Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining xizmat ko'rsatish bozorida muvaffaqiyatli ishlashi talabni shakllantirish, tashqi va ichki logistika, xizmat ko'rsatish va sotishni tashkil etishning samarali tizimisiz mumkin emas. Ushbu elementlar quyidagi muvofiqlashtirilgan jarayonlar majmuasi bo'lgan marketing sohasiga taalluqlidir:

Rejalashtirish;

Iqtisodiy asoslash;

Xizmat ishlab chiqarishni boshqarish;

Iste'molchilarga xizmatlarni rag'batlantirish;

Narxlarni belgilash va xizmatlarni sotish jarayonlarini boshqarish.

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotida bunday tizimni yaratish integratsiyalashgan marketing tizimi bilan bog'liq chora-tadbirlar majmuasini ishlab chiqish va amalga oshirish zarurati bilan bog'liq bo'lib, uning doirasida tashkilotning barcha bo'linmalarining ishi manfaatlarni optimallashtirishga qaratilgan. iste'molchi va ishlab chiqaruvchi.

Xizmat ko'rsatuvchi provayder uchun bunday marketingning asosiy maqsadi o'zi uchun maksimal tijorat foydasi bilan tashkilotga nisbatan mijozlarning sodiqligiga erishish va uni saqlab qolishdir. Integratsiyalashgan marketingni boshqarish tizimi yordamida raqobatbardoshlik, ishlab chiqarish birliklarini optimal yuklash va optimal resurslarni sarflagan holda maksimal foyda olish vazifalari hal qilinadi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, jismoniy tarbiya va sport tashkilotining o'z biznesini boshlashning boshlang'ich shartlari odatda marketing elementlarining kichik to'plamining mavjudligi (minimal reklama faolligi, raqobatchilarning narxlarini o'rganish, ibtidoiy narxlash) bilan tavsiflanadi. Biroq, jismoniy tarbiya va sport tashkiloti, agar u kuchli raqobat sharoitida o'zini pullik xizmatlar bozorida mustahkam va doimiy ravishda o'rnatishni rejalashtirmoqchi bo'lsa, uni turli yo'nalishlarda va birinchi navbatda marketing sohasida rivojlantirish bo'yicha puxta asoslangan konsepsiyaga ega bo'lishi kerak. .

F.Kotlerning fikricha, marketing tizimiga tashkilotning oʻzi va uning ishidan manfaatdor boʻlgan barcha guruhlar yoki quyi tizimlar: xizmatlar isteʼmolchilari, tashkilot xodimlari, yetkazib beruvchilar, reklama agentliklari, olimlar, maslahatchilar va tashkilot oʻzaro hamkorlikda tuzilgan barcha shaxslar kiradi. foydali ish munosabatlari. Shu nuqtai nazardan, kompaniyaning marketing tizimi, uning hajmi qanday bo'lishidan qat'i nazar, ma'lum xususiyatlarga ega bo'lgan boshqa tizimlar bilan o'zaro bog'liq bo'lgan ochiq ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida qarash kerak.

Marketing tizimining etakchi quyi tizimi, shubhasiz, jismoniy tarbiya va sport tashkiloti tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlarning iste'molchisidir, shuning uchun u birinchi navbatda ishlab chiqaruvchilar va xizmatlar iste'molchilari o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni optimallashtirishga, shu jumladan rejalashtirish, narxlarni belgilash, rag'batlantirish va amalga oshirishga qaratilgan. yuqori darajada sifatli xizmatlar.

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining marketing tizimi haqida, agar tashkilotda strategik va taktik maqsadlar aniq shakllantirilgan bo'lsa, ularni amalga oshirishning samarali mexanizmi, samaradorlikni nazorat qilish va vaziyatni tahlil qilish bilan birgalikda gapirish mumkin. Marketing tizimini joriy etish tashkilotning marketingni boshqarish modeliga o'tishini anglatadi, bu quyidagilar bilan tavsiflanadi:

Qoziq o'zini o'zi to'ldiradigan odamga qo'yiladi;

Tashkilot tirik organizm sifatida qaraladi, u umumiy qadriyatlar bilan birlashgan odamlardan iborat;

Tashkilot tashqi omillarga moslashishga qaratilgan doimiy yangilanish istagiga xos bo'lishi kerak, ularning asosiysi iste'molchidir.

Marketing tizimi belgilangan maqsadlarga, jismoniy tarbiya va sport tashkilotining hajmiga, uning xizmat ko'rsatish bozoridagi o'rni, moliyaviy imkoniyatlari va boshqa omillarga qarab turli usullar bilan amalga oshirilishi mumkin.

An'anaviy va marketingga yo'naltirilgan tashkilotlarda menejment falsafasi va kontseptsiyasi bir-biridan turli xil jihatlar bilan ifodalanadi. Marketing yondashuvining shakllanishi, A.Razumovskaya va V.Yanchenkoning fikricha, tez o'zgarishlarga, doimiy o'zgaruvchan texnologiyalarga va atrof-muhitning noaniqligiga, insoniy qadriyatlarning muvozanatli kombinatsiyasi, tashkiliy o'zgarishlar va tashqi muhitdagi o'zgarishlarga doimiy moslashishdir. muhit.

Ko'pincha Rossiyada marketing tizimi paydo bo'ladi va tashkilotning rivojlanishi bilan birga bosqichma-bosqich tashkilot tarkibiga kiritiladi. Ushbu faoliyat yo'nalishlarini tanlash va ishlab chiqishda eng muhim nuqta xizmatlar iste'molchisining xatti-harakatlar modelini tushunishdir, bu nafaqat ma'lum bir jismoniy shaxsning xizmatlarini sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayonining mantiqiyligini aks ettirishi kerak. madaniyat va sport tashkiloti, shuningdek, marketing nuqtai nazaridan muammoli bo'lgan barcha bloklar, uning harakatiga "kirishdan chiqishgacha" hamrohlik qiladi.

An'anaviy va marketingga yo'naltirilgan tashkilotlar tushunchalari o'rtasidagi farq quyidagicha:

Tipik tashkilot operativ, marketing tashkiloti strategiya;

Oddiy tashkilot asosiy e'tiborni barqarorlikka qaratadi, marketingga yo'naltirilgan tashkilot - tashqi muhit o'zgarishlariga o'z vaqtida moslashish va unga ta'sir qilish;

Oddiy tashkilot texnologik imperativga ega, marketingga yo'naltirilgan tashkilot esa tashkiliy imperativga ega;

Oddiy tashkilotning eng muhim resursi - ishlab chiqarish, marketingga yo'naltirilgan tashkilot - inson;

Oddiy tashkilot ishning maksimal taqsimoti, oddiy va tor mutaxassisliklar bilan tavsiflanadi, marketingga yo'naltirilgan tashkilot uchun - ishning optimal guruhlanishi, keng, ko'p o'lchovli mutaxassisliklar;

Oddiy tashkilot tashqi nazoratni (menejerlar, supervayzerlar xodimlari, rasmiy tartib-qoidalar) amalga oshiradi, marketingga yo'naltirilgan tashkilot - o'zini o'zi boshqarish (o'zini o'zi boshqarish tizimlari, o'z-o'zini intizom);

Oddiy tashkilot piramidal va qattiq tashkiliy tuzilmaga ega, vertikal aloqalarni rivojlantirish (bo'ysunish - boshqaruv), marketingga yo'naltirilgan tashkilot - tekis va moslashuvchan tashkiliy tuzilma, bo'limlar va xodimlar o'rtasidagi samarali hamkorlikni ta'minlaydigan gorizontal aloqalarni rivojlantirish;

Oddiy tashkilot uchun avtokratik boshqaruv uslubi, marketingga yo'naltirilgan tashkilot uchun barcha xodimlarning tashkilot muvaffaqiyatidan manfaatdorligiga asoslangan demokratik uslub xarakterlidir;

Oddiy tashkilot raqobatbardosh siyosiy o'yin o'ynaydi, marketingga yo'naltirilgan tashkilot - hamkorlik, kollegiallik;

Oddiy tashkilotda - xodimlarning tashkilot muvaffaqiyatidan manfaatdorligi; marketingga yo'naltirilgan tashkilotda quyi bo'g'indagi xodimlar tashkilot muvaffaqiyatidan manfaatdor;

Oddiy tashkilot faqat o'z manfaatlarini yoki o'z bo'linmalari manfaatlarini ko'zlab harakat qiladi, marketingga yo'naltirilgan tashkilot nafaqat o'z manfaatlarini, balki jamiyat manfaatlarini ham ko'zlaydi;

Oddiy tashkilot uchun begonalashtirish xarakterlidir, marketingga yo'naltirilgan tashkilot uchun jalb qilish;

Oddiy tashkilot past xavf ishtahasini namoyish etadi, undan qo'rqish, marketingga yo'naltirilgan tashkilot innovatsiyalarga va ular bilan bog'liq xavflarga yo'naltirilgan.

Marketing tizimining asosini deyarli har qanday tashkilot (kompaniya) marketing faoliyatining tegishli yo'nalishlarini aks ettiruvchi quyi tizimlar tashkil etadi, xususan: strategik marketing, tashqi (uzoq) muhit, xizmatlar bozori (xizmatlar, iste'molchilar, raqobat), xizmatlarni ilgari surish. iste'molchilarga, xizmatlarni ishlab chiqarish, xizmatlar narxini belgilash va sotish, xizmat ko'rsatish va moddiy omillar, ichki marketing, marketing axborot tizimi, tashkilot (kompaniya) rivojlanishi. Bu quyi tizimlar funktsional va axborot jihatdan bir-biriga bog'langan bo'lib, asosiy marketing muammolarini hal qilishga qaratilgan.

Strategik marketing tashkilot darajasida boshqaruv vazifalarini hal qiladi: maqsadlarni belgilash, prognozlash, rejalashtirish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish, shuningdek, korporativ falsafa va missiyani, strategiyani, siyosatni, protseduralarni va marketing faoliyatini tartibga soluvchi boshqa hujjatlarni ishlab chiqish (to'g'rilash).

Tashqi (uzoq) muhit marketingi tashqi muhitni tahlil qiladi, siyosiy vaziyatni, qonunchilik bazasini, iqtisodiyotni, demografiyani, ekologiyani, ijtimoiy muhitni, fan va texnikani, mentalitetni, geosiyosiy vaziyatni, sohaning umumiy xususiyatlarini prognoz qiladi.

Xizmat bozori marketingi tashkilotga xos va tegishli xizmatlar bozorini o'rganadi va nazorat qiladi: maqsadli bo'shliqlarni segmentatsiyalash, xizmatlar iste'molchilari (ehtiyojlar, so'rovlar, imtiyozlar), profil va tegishli xizmatlar, raqobat muhiti.

Iste'molchilarga xizmat ko'rsatishni rag'batlantirish tizimi yordamida usulini (funktsional birliklar vositalarini) boshqaradi

reklama (ommaviy axborot vositalari, Internet, ma'lumotnomalar va boshqalar), sotishni rag'batlantirish (aksiyalar, chegirmalar), korporativ hamkorlar, to'g'ridan-to'g'ri savdo, jamoatchilik bilan aloqalar, shuningdek, yuqori mansabdor shaxslar, PR menejerlari, xodimlar orqali tashkilotga imidj va umumiy ishonchni shakllantiradi.

Marketing narxlari va sotish xizmatlari xizmatlar narxini belgilash va sotishni boshqaradi.

Ichki marketing ishga qabul qilishda asosiy jarayon (asosiy va qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatish) ishtirokchilarini marketing texnologiyalari bo‘yicha o‘qitishni amalga oshiradi, xizmatlar iste’molchilari bilan uzoq muddatli munosabatlarni shakllantirish jarayoni ishtirokchilari tomonidan marketing funktsiyalari sifatini boshqaradi, xususan: ko'rsatkichlar tizimi, ko'rsatkichlarning muntazam monitoringi, og'ishlarni aniqlash va ularni tahlil qilish, nazorat harakatlarini shakllantirish, harakatlarni amalga oshirish (ma'muriy qarorlar, treninglar orqali o'rganish, individual tuzatish), samaradorlikni nazorat qilish, ishtirokchilarni attestatsiyadan o'tkazishda ishtirok etadi. "marketing" bo'limidagi asosiy jarayon, xodimlarning motivatsiyasini oshirish maqsadida sertifikatlashdan oldin mashg'ulotlar tashkil etish.

Marketing axborot tizimi (MIS) boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun axborot bilan ta'minlaydi.

Tashkilotni rivojlantirish quyi tizimi yangi biznes-loyihalar va biznes g'oyalarni marketing o'rganish (qo'llab-quvvatlash) o'tkazadi.

Integratsiyalashgan marketing doirasida hal qilinadigan barcha vazifalar marketingning har xil turlariga tegishli.

Tashqi marketing kompleksi xizmat ko'rsatuvchi iste'molchilarga va tashqi tashkilotlarga qaratilgan, ya'ni. muayyan jismoniy tarbiya va sport tashkilotida ishlamaydigan shaxslarga.

Ichki marketing kompleksi jismoniy tarbiya va sport tashkilotining barcha xodimlarini tarbiyalash, tayyorlash va samarali rag'batlantirish bo'yicha ishdir.

Strategik marketing bozor ehtiyojlarini doimiy tizimli tahlil qilishni o'z ichiga oladi, bu iste'molchilarning muayyan guruhlari uchun mo'ljallangan istiqbolli xizmatlarni rivojlantirishga yordam beradi. Strategik marketing marketing xizmatiga ega bo'lgan tarmoq jismoniy tarbiya va sport firmalari tomonidan amalga oshiriladi.

Interaktiv marketing jismoniy tarbiya va sport xizmatlari sohasida xodimlarning iste'molchi bilan o'zaro munosabatlarining barcha bosqichlarida unga xizmat ko'rsatish qobiliyatini belgilaydi. Marketing yo'nalishlarining har biri qo'yilgan maqsadlarga kompleks erishishni ta'minlash uchun ishlab chiqilgan.

Ivanov Andrey 2013 yil uchun 1-sonli amaliy marketing

Sport tashkilotlari strategiyasini shakllantirishda marketing ham muhim rol o'ynaydi, chunki strategiyani amalga oshirishdan oldin bozorning real konyunkturasi va raqobatbardosh vaziyatni chuqur tahlil qilish zarur. Sport tashkilotlari faoliyatida samarali strategiyani ishlab chiqish va amalga oshirish uchun bozor muhitini tegishli marketing tadqiqotlarini o'tkazish kerak, uning barcha elementlarini hisobga olish kerak.

Tijorat sport tashkilotining strategik maqsadlari iste'molchi oxir-oqibatda pul to'laydigan samaradorlik natijalaridir va agar sport tashkiloti mijozlarning talablarini qondira olmasa, istalgan foyda keltirishi dargumon. Ishlab chiqarish, kadrlar, moliyaviy siyosatning ahamiyati esa pirovard natijada sport tashkilotining xaridorning talabini qondirish qobiliyati bilan belgilanadi. Shunday qilib, sport tashkilotlari marketingining maqsadi biznesning ehtiyojlarini qondirish, unga sport tovarlari va xizmatlari uchun qo'shimcha qiymat yaratish va raqobatbardosh mavqeini yo'qotmaslikdir.

Sport sohasidagi marketingni boshqarish sport tashkilotining maqsadlariga erishish uchun sport tovarlari va xizmatlari iste'molchilari bilan munosabatlarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan dasturlarni tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilishni o'z ichiga oladi. Sport tashkilotlari o'z maqsadlariga erishish uchun quyidagi marketing imkoniyatlariga ega bo'lishlari kerak: o'rnatilgan biznes jarayonlari, jamoaviy bilimlar, vakolatlar va resurslar, ya'ni marketing strategiyasini ishlab chiqishlari kerak.

Sport tashkilotlari marketing strategiyasi

Marketing strategiyasining mohiyati va mazmuni

Strategiya - bu sport tashkilotining barcha funktsiyalarini birlashtiradigan va ularni bir yo'nalishga yo'naltiruvchi, shuningdek, uning imkoniyatlari va resurslarini aks ettiruvchi aniq maqsadga ega mantiqiy tushuncha.

Strategiyani shakllantirishni kelajak rejalarini yaratish va ularni amalga oshirish jarayoni sifatida ko'rish mumkin. Sport tashkilotining strategiyasini shakllantiruvchi oltita asosiy omil mavjud:

• ijtimoiy-siyosiy tartibga soluvchilar va jamiyatning sport tashkilotiga munosabati;
• sanoatning jozibadorligi va raqobat muhiti;
• sport tashkilotining imkoniyatlari va tahdidlari;
• sport tashkilotining kuchli va zaif tomonlari, shuningdek uning raqobatdosh ustunliklari;
• menejerlarning shaxsiy ambitsiyalari, biznes falsafasi va axloqiy fazilatlari;
• qadriyatlar va madaniyatning sport tashkiloti strategiyasiga ta'siri.

Sport tashkilotlari marketing strategiyasining asosiy vazifasi kompaniyaning omon qolishi va rivojlanishi bilan bog'liq uzoq muddatli maqsadlarga erishish uchun mavjud muhitda mavjud resurslardan foydalanish yo'nalishlarini va ushbu strategiyani amalga oshirish choralarini aniqlashdan iborat. Marketingni rejalashtirish jarayoni sport tashkilotining missiyasini shakllantirishdan strategiyani amalga oshirish va uning natijalarini nazorat qilishgacha bo'lgan bosqichlarni o'z ichiga oladi. Missiya sport tashkiloti va uning yuqori rahbariyatining tamoyillari va qadriyatlariga asoslanadi. Shunday qilib, “Yoshlar xokkey ligasi” notijorat hamkorligining vazifasi yoshlar xokkeyini ommalashtirish, uni rivojlantirish va sifat jihatidan yangi bosqichga olib chiqishdan iborat.

Marketing strategiyasi quyidagi omillar ta'sirini hisobga olgan holda ishlab chiqiladi:

1. Sport tashkilotining raqobatbardosh pozitsiyasi.
2. Sport tashkilotining strategik pozitsiyasi.
3. Bozorning rivojlanish bosqichi.

Shunga asoslanib, sport tashkilotlarining marketing strategiyasi tashkilotning maqsadlari va qadriyatlariga, uning tashqi muhitiga, resurslariga, imkoniyatlariga va tuzilishiga mos kelishi kerak. Sport tashkilotlarining ishlab chiqilgan strategiyani amalga oshirish qobiliyatiga vazifalarning aniq bayoni, tashqi muhit haqidagi ma'lumotlar ham ta'sir qiladi; ichki kuchli va zaif tomonlarini tushunish va to'g'ri baholash; strategiyasini samarali amalga oshirish. Shu bilan birga, strategiya boshqaruvning quyidagi asosiy vazifalarini amalga oshirish vositasi hisoblanadi: qarorlar qabul qilish jarayonida tayanch vazifasini bajaradi va sport tashkilotlarida harakatlar izchilligini ta’minlaydi; tashkiliy jarayonlarni muvofiqlashtirish va aloqa qilish manbai hisoblanadi; istiqbolda sport tashkilotining bozordagi o'rnini ko'rsatadi.

Marketing strategiyasi sport tashkiloti iste'molchilarning sport tovarlari va xizmatlariga bo'lgan ehtiyojlarini qanday qondirish niyatida ekanligini tavsiflaydi. Shuningdek, u sport tashkilotining boshqa manfaatdor tomonlar (xodimlar, ta'minot zanjiri) bilan munosabatlarni saqlash bo'yicha faoliyatini ham o'z ichiga olishi mumkin. Marketing strategiyasi - bu tashkilot o'z maqsad va vazifalariga erishish uchun bajaradigan narsa bo'lib, ular faoliyat sohasiga qarab o'zgaradi. Masalan, Rossiya xokkey federatsiyasining vazifalari quyidagilardan iborat:

• rossiya Federatsiyasi hududida xalqaro musobaqalarni tashkil etish va o'tkazish;
• yuqori malakali sportchilarni tayyorlash tizimini takomillashtirish;
• xalqaro sport musobaqalarida ishtirok etishga tayyorgarlik ko'rish va ularda Rossiya Federatsiyasining terma jamoalari va klub jamoalari ishtirok etishi uchun chora-tadbirlarni ta'minlash;
• Rossiya terma jamoalarida ishlash uchun murabbiylarni tanlash va joylashtirish;
• murabbiylar, hakamlar va xokkey bo‘yicha boshqa mutaxassislarni tayyorlash, qayta tayyorlash va attestatsiyadan o‘tkazish;
• xokkey nazariyasi va metodologiyasi sohasida ilmiy tadqiqotlarni tashkil etishda yordam berish, uslubiy adabiyotlarni chiqarish.

Strategiyada belgilangan vazifalarni hal qilish uchun tashkilotga ta'sir qiluvchi ichki va tashqi omillarni hisobga olgan holda rejalashtirish kerak. Marketing strategiyasi bir yoki bir nechta marketing dasturlaridan iborat bo'lishi mumkin, ularning har biri maqsadli bozor (yoki bozorlar) bilan ishlash va integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari to'plamini o'z ichiga oladi. Shuningdek, yirik sport tashkilotlari o‘z marketing strategiyasiga faoliyatning bir necha yo‘nalishlarini kiritishi mumkin, ularning har biri o‘z maqsadli auditoriyasi va raqobatchilariga ega va strategik jihatdan avtonom bo‘lishi mumkin. Masalan, Rossiya Federatsiyasida xokkeyni rivojlantirish va ommalashtirish, shaxsning har tomonlama va barkamol rivojlanishidagi rolini oshirish, sog'lig'ini mustahkamlash uchun tashkil etilgan Butunrossiya jamoat birlashmasi bo'lgan Rossiya Xokkey Federatsiyasi (FHR) tashkiliy-metodik ta’minlash maqsadida aholida sog‘lom turmush tarzini shakllantirish.Federatsiyaning hududiy bo‘linmalari o‘rtasidagi o‘zaro hamkorlik masalalari, hududlararo miqyosda musobaqalarni tashkil etish va o‘tkazish, shuningdek, sportning boshqa masalalarini hal etish; hududlarda xokkey faoliyat yuritishi, mamlakatning quyidagi hududlarida Mintaqalararo muvofiqlashtiruvchi kengashlarni tuzdi: Markaz, Volgabo'yi, Shimoliy-G'arbiy, Ural-G'arbiy Sibir, Sibir-Uzoq Sharq. Bunday muvofiqlashtiruvchi kengashlar rivojlanishning strategik yo'nalishlarini ishlab chiqishda hisobga olinadigan mamlakatning muayyan hududining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda ishlaydi.

Bunday sport tashkilotlari har bir faoliyat yo'nalishi, sho''ba korxona, filial, mahsulot liniyasi yoki bosh kompaniya qoshida faoliyat yurituvchi boshqa mustaqil korxona uchun turli strategiyalardan foydalangan holda o'z maqsadlariga erishishlari mumkin.

Misol uchun, Adidas-Salomon guruhining strategiyasi mijozlarning qoniqishini oshirish va tovarlarning rentabelligini oshirishga qaratilgan beshta yo'nalishga qaratilgan (1-rasm).

Guruch. bitta. Adidas iste'molchilarni qondirish modeli

Har bir yo'nalishning strategiyasi uzoq muddatli istiqbolga mo'ljallangan maqsad va vazifalarni, shu jumladan raqobatbardosh ustunlik, resurslarni taqsimlash va faoliyatning funktsional yo'nalishlarini (marketing, moliyalashtirish, ishlab chiqarish, kadrlar siyosati) muvofiqlashtirishni belgilaydi. Biroq, bu holda, butun tashkilotni qo'llab-quvvatlash uchun yagona axborot markazini yaratish kerak.

Marketing strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish bosqichlari

Marketing strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun sport tashkilotlari muntazam ravishda marketing auditi, SWOT tahlilini o'tkazishlari maqsadga muvofiqdir, buning asosida marketing maqsadini ishlab chiqish yanada rivojlantiriladi.

Guruch. 2. Sport tovarlari va xizmatlari uchun o'sish strategiyalari: Ansoff matritsasi

Sport tovarlari va xizmatlarining o'sish strategiyalari to'rt toifaga bo'linadi.

1. Bozorga kirib borish, sport tashkilotining oldindan mavjud bo'lgan sport tovarlari va xizmatlari bilan allaqachon mavjud bozorda o'z ta'sirini oshirishga harakat qilishini anglatadi. Mavjud mijozlar brendga ko'proq sodiq bo'lishlari mumkin, yangi mijozlar doimiy mijozlarga aylanishlari mumkin.
2. Sport tovarlari va xizmatlarini rivojlantirish mavjud sport tovarlari va xizmatlari sifatini yaxshilash yoki mavjud bozor uchun yangilarini yaratish orqali sotish hajmini oshirishni o'z ichiga oladi.
3. Bozorning rivojlanishi mavjud sport tovarlari va xizmatlari yangi bozorlarda sotila boshlaganda sodir bo'ladi. Bu xalqaro bozorda sotishning boshlanishi yoki yangi bozor segmentlariga kirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
4. Diversifikatsiya deganda yangi bozorlar uchun yangi turdagi tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarish tushuniladi. Bu xavfli strategiya, ammo sport tashkilotining tovarlari va xizmatlari va uning bozorlari kelajakdagi istiqbolga ega bo'lmaganda kerak bo'lishi mumkin. Agar eski va yangi tovar va xizmatlar bir-birini mustahkamlasa (sinergiya effekti), strategiyani samarali amalga oshirish imkoniyatlari ortadi.

Sport tovarlari va xizmatlari va bozorining umumiy strategiyasidan tashqari, sport tovarlari yoki xizmatlarining har bir turi uchun strategik maqsadlarni ishlab chiqish kerak. Sport tovarlari va xizmatlari uchun to'rtta alternativa mavjud: qurish, parvarish qilish, yig'ish va bozor. Yangi sport tovarlari va xizmatlari uchun maqsad bozor ulushini olishdir. Mavjud tovarlar va xizmatlarga kelsak, strategik maqsadlar aniq vaziyatga bog'liq. Maqsadlar shakllantirilganda, ularga erishish yo'llari ishlab chiqilishi kerak.

Strategiya, belgilangan maqsadlarga erishish yo'llaridan tashqari, uchta asosiy elementdan iborat bo'lishi kerak: maqsadli bozorlar, raqobatchilarning maqsadlari va raqobatdosh ustunlikni o'rnatish. Maqsadli bozorlarni tanlash SWOT tahlili natijalariga bog'liq; raqobatchilarning maqsadlari haqidagi ma'lumotlar tashqi muhit, foyda va kiruvchi to'siqlarni tahlil qilish jarayonida aniqlanadi.

Sport tashkilotining raqobatdosh afzalliklari

Raqobat ustunligi sanoatning o'rtacha ko'rsatkichidan yuqori daromad olish sifatida aniqlanadi. Kuchli moliyaviy ko'rsatkichlar iste'molchiga taqdim etilayotgan qadriyatlar va ularni yaratish uchun sarflagan xarajatlarga qarab, sport tashkiloti faoliyat yuritadigan sohaning istiqbolli va jozibadorligi va u egallagan o'rni natijasidir.

Raqobat ustunligiga erishish strategiyalari

Sport tashkilotining raqobatbardosh ustunligiga erishish uchun uchta strategiya ajralib turadi: narxlarda etakchilik, farqlash va e'tibor. Sport tashkilotining samarali ishlashi uchun uning bozordagi mavqeidan kelib chiqqan holda strategiyani aniqlash kerak.

Narxlar bo'yicha etakchilik strategiyasi sport tashkilotining barcha sa'y-harakatlari o'z xarajatlarini kamaytirishga qaratilganligini va shuning uchun tejash manbalarini izlash kerak bo'lgan yakuniy iste'molchi uchun sport tovarlari va xizmatlarining narxini kamaytirishni nazarda tutadi.

Differensiatsiya strategiyasi sport tashkilotining o'z mahsulotining o'ziga xosligidan foydalanishini nazarda tutadi, ko'plab xaridorlar qadrlaydigan sifatlar narx ustunligidan ancha yuqori. Ushbu strategiya marketing, brending, reklama va PR vositalari orqali sport tashkiloti va uning takliflariga o'ziga xos shaxsiyat berish uchun amalga oshiriladi. Qoida tariqasida, ushbu strategiya bozorda etakchi o'rinni egallagan sport tashkilotlari tomonidan tanlanadi, chunki ularning foydasi farqlash xarajatlarini qoplashi kerak.

Fokuslash strategiyasi sport tashkilotining barcha sa'y-harakatlarini bozorning bir yoki bir nechta tor segmentlariga xizmat ko'rsatishga qaratishini anglatadi. Bunday strategiya tashkilotdan tanlangan mijozlar guruhining ehtiyojlarini aniqlash, bashorat qilish va qondirishga e'tibor qaratishni hamda hamkorlik davomida ularning qoniqish darajasini kuzatishni talab qiladi. Shunday qilib, e'tiborni qaratish strategiyasi iste'molchining tashkilot tomonidan taqdim etilayotgan sport tovarlari yoki xizmatlarining sifat darajasini bilishi va qabul qilishi va uning uzoq muddatli munosabatlarga bo'lgan ishonchiga asoslanadi.

Raqobat ustunligi manbalari

Raqobat ustunligining ikki turi mavjud: xarajat ustunligi va farqlanish ustunligi.

Xarajatlarning afzalliklariga arzon narxlardagi tarqatish tizimi, yuqori samarali ishlab chiqarish jarayoni yoki yuqori sifatli savdo xodimlaridan foydalanish orqali erishish mumkin. Arzon narxlardagi afzallik strategiyasini tanlagan sport tashkilotlari sport tovarlari va xizmatlari bozorini to'ldirishga intiladi, ular odatda taqqoslanadigan tovarlar va xizmatlarga qaraganda arzonroqdir. Bunday kompaniyalarning maqsadi bozor ulushini va natijada foydani oshirishdir.

Differensiatsiyaning afzalligi yuqori sifatli xom ashyo, yuqori sifatli sport tovarlari va xizmatlaridan foydalanish va buyurtmalarni bajarishning soddalashtirilgan tizimi kabi turli omillardan kelib chiqadi. Sport tashkilotlari mijozlarga raqobatchilarda mavjud bo'lmagan noyob sport tovarlari va xizmatlarini taklif qilishadi. Xaridorlar buning uchun yuqori narxni to'laydilar va shu bilan o'zlarining qoniqish va sodiqliklarini bildiradilar.

Shunday qilib, raqobatdosh ustunlik tashqi muhit omillari va sport tashkiloti mavjud bo'lgan moddiy va nomoddiy resurslardan foydalanishni ta'kidlaydigan ichki omillar bilan bog'liq bo'lib, sport tashkiloti raqobatdosh ustunlikni yaratish uchun turli xil imkoniyatlarga ega.

Ushbu ikki yondashuv menejerlarga sport tashkilotining raqobatdosh ustunligini tanlash, shakllantirish va rivojlantirish imkoniyatini beradi.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, shunday xulosaga kelish mumkinki, sport tashkilotlarida marketing vositalaridan foydalanish ularning raqobatbardoshligini oshirishning zaruriy shartidir. Marketing strategiyasi tashkiliy muammolarni hal qilish bo'yicha keng ko'lamli tadbirlarni o'z ichiga oladi va tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek tashqi va tashqi omillarning imkoniyatlari va tahdidlarini aniqlash va hisobga olish uchun SWOT tahlilini o'tkazish zarurati bilan bog'liq. ichki muhit. Sport tashkilotlari tomonidan amalga oshirilayotgan strategik o'zgarishlar darajasiga ko'plab omillar ta'sir ko'rsatadi, ularning asosiysi resurslarni (inson, moliyaviy, texnologik) ta'minlashdir. Bugungi kunda milliy va xalqaro sport tashkilotlari (boshqaruv organlari, klublar, federatsiyalar, kompaniyalar) marketing vositalaridan ularning rivojlanishi va sport tovarlari va xizmatlari bozorida raqobatdosh ustunliklarga erishish manfaatlarida foydalanish maqsadga muvofiqligini tan oladilar.

Marketing, ishlab chiqarishni boshqarish va tovarlarni sotish tizimi sifatida, jismoniy tarbiya va sport sohasida (FKiS) bozorga endigina kirib kelmoqda.

Amalga oshirishda qiyinchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun sport marketingining tamoyillari, funktsiyalari va tuzilishini bilish kerak.

Sport marketingi tamoyillari:

A. Umumiy va ma’lum iqtisodiy rayondagi bozor imkoniyatlarini bilish.

B. Iste'molchini chuqur o'rganish (yoshi, intellektual darajasi, daromadi).

B. Talabga muvofiq ishlab chiqarish.

Sport marketingi xususiyatlari:

1. Bozor chuqurliklarini tadqiq qilish.

2. Tovar va xizmatlar assortimentini rejalashtirish.

3. Tovar va xizmatlarni taqsimlashni tashkil etish.

4. Tovar va xizmatlarni sotishni rag'batlantirish.

Jismoniy tarbiya va sport marketingi tarkibida quyidagi yo'nalishlarni ajratib ko'rsatish mumkin:

1. Simulyatorlar va uskunalarni ishlab chiqarish va sotish.

2. Iste'mol tovarlari (kiyim-kechak, poyabzal) marketingi.

3. Marketing xizmatlari (massaj, mashqlar bilan davolash, turizm, mehmonxonalar, ekskursiya xizmatlari va boshqalar).

4. Eng yuqori yutuqlar sporti sohasidagi marketing (Rossiya va chet elda rossiyalik murabbiylar va faol sportchilarning ishini qo'llash), uni eksport marketingi sifatida belgilash mumkin.

Jismoniy tarbiya va sport sohasidagi marketing umumiy marketingning ajralmas qismi hisoblanadi. Jismoniy tarbiya va sport va sport sohasida tovarlar va xizmatlarni bozor ishlab chiqarishga yo'naltirish yuqori darajadagi tashkiliylikni, texnik jihozlash va kasbiy tayyorgarlikni nazarda tutadi.

Marketingni bir kechada yaratib bo'lmaydi, u asta-sekin shakllanadi. Jismoniy tarbiya va sport sohasi uchun u bozorni o'rganishdan emas, balki xizmatlar, reklama, narx siyosati tuzilmasini shakllantirishdan boshlanadi.

Marketing dasturlari turli maqsadlarga ega. Bu bozorda FCiS ning alohida tovar va xizmatlarini ishlab chiqaruvchi faoliyatini belgilaydigan dastur bo'lishi mumkin. Masalan, Volgograd tennis maktabi o'z oldiga turli darajadagi maqsadlarni qo'yadi: kortlarni qurish, bolalar va kattalarni o'ynashga o'rgatish, tegishli xizmatlarni taklif qilish va hokazo.

Marketing faoliyatining yana bir turi - tizimli tahlil qilish, nazorat qilish, rejalashtirish, o'xshash tovarlar va xizmatlar sotiladigan bozordagi o'zgarishlarni hisobga olish. Busiz jismoniy tarbiya va sport sohasining muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi mumkin emas.

Jismoniy tarbiya va sport sohasidagi marketing endigina shakllana boshladi va afsuski, hali ilmiy yondashuvlar deyarli yo'q. Shu bois yuqori rivojlangan mamlakatlarning boy tajribasidan foydalanish kerak.

FKiS ning asosiy maqsadi hech bo'lmaganda mamlakat ichida o'z bozor segmentini yaratish bo'lib, asosiy masalalar bozorni tovar va xizmatlar bilan ta'minlash va yuqori daromadni kafolatlashdir.

Ushbu maqsadga erishish mumkin:

taklif qilinadigan tovarlar va xizmatlar hajmini oshirish (bozorda talab mavjud bo'lsa); qo'shimcha bozor ulushini rivojlantirish; taklif etilayotgan tovarlar va xizmatlar sifatini oshirish.

Uzoq muddatli marketing quyidagi holatlarni hisobga oladi (4-rasm):

1. Har bir bozor segmenti o'ziga xos xususiyatlarga ega.

2. Jismoniy tarbiya va sport sohasi bozorning bir nechta segmentlariga yo'naltirilishi mumkin.

3. Yakka tartibdagi korxonalar, tashkilotlar, xususiy ishlab chiqaruvchilar mumkin

bir-biri bilan ittifoqda ishlash.

4. Bozorga kirishdan oldin iqtisodiy vaziyat haqida har tomonlama ma'lumotga ega bo'lish kerak.

4-rasm. Marketingni boshqarish jarayoni

Sport va dam olish sanoat-axborot jamiyatida tobora muhim o'rin tutmoqda. Bu sohaga millionlab odamlar jalb qilingan, unga ilmiy, ishlab chiqarish, savdo va boshqa tuzilmalar xizmat ko'rsatadi. Rivojlanayotgan sanoatga katta mablag'lar kiritiladi va bu o'z navbatida sezilarli kapitalni yaratadi. Masalan, “Crvena Zvezda” olimpiya jamoalari o‘rtasidagi futbol bo‘yicha Yevropa chempionlari kubogi finali deyarli 100 000 muxlisda shu qadar katta qiziqish uyg‘otdiki, marketingdan tushgan foyda qariyb 30 million dollarni tashkil etdi.

Ommaviy (rekreatsion) sport sohasida sheyping, aerobika va boshqa sog'lomlashtiruvchi tizimlar kabi turlari keng tarqaldi. Ular aholiga tibbiy xizmatlar ko'rsatish orqali juda ko'p faol ishtirokchilarni to'playdilar, ular katta miqdorda pul ishlab oladilar, aylanmasi yuzlab million dollarlarga baholanadi.

Rivojlanayotgan sanoatni qo'llab-quvvatlash va boshqarish doimiy ravishda jismoniy tarbiya va sport bilan shug'ullanadiganlarning qiziqishlari va ehtiyojlarini diqqat bilan hisobga olishni talab qiladi. Ularni to'liq va maqbul qondirish uchun tovarlar, xizmatlar ishlab chiqarish va iste'mol qilish, yangi texnologiyalarni joriy etish va boshqalar bo'yicha jiddiy tadqiqotlar talab etiladi. Buni faqat bozorda ham, sanoat sohasida ham doimiy moslashish va innovatsion tadbirkorlikni ta'minlaydigan marketing orqali amalga oshirish mumkin.

Sport va dam olish sohasidagi marketing maksimal foydani ta'minlagan holda faoliyat dasturlarini (mashqlar, dam olish darslari, o'yinlar, musobaqalar, ekskursiyalar, sog'lomlashtirish tadbirlari va boshqalar) muvaffaqiyatli amalga oshirish imkoniyatlarini o'rganishga qaratilgan.

Marketing jarayoni quyidagilarni tekshiradi:

a) umumiy manfaatlar bilan birlashgan sport klublari, jamiyatlari, odamlar guruhlari;

b) ushbu manfaatlarni qondiradigan faoliyat dasturlari va ushbu dasturlarni amalga oshirish natijasida erishilgan qadriyatlar;

v) dasturlarni amalga oshirish uchun joylar, shart-sharoitlar va muhit;

d) ishtirokchilar, tashkilotchilar, homiylar va homiylar nuqtai nazaridan faoliyat dasturlarini ommalashtirish masalalari;

e) auditoriya manfaatlari. E'tibor hamrohlik qiluvchi atributlarga (mansublik belgilari) qaratiladi: belgilar, ranglar, bayroqlar, timsollar, ismlar, qo'shiqlar (madhiyalar), "uniformalar" (futbolkalar, sharflar, kepkalar va boshqalar), shuningdek tasvirlar. faoliyatning aniq dasturlarini aks ettiradi.

Sport va dam olishda marketing - bu jismoniy tarbiya va sport sohasidagi kundalik ish uchun real dasturlarni amalga oshirish uchun imkoniyat, qiyinchilik va shart-sharoitlarni yaratish. Marketingsiz sport va dam olish yo'qligi tobora ishonarli bo'lib bormoqda, sport va dam olish o'ziga xos marketing kommunikatsiyalaridir. Shuning uchun bozorga o'tish davrida va bevosita uning sharoitida sport samaradorligining kafolatiga aylanishi mumkin bo'lgan marketingdan tobora ko'proq foydalanish kerak.

Mustaqil ish uchun savollar

1. Marketing deb nimaga aytiladi? Nima uchun korxonalar va tashkilotlar marketingdan foydalanadilar?

2. Nima uchun marketingda ehtiyoj va motivlarni o‘rganish muhim?

3. Sport tashkiloti bozorlarni qanday o‘rganadi?

4. Umuman bozor va xususan sport bozori nima?

5. Bozor iqtisodiyoti qanday iqtisodiyot deb ataladi?

6. Bozorning iqtisodiy maqsadi va vazifalari?

7. Bozor iqtisodiyotida obyektiv qonuniyatlar mavjudmi?

8. Bozor kon’yunkturasini qanday o‘rganish kerak?

9. Asosiy raqobatchilar strategiyasini qanday baholash mumkin?

10. Narxi qancha?

11. Bozor talabi va taklif va narxning o'zaro ta'sirini qisqacha tahlil qiling.

12. Jismoniy tarbiya va sportda ishlarni rejalashtirish qanday vazifalarni hal qiladi?

13. Maqsadli integratsiyalashgan dastur nima?

14. Xodimlarga bo'lgan talablar qanday hisoblab chiqiladi?

Mavzu: « Marketing xususiyatlari
sog'liqni saqlash va fitnes xizmatlari »

“Sportda marketing” fanidan

Bajarildi:

Tekshirildi:

Simferopol

REJA

Kirish ................................................. ................................................................ ....... 3

Sog'liqni saqlash va fitnes tashkilotida marketing faoliyatini boshqarish ................................................... .. ................................................. .. ........ 5

Sport va sog'liqni saqlash xizmatlarining narxi
samarali marketingning ajralmas qismi sifatida ...................................... .. 9

Xulosa................................................. ................................................................ o'n bir

Adabiyot................................................. ................................................................ 12

KIRISH

Sobiq Ittifoq va Sharqiy Evropa mamlakatlarida bozor tipidagi iqtisodiy tizimlarning shakllanishi jismoniy tarbiya va sog'liqni saqlash tashkilotlarini boshqarishni tashkil etish yondashuvlarini tubdan o'zgartirishni talab qiladi. Shu munosabat bilan sport marketingi usullarini egallash dolzarb vazifadir.

Zamonaviy fanda sport marketingi haqidagi bilimlar tizimi rivojlangan (Mullin B., Hardi S., Satton U., Klisinski J., Guskov S., Skulli D. va boshqalar). Biroq, undan postsotsialistik mamlakatlar mutaxassislari tomonidan foydalanish juda qiyin, chunki u barqaror bozor sharoitida marketing qonunlariga asoslanadi. Buni hisobga olgan holda sport marketingini shakllantirishning ob'ektiv shart-sharoitlarini ochib berish, o'tish davridagi jamiyatlarda sog'lomlashtiruvchi tashkilotlarning marketing faoliyatining o'ziga xosligini belgilovchi omillarni tahlil qilish zarur.

Ukrainada sport marketing tadqiqotlari bir qator muammolarga duch kelmoqda: sog'liqni saqlash va fitnes tashkilotlari faoliyatini tavsiflovchi rasmiy statistik ma'lumotlarning yo'qligi; to'g'ridan-to'g'ri sport va dam olish tashkilotlari rahbarlari va tijorat tuzilmalari rahbarlari - ularning homiylaridan ma'lumot olish qiyinligi. samarali marketing va jismoniy tarbiya va sport xizmatlariga talabning yetarli darajada yuqori bo'lishiga yo'l qo'ymaslik; biznes vakillari va ommaviy axborot vositalarining sog'liqni saqlash va fitnes tashkilotlari bilan mustahkam biznes aloqalarini o'rnatishdan manfaatdor emasligi; ushbu tashkilotlar uchun tadbirkorlikni qo'llab-quvvatlashni samarali huquqiy rag'batlantirishning yo'qligi, sport marketingi sohasida mutaxassislarning etishmasligi.

Jismoniy tarbiya va dam olish muassasalarida xizmatlarning bevosita iste’molchilari – sog‘liqni saqlash bilan bog‘liq jismoniy tarbiya bilan shug‘ullanuvchi shaxslar, havaskor sportchilar, tomoshabinlar bilan ishlashga yetarlicha e’tibor berilmayapti. Hozirgi vaqtda sport marketingini qo'llash sohasi juda tor doirada cheklangan va asosan homiylarni izlash bilan bog'liq.

Sport marketingini rivojlantirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish uchun bir qator muammolarni hal qilish kerak, ularning asosiylari:

sog'liqni saqlash va sog'lomlashtirish tashkilotlarining e'tiborini yuqori sifatli xizmatlar ko'rsatishga qaratish, xizmatlarning bevosita iste'molchilari bilan ishlashni faollashtirish;

mumkin bo'lgan tijoriy manfaatlarga nisbatan sport qadriyatlarining ustuvorligini ta'minlash;

sport-sog‘lomlashtirish tashkilotlari va tadbirkorlik vakillari, shuningdek, ommaviy axborot vositalari o‘rtasida ishbilarmonlik hamkorligini rag‘batlantiruvchi qonunchilik bazasini yaratish;

jismoniy tarbiya va sog‘lomlashtirish tashkilotlari rahbarlarining sport marketingiga mutanosib, tanqidiy munosabatini shakllantirish;

sport marketingi sohasida mutaxassislar tayyorlash tizimini yaratish.

Marketing boshqaruvi
sog'liqni saqlash va fitnes tashkilotida

Marketing faoliyatini boshqarish bir qator bosqichlarni o'z ichiga oladi: sport tashkilotining imkoniyatlarini tahlil qilish, uning missiyasini shakllantirish, marketing faoliyati uchun maqsadlarni belgilash, bozor xatti-harakatlari modelini ishlab chiqish, marketing strategiyasini ishlab chiqish, harakatlar dasturi va byudjetni ishlab chiqish, faoliyat, ularning natijalarini monitoring qilish va ilgari qabul qilingan harakatlar va strategiyani tuzatish.

Tashkilotning bozordagi imkoniyatlarini tahlil qilish tashkilotning tashqi va ichki muhitini o'rganish va baholashni o'z ichiga oladi, xususan:

aholining turmush tarzi va turmush tarzini tahlil qilish, ularning jismoniy tarbiya va sportga bo‘lgan ehtiyojlarini o‘rganish, real va potentsial mijozlarni aniqlash;

tashkilot asosiy sa'y-harakatlarini yo'naltirishi kerak bo'lgan bozor segmentlarini tanlash;

tashkilotning moliyaviy, moddiy-texnik, kadrlar va boshqa imkoniyatlarini baholash;

raqobat muhitini o'rganish, o'z tashkilotining imkoniyatlari va resurslarini raqobatchilarning o'xshash xususiyatlari bilan taqqoslash, raqobatchilar bilan hamkorlik qilish imkoniyatlarini tahlil qilish;

imtiyozli kreditlar, imtiyozli soliqqa tortish va h.k.lar hisobidan davlat, mahalliy byudjetlar, byudjetdan tashqari jamgʻarmalar va nodavlat moliyalashtirish manbalaridan qoʻshimcha mablagʻlarni jalb qilish imkoniyatlarini oʻrganish.

Imkoniyatlarni tahlil qilish asosida tashkilot bozor xatti-harakatlarining turini tanlaydi.

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining tashqi va ichki muhitini o'rganish, bozor kon'yunkturasini va uning istiqbollarini baholashdan so'ng tashkilotning missiyasi va marketing maqsadlarini shakllantirish bosqichi boshlanadi.

Missiya keng ma'noda tashkilotning asosiy maqsadini belgilaydi. U jismoniy tarbiya va sog'lomlashtirish tashkilotining tashqi muhitga (jismoniy madaniyat, mijozlar, raqobatchilar, jamiyat, davlat va boshqalar) nisbatan pozitsiyasini aks ettirishi, o'z faoliyatining vazifalarini shakllantirishi, madaniyat va sog'lomlashtirish darajasini ko'rsatishi kerak. tashkilotning ish muhiti. Shubhasiz, jismoniy tarbiya tashkiloti sifatida marketingning pirovard maqsadi insonning jismoniy rivojlanish, jismoniy tarbiya va sportga bo'lgan ehtiyojlarini to'liq qondirish istagi deb e'tirof etilishi kerak.

Tashkilotning maqsadi marketing faoliyatining asosiy strategik yo'nalishlariga ko'ra shartli ravishda etti guruhga bo'linishi mumkin bo'lgan maqsad va vazifalarning batafsil ro'yxatida aniqlangan:

1) xizmatlar hajmining maqsadlari - tashkilot xizmatlari ulushini ko'paytirish (yoki saqlab qolish), shuningdek bozorning yangi segmentlarini qidirish orqali amalga oshiriladigan sotish (buyurtmalarni qabul qilish) maqsadlari;

2) asosiy va turdosh xizmatlarning raqobatbardoshligini oshirish maqsadi;

3) kommunikatsiyaning maqsadi - reklama va imidjni shakllantirish (takomillashtirish) orqali tashkilotning zarur nufuziga erishish;

4) marketing maqsadlari - xizmatlarni taqsimlashni tashkil etish va takomillashtirish;

5) jismoniy tarbiya va sog'lomlashtirish va sport xizmatlarining rentabelligiga erishish (ko'tarilishi);

6) tashkilotning kadrlar malakasini oshirish;

7) narx siyosatining maqsadlari.

Maqsadli funktsiyani amalga oshirish tashkilotning bozor xatti-harakatlari modelini tanlashni o'z ichiga oladi. Tashkilot qanchalik katta va u qanchalik yaxshi jihozlangan bo'lsa, uning ambitsiyalari darajasi shunchalik yuqori bo'ladi. Bunday tashkilotlar raqobatchilarni siqib chiqarish, ularning xizmatlarining rentabelligi va raqobatbardoshligini oshirish, potentsial mijozlarni reklama bilan qamrab olish siyosatini olib boradi.

Amalga oshirilgan bozor xatti-harakatlari modellariga misollar
turli sog'liqni saqlash va fitnes tashkilotlari

Oddiyroq sog'liqni saqlash va fitnes tashkilotlari mudofaa strategiyasiga ega. Ular asosiy sog'liqni saqlash va sport xizmatlari va marketing yo'nalishlari parametrlari bo'yicha etakchilarga ergashadilar, faqat mavjud bozor ulushini saqlab qolishga, rentabellikka erishishga, xizmatlarni yaxshilashda eng faol bo'lishga intilishadi. Qo'shimcha xizmatlar taklifini rivojlantirish, keng reklama va xodimlarni marketing o'qitish ularning kuchidan tashqarida.

Nihoyat, eng zaif tashkilotlarning strategiyasini omon qolish uchun harakat deb ta'riflash mumkin. Ular o'z pozitsiyalarini saqlab qolishga intilishadi va faqat yangi mijozlarni jalb qilish va jismoniy tarbiya va sport xizmatlari taklifini yaxshilash uchun faol choralar ko'rishadi.

Marketingni boshqarishning navbatdagi elementi marketing strategiyasini shakllantirishdan iborat:

1) hal qilinishi kerak bo'lgan muammolar doirasini aniqlash;

2) ularni hal etishning aniq usullarini belgilash;

3) muayyan tashkilot va uning mijozlari uchun eng maqbul bo'lgan variantlarni tanlash mezonlari bo'yicha qaror qabul qilish.

Qabul qilinadigan variantlarni tanlashning muhim mezoni ularning haqiqiy va potentsial mijozlar ehtiyojlariga mos kelishidir. Albatta, mijozlarning ko'pgina istaklari bir-biriga zid, qabul qilib bo'lmaydigan yoki bajarib bo'lmaydigan bo'lib chiqishi mumkin, ammo ularning aksariyati sog'liqni saqlash va fitnes xizmatlarini, shu jumladan raqobatchi tashkilotlardan foydalanishning o'tmishdagi va hozirgi tajribasiga asoslanadi. Va agar sport tashkiloti o'z marketing strategiyasini optimallashtirishni va shu bilan birga o'z mijozlarini yaxshiroq tushunishni, ularning hamdardligini qozonishni va raqobatchilar bilan solishtirganda iste'molchilarning afzalliklarini olishni istasa, unda haqiqiy va potentsial mijozlarning fikrlarini hisobga olish juda istiqbolli.

Rossiyada 100 mingga yaqin turli jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari jismoniy tarbiya va sport sohasida o'z faoliyatini amalga oshiradilar. Ularning rahbarlari va xodimlari doimiy ravishda eng xilma-xil va juda keng ko'lamli muammolarni hal qilishlari kerak - muz maydonchalarini tozalash va to'ldirishdan tortib, jahon chempionatlari va Olimpiya o'yinlari kabi yirik sport va ko'ngilochar tadbirlarni tashkil etish va o'tkazishgacha. Ya'ni, kasbiy so'z bilan aytganda, sport tashkilotlari rahbarlari boshqaruvga jalb qilingan.

Sport menejmenti zamonaviy bozor sharoitida jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarini samarali boshqarish nazariyasi va amaliyotidir. Bu sohaga xos boshqaruv turlaridan biridir. Ushbu yondashuv bilan bog'liq holda, sport menejmentida tashkilot asosiy tushunchadir. Boshqaruv nuqtai nazaridan jismoniy tarbiya va sport odamlarning jismoniy imkoniyatlarini yo'naltirilgan rivojlantirishning maxsus vositalari va usullarining kombinatsiyasidir.

Mustaqil fan sifatida sportni boshqarish ob'ekti jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari yig'indisi bo'lib, ularning mahsuloti jismoniy tarbiya va sport xizmatlari hisoblanadi.

Sport menejmentining predmeti - bu jismoniy tarbiya va sportga yo'naltirilgan tashkilotlar doirasida boshqaruv sub'ekti va ob'ektining o'zaro ta'siri va ushbu tashkilotlarning ishlab chiqarish va taqsimlash jarayonida tashqi muhit bilan o'zaro ta'siri jarayonida rivojlanadigan boshqaruv munosabatlari. jismoniy tarbiya va sport xizmatlari.

Sport menejmenti bozor iqtisodiyotining asosiy omillari - mulk shakllari, erkin narxlar tizimi, raqobat, sport tadbirkori uchun ham, xizmatlar iste'molchilari uchun ham erkin tanlash huquqi, tadbirkor daromadining natijalarga bog'liqligi bilan chambarchas bog'liq. uning faoliyati va jismoniy tarbiya va sport xizmatlari bozoridagi vaziyat va boshqalar Jismoniy tarbiya va sportning bozor munosabatlari tizimiga kiritilishi ushbu xizmat sohasini boshqarishning tegishli xususiyatlarini belgilaydi.

Bozor iqtisodiyoti vositalari jismoniy tarbiya va sport sohasida tadbirkorlikni rivojlantirishga, jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari egalari sonini ko'paytirishga, taqdim etilayotgan xizmatlar turlarini, hajmini kengaytirishga va sifatini yaxshilashga yordam beradi. jismoniy tarbiya va sport xizmatlari. Jismoniy tarbiya va sport xizmatlarining asosiy turlari:

• -darslar, sport-sog'lomlashtirish seksiyalari, sport jamoalari va klublari va boshqalar shaklida jismoniy tarbiya va sportning tashkil etilgan shakllari;
• -sport shoulari;

jismoniy tarbiya va sog'lomlashtirish mashg'ulotlarining uslublari, uslubiy majmualari, jismoniy tarbiya dasturlari va sportchilarni tayyorlash tizimlarini ishlab chiqish.

Bozor sharoitida jismoniy tarbiya va sport faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini ta'kidlash kerak. Ulardan bir nechtasi bor, ularning asosiylari:

• - jismoniy tarbiya va sportni aholini jismoniy tarbiyalash maqsadida amalga oshiriladigan ijtimoiy-pedagogik faoliyat shakllarining o'ziga xos majmui sifatida xizmat ko'rsatish sohasiga aylantirish;
• -jismoniy tarbiya va sport sohasini boshqarishni markazsizlashtirish;

jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining tashkiliy-huquqiy shakllari xilma-xilligini oshirish;

Rossiyada professional sportning rasmiy maqomini huquqiy mustahkamlash va uni rivojlantirish;

asosan tijorat oʻzini-oʻzi moliyalashtirish asosida rivojlanayotgan jismoniy tarbiya va sportning iqtisodiy ahamiyati tobora ortib borishi;

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari o'rtasida raqobatning paydo bo'lishi va jismoniy tarbiya va sport xizmatlariga bepul narxlarning belgilanishi.

Jismoniy tarbiya va sport tashkiloti, qoida tariqasida, bir emas, balki bir nechta maqsadlarga ega. Ulardan biri, masalan, ommaviy jismoniy tarbiya va dam olish ishlari bilan, ikkinchisi esa - yuqori ko'rsatkichli sport bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Tijorat jismoniy tarbiya va sport tashkilotini boshqarishning yakuniy maqsadi mehnatni oqilona tashkil etish orqali uning ishining rentabelligini yoki rentabelligini ta'minlashdan iborat.

Sport menejmentidagi funktsiyalar - bu boshqaruv faoliyatining nisbatan mustaqil, ixtisoslashgan turlari bo'lib, ular mehnat taqsimoti jarayonida ajratilgan bo'lib, ular nazorat sub'ektining boshqariladigan ob'ektga maqsadli ta'sirining yo'nalishlari yoki bosqichlarini ifodalaydi. Ular sport menejmenti nazariyasi va amaliyotining asosiy omili hisoblanadi, chunki ular uning mohiyatini va tarmoq boshqaruvi faoliyatining mazmunini ochib beradi. Umumiy va xususiy yoki tarmoqqa xos boshqaruv funktsiyalari mavjud.

Umumiy boshqaruv funktsiyalari. Sportni boshqarish funktsiyalarining paydo bo'lishi ob'ektiv jarayondir. Jismoniy tarbiya va sportni boshqarishni tsiklik xarakterga ega bo'lgan harakatlarning ketma-ket o'zgarishi, mantiqiy ravishda birin-ketin davom etishi jarayoni deb hisoblash mumkin. Boshqaruv sub'ektining boshqaruv tsiklining ketma-ket o'zgaruvchan bosqichlariga mos keladigan bunday harakatlari boshqaruvning umumiy funktsiyalari deb ataladi. Ularga quyidagilar kiradi: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat va muvofiqlashtirish

Ijtimoiy boshqaruv texnologiyasini ochib beruvchi umumiy funktsiyalar universaldir, chunki ular tarmoqning o'ziga xos xususiyatlaridan va boshqariladigan tashkilot hajmidan qat'i nazar, har qanday boshqaruv jarayonini tavsiflaydi.

Keling, ushbu boshqaruv funktsiyalarining mazmunini qisqacha ko'rib chiqaylik.

Rejalashtirish - bu boshqaruv faoliyatining bosqichi bo'lib, uning mazmuni tashkilotning kelgusi davr uchun maqsadlarini va buning uchun zarur bo'lgan resurslarni (moddiy, moliyaviy, mehnat, axborot) aniqlashdan iborat. Texnologiya nuqtai nazaridan rejalashtirish - bu maqsadga erishish yo'llarini aniqlaydigan jadvallar, grafiklar va modellar ko'rinishida taqdim etilgan texnik-iqtisodiy hisoblar tizimi. Rejalashtirish natijasida reja paydo bo'ladi. Rejaga quyidagilar kiradi: tashkilotning kelgusi davr uchun maqsad va vazifalari, faoliyati, maqsad va vazifalar bo'yicha taqsimlangan holda zarur resurslar to'plami, mas'ul ijrochilar va rejalashtirilgan tadbirlarni amalga oshirish muddatlari.

Strategik va operatsion rejalashtirishni farqlang. Strategik rejalashtirishning asosi ob'ekt rivojlanishining mumkin bo'lgan yo'nalishlarini ko'rsatadigan prognozlarni tayyorlashdir.

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining istiqbolli va joriy rejalarida ular o'z xizmatlarining potentsial iste'molchilari bozorlarini belgilaydi, jismoniy tarbiya va sport xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha aniq maqsad, vazifalar va vazifalarni belgilaydi va natijalarga erishadi, zarur mehnat, moliyaviy, moddiy resurslar va boshqalar Rejalashtirish sportni boshqarish funktsiyasi sifatida, shuningdek, maqsadli kompleks dasturlarni, biznes-rejalarni, musobaqalar va sport tadbirlarining kalendar rejalarini, tashkiliy ish rejalarini va boshqalarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi.

Tashkilot keyingi boshqaruv funktsiyasidir. Uning vazifasi tashkilot tuzilmasini shakllantirish, shuningdek, uni normal ish uchun zarur bo'lgan barcha narsalar - xodimlar, binolar, mablag'lar, materiallar, jihozlar va boshqalar bilan ta'minlashdir.

Motivatsiya - bu sport tashkiloti xodimlarini samarali mehnat qilish uchun faollashtirish uchun rag'batlantirish va sanktsiyalarni, moddiy va ma'naviy manfaatdorlikni yaratishni ta'minlaydigan boshqaruv bosqichidir. Sportni boshqarishda motivatsiya, bizningcha, aholining turli sport turlari va jismoniy mashqlar bilan shug‘ullanishga, jismoniy tarbiya va sport xizmatlaridan foydalanishga qiziqishini faollashtirishga qaratilgan tadbirlarni ham o‘z ichiga oladi.

Nazorat va buxgalteriya hisobi - bu boshqaruv bosqichi bo'lib, uning vazifasi qabul qilingan qarorlarning bajarilishi sifatini baholash, jismoniy tarbiya va sport tashkiloti ishining natijalarini miqdoriy baholash, shuningdek amalga oshirilgan ishlarni hisobga olishdir. tashkilotda.

Muvofiqlashtirish - bu boshqaruv jarayonining uzluksizligi va uzluksizligini ta'minlaydigan bosqichidir. Muvofiqlashtirishning asosiy vazifasi - tashkilotning barcha bo'limlari o'rtasida, shuningdek, jamoatchilik bilan oqilona aloqalarni o'rnatish orqali ishda izchillikka erishishdir.

Sportni boshqarishning o'ziga xos funktsiyalari.

Boshqariladigan ob'ektga boshqariladigan ta'sirning mazmuni bilan aniqlangan funktsiyalar odatda maxsus (o'ziga xos yoki tarmoqqa xos) boshqaruv funktsiyalari deb ataladi. Sport menejmentining o'ziga xos (tarmoqli) funktsiyalari maxsus ijtimoiy-pedagogik tizim sifatida jismoniy tarbiya va sport sohasidagi boshqaruv mazmunini ochib beradi.

Misol tariqasida, Moskomsportning o'ziga xos funktsiyalari tizimini ko'rib chiqish taklif etiladi.

Moskva hukumati Jismoniy tarbiya va sport qo'mitasi to'g'risidagi nizomda Moskomsport o'ziga yuklangan vazifalarga muvofiq quyidagi funktsiyalarni bajarishi ko'rsatilgan:

• -jismoniy tarbiya va sport sohasida shahar dasturlarini ishlab chiqadi;
• - Moskva shahrining jismoniy tarbiya va sport sohasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi qonunlari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlari loyihalarini ishlab chiqadi, tegishli davlat organlari va mansabdor shaxslarining ko'rib chiqishi uchun Moskomsport vakolatiga taalluqli masalalar bo'yicha ularni va boshqa takliflarni kiritadi, tayyorlaydi; boshqa shahar ijro etuvchi hokimiyat organlarining jismoniy tarbiya va sport sohasidagi normativ-huquqiy hujjatlari loyihalari yuzasidan fikr-mulohazalar;
• - Moskva shahar byudjetidan Moskva shahrining qonun loyihasini ishlab chiqishda ishtirok etadi, byudjet muassasalari tomonidan Moskomsport yurisdiktsiyasidagi byudjet mablag'laridan foydalanishni nazorat qiladi;
• - byudjet qonunchiligi va Moskva shahri byudjeti xarajatlarining idoraviy tasnifi bilan belgilangan Moskva shahar byudjet mablag'lari boshqaruvchisi funktsiyalarini bajaradi;
• -jismoniy tarbiya va sport sohasida shahar dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun buyurtmachi vazifalarini bajaradi;
• -shahar ommaviy sport tadbirlari, ko'rgazmalari, musobaqalarining kalendar rejasini tasdiqlaydi, shahar musobaqalari, o'quv-mashg'ulot yig'inlarini o'tkazadi, shahar ommaviy jismoniy tarbiya va sport tadbirlarini o'tkazish to'g'risidagi nizomlarni ishlab chiqadi va tasdiqlaydi;
• - Moskva shahri ishtirokidagi davlat (shahar) unitar korxonalarini, muassasalarini, tashkilotlarini tashkil etish, qayta tashkil etish va tugatishda belgilangan tartibda ishtirok etadi, Moskomsport yurisdiktsiyasidagi korxonalar, muassasalarning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini nazorat qiladi;
• -Moskomsport vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha huquqiy yordamni tashkil qiladi va uslubiy rahbarlik qiladi;
• - o'z vakolatlari doirasida Rossiya Federatsiyasi va Moskva shahrining jismoniy tarbiya va sport sohasidagi qonun hujjatlariga rioya etilishini nazorat qiladi;
• - Rossiya Federatsiyasi va Moskva shahrining normativ-huquqiy hujjatlarida belgilangan tartibda safarbarlik tadbirlarini ishlab chiqishda ishtirok etadi;
• – jismoniy tarbiya va sport sohasida kommunal xo‘jalik xodimlarini tayyorlash va ularning malakasini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish va amalga oshirishni ta’minlaydi;
• - Moskomsport yurisdiktsiyasiga tegishli masalalar bo'yicha ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro hamkorlik qiladi, Moskva shahri aholisini Moskomsport faoliyatining eng muhim yo'nalishlari to'g'risida xabardor qiladi;
• - federal ijro etuvchi hokimiyat organlari, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi hokimiyatlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari, tijorat, notijorat tashkilotlari, fuqarolar bilan Moskomsport faoliyati bo'yicha hamkorlik qiladi;
• -jismoniy tarbiya va sport sohasida xalqaro hamkorlikni amalga oshiradi;
• - Rossiya Federatsiyasi va Moskva shahrining normativ-huquqiy hujjatlariga muvofiq boshqa funktsiyalarni bajaradi.

Sportni boshqarishning umumiy va xususiy funktsiyalari tashkiliy-texnologik jarayonni tashkil etuvchi murakkab birlikda ishlaydi. Sport tashkilotidagi boshqaruv funktsiyalari tizimi - bu jismoniy tarbiya va sport tashkiloti xodimlari tomonidan amalga oshiriladigan vaqt va makonda o'zaro bog'liq bo'lgan boshqaruv faoliyati turlari majmuidir.

Jismoniy tarbiya va sportning tarkibiy qismlarining tasnifi sanoat korxonasining sport klubi uchun 2-jadvalda keltirilgan sportni boshqarishning eng muhim o'ziga xos funktsiyalarining taxminiy to'plamini ajratishga imkon beradi.

Sport klubi misolida sport menejmentining umumiy va xususiy funktsiyalarining o'zaro ta'siri jarayonini matritsa shaklida tasvirlash mumkin.

Jadval 2. Sport tashkilotida boshqaruvning umumiy va xususiy funktsiyalarining o'zaro ta'siri

Sportni boshqarish funktsiyalarining o'zaro ta'siri jarayonini tushunish uchun ularning tashkilotning tashkiliy tuzilmasi bilan yaqin aloqasini ta'kidlash kerak. Funktsional tizim jismoniy tarbiya va sport tashkilotini yaratish uchun asosdir. Sportni boshqarishning umumiy funktsiyalarining tashuvchilari umuman jismoniy tarbiya tashkiloti hisoblanadi. Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining alohida tarkibiy bo'linmalari (bo'limlari, bo'limlari va boshqalar) muayyan tarmoq funktsiyalarining tashuvchisi hisoblanadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, umumiy boshqaruv funktsiyalarini bajarish bilan bog'liq xarajatlar tarmoqqa xos, o'ziga xos funktsiyalarni bajarish xarajatlariga teng.

Boshqaruv funktsiyalarini bajarish - rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish - sport tashkilotining menejerlari juda ko'p qarorlar qabul qilishlari kerak. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni tsiklikdir: u boshqariladigan ob'ekt parametrlari va belgilangan maqsadlar yoki rejalashtirilgan maqsadlar o'rtasidagi nomuvofiqlikni aniqlash bilan boshlanadi, ya'ni. muammoni aniqlash, so'ngra aniqlangan muammoni bartaraf etishga qaratilgan qaror qabul qilish va nihoyat, qarorning bajarilishini tashkil etish.

Shunday qilib, boshqaruv jarayoni muammoni aniqlash, uning optimal echimini topish va qarorning samarali bajarilishini tashkil etishga qaratilgan tsiklik harakatlar majmui bo'lib, natijasi muammoni bartaraf etishdir.

Boshqaruv muammosi boshqariladigan ob'ektning haqiqiy holati parametrlari bilan rejalashtirilgan yoki belgilangan parametrlar o'rtasidagi nomuvofiqlikda yotadi. Tashkilotdagi muammoli vaziyatning manbai quyidagilar bo'lishi mumkin:

• - ma'lum bir vaqtning o'zida qayd etilgan yoki kelajak uchun bashorat qilingan ko'rsatilgan holatlardan og'ishlar;
• - maqsadlar yoki maqsadlardagi o'zgarishlar;
• - tashqi yoki ichki omillarning ob'ektga ta'siri.

Muammoni va unga sabab bo'lgan omillarni aniqlash uchun siz tegishli ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Sport menejmentidagi boshqaruv ma'lumotlari - bu aloqa kanallari orqali uzatiladigan, sport tashkilotining rivojlanishini ob'ektiv ravishda aks ettiruvchi va boshqarish uchun mo'ljallangan xabarlar to'plami.

Korxonada ma'lum bir muammoning paydo bo'lishiga sabab bo'ladigan omillar va shartlar majmui boshqaruvdagi boshqaruv vaziyati deyiladi. Muammoni ko'rib chiqish, unga ichki va tashqi omillarning ta'sirini hisobga olgan holda, yuzaga kelgan muammoli vaziyatni aniqlash va bartaraf etishga yordam beradi. Bajarilgan ishlar muammoning yechimini izlashni boshlash imkonini beradi.

Sport tashkilotlarining rahbarlari va xodimlari boshqaruv jarayonida ko'plab qarorlar qabul qilishlari kerak, ularning sifati jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari faoliyatining samaradorligini belgilaydi. Qabul qilingan boshqaruv qarorlari jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari faoliyatining turli jihatlariga taalluqli bo‘lib, ularni tayyorlashda murabbiylar, o‘qituvchilar va boshqa mutaxassislar faol ishtirok etmoqda.

Har qanday jismoniy tarbiya va sport tashkilotining samaradorligi qarorlarning to'g'ri va o'z vaqtida qabul qilinishiga bog'liq. Shuning uchun ham har bir jismoniy tarbiya va sport mutaxassisi boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishda nazariy bilim va malakalarni egallashi muhim ahamiyatga ega.

Sport menejmentidagi boshqaruv qarori - bu boshqaruv sub'ektining (individual yoki guruh) ijodiy akti bo'lib, u dolzarb muammoni samarali hal qilish uchun jismoniy tarbiya va sport tashkilotining faoliyat dasturini belgilaydi.

Menejment real bo'lishi va bajarilishi mumkin bo'lmagan buyruqlarni ifodalamasligi uchun qarorlar ma'lum bir texnologiyaga rioya qilgan holda zamonaviy bozor sharoitida jismoniy tarbiya va sport faoliyatining ob'ektiv qonuniyatlarini bilish asosida qabul qilinishi kerak.

Shakl jihatidan jismoniy tarbiya va sport bo'yicha boshqaruv qarorlari turli shakllarda qabul qilinadi. Shuning uchun biz jismoniy tarbiya va sportda eng ko'p qabul qilinadigan boshqaruv qarorlarining nomlari va mazmunini aniqlaymiz.

Buyruq – asosiy va tezkor vazifalarni hal etish maqsadida faqat jismoniy tarbiya va sport tashkiloti rahbari yoki uning o‘rinbosari tomonidan chiqariladigan, yakka tartibdagi boshqaruv asosida ish yurituvchi normativ-huquqiy hujjat.

Buyruq - bu tashkilot rahbari tomonidan, asosan, kollegial boshqaruv organi tomonidan operativ masalalarni hal qilish uchun chiqariladigan huquqiy hujjat. Qoida tariqasida, u cheklangan muddatga ega va mansabdor shaxslarning tor doirasiga tegishli.

Qaror - bu sport klubi boshqaruvi, sport qo'mitasi boshqaruvi, sport federatsiyasi rayosati yoki DFSO kengashi tomonidan birgalikda qabul qilinadigan normativ hujjat. Qaror - bu maqsad, yo'llar va resurslarni ko'rsatgan holda, muddatlarni, ijrochilarni belgilash va bajarilishi ustidan nazoratni tashkil etish bilan dolzarb muammoni maqsadli hal qilish.

Reja - bu umumiy maqsad bilan birlashtirilgan, aniq tartibda, ketma-ketlikda va o'z vaqtida bajarilishi kerak bo'lgan vazifalar to'plami. Reja - bu rejalashtirish natijasi, tashkilot xodimlarining maqsadlarga erishish uchun harakatlarini muvofiqlashtirishning asosiy vositasi.

Maqsadli dastur - bu o'zaro bog'liq bo'lgan vazifalarning to'liq majmuini o'z ichiga olgan normativ-huquqiy hujjat bo'lib, ularning amalga oshirilishi tashkilot tomonidan belgilangan maqsadlarga o'z vaqtida samarali erishishni ta'minlaydi. Maqsadli kompleks dastur dasturiy, uslubiy, tashkiliy va ijtimoiy-iqtisodiy tadbirlarni,

Biznes-reja - bu sport tashkilotining rejalashtirilgan kelajagining asosiy jihatlarini har tomonlama tavsiflovchi, maqsadga erishishda yuzaga keladigan muammolarni tahlil qiladigan va ularni hal qilish uchun zarur bo'lgan moliyaviy resurslarni belgilaydigan hujjatdir. Biznes-reja kompaniyaning strategik rejalashtirishining odatiy namunasidir.

So'nggi yillarda sport sohasida turli shartnomalar, kelishuvlar va boshqalar ko'rinishidagi boshqaruv qarorlari keng tarqaldi.

Turli xil boshqaruv qarorlari to'plamini tushunish uchun ularni tasniflash odatiy holdir.

Eritmalarning tasnifi. Jismoniy tarbiya va sportdagi boshqaruv qarorlarini bir qancha mezonlarga ko'ra guruhlash mumkin.

• 1. Qaror har qanday boshqaruv subyekti (organ), kollegial organ yoki alohida rahbar tomonidan qabul qilinadi. Boshqaruv qarorlarining harakat ko'lamini belgilovchi boshqaruvning sub'ektlari va ierarxik darajalariga ko'ra, ular qarorlarga bo'linadi: umumiy vakolatli davlat organlari; rossiya Federatsiyasi Davlat sport qo'mitasi va maxsus vakolatli davlat organlari sifatida sport qo'mitalari qarorlari; idoraviy va mahalliy davlat hokimiyati organlarining qarorlari; va nihoyat, davlat qarorlari; jismoniy tarbiya va sportga yo'naltirilgan uyushmalar va tijorat tashkilotlari.
• 2. Boshqaruv ob'ektlari bo'yicha: bu yechim kimlar uchun mo'ljallangan - sport qo'mitasi, sport federatsiyasi, sport klubi, sport inshooti, ​​sport maktabi va boshqalar.
• 3. Mavjudlik shakliga ko'ra qarorlar og'zaki va yozma bo'lishi mumkin. Ikkinchisi, o‘z navbatida, farmonlar, farmoyishlar, farmoyishlar, yo‘riqnoma-uslubiy hujjatlar, qonunlar, Prezident farmonlari, davlat ta’lim standartlari, dasturlar, rejalar, standartlar, shartnomalar va boshqalarga bo‘linadi.
• 4. Qabul qilishni tashkil etishiga ko'ra boshqaruv qarorlari individual, kollegial va jamoaviy bo'linadi.
• 5. Ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan ba'zi qarorlar boshlang'ich bo'lib, masalan, "Rossiya Federatsiyasida jismoniy tarbiya va sport to'g'risida" gi qonunni belgilaydi, boshqalari esa derivativ hisoblanadi.
• 6. Qarorning amal qilish muddatiga ko'ra, tezkor va istiqbolli, strategik bo'linishi mumkin. Boshlang‘ich tashkilot yetakchilari faoliyatida operativ qarorlar ko‘proq uchraydi. Strategik qarorlar asosan federal hukumat tomonidan qabul qilinadi.
• 7. Tarkibning hajmi va yo'nalishi bo'yicha qarorlarni qismlarga bo'ling.

Ba'zi boshqaruv qarorlari mamlakatda jismoniy tarbiya va umuman sportni rivojlantirishning umumiy konsepsiyasini o'z ichiga oladi, boshqalari esa aniqroq bo'lib, jismoniy tarbiya va sportga yo'naltirilgan bir yoki bir nechta tashkilotlarga taalluqlidir.

Boshqaruv qarorlari boshqaruv sub'ekti sport rahbarining mavjud vakolatlari, huquq va majburiyatlari doirasida qabul qilinishi kerak. Boshqaruv qarorlarining har xil turlari, shuningdek, ularni ishlab chiqish va qabul qilishning turli usullarini, foydalaniladigan ma'lumotlarning manbalari va mazmunini, shuningdek, qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish xususiyatlarini belgilaydi.

Boshqaruv qarorining tipik tuzilishi. Jismoniy tarbiya va sport bo'yicha ularning qurilishi ko'rinishidagi barcha xilma-xil boshqaruv qarorlari bilan ba'zi bir umumiy xususiyatlar mavjud, ya'ni. ularning tipik tuzilishi haqida gapirish qonuniydir.

Jismoniy tarbiya va sport qarorlari ko'pincha tizimli ravishda to'rt qismga bo'linadi:

• 1) qarorning nomi va uni qabul qilgan organning nomi;
• 2) tarkib qismi;
• 3) rahbarning imzolari;
• 4) eritmaga qo'shimchalar.

Operativ qismda buning uchun belgilangan harakatlar, usullar, usullar va zarur resurslar ro'yxati mavjud. Tadbirlarning mas'ul ijrochilari, muddatlari va nazoratni ta'minlovchi shaxslar ko'rsatilgan.

Operativ matn imperativ taqdimot shakliga ega bo'lishi kerak. Operativ qism paragraflarga bo'lingan, har bir band arab raqamlari bilan raqamlangan. Paragraf noaniq shaklda fe'l bilan ifodalangan ijro harakatini ko'rsatish bilan boshlanishi kerak. Ijrochilar sifatida umuman jismoniy tarbiya tashkilotlarini ham, ularning tarkibiy bo'linmalarini ham ko'rsatish mumkin. Farmon qismining oxirgi xatboshida qarorlarning bajarilishini nazorat qilish yuklangan shaxslar ko'rsatilgan.

Buyruqlar, qarorlar va boshqa qabul qilingan boshqaruv qarorlari sport tashkilotining rahbari yoki uning o'rinbosari tomonidan imzolanadi.

Yechimga arizalar odatda harakatlar rejasini, o'quv materiallarini, ijtimoiy va pedagogik standartlar jadvallarini va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv qarorlari uchun talablar. Boshqaruv qarorlari samarali bo'lishi uchun ular bir qator talablarga javob berishi kerak:

• - har tomonlama asosli va o‘z vaqtida bo‘lishi, real maqsadlar va muddatlarni belgilash;
• - to'liq va ishonchli ma'lumotlarga asoslanishi;
• - ilgari qabul qilingan hujjatlarga zid kelmaslik, ular bilan kelishish;
• -muammoning to‘liqligi, muammoning barcha masalalarini yoritilishi bilan ajralib turishi;
• - boshqaruv ob'ekti va sub'ektini, shuningdek ular o'rtasidagi o'zaro aloqalarni qamrab olish;
• - amaldagi qonunchilikka zid emas, balki unga tayanish;
• - boshqaruv organi uchun belgilangan vakolat, huquq va vakolatlar doirasida bo‘lishi.

Jismoniy tarbiya va sportda boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish texnologiyasi

Boshqaruv qarorlarini tayyorlash va qabul qilishning texnologik jarayoni ma'lum mantiqiy ketma-ket bosqichlar va bosqichlar ko'rinishida ifodalanishi mumkin.

Soddalashtirilgan yechimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish sxemasi

• 1. Muammoli vaziyatni hal qilish va maqsadni belgilash.
• 2. Qarorni har tomonlama asoslash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash va tahlil qilish.
• 3. Muqobil yechimlarni ishlab chiqish va eng samarali, optimal variantni tanlash.
• 4. Qabul qilingan qaror ijrosini tashkil etish.
• 5. Qarorning bajarilishini nazorat qilish.

Qarorlarni tayyorlash va asoslash usullari. Boshqaruv qarorlari turli vaziyatlarda qabul qilinadi: aniqlik sharoitida, xavf sharoitida, noaniqlik sharoitida. Shuning uchun samarali qarorlar qabul qilish jarayonida muhim vazifa ularni ishlab chiqish va asoslash usullarini optimal tanlashdir.

Qarorlarni ishlab chiqish uchun odatda komissiyalar, aqliy hujum (aqliy hujum) va tengdoshlarni ko'rib chiqish usullari qo'llaniladi.

Boshqaruv amaliyotida yechimlarni ishlab chiqishning individual (shaxsiy) va guruh (kollegial) usullari farqlanadi. Bir kishilik usulda menejerning o'zi qaror tayyorlaydi va qabul qiladi, o'z bilimi va tajribasiga va qo'l ostidagilarning bilim va tajribasiga tayanadi, to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Kollegial usulda qaror kollegial (komissiya, kollegiya, kengash tomonidan) tayyorlanadi. Qaror qabul qilish har doim buning uchun bevosita javobgar bo'lgan rahbar tomonidan shaxsan amalga oshiriladi. Rahbar tomonidan qabul qilingan qarorlarning o'z vaqtida va to'g'ri bajarilishi uning vakolatiga bog'liq.

Yechimlarni ishlab chiqishda muammoni tartibga solish usulini tashkil etuvchi tizimli tahlil qo'llaniladi - jismoniy madaniyatning ijtimoiy tizim sifatida maqsadini aniqlash, maqsadlar daraxtini qurish, ularga erishishning alternativalari, erishish jarayonida tizim elementlarining o'zaro bog'liqligi. maqsadlar, amalga oshiriladigan chora-tadbirlar ro'yxati.

Boshqaruv qarorlarini amalga oshirishning asosiy shakli turli boshqaruv usullari majmuasidan foydalangan holda amalga oshiriladigan tashkiliy-ma'muriy faoliyatdir.

Qarorni amalga oshirish jarayonida uni amalga oshirish samaradorligi baholanadi. Shundan kelib chiqqan holda, sport tashkiloti rahbari qarorni tuzatish yoki uni nazoratdan olib tashlash maqsadga muvofiqligi to'g'risida xulosa chiqaradi, ya'ni. keyingi qarorni tayyorlashga yoki boshqaruv ishining yangi tsikliga o'tish.

Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlash mumkinki, boshqaruv qarori sport tashkilotidagi muammolarni bartaraf etish vositasi bo'lib xizmat qiladi.

Sport tashkilotida marketing. Bozor iqtisodiyoti sharoitida faoliyat yuritayotgan jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarini samarali boshqarishning tarkibiy qismi bo'lgan marketingning o'zi ham boshqaruv ob'ekti hisoblanadi. Rossiya va xorijiy amaliyot shuni ko'rsatadiki, bozor faoliyatini boshqarish samaradorligi strategik va opportunistik boshqaruv turlari strategik turning ustunligi bilan birlashtirilganda ortadi. Bundan kelib chiqqan holda, marketing faoliyatini boshqarish jarayoni quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi: sport tashkilotining bozor imkoniyatlarini tahlil qilish, tashkilot missiyasini shakllantirish, marketing faoliyati uchun maqsadlarni belgilash, tashkilotning bozor xatti-harakatlari modelini ishlab chiqish, marketing strategiyasini ishlab chiqish. (shu jumladan optimal strategiya variantlarini shakllantirish va tanlash), harakatlar uchun dastur va byudjetni ishlab chiqish, marketing faoliyatini amalga oshirish, natijalarni nazorat qilish, oldingi harakatlar va marketing strategiyalarini tuzatish.

Adabiy birlamchi manbalarni tahlil qilish va umumlashtirish natijalari, shuningdek, mahalliy jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining marketingni boshqarishdagi dastlabki amaliy qadamlari shuni ko'rsatadiki, bozor imkoniyatlarini tahlil qilish bozorning tashqi va ichki muhitini o'rganish va baholashni o'z ichiga oladi. tashkilot, xususan:

• - aholining turmush tarzi va turmush tarzini tahlil qilish, aholining turli toifalari va guruhlarini jismoniy tarbiya va sportga bo'lgan ehtiyoj va talablarini o'rganish, jismoniy tarbiya va sport tashkilotining haqiqiy va potentsial mijozlarini aniqlash;
• - sport tashkilotining haqiqiy va potentsial mijozlari tomonidan taqdim etilgan bozorni segmentatsiyalash, tashkilot eng yaxshi xizmat ko'rsatishi mumkin bo'lgan va u o'zining asosiy sa'y-harakatlarini yo'naltiradigan bozor segmentlarini tanlash;
• - sport tashkilotining ichki muhitini tahlil qilish: moliyaviy, moddiy-texnik, kadrlar va boshqa imkoniyatlarni, tashkilot jamoasining maqsadli mijozlar guruhlari bilan ishlashga professional tayyorligini baholash;
• - raqobat muhitini o'rganish: eng yaqin raqobatchilar - jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari va ob'ektlarining holati, salohiyati va rivojlanish istiqbollarini ularning moliyaviy, moddiy-texnik, texnologik, kadrlar va boshqa imkoniyatlari, diapazoni nuqtai nazaridan tahlil qilish; va jismoniy tarbiya va sport sifati, qo'shimcha va tegishli xizmatlar, xizmat ko'rsatilayotgan mijozlarning xususiyatlari; o'z tashkilotining imkoniyatlari va resurslarini, uning xizmatlari parametrlarini tashkilotlar va raqobatchilar xizmatlarining o'xshash xususiyatlari bilan, birinchi navbatda, bozor segmentlarida qiziqish bilan taqqoslash (joylashtirish); raqobatchilar bilan ularning (o'z) buyurtmalarini bajarish maqsadida hamkorlik qilish imkoniyatlarini tahlil qilish, reklama sa'y-harakatlarini birlashtirish, xodimlarning marketing tayyorgarligi darajasini oshirish va boshqalar;
• - aholi bilan jismoniy tarbiya va sport ishlarini davlat, shahar byudjetlari, davlat byudjetidan tashqari jamg'armalari va nodavlat moliyalashtirish manbalari hisobidan maqsadli maqsadli moliyalashtirish orqali qo'shimcha byudjet va byudjetdan tashqari mablag'larni jalb qilish imkoniyatlarini o'rganish, foizsiz va imtiyozli kreditlar, imtiyozli soliqqa tortish va boshqalar.

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining tashqi (birinchi navbatda bozor) va ichki muhitini o'rganish, bozor kon'yunkturasini va uning istiqbollarini baholash amalga oshirilgandan so'ng, tashkilotning missiyasi va marketing maqsadlarini shakllantirish bosqichi boshlanadi.

3-jadval. Shartli "zaif" va "kuchli" jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari tomonidan amalga oshiriladigan bozor xatti-harakatlari modellariga misollar.

Ma'lumki, missiya tashkilotning asosiy maqsadini - uning mavjudligining aniq ifodalangan sababini belgilaydi va tashkilot keng ma'noda nimaga erishmoqchi degan savolga javobni o'z ichiga oladi. Missiya bayonoti jismoniy tarbiya va sport tashkilotining tashqi muhitga (jismoniy tarbiya harakati, potentsial va real mijozlar, raqobatchilar, jamiyat, davlat va boshqalar) nisbatan pozitsiyasini aks ettirishi, uning jismoniy tarbiya va sport vazifalarini o'z ichiga olishi kerak. va bozor faoliyati, tashkilotning madaniyati va ish muhiti darajasini aks ettiradi va namoyish etadi. Jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari uchun missiyani ishlab chiqish masalasi hali ham ochiqligicha qolayotganiga va tadqiqotchilarni kutayotganiga qaramay, tijorat va notijorat sport tashkilotlari marketingining pirovard maqsadi sifatida e'tirof etilishi aniq. insonning jismoniy kamolotga bo'lgan ehtiyojlarini to'liq qondirish, jismoniy mashqlar va sport.

Tashkilotning missiya bayonoti maqsad va vazifalarning batafsil ro'yxatida yoyilgan bo'lishi kerak. Maxsus adabiyotlarda jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining marketing maqsadlari to‘g‘risida ma’lumotlar yo‘qligini inobatga olib, biz ushbu bo‘shliqni to‘ldirish maqsadida o‘zimizda tadqiqot olib bordik. Buning uchun biz 159 ta menejer (shu jumladan marketing bo'limlari) va 56 Moskva jismoniy tarbiya va sport tashkiloti ma'muriyati vakillari bilan suhbatlashdik; so'rov materiallari klaster tahlili yordamida qayta ishlandi (minimal dispersiya usuli qo'llanildi; metrik kvadrat Evklid masofasi edi). Natijada, aniqlangan barcha maqsadlar to'plami Moskva sport tashkilotlari marketing faoliyatining asosiy strategik yo'nalishlarini aks ettiruvchi etti guruhga bo'linganligi aniqlandi:

• 1) xizmatlar hajmining maqsadlari - tashkilot xizmatlari ulushini ko'paytirish (yoki saqlab qolish), shuningdek bozorning yangi segmentlarini qidirish orqali amalga oshiriladigan sotish (buyurtmalarni qabul qilish) maqsadlari;
• 2) tashkilot tomonidan taklif etilayotgan asosiy (jismoniy tarbiya-sog'lomlashtirish, sport) va tegishli xizmatlarning raqobatbardoshligini oshirish maqsadlari;
• 3) kommunikatsiyalarning maqsadi - reklama va imidjni shakllantirish (takomillashtirish) orqali tashkilotning zarur ko'rinish darajasiga erishish;
• 4) savdo maqsadlari - sport tashkiloti xizmatlarini taqsimlashni (sotishni) tashkil etish va takomillashtirish;
• 5) jismoniy tarbiya va sog'lomlashtirish va sport xizmatlarining rentabelligiga erishish (ko'tarilishi);
• 6) tashkilotning kadrlar malakasini oshirish;
• 7) narx siyosatining maqsadlari.

Maqsadli funktsiyani amalga oshirish, shuningdek, marketing maqsadlarining tabiati bilan baholanishi mumkin bo'lgan sport tashkilotining bozor xatti-harakati modelini tanlashni ham nazarda tutadi. Biz ta'kidladikki, tashkilot qanchalik katta bo'lsa va u ijaraga olgan jismoniy tarbiya va sport ob'ektining toifasi qanchalik baland bo'lsa, uning da'volari miqdori, xilma-xilligi, tajovuzkorlik darajasi va marketing maqsadlarini shakllantirishning ravshanligida namoyon bo'ladi. , tajovuzkorlik darajasi, ko'lami va ilmiy asoslanganligi qanchalik yuqori bo'lsa, bozor xatti-harakatlarining qo'llaniladigan modellari.

Shunday qilib, eng yuqori (birinchi va ikkinchi) toifadagi jismoniy tarbiya va sport inshootlari negizida faoliyat yurituvchi tashkilotlar o'z oldilariga keng ko'lamli bozor maqsadlarini qo'yadilar; ularning marketing strategiyasi bir nechta strategiyalardan (raqobatchilarga, xizmatlarning har xil turlariga, bozor segmentlariga, sport maydonchalariga, marketing mikslari elementlariga va boshqalarga nisbatan amalga oshiriladi) birlashtirilgan va aniq kengayish bilan tavsiflanadi. Bu tashkilotlar raqobatchilarni bozordagi ulushini qaytarib olish (ko‘paytirish va saqlab qolish), xizmatlarining rentabelligi va raqobatbardoshligini oshirish, potentsial mijozlarni reklama bilan qamrab olishni kengaytirish orqali ularni siqib chiqarish siyosatini olib boradi.

Baza sifatida uchinchi toifadagi binolarni tanlagan jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining da'volari ancha oddiy; ularning strategiyasi ham kombinatsiyadir, lekin kamroq miqdordagi strategiyalardan iborat va mudofaa xarakteriga ega. Cheklangan resurslarni hisobga olgan holda, ular asosiy (fitness va sport) xizmatlar va marketing bo'yicha bozor yetakchilariga ergashishni afzal ko'rishadi. Ular faqat mavjud bozor ulushini saqlab qolish, rentabellikka erishish, asosiy va tegishli xizmatlarni yaxshilash yo'nalishida eng faol bo'lishga intiladi. Qo'shimcha xizmatlar taklifini rivojlantirish, keng reklama va xodimlarni marketing o'qitish ularning kuchidan tashqarida.

To'rtinchi toifadagi tuzilmalarga asoslangan jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining strategiyasi omon qolish istagi sifatida belgilanishi mumkin. Ular barcha sohalarda o'z mavqeini saqlab qolishga intiladi va faqat yangi mijozlarni jalb qilish va jismoniy tarbiya va sport xizmatlari taklifini yaxshilash borasida faol qadamlar qo'yadi.

Hajmi, toifasi va marketing strategiyasi modelini tanlash o'rtasidagi bog'liqlik Jadvalda ko'rsatilgan. 1, unda shartli "zaif" va "kuchli" jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari tomonidan qo'llaniladigan bozor xatti-harakatlari modellarining "ekstremal" variantlari ko'rsatilgan.

Jadval 4. Jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari marketing strategiyasi matritsasini qurishning umumiy sxemasi

Marketingni boshqarishning navbatdagi elementi marketing strategiyasini mazmunli shakllantirish bo‘lib, u uchta vazifani ketma-ket hal qilishni talab qiladi.

• 1) bozor xatti-harakatlarining tanlangan modeliga muvofiq harakat qiladigan tashkilot duch keladigan marketing muammolari doirasini aniqlash;
• 2) ushbu muammolarni hal qilishning aniq usullarini aniqlash;
• 3) muayyan tashkilot va uning mijozlari uchun eng maqbul bo'lgan variantlarni tanlash usullari (mezonlari) bo'yicha qaror qabul qilish.

Taklif etilayotgan yondashuvning mohiyati variantlarni tanlash va qarorlar qabul qilishdan iborat bo'lib, bir nechta professional vaziyatlardan optimal variantni tanlash sifatida talqin etiladi. Oxir-oqibat, bu ish jismoniy tarbiya va sportning o'ziga xos turlarini (assortimenti va xususiyatlarini), qo'shimcha va tegishli xizmatlarni, narxlarni, aloqalarni, xizmatlarni rag'batlantirishni, shuningdek, xodimlarni tanlashga to'g'ri keladi, ya'ni. marketing aralashmasining asosiy tarkibiy qismlari.

Birinchi ikkita vazifani hal qilish uchun biz o'z tadqiqotimizni amalga oshirdik, bu natijalarga asoslandi: adabiy birlamchi manbalarni tahlil qilish va umumlashtirish, jismoniy tarbiya, sog'lomlashtirish va aholi bilan sport bilan shug'ullanadigan tashkilotlarning normativ-uslubiy hujjatlari. ; ma'muriyat vakillari, xodimlar, marketing bo'limlari xodimlari, murabbiylar va o'qituvchilar tarkibi, jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining xizmat ko'rsatuvchi sotuvchilari va mijozlari bilan telefon va shaxsiy suhbatlar; jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari faoliyati toʻgʻrisidagi xabarlar taxtalari va reklama-axborot stendlarida joylashgan maʼlumotlarning mazmunini tahlil qilish; jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari va ular ko‘rsatayotgan xizmatlar to‘g‘risidagi turli ko‘rinishdagi reklama xabarlarining mazmunini tahlil qilish; sport tashkilotlarining bozor faoliyatining kiritilgan, kiritilmagan va bilvosita kuzatuvlari; eksperimental xaridlarni amalga oshirish va ularga taqlid qilish. Tadqiqot 50 ta Moskva tijorat va notijorat jismoniy tarbiya va sport tashkilotlari va 2000 dan ortiq kishilarni qamrab oldi.

Ularning natijalari nafaqat jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarining xizmatlar, narxlar, kommunikatsiyalar, sotish (sotish) va xodimlarning xususiyatlari to'plami va xususiyatlarini shakllantirish bilan bog'liq siyosatini belgilaydigan muammolarning mohiyati va hajmini aniqlashga imkon berdi. shuningdek, ularni hal qilishning amaliy variantlarini aniqlash. Olingan ma'lumotlar bitta matritsaga jamlangan; bunday matritsani qurishning umumiy sxemasi jadval shaklida berilgan. 2.

Shakllangan matritsa marketing strategiyasini tarkibiy va mazmunli shakllantirish muammosiga yechim hisoblanadi. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, jismoniy tarbiya va sport tashkiloti o'z strategiyasini shakllantirish uchun maqbul qarorni tanlashi va qabul qilishi mumkin. Bu yangi tashkil etilgan va ayniqsa, o'z marketing xizmatiga ega bo'lmagan va marketing firmalari yoki agentliklariga bunday ishlarni amalga oshirish uchun pul to'lashga qodir bo'lmagan kichik tashkilotlar uchun alohida ahamiyatga ega.

Marketing faoliyatining asosiy muammolari aniqlangandan va ularni hal qilishning mumkin bo'lgan yo'llari aniqlangandan so'ng, eng maqbul variantlarni tanlash bo'yicha qaror qabul qilish bosqichi boshlanadi. Ushbu protsedura doirasida, birinchi navbatda, aniq amalga oshirib bo'lmaydigan variantlarni istisno qilish kerak. O'qishni tark etishning asosiy mezonlari ko'rib chiqilayotgan variantlarning aniq nomuvofiqligi va ularni amalga oshirish uchun resurslarning (moddiy, texnologik, xodimlar, vaqt va boshqalar) etishmasligi bo'lishi mumkin. Biroq, nomaqbul variantlarni yo'q qilgandan keyin ham, marketing muammolarini hal qilish ro'yxati, qoida tariqasida, juda uzun bo'lib qolmoqda. Bu boshqa tanlov mezonlaridan foydalanish kerakligini anglatadi.

Marketing nuqtai nazaridan, asosiysi, sport tashkilotining haqiqiy va potentsial mijozlarining ehtiyojlari va talablari xususiyatlarini qondirish mezoniga ko'ra variantlarni tanlash bo'ladi.

Albatta, mijozlarning barcha takliflari marketing strategiyasining asosiy qoidalari sifatida mexanik ravishda tasdiqlanishi mumkin emas, chunki ular ba'zi jihatlarda qarama-qarshi, qabul qilib bo'lmaydigan yoki amalda amalga oshirib bo'lmaydigan bo'lib chiqishi mumkin, ayniqsa yuqori sifat va keng qamrovli talablar o'rtasidagi sezilarli tafovut bilan. asosiy, tegishli va qo'shimcha xizmatlar qatori, bir tomondan, va sotib olingan xizmatlar uchun arzon narxlar takliflari - boshqa tomondan. Shu bilan birga, maqsadli auditoriyaning pozitsiyalari juda qiziqarli va ibratli, chunki ular asosan jismoniy tarbiya va sport xizmatlarini, shu jumladan raqobatdosh tashkilotlarni iste'mol qilishning oldingi va hozirgi tajribasiga asoslanadi. Ammo agar sport tashkiloti marketing strategiyasini ishlab chiqish yoki optimallashtirish va shu bilan birga mijozlarning istaklarini yaxshiroq tushunish va o'zlashtirish, ularning hamdardligini qozonish, raqobatdosh tashkilotlar bilan solishtirganda iste'molchilarning afzalliklari va afzalliklarini qo'lga kiritish niyatida bo'lsa, unda haqiqiy kompaniyalar vakillari ishtirok etadilar. va bu ishda potentsial mijozlar juda samarali va istiqbolli bo'ladi.

Eng yaxshi echimlarni tanlashning navbatdagi mezoni mavjud alternativalarning iqtisodiy samaradorligini (shu jumladan marketing byudjetiga qarab) qiyosiy baholashdir. Biroq, so'nggi yillardagi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy kompleksning eng muhim tarmoqlarida: ta'lim, sog'liqni saqlash, jamiyatning umumiy madaniyati va uning bir qismi - jismoniy madaniyat - bozor munosabatlarida davlatning faol aralashuvi bilan bog'liq o'ziga xos xususiyatlar mavjud. tegishli xizmatlarni ishlab chiqarish va iste'mol qilish. Bu tarmoqlarda iqtisodiy samaradorlik mezoni o‘zining yetakchi rolini yo‘qotib, “xarajat – foyda” tamoyili o‘rnini “xarajat – ijtimoiy ustuvorlik” tamoyiliga bo‘shatib bormoqda. Bu shuni anglatadiki, o'quvchilarning ehtiyojlari, shuningdek, ijtimoiy va tegishli pedagogik ta'sir ko'rsatkichlari birinchi o'ringa chiqadi.

Har bir aniq muammoni hal qilishning eng maqbul variantlarini tanlash bo'yicha qarorlar qabul qilingandan so'ng, marketing kompleksining barcha tarkibiy qismlari uchun variantlarning batafsil, batafsil tavsifi tuziladi. Bundan tashqari, strategiyani yakuniy shakllantirish tashkilotning maqsadlari, ambitsiyalari va missiyasini o'zgartirishni talab qilishi mumkin. Bu ish harakatlar dasturi va byudjetni ishlab chiqish bilan yakunlanadi.

Marketingni boshqarishning navbatdagi elementi marketing faoliyatini amaliy amalga oshirish va ularning natijalarini nazorat qilishdir. Marketing faoliyati samaradorligi boshqaruv (iqtisodiy va boshqaruv) va ijtimoiy-pedagogik samaralarni olish fakti bilan baholanadi. Bu erda asosiy ishlash ko'rsatkichlari:

• 1. Tashkilotning missiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish va maqsadlariga erishish.
• 2. Tashkilotni tartibga soluvchi moliyalashtirishning ijobiy dinamikasi; byudjetdan tashqari moliyalashtirish ulushining ortishi.
• 3. Jismoniy tarbiya va sport tashkilotining moddiy-texnik jihozlanishi darajasini oshirish, yangi binolar, inshootlar, jihozlar, inventarlarni joriy etish, sport inshootlarining ish hajmini optimallashtirish.
• 4. Tashkilot xodimlarining turmush darajasi va psixologik qulayligining ijobiy dinamikasi, ish sharoitlari va tabiatidan qoniqishning oshishi.
• 5. Sportni tashkil etishda ishtirok etuvchilar sonini ko‘paytirish, tarkibini barqarorlashtirish va yo‘qotishlarini minimallashtirish; ularning jismoniy tarbiya va sport tadbirlariga barqaror qatnashishi.
• 6. Psixologik qulaylik darajasini oshirish, maqsadli auditoriyaning tanlangan jismoniy faoliyat turi va xizmat ko'rsatish sifati bilan qoniqishini, jismoniy tarbiya, sport va jismoniy tarbiya va sportni tashkil etishga ijobiy munosabatni og'zaki va real darajada.
• 7. Jismoniy tarbiya va sport tashkilotida ilmiy-tadqiqot va innovatsion jarayonlarning borishi haqidagi ma’lumotlar bankining o‘sishi, amalga oshirilayotgan tashabbuslar, o‘qituvchilar va talabalarning birgalikdagi ijodiy faoliyati mahsulotlari sonining ko‘payishi va boshqalar.
• 8. Jismoniy tarbiya va sport tashkilotini boshqarishga xodimlarni jalb qilish darajasini oshirish; marketing menejmentining analitik madaniyati darajasini oshirish (reproduktivdan konstruktivgacha, keyin esa tadqiqotga).