class="eliadunit">

مشکلات اغلب با اینترنت و ارتباطات تلفنی رخ می دهد، این امر در مورد مشترکین ارائه دهنده Rostelecom نیز صدق می کند. گاهی اوقات می توانید خودتان با مشکل مقابله کنید، اما مواردی نیز وجود دارد که کاربر ناتوان است و نیاز به کمک یک اپراتور دارد. چگونه می توان با پشتیبانی فنی Rostelecom به صورت رایگان تماس گرفت؟

ما مشکلات را با تلفن Rostelecom حل می کنیم

شماره‌های ارائه‌دهنده Rostelecom متفاوت است، بسته به سؤالاتی که از طریق تلفن یا اینترنت ایجاد شده است، مشترک باید دقیقاً بداند که کدام شماره را شماره گیری کند.

به منظور تماس با اپراتور در مورد عملکرد نادرست تلفن خانه، شماره + 7-495-727-49-77 را شماره گیری کنید.

در این شماره، اپراتورها شکایات شفاهی در مورد کیفیت خدمات ارتباط ثابت ارائه شده را می پذیرند.

تماس با شماره های ثابت Rostelecom برای مشترک رایگان است، حتی در صورت استفاده از تعرفه محدود، اما در صورت تماس از طریق تلفن همراه، مطابق با شرایط تعرفه اپراتور مورد استفاده، تماس پرداخت و شارژ می شود.

نه تنها یک "اپراتور زنده" روی این شماره کار می کند، بلکه یک اطلاع رسانی خودکار نیز در صورت لزوم مفید خواهد بود:

• شفاف سازی تراز جاری؛
• دریافت اطلاعات در مورد خدمات؛
• کدهای شهرها و کشورها را یاد بگیرید.

این شماره را می توان در تمام ساعات شبانه روز، از جمله آخر هفته ها و تعطیلات، در دسترس قرار داد.

اگر مشترک فقط تمایل به اتصال تلفن خانگی دارد، برای روشن شدن اطلاعات در مورد تعرفه ها و شرایط اتصال، می توانید با شماره 8-800-100-08-00 تماس بگیرید.

علاوه بر این، با تماس با شماره مشخص شده، می توانید به سرعت برای اتصال در حالت از راه دور اقدام کنید. در هر ساعت از شبانه روز، آخر هفته و تعطیلات می توانید با این شماره تماس بگیرید.

اگر به دلایلی مشترک نمی خواهد با اپراتور تماس بگیرد، می تواند از دکمه بازخورد که در وب سایت Rostelecom قرار دارد استفاده کند. با کلیک بر روی دکمه، باید سوال خود را در مورد تلفن ثابت - مشکلات ارتباطی یا شرایط اتصال بنویسید. اپراتورهایی که روی خط کار می کنند به سرعت و کارآمد به سؤال مورد علاقه پاسخ می دهند.

ارتباطات تلفن همراه Rostelecom هنوز برای مشترکین متصل بیش از پنج سال پیش وجود دارد، اما اتصال به آن غیرممکن است، زیرا مشترکین تلفن همراه Rostelecom به اپراتور Tele2 منتقل شدند. اگر اتصال شروع به خرابی کرد یا سؤالات دیگری ظاهر شد، چه باید کرد و به کجا مراجعه کرد.

برای دریافت کمک و پاسخ به یک سوال، باید با شماره پشتیبانی فنی رایگان اپراتور Tele2 - 611 تماس بگیرید. تماس از طریق تلفن همراه و تلفن ثابت رایگان است.

می توانید در هر زمانی از روز، از جمله آخر هفته ها و تعطیلات، با 611 تماس بگیرید.

چگونه می توان با Rostelecom به صورت رایگان در مورد اینترنت تماس گرفت؟

اگر با اینترنت یا تلویزیون دیجیتال مشکل دارید، می توانید با شماره هایی که مخصوص این مورد طراحی شده است تماس بگیرید. می توانید مشکلات را هم از طریق تلفن ثابت و هم از طریق تلفن همراه حل کنید.

هر مشترک Rostelecom آگاه است که این خدمات در مسکو و منطقه مسکو توسط یک ارائه دهنده تحت نام تجاری آنلاین ارائه می شود. پشتیبانی فنی در اینجا نیز مختص به خود است، بنابراین اعداد زیر برای کاربران مفید خواهد بود:

1. 8-800-707-80-00 - با این شماره فقط می توانید شرایط اتصال اینترنت، تلویزیون دیجیتال و تلفن خانه را روشن کنید. همچنین با تماس با شماره، می توانید برای اتصال اقدام کنید، اپراتورها از راه دور مشتری را با جالب ترین و سودآورترین پیشنهادات آشنا می کنند.
2. 8-800-707-12-12 - این شماره برای کسانی است که می خواهند با Rostelecom در مورد مشکلات خدمات ارتباطی ارائه شده و تلویزیون تعاملی دیجیتال تماس بگیرند. می توانید با خیال راحت از خانه و تلفن همراه با شماره تماس بگیرید، زیرا تماس رایگان خواهد بود. برای مشترکینی که با این شماره تماس می گیرند، مشاوران پشتیبانی فنی به سرعت به شما در مقابله با مشکل پیش آمده کمک می کنند.

اگر نمی توانید به یک شماره دسترسی پیدا کنید، شماره گیری شماره ای که برای حل مشکلات دیگر در نظر گرفته شده است، فایده ای ندارد. فقط باید بعداً تماس بگیرید یا از بازخورد وب سایت ارائه دهنده استفاده کنید.

Rostelecom بزرگترین ارائه دهنده روسی دسترسی به اینترنت پهن باند است. برای 12 سال، این شرکت به بیش از 11 میلیون مشترک در روسیه خدمات ارائه کرده است. البته، هر مشتری ممکن است در مورد کار ارائه دهنده سوال داشته باشد. برای این منظور، یک سرویس پشتیبانی فنی در Rostelecom ایجاد شد.

خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom یکی از مسئولانه ترین و کارآمدترین است. شما می توانید در هر زمان از روز با خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید - اپراتور با توجه کافی به مشترک گوش می دهد و به سوالات او پاسخ می دهد. خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom شامل تعداد زیادی شماره تلفن متخصص در یک سرویس خاص است.

— 8 800 707 18 11.

• میز راهنمایی - وضعیت حساب شخصی، طرح های تعرفه، خدمات "پرداخت موعود" - 8 800 707 18 00.

• خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom
  

برای مشترکین اتصال تلفن همراه - 8 800 300 18 02.

• تلفن پشتیبانی Rostelecom

برای مشترکین اتصال تلفن همراه CDMA — 8 800 450 01 56.

• شماره تلفن پشتیبانی فنی Rostelecom

در مورد مسائل مربوط به اتصال کشورها و شهرهای مختلف - 8 800 300 18 01.

مسائل مربوط به دسترسی به اینترنت پهن باند - 8 800 300 18 03.

• تلفن پشتیبانی فنی Rostelecom

برای دریافت شکایات و ادعاها - 8 800 300 18 19.

اندازه گیری سرعت اینترنت

برای مشترکین Rostelecom، یک سرویس جالب وجود دارد - تست سرعت اینترنت Rostelecom.
این بسیار مفید است، زیرا ارائه دهندگان همیشه نسبت به مشترکین وظیفه شناس نیستند و می توانند سرعت اینترنت را محدود کنند. به همین دلیل، ارائه دهنده تصمیم به ایجاد تست سرعت می گیرد. برای اینکه مشترکین بتوانند سرعت Rostelecom را آزمایش کنند، ارائه دهنده وب سایت ویژه ای را ایجاد کرده است که سرعت اتصال را اندازه گیری می کند - Speedtest. برای شروع تست، باید روی "شروع تست" کلیک کنید. سرعت تست Rostelecom بسیار سریع است: تأیید فقط چند دقیقه از مشترک طول می کشد.
اگر تست اینترنتی Rostelecom نتایج ناامیدکننده ای را نشان داد، با پشتیبانی Rostelecom تماس بگیرید.

یکی از بزرگترین ارائه دهندگان در فدراسیون روسیه Rostelecom است. افزایش مداوم تعداد مشتریان و ارائه منظم خدمات جدید، اپراتور را ملزم به ارائه پشتیبانی فنی به کاربران خود می کند. برای دریافت مشاوره، باید شماره خاص اپراتور Rostelecom را بدانید، زیرا او یک تلفن چند کاناله برای حل انواع مشکلات ارائه کرده است.

خدمات باکیفیت این شرکت به معنی ارتباط رایگان با کارکنان در طول 24 ساعت شبانه روز است. برای ارضای کنجکاوی کاربرانی که توسط طیف وسیعی از خدمات ارائه دهنده محبوب جذب می شوند، توصیه می شود اطلاعاتی در مورد نحوه تماس با اپراتور Rostelecom بدون هیچ سوالی داشته باشید. به طوری که کارمند بتواند کل وضعیت را توضیح دهد و مهمتر از همه سریع پاسخ دهد. با توجه به اینکه شرکت ثابت نمی ماند، مشترک حق دارد روی چنین توسعه رویدادها حساب کند. به طور خاص، در زیر چندین گزینه ممکن برای برقراری ارتباط با یک متخصص "زنده" را ارائه می دهیم.

1. شماره پشتیبانی واحد.حتی وجود یک شعبه ارائه دهنده در هر شهر، نیاز به وجود یک شماره به اصطلاح واحد برای تماس با اپراتور Rostelecom را نافی نمی کند. و او دو تا از آنها را دارد. اگر با تماس با 88001000800 نتوانستید منتظر مشاوره باشید، شاید بخواهید با شماره گیری 88001002525 شانس خود را امتحان کنید. این ترکیب اعداد به شما امکان می دهد از طریق تلفن همراه خود با Rostelecom تماس بگیرید، به خصوص اگر شماره های کوتاه بیش از حد بارگذاری شوند. به هر حال، در مورد دومی. شماره های زیر برای تماس با متخصص وجود دارد: 611 و 000. با این حال، این گزینه‌ها سریع نیستند، زیرا مرکز تماس به مشتریان بر اساس اولویت منصفانه خدمات ارائه می‌دهد. علاوه بر این، شماره های کوتاه فقط از طریق تلفن همراه قابل استفاده هستند.

2. شماره های فردی در بخش های خاص.این یکی از بهترین گزینه ها در کل خدمات اپراتور است. به جای اینکه در Rostelecom نحوه تماس با اپراتور با یک سوال خاص را بیابید، کافی است در مورد موضوع آن تصمیم بگیرید و بلافاصله با متخصص مناسب ارتباط برقرار کنید. برای هر شماره، یک خط اختصاصی وجود دارد که کاربران می توانند سوالات خود را بپرسند. به عنوان مثال می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• 8-800-300-01-00 - خدمات سیستم تلفن کاربر;
• 8-800-300-18-02 یا 118-02 - پشتیبانی فنی برای همه مشترکین تلفن همراه.
• 8-800-707-18-11 - پشتیبانی فنی در مورد مسائل مربوط به تنظیمات تجهیزات. در اینجا می توانید هر گونه سؤال فنی را بپرسید، زیرا اپراتور می تواند به راحتی به آنها پاسخ دهد. نه تنها در مورد اینترنت، بلکه در مورد نصب تلویزیون نیز می توان با این شماره تماس گرفت. تماس با Rostelecom، همراه با تنظیمات، شامل پرداخت نیست.
• 8-800-300-18-03 یا 118-03 - با این وجود، اپراتور یک خط جداگانه برای سرویس پشتیبانی کاربران وب جهانی ارائه کرده است. این شماره به شما این امکان را می دهد که دیگر تعجب نکنید که چگونه با Rostelecom تماس بگیرید تا در مورد مشکلات خود در مورد دسترسی به اینترنت صحبت کنید.
• 8-800-300-18-05 یا 118-05 - و این قبلاً شماره ای است که به شما امکان می دهد درخواستی برای فعال سازی سریع یک سرویس خاص بگذارید.
• 8-800-300-18-17 - اگر دلیلی برای شکایت وجود دارد، چرا این کار را در شماره خدمات تماس ذکر شده انجام ندهید.
• 8-800-707-18-00 - اقدامات مشابه را می توان با تماس با شماره خدمات برای مرجع انجام داد. اپراتور Rostelecom شماره ای را ارائه کرده است که در آن مشترک از وضعیت حساب خود، طرح های تعرفه جدید و غیره مطلع می شود. در اینجا می توانید در صورتی که روش قبلی کاربر را راضی نکرد، از کارکنان سهل انگار شکایت کنید.
• 8-800-100-08-00 - و این مجموعه مسئول نحوه تماس با اپراتور Rostelecom برای دسترسی مستقیم به خدمات فروش است.
• 8-800-707-33-33 - و در نهایت، بخش اطلاع رسانی خودکار، که در آن ارتباط با اپراتور شرکت Rostelecom به شما امکان می دهد تقریباً فوراً اطلاعاتی در مورد تغییر شرایط تعرفه دریافت کنید.

3. شماره تلفن ثابت.یک ارائه دهنده خدمات مدرن شماره 8-800-300-18-01 را برای کاربران شبکه های شهری ارائه می دهد، زیرا نه تنها دارندگان سلول می خواهند با اپراتور زنده Rostelecom تماس بگیرند. این شماره تلفن پشتیبانی نیز 24 ساعته رایگان است.

4. شماره برای رومینگ.همچنین می توان با شماره Rostelecom از قلمرو کشور دیگری تماس گرفت، زیرا فرمت شماره گیری بین المللی +7 902 18 81 810 به شما امکان استفاده از سرویس رومینگ را می دهد. به طور مشابه، هیچ هزینه تماسی وجود ندارد.

شماره های منطقه ای Rostelecom

علاوه بر شماره های عمومی فوق، در هر منطقه از فدراسیون روسیه گزینه های ارتباط محلی وجود دارد. برای آشنایی با آنها، می توانید از صفحه تماس در وب سایت رسمی Rostelecom (https://rt.ru/service/) دیدن کنید. در آنجا باید مکان خود را به صورت دستی تعیین کنید، اگر به دلایلی ارائه دهنده نتواند این کار را به طور خودکار انجام دهد. به عنوان مثال، در مسکو یک منطقه ای وجود دارد - 84957274977. با این حال، فراموش نکنید که تقریباً برای هر منطقه یک رایگان وجود دارد - 8-800-100-08-00.

راه های جایگزین برای تماس با Rostelecom

از آنجایی که ما در عصر فناوری مجازی زندگی می کنیم، همه به تلفن همراه برای ارتباط علاقه مند نیستند. به ویژه، بسیاری از مردم ترجیح می دهند سوالاتی را که در اینترنت ایجاد شده است حل کنند. انجام این کار بسیار ساده است: فقط صفحه راهنما را در وب سایت رسمی ارائه دهنده پیدا کنید و از دکمه "پرسش سوال" استفاده کنید.

با این حال، بهترین گزینه این است که مشترک را در حساب شخصی خود مجاز کنید. از آنجایی که دومی علاوه بر دسترسی به یک متخصص در Rostelecom-Internet، بسیاری از توابع دیگر را نیز ارائه می دهد. این امکان کاملا وجود دارد که پس از عادت به سرویس حساب شخصی، سوالات مشترک خود به خود حل شود. در همان ابتدا می توانید از حالت ارتباط آنلاین استفاده کنید که در صفحه اصلی اکانت شخصی قرار دارد و به آن “Write to Support” می گویند.

نتیجه

یک سرویس مناسب در عصر فناوری های دیجیتال پرسرعت به همان اندازه که کیفیت خود اتصال ضروری است. Rostelecom به خوبی از این موضوع آگاه است، زیرا گزینه های زیادی را برای تماس با کاربران فراهم کرده است. پس از شماره گیری ترکیبی از شماره ها، متخصصان با تجربه برای حل مشکل با مشترکین تماس خواهند گرفت. می توانید از هر کجا با شماره پشتیبانی فنی تماس بگیرید و کاملا رایگان است. علاوه بر این، ارائه دهنده قویاً توصیه می کند که به حساب شخصی خود عادت کنید، جایی که می توانید پاسخ بیشتر سؤالات کاربر را بیابید. اگر نه حساب شخصی و نه شماره تلفن رایگان به تماس با اپراتور کمک نکردند، در این صورت باید از دکمه "پرسش سوال" در وب سایت رسمی ارائه دهنده استفاده کنید.

Rostelecom بزرگترین ارائه دهنده خدمات مخابراتی در روسیه است. این شرکت همچنین به عنوان یک ارائه دهنده اینترنت عمل می کند، خدمات تلویزیون آنالوگ و تعاملی، تلفن های ثابت را متصل می کند. برای حل مشکلات مشتریان در تمامی این زمینه ها، خدمات پشتیبانی فنی ایجاد شد.

برای ورود به خط خدمات مشتری، باید شماره تلفن Rostelecom - 8 800 100 08 00 را شماره گیری کنید و سپس منتظر اتصال با یکی از اپراتورها باشید.

اگر اپراتور نتواند کمک کند، شما را به اپراتور دیگری هدایت می کند یا شما را به بخشی که در حل مشکل مشترک صلاحیت بیشتری دارد وصل می کند. به عبارت دیگر، این نقطه شروع در هر شرایطی است.

اینترنت باگ است، تلفن کار نمی کند، تلویزیون Rostelecom نشان نمی دهد - ما اینجا تماس می گیریم. اگر نتوانند آنجا تصمیم بگیرند، به جایی که می‌توانند هدایت می‌شوند. اکثر مشکلات - قطع، وصل تعرفه، بررسی وضعیت حساب، موجودی و غیره، به لطف تماس با این شماره قابل حل است.

از پشتیبانی فنی چه انتظاراتی باید داشت، مزایا و معایب آن

ارزش شروع با یک چیز خوب را دارد، می توانید از هر نقطه روسیه با پشتیبانی از تلفن همراه و تلفن ثابت کاملاً رایگان تماس بگیرید. و همچنین در رومینگ کار می کند. علاوه بر این، می توانید در هر زمانی از روز تماس بگیرید - آن ها. پشتیبانی شبانه روزی کار می کند.

به طور جداگانه، شایان ذکر است که کاستی های سرویس پشتیبانی Rostelecom.

• تماس با بخش لازم، یا بهتر است بگوییم، اپراتور آن، می تواند مشکل ساز باشد، که با دوره های طولانی انتظار و اتصال تسهیل می شود.
• پشتیبانی فنی Rostelecom کمترین احتمال را دارد که بدون تماس با جادوگر، کمک های فنی لازم را به شما ارائه دهد. در بیشتر موارد، پاسخ های قالب را دریافت خواهید کرد، مانند: راه اندازی مجدد روتر، پیروی از دستورالعمل های توضیح داده شده در آن بخش و غیره. مگر اینکه با اپراتوری برخورد کنید که این را بفهمد و تعداد آنها بسیار کم باشد.
• اغلب آنها می توانند از اپراتور به اپراتور تغییر کنند، اگر حل مشکل غیرممکن باشد، که همچنین زمان زیادی می برد و به حل مشکل کمک نمی کند.

اطلاعاتی که در صورت لزوم می توان در میز کمک به دست آورد

با تماس با پشتیبانی فنی اپراتور، حق دریافت اطلاعات را دارید:

• در مورد عملکرد یک سرویس خاص،
• راه اندازی دفتر مشترک،
• در صورت مشاهده آسیب به شبکه یا تجهیزات، درخواست تعمیر خط را بدهید.

همچنین می توانید در حین مکالمه با کارمند Rostelecom، خدمات و تعرفه های ارتباطات سیار، اینترنت، تلویزیون و کل بسته های خدمات را سفارش دهید، رد کنید.

در عین حال برای اشخاص حقوقی – دفاتر و اشخاص حقیقی – کاربران عادی شماره های جداگانه در نظر گرفته شده است.

شماره خط تلفن شهر یا منطقه خود را نمی دانید؟ سپس با ملی تماس بگیرید

این برای همه شهرها کار می کند، در صورت وجود، آنها به سادگی شماره ای را که می توانید در آن ها تماس بگیرید به شما می گویند. حمایت از منطقه شما

برای سنت پترزبورگ یک شماره جداگانه از مرجع رایگان Rostelecom وجود دارد -

برای گوشی های ثابت

در منطقه مسکو می توانید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید یا پس از گرفتن یک شماره کوتاه از پشتیبانی فنی بهره مند شوید. کاربران CDMA - .

با این شماره ها می توانید اطلاعات کلی، تغییر تعرفه و ... را دریافت کنید:

• دلیل اعتبار و بدهکاری وجوه را پیدا کنید.
• اطلاعاتی در مورد خطاهایی که در حین اتصال رخ می دهد دریافت کنید.
• دریابید که چرا سرعت اینترنت کاهش یافته است، تلویزیون نشان نمی دهد، اتصال تلفنی وجود ندارد، این یا آن سایت بارگیری نمی شود.
• برخی از مشکلات راه اندازی تجهیزات مختلف را حل کنید.
• سفارش خدمات اضافی

شماره مرجع برای اشخاص حقوقی

برای اشخاص حقوقی که علاقه مند به اتصال هر سرویس Rostelecom هستند، خط تلفن در دسترس است