آیا به تازگی یک فروشگاه آنلاین ایجاد کرده اید و به دنبال استراتژی مناسب برای اولین فروش خود هستید؟

یا مدت زیادی است که فروش فروشگاه اینترنتی شما رشد نکرده است؟

در این مقاله تجربیات تیم Livepage در تبلیغات دیجیتال فروشگاه های آنلاین را گردآوری کرده ایم.

ما کانال های اصلی را پوشش داده ایم: SEO، تبلیغات متنی، ایمیل مارکتینگ، SMM، کار با تجمیع کننده ها، تبلیغات رسانه ای.

5 تمرین کننده که هر روز با تبلیغ فروشگاه های آنلاین سر و کار دارند در نوشتن این مقاله شرکت کردند.

لازم به توضیح است که این مقاله به کانال هایی مانند رادیو و تلویزیون اشاره نکرده است. اگرچه آنها ابزارهای دیجیتال مارکتینگ نیز هستند.

چه کسی از طولانی مدت سود خواهد برد؟

این راهنما هم برای کارآفرینان مبتدی و هم برای صاحبان فروشگاه های آنلاین سودآور مفید خواهد بود.

این به شما کمک می کند تا استراتژی مناسبی برای تبلیغ فروشگاه خود در اینترنت ایجاد کنید و کانال های فروش موثر را در مراحل مختلف توسعه کسب و کار انتخاب کنید.

با خیال راحت مقاله را به موارد دلخواه خود اضافه کنید. ما تمام تلاش خود را برای شما انجام دادیم.

روی مقاله کار کرد:

نویسنده مقاله:اوکسانا آرتیوشنکو
ویراستاران مقاله:میخائیل شچرباچف، الکسی آندروسنکو
بلوک‌های PPC، SMM و ایمیل نوشتند:پاول خزوف، اکاترینا گرچکو، سرگئی شچرباکوف، ویکتوریا پروشنیچنکو

1 محبوب ترین کانال های دیجیتال برای فروشگاه آنلاین

محبوب ترین کانال های دیجیتال برای جذب کاربران به یک فروشگاه آنلاین به ترتیب استفاده از آنها مرتب شده اند:

• تبلیغات پولی در موتورهای جستجو - بازاریابی موتورهای جستجو (SEM یا)؛
• ترافیک جستجوی رایگان - ;
• تجمیع کنندگان قیمت و بازارها؛
• فروش از طریق لیست های پستی - ;
• پوشش اطلاعات مربوط به فروشگاه در نشریات آنلاین، روابط عمومی و نوشتن مقالات مهمان (بازاریابی محتوا)؛
• شبکه های اجتماعی - بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM)؛
• انواع مختلف بازاریابی محتوا (تبلیغات با وبلاگ نویسان، در یوتیوب، پروژه های خاص و غیره).

2 فروش سریع پس از راه اندازی

این عجیب به نظر خواهد رسید.

برای بسیاری از صاحبان مشاغل، این امر آشکار است که فروشگاه خود فروش ایجاد نمی کند.

حتی اگر بودجه زیادی را صرف ایجاد یک فروشگاه کرده اید و با طراحی زیبا خود را به زحمت انداخته اید، این امر فروش را در ماه اول پس از راه اندازی تضمین نمی کند.

برای به دست آوردن نتایج سریع و موثر، باید یک قانون ساده را دنبال کنید:

• ابتدا ارتقاء را برنامه ریزی می کنیم.
• سپس وب سایت را طبق پلان ایجاد شده می سازیم.
• ما سایت را راه اندازی می کنیم و نتایج سریع می گیریم.

3 مرحله آماده سازی برای شروع سریع فروش

قبل از شروع هر کاری با فروشگاه، لازم است رقابت پذیری طاقچه و فعالیت رقبا مشخص شود.

مهم!

محصولات یا دسته بندی های محصولی را انتخاب کنید که می توانید در شروع فروش به آنها اعتماد کنید.

تعیین کانال های ترافیکی که شرایط بهینه را در مسیر خودکفایی فراهم می کند.

برای بهینه سازی بودجه خود در ابتدا، منطقه تبلیغاتی اصلی را انتخاب کنید که در آن محصولات اولویت دار خود را تبلیغ می کنید.

یادداشت: شاید بدانید که بزرگترین فروشگاه های اینترنتی با فروش محصولات خاص شروع به کار کردند. خروجی با فروش لپ تاپ شروع شد، آمازون - با فروش کتاب.

در این مرحله ارزش تحلیل دارد:

• محصولاتی با تقاضای بالا و حاشیه های خوب که می توانید از آنها درآمد کسب کنید. هنگام انتخاب محصولات، توصیه می شود که رقابت را نیز در نظر بگیرید. آیا می توانید بر اساس این محصولات در بازار رقابت کنید؟
• سهم بازار که توسط رقبا اشغال شده است.
• کانال ها و استراتژی های بازاریابی که رقبا برای تبلیغ محصولات استفاده می کنند.
• مزیت های رقابتی کسب و کار و پیشنهادات شما - چگونه در بین سایر فروشگاه های مشابه متمایز هستید.
• نقاط ضعف عینی که ممکن است مانع پیشرفت شما شود.
• گروه های اصلی مشتریان بالقوه، پرتره های آنها.
• اصول اولیه برای انتخاب گروه محصول: ترس ها و نگرانی ها هنگام انتخاب فروشگاه برای خرید. مشکلات مشتری که می خواهد با کمک محصول/پیشنهاد شما حل کند؛ نکات اصلی پیشنهاد که ممکن است مورد علاقه خریداران باشد و غیره

تمام اطلاعات جمع آوری شده را می توان به روش های مختلف برای درک بهتر کسب و کار تجسم کرد.

مدل Lean Canvas برای تجسم اطلاعات موثر است

برای پروپوزال تجاری اصلی، مدل ارائه اطلاعات Value Proposition Canvas که در تصویر زیر نشان داده شده است، موثر است.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده در مرحله مقدماتی به ارتقای کسب‌وکار شما کمک می‌کند و برای شرکت‌های پیمانکار هنگام ترسیم یک استراتژی تبلیغاتی مفید خواهد بود.

مهم!کیفیت مرحله آماده سازی بر اثربخشی استراتژی های جذب ترافیک که بعداً تدوین شده اند تأثیر می گذارد.

پیشنهاد و اهمیت آن

یک پیشنهاد باکیفیت یک مانع در همه جایگاه های تجاری است. از آنجایی که بازار آنلاین از قبل با رقبا پر شده است و مصرف کننده به جای خرید در اولین فروشگاهی که در جستجو باز کرده است، بین پیشنهادات مختلف انتخاب می کند.

صرف نظر از اینکه کدام کانال را برای جذب مشتری به سایت خود انتخاب می کنید، کاربران پیشنهاد شما را بر اساس پارامترهای زیادی ارزیابی می کنند.

بسیاری از صاحبان فروشگاه بر این باورند که تنها پارامتری که کاربر با آن پیشنهاد را ارزیابی می کند این قیمت است.

قیمت یک ویژگی مهم یک پیشنهاد است، اما همه چیز محدود به آن نیست.

سایر ویژگی ها نقش مهمی در پیشنهاد دارند:

• شرایط پرداخت
  • آیا امکان خرید اعتباری وجود دارد؟
  • آیا وام بدون بهره وجود دارد
  • آیا طرح اقساطی از بانک خاصی وجود دارد؟
• شرایط تحویل
  • آیا هنگام ارسال به شهر دیگر به پیش پرداخت نیاز است یا امکان ارسال نقدی وجود دارد.
  • آیا فروشگاه با شرکت حمل و نقل مورد نیاز همکاری می کند - که برای شهرک های کوچک که امکان تحویل کالا در آنها محدود است مهم است.
• شرایط خرید
  • آیا در این شهر نقطه وانت یا نمایشگاهی وجود دارد؟
  • آیا با خرید هدیه می دهند؟
  • آیا برنامه جایزه وجود دارد؟
• در دسترس بودن بهترین پیشنهاد خدمات
  • کیفیت بهتر خدمات؛
  • شرایط گارانتی بهتر؛
  • تعویض بدون دردسر و برگشت کالا؛
    و غیره
• اعتبار ذخیره
• در دسترس بودن اطلاعات کامل در مورد محصول همراه با فیلم، نقد و بررسی
• دامنه.

هنگام تنظیم یک پیشنهاد، بسیار مهم است که به نقاط قوت و ضعف کسب و کار خود و همچنین تصویر مخاطبان فروشگاه خود نگاه کنید.

تصور کنید که صاحب یک فروشگاه سخت افزار جدید هستید. هیچ کس چیزی در مورد برند شما نمی داند. قیمت محصول همانند سایر فروشگاه ها می باشد. بر این اساس، افرادی که کمترین قیمت در منطقه را دارند، بعید است از شما یا کسانی که کالا را منحصراً از فروشگاه های معتبر و مورد اعتماد خریداری می کنند، سفارش دهند.

با این حال، شما یک نمایشگاه در یک شهر خاص دارید، جایی که بسیاری از فروشگاه ها دفاتر نمایندگی ندارند. برای کاربرانی که علاقه مند به دیدن یک محصول به صورت حضوری، در دست گرفتن آن یا دریافت سفارش در نمایشگاه هستند، وجود یک فروشگاه آفلاین می تواند دلیل محکمی برای خرید از شما باشد. و این اولین مشتریان شما خواهند بود.

مشتریان فروشگاه های مختلف به ویژگی های مختلف پیشنهاد علاقه مند خواهند شد.

بنابراین، ویژگی های پیشنهاد باید با در نظر گرفتن پرتره مشتری، ترس ها و مشکلات او انتخاب شود. باید فقط برای یک مشتری بالقوه مورد علاقه باشد.

می دانید که مخاطب فروشگاه لوازم خانگی شما افرادی هستند که دارای کارت بانکی و سابقه اعتباری خوب نزد بانک هستند. مشتریان نمی خواهند کل خرید را یکجا در فروشگاه پرداخت کنند.

آنها موافقت می کنند که میانگین بازار یا قیمت کمی بالاتر را بپردازند، اما فقط به صورت اقساطی. می دانید که این مخاطب به لیست خاصی از محصولات علاقه مند است و رقبای اصلی در این منطقه پیشنهادات مشابهی ندارند. بر این اساس شما گروهی از محصولات را با اقساط بدون بهره ارائه می دهید. مشتریان شما به چنین پیشنهادی علاقه مند خواهند شد.

پیشنهاد درست تنظیم شده- این راه حلی برای مشکل مشتری با خرید محصول از شما است. برای تنظیم صحیح یک پیشنهاد، درک موارد زیر بسیار مهم است:

• مشتری بالقوه شما کیست؟
• مشکلات او چیست؟
• ترس او در رابطه با خرید چیست؟
• حالا چطور مشکلش را حل می کند؟
• آیا پیشنهادهای جایگزین از رقبای مستقیم وجود دارد؟

با تمام اطلاعات لازم، می توانید به راحتی پیشنهادی ارائه دهید که مخاطب هدف شما را جذب کند. پیشنهاد منحصر به فرد شما در صفحات فروشگاه شما منعکس می شود و بازدیدکنندگان آن را به خریدار تبدیل می کند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که بازدیدکنندگان را به سایت بیاورید.

تغییرات فنی

کاربر مدرن به انواع وب سایت هایی که به سرعت بارگیری می شوند، به راحتی در دستگاه های تلفن همراه نمایش داده می شوند، بصری هستند و دارای کاربردیبرای انتخاب محصولات لازم است

اگر فروشگاه اینترنتی شما اینگونه نیست، کاربران اینگونه خواهند بود ترک کردن خود، بدون خرید، بودجه های تبلیغاتی هدر می رود.

ممیزی فنی - جستجو برای مشکلات احتمالی در عملکرد یک فروشگاه آنلاین که ممکن است بر اثربخشی منبع در هنگام تبلیغ در هر یک از کانال های تبلیغاتی تأثیر بگذارد. تعدادی از توصیه ها برای اصلاح ممکن است همزمان باشد، علیرغم این واقعیت که هر یک از این کانال ها ویژگی ها و الزامات عملیاتی خود را برای سایت دارند.

بنابراین، برای بسیاری از کانال های دیجیتال موارد زیر مهم خواهد بود:

• سرعت بالای بارگذاری سایت؛
• عملکرد صحیح عملکرد سفارش؛
• سهولت استفاده و نمایش صحیح فروشگاه آنلاین در دستگاه های تلفن همراه؛
• پیکربندی صحیح سیستم های تحلیلی؛
• میزبانی تحمل خطا؛
• در دسترس بودن طرح تطبیقی ​​صحیح در سایت.

• در دسترس بودن URL های ثابت برای فیلترها؛
• عملکرد صحیح URL ها با تگ های utm، gclid و yclid.
• بدون تغییر مسیر در صفحات فرود.

و برای ارتقاء سئو موارد زیر بسیار مهم است:

• عدم وجود صفحات تکراری در سایت؛
• تشکیل صحیح URL ها؛
• عدم وجود خطاهای فنی داخلی؛
  وجود نشانه گذاری میکرو در صفحات؛
• مطابقت سایت با توصیه های موتورهای جستجو Yandex و Google که در راهنما توضیح داده شده است.
• اطلاع رسانی صحیح روبات های جستجوگر در مورد نسخه های زبانی سایت.

اگر ایمیل های تراکنشی را برای مشتریان ارسال می کنید و قصد دارید در آینده به بازاریابی ایمیلی بپردازید، مطمئن شوید که سوابق DKIM/SPF/DMARC در DNS صحیح است تا ایمیل های شما در پوشه Spam گیرندگان قرار نگیرد.

برای کار با سایر کانال های تبلیغات دیجیتال، ممکن است تغییرات فنی اضافی در فروشگاه نیز لازم باشد، زیرا هر کانال دیجیتال حداقل الزامات خاص خود را برای عملکرد مؤثر دارد.

بنابراین، برای تجمیع کنندگان قیمت، لازم است که به طور خودکار یک فایل لیست قیمت ویژه xml یا yml با قیمت ها و محصولات تولید شود که توسط سایت ها برای نمایش اطلاعات مجموعه فروشگاه استفاده می شود.

سئو- چک لیست برای فروشگاه آنلاین 14 امتیاز پربار

4 توسعه ساختار کاتالوگ محصولات

ساختار یک فروشگاه آنلاین یکی از اجزای مهم تبلیغ یکپارچه فروشگاه است. نحوه استفاده از کاتالوگ شما باید برای کاربر راحت و روشن باشد.

• جستجوی محصولات و اطلاعات در کاتالوگ را برای کاربر آسان تر می کند.
• استفاده از سایت را بصری کنید.
• جذب ترافیک بیشتر از موتورهای جستجو با استفاده از SEO و PPC - ساختار باید شامل تمام صفحات فرود باشد که می توانند ترافیک را از جستجو دریافت کنند.
• ساده کردن حسابداری گردش مالی و تجزیه و تحلیل آمار فروش.

هنگام تدوین ساختار سایت، اصول طبقه بندی موضوعی اطلاعات (انتقال از مفاهیم عمومی به مفاهیم خاص تر)، سوالات جستجو در مورد موضوع و راحتی کاربر هنگام جستجوی اطلاعات لازم در نظر گرفته می شود.

از آنجایی که در برخی زمینه‌ها طبقه‌بندی موضوعی برای یافتن محصولات مناسب ناخوشایند است، سایت ممکن است روش‌های مختلفی برای طبقه‌بندی و ساختاربندی محصولات مشابه داشته باشد تا کاربر بتواند سریع‌تر آنها را پیدا کند.

در این حالت ممکن است یکی از طبقه بندی کننده ها باشد اصلی، و بقیه کمکی.

ترسیم ساختار وب‌سایت فرآیندی زمان‌بر و کار فشرده برای پردازش اطلاعات در مورد یک کسب‌وکار، ساختار و تجسم بعدی آن است. بدون آماده سازی خاص، احتمال خطاها (دسته های از دست رفته، عمق بیش از حد لانه سازی و غیره) زیاد است.

مهم!بهتر است ایجاد یک ساختار فروشگاه آنلاین را به متخصصان بسپارید، زیرا حذف بعدی خطاها در اجرای آن مستلزم هزینه های زمانی و مالی قابل توجهی است.

به عنوان بخشی از کار SEO و PPC، بررسی ساختار سایت موجود مورد نیاز است، ویرایش ها و گزینه هایی برای ایجاد صفحات فرود لازم، بر اساس هسته معنایی توصیه می شود. بدون چنین اصلاحاتی، جذب ترافیک با کیفیت به سایت شما با نرخ تبدیل خوب مشکل ساز خواهد بود.

ترافیک وب سایت جریان (تعداد) بازدیدکنندگان به یک وب سایت خاص در یک بازه زمانی معین است. تبدیل یک شاخص اثربخشی سایت است که نشان می دهد چند کاربر اقدام مورد نظر را انجام داده اند (سفارشی را در سایت ثبت کرده اند، در خبرنامه مشترک شده اند و غیره).

5 اولین فروش

بسته به جایگاه و رقابت فروشگاه، می توان کانال ها و روش های مختلفی را برای جذب اولین فروش انتخاب کرد.

تکیه بر ویژگی های هر کانال با در نظر گرفتن جایگاه خود صحیح تر است. تنها پس از سنجیدن دقیق تمام جوانب مثبت و منفی می توانید گزینه های کانال مناسب را انتخاب کنید به ترتیببودجه را تقسیم کنید

به عنوان مثال، با بودجه محدود برای تبلیغات برای دریافت اولین ترافیک و سفارشات شما باید با راه اندازی تبلیغات پولی شروع کنید.

استفاده از ارتقاء سئو باید 2 تا 3 ماه به تعویق بیفتد تا بودجه تبلیغات اضافی ظاهر شود. از آنجایی که اثربخشی کار بهینه سازی موتور جستجو را می توان تنها پس از 4-6 ماه کار مداوم ارزیابی کرد.

اولین فروش از تبلیغات متنی

برای بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین، راه‌اندازی تبلیغات پولی در موتورهای جستجو (SEM) جهش خوبی به سمت اولین فروش خواهد بود. با استفاده از این کانال فروش، می توانید به سرعت (5-7 روز یا بیشتر) تبلیغات را تنظیم کنید و بلافاصله بازدیدکنندگان هدفمند را به سایت جذب کنید.
سرعت دریافت اولین خرید شما به عوامل مختلفی بستگی دارد:

• زمان تصمیم گیری - هر چه بیشتر باشد، مدت بیشتری باید منتظر اولین نتایج باشید.
• حجم ترافیک خریداری شده - هرچه حجم ترافیک خریداری شده در ابتدا کمتر باشد، مدت بیشتری باید برای اولین خریدها منتظر بمانید.
• پیشنهاد - اگر پیشنهاد شما غیررقابتی باشد، با وجود حجم بالای ترافیک سایت، عملاً هیچ تبدیلی وجود نخواهد داشت.

از آنجایی که همه این متغیرها بسیار فردی هستند، نمی توان به طور دقیق حجم و زمان اولین فروش را نشان داد.

در عین حال، می توان استدلال کرد که تبلیغات متنی برای فروشگاه هایی که محصولات محبوب را به فروش می رسانند، کارساز خواهد بود.

نکته اصلی این است که از تبلیغات متنی به درستی استفاده کنید تا تأثیر مثبتی در قالب سود داشته باشید و نه به صورت هدر رفت بودجه و ناامیدی. بسته به رقابت، جایگاه و بودجه، از تکنیک های مختلفی برای جذب اولین خریداران به سایت استفاده می کنند.

با بودجه محدود برای تبلیغ در یک موضوع بسیار رقابتی - الکترونیک، مهم است که تبلیغات را نه با درخواست های گسترده (مانند خرید لپ تاپ)، بلکه با درخواست های محدود شروع کنید.

پرس و جوهای گسترده می توانند بازدیدکنندگان زیادی را به سایت بیاورند، اما در عین حال دارای رقابت بالا، هزینه انتقال به سایت و تبدیل کم هستند. و پرس و جوهای محدودتر، مانند شماره مقاله و نام محصول، به خودی خود بازدیدکنندگان کمی را به همراه دارد. اما با توجه به تعداد زیاد این گونه درخواست ها، حجم بازدید کاربران از سایت می تواند بسیار قابل توجه باشد. در عین حال، چنین درخواست هایی عموما دارای رقابت کم، هزینه انتقال کاربر به سایت و تبدیل بالا هستند.

پرس و جوهای موثر برای شروع در این مبحث عبارتند از: محصولات و مقالات (به عنوان مثال ASUS X550ZE-XX216T)، ترکیبی از "نوع محصول + نام تجاری + ویژگی ها" (لپ تاپ asus core i5) و غیره.

یک تکنیک مشابه هنگام تنظیم زمینه به شما این امکان را می دهد که حتی در یک فروشگاه کمتر شناخته شده با حداقل بودجه به اولین فروش موفق برسید. سپس، با افزایش تدریجی بودجه تبلیغاتی خود، می توانید به پرس و جوهای گسترده تر با پوشش بیشتر بروید. هنگامی که تبلیغات متنی شروع به ثمر می‌کند، می‌توانید بودجه تبلیغات را بیشتر افزایش دهید و کانال‌های دیجیتالی دیگر مانند SEO را جذب کنید.

مزایای تبلیغات متنی

• زمان کوتاه برای راه اندازی و راه اندازی - راه اندازی و راه اندازی کمپین تبلیغاتی بسته به حجم فروشگاه آنلاین شما از 7 روز طول می کشد.
• توانایی ایجاد سریع تغییرات - پس از دریافت اولین داده ها، می توانید تغییراتی ایجاد کنید، تبدیل و کیفیت ترافیک را افزایش دهید.
• نیاز به حداقل تغییرات نرم افزاری در فروشگاه اینترنتی. ممکن است اصلاحات فقط در صورت بروز مشکلات فنی جدی ضروری باشد.
• توانایی کار با مخاطبان گرمی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده اند یا با استفاده از ابزارهای بازاریابی مجدد به مشتریان خود فروش بیشتری داشته باشند.
• تنظیمات انعطاف پذیر برای رسیدن به حداکثر مخاطب هدف - امکان ایجاد پیشنهادات شخصی بر اساس نوع دستگاه، جنسیت، سن، منطقه محل سکونت و غیره.
• تجزیه و تحلیل دقیق از نتایج ممکن است.
• به سرعت به بالای نتایج جستجو برسید. اسکرین شات زیر را ببینید:

شما یک فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی طبیعی با ایرادات فنی فراوان دارید. شما می خواهید با استفاده از سئو مشتریان را به وب سایت خود جذب کنید.
اما شما نمی دانید که آیا سرمایه گذاری در ارتقاء سئو فروش کافی برای پرداخت کل پروژه به عنوان یک کل ایجاد می کند یا خیر. علاوه بر این، اصلاح خطاهای فنی در سایت زمان بر است؛ با ارتقای استاندارد، این امر دریافت اولین نتایج را به تاخیر می اندازد.

بنابراین، ابتدا می توانید یک ممیزی سئو سفارش دهید که به شما امکان می دهد سایت خود را برای ارتقاء سئو آماده کنید و نیازی به هزینه ماهانه برای ارتقاء نیست.
برای آزمایش یک طاقچه برای حجم فروش و به دست آوردن نتایج سریع، می توانید تبلیغات متنی را راه اندازی کنید، که بلافاصله اولین مشتریان را جذب می کند و به شما امکان می دهد حجم طاقچه را تخمین بزنید.

معایب تبلیغات متنی

• نیاز به هزینه های ثابت برای بودجه تبلیغاتی دارد که به حجم طاقچه و تعداد پیشنهادات محصول شما بستگی دارد.
• تبلیغات متنی در شبکه جستجو تنها در صورتی موثر خواهد بود که تقاضای ثابتی برای محصولات فروشگاه وجود داشته باشد. در صورت عدم تقاضا، می توانید از تبلیغات نمایشی یا تبلیغات یوتیوب استفاده کنید، اما ممکن است تبدیل کمتر باشد.
• در برخی از سوله ها، حراج در موتورهای جستجوگر آنقدر داغ است که با وجود بالاهزینه یک کلیک به خودی خود پرداخت نخواهد کرد.
• سیستم های تبلیغات متنی محدودیت های زیادی دارند. برای برخی از حوزه ها مانند داروسازی، امور مالی، تبلیغات سیاسی و غیره، تبلیغات محدود یا کاملاً ممنوع است.
• به دلیل تغییرات پویا شرایط به نظارت و تنظیمات مداوم نیاز دارد.

اولین فروش از جستجوی رایگان (تبلیغ موتور جستجو برای فروشگاه آنلاین)

پس از ایجاد یک فروشگاه آنلاین، صاحبان اغلب شروع به سرمایه گذاری در کانال SEO می کنند - به امید رسیدن به 10 TOP برای پرس و جوهای اساسی در عرض 2-5 ماه.

آنها انتظار دارند که پس از چنین سرمایه گذاری هایی به سرعت به سطح خودکفایی برسند و انتظار دارند هرگز برای تبلیغات متنی به بودجه های تبلیغاتی وابسته نشوند.

این نظر اغلب اشتباه است. هر سال به دلیل بهبود الگوریتم های موتورهای جستجو و افزایش رقابت، آوردن یک وب سایت به TOP دشوارتر می شود.

حداقل بازه زمانی برای ارتقای سئو یک فروشگاه اینترنتی تا مرحله دریافت اولین فروش افزایش یافته است تا 4-6 ماه. مدت زمانی که طول می کشد تا یک فروشگاه در موقعیت های رقابتی به خودکفایی برسد می تواند باشد 9 ماه یا بیشتر.

حداقل هزینه های تبلیغاتی مورد نیاز نیز هر سال افزایش می یابد و عبارتند از:

• نوشتن محتوای با کیفیت؛
• لینک بیلدینگ؛
• بهبودهای فنی در سایت (اغلب هزینه قابل توجهی)
• خدمات ارتقاء سئو.

هنوز جاهایی وجود دارد که می توان اولین نتایج سئو را به سرعت به دست آورد. به خصوص اگر به کل کشور دسترسی ندارید. نکته اصلی این است که تعداد خریداران محصول شما در منطقه کافی باشد و شما یک پیشنهاد با کیفیت داشته باشید.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی محلی گچ تزئینی مارک دار هستید. طاقچه کاملا رقابتی، بسیار باریک و فصلی مشخص است.

در مقایسه با لوازم خانگی، رقابت در گچ های تزئینی بسیار کمتر است. بیشتر رقبا توجه خود را بر روی پرس و جوهای دسته بندی مکرر متمرکز می کنند، که بازدیدکنندگان بیشتری را به همراه دارد، اما در عین حال تبدیل به خوبی کمتری دارد.

تمام تمرکز تبلیغات باید معطوف به محصولات باشد و محتوای با کیفیت بالا با کامل ترین و جامع ترین اطلاعات در مورد محصولات تولید شود. محصولات ترافیک کمی دارند اما فروش بهتری دارند. به خصوص در منطقه ای که فروشگاه در آن قرار دارد. این به شما امکان می دهد اولین نتایج را در عرض تقریباً 3 ماه مشاهده کنید. با اشغال تدریجی TOP برای همه محصولات ارائه شده، می توانید به کار بر روی دسته ها ادامه دهید و حتی بازدیدکنندگان بیشتری را به سایت جذب کنید. نمونه ای از چنین رشدی در نمودار زیر نشان داده شده است.

به عنوان بخشی از خدمات ارتقاء سئو، کارهای زیر از ماه های اول انجام می شود:

• ممیزی دقیق سئوی فروشگاه و رفع کلیه عیوب فنی شناسایی شده در سایت؛
• انتخاب پرس و جوهای کلیدی برای صفحات فروشگاه، در صورت لزوم، ویرایش ساختار سایت موجود بر اساس پرس و جوهای کلیدی جمع آوری شده.
• نوشتن و ارسال محتوای فروشگاه یا ویرایش آن با در نظر گرفتن سؤالات کلیدی جمع آوری شده. اول از همه، این کار برای کالاهای اولویت دار و دسته بندی محصولات انجام می شود. بعد مقیاس بندی تدریجی در کل فروشگاه می آید. منطقی است که با موقعیت های محصول فقط در جایگاه هایی کار کنید که واقعاً ترافیک محصول وجود دارد (به عنوان مثال، لوازم خانگی و الکترونیک). در طاقچه هایی که ترافیک محصول وجود ندارد (به عنوان مثال، پوشاک و مصالح ساختمانی)، کار اصلی به طور خاص با دسته بندی محصولات انجام می شود.
• افزودن فروشگاه به موتورهای جستجو بهینه سازی اطلاعات مربوط به شرکت در این ابزارها.
• پیاده سازی یک سیستم بهینه برای پیوند صفحات وب سایت؛
• ایجاد محتوا برای وبلاگ فروشگاه.
• لینک بیلدینگ

مزایای سئو

مزایای ارتقاء سئو فروشگاه اینترنتی به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• در مقایسه با تبلیغات متنی، این کانال در دراز مدت نیازی به تزریق پول زیادی ندارد.
• در برخی از جایگاه ها، رقبا پول بیشتری را در تبلیغات متنی نسبت به سئو سرمایه گذاری می کنند. این کار دسترسی به TOP جستجو را آسان تر می کند و هر مشتری که از طریق این کانال جذب می شود هزینه کمتری خواهد داشت.

اطلاعات بیشتر در مورد ارتقا سئو فروشگاه اینترنتی را در مقاله بخوانید:.

معایب سئو

معایب ارتقاء سئو به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• در اکثر سوله ها، برای دستیابی به بازپرداخت، باید 6 تا 12 ماه روی توسعه وب سایت سرمایه گذاری کرد، یعنی این کانال نمی تواند به سرعت درآمدزایی کند.
• برای ارتقای کیفیت بالا یک فروشگاه آنلاین در جایگاه های رقابتی، بسیاری از ویرایش های سایت اغلب توسط برنامه نویسان مورد نیاز است.
• تنها در صورت وجود تقاضا برای محصولات فروشگاه، ترافیک جستجوی رایگان در سایت وجود خواهد داشت. اگر تقاضا برای محصول وجود نداشته باشد، درخواست های کلی و مرتبط بیشتری جذب می شود که می تواند تبدیل بسیار ضعیفی داشته باشد و نیاز به هزینه های تبلیغاتی زیادی دارد.
• تغییر در الگوریتم های جستجو می تواند به طور قابل توجهی بر رتبه سایت تأثیر بگذارد. امروز می توانید TOP-1 باشید و فردا حتی فراتر از TOP-10.
• تبلیغات متنی همیشه تا 4 موقعیت اول در صفحه جستجو را اشغال می کند. بنابراین، رتبه اول در جستجوی رایگان ممکن است در واقع رتبه پنجم برای کاربر باشد، که می تواند به میزان قابل توجهی تعداد انتقال ها را کاهش دهد.

شما تولید کننده کمی شناخته شده کیت های ساخت مقوای غیر معمول هستید و می خواهید با جستجوی رایگان فروش داشته باشید.

هیچ درخواست جستجویی برای طراحان و برند شما وجود ندارد. ارتقاء فروشگاه اینترنتی با استفاده از سئو برای سوالات عمومی سازندگانو کیت های ساخت و ساز برای کودکان- بی اثر خواهد بود. رقابت برای چنین درخواست هایی عالی است، همانطور که مجموعه ای در فروشگاه های کودکان وجود دارد. چنین تبلیغاتی به بودجه های کلان نیاز دارد. اما بعید است که این باعث فروش شود.

در این مورد، توصیه می شود برای تبلیغات استفاده کنید: بازاریابی محتوا و روابط عمومی، هدف گذاری (از جمله شبکه نمایش، YAN، فیس بوک، VKontakte و غیره)، تبلیغات ویدیویی (به ویژه یوتیوب)، شبکه های اجتماعی، تبلیغات آفلاین. در تمام این کانال ها، شما باید برای برند خود تقاضا ایجاد کنید، اما سعی نکنید با استفاده از سئو این کار را انجام دهید.

اولین فروش با استفاده از ایمیل مارکتینگ

چیزهای زیادی با ایمیل مارکتینگ مرتبط است. تصورات غلطبه همین دلیل است که صاحبان فروشگاه های آنلاین عجله ای برای پیاده سازی این ابزار در شروع پروژه ندارند.

در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:

• بازاریابی ایمیلی هرزنامه است، مشتریان من علاقه ای به نامه های من نخواهند داشت.
• برای شروع پیاده سازی بازاریابی ایمیلی، باید یک پایگاه مشتری بزرگ جمع آوری کنید، در غیر این صورت هیچ فایده ای نخواهد داشت.
• اگر هنوز پایگاه داده خودم را ندارم، می توانید آن را بخرید.
• خبرنامه ها باید بیشتر یا برعکس، تا حد امکان به ندرت ارسال شوند.
• شما فقط می توانید در مورد تبلیغات و تخفیف ها در خبرنامه خود بنویسید.

بازاریابی ایمیلی به عنوان یک ابزار فروش به طور فعال در حال توسعه است و دو گرایش اصلی آن اتوماسیون فرآیند و همچنین اتصال و استفاده در پیوند کانال های ارتباطی اضافی با مشتریان (SMS، web-push، وایبر) است.

کانال های اضافی را می توان برای ارسال های انبوه و فعال استفاده کرد، در حالی که اطلاعات مربوط به تمام فعالیت های مشتری را می توان در یک مکان ذخیره کرد. به عنوان مثال، شما یک اسکریپت برای ارسال یک پیام ایمیل ایجاد می کنید، و سپس، اگر مشتری ظرف چند روز آن را نخواند، یک پیام کوتاه یا یک یادآوری در مورد پیشنهاد ارسال می کنید.

به طور کلی، پیشوند ایمیل دیگر کیفیت این ابزار را تعیین نمی کند. بیشتر با مرحله بازاریابی که پس از جذب سرنخ شروع می شود مرتبط است:

• تبدیل لید به مشتری؛
• حفظ مشتریان جدید و فعلی؛
• کار هدفمند با مشتریان VIP؛
• فعال سازی مجدد مشتریان ترک؛
• پشتیبانی مشتری و ایجاد وفاداری به برند

مراحل اولیه در شروع

اقدامات اصلی که باید با آنها در جهت بازاریابی ایمیلی شروع به کار کنید:

1. مجموعه پایگاه داده مخاطبین خود را از طریق فرم های اشتراک در وب سایت سازماندهی کنید. این به شما این امکان را می دهد که در عرض 5 تا 6 ماه پست های انبوه منظم را راه اندازی کنید. بهتر است از فرم های مختلف در صفحات مختلف سایت استفاده کنید. به عنوان مثال، یک ویجت در صفحه اصلی، فرم های ثابت در بدنه مقالات وبلاگ، یک پنجره پاپ آپ برای کاربرانی که سایت را ترک می کنند. برای جلوگیری از تأثیر منفی پنجره‌های بازشو بر نرخ تبدیل سایت شما، باید آن‌ها را طوری پیکربندی کنید که فقط به کاربرانی نشان داده شوند که قبلاً در سایت مشترک یا ثبت‌نام نکرده‌اند و از عملکرد هدف در جلسه فعلی دور هستند.
2. برای همه فرم‌ها، یک رویه انتخاب دوگانه (تأیید مضاعف اشتراک) تنظیم کنید تا از پست‌های خود در برابر طبقه‌بندی هرزنامه محافظت کنید.

اتوماسیون در بازاریابی ایمیلی

اتوماسیون در بازاریابی ایمیلی، آن را برای هر فروشگاه اینترنتی کاملاً مؤثر و جهانی می کند، صرف نظر از اینکه پروژه خود را دیروز یا یک سال پیش راه اندازی کرده اید. البته، هرچه پایگاه شما بزرگتر باشد، ارسال نامه های شما (هم انبوه و هم فعال) موثرتر است. اما هرچه زودتر کمپین‌های خودکار اولیه را راه‌اندازی کنید، پایگاه داده‌ای که جمع‌آوری می‌کنید بهتر خواهد بود و سریع‌تر می‌توانید شروع به کسب درآمد کنید.

در اینجا کمپین های ایمیل خودکار اصلی که باید پس از راه اندازی پروژه برای فروشگاه آنلاین خود راه اندازی کنید آمده است:

• یک سری ایمیل پس از عضویت در خبرنامه/ثبت نام - ما وفاداری ایجاد می کنیم و اولین خرید را تحریک می کنیم.
• سری ایمیل های پس از خرید - از آنجایی که خرید ممکن است اولین نقطه تماس باشد، دور زدن اشتراک یا ثبت نام، ارزش دارد یک سری ایمیل پس از اشتراک برای این مشتریان راه اندازی کنید تا آنها را به شما بازگرداند.
• حرف ماشه "مشاهده رها" - محصولاتی را که مشاهده کرده اید به شما یادآوری می کنیم و شما را تشویق به خرید می کنیم.
• حرف ماشه "سبد رها شده" - ما دلیل سبد خرید رها شده را کشف می کنیم، خرید را تحریک می کنیم.
• سری ماشه "پس از خرید" - ما بازخورد دریافت می کنیم و محصولاتی را برای احتمال خرید بعدی ارائه می دهیم.
• نامه های فعال سازی مجدد برای کسانی که 1/3/6/12 ماه خرید نکرده اند - با پیشنهادات و تخفیف های وسوسه انگیز به مشتریان برمی گردیم.
• نامه های وفاداری برای مشتریان VIP - ما احساس مراقبت ویژه را ایجاد می کنیم و سطح بالاتری از خدمات را ارائه می دهیم.

ایمیل‌های خودکار به شما این امکان را می‌دهند که در طول دوره زمانی که پایگاهی برای ارسال‌های انبوه جمع‌آوری می‌کنید، ارتباط خود را با همه مشترکین و مشتریان حفظ کنید.

ارسال های انبوه (در کل پایگاه داده یا بخش های بزرگ) باید زمانی آغاز شود که هزینه های توسعه آنها جبران شود. اگر خودتان نامه‌ها را بر اساس قالب‌های آماده تهیه می‌کنید و منابع را برای طراح و طراح صفحه‌آر هدر نمی‌دهید، می‌توانید با حجم بسیار کم، مثلاً 500 مشترک شروع کنید. اگر می‌خواهید یک طراح، طراح صفحه‌آر و کپی‌رایتر را در کار خود مشارکت دهید، بهینه است که با حجم پایگاه داده 3000 مخاطب شروع کنید، سپس سرمایه‌گذاری نتیجه خواهد داد.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی کالاهای دست ساز هستید. بخش صنعتگران باتجربه ای که به طور منظم خرید می کنند و از قبل ترجیحاتی برای برندها و دسته بندی ها دارند، بیشترین درآمد را برای شما به ارمغان می آورد. برای این مشتریان، می‌توانید ایمیل‌های راه‌اندازی را تنظیم کنید تا با ارائه انتخاب‌های سفارشی محصول بر اساس آنچه این مشتریان قبلاً خریداری کرده‌اند، فروش‌های تکراری منظم ایجاد کنید.

تازه واردها نیمی از مخاطبان هدف شما را تشکیل می دهند، اما عملا هیچ درآمدی ایجاد نمی کنند. از آنها دعوت کنید تا برای یک سری ایمیل آموزشی ثبت نام کنند. به این ترتیب، تبدیل فرم اشتراک خود را افزایش می دهید، فروش محصولاتی را که مبتدیان برای آموزش به آن نیاز دارند تحریک می کنید و به آنها کمک می کنید تا به بخش صنعتگران باتجربه بروند که برای شما جالب تر است.

مزایای بازاریابی ایمیلی

مزایای ایمیل مارکتینگ به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• می تواند راه اندازی شود و در مراحل اولیه فروشگاه درآمدزایی کند.
• اگر می‌خواهید به سرعت یک پایگاه داده از مخاطبین جمع‌آوری کنید و در زمان راه‌اندازی پست‌های انبوه، علاقه این افراد را از دست ندهید، باید استفاده شود.
• این ارزان ترین کانال بازاریابی است (به طور متوسط ​​2 دلار در هر 1000 حرف).
• ایمیل‌های راه‌انداز به شما این امکان را می‌دهند که قبل از راه‌اندازی ایمیل‌های انبوه، آگاهی از برند و وفاداری خود را حفظ کنید، که پس از شروع ارسال ایمیل‌های بزرگ، نرخ شکایات هرزنامه را کاهش می‌دهد.

معایب بازاریابی ایمیلی

معایب ایمیل مارکتینگ به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• سود قابل توجهی از این کانال تنها 3-4 ماه پس از راه اندازی پست های آغاز شده و افزایش پایگاه تماس به حداقل 3000 ظاهر می شود.
• این ابزار برای آن دسته از جاهایی که فروش تکراری منظم امکان پذیر است بسیار مؤثر است - اگر مشتری بتواند در چند سال فقط 1 خرید انجام دهد ، سود شما فقط به نرخ رشد پایگاه تماس شما بستگی دارد.
• یک عنصر مهم از پست های موثر محتوای جالب است، بنابراین، در طاقچه هایی با مجموعه بسیار گسترده، که در آن استفاده از یک استراتژی محتوای جهانی دشوار است، فقط می توانید به نامه هایی در مورد تبلیغات و تخفیفات در پست ها تکیه کنید.

شما یک فروشگاه اینترنتی لوله کشی لوکس دارید. شما فقط با مشتریان خرده فروشی کار می کنید. به احتمال زیاد، یک مشتری تنها یک بار از فروشگاه شما خرید می کند و ممکن است پس از چند سال دوباره بازگردد.

تنها اقداماتی که می توان در زمینه ایمیل مارکتینگ اجرا کرد، راه اندازی مجموعه گرم کننده است، مثلاً پس از سفارش مشاوره یا درخواست دانلود لیست قیمت. در نامه ها، می توانید به تدریج مزایای خود را آشکار کنید، در مورد مزایا صحبت کنید و مطابق با قیف فروش استاندارد خود، با مخالفت های مشتری بالقوه کار کنید.

نکته دوم راه اندازی یک سری پس از فروش است که با آن می توانید نظرات خود را برای جذب مشتریان جدید جمع آوری کنید و به ارتقای سئو در به روز رسانی مطالب در صفحات و همچنین فروش محصولات مرتبط کمک کنید.

با کمک بازاریابی ایمیلی، می توانید تبدیل بین مخاطبان جدید را افزایش دهید، اما نباید روی فروش تکراری منظم از پایگاه قدیمی خود حساب کنید.

اولین فروش از شبکه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی اکنون به قدری محبوب شده اند که دیگر نمی توان آن ها را به عنوان کانالی برای فروش و تعامل با مخاطبان نادیده گرفت. بسته به اهداف حضور فروشگاه آنلاین در شبکه های اجتماعی، استراتژی های تبلیغ SMM متفاوت خواهد بود.

اهداف زیر از تبلیغ فروشگاه اینترنتی در شبکه های اجتماعی است:

• فروش کالا؛
• جذب مشتری بر اساس توصیه های افراد دیگر؛
• جذب مخاطب هدفی که خریدهای فوری از نوع "اره ای خریداری شده" انجام می دهد.
• ارتباط با کاربر (در واقع افراد زیادی هستند که برای پیگیری اخبار و خریدهای بعدی در شبکه های اجتماعی فروشگاه ها مشترک می شوند).
• ایجاد هسته ای از مخاطبان وفادار که می توانند فعال باشند، در مسابقات و تبلیغات شرکت کنند و همچنین فروشگاه را به سایر کاربران توصیه کنند.
• توسعه و ارتقای برند از طریق ارتباط با مخاطب، مطالب تبلیغاتی، محتوای ویروسی و غیره.

اگر در یک فروشگاه آنلاین از مرحله "فروش اول" صحبت کنیم، اول از همه، فروش و جذب مخاطبان هدف به روش های مختلف که خرید انجام می دهند مهم خواهد بود. برای رسیدن به این هدف در این مرحله می توانید از:

• سفارش نشریات تبلیغاتی، برگزاری مسابقات مشترک و سایر فعالیت های تبلیغاتی با وبلاگ نویسان صنعت، بازبینان، رهبران افکار برای رشد سریع مخاطبان و جذب فروش؛
• سفارش نشریات تبلیغاتی از گروه ها و حساب های با مخاطبان زیاد، از طریق مبادلات تبلیغاتی و خدمات ویژه مانند sociate.ru، plibber.ru و غیره؛
• برای محصولات احساسی، می‌توانید عکس‌ها را در اینستاگرام پست کنید، عکس‌های موضوعی اضافه کنید و اولین فروش خود را از آنجا دریافت کنید.

مزایای SMM

مزایای SMM به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• به شما امکان می دهد تا به سرعت اولین سفارشات خود را دریافت کنید، درست مانند تبلیغات متنی.
• سهولت مدیریت ابزارهای تبلیغاتی و دریافت سریع تغییرات هنگام ایجاد تغییرات در کمپین های تبلیغاتی؛
• طیف گسترده ای از تنظیمات برای ابزارهای تبلیغاتی؛
• داده های آماری زیادی برای تجزیه و تحلیل و بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی در حساب تبلیغاتی؛
• برای تنظیم هدف گذاری، به چیز خاصی نیاز ندارید - فقط زمان، یک پیشنهاد خوب و بودجه تبلیغاتی (در موارد نادر، یک برنامه نویس یا طراح چیدمان مفید خواهد بود؛ در موارد خاص، به عنوان مثال، هنگام کار با شبکه های VKontakte و Odnoklassniki، امکان استفاده از تجزیه کننده ها؛
• امکانات زیادی برای تنظیمات دقیق

شما یک فروشگاه آنلاین لباس زیر دارید - این یک محصول بسیار بصری است که دیدن و حتی بهتر از آن احساس کردن قبل از خرید مهم است. یک کمپین تبلیغاتی برای چنین محصولی در شبکه های اجتماعی باید بر اساس جلب توجه به برند با استفاده از عکس های تبلیغاتی در انواع مختلف (عکس های خود لباس زیر، مدل های لباس زیر و حتی طرح هایی از لباس زیر)، فیلم ها، نشریات تبلیغاتی از وبلاگ نویسان شبکه های اجتماعی ساخته شود. ، ترویج نشریات. هدف از همه اینها این است که کاربران بخواهند جزئیات بیشتری را بررسی کنند و سپس خرید کنند.

می توانید یک گروه در اینستاگرام ایجاد کنید، همه این عکس ها را در آنجا پست کنید، کمپین های تبلیغاتی را اجرا کنید و از آنجا مخاطب جذب کنید. همچنین می توانید با تبلیغ تبلیغات، نمایش محصول به صورت پویا مخاطب را جذب کنید.

به روشی مشابه، می توانید با فیس بوک و سایر شبکه های اجتماعی کار کنید و پیشنهادات تبلیغاتی روشن با طراحی بصری با کیفیت بالا ایجاد کنید.

معایب SMM

معایب SMM به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• به محض خاموش کردن تبلیغات، فعالیت مخاطبان به 0 کاهش می یابد.
• با مخاطبی کار می کند که ویژگی های مورد نیاز ما را داشته باشد و نه با مخاطبی با درخواست شکل گرفته. بنابراین، تبلیغات متنی جستجوی استاندارد نرخ تبدیل بالاتری دارد.
• تنها با یک پیشنهاد خوب موثر خواهد بود.
• هنگام کار با تبلیغات نیاز به سرمایه گذاری مداوم پول دارد.
• ممکن است برای تبلیغات انواع خاصی از محصولات موثر نباشد. گروه‌هایی از محصولات وجود دارند که مخاطبان آن‌ها از شبکه‌های اجتماعی برای جستجوی اطلاعات این محصولات استفاده نمی‌کنند یا اصلاً به صورت آنلاین خرید نمی‌کنند.
• مانند تبلیغات متنی، SMM فهرستی از ممنوعیت ها و محدودیت ها در موضوعات دارد، به عنوان مثال: داروسازی، سیاست، قمار، محصولات مرتبط با جنسی و غیره.
• نیاز به توجه مداوم یک متخصص برای تعدیل دارد، زیرا تبلیغات شما ممکن است مخاطب را خسته کند که اثربخشی آن را کاهش می دهد یا ممکن است تغییراتی در بودجه لازم باشد.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی لوله کشی هستید و می خواهید مخاطبانی را از شبکه های اجتماعی برای خرید دیگ یا شیر جذب کنید. شما سفارش راه اندازی تبلیغات هدفمند برای مردانی را داده اید که ممکن است به محصولات مشابه علاقه مند باشند و منتظر خرید هستند. با این حال، عملا هیچ کدام وجود ندارد. با وجود اینکه خود تبلیغات با کیفیت بالا راه اندازی می شود.

با تجزیه و تحلیل عمیق تر، می توانید متوجه شوید که مخاطب هدف شما به درستی انتخاب شده است، اما نمایندگان آن از شبکه های اجتماعی برای انتخاب این محصولات استفاده نمی کنند. آنها به چیزهای کاملاً متفاوتی در شبکه های اجتماعی علاقه دارند، به عنوان مثال، مشاهده عکس دوستان، جستجوی فیلم های خنده دار و غیره. وقتی زمان انتخاب دیگ بخار یا شیر آب فرا می رسد، این مخاطب ترجیح می دهد از موتورهای جستجو استفاده کند یا مستقیماً به فروشگاه مراجعه کند. در نزدیکی خانه خود از تبلیغات خود را در شبکه های اجتماعی به یاد داشته باشید. در این حالت، استفاده از کانال SMM در شروع کار بی اثر می شود.

اولین فروش از طریق تجمیع کننده قیمت و بازار

جمع‌آوری‌کننده‌های قیمت و بازار به شما این امکان را می‌دهند که چندین پیشنهاد را از فروشگاه‌های مختلف برای هر محصول به طور همزمان نشان دهید. در این صورت انتخاب کاربر بسیار ساده شده است. نمونه هایی از چنین پروژه هایی عبارتند از Yandex Market، Price.ua، Hotline و تعدادی دیگر.

برای فروشگاه‌های آنلاین، جمع‌آورنده‌های قیمت، از یک سو، راهی برای دسترسی سریع به تعداد زیادی از مشتریانی است که اغلب قبلاً انتخاب خود را انجام داده‌اند و آماده هستند تا از پول خود جدا شوند.

در اکثر این سایت ها، برای انتقال به سایت پرداخت می شود و قیمت آن به طور کلی پایین است، بنابراین شما فقط برای یک مشتری آماده پرداخت می کنید. با این حال، از طرف دیگر، در شرایطی که تعداد زیادی پیشنهاد برای هر کالا وجود دارد، خریدار به احتمال زیاد در فروشگاهی خرید می کند که قیمت رقابتی ارائه می دهد، رتبه فروشنده بالایی در این سایت خواهد داشت و شرایط تحویل خوبی را فراهم می کند.

همچنین، همه دسته‌بندی‌های محصولات در تجمیع‌کننده‌های قیمت تعداد زیادی مشتری ندارند، به عنوان مثال، محبوب‌ترین محصولات در آنجا لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی و رایانه‌ها هستند. و یافتن مشتری برای اجناس یا اثاثیه کودکان دشوار خواهد بود.

علیرغم همه چیزهایی که قبلاً گفته شد، چنین پلتفرم هایی برای یک فروشگاه آنلاین حتی در ابتدا می توانند کاملاً سودآور باشند، به خصوص اگر فروشگاه دارای قیمت های بازار مناسب برای کالاها باشد و در موضوعات جمع آوری محبوب فعالیت کند.

برای کار با تجمیع‌کننده‌ها، باید فهرست قیمت شرکت را که به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود در یک تجمیع‌کننده قیمت ثبت کنید، یا یک ماژول پلتفرم ویژه را در وب‌سایت خود ادغام کنید. این اجازه می دهد تا اطلاعات زیر به سایت منتقل شود:

• نام محصول؛
• توضیحات کوتاه محصول؛
• در دسترس بودن در انبار؛
• قیمت؛
• دوره گارانتی محصول؛
• آدرس محصول در فروشگاه آنلاین با برچسب های UTM برای ردیابی موثر فروش در سیستم های تحلیلی.
• و غیره

تجمیع کننده های قیمت کنترل دائمی بر درآمد و هزینه ها را فراهم می کنند

تجمیع کنندگان قیمت، مانند هر کانال بازاریابی دیگری، نیاز به مدیریت، آزمایش و تعدیل دارند. تنها ارائه اطلاعات در مورد آن و انتظار یک نتیجه برای همه نام های محصول کافی نیست.

همانطور که کار می کنید، باید به طور منظم نتایج فروش را تجزیه و تحلیل کنید و در مورد اینکه کدام محصولات باید در تجمیع کننده قیمت باقی بمانند و کدام محصولات نباید تصمیم بگیرید. از آنجایی که شاخص های سودآوری برای کالاها متفاوت خواهد بود.

اگر برخی از محصولات برای فروش سودآور نیستند، در یک سایت خاص فروش ضعیفی دارند یا محصول به طور کامل فروخته شده است، باید انتقال اطلاعات مربوط به آنها را به لیست قیمت غیرفعال کنید. همچنین، در ابتدا نباید اطلاعاتی در مورد کالاهایی که قیمت آنها بالاتر از قیمت رقبا در تجمیع کننده است ارسال کنید - بعید است که آنها خریداری شوند. برای انجام این کار، فروشگاه اینترنتی باید قابلیت غیرفعال کردن انتقال کالا و دسته بندی کالاها به لیست قیمت تولید خودکار را برای تجمیع کننده قیمت داشته باشد.

جمع‌آوری‌کننده‌های قیمت متفاوت در اینترنت ارائه می‌شوند؛ برخی ممکن است ترافیک توسعه‌یافته‌ای برای دسته‌های خاص و محصولات جداگانه داشته باشند، در حالی که برخی دیگر ممکن است برای دیگران ترافیک داشته باشند.

بنابراین، برای بهینه‌سازی هزینه‌های تبلیغات، یک فروشگاه آنلاین باید نه تنها فروش گروه‌های مختلف کالا را تجزیه و تحلیل کند، بلکه باید با تجمیع‌کننده‌های مختلف نیز آزمایش کند و فهرست قیمت خود را برای هر یک از آنها با سودمندترین پیشنهادها ایجاد کند.

تنها در چارچوب چنین استراتژی کاری امکان افزایش سود و بهینه سازی هزینه ها برای این کانال فروش وجود خواهد داشت.

مزایای تجمیع کننده قیمت

مزایای تجمیع کننده قیمت و بازار به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• به حداقل بودجه برای راه اندازی نیاز دارد و می تواند حتی در مراحل اولیه توسعه فروشگاه آنلاین درآمد ایجاد کند.
• مشتریانی را به ارمغان می آورد که آماده خرید هستند و قبلاً در مورد محصول تصمیم گرفته اند.
• قیمت نسبتا پایین ترافیک جذب شده به سایت در مقایسه با سایر کانال های دیجیتال.
• سطح بالای تبدیل ترافیک از تجمیع کنندگان قیمت؛
• پوشش گسترده کاربران در سایت؛
• پرداخت عمدتاً برای انتقال منحصر به فرد به سایت؛
• یک کانال خوب برای فروش کالا با حاشیه کم؛
• هیچ کارمند جداگانه ای برای کار با این کانال فروش لازم نیست.
• برخی از تجمیع‌کننده‌ها انتخاب زیادی از گزینه‌های پرداخت را ارائه می‌کنند، نه فقط پرداخت به ازای هر کلیک، مانند کمیسیون برای سفارش و پرداخت روزانه.
• همچنین می توانید برای افزایش فروش در بازار، تبلیغات بنری را سفارش دهید.
• راه اندازی سریع و بازگشت سرمایه

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی جوان هستید و می خواهید تجارت خود را در اینترنت تبلیغ کنید، اما به اولین فروش خود نیاز دارید.

سایت شما کاربردی و کاربرپسند است، اما بازدیدکنندگان بسیار کمی دارند، زیرا جدید است. قیمت کالاها برای بازار متوسط ​​است و برای برخی مدل ها حتی کمی پایین تر است. در این مرحله، علاوه بر تبلیغات متنی، توصیه می‌شود در یک تجمیع‌کننده قیمت پست کنید.

بله، در ابتدا امتیاز صفر خواهید داشت، زیرا مشتری جدیدی هستید و تا حدودی نسبت به رقبای که برای مدت طولانی در آنجا بوده اند، ضرر خواهید کرد. اما به دلیل قیمت مناسب تر و برخی محصولات که رقابت بسیار کمی در سایت وجود دارد، شانس جذب مشتری را خواهید داشت.

شما می توانید نه کل طیف محصولات خود را به جمع کننده ارسال کنید، بلکه فقط محصولاتی را که بهترین پیشنهاد قیمت را دارند و کمترین رقابت را در سایت دارند ارسال کنید. یا حتی بلافاصله فقط با دسته بندی های کم رقابت در سایت شروع کنید. این به شما امکان می دهد اولین خریداران را از سایت دریافت کنید و اولین رتبه بندی سایت خود را تحریک کنید. با افزایش رتبه شما، می‌توانید دسته‌های محصول بیشتری را به هم متصل کرده و در این کانال توسعه دهید.

معایب تجمیع کننده های قیمت

معایب بازار به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• محصولاتی که قیمت آنها بالاتر از قیمت رقبا است، در تجمیع کننده فروش ضعیفی خواهند داشت.
• شما باید رتبه شرکت را در جمع کننده نظارت کنید، زیرا با رتبه پایین و بررسی های بد در مورد فروشگاه در وب سایت، فروش می تواند به میزان قابل توجهی کاهش یابد.
• آنچه در یک تجمیع کننده خوب می فروشد ممکن است به دلیل درجات مختلف توسعه سایت، در دیگری فروش خوبی نداشته باشد، بنابراین همیشه ارزش دارد محصولات و سایت های مختلف را آزمایش کنید تا پیکربندی مورد نظر را با نسبت بهینه درآمد و هزینه پیدا کنید.
• چنین پلتفرم‌هایی برای همه فروشگاه‌ها مناسب نیستند، زیرا چنین خدماتی عمدتاً محصولات را با یک انتخاب منطقی و منطقی به فروش می‌رسانند. موضوعاتی که در همه این خدمات ضعیف نشان داده می شوند، یا محصولات با انتخاب احساسی، فروش ضعیفی دارند، به عنوان مثال، جواهرات و لوازم جانبی زنانه.
• در تجمیع‌کننده‌ها، عموماً فقط مدل‌ها و مارک‌های معروف کالاها فروش خوبی دارند و بعید است که مارک‌های ناآشنا مورد توجه قرار گیرند.
• برای کار موثر با تجمیع کننده ها، لازم است عملکرد ویژه ای در وب سایت برای تولید لیست قیمت خودکار پیاده سازی شود.
• هنگام کار با جمع کننده ها، باید به دقت در دسترس بودن و قیمت کالاها را نظارت کنید تا هیچ جابجایی کاربر خالی وجود نداشته باشد.
• در صورتی که اطلاعات موجود در لیست قیمت غیر قابل اعتماد باشد یا سایر الزامات سایت برآورده نشود، ممکن است حساب فروشگاه در جمع‌آوری قیمت مسدود شود.
• هزینه های سوئیچینگ به حراج گذاشته می شود و متفاوت است، بنابراین برخی از محصولات ممکن است هزینه تعویض مقرون به صرفه نداشته باشند. شما نیاز به نظارت مداوم بر کارایی و مدیریت پیشنهادات و همچنین اقلام محصول در لیست قیمت دارید که به زمان نیاز دارد.
• برای فروشگاه‌های منطقه‌ای، اگر قیمت شما در بازار متوسط ​​باشد، باید به دنبال سایت‌هایی با مخاطبان منطقه‌ای بگردید، زیرا سفارش‌های کمی از مناطق اشباع‌شده مانند پایتخت وجود خواهد داشت.
• برای ردیابی صحیح اثربخشی این کانال، باید ابزارهای تجزیه و تحلیل را به طور کامل پیکربندی کنید.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی جواهرات هستید. محصول شما احساسی است و بعید است در صفحات تجمیع کنندگان قیمت فروش خوبی داشته باشد. هیچ ترافیک محصولی ندارد و نمی تواند توصیف خوبی در چنین پلتفرمی داشته باشد، جایی که همه چیز عمدتاً بر اساس ویژگی های فنی است. می توانید سعی کنید مجموعه ای جزئی را در چنین سایتی قرار دهید، اما اگر می بینید که فروش خوبی وجود ندارد، بهتر است آن را رها کنید و روی کانال های فروش دیگر تمرکز کنید.

6 بازاریابی محتوا برای فروشگاه آنلاین

بازاریابی محتوا کانالی است که به شما امکان می دهد مخاطبانی را جذب کنید که نسبت به سایر کانال های تبلیغاتی نابینا هستند. این به این دلیل اتفاق می افتد که تلاش های بازاریابی محتوا در درجه اول با هدف ارائه اطلاعات مفید و با کیفیت بالا به بازدیدکنندگان و کمک در انتخاب و استفاده از یک محصول است. و در مرحله دوم، برای فروش. او پرخاشگر و مزاحم نیست.

برای اینکه بازاریابی محتوا بیشترین تاثیر را داشته باشد، باید قبل از سرمایه گذاری به سوالات زیر پاسخ دهید:

• مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ پاسخ به این سوال به شما امکان می دهد موضوع محتوای مناسب را انتخاب کنید.
• مخاطب کجا و در چه قالبی به محتوا علاقه مند خواهد شد؟ پاسخ به آن بر انتخاب پلتفرم (راه اندازی یک وبلاگ، کانال یوتیوب، گالری عکس در اینستاگرام و غیره) و نوع محتوا (نوشتن مقاله، فیلمبرداری، کشیدن اینفوگرافیک، عکسبرداری جالب، بررسی و غیره) تأثیر می گذارد. ).
• هدف اولیه از تبلیغ در کانال چیست؟ در اینجا می توانید درک کنید که ابتدا باید کجا منتشر کنید - در منابع خود یا در صفحات سایت های شخص ثالث.

این کانال به ویژه برای فروشگاه های جوان جالب است، زیرا می تواند به اولین منبع ترافیک جستجوی رایگان تبدیل شود. علاوه بر این، رقابت برای پرس و جوهای اطلاعاتی کمتر از موارد تجاری است، که به شما امکان می دهد ترافیک SEO را سریعتر دریافت کنید.

مزایای بازاریابی محتوا

مزایای بازاریابی محتوا به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• افزایش آگاهی از برند؛
• ایجاد و افزایش تقاضا برای کالاهایی که کمتر در بازار شناخته شده است.
• افزایش ایمن ترافیک SEO به سایت از طریق مقالات اطلاعاتی؛
• کمک در جمع آوری مشترکین برای کانال های ایمیل و SMM؛
• تعامل با مخاطب هدف؛
• فرصتی برای جلوگیری از جنگ قیمت با رقبا به دلیل این واقعیت که شما خریداران را قبل از انتخاب محصول جذب می کنید و نه بعد از آن.
• توانایی جذب مشتریان در مرحله انتخاب محصول و کمک به آنها در مورد آن؛
• حل تعدادی از مشکلات کاربر هنگام استفاده از محصول و ایجاد وفاداری به برند؛
• کمک در خرید کالا؛

شما صاحب یک فروشگاه لوازم خانگی تک برند هستید و مشتریان اغلب با شما تماس می گیرند و برای درک سری محصولات و انتخاب محصول برای خود کمک می خواهند. شما می دانید که این موضوع در بین مشتریان شما مانند تعدادی دیگر بسیار محبوب است، بنابراین تصمیم می گیرید از بازاریابی محتوا در صفحات وبلاگ خود استفاده کنید و در مورد ویژگی های محصولات برند خود مقاله بنویسید.

چنین راه حلی به شما این امکان را می دهد که از یک طرف تعداد تماس های فروشگاه را با این سوال کاهش دهید و از طرف دیگر بازدیدکنندگان بیشتری را به سایت جذب کنید که نگران همین موضوع هستند.

اگر مقاله شما جالب و مرتبط باشد، کاربران می توانند آن را در شبکه های اجتماعی و انجمن ها به اشتراک بگذارند و پیوندهایی به آن قرار دهند. این به شما امکان می دهد مخاطبان بیشتری را به سایت جذب کنید و پیوندهای طبیعی به مقاله به ارتقاء SEO منبع شما کمک می کند.

معایب بازاریابی محتوا

معایب بازاریابی محتوا به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• اشتباه در تعیین مخاطب هدف و موضوعات محتوا منجر به فروش صفر می شود.
• نرخ تبدیل به فروش برای این نوع ترافیک اغلب کمتر از سایر کانال های جذب کاربر است.
• بدون حفظ کیفیت مواد، کانال به سرعت کارایی خود را از دست می دهد.
• برای یک اثر ویروسی، به راه حل های خلاقانه در محتوا نیاز دارد که همه نمی توانند ارائه دهند، به خصوص در مرحله فروش اول.

شما صاحب یک فروشگاه لوازم الکترونیکی هستید و با نگاه کردن به رقبای خود، متوجه می شوید که همه در حال توسعه بازاریابی محتوا هستند (راه اندازی وبلاگ، کانال یوتیوب و غیره). شما تصمیم می گیرید همین کار را انجام دهید.

با این حال، شما آماده نوشتن محتوای گران قیمت و باکیفیت نیستید، بنابراین تصمیم گرفتید به سادگی محتوای رقبا را از کپی رایترهای شخص ثالث با قیمتی ارزان برای نوشتن بازنویسی کنید.

در نتیجه شما اولین انتشارات را انجام می دهید، اما از آنجایی که کیفیت پایینی دارند، مخاطبان شما آنها را نمی خوانند، ترافیک سئو یا فروش را جذب نمی کنند. در این صورت ممکن است کاملا از این کانال ناامید شوید و آن را رها کنید. اگرچه در واقع قانون اساسی این کانال در ابتدا نقض شد - محتوای با کیفیت.

بازاریابی محتوای خارجی

بازاریابی محتوا یک تنوع دارد - بازاریابی محتوای خارجی. این امر برقراری ارتباط با رهبران افکار و وبلاگ نویسان است که توسط خریداران بالقوه شما دنبال می شوند، و با ارسال محتوای جالب در سایت های شخص ثالث، پیوندهای معتبری را به منبع خود جذب می کنید.

این پر زحمت ترین کانال است، زیرا برای ارتباط و ارائه مناسب محصولات، مقالات، عکس ها و ویدیوهای شما به زمان نیاز دارد.

وظیفه آن ارائه اطلاعات با کیفیت بالا است که ممکن است برای یک منبع شخص ثالث مورد علاقه باشد و آنها را تشویق کند که آن را با پیوندی به منبع شما منتشر کنند.

این کانال ممکن است در جایگاه های مختلف خود را متفاوت نشان دهد، اما برای تعدادی از محصولات می تواند منبعی برای جذب مشتری باشد. مخصوصاً برای کالاهایی که هنوز تقاضا برای آنها وجود ندارد و هنوز ایجاد نشده است. علاوه بر این، بازاریابی محتوای خارجی کمک بزرگی برای سئو سایت است، زیرا به شما امکان می دهد اولین لینک های با کیفیت بالا را به سایت دریافت کنید.

مزایای بازاریابی محتوای خارجی

مزایای بازاریابی خارجی به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• می تواند در ایجاد تقاضا برای کالاها و خدماتی که قبلاً تقاضا نبود، مؤثر باشد.
• آگاهی از برند را افزایش می دهد.
• افزایش وفاداری کاربران به برند؛
• بر اعتبار نام دامنه کسب و کار تأثیر می گذارد، بنابراین تأثیر مثبتی بر رشد ترافیک جستجوی رایگان دارد.
• اگر به درستی اجرا شود - منبع ترافیک به سایت شما.
• اگر محتوای ویروسی واقعاً با کیفیت بالا ایجاد شود، می تواند فروش زیادی را افزایش دهد.

شما وارد کننده انحصاری یک برند الکترونیکی باکیفیت به کشور هستید. اما نام تجاری شما کمتر شناخته شده است، و حتی در فروشگاه آنلاین خودتان، کالاهای مارک های دیگر به طور فعال تر به فروش می رسند، زیرا آنها ترافیک محصول خوبی دارند.

برای تغییر این موضوع، می‌توانید یک برنامه محتوا برای کار با رهبران افکار و وبلاگ‌های محبوب در مورد الکترونیک ایجاد کنید. شما از صاحبان سایت دعوت می کنید تا نظراتی عینی در مورد محصولات شما با مزایا و معایب بنویسند و همچنین یک لینک به سایت شما ارائه دهند. و اگر برند شما واقعاً باکیفیت باشد و بررسی ها جالب و مثبت باشد، کلیک ها به وب سایت شما می آیند و علاقه به محصولات شما افزایش می یابد.

اگر علاوه بر این فعالیت‌های بازاریابی برند را در سایر کانال‌های فروش آنلاین انجام دهید، این می‌تواند اثر حاصل را افزایش دهد.

معایب بازاریابی محتوای خارجی

معایب بازاریابی خارجی به عنوان اولین کانال دیجیتال برای جذب مشتری:

• نیاز به محتوای با کیفیت بالا و رویکردهای خلاقانه برای تبلیغ دارد.
• بعید است که به یک کانال فروش عمده تبدیل شود، زیرا نقش آن افزایش وفاداری به برند است.
• فقط نشریات ویروسی می توانند به رشد زیادی دست یابند، که اجرای آن برای یک فروشگاه در ابتدا بسیار دشوار است.
• روش مالی و وقت گیر؛
• اغلب به کمک حرفه ای در اجرا نیاز دارد.

7 تجزیه و تحلیل وب نتایج تبلیغات

برای صرفه‌جویی در بودجه و تنظیم استراتژی‌ها، برای فروشگاه‌های آنلاین مهم است که به وضوح بر اثربخشی همه کمپین‌های بازاریابی در حال انجام، هر کانال دیجیتال، محصولات فروخته‌شده و گردش مالی نظارت کنند. راه اندازی با کیفیت بالا سیستم های تجزیه و تحلیل در سایت به این امر کمک می کند.

ردیابی تبدیل

در شروع تبلیغ یک فروشگاه آنلاین، باید ردیابی هدف را در سیستم های تجزیه و تحلیل Google Analytics و Yandex Metrica تنظیم کنید.

سیستم تجزیه و تحلیل باید تبدیل ها را ردیابی کند، یعنی تعداد کاربرانی که تمام مراحل قیف فروش را در سایت به طور کامل انجام داده اند و به صفحه «از خرید شما متشکرم!» ختم شده اند. این گزینه معمولاً در اکثر سایت‌های CMS به راحتی تنظیم می‌شود و به حداقل دخالت برنامه‌نویس در تنظیمات نیاز دارد. این راه‌اندازی بسیار ارزان‌تر است و به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید چند نفر از سایت بازدید کرده‌اند و چند نفر از آنها تمام مراحل سفارش را به طور کامل طی کرده‌اند.

تجزیه و تحلیل به شما امکان می دهد از طریق وب سایت و کانال های فروش اطلاعات بیشتری در مورد فروش دریافت کنید. متأسفانه، این داده ها چیزی در مورد میزان فروش هر کانال از نظر پولی نمی گوید.

به عنوان مثال، فروشگاه آنلاین شما در حال حاضر تنها از 2 کانال ترافیک استفاده می کند: SEO و PPC. کاربران از کانال SEO 30 خرید و کاربران از PPC 15 خرید انجام دادند. مجموع سفارشات 1000 دلار بود.

این را می توان در پنل مدیریت فروشگاه و در بخش حسابداری مشاهده کرد. بر اساس اطلاعات موجود می توان نتیجه گرفت که کانال سئو فروش بیشتری می دهد، منطقی است که ابتدا آن را گسترش دهیم. اما، در واقع، ما دقیقا نمی دانیم که این 1000 دلار چگونه در هر دو کانال توزیع می شود و آیا نتیجه گیری ما درست است یا خیر.

پس از تنظیم صحیح ردیابی تبدیل در سیستم های تحلیلی، می توانید اطلاعات زیر را در مورد سفارشات آنلاین مشاهده کنید:

• تعداد تبدیل ها (بازدید از صفحه "از خرید شما متشکریم!")؛
• کاربرانی که تبدیل کرده اند از چه صفحاتی آمده اند.
• چه کلمات کلیدی توسط کاربرانی که تبدیل کردند (برای تبلیغات متنی) استفاده شده است.
• نرخ تبدیل توسط دستگاه؛
• تجزیه و تحلیل ترافیک از نظر داده های جمعیتی؛
• و غیره

تجارت الکترونیکی

برای دریافت اطلاعات دقیق تر در مورد فروش از سایت، یعنی اینکه یک کانال فروش خاص چه سودی به ارمغان آورده است، کاربران در چه مرحله ای از قیف فروش را ترک می کنند و موارد دیگر، از Google Analytics با تجارت الکترونیک پیشرفته پیکربندی شده یا Yandex Metrica با تجارت الکترونیکی استفاده کنید. . اگرچه این ابزارها به پیاده سازی نرم افزاری نیاز دارند، اما به شما این امکان را می دهند که داده های فروش دقیق تری را برای هر کانال به دست آورید. این امکان توزیع دقیق تر بودجه های بازاریابی را در بین کانال ها فراهم می کند.

در مثالی که قبلا توضیح داده شد، می توانید از تجارت الکترونیک استفاده کنید تا متوجه شوید که کانال سئو علیرغم 30 سفارش آن، تنها 330 دلار فروش داشته است، در حالی که تبلیغات متنی از 15 خرید، 670 دلار فروش داشته است. به نظر می رسد که کانال سئو کاربران وب سایت را به خوبی به خریدار تبدیل می کند، اما آنها یک محصول ارزان را خریداری می کنند و میانگین قبض آن فقط 11 دلار است. در حالی که تبلیغات متنی محصول گران‌تری را با صورت‌حساب متوسط ​​44.67 دلار به فروش می‌رساند. با اطلاعات دریافتی، ما قبلا متوجه شدیم که اول از همه، در صورت امکان، ارزش افزایش بودجه برای تبلیغات متنی را دارد تا قبل از سرمایه گذاری مقادیر زیادی پول در کانال سئو، حداکثر از این کانال استخراج شود.

بدون تجارت الکترونیک، نتیجه گیری ما اساساً نادرست خواهد بود و منجر به تخصیص نادرست بودجه می شود.

پس از راه اندازی صحیح تجارت الکترونیک در سیستم های تحلیلی، می توانید موارد زیر را برای سفارشات آنلاین مشاهده کنید:

• چقدر محصول برای هر یک از کانال های دیجیتال فروخته شده است.
• کدام صفحات سایت فروش را به ارمغان آوردند و با چه مبلغی.
• رفتار کاربر هنگام ثبت سفارش؛
• مسیر کاربر از طریق کانال ها و منابع ترافیک به سمت تبدیل.
• پرس و جوهای کلیدی در تبلیغات متنی چه نوع درآمدی ایجاد کردند؟
• و خیلی بیشتر.

در شروع تبلیغات فروشگاه، حداقل باید تنظیمات ردیابی تبدیل را تنظیم کنید تا متخصصان هنگام بهینه سازی هر کانال فروش کورکورانه کار نکنند.

تنظیم بهینه برای تجزیه و تحلیل هنوز استفاده از تجارت الکترونیک برای تجزیه و تحلیل کامل تر است.

ردیابی تماس

تجارت الکترونیک پیشرفته نمی تواند اطلاعات کاملی را در مورد تمام سفارشات موجود در سایت ارائه دهد، زیرا برخی از مشتریان همیشه از طریق تلفن سفارش می دهند. سهم چنین سفارشاتی از 20 تا 80 درصد متغیر است و به موضوع فروشگاه بستگی دارد.

چنین کاربرانی از سایت بازدید کردند، پیشنهادات را مطالعه کردند، اما سفارش را از طریق تلفن انجام دادند. این سفارش‌ها، حتی اگر توسط فروشگاه به تجزیه و تحلیل منتقل شوند، با راه‌اندازی استاندارد تجارت الکترونیک هیچ ارتباطی با اطلاعات کانالی که کاربر واقعاً از آن آمده است، ندارد.

سیستم‌های ردیابی تماس برای اتصال اطلاعات مربوط به منابع ترافیک با تماس‌های فروشگاه و همچنین شفاف‌سازی اطلاعات تماس‌های هدفمند/غیر هدفمند با مرکز تماس و داده‌های مربوط به سفارش‌های انجام‌شده از طریق تلفن استفاده می‌شوند.

پس از راه‌اندازی صحیح ردیابی تماس در سیستم‌های تحلیلی، می‌توانید نه تنها اطلاعات دقیق در مورد سفارش‌های آنلاین، بلکه در مورد سفارش‌های انجام شده از طریق تلفن نیز مشاهده کنید.

طبق اطلاعات فروش ماهانه شما، فروشگاه اینترنتی شما 350 سفارش داشته است. در عین حال، تجزیه و تحلیل شما ثبت می کند که تنها 200 مورد از آنها از طریق سبد خرید الکترونیکی می روند و مابقی در سیستم تجزیه و تحلیل قابل مشاهده نیستند. و مشخص نیست که کدام کانال این 150 سفارش را تولید کرده است. بر اساس تجزیه و تحلیل، 200 سفارش ثبت شده از کانال های زیر بوده است: SEO - 120، تبلیغات متنی - 45 و تماس مستقیم - 35.

پس از تجزیه و تحلیل داده های موجود، تصمیم می گیرید تبلیغات متنی را غیرفعال کنید، زیرا هزینه ای برای خود ندارد. اما از آنجایی که هنگام تصمیم گیری تماس ها را در نظر نگرفتید، تعداد کل سفارش های فروشگاه به شدت کاهش یافت. از آنجایی که بیشتر تماس ها از تبلیغات بود، جایی که محصولات گران قیمت تبلیغ می شد، که برای آن به مشاوره مدیر نیاز بود.

سیستم‌های ردیابی تماس، سرویس‌های شخص ثالث جداگانه‌ای هستند که به فروشگاه متصل می‌شوند و اطلاعات لازم را به تجزیه و تحلیل منتقل می‌کنند. ادغام آنها با سایت و عملیات مستلزم هزینه های اضافی است، اما تجزیه و تحلیل فروش و برنامه ریزی تجاری برای توسعه فروشگاه تا حد زیادی تسهیل می شود. اگرچه این بخش پرهزینه می تواند در شروع کار با یک فروشگاه نادیده گرفته شود، در طول توسعه آن ممکن است این اطلاعات ضروری باشد، زیرا امکان تجزیه و تحلیل عمیق تر از فعالیت بازاریابی و بهینه سازی عملکرد فروشگاه را فراهم می کند.

8 مرحله توسعه فروشگاه مطمئن

فروشگاه اینترنتی با در نظر گرفتن هزینه های تبلیغاتی خود، زمانی وارد مرحله رشد مطمئن می شود. در عین حال، صاحب فروشگاه باید تمایل داشته باشد که سفارشات تکراری را از کاربران تحریک کند، برند شخصی خود را توسعه دهد و حتی مشتریان جدید بیشتری را جذب کند.

در این مرحله، ارزش آن را دارد که فقط تبلیغات جامع انجام شود - گسترش تعداد کانال های فروش مورد استفاده، تلاش برای افزایش تبدیل فروشگاه، توسعه کانال های موجود و افزایش وفاداری مشتری. ابزارهای زیر به همه اینها کمک خواهند کرد:

• بازاریابی ایمیلی
• روابط عمومی و بازاریابی محتوا

شما صاحب یک فروشگاه ابزار آرایشگری هستید و از تبلیغات متنی در جستجو برای دریافت اولین فروش از وب سایت خود استفاده می کنید. بعد، 3 ماه پس از شروع کار، ارتقاء سئو را وصل کردید. پس از 8 ماه، این به شما این امکان را داد که 2 موقعیت در صفحه اول موتورهای جستجو (1 آگهی و 1 خط در جستجوی ارگانیک) برای مهم ترین درخواست های تجاری برای خود کسب کنید و فروش را در فروشگاه به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

تمام مدت از زمانی که شروع به کار در سایت کرده اید، یک پایگاه مشترک جمع آوری کرده اید و بیش از 8000 مشتری جمع آوری کرده اید. اکنون برای توسعه بیشتر فروشگاه، منطقی است که به فکر استفاده از ایمیل مارکتینگ، SMM، تبلیغات نمایشی، هدف گذاری و ایجاد وبلاگ در فروشگاه برای جذب ترافیک اطلاعات اضافی از طریق کانال سئو باشید.

توسعه یک کانال جستجوی رایگان

بخش عمده ای از کارهای تبلیغاتی موتور جستجو، صرف نظر از مرحله توسعه کسب و کار، یکسان است. اما برخی از عناصر در کار با یک فروشگاه آنلاین که قبلاً تبلیغ شده بود کمی متفاوت خواهد بود.

اگر در ابتدا توجه بیشتری به کار با صفحات دسته بندی محصول یا فروشگاه می شد، سپس توجه بیشتری به بازاریابی محتوا در وبلاگ خود (یعنی ترکیبی از سئو و بازاریابی محتوا) و نوشتن مقالات با کیفیت بالا با عناصر فروش مبتنی بر آن می شود. در پرس و جوهای جستجوی اطلاعات این باعث جذب ترافیک اضافی به سایت می شود. اگرچه چنین مقالاتی نسبت به محصولات و دسته‌بندی‌ها، تبدیل خوانندگان به خریداران بسیار کمتری دارند، اما روشی برای مقیاس‌بندی کسب‌وکار است که می‌تواند درآمد ایجاد کند و مخاطبان وفادار به برند را تشکیل دهد.

شما صاحب یک فروشگاه گچبری تزئینی تک برند هستید. صفحات فروشگاه قبلاً برای درخواست های تجاری و نام تجاری اصلی بهینه شده اند. با این حال، در طول تجزیه و تحلیل معنایی مشخص شد که سوالات عمومی بسیاری مانند "دسته محصول + اثر"، "رده محصول + تقلید اثر" گچ تزئینی با جلوه مرمر، تقلید آجر با گچ تزئینی و غیره وجود دارد.

مقالات اغلب برای این پرسش‌ها رتبه‌بندی می‌شوند، بنابراین بازاریابی محتوا (نوشتن مقالات وبلاگ در مورد این موضوعات) با محصولات مرتبط مرتبط با مقاله در اینجا مناسب‌تر است.

این راه حل ترکیبی از 2 کانال فروش - بازاریابی محتوا و سئو است که باعث جذب ترافیک اضافی به منبع، افزایش فروش و شناخت فروشگاه می شود.

استراتژی های لینک سازی چنین فروشگاهی به طور فزاینده ای شبیه روابط عمومی کلاسیک، بازاریابی خارجی یا رویدادهای تبلیغاتی (در مورد سفارش بنرهای تبلیغاتی سرتاسر در وب سایت ها) خواهد بود.

ویرایش محتوای فنی یا جهانی در این مرحله تنها در صورتی امکان پذیر است که الگوریتم های جستجو تغییر کرده و دامنه محصولات گسترش یابد.

اگر یک فروشگاه آنلاین دارای مجموعه ای عظیم باشد و در مرحله فروش اول امکان کار در تمام دسته بندی های محصول وجود نداشته باشد، در مرحله توسعه فروشگاه، کار سئو عملاً با مرحله شروع تفاوتی نخواهد داشت. برای سرعت بخشیدن به توسعه وب سایت، ممکن است به بودجه های اضافی برای انجام سریع بهینه سازی محتوای همه دسته های فروشگاه نیاز باشد.

توسعه کانال PPC

سیستم های تبلیغات متنی ابزارهای بسیار گسترده ای هستند که به حل بسیاری از مشکلات کمک می کنند. نکته اصلی این است که این وظایف را به درستی تنظیم کنید و ابزارهای لازم را به درستی شناسایی کنید و گزینه های زیادی برای توسعه کانال PPC وجود دارد:

• بهبود تبلیغات جستجو،
• راه اندازی تبلیغات بازاریابی مجدد،
• ارتباط تبلیغات رسانه ای،
• استفاده از تبلیغات ویدیویی

جستجوی تبلیغات

در شروع یک فروشگاه، وظیفه اصلی شما این است که اولین سفارش ها را با کمترین قیمت دریافت کنید؛ ما راه های حل این مشکل را قبلاً مورد بحث قرار دادیم. دیر یا زود، فروشگاه به نقطه ای می رسد که:

• در حال حاضر یک نتیجه مثبت از استفاده از تبلیغات متنی به دست آمده است.
• بودجه اضافی برای تبلیغات ظاهر شد.
• پتانسیل ترافیک با فرکانس پایین در طاقچه کاملاً از بین رفته است، دیگر نمی توان با استفاده از طرحی که قبلاً توضیح داده شد، ترافیک بیشتری خریداری کرد.

در این مورد، ارزش این را دارد که در مورد کجای بعدی توسعه دهید و علاوه بر این، رویکردهای جدید در تبلیغات را امتحان کنید.

اولین چیزی که باید با آن شروع کنید این است که تبلیغات جستجوی خود را به سمت استفاده از پرس و جوهای مکرر گسترش دهید. آنها می توانند به طور چشمگیری ترافیک بیشتری را برای شما به ارمغان بیاورند، با این حال، باید به خاطر داشته باشید که این درخواست ها نرخ تبدیل پایین تری دارند و به اندازه درخواست هایی که در ابتدا استفاده می شوند کارایی ندارند.

برای فروشگاه لوازم الکترونیکی، یک مرحله مشابه در توسعه، افزودن تبلیغات برای سوالاتی مانند: "نوع محصول + توضیحات" (لپ تاپ بازی)، "نوع محصول + ویژگی ها" (لپ تاپ Intel core i5) و هر فیلتر دیگری است که در سایت شما وجود دارد. به عنوان مثال "نوع محصول + رنگ" (لپ تاپ قرمز).

فقط پس از اینکه کمپین تبلیغاتی برای همه این فیلترها و ویژگی‌ها به درستی پیکربندی و بهینه‌سازی شد، می‌توانید به سوالات عمومی‌تر بر اساس نوع محصول بروید، به عنوان مثال، «خرید لپ‌تاپ» یا «قیمت لپ‌تاپ». چنین درخواست هایی معمولاً از سوی افرادی می آید که هنوز تصمیم نگرفته اند که چه می خواهند و در مرحله انتخاب مدل هستند، بنابراین نرخ تبدیل بسیار پایینی دارند. با این حال، چنین درخواست هایی همچنان ارزش استفاده در کمپین های تبلیغاتی را دارند، زیرا ترافیک زیادی را به همراه دارند که می تواند بعداً به فروش تبدیل شود. افرادی که از چنین پرس و جوهایی استفاده می کنند در نهایت در مورد مدل تصمیم می گیرند و سپس محصول را سفارش می دهند.

همه انواع درخواست‌های در نظر گرفته شده می‌توانند از نظر هزینه به ازای هر کلیک بسیار نزدیک باشند، اما همچنین می‌توانند به طور اساسی متفاوت باشند. بنابراین، برای اینکه تبلیغات شما سودآور عمل کند، باید تبدیل ها و پیشنهادات را در سطح کلمه کلیدی به دقت تجزیه و تحلیل کنید و هزینه های تبلیغات را تنظیم کنید.

بازاریابی مجدد

هنگامی که سایت شما به میزان ثابتی از ترافیک دست یافت، می توانید از بازاریابی مجدد استفاده کنید.

این ابزار می تواند تعدادی از مشکلات مهم تجاری را حل کند:

• بازگشت بازدیدکنندگانی که خریدی انجام نداده اند تا آنها را به آن بیاورند.
• فروش های مکرر را به کاربرانی که قبلاً از وب سایت شما خرید کرده اند انجام دهید.
• اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تبلیغات فعلی و پیشنهادات ویژه؛
• تحریک نوشتن نظرات محصولات در وب سایت شما توسط کاربرانی که خرید کرده اند اما نظری را ترک نکرده اند.

در تمام موارد فوق، بازاریابی مجدد توسط KPI های مختلف ارزیابی می شود. اما البته هدف اصلی آن فروش است.

KPI (شاخص کلیدی عملکرد یا شاخص عملکرد کلیدی) نشانگر موفقیت در دستیابی به اهداف خاصی است که برای کسب و کار مهم هستند.

برای کار موثر با بازاریابی مجدد، توصیه می شود که مخاطبان بازاریابی مجدد را در سیستم های تبلیغاتی در لحظه ای که به تازگی وب سایت خود را راه اندازی کرده اید ایجاد کنید. هرچه زودتر شروع به جمع آوری و تقسیم کاربران بر اساس ویژگی های مختلف کنید، در آینده می توانید از این داده ها به طور موثرتری استفاده کنید.

برای شروع کار با این ابزار، باید حداقل این مخاطبین را تنظیم کنید:

• کلیه کاربرانی که از سایت بازدید کرده اند (مدت ذخیره سازی اطلاعات 540 روز است)
  • می توان برای فروش سال نو، جمعه سیاه و سایر تبلیغات انبوه استفاده کرد.
• همه کاربران (دوره ذخیره سازی اطلاعات برابر با زمان تصمیم گیری خرید)
  • این مخاطب را می توان در ترکیب های مختلف در مرحله تصمیم خرید استفاده کرد. به خاطر داشته باشید که کاربرانی را که در قیف خرید کرده اند یا بیشتر حرکت کرده اند از آن حذف کنید.
• کاربرانی که خرید کرده اند (مدت ذخیره سازی داده ها 540 روز است)
  • به طور مشابه برای همه کاربران در 540 استفاده می شود، فقط این یک مخاطب وفادارتر است که می توانید کمی بیشتر برای آن بپردازید.
• کاربرانی که کالایی را به سبد خرید اضافه کرده‌اند (دوره ذخیره داده‌ها برابر با زمان تصمیم‌گیری خرید)
  • به کاربران یادآوری کنید که کالایی را به سبد خرید خود اضافه کرده اند و خرید خود را تکمیل نکرده اند.

با داده هایی مانند این، می توانید به سرعت کار با بازاریابی مجدد را شروع کنید. علاوه بر این، بسته به استراتژی های بازاریابی خود، می توانید لیست مخاطبان خود را بر اساس ویژگی های مختلف گسترش دهید و پیشنهادات خود را به خوبی تنظیم کنید.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی لباس هستید و می خواهید تعداد تکرار فروش را افزایش دهید. برای انجام این کار، لیستی از کاربرانی که محصولات برند را در قرن دهم از طریق Google Analytics خریداری کرده اند، جمع آوری کنید. فروشگاه شما بیش از یک بار در مرحله بعد، هنگامی که محصولات جدیدی از برند X ظاهر می شوند، می توانید نمایشگر آنها را برای این بازدیدکنندگان تنظیم کنید. اگر آنها به برند علاقه مند هستند، چنین پیشنهادی منجر به خریدهای جدید می شود.

نمایش تبلیغات

• افزایش پوشش مخاطب در مواردی که دیگر امکان دریافت بازدیدکنندگان بیشتر از جستجو وجود ندارد. در اینجا، تبلیغات رسانه ای ضروری است.
• ساخت برند و افزایش آگاهی آن در اینترنت؛
• ارتقاء تبلیغات و پیشنهادات ویژه؛
• ایجاد تقاضا برای محصول/خدمت جدید؛
• فروش کالاهای احساسی که باید به کاربر نشان داده شود تا تمایل به خرید داشته باشد.

تبلیغات نمایشی نرخ تبدیل نسبتاً پایینی دارد، هدف آن این است که کاربر با شما، پیشنهاد شما آشنا شود و به آنها ایده ای برای خرید بدهد. پس از اینکه کاربر علاقه مند شد و به فروشگاه رفت، باید با بازاریابی مجدد او را تحویل گرفت و سپس گام به گام به سمت خرید هدایت شد. اگر کاربر پس از بازدید از سایتی که دارای تبلیغات نمایشی است، مخاطبین خود را برای شما بگذارد، نتیجه خوبی در نظر گرفته می شود، به عنوان مثال، با عضویت در یک خبرنامه.

در تبلیغات رسانه ای، سلاح اصلی فروشگاه، متون، تصاویر، خلاقیت و یک پیشنهاد خوب است. برای اینکه این ابزار درآمدزایی کند، باید گروهی از مشتریان بالقوه را به وضوح شناسایی کنید، تصمیم بگیرید که از کدام سایت‌ها بازدید می‌کنند و پیشنهادی در تبلیغات ارائه دهید که تا حد امکان مورد علاقه آنها باشد.

شما تولید کننده کیف های دست ساز منحصر به فرد هستید که قیمتی بالاتر از حد متوسط ​​دارند. این اولین روز شما در بازار نیست، بنابراین شما ترافیک مارک دار دارید و کمپین های تبلیغاتی در آن اجرا می کنید، اما می خواهید فروش بیشتری از طریق اینترنت و گسترش تولید داشته باشید.

اگر یک کمپین تبلیغاتی برای سوالات عمومی مانند "خرید کیف" یا "خرید کیف چرمی" راه اندازی کنید، این امر باعث افزایش ترافیک به سایت شما می شود. با این حال، چنین درخواست هایی نرخ تبدیل بسیار پایینی خواهند داشت، زیرا قیمت شما بالا است. کاربرانی که انتظار دارند یک محصول ارزان قیمت، فروشگاهی با مجموعه ای بزرگ یا چیز کاملا متفاوتی را ببینند، کلیک های زیادی روی آنها دریافت خواهید کرد.

• بنرهایی با عکس های بسیار با کیفیت ایجاد کنید که مزایای محصول شما را نشان می دهد.
• مخاطبانی را که برای نمایش بنرها نیاز دارید انتخاب کنید، به عنوان مثال، بر اساس پرس و جوهایی که آنها را در جستجو مورد علاقه قرار می دهد (به عنوان مثال، بر اساس پرس و جو از فروشگاه ها یا مارک های مشابه شما)، جنسیت یا سن؛
• پیشنهاد خود را به این مخاطبان نشان دهید.

در این صورت کاربر حتی قبل از اینکه به وب سایت شما منتقل شود، پیشنهاد شما را می بیند، انتظارات او شکل می گیرد و انتقال های بیشتری با تبدیل صورت می گیرد. و نام تجاری شما حتی بیشتر قابل تشخیص خواهد بود.
با این حال، لازم به یادآوری است که این ابزار تبلیغاتی نرخ تبدیل بسیار پایینی دارد و اگر بودجه محدودی دارید و هدف اصلی شما بازپرداخت در زمان کوتاه است، نیازی به اجرای چنین تبلیغاتی نیست.

تبلیغات ویدیویی در یوتیوب

• شکل گیری و تبلیغ برند شما؛
• یادآوری نام تجاری به کاربر با استفاده از ویدئوها (بازاریابی مجدد ویدئو).
• ایجاد تقاضا برای محصول/خدمت جدید

شما محصولی دارید که پیشنهاد خوبی برای آن وجود دارد و یک ویدیوی جالب وجود دارد. می‌توانید پیوندهایی به کانال‌ها یا ویدیوهای خاص، مانند ویدیوهایی که وبلاگ‌نویسان محصولات مشابه یا مرتبط را در آن بررسی می‌کنند، جمع‌آوری کنید.

در مرحله بعد، با آپلود این لیست در Google Adwords، می توانید شروع به نمایش ویدیوی تبلیغاتی خود در آن در قالب In stream کنید - این یک تبلیغ ویدیویی است که در جریان یک ویدیوی دیگر با قابلیت رد شدن از آن نمایش داده می شود. به این ترتیب، می توانید مخاطب هدفی را در YouTube پیدا کنید که به طور بالقوه می تواند به پیشنهاد شما علاقه مند باشد.

• رشد ترافیک برند؛
• پوشش توسط کاربران منحصر به فرد؛
• افزایش CTR در نتایج جستجوی پولی و ارگانیک.

توسعه کانال بازاریابی ایمیلی

پس از راه اندازی کمپین های ماشه اصلی و گسترش پایه به حداقل مقدار مورد نیاز، که معمولا در طول توسعه فعال فروشگاه اتفاق می افتد، می توانید شروع به:

• راه اندازی پست های انبوه؛
• تنظیم حروف ماشه غیر استاندارد؛
• آزمون فرضیه ها و به کارگیری داده های جمع آوری شده

در بخش مرحله اولیه توسعه یک فروشگاه آنلاین، ما قبلاً به کمپین های اصلی ( نامه های خوش آمد گویی، بازدیدها و سبد خریدهای رها شده، زنجیره پس از اولین خرید، کمپین های فعال سازی مجدد) اشاره کردیم. اکنون می توانید مدل موجود را پیچیده کنید. و در اینجا به این صورت است:

همچنین می توانید از داده های شخصی اضافی در مورد مشترکین و داده های مربوط به رفتار آنها استفاده کنید:

• در آستانه تولد مشتری هدیه بدهید.برای فروشگاه های هدیه، گل و جواهرات، جمع آوری داده ها در تاریخ های مهم. برای فروشگاه های کودکان - تولد کودک.
• انبوه را شخصی کنید و پیام‌ها را راه‌اندازی کنید.بسته به جنسیت مشتری، اگر این فروشگاه پوشاک یا لوازم جانبی است، یا در محل زندگی، اگر فروشگاه های آفلاین دارید، بسته به جنسیت مشتری از بلوک های مختلف برای کالاها استفاده کنید - از آدرس های مختلف با حروف استفاده کنید.
• مشتریان را بر اساس دسته بندی محصولاتی که ترجیح می دهند تقسیم بندی کنید.محصولات مرتبط و پیشنهادی را بر اساس آخرین خرید خود ارائه دهید.
• ثبت کلیک ها در ایمیل هابه عنوان مثال، اگر مشتری روی تبلیغات کلیک کند، می توانید به طور خودکار پیشنهادهای تبلیغاتی شخصی را برای او ارسال کنید.

در این مرحله، ارزش آن را دارد که سطح اضطراب مشترکین را زیر نظر بگیرید و مطمئن شوید که یک مشتری ایمیل های زیادی دریافت نمی کند، در غیر این صورت به سرعت وفاداری خود را از دست می دهد. اگر محرک های زیادی در فروشگاه پیکربندی شده باشد، این وضعیت کاملا محتمل است. برخی از خدمات عملکرد خاصی را ارائه می دهند که به شما امکان می دهد سطح اضطراب خود را تنظیم کنید. این نیز یکی از عملکردهای اصلی هوش مصنوعی است که پلتفرم های اتوماسیون بازاریابی مدرن شروع به استفاده از آن کرده اند.

شما باید تعداد ایمیل های ارسالی را تنظیم کنید. هر چه مشترک جدیدتر باشد، ایمیل های بیشتری می توانید برای او ارسال کنید. همانطور که فعالیت خود را از دست می دهید، باید تعداد ایمیل هایی را که ارسال می کنید کاهش دهید تا به طور موثرتری بر مشترکین در حال خروج تأثیر بگذارید.

ارزش نزدیک شدن به پست های انبوه مانند تحقیق را دارد. عناصر مختلف ایمیل (رنگ دکمه، اندازه بنر، انیمیشن، مقدار متن)، زمان ارسال، خطوط موضوع و سایر متغیرها را آزمایش کنید تا به رویکرد بازاریابی ایمیلی که برای مخاطب هدف شما بهینه است برسید.

توجه بیشتری باید به تقسیم بندی پایگاه داده، آزمایش زنجیره های خودکار حروف به منظور یافتن نقاط رشد فروش جدید معطوف شود.

توسعه کانال بازاریابی محتوا

بسیاری از فروشگاه ها فقط در مرحله توسعه مطمئن فروشگاه شروع به استفاده از بازاریابی محتوا می کنند، در حالی که برای اولین فروش از کانال های PPC، SEO و SMM استفاده می کنند. با این حال، اگر استفاده از این کانال را خیلی زودتر شروع کرده اید، باید هدف اصلی کار در چارچوب آن باشد:

• تجزیه و تحلیل - چه نوع محتوایی بیشترین فروش و/یا تعامل با برند را به همراه داشته است.
• استفاده فعال تر از سناریوهای کار شده؛
• شناسایی و تصحیح محتوایی که سود ایجاد نمی کند.
• بهینه سازی سئو محتوای نوشته شده برای جذب ترافیک بیشتر در هر قطعه از محتوا.
• آزمايش پلتفرم‌هاي جديد براي توزيع محتوا و جذب فعال‌تر رهبران عقيده با مخاطبان بزرگ خود؛
• پلتفرم های اضافی خود را برای ارسال محتوا ایجاد کنید (به عنوان مثال، اگر بلافاصله فقط وبلاگ خود را توسعه دهید، سپس می توانید یک کانال YouTube باز کنید و محصول را بررسی کنید، یا یک موضوع وبلاگ را در یک پورتال موضوعی شخص ثالث باز کنید).

این اقدامات به شما این امکان را می دهد که با حداقل هزینه فروش را از محتوای فعلی خود افزایش دهید و همچنین کانال بازاریابی محتوای خود را با کارایی بیشتر توسعه دهید.

شما نام تجاری خود را از چاقوهای آشپزخانه با کیفیت بالا دارید که قبلاً در کشور شما ناشناخته بود و یک فروشگاه آنلاین مارک دار.

در شروع تبلیغ برند، شما عمدتاً از بازاریابی محتوای مقاله در وب سایت خود و سایت های شخص ثالث استفاده می کردید. این به شما امکان داد اولین فروش و درآمد خود را بدست آورید.

پس از آن، بودجه بازاریابی را اختصاص می دهید تا در مرحله توسعه نام تجاری فعال، بتوانید محصولات خود را برای بررسی در یکی از ویدیوها به وبلاگ نویس محبوب یوتیوب آشپزی ارائه دهید.

بررسی مثبت و جالب بود. مخاطبان زیادی آن را مشاهده کردند و علاقه به محصولات برند شما افزایش یافت. نه تنها خریداران خرده فروشی، بلکه عمده فروشانی که علاقه مند به ارائه محصولات شما در فروشگاه خود هستند، از قبل شروع به تماس با فروشگاه شما کرده اند.

با توسعه این تکنیک موفق از طریق سایر وبلاگ نویسان محبوب، می توانید تقاضا برای محصولات خود و در نتیجه فروش از فروشگاه خود را افزایش دهید.

توسعه کانال SMM

در مرحله توسعه کانال SMM، از هم اکنون می توان هدف اصلی را نه تنها دریافت فروش، بلکه ارتباط با مخاطبان و تشکیل طرفداران وفادار برند فروشگاهی را تعیین کرد. در اینجا می توانید از ابزارهای مختلفی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین خود در شبکه های اجتماعی استفاده کنید:

• تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی؛
• حفظ جوامع موضوعی؛
• کار عمیق با پایگاه داده های مشتری؛
• کار با گرایش های صنعت یا رهبران نظر؛
• و غیره.

تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی

در ابتدای راه اندازی فروشگاه، هدف این ابزار تبلیغاتی جذب سریع مخاطبان هدف برای خرید کالا در فروشگاه بود. برای پیاده‌سازی آن، تبلیغات هدفمند عمدتاً به شکلی تقریبی بر اساس فرضیه‌هایی با حداقل بودجه پیکربندی شد که به‌طور خاص برای کسب سود و آزمایش پیشنهادات بهینه‌سازی شده بود.

اکنون در مرحله توسعه این کانال، امکان تنظیم دقیق کمپین های تبلیغاتی مبتنی بر هدف گذاری مجدد با استفاده از آمار انباشته از پیشنهادات تبلیغاتی و رفتار کاربران در سایت وجود دارد. می‌توانید پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده‌تری را ارائه دهید که نسبت به پیشنهادات اولیه‌تان تبدیل می‌شوند، و با درگیر کردن مخاطبان مشابه در رسانه‌های اجتماعی، دسترسی خود را افزایش دهید.

شما می توانید از retargeting پویا استفاده کنید. این ابزار برای تنظیم تبلیغات با مشارکت برنامه نویسان به زمان زیادی نیاز دارد، بنابراین در اولین مراحل راه اندازی فروشگاه توصیه نمی شود. این نیاز به بودجه اضافی برای راه اندازی و ویرایش سایت دارد. اما در مرحله توسعه، هدف‌گیری مجدد پویا بیش از حد مرتبط خواهد بود؛ به شما امکان می‌دهد توصیه‌های شخصی برای همه بازدیدکنندگان سایت ایجاد کنید و فرآیند ایجاد تبلیغات محصول را خودکار کنید.

هدف گیری مجدد پویا برای فروشگاه های آنلاین یا پروژه هایی با خط تولید گسترده. تفاوت آن با هدف‌گیری مجدد معمولی در این است که هنگام استفاده از آن، پیشنهادات جهانی به کاربر نشان داده نمی‌شود، اما بنرهای تبلیغاتی به طور خودکار برای هر کاربر با آن کالاها/خدماتی که اخیراً در سایت مشاهده کرده است، اما سفارش نداده، تولید می‌شود.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی جوراب با طیف گسترده ای از مدل ها و رنگ های مختلف هستید. در ابتدا، تنها به عنوان بخشی از جذب بازدیدکنندگان به سایت با تبلیغات عمومی، با شبکه های اجتماعی کار می کردید، در حالی که در تمام این مدت مخاطبان را با یک پیکسل جمع آوری می کردید.

اکنون داده‌های تحلیلی کافی جمع‌آوری کرده‌اید، بنابراین هدف‌گیری مجدد پویا را برای کاربرانی که از سایت بازدید کرده‌اند، به محصولات نگاه کرده‌اند، اما هرگز یک خرید انجام نداده‌اند، راه‌اندازی می‌کنید. در این صورت، دیگر یک آگهی کلی با آگهی فروشگاهی را به این کاربر نشان نمی دهید، بلکه تبلیغی را با محصولاتی که قبلاً مشاهده کرده است یا گروهی از محصولات مشابه محصولات مشاهده شده را نشان می دهید. و به این ترتیب، علاوه بر این، مخاطبانی را جذب می‌کنید که با فروشگاه خود آشنا هستند، که احتمال خرید بیشتری نسبت به مخاطبانی که از طریق تبلیغات عمومی می‌آیند، بیشتر است.

جوامع موضوعی

در مرحله توسعه فروشگاه، در حال حاضر ارزش آن را دارد که به جذب کاربرانی که هنوز تصمیمی برای خرید نگرفته اند و همچنان در حال انتخاب محصول هستند، و همچنین در مورد تشکیل یک مخاطب وفادار از مشتریان عادی که به پیشنهادات برند پاسخ می دهند و خرید می کنند، فکر کنیم. دوباره در سایت اگرچه ایده جذب چنین مخاطبانی برای هر فروشگاهی و در هر مرحله ای جالب است، اما... ایجاد علاقه در این گونه مخاطبان نیازمند زمان، بودجه و نتایجی است که عمدتاً در درازمدت به همراه دارد، بنابراین شایسته است به طور فعال به این موضوع پرداخته شود. در مرحله توسعه، زمانی که بودجه های محدود چندان حیاتی نیست.

در این مدت می توانید اجرای انجمن های موضوعی را با برند فروشگاه شروع کنید. برای جذاب کردن جامعه برای کاربران و جذب مخاطب، باید محتوای جالب و مفیدی در قالب انتشارات، تصاویر، اینفوگرافیک، عکس و حتی ویدیو ایجاد کنید. در این مرحله، توسعه جامعه تا حد زیادی به بازاریابی محتوا بستگی دارد. و خود ابزارهای SMM به رشد مخاطبان جامعه کمک خواهند کرد.

توسعه جامعه فروش را به کندی ایجاد می کند، معمولاً به 6 تا 12 ماه کار فعال نیاز دارد تا از بین برود. کار موفقیت آمیز با جوامع کمک بیشتری به تولید تقاضا می کند و مشکل تعامل با مشتری را در تمام مراحل تصمیم گیری خرید و انتخاب و همچنین بین چندین خرید حل می کند. علاوه بر این، جامعه ای از خوانندگان و خریداران فعال در نهایت تبدیل به پایگاه اصلی طرفداران برند می شود که می تواند خوانندگان و خریداران جدید را به سمت شما جذب کند.

شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی لباس زنانه با برند خود هستید که طیف اصلی محصولات آن لباس است. ویژگی این محصولات این است که خانم ها هر روز محصولات مشابه را نمی خرند، بلکه برای مدتی مقایسه، قیمت گذاری، مشورت و انتخاب می کنند.

برای شروع کار با مخاطبان زنان در مرحله انتخاب و جذب مشتریان فعلی به خریدهای تکراری در صورت نیاز مشابه، تصمیم به حفظ یک جامعه در شبکه های اجتماعی دارید.

در جامعه، شما به طور مرتب اطلاعاتی در مورد نحوه انتخاب لباس، نحوه ترکیب آنها، آنچه در حال حاضر مد است، نحوه دوخت لباس های خود و موارد دیگر منتشر می کنید. این محتوا توجه زنان علاقه‌مند به موضوع را به خود جلب می‌کند و شما از طریق انتشارات منظم همچنان توجه آنها را حفظ می‌کنید، زیرا آنها هر روز مطالب شما را در فید خود مشاهده می‌کنند.

شما خوانندگان خود را با پست های تبلیغاتی آشکار با تبلیغات روزانه نمی ترسانید، بلکه برعکس، دائماً محتوای مفیدی در اختیار آنها قرار می دهید. گاهی اوقات سعی می کنید با گذاشتن اطلاعات تماس خود در وب سایت (اشتراک در خبرنامه)، اطلاع رسانی دوره ای در مورد مجموعه های جدید و گسترش دامنه برند خود (1 نشریه مشابه به ازای هر 10 انتشار محتوای اطلاعات مفید) آنها را جذب کنید.

در طی 8 ماه کار فعال، گروه شما شروع به فروش منظم برای شما خواهد کرد و سودآور خواهد شد.

9 مرحله تحکیم و حفظ مواضع

این مرحله ای است که همه ابزارهای ممکن بازاریابی دیجیتال قبلاً متصل شده اند و همه کارها به این موارد ختم می شود:

• حفظ آنچه هست؛
• تجزیه و تحلیل تمام کانال های بازاریابی و جستجوی مناطق رشد برای هر یک از آنها؛
• آزمایش روش های جدید برای جذب مشتری (به عنوان مثال، شبکه های CPA و برنامه های ارجاع)؛
• توسعه فعال برند (سرمایه گذاری بودجه برای تبلیغات برند چه آنلاین و چه آفلاین، تبلیغات بومی، روابط عمومی)،
• یافتن راه هایی برای ایجاد محتوای ویروسی برای رشد مخاطبان یک برند؛
• جستجوی مناطق رشد جدید برای تجارت به طور کلی.

شما در حال حاضر یک فروشگاه پوشاک شناخته شده در کشور هستید و با استفاده از بازاریابی محتوا چه خارجی و چه داخلی، کانال های SEO، PPC و SMM را با موفقیت اشغال کرده اید. اما شما به دنبال کانال های اضافی برای رشد هستید. به لطف آمار خود، شما به وضوح درک می کنید که چقدر می توانید برای جذب 1 مشتری هزینه کنید. برای رشد بیشتر، یک برنامه وابسته برای وبلاگ های زیبایی ارائه می دهید.

با این برنامه فقط در صورتی به صاحب وبلاگ پول می دهید که خوانندگان آنها از سایت شما خرید کنند. شما میزان پرداخت وابسته را بر اساس هزینه بهینه جذب مشتری، با در نظر گرفتن روندهای بازار برای برنامه های وابسته محاسبه کردید.

بنابراین، دیگر خودتان محصول خود را تبلیغ نمی کنید، بلکه به سایت های دیگر اجازه انجام این کار را می دهید و فقط برای سفارشات پرداخت می کنید. در عین حال، افراد بیشتری از محصولات شما یاد می‌کنند و شما و شما درآمد بیشتری کسب می‌کنید. این تکنیک همچنین به افزایش محبوبیت برند شما کمک می کند و بنابراین تاثیر مثبتی بر سایر کانال های جذب مشتری خواهد داشت.

تبلیغ جامع فروشگاه اینترنتی و تست دقیق کانال ها - راز موفقیت در توسعه کسب و کار

ترکیب کانال های کاری برای هر کسب و کار فردی است؛ آنها بر اساس ویژگی های جایگاه، رقابت، وضعیت بازار و تعدادی از پارامترهای دیگر انتخاب می شوند.

راه اندازی صحیح کانال و انتخاب زمان بهینه مورد نیاز برای آزمایش کانال به همان اندازه مهم است تا نتیجه گیری بر اساس نتایج کمپین تبلیغاتی صحیح باشد. ارزش آن را دارد که به طور جامع به موضوع تبلیغات نزدیک شویم و هرگز 100٪ فقط به 1 کانال فروش تکیه نکنیم، زیرا هر کانال ایده آل نیست.

برای اطمینان از بهینه بودن هزینه های شما در تمامی مراحل تست و توسعه کانال تبلیغاتی، بهتر است راه اندازی و بهینه سازی تبلیغات را به متخصصانی بسپارید که در حوزه کاری شما تجربه دارند و می توانند تکنیک های کاری را به درستی توصیه کنند.

در مورد مشکلاتی که اگر قصد ایجاد بازار خود را داشته باشید با آنها روبرو خواهید شد.

ایده بازارها به عنوان یک مدل تجاری در سال 1995، زمانی که سایت حراج آنلاین eBay ایجاد شد، آغاز شد. در دهه 2000 پس از انتشار کتاب کریس اندرسون با نام The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More که به روسی تحت عنوان Long Tail به روسی ترجمه شده است، دور جدیدی از توسعه را دریافت کرد. یک مدل کسب و کار آنلاین موثر." در آن زمان، برای بسیاری بدیهی بود که تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به یک حوزه تجاری پیشرو است، و این کتاب برای اولین بار این ایده را برای مخاطبان گسترده بیان کرد که کلید افزایش فروش در اینترنت گسترده ترین ممکن است. دامنه.

مدل بازار که پیشنهادات تعداد زیادی از فروشندگان را جمع می‌کند و به خریداران فرصت مقایسه محصولات و قیمت‌ها و ثبت سفارش در یک پلتفرم را می‌دهد، کاملاً با این ایده مطابقت دارد و قبلاً کارایی خود را در عمل ثابت کرده است.

بازارها بی سر و صدا به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده اند - ما از Head Hunter استفاده می کنیم، با تاکسی در Uber تماس می گیریم، اقامتگاه را در Airbnb رزرو می کنیم، کالاهای روزمره را در Yandex.Market می خریم، زیرا راحت، سریع و ارزان است. تجربه و موفقیت بازارهای موجود، کارآفرینان را برای ایجاد پروژه های جدید در زمینه های مختلف ترغیب می کند. با این حال، ایجاد و مدیریت یک بازار سودآور آنقدرها هم که در نگاه اول به نظر می رسد آسان نیست. ما پیشنهاد می کنیم تعدادی از مشکلاتی را که همه بازارها به هر نحوی با آن مواجه هستند، بدون توجه به اینکه چه جایگاهی را اشغال می کنند، در نظر می گیریم.

چه چیزی و چگونه بفروشیم؟

یک ایده مرتبط و اجرای حرفه ای آن، متناسب با واقعیت های مدرن، اولین گام در مسیر موفقیت است. کسب و کاری که بر روی نیازهای مخاطبان تمرکز نداشته باشد، منافع تجارت، اطلاعات و سایر شرکا را در نظر نگیرد در شرایط امروز بازار محکوم به مرگ است.

تفاوت یک بازار با فروشگاه های آنلاین معمولی در این است که کالاها یا خدماتی را می فروشد که متعلق به خود شرکت یا ارائه نشده است. وظیفه بازار این است که فوراً به شکاف موجود در بازار بین خریداران و فروشندگان توجه کند و به جای زنجیره پیچیده واسطه، خدماتی ساده و مؤثر را به آنها ارائه دهد. در عین حال، نه تنها اشغال بازار آزاد، بلکه ارائه خدمات حرفه ای و با کیفیت بالا و ایجاد یک سیستم ارتباطی قابل دسترس نیز مهم است.

جمع‌آوری‌کننده‌های آنلاین می‌توانند هم جهانی و هم تخصصی و موضوعی باشند. هنگام انتخاب یک قالب، باید به وضوح درک کنید که مشتری شما دقیقاً به چه چیزی علاقه دارد.

به عنوان مثال، eBay در روسیه به طیف گسترده ای از کالاهای غیروارداتی از اروپا و ایالات متحده، Alibaba به پیشنهادات ارزان از بخش بازار انبوه متکی است و Yandex.Market خود را به عنوان یک پلتفرم تنها با فروشندگان مورد اعتماد قرار می دهد. هرچه فرمول USP خاص تر باشد و جهت گیری به سمت یک بخش خاص از بازار واضح تر باشد، توسعه و تبلیغ سایت آسان تر خواهد بود.

برخی از فعالیت های اقتصادی در کشور ما نیاز به مجوز یا گواهینامه اجباری دارند و محدودیت های قانونی برای تبلیغات و تبلیغات دارند. محصولات "مشکل" شامل محصولات حاوی الکل و الکل، محصولات تنباکو، داروها و داروها، سلاح ها و چاقوهای سفارشی است. این مشکلات از یک طرف سرعت رشد کسب و کار را کاهش می دهد، اما از طرف دیگر سطح رقابت را کاهش می دهد و فرصتی برای گرفتن موقعیت پیشرو در بخش ایجاد می کند.

تثبیت موقعیت

بازارها در بخش های B2C (Uber، Booking، Aviasales، MoscoWine، Edadil)، B2B (Head Hunter، Alibaba)، C2B (Freelince، Qcomment) و C2C (BlaBlaCar، Yula، Remontnik) فعالیت می کنند. گاهی اوقات ممکن است مناطق همپوشانی داشته باشند، به عنوان مثال، علی بابا در هر دو بخش B2C و B2B فعالیت می کند. اما برای ایجاد یک کسب و کار موفق و مدیریت شده، لازم است که موقعیت سایت تا حد امکان واضح تعریف شود.

در مورد بازار ما، این فرض وجود داشت که بازار الکل فاقد یک پلتفرم فناوری B2C است که به فروشندگان و خریداران کمک کند تا با یکدیگر ارتباط بهتری برقرار کنند. به عنوان مثال، شخصی دائماً از یک بوتیک خاص بازدید می کند و مجموعه را از روی قلب می داند. سپس برنامه را دانلود می کند و می بیند که چندین نقطه دیگر با مجموعه ای جالب وجود دارد. علاوه بر این، او می تواند قیمت ها را مقایسه کند و هنگام رزرو سفارش از تخفیف اضافی برخوردار شود. البته، چنین خدماتی اولاً برای مصرف کنندگان عادی، در مرحله دوم برای خبره ها و خبره های شراب (و سایر محصولات الکلی) و سوم، برای کارمندان سازمان هایی که برای تعطیلات الکل خریداری می کنند، مورد توجه خواهد بود.

پوشش گسترده یکی از اصلی ترین مزیت های رقابتی بازار است. مخاطبان هدف فروشندگان و خریداران در مرحله تنظیم یک طرح تجاری ایجاد می شوند و با در نظر گرفتن درخواست ها و نیازهای آنها، فرآیندهای اصلی کسب و کار ایجاد می شود و یک استراتژی کلی ارتقاء ایجاد می شود.

نمایندگان مشاغل کوچک در درجه اول به هزینه قرار دادن توجه می کنند، برای مشاغل متوسط ​​حجم ترافیک به چشم می خورد و شرکت های بزرگ فدرال و بین المللی نیاز به هدف گذاری و ادغام سایت در استراتژی کلی تبلیغات و بازاریابی دارند. بدیهی است شرایط همکاری با هر یک از این گروه ها کاملاً متفاوت خواهد بود و فعالیت های بازارچه بسته به اینکه کدام یک از آنها بیشتر مورد توجه آن باشد، یکپارچه خواهد بود.

برای ایجاد پایگاه مشتری، اکنون بدون سرمایه گذاری گسترده در بازاریابی غیرممکن است. روش های جذب ترافیک به گونه ای انتخاب می شوند که هزینه جذب مشتری کمتر از کل درآمد حاصل از خرید وی و در صورت امکان ارزانتر از رقبا باشد. این نسبت است که بر نرخ رشد بازار و ارزش سرمایه گذاری آن تأثیر می گذارد.

بر اساس درک مخاطبان هدف بازار، اهداف اصلی تبلیغات، ارتباطات و استراتژی های خلاقانه آن شکل می گیرد. موثرترین ابزارها از نظر سرعت نتیجه گیری، تبلیغات متنی و نمایشی در اینترنت هستند. وظیفه دومی ایجاد پیوند قوی بین "برند و موقعیت" در ذهن کاربران است. اما برای برخی از گروه های کالایی (الکل، تنباکو) این نوع تبلیغات به دلیل محدودیت های قانونی در دسترس نیست. یک استراتژی بلند مدت برای ترویج چنین بازارهایی شامل استفاده یکپارچه از ابزارهای بازاریابی آنلاین - SEO، SMM، PR برای ایجاد شهرت مثبت برند، افزایش شناخت بازار و اعتماد مصرف کننده است.

جذب فروشندگان

سودآوری بازار با تعداد زیادی از معاملات با دریافتی نسبتاً کم تضمین می شود و این نیاز به گسترده ترین محدوده ممکن دارد. برای اینکه بازار به حتی خودکفایی برسد، باید تعداد کافی فروشنده را جذب کرد تا با شرایط مطلوب با آن همکاری کنند. این کار آسانی برای یک استارتاپ بدون نام یا شهرت در بازار نیست. برخی از شرکت‌ها اساساً با پروژه‌هایی که سود فوری را تضمین نمی‌کنند، همکاری نمی‌کنند، برخی دیگر توافق می‌کنند، اما به طور رسمی با کار برخورد می‌کنند و تنها تعداد کمی با اشتیاق برای آینده کار می‌کنند.

هنگام شروع همکاری با فروشندگان یا ارائه دهندگان خدمات، ابتدا باید راحت ترین شرایط را برای آنها ایجاد کنید:

یک آستانه ورودی پایین تنظیم کنید و یک دوره آزمایش رایگان ارائه دهید.

ایجاد دستورالعمل های شفاف؛

خودتان محصولات را به کاتالوگ اضافه کنید.

در مورد مزایای سایت صحبت کنید که کمبود تعداد زیادی سفارش در مرحله اولیه را جبران می کند.

علاوه بر درآمد فروش، بازار به عنوان یک پلتفرم دیجیتالی پیشرفته از نظر فناوری چه چیزی می تواند ارائه دهد:

ارائه محتوای منحصر به فرد؛

موقعیت های برتر سایت در نتایج جستجو؛

رابط کاربری راحت، سیستم ناوبری، انتخاب محصولات بر اساس فیلترها و پارامترها، مرتب سازی بر اساس محبوبیت و/یا قیمت؛

برای اتصال سریع شرکا به پروژه های جدید، تماس های شخصی نقش مهمی ایفا می کنند. در مورد بازار ما، آنها تقریباً نقش تعیین کننده ای داشتند. من عضو بورس بین المللی Vintners لندن (Liv-Ex) و مشاور انتخاب شراب از بخش های برتر و HORECA هستم. در طول کار خود در این زمینه، با بسیاری از بازیگران بازار الکل روابط تجاری برقرار کردم، بنابراین توانستم به سرعت در مورد مشارکت آنها در پروژه جدید به توافق برسم.

این متناقض است، اما درست است - نه تنها به استارت آپ ها، بلکه به پروژه های کاملاً ثروتمند نیز بی اعتماد هستند. دلیل این امر، سیستم ارتباطی نابسامان و فقدان اطلاعات کامل و قابل اعتماد در مورد فعالیت های شرکت، مسدود کردن جریان منفی اطلاعات است.

اطلاعات غلط و افسانه های زیادی در مورد بازارها وجود دارد. ظاهراً بازارها با استارتاپ ها کار نمی کنند، برای دریافت سفارشات باید تخلیه کنید، تمام موقعیت های برتر توسط فروشندگان بزرگتر خریداری شده است، مدل کسب و کار فقط برای فروشگاه های آنلاین مناسب است، جایگذاری بسیار گران است...

در واقع با ارائه خدمات باکیفیت و دریافت بازخورد مثبت از مشتریان، حتی یک فروشگاه کوچک و بسیار تخصصی نیز می تواند رتبه خوبی کسب کند و به رتبه اول برسد. هنگام کار با یک بازار، فروشنده برای مشتریانی که از قبل همه چیز را در مورد محصولات مورد نیاز خود می دانند و آن را از بین همه پیشنهادات انتخاب کرده اند، هزینه می پردازد. این به این معنی است که احتمال اینکه آنها به مشتریان دائمی تبدیل شوند بسیار بیشتر از زمانی است که بازدیدکنندگان از یک آگهی تبلیغاتی متنی می آیند. این اطلاعات در مورد بازارها باید در دسترس و به طور گسترده منتشر شود تا فعالان بازار علاقه مند به فهرست کردن کالاها یا خدمات در آنها باشند.

مشکل پوسته پوسته شدن

هدف اصلی هر بازاری حداکثر مقیاس پذیری آن است. شرکت‌هایی که بازارهای بزرگ را خودکار می‌کنند، پتانسیل رشد مالی بسیار بالایی دارند. مشکل این است که گسترش پایگاه فروشنده با خطرات جدی مرتبط با کیفیت خدمات ارائه شده توسط بازار همراه است.

حفظ تعادل بین تعداد فروشندگان و کیفیت تعامل آنها با مشتریان برای مدیریت یک شرکت بازاری حیاتی است.

به عنوان مثال، Yandex.Market مرتباً کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان را بررسی می کند و فروشگاه هایی را که معمولاً کارشان دارای کاستی است، از سرویس جدا می کند. برای ما، مشکل تعادل بین کیفیت خدمات و تعداد شرکا خیلی حاد نیست، با توجه به اینکه بازار الکل به شدت توسط دولت تنظیم می شود و همه بازیگران شناخته شده هستند.

یافتن منابع مالی

جذب سرمایه‌گذاری یکی از مهم‌ترین وظایف سازنده بازار است. کجا می توانید افرادی را پیدا کنید که مایل به سرمایه گذاری در ایده ای هستند که هنوز ارزش خود را ثابت نکرده است و نمی تواند به حجم فروش چشمگیر ببالد؟

شتاب دهنده های داخلی برای پشتیبانی وجود دارد. معیارهای کاری آنها کاملاً ذهنی است، اما اگر شرایط را داشته باشید و متصدی پیدا کنید، شانس واقعی حمایت مالی برای پروژه وجود دارد.

تصمیم در مورد نیاز به جذب سرمایه‌گذاری‌های اضافی برای اطمینان از گسترش بیشتر کسب‌وکار در MoscoWine تقریباً نه ماه پس از راه‌اندازی گرفته شد. این استارت آپ در حال حاضر با چندین شتاب دهنده داخلی پیشرو همکاری می کند. مکانیسم همکاری با این سازمان ها تقریباً به موارد زیر می رسد: متقاضی یک پرسشنامه دقیق را پر می کند که پروژه، شاخص های عملکرد فعلی و پیش بینی های رشد کسب و کار را توصیف می کند. سپس یک سری مصاحبه انجام می شود که وظیفه آن شناسایی نقاط قوت و ضعف پروژه، تنظیم طرح تجاری و ترسیم نکات اصلی رشد است.

اگر پروژه امیدوار کننده در نظر گرفته شود، بودجه برای توسعه بیشتر و مقیاس بندی تخصیص داده می شود.

همکاری با شتاب دهنده ها برای یک استارتاپ بسیار مفید است، زیرا به شما امکان می دهد از بیرون به کار نگاه کنید و فرآیندهای تجاری را با شایستگی بیشتری بسازید. مشکلات شامل مقدار زیادی از زمان صرف شده برای پر کردن فرم های لازم و تعامل با نمایندگان شتاب دهنده است.

برای یک استارتاپ در حال فعالیت، که معمولاً تعداد زیادی کارمند ندارد، این می تواند به یک مشکل مهم تبدیل شود.

دومین گزینه کاری شتاب دهنده های خارجی یا بین المللی است. به عنوان یک قاعده، آنها پروژه های محلی را در نظر نمی گیرند، اما اگر در مقیاس خاصی باشند، آماده تامین مالی هستند و از نزدیک به تیم در مورد استراتژی و ابزار صحیح ورود به بازار مشاوره می دهند.

گزینه دیگر تماس با صندوق های سرمایه گذاری، روسی یا خارجی است (این دومی برای پروژه هایی با چشم انداز شبیه سازی بین المللی مرتبط است). اگر پروژه را با دید مطلوب ارائه کنید و توجیه قانع کننده ای برای مقیاس بندی در مرحله راه اندازی تهیه کنید، وجوه می توانند سهام کوچکی از سرمایه را در مرحله اولیه خریداری کنند. در میان صندوق‌های سرمایه‌گذاری تخصصی که صنعت کسب‌وکار را می‌شناسند، می‌توانند چشم‌انداز یک استارت‌آپ را به‌طور عینی ارزیابی کنند، و علاوه بر این، به تنظیم استراتژی و دادن مسیر درست برای توسعه کمک می‌کنند، شانس بسیار بیشتری برای یافتن درک و کمک مالی وجود دارد.

نباید امید زیادی به سرمایه گذاری های ریسک پذیر داشته باشید. رونق پول سرمایه گذاری آسان در بازار سرمایه خطرپذیر به پایان رسیده است و برای شرکت های جوان تقریبا غیرممکن است که دورهای سرمایه گذاری سخاوتمندانه را تضمین کنند.

در تجارت آنلاین، اساساً دو مدل برای توسعه فروش وجود دارد: خود را در یک پلت فرم معاملاتی محبوب با زیرساخت ها و خدمات آماده قرار دهید، یا پلتفرم خود را ایجاد و توسعه دهید.

همیشه وسوسه بزرگی برای پیمودن راه ساده و بدیهی وجود دارد. جای تعجب نیست که بسیاری از کارآفرینان جذب ایده قرار دادن محصولات در سایت های شخص ثالث می شوند: آمازونیا AliExpressدر بازار غرب و همچنین "Yandex Market", کالاهایا "من برش میدارم!"، اگر در مورد گسترش مخاطبان خریداران روسی صحبت کنیم. حداقل سه دلیل سنگین به نفع تجمیع کنندگان و سه دلیل علیه آنها وجود دارد. از خوبی ها شروع می کنم.

استدلال برای بازار

1. اندازه شرکت.شرکت های کوچک ممکن است بودجه کافی برای ایجاد یک پلتفرم کامل با تجزیه و تحلیل، بازاریابی قوی و خدمات کامل به مشتریان در سراسر قلمرو فروش نداشته باشند. قرار دادن در بازارهای بزرگ چشم اندازهای عالی را برای توسعه مشاغل کوچک باز می کند.

2. شروع فروش.عرضه در بازار می تواند اولین گام برای رشد فعال برند شرکت باشد. متعاقباً، با کسب تجربه، می‌توانید با باز کردن فروشگاه آنلاین خود و تجارت از طریق بازار، به مدل فروش ترکیبی بروید. با این حال، ارزش تعیین خطی را دارد که فراتر از آن خطر از دست دادن کل تجارت وجود دارد: از تجربه، سهم فروش از طریق پلت فرم های معاملاتی برای یک نام تجاری توسعه یافته نباید بیش از 20-30٪ باشد، همه فروش های دیگر باید کنترل شوند. توسط پلتفرم های خودشان

3. افزایش فروش فعلی.در بازار می‌توانید گروه‌های جداگانه‌ای از محصولات را که به اندازه کافی خوب فروخته نمی‌شوند در وب‌سایت خودتان قرار دهید. استفاده از پلتفرم های شخص ثالث برای حل مشکلات فروش دسته های خاصی از کالاها راه حل خوبی است، اما نیازی به آپلود کل محدوده در سایت نیست.

استدلال علیه جمع کننده ها

بازارها با همه راحتی که دارند، یک مدل تجاری هستند که بر حداکثر کردن سود حاصل از فروش کالا متمرکز شده است. اگر رقیب شما به شما اجازه می دهد که درآمد بیشتری کسب کنید، تمام حجم فروش می تواند به سرعت به او برسد. با توجه به اینکه یک بازار می تواند به طور دوره ای مدل درآمدزایی خود را تغییر دهد، سهم زیادی از درآمد بازار یک ریسک بزرگ و غیرقابل مدیریت برای یک کسب و کار است. بنابراین، اگر هر یک از نکات زیر اولویت شماست، سعی کنید سهم حضور "بدون ریسک" را در جمع کننده مشخص کنید و به آن پایبند باشید.

1. پتانسیل پایین برای تجزیه و تحلیل.بازار منابع، ترافیک، الگوهای کاری را سخاوتمندانه با شما به اشتراک می گذارد، اما نه داده های مشتری. فقط معیارهای خودتان در منبع داخلی به شما امکان می دهد تا تجزیه و تحلیل کنید که چه تعداد از مردم به محصول علاقه مند هستند و چه تعداد واقعاً آن را خریداری می کنند. این به معنای بهبود تبدیل از طریق توضیحات، قیمت ها و سایر عوامل است.

بنابراین، پس از تجزیه و تحلیل آمار فروش در سایت آمازون بیزینس، مشخص شد که سریعترین بخش در حال رشد، تجهیزات و مواد در صنعت علوم طبیعی است. در نتیجه، این غول تجاری دامنه این دسته بندی محصولات را گسترش داد، که صدها مرکز تحقیقاتی و شرکت های دارویی را به سایت جذب کرد و رقبا را بسیار پشت سر گذاشت.

2. مدیریت پیشنهادات و قیمت ها به صورت کورکورانه.هر بازاری از نظر فنی یک واسطه است که با درصدی از فروش یا اجرای یک طرح درآمدزایی دیگر زندگی می کند. بسیاری از این گونه سایت‌ها تعداد کالاهای فروش را برای یک شرکت‌کننده سایت محدود می‌کنند یا در ازای اشتراک پولی، حجم نامحدودی از کارت‌های محصول بارگذاری شده را ارائه می‌کنند. این امر فروشندگان را به سایت وابسته می کند و آنها را مجبور می کند سیاست قیمت گذاری خود را تنظیم کنند. در حالی که در سایت خود هستید می توانید قیمت ها را بر اساس حجم و دفعات خرید مشتری مدیریت کنید و نه به دلایل دامپینگ.

فروشگاه آنلاین ELC روسیهتصمیم گرفتم شخصی‌سازی را در خبرنامه‌های ایمیل آزمایش کنم: در نامه‌ها، برخی از مشتریان توصیه‌های خرید را بر اساس بازدیدهای اخیر محصول دریافت کردند. به نیمه دوم مشتریان نامه های منظم با مروری بر تبلیغات و تخفیف ها ارسال شد. در نتیجه تعداد سفارش های خریداران از گروه اول 44 درصد بیشتر و سود حاصل از این فروش ها 27 درصد بیشتر از گروه دوم با ارسال منظم بود. بازاری با صدها و هزاران فروشنده به سختی می تواند چنین شرایط شخصی سازی را ارائه دهد.

3. وفاداری به یک سایت محبوب، اما نه به برند.یک پلت فرم معاملاتی برای یک خریدار وفادار فقط کالاهایی با قیمت مشخص نیست، بلکه سطح خدمات، شرایط تحویل، جوایز و مشارکت در تبلیغات نیز است. هنگام کار بر روی سایت خود، با همکاری بازار - پلتفرمی که در آن قرار دارید، تمام امتیازات به شما می رسد.

بسیاری از هایپرمارکت های آنلاین از برنامه های وفاداری برای ایجاد انگیزه در مشتریان برای بازگشت دوباره و دوباره استفاده می کنند. از جمله، به عنوان مثال، طلاکاری- برای امتیازات انباشته شده، به مشتریان دسترسی به فروش زودهنگام، ارسال رایگان و 30٪ تخفیف ارائه می شود.

در عین حال، در پلت فرم معاملاتی خود، مشکل رقابت چندان حاد نیست: خریدار نه تنها بر اساس قیمت انتخاب می کند، بلکه محصولات و محتوای مرتبط را مطالعه می کند.

بنابراین، تولید کننده LED فلکس فایراز سال 2009 سایت خود را پمپاژ می کند. این شرکت در ابتدا بر کیفیت محصولات و محتوای آموزشی موجود در سایت تکیه داشت. در دوره 2013-2015، فروش محصولات Flexfire 832٪ افزایش یافت. نرخ رشد فعلی حجم فروش چندان چشمگیر نیست، اما به طور مداوم بالا است: افزایش در سال 2017 30٪ بود (فروش به 5 میلیون دلار رسید)، همان رشد در پایان سال 2018 انتظار می رود.

چه چیزی را انتخاب کنیم؟

داشتن پلتفرم معاملاتی خود معتبر، نماینده و در بسیاری موارد سودآور است. اما اگر قرار گرفتن در بازار در این مرحله از توسعه شرکت مزایای بیشتری نسبت به توسعه سایت خود دارد، نباید از مزایای آن امتناع کنید.

اما درک یک نکته مهم است. با ظهور پلتفرم های تجاری جدید روسیه و توسعه بازارهای قدیمی غربی، بخش تجارت الکترونیک خرده فروشی وارد مرحله رقابت شدید می شود. بعید است که بدون "تزریق" عظیم سرمایه در آن جای پایی به دست آورد. در حالی که بازار فروش عمده فروشی آنلاین در روسیه تازه شروع به شکل گیری کرده است. بازار عمده فروشی مواد غذایی و قطعات خودرو به طور فعال به صورت آنلاین در حال حرکت هستند و روندی برای دیجیتالی کردن فروش محصولات ساختمانی در حال ظهور است. همه این پلتفرم‌های جدید برای متحد کردن بسیاری از تامین‌کنندگان یک بخش محصول طراحی شده‌اند، بدون اینکه تلاش کنند «همه چیز در جهان» را به مشتریان ارائه دهند یا خود را به محصولات یک شرکت محدود کنند.

به نظر من، اکنون بهترین زمان برای توسعه پلتفرم های معاملات عمده فروشی با سرمایه گذاری های کوچک است. حتی اگر دومین کسب‌وکار آمازون یا علی‌بابا نباشید، می‌توانید مانند این غول‌های بازار داده‌ها را پردازش کنید. بهترین چیزی را بیابید که به شما کمک می کند خود را از رقبای خود متمایز کنید و سهم بازار فزاینده ای را به خود اختصاص دهید.

برای تبلیغ موفقیت آمیز در بازارها، یک خرده فروش آنلاین باید کلیشه ها را فراموش کند. در عین حال، همیشه باید ترس ها و نیازهای مشتریان را به خاطر بسپارید. شما باید خود را به جای یک فرد معمولی که گوشی هوشمند یا کالسکه کودک انتخاب می کند قرار دهید. خیلی چیزها فوراً مشخص خواهند شد.

پلتفرم‌های قیمت مکانی است که در آن کلیشه‌های فروشندگان با ترس‌های خریداران مواجه می‌شوند. صاحبان فروشگاه های آنلاین اغلب مطمئن هستند که کسانی که کمترین قیمت را تعیین می کنند در بازار برنده می شوند. برخی معتقدند راز موفقیت این است که پیشنهاد خود را در کارت محصول دریافت کنید. یا فکر می کنند که اگر کل موضوع را در دست بگیرند، فروش مانند یک رودخانه جاری می شود.

خریداران نگران چیزی کاملاً متفاوت هستند: آنها از پرداخت بیش از حد یا خرید چیز اشتباه می ترسند. آنها نگران دورنمای دریافت یک محصول بی کیفیت یا صرفاً یک محصول تقلبی هستند. در نهایت، آنها هیچ مشکلی برای تحویل نمی‌خواهند: دیر کردن پیک، جعبه‌های شکسته، عدم تعویض پول و سایر مشکلات.

برای تبلیغ موفقیت آمیز در پلتفرم های قیمت، یک فروشگاه قبل از هر چیز نیاز دارد که کلیشه ها را فراموش کند. بزرگترین بازار در Runet - Yandex.Market - ماهانه توسط حدود 20 میلیون نفر بازدید می شود (اینها داده های Yandex هستند؛ طبق داده های آوریل Mediascope - 19.4 میلیون). وقتی مخاطب به چنین اندازه ای می رسد، سناریوهای رفتاری را نمی توان به سادگی از نظر آماری به «انتخاب قیمت پایین تر» یا «انتخاب اولین پیشنهاد در نتایج جستجو» تقلیل داد.

چیزی که فروشندگان باید در نظر داشته باشند ترس و نیازهای خریدار است. برای درک اینکه چگونه می توانید خود را در پلت فرم قیمت معرفی کنید، باید خود را به جای یک فرد معمولی که یک گوشی هوشمند یا کالسکه کودک انتخاب می کند قرار دهید. خیلی چیزها فوراً مشخص خواهند شد.

ابتدا، یک خریدار بالقوه باید پیشنهادات شما را ببیند. پس از این، او باید متقاعد شود که پس از خرید مشکلی با کیفیت محصول، تحویل یا خدمات نخواهد داشت. و سپس ارزش بررسی این را دارد که آیا از نظر مجموعه، پاداش یا قیمت به رقبا می‌بازید یا خیر.

این همان چیزی است که، در کلی‌ترین عبارت، به نظر می‌رسد توسعه استراتژی که به شما امکان می‌دهد با موفقیت در یک پلت فرم قیمت قرار بگیرید. در زیر به طور مفصل در مورد این فرآیند صحبت خواهم کرد و در عین حال نمونه هایی از تمرین i-Media را بیان خواهم کرد.

گام یک. مرتب کردن خوراک محصول شما

برای رقابت برای یک مکان در کارت محصول، ابتدا باید به این کارت "وابسته شوید". و برای رقابت در نتایج جستجو، باید در دسته بندی محصولات مناسب قرار بگیرید. یک فید XML با ساختار صحیح و توضیحات متفکرانه به حل هر دو مشکل کمک می کند.

پلتفرم های قیمت محصولات را به صورت خودکار در دسته ها توزیع می کنند. اگر فید شما دارای درختی از دسته‌ها با ساختار و نام‌های واضح باشد، به احتمال زیاد مشکلی در بارگیری آن وجود نخواهد داشت. هنگامی که دسته بندی ها شامل نام خدماتی مانند "انبار 1"، "انبار 2"، "باقی مانده از فصل گذشته" و غیره باشند، مشکلات به وجود می آیند.

عنوان محصول مسئول "الحاق" صحیح به کارت است. مانند کوله پشتی یک گردشگر، باید همه چیز مورد نیاز شما را داشته باشد - و هیچ چیز اضافی. هنگام ایجاد عنوان، باید از حداقل کلمات استفاده کنید، اما در عین حال محصول را توصیف کنید تا با دیگری اشتباه گرفته نشود.

بیایید تصور کنیم که داریم کنسول پلی استیشن 4 می فروشیم، تیتر یک مدل اسلیم با هارد 1 ترابایتی چیست؟ پاسخ صحیح: PlayStation 4 Slim 1 TB. نسخه کوتاهتر "PlayStation 4 Slim" کاملاً دقیق نخواهد بود، زیرا مدل با دیسک 500 گیگابایتی نیز تحت این توضیحات قرار می گیرد.

عنوان طولانی تر «PlayStation 4 Slim 1 TB همراه با 2 جوی استیک» نیز کار نخواهد کرد - اطلاعات مربوط به جوی استیک ها ضروری نیست.

این رویکرد به شما این امکان را می دهد که عناوینی ایجاد کنید که منطقی، قابل درک برای مردم باشد و بیش از حد اطلاعاتی نداشته باشد.

علاوه بر سرفصل های صحیح، خوراک باید ویژگی های دقیق محصول را بیان کند. آنها در مواردی که کاربران نتایج جستجو را با استفاده از فیلترها اصلاح می کنند بسیار مفید هستند.

بیایید یک سناریوی رایج را در نظر بگیریم: یک کاربر تنها با یک ایده کلی از آنچه نیاز دارد به Yandex.Market می آید. به عنوان مثال، این یک پدر جوان است که نیاز فوری به خرید یک کالسکه جدید دارد. او درخواست عمومی "کالسکه کودک" را می پرسد و بیش از 18 هزار پیشنهاد دریافت می کند.

او با درک اینکه همه چیز چندان ساده نیست، چند فیلتر تنظیم می کند: بر اساس نوع ("راه رفتن") و وزن ("تا 10 کیلوگرم"). و خروجی فوراً به 52 محصول فشرده می شود.

این احتمال وجود دارد که در بین کالسکه های فیلتر شده، کالسکه هایی با وزن کمتر از 10 کیلوگرم وجود داشته باشد. اما هیچ کس هرگز این را نمی داند، زیرا فروشندگان تنبل بودند و ویژگی های مربوطه را به Yandex.Market منتقل نکردند. و پدر جوان یک کالسکه از رقبا می خرد.

مرحله دو. تنظیم نرخ ها

اگر فروشنده به تازگی وارد بستر قیمت می شود، حداکثر قیمت پیشنهادی بر اساس میانگین نرخ تبدیل (CR) در فروشگاه و حاشیه هر محصول محاسبه می شود. بیایید تصور کنیم که ما محصولی را با قیمت 10000 روبل و حاشیه 1000 روبل می فروشیم و میانگین CR 1٪ است. نرخ محصول 10 روبل (1000 * 1٪ = 10) خواهد بود. این لزوما موثرترین نخواهد بود (نرخ تبدیل ممکن است از میانگین متفاوت باشد، و یک کلیک همیشه به معنای خرید نیست)، اما به عنوان اولین تقریب، روش به خوبی کار می کند.

پس از جمع آوری برخی از آمار، شرط بندی ها را می توان بهینه کرد. در این مرحله، بسته به سطح تبدیل، محصولات باید به چند گروه تقسیم شوند. بیشتر اوقات، وضعیت به این صورت است: سهم نسبتاً کمی از محصولات دارای CR 2-3 برابر بالاتر از میانگین است. ارزش افزایش قیمت برای آنها را دارد تا موقعیت ها، حجم ترافیک و بر این اساس فروش بهبود یابد.

به عنوان مثال، ممکن است معلوم شود که یک محصول از قبل آشنا با حاشیه 1000 روبل، تبدیل پایدار 3٪ را فراهم می کند. این بدان معنی است که شرط برای او باید به 30 روبل (1000 * 3٪ = 30) افزایش یابد. به همین ترتیب، لازم است برای کالاهایی که CR آنها کمتر از سطح متوسط ​​است، نرخ ها را تنظیم کنید.

در نهایت، در آخرین مرحله تنظیم نرخ ها، می توان آنها را بر اساس داده های مربوط به مبلغ چک مجدداً محاسبه کرد. برای این کار باید گروه هایی از کالاها را انتخاب کنید که رسید آنها بالاتر و کمتر از حد انتظار است (قیمت محصول به عنوان رسید مورد انتظار در نظر گرفته می شود).

محصولی با دریافتی بالاتر از حد انتظار، همان نقش بستنی در مک‌دونالد را در فروشگاه بازی می‌کند: ارزان است، اما خریدهای اضافی را تشویق می‌کند. بیایید تصور کنیم که ما یک محصول با قیمت 3000 و حاشیه 300 روبل داریم. پیشنهاد اولیه برای او بر اساس این حاشیه محاسبه شد. سپس معلوم شد که لوازم جانبی همراه با محصول خریداری شده است و میانگین صورتحساب آن 5000 روبل است. این بدان معنی است که می توانید تمام نشانه گذاری ها را در سفارش جمع کنید و مبلغ زیادی را برای ارتقاء دریافت کنید (مثلاً 1000 روبل). نرخ جدید بر اساس این مقدار تعیین خواهد شد و نه بر اساس حاشیه محصول.

محصولاتی که دریافتی آنها کمتر از حد انتظار است معمولاً قیمت بالایی دارند. داستان معمول: فروشنده یک نشانه گذاری بزرگ روی برخی از مدل ها ایجاد می کند و به همین دلیل می تواند قیمت بالایی را بپردازد. در نتیجه، محصول به کارت محصول می رسد، اما فروش را به ارمغان نمی آورد: خریدار یک آنالوگ با قیمت کمتر پیدا می کند و آن را انتخاب می کند. برای چنین کالاهایی باید نرخ ها کاهش یابد.

با گذراندن متوالی هر سه مرحله، مناقصه های موثری را برای محصولات خود تنظیم می کنید که انطباق با CPA را تضمین می کند. اگر در Yandex.Market میزبان هستید، این کارها را می توان با استفاده از Pricelabs رایگان انجام داد.

مرحله سوم. بیایید در مورد تحویل صحبت کنیم

ما اطمینان داده‌ایم که کاربران پلتفرم قیمت پیشنهادات ما را ببینند. اکنون باید روی عوامل مؤثر در انتخاب خریدار کار کنیم: شرایط تحویل، شهرت فروشگاه، قیمت ها، پاداش ها و موارد دیگر.

بیایید با تحویل شروع کنیم. بر اساس مطالعه اخیر Yandex.Market و GfK Rus، اگرچه خریداران از خدمات پیک، پیک آپ و پست روسیه با فرکانس های مختلف استفاده می کنند، اما هر روش تحویل مخاطبان زیادی دارد. بنابراین، عدم استفاده از روشی ممکن است دلیلی باشد که خریدار فروشگاه دیگری را انتخاب کند.

برعکس، چندین روش تحویل، فروشگاه را برای مشتریان مختلف و موقعیت های مختلف راحت تر می کند. به عنوان مثال، افرادی هستند که در حال حاضر به محصول نیاز دارند. آنها حاضرند برای سرعت تحویل و حتی برای خود محصول هزینه بیشتری بپردازند. اما خریدارانی که در مسکو کار می کنند و در منطقه زندگی می کنند از گزینه تحویل استقبال می کنند: به لطف آن، نیازی به صرف هزینه برای تحویل گران در خارج از شهر نیست.

از این‌جا می‌توان نتیجه گرفت که وجود تمام روش‌های تحویل در یک فروشگاه آنلاین منجر به افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

مرحله چهارم ما روی شهرت خود کار می کنیم

یکی از سناریوهای اصلی برای استفاده از بستر قیمت، انتخاب فروشنده است نه محصول. کاربر پس از تصمیم گیری در مورد برند و مدل به بازار می آید. دو سه فروشگاه پیدا می کند که محصول مورد نظرش را عرضه می کنند و می بیند که قیمت ها و شرایط تحویل آنها تقریباً یکسان است. در چنین شرایطی، بررسی و رتبه بندی فروشگاه عامل تعیین کننده می شود.

برای برانگیختن اعتماد کاربران، فروشگاه باید نظرات متفاوتی داشته باشد: مثبت و منفی، مدت‌ها قبل و کاملاً اخیر. فروشنده ای که آخرین بررسی اش مربوط به سال قبل بود مشکوک به نظر می رسد. فروشنده ای با صدها «پنج» و همین نوع نظرات مشتاقانه طبیعتاً بی اعتمادی را برمی انگیزد. مشتریان می دانند که هیچ فروشگاهی کامل نیست و اشتباهات برای همه اتفاق می افتد. اگر فروشگاه به آنها پاسخ دهد و به حل مشکلات مشتری کمک کند، نظرات منفی باعث از بین رفتن این نظر نخواهد شد. واضح است که نمی تواند رتبه های منفی زیادی داشته باشد و رتبه کلی فروشگاه باید برای "پنج" تلاش کند.

چگونه شهرت خوبی کسب کنیم؟ابتدا، برای هر مشتری یک ایمیل بفرستید و از آنها بخواهید نظری از فروشگاه بگذارند. ثانیا، به بازخورد منفی پاسخ دهید: پاسخ دهید که قطعا آن را مرتب خواهید کرد. درخواست اطلاعات اضافی؛ در مورد اقدامات انجام شده به ما بگویید. ثالثاً، به یاد داشته باشید که همه اینها نباید یک رویداد یکباره باشد، بلکه یک فرآیند مداوم و ساده باشد.

پاییز گذشته، متوجه شدیم که یکی از مشتریان ما در Yandex.Market بازبینی‌های کمی (حدود پنجاه) داشت. با بررسی دقیق تر، مشخص شد که هیچ کاری با بررسی وجود ندارد و اکثر بررسی های موجود کاملا جعلی هستند. و نه تنها مثبت، بلکه منفی نیز.

ما به مشتری توصیه کردیم درخواست‌هایی را برای حذف تقلبی‌ها و ارسال نامه‌های ارسالی به مشتریان ارسال کند و همچنین کارمندی را برای کار با بررسی‌ها تعیین کند. مشتری گوش داد و نتایج دیری نپایید. در عرض یک ماه، فروشگاه بیش از صد نقد داشت و مهمتر از همه، نرخ تبدیل 1.6 برابر افزایش یافت.

مرحله پنجم ما رقبا را دنبال می کنیم

انتخاب فروشگاه می تواند نه تنها تحت تأثیر بررسی ها و شرایط تحویل باشد. همچنین قیمت ها، مجموعه، برنامه های وفاداری و موارد دیگر وجود دارد. تجزیه و تحلیل رقیب به درک اینکه آیا همه چیز با این عوامل درست است یا خیر کمک می کند.

به عنوان مثال، اینگونه می توانید بررسی کنید که آیا قیمت های شما خیلی بالاست یا خیر. کافی است آنها را با میانگین قیمت ها در پلت فرم قیمت مقایسه کنید (چنین آماری به ویژه توسط Yandex.Market ارائه می شود). اگر معلوم شد که برخی از کالاها خیلی گران هستند، نیازی به کاهش قیمت به حداقل نیست - فقط آن را به سطح متوسط ​​نزدیک کنید. این امکان وجود دارد که به همین دلیل سفارشات اضافی دریافت کنید.

همچنین ارزش این را دارد که به محصولات جدید و محصولات محبوب در دسته های خود توجه کنید. اگر فروشگاهی جدیدترین اقلام یا سبک های جدیدی را که همه به دنبال آن هستند ارائه ندهد، بی اعتمادی ایجاد می کند. مشتریان ممکن است در مورد آنچه فروشگاه می فروشد و چرا به آن نیاز دارند سؤالاتی داشته باشند.

تجزیه و تحلیل رقابتی به شما امکان می دهد نقاط ضعف را در پیشنهادات خود کشف کنید، گاهی اوقات غیرمنتظره ترین آنها. علاوه بر این، هر دسته محصول و هر فروشگاه آنلاین ممکن است مختص به خود باشد.

بنابراین ما هر پنج مرحله را به سمت یک استراتژی ارتقای مؤثر طی کرده ایم. همانطور که می بینید، این جاده طولانی و کاملا ساده نیست.

به جای نتیجه گیری، دو نکته مهم در رابطه با پلتفرم های قیمتی را می گویم. اولین مورد مربوط به توالی اقدامات هنگام توسعه یک استراتژی است. در واقع، شما می توانید آنها را به هر ترتیبی انجام دهید. در مقاله آنها نه به صورت زمانی، بلکه بر اساس سرعت بازگشت مرتب شده اند. بهینه سازی خوراک محصول و پیشنهادات شما نتایج فوری می دهد. روش های تحویل جدید به سرعت راه اندازی می شوند، اما هنوز آنی نیستند. و کار با بررسی ها و نظارت بر رقبا وظایف بلندمدتی است؛ آنها به تدریج نتیجه می دهند.

دومین چیزی که باید به خاطر بسپارید: سیستم عامل های قیمت فقط Yandex.Market نیستند. ده ها بازار موفق و موثر دیگر در RuNet فعال هستند. به عنوان مثال، Price.ru برای تبلیغ تلفن های همراه خوب است، Avito - کالاهای ارزان قیمتی که می توانند با موارد دست دوم رقابت کنند، Nadavi - ابزارهایی برای خانه و باغ. انتخاب سایت های بهینه به وظایف و ماهیت کسب و کار شما بستگی دارد. نکته کلیدی حفظ رویکرد عملی و نظارت بر اثربخشی قرار دادن است.