Onlayn do'konlar orqali kiyim va poyafzal buyumlarini sotib olish jozibali va bir xil darajada xavflidir. Nima uchun u jozibali ekanligi aniq. Siz shunchaki saytga kirishingiz, stulda qulay tarzda o'tirishingiz va to'g'ri kiyim yoki poyafzal izlash uchun sahifalarni aylanib chiqishingiz mumkin. Uydan chiqib ketish, tiqilib qolgan jamoat transportida sayohat qilish yoki chakana savdo nuqtasi atrofida to'planishning hojati yo'q.

Nima uchun xavfli? Siz rasmlarda ko'rgan kiyim va poyafzallarni sinab ko'ra olmaysiz, ularning boshqa hojatxonalar bilan kombinatsiyasini ko'rib chiqa olmaysiz yoki ko'zguda ularning ko'rinishini baholay olmaysiz.

Ammo tovarlarni qaytarish uchun o'rnatilgan tarmoq mavjud bo'lsa, bu qo'rquvlar kerak emas. Misol uchun, Lamoda onlayn-do'konida narsalarni qaytarishning uchta usuli mavjud. Agar kiyim sizga mos kelmasa yoki poyabzal siz kutganingizdan biroz qattiqroq bo'lib chiqsa, unda narsalarni qaytarish katta muammo bo'lmaydi. Bir qarashda, hamma narsa yaxshi, lekin Lamodada narsalar qanday? Keling, buni birgalikda aniqlaylik.

Lamoda do'konlariga narsalarni qaytarish usullari

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga ko'ra, har bir xaridor mahsulot nuqsonli bo'lib chiqsa yoki shaxsiy sabablarga ko'ra unga mos kelmasa, uni qaytarishga haqli. Tovarlarning jiddiy nuqsonlari aniqlangan taqdirdagina qaytarib berilishi mumkin bo'lgan toifalar mavjud. Yaxshiyamki, Lamoda sotadigan tovarlar - kiyim-kechak va poyabzal - bu ro'yxatga kiritilmagan.

Onlayn sotuvlarning o'ziga xos xususiyati tufayli Lamoda o'zining qaytish xususiyatlariga ega. Shunday qilib, kiyim va poyabzalni do'konga qaytarishning 3 yo'li mavjud. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.

1. Xaridni yetkazib berishdan keyin kurer orqali qaytarish. Kerakli mahsulotni olgandan so'ng, xaridor uni darhol sinab ko'rishi, sifati va boshqa iste'mol xususiyatlarini baholashi mumkin. Agar biror narsa unga mos kelmasa, unda xaridni qabul qilib bo'lmaydi va kurer bilan qaytariladi. Do'kondan yetkazib berish bepul, shuning uchun qo'shimcha xarajatlar yo'q.
2. Lamoda tovarlarni Moskvada yig'ish punktlari orqali qaytarish. Ular quyidagi manzilda joylashgan: Orjonikidze ko'chasi, 9-bino, 1-bino va Fadeeva ko'chasi, 5-bino. Nuqtalar har kuni soat 10 dan 20 gacha ishlaydi. Asosiysi, xaridingiz bilan birga savdo kvitansiyasi, tovar uchun hisob-faktura, pasport va tasdiqlangan shakldagi bosma arizani olib boring, uni maqola oxiridagi havoladan yuklab olishingiz mumkin.
3. Agar siz Moskvada emas, balki boshqa mintaqalarda yashasangiz, kurer yoki kapitalni qaytarish punktlari orqali xaridlarni qaytarib bo'lmaydi. Yagona variant - uni 140150, Moskva viloyati, Bykovo qishlog'i, 47-sonli pochta qutisidagi Rossiya pochta bo'limlari orqali qaytarishdir. Buyum solingan posilkada siz pasportingizning fotokopisi, kvitansiya, hisob-faktura va to'ldirilgan qaytarish arizasi. Posilka odatdagidek, yetkazib berishda naqd pulsiz yuboriladi.

Diqqat

Mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlar schyot-fakturada mavjud bo'lib, u sizga posilka yoki kurer bilan birga yuborilishi kerak. Agar ariza noto'g'ri to'ldirilgan bo'lsa yoki umuman tovarlar bilan birga yuborilmagan bo'lsa, unda siz pulni qaytarib olishni kutmasligingiz kerak.

Tovarlarni qaytarish uchun talablar

Lamoda-ga onlayn-do'kon orqali sotib olingan tovarlarni qaytarib berish kvitansiya va qaytarish arizasini taqdim etish yoki jo'natish orqali amalga oshirilishi mumkin. Tovar uchun pul xaridorning bank hisob raqamiga (plastik karta) yoki elektron hamyonga o'tkaziladi, chunki qaytarish faqat tovarni to'lash uchun foydalaniladigan usulda (naqd yoki naqd bo'lmagan) mumkin. Ko'rib chiqilayotgan do'kon Internetda joylashganligi sababli, barcha to'lovlar asosan bank o'tkazmasi orqali amalga oshiriladi.

Qonun tovarni do'konga qaytarib olib kelgan paytdan boshlab iste'molchiga pul o'tkazish uchun 10 kundan ortiq bo'lmagan muddatga ruxsat beradi. Agar xaridor kafolat muddati hali tugamagan buyumni qaytarib berishni xohlasa, kafolat muddati haqidagi ma'lumotni maxsus kuponda topish mumkin. Odatda buyurtmaga ilova qilinadi.

Noto'g'ri sifatga ega bo'lgan narsalarni qaytarish, agar ular darhol xaridorga bu holatda etkazib berilgan bo'lsa, do'kon hisobidan amalga oshiriladi. Oldindan to'langan tovarlar uchun pul to'liq qaytariladi. Agar nuqson zavod teglari va yorliqlari bilan qaytarilsa yaxshi bo'ladi - qonun bo'yicha bu majburiy talab emas, lekin amalda unga rioya qilish yaxshiroqdir.

Sifatli tovarlarni qaytarish muddati sotib olingan (etkazib berilgan) kundan boshlab 14 kun. Shu bilan birga, ular yaxshi holatda bo'lishi, muhim iste'mol xususiyatlarini saqlab qolishi va eskirish belgilariga ega bo'lmasligi kerak (bu ayniqsa kiyim va poyabzal uchun muhimdir).

Ma `lumot

Do'kon xodimlari mahsulotni qabul qilishda uning tashqi ko'rinishiga albatta e'tibor berishadi. Ular endi sotish uchun yaroqsiz bo'lgan narsalarni qabul qilishdan bosh tortishadi va siz pul kompensatsiyasini unutishingiz mumkin.

Oyoq kiyimlari yil va mavsumga qarab o'zgarib turadigan maxsus kafolatga ega. Har xil turdagi poyabzallar uchun kafolat muddati boshlanadigan sanalar:

• Qishki poyabzal - 1 noyabrdan 1 martgacha;
• Bahor - 1 martdan 1 maygacha;
• Yoz - 1 maydan 1 sentyabrgacha;
• Kuz - 1 sentyabrdan 15 noyabrgacha.

Buzuq narsalarni qaytarish

Qusur deganda narsaning asosiy iste'mol xususiyatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan jiddiy nuqson yoki nuqson tushuniladi. Agar mahsulot veb-saytdagi fotosuratlardan kichik og'ishlarga ega bo'lsa - rangi yoki tashqi ko'rinishi - bu nuqson emas.

Ammo agar bir nechta tugmalar yo'q bo'lsa, qora jinsida oq dog'lar aniq ko'rinadi va ayolning kozoki orqada teshik bo'lsa, unda nuqson bor.

Mahsulotni yetkazib berishda kelajakdagi muammolardan xalos bo'lish uchun siz darhol uni yaxshilab ko'rib chiqishingiz, sifatini tekshirishingiz, tikuvlarni va boshqa tafsilotlarni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz kerak. Agar etkazib berish kurer orqali amalga oshirilgan bo'lsa, faqat to'liq tekshirilgandan so'ng qabulingizni imzolang.

Qusur deganda narsaning asosiy iste'mol xususiyatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan jiddiy nuqson yoki nuqson tushuniladi.

Agar mahsulot veb-saytdagi fotosuratlardan kichik og'ishlarga ega bo'lsa - rangi yoki tashqi ko'rinishi - bu nuqson emas. Ammo agar bir nechta tugmalar yo'q bo'lsa, qora jinsida oq dog'lar aniq ko'rinadi va ayolning kozoki orqada teshik bo'lsa, unda nuqson bor.

Pochta bo'limida xaridlarni qabul qilganda, ularni faqat tekshirgandan keyin oling. Agar siz shimingizni bir necha kun kiygan bo'lsangiz va keyin jiddiy nuqsonni aniqlasangiz, ularni qaytarish muammoli bo'ladi. Birinchidan, siz endi pochta bo'limiga borishni, tovarlarni qadoqlash va ularni qaytarib yuborishni xohlamaysiz. Ikkinchidan, ishlab chiqarishda nuqson bo'lsa ham, faol eskirgan buyumni qaytarish eng yoqimli tajriba emas.

Ogohlantirish

Pasport nusxasi, kvitansiya va yetkazib berish xati (mavjud bo'lsa) bilan birga nuqson yuborilgandan keyin pulni qaytarish mumkin. To'ldirilgan ariza shaklini yuborishni unutmang.

Agar sizga mos kelmasa, hamma narsalarni do'konga qaytarib bo'lmaydi. Ayirboshlash yoki qaytarish mumkin bo'lmagan oziq-ovqat bo'lmagan mahsulotlarning maxsus ro'yxati mavjud. U kosmetika va parfyumeriya, texnik jihatdan murakkab tovarlar, o'simliklar va hayvonlar, maishiy kimyo, shaxsiy parvarishlash vositalari va boshqa mahsulotlarni o'z ichiga olgan 14 turdagi mahsulotlarni o'z ichiga oladi.

Bizni faqat bir nechta toifalar - paypoq, ichki kiyim, suzish kiyimlari qiziqtiradi. Ushbu mahsulotlar kiyim-kechaklarga tegishli va shuning uchun Lamoda onlayn-do'konlari sahifalarida topish mumkin. Ular faqat jiddiy nuqsonli yoki nuqsonli deb topilgan taqdirda qaytarilishi mumkin. Ular sotib olinganidan keyin 14 kun ichida sifatli narsalarni almashtirish qoidasiga bo'ysunmaydi.

Lamoda veb-saytlarida va boshqa onlayn-do'konlarda xaridlarni amalga oshirayotganda, etkazib berilgan xaridlarni darhol, joyida tekshiring. Qabul qilish hujjatlarini imzolash orqali siz sifatli mahsulotlar yetkazib berilganligini tasdiqlaysiz. Har qanday holatda zavod teglari, yorliqlari va qadoqlarini saqlang. Qaytarilgan taqdirda, ular sizga pulingizni tez va muammosiz qaytarib olishga yordam beradi.

Lamoda - keng assortimentga ega onlayn kiyim va poyabzal do'koni, oflayn savdo nuqtalari mavjud emas va kurerlar yordamida mijozlarga armatura yetkazib beradi. Mijozlarda tovarlarni qaytarish uchun bir qator imkoniyatlar mavjud, jumladan, oddiygina mos kelmaydigan ko'ylak yoki shimni qaytarish.

Tegishli sifatli tovarlarni qaytarish

Muhim! Shuni yodda tuting:

• Har bir holat o'ziga xos va individualdir.
• Muammoni to'liq o'rganish har doim ham ijobiy natijani kafolatlamaydi. Bu ko'plab omillarga bog'liq.

Muammoingiz bo'yicha batafsil maslahat olish uchun taklif qilingan variantlardan birini tanlashingiz kifoya:

Sotib olingan mahsulotlarni San'atga muvofiq qaytarish mumkin. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarorida ko'rsatilgan tovarlar guruhlari bundan mustasno, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 26.1. Ular orasida shaxsiy gigiena vositalari va kompressorli ichki kiyimlar mavjud.

Bu narsalar yangi bo'lishi muhim, ular ikki hafta ichida qaytarilishi mumkin; Kiyinish izlarini aniqlash ularni qabul qilishni rad etish uchun asos bo'lishi mumkin.

Sifatsiz tovarlarni qaytarish

Hatto nosoz bo'lgan ishlatilgan narsalarni qaytarib olish mumkin.

Ba'zi hollarda nuqson sababini aniqlash uchun kompaniya tomonidan o'tkazilgan ekspertiza talab qilinishi mumkin. Uning natijalari bilan rozi bo'lmagan taqdirda, mijoz o'z hisobidan mustaqil ekspertiza o'tkazishga haqli.

Nosoz buyumni qaytarib berganda, xaridor bayonotda nuqsonni batafsil tavsiflaydi, shundan so'ng Lamoda 30 kun ichida ekspertiza o'tkazadi. Uning natijalariga ko'ra, agar ishlab chiqarishdagi nuqson tasdiqlansa, kompaniya pulni qaytaradi. Agar xaridorning kamchiliklari uchun aybdor deb topilsa, buyum uning hisobidan qaytarib yuboriladi.

Sayt orqali qaytishda harakatlar ketma-ketligi

Lamoda veb-saytida buyurtma qilingan mahsulotlar, hamkor mahsulotlardan tashqari, sotib olingan kunni hisobga olmagan holda ikki hafta ichida qaytariladi. Bosqichma-bosqich algoritm:

• "Mening buyurtmalarim" bo'limida qaytarib beriladigan narsani tanlang, so'ng "Qaytish" tugmasini bosing va ilova qilingan ro'yxatdan sababni ko'rsating. Xuddi shu bosqichda pulni qaytarishning eng afzal usulini belgilang.

• To'ldirilgan shakl sizning elektron pochtangizga yuboriladi, siz uni chop etishingiz, imzolashingiz va qaytarilgan narsaga qo'shishingiz kerak;
• Agar shaxsiy hisobingiz bo'lmasa, bo'sh shakldan foydalaning. To'ldirish veb-saytga biriktirilgan ko'rsatmalarga muvofiq amalga oshiriladi, uni havola orqali ko'rishingiz mumkin. To'ldirilgan ariza ham chop etilishi va imzolanishi kerak.

Qaytish uchun siz quyidagilarni tayyorlashingiz kerak:

1. qaytarilgan mahsulot;
2. imzolangan ariza;
3. tekshiruvlar.

Xarid qilingan mahsulot o'zining asl qiyofasini saqlab qolishi muhim, unda teglar va teglar bo'lishi kerak, u hamrohlik qiluvchi hujjatlar bilan asl o'ramga o'ralgan bo'lishi kerak. Shuni esda tutish kerakki, do'kon yirtilgan yorliqli tovarlarni qabul qilmaslik huquqiga ega.

Tovarni omborga qaytarish to'g'risida SMS-xabarni kuting, shundan so'ng siz 10 kun ichida pulingizni qaytarib olasiz. Tranzaktsiya pochta yoki bank o'tkazmasi orqali amalga oshiriladi. Tovarlarni bank o‘tkazmasi orqali to‘lashda pul ilgari yechib olingan karta yoki elektron hamyonga qaytariladi.

Qaytish usullari

Mahsulot quyidagi usullardan biri bilan qaytariladi:

• Moskva, Sankt-Peterburg, Stavropol, Volgograd, Rostov-na-Donu, Barnaul, Yekaterinburg, Izhevsk, Vladimir, Ufa, Vladikavkaz, Qozon, Orel, Samara, Perm, Tyumen, Novosibirsk, Belgorod, Smolensk, Kursk, Krasnoyarsk, Omsk shaharlarida. , Chelyabinsk, Nijniy Novgorod va Voronejda tovarlarni qabul qilish punktlari mavjud. Manzillar Lamoda veb-saytida keltirilgan, ularni havola orqali topishingiz mumkin. Ish vaqti: 10:00 dan 20:00-22:00 gacha. Tovarlarni qaytarish bepul bo'ladi.
• "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi orqali posilka jo'natish. Yuk tashish turini ko'rsatayotganda siz "muntazam" ni belgilashingiz kerak. Yetkazib berish muddatlari haqida ma'lumot va boshqalar. ularning veb-saytida tekshirishingiz kerak. Tovarlarni qaytarish uchun haq olinadi.
• Agar tovarlar u erda qabul qilingan bo'lsa, qabul qilish punktlari orqali. Yetkazib berish punktlari roʻyxati bilan quyidagi havola orqali tanishish mumkin. Bepul qaytarish usuli.
• Shuningdek, siz Kaliningraddan tashqari Rossiyaning istalgan shahridagi PickPoint yetkazib berish punktlari orqali tovarlarni qaytarishingiz mumkin. Bundan tashqari, bu holda, Pick-updan farqli o'laroq, siz har qanday etkazib berish usuli, shu jumladan kuryer orqali olingan tovarlarni qaytarishingiz mumkin. Biroq, bu usul to'lanadi. Sizning shahringizda buyurtmani qaytarish imkoniyati mavjud bo'lgan poydevor mavjudligini tekshirish uchun havolaga o'ting. Lamoda veb-saytida PickPoint-ga qaytish bo'yicha to'liq ko'rsatmalarni bu erda topishingiz mumkin.
• Tovarlarni qaytarish kuryer orqali yetkazib berilgan kuni amalga oshiriladi. Mijoz buyurtma qilingan mahsulotlarni ko'rib chiqqandan so'ng, ulardan ba'zilarini rad etishga haqli (masalan, o'lchami mos kelmasa).

Mumkin bo'lgan qiyinchiliklar

Tovarlarni sotish yoki naqd cheksiz qaytarishga ruxsat beriladi. Bunday holda, majburiy identifikatsiya talab qilinadi, ya'ni kompaniyaga Lamoda do'konida xarid qilinganligi to'g'risida dalillar kerak bo'ladi, masalan, shaxsiy hisobingizdan skrinshotlar. Bunday dalillar bo'lmasa, Lamoda pulni qaytarishni rad etishga haqli.

Agar Lamoda pul o'tkazish majburiyatini olgan bo'lsa, lekin xaridorning hisobiga hech qanday tushum bo'lmasa, ariza nusxasi bilan da'vo arizasi berilishi kerak. Agar xaridorni qoniqtiradigan yechim bo'lmasa, harakatsizlik haqida shikoyat bilan sudga murojaat qilishingiz kerak. Buning uchun sizga da'vo arizasi, to'ldirilgan da'vo va xaridni tasdiqlovchi hujjatlar kerak bo'ladi. Da'vo arizachining yashash joyida yoki javobgar kompaniyaning yuridik manzili joylashgan joyda berilishi mumkin.

Da'vo shaxsan yoki buyurtma xat orqali berilishi mumkin. Ariza beruvchi kompensatsiya talab qilish huquqiga ega:

• ma'naviy zarar (miqdori o'zboshimchalik bilan belgilanadi);
• sotib olish narxi;
• sud jarayonida etkazilgan barcha yo'qotishlar (xususiy ekspertiza o'tkazish xarajatlari).

Buni amalga oshirish uchun sotib olingan narsani darhol boshqasiga almashtirish mumkin bo'lmaydi, avval siz qaytarib berishingiz kerak, keyin esa, agar xohlasangiz, yangi buyurtma berishingiz kerak;

Qaytarilish bo'yicha har qanday savol uchun biz bilan elektron pochta orqali bog'lanishingiz mumkin. [elektron pochta himoyalangan].

Huquqiy himoya kengashida advokat. U maʼmuriy va fuqarolik ishlari, sugʻurta kompaniyalari tomonidan yetkazilgan zararni qoplash, isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish, shuningdek, snaryadlar va garajlarni noqonuniy buzish bilan bogʻliq ishlarga ixtisoslashgan.

Ko'p odamlar virtual do'konlar xizmatlaridan foydalanishdan qo'rqishadi, chunki ular sotib olishdan oldin mahsulotni o'rganish, ko'rish va sinab ko'rish, shuningdek uning ishlashi va sifatini tekshirish imkoniyatiga ega emaslar. Bu butunlay istalmagan mahsulot yoki nuqsonli mahsulot bilan yakunlanishi to'liq asosli qo'rquvni keltirib chiqaradi.

Mijozlarni ishontirish va ularga ba'zi kafolatlar berish uchun do'konlar, shu jumladan Lamoda, tovarlarni qaytarish imkoniyatini beradi.

Buyumni do'konga qaytarishdan oldin, u "almashtirilmaydigan va qaytarib berilmaydigan" toifasiga kiradimi yoki yo'qligini bilib olishingiz kerak.

Lamoda veb-saytida bunday mahsulotlarga quyidagilar kiradi:

• shaxsiy gigiena vositalari;
• metr bilan sotiladigan mato, dantel va lentalar;
• parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari;
• ichki kiyim, paypoq, tayt;
• polimer materiallardan tayyorlangan idishlar va boshqa oziq-ovqat idishlari;
• zargarlik buyumlari, shu jumladan qimmatbaho toshlar;
• bolalarni parvarish qilish uchun mo'ljallangan tibbiy buyumlar, dori-darmonlar va mahsulotlar;
• kafolat bilan ta'minlangan texnik jihatdan murakkab mahsulotlar.

Agar xarid yuqoridagi bandlardan birortasiga to'g'ri kelmasa, u holda "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonunga ko'ra, uni qaytarib olish va sarflangan pulni qaytarish kerak.

Iste'molchilar odatda Lamoda do'koniga ijobiy javob berishadi, shuning uchun ko'p hollarda sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarish so'rovini yozish kifoya.

Kompaniyaning siyosati shunday tuzilganki, xaridor posilka uchun darhol to'lashga majbur emas - u narsalarni sinab ko'rish va ularning sifatini baholashga vaqt topadi, keyin esa faqat o'ziga yoqqan mahsulot uchun pul beradi yoki buyurtmani butunlay bekor qiladi.

Qaytishning zaruriy sharti tashqi ko'rinish va teglarni saqlab qolishdir. Ishlatilmagan narsalarni ikki hafta ichida hech qanday muammosiz do'konga qaytarish mumkin.

Muhim! Qaytishni tasdiqlashdan oldin Lamoda sifat ekspertizasini o'tkazadi va agar foydalanish izlari aniqlansa, ariza qabul qilinmasligi mumkin.

Qaytish usullari va bosqichma-bosqich ko'rsatma

Lamoda onlayn-do'koni tovarlarni bir necha usul bilan qaytaradi:

1. Norozi iste'molchi rasmiy veb-saytda ko'rsatilgan manzilga narsalarni yuborish orqali "Rossiya pochtasi" xizmatlaridan foydalanishi mumkin. Posilkaning narxi va etkazib berish muddati har bir alohida holatda uning og'irligi va jo'nash hududiga qarab hisoblanadi.
2. Uchta shaharda, ya'ni Moskva, Stavropol va Volgogradda qaytish punktlari mavjud. Ularning manzillari va ish soatlarini veb-saytda osongina topish mumkin.
3. Ba'zi xaridorlar sotib olingan tovarlarni olib ketishni o'z ichiga olgan Pick-up tizimidan foydalanadilar. Bunday holda, qaytarilgan buyurtma berish joyiga yuboriladi. Maxsus mashinada siz menyuda "Qaytish" bandini tanlashingiz, barcha kerakli aloqa ma'lumotlarini, shu jumladan posilka holati to'g'risida bildirishnoma yuboriladigan telefon raqamini ko'rsatishingiz va qadoqlangan mahsulotni shkafga qo'yishingiz kerak. Qurilma tomonidan chiqarilgan maxsus stikerni yopishtirishni va qaytarish uchun to'lashni unutmang.
4. Eng oson yo'li - buyurtmani olganingizdan so'ng darhol bekor qilish - bu bilan siz keraksiz moliyaviy xarajatlardan qochishingiz va asablaringizni tejashingiz mumkin.

Lamoda-dan narsalarni qaytarish tartibi juda oddiy. Barcha mijozlar veb-saytda shaxsiy hisob yaratishlari kerak, u erda "mening buyurtmalarim" bo'limida siz qaytarish uchun ariza shaklini topishingiz va yuklab olishingiz mumkin.

Xatolar va noaniqliklarga yo'l qo'ymaslik uchun to'ldirish shablonidan foydalaning:

1. Shaklda mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlarni yozing: maqola, o'lcham, miqdor, chegirmalar bilan birga narx.
2. Qaytish sababini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling (mos kelmadi / nuqsonli).
3. Pul mablag'larini qaytarishning eng qulay usulini ko'rsating.

Onlayn do'kon sizga onlayn ariza yozish imkonini beradi. Buni amalga oshirish uchun tizimga kiring va "mening buyurtmalarim" da qaytarilishi kerak bo'lgan narsani tanlang. Agar faqat bitta narsa qaytarilishi kerak bo'lsa, u aniqlanishi va qaytarish sababi ko'rsatilishi kerak. Oxirida xaridorga pul o'tkazish uchun mos variantlar ham ko'rsatilgan.

Barcha qadamlardan so'ng, sizning elektron pochta manzilingizga tayyor shakl yuboriladi, u erda mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlar avtomatik ravishda to'ldiriladi. Hujjatni chop etish va imzo qo'yish qoladi.

Buyurtmani qaytarib yuborishdan oldin barcha kerakli narsalarni tayyorlang va hujjatlarni qanday to'ldirishni aniqlang:

• imzolangan qaytarish arizasi;
• cheklar va kvitansiyalar (ba'zan ular yo'qoladi yoki tasodifan tashlab yuboriladi, bu holda sotib olinganligi haqidagi har qanday tasdiqni topishga harakat qiling, masalan, bankdan skrinshotlar va SMS;
• pasport va aloqa ma'lumotlari bilan qog'oz fotokopisi.

Buyumlaringizni asl holatida qolishi uchun yaxshilab joylashtiring.

Tayyorgarlik bosqichini tugatgandan so'ng, siz pochta bo'limiga, qaytish punktiga yoki qabul qilish punktiga ishonch bilan borishingiz mumkin.

Nosoz mahsulot va pulni qaytarish

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, oddiygina mos kelmaydigan buyumni qaytarish muddati atigi 14 kunni tashkil etadi, ammo agar mahsulot nuqsonli bo'lib chiqsa, u butun kafolat muddati davomida qaytarib olinishi kerak. Misol uchun, ishlab chiqaruvchi poyafzal uchun 60 kunlik kafolat muddatini belgilab qo'ygan va Lamoda, agar bu muddat hali tugamagan bo'lsa, mahsulotni qabul qilishga majburdir.

Ishlab chiqarishdagi nuqsonni tasdiqlash uchun sotib olish sotuvchi hisobidan ekspertiza uchun yuboriladi, xaridor esa, ayniqsa, kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, sifatni shaxsiy baholash huquqiga ega. Lamoda do'konini tekshirish odatda bir oy davom etadi va mijoz xulosa bilan blanka oladi.

Muhim! Xaridorlar uchun noxush lahza shundaki, ular tovarlarni jo'natish uchun (shu jumladan ekspertiza uchun) o'zlari to'lashlari kerak, ammo agar nuqson aniqlansa, etkazib berish uchun pul kompaniya tomonidan qaytariladi.

To'lovni qaytarish usullari

Sarflangan mablag'lar Lamoda do'koni tomonidan ikki yo'l bilan qaytariladi:

• Pochta o'tkazmasi;
• bank o'tkazmasi.

Naqd pulsiz to'lovlar amalga oshirilgan taqdirda, pul xaridlar amalga oshirilgan kartaga qaytariladi. Qoida tariqasida, bu usul eng tezkor hisoblanadi.

E'tibor bering, ushbu onlayn-do'konda tovarlarni almashtirish imkoniyati yo'q, shuning uchun xaridor har qanday holatda ham buyurtmani bekor qilishi va shundan keyingina yangisini yaratishi kerak.