¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de ventas y qué requisitos tienen los empleadores para estos profesionales? Esta profesión seguramente se puede llamar una de las más populares y asequibles para el empleo. Pero al mismo tiempo, no todos tienen éxito en el comercio efectivo y requieren un complejo de conocimientos, habilidades e incluso un cierto tipo de carácter. Le informamos qué esperan las empresas de los gerentes de ventas, qué escriben en sus descripciones de trabajo y también le presentamos una muestra de este documento para descargar.

La descripción del trabajo del gerente de ventas se adjunta al contrato de trabajo y contiene una lista excesiva de las funciones, deberes y derechos de este especialista. Como cualquier otra instrucción, sin un contrato de trabajo no tiene fuerza legal. El propósito del documento es explicarle al empleado lo que la compañía espera de él, con qué criterios evaluará su trabajo y qué derechos proporcionará para facilitar el trabajo. La instrucción entra en vigencia solo después de ser firmada por el empleado: el empleador deja una copia de la instrucción con la marca "familiarizado" y la firma, el ciudadano toma la segunda copia para sí mismo.

La estructura del documento será estándar, sin diferencias con las instrucciones de otros especialistas. Incluirá las siguientes secciones:

• Provisiones generales
• Funciones y responsabilidades.
• Derechos.
• Responsabilidad.

Este documento no tiene que escribir requisitos de educación y habilidades profesionales. Se supone que si la organización acepta a un ciudadano para trabajar y le da tales instrucciones, su nivel de calificación es completamente satisfactorio.

En las "Disposiciones generales" escriba el nombre completo del puesto. Por ejemplo, no un "gerente", sino un "gerente de ventas". Aquí indique el jefe inmediato, el procedimiento de contratación (por ejemplo, "designado para el puesto y removido de él por orden del Director General). Sin embargo, estos son trámites. Es igualmente importante indicar en la primera sección lo que el empleado debe saber: la legislación rusa, las reglas para la celebración de contratos, los conceptos básicos de comercialización, el surtido de la tienda y las características del producto (bienes, servicios). La sección termina con una lista de actos que guían al especialista en su trabajo. Estas son leyes rusas, regulaciones locales y órdenes ejecutivas.

Los deberes del gerente de ventas se describen en detalle en la descripción del puesto

Responsabilidades laborales

De importancia clave es la sección que describe las responsabilidades del gerente; de \u200b\u200bhecho, en aras de esto, este documento se compila. El contenido está determinado por los detalles de la empresa, pero la mayoría de las disposiciones son típicas. Los deberes incluyen:

• ventas activas;
• búsqueda y adquisición de clientes;
• presentación del surtido a los visitantes del establecimiento, asesoramiento y asistencia con la selección de productos;
• Llamadas "frías" y "cálidas" a clientes potenciales;
• preparación de documentos contables;
• acompañamiento de compras y transacciones;
• trabajar con objeciones ";
• trabajar con clientes problemáticos y devoluciones;
• cumplimiento del plan de ventas;
• salida en viajes de negocios;
• asistencia en la apertura de nuevos puntos de venta.

Por supuesto, esta es una lista aproximada: cada empleador ajustará las responsabilidades funcionales de esta categoría de especialistas para sus propios fines. Los gerentes de ventas trabajan en diferentes condiciones: alguien vende por teléfono, otros - “en vivo”, atendiendo a clientes en el piso de negociación. Cada dirección implica conocimientos y habilidades específicos.

Incluso dentro de la misma organización, el contenido de las instrucciones para empleados en puestos similares puede diferir si hay una razón motivada. Por ejemplo, los especialistas se pueden dividir en 2 sectores: los que trabajan en la sala y venden por teléfono. Uno de los miembros del equipo directivo puede ser senior o responsable de trabajar con compradores mayoristas. Todos estos matices deben necesariamente ser documentados.

Derechos del gerente de ventas

La siguiente sección se centra en los derechos de un gerente de ventas. Aquí escriben no los derechos estándar del Código Laboral, tales como vacaciones pagadas y garantías sociales, sino aquellos que ayudarán al especialista a resolver problemas laborales. Como regla, la sección "Derechos" incluye:

• recibir información de la gerencia sobre procesos de trabajo;
• oportunamente familiarizarse con el plan de ventas, así como hacer sugerencias para su ajuste;
• proponer cambios en la política de marketing de la empresa, así como optimizar el proceso de trabajo en su conjunto;
• firmar contratos y documentos en efectivo al realizar transacciones con clientes;
• interactuar con las unidades estructurales de la organización para resolver problemas comerciales.

El empleador tiene derecho a otorgarle al especialista otros derechos y, por el contrario, puede reducir su lista. Al preparar la lista, uno debe proceder de lo que el empleado realmente necesita para cumplir con sus deberes. Sin embargo, no debemos olvidar que esta sección es en gran parte formal y no implica una lista exhaustiva de derechos, solo detalles clave.

Requisitos del gerente de ventas

La sección de requisitos incluye:

• responsabilidad por la propiedad de la empresa;
• cumplimiento del plan de ventas;
• ejecución de instrucciones de la gerencia, regulaciones internas;
• cumplimiento de los estándares de servicio, comunicación comercial y etiqueta;
• guardar secretos comerciales;
• informes oportunos y precisos;
• mensaje rápido a la gerencia sobre emergencias, situaciones de emergencia.

Un análisis de las vacantes en los portales populares de búsqueda de empleo muestra que la mayoría de los empleadores ven en esta posición a una persona con educación secundaria especializada o superior, así como experiencia en el comercio. En algunos casos, se especifican los requisitos de experiencia: esfera B2B, comunicaciones móviles, joyería. La ventaja será la aprobación de cursos especializados y capacitaciones sobre ventas.

Entre las cualidades personales, se destacan la sociabilidad, la confianza en uno mismo, un buen recuerdo, la capacidad de atraer a un interlocutor y la multitarea.

La comprensión de las tareas asignadas por el empleado depende de la calidad de preparación de la descripción del puesto del gerente

Descripción típica del puesto de gerente de ventas

En las secciones anteriores, examinamos los contenidos aproximados de la descripción del trabajo de un especialista en ventas. Este es un documento simple, que consta de solo 4 secciones. Sin embargo, la eficiencia del trabajo del especialista, su comprensión de las tareas y las funciones esperadas dependen de su capacitación de calidad. Será más fácil para el empleador controlar y evaluar la mano de obra.

Crear descripciones de trabajo desde cero es bastante difícil. Una opción más práctica es descargar el ejemplo de tipo a continuación y adaptarlo a sus objetivos. Por lo tanto, por un lado, ahorrará tiempo y, por otro lado, podrá crear un documento óptimo para una situación particular.

Conclusión

Los deberes de un especialista en ventas se revelan en una instrucción separada. A partir de este documento, el especialista descubre qué funciones le confía el empleador, qué derechos le otorga y qué demandas. Cuanto mejor se prepare la instrucción, más fácil será para las partes entenderse y comenzar a trabajar de manera efectiva.

La descripción del trabajo especifica el alcance de los deberes y el trabajo que debe realizar una persona que ocupa un determinado puesto. La descripción del trabajo de acuerdo con el clasificador de toda la documentación de gestión de Rusia, o OKUD, OK 011-93 (aprobado por el Decreto del Estándar del Estado de 12.30.1993 No. 299) se refiere a la documentación sobre la regulación organizacional y regulatoria de la organización. El grupo de dichos documentos, junto con la descripción del trabajo, incluye, en particular, las regulaciones laborales internas, la regulación de la unidad estructural y la tabla de personal.

¿Se requiere la descripción del trabajo?

El Código del Trabajo de la Federación de Rusia no obliga a los empleadores a elaborar descripciones de trabajo. De hecho, en un contrato de trabajo con un empleado, su función laboral siempre debe divulgarse (desempeño laboral de acuerdo con la dotación de personal, la profesión, la especialidad, indicando las calificaciones o el tipo específico de trabajo que se le confía) (Artículo 57 del Código Laboral de la Federación de Rusia). Por lo tanto, es imposible responsabilizar al empleador por la falta de descripciones de trabajo.

Al mismo tiempo, es precisamente la descripción del trabajo que generalmente es el documento en el que se especifica la función laboral del empleado. La instrucción contiene una lista de deberes oficiales del empleado, teniendo en cuenta las peculiaridades de la organización de la producción, el trabajo y la administración, los derechos del empleado y su responsabilidad (Carta de Rostrud de fecha 30.11.2009 No. 3520-6-1). Además, la descripción del trabajo generalmente no solo revela la función laboral del empleado, sino que también proporciona los requisitos de calificación que se presentan al puesto o trabajo realizado (Carta de Rostrud de fecha 24.11.2008 No. 6234-TZ).

La presencia de descripciones de trabajo simplifica el proceso de interacción entre el empleado y el empleador sobre el contenido de la función laboral, los derechos y obligaciones del empleado y los requisitos para él. Es decir, todos esos problemas que a menudo surgen en las relaciones con los empleados actuales y los recién contratados, así como con los solicitantes de un puesto en particular.

Rostrud cree que la descripción del trabajo es necesaria en interés tanto del empleador como del empleado. Después de todo, la presencia de la descripción del trabajo ayudará (Carta del Rostrud de fecha 09.08.2007 No. 3042-6-0):

• evaluar objetivamente las actividades del empleado durante el período de prueba;
• negarse razonablemente a contratar (después de todo, las instrucciones pueden contener requisitos adicionales relacionados con las cualidades comerciales del empleado);
• distribuir funciones laborales entre los empleados;
• transferir temporalmente al empleado a otro trabajo;
• evaluar la integridad e integridad de la función laboral del empleado.

Es por eso que la preparación de descripciones de trabajo en la organización es apropiada.

Dicha instrucción puede ser un anexo del contrato de trabajo o ser aprobado como un documento independiente.

¿Cómo es la descripción del trabajo?

La descripción del trabajo generalmente se compila sobre la base de las características de calificación que figuran en los manuales de calificación (por ejemplo, en el Directorio de Calificación de puestos de gerentes, especialistas y otros empleados, aprobado por el Ministerio de Trabajo con fecha 21.01.1998 No. 37).

Para los empleados que son contratados por las profesiones de los trabajadores, para determinar su función laboral, se utilizan libros de referencia de tarifas y calificaciones unificadas de trabajos y profesiones de trabajadores en las industrias relevantes. Las instrucciones desarrolladas sobre la base de dichos libros de referencia generalmente se denominan instrucciones de producción. Sin embargo, para unificar y simplificar la documentación interna en la organización, las instrucciones para los trabajadores a menudo también se denominan descripciones de trabajo.

Dado que la descripción del trabajo es un documento interno organizativo y administrativo, el empleador está obligado a familiarizar al empleado con una firma al contratarlo (antes de firmar el contrato de trabajo) (

El objetivo principal de la descripción del puesto del gerente de ventas es una definición detallada de los principales deberes y calificaciones del vendedor, el procedimiento para que el empleado esté subordinado a la gerencia, sus derechos, responsabilidad, así como las reglas para nombrarlo y despedirlo de su puesto. A pesar de que la descripción del trabajo no pertenece a los documentos obligatorios estándar de la empresa, su presencia permite, en caso de disputas y desacuerdos, identificar o cancelar la culpabilidad tanto del empleado como del empleador, por lo que su preparación debe tomarse tan en serio y cuidadosamente como sea posible. .

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Reglas para escribir una descripción del trabajo

No existe un concepto legislativo fijo de "descripción del puesto", por lo tanto, su estándar unificado y estrictamente establecido no existe. Las organizaciones pueden desarrollar una plantilla de documento a su discreción, así como cambiarla según las condiciones de trabajo del empleado y otros parámetros.

Cabe señalar que en diferentes compañías las responsabilidades laborales de los gerentes de ventas pueden ser ligeramente diferentes, pero los puntos principales siempre deben ser similares.

La redacción en la descripción del trabajo debe ser detallada y clara, sin posibilidad de doble interpretación. Si el documento está preparado para empleados de un departamento, para evitar la duplicación de las mismas funciones, si es necesario, el documento debe ajustarse.

La regla principal es que la descripción del trabajo siempre debe ser aprobada por el jefe de la unidad y el director de la empresa, y también firmada por el propio empleado.

La firma del gerente de ventas indicará que está de acuerdo con los deberes laborales que le fueron asignados, los derechos otorgados y comprende su responsabilidad. La descripción del trabajo estándar consta de cuatro secciones:

• "Provisiones generales"
• "Responsabilidades"
• "Derechos",
• "Responsabilidad",

Completar la descripción del puesto del gerente de ventas

Primero, en la parte superior del documento en el medio, está escrito con su nombre que indica la posición para la cual está redactado.
Luego, a la derecha, debe dejar algunas líneas para que el jefe de la organización apruebe la descripción del trabajo. Aquí debe ingresar su posición, nombre de la empresa, apellido, nombre, segundo nombre, y también dejar una línea para la firma, con un desglose.

La parte principal de las instrucciones.

En la primera sección llamada "Provisiones generales" se debe indicar a qué categoría de empleados pertenece el gerente de ventas (trabajador, especialista, gerente, personal técnico, etc.), a quién está subordinado específicamente (sin indicar nombres), las calificaciones a las que debe cumplir (especialización, educación, cursos adicionales) , experiencia laboral requerida y experiencia.

Luego, se ingresa a la persona que lo reemplazará durante su ausencia del lugar de trabajo (también sin especificar nombres específicos), así como los motivos para nombrar o despedir al empleado de su puesto (por ejemplo, una orden o instrucción del director de la empresa).

Justo debajo, debe enumerar todos los documentos y reglas con los que un gerente de ventas debe estar familiarizado debido a los detalles del trabajo:

• los fundamentos del derecho laboral,
• reglas para concluir transacciones y contratos,
• procedimiento de documentación,
• normas sobre protección laboral y reglamentos internos, etc.

También aquí es necesario identificar documentos y reglamentos específicos en los que esta categoría de especialistas debe confiar en su trabajo.

Segunda sección "Responsabilidades" directamente relacionado con las funciones que se asignan al gerente de ventas. Dependiendo de la empresa y su tipo de actividad, pueden ser diferentes, pero siempre deben describirse de la manera más completa y detallada, desde la investigación de mercado hasta la presentación de informes y la participación de un empleado en eventos internos.

En la sección "Derechos" debe describir en detalle los derechos del gerente de ventas, es decir, los poderes que se le otorgan para el desempeño más eficiente de su trabajo. Aquí es necesario registrar la posibilidad de mejorar el nivel profesional, la interacción con la administración de la empresa y los empleados de otros departamentos, así como las iniciativas que se esperan del empleado.

Cuarta sección "Responsabilidad" determina las violaciones por las cuales puede seguir el castigo de la administración de la empresa. Indíquelos preferiblemente en detalle. Si es necesario, se pueden agregar sanciones y sanciones específicas que seguirán por ciertas violaciones a esta parte del documento.

Finalmente, la descripción del trabajo es necesaria. coordinar con el empleado responsable. Aquí debe ingresar su posición, nombre de la organización, apellido, nombre, patronímico, así como poner una firma con un desglose.

Lo siguiente debe incluir información sobre el gerente de ventas: su apellido, nombre, segundo nombre (en su totalidad), nombre de la organización, datos del pasaporte (serie, número, dónde, cuándo y por quién), firma y fecha de familiarización con el documento. Finalmente, la descripción del trabajo debe transferirse para su resolución al jefe de la organización.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1. Un gerente de ventas es un profesional.

2. Una persona con calificaciones profesionales más altas (secundarias) y al menos seis meses de experiencia laboral en puestos similares es nombrada para el puesto de gerente de ventas.

3. El gerente de ventas es aceptado y despedido por orden del Director General a propuesta del director comercial y el jefe del departamento mayorista.

4. El gerente de ventas reporta directamente al jefe del departamento mayorista.

5. En sus actividades, el gerente de ventas se guía por:

• documentos normativos sobre cuestiones de trabajo realizado;
• materiales didácticos relacionados con temas relevantes;
• carta de la empresa;
• regulaciones laborales;
• pedidos y pedidos del director comercial y el jefe del departamento de ventas al por mayor;
• esta descripción del trabajo.

2. DEBE SABER.

1. Leyes federales y documentos reglamentarios que rigen la implementación de actividades empresariales y comerciales, incluida la legislación y el marco legal de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, municipios, etc.

2. Conceptos básicos de fijación de precios y marketing.

3. Surtido, clasificación, características y finalidad de los productos vendidos por la Compañía.

4. Condiciones de almacenamiento y transporte de productos vendidos por la Compañía.

5. Psicología y principios de ventas.

6. Formas actuales de contabilidad y presentación de informes.

7. Ética de la comunicación empresarial.

8. Reglas para establecer contactos comerciales y realizar conversaciones telefónicas.

9. La estructura del servicio comercial y el departamento mayorista.

10. Reglas para el funcionamiento de la tecnología informática.

11. Las normas de la normativa laboral interna.

3. FUNCIONES Y DEBERES

1 Organización y venta de productos de la Compañía:

• buscar clientes potenciales;
• trabajar con clientes nuevos, con la posterior transferencia del cliente al gerente de ventas líder, dependiendo de la afiliación territorial del cliente;
• realizar negociaciones comerciales con clientes en interés de la Compañía;
• pronta respuesta a la información recibida de los clientes y notificándola al gerente de ventas líder y al jefe del departamento de ventas al por mayor;
• aclaración de las necesidades del cliente para los productos vendidos por la Compañía, y coordinación del pedido con el cliente de acuerdo con sus necesidades y la disponibilidad de surtido en el almacén de la Compañía;
• motivación de los clientes para trabajar con la Compañía, de acuerdo con los programas de promoción de ventas aprobados;

2 Planificación y trabajo analítico:

• elaborar un plan de ventas mensual;

• análisis de datos estadísticos sobre ventas y envíos de clientes de la Compañía;
• informar sobre los resultados del trabajo de acuerdo con las regulaciones del departamento y la firma.

3 Garantía de ventas:

• recibir y procesar pedidos de clientes, procesar los documentos necesarios relacionados con el envío de productos para los clientes de la empresa asignados a sí mismos, así como para los clientes asignados a los respectivos gerentes de ventas líderes cuando están fuera de la oficina;
• implementación de soporte de información al cliente;
• informar a los clientes sobre todos los cambios en el surtido, aumentos y disminuciones en los precios, acciones para estimular la demanda, hora de llegada de los productos al almacén;
• coordinación final con el cliente de las condiciones de precios, fecha de envío y método de entrega del producto;
• transferencia de aplicaciones para la entrega de productos a clientes en el departamento de logística;
• participación en el desarrollo e implementación de proyectos relacionados con las actividades del departamento mayorista;
• interacción con las divisiones de la Compañía para cumplir con las tareas asignadas;
• participación en talleres;
• mantenimiento de documentación de trabajo e informes.
• mantener actualizados los datos del cliente en el sistema de información.

4 control:

• control de envíos de productos a clientes;
• control de la disciplina financiera del cliente sobre la base de los documentos recibidos del departamento de contabilidad en el comercio mayorista y una advertencia sobre el momento del pago.

4. DERECHOS

1. Para plantear la cuestión de aumentar la cantidad de salarios, pago de horas extras de acuerdo con las disposiciones, documentos y órdenes que rigen el sistema salarial para los empleados de la Compañía.

2. Informar a la alta gerencia sobre todas las deficiencias identificadas dentro de su competencia.

3. Hacer sugerencias para mejorar el trabajo asociado con las tareas especificadas en esta descripción del trabajo.

4. Solicitar personalmente o en nombre de la gerencia de unidades estructurales y empleados los informes y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones.

5. Requerir que el jefe del departamento ayude en el desempeño de sus deberes y derechos.

6. Requerir que la gerencia garantice las condiciones organizativas y técnicas y la ejecución de los documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.

5. RESPONSABILIDAD

1. Por incumplimiento (desempeño indebido) de sus deberes oficiales estipulados por esta instrucción, en la medida determinada por la legislación laboral vigente de la Federación Rusa.

2. Por cometer un delito C en el proceso de llevar a cabo sus actividades en la medida que lo determine la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación de Rusia.

3. Por causar daños materiales y daños a la reputación comercial de FirmiC dentro de los límites determinados por las leyes laborales, penales y civiles vigentes de la Federación Rusa.

6. SISTEMA DE INFORMACIÓN

1. El gerente de ventas proporciona los siguientes informes a los siguientes funcionarios de la Compañía:

2. El gerente de ventas realiza las siguientes operaciones con documentos:

• señales:
• respalda:

3. El gerente de ventas recibe los siguientes informes de los siguientes funcionarios de la firma:

7. ADICIONES Y ENMIENDAS.

ACORDADO ________

CONVENIDO_____________

El gerente de ventas es una profesión relevante para hoy, relacionada con garantizar el bienestar financiero de la empresa. La tarea principal de un especialista es vender bienes y servicios a los consumidores, buscar nuevos clientes y mantener asociaciones con ellos. La descripción del trabajo del gerente de ventas, que se puede descargar a continuación, determina el rango de sus responsabilidades funcionales.

Descripción del puesto de especialista

Este documento regula la relación entre el empleador y el empleado contratado, contiene los requisitos para la calificación del empleado, una lista de sus derechos, tipos de responsabilidad y otros puntos importantes. La descripción del trabajo del gerente de ventas le permite evitar disputas y desacuerdos con respecto al desempeño de las funciones laborales del empleado. Por lo tanto, la preparación del documento debe tomarse tan en serio y cuidadosamente como sea posible. Y toda la redacción debe explicarse claramente, una doble interpretación es inaceptable aquí.

La legislación no establece una muestra unificada de la descripción del puesto del gerente. Los empleadores tienen el derecho de desarrollarlo a su discreción y hacer cambios dependiendo de las condiciones de trabajo del empleado. Las responsabilidades de los gerentes de ventas en diferentes organizaciones pueden variar.

El documento debe ser aprobado por el jefe de la unidad y el director general. Un empleado que realiza las funciones de un gerente de ventas debe familiarizarse con las disposiciones de la descripción del trabajo y firmarlo antes de comenzar a trabajar. La presencia de la firma del empleado en el documento es una confirmación de que está de acuerdo con los deberes laborales que le fueron asignados y será responsable de su incumplimiento.

Estructura de descripción del puesto de gerente de ventas

La descripción del trabajo estándar de un gerente de ventas consta de las siguientes secciones:

Provisiones generales

Los deberes del gerente.

• Responsabilidad.

  Otras condiciones (si las hay).

Cómo escribir una descripción del trabajo

La descripción del trabajo del gerente de ventas (la muestra se puede usar como base para elaborar un documento similar en su organización) se compila de la siguiente manera:

En la parte superior prescriba el nombre del documento. Asegúrese de especificar el nombre completo del puesto para el que se redactan las instrucciones.

En la esquina superior derecha, indique información sobre la aprobación de la descripción del trabajo por parte del jefe de la empresa.

En la sección "Disposiciones generales", indican: a quién está directamente subordinado el especialista, qué nivel de calificación debe tener, quién desempeñará sus funciones laborales durante la ausencia, el procedimiento para designar a un empleado para el puesto, qué reglas y documentos reglamentarios debe conocer el gerente de ventas y qué debe ser guiado durante el desempeño de las funciones laborales.

En la sección "Responsabilidades del gerente de ventas", se enumeran las funciones que el empleador asigna al especialista que ocupa este puesto. Las responsabilidades laborales dependen en gran medida de los detalles de la organización. Pero, en cualquier caso, deberían describirse con más detalle.

En la sección "Derechos", describen los poderes que se otorgan al gerente para el desempeño efectivo de los deberes laborales. Como regla, esta es una oportunidad para mejorar las calificaciones profesionales asistiendo a cursos de capacitación, clases magistrales y otros eventos, enviando propuestas para mejorar las actividades de la organización a las autoridades superiores, interactuando con otras divisiones estructurales en asuntos oficiales, etc.

La sección de Responsabilidad contiene una lista de indicadores de los cuales el empleado es responsable. También en esta sección se enumeran las violaciones, cuya comisión será castigada por el liderazgo de la organización.

En la parte final de la descripción del trabajo, pusieron una marca de aprobación con el empleado responsable y una marca de familiarización. Aquí, el empleado que ocupa el puesto de gerente de ventas debe firmar y fechar la fecha de familiarización con el documento.

¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de ventas?

En general, las funciones laborales del gerente se pueden dividir en 4 grupos:

Venta de productos y servicios.

Planificación de ventas y análisis detallado del mercado.

Comprobación del envío de mercancías y liquidaciones con clientes.

Realización de actividades destinadas a aumentar las ventas y ampliar la base de clientes.

Además, las responsabilidades del gerente de ventas pueden incluir:

Búsqueda de clientes y realización de negociaciones con clientes potenciales.

Fortalecimiento de las relaciones comerciales existentes de la empresa.

Recopilar información sobre clientes potenciales, aumentando la motivación de los clientes para cooperar con la empresa.

Mantener una base de clientes.

Recepción y tramitación de pedidos.

Informar a distribuidores y distribuidores.

Celebración de contratos con clientes, trámites, informes.

Cálculo de los beneficios esperados de la venta de productos.

Realización de reuniones de negocios con clientes potenciales, cuyo objetivo es la celebración de nuevos contratos.

Recolección y procesamiento de información para optimizar el proceso de venta.

Desarrollo e implementación de proyectos relacionados con las actividades del departamento de ventas.

Selección y capacitación del personal de ventas (agentes de ventas, representantes de ventas, comerciantes, etc.).

Un verdadero profesional hará todo lo posible para superar las cifras de ventas planificadas. También se asegurará de que los clientes estén satisfechos con la cooperación. A su vez, la gerencia, para mejorar la calidad del trabajo, debe enviar periódicamente a sus empleados a cursos de educación continua, capacitaciones y clases magistrales.