Наверное, каждый руководитель хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью составления характеристики на работника своего предприятия. И уж конечно, с таким постоянно сталкиваются работники отдела кадров, хотя по-настоящему объективную оценку работнику (что и должна отражать характеристика) может дать только непосредственный руководитель работника – тот, кто знает, насколько хорошо или плохо сотрудник предприятия справляется со своими обязанностями, видел его профессиональный рост, инициативность или пассивность и тому подобное.

Для чего составляется отрицательная или положительная характеристика

Обычно характеристики составляют по запросам сторонних организаций (правоохранительных органов, банков, вузов) и в целом получается положительная характеристика на работника, несмотря на то, что документ должен содержать лишь объективную беспристрастную оценку.

Также характеристика может составляться для использования внутри организации: если руководителю необходимо принять решение о переводе или повышении работника, если возникает вопрос о поощрении (награждении) работника или о наложении на него взыскания за дисциплинарный проступок или причинение материального ущерба предприятию. В последнем случае может получиться отрицательная характеристика на сотрудника.

Общие правила написания характеристики

Трудность составления характеристики состоит в том, что нет единых установленных норм по ее содержанию и оформлению. Тем не менее, характеристика на сотрудника предприятия относится к официальным документам, поэтому лучше писать ее на официальном бланке предприятия, придерживаясь всех норм делового этикета: текст должен быть от третьего лица, формулировки четкими и краткими, строго по сути, без посторонних рассуждений. Особенно стоит избегать каких-либо суждений о личности работника, необходимо лишь констатировать факты, вне зависимости от того составляется ли вами отрицательная характеристика на сотрудника или положительная.

Текст характеристики

Текст любой характеристики, как правило, содержит некоторые обязательные пункты.

1. Официальные реквизиты.
2. Имя, фамилия, отчество, профессия (должность) работника, на которого составляется характеристика.
3. Указывается также его семейное положение, образование и год рождения работника.
4. Сведения о карьере: кратко, но подробно указываются все этапы профессионального пути работника, с чего он начинал, чего достиг, какое положение занимает сейчас. При необходимости можно указать, где и кем сотрудник работал до того, как поступил на данное предприятие.
5. Качества работника – профессиональные или личностные.
6. Награды, взыскания, научные труды и звания, разработки и изобретения.
7. Сведения об образовании, обучении, повышении квалификации за трудовую карьеру.
8. Цель составления характеристики: для предъявления по месту требования, для аттестации, для предоставления в отделение милиции и так далее.

Официальные реквизиты содержат:

• наименование документа (Характеристика) – пишется в самом начале, посередине;
• исходящий номер (при необходимости) – пишется в верхнем правом углу;
• дата составления документа;
• подписи (составителя и руководителя предприятия);
• печать предприятия (обычно круглая).

Последние три пункта оформляются в конце документа.

Положительная характеристика на сотрудника

Конечно же, характеристика должна содержать беспристрастную оценку, но иногда может потребоваться более положительная характеристика. Например, если работник должен быть представлен к награде. Или в случае прохождения аттестации (особенно, если у работника есть шансы получить в результате более высокую должность или разряд). Хорошая характеристика на работника может также потребоваться для предоставления в органы опеки.

Составляется такая характеристика по тому же принципу, что описан выше, но в зависимости от цели документа (кому он будет предъявляться) упор делается на те качества (навыки, профессиональные умения и так далее) работника, которые покажут его в выгодном свете.

Негативная характеристика на сотрудника

Составление подобной характеристики является достаточно спорным моментом, поскольку плохая характеристика на работника характеризует и предприятие в несколько невыгодном свете. Нельзя не задаться вопросом, что же из себя представляет предприятие (и его отдел кадров), если на работу взяли настолько неквалифицированного или конфликтного работника?

Тем не менее, негативная характеристика на работника может понадобиться, например, для предоставления в правоохранительные органы или для наложения на работника взыскания. Составляется такой документ по стандартной схеме, но в тексте необходимо упомянуть все отрицательные качества работника (как личные, так и профессиональные), все его просчеты и недоработки, обязательно припомнить все взыскания. Конечно, если по истечении календарного года работник не совершил ни единого дисциплинарного проступка, взыскание считается аннулированным, но в характеристике можно упомянуть, что такой случай был. Конечно, увлекаться негативом и сгущать краски не стоит, но для того чтобы получилась плохая характеристика на сотрудника достаточно и простого перечисления фактов.

Просьба подготовить характеристику на работника чаще всего адресуется специалистам отдела кадров:

• самим сотрудником;
• государственными органами;
• руководителем организации.

В первом и втором случаях готовая характеристика с места работы нужна для предъявления ее в какие-то инстанции за пределами той организации, в которой сотрудник работает (например, в органы опеки и попечительства; или в учебное заведение, в котором он обучается без отрыва от производства; или по новому месту работы; или в суд). Таким образом, характеристика требуется внешнему заказчику.

В третьем случае готовятся некие внутриорганизационные процедуры, связанные с оценкой сотрудника, и документ будет использован внутри учреждения. Его заказчик внутренний.

Специалисты кадровой службы не обязаны писать характеристику самостоятельно, ведь они не могут знать деловые качества каждого работника, но они должны организовать подготовку такого документа: обратиться к непосредственному начальнику, оказать ему помощь в написании и оформлении документа.

От целей создания характеристики будет зависеть содержание. Поэтому рассмотрим различные варианты, часто встречающиеся на практике.

Примеры положительной и отрицательной характеристики

Для начала приведем пример положительной характеристики с места работы. Это наиболее частый вариант, в котором перечисляются сильные стороны человека и его положительные профессиональные качества.

Никифоров Семен Иванович — специалист высокого профиля, который трудится в ООО «Электросистемы» 15 лет. Его общий стаж работы составляет 22 года. За время своей работы в ООО «Электросистемы» он зарекомендовал себя как ответственный, квалифицированный сотрудник. Семен Иванович грамотно, быстро и эффективно решает поставленные перед ним задачи. Порученные ему проекты монтажа электрических систем выполнены качественно и в короткие сроки. Основными положительными качествами Семена Ивановича являются его ответственность и упорство при достижении цели. Нельзя также не отметить его умение грамотно объяснить поставленную задачу другим специалистам. Никифоров Семен Иванович дважды удостоен благодарности от руководства ООО «Электросистемы».

Теперь приведем пример отрицательной характеристики:

Митрофанов Иван Ильич проработал в ООО «Электросистемы» слесарем 1 год и 3 месяца. За это время он не проявил высокого профессионализма. Несмотря на некоторые положительные качества, Иван Ильич характеризуется как малодисциплинированный работник. Отсутствие дисциплины проявлялось в несоблюдении сроков выполнения работ, регулярных опозданиях. Иван Ильич дважды подвергался дисциплинарным взысканиям.

Характеристика при поощрении

Поощрение может быть инициировано руководством организации. В этом случае требования к процедуре могут быть гибкими и определяться локальными нормативными актами: , Положением о поощрении и т. п. Часто в пакет документов для представления работника к поощрению входит и характеристика непосредственного руководителя.

Образец характеристики с места работы на рабочего, которого планируют наградить Почетной грамотой

Для выбора верных слов для характеристики нужно подумать, какие качества в компании считаются наиболее ценными, и исходя из этого давать определение работнику. Пример характеристики с места работы, представленный выше, делает акцент на исполнительских качествах. Однако возможно, что в вашей компании особо приветствуется:

• преданность делу, лояльность компании и ее руководителям;
• или способность принимать на себя решения, проявлять инициативу;
• или ответственное отношение к качеству и срокам выполнения работ;
• или умение выстраивать отношения с клиентами…

Но есть и другой вид поощрения — награждение государственными наградами Российской Федерации. В этом случае к документам с места работы предъявляются серьезные требования (подробно об этом — в Указе Президента РФ от 07.09.2010 № 1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации», а также в Письме Администрации Президента РФ от 04.04.2012 № АК-3560). В Письме содержатся методические рекомендации относительно оформления документов о награждении.

Образец характеристики на работника для получения им госнаграды

Характеристика при решении вопроса о взыскании

Работник совершил проступок, и встает вопрос о взыскании: выговоре или увольнении. Возможно, проводится служебное расследование. Какую меру наказания выбрать? Для ответа на этот вопрос тщательно исследуются все обстоятельства и материалы происшествия. Если во внимание будет принята положительная характеристика с места работы, содержащая такие оценки, как:

• ответственность за выполняемую работу;
• отсутствие вредных привычек;
• соблюдение трудовой дисциплины и т. д.,

то наказание для работника, совершившего проступок, может быть смягчено.

Образец характеристики при решении вопроса о взыскании

Характеристика при повышении

В крупной организации, обладающей разветвленной иерархической структурой, или в государственных и муниципальных органах многие внутренние процедуры строго формализованы. Например, существует . Комплект документов на каждого участника такого резерва включает характеристики. В них акцент делается на качествах работника, необходимых для кандидата на руководящую должность: компетентность, волевые, организаторские способности, интеллект и авторитет.

Образец характеристики при повышении

Характеристика при аттестации

Трудовым кодексом не регулируется процедура проведения в организации. Однако если такая процедура планируется, необходимо составить локальный нормативный акт — Положение об аттестации, утвердив его приказом. В Положении должен содержаться перечень документов, предоставляемых аттестационной комиссии, в том числе характеристика на аттестуемого работника.

В характеристику нужно включить:

• сведения об образовании, повышении квалификации, должности, стаже работы;
• оценку результатов работы и выполнения значимых проектов;
• информацию о наличии или отсутствии взысканий или поощрений.

Образец характеристики при проведении аттестации

Характеристика в суд

В ходе судебных слушаний к материалам дела часто приобщаются характеристики на ответчика (обвиняемого): их может запрашивать любой участник судебного процесса, в том числе и работник, против которого возбуждено дело. Посмотрите образец характеристики на водителя с места работы — она стала обстоятельством, смягчающим административную ответственность (решение Давлекановского районного суда от 23.08.2010 дело № 12-93/2010).

Работодатель должен помнить о том, что выданный им документ становится своего рода свидетельским показанием, и постараться быть максимально точным и правдивым.

Образец характеристики для суда

Используйте в своей работе образец характеристики на сотрудника с места работы из предыдущего раздела в качестве шаблона, подставив свои определения.

Этот документ:

• составляется на бланке организации;
• включает анкетные данные сотрудника (Ф.И.О., год рождения, семейный статус, стаж работы, должность, образование и т. п.);
• содержит детальное описание деловых и личных качеств;
• завершается фразой, объясняющей цель составления документа (чаще всего «для предоставления в суд» или «для предъявления по месту требования»);
• подписывается руководителем предприятия;
• заверяется печатью (при наличии).