Rostelecom je jedna od najvećih organizacija koja svojim klijentima pruža usluge Interneta, digitalne televizije, kućne telefonije i mobilne komunikacije. Osim toga, u uredu tvrtke možete kupiti moderan pametni telefon, prijaviti se za program osiguranja i još mnogo toga. Unatoč činjenici da Rostelecom teži kvalitetnoj usluzi, situacije nastaju kada je pretplatnik nezadovoljan i želi napisati žalbu.

Žalba nastaje kad je pretplatnik nečim nezadovoljan i želi pravednu odluku u svom izdanju. U većini slučajeva razlozi za prigovore koje kupci ostavljaju su sljedeći:

• povezivanje plaćenih usluga bez pristanka klijenta;
• neslaganje s optužbama;
• povećanje troškova usluga bez upozorenja;
• loša kvaliteta usluga;
• nedosljednost u kvaliteti povezanih usluga, na primjer, pretplatnik je potpisao ugovor o pružanju Interneta brzinom od 100 mb, ali zapravo puno manje;
• nezadovoljstvo uslugom zaposlenika.

Prije podnošenja prigovora pretplatnik treba pažljivo proučiti potpisani ugovor.

Zašto se žaliti na Rostelecom?

Ako korisnik vjeruje da tvrtka radi u lošoj namjeri i pruža svoje usluge, tada možete sigurno napisati zahtjev. Da biste to učinili, trebali biste odabrati jednu od opcija gdje se trebate obratiti:

1. Telefonska linija davatelja usluga je 8-800-1000-800. Ovdje će zaposlenik registrirati žalbu, a tvrtka će poslati službeni odgovor.
2. Pošaljite internetsku prijavu na službenoj web stranici.
3. Pošaljite obavijest na adresu podružnice organizacije.
4. Objavite svoj zahtjev na društvenim mrežama službenoj zajednici.
5. Napišite izjavu u uredu. Uobičajeno je da će Odjel za žalbe u roku od 10 radnih dana klijentu poslati odgovor mobitelom ili e-poštom. Osim toga, pretplatnik ima vlastiti primjerak s dolaznim brojem.

U slučaju da odgovor nije primljen u roku od mjesec dana, tada se žalba može poslati višim tijelima, poput Roskomnadzora, tužiteljstva, FAS-a ili porezne službe.

Kako ispravno napisati žalbu ili zahtjev

Da bi se pretplatnička prijava mogla razmotriti, mora biti ispravno popunjena. Da biste to učinili, ostaje samo koristiti uzorak zahtjeva napisan u Rostelecomu.

Prigovor mora sadržavati:

• "Šešir" (kome, od koga);
• podaci o putovnici;
• kontakt telefon (primit će odgovor na žalbu);
• osobni račun pretplatnika;
• opis zahtjeva;
• datum;
• potpis.

Kao uzorak, uzmimo u obzir jedan od zahtjeva pretplatnika.

Čim pretplatnik napiše prijavu, treba ga registrirati. Da bi to učinio, zaposlenik registrira žalbu u sustavu Rostelecoma. Žalbi se dodjeljuje dolazni broj. Pomoću nje klijent može slijediti postupak razmatranja svoje prijave.

Odgovor se pretplatniku daje u obliku SMS obavijesti na mobilni telefon, telefonskog poziva ili u pisanom obliku. Prema zakonu, organizacija ima pravo odgovoriti u roku od mjesec dana. Međutim, u pravilu, Odjel za potraživanja obrađivat će pritužbe u roku od 10 radnih dana.

Prigovor na uslugu

Ako se klijentu ne sviđa kako mu je usluženo u uredu, odgovorio u službi za podršku ili je majstor povezao usluge, tada ima pravo žalbe. To se može učiniti usmeno ili pismeno.

Na primjer, pretplatnik se želi žaliti na rad čarobnjaka prilikom povezivanja kućnog telefona.

Potraživanje od uprave

Uprava se kontaktira u slučaju kada odgovor na žalbu ne odgovara pretplatniku ili uopće ne reagira na pisanu žalbu. Zahtjev se ostavlja usmeno ili pismeno.

Verbalno, pretplatnik u uredu tvrtke traži da nazove više rukovodstvo kojemu kaže svoju žalbu. U većini slučajeva trenutna situacija postiže određeni konsenzus.

Primjerice, prilikom otplate zajma, sredstva su greškom prebačena u drugu banku. Pretplatnik je napisao žalbu u pisanom obliku i ona je otišla na razmatranje. Nakon 3 dana donesena je pozitivna odluka o vraćanju novca. Međutim, na račun pretplatnika nije zaprimljeno ništa. Nakon 10 dana, klijent je otišao u ured Rostelecoma i zatražio upravu, kojoj su objasnili situaciju. Zauzvrat je pročelnik obećao da će preuzeti kontrolu nad žalbom. Nekoliko dana kasnije, sredstva su prebačena na pretplatnikov bankovni račun.

Osim toga, možete uputiti ponovljenu pisanu žalbu. Međutim, ako se situacija riješi usmenim putem, to uopće nije potrebno.

Kako napisati žalbu Rostelecomu putem Interneta

Da biste ostavili pisanu žalbu, ne morate ići u ured organizacije, možete se žaliti na službenoj web stranici, internetskom chatu u aplikaciji, na društvenim mrežama u zajednici ili u Viber messengeru.

Na službenoj web stranici žalba je registrirana kako slijedi:

• idite na web mjesto rt.ru;
• odaberite odjeljak "Kontakti";
• kliknite gumb "Povratne informacije";
• ispunite podatke (puno ime i prezime, e-adresa, kontakt telefon);
• odabrati temu i usluge;
• napisati poruku;
• po potrebi priložiti dokumente;
• očekujte odgovor na odabrani način.

Mobilna aplikacija omogućuje ostavljanje zahtjeva. Da biste to učinili, preostaje slijediti nekoliko jednostavnih koraka:

• unesite aplikaciju "" na pametnom telefonu;
• odaberite odjeljak "Pomoć" u bočnom izborniku;
• odaberite "Povratne informacije";
• razjasniti uslugu i zahtjev;
• ostavite poruku;
• odgovor će se poslati u privitak.

• stupiti u kontakt;
• idite na službenu zajednicu Rostelecoma https://vk.com/rostelecom;
• ostavite poruku;
• očekujte odgovor zaposlenika.

U tom slučaju operater može zatražiti dodatne informacije. Na primjer, adresa usluge ili osobni podaci.

Načelo podnošenja žalbe protiv Rostelecoma u Viberu je slično. U aplikaciji biste trebali pronaći službeni javni račun Rostelecoma i napisati poruku.

Rostelecom nastoji poboljšati kvalitetu korisničke usluge. Pisane žalbe korisnika pomažu tvrtki da poboljša uslugu i kvalitetu usluga, kao i pretplatnicima u rješavanju trenutne situacije.

• 1 Razlozi za podnošenje žalbe
• 2 Ima li smisla prigovarati brzini interneta?
• 3 Gdje podnijeti žalbu protiv Rostelecoma?
• 4 Rostelecom: ostavite prigovor na web mjestu
• 5 Telefonskim putem
• 6 U uredu
• 7 Prigovor upravi Rostelecoma
• 8 Prigovor protiv Rostelecoma - uzorak
• 9 Roskomnadzoru
• 10 V FAS

Razlozi za podnošenje žalbe

• Loša kvaliteta usluga.


• Neusklađenost brzine interneta s deklariranom.


• Česta isključenja.


• Loša kvaliteta TV signala.


• Česti tehnički radovi.


• Previsoka tarifa.


• Promjena uvjeta jednostrano.


• Varanje kupaca na razne načine.


• Nerazumno terećenje sredstava s računa.


• Sporovi s predstavnicima organizacije.


• Odbijanje pružanja određenih usluga.


• Ostali problemi koji se mogu pojaviti u procesu suradnje.

Ima li smisla žaliti se na brzinu interneta?

Prefiks "do" uvelike štedi pružatelje usluga od pritužbi. Do 100 Mbit / s - može biti 70, 50 ili čak 25. Žaliti se na podcjenjivanje iz ovog razloga je beskorisno, davatelj usluga klijentu zapravo nije dao jasna obećanja o brzini.
Drugo, trenutno ne postoje odobreni instrumenti za mjerenje brzine. Odnosno, regulatorna tijela neće moći provjeriti ovaj parametar ni na koji način. Budući da razne usluge nisu formalno testirane, tvrtka može lako osporiti valjanost rezultata.
Stoga je u praksi lakše promijeniti nesavjesnog pružatelja usluga koji smanjuje brzinu. Na ovaj način možete uštedjeti svoje vrijeme i živce.

Gdje podnijeti žalbu protiv Rostelecoma?

Ako imate bilo kakvih pitanja - javite nam

Rostelecom: ostavite prigovor na web mjestu

• Idite na portal davatelja usluge.


• Spustite se u podrum mjesta.


• Pronađite stavku za povratne informacije i kliknite je.


• Navedite sve tražene podatke.


• Pošaljite zahtjev za razmatranje.

Telefonom

U uredu

• Pronađite najbližu podružnicu tvrtke.


• Posjetite ga tijekom radnog vremena.


• Osigurajte zaposleniku putovnicu.


• Razgovarajte o postojećim problemima.


• Možete ostaviti pismeni zahtjev.


• Osoblje će ga pregledati. Stručnjaci će vas kontaktirati u budućnosti.

Prigovor upravi Rostelecoma

Prigovor protiv Rostelecoma - uzorak

Roskomnadzoru

• Podnesite zahtjev protiv tvrtke.


• Pošaljite ga pismom regionalnom uredu Roskomnadzora ili ga predajte osobno.


• Možete poslati žalbu e-poštom na mail -

FAS

Prethodna prijava za priključak na Rostelecom. Kada ste donijeli odluku o povezivanju Interneta, telefona ili televizije od strane Rostelecoma, tada s vama. Internet tvrtke Rostelecom prikladan je! Radi vaše udobnosti i smanjenja vremena potrebnog za popunjavanje potrebnih zahtjeva na prodajnim i servisnim mjestima, predlažemo da ispunite prijave na našoj web stranici. Prijava za novu vezu. Internet interaktivna TV. STRANICA 1 Obrazac zahtjeva za povezivanje. Kada se usluga produži ili ponovo poveže pod uvjetima godišnje pretplate, razdoblje korištenja. Najpristupačniji tip veze u Rostelecomu je veza. Preglednik za W, M OS X, pomoću usluga u oblaku i Yandex tehnologija, razumijevanje 9 jezika

Dodatak N 1 Postupku za korištenje interneta u FSIN-u. 2013. godine napisao sam zahtjev za internetsku vezu tvrtke Rostelecom, aplikacija je izgubljena. Ispunite zahtjev za povezivanje. Svi novi predmeti mobilnih telefona, tableta, prijenosnih računala i druge opreme predstavljeni su u internetskoj trgovini Svyaznoy. Podaci o tvrtki. Pogledajmo kako potpuno isključiti Internet na Rostelecom Online. Koristeći predani uzorak zahtjeva za tehnološkim povezivanjem, potrošač može poslati. Imam ADSL iz Rostelecoma u privatnoj kući. Samo što linija prolazi mojom ulicom, pa nije bilo problema

Informacije za posjetitelje web mjesta. OSTAVITE PRIJAVU ZA ROSTELECOM PRIKLJUČAK. Zahtjev za izdavanje uzoraka tehničkih specifikacija u nastavku. U prijavi za internetsku vezu Rostelecoma nalazi se uzorak od 147 školskih zrakoplova za svaki let, gore spomenuta gospođa me grubo ubacila. Portal OJSC Rostelecom za fizičke i pravne osobe. Uz suglasnost izdavača objavljujemo izvatke gotovih, ali još neobjavljenih prijevoda. Stranica 18 udžbenika matematike za 2. razred Kozlovljevog didaktičkog materijala. Rostelecom u regijama. Izdavanje dozvola za povezivanje stambenih zgrada na gradske vodovodne i kanalizacijske mreže i

Zahtjev za dobivanje dodatnih podataka o pruženim komunikacijskim uslugama. Uzorak zahtjeva za raskid ugovora pisanjem prigovora kaznit će rublje. Ostavite zahtjev za povezivanje s uslugama Internet Home. Mogućnost prijenosa oznaka, povijesti pregledavanja i ostalih postavki iz drugog preglednika. Posebna ponuda za pojedince Stanična komunikacija vodećeg operatera T2. To i još mnogo toga pronaći ćete na stranicama web mjesta Svyaznoy. Prijava Rostelecomu za internetsku vezu Link na glavnu publikaciju. Najisplativiji pozivi s mobitela bez preplaćivanja Moskva i Moskovska regija

Nazovite ih, raspitajte se o dostupnosti. Tehnički uvjeti za opremu pristupnih mreža. Stranke ovog sporazuma došle su u slučajevima Rostelecoma podijeliti uzorak zahtjeva za povezivanje na Internet osoba za pravni prijenos Poklona. Možda sam samo imao sreće, postupak prijave za putovanje trajao je ne više od 5 minuta. Obrazac zahtjeva za internetsku vezu. Primjer upravljanja dokumentima papirologije Skupna prijava za povezivanje na Internet i kabel. Je li moguće povezati Internet s Rostelecomom bez kuće. Preuzimanje aplikacije za internetsku vezu na. Internet veza tvrtke Rostelecom koja podnosi zahtjev

Zahtjev za promjenu tarife. Ne govorim ni o činjenici da su usluge koje su besplatne u trenutku povezivanja za promociju završene. Zahtjev za internetsku vezu Rostelecoma. Usluge i popusti za pojedince. Virtualni poslužitelj ne postoji ili je privremeno u kvaru. Napišite izjavu na temelju uzorka iz članka i odnesite je u ured Rostelecoma. Kako se odmah prijaviti za internetsku vezu od Rostelecoma.

Rostelecom je najveća tvrtka koja pruža internetske komunikacije i televiziju ruskim gradovima. Međutim, kvaliteta pruženih usluga ne odgovara uvijek klijentima tvrtke. Nerazumno nedostajući internetski signal jedan je od glavnih razloga za podnošenje žalbe protiv Rostelecoma. U ovom ćemo vam članku reći: Kako se možete žaliti na Rostelecom? Kako sastaviti i gdje podnijeti žalbu protiv Rostelecoma? Koje kazne se mogu primijeniti na zaposlenike tvrtke kao rezultat podnesene žalbe? Sadržaj:

• Razlozi za podnošenje zahtjeva
• Mogu li izbjeći podnošenje žalbe?
• Pozivanje instanci
• Struktura žalbe

Razlozi za podnošenje zahtjeva Prije nego što napišete žalbu protiv Rostelecoma, morate biti sigurni da postoje dovoljni razlozi za to.

Gdje podnijeti žalbu protiv Rostelecoma?

Informacije

Razlozi za podnošenje zahtjeva s potraživanjima tvrtki su:

• neispunjavanje od strane tvrtke obveza propisanih ugovorom;
• razina komunikacije niža je od one koja je navedena u ugovoru ili drugim službenim dokumentima;
• neusklađenost javnih podataka objavljenih na informativnim portalima tvrtke sa stvarnošću;
• nesposobnost osoblja tehničke podrške ili ureda tvrtke;
• neopravdano povećanje tarifa za pružene usluge.

U svakom slučaju, prilikom sastavljanja žalbe, kako bi njezino razmatranje prihvatilo ishod potreban pretplatniku, u prijavi je potrebno naznačiti klauzule sporazuma koje nisu izvršene ili poveznicu na članak zakonodavnog akta, čija je povreda nastala. Prigovor na uslugu u Rostelecomu Ovisno o prirodi prigovora, prigovori na rad telekom operatora mogu se podnijeti raznim tijelima.

Gdje se žaliti na Rostelecom i kako to učiniti ispravno

Rostelecom

• Na što treba imati na umu prilikom pisanja žalbe?
• Na odlasku na sud

Zašto podnijeti žalbu protiv Rostelecoma? Glavni razlozi zbog kojih se potrošači telekomunikacijskih usluga žale na Rostelecom su:

• Loša komunikacija;
• Nepravedan rad tehničke podrške;
• Neprimjerena usluga;
• Protuzakonito povećanje carine.

Gdje možete podnijeti žalbu? Možete podnijeti žalbu protiv tvrtke kontaktiranjem sljedećih tijela:

• Tehnička podrška same tvrtke;
• FAS - Federalna antimonopolska služba;
• Roskomnadzor;

Prigovor protiv Rostelecoma samoj tvrtki Ako potrošač komunikacije ima bilo kakvih problema s primljenim uslugama ili sukoba sa zaposlenicima, prvo što mora učiniti jest pokušati riješiti situaciju unutar same tvrtke.

Žalba, zahtjev protiv Rostelecoma

Pretplatnici tvrtke mogu podnijeti takve pritužbe samo u svrhu stvaranja javnog negodovanja, dok se za dobivanje službenog odgovora trebaju prijaviti sa zahtjevom na pravnu adresu ili adresu e-pošte tvrtke. Roskomnadzor Prema člancima 4, 6, 18 Federalnog zakona "O zaštiti prava potrošača", telekom operater dužan je pružiti kvalitetne usluge i izvršiti popravke u slučaju kvara.

Ako davatelj ne ispuni svoje obveze, pretplatnik ima pravo prigovoriti se Rokomnadzoru na svoje postupke. Postoji nekoliko načina kako podnijeti zahtjev protiv davatelja usluga Interneta kod Federalne službe za nadzor komunikacija, informacijske tehnologije i masovnih medija:

1. Ispunite zahtjev u pisanom obliku i predajte ga osobno ili ga pošaljite dopisom s popisom i potvrdom o primitku na adresu: 109074, St.

Zašto se žaliti na Rostelecom?

Zahtjev mora biti naveden:

• naziv instance u kojoj se podnosi žalba;
• osobni podaci o pretplatniku, njegov kontakt telefon (mobitel ili posao);
• suština problema, potkrepljujući svoje riječi činjenicama (oslanjajući se na zakon i sporazum s Rostelecomom);
• ako se korisnik poziva na zakon, navedite koje članke i odredbe;
• napišite što točno klijent želi dobiti kontaktiranjem vlasti;
• datum;
• osobni potpis.

Prigovor se podnosi putem e-maila, osobno, preporučenom poštom. Prva metoda smatra se najprikladnijom i najbržom; detaljan odgovor može se dobiti u roku od jednog kalendarskog mjeseca.
Uzorak zahtjeva može se pogledati na web mjestu tijela u kojem se želite prijaviti za pomoć.

Prigovori na Rostelecom

U slučaju da Rostelecom nije odgovorio na zahtjev podnositelja zahtjeva, a kvaliteta usluga i dalje ostavlja mnogo želja, trebate kontaktirati Roskomnadzor. O pružanju nekvalitetnih usluga možete obavijestiti vlasti Roskomnadzora na sljedeći način:

• Slanjem ovjerenog pisma s povratnicom u sjedište Roskomnadzora na adresu:
  Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7, zgrada 2, 109074;
• Kontaktiranjem teritorijalne uprave Roskomnadzora s dvije kopije zahtjeva, od kojih jedan ostaje podnositelju zahtjeva s datumom prihvaćanja i potpisom tajnika na njemu;
• Podnošenjem žalbe na službenoj web stranici Roskomnadzora.

Kako se žaliti na Rostelecom putem Interneta? Da biste podnijeli žalbu protiv tvrtke bez napuštanja kuće, morate otići na web mjesto Roskomnadzora i sastaviti elektroničku žalbu.

Prigovor na Rostelecom, kome se požaliti na Rostelecom.

Uložite žalbu ";

• Nadalje, predlaže se odabir predmeta žalbe: "Pružanje komunikacijskih usluga (Internet, mobilne komunikacije, pošta itd.)";
• Nakon odabira predmeta žalbe pojavljuje se obrazac za popunjavanje u kojem morate navesti:

• Kome je upućena žalba;
• Ime podnositelja zahtjeva;
• Željeni način da dobijete odgovor;
• Mjesto razmatranja - u ovoj je koloni predloženo odabir regije;
• Tekst žalbe, koji može biti popraćen dokazima, za čije je pružanje predviđena funkcija "dodatnih materijala";

• Zatim u posebno polje morate unijeti sigurnosni kod sa slike, nakon čega možete poslati žalbu, prethodno provjerivši ispravnost navedenih podataka.

Uzorak žalbe protiv Rostelecoma Evo primjera žalbe na temelju koje ćete samostalno podnijeti kompetentni zahtjev.

Prigovor protiv Rostelecoma u Rusiji 2018. godine

U situaciji kada je došlo do kvara na signalu, Roskomnadzor će se pobrinuti da se svi problemi riješe što je brže moguće. Ako želite riješiti problem mirnim putem, pokušajte kontaktirati vlasti u organizaciji. Zahtjev s detaljnim opisom problema možete ostaviti na web mjestu Rostelecoma, nazvati vruću liniju i poslati zahtjev pismom.
Ali najbolje je da osobno posjetite podružnicu organizacije, popunite prijavu, uzmete kopiju za sebe i original ostavite u uredu. Ako se u roku od 2 mjeseca odgovor nije pojavio, ništa nije popravljeno, tada ne postoji način za mirno rješavanje situacije.
Kako podnijeti zahtjev Da bi se prigovori protiv Rostelecoma mogli razmotriti i ne odbiti, važno je pravilno ispuniti obrazac koji sadrži osobne podatke, podatke o davatelju usluga i kršenje pruženih usluga.

Prigovor protiv Rostelecoma

Preuzmite uzorak žalbe Rostelecomu. doc Glavne točke zahtjeva su kako slijedi:

• Zaglavlje žalbe navodi:
  • Puno ime šefa podružnice OJSC Rostelecom ili ime druge instance kojoj se podnosi zahtjev;
  • Ime podnositelja zahtjeva, njegova adresa i telefonski broj;
• Glavni tekst zahtjeva sadrži:
  • Okolnosti;
  • Bit zahtjeva;
  • Poveznice na zakonske propise;
  • Zahtjev za tvrtkom ili odgovarajućim tijelima;
  • Datum i potpis.

Žalba se može izravno podnijeti u jednom od ureda tvrtke, gdje će zaposlenici savjetovati kako to ispravno napisati i što treba naznačiti. Na što treba imati na umu prilikom pisanja žalbe? Prilikom podnošenja zahtjeva podnositelj zahtjeva mora biti izuzetno oprezan da ne pogriješi, ne propusti detalje, pridržava se strukture itd.

Gdje se požaliti na Rostelecom

Pažnja

Također se možete prijaviti FAS-u s prigovorom na rad Rostelecoma u elektroničkom obliku:

• putem službenog web mjesta FAS Rusija - http://fas.gov.ru;
• putem portala javnih usluga - https://www.gosuslugi.ru/;
• slanjem e-pošte na vašu e-adresu -

Razmatranje zahtjeva građana vrši se u roku do 30 dana (s mogućnošću produženja u iznimnim slučajevima do 60 dana). Rospotrebnadzor Žalba zbog kršenja uvjeta sporazuma o pružanju usluga od strane Rostelecoma može se poslati Rospotrebnadzoru.

Kao što znate, korisnici bilo kojih usluga koje pružaju bilo koje tvrtke, na ovaj ili onaj način, imaju bilo kakvih problema i poteškoća koji proizlaze iz različitih zahtjeva. Naravno, oni pretplatnici koji su povezali pakete usluga tvrtke Rostelecom također ponekad imaju pritužbe. Čak smo i govorili o najčešćim od njih u našim drugim člancima. I danas bismo željeli razgovarati o tome gdje i kako možete postaviti svoj zahtjev ili prijedlog tako da će ih zaposlenici, a možda čak i menadžeri tvrtke, vjerojatno pročitati.

Podnošenje žalbe Rostelecomu putem društvenih mreža

Naravno, svi moderni ljudi znaju da su se danas društvene mreže razvile do te mjere da mnogi ljudi čak i posluju isključivo tamo. Uz to, bilo koja velika tvrtka odavno je stekla vlastitu grupu u najpopularnijim društvenim mrežama. mreže usmjerene na privlačenje novih kupaca, održavanje natjecanja i, naravno, pružanje tehničke pomoći svojim kupcima.

Taj je trend uhvatila i tvrtka Rostelecom koja je pokrenula vlastitu javnu stranicu najpopularniju među ruskojezičnim korisnicima društvene mreže VK.com. Postajući članom ove grupe, moći ćete postavljati sva svoja pitanja, kao i objavljivati, ako ih ima, svoje prigovore i potraživanja u vezi s radom određenih usluga Rostelecoma. Ovdje je izuzetno jednostavno podnijeti žalbu jer su svi već odavno upoznati sa sučeljem web stranice Vkontakte, a slanje komentara na odgovarajuće "Rasprave" još je više.

Moderatori tvrtke odgovaraju na standardna pitanja na društvenim mrežama on-line. Ako tamo ostavite žalbu, vjerojatno će njezino rješenje zahtijevati malo više vremena, ali odgovor će vam sigurno biti pružen.

Kontaktiranje državnih agencija

Ako smatrate da je vaša žalba ozbiljnije važnosti i da bi je trebale razmotriti državna tijela, sasvim je moguće poslati je antimonopolskoj službi ili Roskomnadzoru. Naravno, u takvoj situaciji jednostavna poruka na društvenim mrežama neće biti dovoljna, a optužbe protiv pružatelja morat će biti potkrepljene činjenicama i dokumentima.

Kontaktirajte putem službene web stranice tvrtke

Osim toga, postoji još jedna prilično učinkovita metoda. Sastoji se u izravnom kontaktiranju zaposlenika tvrtke putem posebnog obrasca objavljenog na službenim web stranicama ruskog pružatelja internetskih, telefonskih i televizijskih usluga.

Općenito, ovu metodu možemo nazvati vrlo učinkovitom, pogotovo jer ne morate uložiti dodatne dokumente i napore, kao na primjer u slučaju kontaktiranja Roskomnadzora. Da biste napisali žalbu Rostelecomu, morate poduzeti nekoliko sljedećih koraka:

1. Posjetite službeni web portal Rostelecoma (smješten na rt.ru).
2. Nakon učitavanja glavne stranice web mjesta pomaknite se prema dolje i tamo pronađite "podnožje" s blokom "Naši kontakti".
3. Informativni blok "Naši kontakti" sadrži podatke:

• Prodajni uredi;
• O uslužnim uslugama;
• Za povratne informacije.

U našem slučaju trebate stavku "Povratne informacije". Kliknite odgovarajuću hipervezu.

1. Na ekranu će se otvoriti obrazac za ispunjavanje zahtjeva / žalbe / žalbe. Potrebno je ispuniti sva tražena polja, po potrebi priložiti dodatne datoteke u odgovarajući prozor.
2. Nakon popunjavanja polja provjerite ima li pogrešaka svih podataka i u odgovarajuće polje ispunite tekst sa slike.
3. Pošaljite ispunjeni obrazac.

Nakon primanja vaše poruke, zaposlenici Rostelecoma sigurno će vas kontaktirati kako bi riješili probleme i probleme.