Cómo enviar carga por una empresa de transporte de línea comercial. ¿Cómo recibir carga de la empresa de transporte de líneas comerciales? Código para líneas de negocio de recepción de paquetería

Pedí un masajeador en una tienda online, el remitente pagó el envío y envió el producto en dos cajas pequeñas.
Entonces: recibo una llamada informándome que la carga ha sido entregada y está lista para ser recogida,
- ¿Quieres entrega a domicilio?
- ¡Desear!
- Ambos paquetes costarán 490 rublos (para la entrega desde la terminal a su domicilio), lo entregaremos esta tarde. Tenga dinero listo sin cambio.
- Gracias, está bien, lo cocinaré, esperaré.

Dos horas más tarde el operador vuelve a llamar:
- Hoy te enviamos un paquete a tu casa y mañana otro.
- ¿Y por qué?
- Nos conviene más y preparamos 490 rublos por cada paquete sin cambio.
- Pero entonces no necesito esa entrega, me niego, iré yo mismo a la terminal a recoger los paquetes.
- Es demasiado tarde para negarse, los paquetes ya han sido descargados en la terminal, tendrás que pagar el envío en los importes indicados.
- Está bien, tráelo.

Por la tarde llega el transportista con el primer paquete.
- Recibe, firma, pagarás 770 rublos.
- ¡Como 770, me dijeron 490!
- No sé nada, aquí está la factura, por el envío 280 rublos y por la entrega 490, en total 770.
Llamo al operador:
- ¿Por qué aumentó la cantidad?
- Al importe de la entrega se suma el importe del reenvío que no haya sido pagado por el remitente.
- ¡Pero su factura indica que el pago lo realiza el remitente!
- No sabemos nada, paga el importe total, de lo contrario no entregaremos el paquete y habrá un cargo por almacenamiento del paquete. Pero no se enoje, el remitente ya ha pagado el segundo paquete y le costará sólo 490 rublos.
- Está bien, pagaré todo.

Pagué y recibí el paquete. Pero mañana todo volvió a pasar, nuevamente al recibirlo me piden 770 rublos en lugar de 490. Pagué todo de nuevo. ¡En total, en lugar de 490 rublos, pagué 1540!

¿Crees que es eso?
¡¡¡No importa cómo sea, ahora la empresa me molesta con llamadas y cartas diarias exigiendo el pago del envío de la carga!!! 280 rublos x2 = 560 rublos.
Les explico a los operadores que pagué todo para todos, y triplicé el monto, pero dicen que según su base de datos, el remitente es el pagador y yo el destinatario, y mi pago por la carga no se considera pago. ¡el remitente debe pagar! Pero yo no soy el remitente; digo, ¿por qué me engañas? En respuesta, escuché que como pagó la entrega desde la terminal hasta su casa, ahora es el "último" y todos los reclamos financieros por no pagar la carga van a usted. ¡Pero pagué por todo, tanto por mí como por “ese tipo” que explico todos los días! No, escucho en respuesta, hasta que el remitente realice el pago OTRA VEZ, ¡nos deberás y te llamaremos y escribiremos! Y no importa cuánto pagues, una y otra vez, ¡no cambiarás la situación!
¡¡¡Esto es una completa tontería!!! ¡¡¡Círculo vicioso!!!
Por cierto, la tienda online informa que pagó todo el envío.
¡No utilice los servicios de la empresa!
Números de cartas de porte:
16-00761020131 y 16-00761020011.

Atención: este es un artículo sobre nuestro socio. Los contactos que figuran en nuestro sitio web no se aplican a los contactos de socios. Para ver contactos de socios:

1. Para recibir la carga es necesario conocer el número TTN. Le informaremos de este número por correo electrónico inmediatamente después del envío de la mercancía.

2. Si el servicio de entrega se solicita únicamente entre las terminales de la empresa de transporte (entre sucursales y no hasta tu puerta), deberás acudir a la sucursal de la empresa de transporte en tu ciudad para recibir la carga. Antes de acudir a la empresa de transporte, asegúrese de que la carga ha llegado y ha sido pagada por el Remitente (si el pagador de la carga es el Remitente). Para ello espere una llamada del operador de la empresa de transporte o póngase en contacto usted mismo con la empresa de transporte. Para conocer el número al que puedes llamar a la empresa de transporte, accede a la página web de la empresa de transporte y en el apartado “Direcciones de terminales” selecciona tu ciudad (tu sucursal).

También puede conocer la ubicación de la carga en el sitio web de la empresa de transporte. Para hacer esto, debe abrir la pestaña "Estado de entrega de carga" en la página principal del sitio web de Business Lines http://www.dellin.ru e ingresar el número TTN en la ventana "Estado de entrega de carga" (también puede acceda a la ventana "Estado de entrega de carga" usando este enlace: http://www.dellin.ru/tracker/). Le informaremos del número TTN por escrito a su correo electrónico inmediatamente después del envío de la mercancía.

¡Atención! La carga podrá recorrer la ruta a través de varias sucursales de la empresa de transporte, por lo que si ves que la carga no ha llegado a tu ciudad, esto puede significar que la carga se encuentra en un punto intermedio y aún no ha llegado a su destino.

3. Infórmese con el operador de la empresa de transporte: "¿Cómo se indica exactamente el nombre del Destinatario?" Si hay errores tipográficos en el nombre o abreviaturas que no corresponden a su nombre, por favor notifíquenoslo y enviaremos una carta a la empresa de transporte sobre el cambio de destinatario e indicaremos el nombre correcto. Si no tiene dicha carta, no se le entregará la carga.

4. Para recibir la carga por parte de una persona jurídica se requiere un poder emitido en nombre del destinatario; para una persona física, se requiere pasaporte. Si un tercero recibe la carga para un particular, se requiere un poder notarial.

¡Atención! En caso de recepción de carga para una persona jurídica por parte del Jefe de la empresa, el Jefe deberá proporcionar a la empresa de transporte, además de un documento de identificación (pasaporte), un poder (incluso si es emitido por el Jefe para sí mismo). o una orden para el nombramiento del Jefe.

5. Pago de entrega:

La entrega de la carga puede ser pagada tanto por el Remitente como por el Destinatario de la carga. Además, la empresa de transporte no espera a recibir el pago por sus servicios de entrega, sino que transporta la carga entre sus terminales (sucursales) inmediatamente después de recibirla del remitente. Por tanto, si la carga ha llegado y el pagador de los servicios de la empresa de transporte es el Remitente, ¿consulta con la empresa de transporte si se ha recibido el pago? Sin pago por los servicios de transporte, la carga no le será entregada.

En el caso de que el pagador de los servicios de la empresa de transporte sea el Destinatario de la carga, la empresa de transporte se comunica de forma independiente con el Destinatario y le envía una factura de pago. Puede pagar mediante transferencia bancaria contra factura o en efectivo en la caja de la empresa de transporte al recibir la carga.

6. Si necesita la entrega en su ubicación (“hasta la puerta”) y el remitente ha ordenado la entrega solo en la terminal de la empresa de transporte (sucursal en su ciudad), puede solicitar de forma independiente a la empresa de transporte un servicio adicional: “Entrega a domicilio”. Para ello, comuníquese con la sucursal de la empresa de transporte de su ciudad (enlace a sucursales: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) por teléfono o correo electrónico y solicite el servicio que necesita.

¿Qué puedo decir? Los ciudadanos comunes envían y reciben constantemente algo utilizando servicios de entrega privados, ya que trabajan más rápido y de manera más eficiente que la estructura estatal "Russian Post". Es gracias a estos factores que existe un tipo de servicio como el de entrega.

Hoy hablaremos de una empresa que con razón puede considerarse uno de los líderes del mercado. Tiene una rica historia, una vasta experiencia y al mismo tiempo brinda una amplia gama de servicios a sus clientes. El nombre de la empresa a la que se dedicará este artículo es “Business Lines”. En este artículo presentaremos reseñas sobre la empresa, información sobre el servicio en sí, así como información sobre el pago de los servicios de esta empresa.

información general

Y comenzaremos, por supuesto, con la introducción de esta entidad comercial. Así, como señalan las reseñas que describen la empresa "Líneas de negocio", esta última comenzó sus actividades en 2001. Luego, el servicio de entrega brindaba servicios de transporte de mercancías para empresas y la entrega de cualquier carga para particulares.

Durante este tiempo, la empresa logró establecer una cadena de transporte y logística eficaz que permitiera la entrega de mercancías en el menor tiempo posible a cualquier punto ubicado en la Federación de Rusia. Paralelamente, la empresa se ha convertido en una red real que (hoy) incluye más de 120 sucursales. Todos ellos trabajan con 1.500 asentamientos en nuestro país, donde el cliente puede encargar la entrega de su carga. Finalmente, para que todo este gigantesco mecanismo funcione, el servicio de reparto utiliza alrededor de 4 mil vehículos de diversas capacidades de carga. En cuanto al empleo, cabe destacar que la empresa cuenta con una plantilla de 20 mil empleados. Las cifras son impresionantes, ¿no?

Servicios

¿Qué ofrece la empresa Líneas de Negocios a sus clientes?

En primer lugar, estos son independientemente de quién pagará la mercancía (el remitente o el destinatario, no hay diferencia), la empresa está lista para realizar el transporte aéreo, la entrega de la carga en camiones, el transporte en contenedores, enviar un coche particular, realizar entregas de tamaño pequeño e incluso realizar entregas en otro país. Esta gama de servicios indica que la empresa tiene sus propias soluciones a cualquier problema de los clientes. En consecuencia, al comunicarse aquí, tendrá la confianza de que los productos que está a punto de recibir o enviar se entregarán a tiempo.

Además, podemos hablar de servicios opcionales. Estos, en particular, incluyen el embalaje de la carga, su correcto almacenamiento, registro y otras tareas que de una forma u otra enfrentará el cliente. La empresa Business Lines te ayudará a cumplirlos al más alto nivel.

Pago

La mayoría de las empresas que entregan mercancías exigen el pago al cliente en efectivo. Por regla general, esto sucede cuando se envía la mercancía o cuando se recibe. Todo depende de quién sea responsable de pagar la mercancía. En este sentido, la empresa que estamos caracterizando ha tenido cierto éxito al brindar a sus clientes la oportunidad de elegir de forma independiente el método de pago. Esta opción está disponible en la cuenta personal, que se crea individualmente para cada usuario.

En particular, muestra el historial de todos los pedidos realizados por el cliente. Para pagar cada uno de ellos, simplemente haga clic en un botón (“Pagar”) y seleccione el método de pago que más le convenga. Pueden ser, en particular, tarjetas bancarias Visa o MasterCard.

Si pagas por servicios de transporte de carga, tus fondos serán aceptados por la empresa Business Lines incluso sin necesidad de contactarlos personalmente. Este enfoque hace que el servicio sea muy conveniente para el remitente, permitiéndole controlar toda su carga en línea.

Herramientas en línea

De hecho, estas no son todas las características del servicio que hacen que su uso sea más cómodo. También existe, por ejemplo, una función para el seguimiento de la carga. Si, por ejemplo, ya se ha realizado el pago de la entrega de la mercancía, podrás ver en tiempo real dónde se encuentra tu paquete, en qué etapa del viaje y en qué plazo será entregado a su destino final.

Este servicio es especialmente útil para el destinatario, porque también puede asegurarse de que su compra realmente está en camino y llegará en un plazo determinado.

Bloqueo de pago

Para los usuarios que venden cosas en Internet, también existe otro mecanismo interesante para protegerse y dar todas las garantías necesarias a su comprador. La empresa Business Lines lo llama “bloqueo de pagos”. ¿Qué significa este estado y cómo funciona? Siga leyendo.

Podemos explicarlo mejor con un ejemplo concreto. Digamos que estás vendiendo tu teléfono móvil. Ha encontrado un comprador, pero, lamentablemente, ni él ni usted quieren hacer concesiones primero: él no quiere enviar dinero por adelantado y usted tampoco quiere enviarle un teléfono. ¿Qué hacer en tal situación? Para ello, el servicio Líneas de Negocios cuenta con un bloqueo de pagos, lo que significa que es posible prohibir la entrega de bienes al destinatario hasta un momento determinado.

En nuestro ejemplo, se ve así: usted, como vendedor, envía el teléfono, pero prohíbe a la empresa entregar el producto al comprador. Él, a su vez, llega al lugar donde se recibe el paquete y comienza a inspeccionar la mercancía. Este conocimiento "en vivo" del producto probablemente interese al menos al 90% de los compradores. Gracias a él, podrá asegurarse de que el producto realmente funciona, que corresponde a la descripción y a todos los parámetros técnicos. Luego, el comprador envía dinero a su tarjeta y usted llama a Business Lines. Se levanta el bloqueo de pago (lo que significa la misma prohibición) y la persona se queda con sus bienes. Así funciona este mecanismo de defensa.

Reseñas sobre "bloqueo"

Como muestran las reseñas que caracterizan las "Líneas comerciales", el estado "Bloqueo de pago" implica la oportunidad de realizar una transacción de la forma más segura posible tanto para el comprador como para el vendedor. El primero, en este caso, no adquiere un “cerdo en el hoyo”, sino que ve su paquete y tiene derecho incluso a tenerlo en sus manos. El segundo no tiene que preocuparse por la honestidad del comprador y sabe con seguridad que no recogerá el paquete sin pagar. Aquí es donde radica el beneficio mutuo.

Sin embargo, además de los elogios, entre las revisiones sobre este mecanismo también se pueden encontrar comentarios negativos. Por ejemplo, hay situaciones en las que, por alguna razón desconocida, la empresa “Business Lines” elimina el bloqueo de pago (lo que significa una cancelación unilateral de esta opción). En este caso, la situación se asemeja a una conspiración entre el comprador de la mercancía y el empleado del servicio de entrega. Al menos no hay otra manera de explicar tales fenómenos (que se describen en varios sitios).

Confirmación

Como ya se señaló, para que se levante el bloqueo (prohibición), es necesario que el remitente confirme el pago realizado por el destinatario. Para ello, a su vez, deberá ponerse en contacto con la empresa y darles la confirmación verbal del pago. De hecho, simplemente informa al operador que desea eliminar el bloqueo de la carga especificada (siendo su remitente, lo cual también debe confirmar).

Dicho mensaje se registra y luego se envía inmediatamente directamente al punto de entrega donde se encuentra actualmente el paquete. Después de procesar dicho mensaje, se envía al destinatario y la transacción se completa.

Muchos usuarios que trabajan con el servicio preguntan qué constituye un comprobante de pago. Respondemos: para usted, como vendedor, esta será la visualización de los fondos recibidos en el saldo de la tarjeta o sistema de pago en el que se realiza el pago. En cuanto a la empresa que presta servicios de transporte, esta confirmación para ellos es su mensaje sobre su deseo de que el paquete sea desbloqueado y entregado al destinatario.

Estados

De hecho, puedes averiguar por ti mismo en qué estado se encuentra actualmente tu paquete. Esto se hace utilizando la misma herramienta de seguimiento en línea mencionada anteriormente. Funciona de forma muy sencilla: debes indicar el número de factura de tu paquete en un campo especial, tras lo cual verás un extracto completo con datos sobre la carga. También se indicará el estado del paquete. A veces escriben así: la carga está en camino, "Bloqueada al momento del pago". No hay nada de malo en esto y solo hay que esperar un poco.

Cálculo de costo

Además de comprobar el estado, puedes realizar muchas otras acciones en el sitio web de la empresa. Por ejemplo, esto incluye verificar el costo de la carga. Si necesita enviar un paquete, simplemente indique sus parámetros en una calculadora especial. En un segundo te dará el resultado del coste aproximado del envío. Esto es conveniente si busca formas de ahorrar en el envío.

Contactos

Si no comprende nada sobre cómo funciona el servicio, no dude en hacer preguntas al equipo de soporte. Trabaja aquí de varias maneras: por teléfono a la línea directa (495-755-55-30) o por correo (formulario de comentarios en el sitio web). También hay una ventana emergente para enviar mensajes directamente al consultor en línea presente.

Por lo tanto, en términos de apoyo a sus clientes, la empresa “Business Lines” claramente tiene de qué presumir.

DIRECCIÓN

La empresa tiene más de cien oficinas de representación en todo el país (la cifra exacta la dimos arriba), por lo que los usuarios deberían poder ver en un mapa interactivo dónde se encuentran los puntos de recogida de carga y cómo llegar a ellos. Está disponible en el sitio web de la empresa, donde todas las oficinas de servicio están desglosadas por ciudad.

Solo podemos señalar que la oficina central principal de la empresa se encuentra en San Petersburgo en Vnukovskaya, 2. Puedes contactar con nosotros aquí para cualquier queja o petición.

Transporte de carga por carretera desde 1 kg hasta 10 toneladas entre nuestras terminales. Actualmente, el transporte de carga se realiza entre todas las divisiones de Business Lines LLC, cuya red está en constante expansión debido a la apertura de otras nuevas.

Entrega urgente

Se puede realizar entrega urgente entre Moscú y San Petersburgo, así como entre Podolsk y San Petersburgo. Al contratar este servicio, la carga estará disponible para su recogida a partir de mañana por la mañana en la ciudad receptora.

El tiempo de aceptación de la carga para entrega urgente y liberación de la carga recibida mediante entrega urgente en los almacenes puede variar.

La entrega urgente puede entregar carga cuyos parámetros no excedan los siguientes:

Entrega a Kaliningrado

Tenga en cuenta que los envíos entre terminales por carretera solo son posibles a Kaliningrado. El envío de mercancías desde Kaliningrado se realiza únicamente por vía aérea.

Los envíos a Kaliningrado están sujetos a requisitos de documentos especiales y restricciones especiales sobre la naturaleza de la carga.

Documentos al enviar carga.

Al entregar la carga se deberá adjuntar carta de porte, factura, certificados (si la carga está sujeta a certificación) y poder. Estos documentos son necesarios para el transporte de carga por el territorio de Rusia y no se transfieren al destinatario. Si es necesario transferir documentos al destinatario, se deben incluir los originales en la carga y se deben proporcionar copias de los documentos para el transporte. También puede utilizar un servicio pago adicional para enviar CD originales.

La factura de recepción (factura de LLC "Business Lines", que confirma el hecho de la aceptación de la carga para el envío) es un acuerdo único para la prestación de servicios de transporte.

Al emitir una factura de recibo, es necesario indicar los datos completos del remitente, destinatario y pagador, y si el remitente o destinatario es un particular, indicar los datos del pasaporte de las personas, apellido completo, nombre, patronímico.

El hecho de la transferencia/recepción de la carga se confirma mediante la entrada (firma) del remitente y del transportista en el documento de envío: la nota de recepción de Business Lines LLC. La carta de porte (BW) y la carta de porte (BW) del remitente, que contienen la nomenclatura interna (nombre, cantidad, surtido, etc.) de cada pieza de carga, son emitidas por Business Lines LLC sin la aprobación previa por parte del remitente. y únicamente sujeto al cumplimiento obligatorio de los siguientes requisitos para los documentos del remitente:

  • Los documentos deben indicar el nombre del remitente y del destinatario de la carga.

Estos requisitos de documentos también son relevantes al solicitar servicios de seguro de carga, y las copias de los documentos se transfieren al empleado de Business Lines LLC responsable de recibir la carga. ¡El documento principal al procesar un envío es la nota de recibo con sellos y firmas originales!

Los envíos desde/hacia Kaliningrado están sujetos a requisitos especiales en cuanto a los documentos adjuntos.

Documentos necesarios para recibir la carga.

El destinatario, persona jurídica, deberá presentar:

  • poder original y documento de identificación especificado en el poder, o
  • Sello y documento de identidad. Si el sello no contiene el TIN de la empresa, el representante del destinatario deberá facilitar el TIN de la organización.

Al destinatario - un individuo:

  • documento de identificación especificado por el remitente al enviar la mercancía, o
  • si la carga es recibida por un tercero, poder notarial y documento de identificación.

El destinatario, empresario individual, deberá presentar:

  • los mismos documentos que para una persona jurídica, si el remitente designó al destinatario como persona jurídica (indicando el NIF);
  • los mismos documentos que para un particular, si el remitente designó al destinatario como un particular (indicando un documento de identificación).

Si el remitente ha completado el envío, indicando tanto el Número de Identificación Fiscal (TIN) como un documento de identificación, entonces el empresario individual destinatario puede presentar documentos utilizando cualquiera de las opciones anteriores.

Puede aclarar los documentos requeridos para la emisión de un envío específico utilizando la herramienta “Estado de entrega de carga”.

Servicios adicionales

Embalaje de carga

Al entregar la carga para su envío, es posible que se le ofrezca un servicio de embalaje de carga si es necesario para garantizar la seguridad de la carga. Tenga en cuenta que al pedir embalajes rígidos o embalajes de paletas, el costo del transporte de carga aumenta en un 25% debido a cambios en las dimensiones.

Seguro

Puedes asegurar la carga. Nuestra compañía de seguros es Renaissance Insurance Group LLC. Si declara el valor de la carga, se requiere seguro.

Puede transferir la carga para transporte entre terminales entregándola usted mismo al almacén o ordenando la recogida de la carga desde la dirección hasta la terminal de despacho. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa para ingresar al territorio de algunos almacenes.

Entrega de documentos y carga de pequeño tamaño.

Puede solicitar a tarifas especiales la entrega de carga y correspondencia de pequeño tamaño, el envío y devolución de documentos de acompañamiento, así como la entrega de documentos originales de Business Line (facturas y actas).

Entrega de carga y correspondencia de pequeño tamaño.

La empresa Business Lines se complace en ofrecerle un servicio de entrega de carga de pequeño tamaño desde la dirección del remitente hasta la dirección del destinatario.

Al utilizar este servicio, recibe una gama completa de servicios de entrega de carga a un costo más asequible. Al contratar el servicio de entrega de carga de pequeño tamaño, usted no tendrá que preocuparse por entregar la carga en nuestro almacén, sin embargo, así como su destinatario no tendrá que recogerla usted mismo, nosotros recogeremos la carga en su oficina/almacén y entregarlo personalmente al destinatario especificado. La entrega de carga pequeña se realiza únicamente dentro de los límites de la ciudad de la División. Porque El servicio de recogida y entrega de carga se realiza de forma automática, esto nos permite realizar el transporte en un menor tiempo.

La entrega mediante este servicio acepta carga que no pese más de 3 kg. y un tamaño máximo de 0,36 m en una de las tres dimensiones, la suma de las tres dimensiones no debe exceder los 0,65 m.

Carta - dimensiones máximas 0,3 x 0,21 m peso hasta 0,5 kg. inclusive (este artículo debe colocarse en un sobre personalizado).

Carga pequeña: tamaño máximo 0,36 m en una de las tres dimensiones, la suma de las tres dimensiones no debe exceder los 0,65 m.

En caso de negativa a entregar la carga desde/hacia el cliente, el coste del servicio no cambia.

Entrega de documentos originales de Línea de Negocio

La factura y el documento se le pueden entregar por mensajería, así como por correo postal, o puede recibirlos usted mismo en la terminal.

El servicio se presta dentro de las ciudades de las terminales de Líneas Empresariales. La entrega de los documentos se realiza dentro de 1-2 días hábiles después de la recepción de la solicitud.

Solicitar documentos contables.

Entrega de documentos de acompañamiento.

La entrega de documentos de acompañamiento es un servicio de envío de documentación ya sea como pieza separada de la carga, o junto con la carga y traslado al destinatario cuando la carga sea liberada en nuestra terminal. Si los servicios de entrega se proporcionan desde/hacia el cliente, la documentación se empaqueta con el cliente. El cliente, a su vez, está obligado a marcar el sobre, realizando marcas en las columnas: remitente, destinatario y poner una firma/sello debajo de la línea “Documentación sellada con el cliente”.

La devolución de documentos adjuntos es un servicio de devolución de documentos certificados por él del destinatario. Las devoluciones se realizan en el terminal de envío; la entrega de los documentos certificados por el destinatario al domicilio del cliente se paga por separado.

Es posible ordenar el envío y devolución de documentos sin envío de carga.

La empresa no es responsable de la correcta ejecución de los documentos adjuntos enviados por parte del remitente o del destinatario, así como de la firma y devolución oportuna de los documentos por parte del destinatario.

Transporte aéreo

El transporte aéreo de carga es la forma óptima de transportar mercancías a largas distancias en poco tiempo. La entrega aérea es un servicio de alta calidad, eficiencia y confiabilidad en la entrega de sus mercancías.

  • Entrega de mercancías mediante vuelos regulares;
  • Posibilidad de solicitar un fletamento para carga única;
  • Socios de compañías aéreas confiables.

Para cualquier consulta, por favor contacte con el departamento de atención al cliente de cualquier división de Líneas de Negocio.

Condiciones para el envío de carga (paquetes) por vía aérea.

El transporte de carga por vía aérea se realiza desde Vladivostok, Ekaterimburgo, Moscú, Irkutsk, Kaliningrado, Krasnodar, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, San Petersburgo, Tyumen, Khabarovsk y Ulan-Ude, así como en tránsito por estas ciudades desde cualquier división de Líneas de Negocios.

Para envíos aéreos, se puede proporcionar un seguro de carga.

Tenga en cuenta que si una de las dimensiones del paquete (largo, ancho, alto) alcanza los 0,8 m o el peso del paquete es igual o superior a 80 kg, se deberá acordar la posibilidad de envío.

Reglamento Federal de Aviación

Recepción de carga

La recepción de carga entregada por vía aérea en la ciudad de destino es posible de las siguientes formas.

  • autorecogida en el terminal de Líneas de Negocios;
  • recogida independiente de carga desde el aeropuerto de la ciudad receptora;
  • entrega de la carga al domicilio con posibilidad de ordenar adicionalmente operaciones de carga y descarga.

Por favor consulte con nuestros consultores en línea y especialistas del Contact Center la posibilidad de recepción urgente en nuestra terminal de carga que llegue en días festivos y fines de semana.

Documentos que acompañan

Durante el transporte, es necesario contar con documentos de acompañamiento con una lista de la carga adjunta (cartas de porte, facturas, inventarios, certificados, pasaportes, etc.). A petición de los empleados del aeropuerto, se pueden solicitar documentos adicionales para la carga. Si no existen documentos se deberá acordar la posibilidad de envío.

Envíos aéreos desde y hacia Kaliningrado

Los envíos desde Kaliningrado solo son posibles desde personas jurídicas, incluidos los empresarios individuales.

Al entregar la carga en la terminal de Business Lines en Kaliningrado o transferir la carga al conductor al recoger la carga en una dirección en la región de Kaliningrado, es absolutamente necesario tener el sello del remitente para colocarlo en la documentación de envío de Business Lines.

Al enviar carga a Kaliningrado a través de los aeropuertos de San Petersburgo y Ulan-Ude, así como al enviar desde el aeropuerto de Kaliningrado, se aplican requisitos especiales para los documentos adjuntos.

Terminos de entrega

El tiempo de entrega es a partir de 2 días desde el momento de la aceptación de la carga, dependiendo de la dirección y parámetros de la carga.

A la hora de planificar el envío de carga, le pedimos que tenga en cuenta posibles condiciones climáticas adversas, así como una reducción en el número de vuelos durante la navegación invernal.

Manipulación de la carga

Al recoger la carga en el domicilio del remitente o entregarla en el domicilio del destinatario, se podrán ordenar operaciones de carga y descarga.

Requisitos para el embalaje de carga.

La carga deberá embalarse en materiales que proporcionen:

  • protección de la carga contra daños, deterioro y pérdida,
  • seguridad de la carga durante el transporte, transbordo, recarga, transporte y almacenamiento,
  • Falta de acceso al contenido.

Costo de embalaje de carga en nuestro almacén:

  • procesamiento adicional de carga (estirado, cartón) - 250 rublos/m 3, mínimo 80 rublos.
  • empacar carga en una bolsa - 70 rublos. para una unidad,
  • embalaje rígido de carga: 700 rublos por 1 m 3, mínimo 300 rublos.

El costo del transporte de carga se calcula junto con el embalaje (bruto).

Cargas no aceptadas para transporte.

Puede familiarizarse con la lista principal de mercancías no aceptadas para el transporte aéreo.

Si se proporciona información inexacta sobre la carga y un paquete de documentos incompleto, la responsabilidad de resolver situaciones problemáticas y los costes adicionales resultantes recae enteramente en el remitente/cliente.

Costo y pago

El costo de transporte se calcula en base al peso real y estimado (volumétrico) en base a 200 kg por 1 m 3, luego se selecciona un costo mayor.

Al enviar carga a ciudades donde no hay terminal de Líneas Comerciales, el pago por parte del destinatario solo es posible mediante transferencia bancaria y solo después del pago del 100%.

Si el envío se ha realizado, se pagan cambios en la documentación de envío (cambio de destinatario, almacén de entrega, etc.):

  • de Vladivostok - 200 rublos,
  • Ekaterimburgo - 200 rublos,
  • Kaliningrado - 350 rublos,
  • Krasnoyarsk -150 rublos.,
  • Moscú - 500 rublos.,
  • Novosibirsk - 600 rublos,
  • Permanente - 200 rublos.,
  • Samara - 250 rublos.,
  • San Petersburgo - 350 rublos.,
  • Tiumén - 300 rublos,
  • Ulán-Udé - 150 rublos,
  • Jabárovsk - 150 frotar.

Almacenamiento gratuito (para entrega aérea a la terminal DL) durante dos o tres días (dependiendo de los estándares establecidos para el departamento de llegadas). El almacenamiento adicional en nuestros almacenes se paga a un costo de 200 rublos. por 1 m 3 por día; costo mínimo 200 frotar. durante todo el período de almacenamiento.

El almacenamiento de carga en el aeropuerto de llegada es gratuito durante 1 día desde el momento de la llegada de la carga. El pago de las tasas de almacenamiento y aeroportuarias al recibir la carga del aeropuerto lo paga el destinatario de forma independiente de acuerdo con las tarifas de la terminal de carga del aeropuerto.

Tenga en cuenta que se aplica una tarifa para ingresar a algunos almacenes de Business Lines.

Oferta especial para el transporte aéreo de carga pequeña desde Moscú.

Entrega de dirección a dirección

Entregamos la carga dentro de la ciudad a la dirección del destinatario o recogemos la carga del remitente en las ciudades de nuestras terminales para su posterior envío interurbano o internacional, así como la entrega a ciudades remotas y la recogida de la carga en ellas.

La entrega de mercancías dentro de la ciudad se realiza únicamente hasta el lugar de descarga del vehículo. Ordene las operaciones de carga y descarga al recoger o dejar la carga, para que nuestros transportistas se encarguen de cargar o descargar la carga y entregarla en piso. Para ello, basta señalar la necesidad de operaciones de carga y descarga en la aplicación de transporte.

Para solicitar un servicio, complete un formulario de solicitud en nuestro sitio web para la recolección de carga desde la dirección del remitente o una solicitud para el transporte de carga desde nuestra terminal hasta la dirección del destinatario.

Las solicitudes se procesan el día anterior al día de presentación del vehículo, de acuerdo con el horario de trabajo del departamento de solicitudes de su región.

Servicio adicional basado en el tiempo de entrega del auto.

Condición general para la prestación de servicios de entrega vespertinos y nocturnos; "plazo de entrega fijo", "día a día":

  • La dirección de envío/recepción de la carga se encuentra dentro de los límites de la ciudad de la división Líneas de Negocios.

Entrega nocturna y nocturna

Varios departamentos han establecido recargos por horarios de recogida o entrega por la tarde, noche y mañana. Los períodos de margen varían según los diferentes departamentos. Estos cargos extra se tienen en cuenta en el formulario de orden de pago.

Condiciones de los servicios de entrega desde o hacia una dirección por la tarde, noche y mañana:

  • la solicitud deberá presentarse 12 horas antes de la entrega del vehículo;
  • al presentar una solicitud el día de la ejecución después de las 15:00 (hora local del departamento de ejecución), se requiere coordinar la posibilidad de completar la solicitud con el logístico;
  • El envío entre terminales de carga el día de la recogida del cliente es posible si la recogida se realiza antes de las 17:00 y si el envío entre terminales se realiza según lo previsto;
  • La posibilidad de prestar este servicio junto con servicios adicionales (necesidades de transporte) “carga lateral”, “carga superior”, “coche abierto” y “plataforma elevadora” deberá ser previamente acordado con nuestros especialistas.

tiempo de entrega fijo

Condiciones para la prestación del servicio adicional “plazo de entrega fijo”.

La entrega del vehículo al contratar este servicio adicional se organiza entre media hora antes y media hora después de la hora de entrega solicitada. Puede aclarar el costo y la posibilidad de brindar este servicio en un departamento específico mediante el cálculo del pedido.

  • el servicio no se presta junto con un servicio adicional “del día a día”;
  • La carga de categoría 1 o 2 (consulte las restricciones a continuación) debe cargarse/descargarse a más tardar 30 minutos después de que el vehículo llegue a la dirección, después de 30 minutos de espera, las líneas comerciales se reservan la oportunidad de retirar el vehículo del lugar de carga/descarga. En este caso, el coche sale al ralentí.

Recogida de carga día a día

Condiciones para la prestación de servicios adicionales "del día a día".

Al solicitar este servicio adicional, la carga se recoge el día de la presentación de la solicitud. Actualmente el servicio se brinda de forma gratuita.

Para todos los departamentos:

  • Este servicio no se proporciona junto con servicios adicionales (requisitos de transporte) “carga lateral”, “carga superior”, “coche abierto” y “plataforma elevadora”.

Para las divisiones de Moscú y San Petersburgo:

  • la solicitud de recogida de la carga debe presentarse antes de las 16:00 horas del día de la recogida de la carga;
  • los parámetros de la carga no deben exceder las dimensiones máximas de la carga de categoría 3 (peso de la carga hasta 4999 kg, volumen hasta 21,99 m³, longitud 6 metros, ancho 2 metros, altura 2,2 metros);
  • plazo de entrega del vehículo (horario de trabajo del almacén del remitente en la dirección de recogida de la carga): 3 horas desde el momento en que la solicitud es recibida por el responsable de logística de la región de recogida de la carga.

Para divisiones distintas de Moscú y San Petersburgo:

  • la solicitud de recogida de la carga debe presentarse antes de las 14:00 horas del día de la recogida de la carga;
  • los parámetros de la carga no deben exceder las dimensiones máximas de la carga de categoría 1 (peso de la carga hasta 1499 kg, volumen hasta 8,32 m³, longitud 4,01 metros, ancho 1,7 metros, altura 1,7 metros);
  • plazo para la entrega del vehículo (horario de trabajo del almacén del remitente en la dirección de recogida de la carga): al menos 3 horas desde el momento en que la solicitud es recibida por el responsable de logística en la región de recogida de la carga.

Manipulación de la carga

Con la entrega automática por la ciudad desde/hacia el cliente, puede solicitar trabajos de carga y descarga directamente desde/hacia la oficina, mientras la carga se eleva al suelo.

El coste de carga y descarga no está incluido en las tarifas de envío.

En los siguientes casos, el costo de los trabajos de carga y descarga es negociable, debiendo acordarse la posibilidad de brindar el servicio con el departamento de entrega de su región:

  • el peso de una pieza supera los 30 kg,
  • el volumen de un lugar supera los 0,25 m³,
  • el peso total de la carga supera los 500 kg;
  • el volumen total de carga supera los 5 m³,
  • requiere mover la carga más de 30 metros desde/hacia la máquina.

Familiarícese con las tarifas de las operaciones de carga y descarga.

simplemente coche

Se considera tiempo de inactividad la presencia de un vehículo de DL en el domicilio del cliente por encima de los estándares establecidos. Si el coche permanece en la dirección durante más de una hora desde el momento de su llegada, DL se reserva la posibilidad de retirar el vehículo del lugar de carga/descarga. En este caso, el remitente/destinatario/cliente recibe una ejecución simple e inactiva de la máquina.

Familiarícese con las tarifas para vehículos inactivos.

Ralentí el coche

Si rechaza una solicitud para la recogida de carga grande dentro de la ciudad, el coste de conducir el coche se calculará según la lista de precios; de lo contrario, puede averiguar el coste de este servicio con un empleado del departamento de entrega de su región. En el momento de la entrega, el costo del recorrido es igual al costo de envío de la mercancía.

Cancelación de instrucciones al transportista (solicitudes)

Condiciones para la cancelación gratuita de un pedido a un transportista:

  • La denegación se acepta hasta las 17:30 horas del día anterior a la ejecución del pedido al transportista.
  • Se acepta la negativa hasta las 11:00 horas del día de ejecución de la orden al transportista, si:
    • La carga se recoge en el domicilio del cliente;
    • la dirección de carga se encuentra dentro de la ciudad;
    • parámetros de carga estrictamente hasta 500 kg., 5 metros cúbicos. (si el cliente cancela varias solicitudes de cobro en un día: la suma de los parámetros de las solicitudes canceladas);
    • dimensiones de carga estrictamente hasta 3,0 m de largo, hasta 1,8 m de ancho, hasta 1,5 m de alto;
    • el coche aún no ha sido entregado en el domicilio del cliente;
    • no se exigen requisitos especiales para el transporte (carga lateral o superior, manipulador hidráulico, etc.);
    • No se han ordenado operaciones de carga y descarga no estándar (cuando al menos una pieza supera los 30 kg de peso o 0,25 m³ de volumen).

En todos los demás casos, el vehículo se conduce de acuerdo con las tarifas.

nota

Al solicitar la recogida de la carga en la dirección del remitente, el embalaje se realizará únicamente después de la entrega de la carga en la terminal de Líneas de Negocio. La carga se transporta a la terminal en el embalaje del remitente. En la fase de recogida de la carga es de gran importancia el correcto embalaje primario.

Al solicitar un servicio de recogida de carga en la dirección del remitente, el costo del servicio para carga con parámetros de Categoría 2 y superiores (desde 1500 kg desde 8,33 m3, Largo x Ancho x Alto hasta 4,02 m x 1,71 m x 1,71 m) se calcula en base sobre los parámetros de la carga en la solicitud, si los parámetros reales de la carga que se recoge son menores. Tenga en cuenta esta condición al solicitar una valla.

Al solicitar el servicio (requisito de transporte especial) “elevador trasero” y el peso máximo del espacio de carga es superior a 350 kg, es posible que no sea posible la recogida de carga en algunos departamentos. En tales casos, le pedimos que consulte la posibilidad de prestar el servicio con nuestros asesores.

La entrada a la parte de la ciudad cerrada a los camiones, la entrada a 2 o más direcciones se realiza a precio negociado, el coste deberá aclararse previamente con el personal de oficina del departamento correspondiente.

El embalaje rígido es un contenedor no retornable, y al contratar este servicio la carga se entrega al cliente junto con el embalaje.

El consignatario u otra persona autorizada para recibir la carga, al aceptar la carga en el domicilio del Destinatario según el número de piezas sin signos de daño en el embalaje o con violaciones de embalaje presentes y registradas al aceptar la carga del Transportista, tiene derecho exigir su inspección y verificación de su estado interno. Los gastos resultantes del Transportista son pagados por la persona por cuya iniciativa se realizó la inspección de la carga y ascienden a: 800 (ochocientos) rublos, IVA incluido, por cada hora (completa o parcial) de inspección de la carga más el costo del tiempo de inactividad. según la lista de precios.

Responsabilidades del cliente de los servicios: pagar por los servicios adicionales (tiempo de inactividad, ejecución, PRR) solicitados por el destinatario/remitente en el momento de la entrega/recogida de la carga hacia/desde la dirección del destinatario/remitente.

Documentación

El hecho de la transferencia/recepción de la carga se confirma mediante la entrada (firma) del remitente y del transportista en el documento de envío: la nota de recepción de Business Lines LLC. La carta de porte y la carta de porte del remitente, que contienen la nomenclatura interna (nombre, cantidad, surtido, etc.) de cada pieza de carga, son emitidas por Business Lines LLC sin la aprobación previa por parte del remitente y solo sujetas al cumplimiento obligatorio. de los siguientes requisitos a los documentos del remitente:

  • El remitente y el destinatario del documento deben coincidir con los datos de la factura de recibo.
  • La factura debe contener la siguiente información: nombre de los artículos básicos, cantidad, costo, costo total incluido el IVA (excepto el formulario TORG-13).
  • Debe haber firmas de personas autorizadas, en las líneas la licencia fue autorizada/realizada por el jefe de contabilidad (una firma es posible para empresarios individuales) y el sello de la organización.

Además, estos requisitos de documentos son relevantes al solicitar servicios de seguro de carga, y las copias de los documentos se transfieren al empleado de Business Lines LLC responsable de recibir la carga.

¡El documento principal al procesar un envío es la nota de recibo con sellos y firmas originales!

División en ciudad y suburbio

Dado que a la entrega desde/hacia una dirección se aplican diferentes tarifas dependiendo de si la dirección del cliente se encuentra dentro de la ciudad, es necesario tener en cuenta que en algunos casos la división administrativa de la ciudad y suburbio no corresponde a esta división de Líneas de Negocio. LLC. Se consideran ubicadas dentro de la ciudad las siguientes calles, avenidas, bulevares, accesos, carreteras y callejones:

  • San Petersburgo: ubicado frente a los puestos de la policía de tránsito al salir de la ciudad o antes de la carretera de circunvalación, a una distancia más corta del centro de la ciudad;
  • Ulyanovsk: en los distritos de Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky;

Entrega a hipermercados

Puede obtener información sobre el costo y las condiciones de entrega de productos a hipermercados y cadenas de tiendas llamando a su OSP, teléfono multicanal e IСQ.

Al entregar carga a un hipermercado (cadena de tiendas) en las terminales DL, el cliente-remitente debe:

  • envía un juego de documentos, emitiendo una factura separada para los documentos adjuntos (se requiere un juego completo de documentos requeridos por el hipermercado);
  • solicita servicios de entrega y carga/descarga al enviar la carga;
  • comprueba la dirección de entrega correcta, el número de teléfono de contacto y el rostro del destinatario;
  • transfiere al empleado de DL al momento de la entrega de la carga el número de pedido, la fecha y hora de entrega de la carga al cliente destinatario (excepto excepciones bajo el contrato);
  • entrega la carga en embalaje adecuado sin ningún daño, rastros de apertura, acceso a la carga, en europalet.

Transporte de carga internacional

Su carga puede entregarse por carretera a la República de Bielorrusia o la República de Kazajstán, así como enviarse desde una dirección de estos países a la Federación de Rusia.

También realizamos envíos internacionales a Bielorrusia y Kazajstán por vía aérea. Las condiciones de este servicio coinciden completamente con las condiciones de los envíos aéreos dentro de Rusia.

Condiciones para el envío de carga.

Se acepta carga usada para el transporte si todos los documentos están presentes.

Debido a que las terminales Business Line están ubicadas únicamente en el territorio de la Federación de Rusia, en el lado de Bielorrusia y Kazajstán, el transporte se realiza mediante la prestación de un servicio de entrega de dirección a dirección. Por favor lea los términos y condiciones de este servicio.

En caso de transporte de carga a una terminal que proporcione envíos internacionales, familiarícese también con las condiciones de transporte entre terminales.

Documentos que acompañan

Si no se dispone de un juego completo de documentos, se deberá acordar la posibilidad de envío.

A solicitud de los funcionarios de control aduanero, se podrán solicitar documentos adicionales para la carga.

Los documentos adjuntos están destinados al transporte de carga y no se transfieren al destinatario.

Al enviar desde una entidad legal

Si los bienes se produjeron fuera de Rusia, Kazajstán y Bielorrusia, entonces se deben completar las columnas 10 y 11 en la factura.

Todos los documentos deben estar certificados con el sello azul del remitente.

Se requiere un certificado veterinario original para los productos pecuarios.

Cuando es enviado por un individuo

Pago

El pago sólo es posible en rublos rusos.

El pago en efectivo por parte del remitente solo es posible después de medir la carga en la terminal de Business Lines.

La entrega de la carga en Bielorrusia y Kazajstán previo pago por parte del destinatario se realiza únicamente previo pago.

Seguro de carga

La carga transportada por nuestra empresa está asegurada independientemente del tipo de transporte. El seguro proporciona una garantía adicional de la seguridad de su carga. Todos los casos de seguros son considerados por la compañía de seguros con la que trabajamos: Renaissance Insurance Group LLC.

Riesgos asegurados: “contra todo riesgo”, es decir. Las pérdidas resultantes de daño, escasez o pérdida de carga están sujetas a indemnización, con excepción del seguro de carga usada.

La carga usada está asegurada contra el “riesgo de accidente privado” y el riesgo de acciones ilegales de terceros. Los “riesgos de accidentes privados” son los riesgos de daño, escasez y pérdida de carga ocurridos como resultado de eventos que pueden ser confirmados por documentos de las autoridades competentes. Estos riesgos incluyen los siguientes eventos: daños por incendio o explosión, accidente vehicular, vehículo perdido, desastres naturales, caída de carga durante la carga y descarga.

Precio

Las mercancías sin valor declarado están aseguradas de forma gratuita por un importe de hasta 80.000 rublos.

La carga también se puede asegurar por el valor declarado, confirmado mediante los documentos adjuntos (cartas de porte u otros documentos legalmente requeridos) a una tasa del 0,17%, pero no menos de 50 rublos.

Los servicios de seguros no están sujetos al IVA (artículo 149 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

Limitaciones al valor de la carga aceptada para seguro:

  • el valor máximo declarado para las mercancías transportadas a través del territorio de regiones "peligrosas" (territorios de la República de Daguestán, la República de Ingush, la República de Osetia del Norte, la República de Kabardino-Balkarian, la República de Chechenia) es de 4.000.000,00 de rublos. Para cargas superiores a 4.000.000 de rublos. el costo no se anuncia y no se proporciona el servicio de seguro.

Si se declara el valor de solo una parte de la carga, entonces el envío se emite en dos facturas separadas: por una parte de la carga con el valor declarado y por una parte de la carga sin el valor declarado.

Restricciones sobre la naturaleza de la carga.

No se aceptan para seguro las siguientes categorías de carga:

  • billetes, monedas, cheques de viajero, valores, tarjetas de crédito;
  • metales preciosos y piedras preciosas, así como productos elaborados con ellos;
  • armas (armas de fuego, gas, neumáticas y de acero frío) y municiones;
  • artículos que puedan representar un peligro para la seguridad de otras cargas (su embalaje), transporte y equipo, o para la vida y la salud de otras personas;
  • efectos personales de los ciudadanos cuyo valor no puede documentarse;
  • correspondencia;
  • pieles y joyas;
  • artículos (cosas, sustancias, mercancías, materiales, etc.) clasificados como mercancías peligrosas de acuerdo con las "Reglas para el transporte de mercancías peligrosas por carretera" de 08.08.1995;
  • sustancias psicotrópicas y estupefacientes potentes que requieren condiciones especiales de transporte establecidas por el Ministerio de Salud y Desarrollo Social y otros órganos gubernamentales;
  • obras de arte, colecciones diversas;
  • artículos (cosas, sustancias, bienes, materiales, etc.), cuyo transporte por carretera está prohibido por la legislación vigente.

Documentación

Para cargas superiores a 15.000.000 de rublos. Es obligatorio verificar los documentos que confirmen el valor de la carga en el momento del envío.

Para carga inferior a 15.000.000 de rublos. el cliente puede declarar el valor de la carga y asegurar la carga incluso en ausencia de documentos, pero en caso de siniestro o evento asegurado, el cliente deberá proporcionar documentos que confirmen el valor declarado de la carga:

  • Los documentos deben indicar el nombre del remitente y del destinatario de la carga.
  • El remitente y el destinatario del documento deben coincidir con los datos de la factura de recibo.
  • La factura debe contener la siguiente información: nombre de los artículos básicos, cantidad, costo unitario, costo total.
  • Debe haber firmas de personas autorizadas, en las líneas la licencia fue autorizada/realizada por el jefe de contabilidad (una firma es posible para empresarios individuales) y el sello de la organización.

Puede obtener información más detallada sobre este servicio y documentos que confirmen el costo de la carga en el departamento de atención al cliente de su región, así como contactando al Centro de Contacto único.

Almacenamiento responsable

Actualmente, el servicio de almacenamiento de carga responsable según la nomenclatura se presta en las siguientes ciudades: Ekaterimburgo, Novosibirsk, Samara y San Petersburgo. Para proporcionar el servicio, deberá celebrar un acuerdo de almacenamiento.

En otras ciudades se brinda un servicio de custodia sin operaciones de nomenclatura. Para familiarizarse con la lista de servicios de almacén prestados en la terminal, consulte la página de direcciones de Líneas de Negocios en la ciudad deseada.

Servicio de almacenamiento de carga responsable de nomenclatura.

La empresa Business Lines proporciona un servicio integral de custodia. Los especialistas de nuestra empresa proporcionarán toda la cadena de suministro de artículos de inventario de dirección a dirección. La base del servicio son las operaciones de carga y descarga, contabilidad y montaje de artículos, almacenamiento de direcciones y otras operaciones de almacén.

  • Servicios integrales de almacén.
  • Servicio de manipulación de carga en almacén.
  • Distribución de flujos de carga.
  • Enfoque individual para cada cliente.

¿Dónde se almacenará su carga?

  • Amplia zona de almacén y alrededores;
  • vías de acceso convenientes;
  • posibilidad de almacenar carga de diferentes tipos;
  • ubicación ventajosa desde el punto de vista de la distribución del tráfico de carga;
  • Equipos de almacén modernos.

El servicio incluye

  • Almacenamiento responsable,
  • manipulación de la carga,
  • clasificación de la carga al recibirla,
  • paletizado.

Y:

  • preparación de pedidos (palet, caja, pieza);
  • preparación de productos antes de la venta (envasado en film retráctil, pesaje, etiquetado adicional);
  • entrega y envío de mercancías a destinatarios individuales y cadenas minoristas;
  • entrega a la dirección del cliente justo a tiempo (justo a tiempo);
  • tránsito directo;
  • seguimiento de mercancías por fechas de llegada/expedición, caducidad y producción (FIFO, LIFO, etc.);
  • preparación y entrega de documentos adjuntos;
  • tratar defectos, devoluciones, reciclaje;
  • alquiler de oficinas o lugares de trabajo en el territorio de un complejo de almacenes para representantes de su empresa;
  • suministro de informes estándar o individuales a petición del cliente;
  • seguro de carga;
  • inventario.

¿Por qué es esto beneficioso?

  1. Porque esto reducirá el coste para el consumidor de su producto debido a la adquisición de servicios de transporte, logística y almacén en un complejo. El transporte, el almacenamiento, la distribución, el embalaje y otras operaciones de almacén le costarán menos a largo plazo.
  2. Porque ayudará a ahorrar tiempo. No es necesario ocuparse de las cuestiones de clasificación y embalaje de la carga, controlar los procesos de carga y descarga, crear planes y horarios de transporte y encargar el transporte: el servicio de custodia implica esta gama de servicios.

como estamos trabajando

Nosotros
Empresa de fabricación (fábrica, planta, centro de procesamiento o servicio y reparación, etc.)

Ofrecemos una gama de funciones logísticas para su elección:

  • almacenamiento de inventario
  • suministro de materias primas
  • entrega de materiales/productos terminados
  • almacenamiento de equipos temporalmente no utilizados
Tienda en línea

Operador de soluciones para trabajar con productos de la tienda:

  • almacenamiento de mercancías en un almacén
  • recibir y procesar pedidos
  • preparación de pedidos
  • Empaquetado del producto
  • organización de entrega
  • procesamiento de devoluciones
Empresa comercial que suministra productos a cadenas minoristas y tiendas.

Ponemos a tu disposición las funciones logísticas de la empresa distribuidora:

  • aceptación de productos de los fabricantes
  • despacho de aduana
  • almacenamiento
  • equipo
  • almacenamiento de publicidad y materiales informativos
  • Entrega a distribuidores y puntos de venta.
Una empresa comercializadora que vende productos a consumidores finales y cuenta con una extensa red geográfica.

Ofrecemos una gama completa de funciones logísticas:

  • aceptación de mercancías de proveedores
  • almacenamiento
  • equipo
  • Entrega y envío de productos a tiendas.

nuestras ventajas

  • Disponibilidad de una flota de vehículos universal. Podrás realizar envíos rápidamente a toda Rusia en cualquier momento.
  • Garantías de seguridad: sistema de control y videovigilancia, área protegida, conocimiento de las etapas de las operaciones logísticas.
  • Puedes solicitar el servicio desde cualquier ciudad.
  • Muchos años de experiencia trabajando con diversos tipos de carga y muchos clientes.

¿Aún tienes preguntas?

Nuestros especialistas estarán encantados de responderle.

embalaje de mercancías

El embalaje adecuado es uno de los componentes más importantes del éxito del transporte de carga. La empresa Business Lines tiene una amplia experiencia en el campo del transporte de carga, lo que nos permite utilizar tecnologías bien pensadas.

Ofrecemos los siguientes tipos de embalaje: cartón pallet, embalaje rígido, manejo de carga adicional, bolsa, film de burbujas de aire. Se pueden utilizar varios métodos de embalaje combinados para un envío (por ejemplo, film de burbujas y embalaje rígido, film de burbujas y embalaje adicional).

Nota:

  1. El servicio de embalaje de carga se presta únicamente en el almacén de Líneas de Negocio; la carga se entrega en el terminal en el embalaje del remitente. Para un transporte de carga seguro, es importante un embalaje primario de alta calidad.
  2. Al solicitar embalajes rígidos y embalajes de tarimas, el coste de transporte de carga aumentará en un 25%, ya que aumentarán las dimensiones de la carga.

Tipos de embalaje de carga

tablero de paleta

El palet es un contenedor de madera duradero de altura ajustable. El tipo de embalaje más fiable protege la carga del acceso no autorizado y de daños.

Dimensiones de la carga aceptada para embalaje: altura de 0,1 a 2,0 m; longitud: hasta 1,15 m; ancho: hasta 0,75 m; peso: hasta 1000 kg.

Costo de embalaje: 200 rublos/m3(coste mínimo - 120 rublos)

Ejemplos de mercancías a embalar en un palet.

Productos fotográficos

Equipo de oficina

Productos electricos

Lámparas

Productos médicos

Contenido del embalaje

Para la fijación se utiliza europalet, laterales de palé, cubierta de palé y cinta de polipropileno. A petición del cliente se puede añadir un sello universal.

información adicional

    • La mercancía indicada en el ejemplo deberá embalarse en un palet o en una caja (embalaje rígido).
    • No se utiliza para viajes aéreos.
    • Es un contenedor reutilizable y no se cede al cliente.
  • Para una amortiguación adicional de la carga dentro del lado del palé, puede solicitar un embalaje con plástico de burbujas.

Embalaje rígido

El embalaje rígido (torneado de madera) es una estructura de madera adecuada para casi cualquier carga, especialmente para el transporte de cargas frágiles, rompibles, grandes y no estándar. Protege contra accesos no autorizados y daños.

Se utiliza para cargas cuyas dimensiones no permiten el uso de embalaje “lado palet”. La altura de la carga no debe exceder los 2,0 m.

Costo de embalaje: 700 rublos/m3(coste mínimo - 300 rublos)

Ejemplos de mercancías que deben embalarse en embalajes rígidos

autopartes

Cerámica y vidrio

Equipos de ventilación

Equipo de soldadura

Equipamiento para bicicletas y motos.

Contenido del embalaje

Madera, clavos. A pedido del cliente se puede agregar: pallet, film estirable, cinta de polipropileno, sello universal.

información adicional

    • La mercancía indicada en el ejemplo requiere ser empaquetada en un Torneado (Embalaje Rígido) o en un Tablero Palet.
    • El embalaje rígido no se produce para cargas pequeñas, ya que aumentará el peso y el volumen de la carga, y la carga ya no se ajustará a los parámetros de una carga pequeña.
  • Para una amortiguación adicional de la carga dentro de un embalaje rígido, puede solicitar un embalaje con plástico de burbujas.

Bolsa

Se utiliza una bolsa con cierre de plástico para empaquetar artículos pequeños. No proporciona acceso al contenido y protege la carga contra pérdidas. Ayuda a mantener la carga limpia, evita que se derramen piezas de carga y se utiliza para agrupar la carga en lugares.

Dimensiones de la carga aceptada para embalaje: altura hasta 1,3 m; largo y ancho hasta 0,4 m.

Costo de embalaje: 70 rublos por unidad.

Ejemplos de mercancías que deben embalarse en una bolsa.

Productos impresos

Alimentos para mascotas

Ropa y textiles

Materiales de fijación

Contenido del embalaje

Bolsa de propileno blanca, precinto de bolsa.

información adicional

Puede solicitar embalaje adicional para el paquete “Bolsa”

Película de burbujas de aire

La película de burbujas de aire de polietileno es un material elástico que proporciona protección adicional contra impactos a la carga durante el transporte. Aplica si la carga:

  • especialmente frágil;
  • tiene una superficie brillante que es susceptible a rayones;
  • contiene vacíos;
  • necesita depreciación;
  • Requiere fijación adicional dentro del paquete.

Costo de embalaje: 150 rublos/m3(coste mínimo - 80 rublos)

Ejemplos de productos que se deben envasar en plástico de burbujas

Accesorios

artículos para niños

Papelería

Productos de tabaco

Contenido del embalaje

Película de burbujas de aire, cinta adhesiva. A petición del cliente se puede utilizar: palet, cinta de polipropileno, precinto universal.

información adicional

Los envases de plástico de burbujas se pueden combinar con cualquier otro tipo de envase.

Embalaje adicional

El procesamiento adicional de carga es un tipo de procesamiento auxiliar que evita la entrada de polvo y protege contra daños la carga transportada conjuntamente. Destinado a mercancías presentadas en embalajes inadecuados (por ejemplo, en bolsas de papel/tela, papel de regalo), así como a mercancías en bolsas con acceso abierto al contenido interno.

Se puede utilizar embalaje adicional para productos con esquinas, bordes y protuberancias afilados.

Costo de embalaje: 250 rublos/m3(pedido mínimo - 80 rublos)

Plomería

Consumibles

Contenido del embalaje

Film estirable, sellado con cinta adhesiva. A petición del cliente se puede utilizar: pallets, cinta de polipropileno. cartón, funda para palet.

información adicional

Se pueden utilizar embalajes adicionales juntos.

Envío de carga en camiones para pedidos individuales.

tarifas de paquetes

El servicio “Transporte de carga en camiones” es un pedido de un vehículo con capacidad de carga de 20 toneladas para un cliente, que va desde el domicilio del transportista hasta el domicilio del destinatario sin sobrecargar y visitando la terminal de la empresa “Business Lines”.

¡El coche se entrega individualmente para un cliente!

Al solicitar un camión, puede aprovechar los siguientes servicios adicionales:

  • Seguro de carga

Las principales ventajas del servicio son los planes tarifarios óptimos para el transporte de grandes envíos y los plazos de entrega mínimos. Debido a que la entrega se realiza sin visitar las terminales de nuestra empresa, podrás ahorrar tiempo y optimizar los costos de transporte. La aceptación de la carga se realiza bajo el sello del transportista con una marca obligatoria en el CTN. Si el remitente no lo tiene, se puede sellar con un sello de Business Lines LLC, ¡sin cargo! El sellado de remolques garantiza la integridad de los envíos durante todo el proceso de entrega.

“Entrega de carga por camiones” es:

  • Tarifas favorables
  • Plazos mínimos de entrega
  • Amplia cobertura geográfica

Términos de servicio

El tiempo estándar de carga/descarga de un vehículo es de 6 horas. El tiempo de inactividad de la máquina durante la carga/descarga de más de 6 horas se paga a razón de 500 rublos/hora.

La cancelación de una solicitud de transporte confirmada después de las 13:00 horas del día anterior a la presentación del vehículo para la carga está sujeta a una tarifa del 20% del costo del transporte.

La carga se acepta para el transporte bajo el sello del remitente (o sin él) sin volver a calcular los espacios de carga y verificar con los documentos adjuntos.

El remitente debe entregar al conductor los documentos debidamente redactados para el transporte de carga TTN (en el formulario 1-T) en la cantidad de 4 piezas.

Como ordenar

Puede solicitar el transporte en un camión exclusivo a través de la calculadora en el modo “camión separado” o completando una solicitud de recogida de carga con el tipo de transporte “eurotruck separado”

Para obtener información adicional, puede ponerse en contacto por teléfono con los responsables que supervisan los envíos de Eurotrucks desde las siguientes ciudades y regiones.

Alquiler de coches por horas

Tenga en cuenta también la nuevatarifas de paquetesAlquiler de Eurotrucks para transporte por la ciudad y los suburbios más cercanos.

Este servicio le permite proporcionar un vehículo del tipo y modificación que necesita para transportar su carga (mercancías). El automóvil se proporciona sin restricciones territoriales y horarias, mientras usted mismo determina la ruta de movimiento, el horario de atención, el número de direcciones, el procedimiento de carga y descarga de su carga (mercancías).

El coche se entrega siempre vacío y sólo para un cliente.

El servicio no requiere ingreso a las terminales de Líneas Empresariales.

Cálculo de costo

El costo total del servicio es la suma (suma) de los siguientes componentes:

  • costo del tiempo empleado por la máquina;
  • costo de viaje fuera de la ciudad;
  • tarifas por servicios adicionales.

Cálculo del tiempo empleado:

  • el cálculo se realiza multiplicando el tiempo invertido en la ejecución de la orden por la tarifa horaria;
  • el tiempo de entrega del vehículo al lugar de carga inicial, indicado en la tabla de tarifas, se considera gastado durante la ejecución del pedido y, al calcularlo, se suma al tiempo dedicado al trabajo;
  • el tiempo de inactividad del vehículo durante la carga/descarga o en espera de carga/descarga también se considera tiempo de funcionamiento de la máquina y se tiene en cuenta en el cálculo del coste;
  • el tiempo empleado se redondea a la media hora más cercana;
  • Para cada tipo de vehículo se establece un tiempo mínimo de pedido, que es el tiempo de alquiler, que se paga aunque el tiempo real de uso del vehículo sea inferior. El tiempo mínimo de pedido incluye el tiempo de entrega del vehículo al cliente.
  • si la tarifa "central" se determina para el departamento y el automóvil llega al centro de la ciudad, entonces la tarifa por hora de la tarifa "central" se utiliza para todo el pedido; de lo contrario, a la tarifa "urbana";
  • El límite de kilometraje en ciudad es de 100 km. A partir del momento en que se alcanzan los 100 km, el cálculo se realiza al doble de hora.

Cálculo de viajes fuera de la ciudad:

  • el cálculo se realiza multiplicando los kilómetros recorridos por el coche fuera de la ciudad por la tarifa por kilómetro;
  • si el trabajo se realiza en las afueras, el viaje hasta los límites de la ciudad (devolución del automóvil) se incluye en el kilometraje del viaje fuera de la ciudad.

Tarifas por servicios adicionales:

  • Si el cliente no acompaña su carga, se proporciona el servicio “forwarding”, al que se le suma una hora de funcionamiento de este vehículo a razón de rublos/hora.
  • Los servicios adicionales "plataforma elevadora", "manipulador", "capota" se pagan a una tarifa fija, que se suma al importe del pedido.

Al finalizar la operación del vehículo se calcula el total de horas y kilómetros trabajados (si es necesario). Los datos quedan anotados en la factura y certificados con la firma y el sello del cliente.

Cuando se utiliza un vehículo para una distancia superior a 300 km, el pago es negociable.

Cualquier forma de pago es posible.

Se aplican tarifas al suministro de vehículos por horas durante el horario comercial. La posibilidad de prestar servicios en otros horarios deberá consultarse con nuestros asesores.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones se aceptan en días laborables/laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

Las negativas se aceptan verbalmente por teléfono.

La cancelación gratuita del pedido es posible si la cancelación se acepta antes de las 17:30 horas del día laborable anterior a la ejecución del pedido.

Si la negativa se recibe más tarde, pero el automóvil aún no ha salido, el viaje se paga al costo mínimo del pedido de acuerdo con las tarifas.

Si el automóvil fue enviado, pero por culpa del cliente no se brindó el servicio, entonces el ralentí del automóvil se paga de la misma manera que el costo del trabajo (en base al número total de horas y kilómetros fuera de la ciudad). , teniendo en cuenta los servicios adicionales solicitados).

División en ciudad y suburbio

En algunos casos, la división administrativa en ciudad y suburbio no coincide con la adoptada por Business Lines LLC. Los territorios ubicados dentro de los límites de la ciudad son:

  • Moscú: ubicada dentro de la carretera de circunvalación de Moscú;
  • San Petersburgo: ubicado en la carretera de circunvalación Krasnoselskoe - Ring Road - st. 3.er caballo Lakhta;
  • Penza: a los puestos de la policía de tránsito al salir de la ciudad;
  • Perm: en el centro de la ciudad y alrededores;
  • Samara: a los puestos de la policía de tránsito al salir de la ciudad;
  • Ulyanovsk: en los distritos de Zheleznodorozhny, Leninsky y Zasviyazhsky.

Centro de la ciudad

Para las siguientes ciudades, se establecen los límites del centro de la ciudad para la aplicación de la tarifa "centro".

Moscú: se considera centro el territorio situado dentro del tercer anillo de transporte.

San Petersburgo: se considera centro la parte de la ciudad delimitada por el Canal Obvodny, el Neva y el Bolshaya Nevka.

Solicitar un servicio

Para solicitar el servicio, complete la solicitud de recogida de carga.

maquina recta

El servicio “Vehículo Directo” es un pedido de un vehículo de cualquier tonelaje desde 1,5 a 10 toneladas para un solo cliente, que va desde el domicilio del transportista hasta el domicilio del destinatario sin sobrecargar y entrar en las terminales de la empresa “Business Lines”. ¡El coche se entrega individualmente para un cliente!

Este servicio implica la entrega directa de carga en toda la Federación de Rusia a distancias de 100 a 1000 km desde la ciudad de entrega del vehículo.

Al solicitar un “Direct Car”, puede aprovechar los siguientes servicios adicionales:

  • Manipulación de la carga
  • Seguro de carga
  • Cambiar el destino mientras el coche está en la carretera
  • Notificación de ubicación del vehículo
  • Previsión de la llegada del coche al destinatario.
  • Notificación sobre retraso del coche en el camino.

Las principales ventajas del servicio son los planes tarifarios óptimos para el transporte de grandes envíos y los plazos de entrega más rápidos posibles. Debido a que la entrega se realiza sin visitar las terminales de nuestra empresa, podrás ahorrar tiempo y optimizar los costos de transporte. Al mismo tiempo, usted tiene la oportunidad de elegir el tipo de transporte requerido para transportar solo su carga y designar el horario más conveniente para la entrega del vehículo. La aceptación de la carga se realiza bajo el sello del transportista con una marca obligatoria en el CTN. Si el remitente no tiene un sello, el sellado se puede realizar con un sello de Business Lines LLC de forma gratuita. Sellar su carga garantiza su integridad durante todo el proceso de envío.

"Máquina directa" es:

  • Tarifas favorables
  • Velocidad máxima de transporte
  • Entrega garantizada del vehículo.
  • sellar un vehículo
  • Máxima seguridad de su carga
  • Amplia cobertura geográfica
  • Pureza jurídica de la transacción.

Para cualquier duda, puede contactar con nuestros responsables

Envío de contenedores

El transporte de contenedores es un transporte de mercancías en el que la carga se transporta mediante dispositivos de transporte extraíbles (contenedores). El transporte de contenedores se refiere al transporte multimodal.

El transporte multimodal o combinado es la entrega de mercancías utilizando varios modos de transporte. Son un ejemplo de una combinación activa de capacidades de transporte marítimo, ferroviario y por carretera, sin que la carga requiera reembalaje adicional.

Los especialistas de nuestra empresa desarrollarán la ruta óptima, teniendo en cuenta las complejas cadenas logísticas de entrega de carga, y también le asesorarán sobre todas las cuestiones que surjan.

Términos de servicio

Ofrecemos servicios de transporte de carga en contenedores de 24 toneladas (20 pies) y 30 toneladas (40 pies) y vagones de diversos tipos (vagones, vagones góndola, plataformas).

Los envíos se realizan directamente desde Moscú, San Petersburgo, Vladivostok, Nizhny Novgorod, Krasnoyarsk, Blagoveshchensk, Novosibirsk, Ulan-Ude, Ekaterimburgo, Komsomolsk-on-Amur, Irkutsk, Kazan, Khabarovsk, Samara, así como desde asentamientos cercanos.

Para aclarar información sobre la lista completa de ciudades y la posibilidad de proporcionar vagones, puede contactar con nuestros especialistas.

Familiarícese con la lista de mercancías que no se aceptan para el transporte en contenedores.

La prestación del servicio también está regulada por la Carta de Transporte Ferroviario de la Federación de Rusia.

Costo del servicio

La lista de precios muestra el coste máximo de transporte y entrega desde/hacia la dirección a los destinos más populares.

Para un cálculo de costos más detallado u obtener información sobre áreas que no figuran en la lista de precios, complete una solicitud de cálculo de costos, comuníquese con un consultor en línea o llame por teléfono a nuestro centro de contacto las 24 horas.

Servicios adicionales

Además, previo acuerdo, puede solicitar los siguientes servicios:

  • seguro de carga;
  • servicios de embalaje y almacenamiento de su carga;
  • reembalaje de carga de un tipo de transporte a otro;
  • recálculo de carga;
  • visita del topógrafo.

Ordenando

2. Enviar el formulario completo por correo electrónico, firmado y sellado, o por fax a través del Call Center con la nota “Al Departamento de Transporte de Contenedores”.

3. Luego de recibir su solicitud, nuestro especialista se comunicará con usted para acordar las condiciones de transporte.

También puede realizar un pedido de transporte de contenedores en cualquiera de nuestros almacenes.

Tecnología de transporte

A partir de la solicitud, el director del departamento de transporte de contenedores emite una factura. Tras el pago de la factura, el contenedor se entrega al remitente.

La carga de la carga y su fijación en un contenedor la realiza el cliente de acuerdo con las reglas para colocar la carga en el contenedor. Previo acuerdo, podemos solicitarnos dicho servicio.

El contenedor se sella en presencia del remitente, con la documentación completada y el sello de Russian Railways instalado.

El contenedor sellado se entrega a la estación para su carga en el transporte ferroviario. Como regla general, el contenedor sale de la estación en dos o tres días.

Soporte de información

Después de entregar el contenedor a Russian Railways, nuestros gerentes podrán recibir información sobre la ubicación de la carga y la hora estimada de llegada. Este es un servicio gratuito.

La notificación de la llegada de la carga a la estación de destino la realiza Russian Railways.

Puede obtener información sobre el costo de almacenamiento de un contenedor en la estación y los períodos de almacenamiento gratuito para cada dirección del administrador de transporte de contenedores.

El pago de los servicios de Líneas Comerciales es posible mediante transferencia bancaria a una cuenta, en efectivo, en línea en un rastreador, Cuenta Personal o aplicación móvil, así como mediante tarjeta bancaria en el terminal. Los reembolsos son posibles en efectivo o mediante transferencia bancaria.

Métodos de pago

Transferencia bancaria por cuenta

Le generaremos una factura para el pago. También puede solicitar una factura usted mismo en el sitio web o en el registro de envío de su Cuenta Personal. El pago mediante transferencia bancaria suele realizarse en el plazo de 1 día laborable.

Si el pago no ha sido procesado al momento de recibir la carga, deberá tener una orden de pago con marca bancaria en la terminal. Si la marca es electrónica, se requiere el sello de la empresa pagadora y la firma de un representante autorizado de la organización.

Para recibir la carga en la dirección, proporcione por adelantado una orden de pago con marca bancaria a su gerente personal o envíela a.

Pago en efectivo

El pago del transporte en efectivo es posible en la terminal de envío o recepción, así como en la dirección de recepción.

Es imposible realizar el pago en la dirección del remitente, ya que el costo final del transporte se determina luego de medir con precisión las dimensiones y pesar la carga en la terminal de despacho.

Pago en línea

Pago con tarjeta bancaria en la terminal

El pago de servicios con tarjetas bancarias está disponible en todos los terminales de Business Line, excepto en las ciudades de la República de Crimea (Sebastopol y Simferopol). Tarjetas aceptadas para pago: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Pago por adelantado

El pago por adelantado se puede realizar en forma de pago en efectivo o no en efectivo para envíos futuros. El anticipo se utiliza para los siguientes fines:

  • Eliminar la situación de falta de entrega de la carga en el punto de destino en caso de transporte impago;
  • En caso de que el transporte frecuente no se pueda pagar por separado.

¿Quién puede pagar los servicios?

  • Remitente
  • Recipiente
  • Tercero

El pago de los servicios se puede dividir entre las partes de la relación contractual. Por ejemplo, al solicitar el transporte de carga de Moscú a San Petersburgo, el remitente solo puede pagar el servicio de "entrega desde la dirección" para que la carga se entregue en la terminal, mientras que el transporte entre terminales y la entrega a la dirección en San Petersburgo. Petersburgo correrá a cargo del destinatario, etc. El coste de un servicio no se puede distribuir entre varios pagadores.

Características del pago del transporte internacional.

  • Puede pagar el transporte mientras se encuentre en el territorio de Kazajstán, Kirguistán y Bielorrusia únicamente mediante transferencia bancaria a su cuenta o tarjeta de crédito en el sitio web y en la aplicación móvil.
  • El pago se realiza en rublos rusos.
  • Al enviar hacia/desde Bielorrusia, Kazajstán y Kirguistán, el tipo de IVA es del 0%
  • La entrega de la carga en los países de la CEI, pagada por el destinatario, se realiza únicamente previo pago.

Un reembolso

Podrás devolver los fondos en caso de pago en exceso, rechazo del servicio pagado o devolución del depósito. El procedimiento de devolución difiere dependiendo de cómo pagaste el servicio:

Reembolsos al pagar en efectivo

Si pagó los servicios en efectivo, puede devolver el dinero:

  • el día del pago - en efectivo en la terminal
  • otro día - mediante transferencia bancaria a su cuenta

Para devolver fondos el día del pago, simplemente muéstrelo al cajero. controlar Y orden de recibo de efectivo(si fue emitido).

Si presenta la solicitud otro día, complete una solicitud de reembolso (para ; para ) y adjunte los documentos de acuerdo con. Esto se puede hacer en la terminal de Líneas de Negocios o de forma remota: simplemente envíe la solicitud completa y los documentos a su gerente o por correo electrónico.

Los fondos se transferirán a su cuenta dentro de los 10 días.

Reembolsos al pagar con tarjeta de crédito

Para devolver la totalidad del monto depositado a la tarjeta desde la cual se realizó el pago, basta con comunicarse con el cajero en cualquier terminal de Líneas Comerciales.

En los casos en los que rechaces uno de varios servicios y solo necesites devolver parte del importe pagado, el procedimiento de devolución será el mismo que cuando pagas mediante transferencia bancaria.

Reembolsos al pagar mediante transferencia bancaria

Puede devolver los fondos que fueron depositados mediante transferencia bancaria en su cuenta sin visitar la terminal de Líneas Comerciales. Para esto:

  • Complete una solicitud de reembolso (para personas físicas y empresarios individuales; para personas jurídicas) y adjunte los documentos de acuerdo con los requisitos.
  • Envíe la solicitud completa y los documentos al correo electrónico de su gerente. Si no tiene un administrador personal, envíe un correo electrónico. También puede enviar la solicitud completa y los documentos al cajero en cualquier terminal de Business Lines que le convenga.
  • Los fondos se transferirán a su cuenta dentro de los 10 días

Los reembolsos a una empresa en quiebra se realizan únicamente mediante transferencia bancaria previa presentación de una carta del síndico de la quiebra. No es necesario completar un formulario de devolución.