Razvedka ma'lumotlarini to'plashning noqonuniy usullari va egasi tomonidan va ko'pincha qonun bilan himoyalangan maxfiy ma'lumotlar zarur ma'lumotlar to'plamini to'plash jarayonida qonunchilik doirasidan tashqarida bo'lgan usul va usullardan foydalanish uchun o'z nomini oldi.

Ma'lumot to'plashning ko'plab noqonuniy usullarini quyidagicha tasniflash mumkin:
1. Raqobatchining mulkini o'g'irlash.
2. Manfaatdor shaxsga zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjatlarni o'g'irlash.
3. Manfaatdor shaxsga zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjatlarni nusxalash.
4. Raqobatchining ob'ektiga penetratsion agentlarni yuborish.
5. Raqobatchilar tuzilmalariga agentlarni kiritish.
6. Raqobatchining suhbatlarini tinglash.
7. Mahalliy ichiga kirib borish kompyuter tizimi raqobatchi.

Ko'rgazmalar, yarmarkalar, namoyishlar va boshqa reklama tadbirlarini tayyorlash, o'tkazish va yopishda o'g'irlash usullari ko'pincha qo'llaniladi. Bundan tashqari, o'g'irlashlar tadqiqot ob'ektini olishga qaratilgan bo'lib, ular reklama tadbirlarini buzish uchun ham ishlatilishi mumkin. Tarix shunga o'xshash ko'plab holatlarni biladi (ipak qurti, chinni, po'lat eritish texnologiyalarini o'g'irlash; Maksim pulemyotining namoyishlarini buzish va boshqalar). Keyin o'g'irlangan mahsulotlar maxsus maxfiy laboratoriyalarda tekshiriladi, ular "viviseksiya laboratoriyalari" deb ham ataladi.

Hujjatlarni o'g'irlash, hatto agentning muvaffaqiyatsizligi bilan tugamagan bo'lsa ham, kompaniya uchun signal bo'lib xizmat qiladi va u himoya choralarini qo'llaydi. Muvaffaqiyatliroq, bu borada raqobatchining hujjatlarini nusxalash. Birinchidan, hujjatlardan mohirona nusxa ko'chirish hech qanday iz qoldirmaydi va ularning egasiga noma'lum bo'lib qoladi. Bu, ehtimol, ushbu texnikaning foydasiga asosiy omil. Ikkinchidan, zamonaviy kompyuter, foto va video texnika vositalari bu ishni tez, samarali va ishonchli bajarish imkonini bermoqda.

Axborotni yashirin yig'ish vazifasi, ta'kidladi A.Dulles, asosan, barcha to'siqlarni chetlab o'tib, muayyan ob'ektga yaqinlashishdan iborat. Keyingi vazifa ma'lumotlarni yig'ish va tanlash bo'lib, u ham maxfiy usullar bilan amalga oshiriladi. Keyingi vazifa va, ehtimol, bundan ham muhimi, foydalanuvchiga ma'lumot uzatishdir. Va nihoyat, oxirgisi - axborotni qayta ishlash, maxsus bo'limlar va laboratoriyalarga mutaxassislarni jalb qilish orqali oddiyroq hal qilinishi mumkin.

Ma'lumot to'plashning noqonuniy usullari bilan dastlabki uchta vazifa agentlar tomonidan hal qilinadi. Agentlarni tanlashning asosiy muammosi quyidagilarga to'g'ri keladi: ular ob'ektga kirish, ma'lumotlarni yig'ish va tanlash va uni uzatish bilan bog'liq uchta muammoni hal qila olishlari kerak. Har xil turdagi agentlar bu talablarga bir xil darajada javob bermaydi.

Belgilangan to'siqlar ikki usul bilan yengib chiqiladi:
1) bitta operatsiyani bajarish yoki shunga o'xshash muammolarni hal qilish uchun agentlarni birlashtirish;
2) razvedka maqsadiga agentni kiritish.

Raqobatchi ob'ektiga vaqti-vaqti bilan kirib borishda bir nechta agentlar, turli sohalardagi mutaxassislar: kirish, ma'lumot tanlash va uni etkazib berish bir muammoni hal qilish uchun birlashtirilishi mumkin. Vaqti-vaqti bilan kirib kelgan taqdirda, razvedkachi noqonuniy ravishda ob'ektda bo'ladi va bunday holatga birinchi qadam kirish va chiqishda xavfsizlikni engib o'tishdir.

Bunday holda, turli xil texnikalar qo'llaniladi: signalni o'chirish, soxtalashtirish, xavfsizlikni chalg'itish, orqa eshikdan kirish va hk. Tajribali razvedkachiga ko'pincha sezgi va tasodif yordam beradi.

Uzoq muddatli kirish muammolarini hal qilishda, saytga mutaxassisni yollash va unga tashqi tomondan aloqachini ulash tavsiya etiladi.

Siyosiy jarayonlarni o'rganishda axborot to'plash uchun sotsiologiya fanining butun uslubiy arsenalidan foydalaniladi: hujjatlar tahlili, kuzatish, so'rov, eksperiment, sotsiometrik usullar. Shuning uchun ular sotsiologik adabiyotlarda batafsil tavsiflangan biz u erda to'xtamaymiz ularni batafsil ko'rib chiqing va biz siyosiy jarayonlarni o'rganish maqsadlari uchun qaysi hollarda u yoki bu usul eng mos kelishini tushunishga harakat qilamiz.

Anketalar va intervyular - eng keng tarqalgan vosita saylov xatti-harakatlarini o'rganishda ma'lumot to'plash, jamoatchilik fikri yoki qiymat yo'nalishlari. Bunday tadqiqotlar ko'pincha deyiladi jamoatchilik fikrini o'rganish. So'rov usullarini qo'llashning asosiy printsipi - bu tanlov modelidan foydalanish, uning tahlili asosida butun aholining ustunlik hissi haqida xulosa chiqarish mumkin.

Bu usullar 1930-yillarda keng tarqaldi. J. Gallup faoliyati tufayli . Mutaxassislarning fikricha, u 1932 yilda olib borgan tadqiqot, aslida, so‘rov natijalaridan foydalangan holda ilmiy siyosiy tahlil tarixidagi birinchi namuna bo‘lgan. Keyin J. Gallup Ayova shtati ma'muriyatiga saylovlar uchun kurashda qaynonasi Ola Babkok Millerning g'alabasini bashorat qildi. J. Gallup 1936 yilda matbuot va jamoatchilik e'tiborini o'ziga tortdi AQSh prezidentlik saylovlariga 5 oy qoldi Literary Digest jurnali prognozidan farqli ravishda F. Ruzveltning g'alabasini bashorat qilgan. Kam taniqli tahlilchi mashhur nashrni respondentlarni tanlashning noto'g'ri tartibi uchun tanqid qildi. Keyingi ishlanmalar J. Gallupning o'zining namunaviy tadqiqoti asosida tuzilgan bashoratini to'liq tasdiqladi, uning davomida atigi 3000 ta otkritka yuborildi. Ushbu muvaffaqiyat va saylovlar bilan bog'liq voqealar syujeti J. Gallupni milliy shaxsga aylantirdi. Uning familiyasi har bir uyda ma'lum bo'ldi va natijani muvaffaqiyatli bashorat qildi Prezident saylovlari saylovchilarning xulq-atvorini o'rganishga yangicha yondashuv afzalligini isbotladi. Va bu, o'z navbatida, o'sha paytda mavjud bo'lgan aholining sotsiologik so'rovlarini o'tkazish amaliyotini tubdan qayta ko'rib chiqish uchun boshlang'ich nuqta bo'ldi.

Saylovoldi ovoz berish respondentlarning kayfiyatini o‘lchash asosida bo‘lajak saylovlar prognozini tayyorlash kabi amaliy masalani hal etishdan tashqari, qimmatli materiallarni ham beradi. saylovchilarning saylovoldi xulq-atvorini shakllantirishga ta’sir etuvchi omillarning ilmiy tahlili uchun. Bu saylovchilarning sotsiologik va psixologik xususiyatlari bilan ularning muayyan nomzod yoki partiyani tanlashdagi haqiqiy xatti-harakatlari o‘rtasidagi bog‘liqlikni o‘rganish orqali amalga oshiriladi.

Sotsiologik so‘rovlar siyosiy jarayonning boshqa jihatlarini, masalan, siyosiy madaniyatning xususiyatlari, siyosiy tizim va uning alohida institutlarining qonuniyligi, aholining hozirgi siyosiy yo‘nalishga munosabati va boshqalarni o‘rganishda ham keng qo‘llaniladi.

Zamonaviy amaliyotda bunday so'rov turi ko'pincha ishlatiladi intervyu. Bu usul, boshqalar kabi, o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega. J. Mannheim va R. Richning fikricha, «yuzma-yuz suhbat bir vaqtning o'zida. tadqiqotchi uchun mavjud bo'lgan ma'lumotlarni yig'ishning eng yomon va eng yaxshi usullaridan biri" 30.

Suhbatning afzalliklari aniq. Anketa so'rovida tadqiqotchi respondentlarga savollarga javob berishlarini so'rab shakllarni tarqatadi yoki pochta orqali yuboradi. Biroq, u ularning barchasi to'g'ri to'ldirilganiga amin bo'lolmaydi va ularning umuman to'ldirilganiga qaytarilishiga kafolat yo'q. Yuzma-yuz suhbat paytida vaziyat boshqacha. Suhbatdosh, respondentning so'zlariga ko'ra, intervyu shakllarini o'zi to'ldiradi. Shunday qilib , birinchidan, so'rovnomani namunani buzadigan boshqa shaxsga to'ldirish uchun topshirish imkoniyatini yo'q qiladi. , ikkinchidan, intervyu oluvchi vaziyatni nazorat qiladi, bu esa suhbatdoshning javoblariga uchinchi shaxslarning ta'siridan qochish imkonini beradi, uchinchidan, agar kerak bo'lsa, intervyu oluvchi anketa savollarini respondentning imkoniyatlariga to'g'ri yaqinlashtirishi mumkin.

Ushbu usulning eng muhim kamchiliklari intervyu paytida respondentni aloqa jarayoniga xalaqit beradigan reaktsiyalarga olib keladigan vaziyatlarning paydo bo'lishi bilan bog'liq. Respondentning tashqi ko'rinishi yoki uslubi tirnash xususiyati keltirishi mumkin. intervyu oluvchining xatti-harakati, savollarning mazmuni yoki suhbat o'tkazilayotgan muhitning o'zi ... Va natijada, axborotning "aralashuvi" ehtimoli yuqori bo'lib, u bilan unchalik bog'liq emas. intervyu jarayonining o'zi kabi haqiqiy dunyo.

Tadqiqotning maqsad va vazifalariga qarab, intervyu strategiyasi rasmiylashtirish darajasida farq qilishi mumkin: standart namunali intervyudan yo'naltirilgan va ixtisoslashtirilgangacha.

O'tkazishda standart suhbat namunasi respondentlar aholining keng qatlamlari vakillari hisoblanadi. Suhbatdosh va respondent o'rtasidagi muloqot batafsil so'rovnoma bilan qat'iy tartibga solinadi va undan chetga chiqishga yo'l qo'yilmaydi. Bunday so'rovning maqsadi respondentlarning javoblarini miqdoriy jihatdan solishtirish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni olishdir, bu esa javoblarni butun aholi uchun yanada umumlashtirish imkonini beradi.

Da yo'naltirilgan (yo'naltirilgan) intervyu respondent o'z ixtiyoridagi noyob ma'lumotni taklif qiladigan darajada alohida yondashuvni talab qiladi. Yo'naltirilgan intervyuda ko'pincha oldindan ishlab chiqilgan qat'iy so'rovnoma yo'q, faqat suhbatdosh tayanadigan suhbatning umumiy rejasi. Yo'naltirilgan suhbat tadqiqot muammosini hal qilish uchun ma'lum bir doira yoki odamlar turidan savollarga javob olish kerak bo'lgan hollarda amalga oshiriladi. U tadqiqotchiga tushunish uchun eng zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etishga qodir ma'lum bir hodisaning tabiati yoki ma'nosi va uni boshqa yo'l bilan olish mumkin emas. Yo'naltirilgan suhbatda so'rovda tasodifiy tanlangan respondentlar emas, balki maxsus guruhlar - elita vakillari ishtirok etadi. Masalan, tadqiqotchi muayyan siyosiy qarorni qabul qilish motivlari, mantiqiyligi va ahamiyati haqida gipoteza yaratishga haqli, lekin haqiqiy manzarani faqat ushbu jarayon ishtirokchilarining o‘z fikrlarini bilish orqali ko‘rish mumkin. Biroq, yo'naltirilgan suhbatdan foydalanganda, ishonchsiz ma'lumot olish xavfi mavjudligini hisobga olish kerak, chunki har bir manba muqarrar ravishda sub'ektivdir. Bekorchilik, voqealarning ma'lum bir yo'nalishda rivojlanishiga shaxsiy yoki korporativ qiziqishni yashirish istagi, suhbatdoshga ishonchsizlik va boshqalar. - bularning barchasi olingan ma'lumotlarning tabiatiga ta'sir qilishi mumkin. Shuning uchun shuni esda tutish kerakki, vaziyatni ichkaridan biladigan odamlardan keladigan ma'lumotlar so'rov davomida to'plangan ma'lumotlarga o'zining analitik va kontseptual ma'lumotlarini qo'shish orqali ushbu mavzu bo'yicha oqilona nazariy tushunchani almashtira olmaydi.

Ba'zi tadqiqot turlarida olimlar noyob respondentlardan emas, balki butun aholini ifodalovchi respondentlardan emas, balki juda tor guruhning tipik vakillaridan olingan ma'lumotlarga muhtoj. Bu amalga oshirish zaruriyatini keltirib chiqaradi ixtisoslashtirilgan intervyu. Bolalar, savodsiz kattalar, mahbuslar, qaroqchilar, ruhiy kasallar, mehnat muhojirlari va boshqalar bilan suhbatlashish. - bularning barchasi ixtisoslashtirilgan intervyularning namunalari. Bunday so'rov tanlov so'rovidan bir qancha jihatlari bilan farq qiladi. Birinchidan, ixtisoslashtirilgan so'rov davomida tadqiqotchi va respondent turli tillarda gaplashishi sodir bo'ladi. Ikkinchidan, tadqiqotchi respondentdan boshqa birovning argumentlarini o'qiy oladi, mulohaza yurita oladi yoki rivojlanishini kuzatib boradi deb kutishga haqli emas. Bunday sharoitda aloqa sezilarli darajada qiyinlashishi va javoblarning ishonchliligi pasayishi mumkin. Shunung uchun bu tur So'rov respondentlar bilan dastlabki bosqichma-bosqich aloqa o'rnatishni o'z ichiga oladi.

Bunday aloqalarni o'rnatish zarurligiga misol qilib, maktab o'quvchilarining mamlakatning siyosiy rivojlanishi muammolari bo'yicha so'rovidir. Bu erda tadqiqotchi respondentlarga mavzuning asosiy tushunchalarini tushuntirishi va shundan keyingina so'rovning o'zi bilan davom etishi kerak. Tushunishga erishilganligini ta'minlash uchun asosiy savollarga qo'shimcha ravishda keyingi savollar ham berilishi kerak. Bunday suhbat tadqiqotchi uchun juda boy ma'lumot manbai bo'lishi mumkin. Biroq, samarali bo'lishi uchun tadqiqotchidan deyarli badiiy mahorat talab etiladi.

Kontentni tahlil qilish usuli siyosiy xabarlar mazmunini ob'ektiv, o'lchanadigan va tekshirilishi mumkin bo'lgan tadqiqotlar o'tkazishga qaratilgan. Bu usul xabarlar mazmunini bilish asosida tadqiqotchi kommunikatorning niyatlari yoki xabarning mumkin bo'lgan oqibatlari haqida xulosa chiqarishi mumkinligini nazarda tutadi. Shunday qilib, xabarning ma'nosini xabarning o'zidan nisbatan osonlik bilan qayta qurish mumkin deb taxmin qilinadi. Bu usulning asosiy sharti shundan iboratki, matnning miqdoriy xarakteristikalari uning ma'lum xulosalar chiqarish imkonini beruvchi muhim parametrlari hisoblanadi. Shunisi e'tiborga loyiqki, kontentni tahlil qilish doirasida o'rganilayotgan birliklar o'rtasidagi ahamiyat darajasida hech qanday farq yo'q - asosiy e'tibor faqat ularning paydo bo'lish chastotasiga qaratiladi.

Siyosatda saylovchilarning xulq-atvorini o'rganishda kontent-tahlil usuli keng qo'llaniladi uyushgan guruhlar, masalan, siyosiy partiyalar. Axborot manbai ham rasmiy hujjatlar (nashrlar, qo‘mita majlislari bayonnomalari, yig‘ilishlar va boshqalar), ham shaxsiy hujjatlar (kundalik, xatlar) bo‘lishi mumkin. Bundan tashqari, bu usul alohida siyosatchining faoliyatini tahlil qilish imkonini beradi, masalan, uning ommaviy chiqishlarini o'rganish.

Siyosiy kommunikatsiya materiallarini o‘rganishda kontentni tahlil qilish usuli juda keng qo‘llaniladi. Bu usul xabarning kommunikatorning niyatlari va kanalning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiqlik darajasini aniqlash, xabarning xususiyatlari va auditoriya munosabatlari o'rtasidagi bog'liqlikni, shuningdek, uning real va kommunikativligini o'rganish imkonini beradi. xulq-atvor. Ushbu usuldan foydalanib, masalan, quyidagi savollarga javob berishingiz mumkin. Muayyan nashrda e'lon qilingan materiallarda nomzodning qaysi fazilatlari ko'proq qayd etilgan? Muayyan telekanal dasturlarida siyosiy mojaroga aloqador tomonlarning umumiy qiyofasi qanday aks ettirilgan? Markaziy va mintaqaviy nashrlar materiallarida ish tashlash harakatining yoritilishi va boshqalarda qanday farqlar bor?

Laboratoriya tajribalari Ijtimoiy fanlarda cheklangan qo'llaniladi, bu erda o'rganilayotgan jarayon yoki hodisani tashqi ta'sirlardan ajratib, eksperimental modellarni qurish juda qiyin. Siyosiy jarayonlarni o'rganuvchi olimlar, odatda, jiddiy ilmiy tajribalar o'tkazish imkoniyatiga ega emaslar va ko'pchilik bu usuldan foydalanishdan voz kechishga majbur bo'ladi. Biroq, ba'zi hollarda quyidagi usullardan foydalangan holda tadqiqot jarayoniga eksperimental elementni kiritish mumkin:

so'rovnomaning o'zi o'zgarishi;

hodisa yoki jarayonni rivojlantirish uchun turli stsenariylarni o'ynash;

siyosiy tashviqotga munosabatni tekshirish;

aholining kichik guruhlari uchun uning mavjudligini oshirish orqali axborotni manipulyatsiya qilish.

Siyosiy jarayonlarni o‘rganishda ushbu usuldan foydalanishning yorqin misoli sifatida ommaviy axborot vositalari materiallarining auditoriyaga ta’sirini o‘rganish mumkin.

Mahalliy amaliyotda ommaviy axborot vositalari xabarlarining ruslarning ommaviy siyosiy ongiga va saylov harakatlariga ta'siri haqidagi gipotezaning birinchi eksperimental sinovi 1999 yil noyabr-dekabr oylarida ZIRCON tadqiqot guruhi tomonidan o'tkazilgan tadqiqot edi. Ushbu loyiha doirasida Tomsk, Voronej va Salexardda bir qator ijtimoiy-psixologik eksperimentlar o'tkazildi. Axborot ta'sirining holati shunday modellashtirilganki, har bir shaharda respondentlarning uchta maxsus guruhi (har biri 25-27 kishi) jalb qilingan. Birinchi guruh ishtirokchilari tajriba davomida har kuni ma'lum bir teledasturni tomosha qilish yoki ma'lum bir gazetani o'qish majburiyatini oldilar. Ikkinchi guruh ishtirokchilari loyihaning butun muddati davomida tomosha qilishni (yoki o'qishni) to'xtatishga va'da berishdi. Uchinchi guruh nazorat guruhi edi: uning ishtirokchilariga hech qanday majburiyatlar yuklanmagan. Shunday qilib, tadqiqot doirasida muayyan ommaviy axborot vositalari tomonidan translyatsiya qilinadigan ma'lumotlarning maksimal mumkin bo'lgan va minimal iste'moli holati modellashtirildi. Eksperiment ishtirokchilarining siyosiy imtiyozlari qanday o'zgarishini bilish uchun tadqiqot davomida uchta nazorat so'rovi o'tkazildi. Tadqiqotning zaruriy sharti ommaviy axborot vositalari fuqarolarni ma'lum nomzodlar uchun ovoz berishga "surishtiradi" degan keng tarqalgan e'tiqodning asosliligini to'g'ridan-to'g'ri tekshirish istagi edi. Biz topilmalarning tavsifiga batafsil to'xtalmaymiz. Shuni ta'kidlash kerakki, eksperiment natijalari OAV materiallarining saylovchilarning xohish-istaklariga ta'sirini, shuningdek, ommaviy axborot vositalarining alohida nomzodlar uchun ovoz berishga undash qobiliyatini tasdiqladi. Shu bilan birga, saylovchilarning chuqurroq munosabatlari va fikrlari darajasidagi ta'sirning ta'siri qayd etilmagan 31.

4. Ma'lumotlarni tahlil qilish usullari.

Ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish o'zaro muloqotning bir turidir da odamlar, muassasalar, jarayonlar va tadqiqotchilar dunyosi. Tahlilning u yoki bu usulini tanlashning zaruriy shartlari ma'lumotlarning tabiati, tadqiqotchi ularni to'plashda ishlaydigan nazariy yondashuvdir ("statistik" yoki "gumanitar").

Biroz soddalashtirilgan shaklda bu ikki yondashuvni quyidagicha ifodalash mumkin.

Statistik yondashuv.

Ushbu yondashuv doirasida tadqiqotchi ommaviy hodisalar statistik xarakterga ega degan fikrdan kelib chiqadi, ya'ni. Agar siz o'rganilayotgan ijtimoiy hodisaning etarlicha ko'p sonli ko'rinishlarini o'rgansangiz, u holda hodisaning o'zi ma'lum bo'ladi. Shaxs bu holda ma'lum bir jamoaning vakili, ijtimoiy hodisa haqida ma'lumot tashuvchisi sifatida ishlaydi. Shaxslar bir-birini almashtiradi va ularning individual xususiyatlari unchalik qiziq emas.

Bu erda bo'linish kerak orasida asosiy va ikkilamchi ma'lumotlar. Birlamchi ma'lumotlar tadqiqotchining bevosita o'zi tomonidan olingan ma'lumotlar, ikkinchi darajali ma'lumotlar esa o'tmishda qilingan tadqiqot ma'lumotlarini qayta ishlash natijasidir. Ikkilamchi ma'lumotlardan foydalanishga qarshi eng muhim dalil shundaki, u boshqa tadqiqot uchun olinganligi sababli olimning erkinligi va kuchini cheklaydi. Darhaqiqat, ikkilamchi ma'lumotlar bilan ishlaydigan tadqiqotchi uchun o'zidan oldin tuzilgan va ma'lumotlar to'plangan va qayta ishlanadigan tizim doirasidan tashqariga chiqish juda qiyin. Biroq, ba'zida ikkilamchi ma'lumotlar birlamchi ma'lumotlarga nisbatan sezilarli afzalliklarga ega: foydalanish imkoniyati va past narx. Ba'zi hollarda tadqiqotchi foydalanishdan boshqa muqobili bo'lmasligi mumkin ya'ni ikkinchi darajali ma'lumotlar. Masalan, biz Kubadagi raketa inqirozi bo'yicha anketa ishlab chiqa olmaymiz va u bilan 1962 yilga bora olmaymiz, 1968 yil Praga bahorining to'qnashuvini bevosita kuzata olmaymiz va zamondoshlarning ushbu voqealarga jonli munosabatini qayd eta olmaymiz. Biroq o'tgan yillardagi ma'lumotlarni tahlil qilishimiz mumkin. Bunday hollarda biz uchun ikkilamchi ma'lumotlarning asosiy manbai davlat statistika organlarining hisobotlari, ijtimoiy so'rovlar natijalari, masalan, AQShdagi Gallup, Evropadagi Eurobarometr, Rossiyadagi VTsIOM va boshqalar ma'lumotlari bo'ladi. Hatto gazeta nashrlari ham bunday ma'lumotlar manbai bo'lishi mumkin.

Tadqiqotda qaysi turdagi ma'lumotlar - asosiy yoki ikkilamchi - ishlatilishini hal qilib, ushbu ma'lumotlarni to'plagan holda, olim to'g'ridan-to'g'ri tahlil jarayoniga o'tishi mumkin. Olingan ma'lumotlarni tahlil qilib, tadqiqotchi "Bu nima?", "Nega bu sodir bo'lmoqda?", "Bu qanchalik ko'p?" Degan savollarga javob berishga harakat qiladi. va hokazo. Ushbu va boshqa savollarga javob olish uchun o'rganilayotgan hodisalar, jarayonlar va ob'ektlar o'rtasidagi munosabatlar va aloqalarni aks ettiruvchi ma'lum bir modelni qurish kerak. Keling, siyosiy jarayonlarni o'rganish uchun qanday modellarni qurish mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Bir o'lchovli model. Bu eng oddiy bitta o'zgaruvchan model. Uni qurishdan maqsad “Qancha?” degan nisbatan oddiy savollarga javob olishdir. Xo'sh, bu nima?". Masalan , Bu partiyaga qancha saylovchi ovoz berdi? Muayyan nomzodning elektorati nima? Ushbu savollarga javoblar atribut qiymatlarining bir o'lchovli taqsimoti bilan beriladi. Saylov tanlovi kabi o'zgaruvchini o'rganish uchun ma'lum bir partiya yoki nomzodga ovoz bergan odamlar sonini hisoblash va bu qiymatlarni foiz taqsimotida ko'rsatish kifoya. Xuddi shu narsa nominal shkala bo'yicha o'lchanadigan o'zgaruvchilar uchun ham amal qiladi ("Siz o'zingizni qaysi dinga mansub deb hisoblaysiz?", "Kasbingizni ko'rsating" va boshqalar). Odatda, agar biz o'zgaruvchini miqdoriy yoki intervalli miqyosda o'lchaydigan bo'lsak, atribut qiymatlarining bir o'lchovli taqsimoti to'g'risida bilim etarli emas, ayniqsa bunday o'zgaruvchilar uchun tahlil qilish imkoniyatlari nominalga qaraganda beqiyos kattaroqdir. Tadqiqotchi qiziqtiradi matematik statistika tilida markaziy tendentsiyalar o'lchovlari deb ataladigan ba'zi o'lchovlar . Bularga xarakteristikaning o'rtacha yoki tipik qiymati, shuningdek, xarakterli qiymatlarning ularning o'rtacha qiymati atrofida tarqalishi ko'rsatkichlari kiradi. Masalan, daromad tahlili o'rtacha daromadni va o'rtachadan yuqori va past daromadga ega bo'lgan odamlarning foizini hisoblashni o'z ichiga olishi mumkin.

Ikkilik model. Ushbu modelning mohiyati ikkita A va B o'zgaruvchilari bog'liq degan taxmindir. Shunday qilib, bir nechta modellarni qurish mumkin: A - B ning sababi, B - A ning sababi, A va B bir-biriga o'zaro ta'sir qiladi, A va B ga uchinchi o'zgaruvchi ta'sir qiladi. Ushbu barcha holatlarda quyidagi tahlil usullari qo'llaniladi: xususiyatlarning o'zaro kontingentligi jadvali, korrelyatsiya tahlili.

Xususiyatlarning o'zaro shartliligi jadvali o'zgaruvchilar orasidagi munosabatlarni o'rganish uchun tuzilgan.

Jadval. 1999 yildagi Duma saylovlari natijalariga ko'ra saylov birlashmalarining elektoratlari (%) 32

Bu jadval, masalan, yosh va 1999 yildagi Davlat Dumasiga saylovlarda partiyalar uchun ovoz berish o'rtasidagi bog'liqlikni o'rnatadi. Jadval turli partiyalar elektoratining yosh tarkibidagi farqni kuzatish mumkin bo'lgan tarzda tuzilgan.

Bir qarashda quyidagi tendentsiya yaqqol ko‘rinib turibdi: yosh saylovchilar boshqa yosh guruhlari vakillariga qaraganda demokratik partiyalarga ko‘proq ovoz berishadi, keksa saylovchilar esa chap qanot partiyalariga ovoz berishadi. Biroq, bunday xulosa xizmat qila olmaydi tadqiqotchi tomonidan ilgari surilgan farazlarni bevosita statistik tasdiqlash. Ko'z olmasining bu taxminlari eng yaxshi holatda qo'poldir. Keyinchalik murakkab vaziyatlarda bunday tahlil ko'pincha ishonchsizdir. Ikki o'zgaruvchi o'rtasidagi munosabatlarni o'lchash va o'rganishga qaratilgan korrelyatsiya tahlili kabi statistik usul gipoteza va ma'lumotlar o'rtasidagi kelishuv darajasini aniqlashga yordam beradi.

Korrelyatsiyani tahlil qilish usullari o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni o'rganishda yuzaga keladigan juda muhim savollarga javob berishga imkon beradi. Masalan, bitta o'zgaruvchining (mustaqil o'zgaruvchining) qiymatlaridagi o'zgarishlar boshqasining (qaram o'zgaruvchining) qiymatlaridagi o'zgarishlarga ta'sir qiladimi va agar shunday bo'lsa, ular qanchalik ta'sir qiladi? Aniqlangan aloqa shakli va yo'nalishi qanday? Aniqlangan assotsiatsiya faqat namunaga emas, balki butun populyatsiyaga xosmi?

Natijada, bir nechta tushuntirish sxemalarini qurish mumkin.

Masalan, tahlil qilganda yosh va partiya tanlovi o'rtasidagi munosabat, yosh partiya tanloviga ta'sir qilishi mumkin, partiya tanlash esa yoshga ta'sir qilmasligi mumkin deb taxmin qilish oqilona. Ushbu modelda o'rnatilgan ulanish bir tomonlama deb ataladi.

Tadqiqotchi gazetani tanlash partiyaning afzalliklarini shakllantirishga ta'sir qilganmi yoki allaqachon o'rnatilgan partiya imtiyozlari odamlarning ma'lum gazetalarni tanlashiga sabab bo'lganmi yoki yo'qligini aniq aniqlay olmaydi.

Ikki o'zgaruvchiga uchinchi, noma'lum o'zgaruvchi ta'sir qilishi ham mumkin. Biroq, bu bog'liqlik allaqachon ikkilik tahlildan tashqariga chiqadi va ko'p tahlil mavzusiga aylanadi.

Ko'p tahlil. Tizimga uch yoki undan ortiq o'zgaruvchilar kiritilganda tadqiqotchi boyitishi mumkin regressiya, interaktiv, yo'l va multifaktorial kabi modellarni qurish orqali tahlil qilish.

Regressiya modelining asosiy taxmini shundan iboratki, "mustaqil" o'zgaruvchilar deb ataladigan ikki yoki undan ortiq o'zgaruvchilar "qaram" o'zgaruvchiga birgalikda ta'sir qiladi. Bundan tashqari, regressiya modeli har bir mustaqil o'zgaruvchining ta'sirini bir-biridan ajratish va bu ta'sir kuchini aniqlash imkonini beradi. Aytaylik, biz partiya tanloviga qanday o'zgaruvchilar ta'sir qilishini bilmoqchimiz. Buning uchun bir qator mustaqil o'zgaruvchilarni o'z ichiga olgan modelni qurish kerak. Masalan, partiya tanloviga mansublik ta'sir qilishi mumkin ijtimoiy guruh va din.

Shunday qilib, ushbu modelni qurishda siz quyidagi regressiya tenglamasi bilan ishlashingiz mumkin:

Partiya tanlash = Ijtimoiy guruh + Din.

Biroq, ijtimoiy guruh va din ko'rsatkichlariga yosh kabi boshqa o'zgaruvchi ta'sir ko'rsatishi mumkin. Keyin tadqiqotchi nazorat tartibiga murojaat qilishi kerak yoki interaktiv model, bu o'zaro ta'sirlarning butun zanjirini o'z ichiga oladi: yosh ijtimoiy guruhga mansublik va diniy partiyani tanlashga ta'siri bilan o'zaro ta'sir qiladi. 60-yillarda Masalan, Butler va Stokes shuni ko'rsatdiki, yosh kogortalarda ijtimoiy guruhga mansublik boshqa yosh toifalariga qaraganda muhimroq bo'lib chiqadi va din - katta yoshdagilarga qaraganda.

Ushbu turdagi ma'lumotlarni standart regressiya modeliga nazorat protsedurasini qo'shish orqali tahlil qilish mumkin.

Regressiya modeli turli tadqiqot gipotezalarini sinab ko'rish uchun foydali bo'lishi mumkin, ammo amalda u ko'pincha ob'ektiv dunyoning butun murakkabligini, sabablar va munosabatlarning butun zanjirini aks ettirmaydi. Bunday holda, modellardan foydalaning yo'l tahlili, yoki yo'lni tahlil qilish, bir o'zgaruvchining boshqasiga bevosita va bilvosita ta'siri zanjirini quradi. Misol tariqasida olaylik partiya bilan psixologik identifikatsiya qilish va uning siyosatini tasdiqlash. Shubhasiz, partiya siyosatining ma'qullanishi partiyaning umumiy identifikatsiyasini oshiradi, ammo buning aksi ham mumkin. Aksariyat odamlar uchun (bu yerda rivojlangan liberal-demokratik davlatlarga xos vaziyat nazarda tutilmoqda) partiyaga sodiqlik shakllangan. ular uning siyosiy platformasini tushunishlari va tushunishlaridan ancha oldin. Shunday qilib, qarama-qarshi o'zaro ta'sirlarning ma'lum bir oqimi mavjud bo'lib, ularning yo'nalishini aniqlash qiyin bo'lishi mumkin. Biroq, buni empirik ravishda nedensellik zanjirini quradigan yo'l tahlili yordamida amalga oshirish mumkin.

Ko'p tahlil qilishda qo'llaniladigan yana bir usul ko'p o'lchovli tahlil. Ko'p o'lchovli tahlilning mohiyati o'zaro bog'langan o'zgaruvchilar tizimi ikkita (yoki ikkitadan ortiq) asosiy yashirin omillarga bog'liqmi degan savolga javob berishdir. Shuning uchun , Ko'p o'lchovli tahlilning maqsadi yashirin omillarni aniqlashdir. An'anaga ko'ra, siyosiy tadqiqotlar bir nechta yashirin omillarni yoki ular deyilganidek, ko'plab hodisa va jarayonlarning asosini tashkil etuvchi bo'linishlarni, masalan, siyosiy munosabatlarga nisbatan "chap" va "o'ng" ga bo'linishlarni, shuningdek, qarama-qarshiliklarni aniqlaydi. o'qlari "qattiq-yumshoq" va "liberal-avtoritar".

Ko'p o'lchovli tahlildan foydalanib, biz quyidagi modelni yaratishimiz mumkin:

Tuzilgan model faqat ikkita omilni va shunga mos ravishda ular bevosita ta'sir qiladigan o'zgaruvchilarning ikkita guruhini aniqlaydi. Haqiqiy vaziyatda, albatta, ko'proq muhim omillar bo'lishi mumkin. O'zgaruvchilarni kichik guruhlarga kiritish yoki chiqarib tashlash omil og'irligi deb ataladigan narsaga asoslanib amalga oshirilishi kerak, ya'ni. uning ma'lum bir o'zgaruvchilar guruhiga ta'siri.

Vaqt seriyasini tahlil qilish. Ko‘pgina ijtimoiy-siyosiy jarayon va hodisalar bir marta sodir bo‘lmaydi, takrorlanadi. Ko'pgina siyosiy jarayonlarning borishi yillar, o'n yillar va hatto asrlarga cho'zilishi mumkin. Bunday jarayonlar va hodisalarni o'rganadigan tadqiqotlar trend yoki panel tadqiqotlari deb ataladi. Bu holda asosiy usul vaqt seriyalarini tahlil qilishdir. Vaqt seriyasi - bu bir xil o'zgaruvchining ma'lum vaqt oralig'ida qayta-qayta o'lchanadigan kuzatishlar to'plami. Siyosiy tadqiqotlarda vaqt seriyalari tahlili ko'pincha partiyalarni (ayniqsa hukumatni) qo'llab-quvvatlashni bashorat qilish uchun ishlatiladi. Bunda tadqiqotchilar turli omillar, masalan, iqtisodiy sharoitlar (ishsizlik, inflyatsiya, turmush darajasi va boshqalar) va inqirozli hodisalar (qurolli mojarolar, ish tashlashlar, hukumat va parlament inqirozlari va boshqalar) kombinatsiyasidan kelib chiqadilar.

Vaqt seriyalarini tahlil qilish uchun mos model quyidagicha:

Vaqt seriyalarini tahlil qilishda qo'llaniladigan asosiy usul regressiya tenglamasini qurishdir, bunda mustaqil o'zgaruvchilar turli vaqt bosqichlarida o'lchanadigan ko'rsatkichlardir.

Yuqorida tavsiflangan statistik paradigma deb ataladigan barcha usullar va tahlil variantlari siyosiy jarayonlarni o'rganishga inqilobiy o'zgarishlar olib kelgan ikkita asosiy yutuq tufayli siyosiy jarayonlarni o'rganishda keng tarqaldi. Birinchisi, AQSh saylovlari natijalarini bashorat qilish uchun namunaviy tadqiqotlar o'tkazish bilan bog'liq. 1824 yildan 1936 yilgacha tadqiqot ma'lum bir an'anaga muvofiq olib borildi, so'rovlarda juda ko'p respondentlar ishtirok etdi. J.Gellup bu an'anani buzdi. Natijada, birinchidan, monopoliyaning buzilishi bo'ldi miqdoriy ma'lumotlar bo'yicha hukumat va, ikkinchidan, birlamchi siyosat ma'lumotlarini yig'ish xarajatlarini keskin kamaytirish. Bundan buyon statistika endi "rasmiy" emas. Ikkinchi yutuq statistik ma'lumotlarni tahlil qilish uchun kompyuter texnologiyasidan foydalanish mumkin bo'lgan 50-yillarga to'g'ri keladi.

Bu o'zgarishlar, birinchi navbatda, fuqarolarning xulq-atvori, munosabati va fikrlarini o'rganish bilan bog'liq tadqiqotlarga ta'sir ko'rsatdi. Bo'lib o'tgan o'zgarishlar natijasida siyosiy tadqiqot ob'ekti va predmeti sezilarli darajada kengaydi. Agar ilgari olimlar nisbatan ibtidoiy miqdoriy usullardan foydalangan holda asosan siyosiy institutlar va eng yuqori siyosiy elitani o'rgangan bo'lsa, endi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishning yangi texnologiyalaridan foydalanish tufayli siyosatshunoslik fuqarolarning ommaviy siyosiy xatti-harakatlarini o'rganish bilan boyitildi. 33-darajali elitalar.

Gumanitar yondashuv.

Ushbu yondashuv tarafdorlari tahlilning qat'iy rasmiylashtirilgan usullari yordamida hodisa va jarayonlarning chuqurligiga qarash mumkin emas deb hisoblaydilar. Shaxs noyobdir. U hodisaning ko'rinishi emas, balki hodisaning o'zi. Siyosiy aktyorlar siyosiy dunyoni ular shakllantirganidek shakllantiradigan ongli mavjudotlar sifatida ko'riladi. Shuning uchun, siyosiy jarayonlarni o'rganish uchun eng adekvatli deb ataladigan sifat usullari bo'lib, tadqiqotchi ulardan foydalanib, "Bu nima? Nima uchun bu? U qayerdan keladi? Buning sabablari nimada?

Statistik va gumanitar yondashuvlarni tanlash ilmiy dunyoda voqelikni o'rganish bo'yicha ikkita nuqtai nazar - pozitivizm va relyativizm mavjudligiga asoslanadi. Miqdoriy usullardan foydalanish pozitivistik an'analarga asoslanadi. Bu an'analar siyosiy jarayonlarni empirik kuzatish va tekshiriladigan nazariyaga asoslangan holda o'rganishni o'z ichiga oladi. Shuning uchun pozitivistlar nazariy tushunchalarni operativlashtirishga juda katta e'tibor berishadi, ya'ni. nazariy tushunchalarni kuzatiladigan va o‘lchanadigan ko‘rsatkichlarga aylantirish.

Pozitivizm tanqidchilari tashqi voqelik mavjud emasligini ta'kidlaydilar. Faqat ijtimoiy jihatdan qurilgan voqelik mavjud bo'lib, unda ongli shaxslar o'zlari o'zlarining xatti-harakatlarini va boshqalarning xatti-harakatlarini sharhlaydilar va o'z harakatlariga sub'ektiv ma'nolar beradilar. Bu jarayonda kishilar passiv unsurlar emas, balki o‘zining va o‘zgalar harakatlarining ma’nosini baholashda faol ishtirokchi sifatida harakat qiladi. Ular dunyoni xuddi ularni shakllantirgani kabi shakllantiradilar. Demak, umumiy dunyoni va xususan, siyosiy jarayonlarni tushuntirish odamlarni ongli va ijtimoiy subyekt sifatida tasvirlash va tushunishdan boshlanishi kerak. Ularning motivatsiyalari, tajribalari va sub'ektiv talqinlari sabablar zanjirining muhim tarkibiy qismidir. Bunday tahlilning vazifalari sifatli usullar yordamida hal qilinadi.

Sifatli usullar - ma'lumot to'plash va tahlil qilishning keng ko'lamli usullarining umumiy nomi, masalan, ishtirokchilarni kuzatish (oshkora va yashirin), intensiv suhbatlar (chuqur individual va guruh suhbatlari) va boshqalar.

Siyosiy jarayonlarni o'rganishda har doim ham tan olinmasa ham, sifat usullari katta rol o'ynaydi. Ushbu usullar tadqiqotning maqsadi odamlarning sub'ektiv tajribasini va ularning harakatlariga qo'shadigan ma'nolarni o'rganish bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Masalan, intensiv suhbatlar odamlarga har kuni muloqot qilishga odatlangan tilda o‘z fikrlarini erkin ifodalash, voqealarga o‘z talqinlarini taklif qilish imkonini beradi. Muloqotning erkin oqimi bizga argumentlar mantig'ini va ishtirokchilarni muayyan turdagi xatti-harakatlarga olib kelgan uyushmalar zanjirini tushunishga imkon beradi. Hodisalarni tushuntirish ommaviy xulq-atvorning umumiy qonuniyatlarini tavsiflashni emas, balki tushunish va talqin qilishni o'z ichiga oladi. Nihoyat, sifatli usullar respondentlarning shaxsiy biografiyasi va kengroq ijtimoiy muhit kontekstida munosabati va xatti-harakatlarini joylashtirgan holda, voqealarning kontekstual jihatlariga bir oz e'tibor beradi. Shunday qilib, sifat usullari diqqatni hodisalarning ma'nosi, jarayoni va mazmuniga qaratadi.

Siyosatga aralashish jarayoni, elitaning shakllanish usullari, ierarxik tuzilma, hokimiyat munosabatlari, siyosiy jarayonning mazmuni va syujetini o‘rganishda an’anaviy ravishda sifat metodlaridan foydalaniladi. Masalan, siyosiy jamoalarni o'rganish uchun bosim guruhi faollari bilan intensiv suhbatlar o'tkazildi (Grant va Marsh; Mills; Smit). Partiyalarning ichki siyosati ham partiya amaldorlari bilan suhbatlar orqali o‘rganildi va hokimiyat vakillik organlari a'zolari (Said, Uaytli). Buyuk Britaniyada munitsipal boshqaruv siyosatini o'rganishda sifatli usullardan keng foydalaniladi. (Dirlov, Giford, Loundes va Stoker) va AQSh (Jons va Batchelor, Stoun). Sifatli usullar markaziy hukumat bilan bog'liq bo'lgan tadqiqotlarda kamroq qo'llaniladi, bu, ehtimol, "yuqori" siyosatning ko'proq yaqinligi bilan bog'liq.

Sifatli usullar amalda mavjud bo'lmagan soha bu saylov tadqiqoti sohasidir. Bu erda ma'lumot olishning asosiy usuli milliy tanlama so'rovlar bo'lib, yaqinda saylovdan keyin o'tkazilgan panel so'rovlari bilan to'ldiriladi. Biroq, bu sohaga sifatli usullar kirib kela boshladi, ulardan foydalanish miqdoriy usullardan foydalanish asosida olib borilgan saylov tadqiqotlari bizning bilimlarimizni siyosiy xatti-harakatlarning motivlari va omillarini tushunish bilan boyitmaydi, degan dalil bilan tasdiqlanadi. .

Statistik va gumanistik yondashuvlar ko'pincha bir-biriga qarshi. Sifatli usullar tarafdorlari statistik yondashuv tarafdorlarini tanqid qiladilar, bir qator sharhlar, da'volar va hatto ayblovlarni ilgari suradilar. Miqdoriy usullarni qo'llab-quvvatlaydigan tadqiqotchilar statistik protseduralarga juda ko'p e'tibor berishda ayblanadi. Shu bilan birga, o'rganilayotgan hodisa va jarayonlarning mohiyatini tushunish, go'yo hodisalarning sababiy zanjiri bir chetda qolmoqda.

Bundan tashqari, miqdoriy usullar tarafdorlari tadqiqot mavzusini noto'g'ri ko'rsatishadi. Namunalarni loyihalashda oddiy xatolik yig'ish xatolari va buzilgan xulosalarga olib kelishi mumkin. Misol uchun, Rossiyadagi jamoatchilik fikrini o'rganuvchilar ko'pincha faqat evropalik ruslarga qarashadi. Tadqiqotchilar tayanadigan hukumat yoki rasmiy statistik ma'lumotlar haqiqiy vaziyatni buzishi mumkin. Respondentlar o'zlarining xijolatlarini yashirish yoki jamiyat tomonidan noroziligini bildirmaslik uchun yolg'on gapirishlari mumkin fikr yoki hukm.

Miqdoriy usullar tarafdorlari tadqiqot mavzusiga juda tor yo'naltirilganliklari uchun ham qoralanadilar, ular bu usullarni qorong'u kechada voqelikning ozgina qismini yoritib turadigan yorqin chiroq bilan solishtirishadi. Bu dalil tasvirlangan, xususan, Tanqidchilarning fikriga ko'ra, respondentlarning o'z fikrlarini bildirish huquqini sezilarli darajada cheklashi mumkin bo'lgan javoblarning qat'iy diapazoni bo'lgan anketalar. Binobarin, "qattiq", rasmiylashtirilgan so'rovlar bilan respondentlarning xatti-harakati va harakatlarining motivlari va ma'nolari haqidagi nozik masalaga kirib bo'lmaydi.

O'z navbatida, sifat usullari, albatta, miqdoriy usullar tarafdorlari tomonidan tanqid qilinadi. Quyidagilarni dastlabki va haqiqiy bayonotlar sifatida qabul qilish taklif etiladi. Miqdoriy usullar vakili va tekshirilishi mumkin. Statistik tahlil tadqiqot natijalarini shubhasiz narsaga aylantiradi. Bitta tadqiqotdan olingan natijalar yuqori darajadagi aniqlikka ega bo'lgan hodisalarning katta populyatsiyalariga kengaytirilishi mumkin. Nihoyat, miqdoriy tadqiqotlar "qattiq" ilmiy dalillarni taqdim etadi. Shu bilan birga, sifat usullari jiddiy kamchiliklarga ega, deb hisoblashadi, jumladan, quyidagilar. Birinchidan, tadqiqot uchun tuzilgan namunaning vakili emasligi. Ikkinchidan, suhbatdoshning u bilan yaqin aloqasi tufayli suhbatdoshning fikrini buzish ehtimoli. Uchinchidan, olingan ma'lumotlarni tahlil qilish va sharhlashning murakkabligi, bu ma'lumotlarning o'z-o'zidan sub'ektiv tabiatidan kelib chiqadi. To'rtinchidan, to'plangan ma'lumotlar asosida umumlashtiruvchi nazariyani yaratish mumkin emas. Shunga ko'ra, sifatli tadqiqotlar atipikdir. Ulardan foydalanish natijasida olingan xulosalar qisman hisoblanadi va faqat taassurotlar bilan tasdiqlanadi. Umuman olganda, bu yo'nalishdagi ishlarni qat'iy ilmiy deb tasniflash mumkin emas.

Bu bahsda g'olib bo'lishi mumkin emas. Shuni e'tirof etish kerakki, ham sifat, ham miqdoriy usullar o'z cheklovlariga ega. Shu sababli, ikkita tushunchani ko'rib chiqishdan kelib chiqadigan eng muhim xulosa shundan iboratki, yondashuvlarni tanlash yoki ularning kombinatsiyasi muvozanati tadqiqot maqsadlari, tadqiqot vazifalari va tadqiqot vaziyati bilan belgilanishi kerak. Bu shuni anglatadiki, siz quyidagilarni yodda tutishingiz kerak. Statistik va gumanitar yondashuvlar foydalanishni o'z ichiga olganligi sababli turli usullar ma'lumotlarni to'plash va talqin qilish, keyin ularni har xil turdagi manba ma'lumotlariga qo'llash kerak va to'g'ri yakuniy natijaga faqat muammoni to'g'ri shakllantirish orqali erishish mumkin.

Miqdoriy usullar tarafdorlari ham, gumanitar yondashuv tarafdorlari lageridagi ularning raqiblari ham haqiqatga monopoliyaga ega emaslar. O'zini universal deb da'vo qiladigan har qanday yondashuvni mutlaq darajaga ko'tarish katta xato bo'ladi. Dunyo juda murakkab va ko'p qirrali bo'lib, faqat bitta, hatto juda nozik va mukammal vosita yordamida tanib bo'lmaydi va tadqiqotchining mahorati ilmiy jamoatchilik tomonidan ishlab chiqilgan barcha vositalarni o'zlashtirish va ijodiy foydalana olishdadir.

O'z-o'zini nazorat qilish uchun savollar:

Siyosiy jarayonlarning sotsiologik tomonlarini tahlil qilishning asosiy umumiy ilmiy usullari qanday?

Siyosiy jarayonlarni tahlil qilishda axborot to‘plashning qanday usullaridan foydalaniladi?

Ma'lumotlarni tahlil qilishda statistik va gumanitar yondashuvlar o'rtasidagi farq nima?

O'rganilayotgan hodisa va jarayonlarning o'zaro ta'sirining binar modellari uchun qanday tahlil usullari qo'llaniladi?

Statistik tahlil usullarining kamchiliklari nimada?

Ilovaning xususiyatlari qanday? tahlil usullari, gumanitar yondashuv doirasida foydalaniladimi?

Mustaqil ta'lim uchun adabiyot.

Vyatr E. Siyosiy munosabatlar sotsiologiyasi. - M, 1979 yil.

Mannheim JB, Rich RK. Siyosatshunoslik. Tadqiqot usullari. – M., 1997 yil.

Siyosiy sotsiologiya. Ed. ???– M., 1993 yil.

Tatarova G.G. Sotsiologiyada ma’lumotlarni tahlil qilish metodologiyasi (kirish). Universitetlar uchun darslik. – M., 1999 yil.

Ma'lumotlarni yig'ish usullari

Marketing tadqiqotlari - bu biznes tizimida tezkor va strategik qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlarni qidirish, to'plash, qayta ishlash va ma'lumotlarni tayyorlash jarayoni.

Shunga ko'ra, ushbu ta'rif har qanday marketing tadqiqotining asosiy bosqichlarini aniq belgilaydi:

Tadqiqot konsepsiyasini ishlab chiqish

Ma'lumotni qidirish va yig'ish;

Ma'lumotlarni qayta ishlash;

Yakuniy tahliliy eslatmani (hisobotni) tayyorlash.

Tadqiqot turlari

Har qanday marketing tadqiqotining eng ko'p mehnat talab qiladigan va qimmatga tushadigan bosqichlaridan biri o'rganilayotgan muammo bo'yicha ma'lumotlarni qidirish va to'plashdir. Amaldagi ma'lumotlar manbalariga qarab, tadqiqotlar quyidagilarga bo'linadi:

Idora;

Maydon.

Biroq, amalda dala va stol tadqiqotlari bir-birini to'ldiradi, ularning muayyan muammolarini hal qiladi.

Stol tadqiqoti - bu mavjud ikkilamchi ma'lumotlarni qidirish, to'plash va tahlil qilish ("stol tadqiqoti"). Ikkilamchi ma'lumotlar - bu hozir ko'rib chiqilayotgan maqsadlardan boshqa maqsadlar uchun ilgari to'plangan ma'lumotlar. Ikkilamchi ma'lumotlar bilan ishlashning asosiy afzalliklari: ishning arzonligi, chunki yangi ma'lumotlarni to'plashning hojati yo'q; ma'lumotlarni yig'ish tezligi; bir nechta ma'lumot manbalarining mavjudligi; mustaqil manbalardan olingan ma'lumotlarning nisbatan ishonchliligi; muammoni dastlabki tahlil qilish imkoniyati. Ikkilamchi ma'lumotlar bilan ishlashning aniq kamchiliklari quyidagilardan iborat: ikkilamchi ma'lumotlarning tadqiqot maqsadlariga tez-tez mos kelmasligi, umumiy ikkinchisi; ma'lumotlar ko'pincha eskirgan; Ma'lumotlarni to'plash uchun foydalaniladigan metodologiya va asboblar ushbu tadqiqot maqsadlariga mos kelmasligi mumkin. Shu munosabat bilan, stol tadqiqoti ko'pincha ma'lumotlarning haqiqiyligini oshirish uchun bir nechta ekspert suhbatlarini parallel ravishda o'tkazish bilan to'ldiriladi.

Dala tadqiqoti - ma'lum bir ma'lumot uchun ma'lumotlarni qidirish, to'plash va qayta ishlash marketing tahlili. Har qanday dala tadqiqoti birlamchi ma'lumotlarga, boshqacha aytganda, o'rganilayotgan aniq muammoni hal qilish uchun yangi olingan ma'lumotlarga asoslanadi. Birlamchi axborotning asosiy afzalliklari: ma'lumotlar tadqiqot vazifasining aniq maqsadlariga qat'iy muvofiq ravishda to'planadi; Ma'lumotlarni yig'ish metodologiyasi qat'iy nazorat qilinadi. Dala ma'lumotlarini yig'ishning asosiy kamchiligi moddiy va mehnat resurslarining katta xarajatlaridir.

Dala (birlamchi) ma'lumotlarni to'plash uchun ishlatiladigan vositalarga (usullarga) qarab, tadqiqotni quyidagilarga bo'lish mumkin:

Miqdoriy;

Yuqori sifatli.

Ko'pincha, amaliy amalga oshirish marketing tadqiqotlari kompleks yondashuvni - miqdoriy va sifat usullaridan birgalikda foydalanishni talab qiladi.

Miqdoriy tadqiqot olishning asosiy vositasidir zarur ma'lumotlar iste'molchi xatti-harakatlari bo'yicha zarur farazlar allaqachon shakllangan bo'lsa, rejalashtirish va qaror qabul qilish uchun. Miqdoriy tadqiqot usullari har doim aniq matematik va statistik modellarga asoslanadi, bu esa natijada fikr va taxminlar emas, balki o'rganilayotgan ko'rsatkichlarning aniq miqdoriy (raqamli) qiymatlariga ega bo'lishga imkon beradi. Miqdoriy tadqiqotlar natijalariga ko'ra siz kerakli ishlab chiqarish hajmlarini, rentabellikni, belgilangan narxlarni, mahsulot parametrlarini hisoblashingiz, ega bo'lmagan bozor bo'shliqlarini topishingiz va boshqa ko'p narsalarni qilishingiz mumkin. Miqdoriy tadqiqotning asosiy afzalligi shundaki, u noto'g'ri qarorlar qabul qilish va noto'g'ri rejalashtirish parametrlarini tanlash xavfini kamaytiradi. Hatto tadqiqotsiz ham bozor haqida hamma narsa ma'lum, degan ishonch ko'pincha etarlicha o'ylanmagan va etarli darajada bo'lmagan bo'lib chiqadi. samarali harakatlar bozorda va sinov va xato usuliga o'xshaydi. Miqdoriy tadqiqotlar raqamli baholashning eng adekvat usuli hisoblanadi:

Bozor sig'imi va talab va taklif tarkibi;

Bozor operatorlarining sotish hajmlari;

Mahsulotni rivojlantirish istiqbollari;

Samaradorlik turli yo'nalishlar kompaniyalarning mahsulotni qo'llab-quvvatlash va ilgari surish bo'yicha faoliyati;

Mahsulot portfelini va uning alohida tarkibiy qismlarini rivojlantirish yo'nalishlari;

Tarqatish tarmog'ining samaradorligi;

Ishlab chiqaruvchining mumkin bo'lgan marketing harakatlariga iste'molchi reaktsiyalari.

Sifatli tadqiqot, miqdoriy tadqiqotlardan farqli o'laroq, statistik o'lchovlarga e'tibor bermaydi, balki empirik ma'lumotlarni tushunish, tushuntirish va sharhlashga tayanadi va farazlar va samarali g'oyalarni yaratish manbai hisoblanadi. Oddiy qilib aytganda, ular "qancha?" Degan savolga emas, balki "nima?" Degan savollarga javob berishadi. "Qanaqasiga?" va nima uchun?". Sifatli tadqiqotlar proyektiv va stimulyatsion usullardan keng foydalanadi - tadqiqotchiga mahsulot yoki brendlarga nisbatan motivlar, e'tiqodlar, munosabatlar, munosabatlar, imtiyozlar, qadriyatlar, qoniqish, muammolar va boshqalarni ochishga yordam beradigan savollar berishning tuzilmagan, nodirektiv usullari. Proyektiv metodlar his-tuyg'ularni, munosabatlarni va hokazolarni so'z bilan ifodalash kabi aloqa qiyinchiliklarini engishga yordam beradi, shuningdek yashirin motivlarni, yashirin munosabatni, bostirilgan his-tuyg'ularni va hokazolarni aniqlashga yordam beradi. Sifatli tadqiqotlar eng ko'p o'rganishda qo'llaniladi:

Iste'mol shakllari sotib olish xatti-harakati va tanlovni belgilovchi omillar;

Mahsulotlar, brendlar va kompaniyalar bilan munosabatlar;

Mavjud mahsulotlardan qoniqish darajasi;

Xarid qilish niyatlari.

Sifatli tadqiqotlar yangi mahsulotlarni ishlab chiqishda muhim rol o'ynaydi, bu tadqiqotlar quyidagilarga imkon beradi:

O'rganilayotgan bozorda yangi mahsulot uchun joy mavjudligini tushunish;

Yangi mahsulotlarga (yoki mahsulot tushunchalariga) munosabatni aniqlang.

Bosqichda sifatli tadqiqotlardan foydalanish strategik rivojlanish brend kontseptsiyasi quyidagi imkoniyatlarni taqdim etadi:

Brendni joylashtirish kontseptsiyasi bo'yicha g'oyalar to'plamini yaratish;

Brend kontseptsiyasini baholash;

Strategik kontseptsiyalarni ijodiy amalga oshirish uchun g'oyalarni shakllantirish;

Element reytinglari marketing kommunikatsiyalari(nom, logotip, qadoqlash, televidenie reklamasi va boshqalar)

Sifatli metodologiyani qo'llashning yana bir sohasi diagnostik tadqiqotlar deb ataladi. Shubhasiz, iste'molchilarning mahsulot va reklama haqidagi tasavvurlari vaqt o'tishi bilan o'zgaradi. Bunday hollarda sifatli tadqiqotlar vaqt o'tishi bilan brend va reklama tushunchalarining o'zgarishi darajasi, yo'nalishi va xarakterini aniqlashga yordam beradi.

Bundan tashqari, reklama, qadoqlash va logotip uchun eng muvaffaqiyatli ijro variantini tanlash uchun taktik tadqiqotlar o'tkazishda sifatli metodologiyadan foydalanish mumkin. Sinov uchun allaqachon yaratilgan reklama, qadoqlash va hokazolarning ma'lum bir bajarilishining vizual, matnli va boshqalar elementlarining muqobil versiyalari taklif qilinishi mumkin.

Axborot yig'ish usullari

Ga qaramasdan katta soni turli tadqiqot usullari va uslublari, bozor tadqiqotlari doirasida amalga oshiriladigan faoliyatning umumiy sxemasi juda oddiy va tushunarli. Qabul qilishning asosiy manbalari marketing ma'lumotlari quyidagilar:

Suhbatlar va so'rovlar;

Ro'yxatga olish (kuzatish);

Tajriba;

Ekspert tekshiruvi.

Suhbat (so'rov) - har qanday masala bo'yicha odamlarning pozitsiyasini bilish yoki ulardan ma'lumot olish. So'rov marketingda ma'lumotlarni yig'ishning eng keng tarqalgan va muhim shaklidir. Tadqiqotlarning taxminan 90% bu usuldan foydalanadi. So'rov og'zaki (shaxsiy) yoki yozma bo'lishi mumkin.

Yozma so'rov davomida ishtirokchilar so'rovnomalarni (anketalarni) oladilar, ularni to'ldirishlari va ko'rsatmalarga muvofiq qaytarishlari kerak. Odatda, yozma so'rovlarda yopiq savollar qo'llaniladi, ularning javoblari berilganlardan birini tanlashdan iborat. Odatda, yozma so'rovlar bilan so'rovnoma vakillarga yuboriladi maqsadli auditoriya, hamyonbop Elektron pochta, pochta yoki faks. Ushbu usuldan foydalanishni cheklovchi asosiy kamchilik - bu to'ldirilgan anketalarning uzoq muddati va past foizi (o'rtacha 3%).

Shaxsiy (yuzma-yuz) va telefon so'rovlari odatda intervyu deb ataladi.

Telefon orqali suhbatlar tanlab olish nuqtai nazaridan har qanday aniqlik darajasidagi so‘rovlarni o‘tkazishning nisbatan arzon usuli hisoblanadi (suhbatni o‘tkazish xarajatlari nuqtai nazaridan respondentlarning geografik joylashuvi prinsipial ahamiyatga ega emas). Ushbu usul faqat miqdoriy tadqiqotda qo'llaniladi. Biroq, ushbu usuldan foydalanishning ob'ektiv kamchiliklari mavjud:

Respondentning tushunishi va samimiyligini to'liq nazorat qilmaslik;

Vizual materiallarni (namunalar, javob variantlari bilan kartalar) taqdim etish imkoniyati yo'q;

Uzoq intervyularning mumkin emasligi (suhbatdoshning e'tiborini telefonda 15 daqiqadan ko'proq ushlab turish qiyin);

Telefon qamrovi etarli bo'lmagan shaharlarda vakillik namunasini olish mumkin emas.

Yuzma-yuz suhbatlar rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin.

Rasmiylashtirilgan intervyu bilan so'rovni o'tkazishning o'ziga xos sxemasi mavjud (odatda savollarning oldindan tayyorlangan aniq matni va ularga javoblarning puxta o'ylangan modellarini o'z ichiga olgan anketa). Respondentlarning javoblari ularning ijtimoiy va demografik (sanoat va geografik) xususiyatlari bo‘yicha tahlil qilinmasa, rasmiylashtirilgan intervyu o‘zining katta ma’nosini yo‘qotadi. Shuning uchun u har bir respondent to'g'risidagi ma'lumotlar kiritilgan "pasport" ni to'ldirishni talab qiladi, bu zarurat yana tadqiqot dasturi tomonidan belgilanadi. Bunday suhbatlar ko'chada, do'konlarda, ommaviy tadbirlarda, respondentlarning yashash joyida (uyma-uy so'rovlar) va boshqalarda o'tkaziladi. Rasmiy so'rovlar miqdoriy tadqiqotlarni amalga oshirishda eng ko'p qo'llaniladi. Ushbu usulning asosiy kamchiliklari: nisbatan yuqori narx va ahamiyatsiz geografik qamrov.

Norasmiy intervyu - bu ma'lumot to'plashning o'ziga xos usuli bo'lib, unda faqat mavzu va maqsad mavjud. So'rovni o'tkazishning aniq sxemasi yo'q. Bu iste'molchi harakatlarining asosiy sabablarini aniqlash va uning xarid qilish xatti-harakatlarining oqilona va mantiqsiz sabablarini o'rganish imkonini beradi. Amalda, sifatli tadqiqot o'tkazishda norasmiy suhbatdan foydalaniladi. Norasmiy intervyular individual yoki guruh bo'lishi mumkin.

Individual norasmiy suhbatlar respondent bilan yakkama-yakka suhbat shaklida o'tkaziladi, respondent esa o'rganilayotgan muammo bo'yicha batafsil mulohazalarini bildirish imkoniyatiga ega. Individual norasmiy suhbatlarning bunday shakllarini chuqurlashtirilgan intervyular va zal testlari kabi ajratishimiz mumkin.

Mulohaza yurituvchi intervyular - bu muayyan mavzu bo'yicha bir qator individual suhbatlar bo'lib, muhokama qo'llanmasiga muvofiq o'tkaziladi. Suhbat maxsus tayyorlangan intervyuer tomonidan o'tkaziladi yuqori malakali, mavzuni yaxshi bilgan, texnologiyani egallagan va psixologik texnikalar suhbat o'tkazish. Har bir intervyu 15-30 daqiqa davom etadi va respondentning faol ishtiroki bilan birga bo'ladi - u kartalarni qo'yadi, chizadi, yozadi va hokazo. Chuqur intervyular, miqdoriy so'rovlarda qo'llaniladigan tuzilganidan farqli o'laroq, respondentning psixologiyasiga chuqurroq kirib borish va uning nuqtai nazarini, xatti-harakatlarini, munosabatlarini, stereotiplarini va boshqalarni yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Chuqur intervyular, katta vaqt sarflanishiga qaramay (fokus-guruhlarga nisbatan), guruh muhokamasi muhiti istalmagan holatlarda juda foydali bo'ladi. Bu, odatda, keng doirada muhokama qilinmaydigan individual muammolar va vaziyatlarni o'rganishda yoki individual nuqtai nazarlar ijtimoiy ma'qullangan xatti-harakatlardan keskin farq qilishi mumkin bo'lgan hollarda - masalan, gender munosabatlari, jinsiy aloqa, ba'zi kasalliklar, yashirin muammolar muhokama qilinganda zarur bo'lishi mumkin. siyosiy e'tiqodlar va boshqalar .P. Chuqur suhbatlar dastlabki reklama ishlanmalarini (ijodiy g'oyalarni) sinab ko'rish va ishlab chiqishda, to'g'ridan-to'g'ri, individual assotsiatsiyalar, reaktsiyalar va idroklarni olish zarur bo'lganda - guruhdan qat'i nazar qo'llaniladi. Bunday holda, optimal kombinatsiya bir xil respondentlar bilan chuqur suhbatlar va fokus-guruhlar usuli hisoblanadi. Va nihoyat, chuqurlashtirilgan intervyular sifatli tadqiqot o'tkazishda ajralmas hisoblanadi. maqsadli guruh fokus-guruh uchun respondentlarni to'plashni imkonsiz qilish - ya'ni. bir vaqtning o'zida bir joyda 2-3 soat davomida. Masalan, biz band tadbirkorlar, badavlat fuqarolar, tor professional guruhlar va boshqalar haqida gapirganda.

Hall testlari - bu maxsus xonada shaxsiy, yarim tuzilgan suhbatlar. Qoida tariqasida, binolar kutubxonalar, do'konlar, ma'muriy binolarning zallari va boshqalarda qo'llaniladi. Respondent va suhbatdosh stolga o'tirishadi va suhbat tuzilgan suhbat rejimida o'tadi. Hall testiga ehtiyoj odatda bir nechta sabablardan biri bilan bog'liq:

Kvartiralarni olib yurish noqulay bo'lgan katta hajmli namunalarni sinovdan o'tkazish yoki kvartirada oddiy sharoitlarda suhbatlar o'tkazish imkoniyati bo'lishiga ishonch yo'q;

Sinov namunalar soni bilan cheklangan;

Maxsus foydalanish sinovdan o'tgan materialni namoyish qilish uchun uskunalar (masalan, televizion video);

Suhbat potentsial respondentlar to'planadigan joylarda o'tkaziladi, lekin u murakkab va oyoqqa gapirish uchun mos emas.

Hall testlari rasmiy ravishda ma'lumot olishning miqdoriy usullariga ishora qiladi. BILAN sifatli usullar Zal testi shunga o'xshashki, ma'lumot nisbatan kichik maqsadli namunadan (100 dan 400 kishigacha) olinadi, shuningdek, respondentdan uning xatti-harakatlarini izohlash (tushuntirish) so'raladi. Zal testini o'tkazish uchun maqsadli guruh vakillari ( potentsial iste'molchilar) mahsulotlarni tatib ko‘rish va/yoki reklama ko‘rish uchun jihozlangan xonaga (“zal”) taklif qilinadi, bu yerda ularga sinovdan o‘tkazilayotgan materialga o‘z munosabatini ko‘rsatish va tanlash sababini tushuntirish imkoniyati beriladi. Anketadagi savollarga javob berish jarayonida o'rganilayotgan mahsulot guruhi brendlarini tanlash mezonlari, chastotasi va iste'mol hajmi aniqlanadi. Usul yangi mahsulotning iste'mol xususiyatlarini baholash uchun ishlatiladi: ta'mi, hidi, tashqi ko'rinish va h.k. Usul elementlarni sinab ko'rishda ham qo'llaniladi savdo belgisi, qadoqlash, audio va video, reklama xabarlari (reklama xabarining tan olinishi, esda qolishi, ishonchliligi, ishonarliligi, reklamaning asosiy va ikkilamchi g'oyasini tushunish, shior va boshqalar) va boshqalar.

Guruhning norasmiy intervyusi (fokusli intervyu, fokus-guruh) - maqsadli auditoriya vakillari tomonidan qiziqtirgan masalalarni guruh muhokamasi. Bunday guruhdagi "fokus" ma'lum bir mavzuni, shu jumladan uning barcha nuanslarini tushunish va tushuntirishni beradigan odamlarning sub'ektiv tajribasiga qaratilgan. Suhbatning borishi moderator tomonidan oldindan ishlab chiqilgan reja asosida nazorat qilinadi va videotasmaga yozib olinadi. Qoidaga ko'ra, muhokama paytida iste'molchilarning o'rganilayotgan mavzuga "haqiqiy" munosabatini aniqlash, yanada chuqurroq va chuqurroq ma'lumotga ega bo'lish uchun turli xil proyektiv usullar qo'llaniladi. batafsil ma'lumot"oddiy" muloqot darajasidan ko'ra. Odatda odamlar guruhda muhokama qilinadigan masalalar haqida alohida o'ylamaydilar yoki o'z fikrlarini boshqa odamlarning fikri bilan solishtirish imkoniga ega emaslar. Fokus-guruh davomida respondentlardan nafaqat biror narsani "yoqish yoki yoqtirmaslik" tamoyili bo'yicha baholash, balki o'z nuqtai nazarini tushuntirish ham so'raladi. Va olingan natijalarning keyingi malakali tahlili bizga tushunishga imkon beradi psixologik mexanizmlar guruh a'zolarining u yoki bu fikrini shakllantirish. Ushbu usulning asosiy kamchiligi natijalarning noxolisligidir. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, maqsadli suhbatlar natijalarini tadqiqot ob'ektlarining umumiy populyatsiyasiga keyingi ekstrapolyatsiya qilish uchun raqamli shartlarda ifodalab bo'lmaydi. Shuning uchun amaliyotda fokus-guruh texnikasi bilan birgalikda qo'llaniladi miqdoriy usullar tadqiqot.

Kuzatish (ro'yxatga olish) - marketing tadqiqotlarining bir shakli bo'lib, uning yordamida ob'ekt yoki sub'ektning xatti-harakatlarini tizimli, tizimli o'rganish amalga oshiriladi. Kuzatish, so'rovdan farqli o'laroq, kuzatilayotgan ob'ektning ma'lumot berishga tayyorligiga bog'liq emas. Kuzatish - bu o'rganilayotgan ob'ektning xatti-harakati bilan bog'liq bo'lgan hodisalar yoki maxsus daqiqalarni kuzatilgan to'plash va qayd etishdan ochiq yoki yashirin jarayon. Kuzatish predmeti shaxslarning xususiyatlari va xatti-harakatlari bo'lishi mumkin; narsalar, tovarlar va boshqalar harakati. Kuzatishlarning nochorligi - bu odamlarning fikrlari, g'oyalari va bilimlarini aniqlay olmaslikdir. Shuning uchun amalda kuzatishlar odatda boshqa tadqiqot usullari bilan birgalikda qo'llaniladi.

Eksperiment - bu bir vaqtning o'zida tashqi omillarni nazorat qilishda bir omilning boshqasiga ta'sirini o'rganish. Tajribalar sun'iy muhitda o'tkaziladigan laboratoriya tajribalari (mahsulot sinovi) va real sharoitda o'tkaziladigan dala tajribalari (bozor testi) ga bo'linadi. Ushbu usulning asosiy kamchiliklari amaliy tadqiqotlarda ushbu usuldan foydalanishni sezilarli darajada cheklaydigan sezilarli xarajatlar va amalga oshirish muddati hisoblanadi.

Panel - bu bir guruh respondentlarning ma'lumotlarini muntazam ravishda takroriy yig'ish. Shunday qilib, panel doimiy namuna olishning bir turidir. U kuzatilgan miqdorlar va xususiyatlardagi o'zgarishlarni qayd etish imkonini beradi. Panel so'rovi ma'lum bir guruh iste'molchilarining ma'lum vaqt oralig'idagi fikrlarini o'rganish, ularning ehtiyojlari, odatlari, didlari va shikoyatlarini aniqlash uchun ishlatiladi. Panellardan foydalanishning kamchiliklari quyidagilardan iborat: ishtirokchilarning hamkorlik qilishdan yoki boshqa iste'molchi toifasiga o'tishdan asta-sekin rad etishida namoyon bo'ladigan panelning "o'limi" va "panel effekti" ongli yoki ongsiz ravishda o'zgarishidan iborat. uzoq muddatli nazorat ostida ishtirokchilarning xatti-harakati.

Ekspert baholash - bu o'rganilayotgan jarayonlarni malakali mutaxassislar - ekspertlar tomonidan baholash. Bunday baholash, ayniqsa, biron bir jarayon yoki hodisa haqida bilvosita ma'lumot olish mumkin bo'lmaganda zarur. Amaliyotda ekspert baholashlarini o'tkazish uchun Delphi usuli ko'pincha qo'llaniladi. aqliy hujum va sinektika usuli.

Delphi usuli - bu ekspertlar o'rtasida so'rov o'tkazish shakli bo'lib, unda ularning anonim javoblari bir necha raund davomida to'planadi va oraliq natijalar bilan tanishish orqali o'rganilayotgan jarayonning guruh bahosi olinadi.

Aqliy hujum usuli muammoni guruhda muhokama qilishda ishtirokchilar tomonidan nazoratsiz shakllanish va g'oyalarning o'z-o'zidan bir-biriga bog'lanishini o'z ichiga oladi. Shu asosda, muammoni kutilmagan tarzda hal qilishga olib keladigan uyushmalar zanjirlari paydo bo'ladi.

Sinektika yuqori ijodiy salohiyatga ega usul hisoblanadi. Usulning g'oyasi asta-sekin begonalashtirishdir original muammo boshqa bilim sohalari bilan o'xshashlik yaratish orqali. Ko'p bosqichli analogiyalardan so'ng, dastlabki muammoga tezda qaytish amalga oshiriladi.

MAVZU TA'MINLADI:

• Oraliq testlar yechimi
• Amaliy bajarish (seminar ishi)
• Yakuniy sinov yechimi

AGAR BU FANNI O'TILA OLMASANGIZ YOKI VAQTINIZ YO'Q BO'LSA BIZGA YOZING TEZ VA YAXSHI BAHO BILAN O'TKAZAMIZ. BIZ SIZNING UNIVERSITETINGIZ UCHUN TESTLARNI YECHISH VA YOZMA ISHLARNI 7 YILDAN KO'PROQ MASHG'UL QILAMIZ.

Quyida tugmalar mavjud, ijtimoiy tarmoqqa bosing. Siz foydalanadigan tarmoq yoki messenjerga murojaat qiling yoki biz sizga elektron pochta orqali javob berishimiz uchun shaklni to'ldiring.

WhatsApp yoki Viber orqali yozish uchun ushbu ilovalar kompyuteringizda bo'lishi yoki saytga kirishingiz kerak onam zdai. ru ushbu ilovalar o'rnatilgan mobil telefondan siz onlayn maslahatchining miltillovchi doirasini ko'rasiz, ustiga bosing va yozmoqchi bo'lgan messenjer belgisini tanlang. Kelajakda biz sizning chatlaringiz ro'yxatida qolamiz, siz to'g'ridan-to'g'ri messenjerdan yozishingiz mumkin.

Test savollari:

Dasturlashtirilmagan yechimlarga quyidagilar kiradi:
J.Dyuining fikricha, muammo:
Tasniflash muallifini tanlang, unga ko'ra uchta aniqlangan tarkibiy elementlarning har biri (muammo, taxminlar, echimlar) qaror qabul qiluvchiga ma'lum (aniq, aniq) yoki noma'lum bo'lishi mumkin.
Yechimlarni ishlab chiqish jarayoni kengaytirilgan shaklda mavjud bo'lgan darajada oqilona, ​​barqaror va ortiqcha bo'lmaganligi, shaxsiyatsizlashtirish, muayyan qaror qabul qiluvchidan begonalashtirish va takrorlash imkonini beradigan darajada oqilona ekanligi qaysi paradigma doirasida aytilgan?
Qanday qarorlar o'tmishdagi muvaffaqiyatsiz tajribalarga asoslanadi va menejer yoki kompaniya topshirilgan vazifa uchun juda mas'uliyatli bo'lganda ham qabul qilinadi?
Xususiyatlarga zamonaviy sharoitlar qaror qabul qilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Tizimli yondashuv quyidagilardan iborat:
Muqobil variantlarni tahlil qilishning qaysi usuli barcha emas, balki muhim ko'rsatkichlar bo'yicha ob'ektlar va jarayonlarni tavsiflovchi modelni qurishni o'z ichiga oladi?
"Tizim tahlili" va "Tizim tahlili" tushunchalari tizimli yondashuv» sinonimlar?
Innovatsion echimlarga qanday omillar ta'sir qiladi?
Qaror qabul qilish jarayonini tashkil etish bo'yicha ko'rsatmalar quyidagilar:
Boshqaruv texnologiyalari va ishlab chiqish va tanlash usullaridan professional foydalanishga qanday qarorlar asoslanadi?
Xodim, in funktsional majburiyatlar bo'ysunuvchilarning faoliyatini boshqarish bo'yicha harakatlarni o'z ichiga oladi - bular:
Ba'zi ehtimollik taqsimoti yordamida mumkin bo'lgan natijalarni tavsiflash mumkin bo'lgan holatlarda qanday sharoitlarda muammolar paydo bo'ladi:
Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari kontseptsiyasining markaziy tushunchasi nima?
Muayyan boshqaruv qarorini qabul qilish uchun foydalaniladigan iqtisodiy va matematik usul bu usul:
Vazifalar va vakolatlarni ularning bajarilishi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olgan shaxsga o'tkazish jarayoni:
Har qanday qaror qabul qilishda qanday jihatlar ishtirok etadi?
Qaysi paradigma bilvosita samarasiz stereotiplarni keltirib chiqarishga yordam beradi, masalan: etkazib beruvchilarni, maslahatchilarni yoki xodimlarni almashtirish yoki oyning boshqaruv nazariyasini tanlash.
Qaysi paradigma doirasida qaror qabul qiluvchi uchun yuqori darajadagi jozibadorlikka ega bo'lgan, hissiy jihatdan to'la, safarbar va to'liq foydalanadigan darajada oqilona echimlarni ishlab chiqish jarayoni. ijodiy salohiyat Qaror qabul qiluvchi va uning rivojlanishiga hissa qo'shadimi?
Uzoq muddatli xarakterga ega bo'lgan omillar to'plamini hisobga olish va qarorlarni amalga oshirish oqibatlarini hisobga olish zarurligini belgilaydigan qaror qabul qilish printsipi yondashuv:
Muammoni aniqlashning asosiy elementlari quyidagilardir:
Zamonaviy rahbarning asosiy belgilovchi xususiyati quyidagilardan iborat:
Ijodiy paradigma savollari...
Qarorning yo'nalishini qanday tasavvur qila olasiz?
T. Shelling nazariyaning muallifi:
Ijodiy paradigma asosiy e'tiborni ...
Qaror qabul qiluvchi tomonidan qo'yilgan yoki ko'zda tutilgan maqsadlar va boshqariladigan tizimdagi (ob'ekt yoki jarayon) ishlarning haqiqiy (yoki bashorat qilingan) holati o'rtasidagi tafovut (bo'shliq):
“Xat yozishmalar har xil turlari tashkilotning xodimlar va boshqa manfaatdor tomonlarning guruhlari manfaatlariga qaratilgan faoliyati” ta'rifi ... samaradorlik.
Kollektiv qarorlar qabul qilish qanday usullar bilan amalga oshiriladi?
Nazorat jarayonining bosqichlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Guruh faoliyatining qaysi vazifasi ishlab chiqilgan yechim ijrochilar tomonidan amalga oshirilishini nazarda tutadi va shuning uchun ularning imkoniyatlari va manfaatlarini tahlil qilish kerak?
"To'plamga kiritilgan mezonlar ekspertiza ob'ektini adekvat baholashni yoki qaror qabul qiluvchi oldida turgan maqsadga erishish darajasini baholashni ta'minlashi kerak, agar mezonlar to'plami buning uchun mo'ljallangan bo'lsa" - bu tavsif mulk ...
Delfi usuli birinchi marta qaysi davlatda qo'llanilgan?
Qanday boshqaruv qarorlari samarali deb hisoblanadi?
Samaradorlik qanday omillarga bog'liq? boshqaruv qarorlari?
Qaror qabul qilish algoritmining dastlabki bosqichi?
Nazorat protsedurasining qaysi nuqtasida menejer uchta harakat yo'nalishidan birini tanlashi kerak: hech narsa qilmaslik, og'ishlarni bartaraf etish yoki standartni qayta ko'rib chiqish?
Og'zaki-sonli masshtablar qanday hollarda qo'llaniladi?
Morfologik tahlilning asosiy qo'llanilishi?
Qaysi ko'rsatkich axborot noaniqligining o'lchovi bo'lib xizmat qiladi?
Ekspert prognozlash usulini qo'llash quyidagi farazga asoslanadi:
Taraqqiyotni o'lchash mumkin bo'lgan aniq maqsadlar:
"Qarorlarning samaradorligi" tushunchasini quyidagicha ko'rib chiqish mumkin:
Ishtirokchilarning (tashkilotlar, bo'limlar, shaxslar) qarorga munosabatini aniqlash va ularning maqsad va manfaatlarini muvofiqlashtirish:
"Foydalanish turli asboblar, natijasida kelib chiqadigan tashkilotning mumkin bo'lgan kelajagini tasavvur qilishga harakat qiling qaror qabul qilindi" - bu usulning mohiyati. Delphi usuli qachon ishlab chiqilgan va birinchi marta qo'llanilgan?
Guruh faoliyatining vazifalariga quyidagilar kiradi:
Qog'ozga mahkamlash mumkin bo'lgan variantlar yechimlari quyidagilardir:
Qaysi usul (vosita) sifatni boshqarish muammolarini hal qilish uchun mo'ljallangan va aniqlash uchun ham qo'llaniladi mumkin bo'lgan sabablar muammolar?
Nazoratning qaysi turi nazorat qilinadigan faoliyat tugagandan so'ng yoki oldindan belgilangan vaqtdan keyin olingan haqiqiy natijalarni talab qilingan natijalar bilan solishtirishni o'z ichiga oladi?
“Turli xil vositalardan foydalangan holda, qabul qilingan qaror natijasida yuzaga keladigan tashkilotning mumkin bo'lgan kelajagini tasavvur qilishga harakat qiling” - bu usulning mohiyatidir Ob'ektni tahlil qilishning qaysi usuli uning bir nechtasini tanlashni o'z ichiga oladi? komponentlar(elementlar) va har bir element uchun muqobil echimlarni topish?
Ish jarayonida bevosita nazoratning qaysi turi amalga oshiriladi?
Noaniqlik o'lchovi:
Bir-biri bilan shunday munosabatda bo'lgan ikki yoki undan ortiq shaxslar har bir kishi boshqalarga ta'sir qiladi va bir vaqtning o'zida boshqalar tomonidan ta'sirlanadi:
Mumkin bo'lgan yechimlarni taqdim etish va ularni rasmiy to'liqligi uchun tekshirish uchun qaysi usul qo'llaniladi?
Qaysi turdagi samaradorlik tashkilotning turli faoliyatini xodimlar va boshqa manfaatdor tomonlar guruhlari manfaatlariga moslashtirish sifatida qaraladi?
Depersonifikatsiya - paradigmaning o'ziga xos xususiyati.
Qaysi qarorlar manfaatdor tomonlarning manfaatlari muvozanatini hisobga oladi?
Tasodifiy boshlang'ich ma'lumotlarning etarlicha vakillik to'plamini yaratish uchun qanday usul qo'llaniladi (tizim rivojlanishining real sharoitlarini taqlid qilish)?
Tashkilotning ish jarayoniga qanday omillar ta'sir qiladi?
Har qanday xulosaga va (yoki) zaruriy harakatlarga olib keladigan shaxsning aqliy faoliyati natijasi:
IN texnik tizimlar yechimlar:
Boshqaruv qarorlari qanday tizimlarga yo'naltirilishi mumkin?
Ijodiy paradigma ta'kidlaydi ...
Kollektiv yechimning muhim kamchiliklari quyidagilardan iborat:
Qaysi tizimlar zamonaviy kompyuterlarning imkoniyatlarini, mutaxassislar va ekspertlarning bilim va tajribasini birlashtiradi?
Har qanday tizimda boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Qanday qarorlar qabul qilishda noaniqlik hisobga olinishi kerak?
Strategik o'yinlar bilan bog'liq asosiy tushunchalarni shakllantirishga birinchi urinish ...
Qarorlarni qabul qilish tashabbusi yoki ularni amalga oshirish huquqiga ega bo'lgan shaxslar quyidagilardir:
Tashkilotda qaysi yechim afzalroq deb hisoblanadi?
"Agar keyingi juftlikni ko'rib chiqqach, rad etilgan muqobil yangisiga almashtiriladigan protsedura qo'llanilsa, yakuniy qaror alternativalarni taqdim etish tartibiga bog'liq" - bu ovoz berish paradoksini shakllantirish:
Samaradorlikning qaysi turi tashkilotning faoliyati va rivojlanishi maqsadlariga erishish jarayonini tavsiflaydi?
Noaniq omillarga quyidagilar kiradi:
Morfologik tahlil va sintez usulining muallifi kim?
Yulduzli tarmoq konfiguratsiyasi quyidagilarni nazarda tutadi:
“Turli vositalardan foydalangan holda, qabul qilingan qaror natijasida yuzaga keladigan tashkilotning mumkin bo'lgan kelajagini tasavvur qilishga harakat qiling” - bu usulning mohiyatidir.Agar qarorning maqsadi ifodalangan bo'lsa, qanday samaradorlik turini aniqlash mumkin. biroz miqdoriy ko'rsatkichlar umuman tashkilot faoliyati bilan bog'liqmi yoki ma'lum bir bozordami?
Nazorat qilish zaruratining asosiy sababi:
Tashkilot tomonidan belgilangan maqsadlarga erishish va qabul qilingan boshqaruv qarorlarini amalga oshirishni ta'minlash qanday boshqaruv funktsiyasidan iborat?
Delphi usulidan quyidagi sharoitlarda foydalanish tavsiya etiladi:
Hozirgi vaqtda qaysi kontseptsiya aniq talqinga ega emas, chunki butun tashkilot faoliyati natijalarida boshqaruv qarori samaradorligining bevosita natijasi bo'lgan qismni aniq aniqlash juda qiyin ko'rinadi?
Mezonlar to'plamiga ega bo'lishi kerak bo'lgan asosiy xususiyat:
"Ta'sirning uning paydo bo'lishiga sabab bo'lgan xarajatlarga nisbati sifatida belgilangan jarayon yoki operatsiyaning nisbiy ta'siri (samaradorligi)" tushunchasining ta'rifi ...
Ma'lumotni qaysi jihatda taqdim etish mumkin?
Qanday sharoitlarda xavf yoki noaniqlik bilan bog'liq qarorlar qabul qilinadi?
Nazoratning qaysi turi tashkilot rahbariyatiga kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish kutilayotgan bo'lsa, rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadi:
Qaror va harakat o'rtasidagi oraliq bosqich, asosan kommunikativ, shu jumladan ta'sir qilish ijtimoiy muhit- qabul qilingan qarorni ishlab chiquvchilar va ijrochilar quyidagilardir:
Guruh boshqaruvining tashkiliy jihati quyidagilarni aks ettiradi:
Tarmoq konfiguratsiyasi quyidagicha ifodalanishi mumkin:
Yarim tuzilgan va tuzilmagan muammolar bo'yicha qarorlarni tayyorlash va asoslash uchun foydalaniladigan uslubiy vositalar to'plami:
Kontseptsiya qanday elementlardan iborat? muammoli vaziyat»?
Ishlab chiquvchilar, dizaynerlar, menejerlar kabi yechimlarni ishlab chiquvchi shaxslar...
Qabul qilinayotgan boshqaruv qarorining xarakteri nimadan iborat?
Ilmiy, texnik, siyosiy, pul va moliyaviy jihatlarni o'z ichiga olgan ijtimoiy va iqtisodiy prognozlarning kompleks to'plami:
O'ziga xos xususiyat ijtimoiy tizim bu:
Optimallik postulatlari quyidagilardan iborat:
“Rasmiy usullar” tushunchasi qaysi guruhlarni birlashtiradi?
Kollektiv qaror qabul qilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Ovoz berishning qanday paradoksini ozchilikning ovoz berish qobiliyatiga ega bo'lgan ko'pchilikka o'z fikrini majburlash qobiliyati deb ta'riflash mumkin, garchi jarayon doimo ko'pchilik qoidasiga ko'ra amalga oshiriladi?
Delphi usulining mualliflari:
Qaysi usullar guruhida muqobilning natijaviy foydaliligining uning ko'pgina mezonlarga ko'ra baholanishiga bog'liqligi hech qanday nazariy asossiz ko'rsatilgan?
Ekspert baholash usullaridan foydalanishda asosiy nuqta quyidagilardan iborat:
Tashkilotning boshqaruv tuzilmasini (kengash, komissiya) chaqirmasdan so'rov o'tkazish orqali muammoni hal qilishga rozilik olish mohiyatdan iborat:
Ilmiy yondashuvning o'ziga xos xususiyati:
Tashkiliy maqsadlarga erishish usuli, voqelikni amaliy va nazariy o'zlashtirish uchun texnikalar va operatsiyalar to'plami:
Noqonuniy, ammo etarli muvaffaqiyatli yo'l Raqobatchilarning harakatlari to'g'risida ma'lumot to'plash va bu ma'lumotlar ko'pincha tashkilotning maqsadlarini qayta shakllantirish uchun ishlatilgan - bular:
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda qoidalar va ko'rsatmalarni tanlash va ularga to'g'ri rioya qilish usullari majmui, bu hal qilinayotgan muammoning shartlari va uning natijasi o'rtasida analitik, rasmiy munosabatlarni o'rnatish bilan tavsiflanadi - bu ... usul.
“Eng ko‘p ovoz to‘plagan muqobil hamma tomonidan ma’qullangan deb hisoblanadi” - bu so‘z:
Guruh boshqaruvining mazmun jihati quyidagilarni aks ettiradi:
Guruhni boshqarishda qanday jihatlar ajralib turadi?
Qarama-qarshi tomonlarning ongli, zararli harakatlari natijasida yuzaga kelgan noaniqlik sharoitida har qanday harakatning ta'sirini baholash uchun quyidagi usul qo'llaniladi:
O'rganilayotgan ob'ekt, vaziyat, hodisa yoki tizim qisqartirilgan shaklda, ya'ni ob'ekt yoki tizimning kengaytirilgan yoki kichraytirilgan tavsifi yordamida o'rganilayotgan narsani ifodalaydi - bu ... model.
Qanday usullar turli jarayonlarning rivojlanish qonuniyatlaridagi o'xshashlikni aniqlashga qaratilgan?
Matematik modellarning asosiy turlari:
Agar muammoni faqat tashkiliy-ishlab chiqarish tizimining parametrlarini o'zgartirish orqali bartaraf etish mumkin bo'lsa, uning mohiyati nimada?
Foydalanish holati analitik usul bu:
Boshqaruvdagi barcha boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun quyidagilar majburiydir:
Qaysi boshqaruv qarorlari ularni shakllantirish va tanlash xarajatlari jihatidan eng arzon hisoblanadi?
Kompyuter dasturi, u ekspert tajribasining tarkibiy qismlarini shunday shaklda o'zida mujassam etganki, ushbu dastur qayta ishlangan ma'lumotlarga asoslanib, foydalanuvchiga variantlarni berishi yoki yechimni tavsiya qilishi mumkin - bu:
“Insonning o'zida sodir bo'ladigan muloqot. Inson o'zi bilan gaplashadi. U ham jo‘natuvchi, ham qabul qiluvchi tomon” – ... muloqotga xos xususiyatdir.
Haqiqiyning soddalashtirilgan shakli hayotiy vaziyat, real ob'ekt, hodisa yoki vaziyatni idrok etish yoki tahlil qilishni qiyinlashtiradigan keraksiz elementlardan yoki ma'lumotlardan xoli bo'lgan hodisa yoki ob'ekt - bu:
O'ziga xos xususiyat zamonaviy tashkilot bu:
Tashkilot mijozlari o'rtasida o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra prognozning qaysi turi tuziladi?
Bitta tayyor yechim yoki javobning yo'qligi elementdir...
Raqobatbardosh talablar mavjud bo'lganda tanqis resurslarni taqsimlashning optimal usulini aniqlash uchun qanday modellar qo'llaniladi?
Foydalanish shartlariga statistik usul o'z ichiga oladi:
Uni aniqlash uchun o'tmish tajribasi va kelajak haqidagi hozirgi taxminlardan foydalanadigan usul:
Qo'shimcha funktsiyalar boshqaruv quyidagilardir:
"To'plamga kiritilgan mezonlar ekspertiza ob'ektini adekvat baholashni yoki qaror qabul qiluvchi oldida turgan maqsadga erishish darajasini baholashni ta'minlashi kerak, agar mezonlar to'plami buning uchun mo'ljallangan bo'lsa" - bu xususiyat mulk:
Haqiqiy vaziyatdagi o'zgarishlarni taxmin qilish uchun modelni yaratish va uni eksperimental qo'llash jarayoni:
Qaror qabul qiluvchi tomonidan qo'yilgan yoki ko'zlangan maqsadlar va boshqariladigan tizimdagi (ob'ekt yoki jarayon) ishlarning haqiqiy (yoki bashorat qilingan) holati o'rtasidagi tafovut (bo'shliq):
Qaysi usul o'tmishda sodir bo'lgan voqealar kelajakni juda yaxshi taxmin qilish imkonini beradi degan taxminga asoslanadi?
Muammoning asosiy elementlariga quyidagilar kiradi:
Tashkil etilgan yoki ishlaydigan ishlab chiqarish jarayonining samaradorligiga ta'sir qilish usuli, uning ma'nosi va mazmuni, agar siz bunga nuqtai nazardan yondashsangiz, tashkilotlarda mehnat operatsiyalarini soddalashtirish mumkinligi bilan bog'liq. samarali boshqaruv- Bu:
Qaysi usul boshqaruv qarorlarini qabul qilishda qoidalar va ko'rsatmalarni tanlash va ularga to'g'ri rioya qilish usullari to'plamidir?
Xarakterli xususiyatlar Shaxsiy qaror qabul qiluvchi quyidagilar:
Qanday qarorlar uchun istiqbollar printsipi muhim?
Delphi usulida analitik guruh quyidagilarni aniqlaydi:
Modellashtirish jarayonining dastlabki bosqichi:
Funktsional muammoni quyidagi yo'llar bilan hal qilish mumkin:
Qaysi o'yinlarda tomonlarning manfaatlari to'qnashadi, lekin ularni to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi deb hisoblash mumkin emas, chunki murosaga kelish, yon berish va hamkorlik qilishning ko'proq yoki kamroq keng doirasi mavjud?
Vaziyatdan chiqish yo‘lini izlash jarayoni va bu jarayonning natijasi tushunchaning tavsifi...
Vaziyatni tahlil qilish, prognoz qilish va baholash, maqsadga erishish uchun eng yaxshi alternativ variantni tanlash va kelishish jarayoni:
Prognozlashning asosiy jihatlari quyidagilardan iborat:
O'rganilayotgan ob'ektni o'rganish o'rganilayotgan ob'ekt haqida yangi ma'lumotlarni taqdim etishi uchun uni almashtirishga qodir bo'lgan har qanday tabiat ob'ekti:
Qaysi modellashtirish turi ko'rib chiqilayotgan omil va boshqa o'zgaruvchilar o'rtasidagi statistik bog'lanishni o'rganish orqali o'xshash vaziyatlarda nima bo'lishini bashorat qilishga harakat qiladi?
Muammoning tabiati nima, agar uning echimi hali funktsiyalarni o'zgartirishni talab qilmasa, lekin endi individual parametrlarning raqamli qiymatlarini o'zgartirish orqali erishib bo'lmaydi.
Muayyan masalalar bo'yicha chuqurroq bilimga ega bo'lgan mutaxassislar doimiy yoki vaqtinchalik asosda tashkilotga taklif qilinadi:
Agar muammoni tashkiliy-ishlab chiqarish tizimining funktsiyalari darajasida hal qilish mumkin bo'lsa, uning mohiyati nimada?
Texnik tizim echimlarida: