پایان نامه

معرفی

فصل 1. حوزه فعالیت PR در مراقبت های بهداشتی روسیه

1.1 مدیریت بهداشت بازاریابی

2 نقش سیستم های اطلاعاتی و فن آوری در زمینه سلامت

3 ویژگی تعامل رسانه ها

4 ارتباط استفاده از خدمات برای شرکت های مشاوره ای در مراقبت های بهداشتی داخلی

5 نقش مطالعات افکار عمومی در مراقبت های بهداشتی

6 "پیشگیرانه PR"

فصل 2. ویژگی های تعامل مقامات بهداشت دولتی قلمرو کراسنویارسک با دسته های مختلف عمومی به منظور ایجاد یک تصویر مثبت از صنعت

2.1 عمومی از مراقبت های بهداشتی Krasnoyarsk قلمرو

1.1 وضعیت دموگرافیک پزشکی، بهداشت عمومی و سازمان مراقبت های پزشکی

1.2 تامین مالی بهداشتی

2 بخش بهداشتی اداره منطقه Krasnoyarsk

2.1 وظایف مدیریت بهداشتی دولت Krasnoyarsk

2.2 ساختار کنترل سلامت دولت Krasnoyarsk

2.3. خدمات PR و مطبوعات ساخت و ساز از ساخت و ساز از منطقه Krasnoyar

3 سازمان فعالیت های پیشگیرانه در منطقه

3.1 مرکز پیشگیری از سلامت پزشکی منطقه Krasnoyarsk

3.2 انتشارات سرمقاله

3.3 کار فرهنگی و آموزشی

فصل 3. پیشنهادات بهبود استراتژی ارتباطی UZKK در شرایط اجرای قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد از مزایا" و تنظیم لیست مواد مخدر ترجیحی

3.1 اطلاعات عمومی در مورد قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد از مزایای" و فهرست داروهای ترجیحی

1.1 تغییرات و افزودن به قانون فدرال شماره 122

1.2 فهرست داروهای ترجیحی

2 تجزیه و تحلیل مشکلات مربوط به اصلاحات انجام شده در سیستم مراقبت های بهداشتی

3 پیشنهاد پروژه برای استراتژی اطلاعات در زمینه اجرای قانون بر روی کسب درآمد و تنظیم فهرست داروهای ترجیحی

3.1 مفهوم پروژه

3.2 اهداف و وظایف

3.4 ارزیابی اثربخشی وقایع

نتیجه

ادبیات

برنامه های کاربردی

معرفی

دهه گذشته قرن نوزدهم معلوم شد که نقطه عطفی در توسعه دولت ما و کشورهای عضو اتحاد جماهیر شوروی سابق است. تغییر در کل مجموعه ای از شرایط اجتماعی و اقتصادی اساسی در روسیه موجب نیاز حاد به اصلاح واحدهای ساختاری تحت صلاحیت سازمان های دولتی شد. توسعه روابط بازار نمی تواند بر سیستم مراقبت های بهداشتی تأثیر بگذارد، که طی تغییر در بنیاد سیاسی و اقتصادی کشور تغییرات قابل توجهی داشته است.

مراقبت های بهداشتی روسیه برای مدت زمان طولانی توسط نوع مالکیت دولتی مشخص شد. با این حال، حضور چندین نوع مدیریت را رد نمی کند. به عنوان مثال، یک سیستم بهداشتی پرداخت شده و عملیات پزشکی خصوصی به صورت قانونی وجود داشته است. در اواخر دهه 1980، شرکت های تعاونی پزشکی و اجاره به نظر می رسید.

ایجاد موسسات خصوصی خصوصی توسط تامین مالی بودجه ناکافی ساختارهای غیر تجاری غیر تجاری تعیین شده است. علاوه بر این، کارآفرینی طراحی شده است تا به دنبال راه های رضایت کامل تر، با کیفیت بالا، رضایت قابل دسترس نیازهای نیازهای در محصولات پزشکی و خدمات در مقایسه با آنچه که پزشکی دولتی را فراهم می کند.

اما، علیرغم تغییر اولویت های ایدئولوژیک و توسعه کارآفرینی، اساس مراقبت های بهداشتی داخلی و منطقه ای هنوز بخش دولتی است. حتی در دندانپزشکی، جایی که اصول روابط بازار آزاد به مدت طولانی با موفقیت مورد استفاده قرار گرفته اند، سهم بخش عمومی در حفظ و بازسازی سلامت شهروندان، بسته به سیستم شاخص های تجزیه و تحلیل شده، ارزش 70 تا 90 درصد است .

یکی از مهمترین مشکلات سیستم بهداشت مدرن کشور ما، فقدان اطلاعات قابل اطمینان در مورد وضعیت امور بهداشت عمومی، مشکلات و روش های مبارزه با آنها است که به ناچار به ظهور بی اعتمادی از مردم منجر می شود. فعالیت های متخصصان در زمینه پزشکی نیز با این واقعیت پیچیده است که اکثر جمعیت در ابتدا به سیستم بهداشت دولتی اعمال می شود.

نیازی به گفتن نیست که فقدان یک سیستم به خوبی تاسیس ارتباطات بین مقامات بهداشتی و مردم، در طول نظر آینده در مورد خدمات پزشکی کم کیفیت، منفی بر عملکرد موسسات و توسعه صنعت بهداشتی به طور کلی تاثیر می گذارد.

تلاش برای تغییر وضعیت فعلی در ایجاد خدمات مطبوعاتی و ادارات روابط عمومی با مقامات بهداشت فدرال و منطقه ای بیان شد. کار بر روی ایجاد یک تصویر جدید از پزشکی داخلی روزانه انجام می شود. اما عمدتا به فعالیت های آموزشی محدود می شود: برگزاری کنفرانس ها، جلسات، انتشارات مطبوعات مطبوعاتی، همکاری های فعال با رسانه ها و سازمان های عمومی.

توسعه روزانه فن آوری های جدید در زمینه پزشکی روسیه، بهبود مستمر کار متخصصان در زمینه سلامت عمومی، و همچنین اصلاحات اساسی سیستم مراقبت های بهداشتی همراه با تلاش برای انطباق آن با شرایط اقتصاد بازار، همچنین نیاز به تعامل سیستماتیک با جامعه دارد.

در این راستا، متخصصین روسی در زمینه روابط عمومی متوجه می شوند که در آینده بخش سلامت یکی از پیشرو در توسعه صنعت روابط عمومی خواهد بود.

اما امروز، ادبیات داخلی اختصاص داده شده به مطالعه این مشکل هنوز هم بسیار کم است، بنابراین، در ارتباط با افشای موضوع تحقیق، ما منابع خارجی را که به عملکرد PR در بخش عمومی اختصاص داده شده، آموخته ایم (کارشناسان خارجی درگیر مدت بسیار طولانی برای تجزیه و تحلیل ویژگی های روابط عمومی غیر تجاری، از جمله زمینه سلامت).

در روسیه، در حال حاضر، بحث در مورد توسعه روابط عمومی در زمینه سلامت شهروندان، عمدتا در سطح کنفرانس ها، کنگره ها و کارگاه های آموزشی در موضوع "Ryleshnz عمومی در زمینه مراقبت های بهداشتی" انجام می شود. این شرایط به ما اجازه می دهد تا نتیجه گیری کنیم که در حال حاضر در کشور ما تشکیل اصول اصلی اصلی عملکرد PR در زمینه سلامت شهروندان وجود دارد.

با این وجود، امروزه تعدادی از مقالات علمی بر اساس فعالیت های عملی متخصصان مراقبت های بهداشتی در زمینه های مرتبط، مانند بازاریابی، مدیریت، فن آوری های ارتباطی، مطالعات جامعه شناختی و غیره وجود دارد .: Andryushkov A.A. "استفاده از فناوری اطلاعات در مراقبت های بهداشتی"، Dmitrieva E.V. "ارتباطات در سلامت"، Vasnetsova O.A. "مدیریت مدیریت بازاریابی"؛ "اقتصاد بهداشتی" ویرایش شده توسط A.V. Reshetnikova؛ Vyazhkov a.i. Raysberg B.A.، Shilenko Yu.V. "مدیریت و اقتصاد بهداشتی"؛ باب Izmailov "Metherika ایجاد سیستم های اطلاعات شرکت برای مدیریت موسسات پزشکی منطقه "و دیگران.

توجه جداگانه سزاوار مواد منتشر شده در مجلات تخصصی "PR در روسیه"، "پیام"، "مشاور" و اختصاص داده شده به تجربه و چشم انداز تعامل موسسات مراقبت های بهداشتی با رسانه ها.

چرخه کار اختصاص داده شده به موضوع توسعه روابط عمومی در سلامت کشور ما منتشر شده است و متخصصان Krasnoyarsk A.A. Modestov، B.S. شهرستان، e.b. Naumova: "بازاریابی در مراقبت های بهداشتی"، "مدیریت در مراقبت های بهداشتی"، و غیره

هدف این کار شناسایی و مطالعه فن آوری های مدرن PR های مدرن مورد استفاده در سازمان های بهداشت داخلی جهت گیری دولت و توسعه پیشنهادات برای بهبود تصویر سیستم بهداشتی قلمرو کراسنویارسک (تحت اجرای قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد از مزایا").

بر اساس هدف، زیر وظایف آثار:

· تجزیه و تحلیل ویژگی های مجتمع بازاریابی در زمینه سلامت؛

· مطالعه فن آوری های اطلاعاتی مدرن مورد استفاده در سیستم بهداشت روسیه و اهداف استفاده از آنها، شناسایی ویژگی های تعامل با رسانه ها؛

· مطالعه اهداف و جهت های مطالعه افکار عمومی در مراقبت های بهداشتی؛

· تشخیص ارتباط مربوط به شرکت های مشاوره در شکل گیری یک تصویر از موسسات بهداشتی؛

· در نظر گرفتن حوزه PRAPHYLACTIC PR در مراقبت های بهداشتی روسیه و منطقه Krasnoyarsk به عنوان یکی از توسعه یافته ترین از لحاظ استفاده از فن آوری های ارتباطی؛

· تجزیه و تحلیل فعالیت های مطبوعات و مراقبت های بهداشتی PR اداره منطقه Krasnoyarsk؛

· توسعه یک استراتژی رفتار ارتباطی در اجرای پیاده سازی قانون "کسب درآمد" مزایای در زمینه مراقبت های بهداشتی برای خدمات بهداشتی مدیریت بهداشت منطقه ای.

در این مقاله مورد استفاده قرار گرفت. روش های پژوهش:

) نظارت بر مواد رسانه ای

) شامل مشاهدات،

) مکالمات با نمایندگان عمومی، کارکنان خدمات عمومی بخش های اجتماعی منطقه،

) مطالعه اسناد مربوط به فعالیت های اداره بهداشت و درمان منطقه Krasnoyarsk.

هدف - شیاین مطالعه است فعالیت های اطلاعاتی از مراکز بهداشتی درمانی دولتی منطقه Krasnoyarsk. به نوبه خود، موضوعمطالعات آغاز شد جزئیات توسعه روابط عمومی در بخش بهداشت عمومی قلمرو Krasnoyarsk.

مانند زمینه های روش شناسی مطالعات مورد استفاده قرار گرفت:

· مقررات اساسی نظریه ارتباطات: مفهوم ارتباطات U. Scarm؛ "مدل اجتماعی فرهنگی" محکومیت (Melvin L. Defleur، Sandra J. Ball-Ropeach)؛ "نظریه موقعیتی" گروه های عمومی جیمز گریننگ؛

· اصول اساسی نظریه بحران؛

· مقررات بازاریابی کلیدی، مدیریت: مفاهیم بازاریابی اجتماعی، مخاطبان هدف، مدیریت سیستم اطلاعات، رویکرد استراتژیک به مدیریت جریان اطلاعات؛

· مفهومی مفهومی رویکرد سیستم: جیمز میلر، استفان لیتلجون، والترک بالی، سو ه. بل، یوجین S. Bell؛

· روش تحقیق تجربی؛

· روش های تحقیق عمومی علمی: تجزیه و تحلیل، سنتز، کسر، القاء، آنالوگ و غیره

این کار شامل سه فصل است، که نخستین آن به ویژگی های توسعه روابط عمومی و رشته های مرتبط در زمینه مراقبت های بهداشتی روسیه اختصاص دارد. فصل دوم بر اساس تجزیه و تحلیل تجزیه و تحلیل، فعالیت های مقامات بهداشتی، و همچنین مشخصه های تعامل آنها با عموم را نشان می دهد. فصل سوم به توسعه یک پروژه در استراتژی ارتباطی برای اداره بهداشت و درمان مرکز بهداشت منطقه Krasnoyarsk اختصاص داده شده به عنوان بخشی از اجرای قانون بر درآمد کسب درآمد اختصاص داده شده است. کار یک مقدمه و نتیجه گیری با نتیجه گیری های اساسی دارد.

به عنوان برنامه های کاربردی، آمار در مورد کار خدمات مطبوعاتی بخش بهداشت و درمان از قلمرو Krasnoyarsk استفاده می شود؛ گزیده ای از قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد از مزایا"؛ انتخاب موضوعی نشریات در رسانه ها به واکنش عمومی به تصویب قانون بر درآمد اختصاص داده شده؛ برنامه ریزی برای حمایت از اطلاعات برای اجرای قانون در قلمرو کراسنویارسک.

فصل 1. حوزه فعالیت PR در مراقبت های بهداشتی روسیه

.1 مدیریت بازاریابی مدیریت بهداشت

در ارتباط با انجام تحولات بازار در روسیه، همراه با ظهور، توسعه و تقویت رقابت بین اشخاص کسب و کار شرکت کننده در فعالیت های پزشکی و پیشگیرانه و پزشکی و پزشکی، آنها باید روش های جدید کار در بازار محصولات و خدمات پزشکی را اداره کنند به طور موثر استفاده از منابع، افزایش سود، به طور کامل برآورده کردن درخواست های افزایش مصرف کنندگان.

در مقایسه با گذشته اخیر، تعداد کالاها توسط چندین مرتبه افزایش یافته است. به عنوان یک نتیجه، متخصصان و به ویژه مصرف کنندگان، به بازار برای خدمات پزشکی و دارویی دشوار شد.

نیاز به تجزیه و تحلیل ثابت از وضعیت بازار پزشکی، کنترل پویایی و تشخیص روند نسبت به عرضه و تقاضا منجر به تغییر جهت گیری سازمان های پزشکی - هر دو دولت و تجاری، - در استفاده از مفهوم بازاریابی به عنوان یک فلسفه سیستمیک کنترل مجموعه عوامل بازاریابی.

صحبت از نیاز به استفاده از مفهوم مجتمع بازاریابی در بهداشت عمومی، ممکن است استدلال زیر را مطرح کنید: علیرغم این واقعیت که فعالیت اصلی موسسات غیر انتفاعی به ارائه مراقبت های پزشکی به جمعیت زیر کاهش می یابد برنامه بیمه پزشکی اجباری، آنها همچنین می توانند فعالیت های کارآفرینی را انجام دهند.

موارد متعددی وجود دارد که در آن یک موسسه غیر انتفاعی می تواند خدمات پزشکی پرداخت کند:

· فقدان خدمات پزشکی مربوطه در برنامه شهری بیمه درمانی اجباری و برنامه های جامع جامع بخش بهداشت؛

· تمایل بیمار که به خدمات پزشکی مراجعه کرد تا هزینه آن را به دست آورد، شامل ارائه خدمات پزشکی با سطح بالایی از راحتی؛

· ارائه خدمات پزشکی پرداخت شده به ساکنان غیر ساکن و شهروندان کشورهای خارجی در بیمه درمانی داوطلبانه.

با قرار دادن خدمات پزشکی پرداخت شده، تعیین کیفیت آنها و تأمین آن یکی از اولویت های یک موسسه پزشکی است. اما کیفیت باید نه تنها با حرفه ای، بلکه از موقعیت های مصرف کننده نیز مشاهده شود.

ثابت شده است که مصرف کنندگان کیفیت خدمات را ارزیابی می کنند، مقایسه نتایج مورد انتظار و به دست آمده، عدم هماهنگی بین آن معمول است که به نام "شکاف در کیفیت" نامیده می شود. در نتیجه، وظیفه اصلی در فرایند مدیریت کیفیت از موقعیت بازاریابی و PR به کاهش این شکاف می رسد. عامل بسیار مهم - به موقع بودن مراقبت های پزشکی ارائه شده است. مودب بودن و مراقبت از کارکنان بهداشتی نقش مهمی ایفا می کند. به طور کلی، بیمار ضروری است که علائم بیماری از بین رفته و بیماری خود را از بین ببرد یا خاتمه یابد.

برای ارزیابی عملی نتایج کار کارگران پزشکی توصیه می شود از ویژگی های زیر از پارامترهای کیفی حرفه ای خود و موفقیت کار استفاده کنید:

· صلاحیت حرفه ای؛

·شهرت، آبرو؛

· درجه دسترسی؛

· اثربخشی؛

· روابط بین فردی؛

·بهره وری؛

· تداوم؛

· ایمنی؛

· راحتی

شایستگی حرفه ای نشان دهنده وجود دانش و مهارت های پرسنل پزشکی و کمکی است و تعیین می شود که چگونه کارکنان در فعالیت های آنها باید دستورالعمل های بالینی، پروتکل ها و استانداردها بخشی از کار پیشگیرانه، تشخیص و درمان بیمار باشد.

شهرت یک افکار عمومی مثبت در مورد سازمان است.

در دسترس بودن مراقبت های پزشکی به معنی امکان به دست آوردن بیماران کیفی مراقبت های پزشکی، صرف نظر از موانع جغرافیایی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سازمانی یا زبان است.

عملکرد یک جزء اساسی از کیفیت مراقبت های پزشکی است. ارزیابی عملکرد به سوالات زیر پاسخ می دهد:

1.آیا ممکن است هنگام استفاده از یک تکنولوژی پزشکی خاص در پیشگیری، تشخیص و درمان، نتایج حاصل از دستورالعمل های کتابچه راهنمای، پروتکل های بالینی را بدست آورید؟

2.آیا تکنولوژی انتخاب شده منجر به نتایج خاصی خواهد شد؟

در عمل بالینی، لازم است از فن آوری هایی که نتایج بالینی آن تایید شده است (اثبات شده) در مراکز بالقوه بالقوه کشور مورد تایید قرار گیرد.

روابط بین فردی - روابط میان پرسنل پزشکی و بیماران، بین کارکنان بهداشتی، موسسات پزشکی، مقامات بهداشتی و جمعیت. روابط خوب ایجاد فضای اعتماد، پاسخگویی، احترام متقابل، که عمدتا به نگرش مثبت هر دو بیمار به درمان انجام می شود و پیکربندی پرسنل پزشکی برای موفقیت اقدامات پزشکی و پیشگیرانه کمک خواهد کرد. بیمار مودب، تاکتیکی و کارکنان توجه است.

کارایی به عنوان نسبت نتایج حاصل از منابع صرف شده اندازه گیری می شود. تجزیه و تحلیل موثر اغلب برای مقایسه فن آوری های جایگزین انجام می شود. بر اساس تجزیه و تحلیل اثربخشی، لازم است که تکنولوژی درمان بهینه را انتخاب کنیم، که دستاورد نتیجه را تحت هزینه های مجاز تضمین می کند.

تداوم به این معنی است که بیمار باید تمام مراقبت های لازم پزشکی را بدون تاخیر و شکستن، مطابق با استانداردهای تشخیص و درمان دریافت کند. در عین حال، نگهداری بیمار توسط یک دکتر انجام می شود که با خدمات آمبولانس، بیمارستان ها، سازمان های توانبخشی پزشکی ارتباط برقرار می کند. عدم رعایت پیروی از تداوم منفی بر عملکرد تاثیر می گذارد، کارایی را کاهش می دهد و روابط بین فردی را مختل می کند.

ایمنی به معنی کاهش خطر آسیب های احتمالی، عفونت، عوارض جانبی درمان و سایر پیامدهای نامطلوب مراقبت های پزشکی است. هنگام حل مسئله انتخاب یک تکنولوژی پزشکی خاص، پزشک باید از حداقل خطر آسیب، هر دو سلامت بیمار و خودش ادامه یابد.

راحتی به این معنی است که بیمار این فرصت را برای دریافت مراقبت های پزشکی در شرایطی که ممکن است به طور نزدیک به خانه، بسته به شدت بیماری، دریافت کند. چنین شرایطی عبارتند از: ظاهر منظم پرسنل و اشیاء مواد، راحتی، پاکیزگی، وضعیت محرمانه و غیره.

برخی از عوامل ارائه شده با کیفیت خدمات نهایی، دیگران با کیفیت فرآیند ارائه آن مرتبط هستند. بنابراین، ایجاد یک سرویس پزشکی با تعامل مستقیم بیمار و دکتر اتفاق می افتد. بر اساس این، خدمات بازاریابی نیاز دارد درونی؛ داخلی، بنابراین من دو طرفه بازار یابی.

بازاریابی داخلی شامل انگیزه موثر و آموزش کارکنان به طور مستقیم در تماس با بیماران می شود. برای ارائه خدمات با کیفیت بالا، موسسه پزشکی باید به اندازه کافی انگیزه دکتر، شرق آن را به مصرف کننده. یکی از اهرم های اصلی تاثیر در تئوری انگیزه، انگیزه مادی است. برای مراقبت های بهداشتی روسیه، به دلیل پاداش ناکافی کارکنان پزشکی، این اهرم از اهمیت اساسی برخوردار است.

به نوبه خود، بازاریابی دو طرفه نشان می دهد که کیفیت خدمات تا حد زیادی بستگی به کیفیت تعامل دکتر و بیمار دارد.

Polyclinic شهری می تواند خدمات پزشکی پرداخت شده را به طور همزمان ارائه خدمات اضافی ارائه دهد، به عنوان مثال: خروج دکتر به خانه، یادآوری نیاز به بازدید، و غیره خدمات با تقویت شانس بیشتری برای درخواست در بازار است.

روش های انتشار خدمات پزشکی از پیش تعیین شده توسط یکی از خواص اصلی آن - هماهنگی زمان ارائه و مصرف، یعنی تنها کانال توزیع، فروش مستقیم است.

علاوه بر هماهنگی زمان ارائه و مصرف خدمات، در تعیین استراتژی بازاریابی در سلامت متخصصان باید ویژگی های دیگر (حوزه ها) را در نظر بگیرند:

1.به طور معمول، کسانی که برای خدمات بهداشتی پرداخت می کنند (شرکت های بیمه) کنترل محدودی بر کسب و یا هزینه خدمات محدود می کنند (در برخی موارد آنها می توانند محدودیت پرداخت جبران خسارت را برای خدمات پزشکی یا از بین بردن یا محدود کردن استفاده از انواع خاصی از خدمات ایجاد کنند)؛

2.انتخاب بیمارستان و تصمیم گیری برای تعیین روش ها معمولا یک مشتری نیست، بلکه یک ارائه دهنده خدمات - معمولا توسط پزشک شرکت می کند؛

.خدمات پزشکی پرداخت می شود ممکن است رویه های دردناک و ناخوشایند باشد، به وضوح نشان دهنده تفاوت بین مورد نظر و ضروری است.

.مصرف کنندگان بالقوه نیازی به متقاعد کردن ندارند که به بیمارستان ها، پزشکان و خواهران پزشکی نیاز دارند. مصرف کنندگان به اندازه کافی تضمین می کنند که آنها در صورت لزوم آن را دریافت خواهند کرد. اکثر مصرف کنندگان علاقه مند به موضوع پرداخت هستند تا نیازهای بهداشتی خود را برآورده کنند. در مقایسه با موضوع مالی، هر کس دیگری ثانویه است.

در فرآیند انجام هر استراتژی بازاریابی، به ناچار نیاز به ایجاد یک سیستم ارتقاء محصول موثر به بازار است. برای موفقیت به فروش حتی محصولات رقابتی، به اندازه کافی به اندازه کافی به مشتریان بالقوه برای قیمت های جذاب خود ارائه نمی شود.

لازم است با استفاده از ابزار مناسب برای هر مورد خاص در قالب روابط عمومی، تبلیغات و فروش تحریک، اطمینان حاصل شود که مهمترین توانایی های متمایز این محصول به گروه هدف خریدار شناخته شده است.

با توجه به ارتباطات عملی عملی یا حمل و نقل محدود خدمات ارائه شده به جمعیت، رسانه ها، روابط عمومی نقش مهمی در ارتقاء به مصرف کنندگان دارد. برای جلب توجه بیماران حلال، سازمان های پزشکی باید از حفظ تصویر خود مراقبت کنند. استقرار و تقویت روابط سازمان پزشکی با مردم از طریق تأثیر اطلاعات هدفمند بر مخاطبان مختلف انجام می شود. به منظور ایجاد فضای درک متقابل و در نتیجه افزایش سطح اطمینان مصرف کننده در فعالیت های سازمان، بیشتر سازمان های پزشکی از امکانات تلویزیون، مطبوعات و سایر ابزارهای موثر بر آگاهی مصرف کننده استفاده می کنند.

لازم به ذکر است که رشد سریع نفوذ انقلابی بر حوزه ترویج خدمات پزشکی و محصولات پزشکی شبکه کامپیوتری جهانی اشاره شده است. در حال حاضر در ابتدای سال 2000، بیش از 500 ساختارهای پزشکی و تولید، سایت های خود یا صفحات وب خود را داشتند.

1.2 نقش سیستم های اطلاعاتی و فن آوری در زمینه سلامت

ارتباطات یکی از مهمترین برنامه های توسعه یافته در زمینه سلامت است. امکان استفاده از ارتباطات بسیار گسترده و متفاوت است بسته به رشد تقاضا برای خدمات بهداشتی و افزایش آگاهی فرد در مورد مشکلات بهداشتی و روش های اجازه آنها؛ از تاثیر بر دیدگاه های مردم، اقدامات مثبت خود را با هدف حفظ و حفظ سلامتی تقویت می کند. در عین حال، ارتباطات در نظر گرفته نشده است که جبران کسری بودجه خدمات بهداشتی را جبران کند، رفتار افراد را در غیاب برنامه های فدرال مربوطه تغییر دهد، و همچنین با بهره وری برابر برای کار کردن تمام سوالات و یا توزیع تمام پیام ها.

در بخش سلامت، انواع مختلفی از برنامه های ارتباطی توسعه یافته است. انتخاب مدل بستگی به ماهیت مشکل، مشخصه ها و تعداد مخاطبان هدف، اطلاعات مورد نیاز، کانال های ارتباطی، زمان بندی عمل آنها بستگی دارد. با این حال، تمام برنامه های ارتباطی با هدف حل مسائل بهداشتی و بهداشتی خاص هدف قرار می گیرند.

سازمان بهداشت جهانی توسعه یافته و نسخه خود را از برنامه ارتباطی متشکل از مراحل زیر ارائه کرده است:

1.تعریف وظایف (نیاز اساسی، واقع گرایی و واقعی بودن آنها است)؛

2.ارزیابی اولیه (مشخصه وضعیتی که به شما اجازه می دهد اولویت ها را بیان کنید، شناسایی گروه های ریسک، جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف و راه های برقراری ارتباط با آنها)؛

.شناسایی مخاطبان هدف؛

.بیانیه اهداف محدود و متوسط؛

.توسعه استراتژی ها (ایجاد ارتباطات و مواد، انتخاب کانال های ارتباطی مرتبط، موسسات و فعالیت ها برای ارائه پیام ها به مخاطبان هدف)؛

.خدمات پشتیبانی (در طول توسعه برنامه های ارتباطی، مهم است که ارزیابی منابع سازمانی موجود، مکانیسم های فعالیت های آنها، در صورت لزوم، برای ارائه آموزش های اضافی برای پرسنل پزشکی، کارگران اجتماعی، معلمان دبیرستان، ارزیابی شود.

.نظارت و ارزیابی (به شما امکان می دهد تا اثربخشی برنامه و سرمایه گذاری را ارزیابی کنید)؛

.تهیه برنامه و بودجه (در بودجه بندی غیر از هزینه های سنتی هزینه ها (حقوق و دستمزد کارکنان، هزینه های حمل و نقل) لازم است شامل چنین مقالاتی مانند تحقیقات، تولید مواد آموزشی و توزیع آنها)؛

.ارزیابی مجدد (انجام شده توسط کارشناسان که برنامه ارتباطی را توسعه داده و مدیریت می کنند).

اهداف اصلی توسعه برنامه های ارتباطی عبارتند از: ایجاد روابط اعتماد بین سلامت و نهادهای دولتی، تبلیغات یک شیوه زندگی سالم، و همچنین حمایت و کمک به افراد مبتلا به بیماری های شدید و دشوار.

در عین حال، فرهنگ اطلاعات، وظایف زیر را تنظیم می کند:

تشکیل شبکه های اطلاعاتی و پورتال ها،اجازه می دهد یک اتصال تعاملی (مشورت، تجربه تبادل، گروه های توسعه محلی و غیره)، به راحتی و به سرعت به منابع الکترونیکی لازم بروید. این شامل: ایجاد سایت ها (ارائه اطلاعات به جمعیت، مشاوره های مختلف، ارائه کمک های روانشناختی) و کانال های تلفنی، انتشار محصولات چاپی، انجام فعالیت ها؛

2.توسعه و رفتار نمایشگاه I. همایش ها:

· نمایشگاه ها اجازه می دهد متخصصان، و همچنین عادی، خود را با آخرین تکنولوژی در بخش بهداشت، طیف گسترده ای از کالاها و خدمات ارائه شده در بازار مراقبت های پزشکی آشنا می کنند؛

· کنفرانس های الکترونیکی و ویدئویی، کنفرانس های مخابراتی، مخابرات، و خارج از خط مورد نیاز برای تحکیم تلاش پزشکان و عوامل مأمورین که با پیشگیری از جامعه شناختی اجتماعی بیماری ها در مبارزه با اپیدمی ها و بیماری همه گیر همراه است.

یک گزینه سخت تر برای کنفرانس ها در اینترنت، فرمت کنفرانس ویدئویی است. کنفرانس ویدئویی به شرکت کنندگان در کنفرانس اجازه می دهد تا در حالت آنلاین از طریق صفحه نمایش کامپیوتر به طور مستقیم با یک فرد ارتباط برقرار کنند، گرافیک پیچیده و نقاشی ها و غیره را ارسال کنند در این مرحله از توسعه بهداشت، یک کنفرانس ویدئویی پیشین در زمینه مورد علاقه ما پیدا کنید. با این حال، به طور کلی، در زمینه سلامت روسیه، کنفرانس های ویدئویی برگزار می شود (هر چند، به ندرت). این به خاطر این واقعیت است که برای رفتار آنها، پایه به خوبی مجهز به فن آوری های مدرن است. و سازمان های عمومی روسیه که در کمک های مالی زندگی می کنند نمی توانند چنین پایه ای یا اجاره را به دست آورند.

از قابلیت های تکنولوژیکی کنفرانس های ویدئویی، در واقع، سه برنامه کاربردی در زمینه مراقبت های بهداشتی وجود دارد: 1) کنفرانس های بین المللی؛ 2) teleconsultations؛ 3) آموزش از راه دور. در عمل پزشکی، تمام این مناطق به وسیله یک جهت ویژه - "Telemedicine" پوشش داده می شود.

استفاده از فناوری اطلاعات مربوط به نظارت اجتماعی از بیماری ها، غربالگری و مشاهدات دفعبه شما این امکان را می دهد تا روند پردازش و تجزیه و تحلیل را افزایش دهید.

در زمینه بررسی بیمار با پیش بینی اشکال احتمالی بیماری برای چند سال آینده، فن آوری های اطلاعاتی به دست آورده اند. سازمان های دولتی معمولا تنها با نتایج استفاده از این فن آوری ها برخورد می کنند: آمار، پیش بینی ها و غیره

1.3 ویژگی های تعامل رسانه ها

براساس یکی از متخصصان بهداشت ایالات متحده، بروس ولادک (بروس ولادک)، به دلیل افزایش علاقه و روابط نسبتا شک و تردید رسانه های جمعی به مسائل بهداشتی، متخصصان این منطقه با مشکل مواجه شده اند: "از تمام وظایف مدیریت سلامت سازمانها، شاید مهمترین آنها، حفظ ارتباط بین سازمان ها و جامعه، "متعلق به آن است.

علیرغم این واقعیت که تماس های شخصی و گسترش مواد چاپی در میان بیماران و سایر مخاطبان از امکانات بهداشتی، موثرترین روش های اطلاع رسانی به جامعه محلی هستند، رسانه ها نقش مهمی در ارتقاء برنامه های بهداشتی و انتشار اطلاعات در موسسات پزشکی فردی دارند در کل سیستم بهداشتی. در زمینه سلامت (همانطور که در سایر زمینه های فعالیت)، حقیقت، در دسترس بودن، بهره وری، کلید روابط خوب با ابزار اطلاعات است. در اکثر امکانات بهداشتی، یک نماینده مجاز وجود دارد که وظیفه آن پاسخگویی به سوالات از نمایندگان رسانه ها در هر زمان از روز و شب است. بیمارستان ها و مقامات بهداشت عمومی، رهبری که از روابط دوستانه با مطبوعات حمایت می کنند، فرصت های بیشتری برای اشاره به مردم (و نفوذ آن) از طریق رسانه ها دارند.

متخصص PR باید پرسنل پزشکی را برای پاسخ دادن به سوالات مصاحبه ها آموزش دهد و خبرنگاران را با اطلاعات اساسی کافی ارائه دهند. مراقبت های بهداشتی یک منطقه پیچیده از فعالیت است. برای جلب توجه از رسانه ها و مردم به او، شما باید از دیدگاه نیازهای انسانی به آن نگاه کنید. زمان صرف شده در تعیین استراتژی موثر و آماده سازی خبرنگاران، و همچنین انتخاب پزشکان و بیماران برای مصاحبه، همیشه پرداخت می شود. بهتر است روزنامه نگار مطلع شود، بیشتر احتمال دارد که در روند بحث عمومی، بتواند دقیقا، به طور کامل و صالح مشکلات مورد توجه را پوشش دهد.

توجه ویژه به نوع گزارش های رسانه ای به عنوان اطلاعات دریافت شده از بیماران نیاز دارد. در یک فرم ساده، می توان گفت که تقریبا همیشه اختلاف بین آنچه که می تواند در مورد بیماران خود را در حرفه ای شرکت کند، وجود دارد و چه اطلاعاتی به دنبال گزارش های مطبوعات در مورد بیماری ها یا آسیب های بیماران است. نیاز به مطبوعات در اطلاعات و اصل "مردم حق دارند بدانند که اصل دانستن قانون بر حریم خصوصی، با اصول اخلاق پزشکی و با روابط ویژه و محرمانه بین پزشک و بیمار است. تا حدودی به منظور روشن شدن این تناقض، جوامع پزشکی و بیمارستان ها "قوانین مربوط به انطباق با محرمانه بودن اطلاعات پزشکی" را توسعه دادند، که باید توسط مطبوعات، و کارکنان بهداشتی در هنگام اطلاعات در مورد بیماران هدایت شود. و رسانه های جمعی، و کارکنان مؤسسات درمانی باید به قوانین زیر پایبند باشند.

1.از حقوق شخصی شهروندان محافظت کنید تا هیچ یک از بیماران بیمارستان به یک وضعیت دشوار یا ناخوشایند برسد و نترسید که به یک موضوع تحقیر یا مضحک تبدیل شود.

2.به گسترش اطلاعات دقیق، قابل اعتماد و مرتبط کمک می کند.

.تعامل صادقانه و باز در تمام جنبه های فعالیت ها.

قوانین روال داخلی بیمارستان ها معمولا مجاز به انتشار نام، سن، جنس، درمان تجویز شده، تشخیص کوتاه و داده های مربوط به وضعیت کلی بیمار مجاز می باشند، به جز مواردی که بیمار درخواست نمی کند این اطلاعات را به صورت کتبی خیانت کند . داده های محافظت شده توسط "سیاست حفظ حریم خصوصی اطلاعات پزشکی" شامل تاریخ بیماری، وضعیت ذهنی یا فیزیکی بیمار، ویژگی های درمان است. این قوانین توصیه می کنند که یک کارمند خاص یا نماینده مجاز کارکنان برای کار روزانه از رسانه ها در هر موسسه پزشکی توصیه شود که در هر موسسه پزشکی توصیه شود.

اما حتی هنگام پیروی از تمام توصیه ها و قوانین فوق باید مراقب باشید. در دوران پیش از این روزنامه نگاری بلوار و افزایش تعداد پرونده های بیمارستان ها و سایر سازمان های مراقبت های بهداشتی، اغلب به اجزای پیگرد قانونی از بیماران تبدیل می شود. ملاحظات قانونی و اخلاقی، امکانات سازمان های بهداشتی را محدود می کند تا به اتهامات رسانه ها پاسخ دهند. از سوی دیگر، در صورت درخواست تجدید نظر بیمار به دادگاه، وظایف رسانه ای باید به اندازه کافی و با دقت انتقال اخبار از دنیای پزشکی و مسئولیت های سازمان های بهداشتی برای همکاری با رسانه ها به عنوان یک منبع داوطلبانه مورد توجه قرار گیرد اطلاعات، در حالی که حفاظت از حق به حریم خصوصی، شهرت حرفه ای در افراد در داخل سازمان، و فراتر از آن.

1.4 ارتباط استفاده از خدمات برای شرکت های مشاوره ای در مراقبت های بهداشتی داخلی

با توسعه روابط بازار در روسیه، کارکنان سیستم مراقبت های بهداشتی مجبور به منظور اصلاح اصول مدیریت، برخی از اولویت های فعالیت را تغییر می دهند تا توابع قبلا غیر معمول را انجام دهند.

مؤسسات درمانی و پیشگیرانه (LPU) در سیستم خدمات اجتماعی جمعیت گنجانده شده اند و هدف اصلی آنها ارائه مراقبت های پزشکی و پیشگیرانه با کیفیت بالا است. از سوی دیگر، LPU به طور جداگانه یک نهاد اقتصادی است که دارای استقلال قبلی، استقلال قبلی و اقدام در شرایط روابط بازار است. به عبارت دیگر، LPU خدمات پزشکی را به مردم ارائه می دهد و پول را برای این یا سیستم بیمه اجباری و / یا داوطلبانه یا به طور مستقیم از بیمار دریافت می کند.

منیفول فرایندهای نوآورانه، یک رقابت سخت، قوانین اقتصاد بازار نیاز به رهبری بهبود مستمر فعالیت های خود را در رابطه با مصرف کنندگان دارد.

وظیفه اصلی LPU مدیریت موثر سیستم تولید خدمات پزشکی مورد نیاز در مقدار مورد نیاز کیفیت مناسب، با قیمت مناسب و فروش آنها به مصرف کننده است.

بنابراین، رهبری LPU مجبور به حل طیف وسیعی از مسائل بازاریابی و روابط عمومی است که شامل یادگیری و تقاضای تقاضای خدمات پزشکی خاص، جستجو برای روش های بقا در یک محیط رقابت سفت و سخت است.

عملکرد موفقیت آمیز این سیستم، به ویژه در طول دوره شکل گیری، تا حد زیادی بستگی به راه حل این مسائل دارد، دایره ای که بسیار گسترده و ویژگی است - نسبت به نوا برای رهبری LPU. جذابیت این پرسنل ویژه، کارشناسان در زمینه های کسب و کار مربوطه، حل منطقی این وضعیت است. با این حال، تنوع مشکلات در حال ظهور، نیاز به رهبری دارد تا تعدادی از کارشناسان را از رهبری حفظ کند، که هر گونه امکان سنجی اقتصادی چنین راه حل را از بین می برد.

برای استفاده از خدمات کارشناسان از بخش، بسیار کارآمدتر است، آنها را تحت وظایف خاصی جذب می کند و دستگاه مشاوره مناسب را تشکیل می دهد. مسئولیت های این متخصصان شامل مشاوره رهبری در زمینه دانش خود می شود.

در عمل بین المللی، یک سیستم مدیریت و مشاوره کسب و کار به طور گسترده ای توسعه یافته است. اینها گروه های مستقل و حرفه ای هستند که به حل مسائل پیچیده در مدیریت و سازمان های کسب و کار جذب می شوند. مشاوره روش معرفی دانش علمی به فرآیندهای مدیریت، توابع عقلانی خود را انجام می دهد.

اما در مراقبت های بهداشتی روسیه، بخش مشاوره مدیریت و کسب و کار در حال حاضر عملا وجود ندارد، اگر چه تمام پیش نیازهای لازم برای توسعه آن توسعه یافته است: معرفی مکانیزم های بازار به سیستم مراقبت های بهداشتی دولتی، توسعه پزشکی خصوصی، رقابت در بازار خدمات پزشکی و بخش پزشکی فعالیت و غیره.

مشاوره در مراقبت های بهداشتی دارای ویژگی های خاص خود است که اجازه نمی دهد فقط از رویکردهای اقتصادی عمومی استفاده کند.

تا به امروز، موارد زیر، بیشتر پرس و جو در زمینه فعالیت های پزشکی می تواند متمایز باشد، نیاز به آنها به طور موثر درگیر شدن مشاوران مستقل یا مشاوران:

1.مشاوره به طور مستقیم در فعالیت های پزشکی:

· تجزیه و تحلیل وضعیت اقتصادی در صنعت، روند توسعه، وضعیت سرمایه گذاری؛

· تجزیه و تحلیل و بهینه سازی فعالیت های مالی؛

· فعالیت های برنامه ریزی کسب و کار، سازمان و / یا سازماندهی مجدد LPU؛

· مطالعه بازار خدمات پزشکی؛

· توسعه یک مجتمع بازاریابی برای ارتقاء آنها:

آ. تعریف لیست خدمات

ب قیمت گذاری ارتقاء (تبلیغات، PR، و غیره)

· مدیریت کیفیت مراقبت های پزشکی؛

· مدیریت و انگیزه پرسنل؛

· مشاوره پرسنل؛

· تجزیه و تحلیل اثربخشی رویدادهای PR.

2.مشاوره در زمینه حفاظت از مالکیت معنوی و کپی رایت.

امروزه ارتباطات بزرگی در حال تبدیل شدن به مدیریت موثر پروژه ها برای تجهیزات پیچیده LPU، دفاتر و غیره است. چنین پروژه هایی معمولا نیاز به یک مطالعه بسیار عمیق دارند و با نیاز به حل طیف گسترده ای از مسائل مرتبط هستند:

· توسعه یک کار واضح با لیستی از روش های لازم برای درمان و / یا روش های تحقیقاتی که نیاز به پیاده سازی دارند؛

· مطابق با طرح اتاق، توسعه و بهینه سازی طرح محل سکونت مناطق عملکردی (دفاتر)، توسعه فهرست خدمات پزشکی ارائه شده بر اساس نیازهای مصرف کننده، برنامه ریزی جریان های بیمار؛

· بازاریابی بازار تجهیزات پزشکی و لوازم جانبی به منظور کامپایل مشخصات که به طور کامل رضایت بخش از LPU؛

· برنامه ریزی کار یک مرکز جدید در شرایط مدرن در بازار خدمات پزشکی.

برای حل مشکلات بهداشتی پیچیده و متنوع، رویکردهای کاملا جدید سازمانی مورد نیاز است. جذب کارشناسان برای حل مشکلات عملی، انگیزه های قدرتمند را برای توسعه جنبه های علمی در زمینه مدیریت سلامت و سازمان به ارمغان می آورد و همچنین به طور موثر از منابع بهداشتی کمک خواهد کرد.

1.5 نقش مطالعات افکار عمومی در مراقبت های بهداشتی

تصمیمات مدیریتی در سطح ساختارهای بهداشتی فدرال و منطقه ای به منظور بهینه سازی عملکرد آنها، در زمینه یک محیط اجتماعی-اقتصادی تغییر یافته، به ویژه در سیستم های اجتماعی نامتعادل تغییر یافته و یک محیط سریع نیاز به اشکال و روش های کافی برای به دست آوردن اطلاعات عملیاتی دارد.

برای ارزیابی به موقع از وضعیت در آگاهی مصرف کنندگان خدمات بهداشتی، موسسات سطوح مختلف، هر دو تجاری و دولتی، متخصصان باید متخصصان تحقیقات عمومی را انجام دهند.

بنابراین، تحقیقات در مراقبت های بهداشتی اهمیت استراتژیک در توسعه روابط با جامعه دارد. آنها فرصت را برای تأثیرگذاری بر گروه های هدف از طریق اطلاعات دریافتی ارائه می دهند.

بیشتر تحقیقات در زمینه مراقبت های بهداشتی روسیه برای اهداف تجاری برگزار نمی شود. اطلاعات جمع آوری شده، اگر آن را به رسانه ها اعمال می شود، پس نه بخشی از کمپین تبلیغاتی یکی از سازمان های بهداشتی، بلکه فقط برای انتشار اطلاعات فعلی در مورد وضعیت یک بخش بهداشتی خاص.

چندین جهت اصلی وجود دارد که مطالعات جامعه شناختی انجام می شود.

اولین این جهت با مطالعه تعامل سیستم مراقبت های بهداشتی و جامعه همراه است. این اجازه می دهد تا شما را به دریافت اطلاعات از جمعیت بر بهره وری سیستم بهداشت، برای مطالعه درخواست های اطلاعاتی برای گروه های هدف، انگیزه تغییر نگرش نسبت به سلامت آنها.

دومین جهت تحقیقات جامعه شناختی مشکلات در سیستم مراقبت های بهداشتی را بررسی می کند. این مشکلات متخصصان پزشکی مرتبط با فعالیت های حرفه ای خود، وضعیت اجتماعی در جامعه و تعامل سیستم مراقبت های بهداشتی با سایر نهادهای اجتماعی و سازمان های دولتی است.

سوم جهت - مطالعات پزشکی و جامعه شناختی - با مطالعه جنبه های اجتماعی-روانشناختی دوره بیماری همراه است و در آینده برای پیش بینی گروه های خطر برای برخی از بیماری ها امکان پذیر است.

استفاده از نتایج مطالعات مختلف افکار عمومی به منظور طراحی استراتژی های ارتباطی به طور عمده برای تولید کنندگان محصولات دارویی یا نمایندگان آنها در کشور ما مشخص می شود.

نتایج حاصل از موسسات پیشگیری از تحقیقات جامعه شناختی کشور نیز به طور گسترده ای در فعالیت های خود استفاده می شود. بر اساس داده های به دست آمده، آنها استراتژی های مختلفی را برای پیشگیری از بیماری ها و تحریک یک شیوه زندگی سالم، بهبود سلامت مردم ارائه می دهند. به عنوان مثال، آموزش بهداشت، با هدف مبارزه با سیگار کشیدن، اغلب به دلیل اطلاعات دریافت شده از مطالعات انجام شده بسیار موثر است و به شما امکان سلامت بسیاری از مردم را می دهد.

تحقیقات افکار عمومی ما را قادر می سازد تا چنین استراتژی ارتباطی را ایجاد کنیم، به طوری که بخش های مختلف جمعیت، نگرش ارزش بهداشتی نسبت به سلامت، بیماری و مراقبت های پزشکی، سازمان های پزشکی و مراقبت های بهداشتی را تشکیل می دهند. هدف از جامعه شناسی پزشکی، جستجو و ایجاد بودجه و ابزار برای نظارت بر شرکت به منافع تقویت سلامت عمومی جهانی، جلوگیری از روند ناخواسته در توسعه پزشکی و مراقبت های بهداشتی است.

1.6 "پیشگیرانه PR"

پیشگیری یکی از زمینه های اولویتی برای توسعه روابط عمومی در مراقبت های بهداشتی روسیه است. جستجو برای راه های بهینه برای مبارزه با بسیاری از بیماری های خطرناک، عادت های بد، انتشار اطلاعات مربوط به فعالیت های سازمان های ورزشی و تغذیه سالم - در تمام این مناطق، متخصصان PR که در زمینه سلامت مناطق مختلف کشور ما کار می کنند، مدت ها کار کرده اند.

امروز، و در آینده قابل پیش بینی، وضعیت سلامت عمومی و پیش بینی بروز ناامید کننده است. وضعیت مالی بیش از نیمی از ساکنان روسیه، حداقل معیشت را حفظ می کند، که نه تنها وضعیت سلامت را تضعیف می کند، بلکه منجر به پیامدهای شدید روانی می شود. تعداد روزافزون افراد در معرض خطر ابتلا به الکل، مواد مخدر، خشونت قرار می گیرند.

ضربه اصلی بر کودکان می افتد. بسیاری از آنها قربانی خشونت می شوند یا از والدینشان رها شده اند که نمی توانند با بار پرورش و محتوای خود مقابله کنند.

در برابر این زمینه، سطح هنجارهای زیست محیطی رفتار، ارزش های اخلاقی و اخلاقی، کاهش کل فرهنگ و تخریب ذهنی. و بعید است که شگفت زده شود که در عین حال تمام لایه های جامعه به طور کامل نیاز به ارتقاء سلامت و تمایل به شیوه زندگی سالم ندارند.

این وضعیت جامعه با Cataclysms جدی فرو می رود و هیچ اعلامیه ای برای عادی کردن وضعیت امکان پذیر نخواهد بود. تنها کار سخت، تجزیه و تحلیل جدی از فرصت ها، جستجوی فعال برای راه های خروج از بحران می تواند حقوق هر شهروند را برای حفاظت از سلامت خود فراهم کند.

برای کاهش شیوع عوامل خطر، کاهش نفوذ خود را بر روی یک فرد و تحریک سلامت به سلامت محیط داخلی و خارجی، برای اجرای سیاست های بهداشتی و پیشگیرانه مورد نیاز است.

تلاش های متخصصان باید با هدف تشکیل و حمایت از تمایل مردم به تغییرات مثبت در شیوه زندگی خود و ایجاد یک محیط فیزیکی و اجتماعی، منجر به این تغییرات (بر اساس اصل "انتخاب سالم") .

مطابق با "مفهوم سلامت سالم در فدراسیون روسیه"، دو نقش مهم برای پیشگیری از پزشکی ارائه شده است. اولا، افزایش پتانسیل افراد سالم، دوم، بازگشت بیماران بهداشتی با کمک روش های پزشکی پیشگیرانه و ترمیم.

وظایف اصلی سیاست های بهداشتی و پیشگیری از بیماری ها در روسیه عبارتند از: کاهش شیوع سیگار کشیدن، مصرف الکل، مواد مخدر و مواد مخدر؛ انتشار اطلاعات در مورد پیشگیری از چنین بیماری های جدی به عنوان ایدز، فشار خون بالا و دیگران؛ بهبود تغذیه و کیفیت محیط زیست؛ افزایش فعالیت بدنی؛ کاهش اثر آسیب رساندن به عوامل روان شناختی و بهبود کیفیت زندگی؛ انطباق با جمعیت اقدامات پیشگیری شخصی و عمومی.

توسعه هر یک از این مناطق بدون سازمان فعالیت های فعال موسسات پیشگیرانه با هدف تأثیر سیستماتیک و هدفمند بر آگاهی و رفتار فرد غیرممکن است تا نگرش ها، مفاهیم، \u200b\u200bاصول، جهت گیری های ارزش و شکل گیری را تایید کند از شیوه زندگی سالم، یعنی رفتارهایی که به حفظ و تقویت سلامت کمک می کند.

راه حل این وظایف پیچیده در درجه اول به شکل گیری یک افکار عمومی مناسب بستگی دارد. برای این امروز، امروز همه شرکای علاقه مند در فعالیت های پیشگیرانه، از جمله وزارتخانه های آموزش، بهداشت، فرهنگ، کمیته های جوانان، گردشگری و ورزش، سازمان های غیر دولتی و عمومی، انجمن ها، وجوه، آکادمی، رسانه ها، تولید کنندگان کالاهای مصرفی دخیل هستند و دیگر شرکت کنندگان.

نتیجه گیری

توسعه سریع روابط عمومی در سلامت داخلی به تازگی به واقعیت زندگی ما تبدیل می شود. در ارتباط با فرایندهایی که در جامعه مدرن روسیه رخ می دهد، تحولات در حوزه های اقتصادی و اجتماعی، الزامات مدیریت سازمان ها را به طور عمومی و در مراقبت های بهداشتی خصوصی تغییر داده است.

دلایل اصلی نیاز به ایجاد روابط عمومی در سازمان های دولتی و نهادهای بهداشت روسیه عبارتند از:

· یک تصویر نامطلوب از مراقبت های بهداشتی روسیه، که به عنوان یک نتیجه از تامین مالی برای اصل باقی مانده در طول سال ها و عدم وجود یک فضای اطلاعات واحد توسعه یافته است؛

· رشد سریع رقابت؛

· معرفی فعال فن آوری های جدید و بهبود مستمر کار در متخصصان مراقبت های بهداشتی؛

· سطح پایین نگرانی های سلامت آنها، درجه ای ناکافی از آگاهی عمومی در مورد گسترش بیماری های جدی و پیشگیری آنها.

گام مهمی در توسعه فعالیت های روابط عمومی، ایجاد خدمات PR و مطبوعات، و همچنین ادارات روابط عمومی برای مقامات بهداشت فدرال و منطقه ای بود. بسیاری از سازمان های پزشکی در حال حاضر از اصول مدیریت بازاریابی در کار خود استفاده می کنند. اهمیت زیادی به ایجاد یک شبکه اطلاعات متحد در زمینه سلامت متصل می شود.

تجدید نظر به خدمات مشاوران مستقل و گروه های مشاوره ای در شکل گیری یک تصویر از سازمان به طور کلی برای مراقبت های بهداشتی داخلی معمول نیست، اما بسیاری از متخصصان در حال حاضر در مورد این موضوع صحبت می کنند که این موضوع مربوط به نهادهای پزشکی در روسیه است.

همانطور که توسط انجمن بین المللی انجمن های روابط عمومی روابط عمومی اشاره شده است، یکی از بالاترین افزایش گردش مالی این تخصص در آینده بخش سلامت را به ارمغان خواهد آورد. با توجه به پیش بینی های متخصصان داخلی، روسیه در توسعه روابط عمومی در زمینه سلامت شهروندان، پشت قدرت های پیشرو جهان نخواهد بود.

مراقبت از استراتژی مراقبت بهداشتی

فصل 2. ویژگی های تعامل مقامات بهداشت دولتی قلمرو کراسنویارسک با دسته های مختلف عمومی به منظور ایجاد یک تصویر مثبت از صنعت

در قلمرو کراسنویارسک، تشکیل روابط عمومی در مؤسسات و مقامات بهداشت دولتی به تازگی شروع شد. توسعه فعال این تخصص در چند سال گذشته عمدتا بر روی عرصه سیاسی منطقه رخ داده است.

با این وجود، تغییرات اقتصادی کشور ما در پایان قرن بیستم مواجه شد، تأثیر قابل توجهی بر دامنه اجتماعی منطقه دارد. در حال حاضر، به عنوان نتایج بسیاری از نظرسنجی های جامعه شناختی نشان می دهد، کارکنان بهداشتی دیگر امید به تامین مالی بودجه ندارند و بر نیروهای خود محاسبه می شوند، بر فعالیت های قراردادی و ارائه خدمات پزشکی پرداخت می شود.

در این راستا، نیاز به ایجاد روابط اعتماد با مصرف کنندگان کالاها و خدمات در زمینه مراقبت های بهداشتی افزایش می یابد و توسعه فعالیت های PR بدون شک یکی از مسیرهای پیشرو برای اصلاح این بخش در قلمرو کراسنویارسک است.

تا به امروز، مسئولیت متخصصان PR در زمینه مراقبت های بهداشتی عمدتا توسط کارکنان بخش کار سازماندهی و روش شناختی، و همچنین متخصصان مسئول انتشار اطلاعات در مورد فعالیت های سازمان های پزشکی مختلف در رسانه ها انجام می شود (مطبوعات دبیران). هنگام مدیریت اداره قلمرو Krasnoyarsk، عملکرد خدمات PR- و مطبوعات، وظیفه اصلی آن ایجاد یک فضای اطلاعات واحد در فعالیت های مدیریت است.

در این فصل، ما ساختار سلامت قلمرو Krasnoyarsk و نقش خدمات PR در توسعه آن را در نظر خواهیم گرفت.

2.1 عمومی از مراقبت های بهداشتی Krasnoyarsk قلمرو

.1.1 وضعیت پزشکی و جمعیت شناختی، بهداشت عمومی و مراقبت های پزشکی

قلمرو Krasnoyarsk یکی از بزرگترین موضوعات نهادهای مؤلفه فدراسیون روسیه است. تعداد جمعیت دائمی منطقه حدود 3 میلیون نفر است (از تاریخ 1 ژانویه 2005، تعداد به مبلغ 2941.993 هزار نفر).

وضعیت پزشکی و جمعیت شناختی در منطقه طی دهه گذشته با افزایش منفی طبیعی در جمعیت مشخص می شود. اما از سال 2001، پیشرفت قابل توجهی در قلمرو منطقه مشاهده می شود: افزایش میزان تولد، کاهش میزان کاهش جمعیت، کاهش میزان مرگ و میر نوزادان - تعدادی از شاخص های توصیف روند مثبت در سیستم بهداشتی منطقه ما.

شکل 1. پارامترهای جمعیت شناختی برای قلمرو Krasnoyarsk برای 2001-2003.

بیماری های پیشرو در منطقه همچنان به بیماری های سیستم تنفسی، سیستم عصبی و حواس ادامه می یابد.

در سال 2004، برای اولین بار در طول چند سال گذشته، بیماری های بدن های گردش خون منتشر شده است، که از یک طرف توضیح داده شده است، بهبود کیفیت کار در منطقه سلامت اولیه به طور فعال شناسایی افراد مبتلا به بیماری های سیستم قلب و عروق، و از سوی دیگر - عدم وجود بیماری آنفولانزای اپیدمی و عفونت های ویروسی تنفسی شدید.

در میان روند های پایدار، فرآیند تدریجی پیری از جمعیت منطقه را می توان ذکر کرد. بنابراین برای سال های 1993-2002، نسبت جمعیت بالای سن بالاتر از سن کار 1.8٪ افزایش یافته است.

سیستم مدیریت مراقبت های بهداشتی از قلمرو Krasnoyarsk شامل 243 مرکز بهداشتی است که در آن حدود 63 هزار کارمند کار می کنند. در سال 2004، موسسات بیمارستان با یک پایه نقض مشترک 29820، 161 پلیکلینیک مستقل، 20 پلی کلینیک دندانپزشکی، 29 تخصصی تخصصی، 111 نقطه آمبولانس پزشکی، 1077 آیتم های اورژانس اورژانس، 69 بخش مراقبت اورژانس ارائه شد. در مناطق روستایی 115 موسسه بیمارستان با یک موی سر معمولی 5734 وجود دارد.

2.1.2 تامین مالی بهداشتی

تامین مالی بهداشتی از قلمرو کراسنویارسک به هزینه منابع زیر انجام می شود:

· بودجه بودجه های تمام سطوح: فدرال، منطقه ای، شهرداری؛

· OMS؛

· از ارائه خدمات پرداخت شده؛

· حمایت؛

· کمک های خیریه؛

· دیگر منابع.

فعالیت های متخصصان روابط عمومی به منظور جذب بودجه از منابع مختلف بودجه یکی از مهمترین زمینه های توسعه روابط عمومی در زمینه سلامت عمومی است.

سازمان تعامل موثر با منابع مالی قابل اجرا و بالقوه، پایه ای برای توسعه و بهبود کل سیستم مراقبت های بهداشتی است، از جمله تجهیز موسسات با تجهیزات مدرن، جذب متخصصان بسیار واجد شرایط به صنعت و سایر جنبه های مهم.

برای به دست آوردن بودجه بودجه، لازم است به طور واضح تعیین و ساختار را از طریق درجه اهمیت همه جهات مالی و ارائه مقامات دولتی برای اثبات تخصیص بودجه برای اشیاء خاص، فعالیت ها، تجهیزات و غیره ضروری است. سازماندهی پشتیبانی اطلاعات (آماده سازی اثبات پروژه های مختلف و سهام، ساخت یک استراتژی ارتباطی با سازمان های دولتی و غیره) تعامل متخصصان مراقبت های بهداشتی با نمایندگان دولت بر بودجه تامین مالی بودجه در وظایف متخصصان PR گنجانده شده است.

ارتباط کار حرفه ای روابط عمومی برای جذب بودجه از صندوق بیمه پزشکی اجباری، با این واقعیت توضیح داده شده است که میزان پول اختصاص داده شده توسط FOMS برای یک موسسه مراقبت بهداشتی خاص بستگی به تعداد بیماران آن دارد.

با توجه به تضمین عملکرد موثر مراکز بهداشت عمومی در ارائه خدمات پزشکی پرداخت شده، کار موفقیت آمیز متخصصان روابط عمومی می تواند به طور قابل توجهی امکان گسترش این منبع بودجه را گسترش دهد.

فعالیت های خیریه و حمایت مالی، زمینه های گسترده ای از فعالیت های متخصصان PR در کشورهای غربی است و هنوز در منطقه ما توجه نکرده اند، هرچند در آینده نیز می توانند به عنوان یک منبع برای بهبود سیستم مراقبت های بهداشتی خدمت کنند.

2.2 اداره بهداشت دفتر مرکزی منطقه Krasnoyarsk

سازماندهی و مدیریت سیستم مراقبت های بهداشتی در قلمرو قلمرو کراسنویارسک توسط اداره بهداشت و درمان منطقه Krasnoyarsk انجام می شود، استراتژی اصلی این است که بهینه سازی فعالیت های موسسات بهداشتی برای اطمینان از کیفیت بالا و مقرون به صرفه مراقبت های پزشکی ساکن منطقه.

دوره ای که توسط مدیریت دفتر برای پنج سال آینده گرفته شده است، شامل انتقال به تامین مالی به سلامت بر اساس استانداردهای محیطی است. در عین حال، برنامه ریزی شده برای تعادل حجم تضمین های دولت در ارائه خدمات رایگان مراقبت های پزشکی و حمایت دارویی آنها با قابلیت های مالی قلمرو کراسنویارسک، برنامه ریزی شده است.

جهت اولویت فعالیت های بدن و مؤسسات مراقبت های بهداشتی ارضی، حفاظت از سلامت مادر و کودک است.

2.2.1 وظایف مدیریت مراقبت های بهداشتی اداره منطقه Krasnoyarsk

وظایف اصلی که دفتر بهداشت خود را برای چند سال آینده تنظیم می کند. :

1.در زمینه تحولات ساختاری:

· توسعه یک مدل امیدوار کننده برای توسعه یک شبکه از امکانات بهداشتی بر اساس تجزیه و تحلیل مراقبت های پزشکی.

· ایجاد یک سیستم تکنولوژیکی برای مراقبت های پزشکی مشاوره ای برای ساکنان مناطق شمال و روستایی.

· ایجاد شرایط برای تشکیل بازار خدمات پزشکی، اطمینان از دسترسی به جمعیت به خدمات سازمان های بهداشتی، صرف نظر از اشکال مالکیت بر اساس شکل گیری یک تعرفه واحد، از جمله تمام مقررات فعلی در خدمات پزشکی.

2.در زمینه بهبود سیستم مدیریت بهداشتی قلمرو Krasnoyarsk (هدف اصلی، که توسط کارشناسان در این جهت دنبال می شود - افزایش دسترسی به مراقبت های پزشکی در قلمرو Krasnoyarsk، صرف نظر از محل اقامت مردم):

· بهبود چارچوب نظارتی حاکم بر فعالیت های سازمان های بهداشتی و کارکنان پزشکی.

· توسعه یک سیستم برای ارائه تضمین های دولتی به جمعیت منطقه Krasnoyarsk از مراقبت های پزشکی رایگان، هزینه های بودجه برای سیستم بیمه پزشکی اجباری.

· ایجاد یک فضای اطلاعات واحد.

· انجام آموزش یا بازآموزی از آن متخصصانی که در روستا کار می کنند، تضمین تجهیزات خود را دارند. سازماندهی کار تیپ های خروج.

بنابراین، به عنوان مثال، دفتر بهداشت بهداشت و درمان سالانه یک کمپین "آموزش بهداشتی" را انجام می دهد: تیپ متخصصان در قلمرو Krasnoyarsk سازمان یافته است. هدف اصلی این ارتقاء، افزایش دسترسی به مراقبت های پزشکی به جمعیت مناطق دور افتاده قلمرو کراسنویارسک است.

3.در زمینه حفاظت از زایمان و دوران کودکی:

· توسعه خدمات احیا و مشاوره.

· تشخیص نقص مادرزادی در تولد یک کودک.

· برنامه ریزی مناسب برای تولد یک کودک سالم.

2.2.2 ساختار مدیریت بهداشتی دولت Krasnoyarsk

برای اطمینان از عملکرد یک سیستم از موسسات بهداشتی در بخش بهداشت منطقه، ادارات زیر ایجاد شده اند:

1. بخش ارائه کمک های پزشکی و پیشگیرانه به جمعیت بالغ؛

2. بخش ارائه کمک های پزشکی و پیشگیرانه به کودکان و زنان.

سلامت و سلامت مادر مادر همیشه برای فعالیت های مدیریت مراقبت های بهداشتی منطقه ای اولویت دارد. معرفی فن آوری های سازمانی موثر، کاهش قابل توجهی در مرگ و میر کودکان زیر سن سال داشت. کاهش شاخص در تمام گروه های سنی رخ داده است.

کار بر روی حفاظت از سلامت باروری زنان، تمایل مقاوم به کاهش تعداد سقط جنین در تمام گروه های سنی و افزایش پوشش زنان با روش های مدرن روش های پیشگیری از بارداری را فراهم کرد.

وظایف اصلی بخش عبارتند از:

3. وزارت صدور مجوز فعالیت های پزشکی، اعتباربخشی موسسات پزشکی، استاندارد سازی و کنترل کیفیت , وظایف اصلی آن عبارتند از:

· صدور مجوز فعالیت های پزشکی؛

· اعتباربخشی قانونی و افراد ورزش فعالیت های پزشکی و واقع در قلمرو منطقه؛

· استاندارد سازی و کنترل کیفیت مراقبت های پزشکی؛

· مشاوره متداول و متخصص در مورد مسائل مختلف.

· نگهداری بخش بایگانی

4. بخش برنامه ریزی استراتژیک و توسعه؛

5. گروه توسط Sanatorium-Resort کسب و کار؛

6. بخش کار قانونی و پرسنل؛

7. برنامه ریزی و بخش اقتصادی؛

8. گروه کار بسیج و پزشکی شدید ;

. گروه حسابداری مرکزی و گزارش دهی

10. بخش مشترک

2.2.3 خدمات PR و خدمات مطبوعاتی بخش بهداشتی اداره منطقه Krasnoyarsk

یکی از واحدهای ساختاری اداره بهداشت دولت Krasnoyarsk (Uzkk) منطقه، سرویس مطبوعاتی در سپتامبر 2003 ایجاد شده است. فعالیت های آن برای اطمینان از تعامل مدیریت و رسانه ها به منظور انجام یک سیاست واحد اطلاعاتی در سیستم مراقبت های بهداشتی قلمرو Krasnoyarsk است.

چهار ماه پس از ایجاد خدمات مطبوعاتی در بخش بهداشت منطقه Krasnoyarsk، خدمات PR فعالیت های خود را آغاز کرد. در مقایسه با سیستم سنتی کار، زمانی که سرویس مطبوعاتی بخشی از بخش PR است، در لبه مدیریت بهداشت، این دو واحد به طور متقابل یکدیگر را تکمیل می کنند و در پایگاه های مساوی عمل می کنند.

به گفته متخصصان بخش مراقبت های بهداشتی منطقه ای، قبل از ایجاد خدمات مطبوعاتی و بخش PR، زمان کافی برای پوشش موقعیت مدیریت، امکانات و قدرت وجود نداشت. پس از رهبری UZKK تصمیم گرفت تا بخش تخصصی را برای تعامل با محیط خارجی سازمان و دعوت به کار متخصصان حرفه ای سازماندهی کند، وضعیت به طور اساسی تغییر کرد: کار برنامه ریزی شده در تعامل با جمعیت شهر و منطقه سازمان یافته بود، تعداد اطلاعات منفی به شدت کاهش یافته است مدیریت بهداشت را از روزنامه نگاران کاهش داد.

در حال حاضر سرویس مطبوعاتی و بخش PR در ارتباط با بهبود مدیریت ناخوشایند اداره بهداشت منطقه Krasnoyarsk و سیستم بهداشت منطقه ای بسیار متنوع هستند.

وظایف اصلی خدمات مطبوعاتی عبارتند از:

· سازماندهی کنفرانس های مطبوعاتی رئیس بخش بهداشت و درمان اداره قلمرو کراسنویارسک یا دفع نمایندگان رسمی، سخنرانی های رسانه ها، جلسات با نمایندگان رسانه ها و سایر رویدادهای رسمی؛

· تعامل با رسانه های روسی و خارجی و روزنامه نگاران به منظور کامل پوشش هدف از فعالیت های اداره بهداشت اداره منطقه؛

· تشکیل از طریق رسانه های افکار عمومی در مورد فعالیت های Uzkk؛

· مشارکت در آماده سازی و انجام بازدیدهای رسمی و کارگران رئیس اداره بهداشت اداره بهداشت و یا دفع نمایندگان رسمی در کشور و خارج از کشور به منظور تعیین آنها در رسانه ها؛

· تهیه برنامه های کاربردی و پیام ها برای رسانه ها، جلسات و کنفرانس های مطبوعاتی در فعالیت های Uzkk؛

· مطالعه مواد رسانه ای به منظور تعیین موقعیت آنها، تهیه بررسی های آنها، و همچنین مواد تحلیلی و مرجع؛

· اعتباربخشی روزنامه نگاران برجسته فعالیت های اداره بهداشت دولت منطقه؛

· تعامل با خدمات مطبوعاتی مقامات دولتی فدرال، با خدمات مطبوعاتی شورای حکومت قلمرو کراسنویارسک، و همچنین تقسیمات مستقل، سازمان های دولتی، شرکت ها و سازمان ها.

· شکل گیری اطلاعات تحلیلی در مورد فعالیت های دفتر به منظور ارائه رسانه های خود؛

· درخواست و به دست آوردن مواد و اطلاعات لازم در مقامات اجرایی منطقه برای ایجاد یک فضای اطلاعات واحد در فعالیت های دفتر؛

· سازماندهی پوشش مدیریت و تقسیمات ساختاری آن در رسانه ها.

به نوبه خود، وظایف بخش PR عبارتند از:

· سازمان حوادث اختصاص داده شده به حوادث مربوط به حفاظت از سلامت شهروندان کشور و منطقه؛

· تولید مواد چاپی (جزوات، جزوات، کتاب ها، آرشیو عکس)، فیلم های ویدئویی، دیسک های ارائه شده در فعالیت های بدن و موسسات مراقبت های بهداشتی، موفقیت، روند اصلی و فعالیت ها؛ کار بر روی ایجاد بخش مراقبت های بهداشتی رسمی اداره قلمرو کراسنویارسک، پر کردن اطلاعات و دکوراسیون آن؛

· توسعه برنامه های تلویزیونی با هدف ایجاد و حفظ مدیریت تصور به عنوان یک مرکز استراتژیک و حاکمیت بدن در بخش سلامت قلمرو Krasnoyarsk؛

· کمک به سازماندهی فعالیت های پیشگیرانه در منطقه؛

· توسعه پروژه ها، برنامه ها، آماده سازی و اجرای سهام و کمپین ها، ترویج یک شیوه زندگی سالم و با هدف حفظ سلامت ساکنان منطقه است.

مطبوعات و برنامه خدمات PR و کار خود را مطابق با اهداف کلی و اهداف دفتر انجام می دهند، با تمام بخش های ساختاری دفتر و اداره قلمرو کراسنویارسک ارتباط برقرار می کنند و همچنین از روابط شرکت ها با سایر ادارات اجتماعی و سازمان های دولتی حمایت می کنند .

تمام واحدهای ساختاری بخش بهداشت و درمان دولت از قلمرو Krasnoyarsk به طور دقیق با خدمات مدیریت مطبوعات و PR ارتباط برقرار می کنند و مدیران خود را با تمام اطلاعات مورد علاقه خود ارائه می دهند، رفتار رویدادهای مختلف، مصاحبه ها، و همچنین محتوا را هماهنگ می کنند از مواد منتشر شده در رسانه ها.

علاوه بر این، امروز کارکنان خدمات مطبوعاتی توسط یک سیستم روشن از تعامل با رسانه ها مشکل گرفته شده است: قبل از اینکه از یک پزشک یا رهبر، سایر کارکنان مصاحبه های بهداشتی منطقه ای در مورد وضعیت امور یا نظرات در مورد هر گونه سوال، روزنامه نگاران دریافت کنید موافقت با اقدامات خود را با مدیریت خدمات مطبوعاتی به منظور ارائه اطلاعات عمومی قابل اعتماد عمومی، ساختاری که حق و شرافت نمایندگان فردی شرکت را نفوذ نمی کند، موافقت کنید.

این به خصوص ارزش آن را به عنوان یک حوزه خدمات مطبوعاتی، به عنوان کار با تجدید نظر از شهروندان فردی که نیاز به اطلاعات در مورد درمان بیماری نادر و یا ارائه کمک های واجد شرایط در شرایط غیر استاندارد است.

یکی دیگر از فعالیت های مهم خدمات مطبوعاتی و بخش PR مدیریت شرایط بحرانی است که اغلب با کار سیستم بهداشتی است. بحران می تواند چنین شرایطی را به عنوان اطلاعات صدور اطلاعات در رسانه ها در نظر بگیرد و نه به انتشار و پیش از توافق با کارکنان خدمات مطبوعاتی و PR- وزارت مدیریت بهداشت و درمان؛ پذیرش توسط یک دکتر اشتباهات مربوط به ایجاد آسیب به سلامت یا زندگی انسان؛ نارضایتی جمعیت از اصلاحات برگزار شده توسط دولت در زمینه سلامت شهروندان، بیان شده در سازماندهی حملات بزرگ و غیره

تعامل خدمات مطبوعاتی و بخش PR مدیریت بهداشت با سازمان های دولتی، ارائه اطلاعات به اداره منطقه ای و مجلس قانونگذاری در فعالیت های UzzKK به منظور افزایش بودجه برای سیستم مراقبت های بهداشتی، و همچنین ارائه گزارش های مربوط به کار انجام شده، آماده سازی منطق برای سازماندهی رویدادهای خاص، تهیه طرح رسانه ای برای سال های جاری و آینده.

در مرحله حاضر، خدمات مطبوعاتی و گروه PR از Uzkk همکاری با:

· آژانس های اطلاعاتی: Regnum-knews، خط مطبوع، خبرگزاری سیبری، RIA؛

· تلویزیون: KGRK، AFONYTOVO، TVK، PRIMA-TV، 7 کانال، LVT، منطقه جدید؛

· نشریات دوره ای: "AIF On Yenisei" (روزنامه ارزش فدرال)، روزنامه "Krasnoyarsk Worker"، روزنامه "اخبار شهر"، "روزنامه امروز"، Izvestia-Krasnoyarsk (روزنامه فدرال)، Komsomolskaya Pravda - Krasnoyarsk (روزنامه اهمیت فدرال)، «منطقه ما» روزنامه، روزنامه بهداشت و جامعه روسیه (منطقه فدرال سیبری)، Komsomolets مسکو در روزنامه کراسنویارسک، مجله بولتن مالیاتی، "چهره سیبری" (ماهانه مجله فدرال سیبری)، "میلیون" ( مجله ماهانه منطقه فدرال سیبری)؛

· با رسانه های شبکه

در نتیجه، لازم به ذکر است که خدمات مطبوعات و PR کمکی نیست، خدمات فنی ایجاد شده در حین مدیریت بهداشت منطقه ای. آنها شرکت کنندگان برابر در توسعه، پذیرش و اجرای تصمیمات مدیریت هستند و ورود مستقیم آنها در فرایند مدیریت با وضعیت کافی خدمات در ساختار UZZK ارائه می شود (سرویس مطبوعاتی و بخش PR به طور مستقیم از لبه ها قرار می گیرند ) مجموعه ای از حقوق و تعهدات به طور فعال بر اقدامات و کارکنان مدیریت تاثیر می گذارد.

2.3 سازمان فعالیت های پیشگیرانه در منطقه

خدمات پیشگیری پزشکی از قلمرو Krasnoyarsk در حال حاضر توسط 2 مرکز پیشگیری پزشکی، 20 بخش و 30 دفاتر پیشگیری پزشکی، 45 کابینت از یک کودک سالم و 13 شاخه توانبخشی نمایندگی می شود (به ضمیمه 1، جدول 1 مراجعه کنید).

فعالیت اصلی خدمات پیشگیری، یادگیری بهداشتی در دوره ها، جلسات باشگاه ها و مدارس بهداشتی، سازماندهی مبارزات انتخاباتی مربوط به پیشگیری از بیماری های مختلف و عادت های بد و همچنین ترویج یک شیوه زندگی سالم است. بنابراین، به عنوان مثال، روزهای امتناع از سیگار کشیدن، تعطیلات غذای سالم به طور فعال در مناطقی از لبه عبور می کنند.

کار فعال در حال انجام است تا به فرایند آموزشی فن آوری های پیشگیرانه و سلامتی معرفی شود. MOU "مدرسه آموزشی شماره 149" - محل تجربی مدیریت بهداشت دولت منطقه ای وارد برنامه فدرال "مدرسه و تقویت سلامت" شد.

.3.1 مرکز پیشگیری از مدیریت پزشکی مدیریت بهداشت و درمان از قلمرو Krasnoyarskدر دسامبر 1997 ایجاد شد. وظیفه او شامل: سازمان و انجام اقدامات پیشگیرانه با هدف حفظ و تقویت سلامت ساکنان منطقه؛ ایجاد یک شبکه ساختاری پیشگیری از پزشکی در مراکز بهداشتی درمانی؛ انجام کار آموزشی و آموزشی با استفاده از کانال های رسانه ای؛ هماهنگی تلاش ها و همکاری های بین دخالت در توسعه استراتژی ارتقاء سلامت و پیشگیری از بیماری در منطقه.

تجزیه و تحلیل کار در رسانه ها به مدت 5 سال باید اشاره کرد که تعداد مواد منتشر شده یا پخش در قلمرو افزایش یافته توسط منطقه افزایش یافته است تا سال 2000 (2.6 برابر نسبت به سال 1998)، و سپس کاهش 1.3 برابر کاهش یافته است. کاهش به دلیل کاهش تعداد سخنرانی ها در همه رسانه ها در ارتباط با کاهش آنها (بسته شدن) و کمبود بودجه در کار LVTP در رسانه ها بود (جدول 2 را ببینید).

اما در سال 2004، تعداد کل مسائل پیشگیری یا انتشار در مورد پیشگیری، حفظ و ارتقاء سلامت به شدت افزایش یافته است (به میزان 76.5٪) و به میزان 3694 افزایش یافته است.

2.3.2 انتشارات سرمقاله

انجام کار پیشگیرانه با افراد سالم، افراد مبتلا به عوامل خطر یا بیماران نیاز به مواد بصری کمکی به شکل یادداشت ها، جزوه ها و یا دستورالعمل های روشنی دارند.

حجم اصلی محصولات چاپی به هزینه مرکز پیشگیری از مدیریت پزشکی از مدیریت بهداشت و درمان منتشر شده است، انتشار کار بسیار نادر در حجم های کوچک است که به طور مستقیم به سطح تامین مالی بستگی دارد.

اما، علیرغم مشکلات مالی، این کار همچنان انجام شده است، از جمله استفاده از بودجه برنامه های منطقه ای "پیشگیری و درمان فشارخون شریانی در قلمرو کراسنویارسک"، و همچنین جذب حمایت مالی.

محصولات چاپ با کیفیت بالا، متخصصان وزارت بهداشت فدراسیون روسیه را جشن می گیرند، سالانه مواد برای توزیع در میان مناطق منطقه به منظور ارزیابی مصرف کنندگان و کارگران در زمینه سلامت در نمایشگاه نمایشگاه "Yenisei-Medika" ارائه می شود.

محصولات تولید شده را می توان در تمام امکانات پزشکی یافت؛ همچنین در تبلیغات پیشگیرانه که توسط مرکز انجام می شود استفاده می شود.

2.3.3 کار فرهنگی و آموزشی

ترویج ارتقاء سلامت بهداشت عمومی، کار پروفیلاکتیک موثر بدون هماهنگ کردن ادارات و خدمات مختلف از لحاظ اطلاعات و رویدادهای فرهنگی و آموزشی، غیر ممکن است.

هدف اصلی در انجام این کار این است که توجه به افرادی که ممکن است به مسائل مربوط به حفاظت و ارتقاء سلامت، شکل گیری یک شیوه زندگی سالم توجه داشته باشند.

در سال های اخیر، اجرای این هدف در چارچوب همکاری متقابل بین مدیریت سلامت، فرهنگی و هنر، کمیته سیاست های سیاست های جوانان و جوانان، کمیته تربیت بدنی و ورزش دولت منطقه برگزار می شود.

به عنوان مثال، در سال 2002، فعالیت های زیر سازمان یافته و انجام شد:

.به طور سنتی، روز بهداشت جهانی (7 آوریل)، لبه اسپارتاکیاد را در میان کارگران پزشکی تحت شعار "ورزش و کار بعدی" برگزار کرد. هدف این مسابقات، محبوبیت و تبلیغات یک شیوه زندگی سالم در میان کارکنان پزشکی است. تیم برندگان مدال، جوایز ارزشمند و هدایا، گواهینامه ها و نامه های نامه اهدا شد.

2.اقدام "اصطلاح فرن" به روز جهانی مبارزه با اعتیاد در مرکز منطقه ای برگزار شد. مرکز پیشگیری پزشکی توسط پذیرش مشاوره پزشکان یک متخصص روانشناسی، یک روانشناس سازمان یافته بود. جوانان تهیه و توزیع جزوه ها در مورد پیشگیری از عادت های بد و بیماری های اجتماعی قابل توجه بودند. در این رویداد بیش از هزاران نفر از جوانان و نوجوانان وجود داشت.

3.در ناحیه Emelyanovsky، یک دهه از سهام پیشگیرانه "جوانان برای شیوه زندگی سالم" صورت گرفت. متخصصان موسسات پزشکی منطقه ای در این کار شرکت کردند. به عنوان بخشی از این اقدامات پیشگیرانه، جوانان در مهارت های اصلاح انتخاب رفتاری آموزش دیده اند، تأثیر بر نگرش نسبت به عادت های مضر. در قالب Brainring، یک رویداد بر اساس منطقه DC برگزار شد "من زندگی را انتخاب کردم". در این رویداد، مشاوره های یک متخصص مواد مخدر، روانپزشکان سازمان یافته بودند، تحویل خون ناشناس برای عفونت HIV سازمان یافته بود، جزوه ها در مورد پیشگیری از تعدادی از بیماری ها سازمان یافته بود. در مجموع حدود یک و نیم هزار نفر از یک دهه بازدید کردند.

.در نمایشگاه "Yenisei-Medica - 2002"، نمایش نمایش تئاتری "او" بود. در تصاویر روشن این عملکرد، در مورد چگونگی صرفه جویی در سلامت، همانطور که می توانید و نباید به اعتیاد به عادت های مضر کمک کنید، گفته شده است.

.کار با سالخوردگان و بازنشستگان ادامه یافت. تعطیلات "ویتامین ها در تمام طول سال،" تعطیلات "ویتامین ها در تمام طول سال" در پایگاه داده "راحتی" برگزار شد، جایی که نمایشگاه "سلامت قرن XXI"، "هومیوپاتی و سالخوردگان" سازمان یافته بود، فیتو نوار کار کرد در آن امکان پذیر بود نه تنها به طعم ویتامین نوشیدنی، بلکه همچنین دستورالعمل آماده سازی و مشاوره خود را در مورد استفاده از هزینه های دارویی دریافت کنید. در پایان تعطیلات، تیم آماتور هنری جانبازان منطقه شوروی Krasnoyarsk به یک کنسرت جشن داد. این رویداد بیش از 150 نفر بازدید شد.

.در طول یک سال، کمک های مشاوره ای و روش شناختی در سازمان کار پیشگیرانه از طریق بخش آموزشی و فرهنگی و جمعی، و همچنین فعالیت های هماهنگ سازی با سازمان های دولتی و دولتی، در طول سال برگزار شد.

نتایج مثبت سهام پیشگیرانه در سال 2004 واضح است. کمپین اطلاعاتی و آموزشی "ITRE NAG INFLUEDPE" به پوشش 320 هزار نفر مبتلا به واکسیناسیون پیشگیرانه (14٪ از ساکنان منطقه) کمک کرد. به عنوان بخشی از کمپین "بابونه سفید"، یک معاینه فلورگرافی بیش از 4 هزار نفر انجام شد. در دوره پیشگیری از پرفشاری خون شریانی، بیش از 3 هزار بیمار مبتلا به پرفشاری خون شریانی نشان داده شد که به میزان 15.8 درصد از تعداد کل بیماران شناسایی شده در سال به میزان 15.8 درصد بود. شاخص تشخیص پذیری در 1000 به ترتیب 46.9 بود که به طور متوسط \u200b\u200bلبه 7.2 بود.

نتیجه گیری

علیرغم این واقعیت که بازار PR در حوزه اجتماعی قلمرو کراسنویارسک تقریبا چند سال پیش بود، امروز نیز کار فعال در شکل گیری یک تصویر مثبت از طب منطقه ای و سایر حوزه های خدمات اجتماعی وجود دارد. در سال های اخیر، صنعت غیر انتفاعی منطقه به یک طاقچه وسوسه انگیز برای فعالیت های متخصصان منطقه ای تبدیل می شود.

برای تعامل اطلاعات با جمعیت، رسانه ها، سازمان های دولتی و دیگر دسته های عمومی عمومی با ادارات اجتماعی منطقه، ادارات روابط عمومی و خدمات مطبوعاتی شروع به ایجاد کردند.

به عنوان مثال، هنگام مدیریت اداره قلمرو Krasnoyarsk، یک سرویس PR- و مطبوعات برای دو سال کار می کند، وظایف اصلی آن تشکیل یک فضای اطلاعات واحد و ایجاد یک تصویر مطلوب از سلامت لبه است.

برای یک دوره کافی کوتاه مدت، خدمات مطبوعاتی و PR موفق به دستیابی به نتایج قابل توجه شد: طبق برآوردهای کارشناسان، ساکنان قلمرو کراسنویارسک بیشتر در پزشکی بیشتر از هر منطقه دیگر زندگی ما درک می کنند و از هر مرحله از آن آگاه هستند وزارت بهداشت اداره منطقه.

دستاوردهای اصلی توسعه روابط عمومی قلمرو Krasnoyarsk در صنعت بهداشت عمومی نیز سازمان فعالیت های پیشگیرانه در منطقه است (اولین مرکز پیشگیری از پزشکی در سال 1997 ایجاد شد و امروز به عنوان یک نتیجه از کار او، قابل توجه است نتایج بر روی پیشگیری از بیماری های مختلف و تبلیغات یک تصویر سالم به دست آمد. زندگی در میان مناطق منطقه) و ایجاد یک سیستم اطلاعات بهداشتی یکپارچه، که نه تنها سیستم جریان اطلاعات را در صنعت خود بهبود می بخشد، بلکه نه تنها همچنین به سرعت با مخاطبان هدف از پزشکی دولتی منطقه ما ارتباط برقرار می کند.

فصل 3. پیشنهادات بهبود استراتژی ارتباطی UZKK در شرایط اجرای قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد از مزایا" و تنظیم لیست مواد مخدر ترجیحی

3.1 اطلاعات عمومی در مورد قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد از مزایای" و فهرست داروهای ترجیحی

.1.1 تغییرات و افزودن به قانون فدرال شماره 122

در ماه اوت سال 2004، دولت فدراسیون روسیه قانون فدرال 22.08.04 شماره 122 را تصویب کرد، و اقتدار بین سازمان های دولتی فدرال، مقامات دولتی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و دولت های محلی را محدود کرد. جوهر اصلی آن کامل یا جزئی است (بسته به تمایل به تطابق) جایگزینی مزایای طبیعی با جبران نقدی هر دو در سطح فدرال و در سطوح نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه است.

از لحاظ داروهای ترجیحی و درمان بهداشت و درمان، قانون از ابتدای سال 2006 به اجرا در می آید، اما تا اکتبر سال جاری، مزایا باید تصمیم بگیرد که آیا بسته های خدمات اجتماعی خود را با جبران خسارت پولی جایگزین خواهند کرد.

طبق قانون، بسته اجتماعی شامل موارد زیر است:

· حق دریافت مراقبت های پزشکی رایگان، از جمله تهیه مواد مخدر؛

· درمان آبگرم؛

اگر فدرال فدرال تصمیم به جایگزینی تمام مزایای جبران خسارت پولی ارائه شده به او، به طور متوسط، آن را به صورت ماهانه توسط 450 روبل پرداخت می شود. همانطور که برای دسته های ذینفعان موضوع فدراسیون، میزان جبران خسارت پولی بسته به تصمیم مقامات در سطح مناطق متفاوت خواهد بود.

لازم به ذکر است که پرداخت های نقدی معادل خدماتی نیست که ذینفع بتواند دریافت کند. به عنوان مثال، اگر فرد نیاز به صرف 6 هزار روبل برای داروها در هر ماه - و با توجه به قانون، جبران 450 روبل - داروهای ضروری دریافت رایگان دریافت کنید.

در قلمرو کراسنویارسک، حدود 230 هزار نفر حق دریافت کمک های اجتماعی هدفمند را از بودجه فدرال، از منطقه ای - حدود 280 هزار نفر دریافت می کنند.

در منطقه ما، کسب درآمد از این واقعیت آغاز شد که تمام دسته های ذینفع با توجه به قدرت بودجه ها تقسیم شدند: فدرال و منطقه ای. برای ذینفعان گروه فدرال، حجم و روش برای اعطای مزایا به وضوح تاسیس شد، مقامات منطقه ای حق ندارند آنها را تغییر دهند، وظیفه آنها این است که تأثیرات این مکانیزم هایی را که توسط فدراسیون ثبت شده اند، اطمینان حاصل شود: پرداخت پول نقد ماهانه پیاده سازی بسته بندی درمان بازاریابی سانتریفیوم، کرایه در حمل و نقل راه آهن حومه و پشتیبانی دارویی ترجیحی. برای ذینفعان منطقه ای، کسب درآمد هنوز انجام نشده است. این یک حرکت آگاهانه بود، به لطف مزایای طبیعی حفظ شد و سفارش رسید آنها.

اما از سال 2006، مقامات منطقه ای در حال برنامه ریزی برای ارائه دسته های اجتماعی شهروندان حق انتخاب هستند: برای حفظ مزایای خود و یا دریافت پرداخت پول نقد ماهانه علاوه بر نوع اصلی درآمد.

3.1.2 لیست داروهای ترجیحی

تقریبا به طور همزمان با ورود به نیروی FZ-122، یک لیست جدید از داروهای ترجیحی منتشر شده بر روی دستور العمل های یک پزشک یا متخصص پزشکی، در هنگام ارائه مراقبت های پزشکی رایگان اضافی به دسته های خاصی از شهروندان واجد شرایط کمک های اجتماعی دولتی تصویب شد. به منظور افزایش اثربخشی اطمینان از شهروندان واجد شرایط برای کمک های اجتماعی دولتی، تغییرات ضروری و افزودن به لیست صورت گرفت.

اگر سال گذشته او شامل 256 مورد بود و تقریبا نیازهای مردم را برآورده می کرد، در حال حاضر شامل بیش از 300 مورد بین المللی غیر دقیق و 1800 نام تجاری است. در عین حال، جمعیت بر این واقعیت تمرکز می کند که آنها از لیست مواد مخدر مورد نیاز برای درمان بیماری های جدی حذف شده اند.

با توجه به این واقعیت که از طرف ACCURACYRS، بسیاری از سوالات و پیشنهادات برای تنظیم یک لیست جدید ظاهر شد، از ژوئن 2005، تغییرات قابل توجهی دوباره به لیست داروهای ترجیحی معرفی می شود. لیست تایید شده توسط دولت شامل: تقریبا کل طیف داروها برای درمان و پیشگیری از بیماری های قلبی عروقی، طیف گسترده ای از داروهای ضد تومور، از جمله داروهای ضد پلاتین گران قیمت برای درمان بیماری های انکولوژی، تمام داروهای ضد رتروویروسی که توسط WHO برای درمان توصیه می شود از افراد مبتلا به اچ آی وی.

3.2 تجزیه و تحلیل مشکلات مربوط به اصلاحات در سیستم مراقبت های بهداشتی

در سیستم تحولات متعددی از مسائل مربوط به کمک های اجتماعی دولتی از جایگزینی مزایا با جبران نقدی و ارائه افراد با داروهای ترجیحی - اهمیت ویژه ای، زیرا کیفیت زندگی مردم به راه حل آنها بستگی دارد، که قادر به طور مستقل با سخت، عمدتا مقابله می کنند مشکلات اجتماعی و مشکلات مرتبط با وجود سالم و کامل.

امروزه بیش از 500 هزار شهروند حق قانونی دریافت داروهای رایگان پزشکی و کوپن های سانتریفیوم را دریافت می کنند. بسیاری از این افراد منتظر ورود سال نو با اضطراب معقول بودند: نه همه اصلاحات "برای سود" در کشور ما نتایج مورد انتظار را به دست آوردند، به خصوص اگر توسعه یافته و اجرا شود، همانطور که در حال حاضر، سرعت شوک.

نه تنها بدون تنها ذینفعان، بلکه همچنین متخصصانی که بر اجرای سیستم جدید مزایا کار می کنند، درگیر می شوند که در آن چندین موضوع از فرم های مختلف وابستگی در ورزش دخیل هستند. این صندوق زمین OMS و سازمان بیمه است. بررسی سازمان مجاز "رشد"، انبارهای منطقه ای "داروسازی" و خود شبکه داروخانه. وزارت بهداشت منطقه و بخش صندوق بازنشستگی در قلمرو کراسنویارسک. این سیستم 150 موسسه درمانی منطقه را استخدام می کند. و هر یک از این ساختارها به اندازه کافی مشکلات در اجرای توابع آن بوجود آمد.

اما یکی از مهمترین و غیر منتظره مشکلات دولت منطقه ما در اوایل سال 2005، موارد زیر: پس از تعطیلات کریسمس، موج اعتراضات در سراسر کشور، صدها هزار بازنشستگان در خارج از کشور آزاد شدند با جایگزینی برای پولی آزاد شدند جبران خسارت و برخی از نوآوری های دیگر. منطقه Krasnoyarsk استثنا نیست. در ماه ژانویه، ذینفع چندین بار ساختمان اداری را صرف کرد.

یکی از دلایل اصلی این است که ناآرامی های مردم با حق دریافت مزایای در کشور، اصلاحات بدون توضیح دقیق و عمومی به جمعیت معنی تحولات انجام شده اجرا می شود.

جنبه مهمی از روشنگری اطلاعاتی در فرایند اجرای اصلاحات در زمینه کسب درآمد، این است که حقوق مربوط به صحت را در نظر بگیریم، که بدون ارائه اطلاعات مربوطه (دانش) غیرممکن است تا تصمیم بگیرد در سطح خاصی از سیستم تعیین شود وظایف برای اطمینان از چنین حقوق.

ناقص اشکال و روش های کار آموزشی در سیستم اصلاح نظام سلامت، از یک طرف، محدود کردن اجرای حقوق کامل ذینفعان فدرال و منطقه ای، از سوی دیگر، منجر به رشد نامعقول برنامه های کاربردی، شکایت و شکایت می شود اعتصابات یکی از عوامل اساسی که به موفقیت موفقیت آمیز حقوق شهروندان ترجیحی در نظام سلامت کمک می کند، آگاهی از شرکت کنندگان در روند نوآوری است.

این واقعیت دلیل ایجاد "خطوط داغ" تحت مقامات بهداشت دولتی بود، که بر اساس آن ذینفعان می توانند تمام اطلاعاتی را که علاقه مند هستند دریافت کنید.

به نوبه خود، برای متخصصان، ایجاد "خطوط داغ" به یک فرصت عالی برای ردیابی سطح آگاهی عمومی در مورد مسائل اصلاحات انجام شده در کشور تبدیل شده است و اقدامات خود را در زمینه کار آموزشی تنظیم می کند.

علاوه بر این، تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافت شده توسط "خط تلفن" و بازدید از کمیسیون چند جانبه تعدادی از نهادهای پلیکلی و داروسازی، دلایل متعددی را نشان داد که چرا مردم نمیتوانند منافع خود را در مورد تغییراتی که توسط دولت تأیید شده اند، دریافت کنند :

1.نادیده گرفتن بسیاری از پزشکان LPU در امور مربوط به کسانی که در کشور برگزار می شود.

2.عدم اتصال به ارتباط در کار بین موسسات درمانی و پیشگیرانه و سازمان های داروسازی.

.ناقص سازمان کار یک پزشک منطقه برای طراحی پرونده های پزشکی (اول از همه - دستور العمل نمونه جدید).

.عدم وجود کلینیک و داروخانه ها در سالن ها با اطلاعات برای ذینفعان.

وضعیت تصحیح وضعیت واضح است، و در تعدادی از کلینیک در حال حاضر توسط اقدامات لازم انجام شده است: آنها مسئول کار با این دسته از شهروندان، سازماندهی مطالعات خود را در مورد موضوع، بخش فعال در کار سمینارها انجام شده توسط مدیریت بهداشت منطقه ای و بنیاد OMS، در اجرای رفتارهای FZ-122 به هر کارمند، ماهیت تغییرات رخ داده است.

متخصصان علاوه بر سازمان "خطوط داغ"، به منظور آموزش اطلاعات عینی در مورد دلایل نارضایتی عمومی با نوآوری ها، نظرسنجی های عمومی عمومی را در مورد جایگزینی مزایای طبیعی با جبران نقدی انجام دادند. نتایج بسته به منطقه متفاوت است، اما استدلال های اصلی به نفع پرداخت های نقدی عبارت بودند از:

· مقدار فعلی مزایای تامین مالی بیش از حد بزرگ است و گفته می شود بیش از میزان درآمد بودجه سالانه فدرال؛

· بسیاری از مزایا در واقع اعمال نمی شود (به عنوان مثال، مزایای غیر قابل دسترس برای مسافرت، تلفن، و غیره برای ساکنان حومه شهر)؛

· سیستم مزایای خود در اصل Anachronic است که در دوره شوروی ایجاد شده است و درخواست های سیستم بازار را برآورده نمی کند؛

· شهروندان باید امکان انتخاب بین "پول پولی" و غیر نقدی از پشتیبانی ترجیحی را فراهم کنند؛

· به عنوان یک نتیجه از اجرای "کسب درآمد"، فساد سیستم تامین اجتماعی ممکن است کاهش یابد؛

· پرداخت پول می تواند به بهبود وضعیت مادی افراد کمک کند؛

· به عنوان بخشی از اصلاحات، بهبود آسایشگاه و رفت و آمد به طور قابل توجهی از دسته های ترجیحی شهروندان به طور قابل توجهی تشدید شد؛

· در نتیجه، اصلاحات ممکن است آزادسازی پولی که می تواند در بخش واقعی اقتصاد سرمایه گذاری شود و به رشد اقتصادی کمک کند.

استدلال اصلی مخالفان کسب درآمد از مزایای این نگرانی است که پول برای از دست دادن مزایای طبیعی جبران نمی کند و جمعیت مبلغی را که امروز آن را از دست می دهند، از دست می دهند.

دلایل دیگر شکست اصلاحات، به نام پاسخ دهندگان در روند بررسی های جامعه شناختی جمعیت:

1.تفاوت به دولت و دولت، نگرانی هایی که جمعیت دوباره فریب خورده است.

2.پیشنهاد "مزایای ترک" بدون هیچ توضیحی.

.نگرانی هایی که پرداخت های نقدی باعث کاهش تورم خواهد شد.

.اظهارات مربوط به شک و تردید در مورد پرداخت پول.

وضعیتی که در این منطقه به عنوان یک نتیجه از اصلاحات حوزه اجتماعی که توسط دولت دولت انجام شده است، به طور گسترده ای در رسانه های هر دو سطح فدرال و منطقه ای منتشر شده است. روزنامه نگاران در کار خود بر اجرای اصلاحات دولتی مربوط به بخش بهداشت، بر جنبه های زیر تاثیر می گذارند (به ضمیمه 3 مراجعه کنید):

1.تلاش های مقامات منطقه ای و فدرال برای تثبیت وضعیت با اصلاح معایب ناشی از پذیرش شتابزده قانون، و همچنین مواد صادر کننده که در مورد تغییرات مثبت نظر داده شده و با هدف اطلاع رسانی مخاطبان هدفمند به منظور کاهش سطح هیجان، تثبیت می شود.

2.با استفاده از این وضعیت توسط مخالفت انجام شده توسط اصلاحات توسط احزاب ("مادری"، حزب کمونیست، حزب کمونیست، حزب کمونیست: آزاد کردن در سایت های خود از مقالات انتقاد از سازمان سیستم مدرن قدرت، و همچنین تحولات در حوزه اجتماعی کشور ؛ سازمان توسط نمایندگان احزاب در برابر نوآوری در زمینه حمایت از بخش های اجتماعی محافظت شده از جمعیت.

.انتشار مواد توضیحی (لیستی از داروهای ترجیحی با نظرات، مواد بر روی جایگزینی مزایا با پرداخت نقدی، و غیره).

.مواد خبری اختصاص داده شده به سازمان اعتصابات با لذت و تجزیه و تحلیل علل آنها.

3.3 طرح پیشنهادی برای استراتژی اطلاعاتی در شرایط اجرای قانون بر درآمد و تنظیم فهرست داروهای ترجیحی

وضعیت با ناآرامی های مردمی و اعتصاب ها به عنوان یک نتیجه از نارضایتی مردم با دولت توسط دولت مراقبت های بهداشتی سازماندهی شده است، نیاز حاد به تنظیم سیستم تعامل با جمعیت، و همچنین انجام کار آموزشی با متخصصان در زمینه بهبود ترجیحی شهروندان.

تجربه این سازمان "خطوط داغ نشان داد" نشان می دهد که ایجاد یک ارتباط دوجانبه بین مقامات بهداشتی و جمعیت، توسعه یک استراتژی ارتباطی موثر به افزایش میزان آگاهی مردم در مورد اصلاحات انجام شده و به طور قابل توجهی افزایش خواهد یافت کاهش سطح واکنش منفی و تعداد موقعیت های پیش بینی نشده و، بر این اساس، شرایط ضعیف کنترل شده در زمینه بهبود سیستم مراقبت های بهداشتی را کاهش می دهد.

این پروژه حمایت اطلاعاتی برای اصلاحات بهداشتی است که از ابتدای سال 2005 در کشور ما اجرا شده است و برای مقامات بهداشت دولتی از قلمرو Krasnoyarsk (وزارت بهداشت اداره منطقه Krasnoyarsk) در نظر گرفته شده است.

مخاطبان هدف از تأثیرات اطلاعاتی عبارتند از:

· متخصصان در زمینه سلامت عمومی قلمرو Krasnoyarsk.

پیشنهادات سازماندهی فعالیت های خاص پروژه بر اساس تجزیه و تحلیل اطلاعات تحت پوشش رسانه ها، و همچنین نتایج تحقیق منتشر شده در مورد آگاهی جمعیت کشور و منطقه در مورد اصلاح سیستم مراقبت های بهداشتی است.

3.3.1 مفهوم پروژه

ایده اصلی توسعه پروژه این بود که امکان پیدا کردن فرصت های مقامات بهداشتی دولتی از قلمرو کراسنویارسک را برای افزایش سطح آگاهی از جمعیت در مورد اجرای قانون در زمینه کسب درآمد و تغییر در سیستم ارائه ترجیحی، پیدا کند دسته بندی شهروندان توسط مواد مخدر.

در مرحله حاضر، تعدادی از نظرات ایجاد شده در جامعه وجود دارد که مانع اجرای موفقیت آمیز اصلاحات مراقبت های بهداشتی می شود، به عنوان مثال:

· تمام تحولات انجام شده توسط دولت تغییرات مثبت را تحمل نمی کند، اما فقط به منظور کاهش سطح پایین زندگی جمعیتی، هدایت می شود؛

· امکانات پزشکی دولتی خدمات بسیار ضعیف را ارائه می دهند؛

با وجود این واقعیت که وظیفه اصلی این پروژه این است که این کلیشه ها را نادیده نگیرد، به نظر می رسد مهم است که تصویر سیستم بهداشتی را بهبود بخشید و در صورت امکان به کار در این جهت، به ویژه از آنجایی که چنین دیدگاه هایی، در میان ساکنان قلمرو کراسنویارسک، مانع اجرای پیاده سازی های انجام شده کشور اصلاحات می شوند.

بنابراین، جهت های کلیدی کمپین اختصاص داده شده است: اطمینان از تماس با توده ها و حداکثر ارائه اطلاعات آنها در زمینه اصلاح نظام سلامت کشور، تظاهرات کار واقعی و حفاظت از منافع دسته های ترجیحی شهروندان، تمرکز در ارائه آنها به حق واقعی برای انتخاب پول نقد و مزایای آشنا برای آنها.

با توجه به این واقعیت که مخاطبان دسته های ترجیحی شهروندان از لحاظ ویژگی های سن و فعالیت های فعالیت بسیار متنوع هستند، واضح است که پوشش کانال های رسانه ای باید حداکثر باشد (رادیو، تلویزیون، چاپ شده انتشارات، جذب منابع اینترنتی).

3.3.2 اهداف و اهداف

1.افزایش آگاهی عمومی در مورد مسائل مربوط به شرایط جدید برای داروهای ترجیحی و درمان آسایشگاه - رفت و آمد مکرر؛

2.بهبود سیستم تعامل بین پزشکان (متخصصان پزشکی)، کارگران داروسازی و دسته های ترجیحی شهروندان.

.ایجاد یک تصویر مطلوب از تحولات انجام شده در کشور در زمینه کسب درآمد، حمایت های دارویی ترجیحی و بازیابی سانتریفیوم شهروندان؛

.از بین بردن ناآرامی های مردمی، اعتصابات و نارضایتی جمعیت در مورد اصلاحات بهداشتی.

.صرفه جویی در زمان در پزشک و داروساز امروز مجبور به انجام این کار نه تنها برای انجام وظایف حرفه ای خود، بلکه همچنین پاسخ به تعداد زیادی از سوالات پرسیده شده توسط شهروندان اصلاحات هیجان انگیز است.

استراتژی اطلاعات بهداشتی پیشنهاد شده از مدیریت اداره قلمرو کراسنویارسک به منظور افزایش آگاهی عمومی در مورد اصلاحات بهداشتی پیچیده ای از رویدادهای زیر است:

1.ایجاد در وب سایت رسمی بخش بهداشت و درمان منطقه Krasnoyarsk از صفحه اختصاص داده شده به شرایط جدید برای ارائه جمعیت منطقه ما با داروهای ترجیحی و ارائه کوپن های رایگان برای درمان سانتریفیوم (به ضمیمه 4)، و همچنین یک انجمن بازدید از متخصصان UZKK و ارائه بازدید کنندگان فرصت دریافت پاسخ برای سوالات خود را به شما علاقه مند به "دست اول".

2.سازمان در هنگام مدیریت حمایت اجتماعی از اداره سرزمین کراسنویارسک سمینارهای آموزشی رایگان برای معلولین.

.توسعه و صدور برنامه تلویزیونی مدیریت بهداشت منطقه ای اختصاص داده شده به سازمان سیستم بهداشتی قلمرو Krasnoyarsk و گنجاندن دوره ای از توطئه ها در زمینه حمایت دارویی ترجیحی و درمان اسپا (به ضمیمه 4) اختصاص داده شده است.

.انتشار نشریات در رسانه های چاپی، و همچنین مجموعه ای از توطئه ها در رادیو و تلویزیون منطقه ای، اختصاص داده شده به این مسائل و تغییرات جاری مربوط به موضوع حمایت ترجیحی شهروندان در زمینه مراقبت های بهداشتی است. اغلب، توطئه ها باید در پایان سال 2005 منتشر شوند، زمانی که جمعیت به ویژه در آستانه کسب درآمد آینده فعال می شود؛ همچنین قبل از معرفی 1 ژوئن، لیست تازه ای از داروهای ترجیحی (به ضمیمه 4 مراجعه کنید).

.سازمان به دلایل اطلاعاتی (به عنوان مثال، روز سالخوردگان - 1 اکتبر؛ روز معلول - دسامبر 4) برای ارائه بازنشستگان، جانبازان، فرصت های غیر فعال برای دریافت مشاوره به طور مستقیم از متخصصان Uzkk. برای این فعالیت ها، برنامه ریزی شده برای تهیه جزوه های اطلاعاتی حاوی اطلاعات اساسی در مورد تغییرات غیرمستقیم برنامه ریزی شده است.

.بهبود سیستم کار "خطوط داغ": ایجاد شماره تلفن های اضافی، و همچنین یک سرویس مرجع اجتماعی تنها برای مزایای کسب درآمد نه تنها به منظور ارائه جمعیت منطقه با تمام اطلاعاتی که شما علاقه مند هستید، بلکه همچنین برای به دست آوردن اطلاعات لازم در مورد میزان آگاهی عمومی در مورد مسائل تحولات انجام شده در کشور. با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده توسط کارشناسان، حجم و محتوای اطلاعات ارائه شده به جمعیت باید تنظیم شود.

.سازمان اطلاعات بصری در مورد ایستگاه های فردی در سالن های هال کلینیک، در کنار رجیستری، و همچنین در داروخانه ها - در دسترس ترین مکان ها، مناسب برای خواندن مکان، که به طور قابل توجهی به شهروندان کمک می کند تا ماهیت آنچه اتفاق می افتد را درک کنند (که خواهد شد به طور قابل توجهی کاهش میزان احساسات و سوء ظن آنها، شرایط را برای آشنایی با قوانین اطلاعات مشروع و حمایت از حقوق آنها ایجاد می کند).

I. در Polyclinics:

1.نام کامل، موقعیت افراد مسئول سازماندهی کار بر روی مسائل مربوط به امنیت مواد مخدر ترجیحی شهروندان (تغییر، نشان می دهد ساعت های کار و تعداد کابینه).

2.فهرست اسناد برای ارائه یک شهروند که حق خرید مواد مخدر را دارد، با سفر اصلی به دکتر:

· پاسپورت (برای کودکان - گواهی تولد)؛

· گواهینامه بیمه بازنشستگی؛

· پولیس OMS؛

· یک سند تایید حق بهره برداری (گواهی شرکت کننده جنگ جهانی دوم، معلولین، و غیره)

3.کجا و چه کسی یک شهروند دارد که می تواند خود را با لیستی از مواد مخدر ترک ترجیحی آشنا کند (نیازی به قرار دادن در ایستگاه های داروخانه و کلینیک وجود ندارد، هیچ فهرستی از داروها وجود ندارد، زیرا بدون کمک یک متخصص، یک شخص قادر نخواهد بود هر چیزی را پیدا کند) و فهرست دسته های شهروندان واجد شرایط برای ارائه دارویی ترجیحی.

4.اطلاعات مربوط به سازمان های داروسازی که شهروندان می توانند مواد مخدر را در دستور العمل های ترجیحی (شماره داروسازی، آدرس، تلفن، ساعات کار در عادی و آخر هفته) خریداری کنند.

.تلفن های سازمان هایی که می توانید اطلاعات مربوط به آموزش مواد مخدر را دریافت کنید: مدیریت سلامت (قلمرو)، سازمان پزشکی بیمه، CFOMS (شاخه)، خطوط داغ.

دوم در داروخانه ها:

1.FM، موقعیت شخص مسئول سازماندهی شهروندان با مواد مخدر در دستور العمل های ترجیحی.

2.کجا و از کجا شهروند میتوانند خود را با فهرست مواد مخدر ترک ترجیحی و فهرستی از دسته های شهروندان واجد شرایط برای داروهای ترجیحی آشنا کنند.

.قوانین خدمات تاخیری، تعیین روش برای اقدام داروساز در مورد عدم وجود موقت دارو در سازمان داروسازی: جایگزینی دارو بر شخص دیگری مسئول برای سازماندهی یک داروی ترجیحی در یک موسسه پزشکی؛ برای ارسال یک برنامه کاربردی اضافی از یک سازمان دارویی مجاز (تامین کننده) و سازماندهی تأخیر در یک بیمار در یک دوره بیش از 10 روز.

.تلفن های سازمان هایی که شهروند می توانند اطلاعات مربوط به مواد مخدر را دریافت کنند:

· polyclinics، دستور العمل یک دستور (تلفن مسئول تلفن)؛

· مدیریت بهداشت (قلمرو)؛

· سازمان پزشکی بیمه؛

· CFOMS (شاخه)؛

· "خطوط داغ"

5.در صورت امتناع از ارائه یک دارو، یک شهروند ممکن است تماس بگیرد:

1.به پزشک مراجعه کننده (یا شخص مسئول کلینیک برای سازماندهی کار بر روی ترک ترجیحی)؛

2.به سازمان پزشکی بیمه ای که سیاست OMS را صادر کرد؛

در KFOMS

3.3.4 ارزیابی اثربخشی وقایع

اثربخشی کمپین انجام شده در زمینه های زیر تعیین می شود:

1.نظرسنجی های منظم عمومی که اجازه می دهد نظارت بر پویایی تغییرات وضعیت اجتماعی-اقتصادی منطقه و به میزان مشخصی برای ارزیابی اثربخشی فعالیت های اطلاعاتی و آموزشی.

2.نظارت بر رسانه ها و تهیه گزارش ها، مواد تحلیلی بر ماهیت مواد منتشر شده و پخش مواد.

.تجزیه و تحلیل مسائل مشخص شده توسط تلفن های خطی داغ، که باعث می شود تا برآورد سطح آگاهی عمومی در مورد تغییرات مراقبت های بهداشتی در کشور را برآورد کنید.

نتیجه

این کار مطالعه ای از ویژگی های اساسی، روند و چشم انداز در سازمان و توسعه روابط عمومی در نظام بهداشت عمومی قلمرو کراسنویارسک است.

تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی در مراقبت های بهداشتی دولت منطقه ما نشان داد که امروزه زمینه های اصلی کار حرفه ای روابط عمومی عبارتند از:

1.تشکیل یک فضای اطلاعات واحد در مورد فعالیت های سازمان های دولتی و نهادهای بهداشتی؛

2.جذب بودجه به توسعه بخش بهداشت عمومی، با توجه به استفاده از تمام منابع احتمالی تامین مالی؛

."پیشگیرانه PR": سازمان فعالیت های پیشگیرانه در منطقه و تبلیغات یک شیوه زندگی سالم؛

.ارائه خدمات پزشکی پرداخت شده.

یکی از ویژگی های متمایز از یک وضعیت مدرن، در حال حاضر برای مدت زمان طولانی توصیف مراقبت های بهداشتی داخلی این است که تصویر طب دولت دولتی منفی است و وضعیت واقعی امور را منعکس نمی کند (واجد شرایط بودن نسبتا بالا از متخصصان، استفاده از تجهیزات مدرن و رویکرد برای کار با توجه به منافع بیماران). این مشکل نیاز به توجه خاص دارد، زیرا این یک مانع غیرقابل تحمل در عملکرد موفقیت آمیز و توسعه بیشتر کل سیستم بهداشت داخلی است.

سازمان تعامل اطلاعات دوجانبه بین موسسات و نهادهای بهداشت و درمان و مردم می تواند بهترین راه حل برای این مشکل باشد.

با توجه به تجارب غم انگیز از رویدادهای اخیر (ناآرامی برای اجرای قانون فدرال شماره 122 در کسب درآمد و اصلاح سیستم امنیتی ترجیحی)، سازمان های دولتی و خدمات بهداشتی باید توجه ویژه ای به سیاست اطلاعاتی در طول تصمیم گیری داشته باشند کل سیستم مراقبت های بهداشتی

نیاز به اصلاح اصلاحات شاخه بهداشتی برای اطمینان از اینکه درک و ارزیابی مثبت در جامعه منجر به نیاز به پوشش فعالیت های سازمان های دولتی و امکانات بهداشتی در رسانه ها شد. آنها امروز نقش مهمی در شکل گیری یک افکار عمومی عینی در مورد سیستم مراقبت های بهداشتی دارند.

به عنوان پایه ای برای تجزیه و تحلیل، ما فعالیت های خدمات مطبوعاتی و بخش PR وزارت بهداشت را از اداره منطقه Krasnoyarsk را در نظر گرفتیم. با ظاهر آن، تحت مدیریت بهداشت منطقه ای، یک کار فعال در حال انجام است تا یک تصویر مطلوب از موسسات پزشکی دولتی، و همچنین سیستم های مراقبت های بهداشتی را به طور کلی ایجاد کند.

در طول عملکرد مطبوعات و خدمات PR در مدیریت بهداشت منطقه ای، تغییرات مثبت مثبت در زمینه ایجاد یک سیستم تعامل موثر در داخل UZBK و محیط زیست محیطی خارجی وجود داشت. جریان اطلاعات روشن است، ساختار یافته در طبیعت است و به دسته های مختلف عمومی هدایت می شود.

در این مقاله، یک پروژه برای خدمات PR- و مطبوعاتی وزارت بهداشت اداره بهداشت منطقه Krasnoyarsk توسعه یافته است، با هدف بهبود کار با عموم مردم در شرایط اجرای قانون فدرال شماره 122 در "کسب درآمد" از مزایا "و اصلاح سیستم مواد مخدر ترجیحی برای شهروندان روسیه و قلمرو کراسنویارسک.

توسعه PR در نظام بهداشت عمومی اجازه خواهد داد که از مبارزه با افکار عمومی ناخواسته به پیشگیری از رویدادهای منفی و ارتباطات حرکت کند و سیستم را به سطح جدیدی از روابط تبدیل کند - سطح مشارکت بین سازمان ها و مراقبت های بهداشتی موسسات و نهادهای عمومی در تسلط از منافع دوم.

ادبیات

1.Akopyan A.S.، Darsigova R.B.، Shilenko Yu.V. مشکلات اصلاحات ساختاری مراقبت های بهداشتی: رابطه مدیران و متخصصان // مشکلات مدیریت بهداشت - 2002. شماره 4 (5). - ص 26-32.

.Aleshina I.V. Ryleshnz عمومی برای مدیران - مسکو: ICF Emmers، 2002.

.Andryushkov A.A. استفاده از فناوری اطلاعات در بهداشت و درمان // # "توجیه"\u003e 4. Birbkov S. کسب درآمد دولت // خبرگزاری سیاسی - 2004. 3 آگوست - www.apn.ru.

5.Bykov I. مراقبت های پزشکی کیفی - هر ساکن منطقه // نمایشگاه Krasnoyarsk - 2004. شماره 2 (9).

.Vasnetsova O.A. مدیریت بهداشت بازاریابی // # "توجیه"\u003e. Videnkina D. چشم انداز جدید برای مراقبت های بهداشتی ترجیحی // افراد Siberia - 2005. شماره 1.

.Volodin V، Polessky V.، Minakov V. Social Sphere Manager // بولتن پزشکی - 2001. 09 Aug. № 22.

10.Vorobev A.A.، Dialiar V.V.، Kuchelov A.V. تأثیر آگاهی بیمار بر روابط ساختاری در سیستم بیمار // جامعه شناسی پزشکی - 2004. №1. - ص. 39-44.

.Vorobyeva D. پزشکی خصوصی ناراضی // Kommersant - 2004. - 30 آوریل № 078. - ص. 13.

.Vyazhkov a.i. Raysberg B.A.، Shilenko Yu.V. مدیریت و اقتصاد بهداشت - m: ed. خانه Gootar-Honey، 2002.

13.گزارش دولتی در مورد وضعیت سلامت جمعیت و فعالیت های مراقبت های بهداشتی منطقه Krasnoyarsk در سال 2002 - Krasnoyarsk: بخش بهداشت اداره منطقه Krasnoyarsk، 2003.

.قانون مدنی فدراسیون روسیه: در تاریخ 22 دسامبر 1995 توسط دولت Duma تصویب شده است؛ تصویب شورای فدراسیون.

15.dmitrieva e.v. ارتباطات در مراقبت های بهداشتی // # "توجیه"\u003e. Dolenko N. افکار عمومی قدرت // بولتن پزشکی - 2002. شماره 19.

17.zlobin v.n. بهینه سازی پشتیبانی دارویی در سیستم بیمه درمانی اجباری // اطلاعات و بولتن متداول صندوق منطقه ای Krasnoyarsk برای بیمه پزشکی اجباری - 2005. - فوریه №9. - p.120-122.

.Ignatiev D.، Becketov A.، Sakrokvasha F. دایره المعارف دسکتاپ روابط عمومی - M: Alpina Publisher، 2002.

.نتایج کار سازمان های بدن و موسسات بهداشتی منطقه Krasnoyarsk در سال 1382 - Krasnoyarsk: بخش بهداشت اداره منطقه Krasnoyarsk، 2004.

.نتایج کار ارگان ها و نهادهای بهداشتی قلمرو Krasnoyarsk در سال 2004 // بخش بهداشت اداره منطقه Krasnoyarsk - Krasnoyarsk: 2005.

21.Kasatkin V. بدون سند پول نمی بیند. // کارگر Krasnoyarsk - 2005. -1 مارس. - krasrab.krsn.ru.

22.Koter F. مبانی بازاریابی - M: Rostyntire، 1996.

23.Kriushin R.S. خدمات پزشکی پرداخت خدمات پزشکی شهری در سیستم بازاریابی مجتمع / / مشکلات مدیریت بهداشت - 2003. - № 2 (9). - ص. 59-64.

.Kukushkin V.I. ارتباط مشاوره مدیریت و کسب و کار در مراقبت های بهداشتی / / مشکلات مدیریت بهداشت - 2001. شماره 1 (1). - ص 67-69.

25.Lindenrabrene A.L.، Zvolinskaya r.m.، Timofeeva T.A.، DuboDelova N.K. نظارت اجتماعی سیستم منطقه ای OMS به عنوان یک روش بازخورد هنگام بهینه سازی ساختار بهداشتی // # "توجیه"\u003e. MMSA A. 7 Pro مشکلات PR // # "توجیه"\u003e 27. Meson M.، Albert M.، Hedomry F. اصول مدیریت-1998.

.Modestov A.A. مدیریت در مراقبت های بهداشتی - Krasnoyarsk: 1993.

.Modestov A.A.، Gaas E.N. سازماندهی حمایت دارویی ترجیحی از جمعیت در شرایط سرپایی // اطلاعات و بولتن متداول از صندوق بیمه پزشکی اجباری منطقه Krasnoyarsk - 2005. - فوریه №9. - ص. 123-126.

30.Modestov A.A.، Graves B.S.، Naumova E.B. بازاریابی بهداشت - Krasnoyarsk: 1993.

31.Morozov P. N. مناطق واقعی مطالعات پزشکی مدرن و جامعه شناختی از فعالیت های مؤسسات پزشکی و پیشگیرانه بیمارستان / / جامعه شناسی پزشکی - 2004. №2. - ص. 31-34.

32.Nifakina E. praphylalectics تصویر مراقبت های بهداشتی // soveetnik.ru. - 1998. شماره 10

.مواد نظارتی در سازمان داروهای ترجیحی در قلمرو Krasnoyarsk / / اطلاعات و هرالد متداول صندوق منطقه ای Krasnoyarsk برای بیمه پزشکی اجباری - 2005. - فوریه №9.

.Panfilova M. سلامت به عنوان ارزش ملت // اشخاص سیبری - 2005. شماره 1.

.Panfilova M. ارتباط استعداد / / افراد Siberia - 2005. №3.

37.مقررات مربوط به خدمات مطبوعاتی اداره بهداشت و درمان منطقه Krasnoyarsk - Krasnoyarsk: وزارت بهداشت اداره منطقه Krasnoyarsk، 2003.

.Populatts G.G. Ryleshnz عمومی و یا چگونه به موفقیت مدیریت افکار عمومی - m .: 1998.

39.سفارش وزارت بهداشت فدراسیون روسیه شماره 344 از 27 اوت 2001 "در تصویب مفهوم توسعه فن آوری های تله مدیسین در فدراسیون روسیه و طرح اجرای آن".

.Reshetnikov A.V. شکل گیری و توسعه جامعه شناسی پزشکی // جامعه شناسی پزشکی - 2003. №1. - ص. 3-13.

.روس ها عادت به کسب درآمد / / اطلاعات مرکز تمام روسیه برای مطالعه افکار عمومی (WTCIOM) - IA Regnum-knews، 2005. - 16 مارس.

.Serebryakov S.R PR در سلامت // soveetnik.ru افزایش خواهد یافت - 2004. - 13 ژانویه

.Serkina T. لیستی از داروهای ترجیحی را افزایش داد / / IA Dvina-Inform: 2005. - مه 3. - www.dvinainform.ru.

.Simova A. Krasnoyarsk کارمندان دولت خواهد شد غنی ترین / / komsomolskaya pravda - Krasnoyarsk - 2004. - 5 آگوست - krsk.kp.ru.

45.اسکات M. Callip، Alain H. Spencer، Glen M. Burum. Ryleshnz عمومی: نظریه و عمل - ویلیامز، 2001.

.ستون ها A.P. فن آوری اطلاعات و مدیریت منابع بهداشتی در OMS // Bulletin Kfoms 2002. - 1 دسامبر № 23.

47.Xunkov v.ya. آموزش مردم یک شیوه زندگی سالم - برای حفظ سلامت کشور // باشگاه "واقع گرایان" - 1997. №33.

48.Togunov I.A.، Kobelev S.V. استراتژی اطلاعات بیمه درمانی اجباری: مشکلات و واقعیت ها / / اقتصاد مراقبت های بهداشتی - 1999. شماره 9-10.

49.Utkin M. ما دارایی بیمارستان ها نیست، اما مردم // نمایشگاه های Krasnoyarsk - 2004. شماره 2 (9).

50.قانون فدرال در مورد کمک های اجتماعی دولتی به عنوان اصلاح شده است. قانون فدرال اوت 22 اوت 2004 شماره 122-فلات / اطلاعات و بولتن متداول صندوق منطقه ای Krasnoyarsk برای بیمه درمانی اجباری - 2005. - فوریه №9. - ص. 3-7.

.Firsova T. پزشکی ترجیحی بدون مشکل // افراد سیبری - 2005. شماره 1.

52.اقتصاد بهداشت و درمان / تحت نسخه عمومی A.V. reshetnikova - m: ed. خانه Gootar-Honey، 2003.

53.Yanin V. Word Editor-In-Chief // اطلاعات و روش های متداول CFOMS - 2005. №9.

.چارلز جی. آستین، استوارت B. Boxerman. سیستم های اطلاعاتی برای مدیریت مراقبت های بهداشتی - مدیریت بهداشت PR، 2002.

55.دیوید کرک. جلسات: تحقیقات بیمارستان اهداف کلیدی رهبران / / روابط عمومی مجله 49 - مارس 1993.

56.H. E. III FRECH. رقابت و انحصار در مراقبت های پزشکی - AEI Press، 1996.

57.Lester M. Salamon، Helmet K. Anheier. بخش غیر انتفاعی در حال ظهور: یک مرور کلی - منچستر، انگلستان: انتشارات دانشگاه منچستر، 1996.

58.لیزا بلکین اول، هیچ آسیبی نکنید - Fawcett کتاب ها، 1994.

59.Melvin L. Defleur، Sandra Bale-Ropeach. نظریه های ارتباطات جمعی - 1989.

پیوست 1

میز 1

تعداد واحد های پیشگیری از پزشکی از قلمرو Krasnoyarsk در سال های 1998-2002.

divisionscolism1998 g.2002 مرکز پیشگیری از پزشکی پیشگیری از پزشکی پیشگیری از پزشکی -12 کابینت پزشکی پیشگیری از پزشکی 432babinets یک کودک سالم 1443 درمان جایگزین 510

جدول 2

تعداد سخنرانی های متخصصان بهداشت عمومی در رسانه ها (1998-2002)

ارتباطات کانال ارتباطات کانال200148417327644335256583098575256583098578787Gazets، Magazines692885112114141752812

ضمیمه 2

کمک های اجتماعی دولتی در قالب ارائه شهروندان مجموعه ای از خدمات اجتماعی ارائه شده است (معرفی شده توسط قانون فدرال 22 اوت 2004 شماره 122-FZ)

ماده 6.1 حق دریافت کمک اجتماعی دولتی به شکل مجموعه ای از خدمات اجتماعی

مطابق با این فصل، حق دریافت کمک های اجتماعی دولتی به شکل مجموعه ای از خدمات اجتماعی، مقوله های زیر را از شهروندان قرار می دهد:

1. نظر جنگ؛

2.شرکت کنندگان در جنگ وطن پرستانه بزرگ؛

.مبارزه با جانبازان؛

.پرسنل نظامی که خدمات نظامی را در واحدهای نظامی، موسسات، موسسات نظامی و آموزشی که بخشی از ارتش بودند، از 22 ژوئن 1941 تا 3 سپتامبر 1945 به مدت حداقل شش ماه، که با دستورات یا مدال های مدال اعطا شده بودند، نگهداری کردند USSR برای خدمات در دوره مشخص شده؛

.افراد علامت "ساکن Blocade Leningrad" را امضا کردند؛

.افرادی که در دوره جنگ های بزرگ میهن پرستانه در تسهیلات دفاع هوایی، در ساخت سازه های دفاعی، پایگاه های داده های دریایی، فرودگاه های هوایی و سایر اشیاء نظامی در مرزهای عقب از جبهه های فعلی، مناطق عملیاتی از جبهه های موجود کار می کردند، کار می کردند مناطق خط مقدم آهن و جاده گران قیمت هستند، و همچنین اعضای واگن های کشتی های حمل و نقل ناوگان حمل و نقل در ابتدای جنگ بزرگ میهن پرستانه در بنادر کشورهای دیگر؛

.اعضای خانواده قربانیان (مرده) افراد معلول، شرکت کنندگان از جنگ و خصومت های میهن پرستانه بزرگ، اعضای خانواده هایی از کسانی که در جنگ های بزرگ وطن پرستانه افراد از میان پرسنل تیم های دفاع شخصی و اضطراری هوا درگذشتند دفاع، و همچنین اعضای خانواده قربانیان بیمارستان ها و بیمارستان های شهر لنینگراد؛

معلول؛

کودکان معلول

ماده 6.2 مجموعه خدمات اجتماعی

1.خدمات اجتماعی زیر در دسته های ارائه شده به شهروندان از میان دسته های ذکر شده در ماده 6.1 این قانون فدرال، خدمات اجتماعی زیر شامل می شود:

1) مراقبت های پزشکی اضافی اضافی، از جمله ارائه داروهای لازم برای دستور العمل های دکتر (Paramedics)، ارائه حضور شهادت پزشکی به درمان به درمانگاه سانتریفیوم، مطابق با قوانین مربوط به بیمه اجتماعی اجباری؛

2) سفر رایگان در حمل و نقل راه آهن حومه، و همچنین در حمل و نقل طولانی مدت به محل درمان و برگشت.

در هنگام ارائه خدمات اجتماعی مطابق با این مقاله، شهروندان که توانایی کار در فعالیت های کار در III را محدود کرده اند و کودکان معلول حق دریافت بلیط های دوم را به درمان های سانتریفیوم و رفت و آمد در شرایط مشابه و به صورت رایگان در حومه حمل و نقل راه آهن، و همچنین در حمل و نقل طولانی مدت به محل درمان و بازگشت به فرد همراه.

2.فهرست مواد مخدر، ارائه آن مطابق با بند 1 بخش 1 از این مقاله انجام می شود، و همچنین لیستی از موسسات بازاریابی بهداشتی که در آن کوپن ها مطابق با بند 1 بخش 1 این مقاله ارائه می شود ، توسط اداره اجرایی فدرال تصویب شده است، که توسعه سیاست های عمومی و مقررات قانونی قانونی را در زمینه توسعه سلامت و اجتماعی انجام می دهد.

ماده 6.3 ارائه خدمات اجتماعی

1.حسابداری برای حق شهروندان برای به دست آوردن خدمات اجتماعی ذکر شده در ماده 6.2 این قانون فدرال در محل اقامت شهروند از تاریخ استقرار او مطابق با قانون فدراسیون روسیه از پرداخت پول ماهانه انجام می شود.

2.دوره ارائه خدمات اجتماعی به شهروندان مطابق با این فصل تقویم سال است.

اگر یک شهروند حق دریافت خدمات اجتماعی را در طول سال تقویم طبق این فصل به دست آورده است، دوره ای برای ارائه خدمات اجتماعی، دوره ای از تاریخ کسب شهروند حق دریافت خدمات اجتماعی تا 31 دسامبر است از سال جاری

اگر یک شهروند حق دریافت خدمات اجتماعی را در طول سال تقویم از دست داده است، طبق این فصل، دوره ای از ارائه خدمات اجتماعی، دوره ای از 1 ژانویه تا تاریخ از دست دادن یک شهروند حق خدمات اجتماعی است .

3.یک شهروند که حق دریافت خدمات اجتماعی را مطابق با این قانون فدرال دارد، می تواند از دریافت آنها از دریافت آنها اجتناب کند، با اعمال به بخش ارضی صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه، که پرداخت ماهانه پولی را انجام می دهد.

مجاز به دریافت مجموعه ای از خدمات اجتماعی به طور کامل، امتناع از به دست آوردن خدمات اجتماعی ارائه شده در بند 1 بخش 1 از ماده 1 ماده 1 این قانون فدرال، و امتناع از به دست آوردن خدمات اجتماعی ارائه شده در بند 2 قسمت 1 ماده 6 از این قانون فدرال.

4.یک درخواست برای امتناع از دریافت خدمات اجتماعی برای سال آینده در 1 اکتبر سال جاری ارائه شده است.

یک شهروند ممکن است برای امتناع از دریافت خدمات اجتماعی به بدن ارضی صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه به صورت شخصی یا به صورت دیگر اعمال شود. در مورد دوم، هویت و احراز هویت یک امضای شهروندی انجام می شود:

1) دفتر اسناد رسمی یا مطابق با روش تعیین شده توسط پاراگراف 3 ماده 185 قانون مدنی فدراسیون روسیه؛

2) مقامات (سازمان)، که صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه توافقنامه ای را در مورد گواهینامه متقابل امضا کرد. فرم معمولی این توافقنامه توسط سازمان اجرایی فدرال تصویب شده است، سیاست های دولتی و مقررات قانونی قانونی را در زمینه توسعه سلامت و اجتماعی انجام می دهد.

در صورتی که شهروند تا اکتبر 1 سال جاری، برنامه ای برای امتناع از دریافت خدمات اجتماعی در سال آینده ارائه نکرده است، در سال آینده آنها همچنان به نحوی تجویز شده ارائه می شوند.

روش ارائه خدمات اجتماعی به شهروندان مطابق با این فصل توسط سازمان اجرایی فدرال تاسیس شده است، که توسعه سیاست های عمومی و مقررات قانونی قانونی در زمینه توسعه سلامت و اجتماعی را انجام می دهد.

ماده 6.5 پرداخت برای ارائه شهروند خدمات اجتماعی

1.در پرداخت به ارائه شهروندان، مجموعه ای از خدمات اجتماعی 450 روبل در هر ماه ارسال می شود، از جمله:

برای پرداخت خدمات اجتماعی ارائه شده در بند 1 بخش 1 از ماده 6 از این قانون فدرال، 400 روبل؛

برای پرداخت خدمات اجتماعی ارائه شده در بند 2 بخش 1 ماده 1 ماده 6 از این قانون فدرال - 50 روبل؛ تغییر در مبلغی که برای پرداخت هزینه های شهروندان فرستاده شده است، مجموعه ای از خدمات اجتماعی (خدمات اجتماعی) به شیوه ای و مهلت تعیین شده توسط دولت فدراسیون روسیه انجام می شود.

2.مقدار بودجه برای پرداخت مجموعه ای از خدمات اجتماعی (یا یک سرویس اجتماعی اگر یک شهروند از حق خود برای رد کردن یکی از خدمات اجتماعی استفاده کند) و مطابق با بخش 1 این مقاله تعیین شده است از شهروند پرداخت پول نقد ماهانه جمع آوری شده مطابق با قوانین فدراسیون روسیه برگزار شد.

3.روش تامین مالی هزینه های ارائه شهروندان کمک های اجتماعی دولتی به شکل خدمات اجتماعی ارائه شده توسط این فصل توسط دولت فدراسیون روسیه تاسیس شده است.

ضمیمه 3.

انتخاب موضوعی از نشریات رسانه ای

"اصلاح یک سیستم مراقبت بهداشتی تحت اجرای قانون فدرال شماره 122 در" کسب درآمد از مزایای "برای اکتبر 2004 - مارس 2005

1. "کسب درآمد با چهره انسان"(محل گروه منطقه ای Krasnoyarsk از LDPR. 03.02.05).

مادربزرگ ها بر روی مانع

بیش از ده سال هیچ چیز در کشور وجود نداشت. همانطور که در سالهای فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، مردم آماده هستند تا جاده ها را شجاع کنند، اعتصاب های گرسنگی را اعلام می کنند، بر روی ریل ها نشسته اند، گیاهان را بگذارند. در ماه ژانویه چندین تظاهرات جمعی در شهرهای مختلف کشور وجود داشت. نه دور زدن و کراسنویارسک، در پایان ماه گذشته، بیشترین تظاهرات متعدد در دیوارهای دولت منطقه ای در سال های اخیر برگزار شد - بیش از 3 هزار نفر به خیابان آمدند. تحت تقاضا در برابر کسب درآمد و تعرفه های رشد اقتصادی، صدها نفر از سنین مختلف از جوانان به بازنشسته امضا شد.

2. بستری شدن از ذینفعان اجتناب ناپذیر است(TRC "7 کانال" Krasnoyarsk. 02/10/05 20:00:11).

Kirill Konstantinov پیش بینی ناامید کننده را ساخته است. لبه به زودی موج موج بستری از ذینفعان را پوشش می دهد. تمام گسل ها کمبود داروهای ترجیحی و سردرگمی کامل در لیست داروهایی است که حتی پزشکان خودشان گیج می شوند. مقامات استدلال می کنند که آنها به معنای واقعی کلمه گروگان های مقامات فدرال و تامین کنندگان تبدیل شده اند.

دوره فدراسیون، به تمرکز سیستم ارائه مواد مخدر از دسته های ترجیحی جمعیت، تا کنون

سردرد چیزی نداشت. مقامات امیدوارند که ذینفعان هنوز هم بتوانند از این آزمون توسط دولت تهیه کنند.

3. پیروزی در برابر کسب درآمد (یو Kurbatova. STS-Prima 27.01.05).

امروز، فعالان Krasnoyarsk از حزب سرزمین مادری. برای یک ساعت تمام، آنها در دولت منطقه ای ایستاده بودند - آنها مخالف کسب درآمد بودند. میوه های یخ زده و یخ زده گیج نمی شوند. ساکنان حزب حدود بیست و پلیس در Cordon بودند - چندین بار دیگر. شعار "حزب ما، سرزمین ما است!" فقط چند بار اردک را بکشید و سپس به درخواست روزنامه نگاران. کمبود شور و شوق در انتخابات می تواند درک شود - منهای 23، یخ باد. اما برای ایده ایستادن - مورد مقدس. آنها نه تنها به خاطر مزایای خود مبارزه می کنند. شعارهای مختلف ساکنان حزب پول را به طور کلی دوست ندارند.

اقدام آرام آرام و کارایی بسیار، بسیار کم است. پوستر ها و شعارها از قدرت یک مرد بیست خوانده می شود. هیچ کس حتی از دولت منطقه ای نگاه نکرد. مبارزان برای مزایای 50 دقیقه راه اندازی شد. سپس به سرعت پوسترها را به سرعت تبدیل کرد. و به سرعت از هم جدا شد، برخی حتی احساس می کردند. می توان آن را دیده می شود این ایده به چیزی آسیب نمی رساند.

4. پول بدون سند را نمی بینم(V. Kasatkin. Krasnoyarsk کار. 01.03.05.).

اصلاحات برای کسب درآمد از مزایای تبدیل به سردرد نه تنها برای سالخوردگان، بلکه برای یک دسته نسبتا مهم شهروندان - جانبازان جنگ و جنگ های محلی ... مکانیسم ناقص کسب درآمد و عدم اطلاعات کامل در مورد آن قابل توجه است مشکلات

5. و دوباره درباره داروهای ترجیحی(Krasnoyarsk کار در اکتبر 15/04).

بسیاری از نامه ها، تماس ها و شکایات اختصاص یافته به مشکل مواد مخدر ترجیحی به دفتر سرمقاله کارگر Krasnoyarsk می آیند. خوانندگان با درد به ما می گویند که حداقل ماه ها به یک داروخانه در یک دستور العمل ترجیحی می پردازند.

6. در کراسنویارسک، یک تظاهرات علیه افزایش تعرفه های برق برگزار شد(IA Regnum - می داند. 01/22/05).

در 22 ژانویه در مرکز Krasnoyarsk، یک تظاهرات در برابر کسب درآمد و افزایش تعرفه ها برای برق برگزار شد. سازمان دهندگان اعتراض شعبه محلی حزب کمونیست بودند. آنها توسط ادارات منطقه ای احزاب سیاسی و سازمان های عمومی - حزب ملی بلشویک، "Rodina"، حزب کشاورزی روسیه، "اپل"، شورای شهرستان، شورای اتحادیه های صنفی اتحادیه های کارگری، پیوستند .

در منطقه انقلاب در نزدیکی دولت منطقه ای، حدود 2.5 هزار نفر جمع شدند. اساسا - بازنشستگان، معلولین، جانبازان کار، ساکنان فقیر مرکز منطقه ای.

7. سرگئی Kozachenko: "وضعیت با داروهای ترجیحی برای بهتر شدن تغییر می کند" (IA regnum - می داند. 03/03/05. 15:44).

در جلسه دولت منطقه، که در 3 مارس برگزار شد، تعدادی از مسائل مربوط به کسب درآمد از مزایا مورد توجه قرار گرفت. به طور خاص، این امر در مورد ارائه مزایای درمان به درمان، سفر و مواد مخدر بود.

در مقایسه با آغاز سال، وضعیت با داروهای ترجیحی در منطقه برای بهتر شدن تغییر می کند. بنابراین، تعداد داروهای ناشی از دارو در داروخانه های منطقه تقریبا دو برابر افزایش یافت. در 2 مارس، 44 میلیون روبل از بودجه فدرال دریافت شد، که پیش از آنکه داروخانه ها بازپرداخت شوند و داروهای جدید خریداری شوند، پرداخت می شود.

وضعیت داروهای ترجیحی در منطقه در هنجار انباشته شده است.

8. توضیح دهید تا باور کنید(روزنامه امروز. 24.01.05.).

شورای مشورتی سازمان های عمومی در دفتر منطقه ای Krasnoyarsk حزب متحد روسیه روز دیگر برنامه را "در مورد عدم رسوب دادن به تحریک درگیری های عمومی" گذراند.

به گفته می دانم، رئیس سازمان منطقه ای Krasnoyarsk از اتحادیه روسیه از جانبازان افغانستان، میخائیل یاشین: "ما امیدواریم که دیگر سازمان های دولتی نگرش خود را نسبت به فرایندهایی که در ارتباط با تصویب قانون بر درآمد کسب می کنند، بیان کنند در کار بر روی روشن شدن گنجانده خواهد شد. "

9. الکساندر خلوپونین: "ما پس از سایر مناطق، به کسب درآمد از مزایای مرزی می رویم" (ia regnum - می داند. 01/20/05. 09:18. ) .

"ما پس از سایر خطاهای احتمالی، به کسب درآمد از مزایای منطقه ای خواهیم رفت، و ما این تجربه را مطالعه خواهیم کرد. ما قصد نداریم دیگر اشتباهات دیگران را تکرار کنیم. "الکساندر خلوپونین، فرماندار الکساندر خلوپونین، در یک نشست ویژه اختصاص داده شده به کسب درآمد از مزایای در قلمرو کراسنویارسک گفت.

10. در قلمرو کراسنویارسک یک سرویس مرجع اجتماعی واحد برای مزایای کسب درآمد ایجاد خواهد شد(IA regnum - می داند. 01/29/05.).

از آغاز سال 2005، تلفن های "خط تلفن" در کسب امتیاز از امتیازات مدیریت حمایت اجتماعی منطقه بیشتر شد

هزاران تماس در این جلسه 15 فوریه در جلسه، معاون فرماندار سرگئی Kozachenko گفت. او به نمایندگان در مورد این کار گزارش داد که با توجه به دولت، برای روشن شدن جمعیت 122 قانون فدرال، به همراه داشت. Kozachenko گفت که از 28 ژانویه، دو گوشی اضافی از "خط تلفن" در مدیریت حفاظت اجتماعی معرفی شد. علاوه بر این، 135 هزار یادداشت ساخته شد، که به ذینفعان توزیع می شود. Kozachenko گفت: "در این یادآوری، ذینفع توضیح داده شده است به چه دسته ای متعلق به آن و چه مزایای حق استفاده از حق استفاده است."

ضمیمه 4.

رسانه ها

پشتیبانی اطلاعات برای اجرای FZ-122 در "کسب درآمد از مزایای" اصلاح سیستم مواد مخدر ترجیحی شهروندان

No. P / Pnaamination Smokhvat مخاطب (قلمرو پخش) نیروی کار اجرای مواد اندازه گیری 1.gazeta "کارگر Krasnoyarsk". Krasnoyarsk، Krasnoyarsk Cipentationarians، پساب کشاورزی پیری میانی با معرفی تغییرات FZ-122، در پایان سال 2005. درمان مواد بر روی سوالات خوانندگان از پیش تعیین شده 2. تکنسین TVCG. Krasnoyarsk و دیگر شهرهای Trappers Krasnoyarsk از May 2005 در برنامه در برنامه، هدف از آن فعالیت های آموزشی در مورد اجرای اصلاحات و اصلاحات فعلی 3 است. بخش بهداشت و درمانی تبلیغاتی ایالات متحده از Krasnoyarsk Kravyarsky. Krasnoyarsk، Krasnoyarsk Creepsy سر از سیستم های مراقبت های بهداشتی، ذینفعان جوان و جمع آوری اطلاعات متوسط \u200b\u200bسال جاری مربوط به اصلاحات (فهرست به روز شده از داروهای ترجیحی، سیستم جایگزینی برای پرداخت نقدی، و غیره)؛ انتشار نوآوری ها، اصلاحات به قانون؛ پیگیری دینامیک تغییرات در افکار عمومی. به روز رسانی - 1 بار در 2 هفته و به عنوان مورد نیاز 4.Kray رادیوگ. Krasnoyarsk، Crasnoyarsk Ciptationsaries، به طور متوسط \u200b\u200bتعالیم، به دلیل سال انتقال و "خطوط مستقیم" با مشارکت متخصصان مراقبت های بهداشتی از دولت Krasnoyarsk قلمرو 5. ترویج

برچسب ها: ویژگی و عملکرد خدمات PR در سلامت قلمرو کراسنویارسک بازاریابی دیپلم

1. اقدامات برای ایجاد روابط عمومی که شامل برنامه هایی است که هدف آن ترویج یا محافظت از تصویر یک شرکت یا کالاها و خدمات آن است.

2. PR برنامه ریزی شده است، تلاش های طولانی با هدف ایجاد و حفظ روابط خیرخواهانه و درک متقابل بین سازمان و عموم مردم آن، که کارکنان، شرکا و مصرف کنندگان توسط تبلیغ سازمان (هر دو محلی و خارجی) درک می شود.

متخصصان روسی در زمینه روابط عمومی متوجه می شوند که در آینده بخش سلامت یکی از پیشرو در توسعه صنعت روابط عمومی خواهد بود.

در ارتباط با انجام تحولات بازار در روسیه، همراه با ظهور، توسعه و تقویت رقابت بین اشخاص کسب و کار شرکت کننده در فعالیت های پزشکی و پیشگیرانه و پزشکی و پزشکی، آنها باید روش های جدید کار در بازار محصولات و خدمات پزشکی را اداره کنند به طور موثر استفاده از منابع، افزایش سود، به طور کامل برآورده کردن درخواست های افزایش مصرف کنندگان.

در مقایسه با گذشته اخیر، تعداد کالاها توسط چندین مرتبه افزایش یافته است. به عنوان یک نتیجه، متخصصان و به ویژه مصرف کنندگان، به بازار برای خدمات پزشکی و دارویی دشوار شد.

نیاز به تجزیه و تحلیل ثابت از وضعیت بازار پزشکی، کنترل پویایی و تشخیص روند نسبت به عرضه و تقاضا منجر به تغییر جهت گیری سازمان های پزشکی - هر دو دولت و تجاری، - در استفاده از مفهوم بازاریابی به عنوان یک فلسفه سیستمیک کنترل مجموعه عوامل بازاریابی.

صحبت از نیاز به استفاده از مفهوم مجتمع بازاریابی در بهداشت عمومی، ممکن است استدلال زیر را مطرح کنید: علیرغم این واقعیت که فعالیت اصلی موسسات غیر انتفاعی به ارائه مراقبت های پزشکی به جمعیت زیر کاهش می یابد برنامه بیمه پزشکی اجباری، آنها همچنین می توانند فعالیت های کارآفرینی را انجام دهند.

ثابت شده است که مصرف کنندگان کیفیت خدمات را ارزیابی می کنند، مقایسه نتایج مورد انتظار و به دست آمده، عدم هماهنگی بین آن معمول است که به نام "شکاف در کیفیت" نامیده می شود. در نتیجه، وظیفه اصلی در فرایند مدیریت کیفیت از موقعیت بازاریابی و PR به کاهش این شکاف می رسد. عامل بسیار مهم - به موقع بودن مراقبت های پزشکی ارائه شده است. مودب بودن و مراقبت از کارکنان بهداشتی نقش مهمی ایفا می کند. به طور کلی، بیمار ضروری است که علائم بیماری از بین رفته و بیماری خود را از بین ببرد یا خاتمه یابد.

برای ارزیابی عملی نتایج کار کارگران پزشکی توصیه می شود از ویژگی های زیر از پارامترهای کیفی حرفه ای خود و موفقیت کار استفاده کنید:

صلاحیت حرفه ای؛

شهرت، آبرو؛

درجه دسترسی؛

اثربخشی؛

روابط بین فردی؛

بهره وری؛

تداوم؛

ایمنی؛

راحتی

شایستگی حرفه ای نشان دهنده وجود دانش و مهارت های پرسنل پزشکی و کمکی است و تعیین می شود که چگونه کارکنان در فعالیت های آنها باید دستورالعمل های بالینی، پروتکل ها و استانداردها بخشی از کار پیشگیرانه، تشخیص و درمان بیمار باشد.

شهرت یک افکار عمومی مثبت در مورد سازمان است.

در دسترس بودن مراقبت های پزشکی به معنی امکان به دست آوردن بیماران کیفی مراقبت های پزشکی، صرف نظر از موانع جغرافیایی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سازمانی یا زبان است.

عملکرد یک جزء اساسی از کیفیت مراقبت های پزشکی است.

روابط بین فردی - روابط میان پرسنل پزشکی و بیماران، بین کارکنان بهداشتی، موسسات پزشکی، مقامات بهداشتی و جمعیت. روابط خوب ایجاد فضای اعتماد، پاسخگویی، احترام متقابل، که عمدتا به نگرش مثبت هر دو بیمار به درمان انجام می شود و پیکربندی پرسنل پزشکی برای موفقیت اقدامات پزشکی و پیشگیرانه کمک خواهد کرد. بیمار مودب، تاکتیکی و کارکنان توجه است.

کارایی به عنوان نسبت نتایج حاصل از منابع صرف شده اندازه گیری می شود. تجزیه و تحلیل موثر اغلب برای مقایسه فن آوری های جایگزین انجام می شود. بر اساس تجزیه و تحلیل اثربخشی، لازم است که تکنولوژی درمان بهینه را انتخاب کنیم، که دستاورد نتیجه را تحت هزینه های مجاز تضمین می کند.

تداوم به این معنی است که بیمار باید تمام مراقبت های لازم پزشکی را بدون تاخیر و شکستن، مطابق با استانداردهای تشخیص و درمان دریافت کند. در عین حال، نگهداری بیمار توسط یک دکتر انجام می شود که با خدمات آمبولانس، بیمارستان ها، سازمان های توانبخشی پزشکی ارتباط برقرار می کند. عدم رعایت پیروی از تداوم منفی بر عملکرد تاثیر می گذارد، کارایی را کاهش می دهد و روابط بین فردی را مختل می کند.

ایمنی به معنی کاهش خطر آسیب های احتمالی، عفونت، عوارض جانبی درمان و سایر پیامدهای نامطلوب مراقبت های پزشکی است. هنگام حل مسئله انتخاب یک تکنولوژی پزشکی خاص، پزشک باید از حداقل خطر آسیب، هر دو سلامت بیمار و خودش ادامه یابد.

راحتی به این معنی است که بیمار این فرصت را برای دریافت مراقبت های پزشکی در شرایطی که ممکن است به طور نزدیک به خانه، بسته به شدت بیماری، دریافت کند. چنین شرایطی عبارتند از: ظاهر منظم پرسنل و اشیاء مواد، راحتی، پاکیزگی، وضعیت محرمانه و غیره.

PR بدون شورت، یا 400 روش جسورانه برای "منفجر کردن" اینترنت Maslennikov رومی Mikhailovich

PR خاص در پزشکی

PR خاص در پزشکی

PR پزشکی در تظاهرات مدرن خود نسبتا اخیرا ظاهر شد. قبلا (در حال حاضر، بلکه به میزان کمتر) در این منطقه، دوستداران توسط ابزارهای سنتی مورد استفاده قرار گرفتند: تبلیغات و رادیو Srangled. با این حال، در شرایط بازار واقعی، زمانی که بیش از 5000 امکانات پزشکی در مسکو وجود دارد (و این تنها سازمان های تجاری هستند)، روش های ارتقاء خدمات مورد نیاز بسیار پیچیده تر است. لهجه ها بر روی تکنولوژی پیار حرکت می کنند. همانطور که در هر بخش از بازار، PR پزشکی دارای ویژگی های خاص خود و رویکردهای اقتباس است.

ویژگی های مشخصه و مشکلات حمایت از PR در پزشکی:

1. کار متخصص PR با پزشکان کلینیک

بر خلاف دیگر مناطق، فعالیت های PR قادر به انجام بدون همکاری نزدیک با پزشکان نخواهد بود. اطلاعات ممکن است به شدت از کارمند پزشکی ادامه یابد. این باید درست باشد. کوچکترین اشتباه می تواند شهرت خود را به عنوان دکتر خود و سازمان خود و کل جامعه حرفه ای هزینه کند.

2. اخلاق حرفه ای

اگر از دکتر خواسته شود که شکست همکارش را ارزیابی کند، باید آماده باشید که آن را کاملا رد کنید. نظر مشابه

حتی اگر مستقل باشد، به عنوان انتقاد، که در محافل حرفه ای غیر قابل قبول است، در نظر گرفته می شود.

3. کمبود زمان

پزشکان همیشه در حداکثر بارگذاری می شوند: عملیات، تکنیک ها، مشاوره. آنها فاقد زمان فاجعه آمیز هستند، بنابراین هیچ فوریت اطلاعاتی برای صحبت کردن وجود ندارد. پردازش درخواست می تواند 2 تا 4 روز را ترک کند.

4. بی اعتمادی به پزشکی

جمعیت ما همیشه به طور کلی به تمام پزشکی اعمال شده است. بیمار اغلب در مرحله مرحلۀ بیماری به دکتر می آید. اما اگر شکست از یک دکتر وجود داشته باشد، سایه به طور خودکار بر شهرت تمام موسسات پزشکی می افتد. و به این منظور شما باید آماده باشید.

5. این عادت نیست که در مورد خود و نوآوری های آن صحبت کنید.

پزشکان - متعصبانه از کسب و کار خود را. برای آنها، تنها هدف این است که پای خود را از مشتری خود قرار دهید، درمان کنید، آن را زیبا کنید، زندگی کنید. بنابراین، تمام موفقیت ها و توسعه آنها تنها به عنوان بخشی از بدهی های خود را درک می کنند.

مشتری در سر چیست؟

بازاریابان استدلال می کنند که اکثر خرید ها توسط یک فرد در سطح عاطفی ساخته شده اند و تنها پس از آن به منطق می پردازند تا انتخاب خود را توجیه کنند. این اغلب با خرید بخش های بدون عارضه FMCG عمل می کند (کالاهای تقاضای روزمره)، اقلام وضعیت. اما اگر به سلامت خود برسد، مکانیسم های تحلیلی بلافاصله در سر قرار می گیرند.

حوزه پزشکی همواره با خطرات بهداشتی خاص همراه است و ما آن را نیز برای خرید ارائه می دهیم. بنابراین، مشتری به هیچ وجه نیست، چه کسی و کجا خرید سلامت خوب است. اول از همه، فرد یک دکتر را انتخاب می کند و یک آشپز خوب و از گزنه، یک جیم خوشمزه آماده خواهد شد.

بنابراین، متخصصان (پزشکان) در حال حاضر در مرحله جمع آوری اطلاعات انتخاب شده اند. اینترنت، روزنامه ها، تلویزیون، مجلات، رادیو همه منابع اطلاعات و واسطه های بین شما و مشتری هستند.

در عمل، مواردی بود که تصمیم گیری در مورد انتخاب یک دکتر پس از خواندن مصاحبه در روزنامه با یک متخصص دیگر به نفع دومی تغییر کرد.

چگونه رسانه های مناسب را انتخاب کنیم؟ پس از پاسخ به سوالات: "چه کسی مخاطبان هدف ما است؟"، "وضعیت اجتماعی آنها چیست؟"، "چه چیزی خواندنی هستند؟"، "اهداف ما چیست؟"، - شما می توانید پایه اولیه انتشارات را ایجاد کنید، مقایسه مخاطبان هدف خود را با مخاطبان رسانه ها. گروه های هدف ممکن است چندین نفر باشند - همکاران، قدرت، مشتریان، جامعه حرفه ای، - و بر این اساس، گروه های رسانه ای متفاوت خواهند بود، حتی به عنوان اطلاعات برای هر رسانه باید متفاوت باشد.

فراموش نکنید که انتخاب رسانه ها را در نظر بگیرید که وضعیت سازمان شما و بخش قیمت خدمات ارائه شده را در نظر بگیرید. به این ترتیب، اگر کلینیک نخبگان با قیمت های بالا باشد، با انتشارات "سلامت زنان"، "لیزا"، "استراحت"، و غیره به طور کامل بی فایده کار می کند. مخاطبان هدف این مجلات به شما نمی آیند - آنها به سادگی یک جیب نیستند!

یکی از راهنمایی های مهم عملکرد PiAra یک کلبه نظرات در رسانه است. مشتری باید با یک متخصص صالح و بسیار حرفه ای آشنا باشد. اما اگر چنین افرادی که یک حوضچه را می خواهند، چه؟

ما بیشتر می رویم و برای Dacha نظرات عملیاتی تلاش می کنیم. چه مفهومی داره؟ فیلد اطلاعات به طور مداوم در حال تغییر است، رویدادها روزانه در پزشکی رخ می دهد. شما می توانید ارزیابی خود را به آنچه اتفاق می افتد و در نتیجه به دستور کار اطلاعاتی کاهش می یابد. برای انجام این کار، لازم است به طور مداوم اخبار مربوط به حوزه خود را پیگیری کنید، یعنی دارو. شما می توانید به اصطلاح "هشدار Google Alerts" یا "Yandex. اشتراک "آیا توابع است که به شما اجازه می دهد اخبار را در ایمیل خود در درخواست های خاص دریافت کنید. کلمات کلیدی می تواند: "پزشکی"، "پزشکی زیبایی"، "جراحی پلاستیک"، و غیره

اخبار می تواند بیش از 100 پیام را جمع آوری کند. به محض این که رویدادهای جالب و بزرگ در مقیاس بزرگ رخ می دهد، می توانید یک روز در روز، از جمله رادیو و تلویزیون، نظرات خود را ارائه دهید. این ارزش استفاده از کانال های مختلف برای بیانیه ارزیابی متخصص شما است: به صورت کتبی، بر روی گوشی، و همچنین در دوربین.

با این حال، این فرم نیاز به بهره وری و فرصت برای همیشه در تماس است، از آنجا که فیلد اطلاعات به طور مداوم در حال تغییر است: امروز و در این دوم این رویداد اخبار است، و پس از یک ساعت دیگر وجود ندارد.

اما همیشه لازم است که به مقررات طلایی احترام بگذارم - البته، اگر آنها تحریک آمیز نیستند، به تمام درخواست های رسانه ای پاسخ دهند.

قهرمانان باید پاداش دهند

جوایز همیشه معتبر هستند، آنها جامد و محترم هستند. پزشکان ستاره همیشه اعتماد مشتری بیشتری نسبت به خصوصی دارند، هرچند متخصص خوب.

جوایز حرفه ای در روسیه خیلی زیاد نیست، اما آنها می توانند و نیاز به شرکت دارند. "حرفه - زندگی"، "تماس"، "Grazi" حق بیمه نه تنها روسی، بلکه یک مقیاس بین المللی است. پزشکان برجسته و موسسات پزشکی ممکن است "به عنوان عنوان" نباشد، بلکه ارزش تبدیل شدن به نامزدها نیز دارد. و حضور در فیلد اطلاعات فقط به تصویر شرکت سود خواهد برد.

با این حال، شما همچنین می توانید جایزه خود را ایجاد کنید. اول در کلینیک خود، و سپس برای همه دیگران.

برای ساخت یک شهرت کلینیک جدی ممکن است از طریق شروع دلایل اطلاعاتی و توزیع منظم انتشار مطبوعات امکان پذیر باشد. بزرگترین پاسخ می تواند اخبار حاوی برخی از اهمیت اجتماعی را دریافت کند، آیا این یک تکنیک جدید است که چند صد بیمار خدمت کرده یا سازمان سمینار برای جامعه حرفه ای، مشتریان، شرکا است.

پزشکی همیشه یک شیوه زندگی سالم و پیشگیری از بیماری های مختلف را اعلام کرده است. پس چرا پروژه های اجتماعی را پشتیبانی نمی کند! به عنوان مثال، برای شرکت در ماراتن سلامتی، سخنگوی مسابقات ورزشی صحبت کنید یا یک رویداد خیریه را ترتیب دهید!

این و سایر روش های PR می تواند موثر باشد، به طور جدی، به طور مداوم در فعالیت ها برای ترویج یک موسسه پزشکی و پزشکان خود شرکت می کند. به طور مداوم در حالی که در محیط اطلاعات، در مشتریان خود، شما می توانید تصویر خود را حفظ و بیشتر، جمع آوری سرمایه نامشهود و افزایش هزینه نام تجاری خود را در بازار.

PR ویژه میزبان تلویزیون ادامه موضوع "Telikov" باید به ارائه دهندگان تلویزیون توجه کند. آنها چهره کانال تلویزیونی هستند که در حال حاضر به خودی خود دارای پشتیبانی عظیم PR است. با این حال، افراد عمومی در روسیه در حال حاضر به اندازه کافی هستند، و اگر ما می توانیم چیزی بیشتر درباره "خوب" بگوییم

نویسندگان نویسندگان ویژه PR - مردم نیز تا حدودی عمومی، اما اغلب صورت خود را در سایه باقی می ماند. تلاش برای ایجاد تصویر خود را به جلو - یک اشتباه بزرگ! نویسنده و نیازی به دائما در نظر ندارند. شهرت او ثابت است

DJ بتن دی جی امروز دیگر مد روز نیست. این باید به وضوح درک شود که پس از آن هیچ اختلالات اضافی وجود ندارد. اما نه مد روز - به این معنا نیست که آن را به طور کامل فراموش شده و نه در تقاضا. آرام، DJ به ناامید بسیار سخت تر از دیگر نمایندگان کسب و کار نشان می دهد.

میلیونرهای PR های بتنی در اینجا کاملا اصل پارادوکس را کار می کنند. میلیونرها - مردم پیشرفته هستند، و به Centrigue CentralGua بهتر خواهد شد فقط برای رفتار میلیونر غیر معمول، که در عنوان منعکس خواهد شد. به عنوان مثال: 1. میلیونرهای می پرسند

راه اندازی راه اندازی PR بتن، تلاش برای اجرای ایده اصلی را هدف قرار می دهد. چه چیزی برای ثبت نام های خاص از PR شروع به کار، شما باید به عنوان مثال خاصی را در نظر بگیرید. اگر سعی می کنید همه راه اندازی ممکن را لیست کنید، اول، اول،

میله های بتنی PR در حال حاضر تقریبا در هر منطقه از مسکو، و گاهی اوقات نیز در تعداد چند قطعه در همان خیابان. در بیشتر موارد، مردم به مدت طولانی یک نظر نهایی را تشکیل می دهند که در آن نوار در روز جمعه راه می رود و چرا آنجا بود. در چنین

یک شرکت ترجمه PR خاص نه دو بار است، اما درخشان ترین اطلاعات شرکت ترجمه تنها اگر مهارت اصلی کارکنان خود را - ترجمه ها رخ دهد. اما دقیقا این ترجمه دقیق است - سوال متفاوت است. روال

برنامه گشت و گذار PR ویژه گشت و گذار از گشت و گذار از لحاظ ارتقاء عمدتا شبیه به کلینیک های پلاستیکی است، آنها همچنین دارای ابزارهای خود هستند که از رویداد به این رویداد استفاده می کنند. اما تنها در صورت حساب و اطلاعیه ها دور از دور! به خصوص اگر آنها

موزه موزه بتن PR شبیه به گشت و گذار متمرکز بر موضوعات خاص است. گاهی اوقات این اتفاق می افتد به اندازه کافی برای افزایش تعداد بازدید کنندگان: 1. تصویر تصویر مطابق با موضوع موزه. علاوه بر این، جزوات و برنامه ها می توانند افرادی را که

هشدار ویژه ویژه PR: نویسنده کتاب منفی "کار" مردم و مراکز این منطقه را ارزیابی می کند. اما آنها بسیار سخت است که آژانس های عذاب را مرتکب شوند، التماس برای ترویج آنها. هی، اگر شما را می شنوید - این مقاله را بخوانید و سپس به نحوی خودتان،

یک PR خاص برای سال جدید به نظر می رسد، خوب، چه نوع PR می تواند یک تولد دوست داشتنی داشته باشد؟ چه کسی نیاز به پیانو و بدون آن روز تقویم دارد؟ همه چیز بسیار ساده است: PR می تواند بتن باشد، و برای شما ضروری است! مهم است که خود را به پایان ندهید، چقدر

نرم افزار PR خاص PR به دلیل یک طرح ارتقاء خاص می تواند تنها به مالکیت اطلاعات مربوط به اصول خاص کار و تصمیمات مربوط می شود که برنامه تلفن همراه دوباره به جهانی می رسد

سازمان ملل متحد حرفه ای سازمان خیریه خود را در حال حاضر یک PR-Run عالی است. به عنوان مثال، گاهی اوقات استفاده می شود تا به موقع از نقص های شخص ثالث منحرف شود. دلایل مشابه برای ترویج یک پروژه خیریه می تواند باشد

PR ویژه! PR ویژه در اینجا برگزار می شود: http://www.1pirium.ru/Online-skola Piarra Piarra هنوز هم یک مجموعه رایگان از GURU پتانسیل جدید PR در صفوف خود است. به عنوان یک جایزه، تمام اعضای باشگاه جدید فرصت خرید منحصر به فرد را خواهند داشت

فصل 13 مثال خاصی یک مثال خاص را معرفی می کند، همانطور که به نظر می رسد. قبلا، من در دفتر کار کردم و باید حداقل هشت ساعت در روز وجود داشته باشد (و گاهی اوقات ده و بیشتر معلوم شد). من یک کارگردان هنر بودم، مسئولیت های من برای دیدار و

و در جهان که PR پزشکی را برای مارک های شخصی ایجاد می کند: پزشکان، جراحان، جراحی مغز و اعصاب، انکولوژیست ها، متخصصان متخصصان، شخصیت های عمومی در زمینه پزشکی، و همچنین کلینیک های خصوصی.

امروز، بازار خدمات پزشکی دارای رقابت های فوق العاده ای است. موسسات پزشکی باید شهرت خوبی داشته باشند، زیرا برای مشتری بسیار مهم است. - این ارتباطات با مشتریان شرکت و اعتماد به نفس در این موسسه است. خدمات PR در زمینه پزشکی، ممکن است مانند:

• ارتقاء رسانه؛
• نوشتن مواد؛
• تعامل با بیماران و دیگر؛
• و همچنین شامل توسعه یک استراتژی، برنامه ای برای ترویج خدمات پزشکی است.

چگونه PR پزشکی را انجام می دهیم؟

• ما جلسات پایدار را با گروه های متخصص انجام می دهیم - وبلاگ نویسان، روزنامه نگاران، سیاستمداران، مقامات، ستاره های کسب و کار، پزشکان را نشان می دهند. ما ارزیابی های متخصص را دریافت می کنیم و انتشار می دهیم؛
• ما نام تجاری شخصی را به عنوان حامی مالی به بهترین رویدادهای مسکو ادغام می کنیم؛
• ما عکسبرداری را با ستاره ها می گیریم و ستاره ها را به شما در کلینیک می آوریم؛
• مذاکره با همکاری مبادله با وبلاگ نویسان و مجلات، تلویزیون و تبلیغات در فضای باز؛
• ما به طور فعال در Instagram کار می کنیم (از 50،000 مخاطب در هر ماه)؛
• ما نام تجاری را در تمام مزارع کشور قرار می دهیم؛
• ما نام تجاری را به تمامی مطبوعات رویدادهای سکولار ادغام می کنیم؛
• instagram را با بهترین تصاویر پر کنید
• ما رقبا را در Instagram تجزیه و تحلیل می کنیم و با مخاطبان خود کار می کنیم.

ماهانه دریافت می کنید:

• 20 نشریه در رسانه ها تضمین شده اند؛
• از 1 تا 5 بررسی از وبلاگ نویسان با پوشش بالا مخاطب؛
• بیش از 50 هشتگف با نام تجاری شما؛
• از 2 یا بیشتر نشریات در مطبوعات؛
• از 1 یا بیشتر انتشارات تلویزیون بر روی مبادله (گاهی اوقات بودجه های کوچک برای محصولات ویدئویی مورد نیاز است). همه چیز به شما بستگی دارد اگر بارتر اجازه می دهد تا شما را به افزایش تعداد نشریات به راحتی تا 30 در هر ماه!
• ما شبکه های اجتماعی را با نشریات درباره شما منتشر می کنیم؛
• تضمین شده برای ایجاد 2 شرکت در رویدادهای سکولار به عنوان یک مهمان VIP؛
• بیش از 50 عکس از افراد معروف با شما؛
• 5 پایگاه داده رسانه ای (5000 مخاطب). ارسال اخبار خود را که شما خودتان را برای شما ایجاد کنید؛
• شما توسعه ITP خود را، اصلاح تصویر، افسانه در مورد شما دریافت کنید؛
• کار با روزنامه نگاران و درخواست های تجاری از روزنامه نگاران یک مرکز مطبوعات حرفه ای است.

هزینه خدمات "پزشکی PR"

• 100،000 روبل ماهانه؛
• + مبادله؛
• پرداخت - پول نقد / غیر پول نقد، پول الکترونیکی، طلا، نقره؛
• ما تحت قرارداد کار می کنیم؛
• bitcoin

اعتماد دائمی ما

• کلینیک ABC
• بیمه کلینیک آلفا
• کلینیک Medsi
• کلینیک پیروزی
• وارث کلینیک
• سلامت کلینیک قرن بیست و یکم
• کلینیک زن
• کلینیک Altra Vita
• جیدرم
• کلینیک Milawaia
• دکتر مالاخوف