Eesmärk 2 * Sihtkaal + Sihtmärk 3 * Sihtkaal + Sihtmärk 4 * Sihtkaal

Müügivihje = kõned (eesmärgi 11 täitmine) * 1 + tagasihelistaja (eesmärgi 3 täitmine) * 0,9 + JivoSite (eesmärgi 4 täitmine) * 0,5 + tellimus (eesmärgi 5 täitmine) * 1,5

Samamoodi loome müügivihje maksumuse ja muud tavapärased näitajad, seejärel saab neid näitajaid muuta ja lisada uusi.

Kulu müügivihje kohta = kulu / müügivihje

Google Analyticsi kõige populaarsemad parameetrid

Google Analyticsi kõige populaarsemad näitajad:

Koostame graafikuid

Pärast indikaatorite loomist läheme põhitööruumi.

Esimene tööriist armatuurlaual on aruande koostamise kuupäevad; vaikimisi märgime „Viimased 30 päeva (kaasa arvatud tänane)”. See tähendab, et kui keegi teie aruande avab, määratakse vaikimisi kuupäev.

Nüüd koostame joontega tavalise graafiku.

Vahekaardil paremal Andmed Näeme saadaolevaid seadeid:

Andmeallikas- ühes tabelis võib olla >1 allikas, näiteks saate halduri jaoks kuvada korraga mitme Google Analyticsi konto andmeid või tõmmata kõnesid Google'i arvutustabelitest.

Parameeter: aja parameeter- näiteks Kuupäev.

Indeks- arvväärtused, näiteks Seansid, saate kuvada sissetulekuid, eesmärke, kulu või oma näitajaid.

Esialgu võib olla eksitav, et teljed asetsevad ühe y-telje peal (vertikaalselt). Selleks peate siduma ühe telje vasaku ordinaatteljega ja teise paremale.

Lisame diagrammile pealkirja tekstiploki abil:

Tõstame ristkülikuga esile peamised näitajad ja liigutame selle taustale.

Lisame filtri, mis võimaldab graafikut allika järgi filtreerida. Näiteks kui eemaldame Yandexi linnukese, kuvatakse graafik ja indikaatorid ainult Google'i jaoks.

Filtritest rääkides: meie puhul vajame andmeid ainult kanalist “Kontekstuaalne reklaam”. Selleks tuleb aruande tasemel lisada filter. Läheme menüüsse Ressurss > Filtrite seadistamine ja vajutage Lisama filter

Filter töötab sarnaselt Google Analyticsi enda filtritega:

• Kaasa/välista- lisame või välistame aruandes liikluse CPC kanali kaudu.
• Valige Parameeter/indikaator ja määrake tingimus, näiteks parameeter Medium (liikluskanal) = CPC (tasulise liikluse tüüp).

Me ei lasku üksikasjalikumalt, kuna sarnast teavet võib leida Internetist.

Nüüd klõpsake mis tahes elemendil, mida tahame filtreerida. Klõpsake väljal „Filter” nuppu Lisa filter, kus valime uue filtri “Tasuline liiklus”.

Lisame tabeli konversiooniga piirkondade kaupa, selleks peame looma uue indikaatori, nagu varemgi. Selleks klõpsake nuppu Lisa indikaator paremal paneelil ja Loo uus.

Klikid > Müügivihjed = müügivihjed / seansid

Ja lõpuks teeme tabeli juhtide efektiivsuse kohta, kuna meie Google Analytics oleks integreeritud AmoCRM-iga, mis võimaldab meil sellesse müüki üles laadida.

Et mitte ajada aruannete kasutajaid segadusse ingliskeelsete nimetustega Cost, Revenue ja nii edasi, võib need asendada venekeelsetega. Leidke menüüst andmeallikas Ressurss > Lisatud andmeallikad ja vajutage Muuda.

Kuidas juurdepääsu anda?

Pakume juurdepääsu meie segaandmetega aruande vaatamiseks ja lingi postitamiseks.

Kuidas koostada keerukamaid aruandeid

Google Analyticsil on andmete kogumisel ja koondamisel piirangud, seega kasutame järgmist skeemi.

1. Laadime andmed API kaudu üles Google Analyticsist, AdWordsist, Yandex.Directist, Ya.Metrikast, CRM-ist ja muudest teenustest pilves olevasse rakendusse.

2. Pythoni rakenduse sees koondame andmed meile vajalikesse tabelitesse ja lükkame need Google BigQuerysse (kasutame andmebaasina).

3. Laadige BigQueryst DataStudiosse. BigQueryle on lihtne juurde pääseda ka Pandast, Excelist ja muudest populaarsetest tööriistadest.

Pange tähele, et kogu oma paindlikkusest hoolimata on see keeruline lahendus.

Järeldus

Kokkuvõtteks võrdleme turul olevaid peamisi lahendusi, mis lahendavad sarnase probleemi.

Seetõttu võib aruannete koostamine võtta palju aega ja võite kergesti unustada, kellele mida saata.

SEO raporteerib appi!

Ja see pakub selliseid võimalusi nagu:

Yandex.Metrica ja Google Analyticsi veebianalüütika kontode ning Ya.Directi ja Google Adwordsi kontode ühendamine;

Ya.Directi agendikontodega töötamine;

iga saidi aruandestruktuuri ühekordne seadistamine, mille süsteem jätab meelde;

põhimõõdikute ja oluliste KPI-de (nt müügivihje hind, eesmärgi saavutamine jne) kuvamine;

aruannete bränding;

positsioonide andmete kuvamine selliste teenuste API kaudu nagu Topvisor, AllPositions, SEOlib ja TopInspector;

oma domeenide ühendamine aruannete saatmiseks html-vormingus;

aruannete automaatne genereerimine vastavalt ajakavale.

Ja see pole saadaolevate funktsioonide täielik loetelu; on ka muid huvitavaid valikuid, mis on teie töös kasulikud.

Siin on mõned ekraanipildid, mis annavad selge ülevaate sellest, millest me räägime:

Kõik on lihtne ja selge, mis on eriti oluline klientidele ja omanikele, kes hindavad infosisu, mitte ainult graafikute ja numbrite komplekti.

Kellele seda vaja on?

1. Kliendi edendamisega seotud spetsialistid ja agentuurid.

2. Ettevõttesisesed spetsialistid, kes vajavad regulaarset projektianalüüsi ja aruandlust juhtkonnale.

Teenusega alustamiseks peate tegema vaid viis lihtsat sammu:

Saitide lisamine veebianalüütikakontode kaudu

Ühendame lisateenused (vajadusel)

Projekti aruande struktuuri seadistamine

Vajutage nuppu ja oodake mõni sekund, et aruanne kätte saada.

See on asjakohane iga liiklusega tegeleva spetsialisti jaoks.

Ja veel üks mitteilmne punkt - teenus sobib suurepäraselt veebisaitide omanikele endile, kes soovivad iseseisvalt jälgida oma projekti arengu dünaamikat. Näitajad on ju kuvatud selgelt ja informatiivselt ning aruannete koostaja saab seadistada nii, et ta saab teavet nende mõõdikute kohta, mis on teie ettevõtte jaoks kõige olulisemad.

Kuidas teenust töös proovida

SEO-aruannete tariifid on saadaval mis tahes taseme spetsialistidele - algajast vabakutselisest kuni suure agentuurini:

Samuti on olemas tasuta demoplaan, mis võimaldab töötada ühe veebisaidi ja ühe analüüsiteenusega.

Teenust saate testida tasulise "vabakutselise" plaani alusel.

Sooduskood “MOAB” annab võimaluse teenust 2 kuud tasuta kasutada! Ainus piirang on see, et see peab olema aktiveeritud enne 31. detsembrit.

Selle kasutamiseks makselehelhttps://seo-reports.ru/balance/ valige tariifiplaan, tähtaeg, sisestage kood väljale "Kupong", seejärel klõpsake nuppu "Arvuta":

Saate registreeruda SEO-aruannete saamiseksjärgi seda linki, ja loodan, et teenus aitab teil aruannete ja kiire analüüsiga töötades palju aega säästa.

Olen juba andnud ühele kliendile aruande näite.

Täna jätkan teemat ja esitan siin selle raporti "jätku".

Ja seda hoolimata asjaolust, et frantsiis ise maksis sel ajal umbes 1 miljon rubla. ja klientide sõnul osutusid Directist tulnud “90 rubla taotlused” kõige kvaliteetsemaks, sest muud liiklusallikad, kuigi nad tõid palju rakendusi, ei viinud tegelikult lahusti publik.

See toob mind tagasi küsimuse juurde, et lõplikku efektiivsust ei mõõdeta klikkide arvus ega isegi saabunud kõnede ja taotluste kogusummas. Kuid reaalses kasumis, mida ärimees saab "puudutada".

Seetõttu ÄRGE KUNAGI hinnake “professionaalsust” sekundaarsete näitajate järgi – CTR, klikkide arv, reklaamide arv, rakenduse maksumus.

Kui teie veebisait ja müügiosakond on "üle pumbatud"–“Õige” konfigureeritud Direct peaks lõppkokkuvõttes tooma teile kasumit.

Parem on saada 10 taotlust, mis on võimalikult sihitud ja motiveeritud ostma, mitte 50 "vasakule" või "bot".

Esitan siin raporti "nagu on" ilma muutmise või toimetamiseta, et mitte rikkuda loetu üldist "muljet" :)

Teatage kliendile Yandex Directi otsingureklaamidest

Teie esimene soov oli alandada veebisaidil oleva rakenduse maksumust 200 rublani. rakenduse jaoks.

Vaatame otsingureklaamide statistikat:

See saavutati võtmefraaside ja reklaamtekstide sihipärase valiku kaudu, mis motiveerivad kasutajat sooritama sihipärast toimingut – jätma saidile päringu.

*Märge. Lisaks maandumislehe kujundusele ja lehel olevale reklaamtekstile mõjutab maandumislehe teisendamist ka kuulutuse tekst.

Jah, otsingutaotluste arv ei ole suur - ainult 19 3 nädala jooksul, kuid need rakendused maksavad vähem kui 100 rubla.

Seega saame Yandexi otsingutest päeva jooksul väga kvaliteetset filtreeritud liiklust, kuigi väikeses mahus.

Öise otsingukampaania osas on kõik palju tagasihoidlikum:

Ainult 40 klikki ja 4 konversiooni, iga konversiooni hind on 113 rubla.

Rakenduse maksumus on pisut kõrgem kui päevasel ajal, rakendusi on vähe. Seda seletatakse asjaoluga, et öösel on kasutaja vähem motiveeritud sihipäraste toimingute tegemiseks.

Kuid öine CTR on veidi kõrgem ja kliki määr madalam.

See võimaldab meil 28-päevase otsingureklaami lõpus kampaaniaid aja sihtimise alusel ümber korraldada.

Seega maksavad igapäevased rakendused meile veelgi vähem.

Ja lõpuks, kõige huvitavam :)

Nelja nädalavahetuse jooksul saime 10 konversiooni ja iga konversioon maksis vähem kui 80 rubla!

Paradoksaalsel kombel oli kliki hind nädalavahetustel KÕRGEM kui argipäeviti.

See viitab sellele, et vaatamata turul pakutavate pakkumiste rohkusele on nädalavahetustel kasutajad kõige aktiivsemad ja sihipärase toimingu sooritamiseks "soojendunud".

Järeldus: kokku saime 3 nädala jooksul Yandexi otsingust 33 konversiooni keskmise rakenduse hinnaga 87 rubla. Samal ajal olid kasutajad kõige aktiivsemad nädalavahetustel. Soovitan teil seda funktsiooni teiste reklaamikampaaniate kavandamisel (partnerlussuhted, reklaampostitused jne) arvesse võtta.

Aruanne Yandexi reklaamivõrgust (YAN)

Olles hoolikalt analüüsinud temaatilistel platvormidel reklaamikampaaniaid, jõudsin järeldusele, et vastavalt teie soovidele (rakenduse hind on alla 200 rubla) ei ole meil tulus käitada temaatilistel platvormidel, mille kliki hind on üle 5 rubla. .

Kui ma aga kohe hindu alandaksin, kaotaksime märgatavalt leviala (ostetud liikluse maht).

Seetõttu otsustasin lähenemist muuta – lõin YANile eraldi reklaamikampaania laiendatud võtmefraaside komplekti ja rangete filtrireklaamidega, mille ülesandeks oli tarbetu sihtrühma ära lõikamine.

Vaatame, mis sellest välja tuli:

8 päevaga saime 682 klikki ja 23 avaldust. Keskmine kliki hind oli 3,46 rubla. ja rakenduse keskmine hind on 102,68 rubla.

Need. rakendus maksis peaaegu 2 korda odavamalt kui küsisite.

Mis puudutab kahte ülejäänud kampaaniat, millel on rohkem sihitud päringud, siis vaatame nende statistikat.

Päevane kampaania:

See kampaania tõi 19 avaldust, taotluse keskmine hind oli 156 rubla. Sihitud päringute keskmine kliki hind on 6 rubla.

Välju kampaaniast:

Ta sai ainult 5 avaldust, taotluse keskmine hind oli 147 rubla.

Keelasin sihitud päringutega öökampaania täielikult, sest... see tekitas väga vähe klikke ja praktiliselt ei konversioone.

Järeldus: nagu ülaltoodud ekraanipiltidest näha, ei mängi temaatilistel platvormidel põhipäringud, mille jaoks me reklaamime, erilist rolli. Siin on olulisem õige reklaami tekst ja klõpsude eest makstavad määrad. Just need parameetrid määravad otseselt, kui palju me kliendi eest maksame.

Reklaamikampaaniate üldtulemused Yandexis

3 tuhat rubla. läks käibemaksuks, arvele jäi 17 tuhat rubla.

Seega kulutasite alates 7. aprillist reklaamile 10 139 rubla. (käibemaksuta) ja laekus 79 avaldust.

Iga rakendus maksis teile 128 rubla.

Tulevikus (kui jätkate) see näitaja paraneb.

Paar märkust maandumislehe kohta

Üldiselt on teie sait väga hea, see meeldib ka kasutajatele, mida tõendavad Metrica minimaalsed põrkemäärad töölaua vaatajaskonna jaoks (Mac ja Windows):

Mobiilivaatlejaga on aga probleeme – iOS-i ja Androidi kasutajatel on põrkemäär 2,5 korda kõrgem:

Ilmselgelt tuleb sait mobiilseadmete jaoks optimeerida.

Samuti märgin, et teie sait läheb väga sageli alla kohe, kui külastuste arv ületab 500–700 päevas!

Kinnituseks siin on Directi aruanded, mis mulle meili teel jõudsid:

Kiri ise:

Ja kuigi Direct (nagu Adwords) lõpetab reklaamimise automaatselt pärast saidi langust, võib aktiveerimise hetkest kuni peatamiseni kuluda kuni 30–40 minutit.

Mõelge, kui palju klikke võib selle aja jooksul "tühjusesse" minna...

Praeguseks kõik.

Kui teil on küsimusi, kirjutage mulle Skype'is: otsene kasum või posti teel: [e-postiga kaitstud]

Parimate soovidega, Dmitri.

Oleme välja andnud uue raamatu „Sotsiaalmeedia sisuturundus: kuidas saada oma jälgijate pähe ja panna nad oma kaubamärgisse armuma”.

Reklaamiraportid võivad muutuda suureks probleemiks. Neid on raske valmistada ja nende valmistamine võtab kaua aega. Ja asjad, mida klient tahab näha ja mida analüütik suudab pakkuda, ei ristu sageli üldse. Vahel on lihtsalt raske kogu andmemahtu ühele paberile katta.

Sageli avastame end mõttelt, et oleks tore täiustada aruandlussüsteeme, luua valmis malle ja töötada välja universaalsed meetodid reklaamikampaaniate andmete analüüsimiseks. Kuid see kõik võtab aega. Ei tea kust alustada.

Head kliendisuhted põhinevad usaldusel. See põhineb sellel, kuidas edu määratleda ja mõõta. [Iga kliendi jaoks peate leidma mõõdikud ja näitajad, mis on tema ettevõtte jaoks olulised. Klient peab aru saama, mida ta reklaamikampaania töö tulemusena saab ning analüütik ja internetiturundaja peavad nendesse andmetesse panema edunäitajad].

Aruandlus on üks viise kliendiga suhtlemiseks. Ei piisa sellest, kui oskad lugusid jutustada. Peate olema kliendiga ühel lainel. Täna räägime sellest, kuidas saavutada usaldust ja koostada informatiivseid aruandeid veebireklaamide kohta.

Internetiturundus on juba omaette valdkonnana esile kerkinud. Sellel on oma lühendid, lühendid ja näitajad, millest klient ei tea. Seetõttu räägime allpool viisidest, kuidas saavutada aruandlusdokumentatsioonis kliendiga vastastikune mõistmine.

1. Ausus ja järjekindlus

Numbrid ei valeta kunagi. Kuid need võivad inimest eksitada – rääkida millestki, mida tegelikult ei eksisteeri ega juhtu.

Hea aruande esimene omadus on ausus ja läbipaistvus. Pole tähtis, kas reklaam toob müügivihjeid või mitte. Rääkige lihtsalt sellest, mis toimub.

Kui esitate oma kliendile iga aruandeperioodi kohta õiged andmed, tekib teie vahel usaldus. Nii et olge aus selles, mis töötab ja mis mitte.

Lubage mul teha oluline märkus. Kui ühes aruandes annate teavet mõne näitaja kohta ja järgmises - täiesti erinevate näitajate kohta, on tulemus halb. Säilitage ühtlus. Selleks koosta aruande mall ja lepi see kliendiga kokku. Arutage, kas tal on lihtne navigeerida.

Teatage tulemustest regulaarselt. Leppige kokku aruandluse ajakava. Kliendil on vähem küsimusi ja teil on rohkem aega töötada, mitte kulutada aega haridusprogrammidele. Klient ise mõtleb välja, mida ja millal oodata.

2. Aruandes – üldisest konkreetseni

Korraldage oma aruanne põhiosast detailideni. Esitage alguses kokkuvõte oma tegemistest. Seejärel esitage statistika. Selle alla sisestage võtmefraasidega reklaamirühmad. Klient saab hõlpsasti aru, mis on mis.

Kindlasti on teil kliente, kes ei liigu aruandlusdokumendi esimesest leheküljest kaugemale? Teiste jaoks, vastupidi, võtke välja ja pange sisse kõik oma töö nõksud.

Meie pakutud korraldusmeetod meeldib mõlemale. Kui klient ei soovi ülepeakaela aruandesse sukelduda, siis ta lõpetab üldise info peale. Kui ta tahab põhjalikku infot, siis jätkab lugemist.

3. Alusta eesmärkidest

Spetsialist soovib tõesti alustada aruannet mõõdikutega, mille saavutamiseks ta töötab:

• näitab;
• klikid;
• muundamine;

Loomulikult tahab töötaja saavutatud tulemustega kliendi ees uhkustada. Kuid ettevõtte omanik mõtleb suuremas plaanis. Ja tema jaoks on olulised üldised tulemusnäitajad:

• ROI - Kasahstani Vabariigi kasumlikkus;
• ROAS - brutotulu Kasahstani Vabariigist (Kasahstani Vabariigi kasumi ja kulude suhe).

Aruande alguses asetage kliendi jaoks oluline teave

4. Lisage armatuurlaud või kokkuvõte

Pidage meeles: klient võib näidata teie aruannet inimesele, kes ei saa Interneti-reklaamist midagi aru.

Nii et tehke armatuurlaud, mis näitab üldisi tulemusi. Kirjeldage neid sõnadega ja asetage need aruande alguse lähedale. Klient küsib vähem küsimusi, isegi kui ta näitab teie aruannet kellelegi teisele, kes ei mõista veebireklaami üldse. Klient näeb, mis tema äriga toimub: kas teie reklaam aitab müüki suurendada.

Kui aruanne algab kliendi eesmärkidest (ja mitte PPC mõõdikutest) ja ütleb üldist teavet, siis sobib see armatuurlaud sellesse kohta ideaalselt.

Kasutage kogu teavet, mis teil on kliendi küsimustele vastamiseks. Enamasti on need sellised:

• Kas reklaam saavutab ärieesmärgid?
• mis strateegiat sa kasutad?
• Kuidas on ikkagi meediaplaaniga?
• Ehk saame võrrelda eelmise perioodi aruannet?

Dešifreerige kogu teave kliendile. Ja ta hoolitseb teie edu eest.

5. Defineeri

Kui kasutate lühendeid ja keerulisi termineid, selgitage kliendile lihtsate sõnadega, mida need tähendavad.

Lisage iga raske termini kohta joonealused märkused või koostage klientide jaoks universaalne sõnastik. Ja keegi ei heida sulle ette, et pead klienti koolipoisiks.

Neid määratlusi pidevalt esitades õpetate klienti iga aruandega. Tal on vähem küsimusi ja ta orienteerub paremini üksikasjades.

6. Jagage KPI-d erinevat tüüpi interaktsioonideks

Kõik märksõnad ei konverteeri. Modelleerige omistamisi, juhendage klienti oma aruandes.

Eraldage oma aruandes erinevad konversioonisegmendid. See ei suurene mitte ainult teie tegude tõttu.

Mõelge, kuidas kajastada aruandes selle ettevõtte müügilehtrit, millega töötate. Määrake teekond, mille kliendi tarbija läbib. Seega saate eraldada brändipäringud kommertspäringutest, lisada konversiooniandmeid lehtri igas etapis ja jagada vaatajaskond segmentideks vastavalt erinevatele tingimustele.

Teie klient peaks kergesti mõistma, kuidas reklaam toimib tema sihtrühma igas segmendis.

7. Tehke kokkuvõte kõigest, mida saate.

Google AdWords teeb statistika esitamisel suurepärast tööd.

Seal on side, mis võib kaduma minna. Näiteks Google ei näe telefonikõnesid. Kui te ei soovi neist ilma jääda, lisage need aruandesse eraldi kirjena.

Ühendage andmed, joonistage ilus pilt, mis selgitab teie sõrmede olukorda. Klient näeb ja saab kohe kõike aru.

8. Täpsustage aruannet

Aruandeid kasutatakse koosolekutel, ajurünnakutel ja uute turundusstrateegiate väljatöötamisel.

Näiteks stuudios kasutame aruandeid kliendile järjekordse kõne põhjusena. Arutame temaga üksikasju ja saame oma töö kohta tagasisidet. Mõned kliendid soovivad näha statistikat iga märksõna ja näitamise kohta. Ja mõned inimesed vajavad lihtsalt kinnitust, et kõik on korras.

Isegi neilt, kellel on piisavalt üldist teavet, vajame tagasisidet aruande üksikasjalike elementide kohta – näiteks reklaamtekstide või semantika kohta. Kuid need võtavad aruandes palju ruumi. Seetõttu on parem paigutada need lõppu või isegi eraldi taotlusdokumenti.

9. Lisage mitte-internetiturunduse andmed

Paljudes kliendisuhetes on PPC konversioon edu peamine mõõdupuu. See on märk tehingu sõlmimisest, mis näitab sissetulekut ennast ja selle allikat.

Tehke koostööd müügiosakonnaga, küsige kliendilt juurdepääsu CRM-ile. Märkige müügivihjete arvu suurenemine ja suurenenud kasutajate aktiivsus kliendiportaalis. Nii saate oma pingutuste tulemust paremini kirjeldada.

Vähemalt saate kliendilt tagasisidet. Saate Kasahstani Vabariiki reaalajas hallata, mitte oodata kümnete reklaamtekstide või vihaste kirjade kinnitamist, et olete kõik rikkunud.

Hankige andmed nii kiiresti kui võimalik. Nii väldid olukorra, kus sinu vaatenurgast läheb kõik nii, nagu peab, aga kliendi lepingud kukuvad läbi.

Ivan Tselujev

Aruandemalli koostamine on keeruline ainult teoreetiliselt. Praktikas piisab lihtsa skeemi järgimisest: sõnastik - lubatud tulemused - saadud tulemused - järeldused. Ja saate lihtsa ja informatiivse aruande. Te ei tohiks seda tarbetute mõõdikutega üle koormata, see ajab ettevalmistamata kliendi ainult segadusse.

Asi on selles, et kui oled malli loonud, siis unustad selle ära ja teed kõik järgnevad aruanded juba valmis malli alusel, vaid aeg-ajalt täiendad ja korrigeerid.

Samuti tasub hoolitseda aruande visuaalse komponendi eest. Lisage graafikuid ja ekraanipilte, looge ilusaid päiseid ja jaluseid ning töötage aruande üldise kujunduse kallal. Kliendil on teie aruannet lugedes kahekordne rõõm, kui see on lisaks headele näitajatele stiilselt kujundatud.