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• Registro y trámites
• Habitación
• Personal
• Equipo
• Un poco de publicidad
• Gastos e ingresos

Recientemente han aparecido empresas de limpieza en los países de la CEI, por lo que este tipo de ingresos puede ser un buen comienzo para una mujer que ha decidido organizar su propio negocio. Además, su apertura y desarrollo no requerirá grandes inversiones, por lo que el riesgo es mínimo. Entonces, ¿cómo abrir una empresa de limpieza desde cero, por dónde empezar y cómo tener éxito? Te ofrecemos una guía paso a paso para un emprendimiento exitoso.

Direcciones

El primer paso para abrir su propia empresa de limpieza es elegir con precisión la dirección de trabajo. Debe comprender que las pequeñas empresas se resisten a cooperar con las organizaciones de limpieza. Están bastante satisfechos con dos o incluso un limpiador con el que se haya firmado un contrato de trabajo. Lo mismo ocurre con los particulares, ya que sólo necesitarán los servicios de su empresa para la limpieza general después de una reforma o antes de cualquier celebración importante. Sin embargo, estos pedidos únicos serán más caros y no deben rechazarse. Esto es especialmente cierto para aquellas mujeres que decidieron abrir un negocio en un pueblo pequeño y no tienen mucha competencia. Es posible que gracias al boca a boca, obtengas tu primera ganancia. La opción más rentable es la cooperación con grandes organizaciones, especialmente con centros comerciales y de entretenimiento.

Algunos empresarios abren empresas de limpieza que no sólo limpian el interior de los locales, sino también las fachadas de los edificios. Dicho trabajo estará mejor remunerado y será necesaria una formación especial de los empleados. También se requerirá capacitación en seguridad.

Registro y trámites

Por supuesto, si desea abrir correctamente una empresa de limpieza, no puede prescindir de registrar legalmente su empresa. ¿Qué documentos se necesitan para el registro y qué hay que estudiar antes de empezar a trabajar? Para abrir una empresa de limpieza, no será necesario obtener una licencia, pero la actividad debe cumplir con GOST R 51870-2002: “Servicios domésticos. Servicios de limpieza de edificios y estructuras."

También deberá decidir sobre el estatus legal para abrir una empresa de limpieza. Para cooperar con grandes organizaciones, es mejor registrar y formalizar una LLC con un sistema tributario común. Si aún desea abrir una empresa que limpie casas privadas, no dude en registrar un empresario individual en los impuestos UTII. Después de registrar y registrar la organización ante las autoridades fiscales, será necesario obtener permisos para el local del SES y de la supervisión estatal.

Habitación

En algunos casos, cuando se planea abrir una pequeña empresa de limpieza, se puede prescindir incluso del alquiler de un local. El despachador tomará los pedidos a domicilio y se pondrá en contacto con el personal de limpieza para transmitirles información sobre la ubicación y los detalles de la limpieza. Puedes guardar el equipo en tu garaje. Esta opción es aceptable desde el principio, cuando sólo falta desarrollar el negocio y buscar los primeros clientes. Sin embargo, recomendamos inmediatamente, incluso antes de abrir, buscar un edificio adecuado. Le bastará con una pequeña habitación de 20 a 30 metros cuadrados, dividida en despacho del director, sala de personal, sala de inventario, equipos, electrodomésticos, ropa de trabajo, etc. En el futuro, cuando pueda promocionar bien su empresa, debería pensar en alquilar un edificio grande para oficinas.

Personal

En cuanto al personal, para abrir una buena empresa de limpieza será necesario intentar seleccionar empleados cualificados. Debes tener en cuenta que no estás contratando a un simple limpiador, sino a un limpiador, es decir. una persona que ha recibido una formación especial, sabe utilizar máquinas de limpieza, comprende los productos químicos para eliminar contaminantes y es capaz de realizar grandes volúmenes de trabajo.

El número de limpiadores depende de los pedidos, por lo que, por primera vez, 2 o 3 buenos empleados serán suficientes para usted. Esté preparado para el hecho de que el trabajo de limpiador no tiene demanda, por lo que puede haber una gran rotación de personal. Lo más probable es que poco después de abrir una empresa tengas que contratar a un responsable de contratación si no quieres buscar nuevos empleados tú mismo.

Para abrir un negocio de limpieza exitoso, es necesario prestar atención a todos los detalles. Ocúpate de crear tu propio logo y nombre original que estará en la ropa de trabajo del personal de limpieza. Esto causará una buena impresión a los clientes.

Para el resto de empleados, todo es individual y depende de sus deseos, de sus habilidades profesionales y del tamaño de la empresa que desee abrir. Puede rechazar fácilmente cualquiera de los puestos que se ofrecen a continuación y asumir todas sus funciones (o prescindir de ellas por completo). Para abrir una empresa de limpieza de calidad se suele contratar a los siguientes empleados:

• gerente de publicidad;
• gerente de compras;
• gerente de captación y trabajo con clientes;
• gerente de Control de Calidad;
• contador;
• conductor;
• administrador.

La limpieza es la actividad de limpieza de locales con carácter contractual. Hay tres áreas principales: limpieza única (por ejemplo, apartamentos después de una renovación), mantenimiento regular de empresas (centros de oficinas, hipermercados, etc.), especialización en servicios específicos (limpieza de alfombras, lavado de cristales, etc.)

Para que el negocio rinda frutos más rápido y generó más ganancias, especialmente en una ciudad pequeña, vale la pena elegir una opción universal. De esta manera, obtendrá rápidamente una base de clientes y ganará fama entre los clientes.

Los artículos más populares en el mercado de la limpieza actual son el lavado de cristales, la limpieza general, la limpieza después de reformas y obras, la limpieza de alfombras y muebles tapizados.

Registro

Para empezar de cero, debe abrir una LLC o un empresario individual. Códigos coincidentes OK: 74.70.1 – “Limpieza y limpieza de locales residenciales e industriales”, 90.00.3 – “Limpieza del territorio y realización de actividades similares”.

La calidad de los servicios debe cumplir con GOST R 51870-2002 sobre limpieza de edificios y diversas estructuras.

Oficina

La oficina de una empresa que limpia apartamentos y otros locales debe estar ubicada en una zona residencial o más cerca de las afueras de la ciudad, no es necesaria una ubicación en el centro. El cliente rara vez viene a la oficina; normalmente la evaluación del volumen de trabajo y la celebración del contrato se realizan en las instalaciones del cliente. Se necesita espacio propio para realizar entrevistas con los empleados y almacenar equipos.

Es suficiente una habitación de 20-25 metros cuadrados compuesta por dos habitaciones. El primero es el lugar de trabajo del gerente, el segundo es para el equipo y una lavadora. El alquiler mensual será de $300-350.

Equipos para una empresa de limpieza.

Para el mantenimiento de apartamentos y oficinas pequeñas, es suficiente un conjunto mínimo de equipo manual. Pero para limpiar locales comerciales, industriales y comerciales, necesitará máquinas de limpieza especiales.

Equipo de limpieza

Para estar completamente equipado, necesitarás:

• Fregadoras secadoras (3 piezas) – $3000. Buenos fabricantes: Cleanfix, Karcher, Columbus, Lavor, Fiorentini;
• Aspiradoras industriales (4 unidades) – $400. Metabo, Karcher, Einhell, Bosh, Enkor;
• Pulidores de pisos (2 piezas) – $370. Menta, Karcher;
• Limpiadores a vapor (2 unidades) – $200. Sinbo, Rolsen, Endever;
• Máquina secadora de alfombras – $450. Cleanfix, Numatic, Tennant, Truvox, ChaoBao;
• Carros especiales con ruedas (6 unidades) – $400. "Vermop", Cleanfix, TTS;
• Baldes de limpieza con ruedas y escurridor (5 unidades) – $280. Equipo Bol, Limpieza Baiyun, TTS;
• Baldes normales (10 unidades), fregonas planas (4 unidades), raspadores, servilletas y trapos para limpiar el polvo, cepillos para lavar ventanas, bolsas de basura: 250 dólares;
• Lavadora – $250. Beko, Bosh, Ariston;
• Detergentes y productos químicos domésticos (limpiadores, productos para el cuidado de diversas superficies, limpieza de alfombras y tapizados, etc.) – $800. Este es un suministro para varios meses. Empresas de fabricación populares: Econom, Anticid, Himitek, Tanu.

Cada trabajador requiere un conjunto de ropa de trabajo: mono, camiseta, gorro, guantes (de tela y de goma). Para seis productos de limpieza necesitarás entre 180 y 200 dólares.

Muebles y electrodomésticos

Eso no es todo lo que hay que hacer para iniciar una empresa de limpieza. La oficina requiere estanterías para guardar herramientas y útiles, armarios, dos mesas con sillas para el director y el administrador, una computadora, teléfono, impresora, sillas y un sofá para las visitas. Esto costará aproximadamente $800.

cuanto dinero se necesita equipar una empresa de limpieza? Teniendo en cuenta los detergentes y la ropa para los empleados, obtenemos una cantidad inicial de 7300-7400 dólares.

Personal

En la etapa inicial, ocho empleados son suficientes. Se trata del director (que también es propietario de la empresa), un administrador telefónico y 6 limpiadores. Un limpiador sirve un promedio de 500 a 900 metros cuadrados. m de superficie por jornada laboral, si hablamos de oficinas o centros comerciales. Aproximadamente 100-200 m2. m.- en el caso de inmuebles residenciales.

Consejos importantes: Vale la pena concluir un acuerdo con los limpiadores sobre el valor del material (de lo contrario, en caso de daños a la propiedad, la responsabilidad recaerá en la oficina) y, cuando se centre en pedidos únicos, no pague un salario, sino un porcentaje de la tarifa. (25-30%).

La contabilidad puede ser realizada por un subcontratista. Fondo de salario mensual (excluyendo el salario del director-propietario) – $2000.

buscar clientes

Los mejores canales para encontrar clientes: creación y promoción de su sitio web, publicidad paga, contacto directo con clientes potenciales. Por supuesto, no puedes llamar a los propietarios de apartamentos privados, pero sí puedes ofrecer tus servicios a diversas empresas y establecimientos. Se trata de centros de oficinas y negocios, centros comerciales y de entretenimiento, almacenes, plantas de fabricación, restaurantes, tiendas y sitios posteriores a la construcción.

Costos y ganancias

¿Cómo abrir tu propia empresa de limpieza y cuánto dinero necesitarás invertir? Los gastos de capital:

1. Registro – $70;
2. Equipo – $7400
3. Alquiler de oficina con tres meses de antelación – $1000;
4. Creación de sitios web y publicidad – $200.

Total– 8700 dólares. Gastos fijos (alquiler, salarios, consumibles, publicidad) – $3.000.

Los servicios de limpieza cuestan entre 0,7 y 0,9 dólares por metro cuadrado de superficie. En promedio, la limpieza general de un apartamento se estima entre 100 y 200 dólares, una oficina, entre 150 y 250 dólares, un taller de producción, entre 300 dólares. Estos son precios para un trabajo único. Al celebrar un contrato de forma continua, recibe un pedido estable, pero obtiene un buen descuento.

Al prestar servicios regularmente a 2 o 3 empresas y completar entre 15 y 20 pedidos únicos por mes, puede ganar entre $4000 y $4500, la ganancia neta es de alrededor de $1000-1500 por mes.

Construir es una idea prometedora para cualquier ciudad con una vida empresarial activa, donde la gente no tiene tiempo para poner las cosas en orden por sí solas. Este tipo de negocio es bueno porque es fácil de escalar aumentando el personal y ampliando la base de clientes.

Cómo abrir una empresa de limpieza en Rusia: una breve descripción del mercado + equipo necesario + búsqueda de personal + inversión inicial + formas de publicitar una empresa + consejos útiles.

La limpieza es la clave de la salud. Un enfoque profesional para garantizar la limpieza es la clave del éxito en esta área de negocio.

Las abuelas limpiadoras se están convirtiendo poco a poco en cosa del pasado...

Parece haber demanda en Rusia, aunque esté inactiva, porque cómo abrir una empresa de limpieza por sí solos, cada vez más personas están pensando en ello. Resolvamos esto hoy.

¿Qué necesitas saber antes de abrir una empresa de limpieza?

En primer lugar, debemos comprender el concepto mismo de "limpieza", que en Rusia todavía suena inusual y diferentes personas le dan diferentes significados. Ya no se trata sólo de limpiar.

Algunas personas perciben una empresa de limpieza como la misma abuela-limpiadora que ha completado ciertos cursos y puede barrer o trapear el piso de manera significativa, pero sin un sistema y equipo moderno. Sí, también existe demanda de este tipo de servicios en el segmento de precios más bajos.

En 2014 el mercado se congeló, pero en 2018, según los expertos, volverá a crecer. Conclusión: Para tener éxito mañana, es necesario prepararse para una mayor demanda hoy. Esto significa que es hora de pensar en cómo abrir una empresa de limpieza.

Así, en 2014 el mercado ruso de servicios de limpieza se estimó en 200 millones de dólares. Además, 150 de ellos se encontraban en Moscú y la región de Moscú. Otros hasta 30 millones irán a San Petersburgo y el resto a otras regiones.

Desde entonces, la limpieza profesional también se ha dado a conocer en la periferia, por lo que el mercado ha ido poco a poco a estabilizarse, lo que abre nuevas perspectivas en caso de crecimiento económico en toda Rusia.

Seleccionar el público objetivo de una empresa de limpieza

Habiendo descubierto la región donde vamos a abrir una empresa de limpieza, debemos entender para qué tipo de cliente debemos hacerlo. A grandes rasgos, el cliente puede ser tanto una empresa como un particular. Los corporativos se dividen en oficinas y locales con gran afluencia de gente (centros comerciales, teatros, cafeterías, etc.).

Esta "hoja de trucos" le ayudará a comprender a qué cliente dirigirse, y muestra quién gasta más en limpieza de locales en Rusia:

Como puede ver, la limpieza de apartamentos no ocupa más del 3% del mercado, junto con los teatros y restaurantes, que se encargan solos de los procedimientos de limpieza.

De ahí la conclusión: se puede abrir una empresa de limpieza exclusivamente orientada a clientes corporativos, y la atención a particulares debe desarrollarse como un área auxiliar.

Una vez que haya descubierto el público objetivo, debe estimar la gama de servicios que brindará. Todo tu negocio dependerá de esto, ya que todo esto requiere de personal, equipos y consumibles.

De la infografía se desprende que abrir una empresa de limpieza que se ocupe únicamente de la limpieza de locales y territorios no es muy rentable; la mayoría de la gente combina esta actividad con otra cosa.

La razón es que el mercado ruso todavía está naciendo y no se puede depender de ningún segmento en particular; es mejor tomar 2 o 3 áreas y desarrollarlas en paralelo.

Cómo abrir una empresa de limpieza "modesta": un modelo de plan de negocios

Puede abrir una empresa de limpieza si tiene un plan de negocios bien pensado.

Por eso hemos preparado ejemplos para usted. Luego compararemos el desempeño de una pequeña empresa que brinda servicios de limpieza en seco y húmedo con el de una gran empresa para que se puedan ver claramente todas las diferencias.

Por lo tanto, para abrir una pequeña empresa de limpieza de tamaño modesto, que no proporcione servicios exóticos como la supervisión de flotas de vehículos, sino que sólo se ocupe de la limpieza de locales, es necesario estar "informado".

Si ya es un experto en este tema, no necesitará cursos; de lo contrario, tendrá que gastar hasta 20.000 rublos en ellos.

Luego de completar los cursos, lo primero que tendrás que hacer es registrar oficialmente tu negocio.

Si desea trabajar como empresario individual, usted decide, pero se cree que solo se pueden obtener ganancias reales en el negocio de la limpieza si abre una empresa de limpieza (utilizando un sistema tributario simplificado) con 1-2 empleados además. A usted.

Esto permitirá una mayor flexibilidad para trabajar con el estado, manteniendo al mismo tiempo los beneficios de las pequeñas empresas, como tasas impositivas más bajas, subvenciones gubernamentales, costos de alquiler reducidos, etc.

La limpieza es buena porque, según las leyes rusas, esta actividad no requiere ninguna certificación. Antes de abrir una empresa de limpieza, es necesario estudiar GOST R 51870-2002.

Inversión inicial en una empresa de limpieza.

Todo depende de la escala de sus actividades futuras y del segmento de mercado que haya elegido. En general, 290-350.000 rublos son suficientes para una empresa de limpieza mediocre en formato LLC. capital inicial. Para empresarios individuales: 70-90 000 rublos.

Se cree que en Moscú tal volumen de inversión se amortiza en 8-10 meses. Es decir, en menos de un año. Para una empresa de limpieza completa que brinde una gama completa de servicios, necesitará entre 2 y 3.000.000 de rublos, y la recuperación de la inversión, si hay clientes habituales, será de aproximadamente un año.

Es necesario comprender que la limpieza como negocio es demasiado heterogénea. Las empresas que trabajan en colaboración con hoteles de cinco estrellas obtienen unos ingresos muy importantes, pero sus servicios de limpieza también son de la más alta calidad.

Los empleados de los supermercados tienen calificaciones bajas, mientras que los empleados promedio de los centros de negocios tienen calificaciones promedio. Todo esto debe tenerse en cuenta de antemano a la hora de calcular el nivel de capitalización inicial.

¿Dónde iniciar un negocio de limpieza en Rusia?

Antes de abrir una empresa de limpieza, los expertos recomiendan tantear el terreno hablando con los comercios locales: si necesitan limpieza, qué tipo de limpieza necesitan, cuánto están dispuestos a pagar, etc.

De lo contrario, es posible que no lo consiga, porque la demanda no está consolidada. La especificidad del negocio de la limpieza es tal que el boca a boca y los conocidos personales siempre son lo primero.

La partida de gasto más importante de una pequeña empresa de limpieza es la oficina, aunque en una fase inicial se puede prescindir de ella por completo. El nivel actual de desarrollo tecnológico le permite trabajar en modo "oficina en casa" e ir al cliente para realizar la limpieza.

Si la “oficina” de limpieza es muy pequeña y consta de una sola persona, entonces puedes contestar fácilmente desde tu propio teléfono móvil sin dejar de limpiar. Es más fácil abrir una empresa de limpieza en este formato. Sin embargo, si planea dedicarse al negocio de la limpieza durante mucho tiempo, entonces no puede prescindir de una oficina.

Una oficina óptima debe tener las siguientes instalaciones: una oficina del director (allí también puede reunirse con los clientes), una sala para el personal (principalmente gerentes), un almacén para equipos y ropa de trabajo, así como una sala separada para lavadoras y secadoras. .

Incluso si no tiene la intención de proporcionar servicios de limpieza en seco, tendrá que lavar su ropa de trabajo constantemente, especialmente después de cada limpieza sucia, como lo exige GOST y el sentido común: ¿quién contratará a una limpiadora que también parece un cabrón?

Por lo tanto, para una oficina modesta será suficiente una oficina con una superficie de 15 a 20 metros cuadrados. m Según los participantes del mercado, uno debería centrarse en locales con un precio de 1.000 rublos por metro cuadrado (es decir, entre 15 y 20.000 rublos por mes).

No debes buscar una oficina en el centro de la ciudad, puedes hacerlo en las afueras: tú acudes a los clientes para limpiar y ellos no vienen a ti. Esto significa que puede sacrificar su propia conveniencia por ahorrar.

1) Equipos para una empresa de limpieza

Este es uno de los momentos más problemáticos a la hora de iniciar una empresa de limpieza en Rusia. Algunos aconsejan comprar solo equipos nuevos, mientras que otros recomiendan limitarse primero a equipos usados, dicen, lo principal aquí es la calidad del personal y los consumibles, no el equipo.

Elija lo que esté más cerca de usted, pero aún así los trapeadores y trapos deben estar limpios, de lo contrario el cliente quedará insatisfecho.

Los consumibles y equipos sencillos fabricados en Rusia están disponibles en una amplia gama.

El conjunto de equipos necesario para una pequeña empresa en Rusia es el siguiente:

Total: 31.700 rublos (sin fregadora). Al comprar una aspiradora más barata, puedes gastar 30.000 rublos.

Puedes lavar tu ropa de trabajo tú mismo en casa. Si tiene un automóvil, entonces el problema está resuelto, pero si no, tendrá que cooperar con alguien.

Muchas personas organizan este negocio específicamente para un cliente, por ejemplo, un centro de negocios, donde ellos mismos alquilan una habitación pequeña o reciben permiso para almacenar equipos en un lavadero con el consentimiento del propietario del edificio.

2) Seleccionamos personal para una empresa de limpieza

Si estás empezando y tienes intención de hacer la limpieza solo, entonces ni siquiera tienes que leer este párrafo. De lo contrario, deberá contratar entre 1 y 2 limpiadores. Lo más probable es que tengas que pagar la formación para principiantes, que costará entre 4.000 y 25.000 rublos. Los servicios de consultoría son proporcionados por grandes empresas de limpieza.

El curso incluye capacitación en el funcionamiento de equipos y precauciones básicas de seguridad al trabajar con sustancias tóxicas.

Además, se formará a los empleados sobre cómo limpiar correctamente según el sistema, qué tipos de limpieza existen, en qué se diferencia la limpieza en húmedo de la limpieza en seco mediante aspirador o fregadora, etc.

Es decir, al final obtendrás un limpiador de pleno derecho, un experto en limpieza de cualquier tipo.

El trabajo de un limpiador común se considera poco calificado y, por lo tanto, no se paga muy bien, aunque la escasez de personal en Rusia significa que los verdaderos especialistas con experiencia laboral pueden resultar costosos.

Para iniciar un negocio, puede centrarse en los empleados que estén dispuestos a trabajar por entre 10 y 15 mil rublos al mes + bonificaciones.

Puede encontrar a alguien por el salario mínimo, pero lo más probable es que la calidad de la limpieza se vea afectada, porque solo las mismas abuelas, que a menudo no conocen bien la tecnología, pagarán ese salario y tendrán que trabajar con Equipos tecnológicamente avanzados y modernos.

Para saber si es hora de expandirse, existe una fórmula según la cual un limpiador es capaz de limpiar eficientemente un área de 9.000 metros cuadrados. m En 8 horas de una jornada laboral, un empleado puede limpiar unos 800 m2. m (en centros de oficinas – 500 m2).

Al calcular el área de "carrera" de empleados, puede saber si tiene suficientes manos. Si hay menos personas de las necesarias, la calidad de la limpieza se verá afectada.

3) Buscamos clientes para nuestra empresa de limpieza.

La mejor opción es si ha encontrado de antemano un cliente para quien creará su negocio, y solo entonces lo escalará contratando nuevos empleados y comprando equipos adicionales para otros tipos de limpieza.

Los actores del mercado afirman que la mejor opción para las pequeñas empresas de limpieza es boca a boca o “presentaciones”: recorre las oficinas y mira dónde está más sucio, ofréceles hacer la limpieza gratis o a mitad de precio, previa revisión (revisión en video) en tu sitio web o en recursos especializados.

También puedes dejar tus folletos cerca de las entradas de centros de negocios o centros comerciales.

Aunque esto no proporciona una tasa de conversión alta, es gratis (hasta que los competidores los estafen). Una campaña publicitaria más exhaustiva sería demasiado cara.

Muchos están tratando de dominar. Promoción de servicios de limpieza en redes sociales., pero aún es difícil decir qué tan efectivo es.

Se considera mucho más justificable. publicidad contextual, que se muestra al público objetivo: si una persona busca una empresa de limpieza ingresando la solicitud "limpieza de locales en Moscú", se le mostrará su anuncio.

Las formas pagas de promover los servicios de limpieza costarán desde 10.000 rublos por mes.

No olvide registrar previamente todos los acuerdos con el cliente, hasta el más mínimo detalle. Aquí es aconsejable describir no sólo los tipos de limpieza, sino también el registro de los derechos de propiedad, para que luego no le acusen de robar objetos personales.

Por lo tanto, prepare los formularios de contrato con antelación indicando la lista de sus servicios y los plazos. El contrato suele firmarse por un trimestre o un año, pero también existen pagos únicos.

*Ejemplo de contrato tipo para la prestación de servicios de limpieza

¿Cuál es el retorno de la inversión para una empresa de microlimpieza?

...Primero tendremos que deshacernos, de lo contrario no habrá pedidos. Por lo tanto, vale la pena centrarse en 30-40 rublos / m2. metro.

Gastos mínimos: 30.000 (equipo de limpieza) + 15.000 (oficina) + 20.000 (personal: 1 limpiador + contador subcontratado) + 10.000 (publicidad online) = 75.000 rublos el primer mes y 40-50 mil rublos mensuales.

Ingresos: 50 000 (30 rublos por 1 m2 de limpieza = 1667; esta es exactamente la cantidad de metros cuadrados que necesita limpiar por mes para pagarse a usted y a un asistente). Esto no incluye impuestos.

Si tiene la intención de trabajar más a fondo y está dispuesto a gastar dinero en equipos de alta calidad (por ejemplo, una fregadora), alquilar un automóvil, ampliar su personal y participar en una autopromoción completa, entonces el capital inicial de En aproximadamente 5.000 metros cuadrados se amortizarán entre 300 y 350 000 rublos. m de limpieza al mes.

Si tenemos en cuenta la escala de los centros de negocios y el espacio comercial, esta cifra parece bastante aceptable, pero es posible que sus competidores ya estén trabajando allí, por lo que es mejor prepararse para luchar por el cliente.

El margen estándar en el negocio de la limpieza es del 25-35%, dependiendo de los servicios prestados: las limpiezas generales únicas son caras, pero rara vez se solicitan en Rusia, y las limpiezas semanales proporcionan un ingreso pequeño pero regular.

Por lo tanto, la limpieza regular de un apartamento de tres habitaciones en Moscú costará 4.000 rublos, y la limpieza general después de la renovación costará casi el doble: entre 7 y 7.500 rublos. En general, la empresa de limpieza media se amortiza en 9 meses, teniendo en cuenta la crisis.

¿Cómo abrir una empresa de limpieza con estilo?

¿Cómo abrir una empresa tan grande en Rusia? Los principios son los mismos que antes, por lo que no los repetiremos, pero los costos son mayores. Estas empresas suelen crearse para ayudar a hoteleros o empresas que prestan servicios a grandes complejos habitacionales y centros comerciales.

Para abrir una empresa de limpieza en este segmento, la plantilla será de al menos 12 personas:

Equipos importados para limpieza en seco y húmedo de todo tipo para abrir una empresa de limpieza de este nivel también costará un centavo:

Ajustado a la inflación y la devaluación, la compra de equipos para limpieza en seco y húmedo y la contratación de personal pueden costar hasta 3.000.000 de rublos.

Con una recuperación prevista del proyecto de 550.000 rublos por mes, es necesario atender entre 15 y 20 clientes corporativos (esto es, aproximadamente 100 pedidos de limpieza en seco y en húmedo por mes).

En este vídeo aprenderás cómo crear una exitosa

Empresa de limpieza con ingresos de 3.000 a 7.000 dólares:

Resumamos las características de abrir una empresa de limpieza.

Las inversiones en una pequeña empresa de limpieza se pueden amortizar en un par de meses con una rentabilidad de limpieza promedio del 35%, para una empresa promedio, en 8 a 10 meses con una rentabilidad del 25-30%, y en el caso de una oficina grande. , una rentabilidad del 20-25% se considera un gran éxito y una recuperación de la inversión de 12 a 15 meses.

De hecho, este mercado es muy inestable. Si tiene la suerte de recibir un pedido importante de limpieza en seco y en húmedo, por ejemplo, de una gran agencia gubernamental, incluso una gran empresa de limpieza puede amortizarse muy rápidamente, literalmente en un par de meses.

Pero también es posible el resultado contrario: pedidos pequeños con costes elevados. Lo más importante es un análisis preliminar de la demanda en el segmento y localidad donde se pretende trabajar.

Entonces encuentre la respuesta a la pregunta " Cómo abrir una empresa de limpieza? No es tan difícil. Es mucho más difícil calcular correctamente todo de antemano, analizar la demanda "inactiva" de limpieza en seco y en húmedo, determinar los canales publicitarios óptimos, etc.

La limpieza en sí misma en este caso está lejos de ser la tarea más difícil. Pero si todo esto se hace correctamente, el resultado no tardará en llegar: en este ámbito la recuperación de la inversión es una de las más rápidas, por lo que en Estados Unidos y Europa se considera uno de los más atractivos para las inversiones.

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Hace relativamente poco tiempo apareció en Rusia una línea de negocio bastante nueva, que durante décadas se ha desarrollado dinámicamente en Occidente y ha recibido el reconocimiento de numerosos clientes. Estamos hablando de empresas que prestan servicios de limpieza. Un ejemplo de dicha actividad es el servicio de limpieza de locales privados y corporativos. Poco a poco los servicios de limpieza son cada vez más demandados en nuestro país. Al fin y al cabo, la limpieza de una oficina o de un apartamento es un requisito previo para poder vivir o hacer negocios con normalidad.

Concepto de limpieza

Las primeras empresas dedicadas a la limpieza de alta calidad aparecieron en los mercados de América y Europa. Rápidamente reemplazaron los servicios no profesionales.

¿En lenguaje sencillo? La misma palabra que denota este servicio apareció en nuestro país hace relativamente poco tiempo. Proviene de la palabra inglesa cleanse, que en sentido amplio significa tomar un conjunto de medidas para garantizar la limpieza de centros comerciales y oficinas, hoteles y apartamentos, casas rurales, etc. Esta acción significa trabajo, cuyo resultado es la ausencia de suciedad. o manchas, basura y olores desagradables tanto en superficies horizontales como verticales de los locales.

¿Por qué es necesaria la limpieza? La respuesta a esta pregunta es clara para todos sin necesidad de explicaciones innecesarias. En primer lugar, se trata de la salud de las personas en la sala. Sin embargo, si tomamos, por ejemplo, la limpieza de oficinas, entonces la limpieza aquí también tiene otra cara de imagen.

A menudo, el aspecto de una oficina limpia y reluciente puede desempeñar un papel importante a la hora de tomar la decisión correcta para la empresa, ya que poco a poco se irá asociando con la pureza de intenciones.

¿Qué incluye la limpieza?

La limpieza profesional no es sólo lavar. Este es un proceso bastante complejo, que implica tomar medidas integrales para promover la limpieza de las instalaciones. Por supuesto, las ventanas y otros objetos de vidrio se lavan con agua. Pero al mismo tiempo, la empresa de limpieza presta su servicio utilizando una gama bastante amplia de equipos y dispositivos. Esto incluye equipos especiales que le permiten limpiar superficies bajo presión y productos especiales necesarios para eliminar manchas específicas.

Por ejemplo, el chicle de los revestimientos de pelo sólo se puede eliminar mediante congelación. Las empresas de limpieza utilizan para estos fines un spray reductor de temperatura. Y hay muchísimas soluciones similares.

Lista principal de servicios.

¿Qué hace una empresa de limpieza? Cuando se trata de limpieza de locales residenciales, los propietarios de casas y apartamentos privados pueden contar con lo siguiente:

1. habitaciones. Este trabajo profesional incluye el lavado de pisos y muebles, baños y cocinas, sillas, alfombras, etc.
2. Limpieza general. En este caso, se agrega a la lista estándar de servicios mover gabinetes y otros muebles, lavar ventanas y limpiar zócalos.
3. Limpieza de locales después de trabajos de reparación. Las empresas de limpieza asumen mucho. No se trata solo de una limpieza completa de un apartamento o casa. Brindan servicios para la eliminación de desechos de la construcción, así como para la limpieza de contaminantes creados al trabajar con yeso y pintura.
4. Limpieza de locales después de un incendio. Se trata de servicios de limpieza de quemaduras y hollín. Tras los trabajos realizados por la empresa de limpieza, el local quedará completamente libre de las consecuencias de este desastre.

Además de los apartamentos y casas particulares, las oficinas necesitan una limpieza profesional. En tales casos, una empresa de limpieza puede proporcionar sus servicios de limpieza diarios. Vale la pena tener en cuenta que todos los empleados de dicha empresa reciben instrucciones previas sobre cómo cuidar adecuadamente el equipo de oficina ubicado en las instalaciones.

Además, la empresa de limpieza ofrece los siguientes servicios:

• Lavado de cristales de fachada. Si se trata de vidrieras de edificios de varios pisos, entonces los escaladores industriales que tienen suficiente experiencia y habilidades para trabajar en tales condiciones trabajan para completar la tarea.
• Cuidar el territorio externo ubicado fuera del edificio. Esto significa lavar fachadas, así como mantener el paisajismo y los desagües pluviales.
• Limpieza de almacenes, que implica la limpieza completa del local de la contaminación.

Idea de negocio

Muchas personas que trabajan en organizaciones convencionales suelen estar insatisfechas con la sensación de estabilidad que es imposible sin realizar las mismas tareas todos los días. Esta rutina tampoco conduce a la satisfacción financiera. No hay cambios significativos en las condiciones de vida, incluso durante los períodos en que el empleador aumenta ligeramente los salarios. Alguien que no está satisfecho con su vida a veces decide abrir su propio negocio. Por la implementación de un proyecto planificado, un emprendedor novato puede recibir entre 3 y 4 mil dólares al mes, dependiendo de la dirección que elija. Y aquí vale la pena considerar la cuestión de cómo abrir una empresa de limpieza, ya que este evento es bastante prometedor, no es complicado y no requiere grandes costos financieros.

Este tipo de idea empresarial es bastante simple. Una empresa de limpieza cobra dinero de empresas e individuos por brindar servicios que ellos mismos no pueden realizar.

Seleccionando una localidad

Muchos aspirantes a emprendedores se enfrentan invariablemente a la cuestión de cómo abrir una empresa de limpieza desde cero. Y para ello necesitarás desarrollar un proyecto para este evento, que es un plan de negocio para la futura empresa. Se debe comenzar con una descripción de esta industria y la situación que se desarrolló en la localidad elegida para trabajar.

Hasta la fecha, el sector de la limpieza aún no está completamente desarrollado. Por eso el nivel de competencia aquí no es demasiado alto. Sin embargo, todo dependerá de la ciudad. Y en este caso vale la pena considerar la calificación de las empresas de limpieza que ofrecen sus servicios en una localidad determinada.

Así, en las megaciudades la tasa de competencia a veces aumenta hasta el 80%. Y si pasamos a considerar la cuestión de cómo abrir una empresa de limpieza en una ciudad pequeña, entonces aquí no existen tales problemas. Sin embargo, otros obstáculos pueden interponerse en el camino de un emprendedor. Después de todo, en una localidad pequeña es poco probable que haya una demanda masiva de este tipo de servicios. Y esto también privará a la empresa de beneficios, incluso en ausencia de competidores.

registro del caso

¿Cómo abrir una empresa de limpieza desde cero? Para hacer esto, deberá pasar por algunas etapas de la organización de su propio negocio. En primer lugar, la empresa debe registrarse ante las autoridades del INFS. A la hora de elegir una forma organizativa, las mejores opciones son el sistema tributario simplificado o la sociedad anónima. Sin embargo, deberá asegurarse de que se cumplan ciertas condiciones. Así, a la hora de atraer inversores, la proporción del capital invertido por ellos no debe exceder el 25%. Además, deberá planificar los ingresos totales anuales dentro de los 60 millones de rublos. La plantilla no debe exceder de cien empleados.

Sólo si se cumplen estas condiciones se tendrá éxito el registro ante las autoridades fiscales. Después de esto, deberá registrarse en el Fondo de Pensiones.

Seleccionando una habitación

El plan de negocio de una empresa de limpieza debe considerar la cuestión del alquiler del edificio necesario para la operación. Un emprendedor novato debe tener en cuenta que, para una empresa de este tipo, un aspecto de oficina clásico sería claramente inapropiado. La habitación debe seleccionarse de modo que se pueda almacenar en ella equipo especializado. También debería haber una oficina para el gerente y el contador. También debe haber un baño con ducha en la habitación. El emprendedor no necesita una sala aparte para reunirse con los clientes. Después de todo, la evaluación del alcance del trabajo se realizará directamente en el sitio.

Cualquiera que esté decidiendo por primera vez cómo abrir una empresa de limpieza debe tener en cuenta que la distribución del edificio alquilado debe incluir un vestíbulo y un vestidor, un baño y un aseo, una oficina y un trastero. Según las características específicas del trabajo, no se puede prestar atención a la ubicación de la oficina. Esto le permitirá ahorrar en el alquiler y elegir un edificio adecuado para usted en algún lugar de las afueras o en zonas industriales. Lo principal es que cuenta con todas las comunicaciones necesarias y está dotado de una buena entrada.

¿Qué hacer a continuación para resolver la cuestión de cómo abrir una empresa de limpieza? Para los locales alquilados, será necesario celebrar acuerdos con organizaciones involucradas en el mantenimiento de conductos de ventilación y eliminación de residuos. La oficina requerirá una alarma contra incendios.

Vale la pena recordar que todos los procedimientos anteriores son un proceso muy largo, por lo que no debes retrasarlos.

Compra de equipamiento

¿Qué necesitas para abrir una empresa de limpieza? En la etapa inicial, este negocio no es muy caro. Las principales inversiones financieras se destinan a la compra de equipos. Sin embargo, no debes comprarlo hasta que se hayan recibido los primeros pedidos. Después de todo, la limpieza es un negocio bastante específico. Dependiendo de los servicios elegidos por el cliente, es posible que se necesiten diversas herramientas. Por eso, en primer lugar, conviene hablar con clientes potenciales, decidir la gama de equipos necesarios y su coste.

Por lo tanto, lavar el vidrio de un centro de negocios, así como otros trabajos a gran altura, requerirá más de cien mil rublos para el equipo necesario. Pero para dotar al personal de equipos para la limpieza de oficinas y otros edificios se necesitará una cantidad mucho menor, del orden de varias decenas de miles.

El plan de negocios de una empresa de limpieza debe considerar, en primer lugar, una lista de los equipos más necesarios para brindar servicios. Esta lista incluye:

• dos kits de limpieza de cristales;
• dos carros de dos cubos con escurridor;
• equipos pequeños como trapeadores y baldes, esponjas y recogedores;
• dos fregadoras secadoras;
• dispositivo de limpieza giratorio de un solo disco;
• pulidora;
• Dispositivo para secado industrial de alfombras.

El propio empresario puede modificar ligeramente la lista anterior. Además, los equipos se podrán adquirir de forma paulatina. Sin embargo, para aquellos que planean aceptar grandes pedidos corporativos sin el equipo mencionado anteriormente, brindar dichos servicios será simplemente imposible.

¿Cómo abrir una empresa de limpieza? Para hacer esto, deberá recordar algunos detalles del plan de negocios. Por tanto, es importante tener en cuenta los costes necesarios para adquirir productos de limpieza profesionales fabricados por empresas de renombre. Su lista debería incluir tanto productos químicos domésticos universales como sustancias con un espectro de acción estrecho. En general, un empresario debería contar con entre 150 y 200 mil rublos. inversiones.

Necesitará encontrar un conductor con un minibús personal. Después de todo, para trabajar será necesario transportar una fregadora de pisos, aspiradoras industriales y otros equipos.

A la hora de comprar equipamiento, no te olvides del equipamiento de oficina. Constará de dos ordenadores, una impresora multifunción y una mini-PBX. La lista de equipamiento adicional deberá incluir escritorios para el contable y el director, equipamiento de cocina, varias sillas y armarios para el vestuario.

Reclutamiento

¿Cómo abrir una empresa de limpieza? El plan de negocios del proyecto planificado también deberá reflejar aquellos matices que deben tenerse en cuenta a la hora de formar una plantilla. En este caso, conviene tener en cuenta las particularidades que tendrá el trabajo, así como el formato de las actividades de la empresa. Por lo tanto, para realizar únicamente la limpieza rutinaria y general de hogares y oficinas particulares, sólo las mujeres pueden ser consideradas entre los candidatos para las vacantes de empleados. Si los planes de la empresa incluyen la jardinería estacional o la limpieza de las instalaciones después de los trabajos de reparación, se necesitarán hombres. Además, debería haber tantos como mujeres.

El personal de una empresa que ofrecerá a los clientes una amplia gama de servicios debe incluir:

• dos limpiadores;
• dos asistentes;
• un capataz que realiza simultáneamente el trabajo de conductor;
• contador.

En un primer momento, el emprendedor debe hacerse cargo de la dirección general de la empresa y de la comunicación con los clientes. Con el tiempo, será posible incluir dos directivos en la plantilla.

Teniendo en cuenta las particularidades de la empresa, se debe dar preferencia a personas menores de 45 años. Las únicas excepciones son el capataz y el contador. Los candidatos deben ser educados, sociables y responsables. También es importante que sean capaces de aprender rápidamente. Esto permitirá a la empresa aplicar nuevos productos que aparecen constantemente en el mercado de servicios de limpieza.

Promoción empresarial

¿En qué condiciones se puede esperar que una empresa de limpieza funcione eficazmente? Además de tener en cuenta todos los gastos futuros, deberá prestar mucha atención a la publicidad. Sólo una campaña a gran escala puede aumentar significativamente la calificación de las empresas de limpieza. Puede incluir la producción y distribución de folletos en el transporte y en las calles de la ciudad, así como en los centros de negocios. Las torres de alta tensión y los tablones ubicados en las calles de la ciudad ayudarán a atraer a los particulares. Las agencias de referencia también pueden publicar información sobre la empresa. También sería apropiado crear un sitio web.

Se necesitarán muchos esfuerzos para atraer a grandes clientes habituales. Será necesario considerar clientes potenciales entre megamercados y grandes empresas. Al mismo tiempo, será necesario realizar periódicamente negociaciones con cada uno de ellos sobre la cooperación en curso. Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que no todos los directivos de una gran empresa tomarán una decisión a su favor. Para ello necesitarás alcanzar cierta fama. En primer lugar, vale la pena considerar la cooperación con oficinas pequeñas. Y después de eso, ampliar gradualmente el círculo de clientes. ¡Buena suerte!

* Los cálculos utilizan datos promedio de Rusia.

1. RESUMEN DEL PROYECTO

Objetivo del proyecto– apertura de una empresa de limpieza en Rostov del Don. La principal fuente de ingresos del establecimiento es el pago de servicios de limpieza profesional. La empresa de limpieza ofrece una amplia gama de servicios de limpieza profesional en locales comerciales y privados.

El público objetivo– segmento corporativo, representado por centros comerciales y de entretenimiento, oficinas, restaurantes, cines; segmento privado.

A beneficios La empresa de limpieza debe incluir:

Demanda de este tipo de servicio;

Nivel relativamente bajo de competencia, baja barrera de entrada al mercado;

El predominio del segmento corporativo permite celebrar acuerdos de servicios a largo plazo, lo que garantiza unos ingresos estables.

Costos de inversion Se asignaron 1.578.400 para la compra de equipo especializado, la compra de un automóvil, la instalación de una oficina de ventas y la formación de un fondo de capital de trabajo. Período de recuperación del proyecto- 11 meses. Rentabilidad negocio en el primer año de funcionamiento será del 12%.

2. DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA Y EMPRESA

El mercado de los servicios de limpieza en Rusia apareció hace relativamente poco tiempo, hace unos 25 años, gracias a la llegada de grandes empresas extranjeras. La introducción de los servicios de limpieza comenzó en Moscú y San Petersburgo; estos mercados locales siguen siendo los líderes del mercado de servicios de limpieza domésticos y ocupan casi el 60% del volumen total.

Las actividades de las empresas de limpieza representan un conjunto de medidas encaminadas a limpiar y mantener la limpieza en locales comerciales y privados. Recientemente, este tipo de servicio ha ido ganando popularidad, debido a la demanda de cuidado profesional de las instalaciones, los problemas para organizar los propios servicios de limpieza, la construcción activa y la moda de la subcontratación.

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La tasa de crecimiento anual del mercado ruso de servicios de limpieza es del 30%. El mercado de Moscú muestra un crecimiento del 68% y un volumen de mercado de más de 15 mil millones de rublos al año. El volumen de negocios del mercado ruso de servicios de limpieza a principios de 2016 ascendió a 222,13 mil millones de rublos. Hoy en día, hay alrededor de 1.500 empresas que operan en las regiones de Rusia y unas 700 empresas en Moscú y San Petersburgo.

Según estudios estadísticos, en 2016 los servicios de limpieza entraron entre los 5 servicios más populares en el mercado nacional.

La creciente demanda de limpieza profesional conlleva una ampliación constante de la base de clientes de la empresa de limpieza. Los servicios inmobiliarios comerciales representan el 80% del mercado total. Hoy en día, los principales usuarios de los servicios de las empresas de limpieza son los centros comerciales y de ocio. Pero en el segmento de particulares, estos servicios apenas comienzan a ganar popularidad.

Arroz. 1 – Estructura de la base de clientes de las empresas de limpieza

La dinámica de la puesta en servicio de espacios comerciales refleja la posibilidad de ampliar el círculo de clientes potenciales. El pico de superficie comercial puesta en funcionamiento se registró en 2014, y en los dos últimos años se ha producido un descenso de la cifra. Sin embargo, durante una crisis, muchas empresas optimizan sus costos, incluidos los costos del personal de servicio. Así, la demanda en el mercado de servicios de limpieza se vio respaldada por aquellas empresas que se negaron a contratar limpiadores tradicionales en favor de la subcontratación. Este paso, según los expertos, podría suponer un ahorro del 20% para la empresa. Por lo tanto, incluso con la llegada de la crisis en el mercado inmobiliario comercial, el negocio de la limpieza sigue desarrollándose dinámicamente. Recientemente, la demanda de servicios de limpieza ha sido satisfecha por organizaciones gubernamentales que seleccionan empresas de limpieza mediante concursos, subastas, etc.

Arroz. 2 – Dinámica del área de edificios comerciales encargados en Rusia

La competencia en este mercado está creciendo muy lentamente y el umbral para ingresar al mercado es bastante bajo. Como muestran las estadísticas, en los últimos años el número de empresas de limpieza no ha cambiado: cada año entran nuevas empresas en el mercado, pero el mismo número lo abandona. La principal tendencia en el mercado de servicios de limpieza es la consolidación de empresas y la ampliación de la gama de servicios, por lo que el mercado está creciendo. Al mismo tiempo, las pequeñas empresas también sobreviven porque pueden responder con flexibilidad y rapidez a los cambios en las condiciones del mercado. La rentabilidad de este negocio oscila entre el 12 y el 15%.

Este plan de negocios se desarrolló para abrir una empresa de limpieza en Rostov del Don, por lo que se debe analizar el mercado local de servicios de limpieza. Según los resultados de la búsqueda, en la ciudad hay 58 organizaciones de limpieza, de las cuales las calificaciones más altas fueron: "CleanOffice", "Master Shine" y "Make a Wish". Las empresas que cotizan en bolsa son competidores serios. Se recomienda estudiar su política de precios y lista de servicios para formar sus propias ventajas competitivas.

De este modo, negocio de limpieza tiene lo siguientepros:

1. El mercado de servicios de limpieza se encuentra en una etapa de crecimiento activo. Los servicios de limpieza son familiares desde hace mucho tiempo para los consumidores potenciales y tienen experiencia de uso exitoso en varias regiones de Rusia;

2. La base de la base de clientes de la empresa de limpieza está formada por personas jurídicas, por lo tanto, con un alto nivel de servicio corporativo, se puede contar con una cooperación a largo plazo, que proporcionará a la empresa unos ingresos estables;

3. Nivel de competencia relativamente bajo, barreras de entrada bajas al mercado de servicios de limpieza.

3. DESCRIPCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

Los clientes potenciales de una empresa de limpieza son tanto personas físicas como jurídicas. El público objetivo en el segmento de servicios para particulares son las familias con un nivel de ingresos superior a 30 mil rublos para la limpieza del hogar; en el segmento de servicios para personas jurídicas - instalaciones comerciales para diversos fines para mantener la limpieza y el cuidado del local.

La gama de servicios de limpieza debe formarse en función del público objetivo y la demanda de determinados tipos de servicios. Según las estadísticas, la mayor parte por tipo de servicio la ocupa la limpieza diaria integral, seguida de la limpieza del entorno, la recogida de basura y la limpieza después de las reparaciones.

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La limpieza diaria incluye quitar el polvo, limpiar espejos y trapear pisos. La limpieza del entorno implica lavar ventanas, fachadas, retirar basura, retirar nieve/hojas/hierba (según la temporada) y mantener la limpieza de los elementos arquitectónicos. También ofrecemos limpieza general, lo que significa quitar la suciedad de las paredes, lavar zócalos, quitar la suciedad local de diversas superficies, limpiar juntas de azulejos, lavar ventanas, etc. Se debe prestar especial atención a este tipo de servicio, como la limpieza después de una renovación; recientemente, este tipo de servicio ha tenido una gran demanda. La limpieza después de la renovación incluye: eliminar los residuos de la construcción, lavar las ventanas de la placa, eliminar a fondo el polvo de diversas superficies y la suciedad intensa, lavar pisos, limpiar muebles, lavar candelabros, etc.

Algunas empresas de limpieza ofrecen programas y tipos de servicios especiales. Dichos servicios pueden incluir limpieza antes del nacimiento de un niño, lavado de estructuras publicitarias, limpieza después de vacaciones, contratación externa (alquiler de personal) y otros. La presencia de tipos de servicios tan específicos distingue a la empresa en el mercado. Muchos servicios de limpieza están ampliando su gama de servicios, ofreciendo a sus clientes servicio de limpieza en seco de muebles y alfombras, desinfección de locales o la prestación de un asistente doméstico.

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La gama de servicios de limpieza es bastante amplia, pero tiene un presupuesto limitado, ya que muchos servicios requieren equipos costosos. En la etapa inicial de creación de una empresa de limpieza, se recomienda seleccionar los servicios principales, a saber:

Limpieza diaria de locales – desde 5 rublos/m2

Limpieza general de locales – desde 50 rublos/m2

Limpieza de muebles y alfombras – desde 40 rublos/m2

Lavado de cristales – desde 20 rublos/m2

Ayudante de hogar: desde 45 rublos/m2.

En general, la gama de servicios es individual para cada cliente. El contrato se redacta indicando una lista de los servicios necesarios, cuyo precio puede variar según el alcance del trabajo.

4. VENTAS Y MARKETING

La promoción comercial de una empresa de limpieza puede incluir una serie de actividades dirigidas a diferentes públicos objetivo:

1. El marketing directo será eficaz en el segmento corporativo. Para publicidad necesitará preparar folletos. También puedes llamar en frío a un círculo de clientes potenciales.

4. Creación de un sitio web para una empresa de limpieza, que permita al cliente potencial estudiar de forma independiente la lista de servicios y la lista de precios.

Al planificar una campaña publicitaria, debe considerar qué criterios de selección utilizan los clientes potenciales. Los más importantes son: el costo y la gama de servicios prestados por la empresa de limpieza, la reputación en el mercado, la calificación del personal y la flexibilidad del horario de trabajo. Debes prestar atención a estos parámetros en presentaciones y otros materiales promocionales.

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Las herramientas de promoción pueden ser diferentes: todo depende del público objetivo y del presupuesto asignado para publicidad. La mayoría de los propietarios de empresas de limpieza admiten que la forma más eficaz de promoción es el boca a boca. Para que funcione, pida a sus primeros clientes que dejen una reseña sobre la empresa; a cambio, ofrezca algún tipo de bonificación, por ejemplo, un descuento en su próxima visita. Se deben desarrollar programas de fidelización que ofrezcan promociones y descuentos para una cooperación continua. La celebración de contratos de mantenimiento regular garantizará a la empresa una contratación constante de personal. Declare el respeto al medio ambiente de sus productos de limpieza: recientemente ha habido una tendencia hacia la “limpieza ecológica”.

Otra herramienta utilizada en marketing es el análisis de las políticas de precios de los competidores. La Tabla 2 presenta una descripción comparativa de tres grandes servicios de limpieza en Rostov del Don. A partir de los datos recopilados, podrá elaborar sus propios precios para cada tipo de servicio y desarrollar una estrategia de marketing. Por ejemplo, en el mercado de Rostov, el servicio de "ayudante doméstico" está representado en una pequeña proporción; para incluir dicho servicio en la lista, no se requerirán costos adicionales para la compra de equipos especiales. Y en caso de baja demanda de este tipo de servicio, el empleado podrá realizar otro tipo de servicio.

Teniendo en cuenta el costo promedio de mercado de los servicios de las empresas de limpieza y los precios de la competencia, se creó una lista de precios:

Limpieza diaria de locales – desde 10 rublos/m2

Limpieza general de locales – desde 70 rublos/m2

Limpieza del local después de la construcción y renovación: desde 70 rublos/m2

Limpieza de muebles y alfombras – desde 80 rublos/m2

Limpieza de cristales – desde 115 RUR/pieza

Servicio doméstico – desde 50 rublos/m2.

Tabla 1 – Costo de los servicios de limpieza en Rostov del Don

Para promover el servicio de limpieza en Rostov del Don, se planea realizar una campaña publicitaria destinada a informar a los residentes de la ciudad sobre la apertura de un servicio de limpieza. La publicidad se realizará en radio durante 2 semanas. El coste de 1 minuto de publicidad en la radio en horario de máxima audiencia cuesta una media de 3.500 rublos. El número mínimo de repeticiones por día es 6. La duración de un mensaje publicitario es de 30 segundos. Según estos parámetros, una campaña publicitaria por radio costará una media de 88.000 rublos.

Está previsto atraer clientes corporativos mediante una presentación de los servicios de la empresa de limpieza durante una reunión personal. En esta presentación es necesario reflejar las principales ventajas de subcontratar la limpieza, así como las principales ventajas de su empresa que le distinguen de sus competidores.

También se prevé la creación de un sitio web y un naming para desarrollar un logo y nombre para la empresa de limpieza. Estos costos ascenderán a unos 20.000 rublos.

Una herramienta de promoción adicional será la distribución de folletos y la colocación de anuncios por toda la ciudad. El desarrollo del diseño costará 1000 rublos. Impresión de 1000 folletos A6 por una cara – 3200 rublos. En total, esta herramienta de promoción costará 4200 rublos.

5. PLAN DE PRODUCCIÓN

Para ubicar la oficina comercial de una empresa de limpieza, así como almacenar todo el equipamiento, es necesario alquilar un local con una superficie de 40 m2. El coste de alquilar un local de este tipo en Rostov del Don es de unos 25.000 rublos.

El volumen de ventas se calcula como el promedio del mercado de una ciudad con una población de más de 500 mil personas. Según los estándares, un empleado limpia entre 600 y 800 m2 al día. Con 4 empleados trabajando por turnos, la carga de trabajo máxima al mes es de 11.250 m2 por empleado o 45.000 m2 para todo el personal de limpieza. El precio medio del servicio es de 50 rublos/m2. Con una carga de trabajo del 50%, los ingresos mensuales de la empresa serán de 22.500*50=1.125.000 rublos. Se prevé alcanzar estos indicadores en el cuarto mes de funcionamiento de la empresa de limpieza.

6. PLAN ORGANIZATIVO

Para implementar el proyecto, se espera registrar una LLC. La forma de tributación es el sistema tributario simplificado cuyo objeto es gravar los “ingresos” a una tasa del 6%. Tipos de actividades según OKVED-2:

81.1 Actividades de mantenimiento complejo de locales.

81.2 Actividades de limpieza y orden

43.39 – limpieza post-construcción

96.01 – lavado y limpieza en seco de alfombras y textiles.

No se requiere una licencia para proporcionar este tipo de servicio.

El registro de todos los documentos necesarios lleva hasta 1 mes y cuesta alrededor de 6.000 rublos.

Para alcanzar el volumen de ventas previsto de una empresa de limpieza se necesita una plantilla de 6 empleados. El horario de funcionamiento del servicio de limpieza es de 8:00 a 22:00 horas. Los limpiadores trabajan por turnos. El fondo salarial es de 141.000 rublos al mes, incluidas prestaciones sociales de 183.300 rublos.

Tabla 2 - Personal y nómina de la empresa de limpieza

El personal cualificado es la principal clave del éxito de un servicio de limpieza. Por eso es necesario prestar especial atención a la selección de personal. Los candidatos más adecuados son mujeres y hombres responsables y concienzudos de entre 25 y 40 años. Los especialistas en limpieza deben ser intercambiables. Cada limpiador recibe ropa especial; el costo promedio de un juego es de 2000 rublos.

Si un empresario planea ampliar el negocio de una empresa de limpieza, debe tener en cuenta los costes de formación del personal. Actualmente, en Rusia se han creado varios cursos y escuelas de limpieza, que imparten programas de formación y formación avanzada para el personal de los servicios de limpieza. Formar a 1 persona costará una media de 3.000 rublos.

También es necesario adquirir un camión que transportará limpiadores y todo el equipo necesario para brindar los servicios. El costo de una gacela usada será de aproximadamente 300.000 rublos.

7. PLAN FINANCIERO

El plan financiero incluye costos fijos y variables. Para poner en marcha un proyecto de empresa de limpieza es necesario calcular el importe de la inversión inicial. Para hacer esto, es necesario determinar los costos de equipos y maquinaria.

Tabla 3 - Inversión inicial

La inversión inicial para abrir una empresa de limpieza es de 1.578.400 rublos.

Tabla 4 – Costos de compra de equipos

La compra de equipos para una empresa de limpieza ascenderá a 945.200 rublos y el coste medio de instalación de una oficina será de 65.000 rublos.

Tabla 5 – Gastos mensuales

Así, los gastos mensuales de la empresa de limpieza se determinaron en 346.348 rublos. El costo de los servicios consiste en los gastos mensuales y el costo del equipo utilizado. El coste medio de limpieza de 1 m2 es de 31,5 rublos. Para un volumen de 22.500 m 2 por mes, el costo del trabajo será de 708.750 rublos.

8. EVALUACIÓN DE EFICACIA

El período de recuperación de un proyecto de una empresa de limpieza con una inversión inicial de 1.578.400 rublos es de 11 meses. El beneficio neto mensual del proyecto al alcanzar los volúmenes de ventas previstos será de unos 100 mil rublos. Se espera que el cumplimiento de los objetivos previstos se produzca en el cuarto mes de funcionamiento de la empresa de limpieza. El retorno sobre las ventas en el primer año de operación es del 12%.

9. POSIBLES RIESGOS

Para evaluar el componente de riesgo del proyecto, es necesario analizar factores externos e internos. Los factores externos incluyen amenazas relacionadas con la situación económica del país y los mercados de ventas. Interno: la eficacia de la gestión de la organización.

Enumeremos los principales. factores de riesgo a la hora de crear una empresa de limpieza y formas de responder a las amenazas. Los riesgos externos incluyen:

Un aumento del coste de los servicios, que conlleva una disminución de la renta marginal. Es posible mitigar el riesgo creando un margen de reserva sobre el precio de costo, que compensará el aumento de los costos sin aumentar el costo de los servicios;

La apertura de competidores directos en la ciudad conlleva la amenaza de pérdida de clientes, dumping y mayores costes de marketing y publicidad. Es posible reducir el impacto de este riesgo formando su base de clientes, creando programas de fidelización y celebrando acuerdos de servicio exclusivos a largo plazo.

Los factores de riesgo internos incluyen:

Un bajo nivel de competencia del personal de las empresas de limpieza puede provocar una caída de las ventas, un deterioro de la reputación empresarial y una competencia feroz. Un sistema de formación eficaz y motivación del personal ayudarán a reducir el riesgo;

La estacionalidad del negocio de una empresa de limpieza conlleva una disminución de las ventas y un aumento de los gastos de personal no cubiertos. Es posible mitigar el riesgo con la ayuda de ofertas promocionales, organizando tiempos de poca carga para la formación del personal;

La avería de los equipos conlleva la suspensión de actividades y la pérdida de parte de los beneficios de la empresa de limpieza. Esta amenaza se puede evitar realizando inspecciones programadas de equipos y colaborando con fabricantes de equipos confiables.

Inversión inicial – 1.037.000 rublos. El beneficio neto en el primer año de funcionamiento es de 600.000 rublos y el rendimiento de las ventas es del 16%. Período de recuperación: 18 meses.