SDEK HAQIDA BUTUN HAQIQAT!
KO'RING VA BU HAMMANI FOYDALANMANG!
HECH NARSA UCHUN EMAS VA HECH QACHON!
Bolalar, yaxshi kun emas! Hammaga salom va men hammaga xabar bermoqchiman! SDEK yomon! Ayniqsa, etkazib beruvchilar va oluvchilarga ushbu bema'ni kompaniya xizmatlaridan voz kechishni va vaqtingizni, pulingizni va asablaringizni abadiy tejashni maslahat beraman! 2017 yil 2 mart kuni Moskvadan avtomobil ehtiyot qismlari yetkazib beruvchi menga kerakli ehtiyot qismlarni yubordi. Yetkazib berishning oxirgi muddati 06.03.17 edi, hozirda veb-saytda hamma narsa shunday ko'rinadi! Hoziroq!:

Hisob-faktura raqami

Trek

Invoys No 10035623

Yaratilgan sana: 02.03.2017

Moskvadan

Velikiy Novgorod qaerga

Yetkazib berish muddati: 6.03.2017 y

Yo'ldaman; yo'lga chiqdim. Kechikish.

Hozirgi holat: "Tranzit shaharda", Sankt-Peterburg, 06.03.2017

Yetkazib berish tafsilotlari

StatusLocationSana

"Tranzit shahrida" Moskva (Kuntsevskayada) 02.03.2017

"Tranzit shaharga jo'natildi" Moskva (Kuntsevskayada) 02.03.2017

"Yuborgan shaharda qabul qilingan"Moskva3.03.2017

"Yuborgan shaharda qabul qilingan" Moskva03/5/2017

"Qabul qiluvchining shahriga yuborildi" Moskva03/5/2017

"Tranzit shaharda" Sankt-Peterburg 6.03.2017

Yetkazib berish muddati uzaytirildi. Agar yuk harakati bo'lmasa, rejalashtirilgan etkazib berish sanasini 8 800 250 0405 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib bilib olishingiz mumkin. SDEK kompaniyasi uzr so'raydi!

Kompaniyamiz bilan bog'langaningiz uchun tashakkur!

6 kuni ertalab Internet orqali operatorga qo'ng'iroq qildim, ular menga ehtiyot qismlarni 18-00 dan oldin etkazib berishlarini aytishdi, SMS kuting, shuning uchun Velikiy Novgorodda ular 19-00 gacha ishlaydi. Ertasi kuni ertalab qo'ng'iroq qilaman! Hammasini bilib qo'yishadi, bir soat, bir yarim soat o'tadi va qo'ng'iroq yo'q, darrov da'vo yozaman deyman, yana o'zim internet orqali qo'ng'iroq qilaman, qo'ng'iroq bloklangan. ! Men etkazib berish narxi haqida suhbatlashish uchun yozyapman (da'vo qilish uchun aniqlashtirish kerak) - biz bir soat ichida javob beramiz! Men besh daqiqa ichida Velikiy Novgoroddagi qabul qilish punktiga qo'ng'iroq qilib, hamma narsani o'zim bilib olaman! javob bir yarim soat ichida chatda keladi! Men javob beraman - men hamma narsani o'zim bilib oldim, tog'dagi saraton tezroq hushtak chaladi! siz javob bersangiz!

1. eshikma-eshik (D-D) - kuryer yukni jo'natuvchidan oladi va belgilangan manzil bo'yicha qabul qiluvchiga etkazib beradi.

2. eshik-omborxona (D-S) - kuryer yukni jo'natuvchidan olib, omborga etkazib beradi, qabul qiluvchi yukni qabul qilish punktida mustaqil ravishda oladi (o'z-o'zidan olib ketish).

3. ombor-eshik (S-D) - jo'natuvchi yukni mustaqil ravishda omborga etkazib beradi, kurer uni ko'rsatilgan manzil bo'yicha qabul qiluvchiga etkazib beradi.

4. ombor-ombor (S-S) - jo'natuvchi yukni omborga mustaqil ravishda etkazib beradi, qabul qiluvchi yukni qabul qilish punktida mustaqil ravishda oladi (o'z-o'zidan olib ketish).

Jadval 2. Buyurtma holatlari

Jadval 3. Qo'shimcha buyurtma holatlari

Jadval 4. Yetkazib berishni kechiktirish sabablari

5-jadval. Qo'shimcha xizmatlar*

* Batafsil ma'lumot uchun kompaniya menejerlariga murojaat qiling.

Xizmat haqida qo'shimcha ma'lumotni yagona ma'lumot xizmatining 8-800-250-04-05 (bepul) raqamiga qo'ng'iroq qilib yoki shahringizdagi kompaniya menejerlaridan olishingiz mumkin. Ushbu ma'lumot kompaniyamiz veb-saytida ham joylashtirilgan.

Jadval 6. Muvaffaqiyatsiz qo'ng'iroqlar sabablari

Hujjatlarni yoki tovarlarni yetkazib berish uchun CDEK kurerlik xizmatidan foydalanish tez, xavfsiz va ishonchli. Mijoz har doim o'z SDEK posilkasini kunning istalgan vaqtida trek raqami yoki hisob-fakturadan foydalangan holda bir necha usullar bilan kuzatish imkoniyatiga ega, bu posilkani kuzatish jarayonini qulay va amaliy qiladi.

SDEK kompaniyasi 2000 yildan buyon kurerlik yetkazib berish xizmatlarini ko‘rsatib kelmoqda va bugungi kunda dunyoning 5 dan ortiq mamlakatlarida filiallari va vakolatxonalariga ega.

SDEK posilkasini buyurtma raqami bo'yicha qanday kuzatish mumkin

Oldinga qarab, shuni ta'kidlash kerakki, buyurtma raqami yordamida posilkani kuzatib bo'lmaydi. Buning uchun maxsus identifikatorlar qo'llaniladi:

• faktura raqami;
• tashuvchi kompaniya tomonidan tayinlangan trek raqami.

• kengaytirilgan shakl orqali posilkangizni kuzatib boring;
• jo'natish uchun to'ldirilgan yetkazib berish kvitansiyasini shaxsan berish va chop etish;
• mavjud chegirmalarni hisobga olgan holda tovarlarni etkazib berish narxini bilib oling;
• kompaniya bilan hamkorlik bo'yicha qo'shimcha ma'lumot olish.

Kerakli ma'lumotlar va raqamlar mavjud bo'lsa, paketning qaerdaligini aniqlash usullarini ko'rib chiqaylik.

Boshqa parametrlar yordamida kuzatish mumkinmi?

Yuqorida aytib o'tilganidek, sizning shaxsiy hisobingiz tovarlar yoki hujjatlarning harakatini kuzatishning 2 usulini taklif qiladi:

• trek raqami bo'yicha;
• yo'l varaqasiga ko'ra.

Agar buyurtma chet eldan yuborilsa, posilkaga trek kodi beriladi. Gap shundaki, O‘rta Qirollikdan SDEK kompaniyasi orqali jo‘natilgan tovarlar asosan mahalliy logistika tashkilotlari yordamida Rossiya Federatsiyasi bilan chegaraga yetkaziladi. Ular posilkaga tegishli trek kodini tayinlaydiganlardir.

Qabul qiluvchi ob'ektning joriy manzilini topish uchun hisob-faktura raqami o'rniga belgilangan raqamlar to'plamidan foydalanadi.

Misol tariqasida Xitoydan trek kodlarini olsak, ular quyidagi formatga ega:

• ETSSD1000987854YQ;
• YDACK5000098447YQ.

Muhim! Format UPU formatiga tegishli emas va standart pochta kabi posilkaning joylashishini tekshirish mumkin emas.

Ikkinchi yo'l - posilka joylashgan bo'lishi mumkin bo'lgan hisob-faktura raqamini kuzatish. Buning uchun siz quyidagi harakatlar algoritmini bajarishingiz kerak:

• https://www.cdek.ru rasmiy veb-saytiga o'ting;
• asosiy menyuda "Onlayn xizmatlar" bo'limini toping;
  
  
• Taqdim etilgan ro'yxatdan "Buyurtmani kuzatish" ni tanlang;
  
• kuzatuv sahifasiga o'ting;
  
  
• taqdim etilgan maydonga 10 yoki 8 ta raqamdan iborat hisob-faktura raqamini kiriting;
• "Track" tugmasini bosing.
  
  

Ochilgan oynada posilkaning harakati va uning joriy joylashuvi haqida to'liq ma'lumot ko'rsatiladi.

Hisob-faktura raqamini qayerdan bilsam bo'ladi?

Hisob-faktura raqamini yoki trek kodini 2 usulda bilib olishingiz mumkin:

• to'g'ridan-to'g'ri posilka jo'natuvchidan;
• kurerlik kompaniyasining rasmiy veb-saytidagi shaxsiy hisobingiz orqali.

Keling, ikkinchi usulni batafsil ko'rib chiqaylik.

Shaxsiy hisobingiz orqali

Yuborilgan posilkaning faktura raqamini olish uchun siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak bo'ladi:

Xuddi shu tarzda, siz allaqachon tugallangan etkazib berishlar haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin.

Paket allaqachon kelganligini qanday aniqlash mumkin

Posilka haqiqatan ham kompaniyaning omboriga etib kelganidan so'ng, mijoz o'z telefoniga buyurtma qabul qilinadigan joy haqida ma'lumot bilan SMS-xabar oladi, ya'ni qabul qiluvchi allaqachon qabul qilish punktiga etib borishi mumkin. Eng yaxshi variant posilkani o'zingiz olib ketishdir, chunki filiallarda navbatlar kam uchraydi, ammo oxirgi chora sifatida siz kurerlik yetkazib berish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin.

Yetkazib berish punktlari joylashgan joyni kompaniyaning rasmiy veb-saytida topish mumkin.

SDEK posilkalari uchun asosiy kuzatuv holatlari

SDEK xizmatlaridan foydalanishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan holatlar bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi:

Ushbu ro'yxat to'liq emas. Batafsil ma'lumot uchun kompaniyaning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Yetkazib berish qancha davom etadi?

O'rtacha buyurtmani etkazib berish muddati 40 kungacha. Istisno hollarda, muddat 2 haftagacha qisqartiriladi. Gap shundaki, SDEK kompaniyasi Xitoy do'konlaridan to'g'ridan-to'g'ri Osmon imperiyasi bo'ylab Rossiya Federatsiyasi bilan chegaragacha tovarlarni etkazib bermaydi. Shu maqsadda Xitoyda kichik va o'rta kuryerlik kompaniyalari shaklida vositachilar jalb qilingan.

Yo'nalishning Rossiya Federatsiyasi hududi orqali oxirgi qabul qilish punktigacha bo'lgan qismi SDEK tomonidan nazorat qilinadi.

Buyurtmani "A" nuqtasidan "B" nuqtasiga o'tkazish jarayoni ko'plab hujjatli protseduralardan o'tish bilan birga keladi. Asosiy kechikishlar bojxonada, shuningdek, tashqi omillar va umumiy transport holati ta'sirida sodir bo'ladi.

Xulosa

Kuryerlik kompaniyalari xizmatlaridan foydalanish xaridorlar va sotuvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni sezilarli darajada osonlashtiradi. 21-asrda tovar va xizmatlarning ilg'or iste'molchilari asosan naqd pulsiz to'lovlarni amalga oshirishni afzal ko'radilar va ko'pchilik xaridlar Internet orqali amalga oshiriladi.

Xitoy tovarlari bozori keng assortimentni va maqbul narxlarni taklif etadi, bu esa kurerlik xizmatlari orqali xaridlarni foydali faoliyatga aylantiradi.

Hammaga salom! Men o'z hikoyamni ajoyib etkazib berish bo'limiga qo'shaman.

Shunday qilib, do'stim mendan kichkintoyiga hoverbord sotib olib, uni shaharga yuborishimni so'radi. (Savollarni oldinga siljitish - ha, siz u erda bu modelni sotib olmaysiz).

22.06.2017 Ushbu qurilmani sotib olib, men SDEK ofisiga bordim va e'tibor, EXPRESS yetkazib berishni jo'natdim (qabul kunini hisobga olmagan holda 2 kun va'da qilingan + allaqachon kechqurun edi).

Qabulda allaqachon men jo'natilish narxi veb-saytdagidan 300 rubl ko'proq bo'lganidan "hursand bo'ldim" va bundan noroziligimga javoban, xodim "hozir uni o'lchayman" dedi va etkazib berish 200 rublga arzonlashdi [va mening yuragim buni juda ko'p odamlarga yoqqanini his qiladi] . Men kvitansiyani olganimdan xursand bo'ldim, jo'natma raqamini do'stimga yubordim va uyga ketdim.

25.06.2017 (3 kun o'tdi) Do'stimga yozyapman:

Men to'g'ridan-to'g'ri saytga boraman. Veb-sayt orqali kuzatuv mavjud - lekin u ishlamayapti! Mobil telefon orqali qo'ng'iroq qilish uchun telefon raqami bor - u ishlamayapti! Men "oddiy" raqamga qo'ng'iroq qilishga qaror qildim, lekin qo'ng'iroq qilmadim!

26.06.2017 (4 kun o'tdi) Kuzatuv va mobil telefonlar hali ham ishlamayapti, lekin "atigi" 15 daqiqada men operatorga (Op) murojaat qila oldim.

Men: -Buyurtma qani, bu raqam.

OP: - Bugun yuborilgan.

*Men chuqur hayratdaman*

Men: -2017-yil 22-iyun kuni topshirdim, nega haligacha yuborishmadi?

OP: - Demak, siz uni kechqurun kech o'tkazib yubordingiz va blah blah.

*Qanday oqshom, bundan keyin ham juma, 2 kun dam olish va dushanba bor edi*

Men: -Muddatga rioya qilmaganlik uchun kompensatsiyani qayerdan olsam bo'ladi?

*Chunki arzonroq bo'lgan "sekinroq" tarif bor edi*

OP: -Veb-saytda ariza to'ldiring va blah blah.

* Va u buni xuddi sehrlangandek takrorladi, garchi ma'lum bo'lishicha, har qanday idorada shikoyat qilish mumkin, lekin u buni menga aytishni xohlamadi. Men ichki raqamni so'radim va unga qarshi da'vo qo'yishimni aytdim*

"Xayrli kun! Javob sizga boshqa ijtimoiy resursda berilgan edi. (Irina Nikogosyan, sifat bo'limi menejeri)"

Va faqat sharhlar yozgan barcha tarix saytlarida tanaffus qilgandan so'ng, men quyidagilarni topdim:

"Xayrli kun! Agar etkazib berish muddati o'tkazib yuborilgan bo'lsa, biz, albatta, to'lovchiga moliyaviy javobgarlikni o'z zimmamizga olamiz. Iltimos, muammoni hal qilishimiz uchun hisob-fakturangiz raqamini ko'rsating. (Irina Nikoghosyan, sifat bo'limi menejeri)"

Xulosa 1 - ular javob matnini boshqa saytlarga ko'chirish uchun juda dangasa. Xulosa 2 - sifatli xizmat vaziyatdan xabardor. Xulosa 3 - ular qanday hisoblashni bilishmaydi, chunki etkazib berish muddati 26-kuni edi va u allaqachon 28-kuni edi (ba'zi manbalarda men buyurtma raqamini qoldirdim).

Status Manzil sanasi

Sankt-Peterburg tranzit shahrida 22.06.2017

Sankt-Peterburg tranzit shahriga yuborildi 23.06.2017

Yuboruvchining Sankt-Peterburg shahrida qabul qilingan 24/06/2017

2017 yil 24 iyunda qabul qiluvchi Sankt-Peterburg shahriga yuborilgan

Yuboruvchining Sankt-Peterburg shahridagi omborga qaytib keldi 26.06.2017

Bu safar men qayta qo'ng'iroq qilishni buyurdim (ajablanarlisi shundaki, ular 5 daqiqa ichida qo'ng'iroq qilishdi).

Men: - Falon raqam. Buyurtmam qani?

Op: -Sankt-Peterburgdagi saralash punktida.

*O'shanda men juda hayron bo'ldim*

Men: -Xodimingiz uchun ariza yozing, *Ism-familiya* ish raqami, u menga yolg'on gapirdi.

Op: -Mendan nima istaysan?

Men: - Demak, arizani to'ldirib, posilkani menga qaytaring, ertaga qanday qilib olib ketaman?

Op: -Siz uni u yerdan ololmaysiz, uni faqat yig'ish punktiga qaytarib yuborishingiz mumkin.

Men: -Qancha vaqt ketadi?

*Telefonni 10 daqiqadan ko'proq ushlab turing. Har 30 soniyada. ular menga musiqa chalishdi va ular uchun muhim ekanligimni aytishdi *

Op: -Biz posilka qayerdaligini bilmaymiz, xodimlar uni topa olishmayapti va u yuborilganmi yoki hali ham ulardami, bilishmaydi.

Op: -Sifatli xizmatga so'rov yozdim, 2 soatdan keyin sizga qo'ng'iroq qilishadi. Agar posilka hali ham Sankt-Peterburgda bo'lsa, u yuborilgan bo'lsa, u qaytib keladi;

• Yuqoridan eng yaxshisi
• Birinchi tepada
• Yuqoridan oqim

17 ta fikr

Biz SDEK ga qo'ng'iroq qildik va etkazib berishni bekor qilishni so'radik, yuk allaqachon Moskvada ekanligi ma'lum bo'ldi (bu oxirgi manzil emas), ular bizga u erdan qaytarib yuborilishini aytishdi. va taxminan bir hafta jim qoldi. biz u erga yana qo'ng'iroq qildik, ma'lum bo'lishicha, menejer bizning yukimizni unutgan va u hech qaerga ketmagan >< но разговаривала я в этот момент уже с другой девушкой и она мне как-то хитро насчитала тариф на меньшую сумму чем сказали до этого. и спасибо ей за это! единственный адекватный человек. и после неё уже груз наконец-то отправили в наш город.

Bu bizning yagona tajribamiz edi va afsuski, muvaffaqiyatsiz.

Sdek tomonidan yuborilgan: protsessorlar, PS4 konsollari, noutbuk (gs43), 22" monitor, radiostansiyalar (HAM). Bir marta kurer va qabul qiluvchi o'rtasidagi kelishuvga binoan ular bir kunga kechiktirildi. Hammasi buzilmagan va o'z vaqtida yetib keldi.

MTS degan transport kompaniyasi ham bor. Men OZONE-dan puflanadigan to'shakka buyurtma berdim, ahmoqona MTS transport kompaniyasini tanladim va bundan afsuslandim. Olti kun ichida yetkazib berishni va'da qilishdi, lekin to'qqizinchi kuni chiday olmadim va pulni qaytarib berdim.

MTS MultiTransServicemi yoki MegaTransServicemi yoki Mobile TeleSystemmi yoki MTS-Cargomi?

Xo'sh, menda ekspress bor va u 2 kun davomida hidga o'xshamaydi.

Xo'sh, idk. Men 3 yildan beri ularning xizmatlaridan foydalanaman, oyiga 6-8 ta jo'natish bor, hech qanday muammo yo'q. Lekin men veb-saytda eshikdan omborga etkazib berishni buyurtma qilaman. Kuryer uyga keladi va yukni oladi. Oxirgi jo'natma shu dushanba edi (men Moskvadaman), biz uni seshanba kuni kechqurun Ivanovoda oldik. Balki men juda omadliman?))) Aytgancha, har doim bir xil kurer keladi

O'ylaymanki, yirik kompaniya uchun ular kam muammolarga duch kelishadi

Sdek menga bir necha marta yetkazib berdi. Xitoy. OK, juda tez

Ponyexpress menga bir marta etkazib berdi. 2-4 kun gaplashdik 24. Kaef bo'lib qoldi

Dhl bir marta Moskvadan Saratovga yetkazildi. Men tentakman. 3 kun va u shu erda (juma kuni yuborilgan, seshanba kuni kuryer orqali kelgan), lekin ular ham 2 ming to'lashdi.

Xitoydan SDEK orqali yetkazib berishim o‘rniga 12 kun davom etdi. 26, va kurer o'rniga men uni o'zim olishim kerak edi, chunki bu unga qulay emas edi.

Agar aybdorlar o'rniga ular oddiygina operatorlarni nomlashsa, bu falokat, lekin umuman ofis rahbariyatning aqldan ozganligining yaxshi ko'rsatkichidir.

Aytgancha. Agar men biron bir idoraning xizmatlaridan foydalansam, men mamnun bo'ldim - men buni do'stlarimga tavsiya qilaman va sharhlar yozaman. Shunchaki 90% hollarda xizmatlar sifati yo'q.

Musiqa do'koni bor edi. asboblar. mashhur yo'l, butun mamlakat bo'ylab filiallari. Men gitara buyurtma qildim. Ular Moskvadan olib kelingan, yaxshi, echkilar. Bir hafta ichida uni yetkazib berish mumkinmi? Yo'q bo'lib chiqdi. Va men ulardan gitara sotib olmadim, chunki boshqasi paydo bo'ldi.

Boshqa tomonda esa telefon do'koni bor, ulardan Sankt-Peterburgda o'nlab do'konlar bor, kichik ofis. Birinchi marta buyurtma berganimda, narxi va joylashuvi meni vasvasaga soldi. Ular menga buni to'g'ri tekshirishga ruxsat berishdi va shoshilmadilar. Tekshirish paytida ular odatdagidek muloqot qilishdi, proshivka haqida savollarga javob berishdi va hokazo. Natijada, men ulardan do'stlarim uchun allaqachon 7 ta telefon sotib oldim + agar bir xil telefon bozorda ularnikidan arzonroq bo'lsa, menga chegirma berishadi.

Men ushbu ayyor ko'p harakatlanuvchi qurilma haqidagi sharhlarni ko'p marta o'qiganman(

Sifatli xizmatdan chaqirildi.

Yukingiz qayerdaligini bilmaymiz. Biz uni jumagacha qidiramiz.

Aliexpress-ga jo'natish holati nimani anglatadi - belgilangan mamlakatda tranzit?

Aliexpress-ga jo'natish holati nimani anglatadi - belgilangan mamlakatda tranzit? Bu mening paketim mening mamlakatimda ekanligini anglatadimi? Yoki qayerda?

Men tez-tez Aliexpress-dan biror narsa buyurtma qilaman. Ekspress orqali, albatta. Buni chaqirish qiyin, chunki posilkalar uzoq vaqtni oladi, ayniqsa so'nggi paytlarda. Posilkani kutish muddati 3 oygacha davom etishi mumkin va men uni kamida bir oy yoki undan ham ko'proq vaqt ichida olaman.

Umuman olganda, men trekni kuzatish haqida ko'p narsani tushunmayapman, men asosan ba'zi bir aniq fikrlarni ko'raman - tovarlar jo'nash mamlakatidan chiqib ketgan, tovarlar bojxonada, tovarlar belgilangan mamlakatga etib kelgan.

Belgilangan mamlakatda tranzit - bu ibora tovarning belgilangan mamlakatga etib kelganligini anglatadi, lekin istalgan joyda bo'lishi mumkin - bojxonada, qabul qilish joyiga boradigan yo'lda yoki allaqachon pochta bo'limida bo'lishi mumkin.

Ma'lum bo'lishicha, belgilangan mamlakatda tranzit- bu Aliexpress posilkasi allaqachon belgilangan mamlakatda ekanligini anglatmaydi. Aliexpress veb-sayti bema'ni tarjimasi bilan mashhur. Va bu ibora ham bema'nilikdan chetda qolmaydi. To'g'ri ibora: belgilangan mamlakatga tranzit. Va endi biz posilkaning qaerda joylashgani haqida gapirishimiz mumkin. Belgilangan mamlakatga tranzit juda moslashuvchan tushunchadir. Axir, posilkaning tranzit yo'nalishi Xitoydan boshlanadi va posilka mijozining mamlakatida tugaydi. Va mijozning mamlakatiga boradigan yo'lda, paket Xitoyni tark etgunga qadar ko'plab oraliq nuqtalardan o'tadi. Oraliq nuqtalar sonini rasmda ko'rish mumkin.

Ko'rib turganingizdek, posilka Xitoydan uchib ketishdan oldin Aliexpress xizmati orqali kuzatuv paytida 10 oraliq nuqtadan o'tgan.

Aynan. Ushbu jo'natish holati sizga paketning mamlakatingizga yetib kelgani va hozirda bojxonada saqlanishi yoki sizga yetkazib berish uchun ichki yetkazib berishga o'tkazilgan bo'lishi mumkinligi haqida xabar beradi. Agar sotuvchi sizga kuzatuv raqamini bergan bo'lsa, siz pochta bo'limining veb-saytiga borib, paketingiz qaerdaligini tekshirishingiz mumkin.

Yetkazib berish xizmati Express Courier SDEK - ko'rib chiqish

40 kun ichida tepilishi yoki ekspress paketi kerak bo'lgan kompaniya.

Salom, azizlarim! Men yonayotgan eshagimda kosmosga uchdim, shuning uchun men qaytib keldim va kosmik sayohatimning sababi haqida sharh yozishga qaror qildim. Va SDEK yetkazib berish xizmati mening dumbamga o't qo'ydi. Yo'q. SDEK tezkor kurerlik yetkazib berish xizmati. Bu muhim.

Hammasi men o'ylamasdan Aliexpress-ga buyurtma berganimda boshlandi. Va xitoyliklar mening posilkani bu shayton shirkatiga yuborishdan ko'ra yaxshiroq narsani o'ylab topmadilar. Garchi o'sha paytda SDEK men uchun hali shayton kompaniyasi emas edi, lekin faqat yangi etkazib berish varianti edi. Birinchi birinchi narsalar.

Posilka va uning kuzatuvi.

Shunday qilib, etkazib berish paytida, aprel oyining o'rtalarida sotuvchi menga g'alati kuzatuv raqamini berdi. Google, bu erga kel! Google xabar berishicha, SDEK SPSR-ga o'xshash, ammo Russian Post bilan bog'liq emas. Men xursand bo'ldim, chunki kurerlik yetkazib berish va pochtamizdan mustaqillik - baxt uchun yana nima kerak?

Lekin u erda yo'q edi.

Bu birinchi kuzatuv holati yuborilganidan roppa-rosa 7 kun o'tgach paydo bo'lganligi bilan boshlandi: posilka Xanchjou shahrida edi. 2 kundan so'ng, posilka "tranzit shaharni tark etdi" va Xanchjoudan uyiga jo'nadi. Va tamom. Ikki kun, bir hafta, 10 kun o'tdi. Sukunat. Ikki hafta o'tdi.

Eslatib o'taman, SDEK o'zini ekspress yetkazib berish sifatida ko'rsatadi.

Men SDEK veb-saytiga kirishga va u erda buyurtma ma'lumotlarini tekshirishga qaror qildim. Xo'sh, yo'lda biror narsa sodir bo'lgandir, shunday bo'ladi. Birinchidan, men onlayn chatga yozdim. Mendan biroz kutishni so'rashdi. Barcha maslahatchilar shu qadar band ediki, ular menga darhol javob bera olmadilar. Darhol - bu bir soat ichida, chunki men shuncha vaqt davomida qirolning iltifotini kutib chat yorlig'ini ochiq qoldirdim. Men kutmadim.

Keyin men "qayta qo'ng'iroq qilishni buyurdim". SDEKA veb-saytida shunday narsa bor - siz maydonlarni to'ldirasiz (ism, buyurtma raqami, nima uchun, aniqrog'i, siz qo'ng'iroq qilyapsiz va hokazo) va ular sizga qayta qo'ng'iroq qilishadi. Men bu qo'ng'iroqni hech narsa kutmasdan buyurdim, tushunasiz. Lekin ajablanib! Novosibirsklik bir xonim menga qo'ng'iroq qilib (shahar kodini avtomatik aniqlovchi ko'rsatganidek) o'zini SDEK kompaniyasining maslahatchisi deb tanishtirganida besh daqiqa ham o'tmadi. “Ularni darrov uysiz odamga tashlash” xayolimga kelmagani uchun o‘zimni la’natlab, o‘z savolimni berdim, ya’ni: “Mening paketim hozir qayerda?”. Maslahatchi menga posilkaning so'nggi holati "Xanchjoudan tranzit shaharga yuborilgan" ekanligini aytdi. Rahmat, bu haqiqatan ham yordam berdi! Lekin men yopishib qolgan va zerikarli ayolman, buni hamma biladi. Men so'radim: "Qaerga yuborilgansiz?" Va keyin boshlandi.

D: Bu posilka oraliq punktlardan biriga yuborilganligini anglatadi.

I : Bu tushunarli. Lekin aniq qayerda? Xitoygami yoki allaqachon Rossiyagami?

D: Aniq ma'lumot bera olmayman. Ehtimol, posilka hali ham Xitoyda yoki Rossiyada bojxonadan o'tmoqda.

I: Va posilka ikki hafta davomida oraliq nuqtaga etib bormaganligi normal holat, shunday bo'lishi kerakmi? U yo'qolgan bo'lishi mumkinmi?

D: O'ylamang. Lekin menda hali aniq ma'lumot yo'q. Kutmoq.

Aytgancha, bu Jen Psaki edi. 100%. O'ylaymanki, agar suhbat kontekstida "Men ofisim bilan tekshiraman" iborasi mos bo'lsa, u buni ishlatgan bo'lardi. Umuman olganda, maslahatchi bilan suhbat menga hech narsa keltirmadi.

Oradan bir necha kun o'tgach, to'satdan menga tushdi: bilish uchun sotuvchiga yozishim kerak! Balki Xitoy SDEK ko'proq vakolatli bo'ladi. Men yozdim. Shunday qilib, men sotuvchiga duch keldim - aqlli yigit, u darhol juda afsusda ekanligini va buni albatta hal qilishini aytdi. Va, ehtimol, bu tasodifdir yoki xitoyliklar biron bir ish qilishgandir, lekin ertasi kuni mening posilkam nihoyat Manchuriyaga etib keldi. Huray, 17 kundan keyin!

Va bir kundan keyin - Zabaykalskda. Men baxtli bo'lishni xohlardim, lekin qila olmadim: posilka yana besh kun Zabaykalskda qoldi. Va keyin men Irkutskga juda g'alati sayohatga bordim. Bu g'alati, chunki bu holat Aliexpress veb-saytida ko'rsatilgan. Va SDEK veb-saytida yuk Zabaykalskdan jo'natilgan va hali ham osilgan. Qanday bo'lmasin, bu nima?

Lekin men nima qilishni allaqachon bilardim. Men yana qo'ng'iroq qilishni buyurdim - hozir paket Rossiyada, bu haqda ko'proq ma'lumot bo'lishi kerak. Ular zudlik bilan menga qo'ng'iroq qilishdi. Yana Novosibirskdan. Bu safar maslahatchi qizning o'zi suhbatni boshladi: "Men sizning paketingiz Irkutskda ekanligini ko'raman". Ha, bu ular bilishlarini anglatadi. Bu quvontiradi.

Men: Posilka menga qachon yetib boradi?

D: Yetkazib berish sanasi 17-mayga belgilangan, ammo. (qiz mantiqiy ravishda posilka menga 3 kun ichida etib bormasligini tushundi) biroz kechikishlar bo'lishi mumkin.

Men: Posilka mening shahrimga yetib borishi uchun taxminan qancha vaqt ketadi?

Sizningcha, u nima deb javob berdi? Besh ball.

D: ANIQ MA'LUMOT BERA OLMAYMAN.

Men endi g'azablanganimni yoki kulgili ekanligini bilmasdim. Men kuchli axloqshunosman - va men o'z his-tuyg'ularim bilan sarosimaga tushdim! Biroq, ertasi kuni posilka Irkutskdan tranzit shaharga uchib ketdi. Ha, nega biz sizni doimo tepishimiz kerak?!

Ertasi kuni men Moskvada edim. Xo'sh, menimcha, shunday, endi hammasi men uchun, men uni ertaga yoki ertaga olaman.

Bir kundan keyin, 17-may, etkazib berish muddati belgilangan kun, posilka Moskvani tark etdi. Va veb-saytda "Kechikish" degan yozuv bor edi. Men, albatta, bu shunchaki kechikish emasligini tushunaman. Bu tezkor kechikish, hamma narsa odamlarga o'xshaydi.

18-may kuni mening yukim kuzatildi. Tadadadadaaaaammmmm! PYATIGORSKDA. NIMA FIRI. Ha, logistikangiz-chi, nega shuncha oraliq nuqtalar?!

19-may - shoshiling, posilka belgilangan shaharga yetib keldi! 19-juma kuni edi. Ertalab o'zgargan holatni ko'rib, men ham Xachiko kabi qo'ng'iroqni kutdim, telefonim chiqaradigan har bir tovushni tingladim. Lekin, afsuski. Soat 22:00 da I. Men yana qo'ng'iroq qilishni buyurdim. Telefondagi ayol menga faqat dushanba kuni etkazib berishni muvofiqlashtirishi mumkinligini aytdi. Va hamma narsa yaxshi bo'lar edi, lekin.

Men bahslashmadim - juda kech edi. Biz kurer dushanba kuni soat 11 dan 14 gacha yetib kelishiga kelishib oldik. Ha, bu maslahatchi qiz menga tayinlagan eng zo'r vaqt davri. Bu yo'l va faqat shu tarzda. Intervalni qisqartirish bo'yicha so'rovlarga javoban, u erda hech bo'lmaganda 11 dan 12 gacha yoki birdan ikkigacha, meni yuborishdi va etkazib berishni boshqa kunga rejalashtirishni taklif qilishdi. Noooo. Dushanba, dushanba. Asosan, men boshqa hech qaerga bormasdim.

Kuryer va yetkazib berish.

Shunday qilib, 22-may, dushanba kuni men ushbu kompaniya uchun sharh yozishimni aniq bilardim. Mening shahrimda hech bo'lmaganda hamma narsa yaxshi bo'lishini, posilka favqulodda vaziyatsiz yetkazilishini va kamida ikki yoki uch yulduzni berishimni kutgandim. Ha mayli. Shunday qilib, men dushanba kuni o'tiraman, tezisimni yozaman, kurer qo'ng'iroq qilishini kutaman.

11:00 - qo'ng'iroq yo'q. Xo'sh, menimcha, erta.

12:00 - sukunat. Men o'zimni dissertatsiyamga to'liq singib ketgandek ko'rsatishga harakat qilaman.

13:00 - hech kim! Men SDEK veb-saytiga tez-tez qarayman, u erda biror narsa yuz berdi degan umidda. Men "Kurer orqali yetkazib berish" holatiga qoyil qolaman va sahifani yopaman. Qaerdadir orqada qizib ketyapti.

13:30 - Men mahalliy SDEK ofisiga qo'ng'iroq qilaman. Telefonga javob berishmaydi.

13:45 - Men qo'ng'iroq qilaman, suhbatga yozaman, qayta qo'ng'iroq qilishni buyuraman - hech kim hech qayerga javob bermaydi.

14:00 - Nihoyat mahalliy ofisga qo'ng'iroq qilaman!

Flegmatik yigit avval familiyangizni, keyin ismingizni, keyin manzilingizni so'raydi. Men do'stona munosabatda bo'lishga va ularni itoatkorlik bilan chaqirishga harakat qilaman. Va keyin ajoyib savol keladi:

Qachon uyda bo'lasiz?

Voy. WTF?! Shunchalik hayratda qoldimki, bundan yaxshiroq savol topa olmadim:

Xo'sh, kurer sizga posilkani etkazib berishi uchun.

(Jiddiymisiz?! Oh, qo‘ng‘iroq qilmaganimda shunday bo‘lardi, a?).

Hozir! Yaqin orada! Men kun bo'yi uyda o'tirdim, qo'ng'iroqlaringizni kutdim! Soat 11 dan.

Qizim, qasam ichma.

Ta'sirli do'stim. Ehtimol, his-tuyg'ularning og'riqli etikasi. Ko'tarilgan ohangga ham chiday olmadim va gapimni bo'ldim. Axir men hatto qichqirmadim (go'shakni qo'yganimda qichqirdim).

Va suhbatdan taxminan 15 daqiqa o'tgach, xuddi sehrli bo'lgandek, kurer menga qo'ng'iroq qildi va u uyga kelganini aytdi.

Pasportimni olib tashqariga chiqdim. Bu shunday:

Pasportning foydasi yo'q edi. Kuryer tezda imzo qo‘yishimni so‘radi va ketdi. Xo'sh, biz buni ko'rib chiqdik.

• Ekspress posilka menga etib borishi uchun 40 kun kerak bo'ldi! Endi "Rossiya pochtasi" shokda bo'lsa kerak - aholining la'natlari uchun to'satdan raqobat.
• Bir marta men xitoylarni tarang qildim.
• Men Novosibirsk bilan uch marta gaplashdim - uch marta suhbatdan qoniqmadim.
• Va posilka oddiy qutiga keldi (men unda nima borligini sizga aniq ko'rsataman)))). Gap shundaki, bizning pochta uni tezroq va xotirjamroq etkazib bergan bo'lardi.
• Shunga ko'ra, ushbu etkazib berish xizmatidan to'liq umidsizlik.

Va sizlarga aytaman, azizlar, ular bilan aralashmang! Xo'sh, ularning o'rmoni!

P.S. Siz bunga ishonmaysiz, lekin tom ma'noda, men ushbu sharhni tugatayotganimda, telefonimga tanish Novosibirsk raqamidan qo'ng'iroq qilishdi! Kunduzi soat ikkilarda vahima ichida ularni qidirganimda, ular menga qo'ng'iroq qilishmadi. Va endi, aftidan, bu ularga keldi. Xo'sh, 40 kun ichida emasligi yaxshi!

"E'tirof"imni oxirigacha tinglaganingiz uchun tashakkur.

Bunday hissiy va batafsil sharh uchun rahmat. Shuni ta'kidlashni istardimki, siz barcha ma'lumotlarni to'g'ri va tushunarli shaklda taqdim etdingiz.

Sizni tushunaman, “Bizda ma’lumot yo‘q yoki men aniq ma’lumot bera olmayman” degan barcha savollarga javoban kompaniya bilan muloqot qilish qiyin.

Xodimlar nima uchun aniq javob bera olmaganini tushuntirishimga ijozat bering.

Bizning kompaniyamiz Xitoydan barcha posilkalarni faqat Rossiya hududida yetkazib beradi. Buyurtma Xitoyda joylashganida statuslarni kuzatish ba'zan hatto kompaniyamiz xodimlarini ham chalg'itadi.

Biz barcha ma'lumotlarni faqat Xitoydan Rossiyaga buyurtma tashuvchisidan bilib olamiz. Ba'zan bu Rossiyadagi menejerlar orqali, ba'zan esa Xitoydagi xodimlar orqali o'tadi. Ammo haqiqat shundaki, aniq ma'lumotni faqat tashuvchining o'zi biladi.

Siz Manchuriya haqida gapirdingiz.

Men o'tgan haftada shunga o'xshash vaziyatlarga duch kelganman.

Menejer tushuntirganidek, Suifenheda bojxona rasmiylashtiruvi bilan bog'liq muammolar bor edi. Suyfenxedagi chegara zonasi butunlay yopildi va vaziyatni saqlab qolish uchun posilkalar bojxona rasmiylashtiruvi uchun Guanchjou orqali Manchuriyaga yuborildi. Shu sababdan kechikish yuz berdi.

Yuqorida keltirilgan barcha ma'lumotlar bizni hech qanday javobgarlikdan ozod qilmaydi. Biz faqat ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishimiz kerak, agar u mavjud bo'lmasa, bilib oling va mijozga xabar bering.

Qaysi menejerlar sizning savolingizga javob bera olmaganini va qaysi shahar oldindan kelishilgan yetkazib berish sanasini hisobga olmaganini tushunishimiz uchun bizga hisob-faktura raqamini ayting.

Muammoni tahlil qilish haqida. Men sizning fikringizga to'liq qo'shilaman va bizning barcha muammolarimiz alohida deb aytmayman.

Yo'q, umumiy muammo bor - etkazib berishning kechikishi (misol). Umumiy hajmdan o'z vaqtida yoki undan oldin topshirilgan buyurtmalar ulushi 97-98% ni tashkil qiladi. Qolgan 2-3% - kurer kechikdi, posilka yo'lda kechikdi. Va kechikish qaysi bosqichda sodir bo'layotganini, kompaniyamizning qaysi qismi bunga javobgar ekanligini tushunish uchun menga hisob-faktura kerak bo'ladi. Muammolarni hal qilish usuli umumiydan xususiyga. (Elizaveta Uskova, sifat bo'limi menejeri)

t_simutina Men posilkamni oldim, yo'lda nima bo'lganligi endi men uchun muhim emas. Hali kutayotgan odamlarga yordam bersangiz yaxshi bo'ladi☺ Hammaga yaxshi bo'ladi☺☺☺

Bizning kompaniyamiz Xitoydan posilkalarni faqat Rossiya hududida yetkazib beradi.

Yuk raqamini ko'rsating, biz tashuvchidan ma'lumot so'raymiz. (Elizaveta Uskova, sifat bo'limi menejeri)

DeltaX sizning fikr-mulohazalaringiz uchun sizga alohida rahmat, aytmoqchi, u jilmayib, hech bo'lmaganda etkazib berish bilan qanday bog'lanishni taklif qildi.

Javob sizning sharhingizda keltirilgan. (Elizaveta Uskova, sifat bo'limi menejeri)

Yetkazib berish xizmati emas, bolalar bog'chasi. Men ularning xizmatlaridan ikki marta foydalanganman va ulardan boshqa foydalanishni rejalashtirmayman.

Salom! Bugun mening sharhim SDEK yetkazib berish xizmati haqida bo'ladi. Men ushbu kompaniya haqida ko'p eshitganman, to'g'rirog'i o'qiganman va u haqida olgan taassurotim yoqimli emas.

SDEK mening ta'tilimni qanday buzganligi haqidagi hikoya, o'z yetkazib berish xizmatini tanlagan boshqa ko'plab odamlar kabi

Bugun men sizga SDEK kurerlik yetkazib berish xizmati haqida gapirib bermoqchiman. Ilgari men faqat rus pochtasi xizmatlaridan foydalanardim, boshqa etkazib berish xizmatlaridan foydalanishim xayolimga ham kelmagan. Men nima uchun hali ham SDEK xizmatlaridan foydalanishim kerakligi haqida qisqacha ma'lumot bilan boshlayman.

shunchaki SDEK emas

Shunday qilib. Xitoydan buyurtma. Ushbu maxsus xizmat tomonidan kutilmaganda yetkazib berildi. Va shunday boshlandi. Men birinchi marta posilka mahalliy etkazib berish idorasiga kelganidan bir hafta o'tgach keldim. Natijada, biz posilkani topa olmadik, biz sizga qo'ng'iroq qilamiz. KELISHDIKMI. Bir hafta sukunat.

Men dushmanimga bunday etkazib berishni xohlamayman!

Yomon kompaniya! Buyurtma raqami 1044303412 yetkazib berish ikki marta rejalashtirilgan edi, hech qachon yetkazib berilmadi, operator faqat uzr so'raydi, hech narsani tushuntira olmaydi, SDEK kompaniyasi tufayli bola ikki kun maktabni tashlab ketdi, chunki biz ishlaymiz va etkazib berishni kuta olmaymiz. Shunday qilib ketadi. Men dushmanimga bunday etkazib berishni xohlamayman!

va rus pochtasi yaxshi ishlamayapti, deyishadi.

Esimda, men TK posilkamni qayergadir olib ketayotgani haqida post yozgan edim. Men Moskvadan buyurtma berdim, havo orqali etkazib berish. Aytmoqchimanki, ko'pi bilan 2 kun ichida menda bo'lishi kerak edi... nima deb o'ylaysiz? Omskda mening nomim bilan tugadi. Men nima qildim? Avvaliga shikoyat yozmoqchi edim. Keyin men tinch yo'l bilan hal qilishga qaror qildim. Men jo'natuvchidan kurer kvitansiyasining fotosuratini chop etdim va uni SDEKga yubordim. U erda qizlar boshlarini qirib tashlashdi va juda hayron bo'lishdi, ular maksimal 3 kun ichida menda bo'lishini va etkazib berishni tabiiy ravishda qayta hisoblashlarini va'da qilishdi. bu 3 kun oldin edi. Bugun ertalab men posilkam qayerdaligini bilish uchun trek raqamidan foydalanishga qaror qildim...

HolatJoylashuvSana “Tranzit shahrida” Istra 03/21/2017 “Jo’natuvchining shahrida qabul qilindi” Moskva 21/03/2017 “Tranzit shahriga yuborildi” Istra 21/03/2017 “Qabul qiluvchining shahrida qabul qilindi. Chiqarishga tayyor" Omsk 22.03.2017 "Tranzit shaharda" Omsk 27.03.2017 "Tranzit shaharda" Omsk 28.03.2017 "Tranzit shaharga yuborildi" Omsk 28.03.2017 "In a tranzit shahri" Novosibirsk 29.03.2017 "Tranzit shaharga yuborildi" Omsk 29.03.2017 "Tranzit shaharda" Novosibirsk 30.03.2017 "Tranzit shaharga yuborildi" Novosibirsk 30.03.2017 "In tranzit shahar" Krasnoyarsk 30.03.2017

Men shunday taassurot qoldirdim: Omsk, Zarinka qayerda? sizning joyingizda emasmi? yaxshi, men Novosibirskka bordim.

Novosibga keladi - lekin mening xo'jayinim bu erda yashamaydimi? Yo'qmi? Jin ursin, mayli, keyin men Omskga qaytdim, jin ursin, u bu yerda ham yo‘q, men Novosibga qaytaman... qayerda va qayerda deysiz? Krasnoyarskda. oh yaxshi... tez orada ko'rishguncha... hech qachon bilasan..

va kulgi va gunoh. Moskvadan temir yo'lga maksimal bir hafta davomida yuk olib boradi. va u Omskni 2 kun ichida tark etishi mumkin ... shu bilan birga, men 17 martdayoq kurer yubordim ... mana siz uchun transport kompaniyasi ... pochta orqali *** buyurtma berish yaxshidir.

Mobil ilova "Baxtli onam" BEPUL OʻRNATISH

O'tgan yili biz yaqinlarimizga Yangi yil uchun pochta orqali sovg'alar yuborgan edik. Natijada biz Moskvada 10 kunda, Omskda taxminan 5 kunda oldik. Onlayn bo'lishiga qaramay, siz posilkaning qaerdaligini kuzatishingiz mumkin. Men fil kabi baxtli bo'lganimni eslayman)))

Yetkazib berish va kuzatish bo'yicha umumiy savollar - 17

Mavzu avtomatik ravishda yaratildi, chunki oldingisida ko'p sonli xabarlar to'plangan edi.

Mini FAQ yoki tez-tez beriladigan savollarga javoblar:

Bob "Maqolalar" xaridorlarga va yangi boshlanuvchilarga yordam berish uchun.

Siz ham murojaat qilishingiz mumkin Yordam markazi, mijozlar muammolarini hal qilish uchun kerakli bo'limni tanlash.

Har bir AliExpress sotuvchisi tovarlarni o'z vaqtida yetkazib berishni kafolatlashi shart. Agar siz AliExpress.com saytidan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, lekin uni sotuvchi tomonidan belgilangan muddatda olmagan bo'lsangiz, to'lovni to'liq qaytarib olish huquqiga egasiz. Maksimal kafolatlangan etkazib berish muddati - 60 kun (Rossiyaga etkazib berish uchun 90 kun). Xaridorlarni himoya qilish muddatlari turli sotuvchilar uchun farq qilishi mumkin, lekin 120 kalendar kunidan oshmasligi kerak.

Har bir buyurtma sahifasida himoya muddatini ko'rishingiz mumkin.

UPU (Umumjahon pochta ittifoqi) qoidalariga ko‘ra, IPO (xalqaro pochta jo‘natmalari) trek raqami 9 ta raqam va 4 ta harfdan iborat.

Trek raqami tuzilishi: XX********XX, bu erda X harflar va * raqamlar.

Birinchi ikkita katta lotin harfi pochta jo'natmasining turini bildiradi. Mana asosiylari:

LA-LZ - og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan ro'yxatdan o'tmagan MPO (kichik paket). Kuzatilmagan.

RA-RZ - og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan ro'yxatga olingan MPO (kichik paket). Kuzatilgan.

CA-CZ - og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan ro'yxatga olingan MPO (posilka). Kuzatilgan.

EA-EZ - tezkor jo'natish (EMS) sifatida chiqarilgan ro'yxatdan o'tgan IPO. Kuzatilgan.

Keyinchalik, trek raqami sakkiz xonali raqamli noyob IPO raqamini bildiradi. UPU qoidalariga ko'ra, uni kamida bir yil davomida takrorlash mumkin emas. Oxirgi (to'qqizinchi) raqam - bu element raqamidan ma'lum bir matematik funktsiya yordamida hisoblangan tekshirish kodi.

Trek raqamining oxirida, shuningdek, jo'natuvchining mamlakatini qisqartiradigan ikkita bosh lotin harfi ko'rsatilgan.

Masalan: CN - Xitoy, HK - Gonkong, SG - Singapur, GB - Buyuk Britaniya, DE - Germaniya, AQSh - AQSh va boshqalar.

Savol: nazorat summasi to'g'ri)

Javob: Sotuvchilar trek raqamlarini oldindan zahiraga oladilar, shuning uchun sizga trek raqamini berish sizning paketingizga trek raqami berilganligini va paketlanganligini anglatadi. Posilkalar to'planishi bilan ular pochta bo'limiga yuboriladi. Agar trekni olganingizdan beri 7 kun o'tgan bo'lsa va hali hech qanday ma'lumot yo'q bo'lsa, sotuvchiga shoshilishingiz mumkin. Agar 10-14 kun o'tgan bo'lsa va trek hali ham kuzatilmasa, to'lovni to'liq qaytarish uchun nizoni ochishingiz mumkin.

Savol: Sotuvchi trek berdi, lekin u kuzatilmadi ( nazorat summasi noto'g'ri)

Javob: Buning bir necha sabablari bo'lishi mumkin.

Birinchidan: agar buyurtma miqdori kichik bo'lsa (7-10 dollargacha, ba'zan esa 5 dollargacha), sotuvchi saqlashi mumkin (trek juda qimmat, taxminan 2 dollar) va uni oddiy pochta orqali treksiz yuborishi mumkin. Bunday holda siz buyurtmani himoya qilish taymerini kutishingiz va kuzatishingiz kerak bo'ladi.

Savol: Posilka Xitoyda tiqilib qolgan (eksport bosqichida)

Javob: Eksport 3 oygacha davom etishi mumkin (cho'qqisi bayram kunlariga to'g'ri keladi, shuningdek, XKP (Xitoy Kommunistik partiyasi) qurultoylarida sekinlashadi).

Savol:"Havo pochtasi orqali yuborilgan" holatidan keyin "Qadoqlash", "Eksport, saralash" yoki saralash/qadoqlash kabi ko'plab statuslar mavjud.

Javob: Bu China Post-ning xatosi, siz e'tibor berishingiz shart emas, siz belgilangan mamlakatda importni kutishingiz kerak.

Savol: Sotuvchi qanday trek berganini tushunolmayapman?

Javob: Izohlarda sotuvchi nima yozganiga qarang.

Aliexpress veb-saytida bir nechta ro'yxatdan o'tgan yuk tashish usullari mavjud. Ularning barchasi ma'lum, masalan, China Mail, EMS, DHL, USPS va boshqalar. Biroq, Xitoyda juda ko'p, juda ko'p sonli kichik transport kompaniyalari mavjud. Va ba'zi sotuvchilar bunday kichik kompaniyalar bilan ishlashni qulayroq deb bilishadi. Har bir sotuvchi o'zi tanlashi mumkin. Ushbu usul Aliexpress sotuvchilari etkazib berish usulida ko'rsatilgan. Ya'ni, rus tilida transport kompaniyasi tomonidan yuk tashish sotuvchining ixtiyorida. Ya'ni, bu ma'lum bir kompaniyaning nomi emas, balki sotuvchi tovarlarni o'z xohishiga ko'ra qandaydir muqobil usul bilan yuboradigan belgi. Shunday kompaniyalardan biri Ws-shipping.com xizmati bo'lib, u soxta posilkalarni kuzatish ma'lumotlarini taqdim etadi va shuning uchun soxta kuzatuv saytlari ro'yxatiga kiritilgan. Bunday treklarni kuzatish faqat Xitoy hududida "eksport" maqomiga qadar ko'rish mumkin.

Sotuvchilar yetkazib berish usuli orqali yuborilgan paketni qayerda kuzatishim mumkin?

Sotuvchi veb-saytga havolani taqdim etadi, u erda siz buyurtmangizning Logistik ma'lumot bo'limida bunday posilkani kuzatishingiz mumkin. U erda kuzatuv raqami ham ko'rsatilgan. Ko'pincha trek xalqaro emas va ushbu kompaniyaning veb-saytida kuzatish uchun mo'ljallangan. Bu shuni anglatadiki, siz uni, masalan, "Rossiya pochtasi" veb-saytida kuzata olmaysiz. Ba'zan, Xitoydan chiqib, sotuvchi xalqaro trekni chiqarishi mumkin. Sotuvchilar Aliexpress-da sotuvchilarga etkazib berish usuli orqali etkazib beradigan mashhur kompaniyalar orasida biz eslashimiz mumkin: WeDo Express, YANWEN Logistics.

Ushbu saytlardagi yuklarning holati deyarli havodan olingan.

"Soxta" ning aniq belgisi, shuningdek, turli xil posilkalarning o'xshash holatlari bo'lib, ularning sanalari muntazam ravishda keladi.

Aliexpress Saver Shipping nima?

Ilgari sotuvchi tomonidan turli xil xususiy logistika transport kompaniyalaridan foydalangan holda jo'natilgan posilkalar endi Aliexpress transport markaziga treksiz ham yetkazilmoqda. Keyin Aliexpress odatda bu kichik posilkalarni saralaydi va ularni bitta kattaroq posilkaga qadoqlaydi, natijada bitta o'lchamdagi sumka paydo bo'ladi. Keyin bu sumka alohida paket sifatida yuboriladi.

Aliexpress Saver Shipping o'rtasidagi farq shundaki, bu yukxalta o'z trekini oladi ZA111222333HK. Posilka (sumka) butun sayohat davomida muvaffaqiyatli kuzatildi va shunchaki quvonish mumkin edi. Biroq, bu sizning posilkangiz uchun alohida trek emas, balki katta sumka uchun birlashtirilgan trekdir. Pochta bo'limiga bunday posilkalar kelgandan so'ng, pochtachi ushbu sumkadan kichik, izsiz posilkalarni saralashni va ularni etkazib berishga tayyorlashni boshlaydi.

Posilkangizni Russian Post veb-saytida kuzatib borganingizdan so'ng, siz uni trek orqali qabul qilasiz (veb-saytdan bildirishnomani chop etish yaxshi bo'lar edi), u erda operator sizga bunday posilka yo'qligini aytadi va u erda maʼlumotlar bazasida bunday trek umuman yoʻq (va bu haqiqat. Eslatib oʻtamiz — bu katta sumkaning izi).

Posilka maqomiga ega bo'lganligi sababli: Yetkazib berish joyiga kelganligi sababli, Aliexpress-dan pulni qaytarishga ishonish qiyin bo'ladi. Aliexpress Saver Shipping-ni joriy qilish orqali savdo platformasi barcha muammolarni pochtaning yomon ishlashidan qabul qiluvchilarga va, aslida, Rossiya pochtasiga o'tkazdi. Natijada, Aliexpress xaridorlarga nizolar uchun to'lovlarni kamaytiradi. Eng yaxshi narsa Aliexpress Saver Shippingdan umuman foydalanmaslikdir. Ushbu etkazib berish usuli asosiy sifatida ko'rsatilgan lotlardan saqlaning.

Savol: Posilka import qilindi va rekord paydo bo'ldi "Bojxonaga o'tkazish uchun ma'lumotlarni aniqlashtirish kerak"(faqat Belarus Respublikasi rezidentlari uchun)

Ilgari bojxona nazorati zonasiga joylashtirilgan/qaytarilgan deb nomlangan narsa.

Agar jadvalda biron bir yozuv mavjud bo'lsa, ularni diqqat bilan o'qing - chiqarishga ruxsat berilgan, qo'lda tekshirish uchun topshirilgan va hokazo.

Agar yozuv vaqtinchalik saqlash omboriga o'tkazilgan bo'lsa, posilkadagi ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun xat kelishi mumkin. Xatni kutish muddati ikki haftagacha.

Javob: Bu jo'natuvchi va qabul qiluvchining ma'lumotlari yoki sotuvchi tomonidan tuzilgan, shuningdek, ushbu ma'lumotlarni o'z ichiga olgan va muhrlangan bo'lishi kerak bo'lgan hujjat bilan posilka jo'natayotganda pochta bo'limida oladigan kvitansiya. Ushbu hujjatlar faqat skanerlangan tasvir shaklida bo'lishi mumkin, lekin Word, Excel yoki boshqa formatda emas.

Sotuvchidan schyot-fakturani qanday so'rash mumkin:

Iltimos, menga hisob-fakturaning skanerlangan nusxasini yuboring (yaxshi jo'natish).

Bugungi kunda Xitoy bilan ishlash amaliyoti shundan iboratki, hisob-faktura juda qisqartirilgan shakldagi shartnomadir. Bu odatda tovarlarni ishlab chiqarish vaqtini, avans to'lovi miqdorini va Xitoy tomoni etkazib berish majburiyatini olgan tovarlarni ko'rsatadi. Shu bilan birga, kelishuvlarni lozim darajada bajarmaganlik uchun sanksiyalar belgilanmagan.

Xitoyliklar to'liq huquqli bitim tuzishga har tomonlama qarshilik ko'rsatmoqdalar, chunki ular o'zlarini shartnoma majburiyatlari bilan bog'lashni va noto'g'ri bajarilganligi uchun sanktsiyalarga duchor bo'lishni xohlamaydilar. Shuning uchun shartnoma o'rniga ular yuridik kuchga ega bo'lmagan hisob-fakturaning o'z versiyasini taklif qilishadi.

Rossiya pochtasi, qo'llab-quvvatlash ishonch telefoni, Call-markaz (sifat liniyasi):

8 800 200 58 88 - "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining yordam xizmati,

8 800 200 50 55 — “EMS Russian Post” yordam xizmati

Salom. Bu savolga yordam bering, posilka AQShda qabul qilingan va menga etib bormadi, sotuvchi 2 kundan beri jim, nima qilishim kerak?

Vovan bobo, va mening Malayziya posilkam paydo bo'ldi! Va darhol Sankt-Peterburgda, Pulkovoda. U 3 hafta davomida eksport uchun osilgan edi, umid qilamanki, u bo'limga imkon qadar tezroq etib boradi.

Shunday qilib, bu erda savollar -

Menga bilimdon odamlardan ayting. Aliexpress avtomobil radiosi uchun temperli, paket CDEK tomonidan yetkazib beriladi. Track ZESZE2017524204YQ

Kompaniya veb-saytida u maqomga ega: Yivu (Jinxua) tranzit shahriga yuborilgan 05/12/2017

Manzilda 24 va 17 raqamlari bo'lgan bir nechta saytlarda (esimda, kuzatuv uchun boshqa saytlarni bu erda ko'rsatib bo'lmaydi) - posilka Qozog'iston orqali o'tadi. 22-dan boshlab u Olmaotada bojxona rasmiylashtiruvidan o'tmoqda

Shunday qilib, bu erda savollar -

1.Nima uchun va Qozog'iston orqali o'tishi normalmi?

2.Nima uchun bojxona rasmiylashtiruvi tranzit mamlakatda amalga oshiriladi?

3. U yerda bojxona rasmiylashtiruvidan o‘tgan va bojxona ittifoqi hududida bo‘lgan holda, Rossiyada bundan keyin bojxona rasmiylashtiruvi bo‘lmaydi, degani?

4. Rossiya Federatsiyasida paydo bo'lishini qancha kutish kerak?

Posilkalarning CU bojxonalaridan o'tishi ushbu bosqichda shubhali narsani anglatmaydi. Bu sodir bo'ladi, lekin kamdan-kam hollarda, men Qozog'iston orqali bojxona rasmiylashtiruvi haqida xabarga duch keldim.

Bojxona ittifoqi qoidalariga ko'ra, umuman olganda, ikkilamchi tekshiruv bo'lmasligi kerak, ammo aniq aytish mumkin emas, chunki tezkor kurerlar Federal Bojxona xizmati tomonidan 2017 yil 1 yanvardan boshlab joriy etilgan yangi tekshirish qoidalariga to'g'ri keladi. Endi, foydalanuvchilarimizning hisobotlariga ko'ra, posilkalar saralash yo'li bilan harakatlana boshladi, lekin yana hammasi tasodifiy masala. Ba'zilar uchun u tezda o'tadi, boshqalari esa himoya muddati tugaguncha kutishadi.

va mening dostonim AQShga Belarus o'rniga posilka bilan davom etadi. Ammo yangi posilka maqomi (Kaliforniya, AQSh) paydo bo'lganligi g'alati, ammo hozirgi joy hali ham Xitoy. Bu nimani anglatadi?

Men 15-may kuni tovarni to‘ladim. Trek 20-may kuni tayinlangan (RM523101862CN). Mehmonxona nazorat qilinmaydi. Sotuvchi posilkani yuborganiga ishontiradi. Xavotirlanish kerakmi? Yoki bu odatiy amaliyotmi?

yomon9066, 5 kun hali oxirgi muddat emas, trek chiqarilganidan keyin 10-14 kun o'tgandan keyin tashvishlanishni boshlash an'anaviy.

Men yaxshi bahoga ega bo'lgan do'kondan uchta ipak buyurtma qildim. Men ushbu saytdagi do'konni tekshirdim va yana ikkitasi sotuvchiga tegishli xalqaro trek berdi. Menga ma'lum bo'lgan barcha kuzatuvchilar posilka 21-may kuni qabul qilinganligini va 22-may kuni u Shanxaydagi saralash markaziga etib kelganini ko'rsatdi. Ali shuningdek, posilka yo'lda ekanligini ta'kidladi. To‘satdan, 23-may kuni sotuvchi bitta ipak yo‘qolganini ma’lum qiladi va uni almashtirishni taklif qiladi. Tabiiyki, u allaqachon yuborilgan paketdagi tovarlarni qanday almashtirishini so'rayman. Sotuvchi ahmoqni yoqadi, meni jimgina kutishga taklif qiladi va hozir Shanxayda joylashgan posilkada uchta kesilganligini tasdiqlaydi. Biroq, PR veb-saytida ushbu posilkani qabul qilish haqida hech qanday ma'lumot yo'q. O'ylaymanki, men aynan shu erda xitoyliklar posilkalar harakati haqidagi ma'lumotlarni qandaydir tarzda soxtalashtirayotganini o'qiganman va Ali bunga aralashgan. Ko'rinishidan, menda shunday holat bor.

Va ZA kabi treklar haqida ko'proq. X.K. Men allaqachon uchta posilka oldim. Xitoydan yuborilgandan so'ng, ular endi kuzatilmadi, lekin mening pochtamga kelganimda qayd etildi. Ular haqida bildirishnomalar qilinadi va siz ularni oddiy sug'urta posilkasi kabi qat'iy ravishda pasportingizga muvofiq olasiz. Ular oddiy xalqaro posilkalarga qaraganda ko'proq vaqt talab etadi.

Crimchanka

Mirka, bu Kaliforniya Xitoyda ekanligini anglatadi va siz geografiyada yaxshi emassiz. Oh, men posilkalarni kuzatish uchun Xitoy globusini sotib olaman, shunchaki mavzuda bo'lish uchun.

ZESZE2017642383YQ bu trek. Birinchi kundan boshlab u Rossiyadagi hozirgi manzilni yozadi, lekin negadir Heieheda. Rossiyada Heihe qayerda? Balki men geografiyani yaxshi bilmayman

Crimchanka, xuddi shu mahsulot bilan bir xil axlat (avtomobil radiosi) Heihe shahrida Rossiyada joylashganligi yozilgan.

Agar siz Cainiao veb-saytidagi ma'lumotlarga ishonsangiz, posilka Xitoydan Rossiyaga keladi. To'g'ri, hozirda Xeyxe haqida bitta maqom yo'q.

Xeyxe - Xitoyning shimoli-sharqidagi shahar, Rossiyaning Blagoveshchensk shahri ro'parasida joylashgan bo'lib, u bilan muntazam daryo transporti bog'langan. Xeyxe va Blagoveshchensk o'rtasida faqat 800 metr. Hozirgi vaqtda shahar Rossiya Federatsiyasi fuqarolari uchun vizasiz rejimga ega bo'lgan erkin rus-xitoy savdo zonasi hisoblanadi.

O'ylaymanki, Rossiyaning Blagoveshchensk shahriga bunday yaqinlik tufayli, Rossiyada posilkaning joylashuvi haqida ma'lumot bor va, ehtimol, biron bir joyda siz buyurtma bergan do'konning ombori mavjud.

Crimchanka, katta rahmat, endi bu aniq

Hammaga salom.. sotuvchi RU718712337CN trekni 2-may kuni darhol to'lov kunida berdi. ular jo'natishga qabul qilingan deb yozadilar. boshqa hech qaerga harakatlanmaydi. bu normalmi?

Vlad, yo'q, bu normal emas. Trek elektron pochtada ro'yxatdan o'tgan. pochta tizimida shakl va boshqa hech narsa.

Mavzu sarlavhasidan ma'lumot:

Savol: Sotuvchi trekni berdi, lekin u kuzatilmadi (chek summasi to'g'ri)

Javob: Sotuvchilar trek raqamlarini oldindan zahiraga oladilar, shuning uchun sizga trek raqamini berish sizning paketingizga trek raqami berilganligini va qadoqlanganligini anglatadi. Posilkalar to'planishi bilan ular pochta bo'limiga yuboriladi. Agar trekni olganingizdan beri 7 kun o'tgan bo'lsa va hali hech qanday ma'lumot yo'q bo'lsa, sotuvchiga shoshilishingiz mumkin. Agar 10-14 kun o'tgan bo'lsa va trek hali ham kuzatilmasa, to'lovni to'liq qaytarish uchun nizoni ochishingiz mumkin.

Kotka

verovitanika

Salom! Agar bu qiyin bo'lmasa, iltimos, ayting: men turli sotuvchilardan posilkalarni olaman, ular taxminan bir vaqtning o'zida jo'natiladi va ularning barchasi "qayta ishlash, xalqaro almashinuv joyiga kelish" maqomiga ega Vnukovo. Bu holat nimani anglatadi - posilkalar qaytarib yuborildi yoki nima?

Yo'q, bojxonadan so'ng posilkalar Xalqaro pochta almashinuv punktiga (IMPO), u erdan esa saralash markaziga va undan keyin yuboriladi.

RU tipidagi posilkalar. RM (RR) butun Rossiya bo'ylab kuzatilmaydi (ularga RB. RU kabi ichki trek tayinlangan, siz posilkani olganingizda ko'rasiz), kelish va o'tish haqidagi statuslar soxta.

Kotka, bu holatdan keyin boshqa ma'lumot bo'lmaydi. Endi biz kutishimiz va posilkalar kelishiga umid qilishimiz kerak.

verovitanika, mahsulot trekni ro'yxatdan o'tkazganligi, lekin posilkani pochta bo'limiga o'z vaqtida etkazib bermaganligi.

Javobingiz uchun katta rahmat.

dilannox, Rahmat! Men kutaman, umid qilamanki, ular kelishadi

Dayana, bunday treklar belgilangan mamlakatda kuzatilmaydi. Posilka oddiy xat shaklida keladi. Shuning uchun, buyurtmangizdagi himoyani kuzatib boring va iloji bo'lsa, himoyani uzaytiring. Agar paket himoya muddati tugagunga qadar kelmasa, to'langan summani qaytarish uchun nizoni oching.

Ayting-chi, iltimos, sotuvchi g'alati kuzatuv raqamini berdi: LAOCC100105971YQ=RL001176668LA

Yetkazib berish xizmati: Enterprise des Poste Lao

Agar men Alitrack RL001176668LA-da trekni ro'yxatdan o'tkazsam, Alitrack etkazib berish xizmatini umuman aniqlamaydi va ro'yxatdan tanlash uchun hech narsa yo'q - nima qo'yish kerakligi aniq emas.

Agar LAOCC100105971YQ trekni ro'yxatdan o'tkazsam, Alitrack avtomatik ravishda etkazib berishni tanlaydi: SDEK, lekin posilka hali ham Xitoyda.

Bu holatda nimani to'ldirish kerak, qanday etkazib berish?

Irene, Trek kodi "RL001176668LA", "Lao Post" logistika kompaniyasiga tegishli.

Ushbu kompaniyaning trek kodlari faqat posilka jo'natuvchining mamlakatida joylashganida kuzatiladi!

Posilka jo‘natuvchi mamlakat hududidan chiqib, belgilangan mamlakatga yetib borganidan so‘ng, bunday jo‘natmalar kuzatilmaydigan trek kodlari bilan qayta belgilanadi (pochta orqali yetkazib berish uchun tegishli) va endi kuzatilmaydi.

Qoida tariqasida, Lao Post-dan pochta jo'natmalari 30-50 kun ichida yetkazib beriladi (ortiqcha yoki minus, odatda ortiqcha).

RI645386072CN trekida nima noto'g'ri bo'lishi mumkinligini ayting

Kuzatayotganda qizil rang yonadi "Tekshirish summasi talablarga javob bermaydi, kod soxta bo'lishi mumkin", lekin kuzatilmoqda, kimdir bunday holatga kelganmi? bu nima degani. Agar kuzatuv bo'lmaganida, men allaqachon sotuvchini chap yo'l uchun tepgan bo'lardim, lekin bu erda harakat bor.