Ilegalne metode prikupljanja obavještajnih podataka i tajnih podataka zaštićenih od strane vlasnika, a često i zakona, ime su dobile po korištenju metoda i tehnika koje su izvan pravnog polja tijekom prikupljanja potrebnog niza podataka.

Brojne ilegalne metode prikupljanja podataka mogu se klasificirati kako slijedi:
1. Krađa imovine konkurenta.
2. Krađa dokumenata koji sadrže informacije potrebne zainteresiranim stranama.
3. Kopiranje dokumenata koji sadrže podatke koji su potrebni zainteresiranoj strani.
4. Slanje prodornih agenata na web mjesto konkurenta.
5. Uvođenje sredstava u strukture konkurenta.
6. Slušanje razgovora natjecatelja.
7. Prodor u lokalni računalni sustav natjecatelja.

Osobito se često tehnike otmice koriste u pripremi, održavanju i zatvaranju izložbi, sajmova, demonstracija i drugih promotivnih događaja. Osim toga, otmice su usmjerene na dobivanje predmeta za istraživanje, mogu se koristiti i za ometanje reklamnih događaja. Povijest poznaje mnogo sličnih slučajeva (otmica svilene bube, porculan, tehnologije izrade čelika; prekid demonstracija puškomitraljeza Maxim, itd.). Pokradeni proizvodi zatim se ispituju u posebnim tajnim laboratorijima, koji se nazivaju i "laboratoriji za vivisekciju".

Krađa dokumenata, ako nije završila neuspjehom agenta, služi kao signal poduzeću da poduzme zaštitne mjere. U tom pogledu uspješnije je kopiranje natjecateljskih dokumenata. Prvo, vješto izvedena kopija dokumenata ne ostavlja tragove i ostaje nepoznata njihovom vlasniku. To je možda glavni čimbenik u korist ove tehnike. Drugo, moderna računalna, foto i video oprema omogućuje vam brzo, učinkovito i pouzdano obavljanje ovog posla.

Zadatak tajnog prikupljanja podataka, - primijetio je A. Dalles, - sastoji se uglavnom od zaobilaženja svih prepreka da bi se prišlo određenom objektu. Sljedeći je zadatak prikupljanje i odabir podataka, koji se također provode tajnim metodama. Sljedeći je zadatak i, možda ne manje važan, prijenos informacija do korisnika. Konačno, posljednju, obradu informacija, lakše je riješiti uključivanjem stručnjaka u posebne odjele i laboratorije.

Nelegalnim metodama prikupljanja podataka prva tri zadatka rješavaju agenti. Glavni problem odabira agenata svodi se na sljedeće: oni moraju biti u stanju riješiti sva tri problema u vezi s pristupom objektu, prikupljanjem i odabirom informacija i njihovim prijenosom. Različite vrste sredstava ne ispunjavaju ove zahtjeve podjednako.

Te se prepreke prevladavaju pomoću dvije metode:
1) kombiniranjem sredstava za izvođenje jedne operacije ili za rješavanje sličnih problema;
2) uvođenje agenta u obavještajni objekt.

U slučaju epizodnog prodora konkurentskog objekta, moguće je kombinirati nekoliko agenata, stručnjaka iz različitih područja na rješavanju jednog problema: prodiranje, odabir informacija, njihova dostava. U slučaju epizodnog prodora, izviđač je ilegalno u objektu i prvi korak do ovog stanja je svladavanje stražara na ulazu i izlazu.

U ovom se slučaju koriste razne tehnike: onemogućavanje alarma, lažiranje propusnica, ometanje stražara, ulazak sa stražnjih vrata itd. Iskusnom izviđaču često pomažu intuicija i slučajnost.

Pri rješavanju problema dugotrajnog prodora, preporučljivo je u objektu angažirati stručnjaka i s njim povezati vezu s vanjske strane.

Pri proučavanju političkih procesa koristi se čitav metodološki arsenal sociološke znanosti za prikupljanje informacija: analiza dokumenata, promatranje, istraživanje, eksperiment, sociometrijske metode. Stoga su detaljno opisani u sociološkoj literaturi nećemo se zadržavati na tome njihovo detaljno razmatranje, a mi ćemo pokušati razumjeti u kojim je slučajevima ova ili ona metoda najprikladnija za proučavanje političkih procesa.

Upitnici i intervjui - najčešći alat prikupljanje informacija prilikom proučavanja izbornog ponašanja, javnog mnijenja ili vrijednosne orijentacije. Studije ove vrste često se nazivaju sondiranje javnog mnijenja... Glavno načelo korištenja anketnih metoda je uporaba uzorka modela, na temelju čije je analize moguće izvući zaključke o prevladavajućim raspoloženjima cjelokupne populacije.

Te su se metode raširile 1930-ih. zahvaljujući aktivnostima J. Gallupa . Prema stručnjacima, njegovo istraživanje 1932. godine zapravo je bio prvi primjer znanstvene političke analize u povijesti koristeći rezultate ankete. Tada je J. Gallup predvidio pobjedu svoje punice Ole Babcock Miller na izborima za državnu upravu Iowe. J. Gallup privukao je povećanu pozornost tiska i javnosti 1936. godine, kada je za 5 mjeseci prije američkih predsjedničkih izbora predvidio pobjedu F. Roosevelta za razliku od prognoze časopisa "Literary Digest". Malo poznati analitičar kritizirao je popularnu publikaciju zbog pogrešnog postupka odabira ispitanika. Daljnji razvoj događaja u potpunosti je potvrdio prognozu J. Gallupa, koju je izradio na temelju vlastitog istraživanja uzorka, tijekom kojeg je poslano samo 3000 razglednica. Ovaj uspjeh i cjelokupna radnja oko izbora učinili su J. Gallupa nacionalnom figurom. Njegovo se prezime proslavilo u svakom domu i uspješno predviđalo ishod predsjednički izbori, dokazali su prednost novog pristupa proučavanju izbornog ponašanja. A to je zauzvrat postalo polazna točka radikalne revizije prakse provođenja socioloških istraživanja stanovništva koje je tada postojalo.

Predizborno sondiranje, uz rješavanje takvog praktičnog zadatka kao što je priprema prognoze za predstojeće izbore na temelju mjerenja osjećaja ispitanika, daje dragocjen materijal za znanstvenu analizu čimbenika koji utječu na formiranje izbornog ponašanja birača. Provodi se proučavanjem odnosa između socioloških i psiholoških karakteristika birača i njihovog stvarnog ponašanja pri odabiru određenog kandidata ili stranke.

Sociološke ankete također se široko koriste za proučavanje drugih aspekata političkog procesa, poput osobitosti političke kulture, legitimiteta političkog sustava i njegovih pojedinačnih institucija, odnosa stanovništva prema trenutnom političkom toku itd.

U suvremenoj praksi vrlo često koriste takvu vrstu ankete kao intervjuiranje... Ova metoda, kao i druge, ima prednosti i nedostatke. Prema J. Mannheimu i R. Richu, „razgovor u lice istodobno je jedna od najgorih i jedna od najboljih metoda prikupljanja informacija dostupnih istraživaču “30.

Prednosti razgovora su jasne. U anketi, istraživač distribuira ili šalje ispitanicima obrasce sa zahtjevom da odgovore na postavljena pitanja. Međutim, on ne može biti siguran da će svi biti ispravno popunjeni i ne postoji jamstvo da će se uopće vratiti popunjeni. U intervjuima licem u lice situacija je drugačija. Prema riječima ispitanika, ispitivač sam ispunjava obrasce za intervju. Tako , prvo, isključuje mogućnost prijenosa upitnika za popunjavanje drugoj osobi koja krši uzorak , drugo, anketar kontrolira situaciju, što omogućava izbjegavanje utjecaja trećih strana na odgovore ispitanika, treće, ako je potrebno, anketar može ispravno približiti pitanja upitnika mogućnostima ispitanika.

Najznačajniji nedostatak ove metode povezan je s činjenicom da se u situaciji razgovora javljaju okolnosti koje ispitanica provociraju na reakcije koje mogu ometati komunikacijski proces. Izgled ili način mogu uzrokovati iritaciju ispitanika ponašanje anketara, formuliranje pitanja ili samo okruženje u kojem se intervju vodi ... I kao rezultat toga, postoji velika vjerojatnost pojave informativnih "prepreka" povezanih ne toliko sa stvarnim svijetom koliko sa samim procesom intervjuiranja.

Ovisno o ciljevima studije, strategija razgovora može se razlikovati u stupnju formalizacije: od standardnog selektivnog razgovora do ciljanog i specijaliziranog.

Pri provođenju standardni uzorak intervjua ispitanici se smatraju predstavnicima opće populacije. Komunikacija između anketara i ispitanika strogo je regulirana detaljnim upitnikom i nije dopušteno odstupanje od njega. Svrha je takvog istraživanja dobiti informacije koje se mogu upotrijebiti za kvantitativnu usporedbu odgovora ispitanika, što će dodatno sažeti odgovore za opću populaciju u cjelini.

Kada usmjereni (fokusirani) intervjuispitanik zahtijeva poseban pristup utoliko što jedinstvene informacije kojima raspolaže sugeriraju. U usmjerenom intervjuu najčešće ne postoji unaprijed razvijeni kruti upitnik, već samo općeniti obris razgovora, na koji se anketar oslanja. Usmjereni intervju provodi se u slučajevima kada je za rješavanje istraživačkog problema potrebno dobiti odgovore na pitanja određenog kruga ili vrste ljudi. Sposoban je pružiti istraživaču informacije koje su najvažnije za razumijevanje. prirodu ili značenje određene pojave, a koje se ne mogu dobiti na bilo koji drugi način. U usmjerenom intervjuu u anketu nisu uključeni slučajno odabrani ispitanici, već predstavnici posebnih skupina - elita. Primjerice, istraživač ima pravo pretpostaviti o motivima, o logici i o značaju donošenja određene političke odluke, ali prava slika može se vidjeti tek nakon saznanja mišljenja sudionika u ovom procesu. Međutim, kada koristite usmjereni intervju, treba imati na umu da postoji rizik od dobivanja lažnih podataka, jer je svaki izvor neizbježno subjektivan. Taština, želja da se sakrije osobni ili korporativni interes za razvoj događaja u određenom smjeru, nepovjerenje u anketara itd. - sve to može utjecati na prirodu primljenih informacija. Stoga se moramo prisjetiti da informacije koje dolaze od ljudi koji iznutra poznaju situaciju ne mogu zamijeniti trezveno teorijsko razumijevanje ove teme nadmetanjem vlastitih analitičkih i konceptualnih podataka o onima prikupljenim tijekom ankete.

Za neke vrste istraživanja znanstvenici trebaju informacije koje se ne dobivaju od jedinstvenih ispitanika i ne od ispitanika koji predstavljaju opću populaciju, već od tipičnih predstavnika prilično uske skupine. Zbog toga je potrebno provoditi specijalizirani intervju.Intervjuiranje djece, nepismenih odraslih, zatvorenika, skitnica iz siromašnih četvrti, mentalno oboljelih, radnika imigranata itd. svi su primjeri specijaliziranih intervjua. Takva se anketa razlikuje od uzorka cjeline po brojnim značajkama. Prvo, u specijaliziranoj anketi dogodi se da istraživač i ispitanik govore različite jezike. Drugo, istraživač nema pravo očekivati \u200b\u200bod ispitanika sposobnost čitanja, obrazloženja ili praćenja razvoja tuđe argumentacije. U takvim uvjetima komunikacija može biti vrlo otežana, a pouzdanost odgovora također se može smanjiti. Stoga ova vrsta istraživanja pretpostavlja preliminarno, postupno uspostavljanje kontakta s ispitanicima.

Primjer potrebe za uspostavljanjem takvog kontakta je istraživanje školarca o problemima političkog razvoja zemlje. Ovdje istraživač mora objasniti ispitanicima osnovne pojmove teme, a tek onda nastaviti sa samom anketom. Pored osnovnih pitanja, trebaju se postaviti i kontrolni odgovori kako bi se osiguralo postizanje razumijevanja. Ovakav intervju može biti vrlo bogat izvor informacija za istraživača. Međutim, da bi bio učinkovit, od istraživača je potrebna gotovo umjetnička vještina.

Metoda analize sadržaja usredotočen na provođenje objektivnih, mjerljivih i provjerljivih istraživanja sadržaja političkih poruka. Ova metoda pretpostavlja da na temelju znanja o sadržaju poruka istraživač može donijeti zaključke o namjerama komunikatora ili mogućim učincima poruke. Stoga se pretpostavlja da se značenje poruke može relativno lako povratiti iz nje same. Glavna premisa ove metode je da su kvantitativne karakteristike teksta njegovi važni parametri koji omogućuju donošenje određenih zaključaka. Značajno je da se u okviru analize sadržaja ne prave razlike u stupnju značajnosti između ispitivanih cjelina - fokus je samo na učestalosti njihovog pojavljivanja.

U politici se metoda analize sadržaja široko koristi u proučavanju izbornog ponašanja organizirane skupine kao što su političke stranke. Izvor informacija mogu biti i službeni dokumenti (publikacije, zapisnici sa sastanaka odbora, sastanci itd.) I osobni (dnevnici, pisma). Uz to, ova metoda omogućuje vam analiziranje aktivnosti pojedinog političara, na primjer, proučavanjem njegovih javnih govora.

Metoda analize sadržaja široko se koristi u proučavanju materijala političke komunikacije. Ova metoda omogućuje vam utvrđivanje stupnja korespondencije poruke namjerama komunikatora i specifičnostima kanala, proučavanje veza između karakteristika poruke i stavova publike, kao i njenog stvarnog i komunikativnog ponašanja. Pomoću ove metode možete odgovoriti, na primjer, na sljedeća pitanja. Koje su se kvalitete kandidata najčešće spominjale u materijalima objavljenim u određenoj publikaciji? Kakva je zbirna slika strana uključenih u politički sukob u programima ovog ili onog TV kanala? Koje su razlike u pokrivenosti štrajkačkog pokreta u materijalima središnjih i regionalnih publikacija itd.?

Laboratorijski pokusi imaju ograničenu primjenu u društvenim znanostima, gdje je prilično teško izgraditi eksperimentalne modele odvajanjem procesa ili fenomena koji se proučava od vanjskih utjecaja. Znanstvenici koji proučavaju političke procese obično nemaju priliku provoditi rigorozne znanstvene eksperimente, a većina ih je prisiljena napustiti primjenu ove metode. Međutim, u nekim je slučajevima moguće uključiti eksperimentalni element u proces istraživanja koristeći sljedeće tehnike:

varijacija samog upitnika;

igranje različitih scenarija za razvoj događaja ili procesa;

testiranje reakcija na političku propagandu;

manipuliranje informacijama povećanjem njihove dostupnosti malim skupinama stanovnika.

Upečatljivi primjeri uporabe ove metode u proučavanju političkih procesa su studije utjecaja medijskih materijala na publiku.

U domaćoj je praksi prvo eksperimentalno ispitivanje hipoteze o utjecaju medijskih izvještaja na masovnu političku svijest i izborno ponašanje Rusa bilo istraživanje provedeno u studenom-prosincu 1999. godine od strane istraživačke skupine ZIRKON. U okviru ovog projekta izveden je niz socijalnih i psiholoških eksperimenata u Tomsku, Voronježu i Salehardu. Situacija utjecaja informacija modelirana je na takav način da su u svakom gradu regrutirane tri posebne skupine ispitanika (25-27 ljudi). Sudionici prve skupine obvezali su se da će gledati određeni TV program ili čitati određene novine svaki dan tijekom eksperimenta. Sudionici druge skupine obvezali su se da će odbiti gledati (ili čitati) cijelo vrijeme trajanja projekta. Treća skupina bila je kontrolna skupina: njezinim sudionicima nisu nametnute obveze. Tako je u okviru studije modelirana situacija maksimalne moguće i minimalne moguće potrošnje informacija koje emitiraju određeni mediji. Kako bi se saznalo kako se mijenjaju političke preferencije sudionika eksperimenta, tijekom istraživanja provedena su tri kontrolna istraživanja. Preduvjet studije bio je želja da se izravno provjeri valjanost raširenog mišljenja da mediji „tjeraju” građane da glasaju za određene kandidate. Nećemo se zadržavati na opisu nalaza. Napomenimo samo da su rezultati eksperimenta potvrdili utjecaj medijskih materijala na preferencije birača, kao i sposobnost medija da potaknu glasanje za pojedine kandidate. Istodobno, nije zabilježen učinak utjecaja na razini dubljih odnosa i razmišljanja birača 31.

4. Metode analize podataka.

Prikupljanje i analiza podataka vrsta je dijaloga između nasvijet ljudi, institucija, procesa i istraživača. Preduvjeti za odabir jedne ili druge metode analize su priroda samih podataka, teorijski pristup u okviru kojeg istraživač radi prilikom njihovog prikupljanja („statistički“ ili „humanitarni“).

U donekle pojednostavljenom obliku, ova dva pristupa mogu se predstaviti na sljedeći način.

Statistički pristup.

U okviru ovog pristupa, istraživač polazi od premise da su masovni fenomeni statističke prirode, tj. ako proučite dovoljno velik broj manifestacija proučavanog društvenog fenomena, tada će se spoznati i sam fenomen. Pojedinac u ovom slučaju djeluje kao predstavnik određene zajednice, nositelj informacija o društvenom fenomenu. Pojedinci su međusobno zamjenjivi i njihove pojedinačne karakteristike kao takve nisu od posebnog interesa.

Ovdje treba razdvajanje između primarni i sekundarni podaci.Primarni podaci su oni koje je izravno dobio sam istraživač, dok su sekundarni podaci rezultat obrade podataka iz istraživanja provedenih u prošlosti. Najvažniji argument protiv upotrebe sekundarnih podataka jest da oni ograničavaju slobodu i mogućnosti znanstvenika, jer su dobiveni za potrebe druge studije. Uistinu, istraživaču koji radi sa sekundarnim podacima vrlo je teško prijeći sustav koji je prije njega izgrađen i za koji su ti podaci prikupljeni i obrađeni. Međutim, ponekad sekundarni podaci imaju značajne prednosti u odnosu na primarne podatke: dostupnost i niska cijena. U nekim slučajevima istraživač nema drugu alternativu osim korištenja to su sekundarni podaci. Na primjer, ne možemo razviti upitnik u vezi s kubanskom raketnom krizom i ići s njom 1962. godine, izravno promatrati sudar praškog proljeća 1968. godine, zabilježiti živahnu reakciju suvremenika tih događaja. Međutim možemo analizirati podatke iz prošlih godina. U tim će nam slučajevima glavni izvor prikupljanja sekundarnih podataka biti izvješća tijela državne statistike, rezultati ispitivanja javnog mnijenja, na primjer, podaci Gallupove službe iz SAD-a, Eurobarometra u Europi, VTsIOM-a u Rusiji itd. Izvor takvih informacija mogu biti čak i novinske publikacije.

Odlučivši koji će se tip podataka - primarni ili sekundarni - koristiti u istraživanju, i nakon prikupljanja tih podataka, znanstvenik može izravno pristupiti procesu analize. Analizirajući dobivene podatke, istraživač pokušava odgovoriti na pitanja "Što je ovo?", "Zašto se to događa?", "Koliko od ovoga?" itd. Za dobivanje odgovora na ova i druga pitanja potrebno je izgraditi određeni model u kojem će se prikazivati \u200b\u200bodnosi i međusobne veze između proučavanih pojava, procesa i predmeta. Razmotrimo dalje koji se modeli mogu graditi za proučavanje političkih procesa.

Jednodimenzionalni model.Ovo je najjednostavniji model s jednom varijablom. Svrha je njegove izrade dobiti odgovor na relativno jednostavna pitanja "Koliko?" što je?". na primjer , koliko je glasača glasalo za ovu stranku? Što čini biračko tijelo određenog kandidata? Odgovori na ova pitanja daju jednodimenzionalnu raspodjelu karakterističnih vrijednosti. Da bi se proučila takva varijabla kao izborni izbor, dovoljno je izbrojiti broj ljudi koji je glasao za određenu stranku ili kandidata i prikazati te vrijednosti kao postotnu raspodjelu. Isto se odnosi na varijable izmjerene na nominalnim ljestvicama („Kojom se religijom smatrate?“, „Navedite svoju profesiju“ itd.) Obično, ako mjerimo varijablu na kvantitativnoj ili intervalnoj skali, znanje o jednodimenzionalnoj raspodjeli vrijednosti značajke nije dovoljno, pogotovo jer su mogućnosti analize za takve varijable neusporedivo veće nego za nominalne. Istraživača zanima neke mjere, koje se u jeziku matematičke statistike nazivaju mjerama središnjih tendencija . Uključuju prosječnu ili tipičnu vrijednost karakteristike, kao i mjere širenja vrijednosti karakteristike oko njihovog prosjeka. Na primjer, analiza dohotka može uključivati \u200b\u200bizračunavanje prosječnog dohotka i postotka ljudi s dohotkom iznad i ispod prosjeka.

Binarni model.Suština ovog modela leži u pretpostavci da su dvije varijable A i B povezane. Dakle, može se izgraditi nekoliko modela: A je uzrok B, B je uzrok A, A i B ometaju jedni druge, A i B utječu trećoj varijabli. U svim tim slučajevima koriste se sljedeće metode analize: tablica međusobnih nepredviđenih karakteristika, korelacijska analiza.

Tabela međusobnih nepredviđenih okolnostiizgrađen je za proučavanje odnosa između varijabli.

Stol. Biračka tijela izbornih udruga nakon rezultata izbora za Dumu 1999. (%) 32

Ova tablica, na primjer, uspostavlja vezu između dobi i glasanja za stranke na izborima za Državnu dumu 1999. Tablica je konstruirana na takav način da bi bilo moguće pratiti razliku u dobnoj strukturi biračkog tijela različitih stranaka.

Na prvi pogled očita je sljedeća tendencija: mladi glasači češće od predstavnika drugih dobnih skupina glasaju za demokratske stranke, dok stariji glasači za lijeve stranke. Međutim, sličan zaključak ne može služiti izravna statistička potvrda hipoteza koje je iznio istraživač. Procjene tih "očnih jabučica" u najboljem su slučaju sirove. U složenijim situacijama ova je analiza često nepouzdana. Statistička metoda poput korelacijske analize, usmjerena na mjerenje i proučavanje odnosa između dvije varijable, pomaže utvrditi stupanj podudarnosti hipoteze s podacima.

Metode korelacijske analize omogućuju nam odgovor na vrlo važna pitanja koja se javljaju pri proučavanju odnosa između varijabli. Na primjer, učinite li, i ako da, u kojoj mjeri, promjene vrijednosti jedne varijable (neovisne varijable) utječu na promjene vrijednosti druge (ovisne varijable)? Koji je oblik i smjer identificirane veze? Je li identificirani odnos karakterističan za cijelu populaciju, a ne samo za uzorak?

Kao rezultat, može se izgraditi nekoliko dijagrama objašnjenja.

Na primjer, pri analizi odnosa između dobi i izbora stranke, razumno je pretpostaviti da dob može utjecati na izbor stranke, dok izbor stranke ne može utjecati na dob. Veza utvrđena u ovom modelu naziva se jednosmjerna.

Istraživač ne može pouzdano utvrditi je li izbor novina utjecao na formiranje stranačkih preferencija ili su već uspostavljene stranačke preferencije prisilile ljude da biraju određene novine.

Također je moguće da na dvije varijable utječe treća, nepoznata promjena. Međutim, ovaj odnos već prelazi opseg binarne analize i postaje predmet višestruke analize.

Višestruka analiza.Kada su tri ili više varijabli uključene u sustav, istraživač može obogatiti analiza izgradnjom modela kao što su regresija, interaktivnost, put i multivarijacija.

Osnovna premisa regresijskog modela je da dvije ili više varijabli, nazvane "neovisne", imaju kumulativni učinak na "ovisnu" varijablu. Štoviše, regresijski model omogućuje vam razdvajanje utjecaja svake neovisne varijable jedni od drugih i određivanje snage tog utjecaja. Recimo da želimo znati koje varijable utječu na odabir serije. Da biste to učinili, potrebno je izgraditi model koji uključuje niz neovisnih varijabli. Na primjer, članstvo u društvenoj skupini i religija mogu utjecati na izbor stranke.

Dakle, prilikom gradnje ovog modela možete raditi sa sljedećom regresijskom jednadžbom:

Izbor stranke \u003d Društvena grupa + Religija.

Međutim, na pokazatelje "socijalna skupina" i "religija" može utjecati druga varijabla, poput dobi. Tada se istraživač treba pozvati na kontrolni postupak ili interaktivni model, koji uključuje čitav lanac interakcija: dob utječe na pripadnost društvenoj skupini i religiji u svom utjecaju na izbor stranke. U 60-ima. Butler i Stokes, na primjer, pokazali su da je u mlađim dobnim skupinama socijalno grupiranje značajnije nego u drugim dobnim kategorijama, a religija u starijim.

Podaci ove vrste mogu se analizirati dodavanjem kontrolnog postupka u standardni regresijski model.

Regresijski model može biti koristan za ispitivanje različitih istraživačkih hipoteza, ali u praksi često ne odražava cjelokupnu složenost objektivnog svijeta, čitav lanac uzroka i veza. U ovom slučaju koristite modele analiza puta, ili analiza pat,koja gradi lanac izravnih i neizravnih učinaka jedne varijable na drugu. Razmotrimo kao primjer psihološka identifikacija sa strankom i odobravanje njezinih politika. Očito je da odobravanje politike stranke poboljšava ukupnu stranačku identifikaciju, ali sasvim je moguće suprotno. Za većinu ljudi (ovdje mislimo na situaciju karakterističnu za razvijene liberalne demokracije) formira se predanost stranci mnogo prije nego što shvate i shvate njezinu političku platformu. Dakle, postoji određeni tok suprotnih interakcija, čiji smjer može biti teško odrediti. Međutim, to se može učiniti pomoću analize puta koja empirijski gradi lanac uzročnosti.

Druga metoda koja se koristi u višestrukoj analizi je multivarijantna analiza... Bit multivarijantne analize je odgovoriti na pitanje ovisi li sustav varijabli međusobno povezanih s dva (ili više od dva) osnovna skrivena čimbenika. Stoga , svrha je multivarijantne analize otkriti skrivene čimbenike. Tradicionalno, u političkim studijama postoji nekoliko skrivenih čimbenika, ili kako se još nazivaju, raskoli koji su u osnovi mnogih pojava i procesa, na primjer, razdvajanje na „lijeve“ i „desne“ u odnosu na političke stavove, kao i proturječnosti strukturirane duž osi „ tvrdo-meko "i" liberalno-autoritarno ".

Korištenjem multivarijantne analize može se izgraditi sljedeći model:

Izgrađeni model identificira samo dva čimbenika i, sukladno tome, dvije skupine varijabli na koje izravno utječu. U stvarnoj situaciji, naravno, mogu biti značajniji čimbenici. Uključivanje ili isključivanje varijabli iz podskupina mora se izvršiti na temelju takozvane faktorske težine, tj. njegov utjecaj na određenu skupinu varijabli.

Analiza vremenskih serija.Mnogi se društveni i politički procesi i događaji ne događaju samo jednom, već se ponavljaju. Tok mnogih političkih procesa može se protezati godinama, desetljećima, pa čak i stoljećima. Studije koje proučavaju takve procese i događaje nazivaju se trendovima ili panelnim studijama. Glavna metoda u ovom slučaju je analiza vremenskih serija. Vremenski niz je skup opažanja u kojima se ista varijabla mjeri više puta u određenim intervalima. U političkim istraživanjima analiza vremenskih serija najčešće se koristi za predviđanje podrške strankama (posebno vladinim). U ovom slučaju istraživači polaze od kombinacije različitih čimbenika, na primjer, ekonomskih uvjeta (nezaposlenost, inflacija, životni standard itd.) I kriznih događaja (oružani sukobi, štrajkovi, vladine i parlamentarne krize, itd.).

Model za potrebe analize vremenskih serija je sljedeći:

Glavna metoda korištena u analizi vremenskih serija je konstrukcija regresijske jednadžbe, gdje se pokazatelji izmjereni u različitim vremenskim fazama koriste kao neovisne varijable.

Sve gore navedene metode i opcije za analizu povezane s takozvanom statističkom paradigmom postale su raširene u proučavanju političkih procesa zbog dva velika napretka koja su revolucionirala u proučavanju političkih procesa. Prva se odnosi na provođenje uzoraka studija za predviđanje ishoda američkih izbora. Od 1824. do 1936. istraživanje se provodilo u skladu s određenom tradicijom, kada je na anketama sudjelovao prilično velik broj ispitanika. J. Gallup prekinuo je ovu tradiciju. Rezultat je bio, prvo, rušenje monopola vlade o kvantitativnim informacijama i, drugo, dramatično smanjenje troškova prikupljanja podataka o osnovnoj politici. Od sada statistika prestaje biti "službena". Drugo postignuće datira iz 50-ih godina, kada je postalo moguće koristiti računalnu tehnologiju za statističku analizu podataka.

Te su promjene utjecale prije svega na istraživanja koja se odnose na proučavanje ponašanja, stavova i mišljenja građana. Kao rezultat promjena koje su se dogodile došlo je do značajnog širenja predmeta i predmeta političkih istraživanja. Ako su ranije znanstvenici proučavali uglavnom političke institucije i gornju političku elitu koristeći relativno primitivne kvantitativne metode, sada je, zahvaljujući upotrebi novih tehnologija za prikupljanje i analizu podataka, politička znanost obogaćena proučavanjima masovnog političkog ponašanja građana i elite srednje razine.

Humanitarni pristup.

Pristalice ovog pristupa smatraju da je uz pomoć strogo formaliziranih metoda analize nemoguće zaviriti u dubine pojava i procesa. Pojedinac je jedinstven. On nije manifestacija fenomena, već sama pojava. Politički akteri smatraju se svjesnim stvorenjima koja oblikuju politički svijet na isti način na koji ih oblikuje. Stoga su najprikladnije za proučavanje političkih procesa takozvane kvalitativne metode, pomoću kojih istraživač traži odgovore na pitanja „Što je ovo? Zašto je ovo? Odakle je? Koji su razlozi za to? "

Dodjela statističkog i humanitarnog pristupa temelji se na postojanju dvaju gledišta u znanstvenom svijetu u pogledu proučavanja stvarnosti - pozitivizma i relativizma. Korištenje kvantitativnih metoda temelji se na pozitivističkim tradicijama. Te tradicije uključuju proučavanje političkih procesa na temelju empirijskog promatranja i provjerljive teorije. Zato pozitivci toliko pažnje posvećuju operacionalizaciji teorijskih koncepata, t.j. prevođenje teorijskih pojmova u vidljive i mjerljive pokazatelje.

Kritičari pozitivizma tvrde da vanjska stvarnost ne postoji. Postoji samo socijalno izgrađena stvarnost, u kojoj svjesni pojedinci sami tumače svoje ponašanje i ponašanje drugih, obdarujući svoje postupke subjektivnim značenjima. U ovom procesu ljudi nisu pasivni elementi, već djeluju kao aktivni akteri u procjeni značenja svojih i tuđih postupaka. Oni oblikuju svijet baš kao što i on oblikuje njih. To znači da bi objašnjenje svijeta općenito, a posebno politički procesi trebali polaziti od opisa i razumijevanja ljudi kao svjesnih i društvenih aktera. Njihove motivacije, iskustva i subjektivna tumačenja važne su sastavnice uzročnog lanca događaja. Zadaci takve analize rješavaju se kvalitativnim metodama.

Kvalitativne metode općeniti su naziv za širok spektar tehnika za prikupljanje i analizu informacija, kao što su participativno promatranje (otvoreno i prikriveno), intenzivno intervjuiranje (dubinski pojedinačni i grupni intervjui) itd.

Kvalitativne metode igraju veliku, iako ne uvijek prepoznatu ulogu u proučavanju političkih procesa. Te su metode primjenjive u slučajevima kada je svrha istraživanja proučavanje subjektivnog iskustva ljudi i značenja koja oni unose u svoje postupke. Na primjer, intenzivno intervjuiranje omogućuje ljudima da slobodno izražavaju svoja mišljenja na jeziku na kojem su navikli svakodnevno komunicirati, nude vlastite interpretacije događaja. Slobodan protok komunikacije omogućuje vam razumijevanje logike argumenata i lanca asocijacija koji su sudionike doveli do određene vrste ponašanja. Objašnjavanje događaja uključuje razumijevanje i tumačenje, a ne opisivanje općih zakona masovnog ponašanja. Konačno, kvalitativne metode skreću određenu pozornost na kontekstualne aspekte događaja stavljajući stavove i ponašanje ispitanika u kontekst njihove individualne biografije i šireg društvenog okruženja. Stoga kvalitativne metode skreću pozornost na značenja, proces i kontekst tijeka događaja.

Tradicionalno, kvalitativne metode koriste se za proučavanje procesa uključenosti u politiku, načina formiranja elita, hijerarhijske strukture, odnosa moći, značenja i zapleta političkog procesa. Primjerice, obavljeni su intenzivni intervjui s aktivistima skupina za pritisak radi proučavanja političkih zajednica (Grant i Marsh, Mills, Smith). Interna politika stranaka proučavana je i intervjuiranjem stranačkih dužnosnika. i članovi predstavničkih vladinih tijela (Said, Whiteley). Kvalitativne metode široko se koriste u proučavanju politike općinske uprave u Britaniji (Dearlov, Guyford, Lowndes i Stoker) i SAD (Jones i Batchelor, Stone). U manjoj se mjeri kvalitativne metode koriste u studijama koje se tiču \u200b\u200bsredišnje vlade, što je najvjerojatnije zbog bliskosti "visoke" politike.

Područje u kojem kvalitativne metode praktički ne postoje područje je izbornog istraživanja. Ovdje je glavna metoda dobivanja podataka nacionalna uzorkovana istraživanja, koja su nedavno dopunjena panel anketama provedenim nakon izbora. Međutim, i u ovu sferu počele su prodirati kvalitativne metode, čija upotreba potkrepljuje argumentom da izborno istraživanje provedeno na temelju upotrebe kvantitativnih metoda ne obogaćuje naše znanje razumijevanjem motiva i čimbenika političkog ponašanja.

Statistički i humanitarni pristupi su često suprotstaviti se. Pristalice kvalitativnih metoda kritiziraju pristaše statističkog pristupa, iznoseći čitav niz primjedbi, tvrdnji, pa čak i optužbi. Istraživači koji favoriziraju kvantitativne metode optuženi su da previše naglašavaju statističke postupke. Istodobno, navodno, razumijevanje suštine proučavanih pojava i procesa, uzročnog lanca događaja, ostaje po strani.

Također se tvrdi da zagovornici kvantitativnih metoda lažno predstavljaju predmet svog istraživanja. Elementarna pogreška u dizajnu uzorka može dovesti do pogrešaka u prikupljanju i iskrivljenja zaključaka. Na primjer, istraživači mišljenja u Rusiji često se obraćaju samo europskim Rusima. Vladina, ili takozvana službena statistika, na koju se oslanjaju istraživači, može iskriviti stvarno stanje. Ispitanici mogu izreći laž kako bi sakrili svoju neugodnost, a ne izraziti socijalno neodobravanje mišljenje ili prosudbu.

Pristalice kvantitativnih metoda također se optužuju da su preusko usredotočene na predmet istraživanja, te metode uspoređuju sa svijetlim fenjerom, koji u tamnoj noći osvjetljava samo mali dio stvarnosti. Ovaj argument posebno ilustrira upitnici s fiksnim obožavateljem mogućih odgovora, koji prema kritičarima mogu značajno ograničiti pravo ispitanika na izražavanje vlastitog mišljenja. Slijedom toga, s „tvrdim“, formaliziranim intervjuima nemoguće je prodrijeti u suptilnu materiju motiva i značenja ponašanja i postupanja ispitanika.

Zauzvrat, kvalitativne metode također se kritiziraju, naravno, od pristaša kvantitativnih metoda. Predlaže se sljedeće prihvatiti kao početne i istinite tvrdnje. Kvantitativne metode su reprezentativni i provjerljivi. Statistička analiza pretvara nalaze istraživanja u nešto neupitno. Rezultati jedne studije mogu se proširiti na velike skupine događaja s visokim stupnjem sigurnosti. Konačno, kvantitativno istraživanje pruža „tvrde“ znanstvene dokaze. Istodobno, vjeruje se da metode kvalitete imaju ozbiljne nedostatke, među kojima su zabilježene sljedeće. Prvo, nereprezentativnost uzorka formiranog za istraživanje. Drugo, mogućnost iskrivljenja mišljenja ispitanika zbog bliskog kontakta s anketerom. Treće, složenost analize i interpretacije dobivenih informacija koje proizlaze iz subjektivne prirode samih podataka. Četvrto, nemogućnost stvaranja uopćavajuće teorije na temelju prikupljenih podataka. Sukladno tome, kvalitativno istraživanje je netipično. Zaključci dobiveni njihovom uporabom smatraju se djelomičnim i potkrepljeni samo dojmovima. Općenito, rad u ovom smjeru ne može se klasificirati kao strogo znanstveni.

U ovom sporu ne može biti pobjednika. Treba znati da i kvalitativne i kvantitativne metode imaju svoja ograničenja. Stoga je najvažniji zaključak koji proizlazi iz razmatranja dva koncepta da izbor pristupa ili ravnoteža njihove kombinacije trebaju biti određeni ciljevima istraživanja, istraživačkim zadacima i situacijom u kojoj se istražuje. To znači da treba imati na umu sljedeće. Budući da statistički i humanitarni pristupi uključuju uporabu različitih metoda za prikupljanje i tumačenje informacija, oni se moraju primijeniti na različite vrste početnih podataka, a točan konačni rezultat može se dobiti samo ispravnom formulacijom problema.

Ni pristaše kvantitativnih metoda ni njihovi protivnici iz tabora pristaša humanitarnih pristupa nemaju monopol nad istinom. Bila bi gruba pogreška podići u apsolutnost svaki pristup za koji se tvrdi da je univerzalan. Svijet je previše složen i višedimenzionalan da bi ga se moglo spoznati pomoću samo jednog, čak i vrlo nježnog i savršenog instrumenta, a vještina istraživača sastoji se u ovladavanju i sposobnosti kreativne primjene svih alata koje je razvila znanstvena zajednica.

Pitanja za samokontrolu:

Koje su glavne opće znanstvene metode korištene za analizu socioloških aspekata političkih procesa?

Koje metode prikupljanja informacija koriste se u analizi političkih procesa?

Koja je razlika između statističkog i humanitarnog pristupa analizi podataka?

Koje se metode analize koriste u binarnim modelima interakcije proučavanih pojava i procesa?

Koji su nedostaci statističkih metoda analize?

Koje su značajke primjene metoda analize koje se koriste u humanitarnom pristupu?

Literatura za samostalno proučavanje.

Vyatr E. Sociologija političkih odnosa. - M, 1979.

Mannheim J.B., Rich R.K. Političke znanosti. Metode istraživanja. - M., 1997.

Politička sociologija. Ed. ??? - M., 1993.

Tatarova G.G. Metodologija analize podataka u sociologiji (uvod). Udžbenik za sveučilišta. - M., 1999.

Metode prikupljanja podataka

Marketinško istraživanje postupak je pretraživanja, prikupljanja, obrade podataka i pripreme informacija za donošenje operativnih i strateških odluka u poslovnom sustavu.

Sukladno tome, ova definicija jasno definira glavne faze bilo kojeg marketinškog istraživanja:

Razvoj koncepta istraživanja

Pretraživanje i prikupljanje podataka;

Obrada podataka;

Priprema završne analitičke bilješke (izvješća).

Vrste istraživanja

Jedna od najtraženijih i najskupljih faza bilo kojeg marketinškog istraživanja je traženje i prikupljanje informacija o problemu koji se proučava. Ovisno o korištenim izvorima informacija, studije se dijele na:

Kabinet;

Polje.

Međutim, u praksi se terenska i uredska istraživanja međusobno nadopunjuju rješavajući svoj vlastiti spektar problema.

Stolno istraživanje - pretraživanje, prikupljanje i analiza već postojećih sekundarnih informacija ("istraživanje za radnim stolom"). Sekundarni podaci su podaci koji su prethodno prikupljeni u svrhe koje nisu one koje se trenutno rješavaju. Glavne prednosti rada sa sekundarnim informacijama su: niska cijena rada, jer nije potrebno prikupljanje novih podataka; brzina prikupljanja podataka; dostupnost nekoliko izvora informacija; relativna pouzdanost informacija iz neovisnih izvora; mogućnost preliminarne analize problema. Očiti nedostaci rada sa sekundarnim informacijama su: česta neusklađenost sekundarnih podataka s ciljevima istraživanja, zbog opće naravi potonjih; informacije su često zastarjele; metodologija i alati koji se koriste za prikupljanje podataka možda nisu u skladu s ciljevima ove studije. S tim u vezi, uredsko istraživanje često se nadopunjuje paralelnim provođenjem nekoliko stručnih intervjua kako bi se povećala valjanost informacija.

Terensko istraživanje - pretraživanje, prikupljanje i obrada podataka posebno za određenu marketinšku analizu. Sva terenska istraživanja temelje se na primarnim informacijama, drugim riječima, na novostečenim podacima za rješavanje određenog problema koji se proučava. Glavne prednosti primarnih informacija: podaci se prikupljaju strogo u skladu s točnim ciljevima istraživačkog problema; metodologija prikupljanja podataka strogo se kontrolira. Glavni nedostatak prikupljanja terenskih informacija je značajan trošak materijalnih i radnih resursa.

Ovisno o alatima (metodama) koji se koriste za prikupljanje terenskih (primarnih) podataka, istraživanje se može podijeliti na:

Kvantitativni;

Visoka kvaliteta.

Često praktična provedba marketinških istraživanja zahtijeva integrirani pristup - zajedničku uporabu kvantitativnih i kvalitativnih metoda.

Kvantitativno istraživanje glavni je alat za dobivanje potrebnih informacija za planiranje i donošenje odluka u slučaju kada su potrebne hipoteze o ponašanju potrošača već formirane. Metode kvantitativnog istraživanja uvijek se temelje na jasnim matematičkim i statističkim modelima, što, kao rezultat, omogućuje ne postojanje mišljenja i pretpostavki, već tačne kvantitativne (numeričke) vrijednosti proučavanih pokazatelja. Na temelju rezultata kvantitativnog istraživanja možete izračunati potrebne količine proizvodnje, profitabilnost, oblikovati cijenu, parametre proizvoda, pronaći nenaseljene tržišne niše i još mnogo toga. Glavna zasluga kvantitativnog istraživanja je što smanjuje rizik donošenja pogrešnih odluka i odabira netočnih parametara planiranja. Uvjerenje da se o tržištu zna sve i bez istraživanja često se pretvara u nedovoljno promišljene i nedovoljno učinkovite radnje na tržištu i nalikuje metodi pokušaja i pogrešaka. Kvantitativno istraživanje je najprikladniji način za kvantificiranje:

Kapacitet tržišta i struktura ponude i potražnje;

Količine prodaje tržišnih operatora;

Izgledi za razvoj proizvoda;

Učinkovitost različitih aktivnosti tvrtki za podršku i promociju proizvoda;

Upute za razvoj portfelja proizvoda i njegovih pojedinačnih komponenata;

Učinkovitost distribucijske mreže;

Reakcije potrošača na moguće marketinške radnje proizvođača.

Kvalitativno istraživanje, za razliku od kvantitativnog, nije usredotočeno na statistička mjerenja, već se oslanja na razumijevanje, objašnjavanje i tumačenje empirijskih podataka i izvor je hipoteza i produktivnih ideja. Jednostavno rečeno, oni ne odgovaraju na pitanje "koliko?", Već na pitanja "što?" "kao?" i zašto?". U kvalitativnim istraživanjima široko se koriste projektivne i stimulativne tehnike - nestrukturirani, nedirektivni načini postavljanja pitanja koji pomažu istraživaču da otkrije motive, uvjerenja, stavove, stavove, sklonosti, vrijednosti, zadovoljstvo, probleme ispitanika itd. U vezi s proizvodima ili robnim markama. Projektivne tehnike pomažu u prevladavanju komunikacijskih poteškoća kao što su verbalizacija osjećaja, odnosa itd., Kao i u prepoznavanju latentnih motiva, implicitnih stavova, potisnutih osjećaja itd. Kvalitativno istraživanje se najviše koristi u proučavanju:

Obrasci potrošnje, ponašanje pri kupnji i čimbenici koji određuju izbor;

Odnos prema proizvodima, markama i tvrtkama;

Zadovoljstvo postojećim proizvodima;

Namjere kupnje.

Kvalitativno istraživanje igra važnu ulogu u razvoju novih proizvoda, gdje ovo istraživanje omogućuje:

Shvatite postoji li niša za novi proizvod na tržištu koje se proučava;

Otkriti stavove prema novim proizvodima (ili konceptima proizvoda).

Korištenje istraživanja kvalitete u fazi strateškog razvoja koncepta brenda, pružajući priliku za:

Generiranje niza ideja u vezi s konceptom pozicioniranja marke;

Procjene koncepta marke;

Generiranje ideja za kreativnu provedbu strateških koncepata;

Procjene elemenata marketinške komunikacije (naziv, logotip, pakiranje, TV oglašavanje itd.)

Sljedeće područje primjene kvalitativne metodologije je takozvano dijagnostičko istraživanje. Očito se percepcija proizvoda i oglašavanja od strane potrošača mijenja s vremenom. Kvalitativno istraživanje u takvim slučajevima pomaže utvrditi razinu, smjer i prirodu promjena u percepciji marke i oglašavanja tijekom vremena.

Osim toga, kvalitativna metodologija može se koristiti u taktičkim istraživanjima za odabir najuspješnijeg izvršenja (izvršavanja) oglašavanja, pakiranja, logotipa. Za testiranje se mogu predložiti alternativne opcije za vizualne, tekstualne i druge elemente specifičnog izvođenja već stvorenog oglašavanja, pakiranja itd.

Metode prikupljanja podataka

Unatoč velikoj raznolikosti istraživačkih metoda i tehnika, opća shema aktivnosti koja se provodi u okviru istraživanja tržišta prilično je jednostavna i jasna. Glavni izvori marketinških informacija su:

Intervjui i ankete;

Registracija (promatranje);

Eksperiment;

Stručni pregled.

Intervju (anketa) - otkrivanje položaja ljudi ili dobivanje pomoći od njih po bilo kojem pitanju. Ankete su najčešći i najvažniji oblik prikupljanja podataka u marketingu. Otprilike 90% studija koristi ovu metodu. Anketa može biti usmena (osobna) ili pisana.

Pismenom anketom sudionici dobivaju upitnike (upitnike), koje moraju ispuniti i vratiti se na odredište. Obično se u pisanim anketama koriste zatvorena pitanja čiji se odgovori sastoje u odabiru jednog od zadanih. Uobičajeno se u pisanim anketama upitnik šalje predstavnicima ciljne publike putem e-pošte, mailing liste ili faksa. Glavni nedostatak koji ograničava upotrebu ove metode je dugo razdoblje i nizak postotak (u prosjeku 3%) povrata popunjenih upitnika.

Intervjui licem u lice i telefonom obično se nazivaju intervjuima.

Telefonski intervjui relativno su jeftina metoda provođenja anketa bilo koje razine točnosti u smislu dizajniranja uzoraka (zemljopisni položaj ispitanika nije kritičan u smislu cijene intervjua). Ova je metoda primjenjiva samo u kvantitativnim studijama. Međutim, postoje objektivni nedostaci korištenja ove metode:

Ne sasvim potpuna kontrola razumijevanja i iskrenosti ispitanika;

Nije moguće predstaviti vizualne materijale (uzorci, kartice s mogućnostima odgovora);

Nerealizacija dugih intervjua (na telefonu je teško zadržati pažnju sugovornika duže od 15 minuta);

U gradovima s nedovoljnom telefonskom pokrivenošću nemoguće je dobiti reprezentativni uzorak.

Intervjui licem u lice mogu biti formalizirani i neformalizirani.

U formaliziranom intervjuu postoji posebna shema za provođenje ankete (obično upitnik koji sadrži unaprijed pripremljenu jasnu formulaciju pitanja i promišljene modele odgovora na njih). Formalizirani intervju gubi veći dio značenja ako se odgovori ispitanika ne analiziraju u smislu njihovih socijalnih i demografskih (industrijskih i zemljopisnih) karakteristika. Stoga pretpostavlja obvezno popunjavanje "putovnice", gdje se unose podaci o svakom ispitaniku, čiju potrebu, opet, nalaže program istraživanja. Takvi se razgovori vode na ulici, u trgovinama, na javnim događanjima, u mjestu prebivališta ispitanika (ankete od vrata do vrata) itd. Najveća primjena formaliziranih istraživanja dobivena je u provedbi kvantitativnih istraživanja. Glavni nedostaci ove metode su: relativno visoka cijena i mali zemljopisni obuhvat.

Neformalni intervjui su specifična metoda prikupljanja informacija u kojoj postoji samo tema i svrha. Ne postoji posebna shema istraživanja. To omogućuje identificiranje dubokih motiva potrošačevih postupaka, proučavanje i racionalnih i iracionalnih razloga njegovog kupovnog ponašanja. U praksi se neformalni intervjui koriste u kvalitativnim istraživanjima. Neformalni razgovori mogu biti individualni i grupni.

Pojedinačni neformalizirani razgovori vode se jedan na jedan s ispitanikom u obliku dijaloga, dok ispitanik ima priliku iznijeti detaljne prosudbe o problemu koji se proučava. Moguće je razlikovati takve oblike provođenja pojedinačnih neformalnih intervjua kao što su dubinski intervjui i testovi u dvorani.

Dubinski intervjui su niz pojedinačnih intervjua na zadanu temu koji se vode prema vodiču za raspravu. Intervju vodi posebno obučeni visokokvalificirani anketar koji je dobro upućen u temu, posjeduje tehniku \u200b\u200bi psihološke tehnike vođenja razgovora. Svaki intervju traje 15-30 minuta i popraćen je aktivnim sudjelovanjem ispitanika - on polaže karte, crta, piše itd. Dubinski intervjui, za razliku od strukturiranih koji se koriste u kvantitativnom istraživanju, omogućuju dublje prodiranje u psihologiju ispitanika i bolje razumijevanje njegova gledišta, ponašanja, stavova, stereotipa itd. Dubinski intervjui, unatoč velikoj (u usporedbi s fokusnim skupinama) potrošnji vremena, vrlo su korisni u situacijama kada je atmosfera grupne rasprave nepoželjna. To je neophodno kada se proučavaju pojedinačni problemi i situacije o kojima se obično ne govori u širokom krugu ili kada se pojedina gledišta mogu oštro razlikovati od društveno odobrenog ponašanja - na primjer, kada se raspravlja o pitanjima rodnih odnosa, spola, nekih bolesti, skrivenih političkih uvjerenja itd. .P. Dubinski intervjui koriste se prilikom testiranja i razrade početnog razvoja oglašavanja (kreativne ideje), kada trebate dobiti izravne, pojedinačne asocijacije, reakcije i percepcije - bez gledanja u grupu. Istodobno, optimalna kombinacija je metoda dubinskih intervjua i fokus grupa s istim ispitanicima. I, konačno, dubinski intervjui su neophodni prilikom provođenja kvalitativnog istraživanja, kada obilježja ciljne skupine onemogućuju prikupljanje ispitanika za fokusnu skupinu - tj. odjednom na jednom mjestu 2-3 sata. Primjerice, kada je riječ o zauzetim poslovnim ljudima, bogatim građanima, uskim profesionalnim skupinama itd.

Hall - testovi su poluformalizirani osobni intervjui u posebnoj sobi. Prostori se u pravilu koriste u knjižnicama, trgovinama, dvoranama upravnih zgrada itd. Ispitanik i anketar sjedaju za stol, a intervju se odvija u strukturiranom razgovoru. Potreba za testom dvorane obično je uzrokovana jednim od nekoliko razloga:

Testiranje glomaznih uzoraka koje je nezgodno nositi po stanu ili nema pouzdanja da će biti prilika za obavljanje razgovora u stanu u normalnim uvjetima;

Ispitivanje je ograničeno na broj uzoraka;

Koristeći posebne oprema (na primjer, TV-video) za demonstraciju testiranog materijala;

Intervjui se vode na mjestima na kojima se okupljaju potencijalni ispitanici, ali oni su teški i nisu pogodni za razgovor na nogama.

Hall - testovi formalno se odnose na kvantitativne metode dobivanja informacija. Hall-test povezan je s kvalitativnim metodama činjenicom da se podaci dobivaju na relativno malom ciljanom uzorku (od 100 do 400 ljudi), kao i činjenicom da se od ispitanika traži da komentira (objasni) svoje ponašanje. Za provođenje ispitivanja u dvorani predstavnici ciljne skupine (potencijalni potrošači) pozivaju se u sobu ("dvoranu") opremljenu za kušanje robe i / ili gledanje reklama, gdje im se pruža prilika da pokažu svoju reakciju na testirani materijal i objasne razlog svog izbora. Tijekom odgovaranja na upitnik utvrđuju se kriteriji odabira, učestalost i obujam potrošnje marki ispitivane grupe proizvoda. Metoda se koristi za procjenu potrošačkih svojstava novog proizvoda: okusa, mirisa, izgleda itd. Metoda se koristi i pri testiranju elemenata zaštitnog znaka, pakiranja, audio i video isječaka, reklamnih poruka (prepoznatljivost reklamne poruke, pamtljivost, pouzdanost, uvjerljivost, razumijevanje primarne i sekundarne ideje oglašavanja, slogana itd.) Itd.

Grupni neformalni intervju (fokusirani intervju, fokus grupa) - je grupna rasprava o pitanjima od interesa predstavnika ciljne publike. "Fokus" u takvoj grupi je na subjektivnom iskustvu ljudi koji daju svoje razumijevanje i objašnjenje zadane teme, uključujući sve njezine nijanse. Tijek razgovora kontrolira moderator prema unaprijed izrađenom planu i snima se na videokasetu. U pravilu se tijekom rasprave koriste razne projektivne metode koje omogućuju otkrivanje "stvarnog" odnosa potrošača prema predmetu koji se proučava, dobivši puno dublje i detaljnije informacije nego na razini "obične" komunikacije. Obično ljudi ne razmišljaju konkretno o onim pitanjima o kojima se raspravlja u grupi ili nemaju priliku usporediti svoja mišljenja s mišljenjima drugih ljudi. Tijekom fokus grupe ispitanici se ne samo da nešto ocijene prema principu „svidjelo se to nekome ili ne, već i da objasne svoje stajalište. I naknadna kvalificirana analiza dobivenih rezultata omogućuje nam razumijevanje psiholoških mehanizama formiranja jednog ili drugog mišljenja članova grupe. Glavni nedostatak ove metode je tendenciozna priroda rezultata. Drugim riječima, rezultati fokusiranih intervjua ne mogu se izraziti numerički u smislu daljnje ekstrapolacije na opću populaciju istraživačkih objekata. Stoga se u praksi koristi tehnika fokusnih grupa u kombinaciji s kvantitativnim metodama istraživanja.

Promatranje (registracija) oblik je marketinškog istraživanja uz pomoć kojeg se provodi sustavno, sustavno proučavanje ponašanja predmeta ili predmeta. Promatranje, za razliku od anketiranja, ne ovisi o spremnosti promatranog objekta da priopći informacije. Promatranje je postupak prikupljanja i registriranja događaja ili posebnih trenutaka povezanih s ponašanjem objekta koji se proučava, otvoren ili skriven od vidljivog. Predmet promatranja mogu biti svojstva i ponašanje pojedinaca; premještanje stvari, robe itd. Nedostatak opažanja je nemogućnost identificiranja mišljenja, ideja, znanja ljudi. Stoga se u praksi opažanja obično koriste zajedno s drugim istraživačkim metodama.

Eksperiment je proučavanje utjecaja jednog čimbenika na drugi, istodobno kontrolirajući strane faktore. Eksperimenti su podijeljeni na laboratorijske eksperimente koji se odvijaju u umjetnom okruženju (test proizvoda) i terenske eksperimente koji se odvijaju u stvarnim uvjetima (tržišni test). Glavni nedostaci ove metode su značajni troškovi i trajanje izvođenja, što značajno ograničava primjenu ove metode u praktičnim istraživanjima.

Panel je ponavljajuće prikupljanje podataka jedne skupine ispitanika u redovitim intervalima. Dakle, ploča je vrsta kontinuiranog odabira. Omogućuje vam bilježenje promjena u uočenim vrijednostima, karakteristikama. Panel istraživanje koristi se za proučavanje mišljenja potrošača određene skupine u bilo kojem vremenskom razdoblju, kada se utvrde njihove potrebe, navike, ukusi i prigovori. Mane upotrebe panela su: "smrtnost" panela, koja se očituje u postupnom odbijanju sudionika od suradnje ili prelaska u drugu potrošačku kategoriju, te "efekt panela", koji se sastoji u svjesnoj ili nesvjesnoj promjeni ponašanja sudionika pod dugotrajnom kontrolom.

Stručna procjena je procjena procesa koji se proučavaju od strane kvalificiranih stručnjaka - stručnjaka. Takva je procjena osobito potrebna kada je nemoguće dobiti posredovane informacije o bilo kojem procesu ili pojavi. U praksi se za provođenje stručnih procjena najčešće koriste metoda delphi, metoda brainstorminga i metoda synectics.

Metoda Delphi oblik je anketiranja stručnjaka, u kojem se njihovi anonimni odgovori prikupljaju u nekoliko krugova i, upoznavanjem s posrednim rezultatima, dobivaju grupnu ocjenu procesa koji se proučava.

Metoda mozga sastoji se u nekontroliranom generiranju i spontanom preplitanju ideja od strane sudionika u grupnoj raspravi o problemu. Na toj osnovi nastaju lanci udruživanja koji mogu dovesti do neočekivanog rješenja problema.

Synectic se smatra vrlo kreativnom metodom. Ideja metode je postupno otuđivanje izvornog problema gradeći analogije s drugim područjima znanja. Nakon analogija u više koraka, brzo se vraća izvornom problemu.

PREDMET PRUŽEN:

• Rješenje međutestova
• Praktični (seminarski rad)
• Konačno rješenje za ispitivanje

AKO NE MORATE DOSTAVITI OVAJ PREDMET ILI NEMATE VRIJEME, Pišite nam, ispunit ćemo brzo i po povoljnoj ocjeni. IMAMO VIŠE OD 7 GODINA RJEŠAVANJA TESTOVA I PISANJA RADOVA ZA VAŠE SVEUČILIŠTE.

Ispod su gumbi, kliknite tu društvenu mrežu. mrežu ili messenger koji koristite ili ispunite obrazac kako bismo vam odgovorili e-poštom.

Da biste pisali putem WhatsAppa ili Vibera, ove aplikacije moraju biti na vašem računalu ili ući na web mjestomama. zdai. ru s mobilnog telefona na kojem se nalaze ove aplikacije vidjet ćete trepćući krug internetskog savjetnika, kliknuti na njega i odabrati ikonu glasnika s koje želite pisati. U budućnosti ćemo ostati na vašem popisu za chat, a možete pisati izravno iz glasnika.

Test pitanja:

Neprogramirana rješenja uključuju:
Prema J. Deweyu, problem je:
Odaberite autora klasifikacije prema kojem svaki od tri različita strukturna elementa (problem, očekivanja, rješenja) može biti poznat (jasan, dan) donositelju odluke, a ne poznat.
Unutar koje paradigme se navodi da je proces razvoja rješenja racionalan do te mjere da postoji u proširenom obliku, stabilan je i nije suvišan, omogućava depersonifikaciju, otuđenje od određenog donositelja odluka i replikaciju?
Koje se odluke temelje na prošlom lošem iskustvu, kao i da se donose s vrlo velikom odgovornošću šefa ili tvrtke za dodijeljeni zadatak?
Osobitosti suvremenih uvjeta za formiranje odluka uključuju:
Sustavni pristup je:
Koja metoda analize alternativa sastoji se u konstruiranju modela koji opisuje objekte i procese po važnim, ali ne i svim pokazateljima?
Jesu li pojmovi "sistemska analiza" i "sistemski pristup" sinonimi?
Utjecaj koji su čimbenici tipični za inovativna rješenja?
Upute za organizaciju procesa donošenja odluka su:
Koje se odluke temelje na profesionalnoj upotrebi upravljačkih tehnologija i metoda razvoja i odabira?
Zaposlenik čija funkcionalna odgovornost uključuje radnje upravljanja aktivnostima podređenih je:
U kojim uvjetima nastaju problemi, kada se mogući ishodi mogu opisati pomoću određene raspodjele vjerojatnosti:
Koji je središnji koncept u konceptu sustava potpore odlučivanju?
Ekonomska i matematička metoda koja se koristi za donošenje određene odluke o upravljanju je metoda:
Proces delegiranja zadataka i ovlasti na osobu koja preuzima odgovornost za njihovu provedbu je:
Koji su aspekti donošenja bilo kakve odluke?
Koja paradigma neizravno pridonosi stvaranju kontraproduktivnih stereotipa, kao što su: promjena dobavljača, savjetnika ili zaposlenika ili odabir teorije upravljanja mjesecom.
Unutar koje je paradigme proces donošenja odluka racionalan do te mjere da ima visok stupanj privlačnosti za donositelja odluke, emocionalno je obojen, mobilizira i u potpunosti koristi kreativni potencijal donositelja odluke i pridonosi njegovom razvoju?
Načelo donošenja odluka koje određuje potrebu za uzimanjem u obzir niza čimbenika dugoročne prirode, a uzimajući u obzir posljedice provedbe odluka je pristup:
Ključni elementi definicije problema su:
Glavno obilježje modernog vođe je:
Kreativna paradigma dovodi u pitanje ...
Kako se može prikazati smjer rješenja?
T. Schelling autor je teorije:
Kreativna paradigma daje prednost ...
Odstupanje (jaz) između ciljeva koje donositelj odluke postavlja ili slijedi i stvarnog (ili predviđenog) stanja u kontroliranom sustavu (objektu ili procesu) jest:
"Usklađivanje različitih aktivnosti organizacije s interesima zaposlenika i drugih skupina dionika" definicija je ... učinkovitosti.
Na koje se načine provodi kolektivno odlučivanje?
Faze kontrolnog postupka uključuju:
Koji zadatak grupne aktivnosti pretpostavlja da će rješenje primijeniti izvođači, pa je stoga potrebna analiza njihovih mogućnosti i interesa?
"Kriteriji uključeni u skup moraju pružiti odgovarajuću ocjenu predmeta ispitivanja ili procjenu stupnja postizanja cilja s kojim se suočava donositelj odluke, ako je skup kriterija za to namijenjen" - ovo je opis imovine ...
U kojoj je zemlji Delphi metoda prvi put primijenjena?
Koje se upravljačke odluke smatraju učinkovitima?
Koji čimbenici određuju učinkovitost upravljačkih odluka?
Početna faza algoritma donošenja odluka je?
U kojem bi trenutku kontrolnog postupka upravitelj trebao odabrati jedno od tri ponašanja: ne poduzimati ništa, ispravljati odstupanje ili revidirati standard?
Kada se koriste verbalne numeričke skale?
Koja je glavna primjena morfološke analize?
Koji pokazatelj služi kao mjera informacijske nesigurnosti?
Upotreba metode stručnog predviđanja temelji se na pretpostavci da:
Specifični ciljevi za koje je napredak mjerljiv su:
Učinkovitost odlučivanja može se promatrati kao:
Otkrivanje reakcije sudionika (organizacija, odjela, osoba) na odluku i dogovaranje njihovih ciljeva i interesa je:
"Koristeći razne alate, pokušavajući zamisliti moguću budućnost organizacije koja proizlazi iz donesene odluke" suština je metode. Kada je metoda Delphi razvijena i prvi put primijenjena?
Zadaci grupnih aktivnosti uključuju:
Učvršćivanje mogućih rješenja na papiru je:
Koja je metoda (alat) namijenjena rješavanju problema upravljanja kvalitetom, a koristi se i za utvrđivanje mogućih uzroka problema?
Kakva kontrola uključuje usporedbu stvarnih rezultata dobivenih s traženim, bilo neposredno nakon završetka kontrolirane aktivnosti, bilo nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja?
„Koristeći razne alate, pokušajte zamisliti moguću budućnost organizacije koja dolazi kao rezultat donesene odluke" - to je bit metode. Koja metoda analize predmeta uključuje odabir nekoliko njegovih sastavnih dijelova (elemenata) i pronalaženje alternativnih rješenja za svaki od elemenata?
Koja vrsta kontrole se provodi izravno tijekom rada?
Mjera nesigurnosti je:
Dvije ili više osoba koje međusobno komuniciraju na takav način da svaka osoba utječe na druge, a na njih istovremeno utječu:
Koja se metoda koristi za predstavljanje mogućih rješenja i provjeru formalne cjelovitosti?
Na koju se vrstu učinka gleda kao na usklađivanje različitih aktivnosti organizacije s interesima zaposlenika i drugih skupina dionika?
Depersonifikacija je obilježje ... paradigme.
Koja rješenja uzimaju u obzir ravnotežu interesa dionika?
Kojom se metodom formira dovoljno reprezentativan skup slučajnih početnih podataka (za simuliranje stvarnih uvjeta razvoja sustava)?
Koji čimbenici utječu na radni proces organizacije?
Rezultat mentalne aktivnosti osobe koja dovodi do bilo kakvog zaključka i (ili) do potrebnih radnji je:
U rješenjima tehničkih sustava:
Na koje sustave mogu biti usmjerene upravljačke odluke?
Kreativna paradigma ističe ...
Značajni nedostatak kolektivnog rješenja je:
Koji sustavi kombiniraju mogućnosti modernih računala, znanje i iskustvo stručnjaka, stručnjaka?
Procesi razvoja i primjene upravljačkih odluka u bilo kojem sustavu sadrže:
Koje odluke trebaju uzeti u obzir faktor nesigurnosti?
Prvi pokušaj formuliranja osnovnih pojmova povezanih sa strateškim igrama napravio je - ...
Osobe koje imaju pravo pokretati ili provoditi odluke su:
Koje rješenje organizacija preferira?
„Ako se primijeni postupak u kojem se, nakon razmatranja sljedećeg para, odbijena alternativa zamjenjuje novom, konačna odluka ovisi o redoslijedu predstavljanja alternativa“ - ovo je formulacija paradoksa glasanja:
Koja vrsta učinkovitosti karakterizira proces postizanja ciljeva funkcioniranja i razvoja organizacije?
Čimbenici nesigurnosti uključuju:
Tko je autor metode morfološke analize i sinteze?
Konfiguracija zvjezdaste mreže podrazumijeva:
"Koristeći razne alate, pokušajte zamisliti moguću budućnost organizacije koja dolazi kao rezultat donesene odluke" - to je bit metode Kakva se učinkovitost može utvrditi ako je cilj odluke izražen nekim kvantitativnim pokazateljima povezanim s aktivnostima organizacije u cjelini ili na određeno tržište?
Glavni razlog potrebe za kontrolom je:
Koja je upravljačka funkcija osigurati postizanje ciljeva koje je organizacija postavila, provedbu upravljačkih odluka?
Metodu Delphi preporučljivo je primijeniti u sljedećim uvjetima:
Koji koncept trenutno nema jednoznačnu interpretaciju, jer se čini prilično teško jasno razlikovati u rezultatima organizacije u cjelini onaj dio koji je izravan rezultat učinkovitosti upravljačkih odluka?
Glavno svojstvo koje mora imati niz kriterija je:
"Relativni učinak (učinkovitost) postupka ili operacije, definiran kao omjer učinka i troškova koji su uzrokovali njegovu pojavu" definicija je koncepta ...
U kojem se aspektu mogu predstaviti informacije?
Pod kojim se uvjetima odluke donose s rizikom ili neizvjesnošću?
Koja vrsta kontrole daje menadžmentu organizacije podatke potrebne za planiranje u slučaju da bi se sličan posao trebao obavljati u budućnosti:
Međufaza između odluke i akcije, uglavnom komunikacijska, uključujući utjecaj na društveno okruženje - programeri i izvršitelji donesene odluke - je:
Organizacijski aspekt upravljanja grupama odražava:
Konfiguracija mreže može se predstaviti kao:
Skup metodoloških alata koji se koriste za pripremu i opravdanje odluka o polustrukturiranim i nestrukturiranim problemima su:
Koje elemente uključuje pojam "problematične situacije"?
Programeri rješenja, poput programera, dizajnera, menadžera, spadaju u kategoriju ...
Kakva je priroda usvojene razvijene odluke o upravljanju?
Složeni skup socijalnih i ekonomskih prognoza, uključujući aspekte kao što su znanstveni i tehnički, politički, monetarni i financijski, su:
Posebnost socijalnog sustava je:
Postulati optimalnosti su:
Koje skupine ujedinjuje koncept "formalnih metoda"?
Kolektivno odlučivanje uključuje:
Koji se paradoks glasanja može opisati kao sposobnost manjine da većinom nametne svoje mišljenje s mogućnošću glasa, iako će se postupak uvijek provoditi po pravilu većine?
Autori metode Delphi su:
U kojoj je skupini metoda ovisnost rezultirajuće korisnosti alternative o njezinim procjenama utvrđena mnogim kriterijima bez ikakve teorijske osnove?
Ključna točka u primjeni metoda recenziranja je:
Dobivanje pristanka za rješavanje problema anketom bez sazivanja upravljačke strukture (vijeća, povjerenstva) organizacije bit je:
Karakteristična značajka znanstvenog pristupa je:
Način postizanja organizacijskih ciljeva, skupa tehnika i operacija praktičnog i teorijskog savladavanja stvarnosti je:
Međutim, nezakonit, prilično uspješan način prikupljanja podataka o postupcima konkurenata, a ti su se podaci često koristili za preformuliranje ciljeva organizacije - to je:
Skup tehnika za odabir i točnu provedbu pravila i uputa u donošenju menadžerskih odluka, koji karakterizira uspostavljanje analitičkog, formalnog odnosa između uvjeta problema koji se rješava i njegovih rezultata je ... metoda.
"Smatraju da je alternativa koja je dobila najveći broj glasova prihvaćena od svih" - ovo je formulacija:
Sadržajni aspekt upravljanja grupama odražava:
Koji se aspekti ističu prilikom upravljanja grupom?
Metoda koja se koristi za procjenu učinka radnje u uvjetima neizvjesnosti uzrokovane namjernim, zlonamjernim radnjama sukobljenih strana je:
Istraženi objekt, situacija, pojava ili sustav u smanjenom obliku, odnosno predstavlja ono što se istražuje uz pomoć proširenog ili smanjenog opisa predmeta ili sustava - ovo je ... model.
Koje su metode usmjerene na prepoznavanje sličnosti u obrascima razvoja različitih procesa?
Glavne vrste matematičkih modela su:
Kakva je priroda problema ako se on može eliminirati promjenom samo parametara organizacijskog i proizvodnog sustava?
Uvjet za korištenje analitičke metode je:
Za obavljanje svih upravljačkih funkcija u menadžmentu obvezno je:
Koje su upravljačke odluke najjeftinije u smislu troškova za njihovo formiranje i odabir?
Računalni program koji utjelovljuje komponente iskustva stručnjaka u takvom obliku da ovaj program, na temelju podataka koji se obrađuju, može korisniku pružiti mogućnosti ili preporučiti rješenje - to je:
„Komunikacija koja nastaje unutar samog pojedinca. Pojedinac govori sam sa sobom. On je i strana koja šalje i prima ”- karakteristika je ... komunikacije.
Pojednostavljeni oblik stvarne životne situacije, pojave ili predmeta, oslobođen nepotrebnih elemenata ili informacija koji ometaju percepciju ili analizu stvarnog predmeta, pojave ili situacije, jest:
Karakteristična značajka moderne organizacije je:
Kakva se prognoza temelji na istraživanju kupaca vaše organizacije?
Odsutnost jednog gotovog rješenja, odgovor je element ...
Koji se modeli koriste za određivanje optimalnog načina raspodjele oskudnih resursa u prisutnosti konkurentskih potreba?
Uvjeti za upotrebu statističke metode uključuju:
Metoda koja koristi prethodno iskustvo i trenutne pretpostavke o budućnosti da bi je utvrdila je:
Dodatne funkcije upravljanja su:
"Kriteriji uključeni u skup moraju pružiti odgovarajuću ocjenu predmeta ispitivanja ili ocjenu stupnja postizanja cilja s kojim se suočava donositelj odluke, ako je skup kriterija za to namijenjen" - ovo je karakteristika svojstva:
Proces stvaranja modela i njegove eksperimentalne primjene za predviđanje promjena u stvarnoj situaciji je:
Odstupanje (jaz) između ciljeva koje donositelj odluke postavlja ili slijedi i stvarnog (ili predviđenog) stanja u kontroliranom sustavu (objektu ili procesu) jest:
Koja se metoda temelji na pretpostavci da ono što se dogodilo u prošlosti daje razumno dobru aproksimaciju za budućnost?
Ključni elementi problema uključuju:
Metoda utjecaja na učinkovitost organiziranog ili funkcionirajućeg proizvodnog procesa, čiji se smisao i sadržaj svodi na činjenicu da je u organizacijama moguće pojednostaviti radne operacije, ako se pristupi sa stajališta djelotvornog upravljanja, jest:
Koja je metoda skup tehnika za odabir i preciznu provedbu pravila i uputa u donošenju upravljačkih odluka?
Karakteristične značajke pojedinog donositelja odluka su:
Za koje je odluke važan princip perspektivnosti?
Unutar metode Delphi, analitički tim utvrđuje:
Početna faza procesa modeliranja je:
Funkcionalni problem može se riješiti:
U kojim se igrama sukobljavaju interesi stranaka, ali ih se ne može smatrati izravno suprotnima, budući da postoji više ili manje opsežno područje kompromisa, ustupaka, suradnje?
Proces pronalaženja izlaza i rezultat ovog postupka opis su koncepta ...
Proces analize, predviđanja i procjene situacije, odabira i dogovora o najboljoj alternativi za postizanje cilja je:
Glavni aspekti predviđanja su:
Objekt bilo koje prirode koji može zamijeniti istraženi objekt tako da njegova studija daje nove podatke o istraženom objektu je:
Koja vrsta modeliranja pokušava predvidjeti što će se dogoditi u sličnim situacijama ispitivanjem statističke povezanosti između faktora o kojem je riječ i drugih varijabli?
Kakva je priroda problema ako njegovo rješenje još ne zahtijeva promjenu funkcija, ali se više ne može postići promjenom numeričkih vrijednosti pojedinih parametara.
Stručnjaci s detaljnijim znanjem o određenim pitanjima koji su pozvani u organizaciju na trajnoj ili privremenoj osnovi su:
Kakva je priroda problema ako se može riješiti na razini funkcija organizacijskog i proizvodnog sustava?
U rješenjima tehničkih sustava: