Teenindusettevõtted saavad oma müügi ja klienditeeninduse parandamiseks veel ühe tööriista. Kui klient kasutab juba vajalike teenuste otsimiseks ja tellimiseks nutitelefoni või tahvelarvutit, siis miks mitte anda talle võimalus seda teha mobiilirakenduse abil?

Miks see on tõhus?

Suurenenud müük ja publiku kasv.

Suurenenud klientide lojaalsus.

Mugavus ettevõtte kohta vajaliku teabe uurimiseks.

Klientide teavitamine ettevõtte pakkumistest ja tutvustustest.

Sisemiste äriprotsesside optimeerimine.

Kellele on see kasulik?

Teenindussektori mobiilirakendus aitab lahendada mitmeid äriprobleeme järgmistes valdkondades:

Auto ja eluaseme remont;

Reisijate ja kauba vedu;

Kullerid;

Pesumajad ja keemiline puhastus;

Õmblustöökojad;

Puhastusteenus;

Laenutus;

Toitlustamine;

Juuksurid.

Kuidas me seda teeme?

Igal teenindussektoril on palju nüansse. Seetõttu teostame kõigepealt äriteadmisi: uurime turgu, konkurente, turul saadaolevaid rakendusi, nende tööd ja arvustusi nende kohta. Uurime hoolikalt sihtrühma, selgitame välja vajadused ja ootused.

Alles pärast kogu teabe kogumist ja analüüsimist hakkame rakendust arendama.

Peamine kriteerium on see, et rakendus peaks olema kasutajale mugav ja arusaadav ning kliendile kasulik. Seetõttu pööratakse erilist tähelepanu disainile ja liidesele. Samuti töötame hoolikalt funktsionaalsuse kallal.

Seadmed:

Taotluse maksumus

Rakenduste arendusteenuse maksumus sõltub projekti eripärast. Kas see on takso tellimise rakendus, rakendus „Toidu kohaletoimetamine” või mõni muu teenuse tellimise rakendus - nende maksumus on erinev.

Kulusid mõjutavad sellised tegurid nagu disain, ettevõtte stiili olemasolu või puudumine, rakenduse funktsionaalsus.

Meie klientide nõuded projekti hindamise etapis:

Edukas projektide arendamise kogemus keskmise ja suurettevõtete jaoks.

. Kõigi praegu olemasolevate teenuste ülemaailmne automatiseerimine ja digiteerimine on ehk jõudnud haripunkti. Täna pole enam üllatav üllatada kedagi toidu- ja tööstuslike veebipoodide, erinevate veebipõhiste tellimisteenuste ja muude ülimoodsate vidinatega, mille eesmärk on elu võimalikult palju igapäevastest probleemidest maha laadida.

Globaalne moderniseerimine ei ole säästnud tarbijateenuste valdkonda. Nüüd leiate mõne minuti jooksul remondimehe või korraldate kolimise spetsiaalsete mobiilirakenduste ja võrguteenuste abil. Global City toimetus otsustas teile mõnda neist tutvustada.

Sina teed

Üks vanimaid ja populaarsemaid mobiili assistente on teenus YouDo, mis võimaldab kasutajatel kiiresti leida usaldusväärseid tegijaid igapäevaste probleemide lahendamiseks: korteri koristamine, kaupade ostmine ja kohaletoimetamine, kullerteenused, mööbli kokkupanek ja remont, arvuti seadistamine ja remont seadmed ja palju muud.

Selle teenuse üheks eeliseks on klientide arvustuste kättesaadavus ja esinejate hinnang, mis võimaldab teil kohe parimatest parima välja selgitada.

Yandex.Master

Hiljuti käivitas Venemaa suurim otsingumootor Yandex sarnase veebitööriista, mis on elektrooniline kataloog remondi, ehituse, transpordi, kohaletoimetamise ja muude ülesannete teenuseid pakkuvate ettevõtete kasutajale.

Teenuse liides on intuitiivne ja mugav, mis võimaldab teil süsteemist kiiresti aru saada ja tellimuse luua vaid mõne minutiga. Püüdes minimeerida riski, et klient kohtub hoolimatu töövõtjaga, on nende koostöö teenusega tagatud kokkuleppega ning projektimeeskond korraldab regulaarselt intervjuusid kaptenitega ja jälgib kasutajate ülevaateid.

Tarbijateenuste maja

Mobiilirakendus Dom Online võimaldab kasutajatel saada kohest juurdepääsu igat tüüpi tarbijateenuste tellimisele. Selleks peate lihtsalt valima teid huvitava teenuse tüübi ja klõpsama tellimisnupul. Järgmisena peate jätma oma kontaktandmed ja märkima viisardi helistamise aja.

Nagu teistel sarnastel teenustel, on ka Dom Online'il tagasiside vorm. Niisiis, halvasti tehtud töö korral on kliendil võimalus pöörduda administratsiooni poole ja jätta kaebus. Samuti väärib märkimist pidev kontroll tellimuse täitmise üle: kui 10 minuti jooksul pärast tellimuse vastuvõtmist ei saanud töövõtja kliendiga ühendust, edastatakse tema avaldus teisele ettevõttele.

Gild Potap

Teenus on omamoodi veebiplatvorm eraettevõtjate leidmiseks. Praeguseks on süsteemis registreeritud üle nelja tuhande meistri, kes on valmis pakkuma oma teenuseid teile sobival ajal. Kõik meistrid on jaotatud ringkondade kaupa, mis võimaldab oluliselt suurendada tellimuste täitmise efektiivsust.

Mis tahes töö tegemiseks taotluse esitamise süsteem on sarnane teiste teenustega: peate lihtsalt loendist valima vajaliku tööliigi, kapteni kategooria, märkima sobiva aja ja kontaktteabe. Spetsialistid võtavad kliendiga ühendust, et üksikasju arutada.

Lisaks ilmsetele ohtudele, mis võivad sattuda hoolimatute esinejatega, väärib märkimist veel üks oluline nüanss: suurim arv süsteemis registreeritud käsitöölisi töötab Moskvas ja Peterburis. Teistes linnades pole teenus ilmselt populaarne. Selle materjali Jekaterinburgis ettevalmistamise ajal oli saadaval ainult kaks meistrit.

Majapidamislahendused

Erinevalt varasematest teenustest töötati see rakendus välja neile, kes ei vaja probleemidega silmitsi seistes võluri otsest abi, kuid saavad praktiliste nõuannetega hakkama. Rakendus sisaldab nimekirja lahendustest igasugustele probleemidele, millega peate iga päev silmitsi seisma. Nende hulka kuuluvad veini- või tindiplekid, peeglipindade puhastamine, vaipkatte eest hoolitsemine ja palju muud.

Olles oma lugejatega aus, tahame välja tuua ühe olulise nüansi: rakenduse arendajad kahe käega selle eest, et kasutajad osalevad selle täitmisel kasulike näpunäidetega. Loomulikult ei mõtle keegi kahelda loojate kavatsuste puhtuses, kuid võimalike nõuannete “kasulikkuses” ... võid heasüdamlike ja kadestamisväärsete Runeti kasutajate nõuannetel, pidage meeles, et meil pole sellega midagi pistmist see, - hoiatasid nad.

Esitatud rakendused ühilduvad kõigi operatsioonisüsteemidega (iOS, Android, Windows) ja on Internetis vabalt saadaval.

© Interneti -ajakiri "Global City" Sergei Demin

Teenused on suurepärane äri, sest enamasti investeeringuid ei nõuta, piisab oskustest ja teadmistest. Aga mis siis, kui kliente on väga vähe (näiteks olete just alustanud ja suusõnaliselt pole veel täiel määral toiminud)? Kust neid leida, kus oma teenuseid reklaamida, kuhu teenuste kohta reklaami postitada? Kiireim viis oma teenuste reklaamimiseks on reklaami paigutamine Internetti.

Allpool kaalun mitut kohta, kuhu saate oma teenuste kohta reklaame edukalt paigutada, räägin teile, kuidas selliseid kohti leida ja milline on parim viis klientide tasuta meelitamiseks.

1. Vabakutseline või kus teenuseid viimati pakkuda.

Kui kavatsete oma ettevõtte üles ehitada ja mitte teha osalise tööajaga tööd, siis väldiksin klientide leidmiseks vabakutselisi saite. Nüüd on peaaegu igas piirkonnas saite, kus esinejad saavad töökäsklusi või pakuvad oma teenuseid. Selliste teenuste puuduseks on see, et neid inimesi, kes soovivad seda tööd teha, on palju ja seetõttu on tasu väga väike (või teil peab olema väga hea portfell ja hinnang).

Sellised saidid sobivad paremini oskuste lihvimiseks, koolitamiseks ja osalise tööajaga töötamiseks väljaspool tööd (või töötamise ajal).

Selliste teenuste näited:

5. Ja veel reklaam

On inimesi, kes naudivad maja koristamist ja korrastamist. Kui te ei kuulu nende hulka ja samal ajal pole teil aega ega vaimset jõudu, et luua suhteid püsiva koduabilisega ja sobituda tema ajakavaga, saate tellida koristajaid rakenduse kaudu teile sobival ajal.

"Brownie"
Korterite, suvilate, büroo- ja tööstuspindade koristamine. See pakub laias valikus teenuseid: üldpuhastus, hooldus, majapidamisteenused, töödejuhataja teenused, akende ja klaaside pesemine, samuti fassaadipesu.

Hinnad
Hoolduspuhastus 40 ruutmeetri suuruses korteris. m - alates 1990 rubla.
Kliendile määratud majapidamisteenused - alates 1990 rubla.
Koristades kord nädalas, vähendatakse hinda 1490 rublani.

Qlean
Teenus pakub spetsialiste, kes ei saa korterit mitte ainult puhastada, vaid ka pärast renoveerimist ehitustolmust puhastada ja aknaid pesta. Rakenduses peate valima tubade, vannitubade arvu, märkima aadressi ja koristaja lahkumiseks sobiva aja. Qlean arvutab välja kulud, puhastusaja ja valib spetsialisti. Maksmine toimub enne teenuste osutamist, kuid kui klient pole tulemusega rahul, võite 24 tunni jooksul tugiteenusega ühendust võtta ja puhastamist korratakse.

Hinnad
Ühetoaline korter - alates 1590 rubla.
Ühe magamistoaga korter - alates 1990 rubla.
Kolmetoaline korter - alates 2490 rubla.
Lisateenused: akende pesemine - 300 rubla, rõdu puhastamine - 600 rubla, lühtri pesemine - 600 rubla.

2. Keemiline puhastus

Riiete puhastamiseks peate minema kogumispunkti, seisma pikas järjekorras, andma oma asjad üle ja seejärel tegema sama asjade järele. Nii nägi keemilise puhastusega suhtlemise protsess välja enne rakenduse ilmumist telefoni. Tänapäeval töötab keemiline puhastus võrgus: peate määrama asjade kogumise ja kohaletoimetamise aadressi, kuupäeva ja kellaaja. Kuller tuleb asjadele järele ja tagastab need mõne päeva pärast puhtana.

AIRO
Pakkuge keemilise puhastuse, pesupesemise ja triikimise teenuseid ning väiksemaid remonditöid. Nad puhastavad ja pesevad mitte ainult riideid, vaid ka kardinaid, vaipu, kingi, kotte ja isegi laste mänguasju. Viisakad kullerid tagastavad puhtad esemed kahe päeva jooksul. Ülerõivaid, kardinaid, vaipu ja kingi puhastatakse mitu päeva kauem. Hind sisaldab asjade triikimist ja aurutamist. Esimese tellimuse allahindlus on 500 rubla.
Võimalik on kiirpuhastus 24 tunni jooksul. Asjade kogumine ja kohaletoimetamine - Moskva ringtee piires kella 10.00-23.00.

Hinnad
Särk - alates 138 rubla.
Kleit - 790 rubla.
Pöörake tähelepanu tutvustustele: näiteks viis särki 690 rubla eest, viis kilogrammi voodipesu 590 rubla eest.
Tellimisel alates 2000 rubla. tasuta kohaletoimetamine. Vähem kui 2000 rubla - 290 rubla.

3. Retseptidega toodete komplektid

Ideaalne neile, kes soovivad oma dieeti mitmekesistada, kuid ei taha olla hämmingus, otsides Internetist retsepte ja kauplustes koostisosi. Selleks on teenuseid, mis saadavad kasti toodetega konkreetsete roogade valmistamiseks. Igale karbile on lisatud üksikasjalik retsept koos piltidega.

"Toidu pidu"
Umbes seitse kilogrammi kaaluv kast koos koostisosadega viie õhtusöögi jaoks kahele täiskasvanule. Teenus pakub erinevatel puhkudel kuut menüükategooriat: "10 minutit" (see on iga roa valmistamisaeg), klassikaline, perekondlik, lahja, lisatasu ja sobivus. Menüüd uuendatakse iga nädal. Kõiki roogasid saab muuta kuni valitud nädala esmaspäevani kell 21.00. Tellida saab nelja pudeli veini komplekti. Kohaletoimetamine pühapäeviti ja esmaspäeviti kella 10.00-22.00.

Hinnad
Viis õhtusööki pere menüüst - alates 2516 rubla.
Veinikomplekt - alates 2095 rubla.

"Kokaturg"
Nad toovad õhtusööke kolmeks, viieks või seitsmeks päevaks kahele või kolmele inimesele. Menüüvalikuid on seitse: põhi-, pere-, originaal-, fitness-, dieet-, lahja (vegan), smuutid. Lisatasu eest saate supi, salati, grilli või maiustusi tellida mis tahes komplekti jaoks. Kui tellite enne kella 11.00, siis kohaletoimetamine samal päeval. Kui tellimus esitatakse hiljem, toimub kohaletoimetamine järgmisel päeval. Kohaletoimetamine kella 07.00-22.00.

Hinnad
Õhtusöök kolm päeva - alates 1620 rubla.
Õhtusöögid viieks päevaks - alates 2520 rubla.
Õhtusöögid seitse päeva - alates 3420 rubla.
Smuutide komplekt viieks ja seitsmeks päevaks - 1590 ja 2090 rubla.
Kohaletoimetamine maksab 400 rubla. tellides kuni 2799 rubla, siis - tasuta.

4. Valmistoitude kohaletoimetamine

Restoranide kohaletoimetamisteenused laienevad ja mõnikord ühinevad. Nüüd saate oma lemmiktoite koju tellida peaaegu igast restoranist. Erinevaid koondajaid on palju ja kui äkki üks neist teie lemmikasutusega koostööd ei tee, siis teine ​​seda kindlasti teeb.

Hinnad
Minimaalne tellimuse summa sõltub valitud restoranist: näiteks "Tanuki" tellimus algab 1000 rublast, "Chaikhona" - alates 990 rublast, Correas - alates 1200 rubla. Kohaletoimetamine on sageli tasuta.

ZakaZaka
Restoranide valik on sama suur. Siin maksate ka punktidega, mida kogutakse mitmel viisil: registreerimisel, tellimisel (10% summast), gruppidega liitumisel sotsiaalvõrgustikes ja väljaannetel isiklikel lehtedel. Nad saavad toidukaupu kauplustest kohale toimetada, kuid partnerite nimekiri on väike - seni on neid vaid 12.

Hinnad
Sõltub valitud restoranist: näiteks Starlite Dineris on minimaalne tellimuse summa 700 rubla ja kohaletoimetamine 300 rubla; "Osseetia pirogi №1" - tellige alates 1500, kohaletoimetamine on tasuta; ja FoodBandis algab tellimus hinnaga 650 rubla ja tarnitakse tasuta.

Uber sööb
Teenuse peamine omadus on võimalus jälgida kulleri teed kaardil Uberi konto kaudu. Tavaliselt on partnerrestoranid need, kellel pole oma kaasavõtmise tellimissüsteemi saadaval. Maksmine toimub ainult isikliku kontoga seotud kaardiga. Uber Eats tegutseb ainult Moskvas järgmistes piirkondades: CAO, CAO, SZAO, ZAO. Kohaletoimetamine kella 11.00-23.00.

Hinnad
Fikseeritud tarnekulu - 99 rubla. Minimaalset tellimuse summat ei ole.

Yandexi toit
Tellimus toimetatakse kohale ainult adressaadi lähedal asuvatest ettevõtetest. Restoranide nimekiri on väike - umbes sama lugu nagu Uber Eatsis. Tarneaeg on keskmiselt 45 minutit, levi on Moskva ringtee sees ja mitmel pool väljaspool seda.

Hinnad
Minimaalset tellimuse summat ei ole.
Saatekulu: tellige alates 500 rubla. - tasuta, kuni 500 rubla. - 99 rubla.

5. Toidukaupade kohaletoimetamine kauplustest

Lõputud poeskäigud, järjekorrad, rasked kotid ja toodete otsimine erinevates osakondades on pikk ja väsitav. Rakenduste abil saate selle isegi unustada. On mitmeid teenuseid, mis on valmis tooma mis tahes tooteid konkreetsest poest või erinevatest jaeketitest koju.

"Maitse tähestik"
Tarnib kogu Asbuka Vkusa kauplustes pakutava tootevaliku. Nad saavad tarnida eritellimusel valmistatud kooki, valmistoite ja pooltooteid. Saadaval on pulmade toitlustusteenus. Tellimust saab korrata ja kui valitud toode on laost otsas, saate selle asendada. Veebipoes tehtud tellimustele kehtib lojaalsusprogramm Vkusomania. Kohaletoimetamine toimub kolme tunni jooksul. Lahtiolekuajad: kella 07.00-01.00.

Hinnad
Tarne Moskva ringtee piires, kui tellite 2000 kuni 3000 rubla. - 150 rubla; 1000 kuni 2000 rubla - 350 rubla; alates 3000 rubla. - on vaba. Kullerile on võimalik tasuda kaardiga ja sularahas.

"Platypus"
Tohutu valik kaupu erinevatelt partneritelt: toidukaubad ja majapidamistarbed, lemmikloomapoodide kaubad, esmatarbekaubad apteegist (sidemed, salvid verevalumite jaoks, desinfektsioonivahendid). Kohaletoimetamine töötab ööpäevaringselt, tellimus toimetatakse kohale kahe tunni jooksul. Toidule on võimalik järele tulla toidupoest - tellimuse väljastamise kohast. Kui tellimus esitatakse enne kella 12.00, toimetatakse tooted kohale samal päeval. Müügiautomaatide aadressid on veebisaidil loetletud.

Hinnad
Alates 7000 rubla. - kohaletoimetamine on tasuta, alla - 49 kuni 299 rubla. Tasuda saab sularahas või kaardiga.

"OKEI"
Nad tarnivad kõike, mis on saadaval O'Key kauplustes. Seal on isegi raamatud, kodutehnika, auto- ja aiatarbed. Tellimus tarnitakse eelnevalt valitud intervalliga kahe tunni jooksul. Kohaletoimetamine ööpäevaringselt Moskvas ja lähimas Moskva piirkonnas.

Hinnad
Alates 2700 rubla. kohaletoimetamine on tasuta, väiksema summaga - 249 kuni 299 rubla. olenevalt tarneajast.

"Instamart"
Nad toovad tooteid mitmest ketist: Metro, Lenta, Karusel ja VkusVill. Rakenduses on sortiment sama, mis jaekettides. Tooted tarnitakse kahe tunni jooksul, intervall näidatakse tellimisel ette. Kohaletoimetamine kella 10.00-23.00.

Hinnad
Minimaalne tellimuse summa on 1000 rubla. Kohaletoimetamise hind alates 90 rubla. kuni 390 rubla. Sõltub tellimuse summast.
Teenus ei kehtesta toodetele juurdehindlust: hinnad on samad, mis kauplustes.

"Värske"
Tarnitakse ainult nende enda toodetud looduslikke tooteid. Kaupade valik on üsna suur: köögiviljad ja puuviljad, toidukaubad, toiduvalmistamine, piimatooted ja maiustused. Kohaletoimetamine kella 08.00-01.00. Tooted tarnitakse samal päeval valitud neljatunnise intervalliga. Saate tellida kohaletoimetamise "ukseni" isegi siis, kui kedagi pole kodus: tellimus jäetakse valvurile, uksehoidjale või korteri sissepääsu juurde.

Hinnad
Kui tellite rohkem kui 5000 rubla. tooted tarnitakse tasuta. Väiksema summa tellimisel varieerub saatmiskulu 49 kuni 249 rubla ulatuses.

6. Koerte jalutamine

Tihedas töögraafikus on aeg lõunaks või tass kohvi leida sageli suur luksus. Rääkimata koera viimisest keset päeva jalutama (eriti oluline väikeste tõugude puhul). Ühe pika jalutuskäigu saab tellida lemmikloomade hooldusteenusesse.

PetBacker - lemmikloomade lapsehoidja
Teenus pakub erinevaid teenuseid: jalutavad lemmikloomad, transport, soengud, terve päev järelevalvet. Rakenduses peate valima teenuse tüübi, valima geograafilise asukoha järgi "lapsehoidja" või märksõnade järgi konkreetse kasutaja. Samuti saate registreeruda ja leida lemmikloomade hooldustöö.

Hinnad
Paigaldatud teenuseid pakkuvate kasutajate poolt: keskmiselt maksab tund lemmikloomaga jalutamist 600 rubla, terve päeva järelvalve - 1500 rubla.

"Reveler koer"
Teenusel pole veel rakendust, on ainult veebisait. Eriala on kitsam: hoolitsetakse ainult koerte eest. Saidil on vaja kirjeldada lemmiklooma omadusi. Sõltuvalt tõust valitakse jalutaja. Pärast sissejuhatavat jalutuskäiku koostatakse koos omanikuga jalutuskäikude ajakava. Kui vajate koera pikaajalist hooldust, võite kasutada koerahoidja teenuseid. Lemmiklooma toidetakse, jalutatakse, pestakse ja mängitakse. Pärast igat jalutuskäiku saadab jalutaja üksikasjaliku aruande.

Hinnad
Sissejuhatav jalutuskäik 45 minutit - 390 rubla. Iga järgmine jalutuskäik - 590 rubla.
Alates 20 jalutuskäigust - 530 rubla.
Alates 40 jalutuskäigust - 490 rubla.
Kui lemmikloomi on mitu, peate igaühe eest maksma 200 rubla.
Lemmikloomade hooldamise terve päeva maksumus on 1190 rubla. päevas ühe koera kohta, lisatasu mitme lemmiklooma eest - 400 rubla. päevas igaühe kohta.

7. Mees tund aega

Seal on palju teenuseid, kust leiate taskukohase hinnaga mis tahes profiiliga spetsialiste, alates juuste lõikamisest kuni korteri remondini.

Sina teed
Siit leiate mitmesuguseid küsimusi: alates remondist ja ehitamisest kuni veebisaitide arendamise ja juuksuriteenusteni. Taotlejad postitavad küsimustiku, läbivad veebipõhise testimise ja alles seejärel saavad neist YouDo esinejad.
Spetsialisti kutsumiseks peate paigutama kuludega ülesande. Esinejad näevad taotlust, huvilised hakkavad vastama. Teenus jälgib turvalisust, kuid parem on keskenduda kasutajate hinnangutele ja arvustustele.

Aita mind
Teenus meistrimeeste leidmiseks. Aitab leida õdesid, laadureid, remondi-, ehitus-, koristus-, aiandusspetsialiste. On vaja valida töö tüüp, märkida asukoht ja leida pakutavate hulgast sobiv töövõtja. Edasine suhtlemine esinejaga ja ülesande saatmine. Võite registreeruda ka töövõtjaks: selleks peate täitma küsimustiku ja kliendid võtavad ise ühendust.

Hinnad
Rakendus on tasuta. Hind on töövõtjaga läbiräägitav.