14 daqiqada o'qing

Portfolio nashriyoti tomonidan tasvirlangan rasm

Ehtiros manipulyatsiyadan ko'proq, u hissiyot orqali harakatni rag'batlantiradi

Ba'zan shunday chiroyli yoki dilbar odamlar borki, ularga chin dildan yordam berishni xohlaysiz. Bu sizni hayratda qoldirganingizni anglatadi. Maqsadlar qanchalik baland bo'lsa va sizning mablag'ingiz oz bo'lsa, odamlarni zabt etish va ularni harakatga undash uchun shunchalik foydali joziba bo'ladi.

Jozibasi munosabatlar xarakterini o'zgartirishga va odamlarning harakatlariga ta'sir qilishga yordam beradi.

Misol. Rejissyor va ssenariy muallifi Karin Myuller 1980 yillarning oxirida Tinchlik Korpusida ishlagan, Filippin qishloq joylarida quduqlar va maktablar qurgan. Bir kuni uni so'roq qilish uchun Filippin Kommunistik partiyasining qurollangan guruhining o'n etti a'zosi keldi. Ularni ko'rib, Karin xitob qildi: “Xudoga shukur, bu erda! Men kun bo'yi sizni kutdim. Iltimos, kiring va bir chashka qahva iching. Qurollaringizni kiraverishda qoldiring. " Myuller vaziyatni inqilob qildi, uni kuch namoyishidan "yurakdan suhbat" ga aylantirdi.

Jozibasi har qanday joyda va har doim foydali bo'lishi mumkin. Bu nafaqat foyda yoki shaxsiy daromad olish haqida. Maftunkorlik boshqalarni siz boshdan kechirayotgan hissiyotlar bilan to'ldiradi.

Misol. Stiv Djobs iPhone-ni ishlab chiqayotganda, xaridorlarni qanday qilib sotib olishga majbur qilish haqida o'ylamagan. U maftunkor odam sifatida shunchaki o'zining yaxshi kelajak haqidagi orzusini sotar edi.

Agar siz odamlarni maftun qilmoqchi bo'lsangiz, orzuingiz bo'lishi kerak.

Jozibadorlik va ishonch jozibaning asosidir

Sizga yoqmaydigan yoki ishonmaydigan odam sizni maftun qila oladimi? Zo'rg'a. Odamlarni maftun etish uchun siz ularni sevishini va sizga ishonishini ta'minlashingiz kerak. Buni qanday qilish kerak?

Asosiy sir - odamlarni boricha qabul qilish va sevishdir. Mag'rurlik va xudbin xatti-harakatlar bu yo'lda asosiy to'siqlardir.

Avval odamlar sizni qabul qilishi kerak. Ammo buning uchun siz ularni qabul qilish orqali birinchi qadamni qo'yishingiz kerak. Bir zumda rozi bo'lishning iloji yo'q. Shaxsni yozib olishga shoshilmang: barchamizning kuchli va zaif tomonlarimiz bor.

Ehtirosli odamlar ko'proq xushyoqish va qiziqish uyg'otishi mumkin. Sizning his-tuyg'ularingiz haqida halol bo'ling - g'ayrat yuqumli. Biror kishini maftun etishning eng oson usuli - bu uning qiziqishlari va sevimli mashg'ulotlari bilan bo'lishish. Sizni jozibali qilmoqchi bo'lgan odam bilan umumiy bir narsangiz bor deb taxmin qiling va suhbatga oldindan tayyorlaning.

Ammo odamlarga yoqish uchun bu etarli emas. Odamlarning sizga ishonishini ta'minlash uchun ularga o'zingizning xabardorligingiz va malakangizni ko'rsating. Esingizda bo'lsin, ishonch o'zaro bo'lishi kerak.

Misol. Amerikaning Zappos poyabzal kompaniyasining iste'molchilari pulni qaytarib berish kafolati va bepul etkazib berish uchun unga ishonadilar. Zappos, o'z navbatida, odamlar ishlatilgan poyafzallarni qaytarib berish orqali kompaniyaning ishonchini suiiste'mol qilmaydi, deb hisoblaydi.

So'zga emas, amalga qarab baholanadi. Kavasaki "halol va sharafli bo'lishni" tavsiya qiladi. Samimiy inson o'zi yaxshi niyatlarning isboti sifatida xizmat qiladi.

Sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz o'z-o'zidan maftun bo'lishi kerak

O'zingiz yoqtirgan sotuvchiga ishonganingiz uchun ko'pincha narsalarni sotib olasizmi? Ba'zan. Hatto ajoyib sotuvchi ham mijozlarni o'rtacha mahsulot va xizmatlar bilan maftun qila olmaydi.

Mahsulot yoki xizmat beshta sifatga ega bo'lishi kerak:

1. Chuqurlik: chuqur mahsulot o'z qiymatini va xususiyatlarini turli yo'llar bilan namoyish etadi, vaqt o'tishi bilan rivojlanib, mijozning hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini qondira oladi.

Misol. Qidiruv tizimidan boshlab, Google foydalanuvchi ehtiyojlarini aniqladi va elektron pochta xizmatini, shuningdek, ko'plab onlayn vositalar va xizmatlarni ishlab chiqdi.

2. Aql-idrok: Aqlli mahsulot muammolarni oqilona va samarali hal qiladi.

Misol. Fordning MyKey tizimi tezlikni cheklovchini o'rnatishga imkon beradi, shu bilan o'spirin rulga o'tirganda ota-onalarga xotirjamlik bag'ishlaydi.

3. To'liqlik: to'liq mahsulot xaridorga rivojlangan funktsiyalarni taqdim etadi.

Misol. Lexus savdo-sotiqdan keyingi xizmat avtomobilning o'zi kabi kompaniyaning ajralmas qismidir.

4. Imkoniyat berish: mahsulot xaridorni aqlli, kuchli yoki tajribali his qiladi. Ushbu tuyg'u ko'pchiligimizni kompyuterlarimiz yoki sevimli qidiruv tizimlarimizni o'zimizning bir qismimiz deb bilishga majbur qiladi.

5. Oddiylik: oddiy mahsulotlar foydalanuvchilar bilan va ular uchun ishlaydi. Dizayn foydalanuvchi tajribasi uchun optimallashtirilishi kerak.

Misol. Bitta boshqaruv tugmasi bilan iPod-ning soddaligi va qulayligi.

Ushbu beshta fazilat bilan ta'minlangan mahsulot yaxshi ishlaydi va iste'molchilarni o'ziga jalb qiladi.

Tarix va sinov - mahsulot chiqarilishining asosiy bosqichlari

Jozibasi bo'lishi mumkin bo'lgan mahsulot kompaniyaning muvaffaqiyatini belgilaydi, lekin u o'zini o'zi sotmaydi. Siz buni jamoatchilikka taqdim qilishingiz va to'g'ri bajarishingiz kerak.

Aksariyat reklama aksiyalari mahsulotning mavhum ma'lumotlari bilan bog'liq. Ammo Annette Simmons ("Eng yaxshi hikoyachi g'olib" muallifi) aytganidek: "Odamlar ma'lumot olishmaydi - bu ularning ko'zlari. Odamlar sizga, maqsadlaringizga, muvaffaqiyatingizga, siz aytadigan hikoyaga ishonishni xohlashadi. "

Bunga erishish uchun mahsulotning chiqarilishini hayotingizning hikoyasi bilan bog'lab qo'ying va shu bilan unga shaxsiyat bering. Samimiy va ochiq bo'ling.

Odamlarni chindan ham hayajonlantirish uchun, mahsulotni sinab ko'rish orqali shaxsan tanib olishlariga imkon bering. Bunda ular quyidagi xususiyatlarga e'tibor berishlari kerak:

• Osonlik: xaridorlar mahsulot yoki xizmatdan maxsus tayyorgarliksiz, tajribasiz yoki maslahatisiz foydalanishlari mumkin.
• Tezlik: odamlarni kutishga majburlamang! Mahsulotni ishlatishdan oldin uzoq anketalarni to'ldirishdan, parollarni yoki SMS-tasdiqlarni kutishdan saqlaning.
• Daromadlilik: odamlar yangi mahsulot yoki xizmatni sinovdan o'tkazish vaqtidan boshqa narsani behuda sarflamasliklari kerak. Bunday ashaddiy muxlislardan tashqari, hech kim bunday "sharaf" uchun pul to'lashga tayyor emas.
• Ishonchlilik: mahsulotdan foydalangan holda, odamlar hayotlarida aniq yaxshilanishlarni sezishlari kerak. Mahsulot yoki xizmatning muxlisi bo'lish uchun ular birinchi navbatda uning afzalliklarini his qilishlari kerak.
• Qayta tiklanish: g'oyangizni sinab ko'rish uchun qaroringizni qayta ko'rib chiqish imkoniyati.

Misol. Zappos bepul va tortishuvsiz qaytarish / qaytarish siyosati.

Odamlar o'zgarishni yoqtirmaydilar

Jozibadorlik - e'tiqodni o'zgartirishni anglatadi. Bu oson emas: siz iste'molchilarning ong osti tubida yotadigan to'siqlarni engishingiz kerak. Odamlar odatda o'zgarishlarga qarshi turishadi va qaror qabul qilishni yoqtirmaydilar. Ushbu qat'iyatsizlik notog'ri bo'lish qo'rquvi va namuna bo'lmasligi tufayli yuzaga keladi. Ushbu to'siqlarni qanday olib tashlash mumkin?

1. "Ijtimoiy dalillarni" keltiring, ya'ni ishonchli kishilarga misollar keltiring. Sizning fikringizni boshqalar qabul qilganini anglab etgach, mijozlar ham unga ergashadilar.

Misol. Kopirayter Colleen Zot "Operatorlar sizning qo'ng'irog'ingizga javob berishga tayyor" matnini "Agar barcha operatorlar band bo'lsa, iltimos, qayta qo'ng'iroq qiling" deb o'zgartirib, savdoni ko'paytirdi. Bu ijtimoiy dalil bo'lib xizmat qildi: odamlar mahsulot juda yaxshi, operatorlar hammaning qo'ng'iroqlariga javob berishga ulgurmagan deb taxmin qilishdi.

2. Qisqacha mahsulotni qimmatroq deb hisoblash uchun qiling.

Misol. Avvaliga Gmail pochta qutingizni ro'yxatdan o'tkazish faqat taklif qilingan. Ushbu taklifnomalarga talab shunchalik shoshilinch bo'ldiki, odamlar hatto ularni eBay-da sotib olishdi!

Qaysi strategiyadan foydalanish kerak - ijtimoiy dalil yoki kamlik - bu sizning mahsulotingizga shubha qilish darajasiga bog'liq. Agar shubha katta bo'lsa, ijtimoiy dalil eng yaxshisidir. Mijozlarning shubhalari minimal bo'lsa, shov-shuv yaratish uchun tanqislikni ta'kidlab, ularni darhol harakat qilishga majbur qiling.

Brendga sodiqlikni oshiradigan muhit yarating

Odamlar sizning mahsulotingizni nafaqat sotib olishlari, balki boshqalarga ham tavsiya qilishlari kerak. Buni amalga oshirish uchun sizning mijozlaringiz bir xil manfaatlarga ega bo'lgan va sizning mahsulotingiz bilan bir xil bo'lgan odamlar guruhiga tegishli degan taassurot qoldiring. Odamlarni majburiyat olishga undash va u bilan faxrlanish.

Ekologik tizimni yarating - sodiqlikni rivojlantirish uchun veb-saytingizda, blogingizda yoki Facebook-dagi hamjamiyat. Odamlarni unga qo'shilishni xohlashi uchun:

1. Bunga qo'shilishga arziydigan narsani yarating. Ekotizim jamiyat a'zolariga alohida ahamiyatga ega bo'lishi kerak.
2. Ekotizimni quradigan, saqlaydigan va boshqaradigan advokatni toping.
3. Odamlar ekotizimda muhim bir narsa qilish qobiliyatiga ega ekanligiga ishonch hosil qiling, ya'ni juda ko'p cheklovlarni qo'ymang.
4. O'z fikringizni tanqid qilish va muhokama qilishni rag'batlantiring. Xatolarni yashirishga urinmang. Siz bilan hamjamiyat o'rtasida ishonchni mustahkamlash uchun ochiq va halol bo'ling.
5. O'zingizning brendingizni mustahkamlash uchun vakillaringiz uchun pul bo'lmagan mukofot tizimini yarating.

Jozibasi bu jarayon va uni juda ehtiyotkorlik bilan boshqarish kerak.

Push texnologiyalari qisqa va qimmatli ma'lumotlarni taqdim etadi

Siz xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun kurashishingiz kerak. Bu surish texnologiyalaridan foydalanishni nazarda tutadi. Iste'molchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa samarali bo'lishi uchun sizga quyidagilar kerak:

• Tezlik. Biz allaqachon texnologiya samaradorligiga shunchalik o'rganib qolganmizki, biz yozishmalardan ham shuni kutmoqdamiz. 24 soat ichida mijozlarga javob berishga harakat qiling.
• Kopgina. Faqat bir nechta ta'sirchanlarni jalb qilishga urinmang. Ochiq aloqa dunyosidagi har bir inson muhim, shuning uchun imkon qadar ko'proq iste'molchilar bilan bog'laning.
• Chastotani. O'zaro ta'sir o'tkazish jarayoni. Mijozlarga imkon qadar tez-tez murojaat qiling va ularga turli xil usullar bilan murojaat qiling (fotosuratlar, videolar, jonli translyatsiyalar va hk). Ammo ularni bezovta qilmang.
• Qiymat. Siz darhol mahsulotingizni sotishni yoki targ'ib qilishni boshlamasligingiz kerak. Birinchidan, o'zingizning istiqbolingiz bilan foydali maslahat yoki qiziqarli tarkib bilan o'rtoqlashing. O'zingizning qimmatli maslahatingiz sizni samimiy va ochiq ko'rinishga olib keladi.
• Qisqacha va o'ziga xoslik. Ko'pincha prezentatsiyalar va elektron pochta xabarlari juda ko'p bo'lib, ular chalg'itishi va chalkashtirishi mumkin. Xatingizda oltitadan ko'p bo'lmagan jumlalardan foydalanishga harakat qiling. Taqdimotlarda 10:20:30 qoidasiga rioya qiling - 10 daqiqa, 20 slayd, shrift hajmi kamida 30.

Pull texnologiyalari potentsial mijozlarga muhim mahsulot ma'lumotlarini taqdim etadi

Push texnologiyasi sizga odamlar bilan bevosita aloqada bo'lishga yordam beradi, ammo faqat cheklangan miqdordagi ma'lumotni etkazishga imkon beradi. Axborot hajmini ko'paytirish uchun veb-saytlar, bloglar va Facebook kabi tortishish texnologiyalari juda foydali.

O'zingizning tortib olish texnologiyalaringiz jozibasini oshirish uchun quyidagi ko'rsatmalarga amal qiling:

• Qiziqarli va foydali tarkibni taqdim eting. Garchi sizda deyarli cheksiz bo'sh joy mavjud bo'lsa ham, tarkibingizni cheklang. O'zingizning g'oyangiz / mahsulotingiz / xizmatingiz va maqsadli bozor manfaatlari asosida uni tanlang. Faqat qimmatli ma'lumotlarni taqdim eting: ko'ngil ochish, ta'lim va / yoki ta'lim. Tarkibni muntazam ravishda va turli xil usullar bilan yangilang (rasmlar, fotosuratlar, videolar).
• "Tez-tez so'raladigan savollar" va "Biz haqimizda" sahifalarini yarating. Odamlar tez-tez so'raladigan savollar (FAQ) bo'limini yaxshi ko'rishadi, chunki bu ularga muammolarga tezroq echim topishga yordam beradi. Shuningdek, mehmon sizning g'oyangiz / mahsulotingiz / xizmatingiz nimani anglatishini taxmin qilmasligi kerak: barcha ma'lumotlar "Biz haqimizda" sahifasida bo'lishi kerak.
• Yaxshi didni ko'rsating. O'z fikrlaringizni sodda va tushunarli tilda bayon qiling va sahifalarni ma'lumot bilan ortiqcha yuklamang. Foydalanuvchi interfeysi sodda va ishlatishda qulay bo'lishi kerak.

Misol. Odamlarni qanday sehrlash mumkinligi haqidagi muxlislar sahifasi taxminan 1750 dollarni tashkil qiladi.

"Agar Facebook bir mamlakat bo'lganida, u dunyodagi eng ko'p aholiga ega bo'lgan mamlakat Xitoy va Hindistondan keyin uchinchi o'rinni egallagan bo'lar edi." Sizning mahsulotingiz / xizmatingizga qiziqishi mumkin bo'lgan ulkan foydalanuvchi bazasidan foydalanishingiz mumkin - bu imkoniyatni boy bermang!

Xodimlaringizni maftun qilish uchun siz ularni to'g'ri rag'batlantirishingiz kerak.

Pulning keskin tanqisligi holatlari bundan mustasno, sizni yaxshi maoshli, ammo foydasiz loyiha emas, balki ichki mamnuniyat keltiradigan, ammo buning uchun deyarli hech narsa ololmaydigan qimmatbaho loyiha rag'batlantirishi mumkin.

Xodimlarni rag'batlantirish va ularni jalb qilish uchun ularga mustaqillik, maqsad va o'z-o'zini rivojlantirish imkoniyatini bering.

• O'z-o'zini rivojlantirish: agar siz har kuni sakkiz soat davomida biron bir narsani qilishingiz kerak bo'lsa, bu masalada mutaxassis bo'lishni xohlaysiz. Xodimlarga o'z malakalarini rivojlantirish imkoniyatini bering - bu ularning ish unumdorligini oshiradi va o'z ishidan zavqlanishiga imkon beradi.
• Mustaqillik: menejerlar xodimlarning etarlicha vakolatli ekanligiga ishonishlari kerak. Faoliyat erkinligi xodimlarning baxt-saodati uchun juda muhimdir.
• Maqsad: xodim o'z ishi qadrli ekanligini his qilishi kerak. Xodimlarni ular bajarishga intiladigan missiya bilan ta'minlang.

Xizmatni tan olish xodimlarning jozibasi uchun ham muhimdir. Maqtovlar nihoyatda kuchli va muvaffaqiyatsizlikka etkazilgan zararni qoplashi mumkin.

Brenda Bens, "Siz qanday shampunga o'xshaysiz" kitobining muallifi, xizmatni tan olish orqali siz xodimlarni rag'batlantirasiz va ularni umumiy maqsadlar sari birlashtirasiz deb hisoblaydi. Bu xodimlarni ish vazifalariga yo'naltirishga yordam beradi va tashkilotning qadriyatlarini ifodalaydi.

Qulay ish muhiti shunchaki qo'shimcha bonus emas. Xodimlar sizning fikrlaringiz bilan o'rtoqlashishga qanchalik ko'p tayyor bo'lsa, shuncha ko'p mijozlar ularni hayratda qoldiradilar.

Jozibasi qurboniga aylanmang, o'z vaqtida kerakli savollarni bering

Hech qachon kimdir sizni aldashiga yo'l qo'yib, uni butunlay hayratda qoldirganmisiz? Afsuski, hamma ham yaxshi niyat va samimiy qiziqishni namoyon etavermaydi. O'zingizni qanday himoya qilasiz? Sizni osonlikcha aldanib qolishingiz mumkin bo'lgan vaziyatlardan qoching.

Misol. Savdo yoki kim oshdi savdosi sizni noto'g'ri qaror qabul qilishingizga olib kelishi mumkin.

Agar siz stressli bo'lsangiz, kasal bo'lsangiz, charchagan bo'lsangiz yoki shoshqaloq bo'lsangiz, siz shoshilinch qarorlar qabul qilishga moyil bo'lasiz. Noqulay bo'lsangiz, qaror qabul qilishdan saqlaning yoki keyinga qoldiring!

Katta xaridni amalga oshirish kerak bo'lganda, bir lahza to'xtab, o'zingizga savol bering:

• Menga oqilona qaror qabul qilishga yordam beradigan ma'lumotlar etishmayaptimi?
• Qarorim haqiqatmi? Yoki bu "podaning tuyg'usi"?
• Kelgusi yilda ushbu qarorning oqibatlari qanday bo'ladi?
• Xuddi shu qarorni bir hafta, oy yoki yil ichida qabul qilamanmi?
• Men allaqachon shunga o'xshash qaror qildimmi yoki afsuslandimmi?
• Men umumiy xarajatlar to'g'risida (shu jumladan yashirin xarajatlar - o'rnatish, qo'llab-quvvatlash, texnik xizmat ko'rsatish, yangilash va hk) to'liq bilamanmi?
• Agar hamma buni bilsa, men bu qarorni qabul qilarmidim?

Har kim bir oz kutib, o'z qarori to'g'risida yaxshilab o'ylab ko'rsa, vasvasaga qarshi tura oladi. Ammo bu har bir qaror siz uchun sinov bo'lishi kerak degani emas. Kichkina va zararsiz narsalarga vaqt sarflamang - hayotiy qarorlar uchun chuqur o'ylab ko'ring.

Eng asosiysi

Jozibasi odamlarni jalb qilishning eng yaxshi usuli bo'ldi, hatto marketingni soya solmoqda. O'zingizning orzuingiz haqida odamlarga ayting va ular sizning orqangizdan ergashadilar. Zamonaviy texnologiyalar sizning qadriyatlaringizni boshqalarga etkazishni osonlashtiradi va ularni baham ko'rishga undaydi.

Ushbu kitob nima haqida

Ushbu kitob kimga mo'ljallangan

Chunki ko'pincha ...

Ushbu kitob nima haqida
Ushbu kitob sizga ishonishi uchun o'zingizni, odamlarga munosabatingizni qanday o'zgartirish haqida. Qanday qilib odamlarni maftun qilish, ular bilan umumiy tilni topish, ular bilan bir xil to'lqin uzunligini sozlash va oxir-oqibat, maqsadlaringizga erishish.
Ushbu maqsadlar boshqacha bo'lishi mumkin - mahsulotni bozorda targ'ib qilish, hamkasblar, bo'ysunuvchilar va yuqori lavozimlarda ishonchni qozonish, tortishuvda o'z ishingizni isbotlash va hattoki qiz do'stingizni rafiqangiz bo'lishiga ishontirish.
Yuqori texnologiyalar davrida ijtimoiy tarmoqlar va Youtube ham dilbar odamlar uchun foydalidir, Kavasakidan o'rganing!
Ushbu kitob kimga mo'ljallangan
Ishlari boshlang'ich bosqichida bo'lgan intilayotgan tadbirkorlar va tajribali rahbarlar, samarali muzokaralar san'atini egallashni orzu qiladigan menejerlar, tinglovchilar e'tiborini jalb qilishlari kerak bo'lgan ma'ruzachilar va o'qituvchilar uchun. Ushbu kitobda hamma uchun sizning ishingizda va, ehtimol, shaxsiy hayotingizda yordam beradigan bebaho maslahatlar mavjud.
Nima uchun biz ushbu kitobni nashr etishga qaror qildik
Chunki juda tez-tez aqlli, bilimli, tashabbuskor va maqsadga muvofiq odamlar muloqot qilishni, "o'zlarini to'g'ri" namoyish qilishni o'rganmaganliklari tufayli muvaffaqiyatga erishmaydilar. Biz, albatta, bunday odamlarga ushbu noxush tushunmovchilikni tuzatishda yordam berishni xohlaymiz.
Nayrang kitobi
Sehrlash manipulyatsiya qilishni anglatmaydi. Bu vaziyatlarning o'zlarini, munosabatlarning o'zlarini o'zgartirish haqida: dushmanlikni xushmuomalalikka, xushmuomalalikni yaqinlikka, skeptiklar va kiniklarni tarafdorlariga aylantirish.
Muallifdan
Maqsadlar qanchalik baland bo'lsa, odamlarning qalbini, fikrlari va harakatlarini o'zgartirish zarurati shunchalik katta bo'ladi. Agar sizda ozgina manbalar va kuchli raqobatchilar bo'lsa, bu ayniqsa to'g'ri. Agar siz odamlarni maftun qilishingiz kerak bo'lsa, siz mazmunli ish qilyapsiz. Va agar siz biror narsani mazmunli qilsangiz, jozibaga ega bo'lishingiz kerak.
Yaxshi mahsulotlar, xizmatlar, tashkilotlar va g'oyalar maftunkor. Axlat - umuman emas. Yoqtirish uchun siz biron bir foydali ishni qilishingiz kerak, so'ngra bu haqda qisqacha va sodda gaplashishingiz va raqobatchidan oldin mahsulotni bozorga chiqarishi uchun bor kuchingiz bilan harakat qilishingiz kerak.
Ushbu kitobni o'qib, siz o'z mahsulotingizni muvaffaqiyatli qilish uchun Apple xushxabarchisi, tadbirkor va venchur kapitalist tajribamdan foydalanasiz. Sizga dunyoni o'zgartirishingiz uchun men sizga bu bilimlarni beraman.

Biz odamning yuziga 0,1 soniyadan kamroq vaqt davomida qaraymiz va bu haqda allaqachon fikr bildiramiz Birinchi taassurotlar.... Ya'ni, birinchi taassurot bizning hissiyotlarimizga va yuz xususiyatlariga bog'liq. Bir tadqiqotga ko'ra Yuzlar vakolatiga oid xulosalar saylov natijalarini bashorat qilmoqda., nomzodning yuziga qarab, siyosiy saylovlar natijalarini taxmin qilish mumkin. Va yana bir tajriba Ishonch va kredit: peer-to-peer kreditlashda tashqi ko'rinishning roli. tashqi ko'rinishi ishonchli bo'lmaganlarning kredit olish ehtimoli kamroq bo'lganligini ko'rsatdi. Shu bilan birga, yaxshi kredit tarixi va daromadlar to'g'risidagi hisobot asosiy rol o'ynamadi.

Biz qanchalik baxtli ko'rinsak, ular shunchalik ko'p bizga ishonishadi va boshqalar biz bilan yaxshi munosabatda bo'lishadi. Tabassum - bu yoqtirishning kalitidir. Agar birinchi taassurot muvaffaqiyatsiz bo'lib chiqsa ham, odam bilan aloqa o'rnatish imkoniyati mavjud. Agar siz uni maftun qilsangiz, u sizga nisbatan salbiy fikrini o'zgartiradi.

Odamlar bilan uchrashganda do'stona munosabatda bo'ling va tabassum qiling.

2. Gapirishdan qo'rqmang

Odamlarga yoqish - bu hayotda foydali bo'lgan juda foydali fazilat. Mehnatsevar tadbirkorlar Ijtimoiy kapitaldan tashqari: Ijtimoiy ko'nikmalar tadbirkorlarning muvaffaqiyatini qanday oshirishi mumkin. muvaffaqiyat qozonish ehtimoli ko'proq va rivojlangan aloqa qobiliyatiga ega bo'lgan xodimlar martaba pog'onasiga ko'tarilish osonroq. Hozirgi kunda aloqa qobiliyatlari juda muhimdir. Ko'pgina kompaniyalar xodim o'z so'zini aytishdan qo'rqqan ierarxik tuzilmadan uzoqlashmoqda.

Notanish odam bilan suhbatlashish yoki biron bir suhbatni davom ettirish hammaga ham oson emas. O'zingizni umidsiz introvert deb hisoblasangiz ham, o'zingizni o'rgatishga harakat qiling.

3. Qoshlaringizni ko'taring

Inson biz uchun xavfli emasligini miyamizga aytadigan uchta narsa - bu uning tabassumi, biroz qiyshaygan boshi va ko'tarilgan qoshlari. Aloqa o'rnatganimizda, biz beixtiyor qoshlarimizni ko'taramiz va tushiramiz. Bu so'zma-so'z bir soniya davom etadi. Ortiqcha qilmang.

4. Tinglang

Shaxsning so'zlariga samimiy qiziqish bildiring. Har bir inson o'ziga xos tarzda qiziqarli va deyarli har bir suhbatdan siz foydali va hayajonli narsalarni o'rganishingiz mumkin.

Agar uning hikoyasi sizni qiziqtira olmasa, suhbatdoshning ko'zlari irisini diqqat bilan ko'rib chiqing. Uzoq muddatli ko'z bilan aloqa qilishning bunday usuli sizni haqiqatan ham uning nutqiga tushib qolgan deb o'ylaydi.

5. Maqtov

Ammo buni xushomad bilan aralashtirmang. Agar biror kishi ichkaridan porlasa, unga bu haqda ayting. Birinchidan, bu suhbatni boshlashning ajoyib usuli. Ikkinchidan, u sizga hamdardlik bag'ishlaydi, iltifot uchun minnatdor bo'ladi va quvonchiga sherik bo'ladi. Hammasi qora rangda.

6. Umumiy fikrlarni izlang

Sizning fikrlaringiz ko'p jihatdan farq qilsa ham, buni qilishga harakat qiling. Suhbatdoshning nuqtai nazarini tinglang, uni to'xtatmang. Ehtimol, siz uning ba'zi dalillariga qo'shilasiz.

7. Boshqa odamning tana tilini takrorlang

Agar suhbatdoshlar harakatlarni va bir-birini takrorlasa, u holda aloqa o'rnatiladi. Shu tarzda siz suhbatning qanchalik yaxshi ketayotganligini tekshirishingiz mumkin. Bir oz boshqacha o'tirib, odam ham xuddi shunday qilganini tekshiring.

8. Shaxsiy savollaringizni bering

Kimdirni iloji boricha tezroq yoqtirish kerak bo'lganda, bu hiyla ishlating. Bu ham boshqacha ishlaydi. Inson ishonchini qozonish uchun o'zingiz haqingizda shaxsiy narsalarni baham ko'ring. Ammo suhbatdoshga o'zingiz haqidagi barcha ma'lumotlarni birdan tashlamang. Uni qismlarga bo'lib xizmat qiling. Shunda siz aytadigan har bir voqea unga ta'sir qiladi va sizni qiziqtiradi.

Xayrli kun, aziz do'stlarim!

Bugun yana sizni kutubxonaga qarashga taklif qilaman. Siz bilan tanishtirmoqchi bo'lgan kitob qarama-qarshi javoblarni keltirib chiqardi. Ko'pchilik buni keyingi bestseller deb biladi, unda qanday qilib muvaffaqiyatli bo'lish va maqsadlaringizga erishish haqida savolga javob beradigan ko'plab tayyor retseptlar mavjud. Ammo buni joziba va jozibadorlik sirlari mavzusida allaqachon tanilgan ko'plab nashrlarni qayta tiklash deb ataydiganlar bor.

O'ylaymanki, aqlli o'quvchi, hatto boshqa mualliflarning kitoblariga ustunlik bergan taqdirda ham, Gay Kavasakining "Odamlarni qanday hayratga solishi kerak: kitoblarga ta'sir o'tkazish san'ati" kitobida tilning soddaligi va erkinlik yo'qligini qayd eta oladi. ong va harakatlar ». Bu ma'lumotnoma yoki tarbiyalovchi maslahatlar to'plami emas, balki har birida jozibadorlik nima ekanligini, insonning muvaffaqiyati qanday bog'liqligini tushunishga imkon beradigan dono donalarini o'z ichiga olgan ko'plab kulgili hikoyalar bilan uyg'unlashtirilgan ko'ngilochar hikoya. odamlarni maftun etish qobiliyatlari to'g'risida.

O'z faoliyatida doimiy aloqa bilan bog'liq bo'lmagan va pessimistik odamlar va jozibali mahorat shunchaki biron bir narsani "hidlamoqchi" bo'lgan vijdonsiz sotuvchilarning manipulyatsiyasi bilan taqqoslanadi.

Biroq, Kavasaki kitobi optimistlarga qaratilgan

«Bozorga yangi va foydali narsalarni olib keling: mahsulot yoki xizmat, tashkilot yoki g'oya. Va ular zamonaviy dunyoda faqat o'tkinchi, yuzaki va vaqtinchalik munosabatlar hisobiga mavjud bo'lish mumkin emasligini tushunadilar. "

Kitob o'z maqsadlariga erishishda samarali bo'lishni istagan insonlar uchun foydali bo'ladi, ijodiy sa'y-harakatlari esa atrofdagi dunyoni biroz yaxshiroq, pokroq qilishga qaratilgan. Va ular buni umumiy qabul qilingan axloqiy tamoyillarni buzmasdan, aldash, bosim, manipulyatsiyani to'xtatmasdan qilishadi.

Siz ajoyib mahsulot yoki xizmatni yaratishingiz mumkin, ammo hech qanday sehr sizga jozibaning asosi bo'lgan ishonch bo'lmasa, odamlarni mag'lub etishga, ularni tarafdorlaringizga aylantirishga yordam bermaydi. Jozibasi, avvalambor, o'zaro tushunishni anglatadi. Gay Kavasaki, sehrgarlik bu manipulyatsiya usuli emas, balki ijobiy munosabatlarni o'rnatish, muammolarni hal qilishga hissa qo'shmaydigan vaziyatlarni o'zgartirish qobiliyatidir, deb tushuntiradi.

Odamlarni jozibador qilishni biladigan odam dushman odamlarni ijobiy sheriklarga aylantiradi, o'rnatilgan stereotiplarni engib, skeptiklarni qo'llab-quvvatlovchiga aylantiradi.

Odamlarni maftun etish qobiliyati kuch va vaqtni talab qiladi. Ishonchli munosabatlar odamlar sizning mas'uliyatingizga, halolligingizga va siz taklif qilayotgan tovarlar va xizmatlardan foydalanish orqali har qanday ehtiyojlarini hal qilishda yordam berishga bo'lgan samimiy istagiga ishonch hosil qilgandan keyingina shakllanadi. Bu erda hech qanday mayda-chuyda narsalar yo'q, hamma narsa muhim: xushmuomalalik, o'zini tutish, ishlashdagi aniqlik va boshqalar.

Men skeptiklarga aytishim mumkinki, odamlar sizning qaysi kitoblarni o'qiyotganingizning ahamiyati yo'q. Gay Kavasakining "Odamlarni qanday sehrlash kerak: aql va ishlarga ta'sir ko'rsatish san'ati" kitobini afzal ko'rsating yoki boshqa mualliflarning munosibroq kitoblarini toping, asosiysi odamlar nimani xohlashini tushunishni o'rganing, shunda siz qalblarni zabt etishni va unda samarali bo'lishni o'rganasiz. maqsadlaringizga erishish.

Yaqinda biz ko'p yillar davomida ishlagan kompaniya bilan aloqa hajmini kamaytirishimiz kerak edi. Bunga sabab, ularning mutaxassisi noo'rin vaqtda yuzaga kelgan nostandart vaziyatni hal qilishni istamasligi edi. Arzimas narsami?! Umuman olganda, ha, lekin bir kishining qo'polligi va layoqatsizligi bir nechta korxonalar uchun ko'plab muammolarni keltirib chiqardi va endi hech kim tavakkal qilishni istamadi.

Shunday qilib, ushbu mavzu bo'yicha kitoblar ko'p bo'lsin va hamma o'zlarini topadi, chunki biznesdagi shaxslararo aloqalarning ahamiyatini inobatga olish mumkin emas.