"Una piedra en nuestro pantano". ¿Cómo cambiará Leroy Merlin el mercado de materiales de construcción en Cherepovets? Leroy Merlin tiene la intención de derrotar a sus competidores en el mercado de bienes de reparación y para el hogar de Krasnoyarsk con un dumping desenfrenado - No hubo momentos en los que quisiera salir de Rusia

El 7 de febrero se inauguró un hipermercado de artículos de reparación Leroy Merlin junto al centro comercial Planet. Se trata de la tienda número 19, y la más grande, de la cadena francesa en Rusia, con una superficie de más de 18 mil metros cuadrados. my un surtido de más de 40 mil productos.

Los directivos de la cadena prometen atraer visitantes con los precios más bajos de la ciudad y un servicio amable.

Con motivo de la inauguración, se celebró una pomposa ceremonia en la tienda, con kebabs de ostras reales, coñac Hennessy e invitados famosos.

El Ministro de Inversión e Innovación de la región vino a dar discursos andrés lobo, Cónsul General de Francia en Rusia Francisco Guénon, primer teniente de alcalde Vitaly Bobrov, Director General de la empresa "Rosevrodevelopment" Nikolai Artemenko, Director General de Leroy Merlin Vostok Vicente Genty.

Hoy se inauguró en Krasnoyarsk el hipermercado de artículos para el hogar Leroy Merlin

Wolf abrió el relevo de discursos solemnes. Comenzó con un tema cercano a él: dijo que en 2011 inversores privados invirtieron 268 mil millones de rublos en el territorio de Krasnoyarsk y se construyeron más de 1 millón de metros cuadrados en la región. m de vivienda y, por lo tanto, los bienes para la construcción y reparación tienen una gran demanda.

Wolf se alegró de que con la apertura de la tienda aparecerían nuevos puestos de trabajo para los jóvenes en la ciudad y expresó su esperanza de que "los colegas franceses aportarán su cultura al comercio y nuestros vínculos comenzarán a desarrollarse".

“Creo que en el futuro abriremos varias tiendas más con nuestros colegas franceses. Hoy estamos negociando la apertura de una tienda más, o tal vez de varias, del mismo nivel en Krasnoyarsk”, dijo Wolf.

En 1979, la cadena Leroy Merlin se fusionó con el grupo Auchan.

El cónsul general de Francia en Rusia, Francis Guenon, pidió permiso a los presentes para “hablar el idioma de Voltaire”, tras lo cual, a través de un traductor, habló sobre la historia de la empresa y su responsabilidad social: la empresa anualmente “proporciona alrededor de 230 mil horas gratuitas para que 7 mil de sus empleados mejoren su nivel profesional y atraiga a proveedores regionales de bienes a la cooperación”.

Vitaly Bobrov fue presentado erróneamente como "en funciones" jefe de la ciudad de Krasnoyarsk." Iluminado por esta promoción, aunque imaginaria, Bobrov agradeció desde el escenario la “maravillosa oportunidad de participar en este magnífico evento”, dijo que “tuvo la oportunidad de visitar tiendas similares en Moscú”, pero no pudo encontrar un edificio mejor. que esta sierra.

“Krasnoyarsk es una de las ciudades con un desarrollo más dinámico; en Krasnoyarsk se construyen más viviendas per cápita que en Moscú y San Petersburgo.

Y por lo tanto, el conjunto de materiales que vemos aquí permite a cada familia crear un interior único en su apartamento, de modo que la familia esté en casa, y el marido regrese a casa después del trabajo y la esposa no se vaya a ningún lado”, bromeó Bobrov. .

Nikolai Artemenko, director general de la empresa Rosevrodevelopment, que construyó y gestiona el complejo comercial y de entretenimiento Planet y también construyó la tienda Leroy Merlin, calificó a la cadena francesa como "el actor más profesional en el mercado de artículos para el hogar" y sin excesiva modestia afirmó: “Lo que trabajamos juntos por una razón: los mejores deben trabajar con los mejores”.

Según las expectativas de Artemenko, si hasta ahora llegaban a Planeta alrededor de 1,5 millones de visitantes al mes, después de la apertura del hipermercado Leroy Merlin esta cifra debería aumentar a al menos 2 millones.

El director general de la empresa Leroy Merlin Vostok, Vincent Jeanty, dio una directiva a los empleados de la tienda: “garantizar que nuestros precios sean cada día los más bajos de la ciudad para nuestros clientes, para que los empleados puedan desarrollar sus cualidades profesionales cada día y Ser lo mejor para nuestros clientes, de modo que la filosofía de apertura de la empresa la viví en la tienda todos los días”.


La superficie de la tienda es de unos 18 mil metros cuadrados. metros, surtido: 40 mil artículos.
La apuesta es por los precios más bajos entre todas las tiendas de la ciudad.

Posteriormente, en declaraciones a la prensa, Jeanty repitió que a la empresa le gustaría “atraer clientes con precios bajos y una selección de productos”. “El principal objetivo de la empresa es ofrecer precios inferiores a los de la competencia. En Rusia seguimos una política de precios bajos también porque la mayoría de los compradores tienen ingresos inferiores a la media”, explicó Zhanty. No reveló el monto de la inversión ni el período de recuperación del proyecto, pero dijo que en otras ciudades demora hasta 5 años.

La presentación la cerró el director de la tienda Leroy Merlin en Krasnoyarsk. Vladímir Krílov, quien informó que la construcción de la tienda comenzó exactamente hace un año, el 7 de febrero de 2011. Durante este tiempo, se hincaron 31 km de pilotes para la construcción y se instalaron más de 700 toneladas de estructuras metálicas.

Después de esto, Krylov comenzó a invitar a todos los jefes de departamento del hipermercado al escenario, y en ese momento Vincent Genty se escabulló, guiñando un ojo con complicidad, entre la multitud de espectadores con una botella de champán en la mano. Cuando todos los líderes estuvieron en el escenario, Zhanty saltó hacia adelante, descorchó el corcho y los roció con espuma, momento en el que terminó la ceremonia. Sus participantes migraron sin problemas a las mesas de buffet con bebidas y cocina francesa.

Krylov, sin embargo, antes de la comida tuvo que hablar con la prensa sobre el tema de la competencia en el mercado de artículos de reparación y, en primer lugar, explicar si le preocupaba el hipermercado de formato similar Stütze Dommer, situado frente a Leroy Merlin. (ver también "Se inauguró el primer hipermercado de reparación de viviendas, Stütze Dommer").


Vladímir Krilov:
damos la bienvenida a la competencia

“Este es un competidor normal, el hecho de que estén uno al lado del otro no me molesta en absoluto. Damos la bienvenida a la competencia, siempre estamos felices de verlos, déjelos venir y ver nuestros precios, y nosotros miraremos sus precios.

Leroy Merlin es famoso porque puede literalmente reducir los precios de algunos grupos de productos en unas pocas horas, y así será: nuestros precios siempre serán más bajos. Cuando vamos y miramos el precio de un competidor, ponemos el precio más bajo que el del competidor con todos los descuentos. Bajaremos los precios y ya veremos si habrá guerra o no por nuestra parte”, dijo Krylov, asegurando que la empresa no fija ningún límite de precios más bajo, y así es como actúan todas las empresas de la cadena. funcionan las tiendas. Según Krylov, en promedio en el mercado los precios de Leroy Merlin son al menos un 5% más bajos que los de la competencia.

A la red de hipermercados de la construcción "Praktika" le resultó difícil evaluar las perspectivas de un competidor, y explicó que sólo el jefe del departamento de marketing puede hacerlo. Alena Generalova, pero ahora está en un viaje de negocios. El hipermercado Stütze Dommer prometió comentar más adelante sobre la aparición de un competidor.

Director de marketing del hipermercado de reparación de viviendas Stütze Dommer

Con la apertura de Leroy Merlin no cambiamos nada especialmente en nuestra estrategia: como dijimos al principio, atraeremos clientes con nuestro surtido y marcas y trabajaremos tranquilamente según el plan estratégico establecido.

No creo que haya pasado nada terrible con la aparición de un competidor; en cualquier caso, el comprador gana. Puede venir, mirar y elegir; ahora los clientes tienen muchas más opciones para elegir.

En cuanto a la gama, Stütze Dommer y Leroy Merlin se diferencian en las marcas, representan a diferentes fabricantes, y también se diferencian en el diseño; si nos fijamos, creo que sería muy difícil encontrar un diseño repetido.

Además, hay productos que no se encuentran en las tiendas: por ejemplo, vendemos souvenirs, jarrones, ropa de cama, almohadas; esto no está disponible en Leroy Merlin. Nuestras tiendas son diferentes incluso en la percepción visual.

Soy escéptico ante las promesas de los precios más bajos del mercado. Entiendes que la tienda debe obtener beneficios en cualquier caso. Cada uno tiene sus propios límites y no creo que una tienda funcione con pérdidas: no puede mantener todo el surtido por debajo del mercado.

Por lo tanto, creo que todo será estándar en términos de precios, especialmente porque ahora los compradores entienden todo, monitorean los precios con portátiles y notebooks y los comparan.

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Ministerio de Educación y Ciencia de Rusia

institución educativa presupuestaria del estado federal

educación profesional superior

"Instituto Tecnológico Estatal de San Petersburgo

(Universidad Tecnica)"

Facultad de Economía y Gestión

Departamento de Gestión y Marketing

TRABAJO DEL CURSO

Sujeto: Evaluación y análisis de la competitividad. características de la empresa, métodos y métodos.

Disciplina académica : Marketing

San Petersburgo

Introducción

Necesita competencia de marketing de mercado.

La cuestión del aumento del grado de competitividad y productividad de las empresas rusas en las circunstancias de la posterior formación de la economía está relacionada con el estudio del concepto de gestión de la competitividad y el impacto. La efectividad de la empresa está determinada por la relación entre el resultado y los costos que aseguraron su uso. Lograr y mantener ventajas competitivas son las principales condiciones para que una empresa tenga éxito en la guerra competitiva.

La formación de relaciones competitivas contribuye a la formación de un comercio cultural formado, que contiene el área de producción e intercambio de bienes. En relación con la viva atención a la cuestión del aumento de la competitividad de los sujetos de dominación, que surgió como resultado de la formación de relaciones de bazar, ha surgido una gran cantidad de estudios destinados a resolver este problema.

La condición más importante para alcanzar un grado significativo de competitividad, como señalan numerosos estudios, sigue siendo la concentración de la producción, lo que incide en la reducción de la tendencia a la formación de grandes organizaciones industriales.

El nivel de competitividad también estará determinado por condiciones similares, así como por la formación de la producción de nuevos tipos de productos y el fomento del desarrollo de nuevas necesidades.

Objeto de trabajo es la empresa “LLC Leroy Merlin”.

Objetivotrabajar Se considera el estudio y determinación de las condiciones de competitividad, los métodos para evaluarla y los métodos para proporcionarla.

1.Parte analítica

1.1 Características generales de las actividades de la empresa.

Para mi trabajo de curso elegí la empresa francesa “Leroy Merlin LLC”

Leroy Merlin es una empresa minorista internacional especializada en la venta de productos para la construcción, decoración y mejora de viviendas, cabañas y jardines. Leroy Merlin ayuda a personas de todo el mundo a mejorar sus hogares y su calidad de vida.

La historia de la empresa se remonta a 1923, en Neu-les-Mines. Adolphe Leroy y Rose Merlin, socios en la vida y en los negocios, abrieron una sociedad comercial para vender los excedentes del ejército estadounidense. Inspirados por su éxito inicial, deciden vender materiales de construcción y muebles a precios asequibles. En 1960, la sociedad comercial Au Stock Americain pasó a llamarse Leroy Merlin. Los almacenes están organizados por secciones (construcción, carpintería, materiales, muebles, pequeño departamento de fontanería).

En 1980, la familia Mulier, propietaria de la cadena de hipermercados Auchan, compró una participación mayoritaria en la empresa. El año 1989 estuvo marcado por la entrada en el mercado europeo con la apertura de la primera tienda en el extranjero en Leganés (España, zona de Madrid) bajo la marca L&M. En 1994, se iniciaron operaciones en Italia y Polonia y se compró la marca Bricoman, líder entre los supermercados de bricolaje en Bélgica.

En 1998 comenzaron las operaciones en Brasil, en 2004 se abrió el primer Leroy en Rusia (en el distrito Mytishchi de la región de Moscú). También en 2004 se abrió la primera tienda de la cadena en China. . Sitio web oficial de la empresa Leroy Merlin // [Recurso electrónico] Modo de acceso http://www.leroymerlin.ru/

1.2 Análisis del entorno de marketing de la empresa.

Antes de analizar el microambiente de la empresa, os hablaré un poco de nuestros competidores.

Empresa Castorama:

Castorama es un hipermercado con una superficie de 11.500 metros cuadrados con precios bajos en más de 35.000 artículos de menaje y reparaciones de los principales fabricantes rusos y extranjeros.

Los hipermercados Castorama han ganado popularidad en Europa gracias a una amplia gama de productos de alta calidad, precios bajos y un famoso sistema de servicio basado en el principio del asesoramiento profesional.

La gestión avanzada y la experiencia fundamental del grupo Kingfisher nos permiten resolver de forma óptima los objetivos estratégicos a largo plazo de la empresa. El objetivo de Castorama es convertirse en el número uno del mercado ruso del bricolaje.

Empresa OBI:

La primera tienda OBI se abrió en Alemania en 1970. El trabajo de la empresa se basó en una idea de negocio completamente nueva para el país y en aquel momento: una tienda de bricolaje. La singularidad de esta idea era que una tienda reuniría bajo su techo toda la gama de productos para trabajos de reparación y jardinería, mientras que antes el comprador tenía que acudir a diferentes tiendas especializadas para estos productos.

En las salas comerciales de los hipermercados OBI se puede encontrar de todo para la construcción, reparación, decoración del hogar y trabajos en el jardín y la casa de campo. Con más de 50.000 productos, los compradores pueden encontrar todo lo que necesitan para hacer realidad su proyecto. Las exhibiciones de demostración inspiran a los compradores a renovar y mejorar sus hogares, sugieren nuevas ideas de diseño y enseñan cómo hacer que una casa o cabaña sea más cómoda y un jardín más hermoso.

Análisismicroambiente.

Para evaluar cualitativamente la posición estratégica de la empresa en la industria, utilizaremos el análisis de las cinco fuerzas de Porter.

Cuadro 1. Aparición de productos sustitutos

Opciones de evaluación

Estimación de parámetros

Productos sustitutivos “precio-calidad”

Existen y ocupan una alta cuota de mercado.

Existen, pero acaban de entrar al mercado y su cuota es pequeña.

No existe

PUNTAJE TOTAL

Bajo nivel de amenaza de productos sustitutos

Nivel medio de amenaza por productos sustitutos

Alto nivel de amenaza de productos sustitutos

Si los bienes sustitutos son más baratos y los consumidores están dispuestos a comprarlos, entonces debemos reducir los precios, y esto nos obliga a encontrar métodos para reducir los costos.

Además, es necesario convencer a los consumidores de que nuestros productos son más baratos basándose en una combinación de datos de rendimiento, propiedades, costo y servicio, y todo esto sin excepción requerirá la participación de recursos adicionales en la gestión.

Es necesario señalar una condición que tiene una gran influencia en el valor del peligro proveniente del borde de los productos sustitutos, que se considera la dificultad del producto y los costos asociados con el cambio de compradores a productos sustitutos. La presencia de este nuevo producto en una zona puede provocar resultados negativos en zonas vecinas.

Cuadro 2. Nivel de competencia intraindustrial

Parámetro de evaluación

Estimación de parámetros

Número de jugadores

Alto nivel de saturación del mercado.

Nivel de saturación medio (3-10 jugadores)

Nivel de saturación bajo (1-3 jugadores)

Tasa de crecimiento del mercado

Estancamiento o disminución del volumen del mercado.

Desacelerando pero creciendo

Alto

Nivel de diferenciación del producto en el mercado.

Las empresas venden productos estandarizados.

El producto en el mercado está estandarizado en propiedades básicas, pero se diferencia en ventajas adicionales.

Los productos de las empresas difieren significativamente entre sí.

Limitación de los aumentos de precios

Feroz competencia de precios en el mercado.

Hay margen para aumentar los precios para cubrir los costes

Siempre existe la posibilidad de subir los precios para aumentar las ganancias.

Puntuación final

Nivel de amenaza bajo

5-8 puntos

Nivel de amenaza medio

9-12 puntos

Alto nivel de amenaza

Tabla 3. Amenaza de entrada de nuevos actores al mercado

Parámetro de evaluación

Estimación de parámetros

Economías de escala

Ausente

Existe sólo para unos pocos jugadores.

Significativo

Marcas fuertes con altos niveles de conocimiento y lealtad.

Faltan jugadores importantes

2-3 jugadores poseen el 50% del mercado

2-3 jugadores poseen más del 8% del mercado

La diferenciación del producto

Bajo nivel de diversidad

Hay micronichos

Todos los nichos posibles están ocupados por jugadores.

Nivel de inversión y costos para ingresar a la industria.

Bajo (se amortiza en 1-3 meses)

Medio (se amortiza en 6 a 12 meses)

Alto (se amortiza en más de un año)

Acceso a canales de distribución.

El acceso es completamente abierto.

Requiere una inversión moderada

Acceso limitado

Política gubernamental

No hay actos restrictivos por parte del estado.

El Estado interviene en la industria a un nivel bajo.

El estado regula completamente la industria.

Voluntad de los actores existentes para reducir los precios

Los jugadores no aceptarán bajar precios

Los principales actores no aceptarán bajar los precios

Cada vez que se intenta introducir una oferta más barata, todos los jugadores reducen los precios.

Tasa de crecimiento de la industria

Alto y creciendo

Ralentizando

Estancamiento o decadencia

Puntuación final

Nivel de amenaza bajo

9-16 puntos

Nivel de amenaza medio

17-24 puntos

Alto nivel de amenaza

Cuadro 4. Poder de negociación de los compradores

Parámetro de evaluación

Estimación de parámetros

Proporción de compradores con alto volumen de ventas

Más del 80% de las ventas provienen de múltiples compradores.

Una pequeña porción de clientes representa el 50% de las ventas.

El volumen de ventas se distribuye uniformemente entre todos los clientes.

Tendencia a cambiar a bienes sustitutos.

Hay análogos completos.

El producto de la empresa es parcialmente único, hay ciertas características que son importantes para los clientes.

El producto de la empresa es completamente único, no hay análogos.

Sensibilidad al precio

El comprador siempre cambiará a un producto con un precio más bajo.

El comprador cambiará sólo si hay una diferencia significativa en el precio.

El comprador no es en absoluto sensible al precio.

Los consumidores no están satisfechos con la calidad de lo que hay en el mercado.

Insatisfacción con las características clave del producto.

Insatisfacción con las características secundarias del producto.

Completa satisfacción con la calidad.

Puntuación final

Baja amenaza de pérdida de clientes

5-8 puntos

Nivel de amenaza medio de pérdida de clientes

9-12 puntos

Alta amenaza de pérdida de clientes

Tabla 5 - Poder de negociación de los proveedores

Parámetro de evaluación

Estimación de parámetros

Número de proveedores

Pocos proveedores o monopolio

Amplia variedad de proveedores

Limitaciones de recursos del proveedor

Volumen limitado

Volúmenes ilimitados

Costo de cambio

Altos costos de cambio a otros proveedores

Bajos costos de cambio a otros proveedores

Prioridad de dirección para el proveedor.

Baja prioridad de la industria

Alta prioridad para la industria

Puntuación final

Bajo nivel de influencia

5-6 puntos

Nivel medio de influencia

7-8 puntos

Alto nivel de influencia

Tabla 6 - Evaluación resumida de indicadores

Con base en el análisis de las fuerzas competitivas de Porter, podemos concluir que la competencia en el mercado se encuentra en un nivel promedio. Hay mucha competencia en esta industria, por lo que es necesario monitorear constantemente los precios de los competidores y la calidad de los productos.

Análisis de macrosambientecompañías.

El macroentorno se estudia y analiza mediante análisis PEST.

El análisis PEST es una herramienta diseñada para identificar los siguientes aspectos del entorno externo que pueden afectar la estrategia de una empresa:

* político (política);

* económico (economía);

* la sociedad social);

* tecnología.

El propósito de este análisis es evaluar la influencia de factores externos del macroambiente en el desempeño de la empresa en el futuro.

Factores políticos del macroentorno de la empresa:

Legislación medioambiental

Política fiscal (aranceles y beneficios)

Factores económicos del macroentorno de la empresa:

Dinámica de los tipos de cambio;

Inflación creciente;

Tasa de crecimiento económico

Factores socioculturales del macroambiente de la empresa:

Tasa de crecimiento de la poblacion

Factores tecnológicos del macroentorno de la empresa:

Evaluación del grado de influencia de los factores:

Los expertos evalúan el impacto de cualquier factor en una escala de 5 puntos, su presencia es 5-impacto máximo, 1-mínimo.

Una vez asignadas todas las calificaciones en una columna separada, se calcula el promedio aritmético de ellas. A continuación, el verdadero papel de cada factor se calcula mediante la relación entre la puntuación media y la puntuación general.

Tabla 7 - evaluación del grado de influencia de los factores

Expertos (grado de influencia)

Puntuación media

Coeficiente de peso

Política fiscal

Tendencias en la regulación de la industria

Inflación creciente

Dinámica de los tipos de cambio

Tasa de crecimiento económico

Requisitos de calidad del producto y nivel de servicio.

Tasa de crecimiento de la poblacion

Gastos de investigación y desarrollo.

Nivel de innovación y desarrollo tecnológico

El siguiente paso es multiplicar la puntuación promedio y el factor de ponderación para encontrar la puntuación promedio ponderada.

Tabla 8 - Evaluación de la importancia real de los factores.

Puntuación media

Coeficiente de peso

Peso promedio

Legislación para la protección del medio ambiente. miércoles

Política fiscal

Tendencias en la regulación de la industria

Inflación creciente

Dinámica de los tipos de cambio

Tasa de crecimiento económico

Requisitos de calidad del producto y nivel de servicio.

Tasa de crecimiento de la poblacion

Gastos de investigación y desarrollo.

Nivel de innovación y desarrollo tecnológico

El último paso del análisis es llevar todos los cálculos a forma matricial. Todos los factores en orden descendente de importancia se colocan en la Tabla 9:

Tabla 9 - Tabla resumen del análisis PEST

Político

Económico

Política fiscal

Inflación creciente

Tendencias en la regulación de la industria

Dinámica de los tipos de cambio

Legislación para la protección del medio ambiente. ambiente

Tasa de crecimiento económico

Sociocultural

Tecnológico

Requisitos de calidad del producto y nivel de servicio.

Nivel de innovación y desarrollo tecnológico

Tasa de crecimiento de la poblacion

Gastos de investigación y desarrollo.

2. Parte de diseño

2.1 Análisis de política de producto

2.1.1 Análisis de las necesidades del mercado

En este apartado es necesario analizar las necesidades que satisface el producto de la organización en estudio. Para ello se utiliza la metodología “matriz de necesidades”, con base en los resultados del análisis se llega a una conclusión sobre las perspectivas comerciales de desarrollo del mercado seleccionado/analizado. (Se consideran ferreterías en San Petersburgo)

2.1.2 Análisis de grupos competitivos

Para analizar la política de ventas de una empresa, calcularemos la matriz del Boston Consulting Group (BCG).

tabla 10 - Datos iniciales

Posición competitiva

Volumen de ventas mil millones de rublos este año

Volumen de ventas, miles de millones de rublos. el año pasado

Cálculo del crecimiento del mercado

Cuota de mercado de la organización, %

Cuota de mercado del principal competidor, %

Leroy Merlin

Maxidom

Petróvich

Niños problemáticos

Estas áreas comerciales compiten en industrias en crecimiento pero ocupan una participación de mercado relativamente pequeña. Esta combinación de circunstancias lleva a la necesidad de incrementar la inversión para proteger su cuota de mercado y garantizar la supervivencia en el mismo. Las altas tasas de crecimiento del mercado requieren un flujo de caja significativo para mantenerse al día con ese crecimiento. Sin embargo, estas áreas de negocio tienen grandes dificultades para generar ingresos para la organización debido a su pequeña cuota de mercado. Estas áreas suelen ser consumidores netos de efectivo en lugar de generadores de efectivo, y siguen siéndolo hasta que cambia su participación de mercado. Estas áreas de negocio tienen el mayor grado de incertidumbre: o serán rentables para la organización en el futuro o no. Una cosa está clara: sin inversiones adicionales significativas, es probable que estas áreas de negocios caigan a la posición de “perro”. Se trata de una posición débil que requiere grandes inversiones y no proporciona beneficios tangibles. En esta situación, es necesario hacer una inversión importante en el negocio, venderlo o no invertir nada y obtener una posible ganancia residual. Pero debemos recordar que bajo ciertas condiciones y con inversiones adecuadas, los productos de este grupo pueden convertirse en “Estrellas”.

Estrellas

Por lo general, estos incluyen nuevos negocios, áreas que ocupan una proporción relativamente grande de un mercado en rápido crecimiento, operaciones en las que generan grandes ganancias. Estas áreas comerciales pueden considerarse líderes en sus industrias. Aportan ingresos muy elevados a las organizaciones. Sin embargo, el principal problema es determinar el equilibrio adecuado entre ingresos e inversiones en este ámbito para garantizar el retorno de estas últimas en el futuro. Estos son líderes en un mercado en rápido crecimiento. Proporcionan grandes beneficios, pero para mantener su posición de liderazgo necesitan inversiones. Cuando el mercado se estabilice, podrán pasar a la categoría de “vaca de efectivo”.

Vacas de efectivo

Se trata de áreas de negocio que han ganado una cuota de mercado relativamente grande en el pasado. Sin embargo, con el tiempo, el crecimiento de la industria relevante se ha desacelerado notablemente. Como es habitual, las "vacas lecheras" son "estrellas" del pasado que actualmente proporcionan a la organización beneficios suficientes para mantener su posición competitiva en el mercado. El flujo de caja en estas posiciones está bien equilibrado porque se requiere lo mínimo para invertir en un área de negocios como esta. Esta área de negocio puede aportar grandes ingresos a la organización. Este producto también se llama “Bolsas de dinero”. Por regla general, se trata de las "estrellas" del ayer que constituyen el principal activo de la empresa. Los productos tienen una alta participación de mercado en los mercados y bajas tasas de desarrollo. El beneficio de las vacas de efectivo es mayor que la inversión. Es aconsejable destinar los fondos de las ventas de "Vacas de efectivo" al desarrollo de "Niños difíciles" y apoyar a las "Estrellas".

Perros

Se trata de áreas de negocio con una cuota de mercado relativamente pequeña en industrias de lento crecimiento. El flujo de caja en estas áreas del negocio suele ser muy bajo y, a menudo, incluso negativo. Cualquier movimiento de una organización para ganar una mayor participación de mercado es inmediatamente contraatacado por los competidores dominantes en la industria. Sólo la habilidad de un gerente puede ayudar a una organización a mantener tales posiciones en un área comercial. Este producto también se llama "Patos cojos", "Peso muerto". El producto se caracteriza por una baja tasa de crecimiento y una pequeña cuota de mercado. Normalmente, los productos no son rentables y requieren inversiones adicionales para mantener sus posiciones. Los “perros” cuentan con el apoyo de las grandes empresas si están relacionados con sus actividades directas. Si no existe tal necesidad, es mejor deshacerse de ellos o minimizar su presencia en la política de surtido de la empresa.

3. Evaluación de la competitividad de la empresa

3.1 Aspectos teóricos

3.1.1 La esencia y concepto de competitividad

¿Qué es la competitividad?

La competitividad es la propiedad de un producto, servicio, sujeto de relaciones de mercado de actuar en el mercado en igualdad de condiciones con bienes, servicios similares o sujetos de relaciones de mercado competidores presentes allí.

Lista de fuentes utilizadas

1. Sitio web oficial de la empresa Leroy Merlin // [recurso electrónico] Modo de acceso http://www.leroymerlin.ru /

2.Porter M.E. Competencia / M. E. Porter. - M.: Editorial "Williams", 2001. - 496 p.

3. Egorova N. E., “Comercialización de productos de construcción en condiciones de cooperación entre empresas” - 2001. - No. 4 Modo de acceso: http://www.mavriz.ru/articles/2001/5/187.html/

4. Belousov V.L. “Análisis de la competitividad de una empresa” - 2001. - No. 5 Modo de acceso: http://www.mavriz.ru/articles/2001/5/37.html

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La aparición del primer hipermercado en la región de Vologda de la red de uno de los mayores minoristas europeos de bricolaje* en Cherepovets se esperaba desde hace mucho tiempo. Y probablemente se estaban preparando. En cualquier caso, se pudieron observar cambios notables en el centro comercial Akson, el antiguo monopolio urbano del bricolaje, que cambió apresuradamente su logística interna, en parte el surtido y la ubicación de los productos.

Y, sin embargo, una cosa es la expectativa y otra la realidad, es imposible calcularla completamente, especialmente en términos de la reacción de los clientes.

En Cherepovets, ávido de todo lo nuevo e inusual, tradicionalmente resultó tormentoso: el día de la inauguración del hipermercado, el movimiento del tráfico desde la parte central de la ciudad hasta la tienda ubicada detrás de Sheksnaya quedó en gran medida paralizado por el transporte personal. de los curiosos residentes de Cherepovets que querían contemplar el “milagro” de las compras francesas.

¿Qué ha pasado? Leroy Merlin (transcripción: “Leroy Merlin”) es una empresa francesa, uno de los mayores minoristas europeos de bricolaje. Fundada en 1923, forma parte del grupo Adeo, que pertenece a la Asociación Familia Mulier.

Yuri Antushevich: En mi opinión, la aparición del monstruo del marketing Leroy Merlin tiene sus pros y sus contras. Y cuando, por ejemplo, leo en el sitio web de la ciudad que "ha aparecido un hipermercado que dará a la ciudad 180 nuevos puestos de trabajo", inmediatamente empiezo a pensar en cuántos puestos de trabajo "antiguos" perderemos. Después de todo, hay actores en el mercado que no pueden resistir esa competencia. Y Leroy Merlin no los contratará. Entiendo que la nueva tienda trae consigo mayores estándares de servicio y una gama más amplia de productos. Además, Leroy tiene precios bajos. Pero me parece que su apariencia se puede comparar con la caída de una piedra enorme en nuestro “pantano” comercial. Digo "pantano" sin ninguna connotación negativa, solo que a lo largo de los años la ciudad probablemente ha logrado desarrollar su propio ecosistema específico en este segmento. Ahora obviamente estará roto. ¿En qué dirección crees que cambiará?

Mijaíl Ananyin: Tienes toda la razón: cualquier evento tiene dos escalas. Si le ponemos una conversación sobre pequeñas empresas a uno, entonces sí, le resultará más difícil. El actor más potente ha ofrecido un servicio que probablemente sea uno de los mejores que pueden ofrecer las empresas del segmento de la construcción. Pero no veo ninguna razón para que las pequeñas empresas entren en pánico porque la situación ha empeorado. Porque la práctica de nuestras grandes cadenas lo demuestra: si las pequeñas empresas adivinan claramente el segmento, el formato de prestación del servicio, si prestan este servicio mejor que nadie, los empresarios no pierden nada con la aparición de nuevos centros comerciales. Por el contrario, a su alrededor se está desarrollando el segmento de las pequeñas y medianas empresas. ¿Por qué no se está desarrollando tan dinámicamente en nuestro país? La explicación aquí se encuentra en la esfera de nuestra mentalidad interior. Puedo ponerles como ejemplo el centro comercial Severo-Zapadny. A su alrededor, el segmento de las pequeñas empresas no ha muerto en absoluto. Los edificios residenciales cercanos se alquilan y el sector de servicios se está desarrollando rápidamente. Lo mismo ocurre en los centros comerciales June y Silver. Esto es comprensible: cerca hay grandes áreas residenciales e infraestructura de transporte desarrollada.

Comienza desde el principio. La familia Leroy comenzó su negocio en la década de 1890 en Billly-Berclot, en la región de Nord-Pas-de-Calais, en el norte de Francia, vendiendo comestibles para entrega a domicilio. La empresa familiar, que Adolphe Leroy Sr. heredó de su madre, floreció hasta la Primera Guerra Mundial, que arrasó la ciudad... A mediados de los años 60, Leroy Merlin adquirió un almacén de carbón abandonado y lo transformó en un año. en la primera tienda de autoservicio de Francia. Allí también se encontraba la sede de la empresa. En medio de la creciente popularidad de la filosofía del bricolaje, la empresa abrió tiendas en todo el país y amplió su gama de productos, que alcanzó los 8.000 artículos en 1971.

Yu.A.: Es decir, ¿estamos hablando ahora de una especie de pequeño comercio acompañante que aparece en los hipermercados? ¿Qué podemos decir sobre el destino de los representantes de las PYME, competidores directos de Leroy Merlin en el nicho de los productos de construcción?

MAMÁ.: Los riesgos para ellos también son bajos. ¿Cuáles son estos riesgos? Las tiendas de conveniencia (Hágalo usted mismo, Reparación y varias cadenas pequeñas similares) siempre han operado en el formato "tres tornillos y un destornillador". Y en este nicho del pequeño comercio minorista de construcción, estoy seguro de que vivirán para siempre. Nadie recorrerá toda la ciudad para comprar un paquete de tornillos en Leroy Merlin; buscaremos una tienda cerca de nuestra casa. Otra cosa es que quizás tengan que reformatear la línea de productos. Si antes podían permitirse el lujo de mostrar algún producto más allá de la gama habitual, como estufas o puertas de baño, ahora tendrán que abordarlo con más cuidado y presentar alguna oferta única. En cuanto a las empresas que operan en el segmento de construcción y equipamiento doméstico (sierras, taladros, etc.), sé que ya han sufrido una transformación importante en muchos aspectos y han adquirido competencias únicas. Varias de estas tiendas tienen una oferta amplia, más amplia que la oferta de Leroy Merlin. Además, han acumulado competencias en servicio y consultoría; en esto, estos jugadores definitivamente vencieron a Leroy...

Gran caminata. A finales de los años 80, Leroy Merlin inició su expansión internacional. En 1989 la empresa abrió su primera tienda en España, en 1994 adquirió la cadena belga Bricoman, que poseía 4 tiendas, en 1996 comenzó a operar en Polonia e Italia, y en 1998 en Brasil. A finales de los años 90, había 22 tiendas Leroy Merlin en España, y la empresa se convirtió en líder del mercado...

Yu.A.: No puedo dejar de preguntar sobre un competidor tan evidente de Leroy Merlin como el hipermercado de la construcción Axon, que, para mi gusto, nunca ha brillado ni por el nivel de servicio ni por la formación de su personal...

MAMÁ.: Tengo las mismas impresiones de Ason, que permaneció en el mercado esencialmente porque era el único de su tipo. Hoy en día, el entorno se ha vuelto más competitivo y difícil para mercados como Axon, North Bridge, Ant. Por cierto, si hablamos de Ant, entonces necesitamos proyectos de este tipo, esas premisas tienen demanda en los negocios. De hecho, Alexey Sukovatikov implementó una idea muy inteligente para un parque tecnológico que consistía en estructuras prefabricadas del tamaño óptimo. Creó una configuración excelente que la ciudad puede literalmente replicar como una copia al carbón. Allí se puede desarrollar producción y servicios. Pero la calidad del proyecto como “mercado de la construcción” no es del todo obvia. Sin embargo, es en este segmento donde veremos el principal resultado de la competencia. En primer lugar, en la política de precios. En segundo lugar, en el sector servicios. Por ejemplo, durante el último año y medio, Axon ha cambiado significativamente. Su departamento de muebles se ha vuelto mucho más amplio y rico. Hoy es uno de los centros muebleros más potentes de la ciudad. Actualmente se está reformando el primer piso. Creo que aquí se verán obligados a adaptarse a la política de precios del nuevo gran minorista. Este es un beneficio definitivo para la gente del pueblo. También existe un beneficio para las empresas que trabajan con materiales de construcción. Si la gente encuentra su propia línea única en el servicio de comestibles, entonces... estoy mirando a North Bridge. De hecho, esta es una base, pero está muy estructurada. Allí se puede encontrar casi de todo para la construcción de casas, dachas, terrenos domésticos, etc. Todo esto lo pudieron recolectar en casa. Y está convenientemente ubicado logísticamente en el cruce de Zarechye y el microdistrito norte. Es poco probable que la gente de allí vaya a menudo a Leroy Merlin. Otro ejemplo es el depósito de madera de Tonshalovo. Hay que esperar a su apertura: planean tener una amplia gama en un segmento estrecho, que prácticamente no se superpone con Leroy. Leroy Merlin tiene una moderna muestra de productos y diseño. Creo que jugará en el mercado de muebles de gabinete: cocinas. Leroy tiene interesantes soluciones de papel pintado...

Rusia. La empresa entró en el mercado ruso en 2004 y abrió su primera tienda en la ciudad de Mytishchi. El desarrollo activo de la red comenzó en 2005. En 2017, Leroy Merlin tiene la red más grande de tiendas de bricolaje (en diciembre de 2017, la red rusa incluía 73 tiendas) y es líder en términos de ingresos por metro cuadrado de espacio comercial. A finales de 2016, los ingresos del minorista ascendieron a 220 mil millones de rublos; En total, las tiendas de la cadena vendieron mil millones de productos.

Yu.A.: Me pregunto qué piensan los propios representantes de Leroy Merlin sobre la ciudad y sus perspectivas aquí.

MAMÁ.: Incluso antes de la inauguración, hablé con el director de desarrollo de la empresa en Moscú, con el director de suministro francés de la cadena Leroy Merlin, francesa, y con el director de nuestra tienda. El francés dijo sobre Cherepovets que es “una ciudad asombrosa”. Esperaba ver una típica ciudad industrial con un ambiente pobre, pero terminó en una ciudad en la que, según él, es fácil respirar debido a las calles anchas y los espacios abiertos cerca del agua. En su opinión, la configuración del emplazamiento del hipermercado se eligió acertadamente. Nos compara con los grandes centros regionales: Ulyanovsk, Nizhny Novgorod. Lo cual fue incluso inesperado y muy agradable para mí. Creo que la competencia que aumentará Leroy Merlin conducirá a que la política de precios en la ciudad cambie para adaptarse al residente ancla y se ampliará la gama de servicios ofrecidos. Por cierto, hablamos con representantes de Leroy Merlin sobre el surtido. Dicen que, quizás, para Cherepovets la variedad del nuevo mercado sea amplia, pero para Moscú, estrecha. Y están dispuestos a cooperar con otras empresas y alquilar espacios para ampliar su oferta. Están abiertos a la cooperación.

* Una ferretería (a menudo una tienda de artículos para el hogar, una tienda de bricolaje) es una tienda minorista especializada que vende materiales y equipos de construcción, acabado, artículos para el hogar y el jardín.

Comentario expreso. Alexey Sukovatikov, empresario, propietario del hipermercado de construcción “Muravey” (Cherepovets):

“Creo que Leroy Merlin mostrará la capacidad del mercado de Cherepovets. En mi opinión, la ciudad estaba harta de la configuración anterior: Axon, además de ferreterías a poca distancia. Todo dependerá de la demanda. Y a juzgar por el comercio minorista de alimentos, hay demanda: las cadenas abren cada vez más tiendas, aunque, al parecer, muchas más. Y los empresarios locales están siendo expulsados ​​del mercado. Pero “Ant” se siente confiado: nuestro cliente no cruzará la ciudad hasta Leroy Merlin por culpa de un saco de cemento...”

Yuri Antushevich
samolet

Leroy Merlin ha sido durante los últimos años el mayor vendedor de productos de reparación en Rusia y sus ingresos superan la facturación combinada de sus cinco competidores más cercanos. A pesar de la crisis, el minorista sigue expandiéndose activamente en las regiones y pretende entrar en el mercado bielorruso a través de su filial rusa. El director general de Leroy Merlin Rusia, VINCIENT GANTY, habló en una entrevista con Kommersant sobre de quién es el dinero que está desarrollando la marca francesa y cuáles son las perspectivas para la producción de materiales de construcción en el país.


— Para finales de este año, los analistas esperan una caída en el mercado del bricolaje de aproximadamente el 8% en términos monetarios. ¿Estás de acuerdo con esta previsión?

— Me resulta difícil hablar del mercado en su conjunto en cifras concretas. Por ejemplo, personalmente esperamos que el crecimiento de los ingresos sea de alrededor del 5%, pero sé que mis colegas tienen peores indicadores: menos 5%, menos 10%, menos 15%, etc. Por supuesto, hay una caída en las ventas, porque La población no tiene dinero No. Pero al mismo tiempo vemos que el deseo de la gente de hacer reparaciones no ha disminuido, sino que permanece en el mismo nivel. Hemos realizado un estudio especial sobre este asunto. Sí, empezaron a comprar menos bienes, empezaron a elegir lo que era más barato. Hoy en día, cuando abrimos una nueva tienda, no siempre conseguimos la facturación prevista. Especialmente en las regiones. En Moscú y San Petersburgo la situación es mejor, en las provincias es mucho más difícil.

— La situación económica es difícil desde hace varios años. ¿Sus planes de facturación se han vuelto menos ambiciosos a causa de esto?

— Siempre tratamos de ser optimistas y estamos decididos a mejorar los indicadores económicos. Por ejemplo, este año abriremos 17 tiendas. Ni siquiera hemos cambiado nuestros planes a largo plazo y todavía tenemos la intención de abrir 20 hipermercados al año, gastando en ello aproximadamente 30 mil millones de rublos. Simplemente entendemos que en dos o tres años la situación económica mejorará. En julio-septiembre ya estamos notando una tendencia positiva.

— Nielsen ya observó en verano que la confianza de los consumidores se ha vuelto un poco más positiva.

- Sí, vi este estudio. Si comparamos el segundo trimestre de este año con el primero, la confianza de los consumidores ha aumentado ligeramente. Pero si comparamos este indicador con otros años, ahora el nivel de confianza es menor que en el año de crisis de 2008.

— Hay que importar bastantes productos. ¿Cómo han cambiado los precios de media en vuestras tiendas?

— Si comparamos 2016 con 2015, el incremento medio de los precios minoristas fue del 7%.

— ¿Cómo cambiaron los precios de compra?

- Sobre lo mismo. El año pasado, los precios subieron con más fuerza y ​​la inflación fue mayor. Además, ahora son visibles los resultados de nuestra estrategia de aumentar la proporción de productos de fabricación rusa. Hoy representa el 55% del volumen de negocios comercial en términos monetarios, nuestro objetivo es llegar al 70-80%. Pero esto requiere tiempo para encontrar proveedores. Creo que esta cifra se alcanzará en 2020.

— ¿Ve en general perspectivas para la producción rusa de materiales de construcción? ¿Tienen potencial exportador en el entorno actual?

— Tenemos varios socios rusos que ganaron una licitación internacional y ahora suministran no sólo a las tiendas Leroy Merlin rusas, sino también a las extranjeras. Por ejemplo, uno de nuestros proveedores de papel pintado trabaja ahora con tiendas ucranianas, rumanas y polacas. El fabricante de pegamento para papel tapiz "Ascott" coopera con Ucrania y Rumania, donde también se pueden comprar puertas en Odintsovo.

— ¿Quizás uno de sus proveedores globales esté pensando en localizar la producción con nosotros?

— También existen ejemplos de este tipo, pero se trata de un proceso muy largo y un gran riesgo. Intentamos estimular a nuestros socios, sobre todo porque ellos mismos han visto cómo les afecta la caída del rublo y quieren minimizar el impacto negativo de las fluctuaciones monetarias. Al mismo tiempo, entienden que seguimos desarrollándonos activamente, es decir, tendrán un mercado de ventas.

— En general, ¿ve usted algún resurgimiento entre los fabricantes de artículos de bricolaje? Hoy estimulamos activamente las empresas de sustitución de importaciones.

— No veo ningún cambio importante. Existen demasiados riesgos, especialmente para las empresas internacionales que están considerando localizarse en Rusia. No hay forma de dar una previsión precisa de si la empresa tendrá éxito. Me resulta difícil decirlo sobre las empresas rusas.

— ¿No obtienen préstamos?

- Sí, ese problema existe. Y si consigues conseguir un préstamo, te cuesta mucho. Las tasas bancarias son muy altas. Además, los empresarios rusos normalmente quieren obtener ganancias de inmediato, lo cual es imposible en las condiciones actuales. Cuando abrimos tiendas en una nueva región, siempre reunimos a productores locales. Viene mucha gente, pero tres o cuatro proveedores pueden proporcionar el volumen necesario y cumplir con nuestros requisitos de flujo de documentos y logística.

—¿Alguna vez pensaste en tu propia producción? Se trata de nuestras propias instalaciones de producción. Esta no es una práctica muy común entre los minoristas, pero todavía existen precedentes.

— Aún no hemos decidido hacer nuestra propia producción. Quizás aparezca, pero no en un futuro próximo.

— Probablemente por eso está desarrollando activamente su propia marca privada.

— Sí, esta es nuestra dirección estratégica. Hoy en día, las marcas blancas ya representan el 14% del volumen de negocios comercial, nuestro objetivo es aumentar cinco puntos por año, es decir, aumentar al 36% en 2021. Ahora más del 50% de las marcas privadas se producen en Rusia; en cinco años queremos aumentar esta cifra al 80%. En general, la marca privada permite ofrecer productos más baratos, pero de la misma calidad que los productos de marca.

— ¿A qué se debe la principal evolución de las marcas blancas: simplemente están aumentando el volumen de compras o la marca blanca sigue sustituyendo al producto de marca?

— Sí, ambos redujimos el surtido y redujimos el volumen de compras de productos de marca. Algunos fabricantes de renombre nos ofrecieron aumentar los precios entre un 70 y un 80%. A veces reemplazamos los productos de dichos socios con la ayuda de proveedores que estaban dispuestos a mantener los precios más cerca del nivel anterior, a veces los reemplazamos por nuestra propia marca.

— Antes de la crisis, por ejemplo en 2012, ¿qué cuota ocupaban las marcas blancas?

— Creo que es aproximadamente dos veces menos que hoy: hace tres años estaba en el nivel del 6-7%. El año pasado, alrededor del 11%. Considero que dos o tres puntos de crecimiento al año son un buen resultado. Para conseguirlo tenemos que trabajar mucho con los proveedores, conseguir una buena calidad, gastar mucho dinero, tiempo, etc.

— ¿Apoya de alguna manera a sus proveedores? Por ejemplo, los minoristas de alimentos dicen que ayudan a los agricultores a negociar con los bancos, brindándoles una garantía de compra de productos manteniendo una determinada calidad.

- Sí, nosotros también hacemos eso. Por supuesto, no ayudamos a todo el mundo. En primer lugar, nos apoyaron nuestros grandes socios rusos, que nos suministran muchos productos. Cuando la crisis estaba en su punto máximo, aceleramos los pagos a proveedores y adaptamos nuestra estrategia a ello. Por ejemplo, nuestro período de pago puede ser de 50 a 60 días. Pero durante este tiempo el valor del dinero y la moneda cambió demasiado, por lo que pagamos más rápido.

— Continúas desarrollándote activamente. Incluyendo ir a nuevas ciudades: Irkutsk, Khabarovsk. ¿Cuándo llegarás a Vladivostok?

- En dos años.

— ¿Cómo solucionarán los problemas de logística? Después de todo, es gracias a ellos que las grandes cadenas prácticamente no están representadas en esta región.

— La logística será difícil. Esto es cierto. Tendremos que transportar más por ferrocarril. La entrega por tren tarda casi 20 días. Pero ya tenemos un almacén en Novosibirsk y lo utilizaremos. Además, aumentaremos los suministros de China. De hecho, ahora estamos solucionando problemas logísticos no sólo en el Lejano Oriente. Por ejemplo, terminamos de construir nuestro primer almacén propio no lejos de Domodedovo, en la intersección de la M4 Don y la carretera de hormigón: 100 mil metros cuadrados. M. Invirtieron en él 5 mil millones de rublos. Ya tenemos un segundo proyecto en la región de Moscú y hay planes para las regiones. Hace dos años alquilamos un almacén en Novosibirsk. Recientemente abrimos un centro logístico en Samara. En total habrá seis centros logísticos. Esto es necesario para reducir el tiempo de entrega, para no trabajar únicamente a través del almacén central.

— ¿Estás listo para desarrollarte en Vladivostok? ¿Qué opinas de Crimea? Allí trabaja Auchan, por ejemplo (Auchan y Leroy Merlin pertenecen a la familia Mulier, una de las más ricas de Francia).

- Sí, esta tienda les funcionó durante mucho tiempo. Anteriormente estaba gestionada por una oficina ucraniana, ahora es rusa. Pero no tenemos planes de expandirnos a esta región.

— ¿Es esta una decisión política o realmente no ve el potencial en la región?

- Esta es una decisión legal. Nos gustaría trabajar allí, pero Crimea es un territorio en disputa, por lo que todavía no es posible.

— He oído que dentro de dos años irás a Bielorrusia. ¿Por qué se decidió confiar el desarrollo en este país a una filial rusa, en lugar de crear allí una división separada, como se hace habitualmente?

— Para crear divisiones separadas, primero debemos asegurarnos de que el potencial de mercado para nosotros en estos países sea significativo. Mientras tanto, por supuesto, contaremos con personal permanente en estos países para coordinar los procesos locales y adaptarnos a las particularidades locales.

— ¿Cuáles son sus planes para Bielorrusia por primera vez?

— En primer lugar esperamos construir una tienda en Minsk.

— Usted ha dicho que ahora abrir 20 hipermercados cuesta 30 mil millones de rublos. Hace un par de años usted estimó el coste de abrir una tienda en mil millones de rublos. ¿Qué es lo que más ha aumentado de precio durante la construcción de los hipermercados?

- Difícil de decir. Debido a la caída del rublo, los materiales de construcción se han encarecido. Probablemente esto tenga un impacto importante en el costo total. Ahora la inversión media en una tienda es de 1,5 mil millones de rublos. En Moscú y San Petersburgo, estos costos son naturalmente más altos, en algún lugar de las regiones, tal vez, más baratos.

— ¿Cuánto tiempo lleva amortizar estas inversiones?

- En promedio cinco años. A veces más rápido. Pero a veces más: ocho años, por ejemplo.

— ¿Quién financia su desarrollo? ¿Involucra a los bancos?

— Una parte de los fondos la obtenemos de nuestros propios beneficios y la otra parte de los bancos rusos. En estos momentos hay más fondos prestados porque hay una expansión activa; en otras ocasiones predominan los fondos propios, concretamente los obtenidos en Rusia. No aceptamos dinero europeo de accionistas ni de bancos.

— Estás comprando terrenos para tus proyectos, ¿verdad? ¿No ha subido de precio?

- Sí, estamos comprando. La situación del suelo depende en gran medida de la región específica. El nivel de precios no ha cambiado en los últimos años. Si está valorado en euros (sonríe).

— ¿Qué tan interesado está en adquirir actores regionales para apoyar su desarrollo? Escuché que ahora se están vendiendo muchas cadenas locales pequeñas.

— La gente viene a nosotros con propuestas de este tipo, pero todavía no hemos podido encontrar un jugador en cuyas instalaciones podamos implementar plenamente nuestro concepto, que tenga buenas ubicaciones probadas, etc. y al mismo tiempo un precio adecuado. Pero sí, muchos participantes del mercado regional están experimentando dificultades...

— Especialmente cuando Leroy abre en su región. Sus competidores suelen decir que usted trabaja según el principio de tierra arrasada, es decir, nadie puede comerciar a su lado y no puede resistir la competencia de precios.

- A veces no sólo el precio (risas). Los mercados de construcción espontáneos son los primeros en morir; somos serios competidores para ellos. Pero si una empresa opera en un segmento más caro, no la perjudicaremos de ninguna manera. Los colegas necesitan encontrar su nicho, su variedad, su dirección, entonces seremos buenos vecinos.

— Si hablamos de su formato. Por ejemplo, tus compañeros de IKEA, que también dirigen grandes superficies, decidieron probar los formatos pequeños. ¿Has pensado en este enfoque?

“No tenemos un proyecto de este tipo en la agenda porque todavía hay muchas ciudades donde no tenemos nuestras tiendas. Sí, tendremos que reducir el formato cuando empecemos a ingresar a ciudades con una población inferior a 100 mil personas. Además, hoy estamos desarrollando activamente nuestra dirección en Internet, aunque hasta ahora representa menos del 1%. Pero debes entender que nuestra tienda online actualmente sólo funciona en modo de prueba en Moscú, San Petersburgo y Rostov del Don.

— ¿Qué potencial ve para las ventas online?

— Honestamente, no sabemos qué tan rápido los compradores querrán cambiar las compras fuera de línea a las compras en línea. Creo que en cinco años llevaremos las ventas online al 5%, máximo al 7%. Si lo logra, será un buen resultado. Pero para nosotros, lo más importante por ahora es cuántas personas que visitaron el sitio llegaron a la tienda. En Europa, esta conversión es de aproximadamente el 83%, en Rusia, alrededor del 30%.

— Hablamos mucho de la crisis. ¿Cómo ha afectado a su empresa específicamente?

— Tuvimos optimización, pero no despedimos gente ni cerramos tiendas. Al contrario, nos estamos expandiendo activamente, por eso necesitamos gente nueva, necesitamos capacitarla. Incluso seguimos aumentando los salarios, pero sólo para aquellos empleados cuya eficiencia estaba creciendo. Mejoramos los sistemas informáticos, la logística, etc. Reducimos el papeleo.

— Usted lleva cinco años al frente de las empresas rusas. ¿Cuáles diría que son los cambios más importantes en el país durante este tiempo?

- La vida se ha vuelto más divertida. (risas). La situación es muy inestable ahora; hace cinco años todo era más claro y predecible. Ahora es difícil decir qué pasará mañana. Cuando llegué aquí, preparé un plan de desarrollo que, a pesar de todas las vicisitudes económicas, no cambié. Tenemos una buena base, relaciones con los clientes, relaciones dentro de la empresa. La tasa de rotación cayó del 32% al 11%. ¡Genial! Veo cómo están cambiando las actitudes hacia las mujeres en los negocios. Por ejemplo, ahora tenemos muchas mujeres y directivos rusos en nuestra junta directiva. Cuando llegué, estaba formado 100% por hombres franceses, ahora la mitad de los 19 miembros son rusos y han aparecido cinco mujeres.

— ¿Hubo algún momento en el que quisiste salir de Rusia?

— Hace más de 23 años que no trabajo en Francia. Antes de venir a Rusia trabajé en Italia durante 18 años. Me gusta Rusia, es bueno aquí, gente maravillosa con muy buena educación, diferentes culturas. No es facil. Pero trabajar en Rusia es una idea estupenda. No puedo encontrar otro proyecto como este. Rusia es el segundo país por participación en los ingresos globales de Leroy Merlin, aproximadamente el 20%. Creo que dentro de tres o cuatro años será el primero, a menos que el rublo vuelva a debilitarse significativamente. En términos de volumen de negocios en términos físicos, ya es el primero.

Entrevista realizada por Anastasia Dulenkova


Leroy Merlin

Perfil de la empresa

La empresa fue fundada en 1923 en Francia por los cónyuges Adolphe Leroy y Rose Merlin. Se especializa en la venta de productos para la construcción, decoración y mejora de viviendas, cabañas y jardines. La red Leroy Merlin incluye más de 350 tiendas en 12 países: Grecia, Brasil, Francia, Italia, Polonia, Portugal, España, Rusia, China, Rumanía, Chipre y Ucrania. La primera tienda en Rusia se abrió en 2004 en Mytishchi, región de Moscú. Hoy en día, Leroy Merlin tiene 52 hipermercados en 26 ciudades de Rusia y emplea a más de 19 mil empleados. Leroy Merlin forma parte del Groupe Adeo, que incluye 920 tiendas de bricolaje de diversos formatos (hipermercados, pequeñas y medianas tiendas, tiendas de descuento). Según Infoline, los ingresos del minorista en Rusia en 2015 ascendieron a 143 mil millones de rublos, un 20,6% más que en 2014.

Vicente Genty

Negocio privado

Nacido el 16 de septiembre de 1960 en París. En 1986 obtuvo una maestría en negocios internacionales de la Universidad de París-Dauphine.

Inició su carrera en Leroy Merlin en 1989 como responsable del sector de Decoración, Pinturas e Iluminación en una de las tiendas francesas de la cadena. Luego, hasta 2004, ocupó altos cargos en Leroy Merlin en Italia y Francia. De 2004 a 2007 - Vicepresidente del Grupo Adeo, responsable del trabajo de Leroy Merlin en Brasil, Italia y Grecia. De 2007 a 2011 - Director General de Leroy Merlin en Italia. Desde septiembre de 2011 - Director General de Leroy Merlin en Rusia.