Qué es el marketing: definición, objetivos y tipos. Fundamentos, principios y estrategias de marketing. Conceptos de marketing en el mundo moderno

¡Hola queridos lectores! Le dan la bienvenida los autores de la revista de negocios KhiterBober.ru Alexander Berezhnov y Vitaly Tsyganok.

Hoy hablaremos de un concepto tan importante en los negocios como el “Marketing”. En la sociedad moderna, es muy común y se usa principalmente en los círculos comerciales.

Del artículo aprenderá:

• Qué es el marketing: definición, objetivos y tipos;
• Conceptos básicos, principios y estrategias de marketing;
• Conceptos de marketing en el mundo moderno.

Después de estudiar la información del artículo, obtendrá una comprensión integral del marketing como un fenómeno de mercado moderno, además de conocer las complejidades y los trucos de este fenómeno y ya puede implementarlos en su negocio hoy.

1. Qué es el marketing: definición, metas, objetivos y funciones

Comprender qué es el marketing y cómo funciona es útil tanto para los empresarios privados como para los generadores de dinero de la red, y los solicitantes que desean estudiar esta ciencia, y todos los que desean comprender cómo funciona la economía moderna.

Hay cientos de definiciones de marketing. Hemos seleccionado los más precisos y comprensibles.

1. Márketing existe un proceso social y gerencial, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de individuos o grupos sociales a través de la oferta e intercambio de servicios y bienes.
2. Márketing Es un concepto de mercado que rige la producción y comercialización de productos manufacturados.
3. Márketing - actividades científicas y aplicadas destinadas a un estudio completo del mercado y las necesidades individuales de los consumidores.

Y la definición más corta: marketing: obtener ganancias al satisfacer las necesidades del consumidor.

La palabra "marketing" en sí, traducida del inglés, significa "Actividad del mercado"... En sentido amplio, es un conjunto de procesos para la producción, promoción y provisión de productos a los consumidores y la gestión de las relaciones de los clientes con el propósito de generar ingresos para la organización.

Pensar en el marketing como solo publicidad y el arte de vender no es del todo cierto. La publicidad y las ventas son solo componentes integrales, pero no los únicos, del marketing. El concepto de marketing como disciplina científica también incluye elementos como la política de precios, la investigación en psicología del consumidor, el trabajo con los mecanismos y tecnologías del mercado.

Historia

Los primeros cursos de la disciplina, posteriormente denominada marketing, se impartieron a principios del siglo XX en universidades estadounidenses: Berkeley, la Universidad de Michigan y la Universidad de Illinois.

En 1926, se estableció la Asociación Nacional de Mercadeo en los Estados Unidos. Más tarde, aparecieron organizaciones similares en Europa, Australia, Japón.

En el siglo XX, el marketing se convirtió gradualmente en una filosofía y en el concepto principal de la teoría económica y de la gestión. A mediados de siglo, esta ciencia se fusionó con la teoría de la gestión para formar una nueva disciplina centrada principalmente en el mercado.

Además de las ventas, los teóricos y profesionales del marketing comenzaron a realizar análisis detallados del mercado y al establecimiento de vínculos económicos a largo plazo con los consumidores. Incluso más tarde, en el marco de la teoría del marketing, surgieron conceptos como "segmentación del mercado", "acreditación de clientes", "servicio posventa".

El marketing moderno es la gestión estratégica de la producción, el mercado, la publicidad y la provisión de bienes al consumidor con el objetivo a largo plazo de obtener beneficios permanentes de las relaciones económicas.

La publicidad es una de las principales herramientas de marketing. Ya lo hemos escrito en detalle en uno de los artículos anteriores.

Tipos de actividades de marketing, metas y objetivos.

Los principales tipos de actividades de marketing:

• investigación de mercado, productos, necesidades del cliente;
• trabajo de investigación y desarrollo coordinado con fines de marketing;
• planificación de actividades empresariales;
• política de precios;
• creación de envases de productos;
• trabajar con comunicaciones de marketing: publicidad, relaciones públicas, promoción, marketing directo;
• ventas - trabajo con la red de distribución, capacitación del personal, control, creación de sistemas especiales de venta, optimización de ventas en terreno;
• servicio postventa al cliente.

Las funciones, herramientas y principios del marketing se mejoran y desarrollan constantemente. Es un negocio dinámico, relevante y altamente rentable que emplea a millones de personas en todo el mundo.

Los emprendedores principiantes, a veces sin siquiera saberlo, utilizan constantemente las mejores prácticas y prácticas de marketing: cuanto mejor aprenden los conceptos básicos de esta ciencia, mayor será la productividad de su negocio.

El objetivo principal del marketing moderno no es la venta de bienes y servicios de ninguna manera (incluido el engaño), sino la satisfacción de las necesidades y necesidades de los clientes. En un sentido más estricto, las actividades de marketing tienen como objetivo atraer nuevos consumidores y preservar los antiguos ofreciéndoles valores de consumo más altos y teniendo en cuenta las demandas en constante cambio.

La principal tarea del marketing es comprender las necesidades de cada segmento del mercado y seleccionar aquellas a las que una empresa en particular puede atender mejor que otras. Si se cumple este objetivo, la empresa podrá producir productos de mayor calidad y aumentar sus ganancias al satisfacer al grupo objetivo de compradores.

Tareas de marketing más detalladas:

1. Investigar las necesidades de los clientes actuales y potenciales de la firma;
2. Desarrollo de nuevos servicios y productos teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores;
3. Evaluación y pronóstico de las condiciones del mercado, incluida la investigación de las actividades de los competidores;
4. Formación de surtido;
5. Desarrollo de políticas de precios;
6. Desarrollo de la estrategia de mercado de la empresa;
7. Ventas de productos;
8. Servicio al Cliente.

La organización de marketing correcta comienza mucho antes de que la empresa lance un producto terminado. Para empezar, los especialistas en marketing identifican las necesidades de los clientes potenciales, calculan el volumen y la intensidad de estas necesidades y determinan las capacidades de la empresa.

Los especialistas continúan trabajando en un producto específico durante todo el ciclo de vida del producto. Buscan nuevos grupos de clientes e intentan retener a los antiguos mediante el estudio de informes de ventas, la mejora de las propiedades del producto y la retroalimentación.

Una buena campaña de marketing consta de los siguientes pasos:

• comprensión correcta de las necesidades del cliente;
• creación de un producto que satisfaga plenamente las necesidades de los compradores;
• el nombramiento de un costo adecuado;
• campaña publicitaria eficaz;
• correcta distribución de bienes a los puntos de venta mayoristas / minoristas;
• servicio al cliente completo después de la compra.

Con un marketing bien organizado, el producto se vende muy fácilmente y aporta el máximo beneficio a la empresa.

2. Conceptos básicos y principios del marketing

En la economía moderna, la relación de una organización comercial con las entidades del mercado se basa en los principios del marketing.

Y estos principios son los siguientes:

1. Investigación de mercado científica y práctica, capacidades de producción de la empresa y canales de distribución.
2. Segmentación. Identificación del segmento de mercado más aceptable: un grupo de consumidores homogéneo, en relación con el cual se realizarán más investigaciones sobre la promoción de productos.
3. Una relación bien establecida entre producción y consumo. Respuesta flexible de la empresa a los requisitos cambiantes del mercado, crecimiento o disminución de la demanda.
4. Política de innovación - mejora continua y actualización de bienes, creación e implementación de las últimas tecnologías, métodos de interacción con los consumidores, actualización publicitaria, búsqueda de nuevos métodos de venta y canales para el movimiento de bienes.
5. Planificación - desarrollo de programas de producción y métodos de comercialización de productos de acuerdo con estudios de mercado y previsiones económicas.

El marketing debe ser percibido como un proceso complejo - económico, social, gerencial y tecnológico - basado en un trabajo constante para estudiar el mercado y adaptar las actividades de la empresa a sus condiciones.

La gestión de la estrategia de la empresa, basada en un programa de marketing (marketing mix), asegura un modo de operación dinámico y continuo, asegurando una rápida respuesta a los cambios en el entorno del mercado. El departamento de marketing de la empresa gestiona completamente su comportamiento en el mercado y determina las perspectivas de desarrollo.

Mezcla de marketing 4P es un esquema bien conocido que debería ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar una combinación de marketing. Ella señala cuatro áreas que deberían ser cubiertas por un programa de marketing:

1. Producto - todo lo que pueda ofrecerse al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, que pueda satisfacer alguna necesidad. Puede ser un objeto físico, servicio, persona, lugar, organización o idea.
2. Precio - la cantidad de dinero u otro valor que el cliente intercambia por los beneficios de poseer o usar un producto o servicio.
3. Promoción - acciones que informan a la categoría objetivo de clientes sobre un producto o servicio, sobre sus méritos y persuadiéndolos para que compren.
4. Sitio - todas las acciones de la empresa destinadas a poner un producto o servicio a disposición de la categoría objetivo de clientes.

En 1981, Booms y Bitner, mientras desarrollaban el concepto de marketing en el sector de servicios, propusieron agregar tres P adicionales al marketing mix:

Mezcla de marketing 7P (para la industria de servicios):

También complementaremos esta lista con 3 puntos más:

1. Gente - todas las personas involucradas directa o indirectamente en el proceso de prestación del servicio, por ejemplo, empleados y otros clientes.
2. Proceso - los procedimientos, mecanismos y secuencias de acciones que aseguran la prestación del servicio.
3. Evidencia física - entorno, entorno en el que se presta el servicio. Acciones que informan a la categoría objetivo de clientes sobre un producto o servicio, sobre sus méritos y los inducen a comprar. Elementos materiales que ayudan a promover y brindar un servicio.

3. Tipos de marketing

Hay muchos tipos de marketing, cada uno con sus propios objetivos y características. La siguiente clasificación se basa en las características de la demanda de los consumidores.

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El marketing es un proceso que le permite anticiparse a las necesidades del cliente, realizar campañas publicitarias y mejorar la producción para incrementar las ventas.

En mi práctica, utilizo dos conceptos:

• El marketing es vender un producto
• El marketing se trata de satisfacer las necesidades del consumidor

También puede decir que el marketing es una estrategia para cambiar rápidamente las tácticas de ventas en respuesta a la demanda cambiante de los consumidores.

¿Necesito estudiar marketing?

Por supuesto que sí. Al estudiar marketing, determinamos las necesidades (necesidades) de los consumidores y encontramos los algoritmos más efectivos para satisfacerlas.

Daré un par de ejemplos de mi vida:

Mi amigo se graduó de la universidad con un título en marketing. Después de hablar sobre mi negocio, sugirió inmediatamente varias formas efectivas de aumentar los ingresos. Al principio no lo escuché, porque es solo un niño que acaba de terminar sus estudios y aún no tiene ninguna experiencia. Pero después de casi dos años, descubrió que solo ahora comenzó a comprender qué tan en lo cierto estaba.

Hace tres años, le conté a un amigo sobre los blogs. Escuchó y desarrolló su propio algoritmo para promover los blogs en el mercado. Sin pensarlo dos veces, se dio cuenta de su idea. El resultado superó todas las expectativas. Sin comprender el SEO y la psicología de los blogs, pudo vender cientos de miles de dólares en información. Al observar a mi conocido desde el margen, me di cuenta de que realmente me faltaba el conocimiento que se da en las instituciones de educación superior.

El marketing debe aprenderse, es una ciencia.

Por supuesto, las habilidades de un buen vendedor lo ayudan a encontrar formas extraordinarias de aumentar las ventas, pero ¿por qué inventar una bicicleta cuando personas inteligentes ya la han inventado y introducido en la producción?

Mis artículos sobre marketing:

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Algunos conceptos que revelan los principios del marketing

Este tema es muy voluminoso, por lo que en este artículo describiré solo algunos de los conceptos de marketing:

Necesitar - el sentimiento de falta de algo de una persona.

Necesitar - la necesidad de una persona, que ha adquirido una forma específica. Muchas personas confunden necesidad y necesidad y, debido a esto, se pierden importantes ventas de bienes.

Por ejemplo, una persona necesita agua medicinal limpia. El proveedor de agua mineral cree que el consumidor necesita su agua mineral y fabrica los suministros. Pero el consumidor elige el agua de la competencia, ya que es más barata y quizás no peor. Así, el proveedor trató de resolver la necesidad, no las necesidades, y por eso perdió la batalla por el comprador.

Demanda Es una necesidad + poder adquisitivo. Hay muchos factores que afectan el poder adquisitivo, el menor de los cuales es el aspecto financiero. La necesidad no solo de satisfacer las necesidades, sino también características de calidad, como fiabilidad, respeto al medio ambiente, estética, etc.

Producto - todo lo que pueda satisfacer las necesidades o necesidades humanas. Los bienes pueden ser no solo elementos físicos o intelectuales. También puede ser una sustitución de una idea por otra.

Intercambio Es la base sobre la que se construye el marketing.

Exchange siempre tiene las siguientes propiedades:

Debe haber al menos dos participantes de intercambio

Cada participante debe tener un producto que otro participante necesita

En el sentido convencional, uno tiene dinero, el otro tiene un producto. Este tipo de intercambio se llama Por ganga .

Mercado - estos son compradores potenciales del producto. Teniendo en cuenta que existen compradores potenciales en casi todas las ramas de la vida humana, se puede argumentar que existe una gran cantidad de mercados que satisfacen todas las necesidades de las personas, es decir, hay un mercado de alimentos, un mercado, un mercado de educación, un mercado inmobiliario, un mercado turístico, etc.

Salir

Incluso con un conocimiento básico de marketing, los vendedores pueden desarrollar sus propios esquemas para promover bienes y servicios con el fin de obtener ganancias.

Por lo tanto, cuanto más aprenda sobre marketing, más fácil será para usted vender y más podrá ganar.

Muchos emprendedores de nueva creación enfrentan un problema: no pueden establecer correctamente el precio de sus bienes o servicios. Solo puedo darles un consejo: estudiar marketing.

En artículos futuros, definitivamente hablaré sobre la formación del mercado, los precios y la demanda de los consumidores. Los anuncios de estos artículos se mostrarán en esta página anterior, en la sección " Mis artículos sobre marketing»

Todo el mundo sabe que un especialista en marketing debe ser inteligente, tener lógica y pensamiento analítico. Esta persona hace muchas cosas útiles y necesarias, pero no está claro qué es exactamente. Es raro ver a un "gran jefe" que admita que su empresa no tiene un comercializador. Incluso con menos frecuencia, un líder que representa claramente los detalles de esta profesión. Señalemos las i: ¿qué es el marketing, cómo evaluar su eficacia, cuánto dinero invertir en él y, lo que es más importante, dónde tiene que ver el especialista en marketing?

Abramos un secreto a la vez: los especialistas en marketing no son magos, si su empresa no tiene una estrategia de producción, un modelo financiero y organizativo bien construido, lo más probable es que el especialista en marketing no tenga nada que hacer. El hecho es que los especialistas en marketing desempeñan el papel de tácticos, combinan la estrategia general de desarrollo empresarial con la capacidad de presentar bien el producto. Este es un eslabón intermedio, cuya ausencia puede romper la cadena general de producción y distribución. En el proceso de venta de productos, surgen varias preguntas muy importantes: qué anunciar exactamente, a quién, cómo y cuándo. Por eso, los especialistas en marketing suelen responderlas. ¿Qué pasa si delegas esta tarea a otra persona? Tal situación se puede observar en todas partes de nuestro país: la empresa se olvida del consumidor y es el cliente quien aporta todos sus beneficios al negocio. El error fatal de la mayoría de los gerentes es tomar una decisión sobre la producción de ciertos productos en ausencia de ideas sobre qué y cómo se venderá.

Entonces, ¿qué hace un comercializador? En nuestra opinión, el marketing se divide en dos tipos de actividades: "inbound" y "outbound". El primer grupo agrupa actividades destinadas a conocer el mercado. Esta información le permite comprender mejor lo que el consumidor espera de su producto. Esta información le permite formar el llamado "marketing de salida", esto es una comunicación directa con sus clientes potenciales. En esta etapa, es muy importante elegir los medios, donde se ubicará su mensaje de marketing, en periódicos, radio, televisión, etc. La estrategia de relaciones públicas también juega un papel importante: cuál será más efectivo: marketing de eventos, patrocinio u otras actividades. La determinación del método de comunicación con el consumidor también pertenece a la actividad "saliente": puede ser el correo directo o la organización de negociaciones personales. Resumiendo, podemos decir que las tareas de un marketer se dividen en dos grupos:

• La actividad "entrante" es la investigación de mercados,
• La actividad “saliente” es la publicidad en sí, que solo puede comenzar cuando se ha realizado un análisis de marketing, se han definido una estrategia y tácticas de desarrollo.

Sería imprudente de nuestra parte reducir el papel del marketing a solo aumentar las ventas. Como dijo Philip Kotler, "las ventas son solo la punta del iceberg del marketing". De hecho, estamos hablando de un intercambio, cuya base es la satisfacción de las necesidades y deseos humanos. Este proceso requiere trabajo: quienes quieren vender buscan compradores y ofrecen productos, y quienes compran buscan un precio aceptable. F. Kotler creía que "las amas de casa realizan su propio" marketing "cuando buscan los bienes que necesitan a precios que están dispuestos a pagar". Sin embargo, hablaremos un poco sobre otro marketing al que se enfrentan la mayoría de los empresarios modernos a diario.

Empecemos con una pequeña historia. Un empresario compró una pizzería en el centro de la ciudad con el dinero de un préstamo tomado para la seguridad de su apartamento en el centro de la ciudad. En el primer año de su existencia, el negocio generó un ingreso de 5.650.000 rublos, pero luego llegó la crisis financiera. El banco redujo los plazos de reembolso y aumentó las tasas de los préstamos. Después de realizar una investigación, el empresario llegó a la conclusión de que para pagar el préstamo necesita aumentar su facturación en un 54%. ¿Crees que es un verdadero desafío duplicar tus ganancias?

Más que real, la pregunta es qué estrategia elegir. Nuestro empresario conocido decidió enfocarse en tres direcciones: aumentar el número de visitantes del restaurante y los que compran para llevar, aumentar la frecuencia de las compras y "tirar" de la factura promedio. En otras palabras, la situación inicial era la siguiente: la pizzería tiene algo más de 500 clientes habituales que realizan un promedio de 3 compras por semana, con un cheque promedio por una compra de 230 rublos. En el marco de esta tendencia, al final del año los ingresos serán de alrededor de 4.140.000 rublos. Como recordará, debe ganar el 54% de esta cantidad. Se decidió incrementar el número de clientes habituales en un 5%, es decir, pasar de 500 a 525. La frecuencia promedio de compras aumentará de 3 a 4. El cheque promedio se convertirá en 255 rublos en lugar de 230 rublos. Estas cifras no son tan aterradoras como el abrumador 54%; es mucho más fácil trabajar con estas cifras. Esta historia muestra claramente cómo trabaja un experto en marketing: desglosa los indicadores grandes en pequeños y convierte su logro en un milagro ordinario.

Al introducir, además del volumen de ventas, nuevos indicadores (en particular, el número de compradores, la frecuencia media de compras de un cliente y el cheque medio de este cliente), es mucho más fácil "tirar" hacia arriba de cada uno de los indicadores. Por supuesto, los cambios deben supervisarse y controlarse cuidadosamente. De acuerdo, solo las tácticas con una buena intuición empresarial pueden hacer esto. Responsabilidades de este tipo están fuera de la competencia del gerente de ventas (solo se comunica con el consumidor) o del anunciante (que, a su vez, está ocupado con la forma de presentación del material).

¿Cuánto hay que gastar en marketing?

Uno de los problemas más urgentes entre los especialistas en marketing y sus líderes es que no pueden medir el retorno de la inversión en marketing. El trabajo del administrador de clientes se puede analizar en función del número de llamadas y reuniones. El salario de un redactor publicitario depende del volumen del texto escrito. ¿Qué pasa con el comercializador en este caso?

De hecho, lo único que se puede decir con certeza es que no hay una respuesta definitiva. No existe una cantidad fija definida de cuánto debe gastar en el desarrollo de una política de marketing. Cada tipo y tipo de negocio tendrá sus propios números. Sin embargo, puede hacer una lista de factores que afectan la cantidad de inversión en marketing, y estos son:

• actividad competitiva del mercado - la situación general en el campo de su actividad profesional,
• modelos de ventas que son relevantes para la industria: cómo está estructurado el esquema de ventas,
• la relación entre la oferta y la demanda: qué ofrece y cuánta demanda hay,
• monto promedio del cheque: cuánto le aporta un cliente en promedio,
• actividad de marketing de la competencia: cuánto gastan en marketing,
• "acumulación" territorial de clientes: ¿se pueden encontrar en algún lugar de un mismo lugar o están dispersos por todo el país?
• la naturaleza de la decisión de comprar un producto es una decisión equilibrada o impulsiva.

La lista puede continuar, sin embargo, estos parámetros seguirán siendo los indicadores principales. Las grandes empresas suelen operar con un porcentaje equivalente a las inversiones. Es decir, los costos se definen como un porcentaje de los ingresos brutos de una empresa o un porcentaje de las ganancias. Este monto se entrega a la unidad estructural que controla los gastos de comercialización y se le asigna para necesidades prioritarias.

Para los propietarios de pequeñas y medianas empresas, recomendamos un camino ligeramente diferente. Será mucho más eficiente calcular un indicador llamado "precio de una venta" o "precio de un cliente". Determinar esta cifra es bastante simple: debe sumar todos los costos: publicidad, salarios de los empleados, mantenimiento, etc., y dividir este número por el número de transacciones realizadas. Esto le ayudará a estimar los costos de sus actividades de marketing. Sin embargo, en este caso, solo estamos hablando del aspecto financiero de la política de marketing. La efectividad del trabajo del comercializador también se evidenciará por factores tales como una mayor lealtad a la marca, expansión de la presencia en el mercado, etc.

Marketing de borde de conflicto

La profesión de un comercializador en sí misma es bastante nueva para Rusia. Hasta hace poco, solo un profesional de contratación podía explicar las diferencias entre los gerentes de marca, los gerentes de publicidad y los especialistas en relaciones públicas. Hoy en día, en cualquier gran empresa hay un comercializador, sin embargo, a menudo otros empleados no pueden decir realmente qué está haciendo su colega. En este sentido, existen algunas dificultades en el campo de la delimitación de responsabilidades y determinación del jefe inmediato de dirección.

Evidentemente, la tecnología para la resolución de conflictos depende del sistema de gestión de la empresa, el clima psicológico, la organización empresarial y otros factores. Intentemos resaltar los principales puntos controvertidos que pueden surgir entre un comercializador y sus colegas.

El conflicto entre el comercializador y el líder. La situación más común son las dificultades en la asignación presupuestaria. El jefe quiere ver un aumento en las ventas y el empleado habla de falta de fondos. Qué hacer Es una broma popular en el mundo de la publicidad que cada vez que invierte dinero en publicidad, se desperdicia la mitad del dinero, pero no está claro qué mitad. En serio, siempre debes recordar que las ventas son estadísticas. La mejor forma de salir de esta situación es arreglar todos los números: cuánto se gasta en desarrollar estrategias de marketing y qué resultado obtiene la empresa como resultado.

Conflicto entre marketing y ventas. No sin razón hablamos de departamentos a la vez, porque la mayoría de las veces los malentendidos surgen no entre dos personas (tales disputas corporativas son más fáciles de resolver), sino entre las “oficinas”. Los vendedores no tienen una idea clara de lo que están haciendo los especialistas en marketing y, a su vez, los especialistas en marketing no ven el sentido de colaborar. De hecho, estos dos departamentos deben trabajar juntos y le corresponde al gerente organizar esta asociación. La forma más sencilla es unir a las personas estableciendo un objetivo común para ellas y garantizando la máxima apertura informativa. En este sentido, un sistema de cuentas mutuas puede ser muy efectivo, demostrando claramente cuántas transacciones exitosas se concluyeron, por qué monto, cuál es el porcentaje de captación de nuevos clientes. Esto ayudará a evaluar qué tan prometedora es la estrategia de marketing actual y determinará los planes de desarrollo posteriores.

Conflicto entre comercializadores y anunciantes. Muy a menudo, las personas involucradas en el desarrollo de conceptos publicitarios se centran en la creatividad. En su opinión, la publicidad debe ser recordada, admirada y asombrada, y esto es desde el campo del arte. Déjame contarte una historia interesante. Conocíamos una empresa que se dedicaba a la producción de materiales de acabado. Durante la crisis, redujo significativamente los costos de publicidad. Se tomaron medidas estrictas, pero resultó que fueron absolutamente ineficaces: el nivel de ventas se mantuvo al mismo nivel. De hecho, esta situación se observó con toda la publicidad creativa: fue ella quien "se bañó" de las páginas de las revistas de moda durante la crisis. Y todo porque dicha publicidad no es capaz de generar demanda, es inútil. Al decidir entre creatividad y rendimiento, considere lo que preferiría el consumidor. ¿Qué es importante para su cliente: una solución de diseño inusual o la información más confiable sobre el producto? La conclusión es que el especialista en marketing debe proporcionar al anunciante todos los recursos y herramientas necesarios para crear venta publicidad.

Intentamos cubrir todos los aspectos de la profesión del marketing, pero, por supuesto, hay muchos más matices. El marketing en sí se está configurando en nuestro país a imagen y semejanza de las empresas occidentales, sin embargo, mucho más lentamente. No obstante, confiamos en que en el futuro esta dirección se convierta en un campo de actividad bastante prometedor, en el que será prestigioso y rentable. Ya existen ciertos requisitos previos para esto, esta es una buena señal.

Hoy en día es difícil imaginar una empresa moderna que no cuente con un departamento de marketing y publicidad a tiempo completo. Incluso en las pequeñas empresas que no tienen la capacidad de mantener un departamento de marketing y publicidad completo, hay una persona en el personal que se ocupa de estos problemas. A menudo, esta persona es el director de la empresa.

El marketing en la empresa es tan importante como la publicidad. Una empresa que no sigue las acciones de sus competidores, no cuando no podrá reclamar el lugar de líder del mercado, ya que cometerá los mismos errores inevitables que sus competidores. También es muy importante realizar un seguimiento de los nuevos productos y actividades publicitarias que ofrecen los competidores para promover con éxito su producto o servicio en el mercado.

Muchas grandes empresas que tienen su propio departamento de marketing y publicidad a tiempo completo todavía recurren a agencias de marketing para encargar investigaciones de marketing a profesionales. La investigación de mercados ayuda a promover de manera competente su producto y llevar a su empresa al siguiente nivel.

Además, antes de iniciar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, es importante investigar cuidadosamente el mercado de la competencia para no actuar a ciegas y evitar fallas.

El seguimiento de la competencia es tan importante para el éxito de la empresa como cosas tan importantes como el precio del producto o el surtido que ofrece.

Además, antes de iniciar cualquier proyecto, es muy importante contar con un plan de negocios competente y bien pensado y un presupuesto calculado con precisión. El concepto mismo del producto que ofrece también es muy importante. Y las condiciones de venta. Estas condiciones incluyen precio, calidad del producto y servicio, y muchos otros factores.

Además, no olvides que el marketing y la publicidad es solo una herramienta que te ayuda a ofrecer un producto o servicio. El posicionamiento correcto de la mercancía también determina quién y cuánto le comprará ya qué precio.

Es importante comprender que no es posible que una empresa organice todo el flujo de trabajo y resuelva todos los problemas existentes. La agencia de marketing de Moscú, que realizó una investigación de mercado del mercado, descubrió que solo aquellas empresas logran el éxito en las que las actividades de marketing están bien establecidas.

04 feb

¡Hola! En este artículo le contaremos sobre marketing en términos simples: qué es, por qué y cómo aplicarlo en la empresa.

Hoy aprenderás:

1. Qué es marketing, funciones y tipos de marketing;
2. ¿Cuáles son las estrategias de marketing en la empresa y en qué consiste el plan de marketing?
3. ¿Qué es el marketing en los negocios y cómo distinguirlo del negocio al consumidor?
4. Qué es y cómo no confundirlo con un esquema piramidal;
5. Qué es el marketing en Internet, sus beneficios.

Concepto de marketing: metas y objetivos

Existen al menos unas 500 definiciones de marketing. A menudo, con tal abundancia de definiciones de este concepto, es difícil entender qué se relaciona con el marketing.

Explicando en lenguaje accesible, márketing Es la actividad de una organización destinada a obtener beneficios satisfaciendo las necesidades de los clientes.

En un sentido amplio, muchos especialistas en marketing ven el marketing como una filosofía empresarial, es decir, la capacidad de estudiar el mercado, el sistema de precios, predecir y adivinar las preferencias de los clientes, comunicarse eficazmente con ellos para satisfacer las necesidades de los consumidores y, en consecuencia, obtenga beneficios para su empresa.

Según la definición, es lógico que el propósito del marketing en la empresa es la satisfacción del cliente.

Y el famoso economista teórico Peter Drucker señala que el objetivo principal del marketing es conocer al cliente para que el producto o servicio pueda venderse por sí mismo.

Para lograr el objetivo de la organización, las actividades de marketing implican la solución de las siguientes tareas:

1. Investigación de mercado detallada, análisis en profundidad de las preferencias de los clientes;
2. Estudio exhaustivo del sistema de precios de mercado y desarrollo de la política de precios de la organización;
3. Análisis de las actividades de la competencia;
4. Creación de una variedad de bienes y servicios de la organización;
5. Producción de bienes y servicios que correspondan a la demanda;
6. Servicio de mantenimiento;
7. Comunicaciones de marketing

Al resolver problemas de marketing, es necesario guiarse por los siguientes principios:

1. Estudio de las capacidades productivas de la empresa;
2. El proceso de planificación de métodos y programas para comercializar un producto o servicio;
3. Segmentación de mercado;
4. Actualización constante de bienes y servicios, formas de venderlos, mejora de tecnologías;
5. La respuesta flexible de la organización a la demanda en constante cambio.

Funciones de marketing

El marketing tiene varias funciones:

1. Analítico;
2. Producción;
3. Función de gestión y control;
4. Función de ventas (ventas);
5. Innovador.

Función analítica implica el estudio de los factores externos e internos que afectan a la organización, el estudio de los gustos de los consumidores y la gama de bienes. Cabe señalar que es necesario analizar el entorno interno de la organización con el fin de controlar la competitividad en el mercado.

Función de producción incluye el desarrollo y desarrollo de nuevas tecnologías, la organización de la producción de bienes y servicios, la organización de la adquisición de recursos materiales y técnicos necesarios para la empresa. Además, la función de producción se refiere a la gestión de la calidad y competitividad del producto o servicio terminado, es decir, el cumplimiento de la calidad del producto de acuerdo con los estándares establecidos.

Función de control y monitorización proporciona el proceso de planificación y previsión en la empresa, la organización del sistema de comunicación, el soporte de información y la gestión de riesgos.

Función de ventas incluye la política de precios y productos de la organización, proporciona un sistema de distribución de productos y expansión de la demanda.

Función innovadora en marketing, juega el papel de desarrollar y crear un nuevo producto o servicio.

Para resolver problemas y lograr los objetivos marcados en las actividades de marketing, es necesario aplicar los siguientes métodos de marketing:

• Investigación de mercado:
• Entrevista;
• Observaciones;
• Métodos para generar demanda y estimular las ventas;
• Métodos analíticos:
• Análisis del entorno externo de la organización;
• Análisis de consumidores;
• Análisis de productos existentes;
• Planificación del surtido de productos futuros;
• Desarrollo de políticas de precios;
• Métodos de información:
• Publicidad;
• Ventas personales;
• Propaganda;
• Consultante.

Así, a partir de la definición, metas, objetivos, funciones y métodos del marketing, podemos concluir que la ciencia del marketing se centra exclusivamente en el consumidor y la satisfacción de sus necesidades.

Tipos de marketing

Dependiendo de la demanda distinguir entre los tipos de marketing presentados en la tabla 1.

Tabla 1. Tipos de marketing en función de la demanda

• Desmarketing - un tipo de marketing que tiene como objetivo reducir la demanda. Esta situación es posible cuando la demanda excede significativamente la oferta. Para disuadir a los consumidores, la organización aumenta el precio de un producto o servicio, rechaza la publicidad e intenta reorientar al cliente.

Un ejemplo llamativo es el uso de la desmarketing en la estación fría, cuando la necesidad de electricidad aumenta significativamente. Dado que esto puede afectar negativamente a todo el sistema de la red eléctrica y los equipos muy costosos pueden fallar, los trabajadores de marketing desarrollan programas para reducir la demanda o reorientarla.

• Marketing de conversión - un tipo de marketing destinado a crear demanda. Se utiliza en caso de demanda negativa de un producto o servicio. Para ello, desarrollan un plan para promocionar un producto o servicio, bajar los precios o relanzar el producto. Para promocionar un producto o servicio con demanda negativa, utilizan publicidad y una campaña de relaciones públicas.
• Marketing de incentivos se utiliza cuando no hay demanda. Es necesario estimular la demanda, teniendo en cuenta en primer lugar el motivo mismo de la falta de demanda.

Puede que no haya demanda de productos si:

• El producto no es relevante para el mercado;
• El producto pierde su valor;
• El mercado no está preparado para un nuevo producto o servicio;

Para interesar al comprador y aumentar la demanda, la empresa utiliza herramientas como una fuerte disminución del costo de un producto o servicio, aumento de la actividad publicitaria, uso de métodos de trade marketing, etc.

• Marketing de desarrollo - un tipo de marketing en el que la demanda potencial debe convertirse en real. Es decir, es necesario determinar las necesidades de los compradores y crear un nuevo producto o servicio que satisfaga estas necesidades.
• Remarketing utilizado en una situación en la que necesita reactivar la demanda. Es decir, la demanda de productos está cayendo y hay que restaurarla introduciendo nuevas características y funcionalidades en un producto o servicio. Por ejemplo, el primer champú anticaspa Clear Vita ABE basado en la nueva fórmula de piritiona de zinc y la fórmula única de Vita ABE se creó tanto para hombres como para mujeres. Posteriormente, los expertos de Clear demostraron que el cuero cabelludo de hombres y mujeres tiene una estructura diferente y lanzaron una línea de champús Clear Men y Clear Woman.
• Sincromarketing - un tipo de marketing en el que es necesario estimular la demanda, ya que fluctúa. Synchromarketing tiene como objetivo suavizar la demanda irregular mediante el establecimiento de precios flexibles y varias formas de promover los productos. Este tipo de marketing se suele utilizar en caso de demanda estacional o cualquier otra fluctuación cíclica, así como factores climáticos que inciden fuertemente en la demanda. Un ejemplo llamativo del uso del marketing sincronizado es la oferta de diversas comidas preparadas y almuerzos de empresa en cafés y restaurantes durante el día a un precio reducido. Dado que hay muchos menos visitantes durante el día que por la noche, los precios diurnos son más bajos que los nocturnos.
• Marketing de apoyo la organización lo utiliza cuando la demanda coincide con la oferta y es necesario seguir estimulando la demanda de un producto o servicio. Para mantener la demanda en el nivel adecuado, es necesario realizar correctamente una política de precios, estimular las ventas, realizar publicidad y controlar los costos.
• Contramarketing se utiliza cuando existe una constante demanda irracional de productos, que es contraria a los intereses y bienestar de la población. En tal situación, es necesario detener la producción y realizar anti-publicidad. Las herramientas de comercialización compensatorias se utilizan en productos como el alcohol y el tabaco.

Dependiendo de la cobertura del mercado distinguir entre marketing masivo (indiferenciado), concentrado (objetivo) y diferenciado.

Concepto de marketing indiferenciado asume un producto destinado a todos los segmentos del mercado. No hay diferenciación de productos, los productos se venden a precios bajos.

Con marketing concentrado la situación se invierte. Los productos o servicios están diseñados para un grupo específico de clientes.

Cuando se usa marketing diferenciado Las fuerzas se dirigen a varios segmentos del mercado. Pero vale la pena señalar que se crea una oferta separada para cada segmento de mercado. Este tipo de marketing se considera más prometedor en relación con los dos tipos anteriores.

Estrategias de marketing y plan de marketing

Hay 2 niveles de marketing en una empresa:

• Táctico;
• Estratégico;

Táctico, o de otra forma, marketing operativo Implica el desarrollo de planes a corto plazo para lograr los objetivos de la organización.

Mercadeo estratégico destinado a desarrollar perspectivas a largo plazo para la empresa en el mercado. Es decir, las capacidades internas de la organización se evalúan sobre el impacto del entorno del mercado externo.

Las estrategias de marketing se clasifican en los siguientes grupos:

• Estrategia de expansión del mercado;
• Estrategia de innovación;
• Estrategia de diversificación;
• Estrategia de reducción.

Estrategia de expansión de mercado también se denomina estrategia de crecimiento concentrado. Es decir, la estrategia de la empresa está orientada al desarrollo horizontal, conquistando la mayor parte del mercado en la lucha contra la competencia, mejorando los productos o servicios existentes.

Estrategia de innovación definido de otra manera como una estrategia de crecimiento integrado. Es decir, las actividades de la organización están dirigidas al desarrollo vertical: la creación de nuevos bienes y servicios que no tendrán análogos.

Estrategia de diversificación la organización elige si la probabilidad de "supervivencia" en el mercado con un determinado tipo de producto o servicio es muy baja. Entonces, la organización puede producir un nuevo producto o servicio, pero a expensas de los recursos existentes.

Estrategia de reducción se utiliza cuando una empresa está en el mercado durante mucho tiempo para un trabajo más eficiente. La organización puede reorganizarse o liquidarse.

Además, las estrategias de marketing se distinguen por la cobertura del mercado:

• Estrategia de marketing masiva (indiferenciada);
• Estrategia de diferenciación;
• Estrategia de individualización;

Estrategia de marketing masivo está dirigido a todo el mercado. La ventaja del mercado se logra mediante la reducción de costos.

Estrategia de diferenciación enfocado en capturar la mayoría de los segmentos del mercado. La ventaja se logra mejorando la calidad de los productos, creando un nuevo diseño, etc.

Estrategia de individualización del consumidor está dirigido a un solo segmento de mercado. La ventaja se logra por la originalidad del producto o servicio para un grupo objetivo específico de clientes.

El desarrollo de la estrategia de marketing consta de siete etapas:

1. Investigación de mercado;
2. Evaluación de las capacidades de la organización;
3. Evaluación de las capacidades de los competidores;
4. Establecer objetivos de estrategia de marketing;
5. Investigación de segmentos de mercado e intereses de los consumidores;
6. Desarrollo de posicionamiento;
7. Se está realizando una evaluación económica de la estrategia.

Nivel 1. El análisis de indicadores macroeconómicos, del entorno político, social y tecnológico, así como la influencia de factores de carácter internacional.

Etapa 2. Para evaluar las capacidades de la empresa, se realizan análisis económicos, análisis de marketing, evaluación de la capacidad de producción, evaluación de carteras y análisis FODA.

Etapa 3. Incluye una evaluación de la competitividad de la organización. Se estudian las estrategias de los competidores, fortalezas y debilidades, métodos para establecer la superioridad sobre los competidores.

Etapa 4.En el siguiente paso, se establecen los objetivos de la estrategia de marketing.

Etapa 5. Incluye la investigación de las necesidades del cliente, así como los métodos y el tiempo de comercialización.

Etapa 6. Los especialistas reciben recomendaciones específicas para la gestión empresarial.

Etapa 7. Se realiza una valoración y análisis de la estrategia económica y los instrumentos de control.

Resumiendo un pequeño resumen, podemos concluir que la estrategia de marketing refleja un plan para lograr los objetivos de la empresa, que evalúan las capacidades de producción y el presupuesto financiero de la organización.

El plan de marketing está indisolublemente ligado a la estrategia de marketing de la empresa, es decir, plan de marketing implica un documento especial que refleja las metas y objetivos del marketing de la organización, así como las estrategias de marketing que se aplicarán en la práctica.

Para concretar el plan de marketing se elabora un programa de marketing, que indicará quién lo hace, qué hacer y cómo hacerlo.

Para implementar su plan de marketing, debe cumplir con los siguientes principios:

• Principio de planificación continua;
• El principio de diferenciación;
• El principio de multivarianza;

Principio de planificación continua se aplica dependiendo de la situación del mercado. Este principio implica la introducción de ajustes al plan actual. Por ejemplo, un plan de marketing está diseñado para 3 años, pero la situación del mercado cambia con bastante frecuencia, por lo que cada año debe realizar modificaciones y ajustes al plan para ser competitivo.

Principio de diferenciación asume que el producto o servicio instalado no puede ser del agrado de todos. Por lo tanto, utilizando este principio, es posible reorientar el servicio a cualquier categoría de consumidores, seleccionados de acuerdo con ciertos criterios.

Principio de multivariancia prevé el desarrollo de varios planes de marketing al mismo tiempo para todas las situaciones posibles.

La estructura del plan de marketing es la siguiente:

• Definir la misión de la organización;

La misión de la organización es identificar las fortalezas para tener éxito en el mercado.

• Elaborar un análisis FODA de la empresa;

EMPOLLÓN-análisis Es un análisis situacional que refleja las fortalezas, debilidades, capacidades de la organización, así como las amenazas de factores ambientales internos y externos.

• Establecer objetivos y estrategias de marketing;

Es recomendable establecer metas y definir estrategias para cada área por separado.

• Desarrollo de una estrategia de precios para la organización;

• Selección de segmentos de mercado;

En este bloque, a la hora de elegir segmentos de mercado, el énfasis está en reducir costos y aumentar la eficiencia comercial a través de ventas y precios.

• El esquema de venta de un producto o servicio;

Aquí es necesario destacar los canales de distribución de los productos, si funcionan efectivamente, en qué cantidad y cómo se implementan en la organización.

• Implementación de tácticas y métodos de promoción de ventas (marketing);

En este punto, es necesario determinar los métodos de venta de bienes o servicios que podrían utilizarse con éxito tanto a corto como a largo plazo.

• Política de servicio posventa;

Aquí necesita mejorar constantemente el sistema de servicio postventa. Es necesario comparar el nivel de servicio con empresas competitivas, mejorar las calificaciones de los empleados, monitorear sus habilidades de comunicación. Además, vale la pena brindar ciertas garantías y servicios adicionales a sus clientes y compararlos con sus competidores.

• Realización de una campaña publicitaria;

• Formación de costos de marketing;

Al elaborar un presupuesto de marketing, es necesario tener en cuenta todos los gastos planificados, los ingresos y resaltar el beneficio neto proyectado de la organización.

Por lo tanto, se debe concluir que el plan de marketing es simplemente necesario para la organización exitosa de la empresa. Este es un tipo de mapa que ayuda a navegar por la economía en su conjunto, a administrar un negocio eficiente y ser competitivo en el mercado, obteniendo grandes ganancias.

Marketing empresarial o marketing B2B

Marketing en los negocios o de otra manera se llama márketingB2 B (empresa a empresa, empresa a empresa) se define comorelaciones comerciales entre empresas industriales en un mercado donde los bienes y servicios no son para consumo final, sino para fines comerciales.

El marketing B2B no debe confundirse con el marketing. B2 C (Business to Consumer, business to consumer), lo que implica relaciones de marketing en un mercado donde los bienes y servicios se crean para el consumo final.

El marketing en los negocios tiene rasgos y características distintivas:

• La demanda de actividades comerciales se deriva de la demanda de los consumidores;
• Una organización compra un producto o servicio para lograr sus objetivos establecidos. Es decir, la compra de una empresa está dirigida más que a una compra del consumidor. El cliente compra este o aquel producto para satisfacerse. Es decir, la compra del consumidor es emocional;
• El volumen de bienes o servicios adquiridos. La empresa compra bienes y servicios no por pieza, sino en decenas y cientos de artículos, es decir, realiza grandes compras;
• El riesgo de comprar una empresa es mucho mayor que el de un consumidor común. El beneficio de la organización depende de ello;
• Las compras comerciales las realizan profesionales en su campo. La decisión de compra la toman varios expertos en la materia;
• En el marketing B2B, el vendedor conoce mejor las necesidades del cliente y trabaja en estrecha colaboración con él;
• La empresa que realiza una compra comercial espera seguir cooperando con el vendedor. Por tanto, la prestación de garantías, el servicio y la instalación juegan aquí un papel importante.

Mercadeo en red

Mercadeo en red (MLM - marketing multinivel) es una tecnología para vender productos del fabricante al consumidor, que es de carácter consultivo y se transmite de persona a persona. Al mismo tiempo, el llamado distribuidor no solo puede vender el producto, sino también atraer nuevos agentes de ventas a la empresa.

El plan de negocios de una empresa de MLM asume que los distribuidores:

• Han utilizado el producto ellos mismos;
• Vender un producto a los clientes
• Involucrado a otros agentes de ventas para crear una red de empresarios comerciales.

El fabricante es responsable de organizar la entrega. Asegura que la mercancía se entregue al distribuidor en casa. Para el trabajo eficaz de los agentes de ventas, se imparten clases magistrales, seminarios para desarrollar habilidades comerciales y lograr el éxito en sus negocios.

Para un emprendedor El mercadeo en red es un negocio atractivo, ya que no requiere experiencia y una gran inversión inicial en capital.

Para el comprador el mercadeo en red también se ve bien, ya que las compañías de MLM verdaderamente responsables brindan productos de calidad y una garantía sobre ellos. Además, antes de comprar un producto, el consumidor recibe toda la información necesaria sobre el mismo y recibe el producto en casa.

El mercadeo en red implica ingresos activos y pasivos. El agente recibe ingresos activos por el volumen de ventas. Y los ingresos pasivos se crean mediante la creación y el desarrollo activo de una subred de distribuidores.

Sin embargo, incluso a primera vista, el mercadeo en red se ve como un negocio atractivo, además de ventajas, también tiene una serie de desventajas.

Tabla 2. Ventajas y desventajas del mercadeo en red

Para atraer a un distribuidor potencial al negocio de MLM, puede utilizar los siguientes métodos:

• Busque socios en su entorno;
• Busque socios entre el séquito de sus amigos y conocidos;
• promover productos;
• Búsqueda de socios a través de las redes sociales;
• Conoce gente nueva y atraela a este tipo de negocios.

Cuando se trata de mercadeo en red, inmediatamente existe una asociación con una definición como una pirámide financiera, cuyas actividades están prohibidas en el territorio de la Federación de Rusia.

La principal diferencia entre el mercadeo en red y los esquemas piramidales es que las ganancias que reciben las empresas de MLM se dividen entre los distribuidores, teniendo en cuenta la contribución de cada uno. Y la pirámide financiera recibe ingresos del número de personas atraídas y su contribución a un producto inexistente.

Además, el mercadeo en red se puede distinguir de un esquema piramidal por la presencia de:

• Plan de marketing;
• Gestión de empresas y estatutos;
• El producto en sí;
• Sistemas de formación.

El esquema piramidal no tiene un plan de marketing específico, es muy confuso e incomprensible. La gestión de la empresa es anónima y, además, no existe un estatuto social. No hay surtido de productos, solo hay un par de unidades de productos cuestionables. Además, no existe un sistema de formación o cuesta una determinada cantidad de dinero, por lo que se emiten folletos publicitarios baratos.

En el mercadeo en red, la capacitación de los agentes de ventas se proporciona de forma gratuita, o se emiten discos, libros o videos de capacitación en Internet por una cantidad simbólica.

Ejemplos sorprendentes del desarrollo exitoso del mercadeo en red son Amway, Avon, Oriflame, Faberlik y Mary Kay.

Resumiendo un pequeño resumen, podemos concluir que el mercadeo en red tiene como objetivo promover el producto y recompensar al distribuidor por el trabajo realizado, y el objetivo principal de la pirámide financiera es atraer personas y sus inversiones monetarias.

Mercadeo por Internet

El marketing en Internet es actualmente una innovación relevante para la promoción de bienes y servicios.

Mercadeo por Internet es una aplicación de las actividades de marketing tradicionales en Internet.

El propósito del marketing en Internet - obtener ganancias aumentando el número de visitantes al sitio o blog, que en el futuro se convertirán en compradores de ciertos bienes y servicios.

Las herramientas para aumentar las ventas de bienes y servicios y aumentar el tráfico del sitio web son:

Ayuda a construir y fortalecer relaciones con un grupo objetivo específico que se suscribe al boletín.

• Arbitraje de tráfico: compra y reventa de tráfico a un costo mayor;

Los especialistas en marketing de Internet se enfrentan a los siguientes desafíos:

• Promocionar el uso de bienes y servicios;
• Cree contenido interesante para su público objetivo;
• Reciclar la información recibida;
• Supervisar el trabajo del sitio;
• Mantener la imagen de la empresa en Internet;
• Reclute especialistas con un enfoque limitado para realizar un trabajo específico.

El marketing online incluye los siguientes elementos: producto, precio, promoción, plaza.

El marketing en Internet implica estrategias como:

• Mercadeo viral;
• Marketing online integral;

Mercadeo viral es la estrategia de marketing online más desafiante y gratificante. Se centra en crear información tan interesante que todo el mundo verá cientos de veces, me gusta y volverá a publicar constantemente.

La atracción viral de las personas se aplica mediante:

• Uso de videos;
• Usar juegos en línea;
• Uso del sitio web de la empresa;
• Escribir un artículo provocativo que pueda resonar y sea discutido entre los usuarios;

Se puede lograr un rendimiento y éxito efectivos combinando el marketing viral en redes sociales con la publicidad.

Beneficios clave del marketing viral en Internet son la sencillez y rapidez de acción. Además, el marketing viral en Internet es rentable ya que no requiere mucha inversión. La ley de publicidad no se aplica a los anuncios virales. Es decir, no hay censura, no hay restricciones, lo que hace que el marketing en Internet sea más gratuito.

Esencial la desventaja del marketing online viral el control sobre el proceso es insuficiente y el material suministrado puede distorsionarse.

Marketing integral en Internet implica un conjunto de todo tipo de recursos y canales publicitarios para la promoción de un producto o servicio en el mercado.

La estructura del marketing integrado en Internet es la siguiente:

• Fortalecimiento del marketing tradicional;
• Procesamiento de todos los segmentos del mercado;
• Informes de beneficios publicitarios;
• Control de ventas en sucursales;
• Construir un sistema unificado para promover un producto o servicio;
• Construcción de telefonía;
• Entrenamiento de ventas;

Bajo PR (PR) significa aumentar el conocimiento de la marca. Esta estrategia debe ser utilizada por todas las empresas, independientemente del puesto, ya que ayuda a aumentar los ingresos de la empresa, atraer clientes potenciales y la marca se vuelve reconocible y popular en Internet.

Habiendo considerado los objetivos, herramientas y estrategias del marketing en Internet, podemos destacar sus ventajas:

• Gran cobertura de la audiencia objetivo;
• Obtener información en casa;
• Bajos costes publicitarios.

Conclusión

En conclusión, me gustaría decir que el marketing es una ciencia muy interesante para los emprendedores. Sabiendo cómo se elabora un plan de marketing, cuándo y dónde aplicar esta o aquella estrategia de marketing, puedes mantenerte competitivo en el mercado durante mucho tiempo, mientras obtienes buenos beneficios. Y, habiendo dominado el marketing en Internet, puede lograr un éxito aún mayor en.