Sie haben gerade einen Online-Shop erstellt und suchen nach der richtigen Strategie, um Ihre ersten Verkäufe zu erzielen?

Oder wächst der Umsatz Ihres Online-Shops schon lange nicht mehr?

In diesem Artikel haben wir die Erfahrungen des Livepage-Teams in der digitalen Werbung für Online-Shops gesammelt.

Wir haben die wichtigsten Kanäle abgedeckt: SEO, kontextbezogene Werbung, E-Mail-Marketing, SMM, Arbeit mit Aggregatoren, Medienwerbung.

An der Erstellung dieses Artikels waren 5 Praktiker beteiligt, die sich täglich mit der Werbung für Online-Shops befassen.

Es ist wichtig klarzustellen, dass der Artikel keine Sender wie Radio und Fernsehen berührte. Obwohl es sich auch um digitale Marketinginstrumente handelt.

Wer profitiert vom Longread?

Der Leitfaden wird sowohl für Anfänger als auch für Besitzer profitabler Online-Shops nützlich sein.

Es hilft Ihnen, die richtige Strategie für die Werbung für Ihr Geschäft im Internet zu entwickeln und effektive Vertriebskanäle in verschiedenen Phasen der Geschäftsentwicklung auszuwählen.

Fügen Sie den Artikel gerne zu Ihren Favoriten hinzu. Wir haben unser Bestes für Sie gegeben.

Habe an dem Artikel gearbeitet:

Autor des Artikels: Oksana Artjuschenko
Herausgeber des Artikels: Michail Schtscherbatschow, Alexej Andrusenko
PPC-, SMM- und E-Mail-Blöcke schrieben: Pavel Khazov, Ekaterina Grechko, Sergei Shcherbakov, Victoria Proshnichenko

1 Die beliebtesten digitalen Kanäle für einen Online-Shop

Die beliebtesten digitalen Kanäle, um Nutzer in einen Online-Shop zu locken, sind in der Reihenfolge ihrer Nutzung geordnet:

• bezahlte Werbung in Suchmaschinen – Suchmaschinenmarketing (SEM oder);
• kostenloser Suchverkehr - ;
• Preisaggregatoren und Marktplätze;
• Verkauf über Mailinglisten - ;
• Berichterstattung über Informationen über den Laden in Online-Publikationen, PR und Verfassen von Gastbeiträgen (Content-Marketing);
• soziale Netzwerke - Social Media Marketing (SMM);
• verschiedene Arten des Content-Marketings (Werbung bei Bloggern, auf Youtube, spezielle Projekte usw.).

2 Schneller Verkauf nach der Markteinführung

Das wird seltsam klingen.

Für viele Unternehmer ist es eine Offenbarung, dass der Laden selbst keine Umsätze generiert.

Selbst wenn Sie ein großes Budget für die Einrichtung eines Geschäfts ausgegeben und sich um ein schönes Design gekümmert haben, ist dies keine Garantie für Verkäufe im ersten Monat nach der Eröffnung.

Um schnelle und effektive Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie eine einfache Regel befolgen:

• Zuerst planen wir die Beförderung.
• Anschließend erstellen wir die Website nach dem erstellten Plan.
• Wir starten die Website und erzielen schnelle Ergebnisse.

3 Vorbereitungsphase für einen schnellen Verkaufsstart

Bevor Sie mit dem Geschäft beginnen, müssen Sie die Wettbewerbsfähigkeit der Nische und die Aktivität der Wettbewerber ermitteln.

Wichtig!

Wählen Sie Produkte oder Produktkategorien aus, auf die Sie sich zum Verkaufsstart verlassen können.

Bestimmen Sie Verkehrskanäle, die optimale Bedingungen auf dem Weg zur Selbstversorgung bieten.

Um Ihr Budget zu Beginn zu optimieren, wählen Sie die Hauptwerberegion aus, in der Sie Ihre vorrangigen Produkte bewerben möchten.

Die Notiz: Sie wissen vielleicht, dass die größten Online-Shops zunächst mit dem Verkauf bestimmter Produkte begannen. Das Outlet begann mit dem Verkauf von Laptops, Amazon mit dem Verkauf von Büchern.

In dieser Phase lohnt es sich zu analysieren:

• Produkte mit hoher Nachfrage und guten Margen, mit denen Sie Geld verdienen können. Bei der Auswahl der Produkte empfiehlt es sich auch, den Wettbewerb zu berücksichtigen. Können Sie mit diesen Produkten am Markt konkurrieren?
• Marktanteil, den Wettbewerber einnehmen.
• Marketingkanäle und -strategien, die Wettbewerber nutzen, um Produkte zu bewerben.
• Wettbewerbsvorteile Ihres Unternehmens und Ihrer Angebote – wie Sie sich von anderen ähnlichen Geschäften abheben.
• objektive Schwächen, die Ihren Fortschritt behindern können.
• Hauptgruppen potenzieller Kunden, ihre Porträts.
• Grundprinzipien für die Auswahl Ihrer Produktgruppe: Ängste und Bedenken bei der Auswahl eines Shops zum Kauf; die Probleme des Kunden, die er mit Hilfe Ihres Produkts/Angebots lösen möchte; Hauptpunkte des Angebots, die für Käufer von Interesse sein könnten usw.

Alle gesammelten Informationen können auf unterschiedliche Weise visualisiert werden, um das Unternehmen besser zu verstehen.

Das Lean-Canvas-Modell eignet sich effektiv zur Visualisierung von Informationen

Für den Hauptgeschäftsvorschlag ist das Informationspräsentationsmodell Value Proposition Canvas wirksam, das im Bild unten dargestellt ist.

Die in der Vorbereitungsphase gesammelten Informationen helfen bei der Förderung Ihres Unternehmens und sind für Auftragnehmerunternehmen bei der Ausarbeitung einer Werbestrategie hilfreich.

Wichtig! Die Qualität der Vorbereitungsphase beeinflusst die Wirksamkeit der später erarbeiteten Strategien zur Verkehrsanziehung.

Angebot und seine Bedeutung

Ein qualitativ hochwertiges Angebot ist in allen Geschäftsnischen ein Stolperstein. Da der Online-Markt bereits mit Wettbewerbern gefüllt ist, wählt der Verbraucher zwischen verschiedenen Angeboten, anstatt im ersten Geschäft zu kaufen, das er bei der Suche geöffnet hat.

Unabhängig davon, welchen Kanal Sie wählen, um Kunden auf Ihre Website zu locken, bewerten Nutzer Ihr Angebot anhand vieler Parameter.

Viele Ladenbesitzer glauben, dass der einzige Parameter, anhand dessen der Benutzer das Angebot bewertet, ist das ist der Preis.

Der Preis ist ein wichtiges Merkmal eines Angebots, aber nicht alles beschränkt sich darauf.

Weitere Eigenschaften spielen im Angebot eine wichtige Rolle:

• Zahlungsbedingungen
  • Ist ein Kauf auf Kredit möglich?
  • Gibt es ein zinsloses Darlehen?
  • Gibt es einen Ratenzahlungsplan einer bestimmten Bank?
• Lieferbedingungen
  • Ist beim Versand in eine andere Stadt eine Vorauszahlung erforderlich oder ist eine Lieferung per Nachnahme möglich;
  • ob das Geschäft mit dem gewünschten Transportunternehmen zusammenarbeitet – was für kleine Siedlungen wichtig ist, in denen die Möglichkeiten der Warenlieferung begrenzt sind.
• Einkaufsbedingungen
  • Gibt es in dieser Stadt eine Abholstelle oder einen Ausstellungsraum?
  • Gibt es beim Kauf ein Geschenk?
  • Gibt es ein Bonusprogramm?
• Verfügbarkeit des besten Serviceangebots
  • bessere Servicequalität;
  • bessere Garantiebedingungen;
  • problemloser Umtausch und Rückgabe der Ware;
    usw.
• Glaubwürdigkeit speichern
• Verfügbarkeit vollständiger Informationen zum Produkt mit Videos, Rezensionen und Rezensionen
• Reichweite.

Bei der Angebotserstellung ist es sehr wichtig, einen nüchternen Blick auf die Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens sowie auf das Porträt der Zielgruppe Ihres Ladens zu werfen.

Stellen Sie sich vor, Sie sind Besitzer eines neuen Baumarkts. Niemand weiß etwas über Ihre Marke. Der Preis des Produkts ist der gleiche wie in anderen Geschäften. Dementsprechend ist es unwahrscheinlich, dass Personen, die Wert auf den niedrigsten Preis in der Region legen, bei Ihnen bestellen, oder diejenigen, die Waren ausschließlich in seriösen und vertrauenswürdigen Geschäften kaufen.

Sie verfügen jedoch über einen Ausstellungsraum in einer bestimmten Stadt, in der viele Geschäfte keine Repräsentanzen haben. Für Nutzer, die daran interessiert sind, ein Produkt persönlich anzusehen, in den Händen zu halten oder eine Bestellung in einem Ausstellungsraum abzuholen, kann die Präsenz eines Offline-Shops ein starkes Argument für den Kauf bei Ihnen sein. Und das werden Ihre ersten Kunden sein.

Unterschiedliche Ladenkunden interessieren sich für unterschiedliche Merkmale des Angebots.

Daher sollten die Merkmale des Angebots unter Berücksichtigung des Porträts Ihres Kunden, seiner Ängste und Probleme ausgewählt werden. Es sollte nur für einen potenziellen Kunden von Interesse sein.

Sie wissen, dass die Zielgruppe Ihres Haushaltsgerätegeschäfts Personen sind, die über eine Bankkarte und eine gute Bonität bei der Bank verfügen. Kunden möchten nicht den gesamten Einkauf auf einmal im Laden bezahlen.

Sie verpflichten sich, den marktüblichen oder einen etwas höheren Preis zu zahlen, jedoch nur in Raten. Sie verstehen, dass diese Zielgruppe an einer bestimmten Produktliste interessiert ist und große Wettbewerber in dieser Region keine ähnlichen Angebote haben. Darauf aufbauend bieten Sie eine Produktgruppe mit zinslosen Raten an. Ihre Kunden werden an einem solchen Angebot interessiert sein.

Korrekt zusammengestelltes Angebot- Dies ist eine Lösung für das Problem eines Kunden, indem er ein Produkt von Ihnen kauft. Um ein Angebot richtig zu verfassen, ist es sehr wichtig zu verstehen:

• Wer ist Ihr potenzieller Kunde?
• Was sind seine Probleme?
• Welche Befürchtungen hat er im Zusammenhang mit dem Kauf?
• Wie löst er sein Problem jetzt?
• Gibt es Alternativangebote von direkten Wettbewerbern?

Mit allen notwendigen Informationen können Sie ganz einfach ein Angebot erstellen, das Ihre Zielgruppe anspricht. Ihr einzigartiges Angebot wird sich auf den Seiten Ihres Shops widerspiegeln und seine Besucher zu Käufern machen. Sie müssen lediglich Besucher auf die Website bringen.

Technische Änderungen

Der moderne Benutzer ist an eine Vielzahl von Websites gewöhnt, die schnell laden, bequem auf Mobilgeräten angezeigt werden, intuitiv sind und über … funktionell für die Produktauswahl notwendig.

Wenn Ihr Online-Shop nicht so ist, werden es die Benutzer tun verlassen sein, ohne einen Kauf zu tätigen, und Werbebudgets werden verschwendet.

Technisches Audit – Suche nach möglichen Problemen in der Funktionalität eines Online-Shops, die die Wirksamkeit der Ressource bei der Werbung auf jedem der Werbekanäle beeinträchtigen können. Mehrere Korrekturempfehlungen können übereinstimmen, obwohl jeder dieser Kanäle seine eigenen Betriebseigenschaften und Anforderungen an den Standort hat.

Für viele digitale Kanäle wird daher Folgendes wichtig sein:

• hohe Ladegeschwindigkeit der Website;
• korrekte Bedienung der Bestellfunktionalität;
• Benutzerfreundlichkeit und korrekte Anzeige des Online-Shops auf mobilen Geräten;
• korrekte Konfiguration von Analysesystemen;
• Hosting-Fehlertoleranz;
• Verfügbarkeit des richtigen adaptiven Layouts auf der Website.

• Verfügbarkeit statischer URLs für Filter;
• korrekter Betrieb von URLs mit utm-, gclid- und yclid-Tags;
• Keine Weiterleitungen auf Landingpages.

Und für SEO-Promotion ist Folgendes sehr wichtig:

• Fehlen doppelter Seiten auf der Website;
• korrekte Bildung von URLs;
• Fehlen interner technischer Fehler;
  Vorhandensein von Mikro-Markup auf Seiten;
• Übereinstimmung der Website mit den in der Hilfe beschriebenen Empfehlungen der Suchmaschinen Yandex und Google;
• korrekte Benachrichtigung von Suchrobotern über Sprachversionen der Website.

Wenn Sie Transaktions-E-Mails an Kunden senden und planen, in Zukunft E-Mail-Marketing zu betreiben, stellen Sie sicher, dass die DKIM/SPF/DMARC-Einträge im DNS korrekt sind, damit Ihre E-Mails nicht im Spam-Ordner der Empfänger landen.

Für die Zusammenarbeit mit anderen digitalen Werbekanälen können zudem zusätzliche technische Änderungen am Shop notwendig sein, da jeder digitale Kanal seine eigenen Mindestanforderungen für einen effektiven Betrieb hat.

Daher ist es für Preisaggregatoren erforderlich, automatisch eine spezielle XML- oder YML-Preislistendatei mit Preisen und Produkten zu generieren, die von Websites verwendet wird, um Informationen über das Sortiment des Geschäfts anzuzeigen.

SEO- Checkliste für Online-Shop 14 produktivste Punkte

4 Entwicklung der Produktkatalogstruktur

Die Struktur eines Online-Shops ist ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen integrierten Store-Promotion. Die Verwendung Ihres Katalogs sollte für den Benutzer bequem und klar sein.

• dem Benutzer die Suche nach Produkten und Informationen im Katalog erleichtern;
• die Nutzung der Website intuitiv gestalten;
• mit SEO und PPC mehr Traffic von Suchmaschinen anziehen – die Struktur sollte alle Zielseiten umfassen, die Traffic von der Suche erhalten können;
• Vereinfachen Sie die Umsatzabrechnung und die Analyse von Verkaufsstatistiken.

Bei der Zusammenstellung der Struktur der Site werden die Grundsätze der thematischen Einordnung von Informationen (Übergang von allgemeinen zu spezifischeren Konzepten), Suchanfragen zum Thema und Benutzerfreundlichkeit bei der Suche nach den erforderlichen Informationen berücksichtigt.

Da in manchen Bereichen eine thematische Klassifizierung zum Auffinden der richtigen Produkte unpraktisch ist, verfügt die Website möglicherweise über unterschiedliche Möglichkeiten, dieselben Produkte zu klassifizieren und zu strukturieren, damit der Benutzer sie schneller finden kann.

In diesem Fall kann es sich um einen der Klassifikatoren handeln hauptsächlich, und der Rest Hilfs-.

Das Erstellen einer Website-Struktur ist ein arbeitsintensiver und zeitaufwändiger Prozess der Verarbeitung von Informationen über ein Unternehmen sowie der anschließenden Strukturierung und Visualisierung. Ohne besondere Vorbereitung besteht eine hohe Fehlerwahrscheinlichkeit (fehlende Kategorien, zu große Schachtelungstiefe etc.).

Wichtig! Es ist besser, die Erstellung einer Online-Shop-Struktur Profis anzuvertrauen, da die anschließende Beseitigung von Fehlern bei der Implementierung einen erheblichen Zeit- und Finanzaufwand erfordert.

Im Rahmen der SEO- und PPC-Arbeit ist eine Überprüfung der bestehenden Seitenstruktur erforderlich, Bearbeitungen und Möglichkeiten zur Erstellung der notwendigen Landingpages werden auf Basis des semantischen Kerns empfohlen. Ohne solche Korrekturen wird es problematisch sein, qualitativ hochwertigen Traffic mit guten Conversion-Raten auf Ihre Website zu locken.

Unter Website-Traffic versteht man den Besucherstrom (Anzahl) einer bestimmten Website über einen bestimmten Zeitraum. Die Conversion ist ein Indikator für die Effektivität der Website, der angibt, wie viele Benutzer die Zielaktion durchgeführt haben (eine Bestellung auf der Website aufgegeben, den Newsletter abonniert usw.).

5 Erste Verkäufe

Abhängig von der Nische des Geschäfts und der Konkurrenz können unterschiedliche Kanäle und Methoden zur Gewinnung erster Verkäufe gewählt werden.

Es ist richtiger, sich auf die Funktionen jedes Kanals zu verlassen und dabei Ihre Nische zu berücksichtigen. Erst nach sorgfältiger Abwägung aller Vor- und Nachteile können Sie die passenden Kanaloptionen auswählen und jeweils das Budget verteilen.

Zum Beispiel mit einem begrenzten Werbebudget, um den ersten Traffic und die ersten Bestellungen zu erhalten Sie sollten damit beginnen, bezahlte Werbung zu starten.

Der Einsatz von SEO-Promotion sollte um 2-3 Monate verzögert werden, damit zusätzliche Werbebudgets erscheinen können. Da die Wirksamkeit der Suchmaschinenoptimierungsarbeit erst nach 4–6 Monaten kontinuierlicher Arbeit beurteilt werden kann.

Erste Verkäufe durch kontextbezogene Werbung

Für viele Online-Shops ist die Einrichtung bezahlter Werbung in Suchmaschinen (SEM) ein guter Schritt in Richtung erster Verkäufe. Über diesen Vertriebskanal können Sie schnell (5–7 Tage oder länger) Anzeigen schalten und gezielt Besucher auf die Website locken.
Die Geschwindigkeit, mit der Sie Ihre ersten Einkäufe erhalten, hängt von mehreren Faktoren ab:

• Entscheidungszeit – je länger sie ist, desto länger müssen Sie auf die ersten Ergebnisse warten.
• Volumen des gekauften Traffics – je kleiner das Volumen des gekauften Traffics zu Beginn ist, desto länger müssen Sie auf die ersten Käufe warten;
• Angebot – Wenn Ihr Angebot nicht konkurrenzfähig ist, wird es trotz eines guten Traffics auf der Website praktisch keine Conversions geben.

Da alle diese Variablen sehr individuell sind, ist es unmöglich, die Mengen und den Zeitpunkt der ersten Verkäufe genau anzugeben.

Gleichzeitig lässt sich argumentieren, dass kontextbezogene Werbung für Geschäfte funktionieren wird, die beliebte Produkte verkaufen.

Die Hauptsache ist, kontextbezogene Werbung richtig einzusetzen, um einen positiven Effekt in Form von Gewinn zu erzielen und nicht in Form von verschwendetem Budget und Enttäuschung. Je nach Konkurrenz, Nische und Budget nutzen sie unterschiedliche Techniken, um Erstkäufer auf die Seite zu locken.

Da das Budget für die Werbung in einem sehr wettbewerbsintensiven Thema – der Elektronik – begrenzt ist, ist es wichtig, die Werbung nicht mit allgemeinen, sondern mit eng gefassten Anfragen (z. B. dem Kauf eines Laptops) zu beginnen.

Umfangreiche Suchanfragen können viele Besucher auf die Website locken, sind aber gleichzeitig mit hoher Konkurrenz, Kosten für den Übergang zur Website und geringer Konvertierung verbunden. Und enger gefasste Suchanfragen wie Artikelnummern und Produktnamen ziehen allein nur wenige Besucher an. Aufgrund der großen Anzahl solcher Anfragen kann die Anzahl der Benutzer, die die Website besuchen, jedoch recht groß sein. Gleichzeitig weisen solche Anfragen im Allgemeinen eine geringe Konkurrenz, hohe Kosten für den Benutzerübergang auf die Website und eine hohe Konvertierung auf.

Effektive Abfragen für den Anfang in diesem Thema sind Abfragen wie: Produkte und Artikel (z. B. ASUS X550ZE-XX216T), Kombinationen aus „Produkttyp + Marke + Eigenschaften“ (Asus Intel Core i5-Laptop) usw.

Eine ähnliche Technik beim Einrichten des Kontexts ermöglicht es Ihnen, auch in einem wenig bekannten Geschäft mit minimalem Budget erfolgreiche Erstverkäufe zu erzielen. Wenn Sie dann Ihre Werbebudgets schrittweise erhöhen, können Sie sich breiteren Suchanfragen mit größerer Reichweite widmen. Wenn sich kontextbezogene Werbung auszuzahlen beginnt, können Sie das Werbebudget weiter erhöhen und andere digitale Kanäle wie SEO ansprechen.

Vorteile kontextbezogener Werbung

• Kurze Zeit für die Einrichtung und Umsetzung – die Einrichtung und Einführung einer Werbekampagne dauert je nach Volumen Ihres Online-Shops ab 7 Tage.
• Die Möglichkeit, schnell Änderungen vorzunehmen – sobald Sie die ersten Daten erhalten, können Sie Änderungen vornehmen und so die Conversion- und Traffic-Qualität steigern.
• Die Notwendigkeit minimaler Softwareänderungen am Online-Shop. Änderungen können nur bei schwerwiegenden technischen Schwierigkeiten erforderlich sein.
• Die Möglichkeit, mit einem freundlichen Publikum zusammenzuarbeiten, das Ihre Website bereits besucht hat, oder mithilfe von Remarketing-Tools zusätzliche Verkäufe an Ihre Kunden zu tätigen.
• Flexible Einstellungen, um die Zielgruppe maximal zu erreichen – die Möglichkeit, personalisierte Angebote nach Gerätetyp, Geschlecht, Alter, Wohnregion usw. zu erstellen.
• Eine detaillierte Analyse der Ergebnisse ist möglich.
• Kommen Sie schnell an die Spitze der Suchergebnisse. Siehe Screenshot unten:

Sie haben einen Online-Shop für Naturkosmetik mit vielen technischen Fehlern. Sie möchten mithilfe von SEO Kunden auf Ihre Website locken.
Sie wissen jedoch nicht, ob Investitionen in SEO-Werbung genügend Umsatz generieren, um das gesamte Projekt als Ganzes zu finanzieren. Darüber hinaus nimmt die Behebung technischer Fehler auf der Website Zeit in Anspruch; bei Standardwerbung verzögert sich dadurch der Erhalt der ersten Ergebnisse.

Daher können Sie zunächst ein SEO-Audit in Auftrag geben, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Website für die SEO-Werbung vorzubereiten und für das keine monatlichen Gebühren für die Werbung anfallen.
Um eine Nische auf Verkaufsvolumen zu testen und schnelle Ergebnisse zu erzielen, können Sie kontextbezogene Werbung starten, die sofort die ersten Kunden anzieht und es Ihnen ermöglicht, das Volumen der Nische einzuschätzen.

Nachteile kontextbezogener Werbung

• Erfordert konstante Kosten für das Werbebudget, die vom Volumen der Nische und der Anzahl Ihrer Produktangebote abhängen.
• Kontextbezogene Werbung im Suchnetzwerk ist nur dann wirksam, wenn eine nachgewiesene Nachfrage nach den Produkten des Geschäfts besteht. Falls keine Nachfrage besteht, können Sie Display-Werbung oder YouTube-Werbung nutzen, die Conversion kann jedoch geringer ausfallen.
• In manchen Nischen ist die Auktion in Suchmaschinen so hitzig, dass sie mit dem Bestehenden übereinstimmt hoch Die Kosten für einen Klick amortisieren sich nicht.
• Kontextbezogene Werbesysteme weisen eine Reihe von Einschränkungen auf. Für einige Nischen, wie Pharma, Finanzen, politische Werbung und andere, ist Werbung eingeschränkt oder ganz verboten.
• Erfordert ständige Überwachung und Anpassungen aufgrund sich dynamisch ändernder Bedingungen.

Erste Verkäufe durch kostenlose Suche (Suchmaschinenwerbung für einen Online-Shop)

Nach der Erstellung eines Online-Shops beginnen Besitzer sehr oft, Geld in den SEO-Kanal zu investieren – in der Hoffnung, innerhalb von 2–5 Monaten die TOP 10 für grundlegende Suchanfragen zu erreichen.

Sie gehen davon aus, dass sie nach solchen Investitionen schnell den Grad der Selbstständigkeit erreichen und nie auf Werbebudgets für kontextbezogene Werbung angewiesen sein werden.

Diese Meinung ist sehr oft falsch. Aufgrund der Verbesserung der Suchmaschinenalgorithmen und des zunehmenden Wettbewerbs wird es von Jahr zu Jahr schwieriger, eine Website an die Spitze zu bringen.

Der Mindestzeitrahmen für die SEO-Werbung eines Online-Shops bis zum Erhalt erster Verkäufe hat sich erhöht bis zu 4–6 Monate. Es kann sehr lange dauern, bis ein Geschäft in wettbewerbsintensiven Nischen autark ist 9 oder mehr Monate.

Auch die erforderlichen Mindestwerbeaufwendungen steigen jedes Jahr und umfassen:

• hochwertige Inhalte schreiben;
• Linkaufbau;
• technische Verbesserungen an der Website (oft ein erheblicher Kostenfaktor);
• SEO-Werbedienste.

Es gibt immer noch Nischen, in denen recht schnell erste SEO-Ergebnisse erzielt werden können. Vor allem, wenn Sie keinen Zugang zum gesamten Land haben. Wichtig ist, dass es in der Region genügend Käufer für Ihr Produkt gibt und Sie über ein qualitativ hochwertiges Angebot verfügen.

Sie sind Inhaber eines lokalen Online-Shops für Markendekorputz. Die Nische ist ziemlich umkämpft, sehr eng und weist eine ausgeprägte Saisonalität auf.

Im Vergleich zu Haushaltsgeräten ist die Konkurrenz bei Zierputzen deutlich geringer. Die meisten Konkurrenten richten ihr Augenmerk auf häufigere Kategorieabfragen, die zwar mehr Besucher bringen, aber gleichzeitig weniger gut konvertieren.

Der gesamte Fokus der Werbung sollte auf die Produkte gerichtet sein und qualitativ hochwertige Inhalte mit möglichst vollständigen und umfassenden Informationen zu den Produkten entwickelt werden. Produkte haben wenig Verkehr, verkaufen sich aber besser. Vor allem innerhalb der Region, in der sich das Geschäft befindet. Dadurch können Sie innerhalb von ca. 3 Monaten erste Ergebnisse sehen. Indem Sie nach und nach die TOP für alle Produktangebote belegen, können Sie mit der Arbeit an Kategorien fortfahren und noch mehr Besucher auf die Seite bringen. Ein Beispiel für ein solches Wachstum ist in der folgenden Grafik dargestellt.

Im Rahmen der SEO-Promotion-Leistungen werden ab den ersten Monaten folgende Arbeiten durchgeführt:

• detailliertes SEO-Audit des Shops und Beseitigung aller festgestellten technischen Mängel der Website;
• Auswahl von Schlüsselabfragen für Shop-Seiten, ggf. Bearbeitung der bestehenden Site-Struktur auf Basis der gesammelten Schlüsselabfragen;
• Verfassen und Veröffentlichen von Shop-Inhalten bzw. Bearbeiten unter Berücksichtigung der gesammelten Schlüsselfragen. Diese Arbeiten werden zunächst für vorrangige Güter und Produktkategorien durchgeführt. Als nächstes folgt die schrittweise Skalierung auf den gesamten Store. Es ist sinnvoll, mit Produktpositionen nur in Nischen zu arbeiten, in denen tatsächlich Produktverkehr stattfindet (z. B. Haushaltsgeräte und Elektronik). In Nischen, in denen es keinen Produktverkehr gibt (z. B. Bekleidung und Baustoffe), wird die Hauptarbeit gezielt mit Produktkategorien durchgeführt;
• Hinzufügen eines Shops zur Suchmaschinenoptimierung von Informationen über das Unternehmen in diesen Tools;
• Implementierung eines optimalen Systems zur Verlinkung von Website-Seiten;
• Erstellen von Inhalten für den Store-Blog;
• Linkaufbau.

Vorteile von SEO

Vorteile der SEO-Promotion eines Online-Shops als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• Im Vergleich zur kontextbezogenen Werbung erfordert dieser Kanal auf lange Sicht keinen großen finanziellen Aufwand;
• In manchen Nischen investieren Wettbewerber mehr Geld in kontextbezogene Werbung als in SEO. Dies macht es einfacher, an die Spitze der Suche zu gelangen, und jeder Kunde, der über diesen Kanal gewonnen wird, kostet weniger.

Lesen Sie mehr über SEO-Promotion eines Online-Shops im Artikel:.

SEO-Nachteile

Nachteile der SEO-Promotion als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• In den meisten Nischen ist es zur Erzielung einer Amortisation notwendig, 6 bis 12 Monate in die Website-Entwicklung zu investieren, d. h. dieser Kanal kann nicht schnell Einnahmen generieren;
• Für eine qualitativ hochwertige Werbung für einen Online-Shop in wettbewerbsintensiven Nischen sind von Programmierern häufig zahlreiche Änderungen an der Website erforderlich.
• Es wird nur dann kostenlosen Suchverkehr auf der Website geben, wenn eine Nachfrage nach den Produkten des Geschäfts besteht. Wenn für das Produkt keine Nachfrage besteht, werden allgemeinere und verwandte Anfragen angezogen, die sehr schlecht umgesetzt werden können und hohe Werbekosten erfordern.
• Eine Änderung der Suchalgorithmen kann sich erheblich auf das Ranking einer Website auswirken. Heute können Sie TOP-1 sein und morgen sogar über TOP-10 hinaus;
• Kontextbezogene Werbung belegt immer bis zu den ersten 4 Positionen auf der Suchseite. Daher kann der 1. Platz bei einer kostenlosen Suche tatsächlich der 5. Platz für den Benutzer sein, was die Anzahl der Übergänge erheblich reduzieren kann.

Sie sind ein wenig bekannter Hersteller ungewöhnlicher Kartonbausätze und möchten durch eine kostenlose Suche Umsätze erzielen.

Es liegen keine Suchanfragen für Ihre Designer und Ihre Marke vor. Werbung für einen Online-Shop mit SEO für allgemeine Anfragen Konstrukteure Und Bausätze für Kinder- wird unwirksam sein. Der Wettbewerb um solche Anfragen ist groß, ebenso wie das Sortiment in Kinderläden. Eine solche Werbung erfordert große Budgets. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass dadurch Umsätze generiert werden.

In diesem Fall ist es ratsam, zur Werbung Folgendes zu verwenden: Content-Marketing und PR, Targeting (einschließlich Display-Netzwerk, YAN, Facebook, VKontakte usw.), Videowerbung (insbesondere YouTube), soziale Netzwerke, Offline-Werbung. In all diesen Kanälen müssen Sie Nachfrage für Ihre eigene Marke schaffen, aber versuchen Sie nicht, dies mithilfe von SEO zu erreichen.

Erste Verkäufe mittels E-Mail-Marketing

Mit E-Mail-Marketing sind viele Dinge verbunden. Missverständnisse Aus diesem Grund haben Online-Shop-Besitzer keine Eile, dieses Tool gleich zu Beginn des Projekts zu implementieren.

Hier sind einige davon:

• E-Mail-Marketing ist Spam, meine Kunden werden kein Interesse an meinen Mailings haben.
• Um mit der Umsetzung von E-Mail-Marketing zu beginnen, müssen Sie einen großen Kundenstamm aufbauen, sonst nützt es nichts.
• Wenn ich noch keine eigene Datenbank habe, können Sie diese kaufen.
• Newsletter sollten häufiger oder umgekehrt so selten wie möglich versendet werden.
• Sie können in Ihren Newslettern nur über Aktionen und Rabatte schreiben.

E-Mail-Marketing als Vertriebsinstrument entwickelt sich aktiv weiter und seine beiden Haupttrends sind die Prozessautomatisierung sowie die Anbindung und Nutzung zusätzlicher Kommunikationskanäle mit Kunden (SMS, Web-Push, Viber).

Für Massen- und getriggerte Mailings können zusätzliche Kanäle genutzt werden, während Informationen über alle Kundenaktivitäten an einem Ort gespeichert werden können. Sie erstellen beispielsweise ein Skript zum Versenden einer E-Mail-Nachricht und senden dann, wenn der Kunde diese nicht innerhalb einiger Tage liest, eine SMS oder einen Push mit einer Erinnerung an das Angebot.

Im Allgemeinen bestimmt nicht mehr das E-Mail-Präfix die Qualität dieses Tools. Es wird am meisten mit der Phase des Marketings in Verbindung gebracht, die nach der Gewinnung eines Leads beginnt:

• Einen Lead in einen Kunden umwandeln;
• Bindung neuer und bestehender Kunden;
• gezielte Arbeit mit VIP-Kunden;
• Reaktivierung ausscheidender Kunden;
• Kundenbetreuung und Aufbau von Markentreue.

Grundlegende Schritte am Anfang

Die wichtigsten Maßnahmen, mit denen Sie beginnen sollten, in Richtung E-Mail-Marketing zu arbeiten:

1. Organisieren Sie die Sammlung Ihrer Kontaktdatenbank über Abonnementformulare auf der Website. Dadurch können Sie innerhalb von 5–6 Monaten regelmäßige Massenmailings starten. Es ist besser, auf verschiedenen Seiten der Website unterschiedliche Formulare zu verwenden. Zum Beispiel ein Widget auf der Hauptseite, statische Formulare im Hauptteil von Blog-Artikeln, ein Popup-Fenster für Benutzer, die die Website verlassen. Um zu verhindern, dass sich Pop-ups negativ auf die Conversion-Rate Ihrer Website auswirken, müssen Sie sie so konfigurieren, dass sie nur Benutzern angezeigt werden, die sich noch nicht auf der Website angemeldet oder registriert haben und während der aktuellen Sitzung weit von der Zielaktion entfernt sind.
2. Richten Sie für alle Formulare ein Double-Opt-In-Verfahren (doppelte Anmeldebestätigung) ein, um Ihre Mailings vor der Einstufung als Spam zu schützen.

Automatisierung im E-Mail-Marketing

Die Automatisierung im E-Mail-Marketing macht es absolut effektiv und universell für jeden Online-Shop, unabhängig davon, ob Sie Ihr Projekt gestern oder vor einem Jahr gestartet haben. Je größer Ihre Basis ist, desto effektiver sind natürlich Ihre Mailings (sowohl Massen- als auch Trigger-Mailings). Aber je früher Sie grundlegende automatische Kampagnen starten, desto besser wird die von Ihnen gesammelte Datenbank sein und desto schneller können Sie anfangen, Geld zu verdienen.

Hier sind die wichtigsten automatischen E-Mail-Kampagnen, die Sie nach dem Start des Projekts für Ihren Online-Shop einrichten sollten:

• Eine Reihe von E-Mails nach dem Abonnieren des Newsletters/der Registrierung – wir bauen Loyalität auf und regen den ersten Kauf an.
• E-Mail-Serie nach dem Kauf – Da ein Kauf der erste Kontaktpunkt sein kann, der ein Abonnement oder eine Registrierung umgeht, lohnt es sich, für diese Kunden eine E-Mail-Serie nach dem Abonnement einzurichten, damit sie immer wieder zu Ihnen zurückkommen.
• Auslöserbrief „Abgebrochene Anzeige“ – wir erinnern Sie an die von Ihnen angesehenen Produkte und ermutigen Sie zum Kauf.
• Trigger-Buchstabe „Warenkorb verlassen“ – wir finden den Grund für den Warenkorbabbruch heraus und regen den Kauf an.
• Trigger-Serie „Nach dem Kauf“ – wir nehmen Feedback entgegen und bieten Produkte für den nächstwahrscheinlichsten Kauf an.
• Reaktivierungsbriefe für diejenigen, die 1/3/6/12 Monate lang keine Einkäufe getätigt haben – wir kehren Kunden mit verlockenden Angeboten und Rabatten zurück.
• Treuebriefe für VIP-Kunden – wir vermitteln ein Gefühl besonderer Fürsorge und bieten ein höheres Serviceniveau.

Mit automatischen E-Mails können Sie die Kommunikation mit allen Abonnenten und Kunden über den gesamten Zeitraum aufrechterhalten und gleichzeitig eine Basis für Massenmailings aufbauen.

Massenmailings (über die gesamte Datenbank oder große Segmente) sollten gestartet werden, wenn die Kosten für ihre Entwicklung amortisiert sind. Wenn Sie Briefe anhand vorgefertigter Vorlagen selbst erstellen und keine Ressourcen für einen Designer und Layouter verschwenden, können Sie mit sehr kleinen Mengen beginnen, beispielsweise 500 Abonnenten. Wenn Sie einen Designer, Layouter und Texter in Ihre Arbeit einbeziehen möchten, ist es optimal, mit einer Datenbankgröße von 3000 Kontakten zu beginnen, dann wird sich die Investition lohnen.

Sie sind Inhaber eines Online-Shops für handgefertigte Waren. Das Segment der erfahrenen Handwerker, die regelmäßig einkaufen und bereits Vorlieben für Marken und Kategorien haben, bringt Ihnen die meisten Einnahmen. Für diese Kunden können Sie Trigger-E-Mails einrichten, um regelmäßige Wiederholungsverkäufe zu generieren, indem Sie eine individuelle Produktauswahl basierend auf dem, was diese Kunden zuvor gekauft haben, anbieten.

Neulinge machen die Hälfte Ihrer Zielgruppe aus, generieren aber praktisch kein Einkommen. Laden Sie sie ein, sich für eine Bildungs-E-Mail-Serie anzumelden. Auf diese Weise erhöhen Sie die Konvertierung Ihres Abonnementformulars, regen den Verkauf von Produkten an, die Einsteiger für die Ausbildung benötigen, und helfen ihnen, in das für Sie interessanteste Segment der erfahrenen Handwerker vorzudringen.

Vorteile von E-Mail-Marketing

Vorteile von E-Mail-Marketing als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• kann eingeführt werden und wird in der Anfangsphase des Geschäfts Einnahmen generieren;
• muss verwendet werden, wenn Sie schnell eine Datenbank mit Kontakten zusammenstellen möchten und das Interesse dieser Personen nicht verlieren möchten, wenn Sie Massenmailings starten;
• Dies ist der günstigste Marketingkanal (durchschnittlich 2 $ pro 1000 Briefe);
• Mithilfe von Trigger-E-Mails können Sie die Bekanntheit und Loyalität Ihrer Marke aufrechterhalten, bevor Sie Massen-E-Mails versenden, wodurch die Spam-Beschwerdequote sinkt, sobald Sie mit dem Versenden großer E-Mails beginnen.

Nachteile von E-Mail-Marketing

Nachteile von E-Mail-Marketing als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• Ein erheblicher Gewinn aus diesem Kanal wird bereits 3–4 Monate nach der Einführung von getriggerten Mailings und der Erhöhung der Kontaktbasis auf mindestens 3000 erzielt.
• Dieses Tool ist am effektivsten für Nischen, in denen regelmäßige Wiederholungsverkäufe möglich sind. Wenn ein Kunde in mehreren Jahren nur einen Kauf tätigen kann, hängt Ihr Gewinn nur von der Wachstumsrate Ihrer Kontaktbasis ab.
• Ein wichtiges Element effektiver Mailings sind interessante Inhalte. Daher kann man sich in Nischen mit einem sehr breiten Sortiment, in denen es schwierig ist, eine universelle Content-Strategie anzuwenden, nur auf Briefe über Aktionen und Rabatte in Mailings verlassen.

Sie haben einen Online-Shop für Luxus-Sanitäranlagen. Sie arbeiten ausschließlich mit Privatkunden. Höchstwahrscheinlich wird ein Kunde nur einmal in Ihrem Geschäft einkaufen und nach ein paar Jahren wiederkommen.

Die einzigen Maßnahmen, die im Bereich E-Mail-Marketing umgesetzt werden können, sind die Einrichtung einer Warm-up-Serie, beispielsweise nach der Beauftragung eines Beratungsgesprächs oder der Bitte um den Download einer Preisliste. In Briefen können Sie nach und nach Ihre Vorteile offenlegen, über die Vorteile sprechen und mit den Einwänden des potenziellen Kunden arbeiten, entsprechend Ihrem Standard-Verkaufstrichter.

Der zweite Punkt ist die Einrichtung einer Post-Sale-Reihe, mit der Sie Bewertungen sammeln können, um neue Kunden zu gewinnen und SEO-Promotion bei der Aktualisierung von Inhalten auf Seiten zu unterstützen sowie verwandte Produkte zu verkaufen.

Mit Hilfe von E-Mail-Marketing können Sie die Konversionsrate bei einem neuen Publikum steigern, Sie sollten jedoch nicht mit regelmäßigen Wiederholungsverkäufen Ihrer alten Zielgruppe rechnen.

Erste Verkäufe über soziale Netzwerke

Soziale Medien sind mittlerweile so beliebt, dass sie als Kanal für den Verkauf und die Interaktion mit Ihrem Publikum nicht länger ignoriert werden können. Abhängig von den Zielen der Präsenz des Online-Shops in sozialen Netzwerken variieren die Werbestrategien für SMM.

Die folgenden Ziele werden mit der Werbung für einen Online-Shop in sozialen Netzwerken verfolgt:

• Warenverkauf;
• Kundengewinnung aufgrund von Empfehlungen anderer Personen;
• Ansprechen einer Zielgruppe, die spontane Käufe vom Typ „Sägekauf“ tätigt;
• Kommunikation mit dem Benutzer (tatsächlich gibt es viele Leute, die soziale Netzwerke von Geschäften abonnieren, um Neuigkeiten und spätere Einkäufe zu verfolgen);
• Schaffung eines Kerns treuer Zielgruppen, die aktiv sein, an Wettbewerben und Werbeaktionen teilnehmen und den Shop auch anderen Benutzern empfehlen können;
• Entwicklung und Förderung der Marke durch Kommunikation mit dem Publikum, Werbematerialien, virale Inhalte usw.

Wenn wir über die Phase des „Erstverkaufs“ in einem Online-Shop sprechen, dann sind zunächst der Verkauf und die Gewinnung der Zielgruppe, die Einkäufe tätigen wird, auf verschiedene Weise wichtig. Um dies in dieser Phase zu erreichen, können Sie Folgendes verwenden:

• Bestellung von Werbepublikationen, Durchführung gemeinsamer Wettbewerbe und anderer Werbeaktivitäten mit Branchenbloggern, Rezensenten und Meinungsführern, um Ihr Publikum schnell zu vergrößern und Verkäufe anzulocken;
• Bestellung von Werbepublikationen bei Gruppen und Konten mit großem Publikum über Werbebörsen und spezielle Dienste wie sociate.ru, plibber.ru usw.;
• Für emotionale Produkte können Sie Fotos auf Instagram posten, Themenfotos hinzufügen und von dort aus Ihre ersten Verkäufe erzielen.

Vorteile von SMM

Vorteile von SMM als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• ermöglicht Ihnen den schnellen Erhalt Ihrer ersten Bestellungen, genau wie kontextbezogene Werbung;
• einfache Verwaltung von Werbetools und schneller Empfang von Änderungen bei Änderungen an Werbekampagnen;
• vielfältige Einstellungsmöglichkeiten für Werbetools;
• viele statistische Daten zur Analyse und Optimierung von Werbekampagnen im Werbekonto;
• Um das Targeting einzurichten, benötigen Sie nichts Besonderes – nur Zeit, ein gutes Angebot und ein Werbebudget (in seltenen Fällen hilft ein Programmierer oder Layouter; in besonders seltenen Fällen, zum Beispiel bei der Arbeit mit dem VKontakte- und Odnoklassniki-Netzwerke, die Möglichkeit, Parser zu verwenden);
• viele Möglichkeiten für Detaileinstellungen.

Sie haben einen Online-Dessous-Shop – es handelt sich um ein sehr visuelles Produkt, das man vor dem Kauf sehen und noch besser fühlen sollte. Eine Werbekampagne für ein solches Produkt in sozialen Netzwerken sollte darauf basieren, mit Werbefotos verschiedener Art (Fotos der Unterwäsche selbst, Models in Unterwäsche und sogar Skizzen von Unterwäsche), Videos und Werbepublikationen von Bloggern in sozialen Netzwerken auf die Marke aufmerksam zu machen , Förderung von Veröffentlichungen. Der Zweck all dessen besteht darin, den Nutzer dazu zu bringen, genauer hinzusehen und dann zu kaufen.

Sie können auf Instagram eine Gruppe erstellen, all diese Fotos dort posten, Werbekampagnen durchführen und von dort aus ein Publikum anlocken. Sie können das Publikum auch anlocken, indem Sie Werbespots bewerben, die das Produkt dynamisch zeigen.

Auf ähnliche Weise können Sie mit Facebook und anderen sozialen Netzwerken zusammenarbeiten und helle Werbeangebote mit hochwertiger visueller Gestaltung erstellen.

Nachteile von SMM

Nachteile von SMM als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• Sobald Sie die Werbung deaktivieren, sinkt die Zuschaueraktivität auf 0;
• arbeitet mit einem Publikum, das die Eigenschaften hat, die wir brauchen, und nicht mit einem Publikum mit einer formulierten Anfrage. Daher weist kontextbezogene Werbung in der Standardsuche eine höhere Konversionsrate auf;
• wird nur mit einem guten Angebot wirksam sein;
• erfordert ständige Geldinvestitionen bei der Arbeit mit Werbung;
• ist möglicherweise für die Werbung für bestimmte Produkttypen nicht wirksam. Es gibt Produktgruppen, deren Zielgruppe die sozialen Netzwerke nicht nutzt, um nach Informationen zu diesen Produkten zu suchen, oder gar nicht online kauft;
• Wie kontextbezogene Werbung verfügt SMM über eine Liste von Verboten und Einschränkungen zu Themen, zum Beispiel: Arzneimittel, Politik, Glücksspiel, Sexprodukte usw.;
• erfordert die ständige Aufmerksamkeit eines Spezialisten für Anpassungen, da Ihre Werbung das Publikum langweilen könnte, was ihre Wirksamkeit verringert, oder Änderungen im Budget erforderlich sein könnten.

Sie sind Inhaber eines Online-Sanitärgeschäfts und möchten ein Publikum in sozialen Netzwerken zum Kauf von Heizkesseln oder Wasserhähnen anlocken. Sie haben die Einrichtung gezielter Werbung für Männer angeordnet, die möglicherweise an ähnlichen Produkten interessiert sind und auf Käufe warten. Allerdings gibt es praktisch keine. Und das, obwohl die Werbung selbst hochwertig gestaltet ist.

Mit einer tieferen Analyse können Sie feststellen, dass Ihre Zielgruppe richtig ausgewählt ist, ihre Vertreter jedoch keine sozialen Netzwerke nutzen, um diese Produkte auszuwählen. Sie interessieren sich für ganz andere Dinge in sozialen Netzwerken, zum Beispiel das Ansehen von Fotos von Freunden, die Suche nach lustigen Videos usw. Wenn es darum geht, einen Heizkessel oder Wasserhahn auszuwählen, nutzt diese Zielgruppe lieber Suchmaschinen oder geht direkt in ein Geschäft in der Nähe ihres Zuhauses, als sich an Ihre Werbung in sozialen Netzwerken zu erinnern. In diesem Fall erweist sich die Nutzung des SMM-Kanals zu Beginn der Arbeit als wirkungslos.

Erste Verkäufe über Preisaggregatoren und Marktplätze

Mit Preisaggregatoren und Marktplätzen können Sie für jedes Produkt viele Angebote verschiedener Shops auf einmal anzeigen. In diesem Fall wird die Auswahl des Benutzers erheblich vereinfacht. Beispiele für solche Projekte sind Yandex Market, Price.ua, Hotline und eine Reihe anderer.

Für Online-Shops sind Preisaggregatoren einerseits eine Möglichkeit, schnell auf eine große Anzahl von Kunden zuzugreifen, die oft bereits ihre Wahl getroffen haben und bereit sind, ihr Geld auszugeben.

Auf den meisten dieser Websites werden die Übergänge zur Website bezahlt und der Preis ist im Allgemeinen niedrig, sodass Sie nur für einen fertigen Client bezahlen. Andererseits wird der Käufer bei einer großen Anzahl von Angeboten für jeden Warenartikel höchstwahrscheinlich einen Kauf in einem Geschäft tätigen, das einen wettbewerbsfähigen Preis bietet, eine hohe Verkäuferbewertung auf dieser Website hat und dies auch tun wird sorgen für gute Lieferbedingungen.

Außerdem haben nicht alle Produktkategorien in Preisaggregatoren eine große Anzahl von Kunden. Die beliebtesten Produkte dort sind beispielsweise Elektronik, Haushaltsgeräte und Computer. Und es wird schwierig sein, Kunden für Kinderartikel oder Möbel zu finden.

Trotz allem, was zuvor gesagt wurde, können solche Plattformen für einen Online-Shop schon zu Beginn recht profitabel sein, insbesondere wenn der Shop über angemessene Marktpreise für Waren verfügt und in beliebten Aggregator-Themen tätig ist.

Um mit Aggregatoren arbeiten zu können, müssen Sie entweder eine automatisch aktualisierte Firmenpreisliste in einem Preisaggregator registrieren oder ein spezielles Plattformmodul in Ihre Website integrieren. Dadurch können folgende Informationen an die Seite übermittelt werden:

• Produktname;
• kurze Beschreibung des Produkts;
• Verfügbarkeit im Lager;
• Preis;
• Produktgarantiezeit;
• Produkt-URL im Online-Shop mit UTM-Tags zur effektiven Verkaufsverfolgung in Analysesystemen;
• usw.

Preisaggregatoren ermöglichen eine ständige Kontrolle über Einnahmen und Ausgaben

Preisaggregatoren erfordern wie jeder andere Marketingkanal Management, Experimente und Anpassungen. Es reicht nicht aus, einfach Informationen dazu einzureichen und für alle Produktnamen das gleiche Ergebnis zu erwarten.

Während Ihrer Arbeit müssen Sie die Verkaufsergebnisse regelmäßig analysieren und Entscheidungen darüber treffen, welche Produkte im Preisaggregator belassen werden sollen und welche nicht. Da die Rentabilitätsindikatoren für Waren unterschiedlich sein werden.

Wenn der Verkauf einiger Produkte unrentabel ist, sie sich auf einer bestimmten Website schlecht verkaufen oder das Produkt vollständig ausverkauft ist, sollten Sie die Übertragung von Informationen darüber in die Preisliste deaktivieren. Außerdem sollten Sie zunächst keine Informationen über Waren übermitteln, deren Preise höher sind als die der Wettbewerber im Aggregator – es ist unwahrscheinlich, dass diese gekauft werden. Dazu muss der Online-Shop die Möglichkeit haben, die Übertragung von Waren- und Produktkategorien in die automatisch generierte Preisliste für den Preisaggregator zu deaktivieren.

Verschiedene Preisaggregatoren werden im Internet unterschiedlich dargestellt; einige haben möglicherweise einen gut entwickelten Traffic für bestimmte Kategorien und einzelne Produkte, während andere möglicherweise Traffic für andere haben.

Um die Werbekosten zu optimieren, muss ein Online-Shop daher nicht nur die Verkäufe verschiedener Warengruppen analysieren, sondern auch mit verschiedenen Aggregatoren experimentieren und für jeden von ihnen eine eigene Preisliste mit den günstigsten Angeboten erstellen.

Nur im Rahmen einer solchen Arbeitsstrategie wird es möglich sein, den Gewinn zu steigern und die Kosten für diesen Vertriebskanal zu optimieren.

Vorteile von Preisaggregatoren

Vorteile von Preisaggregatoren und Marktplätzen als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• erfordert ein Mindestbudget für die Einführung und kann bereits in den frühen Phasen der Online-Shop-Entwicklung Einnahmen generieren;
• bringt kaufbereite Kunden, die sich bereits für das Produkt entschieden haben;
• relativ niedriger Preis für angezogenen Traffic auf die Website im Vergleich zu anderen digitalen Kanälen;
• hohes Maß an Traffic-Konvertierung durch Preisaggregatoren;
• breite Abdeckung der Benutzer auf der Website;
• Zahlung hauptsächlich für einmalige Übergänge zur Website;
• ein guter Kanal für den Verkauf von Waren mit geringer Marge;
• Für die Arbeit mit diesem Vertriebskanal sind keine separaten Mitarbeiter erforderlich.
• Einige Aggregatoren bieten eine große Auswahl an Zahlungsoptionen, nicht nur Pay-per-Click, wie z. B. Provision für eine Bestellung und Zahlung pro Tag;
• Sie können zusätzlich Bannerwerbung bestellen, um den Umsatz im Marktplatz zu steigern;
• Schnelle Inbetriebnahme und Kapitalrendite.

Sie sind Inhaber eines jungen Online-Elektronikgeschäfts und möchten Ihr Unternehmen im Internet bewerben, benötigen aber erste Umsätze.

Ihre Website ist funktional und benutzerfreundlich, es gibt jedoch nur sehr wenige Besucher, da sie neu ist. Die Warenpreise liegen im Marktdurchschnitt, bei manchen Modellen sogar etwas niedriger. In dieser Phase wäre es ratsam, neben kontextbezogener Werbung auch auf einem Preisaggregator zu posten.

Ja, zu Beginn erhalten Sie als Neukunde eine Null-Bewertung und verlieren etwas gegenüber der Konkurrenz, die schon lange dabei ist. Aufgrund günstigerer Preise und einiger Produkte, für die es auf der Website nur sehr wenig Konkurrenz gibt, haben Sie jedoch eine Chance, Kunden zu gewinnen.

Sie können dem Aggregator nicht Ihr gesamtes Produktsortiment übermitteln, sondern nur diejenigen, die das beste Preisangebot haben und die am wenigsten Konkurrenz auf der Website haben. Oder beginnen Sie gleich mit den wettbewerbsschwachen Kategorien auf der Website. Dies ermöglicht es Ihnen, die ersten Käufer von der Website zu gewinnen und die ersten Bewertungen Ihrer Website anzuregen. Mit steigender Bewertung können Sie weitere Produktkategorien anbinden und sich auf diesem Kanal weiterentwickeln.

Nachteile von Preisaggregatoren

Nachteile von Marktplätzen als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• Produkte, deren Preis höher ist als der der Konkurrenz, werden im Aggregator schlecht verkauft;
• Sie müssen die Bewertung des Unternehmens im Aggregator überwachen, da bei einer niedrigen Bewertung und schlechten Bewertungen des Geschäfts auf der Website die Verkäufe erheblich sinken können;
• Was sich auf einem Aggregator gut verkauft, verkauft sich auf einem anderen aufgrund des unterschiedlichen Entwicklungsstands der Website möglicherweise nicht gut. Daher lohnt es sich immer, mit verschiedenen Produkten und Websites zu experimentieren, um die gewünschte Konfiguration mit dem optimalen Verhältnis von Einnahmen und Ausgaben zu finden;
• Solche Plattformen sind nicht für alle Geschäfte geeignet, da solche Dienste hauptsächlich Produkte mit einer logischen, rationalen Auswahl verkaufen. Themen, die bei all diesen Diensten schlecht vertreten sind, oder Produkte mit einer emotionalen Auswahl werden sich schlecht verkaufen, zum Beispiel Schmuck und Damenaccessoires;
• in Aggregatoren verkaufen sich im Allgemeinen nur bekannte Modelle und Warenmarken gut, und unbekannte Marken dürften kaum von Interesse sein;
• Um effektiv mit Aggregatoren arbeiten zu können, ist es notwendig, auf der Website eine spezielle Funktionalität zur Generierung automatischer Preislisten zu implementieren;
• Bei der Arbeit mit Aggregatoren müssen Sie die Verfügbarkeit und den Preis der Waren sorgfältig überwachen, damit es nicht zu leeren Benutzerübergängen kommt.
• Wenn die Informationen in der Preisliste unzuverlässig sind oder andere Anforderungen der Website nicht erfüllt werden, kann das Konto des Geschäfts im Preisaggregator gesperrt werden;
• Die Umstellungskosten werden versteigert und variieren, sodass für einige Produkte möglicherweise keine kostengünstigen Umstellungskosten anfallen. Sie müssen die Effizienz ständig überwachen und Angebote sowie Produktpositionen in der Preisliste verwalten, was Zeit erfordert;
• Bei regionalen Geschäften müssen Sie nach Standorten mit regionalem Publikum suchen, wenn Ihr Preis durchschnittlich auf dem Markt ist, da es nur wenige Bestellungen aus übersättigten Regionen wie der Hauptstadt geben wird.
• Um die Wirksamkeit dieses Kanals richtig zu verfolgen, müssen Sie die Analysetools vollständig konfigurieren.

Sie sind Inhaber eines Online-Juweliergeschäfts. Ihr Produkt ist emotional und wird sich auf den Seiten von Preisaggregatoren wahrscheinlich nicht gut verkaufen. Es gibt keinen Produktverkehr und es kann keine gute Beschreibung innerhalb einer solchen Plattform geben, wo alles hauptsächlich auf technischen Merkmalen basiert. Sie können versuchen, ein Teilsortiment auf einer solchen Website zu platzieren. Wenn Sie jedoch feststellen, dass es keine guten Verkäufe gibt, ist es besser, darauf zu verzichten und sich auf andere Vertriebskanäle zu konzentrieren.

6 Content-Marketing für einen Online-Shop

Content-Marketing ist ein Kanal, der es Ihnen ermöglicht, Zielgruppen zu gewinnen, die für andere Arten von Werbekanälen blind sind. Dies liegt daran, dass Content-Marketing-Bemühungen in erster Linie darauf abzielen, Besuchern hochwertige, nützliche Informationen und Hilfe bei der Auswahl und Verwendung eines Produkts zu bieten. Und zweitens für den Verkauf. Er ist weder aggressiv noch aufdringlich.

Damit Content-Marketing den größten Effekt bringt, müssen Sie vor der Geldinvestition folgende Fragen beantworten:

• Wer ist Ihre Zielgruppe? Die Antwort auf diese Frage ermöglicht es Ihnen, das richtige Inhaltsthema auszuwählen.
• Wo wird sich das Publikum für die Inhalte interessieren und in welcher Form? Die Antwort darauf beeinflusst die Wahl der Plattform (Starten eines Blogs, eines Youtube-Kanals, einer Fotogalerie auf Instagram usw.) und der Art des Inhalts (Artikel schreiben, Videos drehen, Infografiken zeichnen, coole Fotoshootings machen, Rezensionen verfassen usw.). ).
• Was ist das Hauptziel der Werbung auf dem Kanal? Hier erfahren Sie, wo Sie zuerst veröffentlichen sollten – auf Ihren Ressourcen oder auf den Seiten von Drittanbietern.

Dieser Kanal ist besonders für junge Shops interessant, da er zur ersten Quelle für kostenlosen Suchverkehr werden kann. Darüber hinaus ist der Wettbewerb bei Informationsanfragen geringer als bei kommerziellen Anfragen, wodurch Sie schneller SEO-Traffic für diese Anfragen erhalten.

Vorteile von Content Marketing

Vorteile von Content Marketing als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• Steigerung der Markenbekanntheit;
• Schaffung und Steigerung der Nachfrage nach Gütern, die dem Markt wenig bekannt sind;
• Erhöhen Sie den SEO-Verkehr auf der Website sicher durch Informationsartikel.
• Unterstützung beim Sammeln von Abonnenten für E-Mail- und SMM-Kanäle;
• Interaktion mit der Zielgruppe;
• die Möglichkeit, Preiskämpfe mit Wettbewerbern zu vermeiden, da Sie Käufer anziehen, bevor Sie sich für ein Produkt entscheiden, und nicht danach;
• die Fähigkeit, Kunden bereits in der Phase der Produktauswahl zu gewinnen und ihnen dabei zu helfen;
• Lösung einer Reihe von Benutzerproblemen bei der Verwendung des Produkts und Aufbau der Markentreue;
• Hilfe beim Kauf von Waren;

Sie sind Inhaber eines Haushaltsgerätegeschäfts mit einer einzigen Marke und Kunden rufen Sie häufig an und bitten um Hilfe beim Verständnis der Produktserie und bei der Produktauswahl. Sie verstehen, dass dieses Thema wie viele andere bei Ihren Kunden sehr beliebt ist, und beschließen daher, Content-Marketing auf den Seiten Ihres eigenen Blogs zu nutzen und Artikel über die Eigenschaften der Produkte Ihrer Marke zu schreiben.

Mit einer solchen Lösung können Sie einerseits die Anzahl der Anrufe im Geschäft mit dieser Frage reduzieren und andererseits zusätzliche Besucher auf die Website locken, die sich mit dem gleichen Thema beschäftigen.

Wenn sich Ihr Artikel als interessant und relevant erweist, können Benutzer ihn in sozialen Netzwerken und Foren teilen und verlinken. Dadurch können Sie zusätzliches Publikum auf die Website locken und natürliche Links zum Artikel helfen bei der SEO-Werbung Ihrer Ressource.

Nachteile von Content Marketing

Nachteile von Content Marketing als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• Fehler bei der Bestimmung der Zielgruppe und der Inhaltsthemen führen zu null Verkaufsergebnissen;
• Die Conversion-Rate in Verkäufe für diese Art von Traffic ist häufig niedriger als bei anderen Kanälen zur Nutzerakquise.
• ohne Beibehaltung der Materialqualität verliert der Kanal schnell seine Wirksamkeit;
• Für eine virale Wirkung sind kreative inhaltliche Lösungen erforderlich, die insbesondere in der Phase des Erstverkaufs nicht jeder bieten kann.

Sie sind Inhaber eines Elektronikgeschäfts und wenn Sie sich Ihre Konkurrenten ansehen, verstehen Sie, dass jeder Content-Marketing entwickelt (einen Blog, einen YouTube-Kanal usw. betreibt). Sie beschließen, dasselbe zu tun.

Da Sie jedoch nicht bereit sind, teure und qualitativ hochwertige Inhalte zu schreiben, haben Sie sich entschieden, einfach die Inhalte der Konkurrenz von externen Textern zu einem günstigen Preis neu zu schreiben.

Infolgedessen erstellen Sie die ersten Veröffentlichungen, aber da diese von geringer Qualität sind, werden sie von Ihrem Publikum nicht gelesen und sie ziehen weder SEO-Traffic noch Verkäufe an. In diesem Fall könnten Sie von diesem Kanal völlig enttäuscht sein und ihn verlassen. Obwohl tatsächlich zunächst gegen die Grundregel dieses Kanals verstoßen wurde – qualitativ hochwertige Inhalte.

Externes Content-Marketing

Content-Marketing hat eine Variante – externes Content-Marketing. Dadurch wird die Kommunikation mit Meinungsführern und Bloggern aufgebaut, denen Ihre potenziellen Käufer folgen, und durch die Veröffentlichung interessanter Inhalte auf Websites Dritter werden verlässliche Links zu Ihrer Ressource gewonnen.

Dies ist der arbeitsintensivste Kanal, da er Zeit für die Kommunikation und die ordnungsgemäße Präsentation Ihrer Produkte, Artikel, Fotos und Videos erfordert.

Seine Aufgabe besteht darin, qualitativ hochwertige Informationen bereitzustellen, die für eine Ressource eines Drittanbieters von Interesse sein könnten, und diese zu ermutigen, diese mit einem Link zu Ihrer Ressource zu veröffentlichen.

Dieser Kanal kann sich in verschiedenen Nischen unterschiedlich manifestieren, für eine Reihe von Produkten kann er jedoch eine Quelle der Kundengewinnung sein. Insbesondere für Güter, für die es noch keine Nachfrage gibt und die erst noch geschaffen werden müssen. Darüber hinaus ist externes Content-Marketing eine große Hilfe für SEO, da es Ihnen ermöglicht, die ersten hochwertigen Links auf die Website zu erhalten.

Vorteile von externem Content-Marketing

Vorteile des externen Marketings als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• kann wirksam dazu beitragen, Nachfrage nach Waren und Dienstleistungen zu schaffen, die zuvor nicht nachgefragt wurden;
• steigert die Markenbekanntheit;
• erhöht die Loyalität der Benutzer zur Marke;
• beeinflusst die Autorität des Domainnamens eines Unternehmens und wirkt sich daher positiv auf das Wachstum des kostenlosen Suchverkehrs aus;
• bei korrekter Implementierung eine Traffic-Quelle für Ihre Website;
• Wenn wirklich hochwertige virale Inhalte erstellt werden, kann dies zu einer enormen Umsatzsteigerung führen.

Sie sind der exklusive Importeur einer hochwertigen Elektronikmarke im Land. Aber Ihre Marke ist wenig bekannt und selbst in Ihrem eigenen Online-Shop werden Waren anderer Marken aktiver verkauft, da diese über einen guten Produktverkehr verfügen.

Um dies zu ändern, können Sie einen Content-Plan erstellen, um mit Meinungsführern und beliebten Blogs zum Thema Elektronik zusammenzuarbeiten. Sie laden Websitebesitzer ein, objektive Bewertungen Ihrer Produkte mit Vor- und Nachteilen zu verfassen und einen Link zu Ihrer Website bereitzustellen. Und wenn Ihre Marke wirklich hochwertig ist und die Bewertungen interessant und positiv ausgefallen sind, dann werden Klicks auf Ihre Website kommen und das Interesse an Ihren Produkten steigt.

Wenn Sie Markenmarketing-Aktivitäten zusätzlich in anderen Online-Vertriebskanälen durchführen, kann dies die resultierende Wirkung verstärken.

Nachteile des externen Content-Marketings

Nachteile des externen Marketings als erster digitaler Kanal zur Kundengewinnung:

• erfordert hochwertige Inhalte und kreative Ansätze zur Werbung;
• Es ist unwahrscheinlich, dass es sich zu einem wichtigen Vertriebskanal entwickelt, da seine Aufgabe darin besteht, die Markentreue zu erhöhen.
• Nur virale Veröffentlichungen können ein großes Wachstum erzielen, was für einen Shop am Anfang recht schwer umzusetzen ist;
• finanzielle und zeitaufwändige Methode;
• erfordert oft professionelle Unterstützung bei der Umsetzung.

7 Webanalyse der Werbeergebnisse

Um Budget zu sparen und Strategien anzupassen, ist es für Online-Shops wichtig, die Wirksamkeit aller laufenden Marketingkampagnen, jedes digitalen Kanals, der verkauften Produkte und des Geldumschlags klar zu überwachen. Dabei hilft die hochwertige Einrichtung von Analysesystemen auf der Website.

Conversion-Tracking

Zu Beginn der Werbung für einen Online-Shop müssen Sie die Zielverfolgung in den Analysesystemen Google Analytics und Yandex Metrica einrichten.

Das Analysesystem sollte Conversions verfolgen, also die Anzahl der Nutzer, die alle Phasen des Verkaufstrichters auf der Website vollständig durchlaufen haben und auf der Seite „Vielen Dank für Ihren Kauf!“ gelandet sind. Diese Option lässt sich auf den meisten CMS-Websites normalerweise einfach einrichten und erfordert nur minimale Programmiereingriffe in die Einstellungen. Dieses Setup ist viel kostengünstiger und ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wie viele Personen die Website besucht haben und wie viele von ihnen alle Phasen der Bestellung vollständig durchlaufen haben.

Analytics ermöglicht es Ihnen, mehr Informationen über Verkäufe über die Website und Vertriebskanäle zu erhalten. Leider sagen diese Daten nichts darüber aus, wie viel jeder Kanal in Geld verkauft hat.

Beispielsweise nutzt Ihr Online-Shop derzeit nur zwei Traffic-Kanäle: SEO und PPC. Benutzer des SEO-Kanals tätigten 30 Käufe und Benutzer von PPC 15. Der Gesamtbestellwert betrug 1.000 US-Dollar.

Dies können Sie im Shop-Administrationsbereich und in Ihrer Buchhaltung einsehen. Basierend auf den verfügbaren Informationen können wir den Schluss ziehen, dass der SEO-Kanal mehr Umsatz bringt und es sinnvoll ist, ihn zunächst auszubauen. Tatsächlich wissen wir jedoch nicht genau, wie sich diese 1.000 US-Dollar auf beide Kanäle verteilen und ob unsere Schlussfolgerungen richtig sind.

Nach korrekter Einrichtung des Conversion-Trackings in Analysesystemen können Sie bei Online-Bestellungen folgende Informationen sehen:

• wie viele Conversions gab es (Besuche der Seite „Vielen Dank für Ihren Einkauf!“);
• von welchen Seiten die Benutzer kamen, die konvertiert haben;
• welche Schlüsselwörter wurden von Benutzern verwendet, die konvertiert haben (für kontextbezogene Werbung);
• Conversion-Rate nach Gerät;
• den Verkehr anhand demografischer Daten analysieren;
• usw.

Elektronischer Handel

Um detailliertere Informationen zu den Verkäufen auf der Website zu erhalten, nämlich welchen Gewinn ein bestimmter Vertriebskanal gebracht hat, in welcher Phase des Verkaufstrichters Benutzer ihn verlassen und vieles mehr, verwenden Sie Google Analytics mit konfiguriertem erweitertem E-Commerce oder Yandex Metrica mit E-Commerce . Obwohl für diese Tools eine gewisse Softwareimplementierung erforderlich ist, können Sie damit genauere Verkaufsdaten für jeden Kanal erhalten. Dadurch ist es möglich, Marketingbudgets genauer auf die Kanäle zu verteilen.

Im zuvor beschriebenen Beispiel können Sie mithilfe von E-Commerce herausfinden, dass der SEO-Kanal trotz 30 seiner Bestellungen nur einen Umsatz von 330 US-Dollar einbrachte, während kontextbezogene Werbung bei 15 Käufen einen Umsatz von 670 US-Dollar erzielte. Es stellt sich heraus, dass der SEO-Kanal Website-Benutzer gut in Käufer umwandelt, sie kaufen jedoch ein billiges Produkt und die durchschnittliche Rechnung dafür beträgt nur 11 US-Dollar. Während kontextbezogene Werbung ein teureres Produkt mit einer durchschnittlichen Rechnung von 44,67 $ verkauft. Aufgrund der erhaltenen Informationen verstehen wir bereits, dass es sich nach Möglichkeit zunächst lohnt, das Budget für kontextbezogene Werbung zu erhöhen, um das Maximum aus diesem Kanal herauszuholen, bevor große Geldbeträge in den SEO-Kanal investiert werden.

Ohne E-Commerce wären unsere Schlussfolgerungen grundsätzlich falsch und würden zu einer falschen Budgetallokation führen.

Nach der korrekten Einrichtung des E-Commerce in den Analysesystemen können Sie bei Online-Bestellungen Folgendes sehen:

• wie viel das Produkt für jeden der digitalen Kanäle verkauft wurde;
• Welche Seiten der Website brachten Verkäufe und für welchen Betrag?
• Nutzerverhalten bei der Bestellung;
• Benutzerpfad über Kanäle und Verkehrsquellen bis zur Konvertierung;
• Welche Einnahmen wurden durch Schlüsselabfragen in der kontextbezogenen Werbung generiert?
• und vieles mehr.

Zu Beginn der Store-Promotion ist es notwendig, zumindest die Conversion-Tracking-Einstellungen einzurichten, damit Spezialisten bei der Optimierung jedes Vertriebskanals nicht blind vorgehen.

Der optimale Ansatz für die Analyse besteht nach wie vor darin, E-Commerce für umfassendere Analysen zu nutzen.

Anrufverfolgung

Der erweiterte E-Commerce kann keine vollständigen Informationen zu allen Bestellungen auf der Website bereitstellen, da einige Kunden immer telefonisch bestellen. Der Anteil solcher Bestellungen liegt zwischen 20 und 80 % und hängt vom Thema des Geschäfts ab.

Solche Benutzer besuchten die Website, studierten die Angebote, gaben die Bestellung jedoch telefonisch auf. Diese Bestellungen haben, selbst wenn sie vom Shop an Analytics übertragen werden, bei einem Standard-E-Commerce-Setup keinen Zusammenhang mit Informationen über den Kanal, von dem der Benutzer tatsächlich kam.

Anrufverfolgungssysteme werden verwendet, um Informationen über Verkehrsquellen mit Anrufen im Geschäft zu verknüpfen sowie Informationen zu gezielten/nicht gezielten Anrufen beim Callcenter und Daten zu telefonisch getätigten Bestellungen zu klären.

Nach der korrekten Einrichtung der Anrufverfolgung in Analysesystemen können Sie nicht nur detaillierte Informationen zu Online-Bestellungen, sondern auch zu telefonischen Bestellungen einsehen.

Laut Ihren monatlichen Verkaufsdaten hatte Ihr Online-Shop 350 Bestellungen. Gleichzeitig erfasst Ihre Analyse, dass nur 200 davon den elektronischen Warenkorb durchlaufen und der Rest im Analysesystem nicht sichtbar ist. Und es ist nicht klar, welche Kanäle diese 150 Bestellungen generiert haben. Laut Analyse kamen die erfassten 200 Bestellungen aus den folgenden Kanälen: SEO – 120, kontextbezogene Werbung – 45 und Direktanrufe – 35.

Nach der Analyse der verfügbaren Daten entscheiden Sie sich, kontextbezogene Werbung zu deaktivieren, da sie sich nicht amortisiert. Da Sie jedoch bei Ihrer Entscheidung die Anrufe nicht berücksichtigt haben, ist die Gesamtzahl der Bestellungen für den Laden stark zurückgegangen. Da der Großteil der Anrufe aus der Werbung stammte, wo teure Produkte beworben wurden, war der Rat eines Managers erforderlich.

Anrufverfolgungssysteme sind separate Dienste von Drittanbietern, die eine Verbindung zum Geschäft herstellen und die erforderlichen Informationen an Analytics übermitteln. Ihre Integration in den Standort und der Betrieb erfordern zusätzliche Kosten, aber Verkaufsanalysen und Geschäftsplanung für die Ladenentwicklung werden dadurch erheblich erleichtert. Obwohl dieser kostspielige Teil zu Beginn der Zusammenarbeit mit einem Geschäft vernachlässigt werden kann, können diese Informationen während der Entwicklung notwendig sein, da sie eine tiefere Analyse der Marketingaktivitäten und eine Optimierung des Geschäftsbetriebs ermöglichen.

8 Stadium der selbstbewussten Ladenentwicklung

Der Online-Shop tritt in eine Phase des zuversichtlichen Wachstums ein, wenn er unter Berücksichtigung der Werbekosten autark wird. Gleichzeitig muss der Ladenbesitzer den Wunsch verspüren, die Kunden zu Wiederholungsbestellungen anzuregen, seine persönliche Marke zu entwickeln und noch mehr neue Kunden zu gewinnen.

In dieser Phase lohnt es sich nur, umfassende Werbung zu betreiben – die Anzahl der genutzten Vertriebskanäle zu erweitern, an der Steigerung der Ladenkonvertierung zu arbeiten, bestehende Kanäle auszubauen und die Kundenbindung zu erhöhen. Die folgenden Tools helfen dabei:

• E-Mail Marketing
• PR und Content-Marketing

Sie sind Inhaber eines Friseurbedarfsgeschäfts und nutzen kontextbezogene Werbung in der Suche, um die ersten Verkäufe auf Ihrer Website zu erzielen. Als nächstes, 3 Monate nach Arbeitsbeginn, haben Sie SEO-Promotion angeschlossen. Dadurch konnten Sie nach 8 Monaten 2 Positionen auf der ersten Seite der Suchmaschinen (1 Anzeige und 1 Zeile in der organischen Suche) für die für Sie wichtigsten kommerziellen Suchanfragen erreichen und den Umsatz im Geschäft deutlich steigern.

Seitdem Sie mit der Arbeit an der Website begonnen haben, haben Sie einen Abonnentenstamm aufgebaut und mehr als 8.000 Kunden gewonnen. Für die Weiterentwicklung des Shops ist es nun sinnvoll, über den Einsatz von E-Mail-Marketing, SMM, Display-Werbung, Targeting und die Erstellung eines Blogs im Shop nachzudenken, um zusätzlichen Informationsverkehr über den SEO-Kanal anzuziehen.

Entwicklung eines kostenlosen Suchkanals

Der Großteil der Arbeit an der Suchmaschinenwerbung ist unabhängig vom Stadium der Geschäftsentwicklung gleich. Einige Elemente bei der Zusammenarbeit mit einem zuvor beworbenen Online-Shop werden sich jedoch geringfügig unterscheiden.

Wenn zu Beginn mehr Wert auf die Arbeit mit Produkt- oder Shop-Kategorieseiten gelegt wurde, wird nun mehr Wert auf Content-Marketing auf dem eigenen Blog (d. h. eine Kombination aus SEO und Content-Marketing) und das Verfassen hochwertiger Artikel mit Verkaufselementen gelegt bei Informationssuchanfragen. Dies lockt zusätzlichen Traffic auf die Seite. Obwohl solche Artikel eine viel geringere Umwandlung von Lesern in Käufer bewirken, als dies normalerweise bei Produkten und Kategorien der Fall ist, sind sie eine Möglichkeit, ein Unternehmen zu skalieren, das Einnahmen generieren und ein markentreues Publikum bilden kann.

Sie sind Inhaber eines Monomarken-Geschäfts für Zierputz. Die Shop-Seiten wurden bereits für grundlegende Marken- und kommerzielle Anfragen optimiert. Bei der semantischen Analyse wurde jedoch festgestellt, dass es viele allgemeinere Abfragen gibt, wie z. B. „Produktkategorie + Effekt“, „Produktkategorie + Effektimitation“, Dekorputz mit Marmoreffekt, Ziegelimitation mit Dekorputz usw.).

Für diese Suchanfragen werden Artikel oft gerankt, daher eignet sich hier Content-Marketing (das Verfassen von Blog-Artikeln zu diesen Themen) mit relevanten Produkten im Anhang zum Artikel am besten.

Diese Lösung ist eine Kombination aus zwei Vertriebskanälen – Content-Marketing und SEO, die zusätzlichen Traffic auf die Ressource locken, den Umsatz steigern und die Bekanntheit des Geschäfts steigern.

Die Linkbuilding-Strategien eines solchen Shops ähneln zunehmend klassischer PR, externem Marketing oder Werbeveranstaltungen (im Falle der Bestellung von End-to-End-Werbebannern auf Websites).

Technische oder globale Inhaltsbearbeitungen sind in dieser Phase nur möglich, wenn Suchalgorithmen geändert und die Produktpalette erweitert werden.

Wenn ein Online-Shop über ein riesiges Sortiment verfügt und es in der Phase des ersten Verkaufs nicht möglich war, alle Produktkategorien abzuarbeiten, dann wird sich die SEO-Arbeit in der Phase der Shop-Entwicklung praktisch nicht von der Anfangsphase unterscheiden. Um die Website-Entwicklung zu beschleunigen, sind möglicherweise zusätzliche Budgets erforderlich, um die Inhaltsoptimierung aller Shop-Kategorien schnell durchzuführen.

PPC-Kanalentwicklung

Kontextbezogene Werbesysteme sind sehr umfangreiche Werkzeuge, die zur Lösung vieler Probleme beitragen. Die Hauptsache besteht darin, diese Aufgaben richtig zu stellen und die notwendigen Werkzeuge richtig zu identifizieren, und es gibt viele Möglichkeiten, einen PPC-Kanal zu entwickeln:

• Verbesserung der Suchmaschinenwerbung,
• Einrichtung von Remarketing-Werbung,
• Anbindung von Medienwerbung,
• Einsatz von Videowerbung.

Suchmaschinenwerbung

Wenn Sie ein Geschäft eröffnen, besteht Ihre Hauptaufgabe darin, die ersten Bestellungen zum niedrigsten Preis zu erhalten. Möglichkeiten zur Lösung dieses Problems haben wir bereits besprochen. Früher oder später kommt der Laden an einen Punkt, an dem:

• Durch den Einsatz kontextbezogener Werbung wurden bereits positive Ergebnisse erzielt.
• zusätzliche Werbebudgets erschienen;
• Das Potenzial des Niederfrequenzverkehrs in der Nische ist völlig ausgeschöpft, es ist nicht mehr möglich, mit dem zuvor beschriebenen Schema deutlich mehr Verkehr einzukaufen.

In diesem Fall lohnt es sich, darüber nachzudenken, wo man sich als nächstes weiterentwickeln kann, und zusätzlich neue Ansätze in der Werbung auszuprobieren.

Der erste Schritt besteht darin, Ihre Suchmaschinenwerbung auf häufigere Suchanfragen auszuweiten. Sie können Ihnen deutlich mehr Traffic bescheren. Sie müssen jedoch bedenken, dass diese Anfragen eine niedrigere Conversion-Rate haben und nicht so effektiv funktionieren wie die zu Beginn verwendeten.

Für ein Elektronikgeschäft wäre ein ähnlicher Entwicklungsschritt das Hinzufügen von Werbung für Suchanfragen wie: „Produkttyp + Beschreibung“ (Gaming-Laptop), „Produkttyp + Eigenschaften“ (Intel Core i5-Laptop) und alle anderen Filter, die auf Ihrer Website vorhanden sind , zum Beispiel „Produkttyp + Farbe“ (roter Laptop).

Erst nachdem die Werbekampagne für alle diese Filter und Merkmale richtig konfiguriert und optimiert wurde, können Sie zu allgemeineren Abfragen nach Produktart übergehen, zum Beispiel „Laptop kaufen“ oder „Preis eines Laptops“. Solche Anfragen kommen meist von Leuten, die sich noch nicht entschieden haben, was sie wollen und sich gerade in der Modellauswahl befinden, sodass sie eine sehr niedrige Conversion-Rate haben. Dennoch lohnt es sich, solche Anfragen in Werbekampagnen einzusetzen, da sie viel Traffic bringen, der später in Verkäufe umgewandelt werden kann. Wer solche Abfragen nutzt, wird sich irgendwann für das Modell entscheiden und das Produkt dann trotzdem bestellen.

Alle betrachteten Arten von Anfragen können hinsichtlich der Kosten pro Klick sehr ähnlich sein, sie können sich aber auch radikal unterscheiden. Damit Ihre Werbung profitabel funktioniert, müssen Sie daher Conversions und Gebote auf Keyword-Ebene sorgfältig analysieren und die Werbekosten anpassen.

Remarketing

Sobald Ihre Website einen konstanten Traffic erreicht hat, können Sie Remarketing einsetzen.

Dieses Tool kann eine Reihe wichtiger Geschäftsprobleme lösen:

• wiederkehrende Besucher, die keinen Kauf getätigt haben, um sie dorthin zu bringen;
• Machen Sie Wiederholungsverkäufe an Benutzer, die bereits auf Ihrer Website gekauft haben.
• Kunden über aktuelle Aktionen und Sonderangebote informieren;
• Regen Sie das Verfassen von Produktbewertungen auf Ihrer Website durch Benutzer an, die gekauft, aber keine Bewertungen hinterlassen haben.

In allen oben genannten Fällen wird das Remarketing anhand verschiedener KPIs bewertet. Aber natürlich ist das Hauptziel der Verkauf.

KPI (Key Performance Indicator oder Key Performance Indicator) ist ein Indikator für den Erfolg bei der Erreichung bestimmter Ziele, die für das Unternehmen wichtig sind.

Um effektiv mit Remarketing arbeiten zu können, empfiehlt es sich, bereits beim Start Ihrer Website Remarketing-Zielgruppen in Werbesystemen zu erstellen. Je früher Sie mit der Erfassung und Aufteilung Ihrer Nutzer nach verschiedenen Merkmalen beginnen, desto effektiver können Sie diese Daten in Zukunft nutzen.

Um mit diesem Tool zu beginnen, sollten Sie mindestens diese Zielgruppen einrichten:

• alle Benutzer, die die Website besucht haben (Speicherdauer der Daten beträgt 540 Tage)
  • kann für Neujahrsverkäufe, Black Friday und andere Massenaktionen verwendet werden;
• alle Nutzer (Speicherdauer der Daten entspricht dem Zeitpunkt der Kaufentscheidung)
  • Diese Zielgruppe kann in der Kaufentscheidungsphase in verschiedenen Kombinationen eingesetzt werden. Denken Sie daran, Benutzer, die gekauft haben oder sich weiter im Trichter bewegt haben, davon auszuschließen;
• Benutzer, die einen Kauf getätigt haben (Speicherdauer der Daten beträgt 540 Tage)
  • Wird für alle Benutzer auf 540 ähnlich verwendet, nur handelt es sich hierbei um ein treueres Publikum, für das Sie etwas mehr bezahlen können.
• Benutzer, die einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben (Speicherdauer der Daten entspricht dem Zeitpunkt der Kaufentscheidung)
  • Erinnern Sie Benutzer daran, dass sie einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt und den Kauf nicht abgeschlossen haben.

Mit Daten wie diesen können Sie schnell mit der Remarketing-Arbeit beginnen. Darüber hinaus können Sie je nach Marketingstrategie Ihre Zielgruppenlisten anhand verschiedener Merkmale erweitern und Ihre Angebote verfeinern.

Sie sind Inhaber eines Online-Bekleidungsgeschäfts und möchten die Zahl der Wiederholungsverkäufe erhöhen. Sammeln Sie dazu Listen von Nutzern, die im 10. Jahrhundert Markenprodukte über Google Analytics gekauft haben. Ihr Geschäft mehr als einmal. Wenn als Nächstes neue Produkte der Marke X erscheinen, können Sie deren Anzeige für diese Besucher einrichten. Wenn sie sich für die Marke interessieren, wird ein solches Angebot zu Neukäufen führen.

Werbung anzeigen

• Erhöhung der Zielgruppenabdeckung in Fällen, in denen es nicht mehr möglich ist, mehr Besucher über die Suche zu erhalten. Hier ist mediale Werbung unverzichtbar;
• Aufbau einer Marke und Steigerung ihrer Bekanntheit im Internet;
• Förderung von Werbeaktionen und Sonderangeboten;
• Schaffung von Nachfrage nach einem neuen Produkt/einer neuen Dienstleistung;
• Verkauf emotionaler Güter, die dem Nutzer gezeigt werden müssen, damit er Kauflust verspürt.

Display-Werbung hat eine relativ niedrige Conversion-Rate. Ihr Ziel ist es, den Nutzer auf Sie und Ihr Angebot aufmerksam zu machen und ihm eine Kaufidee zu geben. Nachdem der Nutzer Interesse geweckt hat und den Laden betritt, muss er per Remarketing abgeholt und dann Schritt für Schritt zum Kauf geführt werden. Als gutes Ergebnis gilt, wenn der Nutzer Ihnen nach dem Besuch einer Seite mit Display-Werbung seine Kontakte hinterlässt, beispielsweise durch das Abonnieren eines Newsletters.

In der Medienwerbung sind Texte, Bilder, Kreativität und ein gutes Angebot die Hauptwaffe des Ladens. Damit dieses Tool Einnahmen generiert, müssen Sie eine Gruppe potenzieller Kunden klar identifizieren, entscheiden, welche Websites sie besuchen, und ein Werbeangebot unterbreiten, das sie am meisten interessiert.

Sie sind Hersteller einzigartiger handgefertigter Taschen zu überdurchschnittlichen Preisen. Dies ist nicht Ihr erster Tag auf dem Markt, Sie haben also Markenverkehr und führen Werbekampagnen durch, möchten aber noch mehr Verkäufe über das Internet und eine Ausweitung der Produktion.

Wenn Sie eine Werbekampagne für allgemeine Suchanfragen wie „Eine Tasche kaufen“ oder „Eine Ledertasche kaufen“ durchführen, erhöht dies den Traffic auf Ihrer Website. Allerdings haben solche Anfragen eine sehr niedrige Conversion-Rate, da Ihr Preis hoch ist. Sie erhalten viele Klicks von Nutzern, die ein günstiges Produkt, einen Shop mit großem Sortiment oder etwas ganz anderes erwarten.

• Erstellen Sie Banner mit sehr hochwertigen Fotos, die die Vorteile Ihres Produkts zeigen;
• Wählen Sie die Zielgruppe aus, die Sie zum Anzeigen von Bannern benötigen, beispielsweise basierend auf Suchanfragen, die sie an der Suche interessiert haben (z. B. basierend auf Suchanfragen von Geschäften oder Marken, die Ihrem ähneln), Geschlecht oder Alter;
• Zeigen Sie diesem Publikum Ihr Angebot.

In diesem Fall sieht der Nutzer Ihr Angebot bereits vor dem Wechsel auf Ihre Website, seine Erwartungen werden geschärft und es kommt zu weiteren Übergängen mit Konvertierung. Und Ihre Marke wird noch erkennbarer.
Bedenken Sie jedoch, dass dieses Werbetool eine sehr niedrige Conversion-Rate aufweist und es nicht erforderlich ist, solche Werbung zu schalten, wenn Sie über ein begrenztes Budget verfügen und Ihr Hauptziel darin besteht, sich in kurzer Zeit zu amortisieren.

Videowerbung auf Youtube

• Bildung und Förderung Ihrer Marke;
• den Benutzer mithilfe von Videos an die Marke erinnern (Video-Remarketing);
• Schaffung von Nachfrage nach einem neuen Produkt/einer neuen Dienstleistung.

Sie haben ein Produkt, für das es ein gutes Angebot gibt, und es gibt ein interessantes Video. Sie können Links zu Kanälen oder bestimmten Videos sammeln, beispielsweise zu solchen, in denen Blogger ähnliche oder verwandte Produkte bewerten.

Als nächstes können Sie durch Hochladen dieser Liste in Google Adwords damit beginnen, Ihr Werbevideo darauf im In-Stream-Format anzuzeigen – dabei handelt es sich um eine Videowerbung, die im Stream eines anderen Videos angezeigt wird und die Möglichkeit hat, diese zu überspringen. So finden Sie auf YouTube eine Zielgruppe, die potenziell an Ihrem Angebot interessiert sein könnte.

• Wachstum des Markenverkehrs;
• Abdeckung durch einzelne Benutzer;
• Steigerung der CTR in bezahlten und organischen Suchergebnissen.

Entwicklung von E-Mail-Marketingkanälen

Nachdem Sie die wichtigsten Trigger-Kampagnen eingerichtet und die Basis auf den erforderlichen Mindestwert erweitert haben, was normalerweise während der aktiven Entwicklung des Shops geschieht, können Sie beginnen:

• Massenmailings starten;
• Einrichten nicht standardmäßiger Trigger-Buchstaben;
• Hypothesen testen und gesammelte Daten anwenden.

Im Abschnitt über die Anfangsphase der Entwicklung eines Online-Shops haben wir bereits die wichtigsten Trigger-Kampagnen erwähnt (Willkommensbriefe, abgebrochene Ansichten und Warenkörbe, Kette nach dem ersten Kauf, Reaktivierungskampagnen). Jetzt können Sie das bestehende Modell komplizieren. Und so geht's:

Sie können auch zusätzliche personenbezogene Daten über Abonnenten und Daten über deren Verhalten verwenden:

• Schenken Sie am Vorabend des Geburtstags des Kunden Geschenke. Für Geschenk-, Blumen- und Juweliergeschäfte, Datenerfassung über wichtige Daten. Für Kinderläden - Geburtstag des Kindes.
• Personalisieren Sie Massen- und Trigger-Mailings. Verwenden Sie je nach Geschlecht des Kunden unterschiedliche Blöcke mit Waren, wenn es sich um ein Bekleidungs- oder Accessoire-Geschäft handelt, oder je nach Wohnort, wenn Sie Offline-Geschäfte haben – verwenden Sie unterschiedliche Adressen in Briefen.
• Segmentieren Sie Kunden anhand der von ihnen bevorzugten Produktkategorien. Bieten Sie verwandte und empfohlene Produkte basierend auf Ihrem letzten Einkauf an.
• Erfassen Sie Klicks in E-Mails. Wenn ein Kunde beispielsweise auf Werbeaktionen klickt, können Sie ihm automatisch persönliche Werbeangebote zusenden.

In dieser Phase lohnt es sich, damit zu beginnen, den Grad der Angst der Abonnenten zu überwachen und sicherzustellen, dass ein Kunde nicht zu viele E-Mails erhält, da er sonst schnell die Loyalität verliert. Wenn im Store viele Trigger konfiguriert sind, ist diese Situation sehr wahrscheinlich. Einige Dienste bieten spezielle Funktionen, mit denen Sie Ihr Angstniveau regulieren können. Dies ist auch eine der Hauptfunktionen der künstlichen Intelligenz, die moderne Marketing-Automatisierungsplattformen zu nutzen beginnen.

Sie müssen die Anzahl der gesendeten E-Mails regulieren. Je frischer der Abonnent ist, desto mehr E-Mails können Sie ihm senden. Wenn Sie an Aktivität verlieren, müssen Sie die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden, reduzieren, um ausscheidende Abonnenten effektiver zu beeinflussen.

Es lohnt sich, Massenmailings wie eine Recherche anzugehen. Testen Sie verschiedene E-Mail-Elemente (Button-Farbe, Bannergröße, Animation, Textmenge), Sendezeit, Betreffzeilen und andere Variablen, um den E-Mail-Marketing-Ansatz zu finden, der für Ihre Zielgruppe optimal ist.

Der Segmentierung der Datenbank und dem Experimentieren mit automatischen Briefketten muss mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden, um neue Umsatzwachstumspunkte zu finden.

Entwicklung von Content-Marketing-Kanälen

Viele Geschäfte beginnen erst in der Phase der sicheren Entwicklung des Geschäfts mit dem Einsatz von Content-Marketing, während sie für die ersten Verkäufe PPC-, SEO- und SMM-Kanäle nutzen. Wenn Sie jedoch schon viel früher mit der Nutzung dieses Kanals begonnen haben, sollte die Hauptarbeit in seinem Rahmen darauf abzielen:

• Analyse – welche Art von Inhalten brachte die meisten Verkäufe und/oder Interaktionen mit der Marke;
• aktiverer Einsatz von erarbeiteten Szenarien;
• Identifizieren und Korrigieren von Inhalten, die keinen Gewinn erwirtschaften;
• SEO-Optimierung geschriebener Inhalte, um mehr Traffic pro Inhalt anzuziehen;
• Experimentieren mit neuen Plattformen für die Verbreitung von Inhalten und aktivere Gewinnung von Meinungsführern mit einem großen eigenen Publikum;
• Erstellen Sie Ihre eigenen zusätzlichen Plattformen zum Posten von Inhalten (d. h. wenn Sie sofort nur Ihren eigenen Blog entwickelt haben, können Sie dann einen YouTube-Kanal eröffnen und Produktrezensionen durchführen oder einen Blog-Thread auf einem thematischen Portal eines Drittanbieters eröffnen).

Mit diesen Maßnahmen können Sie den Umsatz mit Ihren aktuellen Inhalten bei minimalen Kosten steigern und Ihren Content-Marketing-Kanal effizienter entwickeln.

Sie verfügen über eine eigene Marke hochwertiger Küchenmesser, die in Ihrem Land bisher unbekannt war, und einen Marken-Onlineshop.

Zu Beginn der Markenwerbung haben Sie hauptsächlich Artikel-Content-Marketing auf Ihrer eigenen Website und auf Websites Dritter eingesetzt. Dadurch konnten Sie erste Umsätze und Einnahmen erzielen.

Anschließend stellen Sie ein Marketingbudget bereit, damit Sie in der Phase der aktiven Markenentwicklung Ihre Produkte einem beliebten kulinarischen YouTube-Blogger zur Rezension in einem der Videos anbieten können.

Die Rezension fiel positiv und interessant aus. Es wurde von einem großen Publikum gesehen und das Interesse an den Produkten Ihrer Marke wuchs. Nicht nur Einzelhändler, sondern auch Großhändler, die daran interessiert sind, Ihre Produkte in ihrem Geschäft anzubieten, haben bereits begonnen, Kontakt zu Ihrem Geschäft aufzunehmen.

Durch die Weiterentwicklung dieser erfolgreichen Technik durch andere beliebte Blogger können Sie die Nachfrage nach Ihren Produkten und damit den Umsatz Ihres eigenen Shops steigern.

SMM-Kanalentwicklung

Bereits in der Entwicklungsphase des SMM-Kanals ist es möglich, als Hauptziel nicht nur den Erhalt von Verkäufen, sondern auch die Kommunikation mit dem Publikum und die Bildung treuer Fans der Handelsmarke festzulegen. Hier können Sie bereits verschiedene Tools nutzen, um Ihren Online-Shop in sozialen Netzwerken zu bewerben:

• gezielte Werbung in sozialen Netzwerken;
• Pflege thematischer Gemeinschaften;
• intensive Arbeit mit Kundendatenbanken;
• Zusammenarbeit mit Branchentrends oder Meinungsführern;
• usw.

Gezielte Werbung in sozialen Netzwerken

Ziel dieses Werbeinstruments war es bei der Eröffnung des Ladens, die Zielgruppe schnell zum Kauf von Waren im Laden zu bewegen. Zur Umsetzung wurde zielgerichtete Werbung überwiegend in grober Form auf Basis von Hypothesen mit minimalen Budgets konfiguriert, gezielt auf Gewinnerzielung optimiert und Angebote getestet.

Bereits jetzt, in der Entwicklungsphase dieses Kanals, ist es möglich, Werbekampagnen auf Basis von Retargeting anhand gesammelter Statistiken zu Werbeangeboten und Nutzerverhalten auf der Website zu verfeinern. Sie können personalisiertere Angebote anbieten, die eine höhere Konversionsrate als Ihre ursprünglichen Angebote erzielen, und Ihre Reichweite vergrößern, indem Sie ähnliche Zielgruppen in den sozialen Medien ansprechen.

Sie können dynamisches Retargeting verwenden. Das Einrichten von Anzeigen mit diesem Tool erfordert unter Beteiligung von Programmierern viel Zeit und wird daher in den ersten Phasen der Eröffnung eines Shops nicht empfohlen. Dies erfordert zusätzliche Budgets für den Aufbau und die Bearbeitung der Seite. Aber in der Entwicklungsphase wird dynamisches Retargeting mehr als relevant sein; es ermöglicht Ihnen, persönliche Empfehlungen für alle Website-Besucher zu erstellen und den Prozess der Erstellung von Produktanzeigen zu automatisieren.

Dynamisches Retargeting für Online-Shops oder Projekte mit einer breiten Produktpalette. Der Unterschied zum regulären Retargeting besteht darin, dass dem Nutzer bei der Nutzung keine universellen Angebote angezeigt werden, sondern für jeden Nutzer automatisch Werbebanner mit den Waren/Dienstleistungen generiert werden, die er sich kürzlich auf der Website angesehen, aber nicht bestellt hat.

Sie sind Inhaber eines Online-Shops für Socken mit einer großen Auswahl an verschiedenen Modellen und Farben. Zu Beginn haben Sie mit sozialen Netzwerken nur im Rahmen der allgemeinen Werbung gearbeitet, um Besucher auf die Website zu locken, während Sie die ganze Zeit über mit einem Pixel Zielgruppen gesammelt haben.

Jetzt haben Sie genügend analytische Daten gesammelt, sodass Sie dynamisches Retargeting für Benutzer einrichten, die die Website besucht, sich Produkte angesehen, aber nie einen einzigen Kauf getätigt haben. In diesem Fall zeigen Sie diesem Nutzer nicht mehr eine allgemeine Anzeige mit einer Shop-Werbung, sondern eine Anzeige mit Produkten, die er sich zuvor angesehen hat, oder einer Gruppe von Produkten, die den angesehenen ähnlich sind. Und auf diese Weise ziehen Sie zusätzlich ein mit Ihrem Geschäft vertrautes Publikum an, das eher zu einem Kauf tendiert als das Publikum, das durch allgemeine Werbung erreicht wird.

Thematische Gemeinschaften

Bereits in der Phase der Shop-Entwicklung lohnt es sich, über die Gewinnung von Nutzern nachzudenken, die noch keine Kaufentscheidung getroffen haben und sich noch für ein Produkt entscheiden, sowie über die Bildung eines treuen Stammkundenpublikums, das auf die Angebote der Marke reagiert und kauft wieder auf der Seite. Obwohl die Idee, solche Zielgruppen anzulocken, für jedes Geschäft und in jeder Phase interessant ist, aber... Interesse bei solchen Zielgruppen zu wecken, erfordert Zeit, Budgets und bringt Ergebnisse hauptsächlich nur auf lange Sicht, daher lohnt es sich, dieses Problem aktiv anzugehen in der Entwicklungsphase, wenn begrenzte Budgets nicht so wichtig sind.

In diesem Zeitraum können Sie damit beginnen, thematische Communities unter der Handelsmarke zu betreiben. Um die Community für Benutzer interessant zu machen und ein Publikum anzulocken, müssen Sie interessante und nützliche Inhalte in Form von Veröffentlichungen, Bildern, Infografiken, Fotos und sogar Videos erstellen. In dieser Phase wird die Community-Entwicklung weitgehend vom Content-Marketing abhängen. Und die SMM-Tools selbst werden dazu beitragen, das Publikum der Community zu vergrößern.

Durch die Community-Entwicklung werden die Umsätze langsam generiert. In der Regel sind 6 bis 12 Monate aktiver Arbeit erforderlich, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Gemeinden wird die Nachfragegenerierung weiter unterstützen und das Problem der Interaktion mit dem Kunden in allen Phasen der Kaufentscheidung und -auswahl sowie zwischen mehreren Käufen lösen. Darüber hinaus wird aus einer Community aktiver Leser und Käufer schließlich eine zentrale Fangemeinde der Marke, die neue Leser und Käufer für Sie gewinnen kann.

Sie sind Inhaber eines Online-Shops für Damenbekleidung mit Ihrer eigenen Marke, dessen Hauptsortiment Kleider sind. Die Besonderheit dieser Produkte besteht darin, dass Frauen nicht jeden Tag ähnliche Produkte kaufen, sondern einige Zeit vergleichen, Preise ermitteln, beraten und auswählen.

Um bereits in der Auswahlphase mit einem weiblichen Publikum zu arbeiten und bestehende Kunden zu Wiederholungskäufen zu bewegen, wenn sie ein ähnliches Bedürfnis haben, entscheiden Sie sich für die Pflege einer Community in sozialen Netzwerken.

In der Community veröffentlichst du regelmäßig Informationen darüber, wie man Kleidung auswählt, wie man sie kombiniert, was gerade in Mode ist, wie man seine Kleidung näht und vieles mehr. Dieser Inhalt weckt die Aufmerksamkeit von Frauen, die sich für das Thema interessieren, und durch regelmäßige Veröffentlichungen behalten Sie deren Aufmerksamkeit, da sie Ihre Veröffentlichungen täglich in ihrem Feed sehen.

Sie verschrecken Ihre Leser nicht mit unverhohlenen Werbebeiträgen durch tägliche Aktionen, sondern versorgen sie im Gegenteil ständig mit nützlichen Inhalten. Gelegentlich versuchen Sie, sie anzulocken, indem Sie Ihre Kontaktinformationen auf der Website hinterlassen (Newsletter abonnieren), regelmäßig über neue Kollektionen informieren und das Sortiment Ihrer Marke erweitern (1 ähnliche Veröffentlichung pro 10 Veröffentlichungen mit nützlichen Informationsinhalten).

Innerhalb von 8 Monaten aktiver Arbeit wird Ihre Gruppe beginnen, Ihnen regelmäßige Umsätze zu bescheren und profitabel zu werden.

9 Phase der Konsolidierung und Aufrechterhaltung von Positionen

Dies ist die Phase, in der alle möglichen digitalen Marketing-Tools bereits miteinander verbunden sind und die gesamte Arbeit auf Folgendes hinausläuft:

• Bewahren, was ist;
• Analyse aller Marketingkanäle und Suche nach Wachstumsbereichen für jeden von ihnen;
• Erprobung neuer Wege zur Kundengewinnung (z. B. CPA-Netzwerke und Empfehlungsprogramme);
• aktive Markenentwicklung (Investition von Budgets für Markenwerbung sowohl online als auch offline, Native Advertising, PR),
• Wege finden, virale Inhalte zu erstellen, um das Publikum einer Marke zu vergrößern;
• Suche nach neuen Wachstumsfeldern für Unternehmen im Allgemeinen.

Sie sind bereits ein bekanntes Bekleidungsgeschäft im Land und haben erfolgreich SEO-, PPC- und SMM-Kanäle besetzt und dabei sowohl externes als auch internes Content-Marketing eingesetzt. Aber Sie suchen nach zusätzlichen Wachstumskanälen. Dank Ihrer eigenen Statistiken wissen Sie genau, wie viel Sie ausgeben können, um einen Kunden zu gewinnen. Für zusätzliches Wachstum bieten Sie ein Partnerprogramm für Beauty-Blogs an.

Mit diesem Programm bezahlen Sie den Blog-Inhaber nur, wenn seine Leser auf Ihrer Website einkaufen. Sie haben die Höhe der Affiliate-Zahlung auf der Grundlage der optimalen Kosten für die Gewinnung eines Kunden berechnet und dabei die Markttrends für Affiliate-Programme berücksichtigt.

Somit bewerben Sie nicht mehr selbst Ihr eigenes Produkt, sondern überlassen dies anderen Websites und zahlen nur für Bestellungen. Gleichzeitig erfahren immer mehr Menschen mehr über Ihre Produkte und Sie und Sie verdienen mehr. Diese Technik trägt auch dazu bei, die Popularität Ihrer Marke zu steigern und wirkt sich daher positiv auf andere Kanäle der Kundengewinnung aus.

Umfassende Werbung für einen Online-Shop und sorgfältiges Testen der Kanäle - Das Geheimnis einer erfolgreichen Geschäftsentwicklung.

Die Kombination der Arbeitskanäle für jedes Unternehmen ist individuell; sie werden basierend auf den Merkmalen der Nische, dem Wettbewerb, der Marktsituation und einer Reihe anderer Parameter ausgewählt.

Ebenso wichtig ist die richtige Einrichtung des Kanals und die Wahl des optimalen Zeitpunkts zum Testen des Kanals, damit die Schlussfolgerungen aus den Ergebnissen der Werbekampagne korrekt sind. Es lohnt sich, das Thema Werbung umfassend anzugehen und sich nie zu 100 % auf nur einen Vertriebskanal zu verlassen, da nicht jeder Kanal ideal ist.

Um sicherzustellen, dass Ihre Kosten in allen Phasen des Testens und der Entwicklung des Werbekanals optimal sind, ist es besser, die Einrichtung und Optimierung der Werbung Spezialisten anzuvertrauen, die Erfahrung in Ihrem Geschäftsbereich haben und Arbeitstechniken richtig empfehlen können.

Spricht über die Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, wenn Sie beabsichtigen, Ihren eigenen Marktplatz zu erstellen.

Die Idee von Marktplätzen als Geschäftsmodell entstand 1995, als die Online-Auktionsseite eBay gegründet wurde. Eine neue Entwicklungsrunde erlebte es in den 2000er Jahren nach der Veröffentlichung von Chris Andersons Buch „The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More“, das unter dem Titel „Long Tail“ ins Russische übersetzt wurde. Ein effektives Online-Geschäftsmodell.“ Damals war für viele klar, dass E-Commerce zu einem führenden Geschäftsfeld wurde, und das Buch brachte erstmals einem breiten Publikum die Idee zum Ausdruck, dass der Schlüssel zur Umsatzsteigerung im Internet möglichst breit liege Reichweite.

Das Marktplatzmodell, das Angebote einer Vielzahl von Verkäufern bündelt und Käufern die Möglichkeit bietet, auf einer Plattform Produkte und Preise zu vergleichen und eine Bestellung aufzugeben, passt perfekt zu dieser Idee und hat sich in der Praxis bereits bewährt.

Marktplätze sind still und leise zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden – wir nutzen Head Hunter, rufen ein Taxi bei Uber, buchen eine Unterkunft bei Airbnb, kaufen Alltagsgüter auf Yandex.Market, weil es bequem, schnell und günstig ist. Die Erfahrung und der Erfolg bestehender Marktplätze inspirieren Unternehmer zu neuen Projekten in den unterschiedlichsten Bereichen. Allerdings ist die Schaffung und Verwaltung eines profitablen Marktplatzes nicht so einfach, wie es auf den ersten Blick scheint. Wir schlagen vor, eine Reihe von Problemen zu berücksichtigen, mit denen alle Marktplätze auf die eine oder andere Weise konfrontiert sind, unabhängig davon, welche Nische sie besetzen.

Was und wie verkaufen?

Eine relevante Idee und deren professionelle, den modernen Realitäten angemessene Umsetzung ist der erste Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Ein Unternehmen, das sich nicht an den Bedürfnissen der Zielgruppe orientiert und die Interessen von Handels-, Informations- und anderen Partnern in der heutigen Marktsituation nicht berücksichtigt, ist dem Untergang geweiht.

Ein Marktplatz unterscheidet sich von regulären Online-Shops dadurch, dass er Waren oder Dienstleistungen verkauft, die nicht Eigentum des Unternehmens sind oder von ihm selbst bereitgestellt werden. Die Aufgabe des Marktplatzes besteht darin, die bestehende Marktlücke zwischen Käufern und Verkäufern rechtzeitig zu erkennen und ihnen anstelle einer komplexen Vermittlerkette einen einfachen und effektiven Service anzubieten. Gleichzeitig ist es wichtig, nicht nur eine freie Marktnische zu besetzen, sondern auch professionelle und qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und ein zugängliches Kommunikationssystem aufzubauen.

Online-Aggregatoren können sowohl universell als auch spezialisiert und thematisch sein. Bei der Auswahl eines Formats müssen Sie genau verstehen, woran Ihr Kunde genau interessiert ist.

Beispielsweise setzt eBay in Russland auf ein breites Angebot an nicht importierten Waren aus Europa und den USA, Alibaba auf günstige Angebote aus dem Massenmarktsegment und Yandex.Market positioniert sich als Plattform nur mit vertrauenswürdigen Verkäufern. Je spezifischer die USP-Formulierung ist und je klarer die Ausrichtung auf ein bestimmtes Marktsegment zum Ausdruck kommt, desto einfacher lässt sich die Seite weiterentwickeln und bewerben.

Einige wirtschaftliche Aktivitäten in unserem Land erfordern eine obligatorische Lizenz oder Zertifizierung und unterliegen gesetzlichen Beschränkungen für Werbung und Verkaufsförderung. Zu den „problematischen“ Produkten zählen Alkohol und alkoholhaltige Produkte, Tabakwaren, Medikamente und Pharmazeutika, Waffen und maßgefertigte Messer. Einerseits verlangsamen diese Probleme das Tempo des Geschäftswachstums, andererseits verringern sie jedoch den Wettbewerb und bieten die Möglichkeit, eine führende Position in diesem Segment einzunehmen.

Positionierung

Marktplätze sind in den Segmenten B2C (Uber, Booking, Aviasales, MoscoWine, Edadil), B2B (Head Hunter, Alibaba), C2B (Freelince, Qcomment) und C2C (BlaBlaCar, Yula, Remontnik) tätig. Manchmal können sich Bereiche überschneiden, zum Beispiel ist Alibaba sowohl im B2C- als auch im B2B-Segment tätig. Um jedoch ein erfolgreiches, geführtes Unternehmen aufzubauen, ist es notwendig, die Positionierung der Website so klar wie möglich zu definieren.

Im Fall unseres Marktplatzes wurde davon ausgegangen, dass dem Alkoholmarkt eine technologische B2C-Plattform fehlt, die Verkäufern und Käufern hilft, besser miteinander zu kommunizieren. Beispielsweise besucht eine Person ständig eine bestimmte Boutique und kennt das Sortiment auswendig. Dann lädt er die Anwendung herunter und sieht, dass es noch mehrere weitere Punkte mit einem interessanten Sortiment gibt. Darüber hinaus kann er Preise vergleichen und bei der Buchung einer Bestellung einen zusätzlichen Rabatt erhalten. Natürlich wird ein solcher Service erstens für normale Verbraucher, zweitens für Kenner und Kenner von Wein (und anderen alkoholischen Produkten) und drittens für Mitarbeiter von Organisationen, die Alkohol für die Feiertage kaufen, von Interesse sein.

Eine breite Abdeckung ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Marktes. In der Phase der Erstellung eines Geschäftsplans werden die Zielgruppen von Verkäufern und Käufern festgelegt. Unter Berücksichtigung ihrer Wünsche und Bedürfnisse werden die wichtigsten Geschäftsprozesse festgelegt und eine allgemeine Werbestrategie erstellt.

Vertreter kleiner Unternehmen achten in erster Linie auf die Platzierungskosten, bei mittelständischen Unternehmen steht das Traffic-Volumen im Vordergrund und große Bundes- und internationale Unternehmen erfordern eine gezielte Ausrichtung und Integration der Website in die allgemeine Werbe- und Marketingstrategie. Offensichtlich werden die Bedingungen für die Zusammenarbeit mit jeder dieser Gruppen völlig unterschiedlich sein und die Aktivitäten des Marktplatzes werden vereinheitlicht, je nachdem, welche von ihnen für ihn am interessantesten ist.

Um einen Kundenstamm aufzubauen, sind umfangreiche Marketinginvestitionen heute nicht mehr wegzudenken. Methoden zur Traffic-Anziehung werden so gewählt, dass die Kosten für die Gewinnung eines Kunden geringer sind als die Gesamteinnahmen aus seinen Einkäufen und möglichst günstiger als die der Wettbewerber. Es ist dieses Verhältnis, das die Wachstumsrate des Marktes und seinen Investitionswert beeinflusst.

Basierend auf einem Verständnis der Zielgruppen des Marktes werden die Hauptziele seiner Werbe-, Kommunikations- und Kreativstrategien formuliert. Die effektivsten Tools im Hinblick auf die Geschwindigkeit, mit der Ergebnisse erzielt werden, sind kontextbezogene Werbung und Display-Werbung im Internet. Letzteres hat die Aufgabe, eine starke Verbindung zwischen „Marke und Positionierung“ in den Köpfen der Nutzer herzustellen. Für einige Produktgruppen (Alkohol, Tabak) sind diese Werbeformen jedoch aufgrund gesetzlicher Beschränkungen nicht möglich. Eine langfristige Strategie zur Förderung solcher Marktplätze beinhaltet den integrierten Einsatz von Online-Marketing-Tools – SEO, SMM, PR, um einen positiven Markenruf aufzubauen, die Marktbekanntheit und das Vertrauen der Verbraucher zu erhöhen.

Verkäufer anlocken

Die Rentabilität des Marktplatzes wird durch eine große Anzahl von Transaktionen bei relativ geringem Erlös sichergestellt und erfordert ein möglichst breites Sortiment. Damit der Marktplatz überhaupt Autarkie erreichen kann, ist es notwendig, eine ausreichende Anzahl von Verkäufern zu gewinnen, die zu günstigen Konditionen mit ihm zusammenarbeiten. Für ein Startup ohne Namen oder Reputation auf dem Markt ist das keine leichte Aufgabe. Manche Unternehmen kooperieren grundsätzlich nicht bei Projekten, die keinen unmittelbaren Gewinn garantieren, andere schließen eine Vereinbarung, behandeln die Arbeit aber formal und nur wenige arbeiten mit Begeisterung für die Zukunft.

Wenn Sie eine Zusammenarbeit mit Verkäufern oder Dienstleistern beginnen, müssen Sie zunächst die für sie angenehmsten Bedingungen schaffen:

Legen Sie eine niedrige Eintrittsschwelle fest und bieten Sie einen kostenlosen Testzeitraum an.

transparente Anweisungen erstellen;

selbst Produkte zum Katalog hinzufügen;

Sprechen Sie über die Vorteile der Website, die das Fehlen einer großen Anzahl von Bestellungen in der Anfangsphase ausgleichen.

Was kann der Marktplatz als technologisch fortschrittliche digitale Plattform zusätzlich zu den Umsatzerlösen bieten:

Bereitstellung einzigartiger Inhalte;

Spitzenpositionen der Website in den Suchergebnissen;

komfortable Benutzeroberfläche, Navigationssystem, Auswahl von Produkten nach Filtern und Parametern, Sortieren nach Beliebtheit und/oder Preis;

Um Partner schnell an neue Projekte heranzuführen, spielen persönliche Kontakte eine wichtige Rolle. Im Falle unseres Marktplatzes spielten sie eine fast entscheidende Rolle. Ich bin Mitglied der London International Vintners Exchange (Liv-Ex) und Berater für die Auswahl von Weinen aus dem Spitzen- und HORECA-Segment. Während meiner Arbeit in diesem Bereich habe ich Geschäftsbeziehungen mit vielen Akteuren auf dem Alkoholmarkt aufgebaut, sodass ich schnell Vereinbarungen über deren Teilnahme an dem neuen Projekt treffen konnte.

Es ist paradox, aber wahr – nicht nur Startups, sondern auch recht wohlhabenden Projekten wird misstraut. Der Grund dafür ist ein instabiles Kommunikationssystem und das Fehlen vollständiger und verlässlicher Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens, wodurch der negative Informationsfluss blockiert wird.

Es gibt viele Fehlinformationen und Mythen über Marktplätze. Marktplätze funktionieren angeblich nicht mit Startups, um Bestellungen zu erhalten, muss man abstoßen, alle Top-Positionen wurden von größeren Verkäufern gekauft, das Geschäftsmodell ist nur für Online-Shops geeignet, die Platzierung ist zu teuer...

Tatsächlich kann sogar ein kleines und hochspezialisiertes Geschäft durch die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und das positive Feedback der Kunden eine gute Bewertung erhalten und an die Spitze gelangen. Bei der Zusammenarbeit mit einem Marktplatz bezahlt der Verkäufer für Kunden, die bereits alles über die von ihnen benötigten Produkte wissen und sich unter allen Angeboten für diese entschieden haben. Das bedeutet, dass die Chancen, dass sie zu Stammkunden werden, viel höher sind, als wenn Besucher über eine kontextbezogene Werbeanzeige kommen. Diese Informationen über Marktplätze müssen zugänglich und weit verbreitet sein, damit Marktteilnehmer daran interessiert sind, Waren oder Dienstleistungen auf ihnen anzubieten.

Skalierungsproblem

Das Hauptziel eines jeden Marktplatzes ist seine maximale Skalierbarkeit. Unternehmen, die große Marktnischen automatisieren, verfügen über ein sehr hohes finanzielles Wachstumspotenzial. Das Problem besteht darin, dass die Erweiterung der Verkäuferbasis ernsthafte Risiken im Zusammenhang mit der Qualität der vom Marktplatz bereitgestellten Dienstleistungen mit sich bringt.

Für das Management eines Marktplatzunternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, ein Gleichgewicht zwischen der Anzahl der Verkäufer und der Qualität ihrer Interaktion mit den Kunden aufrechtzuerhalten.

Beispielsweise überprüft Yandex.Market regelmäßig die Qualität der für Kunden bereitgestellten Dienstleistungen und schaltet diejenigen Geschäfte aus, deren Arbeit häufig Mängel aufweist. Für uns ist das Problem des Gleichgewichts zwischen der Qualität der Dienstleistungen und der Anzahl der Partner nicht allzu akut, da der Alkoholmarkt streng staatlich reguliert ist und alle Akteure bekannt sind.

Finanzierungsquellen finden

Die Gewinnung von Investitionen ist eine der wichtigsten Aufgaben für den Ersteller eines Marktplatzes. Wo findet man Menschen, die bereit sind, in eine Idee zu investieren, die sich noch nicht bewährt hat und nicht mit beeindruckenden Verkaufszahlen aufwarten kann?

Zur Unterstützung gibt es inländische Beschleuniger. Ihre Arbeitskriterien sind recht subjektiv, aber wenn man die Bedingungen erfüllt und einen Kurator findet, besteht eine echte Chance auf finanzielle Unterstützung des Projekts.

Die Entscheidung über die Notwendigkeit, zusätzliche Investitionen anzuziehen, um eine weitere Skalierung des Geschäfts sicherzustellen, wurde bei MoscoWine etwa neun Monate nach der Gründung getroffen. Das Startup arbeitet derzeit mit mehreren führenden inländischen Acceleratoren zusammen. Der Mechanismus der Zusammenarbeit mit diesen Organisationen läuft ungefähr wie folgt ab: Der Antragsteller füllt einen detaillierten Fragebogen aus, in dem er das Projekt, aktuelle Leistungsindikatoren und Prognosen zum Geschäftswachstum beschreibt. Anschließend findet eine Reihe von Interviews statt, deren Aufgabe es ist, die Stärken und Schwächen des Projekts zu identifizieren, den Geschäftsplan anzupassen und die wichtigsten Wachstumspunkte zu skizzieren.

Wenn das Projekt als erfolgsversprechend eingestuft wird, werden Mittel für die weitere Entwicklung und Skalierung bereitgestellt.

Die Zusammenarbeit mit Acceleratoren ist für ein Startup sehr nützlich, da man so die Arbeit von außen betrachten und Geschäftsprozesse kompetenter gestalten kann. Zu den Schwierigkeiten gehört der hohe Zeitaufwand für das Ausfüllen der erforderlichen Formulare und die Interaktion mit Vertretern des Beschleunigers.

Für ein operatives Startup, das in der Regel nicht über sehr viele Mitarbeiter verfügt, kann dies zu einem erheblichen Problem werden.

Die zweite Arbeitsoption sind ausländische oder internationale Beschleuniger. In der Regel ziehen sie keine lokalen Projekte in Betracht, sind aber ab einer bestimmten Größenordnung bereit, das Team zu finanzieren und beraten es eingehend über die richtige Strategie und Instrumente für den Markteintritt.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich an russische oder ausländische Investmentfonds zu wenden (letztere sind für Projekte mit Aussicht auf internationales Klonen relevant). Wenn Sie das Projekt in einem positiven Licht präsentieren und eine überzeugende Begründung für die Skalierung in der Startphase erarbeiten, können Fonds frühzeitig einen kleinen Anteil am Kapital erwerben. Bei spezialisierten Investmentfonds, die sich mit der Branche auskennen, die Aussichten eines Startups objektiv einschätzen können und darüber hinaus dabei helfen, die Strategie anzupassen und der Entwicklung die richtige Richtung zu geben, sind die Chancen auf Verständnis und finanzielle Unterstützung viel größer.

Sie sollten keine großen Hoffnungen auf Risikokapitalinvestitionen setzen. Der Boom an leichtem Investitionsgeld auf dem Risikokapitalmarkt ist vorbei und es ist für junge Unternehmen nahezu unmöglich, sich großzügige Investitionsrunden zu sichern.

Im Online-Handel gibt es im Wesentlichen zwei Modelle zur Umsatzentwicklung: Begeben Sie sich auf eine beliebte Handelsplattform mit vorgefertigter Infrastruktur und Services oder erstellen und entwickeln Sie eine eigene Plattform.

Die Versuchung, den einfachen und offensichtlichen Weg einzuschlagen, ist immer groß. Es ist kein Wunder, dass viele Unternehmer von der Idee angezogen werden, Produkte auf Websites Dritter zu platzieren: Amazonas oder AliExpress auf dem westlichen Markt, sowie „Yandex-Markt“, Waren oder "Ich nehme es!", wenn wir über die Erweiterung des Publikums russischer Käufer sprechen. Es gibt mindestens drei gewichtige Argumente für Aggregatoren und drei dagegen. Ich fange mit dem Guten an.

Argumente für den Marktplatz

1. Unternehmensgröße. Kleine Unternehmen verfügen möglicherweise nicht über genügend Mittel, um eine vollwertige Plattform mit Analysen, starkem Marketing und umfassendem Kundenservice im gesamten Vertriebsgebiet zu schaffen. Die Platzierung auf großen Marktplätzen eröffnet hervorragende Perspektiven für die Entwicklung kleiner Unternehmen.

2. Verkaufsstart. Die Platzierung auf dem Marktplatz kann der erste Schritt für das aktive Wachstum der Unternehmensmarke sein. Anschließend können Sie mit gesammelter Erfahrung auf ein kombiniertes Vertriebsmodell umsteigen, indem Sie einen eigenen Online-Shop eröffnen und über den Marktplatz handeln. Es lohnt sich jedoch, die Grenze zu bestimmen, ab der das Risiko besteht, das gesamte Geschäft zu verlieren: Erfahrungsgemäß sollte der Umsatzanteil über Handelsplattformen für eine entwickelte Marke nicht mehr als 20-30 % betragen, alle anderen Verkäufe sollten kontrolliert werden durch ihre eigenen Plattformen.

3. Steigerung des aktuellen Umsatzes. Auf dem Marktplatz können Sie einzelne Produktgruppen platzieren, die auf Ihrer eigenen Website nicht gut genug verkauft werden. Die Nutzung von Drittplattformen zur Lösung von Problemen beim Verkauf bestimmter Warenkategorien ist eine gute Lösung, es ist jedoch nicht notwendig, das gesamte Sortiment auf die Website hochzuladen.

Argumente gegen Aggregatoren

Bei aller Bequemlichkeit sind Marktplätze ein Geschäftsmodell, das auf die Maximierung der Gewinne aus dem Verkauf von Waren ausgerichtet ist. Wenn Ihr Konkurrent Ihnen erlaubt, mehr zu verdienen, kann der gesamte Umsatz schnell an ihn gehen. Wenn man bedenkt, dass ein Marktplatz sein Monetarisierungsmodell regelmäßig ändern kann, stellt ein großer Teil des Marktplatzumsatzes ein großes, unkontrollierbares Risiko für ein Unternehmen dar. Wenn einer der folgenden Punkte für Sie Priorität hat, versuchen Sie daher, den Anteil der „risikofreien“ Präsenz auf dem Aggregator zu ermitteln, und bleiben Sie dabei.

1. Geringes Potenzial für Analysen. Der Marktplatz teilt Ihnen großzügig Ressourcen, Datenverkehr und Arbeitsmuster mit, jedoch keine Kundendaten. Nur Ihre eigenen Kennzahlen zur internen Ressource ermöglichen es Ihnen zu analysieren, wie viele Menschen sich für das Produkt interessieren und wie viele es tatsächlich kaufen. Das bedeutet, die Conversion durch Beschreibungen, Preise und andere Faktoren zu verbessern.

So ergab die Analyse der Verkaufsstatistiken auf der Amazon Business-Website, dass der am schnellsten wachsende Sektor Ausrüstung und Materialien in der Naturwissenschaftsbranche ist. Dadurch erweiterte der Handelsriese das Angebot dieser Produktkategorien, was Hunderte von Forschungszentren und Pharmaunternehmen an den Standort lockte und die Konkurrenz weit hinter sich ließ.

2. Verwaltung von Angeboten und Preisen „blind“. Jeder Marktplatz ist technisch gesehen ein Vermittler, der von einem Prozentsatz des Umsatzes oder der Umsetzung eines anderen Monetarisierungssystems lebt. Viele solcher Websites begrenzen die Anzahl der zum Verkauf stehenden Waren für einen Website-Teilnehmer oder bieten im Austausch für ein kostenpflichtiges Abonnement ein unbegrenztes Volumen zum Hochladen von Produktkarten an. Dies macht Verkäufer von der Website abhängig und zwingt sie, ihre Preispolitik anzupassen. Während Sie auf Ihrer Website sind, können Sie die Preise auf der Grundlage des Volumens und der Häufigkeit der Kundenkäufe verwalten und nicht auf der Grundlage von Dumping.

Online-Shop ELC Russland Ich beschloss, mit der Personalisierung in E-Mail-Newslettern zu experimentieren: In den Briefen erhielten einige Kunden Einkaufsempfehlungen, die auf aktuellen Produktansichten basierten. Der zweiten Hälfte der Kunden wurden regelmäßig Briefe mit einer Übersicht über Aktionen und Rabatte zugesandt. Infolgedessen war die Anzahl der Bestellungen von Käufern aus der ersten Gruppe um 44 % höher und der Gewinn aus diesen Verkäufen war um 27 % höher als bei der zweiten Gruppe mit regulärem Versand. Ein Marktplatz mit Hunderten und Tausenden von Verkäufern könnte solche Personalisierungsbedingungen kaum bieten.

3. Loyalität gegenüber einer beliebten Website, aber nicht gegenüber der Marke. Eine Handelsplattform für einen treuen Käufer sind nicht nur Waren zu einem bestimmten Preis, sondern auch ein Serviceniveau, Lieferbedingungen, Boni und die Teilnahme an Werbeaktionen. Wenn Sie an Ihrer eigenen Website arbeiten, gehen alle Lorbeeren an Sie, in Zusammenarbeit mit dem Marktplatz – der Plattform, auf der Sie sich befinden.

Viele Online-Hypermärkte nutzen Treueprogramme, um Kunden zum immer wiederkehren zu motivieren. Darunter zum Beispiel Vergoldet– Für gesammelte Punkte erhalten Kunden Zugang zu Frühverkäufen, kostenlosem Versand und 30 % Rabatt.

Gleichzeitig ist das Wettbewerbsproblem auf der eigenen Handelsplattform nicht so akut: Der Käufer wählt nicht nur nach dem Preis, sondern studiert auch verwandte Produkte und Inhalte.

Also LED-Hersteller Flexfire ist seit 2009 dabei, seine eigene Website „aufzupumpen“. Das Unternehmen verließ sich zunächst auf die Qualität der Produkte und Bildungsinhalte auf der Website. Im Zeitraum 2013-2015 stiegen die Verkäufe von Flexfire-Produkten um 832 %. Die aktuelle Wachstumsrate der Verkaufsmengen ist nicht so beeindruckend, bleibt aber konstant hoch: Der Anstieg im Jahr 2017 betrug 30 % (der Umsatz erreichte 5 Millionen US-Dollar), das gleiche Wachstum wird für Ende 2018 erwartet.

Was auszusuchen?

Eine eigene Handelsplattform zu haben ist prestigeträchtig, repräsentativ und in vielen Fällen profitabel. Aber wenn die Platzierung auf dem Markt in dieser Phase der Unternehmensentwicklung mehr Vorteile bietet als die Entwicklung einer eigenen Website, sollten Sie die Vorteile nicht verweigern.

Aber es ist wichtig, eine Nuance zu verstehen. Mit dem Aufkommen neuer russischer Handelsplattformen und der Entwicklung seit langem bestehender westlicher Marktplätze tritt der E-Commerce-Einzelhandelssektor in eine Phase intensiven Wettbewerbs ein. Es ist unwahrscheinlich, dass es dort ohne eine kolossale „Infusion“ von Geldern Fuß fassen kann. Während der Online-Großhandelsmarkt in Russland gerade erst beginnt, Gestalt anzunehmen. Der Lebensmittelgroßhandel und der Autoteilemarkt verlagern sich aktiv ins Internet, und es zeichnet sich ein Trend zur Digitalisierung des Verkaufs von Bauprodukten ab. All diese neuen Plattformen sind darauf ausgelegt, viele Anbieter eines Produktsegments zu vereinen, ohne den Kunden „alles in der Welt“ anbieten zu wollen oder sich auf die Produkte eines einzigen Unternehmens zu beschränken.

Meiner Meinung nach ist jetzt der beste Zeitpunkt, segmentierte Großhandelshandelsplattformen mit kleinen Investitionen zu entwickeln. Auch wenn Sie nicht das zweite Amazon Business oder Alibaba werden, werden Sie in der Lage sein, Daten wie diese Marktriesen zu verarbeiten. Finden Sie das Beste, was Ihnen hilft, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und einen immer größeren Marktanteil zu erobern.

Um erfolgreich auf Marktplätzen zu werben, muss ein Online-Händler Stereotypen vergessen. Gleichzeitig müssen Sie stets die Ängste und Bedürfnisse der Kunden im Auge behalten. Sie müssen sich in die Lage eines normalen Menschen versetzen, der sich für ein Smartphone oder einen Kinderwagen entscheidet. Vieles wird sofort klar.

Preisplattformen sind ein Ort, an dem die Stereotypen der Verkäufer auf die Ängste der Käufer treffen. Besitzer von Online-Shops sind oft davon überzeugt, dass diejenigen auf dem Markt gewinnen, die den niedrigsten Preis festlegen. Manche glauben, dass das Erfolgsgeheimnis darin besteht, Ihr Angebot auf der Produktkarte zu platzieren. Oder sie glauben, dass der Umsatz wie ein Fluss fließen wird, wenn sie das gesamte Thema aufgreifen.

Käufer haben Angst vor etwas ganz anderem: Sie haben Angst, zu viel zu bezahlen oder das Falsche zu kaufen. Sie befürchten, dass sie möglicherweise ein minderwertiges Produkt oder einfach nur eine Fälschung erhalten. Schließlich möchten sie keine Probleme mit der Lieferung haben: verspätete Kuriere, kaputte Kartons, fehlendes Wechselgeld und andere Unannehmlichkeiten.

Um erfolgreich auf Preisplattformen zu werben, muss ein Geschäft zunächst Stereotypen vergessen. Der größte Marktplatz im Runet – Yandex.Market – wird monatlich von etwa 20 Millionen Menschen besucht (dies sind Yandex-Daten; laut April-Daten von Mediascope – 19,4 Millionen). Wenn das Publikum eine solche Größe erreicht, lassen sich Verhaltensszenarien rein statistisch nicht auf „einen niedrigeren Preis wählen“ oder „das erste Angebot in den Suchergebnissen wählen“ reduzieren.

Was Verkäufer berücksichtigen müssen, sind die Ängste und Bedürfnisse des Käufers. Um zu verstehen, wie Sie auf der Preisplattform für sich werben können, müssen Sie sich in die Lage eines normalen Menschen versetzen, der sich für ein Smartphone oder einen Kinderwagen entscheidet. Vieles wird sofort klar.

Zunächst muss ein potenzieller Käufer Ihre Angebote sehen. Danach muss er davon überzeugt sein, dass er nach dem Kauf keine Probleme mit der Qualität des Produkts, der Lieferung oder der Dienstleistung haben wird. Und dann lohnt es sich zu prüfen, ob Sie hinsichtlich Sortiment, Prämien oder Preisen gegenüber der Konkurrenz verlieren.

So sieht es ganz allgemein aus, eine Strategie zu entwickeln, die es Ihnen ermöglicht, erfolgreich auf einer Preisplattform platziert zu werden. Im Folgenden werde ich ausführlich auf diesen Prozess eingehen und gleichzeitig Beispiele aus der i-Media-Praxis nennen.

Schritt eins. Aufräumen Ihres Produkt-Feeds

Um sich um einen Platz auf einer Produktkarte zu bewerben, müssen Sie sich zunächst an diese Karte „binden“. Und um in den Suchergebnissen konkurrenzfähig zu sein, müssen Sie sich in der richtigen Produktkategorie befinden. Ein XML-Feed mit der richtigen Struktur und durchdachten Beschreibungen hilft bei der Lösung beider Probleme.

Preisplattformen verteilen Produkte automatisch in Kategorien. Wenn Ihr Feed einen Kategorienbaum mit einer klaren Struktur und Namen enthält, wird es höchstwahrscheinlich keine Probleme beim Laden geben. Schwierigkeiten ergeben sich, wenn Kategorien Servicenamen wie „Lager 1“, „Lager 2“, „Überreste der letzten Saison“ usw. enthalten.

Für die korrekte „Anbindung“ an die Karte ist der Produkttitel verantwortlich. Wie ein Touristenrucksack sollte er alles enthalten, was Sie brauchen – und nichts Besonderes. Beim Erstellen eines Titels müssen Sie ein Minimum an Wörtern verwenden, aber gleichzeitig das Produkt so beschreiben, dass es nicht mit einem anderen verwechselt werden kann.

Stellen wir uns vor, wir verkaufen PlayStation 4-Konsolen. Wie sollte die Überschrift für ein Slim-Modell mit einer 1-Terabyte-Festplatte lauten? Richtige Antwort: „PlayStation 4 Slim 1 TB.“ Die kürzere Version „PlayStation 4 Slim“ wird nicht ganz zutreffend sein, da auch das Modell mit einer 500-Gigabyte-Festplatte unter diese Beschreibung fällt.

Auch der längere Titel „PlayStation 4 Slim 1 TB inklusive 2 Joysticks“ wird nicht funktionieren – Angaben zu den Joysticks sind nicht notwendig.

Mit diesem Ansatz können Sie Schlagzeilen erstellen, die logisch, für die Menschen verständlich und nicht mit Informationen überladen sind.

Neben den richtigen Überschriften muss der Feed detaillierte Produkteigenschaften vermitteln. Sie sind sehr nützlich, wenn Benutzer Suchergebnisse mithilfe von Filtern verfeinern.

Nehmen wir ein häufiges Szenario: Ein Benutzer kommt zu Yandex.Market und hat nur eine allgemeine Vorstellung davon, was er braucht. Das ist zum Beispiel ein junger Vater, der dringend einen neuen Kinderwagen kaufen muss. Er stellt die allgemeine Suchanfrage „Kinderwagen“ und erhält mehr als 18.000 Angebote.

Da ihm klar ist, dass nicht alles so einfach ist, stellt er ein paar Filter ein: nach Typ („Gehen“) und nach Gewicht („bis 10 kg“). Und die Ausgabe wird sofort auf 52 Produkte komprimiert.

Möglicherweise befanden sich unter den gefilterten Kinderwagen auch Kinderwagen mit einem Gewicht von weniger als 10 Kilogramm. Aber das wird nie jemand erfahren, denn die Verkäufer waren faul und haben die relevanten Merkmale nicht an Yandex.Market übertragen. Und der junge Vater wird einen Kinderwagen von der Konkurrenz kaufen.

Schritt zwei. Tarife einrichten

Betritt der Verkäufer gerade erst die Preisplattform, werden die Höchstgebote auf Basis der durchschnittlichen Conversion Rate (CR) im Shop und der Marge jedes Produktes berechnet. Stellen wir uns vor, wir verkaufen ein Produkt mit einem Preis von 10.000 Rubel und einer Marge von 1.000 Rubel und der durchschnittlichen CR beträgt 1 %. Der Preis für das Produkt beträgt 10 Rubel (1000*1 %=10). Es wird nicht unbedingt die effektivste Methode sein (die Conversion-Raten können vom Durchschnitt abweichen und ein Klick bedeutet nicht immer einen Kauf), aber in erster Näherung funktioniert die Methode gut.

Sobald einige Statistiken gesammelt wurden, können Wetten optimiert werden. In dieser Phase müssen die Produkte je nach Conversion-Level in mehrere Gruppen eingeteilt werden. Am häufigsten sieht die Situation so aus: Ein relativ kleiner Teil der Produkte weist eine zwei- bis dreimal höhere CR als der Durchschnitt auf. Es lohnt sich, die Gebote für sie zu erhöhen, um die Positionen, das Verkehrsaufkommen und damit den Umsatz zu verbessern.

Es kann sich beispielsweise herausstellen, dass ein bereits bekanntes Produkt mit einer Marge von 1.000 Rubel eine stabile Conversion von 3 % liefert. Das bedeutet, dass der Einsatz für ihn auf 30 Rubel (1000*3%=30) erhöht werden sollte. Ebenso ist eine Anpassung der Sätze für Waren erforderlich, deren CR unter dem Durchschnittsniveau liegt.

Schließlich können diese in der letzten Phase der Tariffestlegung anhand der Daten zum Scheckbetrag neu berechnet werden. Dazu müssen Sie Warengruppen auswählen, deren Wareneingang höher und niedriger als erwartet ist (der Preis des Produkts wird als erwarteter Wareneingang angenommen).

Ein Produkt mit einem höher als erwarteten Bon spielt in einem Geschäft die gleiche Rolle wie Eis bei McDonald's: Es ist günstig, regt aber zu Mehrkäufen an. Stellen wir uns vor, wir haben ein Produkt mit einem Preis von 3.000 und einer Marge von 300 Rubel. Das ursprüngliche Angebot für ihn wurde auf Grundlage dieser Marge berechnet. Dann stellte sich heraus, dass mit dem Produkt Zubehör gekauft wurde und die durchschnittliche Rechnung dafür 5.000 Rubel betrug. Das bedeutet, dass Sie alle Aufschläge in der Bestellung addieren können und einen großen Werbebetrag erhalten (z. B. 1.000 Rubel). Der neue Satz wird auf der Grundlage dieses Betrags und nicht auf der Produktmarge festgelegt.

Produkte mit einem niedrigeren Kassenbon als erwartet sind in der Regel überteuert. Die übliche Geschichte: Der Verkäufer macht für ein bestimmtes Modell einen hohen Aufschlag und kann sich deshalb ein hohes Gebot leisten. Dadurch landet das Produkt auf der Produktkarte, bringt aber keinen Umsatz: Der Käufer findet ein Analogon zu einem günstigeren Preis und wählt es aus. Für solche Waren müssen die Sätze gesenkt werden.

Indem Sie alle drei Phasen nacheinander durchlaufen, erstellen Sie wirksame Gebote für Ihre Produkte, die die Einhaltung des CPA gewährleisten. Wenn Sie auf Yandex.Market gehostet werden, können diese Arbeiten mit den kostenlosen Pricelabs durchgeführt werden.

Schritt drei. Lassen Sie uns über die Lieferung sprechen

Wir haben dafür gesorgt, dass Nutzer der Preisplattform unsere Angebote sehen. Jetzt müssen wir an den Faktoren arbeiten, die die Wahl des Käufers beeinflussen: Lieferbedingungen, Ruf des Ladens, Preise, Boni und andere.

Beginnen wir mit der Lieferung. Einer aktuellen Studie von Yandex.Market und GfK Rus zufolge nutzen Käufer die Dienste von Kurieren, Abholstellen und der Russischen Post zwar unterschiedlich häufig, jede Zustellungsmethode erreicht jedoch ein großes Publikum. Daher kann Ihr Mangel an einer Methode der Grund dafür sein, dass der Käufer ein anderes Geschäft wählt.

Mehrere Liefermethoden hingegen machen das Geschäft für unterschiedliche Kunden und unterschiedliche Situationen bequemer. Es gibt zum Beispiel Menschen, die das Produkt gerade jetzt brauchen. Sie sind bereit, für die Liefergeschwindigkeit und sogar für das Produkt selbst zu viel zu bezahlen. Aber Käufer, die in Moskau arbeiten und in der Region leben, schätzen die Möglichkeit der Abholung: Dank ihr müssen Sie kein Geld für eine teure Lieferung außerhalb der Stadt ausgeben.

Daraus können wir schließen, dass allein die Präsenz aller Versandmethoden in einem Online-Shop zu einer Steigerung der Conversions führt.

Schritt vier. Wir arbeiten an unserem Ruf

Eines der Hauptszenarien für die Nutzung einer Preisplattform ist die Auswahl eines Verkäufers und nicht eines Produkts. Der Nutzer gelangt auf den Marktplatz, nachdem er sich für Marke und Modell entschieden hat. Er findet zwei oder drei Geschäfte, die das gesuchte Produkt anbieten, und stellt fest, dass deren Preise und Lieferbedingungen ungefähr gleich sind. In einer solchen Situation werden Rezensionen und Bewertungen des Shops zum entscheidenden Faktor.

Um das Vertrauen der Benutzer zu wecken, muss der Shop unterschiedliche Bewertungen haben: positive und negative, vor langer Zeit verlassene und völlig neue Bewertungen. Ein Verkäufer, dessen letzte Bewertung aus dem vorletzten Jahr stammt, wirkt zweifelhaft. Ein Verkäufer mit Hunderten von „Fünfern“ und der gleichen Art enthusiastischer Kommentare weckt natürlich Misstrauen. Kunden verstehen, dass kein Geschäft perfekt ist und dass jedem Fehler passieren. Negative Bewertungen verderben den Eindruck nicht, wenn das Geschäft darauf reagiert und bei der Lösung von Kundenproblemen hilft. Es ist klar, dass es nicht viele negative Bewertungen geben kann und die Gesamtbewertung des Ladens nach „fünf“ streben sollte.

Wie erlangt man einen guten Ruf? Senden Sie zunächst jedem Kunden eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung für den Shop abzugeben. Zweitens: Reagieren Sie auf negatives Feedback: Antworten Sie, dass Sie das Problem auf jeden Fall lösen werden. zusätzliche Informationen anfordern; Erzählen Sie uns von den ergriffenen Maßnahmen. Denken Sie drittens daran, dass dies alles kein einmaliges Ereignis, sondern ein fortlaufender, optimierter Prozess sein sollte.

Letzten Herbst stellten wir fest, dass einer unserer Kunden nur wenige – etwa fünfzig – Bewertungen auf Yandex.Market hatte. Bei näherer Betrachtung stellte sich heraus, dass mit Bewertungen nicht gearbeitet wird und die meisten der vorhandenen Bewertungen völlig gefälscht sind. Und nicht nur positiv, sondern auch negativ.

Wir rieten dem Kunden, Anfragen zur Entfernung von Fälschungen zu stellen und Mailings an Kunden zu versenden sowie einen Mitarbeiter mit der Bearbeitung von Bewertungen zu beauftragen. Der Kunde hörte zu und die Ergebnisse ließen nicht lange auf sich warten. Innerhalb eines Monats hatte der Shop mehr als hundert Bewertungen und vor allem stieg die Conversion-Rate um das 1,6-fache.

Schritt fünf. Wir verfolgen Konkurrenten

Die Wahl des Shops kann nicht nur durch Bewertungen und Lieferbedingungen beeinflusst werden. Hinzu kommen Preise, Sortiment, Treueprogramme und vieles mehr. Die Konkurrenzanalyse hilft zu verstehen, ob mit diesen Faktoren alles in Ordnung ist.

So können Sie beispielsweise überprüfen, ob Ihre Preise zu hoch sind. Es reicht aus, sie mit den Durchschnittspreisen auf der Preisplattform zu vergleichen (solche Statistiken werden insbesondere von Yandex.Market bereitgestellt). Sollte sich herausstellen, dass einige Waren zu teuer sind, besteht keine Notwendigkeit, den Preis auf ein Minimum zu senken, sondern ihn einfach näher an das Durchschnittsniveau heranzuführen. Es ist möglich, dass Sie dadurch zusätzliche Bestellungen erhalten.

Es lohnt sich auch, ein Auge auf neue Produkte und beliebte Produkte in Ihren Kategorien zu haben. Wenn ein Geschäft nicht die neuesten Artikel oder Styles anbietet, nach denen jeder sucht, erzeugt das Misstrauen. Kunden haben möglicherweise Fragen dazu, was das Geschäft verkauft und warum sie es benötigen.

Durch die Wettbewerbsanalyse können Sie Schwachstellen in Ihren Angeboten entdecken, manchmal auch die unerwartetsten. Darüber hinaus kann jede Produktkategorie und jeder Online-Shop ihre eigene haben.

Wir haben also alle fünf Schritte zu einer effektiven Werbestrategie durchlaufen. Wie Sie sehen, ist dieser Weg nicht lang und recht einfach.

Anstelle einer Schlussfolgerung möchte ich auf zwei wichtige Punkte im Zusammenhang mit Preisplattformen eingehen. Der erste betrifft die Abfolge der Aktionen bei der Entwicklung einer Strategie. Tatsächlich können Sie sie in beliebiger Reihenfolge ausführen. Im Artikel sind sie nicht chronologisch, sondern nach Rückkehrgeschwindigkeit geordnet. Die Optimierung Ihres Produkt-Feeds und Ihrer Gebote führt zu sofortigen Ergebnissen. Neue Versandmethoden werden schnell eingeführt, aber noch nicht sofort. Und die Arbeit mit Bewertungen und die Überwachung von Wettbewerbern sind langfristige Aufgaben; sie führen nach und nach zu Ergebnissen.

Das Zweite, woran Sie denken sollten: Preisplattformen sind nicht nur Yandex.Market. Es gibt ein Dutzend weiterer erfolgreicher und effektiver Marktplätze, die in RuNet betrieben werden. Price.ru eignet sich beispielsweise gut für die Werbung für Mobiltelefone, Avito – preiswerte Waren, die mit gebrauchten konkurrieren können, Nadavi – Werkzeuge für Haus und Garten. Die Auswahl optimaler Standorte hängt von Ihren Aufgaben und der Art Ihres Unternehmens ab. Das Wichtigste ist, einen pragmatischen Ansatz beizubehalten und die Wirksamkeit der Vermittlung zu überwachen.