К сожалению, каждый человек рано или поздно теряет близких людей и по понятным причинам для многих это становится большим потрясением. Но мало кто задумывается о том, что организация похорон – это достаточно прибыльный бизнес.

Погребение умерших людей стало традицией много тысячелетий назад. Со временем этот процесс стали сопровождать разными обрядами. Некоторые из них приживались и трансформировались с годами. Процесс захоронения был разделен на несколько этапов: нужно подготовить место для погребения, обеспечить музыкальное сопровождение, цветы. Каждый этап выполнялся разными людьми. Затем стали появляться специальные организации, которые брали на себя проведение похорон. Теперь человек, переживающий тяжелую утрату, может обратиться в бюро, которое окажет ему полный комплекс услуг, связанных с захоронением.

Особенности организации бизнеса

Как бы это печально ни звучало, но смертность во всем мире, а также и в нашей стране постоянно растет. В связи с этим ритуальные услуги становятся все более востребованными. Некоторые предприниматели поняли это и организовали собственные бюро, предоставляющие такие услуги. Нужно отметить, что конкуренция в этой деятельности достаточно велика, но бояться ее не нужно. Даже начинающий бизнесмен может рассчитывать на быстрое развитие при условии правильной организации своей деятельности, ведь для открытия бюро даже не требуется получать специальную лицензию.

Прежде всего, необходимо составить проект будущего агентства. В нем должны быть учтены все расходы и возможные риски. Нужно готовиться и к тому, что на первых порах, возможно, не будет прибыли или она будет совсем незначительной. Для того чтобы избежать этого, необходимо хорошо продумать перечень услуг, которые сможет предоставлять бюро. Чем больше оно предложит клиенту, тем выше его шансы на успех. Безусловно, в любом деле важно не только количество предоставляемых услуг, но и их качество. Нужно помнить, что работать придется с людьми, переживающими большое горе, поэтому важно, чтобы организация похорон не доставляла им лишних хлопот.

Разработка перечня услуг начинается с изучения и полного анализа рынка. Нужно выяснить, что предлагают другие похоронные организации, какие пожелания чаще всего бывают у клиентов. Важно чтобы фирма могла предоставить полный комплекс услуг, тогда клиенту не понадобится обращаться еще куда-нибудь.

Из основных услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно выделить:

• обеспечение места на кладбище и подготовка могилы к погребению;
• предоставление на выбор различных товаров, используемых на похоронах, это могут быть гробы, венки, искусственные и живые цветы;
• организация музыкального сопровождения;
• заказ или предоставление собственного транспорта (катафалк, автомобили для тех, кто придет проститься).

В период становления фирмы можно ограничиться только основными услугами, но в дальнейшем их список нужно расширять. К примеру, можно организовать изготовление венков, памятников, оград, траурных товаров, предоставление разного рода информации. Все чаще пользуются спросом такие услуги, как косметическая подготовка усопшего к захоронению, предоставление костюма и другие. Многие крупные фирмы, предоставляющие такие услуги, даже имеют свой собственный морг.

Первые шаги

В первую очередь нужно подыскать подходящее помещение для компании. Удобнее, когда оно разделено на 2 части. Первая используется для общения с клиентами, обсуждения условий сотрудничества, а вторая служит демонстрационным залом, в ней располагаются гробы, венки и другие товары. Если планируется организация морга, то лучше, когда он будет находиться в отдельном помещении. Целесообразнее открывать офис ближе к центру города, чтобы до него было удобно добираться. Неплохо также организовать филиал, который будет расположен в непосредственной близости к кладбищу. Там клиенты смогут приобретать венки, цветы.

Планируя открытие похоронного бюро, необходимо позаботиться о его оформлении. Для этого рода деятельности подойдет такая форма хозяйствования, как общество с ограниченной ответственностью. Для регистрации ООО необходимо обратиться в соответствующий государственный орган и предоставить предусмотренные законодательством документы. После завершения процедуры нужно посетить контролирующие органы и поставить новую фирму на учет.

Персонал

Для сотрудников похоронных бюро важны не только профессиональные качества, но и личностные. Они должны понимать, что им нужно не просто качественно выполнять свою работу, но и уметь общаться с людьми, переживающими большую трагедию. Главными качествами сотрудников должны стать терпение и тактичность, которыми обладает не каждый человек. Можно без преувеличения сказать, что работник похоронного бюро должен быть еще и хорошим психологом.

Обязательными штатными единицами должны стать:

• агент. В его обязанности входит сопровождение похорон, общение с клиентами;
• консультант. Этот сотрудник занимается продажей товаров, он должен знать ассортимент, уметь выгодно преподнести его;
• бухгалтер. На каждом предприятии независимо от видов деятельности ведется бухгалтерский учет, ведь нужно проводить различные финансовые операции, вовремя платить налоги, а также представлять отчеты в контролирующие органы. Часто от работы бухгалтера зависит судьба фирмы, поэтому доверять эту сферу деятельности нужно только квалифицированному, опытному и ответственному специалисту.

Если перечень услуг является достаточно широким, то могут понадобиться услуги других работников, к примеру, водителей или разнорабочих. Поэтому неплохо наладить деловые отношения с автопарком и предприятиями, занимающимися изготовлением такого рода продукции.

В последние годы в Москве была организована школа похоронных агентов, в которой слушатели занимаются изучением законодательства и особенностей религиозных конфессий. Кроме того, одним из предметов там является психология. Такие знания очень важны для предпринимателей, решивших заняться похоронным бизнесом. Нанимая сотрудников в бюро ритуальных услуг нужно обращать внимание, прошел ли претендент обучение в этом учебном заведении.

Как искать клиентов

Безусловно, ходить по домам и предлагать свои услуги будет не совсем тактично, поэтому действовать нужно по-другому. Достаточно эффективным способом заявить о себе может стать подача объявлений в газеты, но лучшим вариантом станет заключение соответствующих договоров с больницами и скорой помощью. В таком случае их сотрудники могут направлять родственников покойных именно в данную фирму. Такой вариант будет удобным и выгодным не только работникам бюро, но и клиентам, так как первые часы и дни после смерти близкого человека являются очень тяжелыми для них. Часто люди, убитые горем, не могут адекватно оценить ситуацию и самостоятельно заняться подготовкой похорон. Хорошим помощником станет бюро ритуальных услуг, которое возьмет на себя все неприятные хлопоты.

Как обеспечить прибыль

Одним из важных критериев получения прибыли станет открытие собственного производства. К примеру, можно наладить изготовление венков и других сопутствующих товаров. Конечно, такой шаг потребует дополнительных материальных вложений, нужно будет закупать материалы, выплачивать зарплаты сотрудникам. Но расходы достаточно быстро окупятся, ведь клиенты смогут все необходимое приобрести на месте, не обращаясь в другие фирмы. Чаще всего начинающим бизнесменам это не под силу, поэтому такой шаг предпринимают крупные фирмы, давно и успешно работающие в этой сфере.

Для расширения перечня товаров и услуг можно наладить производство гробов, так как они являются главными атрибутами похорон. Такое производство потребует отдельного помещения, приобретения специальных инструментов и механизмов, изучения технологии.

Изготовление, так называемых, элитных гробов требует высококачественной древесины. Такое изделие не закрывается тканью, его полируют и покрывают лаком. Для производства элитных гробов необходимо иметь надежных поставщиков качественной древесины.

Еще одним необходимым элементом является текстиль. В гроб обязательно кладут постель и различную фурнитуру. Как и в случае с оформлением внешней стороны, внутри используются атласные, шелковые, иногда хлопчатобумажные ткани. Как правило, применяются светлые неброские цвета. При помощи ритуального текстиля также украшаются венки, корзины, букеты.

Кроме того, для усопших шьется специальная одежда. Ранее ее изготавливали вручную, для чего использовались белые холсты. Стежки на такой одежде было принято делать по направлению от себя, при этом нельзя закреплять нити и делать узелки. Сегодня главным правилом пошива одежды для умерших является соблюдение особого кроя. Как правило, мужчин одевают в костюмы, женщин – в платья, а молодых незамужних девушек принято наряжать в свадебные наряды.

Чтобы построить успешный бизнес в сфере предоставления ритуальных услуг, необходимо изучить все тонкости и нюансы проведения таких церемоний, позаботиться о широком ассортименте услуг и товаров, нанять профессиональных сотрудников, наладить контакты с поставщиками исходных материалов для изготовления различных ритуальных товаров и многое другое. Только в таком случае бизнес сможет стать успешным и приносить хорошую прибыль.

Предпринимательская деятельность в сфере похоронного дела требует понимания законодательной базы и специфики сектора рынка. Без этого даже идеальный, успешно апробированный рядом лиц финансовый план бюро ритуальных услуг не сможет помочь бизнесу в условиях конкуренции. Заниматься подобной хозяйственной деятельностью имеют право ИП, юрлица, зарегистрированные в установленном законодательством порядке.

Бизнес в прибыльном секторе ритуального обслуживания представляет собой оказание бытовых услуг, похоронных и мемориальных. По классификатору видов деятельности ОК 029-2014 они относятся к персональным услугам по обслуживанию населения (код – 96, наименование – деятельность по предоставлению прочих услуг).

Рыночный сектор связан с объектами похоронного назначения, созданием и эксплуатацией:

• похоронных домов, где оказывается полный комплекс услуг;
• бюро – пунктов приема заказов;
• мастерских, где изготавливаются похоронные принадлежности, надгробия;
• ритуальных залов – специализированных помещений для проведения обрядов;
• кладбищ;
• останкохранилищ;
• гаражей катафального транспорта;
• крематориев;
• колумбариев;
• салонов похоронных принадлежностей.

Комплекс услуг ритуального рынка и необходимые вложения средств

Субъекты экономической деятельности в области похоронного дела при взаимодействии с потребителем оказывают отдельные ритуальные услуги или совершают полный комплекс необходимых действий.

Организация похорон

Услуга предполагает прием, оформление заказа на проведение церемонии. Договор заключается:

• в похоронных домах;
• специализированных пунктах приема заказов (их размещение в медицинских организациях запрещено);
• выбранном клиенте месте.

При планировании бизнеса следует учитывать: право оказывать эту услугу имеет только агент ритуального обслуживания. Для исполнения обязанностей работник должен пройти квалификационную аттестацию. Агент консультирует, занимается организацией необходимых мероприятий вплоть до завершения похорон.

Обратите внимание: размещать пункты приема заказов, салоны-магазины, иные объекты похоронного назначения в помещениях многоквартирных домов запрещается. Минимально допустимое расстояние до жилых зданий – 50 м.

Основные расходы:

• обучение ритуальных агентов – от 20000 руб. (в зависимости от имеющегося образования);
• аренда помещения для приема заказов (от 20 м 2) – от 20000 руб./месяц;
• зарплата агентов – от 10 % за заказ.

Транспортирование останков (праха)

Перевозка тела умершего или праха осуществляется от морга, между объектами похоронного назначения, в другие города. Услуга предполагает выполнение погрузочно-разгрузочных работ.

В бизнесе потребуется катафальнй транспорт – специальные автомобили, автобусы, микроавтобусы, оборудованные пьедесталом для гроба и местами для пассажиров. Современные автокатафалки оснащены вентиляцией, бактерицидной лампой для санобработки салона, кондиционерами, выдвижным механизмом для фиксации гроба. Между кабиной водителя и салоном имеется специальная перегородка.

При перевозках на дальние расстояния груза 200 в катафалк устанавливается холодильная установка. Оказание подобной услуги делает востребованной пайку цинковых гробов.

Основные расходы:

• аренда автокатафалка – от 5000 руб./заказ, от 1000 руб./час;
• цена салона нового катафалка – от 250000 руб.;
• погрузочно-разгрузочные работы – от 5000 руб.

Подготовка к погребению

На начальном этапе раскрутки бизнеса на предпохоронном содержании останков как ритуальной услуге можно не концентрироваться. Но если позволяют средства, стоит организовать работу останкохранилища, омывального зала и нанять специалистов по подготовке тел. Перед погребением тела умерших подвергаются санитарно-гигиенической обработке, бальзамированию. Выполняются парикмахерские, реставрационные работы.

После подготовки тела в подготовленном ритуальном зале проводится обряд прощания. Процедура по желанию клиента включает дополнительные услуги:

• церемониймейстера ритуального обслуживания;
• музыкального сопровождения;
• организации поминальной церемонии.

Останки умерших предаются огню только в крематориях. Процедуру выполняет оператор специализированного оборудования, который также занимается обработкой праха.

Основные расходы:

• аренда помещений под ритуальный, омывальный залы, останкохранилище (от 60 м 2) – от 50000 руб./месяц;
• услуги специалиста по подготовке тел – от 5000 руб./заказ;
• организация поминок – от 10000 руб./заказ;
• услуги крематория – от 4000 руб./заказ.

Захоронение

Для выполнения заказа потребуются рабочие по захоронению, которые подготавливают места погребения, а также:

• передают останки умерших земле, в гробе или без;
• помещают урны в могилы, колумбарные ниши, гробы – в мавзолеи, склепы, пантеоны, саркофаги;
• развеивают прах.

Эти же работники проводят эксгумацию для перезахоронения либо выполнения следственных действий. Процедура погребения может выполняться с помощью сингуматора (ритуального лифта). Устройство применяется в бизнесе при организации погребения класса ВИП.

Основные расходы:

• услуги рабочих – от 4000 руб./заказ;
• покупка сингуматора – 60000 руб.

Торговля и производство

В организационный план бизнеса ритуальных услуг стоит включить создание салона-магазина. Сначала он может занимать помещение, после успешной раскрутки деятельности бюро – отдельное здание. Торговля намогильными сооружениями, похоронными принадлежностями способна принести неплохой доход. В салоне должны быть представлены образцы, прейскуранты на продукцию:

• гробы, текстильное убранство, декор для крышек, ручки;
• капсулы, погребальные урны;
• похоронную одежду, обувь;
• ленты, венки;
• надгробия.

Перспективным направлением бизнеса считается создание мастерской. В специализированном цехе изготавливается необходимая в похоронном деле продукция, осуществляется ремонт. Клиентами мастерской становятся не только заказчики погребения, но и недавно созданные бюро.

Основные расходы:

• аренда помещений под магазин, цех, склад (от 60 м 2) – от 50000 руб./месяц;
• оборудование – от 100000 руб.;
• материалы – от 40000 руб.;
• похоронные принадлежности для выполнения 1 заказа – от 5000 руб.;
• надгробие – от 5000 руб.

Когда окупается бизнес ритуальных услуг

Предварительные расчеты показывают: минимальное первоначальное вложение в похоронное дело составляет 1,1 млн руб. В сумму включены расходы:

• на аренду 2 помещений для пункта приема заказов и ритуального зала за полгода;
• обучение 1 агента;
• приобретение 1 автокатафалка;
• покупку сингуматора;
• рекламу.

Ритуальный бизнес окупается примерно после выполнения 200 заказов по цене 25000 руб. каждый, что происходит через 1–1,5 года. При функционировании мастерской, салона-магазина срок уменьшается, но сумма первоначального вложения средств увеличивается до 1,7 млн. Сдача в аренду автокатафалка или сингуматора позволит получать дополнительные доходы.

Выйти на уровень желаемой прибыли можно раньше, если уделить должное внимание организации похорон класса ВИП. Минимальная цена 1 заказа – 60000 руб.

Регистрация субъекта экономической деятельности и налогообложение

При выборе организационно-правовой формы следует учитывать изменения российского законодательства 2014 г. в отношении юрлиц. ГК РФ подразделяет организации на 2 типа.

1. Унитарные юрлица: ГУП, МУП, автономные НКО, фонды и др.

2. Корпоративные юрлица. Собрание участников – высший орган корпорации. Полномочия единоличного исполнительного органа могут предоставляться нескольким лицам, то есть законодательство допускает наличие 2 и более гендиректоров в 1 компании. К этому типу относятся, в частности, хозяйственные общества, которые создаются в форме АО (ЗАО, ОАО прекращают существование) либо ООО.

Регистрацию ритуального бизнеса в форме часто выбирают для создания семейного предприятия. На начальном этапе деятельности, когда размер расходов будет значительным, выгоднее выбрать упрощенную систему налогообложения.

Для оптимальной считается патентная система налогообложения:

• ритуальные услуги включены в перечень видов деятельности, в отношении которых применяется эта система;
• за первый год функционирования на рынке доход не превысит 60 млн руб.;
• необходимость найма более 15 работников на начальном этапе раскрутки бизнеса не возникает;
• предприниматель освобождается от уплаты НДФЛ, налога на имущество физлиц, не признается налогоплательщиком НДС;
• допускается осуществление расчетов без применения ККТ (обязательное условие – выдача по требованию клиента документа, который подтверждает прием денежных средств).

Лицензирование деятельности

Отмена лицензирования ритуальных услуг в 2002 году сделала начало хозяйственно-экономической деятельности комфортной для ИП, учредителей юрлица. Однако во второй половине 2014 г. Минстрой России разработал проект ФЗ «О похоронном деле в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», способный изменить ситуацию.

Если собираетесь открывать бизнес ритуальных услуг в 2015 г., рекомендуем относиться к этому нормативно-правовому акту как к действующему Федеральному закону. Подобное отношение позволит юридически грамотно построить предпринимательскую деятельность. Документ находится в открытом доступе на сайте Минстроя и других сервисах. Вносится Правительством нашей страны.

В проект ФЗ включен перечень ритуальных услуг, оказание которых требует лицензирования:

• предпохоронное содержание останков;
• захоронение;
• эксгумация и перезахоронение;
• подготовка тел к погребению;
• услуги по кремации;
• транспортирование останков;
• организация похорон.

Вступление ФЗ в силу на территории России запланировано на 01.01.2018. Проект обязывает ИП, юрлиц, занятых в сфере похоронного дела, получить лицензию до 01.09.2018.

Исключение – деятельность в ритуальном секторе рынка ведется на территории субъектов РФ, которые заключили соглашения с федеральным органом исполнительной власти о выработке, реализации государственной политики в сфере ЖКХ и нормативно-правовому регулированию. Для этих субъектов устанавливаются иные сроки вступления ФЗ в силу и получения лицензии: 01.07.2016 и 01.05.2017 соответственно.

Вам понадобится

• 1. Офис с небольшим складом, расположенный в стратегически верном месте.
• 2. Несколько агентов и юрист в штате сотрудников.
• 3. Деловые связи с администрацией городского кладбища, производителями похоронной атрибутики.
• 4. Средства рекламы (регулярное размещение информации в городских СМИ и на досках объявлений).

Инструкция

Определитесь с тем, какой набор ваше бюро будет предоставлять на начальном этапе. Вы можете выступить пока в качестве посредника между клиентами и рядом и производителей (таких как городское кладбище и крематорий, транспортные , изготовители и памятников, религиозные общины и т.д.). Со временем появится возможность обзавестись своим парком катафалков, самостоятельно наладить похоронных атрибутов (гробы, венки и т.д.).

Подберите помещение под бюро, учитывая все логистические нюансы похорон – сообщение с действующими кладбищами, подвоз гробов, место для стоянки ритуального транспорта. Помимо «офисной» части, бюро ритуальных услуг должно быть оснащено небольшим складом похоронных , которые потребуется демонстрировать клиентам.

Придумайте для своей название – в случае с ритуальными услугами оно будет нести в себе несколько большую, чем для компании любого другого профиля. Экспрессию и «креатив» здесь лучше свести к минимуму и ограничиться голой констатацией сферы деятельности. То же касается фирменного стиля похоронного бюро в целом.

Наймите сотрудников, которые помогут вам наладить систему поиска . Для решения подобной задачи потребуются не просто опытные менеджеры, а люди деликатные и тонко чувствующие психологическое состояние клиентов. Помимо агентов-менеджеров ритуальных услуг задействован юрист, занимающийся формальной стороной похорон. Водители, грузчики и бальзаматоры-визажисты состоят в штате тех организаций, с которыми вы в процессе подготовки похорон сотрудничаете.

Полезный совет

В качестве дополнительных услуг, расширяющих сферу деятельности вашего бюро, можно освоить содержание собственного мини-морга, а также доставку тел из других регионов страны (с предварительным бальзамированием).

Для оптимизации «похоронной логистики» снимите или откупите небольшой промежуточный склад близ действующих кладбищ города – это значительно облегчит вам доставку памятников (крестов, венков и т.д.) в нужное место.

Источники:

• Как открыть бюро ритуальных услуг
• какие услуги нужны

По понятным причинам похоронный бизнес будет иметь успех всегда. Несмотря на это, открыть его и грамотно управлять им - задачи не из простых. Вам предстоит не только пройти обычные этапы открытия любого бизнеса (поиск помещения, регистрация), но и наладить систему поиска клиентов, сделать спектр ритуальных услуг достаточно широким.

Вам понадобится

• помещение, регистрация, система поиска клиентов, реклама, персонал, подрядчики

Инструкция

Похоронное бюро может оказывать самые различные услуги: это и выбор и доставка венков и гроба, и обеспечение катафалком и транспортом близких покойного, и изготовление памятников, гробов и траурных лент, и многое другое. Поэтому для начала вам нужно будет определиться, какие именно услуги вы будете оказывать. Чем больше их будет, тем быстрее окупится ваш бизнес, но и тем сложнее будет его организовать.

После того, как вы определитесь с перечнем услуг, займитесь поиском помещения под бюро . Оно должно быть достаточно большим, поскольку в нем будет располагаться и офис бюро , и демонстрационный зал для гробов и венков, и, возможно, небольшой морг. Хорошо, если оно будет располагаться в доступном и не очень далеком от какого-либо кладбища месте.

Из персонала вам потребуется нанять нескольких похоронных агентов, которые будут напрямую общаться с клиентами, сопровождать их на кладбище и т.д. Вам также понадобится продавец-консультант для демонстрации и продажи товаров для похорон и бухгалтер. В зависимости от того, какие услуги вы оказываете, могут потребоваться и другие работники (изготовители гробов и венков, разнорабочие).

Если вы не планируете заниматься изготовлением товаров для похорон, то необходимо будет заключить договоры на их поставку с подрядчиками. Найти их можно через интернет, рынок этот достаточно невелик.

Для юридического оформления вашего похоронного бюро потребуется открыть компанию - ООО. Зарегистрировать ООО можно в налоговой инспекции. Это можно сделать самостоятельно или поручить юридической компании.

Источники:

• ритуальные услуги бизнес план

К большому сожалению, еще никто не предложил рецепт вечной жизни, поэтому рано или поздно смерть настигает каждого из нас. Организации, предоставляющие ритуальные услуги, нужны будут всегда. Без подобных услуг людям было бы гораздо тяжелее.

Инструкция

Как и любой бизнес, ритуальное агентство в первую очередь нуждается в налоговой регистрации, как ЧП, ООО, или другая правовая форма. Также необходима регистрация в различных фондах - пенсионный, социального страхования.

Составьте перечень услуг, которые будет представлять ваше агентство . Это обязательный фактор, от которого будет в дальнейшем зависеть выбор помещения и подбор персонала, а так же необходимость в связях с другими учреждениями. Наиболее классическими и распространёнными услугами являются доставка гроба и венков, обеспечение катафалком и транспортом близких, которые пожелают проводить усопшего в последний путь, а так же предоставление разнорабочих, которые выкопают могилу, переговоры с руководством кладбища и услуги оркестра. Так же это может быть изготовление атрибутики для похорон, бальзамирование тела и прочие подготовительные процедуры.

Заключите договоры со службой «скорой помощи», муниципалитетом и больницами. С некоторыми организациями можно обойтись без официальных договорённостей и достигнуть устных.

Приобретите автотранспорт - 2 и более небольших микроавтобуса с минимумом окон под катафалки. Остальной транспорт - для предоставления услуг перевозки родственников и пр., - можно арендовать. Также потребуются различные расходные материалы в зависимости от предоставляемых вашей организацией услуг - венки, бальзамические смеси и многое другое.

Наймите персонал. Внимательно подбирайте себе работников, они в первую очередь должны быть хорошими психологами и просто обязаны правильно обращаться с людьми в это тяжёлый для них момент. Очень важен тот человек, который возьмёт на себя функции осуществления звонков с предложением по оказанию в те квартиры и дома, где кто-то скончался. Будет очень хорошо, если этим человеком будет девушка, обладающая приятным, тихим голосом. Так же необходим агент, который будет выезжать на место с каталогами. И помните, что ваш доход будет напрямую зависеть от качества предоставления ваших услуг и профессионализма вашего персонала.

Видео по теме

Бизнес, связанный с ритуальными услугами, может и привлекать, и отталкивать одновременно. Некоторые предприниматели не хотят открывать похоронное бюро из-за суеверий или психологических барьеров. Однако данное направление бизнеса по-прежнему остается весьма рентабельным и довольно сложным для старта.

Вам понадобится

• - Стартовый капитал;
• - помещение;
• - персонал;
• - деловые связи.

Инструкция

Выберите перечень услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Данный бизнес включает в себя несколько основных направлений: производство и продажа ритуальных принадлежностей, полный цикл услуг по организации похорон, работа со сторонними организациями (моргами, религиозными учреждениями, полицией). Попробуйте начать с тех услуг, которые не требуют больших вложений.

Наладьте посреднические отношения с производителями ритуальных принадлежностей: гробов, венков, памятников. Самые востребованные товары средней цены должны быть у вас в наличии. Что касается эксклюзивных ритуальных принадлежностей, целесообразно запросить у производителей каталоги и цены. Вы должны четко знать, за какой срок необходимый товар может поступить клиенту. Как правило, по объективным причинам покупатель не сможет ждать больше 1-2 суток.

Подберите помещение для агентства. Его площадь зависит прежде всего от спектра предлагаемых вами услуг. Вам понадобится складское помещение, хозяйственный блок, зал для приема посетителей. Кроме того, позаботьтесь о наличии стоянки – как для клиентов, так и для катафалков из вашего автопарка.

Наладьте договорные отношения с рядом организаций, чья работа включается непосредственно в процесс похорон. Во-первых, вы должны иметь контакты на всех кладбищах города и быть в состоянии организовать всю процедуру погребения – от резервации места для могилы до проведения самих похорон. Во-вторых, вам будут необходимы определенные связи в полиции, медицинских учреждениях, моргах. И наконец, вы должны иметь базу компаний или независимых специалистов, которые смогут оказать ряд услуг: бальзамирование, макияж усопшего, подбор одежды, музыкальное сопровождение, организацию отпевания и поминок.

Наймите персонал. Далеко не каждый с легкостью соглашается работать в похоронном бюро. Однако найти подобных специалистов все же вполне реально. Ваши сотрудники должны быть сдержанными, спокойными, готовыми к стрессовым ситуациям.

Хорошая ритуальная контора стремится облегчить страдания близких усопшего и взять на себя все заботы по организации похорон, чтобы все прошло согласно традиции или пожеланиям клиентов. Однако, увы, есть и люди, которые привыкли наживаться на чужой беде и заставлять заказчиков платить за услуги втридорога.

Ритуальной конторы и подписать договор очень легко, поскольку он понимает, что не может и не хочет заниматься всем сам.

Горе не позволяет людям спокойно думать: даже рассудительный человек может согласиться заплатить за услуги «черного» агентства или подписать невыгодный для него договор, поскольку его мысли спутаны и затуманены болью.

Один из самых распространенных вариантов обмана – предложение множества дополнительных, совершенно ненужных услуг, каждую из которых нужно оплачивать. Когда агент начинает перечислять все работы и объяснять суть каждого пункта, родственники и друзья вряд ли слушают его внимательно. Затягивая обсуждение, работник ритуальной конторы испытывает терпение своих клиентов, и в итоге они, махнув рукой, предпочитают просто подписать бумаги, ни в чем не разбираясь. У , столкнувшихся со смертью близкого, зачастую просто нет сил и желания возражать и объяснять, что конкретно их не устраивает, особенно если агент настойчив.

Стоимость услуг ритуальных контор часто оказывается завышенной в несколько раз. Например, они перепродают места , повышая их цену вдвое или даже втрое и надеясь на то, что клиенты не станут разбираться в вопросе. В итоге людям приходится сильно переплачивать. Как правило, ритуальные конторы рассчитывают на то, что убитые горем люди не станут требовать снижения цены, наводить или тем более пытаться часть своих денег.

Как ритуальные конторы зарабатывают на чужой беде

Одна из самых неприятных махинаций – составление договора, в котором указанная итоговая услуг не совпадает с фактической. Так работают только « » конторы, поскольку это позволяют «законы» теневого рынка, и агенты не боятся проверок и проблем с документацией.

Конечно, клиент может подать на контору в суд, если обнаружит, что договор был составлен неправильно, однако вероятность того, что он будет этим заниматься, очень мала.

Наконец, агенты могут предлагать «некачественный» товар: например, продавать дешевый гроб под видом дорогого, либо подхоранивать в уже имеющиеся могилы, что место было свободно.

Ритуальные услуги — весьма специфичная деятельность и подойдет не каждому. Но если вы готовы работать в этой сфере, то у вас есть все шансы получить неплохую прибыль и занять прочную нишу в ритуальном бизнесе.

Плюсы и минусы похоронного бюро

В первую очередь стоит перечислить все преимущества открытия агентства:

• Востребованность бизнеса. Как ни грустно осознавать, но все мы смертны. Пожалуй, это один из немногих видов услуг, который будет актуален всегда. Родственники желают проводить покойного в последний путь с почестями, а агентства в свою очередь берут на себя все организационные вопросы.
• Стабильный заработок. Даже большая конкуренция не будет помехой в получении достойной прибыли. Заказов хватит всем.

• Специфичность деятельности. Согласитесь, процесс этот нельзя назвать приятным. Мысли о смерти многих заставляют нервничать. А если наблюдать ее ежедневно или даже по несколько раз в день, так и до депрессии недалеко.
• Конкуренция. В больших городах продвинуть свои услуги значительно сложней ввиду огромного числа аналогичных фирм. Поэтому на первых порах понадобится детальный бизнес план ритуальных услуг, чтобы проанализировать рентабельность и решить, насколько выгоден такой бизнес в вашем городе.
• Большие вложения. Открыть бюро ритуальных услуг можно далеко не бесплатно. Потребуются немаленькие средства, поэтому первое время будет довольно сложно закрепиться и дождаться первой прибыли.

Как открыть ритуальный бизнес по букве закона?

Ранее для начала работы приходилось получать государственную лицензию. Сегодня же этот пункт можно опустить. С 2004 года официально лицензия не требуется. И именно этот период ознаменовался как настоящий бум появления различных ритуальных бюро.

Ввиду этого конкуренция в похоронном бизнесе очень велика. В больших городах ведется настоящая война. Ведь очень важно получить сведения об умерших раньше всех, чтобы успеть связаться с родственниками и предложить свои услуги.

Итак, с чего начать ритуальный бизнес? С открытия ООО. Регистрация заключается в сборе определенного пакета документов. Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться помощью специализированных компаний.

Что касается налогообложения, то оптимальным вариантом будет упрощенная система.

Организация похоронного бюро

Для начала такой деятельности не нужно обладать специальными знаниями. Достаточно взять в аренду зал прощания, транспорт, а специалистов нанять через аутсорсинговую компанию.

Помещение под ритуальное бюро должно находиться в таком месте, куда легко можно добраться на общественном транспорте и автомобиле. В бюро должно быть достаточно места под офис, демонстрационный зал, где продаются гробы, памятники, венки и прочая продукция. Также здесь располагается зал прощаний и складское помещение.

Зал прощания не должен находиться в жилом доме. Мало того, это помещение необходимо расположить как минимум в 50 метрах от жилой застройки, а также детских садов, школ, медицинских учреждений, спортивных и культурных организаций.

Если вы хотите в собственном бюро оборудовать еще и морг, понадобится специальное разрешение. Его согласовывают с Комитетом архитектуры и градостроительства, Госпожнадзором и Охраной среды.

В комплекс ритуальных услуг нередко входит и производство памятников с фотографиями. Для изготовления памятников необходим щебень, специальная смесь из клея, металлические штыри, опалубки, профиль, арматура, керамзит, тротуарная плитка и прочие материалы, а также набор инструментов.

Изготовление фотографий потребует следующего оборудования и расходных материалов: компьютер со специальной программой, принтер, клей, фотобумага, рамки.

Также можно самостоятельно осуществлять производство гробов. Для этого необходима мастерская, инструменты и материалы (дерево, металл, специальная ткань). Чаще всего, мелкие похоронные бюро не изготавливают гробы самостоятельно, а лишь собирают готовые части.

Производство и продажа гробов — хороший дополнительный заработок

В зале для прощаний необходимы стулья, кресла, подставка для гроба. Важно продумать и дизайн помещения.

В офисном помещении потребуется установка стола для администратора, стульев или кресел для посетителя, а также журнального столика с прейскурантом услуг.

Персонал

Главное качество персонала – это тактичность и знание психологии, ведь придется общаться со скорбящими родственниками. К тому же умение продать услугу также является важным фактором. Так называемые ритуальные агенты обладают всеми необходимыми качествами, перечисленными выше.

Ритуальный агент — это хороший психолог и продавец услуг

Помимо агентов необходим администратор, бухгалтер, водитель, продавец, мастер по производству гробов, памятников, работники морга, юрист, бальзамист, визажист, разнорабочий, столяры, плотники, токари.

Какие услуги предлагать?

Ваши доходы напрямую будут зависеть от спектра оказываемых услуг. Чем он шире, тем больше выручка.

Похоронное бюро предлагает следующее:

• Продажа ритуальных принадлежностей
• Похоронные обряды (понадобится заранее заключить договор с несколькими священниками)
• Поиск и регистрация места погребения
• Производство фотографий, памятников, гробов, венков и других товаров
• Поиск рабочих, чтобы выкопать могилу
• Хранение тела
• Бальзамирование, кремация
• Транспортные услуги, оркестр
• Поминальный обед.

Где искать клиентов?

Основной способ поиска клиентов заключается в неофициальной договоренности с милицией и больничными моргами. Именно эти учреждения предоставляют информацию похоронным бюро. Это, безусловно, не слишком законный способ. Но все же распространенный ввиду большой конкуренции.

Если перечислять законные методы, то здесь хорошо работает реклама в популярных газетах, журналах и интернет-ресурсах. Яркая реклама на билбордах, радио и телереклама в данной ситуации неуместна.

Считаем доходы и расходы

Начальные вложения составляют 10-100 тысяч долларов США в зависимости от количества оказываемых услуг. Если нет своего помещения, затраты будут выше, если имеется собственное авто, пригодное под переоборудование в катафалк, смело снижайте расходы. На приличный штат специалистов также будет уходить немало средств.

Похороны обходятся клиентам минимум в 12-16 тысяч рублей. Но такие дешевые заказы не позволят вашему ритуальному бюро прилично зарабатывать. Стабильно-высокий доход возможен только при большом числе заказов со средним чеком в 20-50 тысяч рублей.

Ориентировочный размер прибыли в месяц составляет около 200-400 тысяч рублей. Рентабельность бизнеса – 15-20%, а при продаже ритуальных товаров – около 40%.

Срок окупаемости похоронной атрибутики – 1 год. Вложения в услуги окупаются медленней.

Таким образом, важно не только знать, с чего начать ритуальный бизнес, но и учесть, что это достаточно затратный и хлопотный вариант. Большая конкуренция и низкая рентабельность, сложность вхождения в нишу и особая специфика отпугивает многих. Но хорошее агентство с деликатными сотрудниками ценится весьма дорого.

Если вам есть, что добавить к статье или имеются вопросы, мы ждем ваши комментарии.

Ритуальный бизнес – весьма специфичен и подходит далеко не всем, но, если вы готовы много работать, то станете владельцем прибыльного ритуального бюро.

Капитальные инвестиции – 700 000 рублей.
Окупаемость – до 1 года.

Как бы ни было нам грустно, но мы знаем, что все люди смертны.

Мы рождаемся, проживаем отмерянное нам количество лет, а затем умираем.

Никто и ничто не в силах остановить этот процесс: ни здоровый образ жизни, ни громадные денежные инвестиции в свое здоровье, ни мольбы.

К смерти можно относиться по-разному: если для друзей и родственников покойного его смерть – большое горе, то для владельцев ритуальных услуг – возможность заработать.

Ритуальный бизнес – весьма специфичен и подходит далеко не всем, но, если вы философски относитесь к таким понятиям, как «жизнь» и «смерть», готовы много работать и разбираетесь в бизнесе, то станете владельцем прибыльного ритуального бюро.

Преимущества и недостатки похоронного бизнеса

Выбрать стартап для запуска довольно сложно.

Многие бизнесмены не только не знают, с чего начать реализацию идеи, но часто не могут эту самую идею найти.

Похоронный бизнес, как и любой другой, имеет и преимущества, и недостатки, с которыми вам нужно ознакомиться, чтобы принять взвешенное решение: открывать бюро ритуальных услуг или поискать другой проект.

К преимуществам похоронного бизнеса можно отнести:

• Востребованность этого вида деятельности, особенно в крупных городах.
  Городские жители, во-первых, зарабатывают больше, поэтому достаточно легко расстаются с требуемой суммой, во-вторых, часто не знают, что делать с покойником, поэтому готовы заплатить любые деньги за квалифицированную помощь в столь деликатном вопросе.
• Широкое поле для деятельности: и продажа ритуальных товаров, и организация похорон, и улаживание всех трудностей, связанных с похоронами (место на кладбище, документация) и т.д.
• Относительно небольшая сумма для запуска стартапа.
• Возможность сформировать свои конкурентные преимущества, которые выгодно будут вас отличать от других ритуальных бюро.
• Хорошая рентабельность этого вида деятельности: согласно оценкам экспертов, рентабельность похоронного бизнеса составляет от 15% – до 22%.

Имеет ритуальный бизнес и весьма серьезный недостаток: высокий уровень конкуренции. После того, как в 2004 году было отменено лицензирование этого вида предпринимательской деятельности, крупные и небольшие населенные пункты наводнили ритуальные бюро.

К тому же, в похоронном бизнесе обитает так много мошенников и халтурщиков, что многие перестали обращаться за помощью в ритуальное бюро, предпочитая все делать самостоятельно.

Нюансы похоронного бизнеса

Тому, кто не умеет ладить с людьми, нельзя заниматься бизнесом, потому что именно люди нас окружают.
Ли Якокка

Ритуальный бизнес не так прост, как может показаться на первый взгляд и имеет свои нюансы, о которых нужно помнить:

1. Вы будете иметь дело не столько с покойниками, сколько с их живыми родственниками и друзьями.
   Эти люди чаще всего убиты горем, поэтому с ними нужно общаться деликатно, что далеко не всегда и не всем удается.
2. Чтобы похоронный бизнес приносил действительно большую прибыль, нужно оказывать максимально широкий спектр услуг:
   • изготовление ритуальных товаров (гробов, урн для праха, венков, памятников, одежды, обуви и т.д.) и их продажа;
   • организация похорон от А до Я;
   • предоставление авто для транспортировки тела;
   • музыкальное сопровождение;
   • работа с документами и прочее.

   Проще говоря, клиент, обратившись к вам, должен только заплатить и больше ни о чем не беспокоиться.

3. Хорошую прибыль можно получить, если предоставлять в своем похоронном бюро не только традиционные услуги, рассчитанные на людей среднего достатка, но и оригинальные дорогостоящие: изготовление виниловой пластинки из праха или текстильного изделия из пепла.
   Не редкость, когда заказывают ритуальное погребение домашнего животного.
4. Ритуальный бизнес позволяет сэкономить, особенно, на первых порах запуска стартапа.
   Например, вам не обязательно приобретать катафалк для своего бюро, можно брать его напрокат или заключить договор о сотрудничестве с водителем, у которого есть подходящий автомобиль.
   Можно даже зарабатывать за счет процента, выплачиваемого владельцами ресторанов, где проводят поминальные обеды, и т.д.
5. Успех похоронного бюро во многом зависит от репутации, которую вы ему создадите.
   Если прослывете респектабельной честной организацией, то сможете устанавливать цены немного выше, чем у своих прямых конкурентов.

Ритуальный бизнес: где искать клиентов?

Конкуренция высока, не все готовы платить огромные деньги, чтобы проводить в последний путь покойника, поэтому владельцам ритуального бизнеса приходится потрудиться, чтобы найти клиентов.

Помогут в этом деле:

1. Хорошая рекламная компания.
   Используйте всевозможные рекламные инструменты: объявления, баннеры, флаеры, интернет и т.д.
   Если вы решили всерьез войти в похоронный бизнес можно открыть собственный сайт с перечнем предоставляемых услуг, ценами на них, образцами продукции, которая у вас продается и т.д.
2. Сарафанное радо.
   Если все ваши клиенты останутся довольны и качеством оказанных услуг, и ценовой политикой, и вашим отношением, то они порекомендуют ваше похоронное бюро своим друзьям и знакомым, когда у тех случится горе.
3. Партнерство с теми, кто может помочь вам в поиске клиентов: сотрудниками морга, врачами, участковыми, государственными служащими.
   Это не слишком привлекательный путь, потому что вам придется действовать на опережение: самому отправляться к родственникам, потерявшим близкого человека, и предлагать им свои услуги.

Как открыть похоронный бизнес: календарный план

Если вы не знаете с чего начать похоронный бизнес, то начните с главного: составления финансового и календарного плана.

Нельзя запускать стартап до того, как вы просчитаете, сколько времени и денег вам нужно на то, чтобы открыть бюро ритуальных услуг.

Обязательно нужно расписать, какие этапы нужно реализовать, чтобы стать владельцем ритуального бизнеса и что нужно для реализации этих этапов: какой пакет документов оформить, какие требования к месторасположению похоронного бюро, сколько сотрудников придется нанять и т.д.

Если вы доверите регистрационную процедуру юристу, а сами сосредоточитесь на поиске помещения, закупке оборудования, поиске персонала и прочих моментах, то вполне реально открыть похоронное бюро за 3 месяца.

Если же будете заниматься всем самостоятельно, то срок реализации стартапа может растянуться и на полгода.

Регистрация похоронного бизнеса

Правовая форма для ведения похоронного бизнеса – ООО.

Труднее, чем , поэтому есть смысл нанять юриста, чтобы он занялся регистрационной процедурой.

Что же касается налогообложения, то вы можете платить налоги по упрощенной схеме, например, 6% с доходов, или же – как ЕНВД (не во всех регионах налоги с ритуального бизнеса можно платить по системе ЕНВД).

А еще придется пройти стандартную процедуру получения разрешения от СЭС и Пожарной службы на эксплуатацию здания.

С Центром занятости придется иметь дело, если вы собираетесь официально оформлять своих сотрудников.

Месторасположение ритуального бизнеса

Одна из главных трудностей ритуального бизнеса – выбор месторасположения для открытия похоронного бюро.

Согласно законодательству такая организация, если вы собираетесь оборудовать зал для прощания с покойниками или мини-морг, не должна находиться в жилом доме, а также быть удаленной на 50 метров от частного жилья, детских, культурных, образовательных и оздоровительных заведений.

Но, несмотря на все эти требования, похоронный бизнес не будет приносить вам желаемую прибыль, если вы откроете свою бюро где-нибудь за городом.

Люди попросту не захотят отправляться на окраину и будут искать тех, кто расположен поближе к ним.

Оптимальный вариант – густонаселенные спальные районы (особенно – новые), здесь вполне можно найти привлекательное место для открытия своего ритуального бюро, не нарушая законодательства.

Вход не обязательно располагать с улицы.

Но, если вы собираетесь открывать свой похоронный бизнес «во дворах», то позаботьтесь о том, чтобы клиенты легко могли вас найти.

Например, улице можно установить раскладушку с указателем.

Как открыть бюро ритуальных услуг: бизнес-план с конкретными расчетами

Если вы хотите предоставлять всевозможные услуги и оборудовать на базе своего похоронного бюро зал для прощания с покойниками, морг, производство памятников, венков, гробов и прочей продукции, автопарк катафалков и т.д., то вам необходимо иметь не менее 2–3 млн. рублей капитальных инвестиций.

Гораздо меньше денег придется вложить, если вы хотите открыть ритуальное бюро, которое бы:

• занималось продажей уже готовых похоронных товаров;
• предоставляло услуги по организации похорон.

С бизнес-планом такого скромного стартапа, который под силу даже предпринимателям средней руки, вы можете ознакомиться.

Открывать условное бюро ритуальных услуг мы будем в небольшом городе (население 200–300 000 тысяч человек), поэтому и расценки будут указаны невысокие.

Если сомневаетесь, с чего начать похоронный бизнес, – начните его с ознакомления с бизнес-планом.

Помещение

Для размещения офиса и магазина для продажи ритуальных товаров достаточно найти помещение общей площадью 50 квадратных метров.

Поскольку мы не собираемся оборудовать морг или зал для прощания с покойниками, то особых требований к месторасположению нет. Ищем проходное место.

Идеально для открытия похоронного бюро такого типа подойдет частный дом с большим приусадебным участком.

Вкладывать большие деньги в ремонт не стоит.

Во-первых, ваши клиенты – люди со свежим горем, им будет все равно, дизайнерский ли у вас интерьер помещения. А во-вторых, ритуальные товары (особенно это касается венков, корзинок, искусственных цветов) – яркие и послужат хорошим украшением.

Делая ремонт в помещении, помните, в какой сфере вы работаете. Не стоит использовать яркие жизнерадостные цвета в интерьере.

Лучше сделать все просто и со вкусом: светлые стены и потолки, темные полы и мебель.

Оборудование

Поскольку самостоятельно вы не будете заниматься производством ритуальных товаров, то и приобретать дорогостоящее специальное оборудование не придется.

В нашем случае нужно оборудовать мебелью и оргтехникой офисное помещение, а также приобрести товарное оборудование для магазина, где мы будем продавать гробы, венки, одежду, памятники и т.д.

Открыть ритуальный бизнес можно, потратив всего около 300 000 рублей на оборудование:

Для оборудования офиса нужно приобрести:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			125 000 руб.
Столы	2	3 000	6 000
Стулья	6	1 500	9 000
Компьютер	2	20 000	40 000
Принтер-сканер-ксерокс	1	25 000	25 000
Шкаф для бумаг	1	5 000	5 000
Шкаф для хранения личных вещей персонала	1	5000	5 000
Оборудование для санузла			15 000
Телефонный аппарат	2	1 000	2 000
Другое			18 000

Для оборудования магазина ритуальных товаров нужно купить:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			155 000 руб.
Стеклянную витрину-куб	1	10 000	10 000
Открытые стеллажи	4	8 000	32 000
Прилавок-витрину	1	20 000	20 000
Стенды для гробов и памятников	4	8 000	32 000
Стойку с вешалками для одежды	1	5 000	5 000
Полки для обуви	2	3 000	6 000
Помосты с креплениями для венков, корзин, искусственных цветов	2	10 000	20 000
Кассовый аппарат	1	15 000	15 000
Лавку для посетителей	1	3 000	3 000
Стул для продавца	1	1 000	1 000
Другое			11 000

Персонал

Работать в ритуальном бизнесе не так-то просто, поэтому вам придется найти сотрудников, которые будут иметь устойчивую психику, не будут бояться всего, что связано со смертью и покойниками, но при этом смогут с пониманием и деликатностью относится к чужому горю и не усугублять его.

Поскольку мы запланировали открытие небольшого бюро ритуальных услуг с минимальными капитальными инвестициями, то для начала нужно нанять всего 6 сотрудников (по 3 на смену): продавца, менеджера-секретаря и уборщицу.

Две смены организовать необходимо, потому что люди умирают и в выходные, и праздничные дни, а, если у вас будут закрыто, то вашу прибыль заберет конкурент.

На себя возьмите все административные и бухгалтерские функции.

А вот с водителями катафалка и организаторами похорон лучше заключить договора о сотрудничестве и пользоваться их услугами, когда возникнет такая необходимость.

Держать в штате таких сотрудников в только что открывшемуся бюро ритуальных услуг невыгодно.

Каждый месяц на зарплату персоналу придется тратить около 80 000 рублей:

Сколько стоит войти в ритуальный бизнес?

Естественно, бизнесменов интересует не только то, как открыть бюро ритуальных услуг, а и сумма, которая нужна на запуск бизнеса.

Чтобы открыть ритуальное бюро, о котором мы говорили выше, понадобится около 800 000 рублей.

Естественно, чем масштабнее похоронный бизнес и чем крупнее населенный пункт, тем выше будут расходы.

О том, как работает ритуальное бюро изнутри,

смотрите в видеосюжете:

Какую прибыль может приносить похоронный бизнес?

Все зависит от суммы среднего чека: чем она выше, тем быстрее окупятся капитальные инвестиции и похоронный бизнес начнет развиваться.

Организация похорон в среднем стоит 30–35 000 рублей.

Если в месяц вам будет поступать хотя бы 10 заказов, то вы сможете заработать 300–350 000 рублей.

Приблизительно 70% от этой суммы – это обслуживание похоронного бизнеса, зарплата сотрудников, себестоимость товаров и т.д.

А вот около 100 000 рублей – ваша прибыль.

Если будете устанавливать слишком низкие цены, пытаясь заработать на количестве заказов, то похоронный бизнес окупится нескоро , а вы рискуете разориться быстрее, чем выйдете на большой оборот товаров и услуг.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту