Introducción……………………………………………………………………....3

1. Los principales conceptos y la aparición de merchandising. ………………………………………………………..5

1.1 Historia de la mercancía ................................................. .... ... 7

1.2 Moderna etapa de desarrollo de merchandising ............................ 9

1.3 Metas y reglas básicas de comercialización ........................... .... 10

2. Merchandising en la farmacia, en el ejemplo de la farmacia de Avicenna………………………………………………………….……22

2.1 Evaluación de la efectividad de la implementación de los elementos más importantes de la comercialización visual en la farmacia Markete .............................. ..... 25

Conclusión………………………………………………………………...32

BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………….33

Introducción

En el mundo moderno hay una gran cantidad de fabricantes, vendedores, distribuidores de bienes y servicios. Al mismo tiempo, cualquier empresa que representa y venta de productos está interesada en un sistema de ventas operacional desarrollado y constante. Cuanto mejor se cree la calidad de la estrategia de ventas, se implementarán más productos y cuanto más beneficios recibirán la compañía.

En el mercado farmacéutico de Rusia durante las últimas décadas, ocurrieron cambios globales: la privatización de la propiedad, el aumento en el número de temas del mercado farmacéutico, la liberalización de precios, un aumento en la gama de bienes y servicios implementados por empresas farmacéuticas. Todo esto lidera que la propuesta está antes de la demanda, es decir, el mercado del vendedor se transformó en el mercado de los consumidores. Las realidades de la economía requieren un enfoque científicamente basado en la organización de ventas y adquisición de nuevos conocimientos de competencia. ¿Cómo surgió la respuesta sobre los requisitos del mercado? Disciplina que desarrolla un conjunto de medidas para aumentar las ventas en el lugar de venta.

¿Estudio de objetos del curso del curso? Merchandising y su impacto en el poder de compra. El tema del trabajo del curso se está convirtiendo en métodos y técnicas de comercialización utilizadas en la esfera del negocio de la farmacia.

El propósito del trabajo del curso es la divulgación multilateral del concepto de comercialización, identificando los matices en el uso de la comercialización en las actividades de una organización específica de farmacias. Para el logro del objetivo establecido, se deben realizar las siguientes tareas:

· considerar las disposiciones generales del alcance de la mercancía;

· explorar formas y medios de aplicación de la comercialización en el campo de las instituciones de farmacia;

· considere el procedimiento para la formación de una imagen positiva de una farmacia;

· trate de justificar y recomendar formas de mejorar el uso de la comercialización.

El trabajo consta de dos capítulos, en los que se investiga la relevancia del trabajo, los objetivos, los objetivos y las normas generales de mercancía, el alcance específico en las farmacias, se investiga la formación de una imagen positiva de una farmacia en las condiciones modernas y un aspecto psicológico. Se considera de venta de productos en farmacias.

En este sentido, la relevancia de este trabajo no deja dudas. Los estudios realizados en este tema son de considerables intereses para los representantes de la esfera farmacéutica de la actividad.

1. Conceptos de hogar y merchandising.

¿Los especialistas llaman al siglo XXI? El siglo de consumo de bienes y servicios, que se debe a un progreso científico y técnico y mejorar el nivel de vida de la población tanto en países con economía desarrollada como en desarrollo. En primer lugar, las estrategias de marketing que hacen que los acentos no sean productos similares de varios fabricantes, sino en servicios que garanticen la compra de estos bienes al consumidor.

No hace mucho tiempo, las empresas farmacéuticas y las organizaciones de nuestro país fueron percibidas como las instituciones comerciales por última vez. Las farmacias eran principalmente un lugar donde se distribuyeron medicamentos en los precios simbólicos. Esta disposición ha cambiado con la introducción de una economía de mercado. Primero, parte de las empresas farmacéuticas pasó a una forma privada de propiedad, y las empresas que permanecen en propiedad estatal y municipal se transfirieron a la autosuficiencia. En segundo lugar, el rápido crecimiento del sector farmacéutico, la apertura del mercado de las empresas occidentales y orientales llevó a una mayor competencia, tanto entre los fabricantes como entre los intermediarios al por mayor y al por menor. Como resultado, al preservar el papel de las empresas farmacéuticas, como, sobre todo, las instituciones de atención médica se están volviendo cada vez más relevantes para la gestión de las actividades del mercado empresarial.

Merchandising (de la palabra inglesa "Merchant"? ¿Más pequeño, fusor)? Este es el arte del comercio.

Algunas fuentes argumentan que la palabra "merchandising" ocurrió en nombre de Dios Comercio y Comercio en la mitología griega? Mercury, se cree que la capacidad de llevar a cabo actividades de comercio productivo con el logro de buenos resultados financieros con un enfoque concomitante exitoso y creativo.

En términos de crecimiento continuo en la competencia, la comercialización es cada vez más importante como un nuevo concepto de la organización de las actividades comerciales en la presente etapa. Las siguientes son algunas definiciones de concepto de comercialización, que se encuentran en varias fuentes dedicadas a esta especialización de marketing.

¿Comercialización? esto es:

· Parte de la comercialización, las actividades destinadas a garantizar la promoción más intensiva de los bienes a nivel minorista;

· Un enfoque integrado para el diseño y la disposición de la sala comercial y la elección del estilo notable externamente de la empresa utilizada para maximizar la rápida promoción de bienes en el comercio minorista;

· Una combinación de actividades destinadas a aumentar las ventas;

· Una herramienta de promoción de productos en el punto de venta al crear una atmósfera en la organización de farmacias que promueve las compras;

· Principio de cinco "n"? Los productos deseados en el lugar correcto en el momento adecuado, en la cantidad correcta y en el precio correcto.

En algunas fuentes extranjeras, la palabra "merchandising" tiene dos significados: mercadería y comercialización visual.

¿Merchandising en la farmacia? Este es un área de actividades de marketing dirigidas a publicidad de medicamentos no receptibles al atraer la atención de los visitantes de ciertos bienes en el lugar de su implementación para aumentar las ventas. Elementos de la mercancía: el concepto de lugar, apariencia de la farmacia, diseño organizativo, equipo y equipo de lugares de trabajo, colocación de bienes.

La importancia de la mercancía de fármacos no receptibles está determinada por el desarrollo del autocontrol, la posibilidad de la elección, la presencia de una pluralidad de medicamentos idénticos a precios asequibles, lo que hace que la mayoría de las soluciones de compra directamente en los puntos de venta y las farmacias. ¿Requisitos básicos para la comercialización en una farmacia? Esta es una conveniencia, la estimulación de las ventas, el cumplimiento de los requisitos de control de las autoridades.

Las ventajas de la comercialización se sienten no solo por una farmacia, sino también por el comprador. El proceso de compra para ello se vuelve más fácil y agradable. El comprador tiene la oportunidad de ver inmediatamente todas las mercancías en la ventana de la tienda y elegir lo que necesita.

1.1 Historia de merchandising

La mercancía nació en tiempo inmemorial cuando la gente aún no había usado dinero. Ya bajo el comercio de intercambio, la capacidad de descomponer de manera bellamente y correcta a su producto, organice su comercialización y cambio de lugar que brinda buenos resultados a los primeros comerciantes. En la antigüedad, eran mucho más difíciles que nuestros contemporáneos, también porque los comerciantes a menudo hablaban en diferentes idiomas con sus compradores.

Desde entonces, una de las reglas de comercialización se ha convertido: "Todo debe estar claro al comprador con explicaciones mínimas del vendedor". La escala de negociación en los últimos siglos permitió al propietario de una empresa comercial para controlar personalmente la comercialización, pensando en su estrategia, pero el conocimiento más importante del comerciante del propietario era el conocimiento sobre la proporción favorable de beneficios a corto y largo plazo.

Qué pasó al finalXIX. Cambios significativos en el siglo en la economía global, durante el golpe industrial y la formación hecha a máquina, cambios mediados en la comercialización en forma de su degradación específica. En esta etapa del desarrollo de la producción de máquinas en el área comercial, se atrayó un mayor número de personas. Las personas "desde el lado" se han convertido en vendedores y gerentes de bienes, es decir, una empresa que ha dejado de ser un negocio íntimo. Hubo una disminución en la capacitación del personal comercial, pero en la misma cantidad ya no era necesario. A pesar del crecimiento del volumen de masa de productos básicos, las unidades de productos básicos se agotaron en un determinado tipo, como resultado de lo que solo se necesitaban muestras de lotes de productos en las camas de compras. Dado que la producción fue a las organizaciones de monopolio, los intereses personales y las solicitudes del comprador no le interesaron a nadie, tuvo que adaptarse al consumo de productos de producción en serie, porque no había otra alternativa.

Por lo tanto, la necesidad de comercialización ha dejado de ser relevante. En el amanecer de la producción de máquinas en ausencia del mercado de los consumidores, ambos fabricantes y vendedores se sintieron completamente con confianza y no necesitaban herramientas de estimulación de ventas adicionales.

Por el comienzo de xx El siglo se hizo evidente que los esfuerzos para reducir los costos sin mejorar la apariencia y la ergonomía de las mercancías no pueden dar el resultado deseado. Los productores de bienes comenzaron a prestar mucha atención a su estética, dichos cambios intensificaron el desarrollo de las comunicaciones de marketing, dieron un gran impulso a su desarrollo y, por lo tanto, la mercedilidad recibe una "segunda vida".

Tormentosa posguerra (1950) Un aumento en el número y el tamaño de las empresas comerciales y la aparición de cadenas minoristas llevó a la necesidad de capacitar a los vendedores al arte de la comercialización. ¿Los empleados especialmente preparados comenzaron a destacar? merchandisers. Las tareas que enfrentan son cada vez más complicadas: grandes áreas de nuevos centros comerciales hacen que sea difícil analizar la relación entre el cálculo, la distribución del espacio minorista y la rentabilidad de las ventas. Para preservar la posibilidad de administrar el proceso de ventas en nuevas condiciones, se están desarrollando técnicas y programas especiales. Los elementos componentes de la comercialización comienzan a ser increíbles métodos de impacto en la psique de los consumidores potenciales, que los estimulan para hacer la compra.

Debido a la evolución de la mercancía se ha convertido en una herramienta de ventas, lo que brinda importantes ventajas competitivas.

1.2 Etapa moderna de desarrollo de merchandising.

¿Con qué frecuencia estás bromeando sobre la moda: "¡NUEVO? Esto está bien olvidado viejo ". El valor de la mercancía está creciendo no solo en relación con el fortalecimiento del papel de los minoristas. También hubo cambios serios en la motivación y el comportamiento de los compradores. Hoy es posible atribuir la formación de una generación de consumidores "maduros" y la ausencia a los ojos de los consumidores una diferencia significativa en las propiedades de las marcas presentadas en el mercado. Estos dos factores están inextricablemente vinculados. Las características del consumo "maduro" consisten en plena conciencia y uso por parte del consumidor de sus derechos a la información al elegir el acceso garantizado a una variedad de bienes y servicios a precios competitivos. Comprador del comienzoXxi El siglo se inclina a pesar más cuidadosamente las opciones y comprar adquisiciones de acuerdo con la estrategia de vida en general. No es tan fácil convencer de la ayuda de los métodos de publicidad y promoción, y está más construida por el conocimiento sobre la esfera minorista. El principal déficit que está experimentando,? Esta es una escasez de tiempo.

1.3 Objetivos y reglas básicas de merchandising.

Un programa de comercialización de compensación competente debería ayudar a aumentar las ganancias y mejorar la competitividad de la organización de farmacias. El resultado de la comercialización es estimular el deseo del consumidor de elegir y comprar bienes promesibles y vendidos.

Objetivos de la comercialización:

1. Levantar la conveniencia de comprar (aumentar la lealtad del comprador). Objetivo principal de la mercancía? Facilite la búsqueda requerida para los productos del cliente en la farmacia, haga que el proceso de compra sea conveniente e incluso agradable para el comprador.

2. Aumente la plenitud del rango del rango. Este objetivo está asociado con el hecho de que el consumidor rara vez llama su atención a todo el producto presentado en la farmacia. El aumento en el número de bienes no se exhibe simplemente en la sala comercial, a saber, a saber, la atención del comprador, puede aumentar notablemente las ventas.

3. Atraer la atención a los bienes individuales. Un objetivo importante de comercializar no es solo un aumento común, sino también selectivo (selectivo) en la venta de algunos productos del surtido de la farmacia.

4. Aumentar el tiempo de la estancia del comprador en la farmacia. Cada empresa comercial está interesada en alargar el tiempo que se mantiene voluntariamente en ella. Con cada minuto adicional, la probabilidad de comprar comprador está creciendo. En la comercialización, la regla se aplica: "El tiempo que tenemos es el dinero que no tenemos". En consecuencia, los esfuerzos de la comercialización deben estar dirigidos a garantizar que los compradores tomen una elección consciente en un corto período de tiempo.

Por lo tanto, para lograr una compra del consumidor, debe pasar paso a paso todos los pasos anteriores y es principalmente importante para desarrollar un plan de acción y una estrategia.

Atmósfera de farmacia

Es deseable que la farmacia despierta asociaciones con vida, luz, salud, alegría. Si es agradable en la farmacia, y plantea el estado de ánimo, incluso una persona con un mal bienestar, significa que dejará una buena impresión en el alma del visitante, y su interés en el surtido farmacéutico aumentará.

El ambiente consiste en varios factores:

Por supuesto, la farmacia comienza con un letrero. Así como con un escaparate de la calle y la fachada en su conjunto. La solución original de la aparición de la farmacia causará intereses al interés y la convertirá en un curioso visitante. Bueno, si desde la fachada, la farmacia se enmarca en un solo estilo (logotipo de marca en los iconos de vendedores, colores corporativos de la sala. , un paquete corporativo para compras, etc.). Esto mejora la memorización. La red de farmacias o farmacia que tiene su propio estilo individual causa confianza, sentido de responsabilidad, buena organización, profesionalidad.

¿Otro componente para la atmósfera de la farmacia? Encendiendo. Debe ser óptimo para que el comprador no tenga que colgar su vista o empuje de luz demasiado brillante. Es deseable que la luz tenga un tono cálido o que haya blanco neutro.

Un gamma de color del interior también afecta la percepción. A medida que se muestran los estudios, tonos cálidos (tonos de rojo y amarillo) y tonos fríos (tonos azules y verdes) tienen el efecto opuesto. Tonos cálidos excitan? Incluso el rendimiento fisiológico del cuerpo cambia: el latido del corazón, la respiración, aumenta la presión arterial. Tonos fríos, por el contrario, calmar, ayudar al comprador a enfocarse.

Puede llamar la atención sobre el grupo de productos utilizando contrastes de color:

Coloque una serie de envases de colores contrastantes;

Coloque las mercancías en el centro del grupo, en el envasado de los cuales usó los tonos de contraste más sólidos;

Coloque los productos en un fondo de contraste.

¿Colores de contraste? Amarillo, rojo y azul. Contraste más débil y menos irritante: naranja? ¿púrpura? Verde (pestaña Aplicación. 1).

Sin embargo, el contraste debe llamar la atención, y no la percepción difícil. El uso desordenado de tonos de contraste solo está confundido.

Otro componente de atmósfera rara vez usado? Olores ¿Qué huele en una farmacia? Como regla general, las drogas. Los compradores están acostumbrados a esto, pero es importante que el olor no se vuelva demasiado fuerte y no cause asociaciones desagradables con la cámara del hospital.

Y, por supuesto, no se puede olvidar de la conveniencia de los visitantes. Bienes, tópicos para ancianos y discapacitados, ¿es aconsejable organizar cerca de la entrada y? Si la farmacia es de dos pisos? Sólo en el primer piso. Si el tamaño de la habitación permite, ponga un par de sillas ,? Estarán donde sentarse a un bebé inquieto, mientras mamá elige sus pañales, personas mayores, visitantes frecuentes a las farmacias, será un descanso. Las plantas y, por supuesto, la pureza se crean en una comodidad de farmacia y un ambiente acogedor, un ambiente confidencial, en el que el visitante querrá quedarse.

Diseño de farmacia

En una farmacia moderna, se adoptan dos tipos principales de planificación: una farmacia del mercado de tipo y farmacia enrojecido (cerrado) (con el diseño de los productos en la sala de negociación).

En una farmacia con un mostrador tradicional, apareció una innovación: las exhibiciones de vidrio en el crecimiento humano, donde se ubican las drogas, por regla general, en dos niveles: el primero? ¿En el nivel del cinturón, el segundo? A nivel de ojo o pecho. SuiteVitrine aumenta el área de la reforma y lo lleva al comprador.

Al planificar los departamentos, es necesario tener en cuenta algunas regularidades del comportamiento del cliente. Como regla general, el comprador quiere encontrar lo que necesitaba sin pasar largas distancias y no regresar al mismo lugar varias veces. La mayoría de los compradores? los diestros; Prefieren ir directamente y tienden a mirar y tomar los bienes que tienen razón. ¿Avanzando la sala, la mayoría de los compradores giran a la izquierda? en sentido anti-horario. ¿En este sentido, la ubicación de los productos en la farmacia se puede dividir en dos categorías principales? Lugares fuertes y débiles. (Apéndice Fig.2)

El espacio cerca de la entrada debe ser lo más libre posible, no debe haber materiales de publicidad grandes (escudos publicitarios, carteles grandes), equipos, plantas grandes, etc. Pero no se sigue de esto que todas las mercancías deben colocarse en los lugares más accesibles directamente frente a la entrada. No es necesario que el comprador apenas pise el umbral de la farmacia, vio inmediatamente las mercancías en el escaparate. Es importante que el comprador sea informado desde los primeros pasos en la farmacia sobre dónde comprarlo. Y luego, incluso el lugar "débil" atraerá la atención del visitante.

Merchandising reglas con respecto al cálculo de bienes.

"Merchandising Loop". El comprador parece viajar en su propio supermercado. De hecho, "conduce". Entonces, por ejemplo, entrando en la farmacia con una amplia sala de comercio, la mayoría de los compradores buscan girar a la derecha y luego moverse por el pasillo en la dirección en sentido contrario a las agujas del reloj. Yo mismo sin notar, el comprador pasa casi toda la sala de comercio, mientras se realiza, además de las compras planificadas, un montón de impulso (Apéndice Fig. 1).

La tarea de comercializar en esta etapa es enviar a los compradores principalmente a la colocación de los productos más costosos y rentables. Y no solo para enviar, sino también para retrasarlos de estas exhibiciones el mayor tiempo posible, para llamar la atención, para formar asociaciones positivas y el deseo de comprar ciertamente comprar datos en este momento.

Métodos de visualización. Cuando la imagen horizontal del cálculo del mismo nombre se coloca en uno o dos estantes a lo largo de toda la longitud del escaparate. Este método es efectivo para vender paquetes a gran escala.

Con un método vertical de colocación, los mismos nombres se colocan en los estantes de un escaparate en varias filas de arriba a abajo. ¿La ventaja de este método? Buen trastorno y distinción más clara de los bienes forrados. Este diseño contribuye a las buenas fallas, la mejor orientación del comprador al elegir un producto y acelera el proceso de ventas (Pestaña de la aplicación.2). Las tablas muestran que los compradores más activos perciben las mercancías ubicadas en las ventanas al nivel de los ojos. y las manos.

La mayoría de las veces en la práctica, se usa una forma combinada, combinando horizontal y vertical. Le permite usar el área más efectiva y colocar más productos en la sala de comercio.

Ritmo Esta es la repetición de productos de tamaño similar y otros elementos (etiquetas de precio, partes decorativas, etc.) de conformidad con la misma distancia entre ellos. La ritmia también ayuda a crear un sentido de orden. Además, una buena manera de llamar la atención sobre un producto específico (si el área lo permite)? ¿Es algunos paquetes de este producto para que se alterna con otros? Y formando un ritmo en el diseño, y más a menudo por los ojos del comprador.

Desde la farmacia? Esto, en primer lugar, la instalación de salud, que opera con permiso y bajo el control de los organismos estatales, la declaración de bienes debe realizarse con respecto a sus requisitos. Hoy en día, hay una lista de medicamentos recetados (Orden del Ministerio de Salud de Rusia del 22 de abril de 2014 ,. 183 "sobre la aprobación de una lista de medicamentos para uso médico que se sujetan a la contabilidad de sujeto cuantitativa"). En la organización de la farmacia, el sistema de comercialización es aplicable solo a los medicamentos liberados sin una receta médica, otros bienes del surtido de la farmacia.

Reglas de merchandising relativas a los materiales POS

· la pantalla de información informa al comprador sobre los productos disponibles. Los bienes están acompañados de perspectivas y carteles;

· diseño de consulta introduce la calidad y los métodos de aplicación;

· la ubicación: el recordatorio se asemeja a los productos relacionados, crea una imagen de producto.

Las herramientas de publicidad especiales están ayudando a crear una publicidad. Su cita: envía al comprador a los bienes que necesitaba. En comparación con el resto de la promoción de la mercancía, los materiales de información son relativamente baratos y parcialmente pueden completar las desventajas asociadas con la falta de personal comercial en la sala.

1. Regla "Optimidad". La publicidad deltail debe colocarse no más del 15-20% de las drogas o bienes. La publicidad está cansada y confunde al comprador. De la misma manera que la farmacia define su rango, la farmacia debe seleccionar los materiales POS para la parte más rentable del surtido de la farmacia.

2. La regla "Ayuda a la Compradora". La información debe ser fácilmente accesible. Es deseable que la mayor parte del comprador de información pueda obtener de forma independiente estudiando el embalaje, la etiqueta de precio o un póster publicitario, y no se empuja en línea, para obtener una respuesta a la pregunta elemental, por ejemplo, sobre el precio de las mercancías. . Hoy en día, especialmente en las condiciones de la metrópolis, es más fácil para una persona visitar otra farmacia que tolerar inconvenientes.

3. Regla "Beso" .kiss? (SOKR. De inglés. KeepissHortandSimple) se adhiere a la brevedad y la simplicidad. Averictiva Los llamamientos al comprador deben ser simples e inequívocos. Es deseable que la apelación publicitaria haya causado una comprensión de la primera lectura y está bien recordada. Otro punto importante de la regla de beso de la aplicación es el nombre del grupo terapéutico. No hay necesidad de usar vocabulario farmacéutico profesional en apelaciones al comprador. Las inscripciones destinadas a los compradores deben ser entendidas por una persona sin educación médica o farmacéutica.

4. La regla de "pureza y precisión". Los pernos, productos y materiales promocionales deben mantenerse limpios e intactos. Los visitantes de la farmacia aprecian mucho la pureza y la precisión en la farmacia.

Reglas de merchandising

1. Regla de "surtido y stock comercial". Suministro de comercio? Una combinación de medicamentos y otros productos almacenados en una farmacia para cubrir las necesidades futuras. Las reservas demasiado grandes empeoran la facturación de los productos de los grupos de movimiento y los recursos financieros, y la falta de reservas conduce a la pérdida de clientes y una disminución significativa en los volúmenes de ventas. Uno de los factores más importantes para la formación de un conjunto óptimo de bienes? demanda. Es necesario crear un nivel de stock suficiente para la presencia continua de un surtido en la farmacia.

2. La regla de "presencia". Las red eléctricas presentadas en el estante o anunciadas por los materiales POS deben estar a la venta en una cantidad suficiente para satisfacer la demanda. Mueva el cliente primero para comprar cualquier cosa, y luego rechazarlo en esta oportunidad, al menos no éticamente. En ausencia de drogas o bienes, promovido activamente.Pos. Asuntos o en la sala de comercio en sí, la farmacia no solo pierde la posible ganancia, sino que también socava la confianza del cliente. En ausencia de un medicamento en la farmacia, no es necesario dejar su muestra en el escaparate, ya que el consumidor tiene la ausencia de los bienes elegidos por él causa irritación (entiende que fue engañado, engañado y él acaba de pasar tiempo. en vano).

Recuerde que en la actualidad, los principales actos regulatorios que regulan la información y la publicidad de los medicamentos en Rusia son las leyes federales: "Sobre la publicidad", "sobre medicamentos", decreto del presidente de la Federación de Rusia con fecha 17.02.95 No. 161 "en garantías de derecho de los ciudadanos a proteger la salud en la distribución de la publicidad ", así como adiciones a estos documentos.

3. ¿Regla de rotación en una farmacia y tiempo de almacenamiento? "FIFO". Contenido Los términos de la idoneidad de los productos es vender primero los bienes que cuya vida útil restante es menor. En la práctica, incluso existe una abreviatura constante para determinar esta regla que se puede traducir al ruso de la siguiente manera: "¡Primero llegó? La primera izquierda "(eng. FIRSTIN? FIRSOUT!). El lote entrante de los bienes debe implementarse solo después de que los anteriores se vendieron por completo. En el departamento de autoservicio, los productos provenientes del departamento de acciones se colocan desde atrás, ya que los compradores primero toman lo que está más cerca.

4. La regla "Definiciones en el escaparate". En la distribución del espacio comercial, los expertos comienzan con el hecho de que cada producto se le asigna un lugar de acuerdo con el volumen de ventas. Si el medicamento tiene un efecto terapéutico pronunciado, los indicadores de ventas altos son compatibles con la publicidad activa, entonces no se debe eliminar del escaparate, motivándolo por el hecho de que los bienes y la venta tan bien. En opuesto, debe prestar especial atención al colocar un lugar prioritario. ¿Para una farmacia, la falta de bienes rentables en el escaparate? Esta es una pérdida de dinero.

6. La regla "alojamiento de etiquetas de precios". ¿Nombramiento de la etiqueta de precio? Presentar a la información del comprador sobre el precio. El comprador promedio no comprará un producto si no tiene idea de su precio.

Reglas de mercancía de la percepción óptica.

1. La regla "Figuras y el fondo". La formación de un medicamento en medio de otros aumenta el volumen de ventas, no solo de este medicamento o producto, sino también el grupo en su conjunto. Una persona siempre distingue a un objeto del medio ambiente, mientras que otras personas alrededor de los objetos circundantes se convierten en fondo. Uso las figuras y el fondo que usamos cuando queremos centrar la atención del comprador en una preparación o producto en particular para promocionarlo.

La selección de la forma en el fondo se puede lograr a expensas:

· cantidades o tamaño, por ejemplo, el número de un producto es mayor que el otro, o el producto es grande;

· ¿Colores brillantes? Los colores rojos, amarillos, naranjas son reconocidos por una persona más rápida. Además, una persona llama la atención sobre las pinturas brillantes o luminiscentes. Los preparativos con envases de colores brillantes tienen más posibilidades de convertirse en una figura;

· formas no estándar de bienes o embalajes. En este caso, se activa el efecto de la novedad: la persona está inclinada a notar rápidamente todos los nuevos e inusuales en su entorno. Por lo tanto, el comprador lo verá el producto o el empaque no estándar no estándar, original;

· bienes de retroiluminación. Lo que está bien cubierto es mejor visible. Utilizado al comercializar productos que el comprador debe considerar cuidadosamente;

· POS MATERIALES EN LOS PRODUCTOS. Los materiales POS colocados de manera competente están diseñados, en primer lugar, atraen la atención del comprador a un producto específico, en segundo lugar, para separarlo de otros productos similares.

2. La regla de "cambio de atención". El hecho de que la persona se inclina a asignar la figura en el campo visual, debe cambiar la atención, es decir, en la búsqueda de la siguiente figura en el fondo. Esto significa que es imposible colocar los productos del mismo tipo (incluso brillante) en una línea estricta larga sin acentos visuales. En tales casos, la presentación de la atención puede ser proporcionada por los materiales POS. Extremadamente extremos? ¿Demasiados productos de diferentes formas, colores y tamaños en un solo lugar? Tampoco permite que una persona cambie silenciosamente de un sujeto a otro.

3. La "regla de agrupación". La agrupación del grupo refleja las peculiaridades de la percepción de una persona y las características de su pensamiento. Es más fácil para una persona percibir información si se agrupa. Idealmente, las drogas deben combinarse en grupos en varios motivos al mismo tiempo, por ejemplo, por grupo terapéutico, marca registrada, de acuerdo con el método de aplicación (externo, interno), etc. La tarea principal? Compartir medicamentos para que el comprador pueda navegar fácilmente en ella.

4. Regla "7 ± 2". Según la investigación en el campo de la psicología, el volumen de la percepción humana es limitado? En un momento dado, puede "agarrar" y recordar solo cinco a siete, un máximo de nueve artículos. En la farmacia, este número disminuye a tres o cinco, porque en el proceso de compra, el comprador realiza varias acciones al mismo tiempo. Se puede recomendar que la cantidad de marcas o materiales POS en una fila, en un escaparate no excedió los cinco.

5. La regla es "zona muerta". Todo lo que ve a su alrededor de una persona inmóvil, se llama un campo visual. Los objetos que han caído en la parte inferior del campo visual a menudo se ignoran. Mientras que la esquina inferior izquierda es la más fracasada ,? Allí, la mirada de una persona se detiene con menos frecuencia. En consecuencia, los estantes inferiores se muestran como los menos inspeccionados deben ocupar paquetes grandes (por ejemplo, pañales infantiles).

Productos? "Imanes"

La ruta por la cual los compradores pasan por alto una farmacia y deben corregirse para que todas las partes de la sala asistan a una frecuencia alta. Esto se logra mediante los llamados productos o imanes de cebo (productos que son más buscados por los compradores: por ejemplo, los mismos pañales en una farmacia infantil). Después de colocar un producto popular al final de la sala y al mismo tiempo, señalando el lugar de su ubicación mediante el "certificado de silencio" y otras herramientas de comercialización, usted "obliga" al comprador a pasar por toda la farmacia a la Producto del pacto. En el camino, se familiarizará con los productos que solía ver antes.

Signos y punteros en la farmacia.

El llamado "medio de la ayuda del montaje" ayuda a regular el movimiento del flujo de compra, lo que indica la ubicación de los grupos de bienes y nodos de cálculo. Los punteros se realizan como inscripciones o símbolos. Los símbolos, como las inscripciones, deben ser fácilmente reconocibles. El puntero gamma de color no debe contener más de tres colores. Es deseable que se realicen todos los signos en un solo formato y estén de acuerdo con el estilo de farmacia. El tamaño del puntero debe ser suficiente para notarlo.

Es necesario conocer todos los factores anteriores de la mercancía y no perderlos ninguno de ellos, es decir, se entiende claramente: lo que se debe hacer, y que obtendremos como resultado de estas acciones. Y para esto, es necesario que el jefe de la farmacia, así como los empleados ordinarios, estén capacitados en las habilidades básicas de la comercialización de farmacias y supo las reglas para el cálculo de los bienes en la farmacia, de lo contrario, el máximo beneficio posible no ser logrado.

2. Merchandising en la farmacia, en el ejemplo de la farmacia de Avicenna.

Después de estudiar el material teórico, considere el uso de la comercialización visual (demostración), en la farmacia. "Avicenna"? La red farmacéutica existente en el mercado durante mucho tiempo, quien logró ganar la confianza de los compradores regulares. Las instituciones de farmacias de la compañía están ubicadas en la ciudad de Gelendzhik y el distrito de Gelendzhik.

Hasta la fecha, OOO MFO "Avicenna"? Esta es una red completa de empresas de farmacia; equipo altamente profesional de farmacéuticos y médicos; estrategia propia de entrenamiento del personal; Política unificada de precios y surtidos; Sistema de gestión automatizado de procesos empresariales e reservas de inventario; la posibilidad de un crecimiento profesional y profesional para los empleados; Modo de operación 24 horas o extendida; Centro de información y referencia.

Organizado y encabezado por la Asociación Médica y Farmacéutica "Avicenna" Lenin V.O., Candidato de Ciencias Médicas, Neurosurgeon.

El 17 de julio de 2007 superó al mercado de farmacias más grande de Gelendzhik en la ciudad de Polonia, de 29 "A". El concepto de las políticas de surtido de la farmacia es completamente única. Un hombre desconcertado al preservar, mantener o restaurar funciones saludables del cuerpo, sin duda encontrará aquí no solo el medicamento necesario, sino que también recibirá las recomendaciones necesarias de un consultor experimentado. Ubicación conveniente, así como una gran variedad de medicamentos, la presencia de un departamento de prescripción es rápidamente incorpopularidad en la población. En el mismo año, el 20 de agosto, se abrieron las farmacias en la calle Lunacharsky, 125.

Un año después, Avicenna Medica se abrió en el segundo piso de una farmacia en el campo del campo No. 1. Este es un centro médico con

las capacidades de un examen de alta calidad de varias categorías de mercados para las principales direcciones modernas y progresivas de los diagnósticos de laboratorio. Lista central privlora de investigación, a partir de pruebas clínicas simples de sangre y orina, a los exámenes más complejos (hormonas, onocararcers, alérgenos, infecciones, estado inmunitario, pasaporte genético, osteoporosis, diagnósticos de enfermedades reumatoides, etc.).

Farmacias de la placa B2010 en el pueblo de Divnomorskoe. AB MAYO DE 2011 se abrió una farmacia en la ciudad de Gelendzhik en la calle Pervomayskaya, 16, capas socio-orientadas a la población de la población. APECA está diseñada para personas con ingresos diferentes, incluido el mínimo. La orientación social de la actividad se determina no solo por precios bajos, sino también una asignación mínima fija para los medicamentos más populares, las llamadas "preparaciones de primera demanda". Además, el sistema de descuentos en tarjetas de descuento está funcionando con éxito. Todo esto asegura la disponibilidad de bienes para todas las categorías de ciudadanos.

26 de junio de 2012 La exploración de una gran farmacia moderna en la calle Griboedov, d. 29, enfocado en las necesidades de los niños, las mujeres embarazadas, las mujeres en el período posparto y los recién nacidos. Farmacia, además de la variedad estándar del mercado de farmacias, ofrece a los compradores una amplia gama de medicamentos para niños, cosméticos de bebé e higiene, alimentos para bebés, medios para mujeres embarazadas y madres lactantes. También en la farmacia organizó un rincón infantil, donde los niños pueden jugar bajo la supervisión de especialistas calificados, mientras que los padres eligen el producto o reciben consejos.

¿1 de julio del 2013? Un apéndice farmacéutico en Gelendzhik en la calle Mayak, D.1. En el mismo año, el 8 de octubre, tuvo lugar la apertura de "Avicenna Medica" No. 2? El segundo centro médico con un espectro de servicios médicos de alta calidad y los últimos equipos, que se encuentra en la calle Griboedov, 29.

Este año, el 6 de abril, está previsto abrir un gran mercado de farmacias para Ostrovsky Street 67 "F."

Dicho crecimiento dinámico y el desarrollo exitoso de la empresa depende de la gestión hábil de personal, la cultura de la organización farmacéutica, la planificación de la actividad económica, la estrategia, la comercialización, incluida la comercialización.

La red de avicenna tiene un único estándar de diseño externo e interno, elementos de comercialización, material de embalaje. Uno de los principios de la organización es crear espaciosas, convenientes para los visitantes, diseñados por diseñadores, automatizados por técnicas de farmacia modernas.

Para mantener un alto nivel de mantenimiento y capacitación avanzada de los empleados en la empresa, hay un centro de capacitación, donde los cursos de capacitación de los empleados se mantienen de manera continua. Para la mejora de la calidad de los servicios prestados y mejorando el desempeño del trabajo, la La compañía realiza regularmente actividades de marketing en conjunto con los fabricantes.

Los productos de programas especiales se utilizan activamente, asegurando las actividades de las acciones y varias unidades de farmacias, lo que permite construir los informes financieros y analíticos necesarios. Por cierto, los sistemas de información modernos permiten realizar compras competitivas de productos. Desde aquí, se hace posible vender productos a los precios mínimos del mercado, que ya ha sido marcado repetidamente por muchos visitantes de la red.

Actualmente, las salas comerciales de la red de farmacias están representadas por dos tipos: tradicional? ¿Con asignación de departamentos de servicio completo supermercado tipo IPO? Con servicio parcial y mayor proporción de autoservicio. Cada uno de estos tipos tiene sus propias características específicas de la comercialización.

Los métodos universales de comercialización en la cadena de farmacia "Avicenna" no lo son, para cada farmacia, la posición de las mercancías se selecciona individualmente. Si hay un área suficiente, la colocación de bypass de "ejecución", pero no lleva la rentabilidad de las posiciones a los productos más "rentables" para atraer la atención del comprador.

2.1 Evaluación de la efectividad de la implementación de los elementos más importantes de la comercialización visual en el mercado de farmacias en la calle. GRIBOEDOVA, 29.

La esencia de la comercialización visual es estimular las ventas minoristas a través de la atención de la atención de los compradores finales a ciertas marcas o grupos de bienes en los lugares de venta sin la participación activa del personal especial.

Entre los aspectos más importantes de la mercancía visual en esta farmacia se deben asignar de la siguiente manera:

1. La gestión de la atención de los consumidores. La actividad de gestión del comportamiento es efectiva y no causa una molestia del comprador, el sistema natural del hombre y sus componentes se tienen en cuenta: reflejos, atención, percepción y la biblioteca de percepción.

2. Diseño de farmacia interna. Atraiga la máxima atención a la farmacia en la calle, el deseo de ir podría causar un letrero luminoso brillante, también un territorio adyacente a gran escala. El signo de farmacia es bien notable en ambos lados de la calle, está cubierto alrededor del reloj, está en buenas condiciones. El letrero de toda la red "Avicenna" se realiza en un solo estilo corporativo, lo que causa subconscientemente a los compradores una sensación de solidez de la estabilidad de la compañía.

3. Colocar entradas y salidas. En esta farmacia, la entrada y salida es una. La entrada a la farmacia está claramente designada. Hay una rampa y una barandilla. Área de entrada en estado limpio y ordenado. Las puertas de entrada son transparentes, no hay anuncios y información de publicidad.

El mercado de farmacias de Avicenna a lo largo de Griboedov Street, D.29 se especializa, principalmente para la venta de productos para niños y alimentos para bebés. Surtido de mercancías: medicamentos, cosméticos y productos de higiene para niños, alimentos para bebés, medios para mujeres embarazadas y madres de enfermería, cosméticos de cuidado de carrocería y cara, cuidado oral, jabón, champús, espuma de baño, productos ortopédicos, zapatos ortopédicos para niños, juguetes para niños, productos. para los recién nacidos.

4. Contabilizando el grado de novedad del equipo. En esta farmacia desde el equipo: estantería de doble cara abierta, ventanas, toboganes, soportes, inventario comercial, equipo de caja registradora. El equipo es nuevo limpio y útil. Trabaje todos los equipos de iluminación en la sala de comercio y en el equipo.

5. Pulcritud. En la habitación puramente. No hay olores desagradables. Los materiales publicitarios se publican con precisión. No hay objetos extraños en el alféizar de la ventana, los gabinetes, en la zona clave. Los estantes en los que los productos están limpios. Las diapositivas y los bastidores tienen una apariencia limpia.

6. La información de entrada se encuentra cerca del lugar de su uso, es decir, junto a los productos o lugar de pago, las etiquetas en el producto de venta están bien fijas, hay una etiqueta de precio. La etiqueta de precio (código de barras) se pasa en el empaque para no cerrar el nombre de los productos, el fabricante, la vida útil. Las etiquetas de precios están decoradas y se colocan monótonos.

7. La ropa uniforme del personal se hace en un solo estilo (tela, color, estilo, acabado), con bordado del emblema de la farmacia. El vendedor le permite a la organización crear una sola imagen.

8. Sistema de instalación de equipos y colocación de nodos de cálculo, en este caso? Planificación y colocación de equipos hechos de forma competente, compradores, moviéndose alrededor del perímetro de la sala de compras de la farmacia, lo que lo hace buscar bienes y realizar compras. Cajero se encuentra en el centro, es muy conveniente para los compradores.

La ruta del comprador al departamento de recetas y el pago ("Loop Merchandising") se organiza el mayor tiempo posible. La ruta del comprador corrigió que todas las secciones de las farmacias asisten a alta frecuencia. Esto se logra a través de los llamados "imanes" y un conveniente sistema de navegación.

La existencia de "zonas frías" y "zonas calientes" indica una distribución bastante racional del espacio operativo en esta farmacia. En los mejores lugares, en las zonas calientes hay una mercancía de pulso de chasis. En zonas frías? Producto estrictamente objetivo y productos de baja demanda.

Además, la farmacia tiene ventajas competitivas significativas en relación con otras instituciones de farmacias: en esta área es una, y por lo tanto los compradores prefieren caminar exactamente aquí.

9. Diseño de bienes. En la práctica de la comercialización visual de esta empresa comercial, se combinan dos formas de calcular las mercancías. Durante el cálculo vertical, la distribución de productos de una especie se observa estrictamente? De más pequeño a más. ¿Las pequeñas mercancías están ubicadas en los estantes superiores del escaparate, respectivamente, mayor? En la parte inferior, por ejemplo, productos de higiene.

Con cálculo horizontal, uno u otro producto se coloca a lo largo de toda la longitud del equipo. El cálculo se tiene en cuenta que en el estante más bajo, las exhibiciones deben colocarse las mercancías de tamaños grandes o más baratos.

Las mercancías en la pantalla abierta alinean la línea frontal del estante, colocadas en una fila en altura (¡es imposible poner el embalaje uno a otro, excepción. Se permite colocar productos en dos filas, si son un nombre, Pero diferentes envases, como las mezclas de niños). El producto se coloca en una fila en profundidad, para no superponerse a la información en los paquetes y está disponible a la distancia del brazo extendido, es fácil eliminarlo del estante, el Los paquetes adyacentes no caen.

Las mercancías en las ventanas cerradas se colocan de tal manera que no se superponen a la información sobre los paquetes. Los suministros se enfrentan a la cara del embalaje al comprador. El lugar en los estantes de las exhibiciones se distribuye para atraer la atención de los visitantes de la farmacia, para garantizar la venta rápida de bienes y aumentar la eficiencia de las ventas.

La comercialización en la farmacia le permite utilizar racionalmente las instalaciones de la sala de comercio. En el artículo del artículo, considere los elementos principales, principios, reglas, características y ejemplos del cálculo de los productos en las farmacias del cálculo abierto y cerrado, así como describimos el "Showcase de venta" como una solución tecnológica moderna. y un ejemplo de comercialización efectiva

En el artículo del artículo, considere los elementos principales, principios, reglas, características y ejemplos de cálculos de productos en las farmacias del cálculo abierto y cerrado, así como describimos el "Showcase de venta" como una solución tecnológica moderna y un ejemplo. de mercancía efectiva.

↯ Más artículos en la revista.

Lo principal en el artículo.

La comercialización es uno de los elementos del marketing que determina la metodología para la implementación de las mercancías en los puntos de venta minoristas, así como un conjunto de medidas para la colocación más eficiente de productos y materiales de información para fortalecer las ventas y estimular a los compradores de la compra. decisión.

Hoy en día, las organizaciones de farmacias están en un estado de lucha competitiva constante entre sí, y por lo tanto, para lograr ciertos éxitos, controlan estrictamente la calidad de los productos vendidos y están en constante expansión del rango de las filas. Pero no menos importante al mismo tiempo, y piense en la planificación del espacio comercial.

Los principios básicos de la comercialización en la farmacia y las tecnologías modernas permiten utilizar las premisas de la sala de comercio con la mente.

La comercialización en la farmacia le permite:

• incremento de ventas;
• aumentar las ganancias;
• aumentar el indicador de facturación;
• atraer nuevos compradores;
• dar información completa sobre el producto de venta;
• mejorar la calidad del servicio;
• para formar una imagen positiva de la organización.

Cómo formar un surtido en "su" farmacia

La mayoría de las farmacias en la formación de un enfoque promediado por el surtido de farmacias sin ser basadas en los detalles específicos de un punto en particular. Mientras tanto, característica de diferentes tipos de diferencias de farmacias en los parámetros del cliente. factor clave en la política de surtido.

En el artículo de la revista "Nueva farmacia", informaremos sobre la división de farmacias para dormir y pasar, realizará un análisis expreso del tráfico de tráfico, y aprenderá cómo formarse. posicionamiento de surtido Dependiendo del tipo.

La mercancía en farmacias incluye elementos tales como:

1. Concepto de lugar (ubicación del punto de negociación).
2. Aparición de la farmacia.
3. El ambiente de la sala de comercio (consiste en la distribución y el tamaño del espacio minorista, la planificación, el interior, el equipo y el equipo de jerones, paleta de colores, iluminación, modos de temperatura, olores, etc.).
4. Realizar ciertas reglas e implementación de principios comerciales.
5. Especialistas en la formación de ventas de habilidades.

Los principios de la comercialización y las leyes de la compra de la compra.

Una persona recibe información sobre los artículos ubicados en el espacio a través de diferentes canales de percepción. Esto debe tenerse en cuenta al colocar productos en casos de visualización.

El escaparate horizontal se divide en 3 zonas:

• "Frío", se encuentra a la izquierda (como regla general, los compradores no demoran su atención);
• "Caliente", ubicado en el centro (el comprador concentra toda su atención);
• "Cálido": está a la derecha (las compras están activas aquí, pero no como en la zona "caliente").

Los principios de la mercancía en la farmacia sugieren la ubicación de los preparativos o productos más favorables en su centro. A la derecha hay nombres caros, y a la izquierda, los productos de la categoría de bajo precio.

Los errores en el diseño de los bienes cuestan una farmacia caro. En la revista Artículo una nueva farmacia, dime cómo Evite comercializar promotores.

El escaparate vertical se divide en 4 niveles:

1. Niveles y sombreros, como regla general, los compradores pagan un mínimo de disparos.
2. El nivel de los ojos se considera el más exitoso para el cálculo de las posiciones de surtido rentable.
3. Nivel de mano: considerado una zona de compras "cálida".
4. Los productos rentables se encuentran a nivel de los ojos y las manos.

Los principios de mercadería en farmacias proceden de sus tareas principales.

Si se usan correctamente, el comprador;

1. Se sentirá más libre y liberado.
2. Familiarizarse con nuevos tipos de medicamentos y otros productos de surtido de farmacias.
3. Elige rápidamente los bienes.
4. Rápidamente decidirá la compra.
5. Es ventajoso comprar productos con una compra no planificada.
6. Sufrirá el proceso de elegir y hacer una compra, desde la comunicación con el primer temporizador.
7. Regresa a esta farmacia de nuevo.

Diseño

La pantalla debe demostrar un surtido de farmacias.. Esto es especialmente importante para las farmacias con un método de negociación cerrado. Si el rango en los estantes es irracional, se tarda aproximadamente el 20% de las exhibiciones de la revisión visual. Esto significa que el comprador no estará disponible 1/5 de los productos de la farmacia.

Los estantes debajo o por encima del nivel de los ojos no son interesantes para el comprador. Es capaz de atraer un producto ubicado a una altura de aproximadamente 1,3-1.8 m del piso. Arriba y detrás de los giros del personal de la farmacia, es posible tener posiciones grandes en paquetes reconocibles: pañales, agua mineral, etc.

Muchas farmacias hacen un error típico, combine estantes profundos y una pequeña distancia entre ellos. Incluso a una altura conveniente de un medio y medio, las mercancías en los estantes profundos en la parte posterior del escaparate son poco visibles.

La mayor parte del surtido de la farmacia tiene pequeños paquetes secundarios, por lo que son racionales a tener una distancia de 50 cm a un metro de los ojos del comprador.

Los estantes inferiores a 120 cm y superiores a 170 cm no se pueden usar más de 10-20 cm de profundidad. Una parte más lejana no es adecuada para establecer las mercancías de la farmacia.

El tamaño no es menos importante en las farmacias con una pantalla abierta. Debe ser tal que fue posible colocar las posiciones más ejecutivas con un margen. 5 paquetes de posiciones de surtido más buscadas de 200-300. Durante el resto de la nomenclatura, no tiene sentido mantener más de 1 embalaje en acceso gratuito.

Casi el 90% de los giros de la farmacia son las drogas. Por lo tanto, en las farmacias del cálculo cerrado, al menos el 30% del rango debe ser presentado por medicamentos. Para las farmacias de cálculo abierto, este indicador es al menos 15-20%.

La capacidad de los estantes de la farmacia es mucho menor que la cantidad de artículos, que desea aumentar las ventas. Por lo tanto, es importante hacer la selección correcta de posiciones para el cálculo.

Para evitar errores, se deben tener en cuenta los siguientes parámetros:

• el grado de sensibilidad de la demanda a los bienes presentados;
• la magnitud de la marca en rublos;
• estructura de ventas.

Los más sensibles al cálculo de la demanda de parafarmacia. Las ventas de partes de aditivos y preparados biológicamente activos dependen también de la exposición. Por lo general, los compradores recogen el medicamento reaccionan de forma independiente a la preparación de medicamentos. Las demostraciones también pueden servir como un tipo de recordatorio para las personas con enfermedades crónicas.

La categoría más rentable del rango se coloca mejor en la zona más atractiva para el comprador. La siguiente categoría se encuentra en la mejor zona de los restantes. Los nombres baratos se presentan solo si la demanda de ellos es actualmente masiva.

Lee el artículo por la revista "Nueva farmacia" como evitar común Errores y hacer ventas de locomotoras de phambracking.

A menudo, en los lugares más atractivos, puedes conocer productos farmacéuticos impopulares o fijos. Sin embargo, esta práctica en la mayoría de los casos no trae resultados, ya que un pequeño aumento en las ventas no puede compensar las ganancias perdidas de los productos desaprobados.

En las farmacias de todas las formas de cálculos, es útil organizar zonas para la "colección de Solinka", incluye productos de farmacia que aportan las máximas ganancias y son más susceptibles a la llamada "demanda de impulsos".

El RATIONAL TODO está ubicado cerca de cada caja de efectivo e incluye en ellos 1-2 nombres de antiviral, analgésicos, fondos de trastornos intestinales, etc. No debe haber más de 15 nombres, de lo contrario, el comprador está confundido y no podrá decidir en la compra.

Rúbricos notables

Para que el comprador pueda navegar fácilmente en el surtido, la exposición de la farmacia debe complementarse con un homicista notable y comprensible. El uso de la terminología médica de tipo "hepatoprotectores" o "antiácidos" es indeseable.

Es necesario utilizar los nombres de los encabezados, comprensibles para una persona simple sin educación médica: "Medicamentos para proteger el hígado" o "fondos de la acidez estomacal".

Según los principios de mercancía en la farmacia, las categorías de asaltador pueden ser más generales y detalladas. En la categoría "Productos gastrointestinales", puede asignar separadamente "Medios desde la acidez estomacal", "Herramientas de la diarrea", "Laxantes", etc.

Si es posible, es posible introducir categorías adicionales, por ejemplo, "anticonceptivos hormonales", "veneotonics" y otros.

Una amplia gama de acción se puede duplicar en varias categorías, por ejemplo, los preparativos de Ibuprofena o Paracetamol se pueden colocar en las categorías "Paintal" y "Antipirético".

Enfoque especial para paráfarmacéutico.

Para medios parafarmacéuticos, el uso de los rúbricos es opcional. Sin embargo, a veces todavía son útiles, por ejemplo, en farmacias con un área de la sala de comercio de 30 m2 y más o con un amplio cálculo. En este caso, puede ingresar rubricantes adicionales al nivel de altura humana.

Conjunto básico de esta categoría de surtido:

• cosmética de la farmacia;
• materiales de aderezo;
• condones y otros bienes sexuales;
• bienes para niños (nutrición, juguetes, alojamiento y dispositivos de alimentación, etc.);
• productos para mujeres embarazadas y madres lactantes.

Si el área le permite ingresar adicionalmente los encabezados, tales como:

1. "Productos de higiene personal".
2. "Dispositivos médicos".
3. "Comida dietética".
4. "Agua mineral".

Ahora la ley no requiere una separación obligatoria de fondos para uso exterior e interno, medicamentos y suministros dietéticos. Sin embargo, en algunas regiones, las autoridades de supervisión insisten en un cálculo separado.

Por esta razón, en las exhibiciones con medios externos y insignias, sería razonable introducir rayos similares. Por lo general, no se requieren, hasta 7 para barras y hasta 5 para una conferencia externa.

8 Principios de mercancía para una farmacia de un cálculo abierto.

Los principios son el elemento más importante de la mercancía en la farmacia. Y para las farmacias del cálculo abierto y cerrado, difieren un poco. Considere el principal.

Regla de una línea

Los productos en farmacias de pantalla abierta se encuentran en una línea lo más cerca posible hasta el borde del estante. Esto se hace para que el consumidor ve el nombre de los productos en ruso.

Horizontalmente, los productos se separan de izquierda a derecha por el comprador para aumentar el tamaño del paquete, desde pequeño a grande. Tener verticalmente los niveles de escaparate.

Regla de entorno de merchandising

Los grupos relacionados del producto se ubican uno cerca, por lo que se complementarán entre sí.

Regla de los grupos de productos prioritarios.

En primer lugar en El escaparate se coloca los productos más populares y rentables., gama de temporada, productos de alta categoría de precio y demanda de impulsos, productos de valores y productos publicitarios. Los grupos de surtido estratégico tienen en los lugares más atractivos de la sala de comercio y el equipo.

Regla de stock eficiente

Cada producto se presenta en el número de acciones de tres días. Si el comprador necesita dos envases del medicamento, y solo hay uno en la ventana de la tienda, la probabilidad es muy alta que no realice una compra.

Regla de escaparate rellena

Las reglas y principios de la comercialización en la farmacia dicen que si el vacío se ha formado en la ventana de la tienda, el rango de productos básicos debe ser restaurado.

Regla de duplicación

Para atraer la atención de los compradores a productos pequeños en los estantes superiores, coloque dos o más unidades de este producto cerca.

La regla de las etiquetas de precios.

Las etiquetas de precios no están conectadas al embalaje: se encuentran a continuación en la lista de precios del soporte de precios claramente debajo del producto al que corresponden.

Regla de las paredes del castillo.

La atención al producto, que utiliza una baja demanda, se puede atraer si los medicamentos o productos de las marcas populares se pueden colocar en ambos bordes.

Merchanda efectiva en una farmacia con un cálculo cerrado.

Bloques de reglas

Los productos en una farmacia con un cálculo cerrado se encuentran bloques en todo el espacio del escaparate, teniendo en cuenta las categorías. Si el tamaño del escaparate le permite tener bienes libremente. Por lo general, las drogas tienen semicírculo, en un tablero de ajedrez o use dispositivos especiales: diapositivas.

Gobernar dos dedos

Los estantes en las bastidores se encuentran de modo que esté a 3-4 cm desde el borde del estante superior desde el borde del estante superior. Si los estantes no corresponden a la altura de los productos, el embalaje debe ponerse el otro. , y se ve desordenado.

Repetición de reglas

Para recordarle al comprador sobre un producto diferente, puede colocarlo en diferentes categorías del rango.

La regla de las etiquetas de precios.

Las etiquetas de precios en farmacias con un diseño cerrado se colocan en el lado derecho del embalaje, puede acercarse al medio. Las etiquetas de precios se encuentran preferiblemente en el mismo nivel, por lo que el escaparate se verá limpio. Las posiciones más caras se presentan lo más cerca posible del comprador.

Regla de registro

La permutación en la farmacia es permisible no más de 1 vez en la temporada. Si se mueve de un lugar en su lugar con más frecuencia, puede afectar negativamente las ventas y las ganancias.

Reglas de entorno de comercialización, paredes del castillo, ventanas rellenas.

Estas reglas son características de ambas farmacias de cálculo tanto abierto como cerrado. Pero como en el segundo caso, el espacio comercial es considerablemente limitado, productos de temporada, las posiciones más vendidas y los productos esenciales aquí están ubicados cerca de la caja registradora.

Mercancía efectiva en la farmacia: diseño externo.

"Vender un escaparate" es un ejemplo de una solución tecnológica moderna que optimiza el espacio comercial. Dicha ventana de la tienda puede ser como interna (ubicada directamente en el piso de negociación) y externo (ubicado en la calle).

Incluye tres componentes:

1. Módulo de almacenamiento.
2. Módulo de pedido y bienes emisores.
3. Escaparate.

Dependiendo de las condiciones, el módulo de almacenamiento y el módulo de pedido se pueden combinar o espaciar por separado, luego se comunican utilizando un transportador especial.

El módulo de almacenamiento acomoda 200 posiciones de negociación, su almacenamiento es de hasta 2000 paquetes de productos. El módulo de pedido y la emisión del producto es un terminal equipado con una pantalla, que refleja el código de posición y el costo. Proporciona efectivo y pagos sin efectivo.

Las ventajas del "Showcase de venta":

• reduciendo el espacio minorista ocupado;
• el aumento de las ganancias debido a las adquisiciones espontáneas y las ventas después de la farmacia cerrada;
• mejora el atractivo del escaparate de la calle.

Ejemplos de mercadería en farmacias: salón de compras

Considere un ejemplo específico de comercialización en la farmacia: el cálculo de las vitaminas. Enfoques para tener en cuenta los diversos tipos de compradores y la composición de los complejos de vitaminas y minerales.

Cuando la colocación de bienes en bastidores debe tener en cuenta las peculiaridades de la percepción del mundo en todo el mundo por los compradores de diferentes grupos. Por lo tanto, las vitaminas para las mujeres embarazadas son mejores para tener un poco más alto que el nivel del ojo, y para los niños, justo debajo de este nivel.

Resumen: Principios principales de merchandising en una farmacia.

La práctica muestra que solo alrededor del 10% de los compradores en farmacias presta atención a las exhibiciones. Por lo tanto, una de las tareas principales para resolver la comercialización en la farmacia es garantizar una visualización efectiva.

Cómo medir las exhibiciones de "temperatura"

Justo sobre los visitantes de la farmacia. Mark, cómo las ventanas de la tienda son la mayoría de ellas, y que son privadas por la atención.

Si observa una vez, en el artículo "Cómo colocar las mercancías para venderlo", hay una tabla terminada con datos promedio.

La posición de las mercancías en las ventanas de la tienda se requirió anteriormente para cumplir con los requisitos de las "Reglas de vacaciones (implementación) de medicamentos en las organizaciones de farmacias" (Orden del Ministerio de Salud de la Federación Rusa No. 880), actualmente cancelada.

Se exhiben en las ventanas de la tienda, se lanzan medicamentos sin receta, y muestras de bienes existentes. Las preparaciones medicinales en los escaparates se colocan por separado: medicamentos para uso interno y medicamentos para uso en exteriores. Grupos interiores, las drogas se encuentran en forma farmacoterapéutica.

Showcasas de clasificación:

1. En la colocación, los siguientes tipos de escaparate distinguen:

Windows de la tienda de fachadas ("Reloj" afuera);

Showcasas externas (calle);

Prescasas de negociación de Interapy;

Vitrinas de demostración (en el piso comercial).

2. Según el encabezado, las exhibiciones están divididas:

Showcase Warehouse, Catálogo;

Showcases de aire: con una pequeña cantidad de bienes, son mejor percibidos visualmente;

Temático (demuestran medicamentos, materias primas vegetales medicinales, impuestas bajo ciertas enfermedades);

Combinados (ls varios grupos farmacológicos);

Especializado (demuestra LS de un grupo farmacológico, productos parafarmacéuticos, saneamiento e objetos de higiene).

Para la formación adecuada del cálculo, se utilizan los principios de los bombardeos. El estante es la presentación de las mercancías en la ventana de la tienda.

Hay diferentes formas de presentar productos en el escaparate:

1. Horizontal: las mercancías se presentan a lo largo de toda la longitud del estante en uno o dos niveles.

Los más efectivos en términos de ventas son lugares en el centro del estante. Las mercancías colocadas a la izquierda y el lado del centro del escaparate son peores.

Es preferible utilizar el "principio de pirámide", en el centro de los medicamentos, dando las mayores ganancias a la derecha del líder, más caro, dejado, más barato.

2. Vertical - presentación del producto en toda la altura del equipo. Aquí los lugares "fuertes", a nivel de los ojos y al nivel de las manos. "Débil", a nivel de las piernas y al nivel del sombrero.

3. Bloque: un cierto tipo de producto está totalmente ocupado por bloques verticales u horizontales. La gama de paquetes de color debe variar desde la luz a la oscuridad, en la dirección a lo largo del movimiento de los compradores.

4. Frontal: se exhibe la primera muestra de las mercancías para que se pueda ver completamente, el resto siguiente puede ser visible parcialmente o no visible. Este tipo de cálculo se usa generalmente para farmacias de autoservicio.

Hay cuatro niveles de presentación de mercancías en el escaparate (Figura 2):

I. Nivel de sombrero (por encima de 1,7 m). Se pone en él, cuyo empaque es bastante atractivo para ser visto desde lejos (por ejemplo, tés, cosméticos, paquetes pequeños) para que el comprador sea más conveniente para considerar y obtener las mercancías. No se recomienda que este nivel ponga productos pesados \u200b\u200bvoluminosos. Este nivel proporciona el 10% de las ventas.

II. Nivel de los ojos (1.1 - 1,7 m): el nivel más favorable, proporciona el 40% de las ventas. Aquí están las mercancías de demanda de impulsos, nuevos productos, productos ampliamente conocidos, así como los bienes con los más atractivos para los visitantes del precio de la farmacia.

III. Nivel de la mano (0,6 -1,1 m). Aquí hay productos de demanda estacional y espontánea, productos ampliamente anunciados, bienes esenciales. Este nivel proporciona el 30% de las ventas.

IV. Nivel de las piernas (0.2 - 0,6 m). Proporciona el 20% de las ventas y destinadas a productos a granel, voluminosos y pesados, las inscripciones en las que se leen mejor de arriba (agua, jugos, pañales)

Al mover las mercancías desde el nivel de las piernas hasta el nivel de las manos, la implementación aumenta en un 10%, desde el nivel de las piernas hasta el nivel de los ojos, en un 45%. Al mover las mercancías desde el nivel del sombrero hasta el nivel de mano, el volumen de ventas se reduce en un 45%, y desde el nivel del sombrero hasta el nivel de las piernas, en un 80%.

Además, cuando las mercancías están recostados, es recomendable ser guiado por los principios de comercialización.

1) Regla de stock comercial. Se debe realizar el nivel requerido de la farmacia de la farmacia suficiente para la presencia continua del número seleccionado de posiciones de surtido con respecto al enfoque integrado. La oferta comercial es un conjunto de medicamentos y otros productos almacenados en una farmacia para cubrir las necesidades futuras. Las reservas demasiado grandes empeoran la facturación de los productos de los grupos de movimiento y los recursos financieros, y la falta de reservas conduce a la pérdida de clientes y una disminución significativa en los volúmenes de ventas.

2) Regla de rotación en una farmacia y tiempo de almacenamiento (regla de FIFO).

El movimiento de mercancías de un almacén a la sala de comercio, así como su venta debe realizarse de acuerdo con el principio de FIFO "El primero vino, la primera a la izquierda", es decir,. Dependiendo del momento de su suministro y almacenamiento, primero debe trasladarse a la sala de comercio o vender los productos recibidos en la farmacia primero. El lote de mercancías entrante debe implementarse solo después de que los anteriores se vendieron completamente. Las ganancias de la farmacia, o prevenir daños, pero también para la conveniencia del trabajo del primer temporizador. En el departamento de autoservicio, los productos procedentes del almacén se colocan desde atrás, ya que los compradores primero toman lo que está más cerca.

3) Regla de representación. Los productos presentados en el estante o anunciados por los materiales POS deben estar a la venta en una cantidad suficiente para satisfacer la demanda. Mueva el cliente primero para comprar cualquier cosa, y luego rechazarlo en esta oportunidad, al menos no éticamente. En ausencia de medicamentos o bienes que se anuncian actualmente en los medios de comunicación o en la propia sala de comercio, la farmacia no solo pierde la posible ganancia, sino que también socava la confianza del cliente. Antes de realizar un anuncio sobre la promoción, asegúrese de que la farmacia tenga un stock suficiente y no tendrá defectos del mayorista. Antes de colocar un material POS, verifique si es el formulario de dosificación o una forma de bienes que se representa.

4) La regla "Cara al comprador". El giro debe estar ubicado frontal, teniendo en cuenta el ángulo de visión del comprador. La información principal en el paquete debe ser fácilmente legible, no cerrada por otros paquetes y etiquetas de precio. El embalaje del medicamento o producto es un medio único de información diseñado para promover. Al cerrar esta información de farmacia pierde una poderosa herramienta de publicidad. Es mejor colocar menos medicamentos en el estante que colocarlos en un trastorno denso. Para corregir la posición de los medicamentos con respecto a la esquina del comprador, puede usar posavasos, diapositivas.

5) La regla de la definición de la regla en los estantes. En la distribución del espacio minorista, los expertos comienzan con cada producto asignado un lugar de acuerdo con las ventas. La proporción de bienes en el mercado debe corresponder a la proporción de bienes en el estante. Si el medicamento tiene un efecto terapéutico pronunciado, las altas tasas de venta y el soporte de publicidad activa, entonces no debe eliminarse del escaparate, motivando a las mercancías y tan bien para la venta. En opuesto, debe prestar especial atención al colocar un lugar prioritario. Si el medicamento trae el 30% de las ganancias (100%, todas las ganancias de este grupo terapéutico), entonces se puede distinguir por el 30% del estante involucrado en el grupo terapéutico.

6) Regla de los lugares prioritarios. Los productos que traen la mayor ganancia y que tengan el mejor desempeño de ventas deben estar en los mejores lugares de la sala de comercio y en el equipo de compras. Los productos más vendidos y rentables deben estar en un lugar prioritario. Es necesario analizar los indicadores de ventas y elegir los lugares de prioridad en consecuencia. La demanda debe determinarse en términos monetarios, y no en el número de paquetes vendidos. Por ejemplo, una gran parte en el estante debe tomar la droga por valor de 100 rublos, que venden 1 paquete por mes, y no el medicamento que vale 5 rublos, que venden 10 paquetes por mes. Para una farmacia, la falta de bienes rentables en el estante es una pérdida de dinero. De acuerdo con esto, la ubicación de las mercancías en el estante debe tener en cuenta los indicadores de ventas de los medicamentos en la farmacia.

7) El costo de la colocación de las etiquetas de precios. El comprador promedio no comprará un producto si no tiene idea de su precio.

· El precio del producto debe indicarse claramente y claramente visible para el comprador, la etiqueta de precio no debe cerrar el embalaje del medicamento o el producto.

· Las etiquetas de precios deben organizarse para que el comprador esté extremadamente claro qué precio pertenece a qué producto pertenece.

· La ubicación de las etiquetas de precios debe tener en cuenta la esquina del comprador.

· Todas las etiquetas de precios en la farmacia deben estar decoradas en un solo estilo, se le permite cambiar el fondo y algunos detalles para llamar la atención sobre ciertos medicamentos o bienes.

8) Regla de optimidad. La publicidad institucional debe colocarse no más del 15-20% de las drogas o bienes. De la misma manera que la farmacia define su rango, la farmacia debe seleccionar los materiales POS para la parte más rentable del surtido de la farmacia. El fabricante siempre busca colocar el máximo rango y material promocional en farmacias con un alto nivel de ventas. Por lo tanto, en la farmacia es necesario asignar a una persona o un grupo responsable del trabajo en el diseño de la sala de comercio.

9) La regla de asistencia al comprador. La tarea de publicidad en la farmacia es cumplir con el comprador con una mercancía. El comprador que considera que los productos se inclinan más a comprar si se trata de la droga o el producto la información que necesita. La información en la farmacia debe presentarse de tal manera que los compradores tengan varias características individuales para obtenerlo fácilmente.

10) Regla de Kiss.Kiss - (SOKR. De KeepissHortandSimple) - Sostenga corta y sencillez. Debe recordarse que los materiales POS hacen a las personas, incluso si se equivocan a confundirse con una persona. Por lo tanto, antes de colocar la publicidad en la farmacia, piense en cómo será percibido por los clientes de las farmacias y cómo afectará las ventas.

Entonces, la frase "los médicos y los pediatras de todo el mundo recomiendan ..." llevó al hecho de que los pediatras dejan de escribir este medicamento, ya que se oponían a los médicos. Mire el material publicitario como un visitante ordinario de la farmacia y decida su colocación. Otro punto importante de la regla de beso de la aplicación es el nombre del grupo terapéutico. No hay necesidad de usar vocabulario farmacéutico profesional en apelaciones al comprador. Las inscripciones destinadas a los compradores deben ser entendidas por una persona sin educación médica o farmacéutica. Por lo tanto, antipérts son aconsejables para reemplazar los "medicamentos antipiréticos".

2. No puede sobrecargar las materiales POS de la farmacia.

3. Colocar los materiales POS solo deben estar en los medicamentos o bienes más rentables, es decir, En esas drogas que "y tan bien vendidas".

4. Coloque POS: los materiales siguen al lado del medicamento o el producto, o en el camino a ello.

5. No se puede utilizar materiales pos-materiales antiguos y dañados. Los materiales POS no deben interferir con las FirstBOBs o clientes.

12) La regla de pureza y precisión. Los estantes, los productos y los materiales promocionales deben mantenerse limpios e intactos.

La mayoría de las veces, en la farmacia puede conocer a Wobblers, encendidos y reemplazados con pegatinas y moviles quemados. Todos estos materiales promocionales deben ser reemplazados por nuevos o eliminados de la farmacia. Debido al rápido desgaste de Wobbler, muchas farmacias se niegan a colocarlas. Otro problema es los rastros de una sustancia pegajosa para fijar los materiales POS. Antes de sujetar los materiales pos-materiales en el equipo de compras, asegúrese de que después de la extracción no tiene rastros en el hardware de la compra. Los visitantes de la farmacia apreciarán altamente la pureza y la precisión en la farmacia, pasarán más tiempo, haciendo compras y se devolverán para compras repetidas.

13) Forma de regla y fondo. La liberación de un medicamento (líder en el grupo) contra los antecedentes de otros aumenta el volumen de ventas, no solo de este medicamento o producto, sino también el grupo en su conjunto. Una persona siempre distingue a un objeto del entorno, mientras que otros que rodean los objetos durante algún tiempo se convierten en el fondo. La regla de las formas y las lámparas se utilizan cuando queremos enfatizar la atención del comprador en una preparación o producto en particular para su promoción.

La selección de la forma en el fondo se puede lograr a expensas:

1. Cantidades o tamaños, por ejemplo, el número de un producto es mayor que el otro, o el producto es grande.

2. Colores brillantes. Los colores rojos, amarillos, naranjas son reconocidos por una persona más rápida. Además, una persona llama la atención sobre las pinturas brillantes o luminiscentes. El producto con envasado de color brillante tiene más oportunidades de convertirse en una figura.

3. Formas no estándar de bienes o embalajes. En este caso, se activa el efecto de la novedad: la persona está inclinada a notar rápidamente todos los nuevos e inusuales en su entorno. Por lo tanto, el comprador lo verá rápidamente, el producto original o el envase.

4. Retroiluminación. Lo que está bien cubierto es mejor visible. Se utiliza al comercializar productos que el comprador debe considerar cuidadosamente.

5. POS-MATERIALES. Los materiales POS colocados de manera competente están diseñados, en primer lugar, atraen la atención del comprador a un producto específico, en segundo lugar, para separarlo de otros productos similares.

Como parte de las reglas de la Figura y el fondo, también encontramos la respuesta a la pregunta de por qué una persona llama la atención sobre el hecho de que en el centro. Automáticamente comienza a buscar una figura en el fondo, incluso si no está resaltado.

14) Regla del nivel de los ojos. En el área de la mayor concentración de atención humana, hay objetos ubicados a nivel de los ojos, con mayor precisión, en la zona de ± 20 cm desde el nivel de una persona adulta de altura media, que generalmente significa el segundo y tercer estantes. desde arriba con un estante estándar de cinco a seis propulsores. El producto ubicado en el nivel del ojo se vende mucho mejor que en otros estantes. Colocar bienes que están diseñados para niños, debe tener en cuenta el nivel del ojo del niño.

15) La regla de la zona muerta. Todo lo que ve a su alrededor, una persona inmóvil se llama un campo visual. Los objetos que han caído en la parte inferior del campo visual a menudo se ignoran. Al mismo tiempo, el ángulo inferior izquierdo es el más infructuoso: allí la mirada de la persona se detiene con menos frecuencia. En consecuencia, los estantes más bajos, ya que los menos inspeccionados deben ocupar paquetes grandes (por ejemplo, pañales para niños) o un suministro de productos básicos.

16) La regla de cambiar la atención. En el hecho de que la persona está inclinada a asignar la figura en el campo visual, debe cambiar la atención, es decir, en la búsqueda de la siguiente figura en el fondo. Esto significa que es imposible colocar los productos del mismo tipo (incluso brillante) en una línea estricta larga sin acentos visuales. En tales casos, la conmutación de atención puede ser proporcionada por materiales POS: delimitadores verticales, shelftrekers, etc.

Otro extremo es demasiados productos de diferentes formas, colores y tamaños en un solo lugar, tampoco permiten que una persona cambie silenciosamente de un sujeto a otro solo el 5% de las ventas.

17) Regla de agrupación. La regla de agrupación refleja las peculiaridades de la percepción de una persona y las características de su pensamiento. Es más fácil para una persona percibir información si se agrupa. Idealmente, las mercancías deben combinarse en grupos en varios motivos al mismo tiempo, por ejemplo, en el grupo terapéutico, marca registrada, de acuerdo con el tipo de productos, de acuerdo con el método de aplicación (al aire libre, interno), etc. El capítulo es presentar las mercancías para que el comprador pueda ser navegado fácilmente en ella.

18) Regla 7 ± 2. Considere la investigación en el campo de la psicología, el volumen de la percepción humana es limitado, en un momento dado, puede "agarrar" y recordar solo cinco a siete, el máximo de nueve elementos. En la farmacia, este número disminuye a 3-5, porque en el proceso de compra, el comprador realiza varias acciones al mismo tiempo. Se puede recomendar que la cantidad de bienes, marcas o materiales POS en una fila, en un escaparate no excedió los cinco. Por ejemplo, cinco medicamentos llamados "con las enfermedades de las venas", cinco tipos de cepillos de dientes, etc.

19) La regla de percepción visual del color. El color tiene un fuerte impacto emocional en una persona. No se desempeña el último rol por color, sus tonos o una combinación con un color diferente. Los tonos brillantes y saturados atraen la atención mucho más rápida que pálida. Los tonos brillantes son más agradables para los ojos que oscuros. La percepción de un hombre de color y la actitud hacia ella también dependen del hecho de que el objeto está delante y de qué función es el color. El uso de los mismos colores en el diseño del interior del interior de la farmacia, creando un anuncio o atrayendo atención a un medicamento específico o el producto no siempre conduce al mismo resultado deseado. La luz exitosa contribuye a mejorar las ventas y, sin éxito, reduce la venta de bienes incluso demandados. Las personas tienden a esforzar sus puntos de vista sobre esos objetos que están bien cubiertos y, en consecuencia, son claramente visibles. El nivel general de iluminación que crea un estado de ánimo y afecta el deseo del comprador de abordar y considerar los bienes. Un bajo nivel de iluminación en la sala de comercio en combinación con la iluminación de puntos de productos individuales crea un ambiente acogedor en la farmacia, tiene una elección pausada de drogas o bienes. Un alto nivel de iluminación tiene un efecto emocionante en una persona, causa una atmósfera de unas vacaciones, celebración. La iluminación de acento destaca elementos individuales / muestra y atrae la atención. Con la iluminación insuficiente, los compradores se esforzarán por pasar la farmacia más rápido, no tienden a detenerse en las exhibiciones y considerar los bienes. Algunas compañías farmacéuticas usan con éxito esta técnica, colocando bombillas parpadeantes al lado del medicamento o incrustándolas en el envasado de muestras de bienes.

Desde el cambio de lugares de los términos, la cantidad no cambia, esta simple aritmética en el campo de la mercancía no funciona. A partir de qué orden se encuentran los bienes, los ingresos de la empresa dependen directamente. Para que su farmacia, se respetó el óptimo "orden de las cosas", hicimos una nota con conceptos básicos clave y los principios de comercialización en una farmacia.

Nuestros expertos

Nina Telpukhovskaya,

(Moscú) - Psicólogo, entrenador de negocios, especialista en minoristas de farmacia líder

Alexey Slavich-Attack,

(Moscú) - Entrenador de negocios, consultor de marketing farmacéutico

Margarita Andreeva,

(Zlatoust) - Jefe de Farmacéutico, Pharmacy MEDICA LLC

Tampoco

Las etiquetas de precios notables no son solo una demostración de respeto al cliente, sino también la forma de ahorrar el tiempo de los primeros temporizadores (no tendrá que responder una pregunta lógica muchas veces en un día "y cuánto cuesta? "). En las etiquetas de precios, puede poner a las anotaciones concisas a los medios: esto permitirá a los visitantes navegar más libremente en el surtido. Para llamar la atención, puede usar etiquetas de precio brillante y, además, indique las tarjetas "Ventas de éxito", "¡NUEVO!", "2 a un precio de 1", etc. Según los expertos, en el caso de la recepción positiva de la farmacia "Ventas" Son los trazos de los precios antiguos (más altos) y la designación cerca de Nuevo. Recuerde que la etiqueta de precio no debe cerrar el nombre del medicamento, sino que también garantice cuidadosamente que haya dos paquetes idénticos con diferentes precios en el escaparate. Tales elementos de merchandising serán convenientes tanto para los visitantes como para los trabajadores de la farmacia.

El valor es evidente

Alexey Slavich-Attack

Se necesita enfoque en la nomenclatura de "shock". La selección para la implementación de productos en el Salón de Comercio de la farmacia debe ser difícil: es en su mayoría dos "McCarecategory". Los primeros son los productos más populares que activan la demanda de impulsos, incluso de los compradores, que originalmente no están interesados \u200b\u200ben el cálculo: fondos estacionales (anti-informales, antialérgicos), vitaminas, dolorosas, etc. Las mercancías específicas de la segunda categoría, la exposición de exhibición de Lo que juega un papel importante en el proceso de elección (cosméticos, productos para niños, hierbas, etc.).

Es necesario adherirse al número óptimo de posiciones en el escaparate: no sobrecargar, sino también no dejar vacío (debido a esto, los visitantes pueden impresionar que no tiene nada que comprar). Para las farmacias de un tipo abierto, el principio del cálculo de masas se convierte en una señal: en el estante, debe haber el máximo número posible de "copias" del mismo producto. La abundancia de productos se asocia con su disponibilidad (y, por lo tanto, con un valor atractivo), además de que más la droga, más notable. "Si consideramos las farmacias de un tipo cerrado, entonces, en el mejor de los casos, hay una doble presentación del medicamento, es decir, dos paquetes", dice Nina Telpukhovskaya.

Principio de consistencia

Renovación frecuente de las exhibiciones, mover productos de una plataforma a otra puede reducir la "eficiencia" de su farmacia. El visitante se acostumbra a que el medicamento que necesita requiere un cierto lugar en el pasillo. Si una persona no encuentra las mercancías en el "locus" familiar, entonces puede irse sin comprar. "Es especialmente necesario tener en cuenta en las farmacias que sirven a un gran número de personas mayores", enfatiza a Nina Telpukhovskaya. - Los visitantes en los años reaccionan negativamente a tales cambios ". Si desea hacer una permutación en una farmacia, planifique nada más de una vez en la temporada.

Prioridad de las drogas

Nina Telpukhovskaya

En los lugares "calientes" en la farmacia, a menudo ponen productos implícitos, fondos con una vida útil crítica, con la esperanza de venderlos pronto. Esta es una recepción ineficiente que no contribuye al aumento en la imagen de la farmacia. También es una opinión erróneamente que los medicamentos que usan la demanda sostenible no deben establecerse en los estantes. Sin encontrarlos en la ventana de la tienda, algunos deciden que los fondos no son en absoluto, y van con vacíos.

Las drogas y los suplementos dietéticos representan alrededor del 80-90% de los ingresos de la farmacia y sobre la misma proporción de compradores. "Por eso, por lo menos, el 50% en el diseño de la farmacia de Peel debe tomar medicamentos, aunque las ventas de parafarmacia son mucho más sensibles al cálculo", celebra el entrenador de negocios de Alexey Slavich. - En las farmacias de autoservicio, los medicamentos en las ventanas de la tienda también deben tomar un lugar notable: como regla general, al menos el 20% ".

Solución ligera

Si desea resaltar las mercancías que no es el lugar más ganador de la sala de comercio (en las llamadas "zonas frías" de la farmacia), use la luz de fondo. Sin embargo, tenga en cuenta que su función es atraer la atención de los compradores potenciales, y no los ciegos. Para no exagerar con el poder de la luz, comuníquese con un especialista para instalar el técnico. Además, primero lo consulta sobre la elección de dispositivos: se necesitan modelos que no ayudarán a sobrecalentar los bienes.

Todo por cabezas

Margarita andreeva

El producto "dorado" debe ser un regimiento "dorado": los medios más caros deben estar en el nivel de manos y ojos, a una altura de 120-150 cm desde el piso. En los estantes superior e inferior, hay productos menos populares y más baratos. En los estantes inferiores en la zona clave, se presentan las mercancías de demanda de impulsos (muesli, lápiz labial higiénico, leucoplastia, servilletas, etc.).

Una de las reglas básicas de diseño exitoso de exhibiciones en la sala de compras de farmacias es una rúbrica detallada y fácil de usar. Los rúbricos deben ser brillantes, notables desde AFAR (fuente con una altura de al menos 2-3 cm, letras claras en el contraste con el fondo). No es necesario usar una terminología especial: nombres complejos, como "drogas de menta en violación del metabolismo de los lípidos", no todos. Sin embargo, tampoco se recomienda el uso de nominaciones conversacionales ("desde la cabeza", "de la diarrea", etc.). Dar preferencia a simples (pero no también) los nombres de los encabezados: "medios anti-instrumentales", "hierbas medicinales", "analgésicos", "cosméticos", "objetos de higiene". El entrenador de negocios, el psicólogo Nina Telpukhovskaya sugiere que el uso de nombres no estándar no se eleva: "Preparaciones para hombres verdaderos", "remedios populares verificados", "para las piernas cansadas", etc. En algunos casos, se admisan imágenes. de la ilustración para el grupo de productos: por ejemplo, sonriente Carapaus, cerca de las vitaminas para las madres amamantadas.

Leyes de atención

Desea atraer la atención de los visitantes a esto o aquello significa: colóquelo cerca del rúbrico. Además, la ganadora será la ubicación de los productos junto a los líderes reconocidos de las ventas, ya que se destacan principalmente. Si una persona por alguna razón no puede comprar una farmacia "HIT", entonces no habrá "vecinos" menos concentrados. La visión del comprador de los regimientos de la farmacia se está moviendo de la misma manera que cuando lee: de arriba a abajo, de izquierda a derecha, con una pequeña parada de atención en el lado derecho. Es por eso que es lógico colocar productos más baratos a la izquierda, correcta. "La excepción es el escaparate de la Orden, cerca de la cual el turno vale la pena, dice el jefe de la farmacia Margarita Andreeva. - La mayoría de las veces este es el escaparate adecuado, si está parado a la taquilla. En este caso, más cerca de la realización coloca productos más caros, y más baratos: más ".

Al colocar los productos y diseñar exhibiciones en una farmacia, recuerde que lo principal es la comodidad de los visitantes. Organice el espacio para que no tengan que buscar gotitas para los ojos en la esquina oscura, y detrás del gel para que las articulaciones se lleven a la plataforma inferior. El registro de la sala de compras de farmacias con elementos de comercialización debe ser conveniente. Por supuesto, la comercialización tiene muchos matices y trucos, sin embargo, en primer lugar, es necesario aplicar los principios "los Shittometha", lo que facilita tanto a los visitantes como a los trabajadores de la farmacia.

La mercancía de la farmacia es un conjunto de medidas para la colocación de productos y materiales publicitarios en los estantes y las exhibiciones de la farmacia para realizar los bienes. Si son graciosamente más globalmente, este concepto incluye no solo la posición de las mercancías en la farmacia, sino que también está planificando la sala de comercio cuando se desintiende la farmacia, cuando es necesario determinar: dónde se ubicarán las exhibiciones de farmacias, ya que los compradores deben Navegue por la sala de comercio, etc. Kugach v.v. Merchandising en farmacia como componente de asistencia farmacéutica / V.V. Kugach // receta. - 2010. - № 4. - P. 26-32.

Los principales objetivos de la mercancía en la farmacia son:

El primer objetivo de la comercialización es aumentar la conveniencia de comprar (aumentar la lealtad del comprador).

El objetivo principal de la mercancía es facilitar la búsqueda de los productos que necesita en la farmacia, haga que el proceso de compra sea conveniente e incluso agradable para el comprador. También debe recordarse que los no drogas se venden en la farmacia como tal, pero el complejo servicio de comercio LP +, en otras palabras, "Servicio". Si el proceso de compra coincide con las solicitudes de los consumidores, el comprador forma gradualmente la lealtad a esta farmacia en particular. Y la próxima vez que vaya a su farmacia.

El segundo objetivo de la comercialización es un aumento en la integridad de los desorbidos.

Este objetivo está asociado con el hecho de que el consumidor rara vez llama su atención a todo el producto presentado en la farmacia. El aumento en el número de bienes no se exhibe simplemente en la sala comercial, a saber, a saber, la atención del comprador, puede aumentar notablemente las ventas.

El tercer objetivo de la mercancía es llamar la atención sobre los bienes individuales.

Un objetivo importante de comercializar no es solo un aumento común, sino también selectivo (selectivo) en la venta de algunos productos del surtido de la farmacia. La mayoría de las veces, la farmacia debe lograrse:

• - aumentar la facturación de los bienes promovidos o el grupo de bienes de una marca específica (por ejemplo, con la promoción de la publicidad del fabricante);
• - un aumento en la venta de bienes "Tiholivide";
• - Promoción al mercado de nuevos medicamentos o bienes.

El cuarto objetivo de la mercancía es aumentar el tiempo de la estancia del comprador en la farmacia.

Cada empresa comercial está interesada en alargar el tiempo que se mantiene voluntariamente en ella. Con cada minuto adicional, la probabilidad del comprador de la compra de Kugach V.V. Merchandising en farmacia como componente de asistencia farmacéutica / V.V. Kugach // receta. - 2010. - № 4. - P. 26-32 ..

La base de la comercialización es el estudio de las características psicológicas del comportamiento de los clientes en los lugares de venta de bienes. Como resultado de tales estudios, se identificaron factores que pueden influir en la adopción por la decisión del cliente de comprar. Entre estos factores puede haber un formato de farmacia, y las zonas de planificación, y la colocación de materiales publicitarios en la farmacia, y el diseño de las exhibiciones de farmacias, es decir, Cómo exactamente el diseño en los paquetes de farmacias de las drogas en los estantes, etc.

La comercialización es capaz de estimular las compras no planificadas, así como influir en la elección del comprador a favor de medicamentos más caros (con compras parcialmente planificadas). Por cierto, se facilita el trabajo de los primeros temporizadores para aumentar el control promedio mediante el uso de las habilidades de venta. Pero la mercancía (sobre el poder de la influencia en la aceptación del comprador de la compra del comprador), por supuesto, nunca podrá compararse con el impacto que el primer temporizador puede tener, utilizando las habilidades de venta en la farmacia, estimulando así la compra de la compra de Drogas caras, compras que acompañan y otros Slavich-Attack A. De. Publicidad y comercialización en Farmacia / A.. Ataque eslavo. - San Petersburgo: litera, 2006. - 88c. .

Por lo tanto, la organización de la farmacia debe tener una política clara contra la comercialización en la farmacia. Esos. Es necesario comprender claramente: lo que se debe hacer, y que obtendremos como resultado de estas acciones. Y para esto es necesario que el jefe de la farmacia, así como los empleados comunes, esté capacitado en las habilidades de la comercialización de farmacias, es decir, Sabían las reglas para el cálculo de los bienes en la farmacia.

La mercancía de la farmacia tiene dos características en la preparación de productos en una farmacia:

• 1. la presencia en la realización de los medicamentos y la BAA de una serie de requisitos de documentación regulatoria para el almacenamiento, cálculo e implementación, que el comerciante debe adherirse a su práctica;
• 2. La falta de información precisa del comprador que eso u otro medicamento es mejor que otra que no le da el derecho de elegir.

Hasta la fecha, la legislación vigente prescribe claramente la posibilidad o incapacidad para calcular una unidad de productos básicos en particular del rango farmacéutico. De acuerdo con la documentación regulatoria, a saber, el estándar sectorial de las reglas de vacaciones (implementación) de los medicamentos OST 91500.05.0007-2003 (implementación) de las organizaciones de farmacias. Disposiciones básicas ", aprobadas por el orden del Ministerio de Comunicación Protección de la Federación Rusa . 80 de fecha 04.03.2003. Toda la gama de farmacias se puede dividir en:

• 1. Surtido eliminado por la prescripción del médico;
• 2. Surtido eliminado sin receta médica.

En este documento, está claramente indicado "6.1. Vacaciones (ventas) de medicamentos se realizan de acuerdo con la receta y sin receta médica ...". También está claramente indicado que "... 6.11. Para obtener información sobre medicamentos y otros bienes permitidos a abandonar las organizaciones de farmacias, se pueden usar exhibiciones de varios tipos, donde se exhiben medicamentos fijos sin receta médica y muestras de bienes existentes. .. ". La lista de medicamentos no receptibles está regulada por el orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación Rusa No. 578 de 13 de septiembre de 2005, "sobre la aprobación de la lista de medicamentos publicados sin una receta médica".

En cuanto al cálculo de los medicamentos recetados, en el orden No. 80 a partir de 2003, no hay una receta clara sobre la prohibición del cálculo de este grupo de bienes, aunque se entiende.

Al calcular los medicamentos y otros productos de la farmacia, este último se está almacenando. Como saben, en la sala de comercio, las exhibiciones a menudo establecidas no lo hacen, sino las propias drogas, así como otros productos de farmacia. Por lo tanto, mostrará también en cierta medida el equipo de almacenamiento. Los principales documentos sobre el almacenamiento de medicamentos son el orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación Rusa 377 de 13 de noviembre de 1996. "Ante la aprobación de las instrucciones para organizar el almacenamiento en las instituciones de farmacias de varios grupos de medicamentos y productos médicos. "y la norma sectorial OST 91500.05.0007-2003" Reglas de vacaciones (implementación) Medicamentos en organizaciones de farmacias. Disposiciones básicas ", aprobadas por el orden del Ministerio de Desarrollo de la Comunicación de la Federación Rusa No. 80 de 7.03.2003 según estos Los documentos, toda la gama de medicamentos y los bienes vendidos en la farmacia se pueden dividir aproximadamente en:

• 1. Surtido que no requiere condiciones de almacenamiento especiales;
• 2. Surtido que requiere condiciones de almacenamiento especiales.

Pero, por otro lado, las exhibiciones no pueden garantizar que todos los requisitos de almacenamiento se cumplan, a saber, la protección contra la luz, la temperatura elevada, la exposición a la humedad y otros factores agresivos prescritos en la documentación regulatoria actual. A partir de esto, se deduce que solo se puede establecer un surtido en las ventanas de la tienda que no requieren condiciones especiales.

La mayoría al surtido que requiere condiciones de almacenamiento especiales:

• ? Drogas y aditivos biológicamente activos que requieren almacenamiento en lugar protegido con luz;
• ? Drogas y aditivos biológicamente activos que requieren almacenamiento a temperatura reducida;
• ? Materias primas vegetativas medicinales;
• ? Productos de goma;
• ? Material de aderezo y medios auxiliares.

Los datos del grupo de la gama de productos no se pueden colocar en el escaparate, porque Las exhibiciones no podrán proporcionar protección a la luz ni a bajas temperaturas. En cuanto a los productos de goma, todos los demás requisitos se agregan al requisito de almacenamiento a la humedad relativa de al menos el 65%; Algunos de ellos deben ser almacenados en un estado suspendido. Hablando sobre el material de aderezo, en la documentación regulatoria, no está escrito que deben almacenarse en un lugar protegido de la luz, pero se indica que los bastidores deben ser desde el interior se rayan con pintura de aceite ligero.

A partir de la situación actual hay dos salidas: la primera es eliminar todo en los gabinetes. Pero entonces se pierde el significado del escaparate, porque El surtido que no requiere condiciones de almacenamiento especiales es bastante pequeño. Otra salida de la situación actual es el diseño en lugar de medicamentos y aditivos biológicamente activos del uniforme, es decir,. Paquetes secundarios vacíos. Aquellas empresas que se preocupan por la promoción y las ventas de sus productos prevén voluntariamente a las organizaciones de farmacias de la Unión. O puedes hacer sin representantes. La documentación regulatoria no está prohibida almacenar un medicamento o un aditivo biológicamente activo de acuerdo con las características de almacenamiento sin reciclaje. Estos paquetes secundarios también se pueden utilizar como un maniquí.

Las exhibiciones también se perciben como equipo de almacenamiento, se presentan a los mismos requisitos de colocación en cuanto a racks y gabinetes. Según la cláusula 2.8. El orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación Rusa 377 de 13 de noviembre de 1996 y párrafo 3.20. El estándar sectorial OST 91500.05.0007-2003, aprobado por el orden del Ministerio de Comunicación Protección de la Federación Rusa No. 80 de fecha 04.03.2003, se debe almacenar toda la gama de farmacias:

• ? A la distancia a las paredes exteriores de al menos 0.6-0.7 m;
• ? a una distancia al techo de al menos 0.5 m;
• ? A la distancia desde el piso, no menos de 0.25 m.

En consecuencia, las exhibiciones deben diseñarse y colocarse con la implementación de estas condiciones.