class="eliadunit">

مشکلات اغلب با اینترنت و ارتباطات تلفنی رخ می دهد، این امر در مورد مشترکین ارائه دهنده Rostelecom نیز صدق می کند. گاهی اوقات می توانید خودتان مشکل را بفهمید، اما مواقعی نیز وجود دارد که کاربر ناتوان است و به کمک یک اپراتور نیاز دارد. چگونه می توان با پشتیبانی فنی Rostelecom به صورت رایگان تماس گرفت؟

حل مشکلات تلفن Rostelecom

شماره های ارائه دهنده Rostelecom متفاوت است، بسته به سؤالاتی که در مورد تلفن یا اینترنت ایجاد می شود، مشترک باید دقیقاً بداند که کدام شماره را شماره گیری کند.

برای تماس با اپراتور در خصوص عملکرد نادرست تلفن منزل خود باید با شماره +7-495-727-49-77 تماس بگیرید.

اپراتورها با استفاده از این شماره شکایات شفاهی در مورد کیفیت خدمات تلفن ثابت ارائه شده را می پذیرند.

تماس از شماره های شهر Rostelecom حتی در صورت استفاده از تعرفه محدود برای مشترک رایگان است، اما در صورت تماس از طریق تلفن همراه، طبق شرایط تعرفه اپراتور مورد استفاده، مکالمه پرداخت و شارژ می شود.

این شماره نه تنها از یک "اپراتور زنده"، بلکه یک خبرچین خودکار نیز استفاده می کند؛ در صورت نیاز به شما کمک خواهد کرد:

• شفاف سازی تراز جاری؛
• دریافت اطلاعات در مورد خدمات؛
• کد شهر و کشور را پیدا کنید

این شماره در 24 ساعت شبانه روز، از جمله در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات قابل دسترسی است.

اگر مشترک فقط می خواهد تلفن خانگی را وصل کند، برای روشن شدن اطلاعات در مورد تعرفه ها و شرایط اتصال، می توانید با شماره 8-800-100-08-00 تماس بگیرید.

علاوه بر این، با تماس با شماره مشخص شده، می توانید به سرعت برای اتصال از راه دور اقدام کنید. در هر ساعت از شبانه روز، آخر هفته و تعطیلات می توانید با این شماره تماس بگیرید.

اگر به دلایلی مشترک نمی خواهد با اپراتور تماس بگیرد، می تواند از دکمه بازخورد که در وب سایت Rostelecom قرار دارد استفاده کند. با کلیک بر روی دکمه، باید سوال خود را در مورد تلفن ثابت - مشکلات ارتباطی یا شرایط اتصال بنویسید. اپراتورهایی که روی خط کار می کنند به سرعت و کارآمد به سؤال شما پاسخ می دهند.

ارتباطات تلفن همراه Rostelecom هنوز برای مشترکین متصل به بیش از پنج سال پیش در دسترس است، اما اتصال به آن غیرممکن است، زیرا مشترکین ارتباطات سیار Rostelecom به اپراتور Tele2 منتقل شدند. اگر اتصال شروع به خرابی کرد یا سؤالات دیگری پیش آمد، چه باید کرد و کجا باید رفت.

برای دریافت کمک و پاسخ به سوال خود، باید با شماره تلفن پشتیبانی فنی رایگان اپراتور Tele2 - 611 تماس بگیرید. تماس از طریق تلفن همراه و تلفن ثابت رایگان است.

می توانید در هر زمانی از روز، از جمله آخر هفته ها و تعطیلات، با 611 تماس بگیرید.

چگونه می توان با Rostelecom به صورت رایگان در مورد اینترنت تماس گرفت؟

اگر با اینترنت یا تلویزیون دیجیتال مشکل دارید، می توانید با شماره هایی که مخصوص این مورد طراحی شده است تماس بگیرید. شما می توانید مشکلات را از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه حل کنید.

هر مشترک Rostelecom آگاه است که این خدمات در مسکو و منطقه مسکو توسط یک ارائه دهنده تحت نام تجاری آنلاین ارائه می شود. همچنین پشتیبانی فنی در اینجا وجود دارد، بنابراین کاربران شماره های زیر را مفید خواهند یافت:

1. 8-800-707-80-00 - با استفاده از این شماره فقط می توانید شرایط اتصال به اینترنت، تلویزیون دیجیتال و تلفن خانگی را روشن کنید. همچنین با تماس با شماره، می توانید برای اتصال اقدام کنید؛ اپراتورها از راه دور مشتری را با جذاب ترین و سودآورترین پیشنهادها آشنا می کنند.
2. 8-800-707-12-12 - این شماره برای کسانی است که می خواهند در مورد مشکلات خدمات ارتباطی ارائه شده و تلویزیون تعاملی دیجیتال با Rostelecom تماس بگیرند. از آنجایی که تماس ها رایگان خواهد بود، می توانید با خیال راحت با این شماره از خانه و تلفن همراه تماس بگیرید. برای مشترکینی که با این شماره تماس می گیرند، مشاوران پشتیبانی فنی به سرعت به رفع مشکل پیش آمده کمک خواهند کرد.

اگر نمی توانید به یک شماره دسترسی پیدا کنید، شماره گیری شماره ای که برای حل مشکلات دیگر در نظر گرفته شده است، فایده ای ندارد. فقط باید بعداً تماس بگیرید یا از بازخورد وب سایت ارائه دهنده استفاده کنید.

Rostelecom بزرگترین ارائه دهنده دسترسی به اینترنت پهن باند روسیه است. برای 12 سال، این شرکت به بیش از 11 میلیون مشترک در روسیه خدمات ارائه کرده است. البته، هر مشتری ممکن است در مورد کار ارائه دهنده سوال داشته باشد. برای این منظور Rostelecom یک سرویس پشتیبانی فنی ایجاد کرده است.

خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom یکی از مسئولیت پذیرترین و کارآمدترین است. می توانید در هر زمان از روز با خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید - اپراتور با توجه کافی به مشترک گوش می دهد و به سؤالات او پاسخ می دهد. خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom شامل تعداد زیادی شماره تلفن متخصص در یک سرویس خاص است.

— 8 800 707 18 11.

• میز کمک - وضعیت حساب شخصی، طرح های تعرفه، خدمات "پرداخت وعده داده شده" - 8 800 707 18 00.

• خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom
  

برای مشترکین تلفن همراه - 8 800 300 18 02.

• شماره تلفن پشتیبانی Rostelecom

برای مشترکین موبایل CDMA - 8 800 450 01 56.

• شماره تلفن پشتیبانی فنی Rostelecom

برای سوالات مربوط به اتصال کشورها و شهرهای مختلف - 8 800 300 18 01.

سوالات مربوط به دسترسی به اینترنت پهن باند - 8 800 300 18 03.

• شماره تلفن پشتیبانی فنی Rostelecom

برای دریافت شکایات و ادعاها - 8 800 300 18 19.

اندازه گیری سرعت اینترنت

یک سرویس جالب برای مشترکین Rostelecom وجود دارد - تست سرعت اینترنت Rostelecom.
این بسیار مفید است، زیرا ارائه دهندگان همیشه با مشترکین منصفانه رفتار نمی کنند و می توانند سرعت اینترنت را محدود کنند. به همین دلیل، ارائه دهنده تصمیم به ایجاد یک تست سرعت گرفت. برای اینکه مشترکین بتوانند سرعت Rostelecom را آزمایش کنند، ارائه دهنده یک وب سایت ویژه ایجاد کرده است که سرعت اتصال را اندازه گیری می کند - Speedtest. برای شروع تست، روی "شروع تست" کلیک کنید. سرعت تست Rostelecom بسیار سریع است: آزمایش برای مشترک تنها چند دقیقه طول می کشد.
اگر تست اینترنتی Rostelecom نتایج ناامیدکننده ای را نشان داد، با پشتیبانی Rostelecom تماس بگیرید.

یکی از بزرگترین ارائه دهندگان در فدراسیون روسیه Rostelecom است. افزایش مداوم تعداد مشتریان و ارائه منظم خدمات جدید، اپراتور را ملزم به ارائه پشتیبانی فنی از کاربران خود می کند. برای دریافت مشاوره، باید شماره خاص اپراتور Rostelecom را بدانید، زیرا یک تلفن چند کاناله برای حل انواع مشکلات ارائه کرده است.

خدمات باکیفیت این شرکت به معنای ارتباط رایگان با کارکنان 24 ساعته است. برای ارضای کنجکاوی کاربرانی که توسط طیف وسیعی از خدمات ارائه دهنده محبوب جذب می شوند، توصیه می شود اطلاعاتی در مورد نحوه تماس با اپراتور Rostelecom بدون هیچ سوالی داشته باشید. به طوری که کارمند بتواند کل وضعیت را توضیح دهد و مهمتر از همه سریع پاسخ دهد. با توجه به اینکه شرکت ثابت نمی ماند، مشترک حق دارد روی چنین پیشرفت هایی حساب کند. به طور خاص، در زیر چندین گزینه ممکن برای برقراری ارتباط با یک متخصص "زنده" را ارائه می دهیم.

1. شماره پشتیبانی واحد.حتی وجود یک شعبه ارائه دهنده در هر شهر، نیاز به یک شماره به اصطلاح واحد برای تماس با اپراتور Rostelecom را برطرف نمی کند. و او دو تا از آنها را دارد. اگر نتوانستید منتظر مشاوره با شماره 88001000800 باشید، شاید باید با شماره گیری 88001002525 شانس خود را امتحان کنید. این ترکیب اعداد به شما امکان می دهد با Rostelecom از تلفن همراه تماس بگیرید، به خصوص اگر شماره های کوتاه بیش از حد بارگذاری شوند. به هر حال، در مورد دومی. شماره های زیر برای تماس با متخصص وجود دارد: 611 و 000. با این حال، این گزینه‌ها سریع نیستند، زیرا مرکز تماس به مشتریان به صورت منصفانه، اولویت اول، خدمات اولیه ارائه می‌کند. علاوه بر این، شماره های کوتاه فقط از طریق تلفن همراه قابل استفاده هستند.

2. شماره های فردی در بخش های خاص.این یکی از بهترین گزینه ها در کل خدمات اپراتور است. به جای اینکه از Rostelecom نحوه تماس با اپراتور با یک سوال خاص را بیابید، فقط باید در مورد موضوع آن تصمیم بگیرید و بلافاصله با متخصص مناسب ارتباط برقرار کنید. برای هر مشکل یک خط اختصاصی وجود دارد که در آن کاربران می‌توانند سؤالات مورد علاقه خود را بپرسند. به عنوان مثال می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• 8-800-300-01-00 - خدمات سیستم تلفن کاربر؛
• 8-800-300-18-02 یا 118-02 - پشتیبانی فنی برای همه مشترکین تلفن همراه.
• 8-800-707-18-11 - پشتیبانی فنی در مورد مسائل مربوط به تنظیمات تجهیزات. شما می توانید هر گونه سوال فنی را در اینجا بپرسید، زیرا اپراتور می تواند به راحتی به آنها پاسخ دهد. نه تنها در مورد اینترنت، بلکه برای نصب تلویزیون نیز می توانید با این شماره تماس بگیرید. تماس با Rostelecom همراه با راه اندازی شامل پرداخت نیست.
• 8-800-300-18-03 یا 118-03 - با این وجود، اپراتور یک خط جداگانه برای سرویس پشتیبانی کاربران وب جهانی ارائه کرده است. این شماره به شما این امکان را می دهد که دیگر تعجب نکنید که چگونه با Rostelecom تماس بگیرید تا در مورد مشکلات خود در مورد دسترسی به اینترنت صحبت کنید.
• 8-800-300-18-05 یا 118-05 - و این شماره ای است که به شما امکان می دهد درخواستی برای فعال سازی سریع یک سرویس خاص بگذارید.
• 8-800-300-18-17 - اگر دلیلی برای شکایت وجود دارد، چرا این کار را در شماره خدمات تماس مشخص شده انجام ندهید.
• 8-800-707-18-00 - اقدامات مشابه را می توان با تماس با شماره خدمات برای کسب اطلاعات انجام داد. اپراتور Rostelecom شماره ای را ارائه کرده است که در آن مشترک از وضعیت حساب خود، طرح های تعرفه جدید و غیره مطلع می شود. در اینجا می توانید در صورتی که روش قبلی رضایت کاربر را جلب نکرد، از کارکنان سهل انگار شکایت کنید.
• 8-800-100-08-00 - و این شماره گیری مسئول نحوه تماس با اپراتور Rostelecom برای دسترسی مستقیم به خدمات فروش است.
• 8-800-707-33-33 - و در نهایت، بخش اطلاع رسانی خودکار، که در آن ارتباط با اپراتور Rostelecom به شما امکان می دهد تقریباً فوراً اطلاعاتی در مورد تغییرات در شرایط تعرفه دریافت کنید.

3. شماره تلفن ثابت.خدمات مدرن ارائه دهنده شماره 8-800-300-18-01 را برای کاربران شبکه های شهری ارائه می دهد، زیرا نه تنها دارندگان تلفن های همراه می خواهند با اپراتور زنده Rostelecom تماس بگیرند. این شماره تلفن پشتیبانی فنی نیز 24 ساعت شبانه روز رایگان است.

4. شماره رومینگ.همچنین می توان با شماره Rostelecom از کشور دیگری تماس گرفت، زیرا فرمت شماره گیری بین المللی +7 902 18 81 810 به شما امکان استفاده از سرویس رومینگ را می دهد. به همین ترتیب، هیچ هزینه ای برای تماس وجود ندارد.

شماره های منطقه ای Rostelecom

علاوه بر شماره های عمومی فوق، گزینه های ارتباط محلی در هر منطقه از فدراسیون روسیه وجود دارد. برای اطلاع از آنها، می توانید به صفحه مخاطبین در وب سایت رسمی Rostelecom (https://rt.ru/service/) مراجعه کنید. اگر به دلایلی ارائه دهنده قادر به انجام خودکار این کار نبود، در آنجا باید به صورت دستی مکان خود را تعیین کنید. به عنوان مثال، در مسکو یک منطقه ای وجود دارد - 84957274977. با این حال، فراموش نکنید که تقریباً برای هر منطقه یک شماره رایگان وجود دارد - 8-800-100-08-00.

راه های جایگزین برای تماس با Rostelecom

از آنجایی که ما در عصر فناوری های مجازی زندگی می کنیم، همه علاقه ای به تلفن همراه برای ارتباط ندارند. به ویژه، بسیاری از مردم ترجیح می دهند مسائلی را که در اینترنت ایجاد می شود حل کنند. انجام این کار بسیار ساده است: فقط صفحه راهنما را در وب سایت رسمی ارائه دهنده پیدا کنید و از دکمه "پرسش سوال" استفاده کنید.

با این حال، بهترین گزینه این است که مشترک را در حساب شخصی خود مجاز کنید. از آنجایی که دومی علاوه بر دسترسی به یک متخصص در Rostelecom-Internet، بسیاری از توابع دیگر را نیز ارائه می دهد. این امکان وجود دارد که پس از عادت کردن به سرویس حساب شخصی، مشکلات مشترک خود به خود حل شود. در ابتدا می توانید از حالت ارتباط آنلاین استفاده کنید که در صفحه اصلی اکانت شخصی قرار دارد و به آن “Write to Support” می گویند.

نتیجه

خدمات مناسب در عصر فناوری های دیجیتال پرسرعت به اندازه کیفیت خود اتصال ضروری است. Rostelecom به خوبی از این موضوع آگاه است، زیرا گزینه های بسیاری را برای تماس با کاربران فراهم کرده است. پس از شماره گیری یک یا چند ترکیبی از شماره ها، متخصصان با تجربه برای حل مشکل با مشترکین تماس خواهند گرفت. می توانید از هر کجا با شماره پشتیبانی فنی تماس بگیرید و این کار را کاملا رایگان انجام دهید. علاوه بر این، ارائه دهنده قویاً توصیه می کند که با حساب شخصی خود آشنا شوید، جایی که پاسخ بیشتر سؤالات کاربر در آن قرار دارد. اگر نه حساب شخصی و نه شماره تلفن رایگان به شما کمک نکرد با اپراتور تماس بگیرید، باید از دکمه "پرسش سوال" در وب سایت رسمی ارائه دهنده استفاده کنید.

Rostelecom بزرگترین ارائه دهنده خدمات ارتباطی در روسیه است. این شرکت همچنین به عنوان یک ارائه دهنده اینترنت عمل می کند و خدمات تلویزیون آنالوگ و تعاملی و تلفن های ثابت را به هم متصل می کند. برای حل مشکلات مشتریان در تمامی این زمینه ها، خدمات پشتیبانی فنی ایجاد شد.

برای رسیدن به خط خدمات مشتریان، باید شماره تلفن Rostelecom - 8 800 100 08 00 را شماره گیری کنید و سپس منتظر اتصال با یکی از اپراتورها باشید.

اگر اپراتور نتواند کمک کند، شما را به اپراتور دیگری هدایت می کند یا شما را به بخشی که در حل مشکل مشترک صلاحیت بیشتری دارد وصل می کند. به عبارت دیگر، این نقطه شروع در هر شرایطی است.

اینترنت مشکل دارد، تلفن کار نمی کند، تلویزیون Rostelecom نشان داده نمی شود - ما اینجا تماس می گیریم. اگر نتوانند آن را در آنجا حل کنند، آن را به جایی که می توانند هدایت می کنند. اکثر مشکلات - قطع، اتصال تعرفه، بررسی وضعیت حساب، موجودی و غیره - با تماس با این شماره قابل حل است.

از پشتیبانی فنی چه انتظاراتی باید داشت، مزایا و معایب آن

ارزش این را دارد که با چیزهای خوب شروع کنید؛ می توانید از هر کجای روسیه با پشتیبانی از تلفن همراه یا تلفن ثابت کاملاً رایگان تماس بگیرید. در رومینگ نیز کار می کند. علاوه بر این، می توانید در هر زمان از روز تماس بگیرید - فنی. پشتیبانی 24 ساعته در دسترس است.

شایان ذکر است کاستی های سرویس پشتیبانی Rostelecom به طور جداگانه.

• تماس با بخش مورد نیاز، یا به طور دقیق تر، اپراتور آن، می تواند مشکل ساز باشد، که با دوره های طولانی انتظار و اتصال تسهیل می شود.
• پشتیبانی فنی Rostelecom کمترین احتمال را دارد که بدون تماس با تکنسین، کمک های فنی لازم را به شما ارائه دهد. در بیشتر موارد، پاسخ های قالبی مانند: راه اندازی مجدد روتر، پیروی از دستورالعمل های توضیح داده شده در آن بخش و غیره دریافت خواهید کرد. مگر اینکه با اپراتوری برخورد کنید که این را بفهمد و تعداد آنها بسیار کم باشد.
• اگر حل مشکل غیرممکن باشد، اغلب می توانند از اپراتور به اپراتور تغییر کنند که این نیز زمان زیادی می برد و به حل مشکل کمک نمی کند.

اطلاعاتی که در صورت لزوم می توان از میز کمک دریافت کرد

با تماس با پشتیبانی فنی اپراتور، حق دریافت اطلاعات زیر را دارید:

• در مورد عملکرد یک سرویس خاص،
• راه اندازی حساب مشترک،
• در صورت مشاهده آسیب به شبکه یا تجهیزات، درخواست تعمیر خط را ارسال کنید.

همچنین می توانید طی مکالمه با کارمند Rostelecom، خدمات و تعرفه های ارتباطات سیار، اینترنت، تلویزیون و کل بسته های خدمات را سفارش دهید، لغو کنید.

در عین حال برای اشخاص حقوقی – دفاتر و اشخاص حقیقی – کاربران عادی شماره های جداگانه در نظر گرفته شده است.

شماره خط تلفن شهر یا منطقه خود را نمی دانید؟ سپس همه روسی را صدا کنید

برای همه شهرها کار می کند، اگر اتفاقی بیفتد، آنها به سادگی به شما یک شماره می گویند تا با فنی تماس بگیرید. حمایت از منطقه شما

برای سنت پترزبورگ یک شماره تلفن کمک رایگان Rostelecom وجود دارد -

برای تلفن های ثابت

در منطقه مسکو. می توانید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید یا پس از گرفتن یک شماره کوتاه از پشتیبانی فنی بهره مند شوید. برای کاربران CDMA - .

با استفاده از این شماره ها می توانید اطلاعات کلی، تغییر تعرفه و ... را دریافت کنید:

• دلیل اعتبار و بدهکاری وجوه را پیدا کنید.
• اطلاعاتی در مورد خطاهایی که در حین اتصال رخ می دهد دریافت کنید.
• دریابید که چرا سرعت اینترنت کاهش یافته است، تلویزیون نشان نمی دهد، اتصال تلفنی وجود ندارد، یا این یا آن سایت بارگیری نمی شود.
• برخی از مشکلات راه اندازی تجهیزات مختلف را حل کنید.
• سفارش خدمات اضافی

شماره برای ارجاع به اشخاص حقوقی

برای اشخاص حقوقی که علاقه مند به اتصال به هر سرویس Rostelecom هستند، خط تلفن در دسترس است