Не так давно в рамках Академии SendPulse мы провели серию обучающих вебинаров на тему «Инструменты email маркетолога». Качественно осветить такую обширную тему в течение одного вебинара не получилось, поэтому мы создали трилогию: три вебинара и тридцать подробных разборов каждого инструмента.

Стратегические инструменты

Программа для наглядного создания схемы рассылок по проекту в формате mind map - интеллектуальной карты.

X-Mind позволяет email маркетологу:

• создать визуально понятную схему;
• удобно просмотреть и внести коррективы в проект внутри программы;
• сохранить и экспортировать созданную интеллектуальную карту в формате JPEG в бесплатной версии или PDF в платной версии;
• использовать файл при создании презентаций и дальнейшей их демонстрации клиентам, которым разрабатываете email стратегии.

Схема email рассылок с помощью X-Mind может выглядеть так:

Помимо этого, X-Mind является универсальным сервисом, который можно использовать для построения стратегий и систем разного уровня сложности. Например, если нужно визуально показать воронку продаж по проекту.

Уже много лет мы используем бесплатную версию сервиса, которой вполне хватает для работы. Есть возможность переключения на русский язык.

CRM системы

CRM (Customer Relationship Management) системы позволяют вести учет клиентов и сделок. С их помощью вы можете видеть и анализировать всю историю взаимодействия с клиентом: от первого звонка до последней покупки.

CRM системы позволяют email маркетологу:

• получить нужные данные для рассылок по разным сегментам;
• автоматизировать работу менеджеров и минимизировать их ручной труд;
• настроить триггерные рассылки по нужному событию. Например, регистрация клиента на сайте, письмо после звонка менеджера, письмо после покупки с запросом на отзыв и другие.

Пример того, как построить цепочку триггерных рассылок с помощью .

Чтобы изучить возможности интеграций SendPulse с другими CRM системами, смотрите подробнее раздел .

Google Analytics и

Удобные инструменты для сбора статистики на вашем сайте.

Google Analytics и Yandex Metrika позволяют email маркетологу:

• отслеживать действия клиентов на сайте и связывать эту логику при построении email маркетинга, например, повышенный интерес клиентов к определенным разделам на сайте, конверсионность форм подписок на разных страницах сайта и другое;
• анализировать дальнейший путь клиента на сайте после перехода с email рассылки.

Пример того, как с помощью Yandex Metrika можно оценить соотношение пользователей, которые просматривают сайт с десктопа и мобильных устройств, чтобы в дальнейшем учесть это при создании рассылок.

Page Analytics

Это отличный инструмент для email маркетологов, которые только начинают свою дружбу с сервисами аналитики.

Достаточно подключить Google Analytics на сайт или запросить у клиента доступ к нему, и установить бесплатное расширение Page Analytics в свой браузер Chrome.

Page Analytics позволяет email маркетологу:

• понимать путь перемещения клиента по сайту;
• изучить, какие разделы более интересны пользователям;
• понимать, где лучше разместить форму подписки;
• определиться с выбором актуальных тем для рассылок.

Пример того, как с помощью расширения Page Analytics можно оценить конверсии разных разделов сайта.

SEMrush

Универсальный набор инструментов в одном сервисе.

SEMrush позволяет email маркетологу:

• провести подробный анализ рынка и конкурентов;
• собрать ключевые слова по нужной тематике и другое.

Пример того, как с помощью сервиса SEMrush можно проанализировать поисковую выдачу по запросу «бижутерия».

Сервис SEMrush платный. Есть русскоязычная версия.

Zapier

Это универсальный онлайн-конструктор автоматизаций, который позволяет легко перемещать данные между платформами без помощи API.

Zapier позволяет email маркетологу:

• автоматически синхронизировать новые адреса из Google Contacts в адресную книгу сервиса рассылок;
• синхронизировать данные из Google Docs в адресную книгу сервиса рассылок, например, когда менеджер опрашивает клиентов на выставке и быстро вносит данные в онлайн-документ, и другое.

Сервис Zapier платный и на английском языке.

Смотрите больше о том, как можно связать и перемещать данные с помощью Zapier в сервис SendPulse на странице

FormDesigner

Это бесплатный онлайн конструктор веб-форм.

FormDesigner позволяет email маркетологу:

• оперативно создать форму подписки практически любого уровня сложности;
• экспортировать данные пользователей из форм в сервис рассылок.

Смотрите больше о том, как передавать данные из FormDesigner в сервис SendPulse на странице .

Форма подписки в сервисе рассылок

Практически каждый сервис рассылок предоставляет возможность создать и установить на сайт собственную .

«Родные» формы подписки для email маркетолога позволяют:

• протестировать и выбрать оптимальную форму для своего проекта;
• оперативно собирать данные своих подписчиков и перемещать их в адресные книги сервиса без сложных дополнительных манипуляций.

На самом деле вопрос подключения «родной» формы подписки из сервиса или установка формы с помощью других сервисов, например, FormDesigner, чаще вопрос вашего личного выбора.

Страница подтверждения подписки

Страницы подтверждения подписки есть в каждом сервисе рассылок. Они нужны email маркетологу для того, чтобы ориентировать подписчика, на каком этапе он сейчас находится.

Пример того, как может выглядеть страница подтверждения подписки по умолчанию, где %email% является переменной, в которую подставляются данные подписчика.

Рекомендуем всегда вносить коррективы в стандартные страницы подтверждения подписки, согласно формату своего лендинга. Это нужно для того, чтобы человек понимал, что за подписку он оформил и что делать дальше.

Пример того, как может выглядеть страница подтверждения подписки при запуске розыгрыша.

Tilda

Это онлайн-конструктор сайтов.

Tilda позволяет email маркетологу оперативно создать посадочную страницу без дополнительных знаний HTML.

Есть платная и бесплатная версия. Сервис русскоязычный.

Это инструмент автоматизации рассылок от SendPulse.

Automation 360 позволяет email маркетологу:

• настроить триггерные рассылки в зависимости от действий клиента: брошенная корзина, письма после покупки и другие;
• создать цепочку рассылок, которая может содержать email, web push и SMS сообщения.

Пример того, как может выглядеть система писем с помощью Automation 360.

Инструменты для работы с email шаблонами

A/B (сплит) тестирование

Инструмент доступен практически в каждом сервисе рассылок.

Регулярное тестирование рассылок позволяет email маркетологу:

• проанализировать эффективность рассылок по определенному параметру;
• лучше понимать особенности своих подписчиков;
• улучшить результативность email маркетинга.

Пример того, как могут выглядеть результаты A/B (сплит) тестирования в SendPulse.

Смотрите больше о том, как использовать А/В (сплит) тестирование рассылок в сервисе SendPulse

Переменные

Переменные находятся на стыке стратегических инструментов и инструментов для работы с email шаблонами.

С одной стороны, они позволяют удобно хранить данные подписчика в адресных книгах сервиса рассылок: имя, фамилия, город, страна и другую информацию. С другой стороны, переменные позволяют email маркетологу добавлять и использовать существующие данные в шаблонах писем.

Пример того, как можно использовать переменные в сервисе SendPulse:

1. {{Name}} - для того, чтобы обратиться к подписчику по имени;
2. {{subscriber_id}} - чтобы генерировать уникальный промо-код для каждого подписчика.

• обязательно загружать их в свой аккаунт и не использовать ссылки на сторонние ресурсы, чтобы несмотря ни на что GIF-анимация продолжала работать;
• всегда дополнительно проверять их отображение на разных почтовиках;
• отдавать GIF-анимацию на дополнительную проработку дизайнеру.

Существует множество сайтов, где можно найти бесплатные GIF-анимации для рассылок. Например, Giphy .

Эмодзи

Эмодзи - это смайлы, которые используют в социальных сетях, мессенджерах и email рассылках.

Инструменты для тестирования писем

Mail-tester

• проверить корректность технических настроек при отправке рассылок (DKIM, SPF, DMARC записей);
• определить неявные причины попадания писем в папку «Спам».

Пример того, как может выглядеть проверка письма через Mail-tester.

Есть платная и бесплатная версия. Возможность переключения на русский язык.

Spamtester.bazaaremail

Бесплатный онлайн-сервис, который помогает email маркетологу обнаружить и исключить стоп-слова в рассылках.

Пример того, как может выглядеть проверка текста письма через Spamtester.bazaaremail.

Постмастера от Gmail, Mail.ru, Yandex

Это сервисы от известных нам почтовиков, которые предоставляют подробную статистику доставляемости ваших отправленных писем.

Постмастер позволяет email маркетологу:

• дополнительно проверять статистику доставляемости рассылок на нужном почтовике отдельно;
• анализировать результаты.

В идеале нужно мониторить статистику внутри сервиса рассылок, а также параллельно сверять её с постмастером. Подробно о мы уже писали ранее.

Email валидатор

Незаменимый инструмент email маркетолога.

Валидаторы позволяют:

• проверить корректность email адресов в контактной базе;
• определить и устранить неактуальные email адреса, которые искажают статистику и приносят регулярные переплаты в сервисе рассылок.

В основном email валидаторы платные, но они точно стоят того.

В своей работе мы чаще всего используем Mailvalidator.ru и Snovio .

Mailinator

Сервис для создания временного почтового адреса, который не требует регистрации и авторизации.

Спасает email маркетолога на этапе тестирования цепочек рассылок.

Доступен в бесплатной и платной версии. Сервис на английском языке.

Небольшой лайфхак по теме, если вы используете почту Gmail.

Просто поставьте точку в своем email адресе до @ и сервисы рассылок будут распознавать его как другой адрес.

Например: основная почта [email protected], но для теста можно использовать [email protected] или [email protected]. Это работает только на Gmail.

Дополнительные инструменты

Рассылка по непрочитанным

Инструмент доступен всем пользователям SendPulse.

• делать допродажи с помощью email канала;
• увеличить показатель открываемости второй отправки письма относительно первой до 70%.

Обязательно меняйте тему письма при формировании рассылки по непрочитанным.

TicketForEvent

Онлайн-сервис, который позволяет email маркетологу:

• автоматизировать регистрацию или анкетирование участников мероприятия на сайте;
• подключить и принимать оплату от своих клиентов.

Инструмент актуален для email маркетологов, которые занимаются организацией онлайн- и оффлайн-ивентов.
Например, мы активно использовали TicketForEvent при организации .

Есть платная и бесплатная версия. Сервис на русском языке.

Маркетплейс Emailmarket.io

Это онлайн-платформа, где заказчики находят специалистов по email маркетингу и реализуют проекты по интернет-продвижению.

Список полезных инструментов email маркетолога выходит далеко за рамки тридцати. В этой статье мы упомянули только те, которыми пользовались в течение последнего месяца.

Вы тоже слышали о том, что на работе вас скоро заменит робот? Несмотря на бурный рост количества сервисов, маркетологам это пока не грозит. Компаниям нужны люди, которые смогут управлять множеством маркетинговых инструментов одновременно. О том, какие сервисы добавляются в ежедневную работу маркетологов и как помогают компаниям достигать успеха, в нашей статье.

Технологии для нового маркетинга

Маркетологов всего мира объединяет общее стремление: на деле доказать руководителям бизнеса, что инвестиции в рекламу работают, а хорошая команда обязательно приведет компанию к успеху.

Технологические тренды последних лет дают такую возможность. Например, рост популярности цифровых каналов общения. Соцсети, мессенджеры, электронная почта стали каналами, измерение эффективности которых изменилось коренным образом. В эту же категорию относятся звонки и все, что связано с речевой аналитикой.

Еще один тренд – сбор и аккумуляция любых данных о коммуникациях и клиентах в едином аналитическом пространстве. Структурированные и обработанные данные проливают свет на эффективность маркетинговых стратегий в цифрах.

Технологии помогают реализовать и давнишние мечты маркетологов о персонализации. Интеллектуальная сегментация, таргетинг, персональная реклама – уже мейнстрим и основа нового направления Account Based Marketing.

Маркетинг, продажи и клиентский сервис объединяются сегодня тоже на базе технологий: если эффективность работы измеряется и фиксируется, нет смысла изолировать данные разных отделов. Единство делает политику компании прозрачной и целостной.

Современный рынок сервисов для маркетологов

Сегодня количество доступных для работы сервисов зашкаливает. Облачные решения позволяют работать из любой точки мира, быстро регистрироваться, удаленно оплачивать счета. Компании-разработчики предлагают инструменты по всем направлениям маркетинга. Описать все из них кажется невозможным, что подталкивает к их классификации и систематизации.

Конференция MarTech каждый год начиная с 2014 года, собирает представителей технологического маркетинга. В 2017 на MarTech побывал CEO CoMagic Дмитрий Кудинов, откуда привез карту современных инструментов маркетолога. В ней около 5000 сервисов, которые поделены на 49 групп по 6 направлениям:

Американская компания G2 Crowd систематизирует маркетинговые сервисы и оценивает по собственной методологии. Малый, средний и крупный бизнес может выбрать оптимальные для достижения маркетинговых целей инструменты на сайте G2 Crowd из 24 категорий. Среди них сервисы Account-Based Marketing, инструменты оптимизации атрибуции, контент-, email-, event-маркетинга, коллтрекинга, аналитики и автоматизации маркетинга.

Классификацию маркетинговых инструментов, которыми пользуются в России, можно найти в рейтингах и исследованиях. Например, информационный портал Adindex.ru проводит рейтинг, где в номинации Tech представлены 20 групп. Это инструменты автоматизации контекстной и таргетированной рекламы, маркетинговые платформы, рекламные сети и рекламные видеосети, системы сквозной аналитики и коллтрекинга , DMP-системы.

В исследовании российской компании Data insight «Рынок performance marketing в России - 2017» представлена технологическая карта из менее чем 100 сервисов, объединенных в 18 групп. При этом классификация Data insight мало отличается от классификации Adindex.ru.

CoMagic в мире маркетинговых сервисов

Самыми популярными направлениями маркетинга в России являются performance marketing и сквозная аналитика. Оба решают главные проблемы: сделать маркетинг измеряемым, открытым и прозрачным.

Но часто подход к автоматизации маркетинга в России ограничивается отдельными сервисами для сайта, инструментами роста продаж и веб-аналитики. Маркетинг становится более прозрачным, но все еще не позволяет доказывать свою результативность от расходов на рекламу до реальных продаж.

CoMagic полностью соответствует концепции сквозной аналитики и активно развивает ее. Сервис может выступать как интегратором данных, но также быть их источником для других аналитических платформ.

Для сквозной аналитики CoMagic использует технологию коллтрекинга и виртуальной АТС, собственный модуль дополнительных коммуникаций на сайте, а также данные рекламных и аналитических систем.

В концепции развития CoMagic учитываются тренды на масштабную интеграцию данных самых разных бизнес-инструментов, персонализацию маркетинга, предиктивную аналитику. Мы продолжаем развивать открытый API и нативные интеграции, дорабатываем визуальную составляющую аналитических отчетов, исследуем и реализуем возможности речевой аналитики и автоматического тегирования.

Будущее маркетинговых сервисов

Маркетинг сегодня получил на вооружение инструменты измерения самых разных процессов взаимодействия с клиентами, сбора данных и их обработки. Но только единицы компаний уже преодолели путь к прозрачному и по-настоящему эффективному маркетингу. Среди них компания Informatica.

В 2017 Informatica стала одной из 6 компаний, получивших высшую награду конференции MarTech «Высоко синхронизированный маркетинговый стек». Вот что говорит о технологичном маркетинге ее директор по развитию бизнеса Аарон Клейн: «Это действительно другие правила игры в маркетинге. Сегодня менее 1% компаний преодолели рамки, которые преодолели мы. Но что еще важнее, это будет ключевым фактором нашего роста на 1-3 миллиарда в течение следующих 3-5 лет».

Схема потока данных в маркетинговом стеке компании Informatica.

Отдельную статью, тем более что тема недостаточно раскрученная, а сам канал часто недооценивают?

ESP (Email Service Provider)

Это основная среда работы email-маркетолога. Его главный инструмент, а точнее - целый комплекс инструментов. Из просто систем доставки писем за последние несколько лет ESP выросли до уровня микро-CRM платформ, в число обязательных функций которых входят: сегментация; анализ данных; создание веб-писем, их тестирование, отправка и анализ результатов; автоматизация.

90% бизнесов, всерьез планируя внедрение емейл-маркетинга, задумываются об использовании ресурсов своей CMS или о разработке собственного ESP, но большинство, рано или поздно, приходит к решению пользоваться профессиональным сервисом. Попробую упростить вам задачу, если еще не определились с выбором.

Универсальные системы (для любых бюджетов и баз, решения простых и сложных задач)

Ключевые возможности : Email, RSS, Автоматизация, Сегментация по поведению, Аналитика, Адаптивный дизайн, Комплексная интеграция.

MailChimp - универсальный сервис для комплексного емейл-маркетинга, мировой лидер, предлагающий множество функций, возможность создавать адаптивные письма и настраивать триггерные кампании без привлечения узких специалистов. Применяет поведенческую сегментацию, позволяет использовать Big Data. Дополнительные преимущества: сильная аналитика, социальные профили подписчиков, адаптивный дизайн писем, множество готовых шаблонов, инструменты для А/Б тестирования.

Крутая фишка : можно настроить отправку отчетов о рассылках себе на почту; контакты, не получившие письмо, сегментируются на Hard Bounced (адрес заблокирован для рассылки) и Soft Bounced (сообщение не попало адресату случайно).

Ключевые возможности : Email, SMS, Персонализация, Автоматизация, Триггерные сообщения, Поведенческая сегментация, RFM-анализ.

eSputnik - лояльная система, идеально подходящая и новичкам, и профессионалам. Весь функционал, в том числе, настройка писем о брошенных просмотрах и брошенных корзинах, доступен бесплатно. Есть уникальная функция RFM-анализа, благодаря которой вы сможете настраивать серии писем, ориентированные на жизненный цикл клиента: реанимировать ушедших, поощрять постоянных покупателей, стимулировать повторные продажи. В системе есть шаблоны писем с динамическими данными, множество готовых блоков, генератор карточек товаров и индивидуальных прмокодов, редактор сценариев рассылок. Триггерные сообщения создаются и настраиваются без участия программистов. Это полноценная и очень доступная лаборатория емейл-маркетолога.

Крутая фишка : возможность использовать любые виды динамического контента, автоматизировать отправку писем при переходе из сегмента в сегмент (например, из Новичков в Одноразовые покупатели).

Ключевые возможности : Email, SMS, push-нотификации, Персонализация, Адаптивный дизайн, Автоматизация, Генерация форм подписки.

SendPulse - единая платформа для транзакционных, триггерных, массовых email и СМС-рассылок, push-нотификаций. Сервис использует адаптивные шаблоны писем, располагает мобильным приложением для отправки рассылок с любого устройства. Вам доступны сегментация и персонализация контента писем, есть генератор форм подписки, планировщик рассылок и возможность настройки серий писем, которые запускаются после активации выбранного вами события.

Ключевые возможности : Сегментация, Персонализация, Аналитика, Автоматизация.

Sendsay - сервис для комплексного емейл-маркетинга, позволяющий глубоко сегментировать базу контактов, в том числе, выявляя потенциально интересные сегменты при помощи аналитических возможностей. Для персонализации вы можете использовать динамический контент, генерировать индивидуальные промокоды и вложения. Весь функционал сервиса доступен клиентам с базами любого объема.

Крутая фишка : аналитика затрагивает финансовые показатели.

Системы для массовых рассылок (минимальная автоматизация)

Ключевые возможности : Email, RSS, Генерация целевых страниц, Адаптивный дизайн, Предпросмотр, Автоответчики.

GetResponse - одна из самых удобных платформ для email-маркетинга. Функция Автоответчики 2.0 позволяет на базовом уровне реагировать на активность клиентов, отвечая на целевые действия (добавление в базу, переход по ссылке, покупку, День рождения) и планируя отправку писем с учетом часовых поясов. В системе есть генератор целевых страниц под рассылки с большим количеством шаблонов, галерея картинок, продвинутый редактор писем, позволяющий создавать сообщения, адаптированные под мобильные.

Крутая фишка : видео-письма, предпросмотр для десктопов и мобильных.

Ключевые возможности : Email, SMS, RSS, Адаптивный дизайн, Автоответчики.

UniSender - популярный email-сервис с множеством готовых шаблонов и возможностью сегментировать подписчиков сразу по нескольким параметрам. Подробные отчеты с возможностью их выгрузки в красочные PDF-файлы, простая интеграция с CMS или CRM.

Крутая фишка : готовые решения для разных ниш (стратегия, шаблоны и рекомендации).

MailerLite

Ключевые возможности : Email, Социальные профили, Автоответчики, Анализ открытий писем с разных девайсов.

MailerLite - оптимальная платформа для работы с небольшими базами контактов. Дружественный интерфейс, удобный drag-and-drop редактор писем. В системе можно планировать автоматические кампании, основанные на дате, самостоятельно разрабатывать формы подписки.

Крутая фишка : профили клиентов, куда подтягиваются данные из социальных сетей.

e-CRM

TimeDigitalCRM

Ключевые возможности: email, автоматизация, аналитика site tracking, персонализация, адаптивный дизайн, триггерная рассылка, создание автовонок, отслеживание вовлеченности клиента на сайте, геотаргетинг.

Универсальна платформа, которая позволяет автоматизировать маркетинговые процессы, основываясь на аналитике поведения клиентов на сайте. Включает сразу три функциональные составляющие: сервис email-рассылок с возможностью создавать триггерные рассылки, имеет функцию адаптивного дизайна и множество шаблонов для писем, CRM систему для эффективной обработки лидов и быстрого закрытия сделок, систему автоматизации маркетинга с возможностью простраивать умные автоворонки. Интуитивно понятный интерфейс, не требует привлечения специалистов для настройки. Дополнительные преимущества: lead scoring – система начисления баллов лидам за целевые действия на сайте, таким образом, отслеживая их вовлеченность.

Крутая фишка: настройка структуры по принципу «открыл — не открыл» письмо или «кликнул — не кликнул» на ссылку в письме. Таким образом пользователь не получит следующее письмо пока не откроет предыдущее, что помогает сохранить последовательность донесения смыслов.

Ключевые возможности : Карточки пользователей, Продвинутая сегментация, Мультиканальная коммуникация (онлайн-чат, pop-up-окна, email), Автоматизация, Быстрая интеграция.

Carrot Quest - сервис для комплексного анализа поведения пользователей вашего сайта, сегментации (по каналу привлечения, действиям, географии, данным, лояльности) и отправки персонализированных сообщений.

Крутая фишка : система интерактивная, позволяет получать и анализировать ответы подписчиков на ваши сообщения.

Ключевые возможности : Персонализация, Кроссканальная коммуникация (Email, SMS, push), Триггерные и ручные письма, Автоматизация.

MindBox - сервис автоматизации бизнеса. С его помощью вы сможете персонализировать свой сайт и другие точки контакта с пользователями, сегментировать базу и автоматизировать отправку email, sms и push сообщений.

Крутая фишка : возможность построить прибыльную систему лояльности с использованием системы SSO (узнавание покупателей во всех каналах).

Сервисы для транзакционных рассылок

Ключевые возможности : Моментальная интеграция с CRM, Профили клиентов, Адаптивный дизайн, Отчеты о тенденциях, Транзакционные письма.

SendGrid - система, которая позиционирует себя как единая платформа для отправки маркетинговых и транзакционных сообщений. Последняя функция считается самой сильной стороной сервиса. С его помощью вы сможете отправлять большое количество нотификаций и получать подробные отчеты о доставке, а также о причинах отклонения писем.

Ключевые возможности : Транзакционные письма, Интеграция с MailChimp, Отправка сообщений по всему миру, Аналитика.

Mandrill - продукт MailChimp, предназначенный для отправки транзакционных сообщений. Чаще всего используется в связке с родительским сервисом для реализации полноценного емейл-маркетинга. Есть функция автоматической генерации шаблонов, спам-фильтры, сплит-тестирование писем.

Сервисы для триггерных email-рассылок

Ключевые возможности : Триггерные рассылки, Шаблоны писем, Аналитика.

TriggMine - система триггерного емейл-маркетинга, предлагающая 10 готовых кампаний для увеличения продаж: возврат брошенных корзин, welcome-серия писем, реанимация зарегистрированных пользователей, поздравительные письма, письма для генерации повторных продаж, серия писем для вип-клиентов, постпродажные кампании, активация клиентов после первой покупки и другие.

Ключевые возможности : Интеграция с UniSender, Сбор базы подписчиков, Триггерные рассылки.

UniCharter - продукт UniSender, разработанный специально для интернет-магазинов. Предлагает увеличение базы подписчиков с помощью всплывающей формы подписки, которая появляется при попытке покинуть сайт, а также первые и повторные продажи, благодаря отправке триггерных писем после регистрации, первой и последующих покупок. Сервис, кроме того, предоставляет подробные отчеты о рассылках и шаблоны писем (опционально).

Ключевые возможности : Триггерные рассылки, Бесплатная интеграция с 1-С и InSales, 6 автоматических емейл-кампаний, Создание личных сценариев автоматических писем.

MailTrig - сервис, который предлагает 6 видов готовых триггерных сценариев: приветственная серия, возврат неактивных пользователей, «брошенная корзина», бонусы за активность, напоминание об оплате, «спасибо за заказ». Вы также можете настроить серию писем по своему сценарию, получать подробные отчеты о доставке, прочтениях и переходах.

Softcube - сервис для анализа Big Data, с высокой точностью определяющий предпочтения посетителей вашего сайта. Генерирует 7 видов товарных рекомендаций для увеличения продаж. Готовые рекомендательные блоки (в том числе up-sell и cross-sell) можно использовать в рассылках. Сервис интегрирован с системой eSputnik.

RetailRocket - сервис предоставляющий два вида услуг: персональные товарные рекомендации для вашего сайта и персонализированные триггерные рассылки на основе воронки продаж. С его помощью вы сможете осуществлять: почтовый ретаргентинг просмотренных товаров и брошенных корзин, пост-продажные письма с сопутствующими товарами, реанимацию «уснувших» пользователей и др.

Crossss - рекомендательный сервис для retail-проектов, в число возможностей которого входят: «умная лидогенерация» (показ формы подписки при попытке закрыть сайт), автоматизированные welcome-серии писем, возврат «брошенных корзин», серии писем о «брошенных просмотрах», реанимация «уснувших» клиентов с помощью регулярной отправки персонализированных промо-писем.

Вдохновение и шаблоны писем

Email-Competitors - это самая большая в Рунете база отправленных рассылок известных компаний, созданная для вдохновения емейл-маркетологов. Система фильтров позволяет выбрать рассылки по нишам, брендам, типам писем. Вы также сможете посмотреть исходный код сообщений и статистику, полученную в результате их отправки.

Themeforest - огромная база платных шаблонов сайтов, рассылок и других веб-элементов. Также может рассматриваться как источник вдохновения для создания собственных рассылок.

Тестирование верстки писем

Litmus - система, позволяющая в режиме реального времени оценить вид вашего письма на различных мобильных девайсах, в почтовых сервисах и популярных браузерах. Позволяет существенно сэкономить время на тестирование. Здесь же вы можете внести изменения в код и посмотреть, как это скажется на отображении письма. Сервис также определяет неработающие ссылки в письме, показывает, как оно выглядит без картинок. Результаты тестирования публикуются в презентации, которую удобно предоставлять заказчику для оценки.

Email on Acid - аналогичная Litmus система для тестирования верстки. За минуту позволяет оценить, как будет выглядеть ваше письмо на 45 девайсах, в браузерах и почтовых сервисах. Система также тестирует рассылку на возможность прохождения спам-фильтров популярных почтовых клиентов. Кроме того, здесь есть система анализа активности пользователей после отправки вашего письма (с каких девайсов его открывали, как долго читали и какие действия предприняли после).

Проверка писем на спам

Mail-Tester

Mail-Tester - система, которая показывает, насколько успешно ваше письмо может преодолеть спам-фильтры почтовых сервисов, выставляя оценку от 0 до 10. С ее помощью вы также можете проверить, как оно будет выглядеть на мобильном и планшете, оценить его при скрытых картинках, а также посмотреть текстовую версию. Сервис использует множество параметров оценки и дает рекомендации, как улучшить ваше сообщение, показывает ошибки и нерабочие ссылки.

Доставляемость писем

Postmaster Mail.ru в отчетах показывает статистику об отправленных и доставленных письмах, удаленных и попавших в папку «Спам» сообщениях. Сервис помогает оценить доставляемость писем клиентам mail.ru, релевантность и качество рассылки.

Postmaster Tools by Gmail

Postmaster Tools by Gmail показывает репутацию вашего домена, отмечает, сколько пользователей Gmail пометило ваше письма как спам и у скольких из них оно попало в соответствующую папку, не пройдя испытание фильтрами сервиса.

Яндекс. Почтовый офис

Валидация базы

Mailvalidator - сервис для оценки вашей базы подписчиков. Особенно полезен для тех, кто планирует рассылку для старых клиентов. Позволяет исключить дубликаты, адреса, которые, вероятно, определят вашу рассылку как спам. Данные предоставляются в виде наглядного отчета. Система может быть интегрирована с вашим емейл-сервисом.

DaData - сервис для автоматической валидации и корректировки базы адресов. Система безошибочно определяет список записей, требующих исправления.

Дизайн баннеров

Canva.com - оптимальный сервис для тех, кто хочет создавать яркие привлекательные рассылки без участия дизайнера. С его помощью вы сможете самостоятельно генерировать потрясающие баннера за считанные минуты.

Стратегия email-маркетинга

Leanstack - система для моментальной генерации одностраничной бизнес-модели, которая позволит легко определить ваши маркетинговые цели, проблемы, особенности целевой аудитории, конкурентные преимущества и ключевые метрики. С помощью такой наглядной карты вы сможете быстро и легко выстроить стратегию емейл-маркетинга для своего бизнеса.

Почему важно использовать только лучшие сервисы для email-рассылок?

Email-маркетинг – один из наименее затратных способов продвижения. Его достаточно просто настроить, он дает полный контроль и позволяет напрямую взаимодействовать с клиентами.

Для расширения базы подписчиков можно воспользоваться подручными средствами. Но все немного сложнее, и лучше доверить эту задачу более продвинутому сервису.

Если не отнестись к решению этого вопроса серьезно, то может получиться так, что вы будете дорого платить за ограниченный функционал и ужасную клиентскую поддержку.

Хороший сервис email-рассылок позволит создавать привлекательные письма, управлять контактами, распределять пользователей по группам. А также отслеживать производительность ваших email-кампаний.

1. Constant Contact

Сервис позволяет управлять списками подписчиков, контактами, шаблонами писем, а также делать многое другое.

Каждый пользователь сервиса имеет доступ к инструментам отслеживания и создания отчетов, встроенным функциям публикации контента в социальных сетях, галерее изображений с дисковым пространством до 1 ГБ . В Constant Contact действует расширенная система поддержки клиентов: live-чат , электронная почта, форум-сообщество, а также библиотека ресурсов.

Компания периодически проводит онлайн-тренинги и семинары. Это позволяет представителям малого бизнеса достаточно быстро вникнуть в основы email-маркетинга .

Constant Contact можно по праву считать лучшим сервисом email-рассылок для малого бизнеса. Он предлагает 60-дневный бесплатный пробный период, после чего можно перейти на платную модель использования от $20 в месяц.

2. AWeber

Начать работу с Aweber очень просто. Сервис без труда интегрируется во все популярные платформы, включая WordPress .

У вас будет доступ к готовым шаблонам электронных писем, списку для управления контактами и рассылками, инструментам отслеживания производительности, а также возможность просмотреть подробный отчет.

Среди опций для поддержки клиентов можно отметить live-чат , телефон, email-переписку , вебинары, а также богатую коллекцию руководств и инструкций.

Первые 30 дней Aweber можно использовать бесплатно, а затем перейти на платные тарифные планы, стоимость которых начинается от $19 в месяц.

3. ConvertKit

С помощью ConvertKit вы сможете без труда сегментировать контакты на тех, кто заинтересован в вашем продукте или услугах, и тех, кто уже является вашим клиентом. Набор инструментов ConvertKit идеально подходит для автоматизации email-маркетинга .

Что касается клиентской поддержки, то она осуществляется исключительно при помощи электронной почты, но при этом у вас будет доступ к множеству обучающих материалов.

Стоимость использования ConvertKit начинается от $29 в месяц с возможностью вернуть деньги в течение 30-дневного пробного периода.

4. GetResponse

Сервис email рассылок оснащен инструментами, которые помогут вам разработать собственные автоматические кампании. Благодаря drag and drop конструктору можно создавать кампании, сегментировать контакты, а также отправлять уникальный контент разным группам подписчиков.

GetResponse предоставляет удобные адаптивные формы, шаблоны посадочных страниц, инструменты для А/Б-тестирования , мониторинга производительности. А также настраивать автоответчики. Сервис легко интегрируется со сторонним программным обеспечением для генерации лидов: OptinMonster , SalesForce , Google Docs , ZenDesk .

Поддержка клиентов осуществляется по телефону, с помощью live-чата и электронной почты. Раздел помощи наполнен бесплатными обучающими материалами, которые включают в себя видеоролики, вебинары, инструкции и многое другое.

Первый месяц GetResponse можно пользоваться бесплатно, после чего придется платить по $15 в месяц.

5. MailChimp

В MailChimp также доступен хороший конструктор писем, возможность использования тегов, автоответчики, функции сортировки контактов по группам, а также удобные инструменты для мониторинга и аналитики. Кроме этого MailChimp умеет учитывать часовые пояса ваших получателей.

Поддержка клиентов осуществляется с помощью электронной почты, live-чата . Раздел помощи включает в себя много обучающего материала.

MailChimp можно использовать бесплатно, но количество рассылаемых писем не должно превышать 12000, а подписчиков не может быть больше 2000 . Стоит отметить, что именно благодаря этой опции MailChimp заработал столь высокую популярность.

Стоимость платных тарифных планов начинается от $10 в месяц.

6. Campaign Monitor

Сервис предоставляет удобный конструктор писем, функцию сегментирования подписчиков. Это позволяет создавать уникальные кампании и письма для отдельных групп пользователей.

Каждое письмо можно максимально персонализировать за счет полученных ранее пользовательских данных. Что значительно увеличивает показатель читаемости писем.

Поддержка работает в режиме 24/7 . Общение с клиентами сервиса происходит с помощью электронной почты или на форумах компании. В разделе помощи представлена расширенная документация.

Стоимость использования Campaign Monitor начинается от $9 в месяц.

7. ActiveCampaign

Данный сервис прекрасно интегрируется со многими сторонними платформами, включая WordPress . Он также позволяет осуществлять SMS-рассылки .

Стоимость платных тарифных планов ActiveCampaign начинается от $9 в месяц, однако разработчики предусмотрели пробную демо-версию.

Несмотря на то, что стоимость использования данного сервиса достаточно высока, он определенно стоит своих денег, если вам нужна именно автоматизация.

Надеюсь, эта статья поможет вам выбрать наиболее подходящий для себя сервис email-рассылок .

Данная публикация представляет собой перевод статьи «7 Best Email Marketing Services for Small Business (2016) » , подготовленной дружной командой проекта