Ushbu kitob zamonaviy qaror ilmi yordamida iste'molchilarning xatti-harakatlarini tahlil qiladi. Muallif odamlar nima uchun xarid qilishlari, qaror qabul qilganda xaridorning xayolida nimalar sodir bo‘lishi va marketing harakatlarida eng yangi ilmiy bilimlardan qanday foydalanish mumkinligi haqida gapiradi.

Birinchi marta rus tilida nashr etilgan.

Kitob:

Ushbu sahifadagi bo'limlar:

Mahsulotning qiymati va tannarxi nisbiy bo'lganligi sababli, ularga muayyan vaziyat konteksti katta ta'sir ko'rsatadi. Chanqaganimizda, kola nisbiy qiymati biz chanqamaganimizdan yuqori bo'ladi. Umuman olganda, mahsulot va brendlarga biz beradigan qiymat vaziyatga bog'liq. Masalan, psixologiyada xulq-atvor shaxsning situatsion va shaxsiy omillar bilan belgilanadigan atrof-muhit bilan o'zaro munosabati deb ta'riflanadi. Bir tomondan, barchamiz o'z afzalliklarimiz, xususiyatlarimiz va ehtiyojlarimizga ega bo'lgan shaxslarmiz, ular bizning qadriyatlarimiz va harakatlarimizni shakllantiradi; boshqa tomondan, bizning xatti-harakatlarimizga tashqi omillar ta'sir qiladi. Misol uchun, bizning ehtiyojlarimiz issiq va sovuq havoda farqlanadi. Marketingda biz ko'pincha faqat afzalliklar va ehtiyojlar kabi doimiy shaxsiy omillarga e'tibor qaratamiz. Ushbu tendentsiya ikki sabab bilan izohlanadi. Birinchidan, tashqi dunyo, shu jumladan vaziyat konteksti idrok etilgan qiymatga qanday ta'sir qilishini tushunishga tizimli yondashuvning yo'qligi. Ikkinchidan, marketologlar insondir va ular ko'pincha atrof-muhit omillari ularga qanchalik ta'sir qilishini sezmaydilar. Shu sababli, ular kontekstning kuchini kam baholaydilar, chunki uning ta'siri, ramka effektining ta'siri kabi, yashirindir. Mijozlarning xatti-harakatlarini vaziyat (shaxsiy emas) nuqtai nazaridan baholab, siz aniqroq bashorat qila olasiz. Situatsion marketingni Kraft Foods yoki Nestl kabi yetakchi kompaniyalar yaxshi o‘zlashtirgan bo‘lsa ajab emas. Keling, misollarni ko'rib chiqaylik.

Bir tadqiqotda biz muzqaymoq bozorini o'rganishni topshirdik. Bizning mijozimiz brendi bozorda ikkinchi o'rinni egalladi. Kompaniya targ'ib qilishda standart yondashuvlardan foydalangan: brendning joylashuvi ma'lum xususiyatlarga asoslangan va iste'molchilarning xatti-harakati "aqlga keladigan birinchi narsa", afzal ko'rganlar ro'yxati, sevimli brend, brendga sodiqlik va xususiyatlar bo'yicha segmentatsiya kabi kognitiv sxemalar bilan izohlangan. Umuman olganda, marketologlar faqat xaridorlarning o'zlari bilan qiziqdilar, umuman savdo holati bilan emas.

Vaziyat omillari hisobga olingandan keyin nima o'zgardi? Keling, "aqlga keladigan birinchi narsa" konstruktsiyasini olaylik. Odatda bu kabi savollar bilan o'lchanadi: "Agar sizdan muzqaymoq haqida o'ylash so'ralsa, birinchi navbatda qaysi brend yodga tushadi, ikkinchidan?.." Javob berish uchun mijoz eslay boshlaydi. Ularning oldida aniq kontekstsiz odamlar hayotda o'rgangan muzqaymoq haqidagi odatiy g'oyadan foydalanadilar. Ammo biz allaqachon bilamizki, avtopilot biz mahsulotlarni iste'mol qiladigan muhit haqidagi ma'lumotlarni qayta ishlaydi, shuning uchun assotsiativ xotira turli xil hayotiy hodisalarni o'z tizimlariga birlashtiradi. Aytaylik, tuzalib ketgan giyohvandlar giyohvand moddalarni o'zlari sotib olgan joydan shunchaki o'tib ketsalar, uni ichish istagi kuchli bo'ladi. Vaziyatli tetik xotirani faollashtiradi va u orqali favqulodda ehtiyojni keltirib chiqaradi. Spirtli ichimliklar ko'pincha spirtli ichimliklarni ichgandan keyin yashirishadi va hushyor bo'lganlarida ular qayerni eslay olmaydilar. Ammo ular yana mast bo'lishlari bilanoq, shisha qaerga yashiringanini darhol eslashadi. Ba'zi tajribalar shuni ko'rsatdiki, agar siz yangi so'zlarni suvda turib o'rgansangiz, ularni suvda eslab qolish osonroq bo'ladi.

Kontekst nafaqat idrokga, balki biz idrok qilgan narsaning xotirasiga ham ta'sir qiladi. Tadqiqotimizda “Rojdestvo bayramida muzqaymoq deganda shirinlik deganda xayolingizga qaysi markadagi muzqaymoq keladi?” deb so‘raganimizda va oddiygina qaysi brendlar xayolimizga kelganini so‘raganimizda turli natijalarga erishdik. Vaziyat ramkasini qo'shish orqali biz yangi javoblar oldik.

Xuddi shu narsa imtiyozlar ro'yxati, sevimli brend va sodiqlik kabi tuzilmalar uchun ham amal qiladi. Biz allaqachon kortikal inhibisyonning ta'siri afzalliklar ro'yxatida ikkinchi yoki uchinchi emas, balki faqat eng sevimli brend uchun sodir bo'lishini ko'rdik. Ko'rib chiqilayotgan brendlar ro'yxatiga qo'shilishning o'zi etarli emas, siz aniq vaziyatga mos ravishda birinchi o'rinda bo'lishingiz kerak. Muzqaymoq misolida bozor rahbari iste'molchilarga ma'lum bo'lgan va ko'rib chiqilgan brendlar ro'yxatida birinchi o'rinni egallagan. Ammo ikkinchi raqamli muzqaymoq brendi "shirinlik uchun muzqaymoq" va "o'zingizni davolash uchun muzqaymoq" kabi muhim situatsion bo'shliqlarda mustahkam o'rin egalladi. Foyda potentsialini turli vaziyatlarda o'lchash mumkinligi sababli, biz ushbu brend uchun foydali marketing vositasidan foydalandik - vaziyatni aniqlash. Bu bozorda bo'sh joylarni topishga yordam berdi O boshqa hech bir brend hali egallamagan kattaroq savdo salohiyati.

Mijozlarning sodiqligi tushunchasi ham boshqacha yoritilgan. Mijozlar muayyan vaziyatlarda yuqori sodiqlik ko'rsatishi mumkin, lekin umuman olganda, past sodiqlik. Shuning uchun, brendni muvaffaqiyatli boshqarish uchun biz qaysi vaziyatlarda ustunlik qilmoqchi ekanligimizni, ya'ni dizayningizga ko'ra qaysi vaziyatlar birinchi navbatda mijozlarga brendingizni eslatishi kerakligini hal qilish muhimdir. Bozorda ikkinchi va uchinchi o'rinlarni egallagan brendlar bozor yetakchisidan o'tib ketishga harakat qilishdan ko'ra, ushbu yondashuvdan foyda olishlari mumkin.

Vaziyatli yondashuvga e'tibor qaratish ham brendning kirib borishini oshirishi mumkin. Segmentatsiyaga keng tarqalgan yondashuv mijozlarning xohish-istaklari, ehtiyojlari, demografiyasi va hayot davrlari asosida bozor ulushlarini taqsimlashdir. Albatta, bu omillar ba'zi mahsulot toifalarining sotib olish xatti-harakatlarini tushuntiradi. Biroq, mahsulot turli holatlarda (muzqaymoq bilan bo'lgani kabi) yoki egasining shaxsiyatini ifodalash uchun sotib olinmaganda (iste'mol tovarlarida bo'lgani kabi), segmentatsiyani vaziyatga emas, balki mijozning shaxsiyatiga asoslash sizning qanday sotib olishni tushunishingizni cheklaydi qarorlar qabul qilinadi va ularga ta'sir qilish qobiliyatini yo'qotadi. Bolalar bilan sayr qilishda biz muzqaymoq uchun uni o'zimizga sotib olish yoki restoranda sanaga buyurtma berishdan ko'ra boshqacha talablarga egamiz. Bu har qanday yoshdagi odamlar uchun to'g'ri keladi. Bunday hollarda bir turdagi xaridorni bir segmentga belgilash o'zini cheklaydi. Xaridorlarni sotib olish sababiga qarab turli segmentlarga bo'lish mumkin.

Vaziyatli yondashuv yangi bozorlarga kirishda foydali bo'lishi mumkin. Farmatsevtika kompaniyasi yangi allergiya preparatini sotish orqali o'z biznesini kengaytirmoqchi edi. Allergiyani davolashda bemorlar immunitet tizimining allergenlarga sezuvchanligini susaytirish uchun ko'pincha uzoq kursni o'tkazishlari kerak. Ushbu davolanishni buyuradigan shifokor ma'lum bir farmatsevtika kompaniyasidan dori-darmonlarni buyurishni afzal ko'radi. Shifokorlar terapiyaning barcha mavjud usullarini yaxshi bilishadi va ishlatiladigan dorilar narx va sifat jihatidan farq qilmaydi. Shunday qilib, yangi davolanishga o'tishning sub'ektiv qiymati past bo'ladi, ammo bunday almashtirishning sub'ektiv xarajatlari yuqori bo'ladi, chunki shifokorlar o'z yondashuvlarini o'zgartirishi kerak. Yuqorida aytilganlarning barchasini hisobga olgan holda, kompaniya o'z preparatining asosiy afzalligi - qisqa muddatli terapiyani targ'ib qilishga e'tibor qaratdi. Odatda bu omil muhim emas, chunki davolanish o'simliklarning gullash davridan keyin amalga oshiriladi va bemorlar shoshilmaydi. Ammo bitta istisno bor: ko'plab bemorlar allergiya mavsumi boshlanganidan keyin darhol shifokorga kelishadi. Odatda, bir yildan keyin qaytib kelishlari aytiladi, ammo yangi dori bilan shifokor darhol terapiyani boshlashi mumkin. Shuning uchun marketing bo'limi uni bunday vaziyatlar uchun vosita sifatida joylashtirishga qaror qildi, bu juda katta muvaffaqiyat edi. Shifokorlar odatdagi davolash usullarini qayta ko'rib chiqishlari shart emas edi (xulq-atvor xarajatlari yo'q edi), ammo ular "kech qolgan" bemorlarga yordam berishlari va ko'proq pul topishlari mumkin edi. Shunday qilib, shifokorlar dori va davolash rejimi bilan yaxshiroq tanishib, uni hatto tezkor davolanishni talab qilmaydigan bemorlarga ham buyurishni boshladilar.

Xaridorning shaxsiy turlaridan ko'ra sotib olish holatlarini tahlil qilish innovatsiyalarga to'g'ridan-to'g'ri yo'l bo'lishi mumkin. Masalan, yumshoq pishloqning Frubes markasini olaylik (2.7-rasm). Yumshoq pishloq sog'lom va tabiiy mahsulot hisoblanadi. Qaysi vaziyatlarda bu xususiyatlar ayniqsa ahamiyatlidir? Misol uchun, bolaning maktab tushligi uchun pishloq sotib olinganda. Onalar farzandlarining tushlik qutisida faqat eng foydali taomlarni xohlaydilar. Yumshoq pishloq yaxshi tanlovdir. Brendlash nuqtai nazaridan, bu harakat sotib olish sababining yuqori chastotasi tufayli katta foyda olish imkoniyatiga ega, bu faqat odatiy xatti-harakatlarni o'zgartirish zarurati bilan to'sqinlik qiladi; Axir, kavanozdan yumshoq pishloq iste'mol qilish uchun sizga qoshiq kerak; bundan tashqari, portfelingizda plastik banka sinib qolsa, hamma narsa pishloq bilan bo'yaladi. Frubes ishlab chiqaruvchilari bu muammoni mahsulotni yeyish oson bo'lgan juda bardoshli yumshoq naychalarga qadoqlash orqali hal qilishdi. Mijozlar avval yumshoq pishloqga ijobiy munosabatda bo'lishdi, ammo yangi kontekst millionlab funt qo'shimcha savdo imkoniyatlarini ochib berdi.

Guruch. 2.7. Frubes pishloqining muvaffaqiyati tegishli vaziyatga havolaga asoslanadi (maktabdagi tushlik pishloqi)

Xarid qilish to'g'risidagi qaror qiymat va xarajatlarni idrok etishga ta'sir qiluvchi vaziyat konteksti bilan belgilanadi.

Vaziyat marketingi nafaqat muayyan vaziyatlarda foydalanish uchun brendni moslashtirishga yordam beradi, balki ba'zi vaziyatlarda qaror qabul qilish uchun tramplin vazifasini ham bajaradi. Bu shuni anglatadiki, marketologlar oldida kontekstdan foydalangan holda xarajatlarni sub'ektiv ravishda kamaytirish va mahsulot qiymatini oshirishni aniqlash vazifasi turibdi. Ushbu yondashuvning yaxshi namunasi SMA uyingizda quyosh panellarini ishlab chiqarish bo'yicha jahon yetakchisi tomonidan taqdim etilgan. Odatda, kompaniyaning mijozlar bilan aloqasi (quyosh panellarini o'rnatuvchilar) ikkinchisi uy egalari bilan kelishuvga erishgan va materiallarni sotib olishni boshlaganda sodir bo'ladi. Xarid qilish jarayonini tahlil qilgandan so'ng, SMA mahsulot qiymatini oshirish va mijozlar mehnatini kamaytirish yo'lini topdi. Kompaniya dasturchilari Solarchecker kompyuter dasturini yaratdilar, undan hunarmandlar uy egasi bilan ishni muhokama qilishda foydalanishi mumkin. O'rnatish bo'yicha mutaxassis faqat o'z smartfonini tomga qo'yishi kerak, va dasturning o'zi aks ettirish burchaklarini o'lchaydi va panelning kutilayotgan ish faoliyatini hisoblab chiqadi va agar siz qo'shimcha ma'lumot kiritsangiz, texnik darhol uy egasiga u yoki yo'qligini aytadi. uning uchun batareyalarni sotib olish tejamkor. Ilova kutilgan ishlashni hisoblab chiqqach, o'rnatuvchi darhol kompaniyadan tegishli panellarni buyurtma qilishi mumkin. Ilova panellarning sifatini yaxshilamaydi, lekin ularni SMA-dan sotib olishning umumiy qiymatini oshiradi.

Marketologlar orasida yana bir keng tarqalgan tahlil usuli - vaziyatni tahlil qilish. Uning maqsadi menejerga umumiy ovqatlanish korxonasi ma'lum vaqt oralig'ida joylashgan pozitsiyaning "fotoportreti" ni taqdim etishdir.

Vaziyatni tahlil qilish - tez o'zgaruvchan raqobat sharoitida korxona holatini kuzatishning juda samarali usuli.

Vaziyatni tahlil qilishning vazifasi kompaniya o'zini topadigan vaziyatni aniqlashdir, ya'ni. kompaniyaning umumiy iqtisodiy makonda egallagan o'rnini, kompaniyaga ta'sir qiluvchi asosiy omillarni, shuningdek, butun kompaniyaning jamlangan xususiyatlarini aniqlash. Shunday qilib, vaziyatni tahlil qilish quyidagilardan iborat:

• tashqi muhitdagi tahdidlar va imkoniyatlar bilan o'zaro munosabatlarining kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilishdan (SWOT tahlili);
• kompaniyaning strategik pozitsiyasini tahlil qilish;
• bozor segmentlarini tahlil qilish;
• raqobat tahlili;
• pozitsion tahlil.

Vaziyatni tahlil qilish diagnostika paytida o'tkaziladigan tahlilning birinchi turidir. Uning davomida butun kompaniya uchun boshlang'ich pozitsiyasi (biz hozir qayerdamiz) aniqlanadi. Shunday qilib, korporativ korxonalarni boshqarish vazifalarining muammoli maydoni shakllanmoqda.

Bunday tadqiqotlar davomida olingan ma'lumotlar keyingi diagnostikaning butun yo'nalishini - birinchi navbatda o'tkazilishi kerak bo'lgan tadqiqotning maqsad va yo'nalishlarini, tadqiqot chuqurligini, diagnostika o'tkazish tartibini, shuningdek vaqtni, ishning narxini va tarkibini belgilaydi. ijrochilar.

Bundan tashqari, vaziyatni tahlil qilish natijalari kompaniyani rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish uchun asosiy kirish ma'lumotlaridir. Vaziyat tahlilining umumiy sxemasi jadvalda keltirilgan. 11.1.

11.1-jadval

Vaziyatni tahlil qilish diagrammasi

Yana bir bor ta'kidlab o'tamizki, SWOT tahlili deganda kompaniyaning kuchli (kuchli) va zaif tomonlarini (zaif tomonlari) aniqlash va baholash, uning imkoniyatlari (imkoniyati) va potentsial tahdidlarni (tahdid) baholashga qaratilgan tadqiqot tushuniladi. Imkoniyat deganda kompaniyaga yangi narsa qilish imkoniyatini beradigan narsa tushuniladi: yangi taom yaratish, yangi mijozlarni qozonish, yangi texnologiyalarni joriy etish, biznes jarayonlarini qayta loyihalash va h.k. Tahdid - bu kompaniyaga zarar etkazishi va uni mavjud afzalliklaridan mahrum qilishi mumkin bo'lgan narsa: yangi raqobatchilarning paydo bo'lishi, o'rnini bosuvchi mahsulotlar va boshqalar.

Umumiy ovqatlanish korxonasi uchun SWOT tahlilida hisobga olinishi kerak bo'lgan asosiy omillar Jadvalda keltirilgan. 11.2.

11.2-jadval

Korxonada 51U0G tahlilida e'tiborga olinishi kerak bo'lgan asosiy omillar

Ovqatlanish

SWOT tahlili har qanday real vaqt ichida amalga oshirilishi mumkin: bir yoki ikki soatdan bir necha kungacha. Agar birinchi holatda ekspress so'rov asosida xulosalar chiqarish kerak bo'lsa, unda ikki yoki uch kun bo'lsa, avval hujjatlarni o'rganish, kerakli suhbatlarni o'tkazish, vaziyatning modelini ishlab chiqish va muhokama qilish mumkin. manfaatdor ishtirokchilar bilan batafsil muammolar. Oddiy grafologik vositalar yordamida SWOT tahlilini o'tkazish maqsadga muvofiqdir. Umumiy ovqatlanish korxonasida ushbu tahlilni o'tkazish algoritmi oldingi bobda tasvirlangan.

To'rtta ro'yxat tuzilgandan so'ng, ular matritsa shaklida joylashtirilgan (11.3-jadval).

11.3-jadval

Matritsa 51U0G-tahlil

Biz "X" virtual ovqatlanish korxonasi uchun matritsaning ustunlarida mumkin bo'lgan variantlarni taqdim etamiz. Keyin kuchli va zaif tomonlarning tahdid va imkoniyatlar bilan turli kombinatsiyalarini ko'rib chiqing. Shu bilan birga, ustunlar qatorlari kesishmasida kuchli yoki zaif tomonlarning tahdid va imkoniyatlar bilan aniq kombinatsiyasi bilan belgilanadigan turli xil strategik tadbirlarni, shuningdek kuchli tomonlarning o'zaro ta'sirining ahamiyatini miqdoriy baholashni joylashtirish mumkin. tahdidlar va imkoniyatlar bilan zaif tomonlar. Olingan natijalar jadvalda keltirilgan. 11.4.

11.4-jadval

Tashqi muhitning kuchli va zaif tomonlari, tahdidlari va imkoniyatlarini miqdoriy baholash

Tahlilning ikkinchi bosqichi tashqi muhitning kuchli va zaif tomonlari, tahdidlari va imkoniyatlari kombinatsiyasini miqdoriy baholash bo'ladi. Biz besh balllik reyting tizimida misol keltirdik. Olingan baholarni umumlashtirib, tashqi muhitning kuchli va zaif tomonlari, tahdidlari va imkoniyatlarining umumiy ahamiyatini aniqlash mumkin (11.5-jadval).

11.5-jadval

Umumiy ovqatlanish korxonasining kuchli va zaif tomonlari, tashqi muhit tahdidlari va imkoniyatlarini umumiy miqdoriy baholash

Kuchli va zaif tomonlarni miqdoriy baholash sizga ustuvorliklarni belgilash va ularning asosida korxonaning turli muammolari o'rtasida resurslarni taqsimlash imkonini beradi.

Miqdoriy xususiyatlarni aniqlagandan so'ng, kuchli va zaif tomonlarning tahdid va imkoniyatlar bilan har bir kombinatsiyasida yuzaga keladigan muammolarni shakllantirish kerak. Shunday qilib, biz kompaniyaning muammoli maydonini olamiz (11.6-jadval).

SHW matritsasi doirasida muammoli maydonni shakllantirish

Shu tarzda shakllantirilgan muammolarni kuchli, zaif tomonlari, tahdidlari va imkoniyatlarini ekspert baholashlari yordamida aniqlash mumkin. Muammoning miqdoriy bahosi kuchli va zaif tomonlarning tahdid va imkoniyatlar bilan uyg'unligini ekspert baholashlari yig'indisi bo'ladi (11.7-jadval).

11.7-jadval

Kompaniyaning muammolarini aniqlash

Har bir muammoning kompaniya uchun ahamiyati baholash qiymati bilan belgilanadi va muammolar muhimlik darajasi bo'yicha tartiblanadi. Vaziyat tahlilining ikkinchi bosqichi - korxonaning strategik mavqeini tahlil qilish.

Strategik pozitsiyani tahlil qilish (strategik tahlil, strategik portfelni tahlil qilish, strategik to'plamni tahlil qilish) kompaniyalar boshqaruvning strategik sohalarini, ularning o'zaro munosabatlarini, atrof-muhitni va korxona va uning atrofidagi raqobat muhitining boshqa muhim xususiyatlarini aniqlashni tushunadilar.

Zamonaviy sharoitda hatto kichik ovqatlanish korxonasi ham strategik boshqaruv zonalari (SZH) deb ataladigan turli bozor segmentlarida ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyatni amalga oshiradi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, SZH kompaniyaning kirish imkoniyatiga ega bo'lgan yoki kirishni rejalashtirgan muhitining segmentidir

olish. Joriy strategik biznes yo'nalishlarining yig'indisi kompaniyaning strategik portfelini tashkil qiladi. Turli SZHlar bo'yicha resurslarni taqsimlash, SZHlar va tashqi muhit o'rtasidagi bog'liqlik kompaniyaning strategik pozitsiyasini belgilaydi.

SZHni identifikatsiyalash quyidagi sxema bo'yicha amalga oshirilishi mumkin: strategik zona bozor ehtiyojlari, texnologiya, mijozning turi va geografik hududi bilan belgilanadi; qishloq xo'jaligining rivojlanish istiqbollari bozor o'sishi, rentabellik ko'rsatkichlari, beqarorlik va o'rganilayotgan korxona muvaffaqiyatining asosiy omillari nuqtai nazaridan baholanadi.

Boshqaruv zonasini rivojlantirishning aniqlovchi ko'rsatkichlari quyidagilardir: umumiy ovqatlanish korxonasining rivojlanish bosqichi (hayot tsikli bosqichi); bozor hajmi; xarid qobiliyati (samarali talab); kirish uchun mavjud to'siqlar; sotib olish odatlari; raqobatchilarning tarkibi; raqobat turi va intensivligi; mahsulot bozori chegaralari va rivojlangan kanallari; davlat tomonidan tartibga solish; tashqi (iqtisodiy, ijtimoiy-siyosiy, texnologik) muhit rivojlanishining nazoratsiz ko'rsatkichlari.

SZH soni katta bo'lishi mumkin (kompaniya faoliyati ko'lamiga qarab). Katta tarmoq tuzilmalari uchun strategik qarorlarning ratsionalligini ta'minlash uchun ularni boshqarish zonalarining bir xil parametrlari bo'yicha birlashtirish yoki ularni kesish orqali korxonalarning ancha tor doirasi tanlanadi.

Kompaniya tomonidan ishg'ol qilingan SZH jami aniqlangandan so'ng, ya'ni. strategik portfel, har bir strategik iqtisodiy zonaning hozirgi holati, uning istiqbollari va rivojlanish yo‘nalishlari bo‘yicha tadqiqotlar olib borish.

Ta'riflangan tahlil turi tarmoqlangan tuzilishga ega yirik umumiy ovqatlanish korxonalari uchun eng qiziqarli bo'lishi mumkin. Ammo kichik kafelar yoki ovqatlanish joylari ham yuqoridagi texnikadan foydalanishi mumkin.

Vaziyat tahlilining keyingi bosqichi bozor segmentatsiyasi tahlilidir. Bozor segmentatsiyasi 3.5-bandda batafsil muhokama qilingan va shuning uchun biz faqat tahlil texnologiyasiga e'tibor qaratamiz. Bozor segmentlarini (segmentatsiya) tahlil qilish uchun ko'plab modellar mavjud bo'lib, ular iste'molchilar talabini aks ettiruvchi turli segmentatsiya mezonlarining kombinatsiyasi hisoblanadi. Bu erda mezonlarga misollar:

• ehtiyojlarni qondirishdan olingan foyda bo'yicha iste'molchilarni segmentatsiyalash;
• iste'molchilarni turmush tarzi bo'yicha segmentatsiyalash;
• jins va yosh segmentatsiyasi;
• geografik segmentatsiya;
• iste'molchi holatlari bo'yicha segmentatsiya (masalan, bayram, tushlik, bayram va boshqalar);
• tanlash qoidalari asosida iste'molchilarni segmentatsiyalash. Iste'molchilar odatda uchta tanlov strategiyasi mavjud:
  • - ratsional tanlov- umumiy ovqatlanish korxonasini tanlashda qat'iy mantiqqa amal qilish; odatda ikkita bosqich mavjud: birinchisi, bir nechta mavhum parametrlar bo'yicha tanlov variantlarini aniqlash va baholash, ikkinchisi - umumiy baholash va umumiy baholash asosida haqiqiy tanlovni olish;
  • - empirik tanlov mahsulotdan qidirilayotgan foyda tasavvur va hissiyot bilan aniqlanganda yuzaga keladi;
  • - odat bo'yicha tanlash;
• brendga sodiqlik bo'yicha segmentatsiya: kompaniya uchun bozorda brend sodiqligining turli segmentlarini farqlash juda muhim, chunki sodiqlik turi, shuningdek segmentning hajmi nafaqat marketing strategiyasi va taktikasini, balki bozorni ham belgilaydi. brendning potentsial ahamiyati;
• narx sezgirligi asosida iste'molchilarni segmentatsiyalash;
• mijozlar - yuridik yoki jismoniy shaxslarni segmentatsiyalash.

Segmentatsiya mezonlarini tanlash doimiy e'tiborni talab qiladi.

O'zgaruvchan turmush tarzi, iste'molchi qadriyatlari va demografik o'zgarishlar noaniqlik va beqarorlikni qo'shadi. Misol uchun, iqtisodiy tanazzul davrida iste'molchilar narxlarga nisbatan sezgir bo'lib, yuqori sifatli xizmat ko'rsatishdan ko'ra, oziq-ovqat takliflari uchun arzonroq narxlarni tanlashlari mumkin. Tushkunlik tugagach, ular narxga nisbatan kamroq sezgir bo'lib, avvalgi xatti-harakatlariga qaytadilar. Bu shuni anglatadiki, segmentatsiya modellari (segmentatsiya mezonlari to'plami va ularni qo'llash ketma-ketligi) oldingi segmentlarning birlashishiga va yangilarini yaratishga olib keladigan doimiy sozlashni talab qiladi. Ammo shuni unutmasligimiz kerakki, har bir umumiy ovqatlanish korxonasi o'z segmentining chegaralarini o'zi uchun aniq belgilashi kerak.

Atrofdagi raqobat muhitini o'rganmasdan turib, kompaniyaning hozirgi holatini, uning o'rnini va holatini tushunish to'liq bo'lmaydi. Bu vaziyatni tahlil qilishning keyingi bosqichidir.

Odatda, kompaniyaning raqobatbardosh mavqeini belgilovchi beshta omil mavjud: hozirgi raqobatchilar; yangi raqobatchilarning paydo bo'lish xavfi; o'rnini bosuvchi mahsulotlarning paydo bo'lish xavfi; iste'molchining muzokaralar olib borish qobiliyati; yetkazib beruvchining bitimlar tuzish qobiliyati.

Mavjud va potentsial raqobatchilarning tahlili 9-ilovada keltirilgan ko'rsatkichlar bo'yicha amalga oshiriladi. Raqobatchilar kompaniyaning o'zi va uning mahsulotlari bilan taqqoslaganda baholanadi. Ko'rsatkichlar soni tartibga solinmagan: qiyosiy tavsiflar diapazoni qanchalik keng bo'lsa, tahlil shunchalik chuqurroq bo'ladi.

Bu variantlardan biri. Yuqorida tavsiflangan yana bir usul - bu tasvirlangan "O'rgimchak to'ri" usuli.

Raqobatchilarni tahlil qilish matritsasi

Raqobatchilarni joriy va potentsial, shuningdek raqobatning boshqa jihatlarini tahlil qilish uchun joylashishni aniqlash usullari va vositalaridan foydalanish mumkin (3.5-bandga qarang).

Pozitsion tahlilning maqsadi - boshqa umumiy ovqatlanish korxonalari va iste'molchilarga nisbatan kompaniyaning bozordagi o'rnini aniqlash. Taklif etilayotgan taomlar va brendlar o'rtasidagi ob'ektiv o'xshashliklar va farqlar fonga o'tadi, chunki umumiy ovqatlanish korxonalari uchun haqiqiy xususiyatlar muhim emas.

taklif etilayotgan mahsulotlar, ya'ni ularning o'zlari iste'molchilar nazarida qanday ko'rinishi.

Joylashuvni aniqlash korxona rahbariyatining quyidagi savollarga javoblarini ishlab chiqish uchun mo'ljallangan:

• Biz (mijozlarimiz buni qanday qabul qilishadi) ularning ehtiyojlari va raqobatchilarga nisbatan qayerdamiz?
• kelajakda qayerga borish afzalroq (agar kompaniya marketing strategiyasiga o'zgartirishlar kiritgan bo'lsa) yoki raqobatchilarning marketing strategiyasini o'zgartirishga qanday javob choralarini ko'rish kerak?

Bunday holda siz quyidagilarni joylashtirishingiz mumkin: kompaniyaning o'zi, brend, taklif qilinadigan mahsulotlar, alohida komponentlar yoki texnologiya; mavjud brend va yangilari, agar ularni amalga oshirish rejalashtirilgan bo'lsa; sub'ektiv idrok va afzalliklarga asoslangan yoki ob'ektiv baholashga asoslangan.

Joylashtirish vositalariga quyidagilar kiradi:

• bozor tuzilmasi (xaridorlarning haqiqiy xatti-harakati, ularning tasavvurlari va afzalliklarini tahlil qilish asosida);
• profilni qurish (xususiyatlari bo'yicha eng yaqin bo'lgan ikkita ob'ektning pozitsiyalarini solishtirish uchun ishlatiladi);
• brendlar orasidagi o'xshashlik/farqlar asosida joylashishni aniqlash;
• ideal brendlarni aniqlash bilan joylashishni aniqlash;
• korxonalar va ular taklif etayotgan xizmatlarning sub'ektiv va ob'ektiv baholarini solishtirish asosida joylashishni aniqlash;
• bozor segmentlari bo'yicha joylashishni aniqlash;
• mahsulotlarning foydali xususiyatlaridan kelib chiqqan holda joylashishni aniqlash;
• bozor dinamikasini hisobga olgan holda joylashishni aniqlash.

Vaziyatni tahlil qilishning yana bir texnologiyasi "Marketing" darsligida A. N. Romanov, Yu. Ushbu mualliflar quyidagi guruhlarga bo'lingan masalalarning keng ro'yxatini taklif qiladilar: bozorlar, mahsulotlar, yangi mahsulot tahlili, xaridorlar, ichki muhit, tashqi muhit, raqobat va raqobatchilar, marketing maqsadlari, marketing dasturi, do'konni tashkil etish, narxlar, mahsulot taqsimoti. , savdoni tashkil etish, talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish, qadoqlash, xizmat ko'rsatish. Har bir guruh ichida savollar soni har xil bo'lishi mumkin va ularning umumiy soni 300-400 ta bo'lishi mumkin. Savollar tahlilni o'tkazadigan xodimlar tomonidan mustaqil ravishda ishlab chiqiladi. Shuning uchun bunday tahlil natijalarining ob'ektivligi va ishonchliligi ko'p jihatdan sub'ektiv omillarga bog'liq bo'ladi (xodimning kasbiy mahorati, uning korxona boshqaruv tuzilmasidagi mavqei va boshqalar). Shu sababli, muallif ushbu bobda ushbu tahlil texnologiyasini batafsil ko'rib chiqmaydi.

Vaziyat marketingi – brendning maqsadli auditoriyaga yaqin bo‘lgan ijtimoiy, siyosiy, texnologik yoki boshqa sohadagi yangiliklar hodisasiga munosabati. Bu muhim, chunki u yordam beradi:

• sotuvlar sonini ko'paytirish;
• maqsadli auditoriyaning brendga sodiqligini oshirish;
• postlarning qamrovini oshirish;
• brend xabardorligini oshirish;
• abonentlar bilan muloqotni qo'zg'atish;
• rezonans va munozaraga sabab bo'ladi.

Vakolatli vaziyatli marketing sizga obunachilar yoki mijozlarni "qo'zg'atish" imkonini beradi, ularni muloqotga olib keladi va mahsulot, xizmat yoki brendga e'tiborni qaratadi. Shuning uchun u samarali savdo vositasidir. Masalan, situatsion marketingning birinchi misollaridan biri 2013 yil 3 fevralda nashr etilgan "Oreo" TM postidir. Keyin AQShda Milliy chempionat o'yini vaqtida stadionda chiroqlar o'chdi va ijodkorlar post yozdilar va keyinchalik Forbes va Mashable sahifalarida paydo bo'ldi.

Vaziyatli marketingni yaratish qiyinchiliklar bilan birga keladi. Asosiylari:

1. Yangiliklarni qidirish va kuzatish.
2. Vaziyat marketingi uchun kontentni tezda yarating.
3. Postlar, maqolalar, videolar va boshqa turdagi kontentlarning ishlashini kuzating.

Ushbu maqolada biz sizga qaysi yangiliklar tasmalari bilan ishlashingiz mumkinligini, kontentni tezda qanday yaratish va uning samaradorligini kuzatishni aytib beramiz. Quyida batafsil tavsif va ko'rsatmalarni o'qing.

Situatsion marketing uchun ma'lumot tasmasi

Situatsion marketing uchun axborot tetikleyicisi sizning maqsadli auditoriyangiz uchun qiziqarli bo'lgan mutlaqo har qanday voqea bo'lishi mumkin - kutilgan dunyo oxiridan tortib baland ovozli siyosiy bayonotgacha. Maqsadli auditoriyangizning qiziqishlari asosida yangiliklar toifalarini tanlashingiz kerak. Aytgancha, siz RSS agregatorlari, yangiliklar agregatorlari yoki ijtimoiy tarmoqlardagi mashhur mavzularni kuzatuvchi maxsus xizmatlarda - masalan, SmmBox-da joriy yangiliklarni kuzatishingiz mumkin.

Situatsion marketing uchun axborot manbalari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bayramlar yaqinlashmoqda.Ko'pgina kompaniyalar G'alaba kuni, Sevishganlar kuni, 8 mart, Vatan himoyachilari kuni va boshqa ko'plab bayramlarda o'ynaydi. Va Yangi yil oldidan vaziyatli marketingdan juda dangasa bo'lmagan har bir kishi foydalanadi: ofislarda gulchambarlar va Rojdestvo daraxtlari paydo bo'ladi, veb-saytlarda Yangi yil oldidan reklama aktsiyalari paydo bo'ladi, ijtimoiy tarmoqlarda yorqin tabriklar paydo bo'ladi. Bayram oldidan situatsion marketingning eng muvaffaqiyatli misollaridan biri bu Coca-Cola kompaniyasining yangi yil reklamasi.

Ommabop yangiliklar. Siz ham ijobiy, ham salbiy bilan ishlashingiz mumkin: asosiysi to'g'ri nashr formatini tanlash va o'zini reklama qiladigan chinakam shov-shuvli yangiliklarni tanlashdir. Misol uchun, siz abonentlar bilan eng kam ish haqining yaqinlashib kelayotgan o'sishini muhokama qilishingiz mumkin - bu yaxshi yangilik, bu hammaga ma'lum, ammo ko'pchilik bo'lajak o'sishdan umidvor emas. Shu sababli, yangiliklar tasmasi muhokamalarga sabab bo'ladi. Yoki siz salbiy yangiliklardan foydalanishingiz mumkin - masalan, shou-biznes yulduzlariga qo'shiling va Kemerovodagi "Qishki olcha" savdo markazidagi yong'inda halok bo'lganlarning yaqinlariga hamdardlik bildiring. Tabiiyki, siz bir haftadan ko'proq vaqt oldin chiqqan dolzarb yangiliklarni tanlashingiz kerak.

Mashhur qo'shiq va/yoki videoning chiqarilishi. Ba'zi qo'shiqlar va videolar bir necha soat ichida ijtimoiy tarmoqlarda tom ma'noda tarqaladi. Misol uchun, bu "Muz eriydi" qo'shig'ining g'ayrioddiy videosi bilan sodir bo'ldi. Ba'zilar hali ham reklamada qo'shiqdan, uning nomidan yoki videoning asosiy motividan biroz o'zgartirilgan satrlardan foydalanadilar.

Siyosiy voqealar.Siyosat deyarli barcha ommaviy axborot vositalarida muhokama qilinadi, shuning uchun maqsadli auditoriyaning katta qismi dolzarb yangiliklardan xabardor. Bu sizning foydangiz uchun ishlatilishi mumkin - masalan, o'quvchilarni so'nggi yangiliklarni muhokama qilishga, u haqida gapirishga yoki uni mahsulotga ulashga taklif qilish. Masalan, siz Rossiya Federatsiyasi Prezidenti saylovlarini ommaviy axborot vositalarida yoritishdan foydalanishingiz mumkin - ular oldidan va ular kuni.

Ijtimoiy tadbirlar. Brend, xizmat yoki mahsulotni targ'ib qilish uchun siz keng jamoatchilik e'tiborini tortadigan har qanday ijtimoiy yangiliklardan ham foydalanishingiz mumkin. Buning yorqin misoli - Diana Shurygina bilan "Ular gaplashsin" dasturining beshta qismi. Bu barcha ijtimoiy tarmoqlarda va har qanday platformalarda faol muhokama qilindi va blogger Nikolay Sobolev hatto obunachilar bazasini 600 000 dan bir oz ko'proqqa ko'paytirdi.

Vaziyat mazmunini qanday rejalashtirish va yaratish

Yuqori darajadagi yangiliklarni rejalashtirish deyarli mumkin emas, albatta, agar siz ularni o'zingiz yaratmasangiz. Shuning uchun kontent rejasiga barcha vaziyatli marketing postlarini kiritish mumkin emas. Siz qila oladigan yagona narsa:

• Bayramlar uchun vaziyatli postlar uchun joy qoldiring - butun Rossiya, masalan, Yangi yil uchun - yoki tematik, masalan, Xalqaro pizza kuni uchun.
• Kontent rejangizda kuniga bir marta, haftada bir marta yoki oyda bir marta vaziyatli postlar uchun joy qoldiring va bunday kontentni faqat shu kunlarda nashr eting.
• Axborot, ko'ngilochar va ta'lim postlari bilan kontent rejasini yarating va yaxshi yangilik paydo bo'lganda kontent rejasidan tashqari vaziyatli marketingdan foydalaning.

Yaxshi yangilik paydo bo'lganda, asosiy narsa tezda tematik tarkibni yaratishdir. Tezlik va o'ziga xoslik marketingda vaziyatli postlarni ishlab chiqishning asosiy tamoyillari hisoblanadi. Axir, o'quvchilar bir xil yangiliklarni qanchalik ko'p ko'rishsa, ular unga kamroq e'tibor berishadi, shuning uchun asosiy trafik eng tez ketadi. Qolgan trafik esa yangiliklar lentasini original tarzda taqdim etishga muvaffaq bo'lganlarga tushadi.

Oddiy qilib aytganda, vaziyatli postlarni yaratishning asosiy tamoyillari:

1. Sifatli yangiliklar tasmasini toping. Butun mamlakat bo'ylab to'lqinlarga sabab bo'lgan voqealarni yoki maqsadli auditoriya uchun qiziqarli bo'lgan tor mavzudagi yangiliklarni tanlang - masalan, shifokorlar portalini targ'ib qilish paytida tibbiyot bo'yicha konferentsiya o'tkazish haqidagi hikoya.
2. Yangiliklar tasmasini mahsulotga bog'lang. Buni turli yo'llar bilan qilishingiz mumkin - masalan, mahsulotingiz nima uchun ushbu muayyan vaziyatga mos kelishi haqida gapiring yoki bayram haqida gapiring va buning uchun xizmatni taklif qiling. Yangiliklar tasmasini brend bilan bog'lashingiz shart emas, lekin keyin daromad past bo'ladi.
3. Asl tarkibni yarating. Yaxshi matn yozing, yorqin rasm chizing yoki jozibali video yarating. Boshqa maqolalarimizda samarali tarkibni yaratishning asosiy tamoyillari haqida ko'proq o'qing.

Brendni targ'ib qilish strategiyasiga, mahsulot xususiyatlariga va yangiliklar tasmasi turiga qarab siz har xil turdagi situatsion kontentdan foydalanishingiz mumkin. Masalan, post:

Reklama bilan post. Aktsiyalar yaxshi, chunki ular deyarli har qanday voqea bilan bog'lanishi mumkin - masalan, yangiliklar, yangi qo'shiqning chiqishi, yaqinlashib kelayotgan bayram.

Tabriklash yoki otkritka. Sizni yaqinlashib kelayotgan bayram bilan quvnoq va yorqin karta bilan tabriklayman. Maqsadli auditoriyangizga sevgi, sog'liq, pul yoki ular xohlagan boshqa narsalarni tilayman.

Mahsulot, post, avatar, logotipni uslublash. O'zgartirilgan logotip, post uchun tematik rasm va yangilangan avatarni nashr eting. Yoki mahsulotning o'zini axborot tasmasi sifatida shakllantiring.

Kvest, o'yin, test.Yangiliklar tasmasi bilan bog'liq oddiy onlayn o'yinni o'ylab toping va obunachilarni yoki saytga tashrif buyuruvchilarni uni o'ynashga taklif qiling.

Yangiliklar tasmasiga havolani o'z ichiga olgan matn. U mahsulotni reklama qilishi, xizmat haqida ko'proq ma'lumot berishi yoki shunchaki ma'lumot mavzusini muhokama qilishni taklif qilishi mumkin.

Situatsion marketing samaradorligini tahlil qilish

Bugungi kunda situatsion marketing uchun maxsus yaratilgan aniq ko'rsatkichlar mavjud emas. Shuning uchun uning samaradorligi turli yo'llar bilan nazorat qilinadi, masalan:

• ko'rishlar soni bo'yicha oddiy postning yoritilishini vaziyatli marketing postining yoritilishi bilan solishtiring;
• e'lon qilingan tematik tarkibga ega sahifani konvertatsiya qilishni ko'rib chiqing;
• muntazam xabarlar va tematik nashrlarning repostlari sonini solishtiring;
• vaziyatli kontent e'lon qilingandan keyin birinchi kun yoki haftada kompaniyaga so'rovlar sonini hisoblash;
• nashr etilganidan keyin ijtimoiy tarmoqlarda yoki boshqa manbalarda kompaniya haqida eslatmalar sonini hisoblang.

Bu vaziyatli marketing samaradorligini baholashga va uni to'g'ri yo'nalishda rivojlantirishni davom ettirishga yordam beradi. Nashr formati asosida ko'rsatkichlarni tanlashingiz kerak - masalan, veb-sayt uchun konvertatsiyani hisoblash, ijtimoiy tarmoqlar uchun - postlar qamrovini solishtirish.

Siz vaziyatli marketingdan foydalanasizmi va postlarni qanday yaratasiz? Izohlarda tajribangizni baham ko'ring!

Agar sizdan marketologning eng yaxshi 5 fazilati ro'yxatini so'rashsa, topqirlik ro'yxatda bo'larmidi? Agar yo'q bo'lsa, unda bu behuda, chunki bugungi kunda texnologiyalar va vositalarning rivojlanishi bilan siz doimo "hushyorlikda" bo'lishingiz va har qanday vaziyatda harakat qilishingiz kerak.

Qanday qilib har qanday axborot shovqinidan "bomba" yasash, oldinda ishlash va o'zingizga foyda keltirish mumkin? Quyida yaqinda brendlar tomonidan vaziyatli marketingdan foydalanishga misollar keltiraman.

Ochilmagan Olimpiya halqasi va u haqidagi o'nlab reklama kampaniyalari kabi hech narsa "hackney" emas. Marketologlar va PR mutaxassislarining zukkoligi muvaffaqiyatga qanday olib kelgani haqidagi so'nggi hikoyalar. Va kuz oldinda, turli xil qiziqarli voqealar va sanalarga boy ekan, keling, brendga foyda keltirish uchun vaziyatli kontentdan qanday foydalanish mumkinligini "aniqlashga" harakat qilaylik. Popkorn to'pladingizmi? Keyin biz buni aniqlay boshlaymiz.

Situatsion marketing nima?

Vaziyatli (vaziyatli) marketing - bu marketologning topqirligi va brendning ommaviy auditoriyaga tegishli bo'lgan har qanday ijtimoiy yangiliklar lentasiga munosabati. Bunday axborot tasmasidan foydalanishning asosiy maqsadi mahsulot yoki xizmatga e'tiborni jalb qilish, uni yaratish va pirovardida uni sotishdir. Yangiliklar tasmalarini "o'ynash" uchun eng mashhur kanallardan biri bu ijtimoiy tarmoqlardir.

Bu siyosiy kampaniyaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi, sport olamidagi sensatsiya, juda kutilgan filmning chiqishi, raqobatchining strategik xatosi yoki shaxsning rekordi bo'lishi mumkin. Har qanday kalendar sanasi, hatto Britaniya qirolichasining yubileyida ham foydali foydalanish mumkin. Vaziyat marketingida har qanday narsa axborot yetakchisiga aylanishi mumkin.

Muhim yangiliklarga qanday munosabatda bo'lish kerak?

Bo'lajak voqea haqida nafaqat birinchi bo'lib taxmin qilish, balki undan oqilona foydalana olish ham muhimdir. Ijtimoiy tarmoqlar haqida gapiradigan bo'lsak, aksariyat yangiliklar kanallarini quyidagicha "o'ynash" mumkin:

Situatsion kontent uchun yangiliklar lentalarini qayerdan qidirish kerak?

Atrofingizda sodir bo'layotgan voqealardan doimo xabardor bo'lish uchun quyidagilar muhim:

5 Vaziyatli ijtimoiy media marketingining kuchli tomonlari

Muhim voqeani o'z vaqtida birinchi bo'lib payqagan va yangiliklar tasmasidan to'g'ri foydalangan holda brend uchun mumkin bo'lgan ijobiy ta'sirni intuitiv his qilgan marketolog:

• Brend xabardorligini oshirish
• O'zingizni trendsetter sifatida ko'rsating
• Maqsadli auditoriyaning sodiqligini oshirish
• Sotishni ko'paytirish
• Ijtimoiy tarmoqlardagi postlarning qamrovini oshiring va obunachilarni jalb qiling.

Bugungi kunda ko'pchilik ijtimoiy tarmoqlar asosiy tahlillarni taklif qiladi, shuning uchun vaziyatli kontentning natijalarini osongina kuzatishingiz mumkin. Agar siz batafsilroq vaziyatga qiziqsangiz, tahliliy imkoniyatlarga ega SMM xizmatlariga murojaat qilishingiz kerak. Ular tarkibni "bo'lak-bo'lak" saralaydigan va tezkor xulosalar chiqarishga imkon beradigan turli ko'rsatkichlarni taklif qiladi.

2017 yilda vaziyatli kontentdan oqilona foydalangan brendlarning 5 ta hikoyasi

Hikoya 1. Pivo brendi vaziyatli marketingdan qanday foydalangan

AQShdagi prezidentlik saylovlari kabi yirik siyosiy voqea ko'plab brendlarni o'z kampaniyalarini yaratishga ilhomlantirmay qolmadi. Meksikalik pivo ishlab chiqaruvchi Tecate darhol vaziyatli marketing yordamiga murojaat qildi.

Gap shundaki, bo‘lajak prezident saylovoldi kampaniyasidagi eng shov-shuvli nuqtalardan biri Meksika bilan chegarada devor qurish g‘oyasi bo‘lgan. Mohir pivo brendi o'z reklamasida kelishmovchilik devorini qurishni emas, balki xalqlarni birlashtiradigan va quvonch keltiradigan pivo qutilari devorini qurishni taklif qiladi.

Hikoya 2. Vaziyat marketingi sport kiyimlari brendiga qanday yordam berdi

Ba'zida brend tasodifiy hodisadan keng javob olish uchun hech narsa qilishi shart emas. Ijtimoiy tarmoqlar hamma narsani o'zlari qiladi. Sports 2017 yil iyun oyi dunyodagi eng yirik tennis turniri - Uimbldon bilan nishonlandi.

Turnirning so‘nggi kunlarida Facebook va Twitter qiziqarli surat va videolarga to‘lib ketdi. Dunyoning sobiq birinchi raketkasi belgiyalik Kim Klaysters o'yin davomida muxlisning qat'iy maslahat va maslahatlariga chiday olmadi va uni kortga chaqirdi. Zero, zukko muxlis tushib, sportchidan ayollar formasini oldi va hatto uni kiyib, bir necha zarbalar o‘ynatib tomoshabinlarni xursand qildi. Bularning barchasi hissiyotlar to'lqinini keltirib chiqardi, ijtimoiy tarmoqlarda tarqaldi va FILA va Wimbledon sport kiyimlari brendi yangi foydalanuvchilar va ularning karmalarida ko'plab afzalliklarga ega bo'ldi. Bu baxtsiz hodisami? 🙂

Hikoya 3. Mashhur brend moda o'yinchog'idan qanday foydalangan

LEGO brendi bu yil spinnerning mashhurlik to'lqinini qo'llab-quvvatlaganlardan biri bo'lib, uni reklama qilishda qo'llagan. Kompaniyaning marketologlari LEGO qismlaridan spinner yig'ishni taklif qilishdi. Aytgancha, Palaroid, UTair, Sony, Yota, Tinkoff Bank va boshqa ko'plab kompaniyalar spinner yordamida o'zlarining situatsion tarkibini diversifikatsiya qilishga shoshilishdi.

Hikoya 4. Ijtimoiy tarmoqlarning o'zlari joriy yangiliklar lentalaridan qanday foydalanishadi

Evropada mashhur bo'lgan "Evrovidenie" qo'shiq tanlovi Twitterni tematik emoji yaratishga ilhomlantirdi. uzoq vaqtdan beri hozirgi voqealarning aksi bo'lib kelgan. Twitter’da musobaqa ramzlari tushirilgan miniatyuralar shunday paydo bo‘ldi.

Aytgancha, tanlov boshqa kompaniyalar uchun vaziyatli tarkibni yaratish uchun imkoniyat bo'ldi: Boryspil aeroporti, VISA, Pepsi va boshqalar.

Oldingi misolga qaytsak, ijtimoiy tarmoq sahifani yuklash belgisini bir kun davomida spinner bilan almashtirganida, VKontakte tarixini ham eslaylik.

Hikoya 5. Brendlar qanday qilib bayramlar uchun vaziyatli kontentni oldindan tayyorlaydi

Hech kimga sir emaski, taqvimdagi eng mashhur bayramlar brendlar uchun o'z auditoriyasiga yaqinlashish uchun ajoyib imkoniyatdir. Audi bu yil Xalqaro xotin-qizlar kuni arafasida Super Bowl uchun maxsus "Daughter" reklama roligini chiqardi. Va bu voqea, siz bilganingizdek, millionlab tomoshabinlarni jalb qiladi.

O'z videosida kompaniya ota va qizning hikoyasini aytib, gender tengligi muammolariga e'tibor qaratdi. #DrivePogress xeshtegi ijtimoiy tarmoqlarda reklamani ilgari surishda yordam berdi.

Aytgancha, oxirgi misol shuni ko'rsatadiki, doimiy stress holatida bo'lish va axborot makonida "otish" ga yordam beradigan voqealarni izlash shart emas. Vaziyat mazmunini kelgusi oylar uchun voqealar taqvimi va muhim sanalarni aylanib chiqish orqali oldindan tayyorlash mumkin.

Sizni qiziqtirgan sanalarni oldindan bilib, siz nashrlarni tayyorlashingiz va ularni kontent taqvimidan foydalanib rejalashtirishingiz mumkin. KUKU.io kechiktirilgan e'lon qilish tizimi sizni chalkashmaslikka yordam beradi va bir necha marta bosish orqali postlarni o'z vaqtida chiqarishga tayyorlaydi.

Siz har bir sana sizning biznesingiz yoki bitta hisobni ilgari surish uchun mos emasligini aytasiz. Va bu haqiqat. Lekin har oyda juda ko'p qiziqarli narsalar borki, siz, albatta, o'zingiz uchun biror narsa topishingiz mumkin.

Marketing kampaniyasi uchun g'oya:

Agar siz tatuirovka studiyasiga ega bo'lsangiz va o'z biznesingizni ijtimoiy tarmoqlarda (Instagram, Facebook, Pinterest, VK) targ'ib qilsangiz, aksiyalar va tanlovlar uchun ko'plab sanalardan foydalanishingiz mumkin. Misol uchun, meksikalik rassom Frida Kahloning 6-iyul kuni tug'ilgan kunida siz hammaga uning tasvirini bepul tatuirovka qilishni taklif qilishingiz mumkin. Yoki 1 aprel, Butunjahon ornitologlar kuni - qush tasvirlangan har qanday tasvirga 50% chegirma taklif qiling.
Shunday qilib, agar siz kelgusi kuzda tomoshabinlaringizni qanday ajablantirishni bilmasangiz, bu erda siz o'ylab ko'rishingiz uchun 91 ta g'oya mavjud. Situatsion marketing uchun ko'p holatlar ko'ngilochar va xizmat ko'rsatish korxonalari uchun mos keladi deb taxmin qilish mumkin. Ammo agar siz o'z tasavvuringizdan foydalansangiz, har qanday tomoshabin yaxshi amalga oshirilgan g'oyani qadrlaydi.

Fikrsiz kun emas: kuzda vaziyatli marketing uchun 91 ta sabab

Sentyabr oyida vaziyat mazmuni uchun qanday sabablardan foydalanishingiz mumkin?

• 1-sentabr - bilimlar kuni. Agar maqsadli auditoriyangizda maktab o'quvchilari bo'lsa, ularga chegirmalarni taklif qiling.
• 2 sentyabr - Kianu Rivz tug'ilgan. Sevimli filmlaringizni eslab qolish uchun sabab.
• 3-sentabr - Angliyada dunyodagi birinchi konserva zavodi ish boshladi.
• 4-sentabr - Google kompaniyasiga asos solingan. 1975 yilda esa “Nima? Qayerda? Qachon?".
• 5 sentyabr - qayg'uli sana: 1981 yilda Osiyoda OITSdan birinchi o'lim qayd etilgan.
• 6 sentyabr - Leningrad o'zining tarixiy nomini Sankt-Peterburgga qaytardi.
• 7 sentyabr Braziliyaning Mustaqillik kuni.
• 8 sentyabr – Xalqaro savodxonlik kuni va Jurnalistlar birdamligi kuni.
• 9 sentyabr - Lev Tolstoy bu yil tug'ilgan. Bu, shuningdek, Butunjahon go'zallik kuni.
• 10 sentyabr - afsonaviy Yegor Letovning tug'ilgan kuni, shuningdek, Xitoyda O'qituvchilar kuni.
• 11-sentabr - Jahon savdo markazidagi teraktni eslang.
• 12 sentyabr - qo'shiqchi Madonna tarixda birinchi marta Rossiyaga tashrif buyurdi.
• 13 sentyabr - Sartaroshlar kuni.
• 14 sentyabr - Dmitriy Medvedev, 1983 yilda esa Emi Uaynxaus tug'ilgan.
• 15 sentyabr - Xalqaro demokratiya kuni.
• 16 sentyabr - Notre Dame de Parij musiqiy filmining chiqish sanasi.
• 17 sentyabr AQSh Konstitutsiyasi kuni. Shuningdek, Rossiyada o'rmon ishchilari kuni.
• 18-sentabr - The New York Times gazetasining birinchi soni nashr etildi, uning narxi 2 sent.
• 19 sentyabr - Xalqaro qaroqchilar kuni.
• 20 sentyabr - frantsuz divasi Sofiya Lorenning tug'ilgan kuni.
• 21 sentyabr - Xalqaro tinchlik kuni va Frederik Beigbederning tug'ilgan kuni.

• 22 sentyabr - Butunjahon fillar kuni, shuningdek, avtomobilsiz kun.
• 23 sentyabr - Biseksuallik kuni va Xulio Iglesiasning tug'ilgan kuni.
• 24 sentyabr - Karl Piter Faberge 1920 yilda tug'ilgan.
• 25 sentyabr - aktyorlar Uill Smit va Maykl Duglas shu kuni o'zlarining tug'ilgan kunlarini nishonlashadi.
• 26 sentyabr - Butunjahon kontratseptsiya kuni va Yevropa tillari kuni.
• 27 sentyabr - Jahon turizm kuni
• 28 sentyabr - Betakror Dita Von Tiz o'zining tug'ilgan kunini nishonlamoqda.
• 29-sentabr - Mikelanjelo Karavadjio 1571-yilda tug‘ilgan.
• 30 sentyabr Rossiyada Xalqaro tarjima kuni va Internet kuni.

Oktyabr oyida vaziyatli kontent uchun qanday sabablardan foydalanishingiz mumkin?

• 1 oktyabr - Xalqaro keksalar kuni va musiqa kuni.
• 1 oktyabr - Butunjahon vegetarianlar kuni.
• 2 oktyabr - Butunjahon arxitektura kuni.
• 3-oktabr - Rossiyada politsiyachilar kuni va futbolchi Zlatan Ibrahimovichning tug'ilgan kuni.
• 4 oktyabr - Hayvonlarni himoya qilish kuni.
• 5 oktyabr - Butunjahon o'qituvchilar kuni.
• 6 oktyabr Instagramning tug'ilgan kuni.
• 7 oktyabr - Tom York, Radiohead guruhining solisti, 1968 yilda tug'ilgan.
• 8 oktyabr Qishloq xo‘jaligi xodimlari kuni.
• 9 oktyabr - Butunjahon pochta kuni.
• 10 oktyabr - Butunjahon ruhiy salomatlik kuni. VKontakte ijtimoiy tarmog'i ishining boshlanishi.
• 11-oktabr Xalqaro qiz bolalar kuni.
• 12 oktyabr - ispan tili kuni.
• 13 oktyabr Butunjahon tuxum kuni va Margaret Tetcher nomini olgan kun.

• 14 oktyabr - Alan Milnning "Vinni Pux" kitobi 1926 yilda Londonda nashr etildi.
• 15 oktyabr - Xalqaro qo'l yuvish kuni va Mixail Lermontovning tug'ilgan kuni.
• 16 oktyabr - Boss kuni va Mumiy Troll guruhining tashkil etilgan kuni.
• 17 oktyabr - Xalqaro qashshoqlikka barham berish kuni va Eminemning tug'ilgan kuni.
• 18 oktabr - Britaniya teleradiokompaniyasi "BBC" 1922 yilda tashkil topgan.
• 19 oktyabr - 2000 yil Nyu-Yorkda Madam Tyussoning filiali ochildi.
• 20 oktyabr - Butunjahon statistika kuni va oshpazlar kuni.
• 21-oktabr - Alfred Nobel (1833) va Kim Kardashian (1980) shu kuni dunyoga keldi.
• 22-oktabr - Windows 7-ning 2009-yilda rasmiy chiqarilish sanasi.
• 23 oktyabr braziliyalik futbolchi Pelening tug'ilgan kuni.
• 24 oktyabr – BMT kuni, Butunjahon taraqqiyot axboroti kuni.
• 25 oktyabr - Marketologlar kuni va Pablo Pikassoning tug'ilgan kuni.

• 26 oktyabr - shu kuni yangi Windows 8 operatsion tizimi yaratildi.
• 27-oktabr - 26-1 AQSH prezidenti Teodor Ruzvelt 1858-yilda tugʻilgan.
• 28 oktyabr - Butunrossiya gimnastika kuni va Xalqaro animatsiya kuni.
• 29 oktyabr - Nyu-Yorkda birinchi marta sharikli ruchkalar sotuvga chiqdi.
• 30 oktyabr - afsonaviy Diego Maradona dunyoga keldi.
• 31 oktyabr - Xellouin.

Noyabr oyida vaziyatli kontent uchun qanday sabablardan foydalanishingiz mumkin?

• 1 noyabr Vegan kuni.
• 2-noyabr - 1903 yilda ingliz gazetasining birinchi soni "The Daily Mirror" nashr etildi.
• 3-noyabr - 1954 yilda mashhur "Godzilla" Yaponiyada ekranga chiqdi.
• 4-noyabr - 1890-yilda Londonda dunyodagi birinchi yer osti yoʻli – metro ochildi.
• 5 noyabr - Kseniya Sobchak va britaniyalik aktrisa Tilda Svintonning tug'ilgan kuni.
• 6-noyabr - 1995-yil, Freddie Mercury ishtirokidagi oxirgi Queen albomi chiqdi.
• 7 noyabr - Devid Guetta tug'ilgan. Rossiyada bu uyg'unlik va yarashuv kuni.
• 8 noyabr - Xalqaro KVN kuni.
• 9 noyabr - Xalqaro fashizm, irqchilik va antisemitizmga qarshi kurash kuni.
• 10 noyabr - Butunjahon fan kuni va yoshlar kuni. Xalqaro buxgalteriya kuni.
• 11-noyabr - Leonardo Di Kaprio 1974-yilda tug‘ilgan.
• 12 noyabr - Rossiya banklari xodimlari kuni.
• 13 noyabr - Butunjahon mehribonlik kuni va Xalqaro ko'rlar kuni.

• 14 noyabr - Butunjahon qandli diabetga qarshi kurash kuni.
• 15-noyabr Rossiyada harbiy xizmatga chaqirilgan kun.
• 16 noyabr – Xalqaro bag‘rikenglik kuni.
• 17 noyabr - Xalqaro talabalar kuni.
• 18 noyabr - Eldar Ryazanov 1927 yilda tug'ilgan.
• 19 noyabr - Kalvin Kleinning tug'ilgan kuni.
• 20 noyabr - Butunjahon bolalarni himoya qilish kuni.
• 21 noyabr - Butunjahon televideniye kuni.
• 22 noyabr - Mayk Tayson boks tarixidagi eng yosh jahon chempioniga aylandi.
• 23 noyabr - 1957 yil Italiyada Boris Pasternakning "Doktor Jivago" romani nashr etildi.
• 24 noyabr - Emir Kusturitsa o'zining tug'ilgan kunini nishonlaydi.
• 25 noyabr - Xalqaro ayollarga nisbatan zo'ravonlikka barham berish kuni.
• 26 noyabr - Tina Tyorner shu kuni tug'ilgan.
• 27 noyabr - A. Nobel Nobel mukofoti jamg'armasi foydasiga vasiyatnomani imzoladi.
• 28-noyabr - Fridrix Engels, Aleksandr Blok va Stefan Tsvayg dunyoga keldi.
• 29 noyabr - The Beatles musiqachisi Jorj Xarrisonning tug'ilgan kuni.
• 30 noyabr uy hayvonlari kuni.

Ushbu sanalar sizga ilhom topishga yordam berdimi? Situatsion marketing yordamida amalga oshirilgan g'oyalaringiz haqida bizga xabar bering va barmog'ingizni doimo yurak urishida ushlab turing. O'yin shamga arziydi!