Internet zamonaviy inson hayotining ajralmas qismidir. Uning hayotidagi har bir kishi Internetga ulanishning pastligi yoki ulanishning to'liq yo'qligi yoki to'liq yo'qligidan qat'i nazar, Internetga ulanishda muammolar paydo bo'ldi. Ushbu maqolada ma'lum bir kompaniya Internetdagi muammolar haqida muhokama qilinadi. Agar siz Rostelekomdan Internetda ishlamagan bo'lsangiz, unda ushbu maqola siz uchun.

Aksariyat muammolarni uyda yo'q qilish mumkin

Internetning yo'qligining birinchi va eng porloq sababi - bu ta'mirlash ishi. Internet aloqa xizmatlarini o'z vaqtida to'lashdan keyin ham unutmasligi kerak. Axir, siz buning uchun pul to'lamaganingiz uchun ulanishingiz mumkin emas. Shuning uchun hisobingizni kompaniyaning veb-saytida tekshirganingizga ishonch hosil qiling.

Albatta, barcha provayderni ayblashdan oldin, siz tomoningizda muammo yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Shuning uchun, bu bilan batafsil boshlash uchun.

Birinchi narsa, agar siz Internetni ishlata olmasangiz - jismoniy ulanishni tekshiring. Agar Internet kabeli kompyuterga ulangan bo'lsa, uni qayta qayta ulashga harakat qiling. Agar kabel yo'riqnoma (Router) ga ulangan bo'lsa, xuddi shunday qiling. Ko'pincha kimdir o'tib ketayotgani, simni oyoq bilan og'riyapti va bu aralashmadagi nosozlarga olib keladi. Muammo Tarmoq qurilmasining o'zi yarador bo'lishi mumkin. Routerni qayta ishga tushirishga harakat qiling. Ushbu usul juda ko'p holatlarda yordam beradi.

Muammo nima ekanligini aniqlash uchun turli xil qurilmalardan Internetga ulaning. Agar kirish imkoniyati bo'lmasa yoki kompyuteringizda yaxshi ishlamasa, bu muammo unda ekanligini anglatadi. Ulanish tezligini keltirib chiqaradigan sabablar:

• Kompyuter zararli dasturiy ta'minot infektsiyasi;
• Tarmoq kartasi haydovchilarining noto'g'ri ishlashi;

Viruslarni tekshirishni boshlaganingizga ishonch hosil qiling. Zararli dastur Internet tezligiga va umuman kompyuterning ishlashiga sezilarli ta'sir qilishi mumkin.

Bundan tashqari, viruslar yoki yangilanishlar tufayli tarmoq kartasi haydovchilari ishdan bo'shatishni boshladilar. Bu erda echim ushbu drayverlarning boshlang'ich qaytalanishi bo'lishi mumkin. Siz ularni noutbukingiz yoki kompyuteringiz ishlab chiqaruvchisining veb-saytida topishingiz yoki ushbu kompyuterda allaqachon o'rnatilgan ro'yxatni tanlashingiz mumkin. Bularning barchasi "Qurilma menejerida" amalga oshiriladi, siz menyuda to'g'ri tugmachani bosish va menyuda "boshqarish" ni tanlash orqali u erga borishingiz mumkin.

Kattalashtirilgan fayllar Internetidan yuklab olinishi yoki bir nechta torrentlar Internet tezligini sezilarli darajada kamaytiradi. Bunday operatsiyalar shunchaki deyarli barcha trafikni oladi.

Siz foydalanadigan tarifga e'tibor berishga arziydi. Agar siz past tezlikda o'ralgan bo'lsangiz, unda siz sekin Internetdan shikoyat qilmaslik kerak.

Endi bevosita rostelekom muammolari haqida. Provayder serveridagi maksimal yuk paytida muammo va past tezlik paydo bo'lishi mumkin. Siz u bilan hech narsa qila olmaysiz, bu faqat qabul qilish kerak. Bunday holda, sharob faqat Rostelekomda yotadi, chunki har bir foydalanuvchiga yuqori sifatli aloqa o'rnatish va uskunaning ishini tartibga solishlari uchun ularning vazifasi. Bu erda boshqa kabeldan foydalanish bundan mustasno. Agar sizda aniq buralgan juft bo'lsa, tola optikasiga o'tish sizga tezlikdagi sezilarli farqni beradi, ammo qo'shimcha xarajatlar bo'ladi. Agar umuman Internetga ulanmagan bo'lsa (va siz allaqachon hamma narsangiz borligiga ishonch hosil qilgan), keyin Rostelecom yordam xizmatiga murojaat qiling. Muammo provayderingizdan provayderdan biron bir fitnachisida bo'lishi mumkin, shuning uchun kompaniya nosozlikni aniqlaydi, tezroq u uzoq kutilgan Internetni olasiz.

Ehtimol, Rostelekom tomonidan o'rnatilgan ADSL modemi muvaffaqiyatsiz tugadi. Chiqindilarning sababi elektr panjara yoki qurilmani haddan tashqari qizib ketishi, splitterning ishlamay qolishi (splitter ovozli tirnoqni ajratish va kompyuterga kiradigan ma'lumotlar bilan trafikni ajratish uchun kerak Router). Internetda noto'g'ri yoki chalkash sozlamalar tufayli yo'q bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz va sehrgarni qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Agar Internet ETTH texnologiyasidan foydalangan holda amalga oshirilsa (odatdagi juftlik ishlatilganda) ulanishdagi muammolarning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

• Noto'g'ri tarmoq qurilmasi sozlamalari (yo'riqnoma / yo'riqnoma). Bu mutaxassisning muammosi yoki ishonchning kuchini his qilsangiz, o'zingizning sharoitim deb qaror qiladi. Bu qanday amalga oshirilganligi haqida, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin;
• Kabelning o'zi. U yangi kabelni almashtirish bilan hal qilinadi;
• Tarmoq qurilmasidagi portga zarar. Kabel o'rnatilgan portni boshqa yo'l bilan yonish yoki shikastlash boshlanishi mumkin. Bunday holda, siz kabelni boshqa portga ulashingiz kerak.

Agar Internet kabeli to'g'ridan-to'g'ri kompyuterga ulangan bo'lsa, tarmoq sozlamalarini tekshirishga ishonch hosil qiling. Ular provayder tomonidan taqillatish yoki o'zgartirilishi mumkin. Sozlamalarni tekshirish uchun "Tarmoq va Internet" ga o'ting. Siz u erga boshqarish paneli orqali yoki vazifalar panelidagi ekranning pastki o'ng burchagidagi va ro'yxatdagi tegishli elementni tanlashingiz mumkin. Keyingi, faol tarmoqlar blokidagi ulanishni bosing. Ko'rsatilgan derazada "Xususiyatlar" ni tanlang, sizda tarkibiy qismlar ro'yxati bo'ladi. Siz "IP versiyasi 4 (TCP / IPV4)" komponentlari va "Xususiyatlar" ni tanlashingiz kerak. U erda siz IP manzili, Subnet maskasi va DNS serveri kiritilgan dalalarni ko'rasiz. Ushbu sozlamalarni provayderdan belgilang. Ushbu qadriyatlar statik bo'lishi mumkin (provayder sizga maydonga kirishingiz kerak bo'lgan aniq qiymatlarni chaqiradi) yoki Dinamic (Siz "IP manzilini avtomatik ravishda tanlashingiz kerak" variantida har qanday narsani kiritish uchun zarur bo'lishi kerak).

Agar siz to'satdan Rostelekomdan Internetda muammolarga duch kelsangiz, unda siz kompaniyaning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Operator kamchiliklarning biron bir qismini tekshirish imkoniyatiga ega bo'ladi va uni yo'q qilish uchun uni yuboradi yoki siz tomoningizda muvaffaqiyatsiz bo'lsa, sizga maslahat va tavsiyalar beradi. Agar siz taqdim etilayotgan xizmatlardan doimiy ravishda norozi bo'lsangiz, unda barcha muammolarni tuzatishga harakat qilishning o'rniga, provayderni o'zgartirish haqida o'ylash mumkin.

Rostelekomning hamkorligingiz bilan bo'lgan sharhlaringizdan baham ko'ring, siz Internetga ulanishning sifati yoki aksincha, o'z xizmatlaridan foydalanishga maslahat bermang. Ushbu maqola sizga qanchalik foydali ekanligini yozing.

Internetdagi muammolar global tarmoqqa duch kelgan har bir kishiga ma'lum. Va agar biz bugungi kunda aholining aksariyati uzoq yollash orqali amalga oshirilsa, savol global miqyosga aylanadi.

Bugun biz Internet rostelekom nega yo'qolishi yoki sekin ishlashini tushunamiz va uni qanday tuzatishni o'rganamiz.

Internetdagi muammolarning umumiy sabablari

№1 Kompyuter virus bilan kasallangan. Agar Rostelekom-dan Internet doimiy ravishda muvaffaqiyatsizlikka uchraydi va kuniga bir necha marta ushbu provayderga xalaqit bermang. Ehtimol, shovqin kompyuterda joylashgan zararli dasturni yaratishi mumkin.

Qaror. Tizimni yaxshi antivirus bilan tekshiring. Agar sekin ish bu bilan bog'liq bo'lsa, unda zararkunandalarni olib tashlaganidan keyin hammasi o'z-o'zidan normallanadi.

№2 kabel yaxlitligi buzilishi yoki juda erkin mahkamlash. Qoida tariqasida simlar e'tibor bermayapti va ular kvartirada cho'zilgan polda yotishadi. Ular kelayotgan, eshikni egdi. Ammo ko'pincha Internet shu sababli aniq yo'qoladi. Har doim ham zarar ko'rmaydi, masalan, siz bir marta tasodifan egilgan bo'lsa, siz yaxlitlikni buzuvchilarni ko'rmaysiz.

Qaror. Hammasi aniq, siz yangi kabelni sotib olishingiz va uni diqqat bilan yashirishingiz kerak. O'zgartirgandan so'ng, hamma narsa yaxshiroq va tezroq ishlaydi.

№3 noto'g'ri sozlamalar. Bu tarmoqqa ulanishda kompyuter 651 ta xatti-harakatni chiqaradi. Bu RPRO Protokoliga muvofiq tezyurar ulanishga ulangan. Ushbu xatti-harakatlarning sababi mijozning qurilmalarining markazida yotishi mumkin, shuning uchun provayderning ishida muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Shunga qaramay, 651 xato to'liq hal qilinadi.

Qaror. 651 xato bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish uchun biz sizga Rostelekom mutaxassislaridan 8-800-300-18-00 telefon orqali yordam so'rab murojaat qilamiz. Operatorning bosqichma-bosqich sizga nima qilish kerakligini va uskunalarni qanday qayta hisoblashni aytib beradi.

№4 uskunani o'zgartirish vaqti keldi. Avvaliga Internet shunchaki yo'qoladi, so'ngra tez-tez uchraydigan holatlar odatda ishlashni rad etishiga olib keladi. Ehtimol, sizning modem / yo'riqnoma dam olish vaqti keldi.

Qaror. Avval siz bu sizning holatingiz ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.

Va bu erda ikkita variant:

1-chi: Agar uskuna topilmasa, unda uni o'zgartirish kerak. Rostelekom abonentlari bo'limida yangi modemni sotib oling, chunki Bunday qurilma uchun kompaniya mijozga javobgardir.

2-chi: Sariq ikonchasi aniqlanganda, siz apparat haydovchisini qayta o'rnatishingiz kerak bo'ladi. Agar siz "Siz" kompyuteringiz bilan bo'lsangiz, bu maqsadlar uchun mutaxassisni xavf ostiga qo'ymaslik yaxshiroqdir.

№5 hisobda pul tugadi. Qanday qilib bu qanchalik baland ovozda bo'lsa ham, lekin tajriba shuni ko'rsatadiki, ko'pincha xizmat ko'rsatuvchi provayderga vaqt o'tishi bilan mijozning unutuvchanligi tufayli ishlamaydi. Oh, odamlar simni harakatga keltirganda, kompyuterni aniqlashga harakat qiling, kompyuterni aniqlashga harakat qiling, ko'proq murakkab manipulyatsiyalarni o'tkazing va shaxsiy hisob qaydnomasini tekshiring.

Agar siz Internet salomatligi muammosiga duch kelsangiz, kompaniyaning texnik yordamiga murojaat qilishingiz mumkin. Bu sizga vaziyatni kuchaytirgan holatlardan qochishga imkon beradi, bundan tashqari, agar qo'ng'iroq qiluvchini kompyuterda biron bir ma'noga ega bo'lmasa ham, juda yaxshi va tushunarli bo'lishiga imkon beradi.

Rostelekom - Rossiyadagi eng yirik aloqa xizmatlarining eng yirik provayderi. Kompaniya Internet-provayder sifatida ishlaydi, analog va interfaol televizor xizmatlarini bog'laydi. Ushbu barcha sohalarda mijozlar muammolarini hal qilish uchun texnik yordam xizmati yaratildi.

Mijozlar bilan ishlaydigan ishchi liniyalarga kirish uchun siz Rostelekom telefonini terishingiz kerak - 8 800 100 08 00, shundan keyin operatorlardan biri bilan aloqa kutmoqda.

Agar operator yordam bera olmasa, u sizni boshqa bir operatorga yo'naltiradi yoki abonentning muammosini hal qilishda vakolatli bo'lgan bo'limga ulanadi. Boshqacha aytganda, bu har qanday vaziyatda boshlang'ich nuqtadir.

Bu "Bugy Into", telefon ishlamaydi, televizorni Rostelekomdan ko'rsatmaydi - bu erda qo'ng'iroq qiling. Agar hal qilinmasa, ular o'zlari mumkin bo'lgan joyda qayta yo'naltirishadi. Aksariyat muammolar - o'chiring, tarifni ulang, Hisobning, hisobvarag'ining holatini, balans va boshqalarni tekshiring.

Texnik qo'llab-quvvatlashdan nima kuti kerak, uning ijobiy va salbiy tomonlari

Bu yaxshi, mobil va statsionar telefondan yordam so'rash arziydi va Rossiyada istalgan joydan mutlaqo bepul. Va u roumingda ishlaydi. Bundan tashqari, siz kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - bular. Soat atrofida qo'llab-quvvatlash ishlari.

Bundan tashqari, Rostelekomni qo'llab-quvvatlash xizmatining kamchiliklari haqida gapirishga arziydi.

• Kerakli bo'limga, aniqroq, aniqroq, uning operatori, uzoq vaqt kutish va birikmalarga yordam beradigan muammoli.
• Rostelekomning texnik qo'llab-quvvatlashida sizdan eng kichik ehtimollik sehrgarni chaqirmasdan zarur texnik yordam ko'rsatadi. Aksariyat hollarda siz shablondagi javoblarni turing: Routerni qayta yoqing, bo'limda ko'rsatilgan ko'rsatmalarga amal qiling va hokazo. Bu operator buning tushunarli bo'lganligi va bunday juda kam.
• Ko'pincha operatordan operatorga o'tishi mumkin, agar muammoni hal qilish imkonsiz bo'lsa, bu muammoni hal qilishga ham yordam bermaydi va muammoni hal qilishga yordam bermaydi.

Agar kerak bo'lsa, olish mumkin bo'lgan ma'lumotlar

Operatorning texnik yordamiga murojaat qilib, siz ma'lumot olish huquqiga egasiz:

• muayyan xizmatning ishlashi haqida,
• abonent Vazirlar Mahkamasi
• tarmoqning shikastlanishi yoki jihozlari aniqlangan bo'lsa, liniyani ta'mirlash uchun ariza qoldiring.

Shuningdek, Rostelekom xodimi bilan suhbat paytida siz ham buyurtma berish, qayta ishlash va uyali aloqa, televidenie, televidenie orqali va butun xizmat paketlarini buyurtma qilishingiz mumkin.

Shu bilan birga, yuridik shaxslar uchun alohida xonalar - ofis va jismoniy - oddiy foydalanuvchilar mavjud.

Shaharingiz yoki mintaqangizning ishonch telefoni uchun raqamni bilmayapsizmi? Keyin barcha rus tilini chaqiring

Bu barcha shaharlar uchun ishlaydi, agar shunday bo'lsa, siz shunchaki qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan raqamni taklif qilasiz. Viloyatingizni qo'llab-quvvatlash.

Sankt-Peterburg uchun bepul ma'lumotnomaning alohida xonalari mavjud -

statsionar telefonlar uchun.

Moskva viloyatida. Siz mobildan qo'ng'iroq qilishingiz yoki qisqa raqamli to'plamdan keyin texnik yordamga ega bo'lishingiz mumkin. CDMA foydalanuvchilari.

Ushbu raqamlar uchun siz umumiy ma'lumot olishingiz, tarifni o'zgartirishingiz mumkin va shunga xilof ravishda:

• Ro'yxatdan o'tish va hisobga olish sabablarini bilib oling.
• Ulanganda yuz bergan xatolar to'g'risida ma'lumot oling.
• Internetning tezligi nima uchun kamaydi, televizorni ko'rsatmaydi, televizorni ko'rsatmaydi, telefon aloqasi mavjud emas, yoki sayt etkazib bermaydi.
• Turli xil uskunalarni tashkil etish bilan ba'zi muammolarni hal qiling.
• Qo'shimcha xizmatlarni buyurtma qilish.

Yuridik shaxslarga murojaat qilish xonalari

Rostelekom xizmatini ulashdan manfaatdor bo'lgan yuridik shaxslar uchun ishonch telefonlari raqam orqali mavjud

Internetsiz zamonaviy amal qilish mumkin emas. Eng mashhur - Rostelekom, virtual dunyoni, eng mashhur - eng mashhur - Rostelekom bilan ta'minlaydigan Rossiya kompaniyalari mavjud. Jahon tarmog'idagi aksariyat odamlar onlayn o'yinlarni o'ynashda zarur ma'lumotlarni qidirib, ijtimoiy tarmoqlarda dam olishni xohlashadi. Ba'zida foydalanuvchi "Rostelekom" Internet ishlayotganda muammoga duch keladi va qisqa vaqt ichida mutaxassisning yordamiga murojaat qilmasdan, qisqa vaqt ichida yo'q qilinadi.

Nosozlikning asosiy sabablarini va o'zini o'zi yo'q qilish usullarini ko'rib chiqing.

Rostelekom Internetning ishlashi bir necha sabablarga ko'ra buzilgan. Agar kompyuterni yoqib yuborganingizdan so'ng, tarmoqqa ulanmagan bo'lsa, avvalo shaxsiy hisob qoldig'ini tekshirish kerak. Agar u nol yoki salbiy bo'lsa, mablag 'etishmayotganligi sababli muammo yuzaga keladi. O'z vaqtida to'lovlardan so'ng, keyingi belgi bilan bog'liq muammolar paydo bo'ladi:

• Foydalanuvchi nosozliklari:

1. xato haydovchisi uskunalari;
2. tarmoq sozlamalari etishmovchiligi;
3. noto'g'ri login va parolni kiritish;
4. zararli virusning mavjudligi;
5. kompyuter operatsion tizimining xatolari;
6. noto'g'ri sozlangan;
7. router, Modem, Spteritterning taqsimlanishi (ulanish turiga qarab);
8. telefon liniyasining jarliklari;
9. kabelni buzish.

• Provayderdan texnik muvaffaqiyatsizlik:

1. profilaktika ishlari;
2. saytda baxtsiz hodisa;

Favqulodda yordam

Qoida tariqasida, kompyuterning bardoshli bo'lmagan foydalanuvchi har doim ham Rosteleekomning muammosi bilan shug'ullanmaydi: Internet nima uchun ishlashni to'xtatadi. Bunday holatlar uchun kompaniyaning bir qator texnik ko'magi mavjud - 8-800-100-08-00. Xizmat ko'rsatuvchi provayderga qo'ng'iroq qilib, iste'molchilar Internetga ulanishning doimiy yo'qolishiga ta'sir etuvchi mumkin bo'lgan omillar to'g'risida ma'lumot oladi. Mijoz uskunalarni onlayn rejimda qanday sozlashni buyuradi. Kompaniyaning rasmiy veb-sayti "Tez-tez beriladigan savollar" bo'limida ham malakali javobni joylashtiradi.

Eng mashhur so'rovlardan biri: "Nima uchun xato, masalan 651 va Internet ishlamayapti?" Bunday muammoni hal qilish juda oson, texnik yordamchi xodimlar uskunalarni qanday yo'q qilish va qayta qurish va qayta qurish kerakligini tushuntirishadi. RTK mutaxassislari Haftada etti kun soat atrofida ishlaydi. Minus telefoni - bu kompaniya operatorining javobini kutmoqda.

Mumkin bo'lgan muammolarni mustaqil ravishda yo'q qilish

Internetda muzlatilgan holatlar mavjud, bu xato, har 5 minut uchadi. Darhol ustaga yordam so'rang, aksariyat muammolar o'z-o'zidan hal qilinadi.

Birinchidan, Rostelekom veb-saytida yoki boshqalarni har qanday qidiruv tizimiga kiritish orqali Rostelekom veb-saytida yoki boshqalarga maxsus onlayn dasturlardan foydalangan holda Internetga ulanish tezligini tekshirish kerak.

Agar kontraktdagi belgilangan tezlik etkazib berilsa, va kompaniyaning ekspertlari muvaffaqiyatsizlik yo'qligini ta'kidlaydilar, biz aralashmaning tarkibiy qismlarida muammoni izlashimiz kerak degan fikrda:

• shaxsiy kompyuter;
• tarmoq uskunalari;
• kabel va ulagichlar.

Kompyuter yo'riqchisiga olib keladigan simlar tomonidan kabel egilishlari, imkoniyatlari, bir-biriga zid kelishi uchun ehtiyotkorlik bilan tekshirish kerak. Shuningdek, tarmoq kartasi bilan ulanishni tekshiring, chunki sim simining bo'shatilishi chiqarib tashlanmaydi. Mumkin bo'lgan sabab aniqlanmasa, ehtimol u kompyuterning o'zida yotadi.

Umumiy muammo - bu eskirgan tarmoq kartasi haydovchisi yoki uning ishining muvaffaqiyatsizligi. Amalni tekshiring: agar xato yoki eslatmalar bo'lsa, qurilma menejeri yorlig'ini kiriting, Yangilanishni boshlang. Download Download, foydalanuvchi kompyuter ishlab chiqaruvchisining rasmiy saytidan yoki "Menejment" bo'limini ochib o'rnatilgan ro'yxatdan tanlash.

To'liq ulanish "Og'ir" fayllarni yuklab olish dasturiga yoqilgan bo'lsa. Barcha tezlik "Yuklab olish uchun" Yuklab olish uchun "ketadi", boshqa sahifalarda ma'lum vaqt oralig'ida ochish uchun vaqt yo'q.

"Rostelekom" Internetdan foydalanib, ilgari telefon orqali ulanadigan kabellarni ulamaydigan kabellarni ulash uchun alohida e'tibor qaratish lozim. Ishlamay qolishda aloqa etishmasligi ehtimoli katta. Tekshirish uchun siz simni kompyuterning o'ziga yopishingiz kerak. Ochiq naycha bilan muammo yo'q qilinadi.

To'g'ridan-to'g'ri Internetni ulash

Agar Internet Rostelekom yo'riqnomada emas, balki buralgan juftlikda ishlatilsa, kabel darhol kompyuterga ulanadi. Ba'zan quyidagi muammolar yuzaga keladi:

1. Noto'g'ri initsionerlik ma'lumotlarini kiritish. Qaror: Shartnomada login va parolni diqqat bilan ko'rib chiqing. To'g'ri klaviatura tartibini o'rnating.
2. Haydovchi xatosi. Qaror: "Tarmoq menejmenti markazi" ga kiring, sariq savol belgisini toping. Kompyuterga yoki rasmiy saytga biriktirilgan dasturdan yangilang. "O'zgaruvchan adapter sozlamalari" oynasida "Ethernet" ni bosing, 4-raqam versiyasi.
3. Internet kabelining yaxlitligini tekshiring.

Agar muammolar bo'lmasa, sozlamalar va ulanish ko'rsatmalarini o'rganish uchun ulanish turini tanlang: statik IP manzil yoki PPPoe.

Router orqali ulanish

Global tarmoqqa ulanish uchun provayderlar tez-tez reouterdan foydalanadilar. Ammo muammolar Rostelekom ishlamasa, bu holda nima qilish kerak. Tavsiya etiladi:

• Barcha simlarning to'g'riligini tekshiring, uskunani yoqing.
• Agar Rostelekom yo'riqnomada bo'lsa, noto'g'ri sozlamalar, ulanish amalga oshirilmaydi. Muammoni muammosizlantirish uchun siz eskilarni olib tashlashingiz va yangi ulanishni yaratishingiz kerak. Ijobiy natija bo'lmasa, texnik yordam xizmatiga murojaat qiling.
• Tarmoq ulanishi o'chirilganda, qurilmani qayta ishga tushirishingiz kerak. Routerning haddan tashqari qizib ketishi yoki xatolarning to'planishi chiqarib tashlanmaydi.

Antivirus muvaffaqiyatsizligi

Agar ulanish yo'qoladi, ulanish buziladi, bu kompyuterning operatsion tizimida zararli viruslar mavjudligi bilan izohlanadi. Ayniqsa, antivirus dasturi muddati o'tgan, o'chirilgan yoki umuman yo'q bo'lgan foydalanuvchilarda. Muammoni hal qilish uchun siz infektsiyalangan fayllar mavjudligi uchun qattiq diskni tekshirishingiz kerak. Mavjud Trojan dasturi haydovchilarning noto'g'ri ishlashini, shu jumladan tarmoq kartasini faollashtirishga qodir.

Provayderning yon tomonidagi muammolar

Ba'zida Internet Rstelecom tezkor chiziq yoki ob-havo sharoiti tufayli tomchi tomchilab tushadi. Muammoli jarlik chizig'i mavjud. Bunday holda, tarmoq bilan muloqot yo'qligida, ta'mirlash ishi uchun ariza va eng yaxshi kabelni o'rnatish uchun ariza yuborishingiz kerak. Agar operator ushbu sohada muvaffaqiyatsizlikning paydo bo'lishi uchun ma'lum bo'lganida ma'lum bo'lsa, u kompaniyaning yuzidan kechirim so'raydi va ta'mirlash ishlarining aniq vaqtini hisobga oladi.

Vaqti-vaqti bilan xizmat ko'rsatish sifatini oshirish, Rostelekom profilaktik texnik asarlarini olib boradi. Zaif uskunalar yangilanadi yoki almashtirildi. Rostelekomda savol bilan ko'plab qo'ng'iroqlarni oldini olish uchun oldindan rejalashtirilgan tadbirkorlik haqida ogohlantiramiz: "Nega Internet nima uchun ishlay olmaydi?".

Maqolada "Rostelekom" Internet Internet tarmog'ini to'xtatadigan asosiy sabablar keltirilgan. Ko'pgina xatolar foydalanuvchilar tomonidan o'z-o'zidan tuzatiladi. Agar echim algoritm aniq bo'lmasa, yordam uchun har doim texnik yordam xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Mutaxassislar Internetning yo'qligi muammosini tuzatish uchun bosqichma-bosqich ko'rsatmalar beradi, foydalanuvchiga ijobiy natijaga erishilmaguncha qo'ng'iroq rejimida o'tkazing.

Agar siz uyda Internetdan foydalansangiz va ko'pchilik. Internetga ulanish xizmatlarini taqdim etish sifati mobil Internetga kirishdan foydalanishdan ancha yuqori va signal sifati yanada barqaror. Shunday qilib, ko'pincha foydalanuvchilar bir xil savolga ega, ular Internetga kirish huquqiga ega bo'lganda nima qilish kerakligi haqida

Barchamiz, Internet yo'qolganda, odatiy tarmoq belgisi o'rniga biz odatdagi ish belgisi o'rniga paydo bo'ldi, bu tarmoq Internetga kirmasdan ishlaydi. Bunday hollarda, bir nechta sabablar bo'lishi mumkin va asosiy balans darajasidir. Siz hisobingiz holatini tekshirishingiz va operatorni chaqirmasdan, ushbu ma'lumotni har doim ko'rishingiz mumkin bo'lgan Rostelekom shaxsiy hisobidan foydalanish kifoya. Boshqa bir narsa, xizmat ko'rsatuvchi provayderning muammolari, bu holda savol tug'iladi agar uy Internet rostelekom ishlamasa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak. Ma'lum bo'lishicha, abonentni qo'llab-quvvatlash xizmati mavjud.

Rostelekomni qo'llab-quvvatlash xizmati raqami - Uydagi Internet

Shunday qilib, siz uyda Internet uchun ishlamasangiz, siz o'sha vaziyatda edingiz. Shuni unutmangki, sababi jihozda etkazib beruvchilarga va jihozlaringizda bo'lishi mumkinligini unutmang. Shuning uchun shikoyatlar bilan qo'llab-quvvatlash xizmati bilan muloqotni boshlash kerak emas, shunchaki kamchiliklar bo'lishi mumkinligini so'rang. Bunday holda, kompaniya mutaxassislari sizning muammolaringizni hal qilishga va internatning etishmasligi yoki uning past tezligi uchun sababini aniqlashga yordam beradi.

Kunning istalgan vaqtida bog'lanishingiz mumkin bo'lgan raqam - 8 800 100 08 00 . Siz uni uy telefonidan ham, mobil raqamlardan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Birinchi holda, qo'ng'iroq bepul taqdim etiladi. Operator bilan bog'lanishdan oldin, savolingiz qanday tegishli ekanligini tanlang.

Uydagi Internet Rstelecomning qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday yozish kerak

Kompaniya mutaxassislari bilan aloqa qilishning boshqa usullari mavjud. Agar siz belgilangan raqamga o'tmasangiz, siz ularni elektron pochta manziliga so'rov yuborishingiz mumkin. Bu holda siz Internetga kirishingiz kerak bo'ladi. So'rovni yuborish maxsus shaklda amalga oshiriladi. Kompaniyaning veb-saytida mavjud. Muammoni elektron pochta orqali xabar berish uchun siz shunchaki manzilga o'ting rt.ru/#feedback.

Natijada, sizning displeyingizda to'ldirish uchun maydonlar mavjud bo'ladi. Bu erda murojaatingiz haqidagi kontakt ma'lumotlari va sababini aniqlash kerak. Shuningdek, mavzuni tanlang. Siz abonentga xizmat ko'rsatadigan mintaqangizni va Internetga ulanganligini ko'rsatishingiz kerak. Faqat haqiqiy ma'lumotlarni kiriting. Kun davomida kompaniya xodimlari bilan bog'lanishadi.

Kompaniya idorasiga murojaat qilish

Kompaniya ofisiga tashrif buyurish imkoniyati mavjud va ular tezda sizga tezda xizmat qilishadi. Ammo, Rostelekomning ofislari faqat katta shaharlarda, shuning uchun siz kichik shaharda yashasangiz, ushbu afzallikni ishlata olmaysiz. Kompaniyangizdagi vakolatxonasini o'zitingiz mavjudligini tekshiring, quyidagi havolani tekshirishingiz mumkin rT.RU/Contatacts.. Ushbu ma'lumot xaritada taqdim etiladi.

Buning uchun siz qiziqish hal qilish ro'yxatidan tanlash kifoya va agar unda vakolatxonalar mavjud bo'lsa, ular ko'rsatiladi. Abonentlar bilan ishlash markaziga murojaat qilish uchun sizga pasport kerak, chunki xizmat faqat o'z identifikatorini tasdiqlagan abonentlarni topshirish mumkin.

Uydagi Internet ishi nima uchun ishlamaydi

Sizga Internetga kirishning etishmasligi sizga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan sabablar orasida siz ichki va tashqi javob berishingiz mumkin. Birinchi holda, bu abonentning yon tomonidagi sabablar. Bunday holda, balans holatini, sozlamalarning to'g'riligini, selning holatini, yo'riqchining ishlashini tekshiring. Agar kabel yo'riqnomaga ulangan bo'lsa, unda siz uni o'chirish va qurilmaga ulangan quvvat bilan qayta ishga tushirishga harakat qilishingiz kerak. Shuningdek, tarmoqning etishmasligining tashqi sabablari bo'lishi mumkin, bu holda provayderning yon tomonidagi muammo. Bu chiziqning tugunlaridan birida yoki sozlamalarni almashtirish, texnik ishlarni almashtirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin.