اپراتور مرکز تماس برای رزومه شرکت حقوقی. نمونه رزومه اپراتور مرکز تماس: نحوه پر کردن بخش های اصلی. اگر تجربه ندارید در رزومه چه بنویسید

قبل از رفتن به نمونه رزومه برای اپراتور مرکز تماس (مرکز تماس)، توصیه می کنیم با نحوه نوشتن رزومه برای اپراتور مرکز تماس و نکاتی که باید بر آن تاکید کنید، آشنا شوید، به علاوه، در انتهای مقاله شما می توانید نمونه ای از مرکز اپراتور تماس را با فرمت "doc"، (word) به صورت رایگان و بدون ثبت نام دانلود کنید.

برای شروع، توصیه می کنیم تصمیم بگیرید که کدام یک برای شما مناسب است: زمانی، عملکردی، ترکیبی (بسته به نوع، ساختار رزومه متفاوت خواهد بود). در این مقاله یک نمونه تصویری از نمای زمانی یک رزومه اپراتور مرکز تماس را ارائه خواهیم داد.

این خلاصه به صورت زیر خواهد بود:

اطلاعات شخصی

در اینجا باید موارد زیر را پر کنید:

  • نام، نام خانوادگی، نام اختصاری (به طور کامل، بدون مخفف)؛
  • تاریخ تولد (روز، ماه، سال)؛
  • آدرس محل سکونت (محل واقعی سکونت شما: شهر، منطقه، خیابان، شماره خانه/آپارتمان)؛
  • شماره تلفن (موبایل/خانه با کد)؛
  • آدرس ایمیل (ایمیلی که فعال است) و در صورت لزوم می توانید انواع دیگر ارتباط را اضافه کنید: Viber، What's app، WeChat و غیره.
  • یک عکس از نامزد قدردانی خواهد شد.

هدف

در این ستون ما نشان می دهیم، یعنی نام موقعیت مورد نظری که برای آن درخواست می کنید، زمینه فعالیت، نوع شرکت، به عنوان مثال:

  • درخواست برای موقعیت اپراتور مرکز تماس؛
  • درخواست موقعیت اپراتور مرکز تماس در فروشگاه اینترنتی.

همچنین می توانید سطح حقوق مورد نظر خود را در اینجا نشان دهید.

تجربه

ما شروع به نشان دادن مکان های کاری به ترتیب زمانی معکوس می کنیم، یعنی از آخرین محل کار، یعنی اطلاعاتی مانند: دوره کار (تاریخ ورود و پایان)، نام شرکت و رشته فعالیت، موقعیت، مسئولیت های عملکردی و دستاوردهای حرفه ای.

تحصیلات

در اینجا باید اطلاعاتی مانند: تاریخ شروع و پایان آموزش، نام موسسه آموزشی، تخصص و درجه اعتبار را ذکر کنید. یک امتیاز مثبت همچنین نشان دهنده تحصیلات اضافی خواهد بود، به عنوان مثال: گذراندن دوره ها، دوره های کارآموزی و غیره.

مهارت های حرفه ای اپراتور مرکز تماس

توجه به این نکته حائز اهمیت است، زیرا اپراتور مرکز تماس نماینده شرکتی است که در آن کار می کند و مسئولیت های او شامل یک کوه کامل کار است که برای آن باید مهارت، دانش و تجربه خاصی داشته باشد. به عنوان مثال، این مهارت ها عبارتند از:

  • مهارت حل تعارض؛
  • مهارت های مذاکره تلفنی؛
  • سخنرانی خوب ارائه شده؛
  • دیکشنری خوب؛
  • مهارت در کار تیمی؛
  • تجربه کار با مردم؛
  • مهارت های ارتباطی، توانایی جلب اعتماد مشتریان و مدیریت.

ویژگی های شخصی

در اینجا باید ویژگی هایی را که یک کارمند خوب باید داشته باشد نشان دهید ، زیرا اپراتور مرکز تماس یک موقعیت مسئول است که 80٪ موفقیت شرکت به کار آن بستگی دارد. مثلا:

  • قابل انتقال
  • وقت شناس؛
  • مسئول
  • توجه؛
  • به راحتی آموزش داده می شود؛
  • نیرومند؛
  • دوستانه و باز؛
  • مقاوم در برابر استرس؛
  • سخت کوش؛
  • ابتکار عمل.

درمورد من

شما نباید خیلی روی این نکته تمرکز کنید، یعنی از آن یک فانتزی بزرگ یا نوعی داستان بسازید، مختصر باشید و به چیزی که به موقعیت مورد نظر مربوط نمی شود دست نزنید (من دوست دارم موسیقی گوش کنم. ، من عاشق حیوانات هستم و غیره)، اما همچنین نباید فراموش کرد که رزومه کارت ویزیت متقاضی است و هدف اصلی آن جلب توجه کارفرما است. در این ستون می توانید به عنوان مثال بنویسید:

  • علایق حرفه ای؛
  • سرگرمی؛
  • نقاط قوت؛
  • اهداف شما.

همچنین در این قسمت می توانید اطلاعاتی در مورد وضعیت تاهل، آمادگی برای سفرهای کاری/حرکت به شهر/کشور دیگر، در دسترس بودن گواهینامه رانندگی/خودروی شخصی خود قرار دهید، در یک کلام اطلاعاتی را که در قسمت های دیگر درج نمی شود به اختصار اضافه می کنیم. .

نتیجه می گیریم که هنگام تنظیم رزومه برای اپراتور مرکز تماس، باید به نکاتی مانند:

  • تجربه؛
  • مهارتهای حرفه ای؛
  • ویژگی های شخصی

نمونه رزومه اپراتور مرکز تماس

نام و نام خانوادگی
تاریخ تولد: xx.xx.xxxx
آدرس محل سکونت: شهر، منطقه، خیابان، خانه / آپارتمان.
تلفن: +x (xxx) xxx-xx-xx
پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]

هدف:

  • درخواست موقعیت اپراتور مرکز تماس
  • استخدام تمام وقت

تجربه:

آگوست 2012 - حال (5 سال و 3 ماه):شرکت مخابراتی کراسنودار "Krastelecom"، کراسنودار
زمینه فعالیت:ارائه خدمات تلفن محلی و تلویزیون تعاملی.
عنوان شغل:اپراتور مرکز تماس

مسئولیت های عملکردی:

  • خدمات با کیفیت به مشتریان؛
  • دریافت سریع تماس های دریافتی؛
  • مشاوره در مورد محصولات شرکت؛
  • اتصال/قطع خدمات؛
  • فروش اضافی خدمات؛
  • ثبت کلیه درخواست ها؛
  • حفظ پایگاه داده مشترکان؛
  • ثبت شکایات؛
  • انطباق با تمام شاخص ها؛
  • تماس خروجی.

دستاوردهای حرفه ای:

  • در حین کار در مرکز تماس، از نردبان شغلی از اپراتور به اپراتور ارشد بالا رفتم و متخصصان مبتدی زیادی را آموزش دادم.

اکتبر 2007 - آگوست 2012 (4 سال و 10 ماه):
شرکت: تاکسی سرویس "وتر"، کراسنودار
عنوان شغل:اپراتور دیسپاچر

مسئولیت های عملکردی:

  • جستجوی خودرو (پشتیبانی سفارش)؛
  • ارتباط با رانندگان تاکسی؛
  • سفارشات مشتری را مودبانه و سریع دریافت کنید.
  • ثبت صحیح و دقیق تمام آدرس ها و زمان های سفارش تاکسی؛
  • حفظ پایگاه مشتری؛
  • حل و فصل موقعیت های مختلف درگیری؛
  • ارائه اطلاعات به مشتریان در مورد خودروهای موجود و برقراری ارتباط با راننده.

تحصیلات:

سپتامبر 2005 - ژوئن 2009:شعبه کراسنودار دانشگاه اقتصادی روسیه به نام G. V. Plekhanov، تخصص: حسابداری، تجزیه و تحلیل و حسابرسی. مدرک کارشناسی.

تحصیلات تکمیلی:

سپتامبر 2006 - نوامبر 2006:دوره زبان انگلیسی "زبان انگلیسی" کراسنودار

مهارتهای حرفه ای:

  • مهارت های سازمانی؛
  • کاربر با تجربه رایانه شخصی: MsWord، Excel، Internet، 1C؛
  • کار با تجهیزات اداری (پرینتر، فکس، اسکنر، دستگاه کپی)؛
  • مهارت های خدمات مشتری، توانایی نشان دادن درایت و مدارا؛
  • تجربه کار با افراد در سنین مختلف؛
  • سخنرانی خوب ارائه شده؛
  • دیکشنری خوب (وضوح و وضوح تلفظ)؛
  • تسلط به زبان انگلیسی در سطح مکالمه؛
  • مهارت در کار تیمی؛
  • مهارت های ارتباطی، توانایی جلب اعتماد همکاران و مدیریت.

ویژگی های شخصی:

  • مسئول
  • دوستانه؛
  • وقت شناس؛
  • توجه؛
  • تیز هوش؛
  • پر انرژی؛
  • مقاوم در برابر استرس؛
  • سخت کوش؛
  • فعال

درمورد من:

من 10 سال تجربه کار با مردم دارم، می توانم مکالمه را مدیریت کنم، صدای دلنشینی دارم، می توانم تضادها را برطرف کنم، هر موقعیت دشواری را حل کنم، سود برای شرکت به ارمغان بیاورم و مشترکان راضی باقی بگذارم. من فردی شایسته و مسئولیت پذیر با ویژگی های رهبری خوب هستم، به این معنی که همه مشتریان از کیفیت کار من راضی خواهند بود.
وضعیت تأهل: متاهل، یک فرزند.

ممکن است به مشاغل زیر علاقه مند باشید:

دانلود

پیشنهاد ما دانلود یک نمونه رزومه برای اپراتور مرکز تماس (فرم) به صورت رایگان و بدون پیامک، در قالبی مناسب برای ویرایش در Word است.

برای کاندیدای احتمالی (اپراتور مرکز تماس) با در نظر گرفتن امکان اخذ موقعیت اپراتور مرکز تماس، نکته مهم تکمیل موفقیت آمیز مصاحبه است. مانند هر مکان دیگری، اولین شرط ارسال رزومه است. با در نظر گرفتن این واقعیت که برای بسیاری این اولین محل کار آنها است یا پس از یک استراحت طولانی (مثلاً مرخصی زایمان)، تنظیم یک سند ممکن است مشکلاتی ایجاد کند. ما به طور خلاصه به شما می گوییم که چگونه به درستی رزومه ای برای اپراتور مرکز تماس بنویسید و همچنین یک نمونه شاخص ارائه می دهیم.

آیا اصلا رزومه نویسی لازم است؟

داشتن مدرک مناسب برای هر کاندیدای احتمالی بسیار مطلوب است. این می تواند یک فرم جهانی باشد که در صورت لزوم می توان آن را به سرعت به نمایه مورد نظر تغییر داد. یا اگر داوطلب دقیقاً مکانی را که می‌خواهد برای آن درخواست دهد می‌داند، در این مورد توصیه می‌شود یک رزومه با مشخصات محدود ایجاد کنید. این سند چیست؟ الزامات یک رزومه (صرف نظر از ویژگی های فعالیت) می تواند بسیار متفاوت باشد. مجموعه ای جهانی از نکات مشخص شده است که باید در سند منعکس شود. در عین حال، با در نظر گرفتن ویژگی‌ها و ویژگی‌های یک جهت خاص، تأکید بر مهارت‌ها و دانش خاص می‌تواند نامزد را در نور مطلوب‌تری نشان دهد.

یک سوال نسبتا رایج این است که آیا اصلاً نیاز به ارسال رزومه دارید؟ آیا همه شرکت ها به آن نیاز دارند؟ همه چیز فردی است. اگر مراکز تماس را به طور کلی در نظر بگیریم، نامزد پست اپراتور باید رزومه داشته باشد. فقط تعداد کمی از ساختارها همه را ثبت نام می کنند و در طی یک جلسه حضوری، شروع به مصاحبه با افرادی می کنند که مایل به تصدی این موقعیت هستند. این رویکرد غیرعملی است و زمان زیادی را هم برای کارمند بالقوه و هم کارفرما تلف می کند. بنابراین داشتن رزومه الزامی است.

چه اطلاعاتی باید در رزومه اپراتور مرکز تماس درج شود؟

خود کارمند احتمالی مسئول تهیه رزومه است. این یک سند نسبتاً مهم است که اطلاعات مربوط به نامزد را منعکس می کند: مهارت ها، تجربه کاری، سطح تحصیلات و حتی خواسته های او (در رابطه با حقوق و شرایط کاری). نکات رزومه زیر مهم هستند:

  • اطلاعات شخصی (نام کامل، جنسیت، سن)؛
  • تحصیلات (از دوره متوسطه حرفه ای شروع می شود؛ دوره ها نیز باید مشخص شود).
  • تجربه کاری (در زمینه و به طور کلی)؛
  • مهارت های حرفه ای (این شامل ویژگی های تجاری نیز می شود).
  • اطلاعات اضافی (آرزوهای شخصی، سرگرمی ها و غیره).

این لیست تقریبی است. توالی آن توصیه می شود. طول رزومه باید متوسط ​​باشد. لاکونیسم و ​​قوام.

نمونه (مثال) رزومه اپراتور مرکز تماس

نام و نام خانوادگی:پتروا آنا ایوانونا

کف:زن

سن: 25 سال

وضعیت خانوادگی:متاهل

تابعیت:جمهوری بلاروس

تحصیلات:دانشگاه دولتی بلاروس (دانشکده اقتصاد؛ تخصص: بازاریابی).

تجربه:

2016-2018: فروشگاه پوشاک برند "بوتیک پلاس" مشاور فروش (1394-1394)

وظایف شغلی:

  • پذیرش و حسابداری کالا،
  • مشارکت در موجودی،
  • کار در صندوق،
  • مشاوره با مشتری

2018 تا کنون:مرخصی زایمان.

توانایی های زبانی:روسی (بومی)، بلاروسی (بومی)، انگلیسی (سطح مبتدی).

مهارت ها:استفاده مطمئن از رایانه شخصی، کار با نرم افزارهای تخصصی، مکالمات تلفنی.

ویژگی های تجاری:مهارت های ارتباطی، مسئولیت پذیری، وقت شناسی، درجه بالایی از خود سازمان دهی، سخت کوشی، چندوظیفه ای.

سایر نمونه های رزومه را نیز ببینید:

دانلود نمونه رزومه اپراتور مرکز تماس:

پیلیپنکو ویکتوریا سرگیونا
(ویکتوریا اس پیلیپنکو)

هدف:اخذ موقعیت خالی اپراتور مرکز تماس.

تحصیلات:

سپتامبر 1995 - ژوئن 1998، کالج مخابرات، دانشگاه فنی ارتباطات و انفورماتیک مسکو، مسکو، تخصص "اپراتور ارتباطات" (تحصیلات تمام وقت).

تحصیلات تکمیلی:

جولای - دسامبر 2005 - دوره های "اپراتور کامپیوتر"، مرکز آموزش کامپیوتر، مسکو.

تجربه:

اپراتور مرکز تماس

مه 2000 - می 2001، Televest LLC، مسکو.
مسئولیت های عملکردی:
- دریافت تماس های دریافتی؛
- اتصال مشترکین با مدیران؛

منشی جوان

فوریه 2002 - اکتبر 2009، Komunsvyaz LLC، مسکو.
مسئولیت های عملکردی:
- دریافت تماس های دریافتی؛
- ارتباط مشتریان با مدیران شرکت؛
- حل سؤالات دریافت شده از طریق ایمیل کاری: با مشتری تماس بگیرید و با مدیر مسئول ارتباط برقرار کنید.
- نگهداری یک پایگاه داده از تماس های دریافتی.

اپراتور مرکز تماس

مارس 2010 - اکنون، Sistema Communications LLC، مسکو.
مسئولیت های عملکردی:
- دریافت تماس های دریافتی؛
- توزیع تماس های دریافتی در سراسر شرکت و شعب آن؛
- نگهداری یک پایگاه داده از تماس های دریافتی؛
- گزارش ماهانه تعداد و نوع تماس های دریافتی (شکایات، پیشنهادات).

مهارتهای حرفه ای:

- کاربر رایانه شخصی مطمئن؛
- آشنایی با MS Office
- توانایی کار با تجهیزات مختلف تلفن (سوئیچ فکس، کامپیوتر تخصصی)
- تجربه در تهیه اسناد گزارشگری؛
مهارت های زبان: روسی – مسلط، انگلیسی – مسلط.

ویژگی های شخصی:

ادب، پشتکار، مقاومت در برابر استرس، مسئولیت پذیری بالا، کارایی بالا، کارایی، توانایی در انتقال واضح و مختصر اطلاعات، توانایی حل موقعیت های مشکل.

اطلاعات تکمیلی:

وضعیت رابطه: مجرد.
بچه ها: نه
امکان سفرهای کاری: ندارد.
علایق: خواندن داستان.

امیدواریم نمونه رزومه ای که برای سمت اپراتور مرکز تماس گردآوری کرده ایم در ایجاد رزومه کاری به شما کمک کرده باشد. بازگشت به بخش..

آیا به دنبال شغل هستید یا قصد دارید به دنبال آن باشید؟

مثال ما از پر کردن رزومه برای موقعیت اپراتور مرکز تماس (یک متخصص با تجربه یا یک تازه وارد بدون سابقه کار) به شما کمک خواهد کرد. یک رزومه کارآمد شانس استخدام شما را تا حد زیادی افزایش می دهد.

قالب رزومه اپراتور مرکز تماس در دو نوع موجود می باشد

  • برای متخصصان با تجربه
  • برای کسانی که هنوز تجربه ای ندارند.

مزایای قالب

1) دعوت مکرر به مصاحبه.ما قبلاً به بسیاری از افراد کمک کرده‌ایم تا یک رزومه «فروشنده» قوی ایجاد کنند و بفهمند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی مفید نیست. این نمونه رزومه برای اپراتور مرکز تماس با تمرین تست شده است.

2) فرمت استاندارد.هر مدیر و مدیر منابع انسانی فوراً اطلاعات لازم را در رزومه خود پیدا می کند. ساده است.

3) فشردگی اگر فکر می کنید شخصی به 4 برگ از تجربه کاری شما نیاز دارد، سخت در اشتباهید. مدیران منابع انسانی وقتی همه چیز واضح، راحت و ساده باشد، آن را دوست دارند. نمونه ما نمونه ای از نحوه صحیح نوشتن رزومه برای یک شغل به عنوان اپراتور مرکز تماس است.

4) چیزهای مهم در بالا.آنچه برای کارفرما مهم است در بالای صفحه قرار می گیرد و بلافاصله چشم کسانی که در انتخاب پرسنل دخیل هستند را به خود جلب می کند. این به شما برتری نسبت به سایر نامزدها می دهد.

5) رزومه به سادگی بسته به جای خالی قابل تغییر است.برای یافتن سریع یک شغل خوب، موثرترین راه این است که کمی رزومه خود را برای هر شغل خالی تغییر دهید. ساده است - مثال ما را در مورد نحوه نوشتن رزومه برای اپراتور مرکز تماس بارگیری و استفاده کنید. به شما امکان می دهد فورا تغییرات را ایجاد کنید.

برای دانلود نمونه رزومه مرکز تماس بر روی لینک زیر کلیک کنید.

یک پرسشنامه به خوبی نوشته شده می تواند خواننده را متقاعد کند که داوطلب قادر به انجام وظایف یک کارمند مرکز تماس است.

در صورت داشتن تجربه و دانش لازم، شانس گرفتن موقعیت افزایش می یابد. هنگام پر کردن فرم، حتماً بهترین ویژگی های متقاضی را ذکر کنید.

نمونه رزومه اپراتور مرکز تماس

مختصری در مورد محتویات رزومه

در این سند باید موقعیت مورد نظر، تجربه حرفه ای، تحصیلات، ظاهر داوطلب (عکس) و شرایط بهینه استخدامی مشخص شود. اطلاعات باید حاوی اطلاعات تماس برای ارتباط با متقاضی باشد.

وظیفه اصلی یک اپراتور تلفن دریافت تماس ها و حل سریع مشکل مخاطب است. چنین فعالیتی بدون موفقیت بعید است توسعه تفکر منطقی، دیکشنری خوب، آشنایی با فنون مکالمه تلفنی.

کارمند مرکز تماس نمی تواند کار خود را بدون مهارت های ارتباطی بدون درگیری انجام دهد.

ذکر ویژگی ها و مهارت های فوق شانس استخدام در تخصص شما را افزایش می دهد.

نحوه پر کردن قسمت "مخاطبین" اپراتور

ستون در محدوده محرمانه بودن معقول پر می شود.

هنگام تکمیل این بخش، اطلاعات به روز برای ارتباط سریع در اختیار کارفرما قرار می گیرد.

متقاضی با استفاده از شماره تلفن ها و آدرس های مشخص شده در فرم درخواست پاسخ ها را از کارفرمایان مستقیم و آژانس های استخدام دریافت می کند. در عین حال، اطلاعاتی که توسط افراد غریبه دریافت می شود نباید حاوی آدرس دقیق محل سکونت باشد.

نمونه ای از طراحی بخش "مخاطبین".

    7 901 901-00-00

    telefonova@site

    telefonovaMyResume

    /telefonovamyresume

ایمیل جدید باید به نامه شخصی شما پیوست شود تا اطلاعات نامه ها به موقع دریافت شود. پس از استخدام، کادر قابل حذف است.

حوزه های حرفه ای در یک رزومه

این بخش به مدیر منابع انسانی اجازه می دهد تا به سرعت رزومه متخصصان با تحصیلات تخصصی، تجربه و تمایل به کار در صنعت را در وب سایت های آژانس های استخدام انتخاب کند.

وب‌سایت MyResume فهرستی از حوزه‌هایی را ارائه می‌کند که می‌توان آنها را همراه با وظایف اپراتور مرکز تماس برای رزومه فهرست کرد. شما می توانید یک رشته شغلی مناسب را انتخاب کنید تا پروفایل خود را به درستی در پایگاه داده شغلی قرار دهید.

تجربه اپراتور

این پاراگراف مسئولیت‌های شغلی را که داوطلب باید انجام می‌داد و محل‌های استخدام واقعی توضیح می‌دهد.

ذکر همه شرکت‌ها در بخش ضروری نیست، کافی است به چندین سازمان اشاره کنیم که در آن‌ها توانسته‌اند پتانسیل خود را در زمینه حرفه‌ای به طور گسترده‌تر، عمیق‌تر و موفقیت‌آمیزتر به‌کار ببرند. خوب است اگر اینها شرکت هایی هستند که متقاضی باید در پنج سال گذشته در آنها کار می کرد.

الگوی پر کردن بخش "تجربه کاری" در رزومه:

    از فوریه 2014 تا به امروز

    سازمان:

    اتاق بازرگانی

  • عنوان شغل:

    اپراتور مرکز تماس

    مسئولیت ها:

    - پردازش تماس های دریافتی؛
    - مکالمات تلفنی، مشاوره؛
    - ثبت برنامه های کاربردی در سیستم CRM؛
    - تهیه گزارش از کار انجام شده؛
    - ارائه اطلاعات در مورد محصول

اگر تجربه ندارید در رزومه چه بنویسید

کمبود تجربه با دانش و مهارت جبران می شود، که برای سمت اپراتور مرکز تماس مفید خواهد بود. این می تواند دوره های مذاکره، کلاس های سخنرانی عمومی یا تجربه فروش مستقیم باشد.

بخش آموزش رزومه

موسسات آموزشی برای حرفه اپراتور متخصص تربیت نمی کنند. بنابراین ستون نشان دهنده تخصص و برنامه های آموزشی اصلی است که می تواند به طور مستقیم یا غیرمستقیم برای کارکنان مرکز تماس مفید باشد.

نمونه ای از پر کردن ستون آموزش:

    موسسه تحصیلی:

    کالج پلی تکنیک GBOU شماره 19

    سطح تحصیلات:

    ثانویه تخصصی

    سال پایان:

در کار یک اپراتور مرکز تماس ممکن است مهم باشد مهارتهای زبان انگلیسیدر سطح حرفه ای حتما در مورد این مزیت بنویسید رزومه اپراتور مرکز تماس، اگر گفتار خارجی را خوب می فهمید و بازتولید می کنید.

مهارت در رزومه یک کارمند

در این بخش به مهارت هایی اشاره می شود که در حین کار یا در حین آموزش عملی به دست آمده اند.

مهارت های مهم متخصصان مرکز تماس عبارتند از: مهارت های تحلیلی خوب، عدم تعارض، توجه، انعطاف پذیری تفکر، مسئولیت پذیری.

در ستون "مهارتهای حرفه ای"دانش تخصصی را نشان می دهد که کار اپراتور را کارآمدتر می کند.

در ستون "درباره خودتان" به اپراتور چه بنویسید

در این بخش نباید به زندگی شخصی، سرگرمی ها، عشق به سفر یا موسیقی پاپ اشاره شود. این نقطه فرصتی عالی برای تأکید بر ویژگی های ارزشمندی است که می تواند به یک مزیت مهم برای متقاضی موقعیت کارمند مرکز تماس تبدیل شود.

نمونه ای از بخش "درباره من":

  • من تجربه کار با مخالفت ها را دارم، به سرعت به موقعیت های غیر استاندارد پاسخ می دهم و از نظر عاطفی ثبات دارم. در کار خود من فعالانه از مهارت انجام مکاتبات تجاری با استفاده از ابزارهای بازاریابی استفاده می کنم. من خودم را کاملاً وقف کارم می کنم، آماده دریافت هر دانش جدید و به کارگیری آن هستم.

حقوق مورد نظر در رزومه

به کارکنان مرکز تماس اغلب یک نرخ ثابت و درصد اضافی از تعداد فروش، برنامه های کاربردی و مشتریان جدید ارائه می شود. بنابراین، یک نامزد با تجربه و توصیه های خوب می تواند میانگین حقوق در منطقه را با حرف اضافه "از" نشان دهد.

هنگام پر کردن فیلد با نرخ بهینه، بهتر است یک مبتدی بر روی شاخص های پایین تر تمرکز کند و درآمد مورد نظر را در محدوده "از به" نشان دهد.

نتیجه

پس از تکمیل رزومه خود، می توانید فرم را در قالب PDF دانلود کرده و از آن برای توزیع استفاده کنید: ارسال از طریق پست، از طریق مسنجر یا شبکه اجتماعی. همچنین با یک کلیک ماوس می توانید رزومه خود را تبدیل کنید وب سایت رزومه شخصی شماو لینک را حتی از طریق Watsapp ارسال کنید.