166. Estado actual y perspectivas del uso de la tecnología de la información en la gestión de una empresa (organización) en Rusia.

167. Comunicaciones de información y eficiencia de la gestión empresarial (organización).

168. Recursos de información de gestión.

169. Formas de mejorar los procesos de recolección, transmisión, procesamiento y acumulación de información en los sistemas de gestión de las empresas (organizaciones).

170. Análisis y formas de mejorar el soporte de información de los procesos de gestión en una empresa (organización).

171. Análisis y formas de mejorar el soporte de información para los procesos de gestión de las divisiones estructurales de una empresa (organización).

172. Análisis y formas de mejorar el hardware y el software en la gestión de una empresa (organización).

173. Análisis y formas de mejorar la protección de la información en la gestión de una empresa (organización).

174. Análisis del soporte legal, normativo y metodológico de los procesos de gestión empresarial (organización).

175. Análisis de las tecnologías de la información para el soporte documental de las actividades de gestión de una empresa (organización).

176. Análisis y formas de mejorar el soporte de información de la gestión empresarial (organización).

177. Análisis y formas de mejorar el soporte documental para la gestión de una subdivisión de una empresa (organización).

178. Uso de sistemas de gestión de bases de datos (DBMS), paquetes de software de aplicaciones integradas en la práctica de una empresa (organización).

179. Mejorar la calidad de la gestión mediante la creación de sistemas informáticos de información en una empresa (organización).

180. Mejorar la calidad de la gestión a partir de la creación de sistemas informáticos de información en las divisiones estructurales de una empresa (organización).

181. Uso de tecnologías informáticas para el apoyo intelectual de las decisiones de gestión y mejora de su eficiencia.

182. Determinación de formas de uso racional de los recursos de información en la empresa (organización).

183. Experiencia con sistemas modernos para buscar y recopilar información en una empresa (organización).

Gestión de personal

184. Estado actual y problemas de la gestión de recursos humanos en la transición a una economía de mercado.

185. Política social de una empresa (organización) en la etapa de transición a una economía de mercado.

186. La humanización del trabajo como parte integral de la política de gestión de personal.

187. Formación de la personalidad del líder.

188. La mujer en el mundo moderno del trabajo: un lugar en el mercado de trabajo, gestión y dinamización del empleo.

189. Gestión de recursos humanos a nivel macro y micro.

190. Mercado de trabajo y problemas de formación del personal de la empresa (organización).

191. Estudio de la situación del mercado laboral en el ejemplo de una empresa específica (organización) de la región (ciudad).

192. El estado actual y las perspectivas para el desarrollo de la gestión de personal en una empresa (organización) en Rusia.

193. Potencial de personal de la empresa (organización) y las direcciones principales de su mejora.

194. Análisis y evaluación del desarrollo del potencial de los empleados senior de la empresa (organización).

195. Contabilidad y análisis del personal de la empresa (organización).

196. Planificación estratégica y gestión de personal de una empresa (organización).

197. Desarrollo de una estrategia de gestión de personal para una empresa (firma): teoría y experiencia práctica.

198. Personal: problemas de gestión de la selección y contratación de especialistas en la empresa (organización).

199. Requisitos previos legales y organizativos para la participación de los empleados en la gestión de una empresa (organización).

200. Personalidad y gestión de su desarrollo en la empresa (organización).

201. Análisis y valoración de la personalidad del directivo a partir de investigaciones sociológicas.

202. Planificación para el desarrollo del personal de una empresa (organización) sobre la base de mejorar sus calificaciones.

203. Mejorar el sistema de capacitación avanzada del personal en la empresa (organización).

204. Análisis y formas de mejorar la interacción de las empresas (organizaciones) con las universidades y otras instituciones educativas en la formación y capacitación avanzada del personal.

205. Mejorar la gestión de la certificación del personal de una empresa (organización).

206. Dirigir la carrera empresarial de los ejecutivos.

207. Desarrollo de un sistema de gestión para el servicio y la promoción profesional del personal en una empresa (organización).

208. Gestión de conflictos y tensiones en la empresa (organización).

209. Aspectos sociopsicológicos de la gestión del personal en la empresa (organización).

210. Formación del comportamiento de grupo en la empresa (organización).

211. Análisis y mejora de la organización del trabajo del personal en la empresa (organización).

212. Remuneración por trabajo en el sistema de regulación de las relaciones laborales en la empresa (organización): sistemas, formas, métodos.

213. Desarrollo de propuestas para mejorar los sistemas de incentivos materiales y morales para el personal de la empresa (organización).

214. Análisis de la estructura organizativa del servicio de gestión de personal en la empresa (organización) y desarrollo de propuestas para su mejora.

215. Determinar las necesidades de la empresa (organización) en personal.

216. Planificación y optimización de costos para el personal de una empresa (organización).

217. Mejorar la organización y aumentar la productividad del personal en una empresa (organización).

218. Análisis del estado y desarrollo de medidas para reducir el número de personal en la empresa (organización).

219. Análisis y desarrollo de propuestas para la liberación de personal en la empresa (organización): significado económico y social, métodos y soluciones.

220. Certificación de puestos de trabajo: contenido, análisis y formas de mejorar la implementación de la empresa (organización).

221. Principios y métodos para construir un sistema de gestión de personal en una empresa (organización).

222. Análisis y desarrollo de propuestas para aclarar las funciones laborales realizadas por el gerente de personal en la empresa (organización).

223. Análisis y desarrollo de propuestas para aclarar las funciones laborales realizadas por el gerente para capacitar al personal en la empresa (organización).

224. Análisis y desarrollo de propuestas para aclarar las funciones laborales de un consejero de carrera-sociólogo en una empresa (organización).

225. Análisis y formas de mejorar las actividades del servicio de gestión de personal en la empresa (organización).

226. Análisis y formas de mejorar la eficiencia del servicio territorial de empleo (región, ciudad, etc.).

227. Análisis y formas de mejorar la interacción de los servicios de gestión de personal en una empresa (organización) con los servicios territoriales de empleo (región, ciudad, etc.).

Gestión de proyectos

228. Análisis del entorno del proyecto

229. Áreas expertas en el sistema de gestión de proyectos

230. Gestión de integración de proyectos

231. Desarrollo de un plan de gestión de proyectos

232. Evaluación de la relación entre los ciclos de vida del proyecto y producto

233. Análisis del impacto de la estructura organizacional en el proyecto

234. Determinación del alcance del proyecto

235. Inicio del proyecto

236. Gestión de cambios de proyectos

237. Desarrollo del contenido del proyecto

238. Gestión del tiempo del proyecto

239. Estimación de recursos de operaciones

240. Desarrollar y gestionar el cronograma del proyecto.

241. Gestión de costes del proyecto

242. Desarrollo del presupuesto de costos del proyecto.

243. Análisis de la efectividad de la ejecución del proyecto utilizando el método del valor ganado

244. Financiación de proyectos

245. Evaluación de la eficacia de un proyecto de inversión

246. Desarrollo de un plan de negocios para el proyecto

247. Planificación de la calidad del proyecto

248. Control y aseguramiento de la calidad del proyecto

249. Evaluación multifactorial de la confiabilidad del proyecto

250. Estimación del costo de la calidad

251. Gestión de riesgos del proyecto

252. Análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos del proyecto

253. Planificación de la respuesta al riesgo

254. Seguimiento y gestión de riesgos

255. Gestión de recursos humanos del proyecto

256. Planificación de recursos humanos del proyecto

257. Evaluación de cambios en el nivel de costos y personal durante el ciclo de vida del proyecto

258. Motivación del personal en la gestión de proyectos

259. Liderazgo en la gestión de proyectos

260. Gestión de las comunicaciones del proyecto

261. Planificación de las comunicaciones del proyecto

262. Comunicaciones formales e informales en el proyecto

263. Evaluación de la eficacia de la gestión de las comunicaciones del proyecto

264. Gestión de suministro de proyectos

265. Gestión de contratos de proyectos

266. Adquisición de proyectos y planificación de contratos

267. Evaluación de la eficacia de las adquisiciones del proyecto

268. Administración y cierre de contratos

269. Gestión del equipo del proyecto

270. Reclutamiento y desarrollo del equipo del proyecto

271. Definición de roles formación de una matriz de responsabilidad

272. Procesos de cierre de proyectos

273. Creación de una oficina (oficina virtual) del proyecto

274. Proyecto de crisis y estrategias aplicadas

275. Cultura corporativa en la gestión de proyectos

276. Ingeniería en gestión de proyectos

277. Gestión de programas corporativos

La actividad de gestión se inicia con la recogida, acumulación y tratamiento información, aquellos. un conjunto de información cualitativa y cuantitativa sobre los procesos que tienen lugar en la organización y su entorno y que contribuyen a superar la incertidumbre.

La información hoy en día se ha convertido en el recurso más importante para el desarrollo socioeconómico, técnico, tecnológico de cualquier organización. Las características de la información como recurso son:

inagotabilidad;

Persistencia y acumulación;

Posibilidad de uso paralelo;

Facilidad de transferencia, incluso sobre la base de compra y venta.

Los requisitos de información son los siguientes:

Completitud cuantitativa y cualitativa;

· Relevancia;

Confiabilidad y precisión;

utilidad, caracterizada por ahorros en los costos de toma de decisiones;

densidad normal, es decir la cantidad de información en una unidad portadora, la proporción de información útil y general;

Accesibilidad, facilidad de comprensión.

Clasificación de la información:

§ por medios (electrónicos, físicos, etc.);

§ por fuente (externa e interna);

§ en la dirección del movimiento (entrante y saliente);

§ según el rango de aplicabilidad (el propósito único está asociado con la solución de un problema específico y el propósito múltiple, varios diferentes);

§ según el propósito (operativo para ajustar las actividades de la organización e informar para el análisis);

§ si es posible, fijación y almacenamiento (incorporados en objetos materiales, fijados en medios, no fijados, es decir, en la memoria);

§ según el grado de preparación para el uso (información inicial, intermedia - después de la "limpieza" preliminar y final);

§ según el grado de importancia (principal, auxiliar, deseable);

§ por completitud (universal, funcional - para resolver problemas relacionados, individualizado);

§ por la naturaleza de la necesidad (constante y variable);

§ según el grado de confiabilidad (confiable - 80-100%, probabilístico - menos del 80%, falso);

§ por medio de distribución (oral, escrita y combinada);

§ según el grado de organización (información sistematizada, es decir unificada en composición, indicadores, destinatarios, plazos, frecuencia, formas de presentación y asistemática);

§ por medio de reproducción (información visual, audiovisual, de audio);

§ según el grado de apertura (abierto, confidencial, secreto);

§ de conformidad con el procedimiento de suministro (por orden, a tiempo, previa solicitud, por iniciativa del remitente);

§ según el grado de cobertura de los procesos organizacionales (continuos y selectivos);

§ por los usuarios (externos e internos);

§ por tipo (normativo, planificado, real);

§ según el grado de exhaustividad (suficiente, insuficiente, excesivo).

Base de datos de información

El proceso de gestión es imposible sin la posesión de una amplia información. A fuentes internas de información incluyen informes contables y estadísticos, cuentas de clientes, observaciones actuales, encuestas especiales, los resultados de estudios anteriores. Las fuentes externas de información son más numerosas y variadas. En primer lugar, estos son los empleados de la organización. Otros socios, ex empleados de competidores, ex funcionarios gubernamentales, activistas sindicales y representantes de asociaciones empresariales. Una fuente extensa son las publicaciones en libros, catálogos, libros de referencia, revistas, periódicos.

Hoy existe la necesidad de una recopilación sistemática dirigida (incluida la compra) de información sobre el potencial de los competidores, sobre las características personales, las inclinaciones de su liderazgo y la formación de expedientes apropiados. esta actividad es inteligencia industrial, le permite predecir su política futura y adaptarse a ella. Para ello, las grandes organizaciones crean bases de datos estratégicas. Suelen constar de tres secciones. La primera caracteriza el potencial productivo, tecnológico, científico, laboral de la organización, su política científica y técnica, las relaciones en el equipo y las preferencias de gestión. En el segundo, se da una descripción del entorno externo de la empresa (socios y competidores). En el tercero, se revelan los principales obstáculos y obstáculos para las actividades de la organización.

Etapas del intercambio de información.

Una parte integral de cualquier organización es el sistema de información. Dicho sistema, creado simultáneamente con la organización y teniendo en cuenta sus especificidades, debería:

§ garantizar la recepción oportuna de información sobre lo que sucede en él y más allá (seguimiento); formación de base de datos:

§ permitir controlar su objetividad y confiabilidad;

§ facilitar el intercambio interno de información, minimizar su pérdida, inexactitudes;

§ facilitar la selección, análisis, comparación de datos de diferentes fuentes necesarios para tomar una decisión;

§ ser fácil de usar.

La gestión de un sistema de información implica su planificación, adquisición de elementos, modernización y uso. El movimiento de información del remitente al destinatario en el marco de dichos sistemas consta de varias etapas.

en la primera etapa tiene lugar la selección. Es aleatoria o propositiva, selectiva o continua, prescrita o de iniciativa, arbitraria o basada en ciertos criterios.

En la segunda etapa información seleccionada codificado, es decir. revestido en la forma en que será accesible y comprensible para el destinatario, por ejemplo, escrito, tabular, gráfico, sonoro, simbólico, etc.

En la tercera etapa se está transfiriendo información.

En la cuarta etapa el receptor percibe, descifra y comprende la información. El remitente, en cambio, está esperando que éste confirme de alguna manera el hecho de haber recibido el mensaje, el grado de comprensión o incomprensión de su significado, es decir. instalado reacción.

La retroalimentación estable puede aumentar significativamente la confiabilidad del intercambio de información y, al menos parcialmente, evitar su pérdida, varias interferencias que distorsionan el significado.

A la interferencia relacionar:

Ø sesgos y estereotipos que todos pueden tener, por lo tanto, después del intercambio de información, es necesario asegurarse de cuánto se entiende;

Ø proporcionar información falsa por el deseo de mostrarse del mejor lado, ocultar errores, asegurarse contra posibles situaciones de conflicto y problemas;

Ø falta de interés en la información debido a su falta de convencimiento, vaguedad, etc.;

Ø problemas técnicos, por ejemplo, comprensión desigual de los símbolos con los que se transmite la información;

Ø momentos físicos o psíquicos: cansancio, mala memoria, distracción o, por el contrario, impulsividad, emotividad excesiva, impaciencia, impaciencia por concentrarse;

Ø sobrecarga de información, provocando el salto o no percepción de la señal, su filtrado, respuestas erróneas o simplificadas, respuesta inadecuada de las mismas, desconexión de su fuente.

Por lo tanto, para la confiabilidad de la transmisión de información, es necesario elegir el canal de comunicación adecuado, dirigirlo, duplicar las fuentes de información y transmitirlas con algún exceso. El intercambio de información es facilitado por:

§ brevedad, claridad, falta de ambigüedad de la información;

§ control constante sobre su contenido, procesos de transmisión y recepción;

§ coordinación de procesos de procesamiento de información;

§ Garantizar que las necesidades de datos coincidan con la disponibilidad de datos;

§ unificación de las principales características de los procesos de información, asegurando su gestión y ahorrando dinero.

Lección práctica

1. Diseña una tarjeta de presentación para cualquier institución educativa.

2. Elaborar una lista de precios de los servicios educativos de la institución.

3. Considerar las principales fuentes de información empresarial, sus ventajas y desventajas.

Literatura

& Afanasiev S.V., Yaroshenko V.N. Eficiencia del apoyo a la gestión de la información. -M., 1987.

y Vesnin V.R. Gestión práctica de personal: un manual para el trabajo de personal. - M: Jurista, 1998.

y Glujov V.V. Manejo: Libro de texto. - San Petersburgo, 2000.

& Meskon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentos de la gestión: Per. De inglés. – M.: Delo, 1993.

1. Recursos de información mundial________________________________ 5

1.1 Necesidades de información de los especialistas _____________________ 5

1.2 Tipos de información _____________________________________________ 6

1.3 Breve descripción del mercado mundial de servicios de información. Productores y vendedores de información _____________________ 7

1.4 ACCESO EN LÍNEA A RECURSOS DE INFORMACIÓN______________ 11

1.4.1 Medios técnicos ______________________________________

1.4.2 Formulario de acceso____________________________________________ 12

1.5 Principales vendedores de información profesional, sistemas LEXIS-NEXIS, QESTEL-ORBIT, STN__________________________________________ 13

1.6 Tareas de comunicación: pasos clave Soluciones en línea 16

1.6.1 Planteamiento del problema ______________________________________ 16

1.6.2 Elección de un sistema de información_____________________________ 16

1.6.3 Desarrollo de una estrategia de búsqueda________________________________ 16

1.6.4 Solución del problema ___________________________________________ 19

2. Revisión de fuentes nacionales de información científica y técnica_ 22

2.1 Fuentes de información científica, técnica y de patentes_______ 27

2.2 Fuentes de información sobre normalización, metrología y certificación _____________________________________________________________ 29

3. Características relacionadas con la gestión de los recursos de información__ 31

4. Método para evaluar la rotación de los recursos de información ______ 33

Conclusión ________________________________________________________ 35

Literatura _____________________________________________________ 36

El desarrollo de cualquier sociedad humana requiere de recursos materiales, instrumentales, energéticos y de información. La actualidad es un período caracterizado por un crecimiento sin precedentes en el volumen de los flujos de información. Esto se aplica tanto a la economía como a la esfera social. El mayor crecimiento en el volumen de información se observa en los ámbitos industrial, comercial, financiero, bancario y educativo. Por ejemplo, en la industria, el crecimiento en el volumen de información se debe al aumento del volumen de producción, la complicación de los productos manufacturados, los materiales utilizados, los equipos tecnológicos y la expansión, como resultado de la concentración y especialización de producción, de las relaciones externas e internas de los objetos económicos. La información es un factor decisivo que determina el desarrollo de la tecnología y los recursos en general. Las relaciones de mercado exigen cada vez más la puntualidad, la confiabilidad y la integridad de la información, sin las cuales son inconcebibles las actividades de marketing, financieras, crediticias y de inversión efectivas.

En las últimas décadas, el mundo está experimentando una transición de una "sociedad industrial" a una "sociedad de la información". Hay un cambio en los métodos de producción, la cosmovisión de las personas, las relaciones interestatales. Las personas utilizan cada vez más conceptos como "información", "informatización", "tecnología de la información", etc. (una)

Pero, ¿la sociedad siempre ha sido "informativa"? Existe la opinión de que el mundo ha pasado por varias revoluciones de la información. La primera revolución de la información está asociada con la invención y el dominio del lenguaje humano, que, más precisamente, el habla oral, distinguió a una persona del mundo animal. Esto permitía a una persona almacenar, transmitir, mejorar, aumentar la información adquirida. La segunda revolución de la información fue la invención de la escritura. El conocimiento registrado en los textos escritos era limitado y, por lo tanto, no estaba ampliamente disponible. Esto fue antes de la invención de la imprenta. Lo que justificó la tercera revolución de la información. La conexión entre la información y la tecnología es más obvia aquí. El motor de esta revolución fue la imprenta, que hizo más barato el libro y más accesible la información. La cuarta revolución, que se convierte suavemente en quinta, está asociada con la creación de tecnologías de la información modernas (telégrafo, teléfono, radio, televisión). Pero lo más llamativo fue la creación de las modernas computadoras y telecomunicaciones. (2)

Para completar la divulgación del tema, es necesario dar varias definiciones:

Información- información sobre personas, objetos, hechos, eventos, fenómenos y procesos, independientemente de la forma de su presentación.

informatización- un proceso socioeconómico y científico-técnico organizado de creación de condiciones óptimas para satisfacer las necesidades de información y ejercer los derechos de los ciudadanos, autoridades estatales, gobiernos locales, organizaciones, asociaciones públicas basadas en la formación y uso de recursos de información.

Recursos informativos- documentos separados y matrices separadas de documentos, documentos y matrices de documentos en sistemas de información.

Sistema de informacion- un conjunto ordenado organizacionalmente de documentos, tecnologías de la información, incluido el uso de tecnología informática y herramientas de comunicación que implementan procesos de información.

Usuario de la información- un sujeto que solicita un sistema de información o un intermediario para obtener la información que necesita. (3)

El nivel de desarrollo del espacio de información tiene una influencia decisiva en la economía, la capacidad de defensa y la política. El comportamiento de las personas, la formación de movimientos sociopolíticos y la estabilidad social dependen en gran medida de este nivel. Los objetivos de la informatización en todo el mundo, incluida Rusia, son la satisfacción más completa de las necesidades de información de la sociedad en todas las áreas de actividad.

En Rusia, la reestructuración social y política, la formación de una economía de mercado llevó objetivamente a la necesidad de un cambio significativo en las relaciones de información en la sociedad. A pesar de la reciente expansión significativa del mercado de servicios y productos de información, el apoyo de información de los organismos gubernamentales, las entidades comerciales y los ciudadanos sigue siendo bajo.

La posibilidad de acceso a la información, por regla general, está limitada por su afiliación departamental y, a menudo, está determinada por la posición oficial y la condición social del consumidor. El problema del acceso a recursos de información geográficamente remotos no ha sido resuelto.

La mayoría de la población recibe información en la forma tradicional: medios impresos, radio, televisión.

Los sistemas de información y telecomunicaciones funcionan principalmente en interés de las autoridades estatales. Este estado de cosas conduce a la duplicación del trabajo, la redundancia en la recopilación de información primaria, un aumento en el costo de desarrollo y operación de los sistemas. Además, la desunión departamental dificulta compartir y acceder a la información. Los servicios de información, los recursos y los productos de software están distribuidos de manera extremadamente desigual en Rusia y los proporcionan principalmente los centros regionales. Esta distribución corresponde a la distribución de los principales centros científicos y de información de Rusia y no tiene en cuenta las necesidades de la población y el gobierno. Es por eso que la tarea de igualar el potencial de información debe resolverse lo antes posible.

La industria nacional de la información debe desarrollarse teniendo en cuenta los logros mundiales en el campo de las tecnologías de la información y los medios de intercambio de telecomunicaciones. Esto permitirá que Rusia alcance el nivel mundial de desarrollo técnico.

Como muestra la práctica de los países industrializados (EE.UU., Inglaterra, Japón), resolver el problema de la industria de la información y, en consecuencia, la informatización de la sociedad, es un objetivo de desarrollo global y está asociado con la entrada del país en un nuevo nivel de civilización en el próximo milenio. Esta actividad propositiva se basa en un programa a largo plazo para crear un sistema de soporte de información para todos los consumidores de información en el país, que les brinde la oportunidad de utilizar las nuevas tecnologías de la información basadas en el uso generalizado de los recursos de información y computación y una automatización sistema de comunicación. En nuestro país, esta base se compone de tecnologías de red, un área bastante nueva y de muy rápido desarrollo. Se lleva a cabo el equipamiento masivo de varias empresas y organizaciones con computadoras. Se están creando condiciones para el libre acceso de los consumidores a la información almacenada en los sistemas debido a la organización de lugares de trabajo especializados para los sistemas informáticos locales.

En la etapa de investigación fundamental, se requiere la siguiente información:

información sobre los últimos logros de la ciencia y la tecnología;

información sobre las tendencias de desarrollo de este tipo de equipos;

información sobre patentes;

ofertas de empresas;

información sobre el costo total de desarrollo y producción;

descripción de la técnica de posible producción;

características del período de obsolescencia de los objetos técnicos;

información sobre materias primas y equipos.

En la etapa de investigación aplicada, desarrollo de diseño y desarrollo tecnológico, se requiere la siguiente información:

información sobre nuevos logros científicos y tecnológicos e I+D;

datos de costos de fabricación;

sobre materiales;

sobre accesorios, etc.

En la etapa de producción, se realiza una selección, análisis, implementación de documentación científico-técnica y evaluación de condiciones técnicas, lo que requiere información sobre clasificación mundial, regional, nacional, industrial e indicadores de evaluación.

En las etapas de operación, modernización, enajenación, mercado y mercadeo se necesita información.

Paralelamente al ciclo de innovación, se está tomando un conjunto de medidas para “proteger” el producto, compuesto por dos bloques, cada uno de los cuales tiene como objetivo:

protección legal de la propiedad industrial e intelectual creada por el fabricante y en el proceso de venta del componente "producto". Requiere información sobre la situación de las patentes, sobre la implementación de las patentes, licencias, examen; sobre la oportunidad de adquisición de licencias y "know-how" de otras empresas; sobre la posibilidad de uso comercial de productos intelectuales del ciclo de innovación: patentes de invención, diagramas esquemáticos, publicaciones, diseños de productos, muestras, documentación de dibujo y diseño, muestras tecnológicas, documentación tecnológica, documentación operativa, tecnología de reciclaje). Este último, como muestra la experiencia americana, puede aportar hasta el 80% del coste de implementación de todo el proyecto de innovación en su conjunto;

protección de la información (organizativa, gerencial, económica, científica y técnica, etc.) de su uso no autorizado. Se necesita información sobre los medios de protección y protección de locales, etc.

Analizando el listado completo de necesidades de información en la implementación del ciclo de innovación, se pueden identificar los siguientes tipos de información (Cuadro N° 1):

Tabla 1

Continuación de la Tabla No. 1

Los principales participantes en el mercado de servicios de información son:

productores de información (productores);

vendedores de información (proveedores, Vendors);

información de usuarios (users) o suscriptores (subscribers).

Hoy en día, el medio más común de acceso a los recursos de información son las redes informáticas, y la forma más progresiva de obtener información es el modo en línea (en línea - modo interactivo interactivo). Permite al usuario, habiendo ingresado a la red informática, acceder a la "gran computadora" (Host - computadora, host) y sus recursos de información en un modo de diálogo directo implementado en tiempo real (Fig. 1).

Los usuarios de este tipo incluyen tanto usuarios finales de la información como intermediarios que prestan servicios a sus clientes en la resolución de problemas de información (centros especiales de información con acceso a varios sistemas en línea, o especialistas profesionales involucrados en servicios de información pagados para clientes, consumidores de información).

El mercado de servicios de información en línea incluye los siguientes segmentos principales:

sistemas de reserva informatizados y servicios de información financiera;

bases de datos (DB), enfocadas al consumidor masivo;

base de datos profesional.

Entre las bases de datos se suelen distinguir los siguientes tipos:

textual (texto completo, resumen, bibliográfico, diccionarios);

bases de datos numéricas y tabulares;

tabla de anuncios.

Bases de datos similares también se almacenan en CD-ROM, disquetes y cintas magnéticas. A continuación, sin embargo, hablaremos de las bases de datos a las que se accede en línea: "bases de datos profesionales en línea".

Los productores de información incluyen tanto organizaciones que obtienen y publican información (agencias de noticias, medios de comunicación, editoriales de periódicos y revistas, editoriales, oficinas de patentes), como organizaciones que la han estado procesando profesionalmente durante muchos años (seleccionando información, indexando, cargando a bases de datos en forma de textos completos, resúmenes breves, etc.).

A continuación se encuentran las firmas extranjeras más famosas que procesan y publican información.

DUN & BRADSTREET (D&B)- publica datos de referencia sobre más de 50 millones de empresas en todo el mundo (tiene su propio servicio en línea).

GRUPO INVESTEXT- división de la mundialmente famosa empresa Thomson Corporation. Proporciona informes analíticos detallados sobre prácticamente todos los segmentos del mercado de varios países y regiones. Más de 2000 especialistas de la empresa elaboran informes que son reconocidos en todo el mundo desde hace más de 20 años y se utilizan tanto para estudios de mercado como para el análisis de proyectos de inversión.

DERWENT- proporciona información única sobre patentes de 41 países, obtenida directamente de las oficinas de patentes de estos países, información sobre investigaciones científicas y aplicaciones comerciales de desarrollos científicos (no tiene su propio servicio en línea).

I C.A.(Compañía de acceso a la información) - descripción general del mercado y la tecnología (Predicast). Se revisan más de 1500 publicaciones periódicas publicadas en 100 países. Esta información se traduce al inglés y se coloca en bases de datos (tiene su propio servicio en línea).

INSPECCIÓN- publicaciones de una organización llamada Instituto de Ingenieros Eléctricos. Contiene más de 5 millones de registros (resúmenes) sobre todas las áreas de la física, la electrónica, los sistemas de control y las tecnologías de la información.

A F R (AGENCIA FRANCIA PRENSA)- agencia de noticias, proveedor de noticias económicas y políticas.

Crear un sistema efectivo que le permita trabajar con la velocidad suficiente, operando con cientos de millones de documentos en comunicación con miles de personas simultáneamente, requiere, además de altos costos y personal altamente calificado para su mantenimiento, también importantes costos de marketing para atraer suscriptores de su sistema. Por lo tanto, no todos los productores de información pueden crear y mantener sistemas en línea. Estas funciones son realizadas por Vendors (vendedores de información).

El vendedor en realidad actúa como intermediario entre el suscriptor (usuario) y el productor de información. Tiene un host poderoso: una computadora conectada a redes informáticas y un motor de búsqueda bien desarrollado, que permite al usuario resolver casi instantáneamente problemas de diversa complejidad. Como parte de la práctica actual, el fabricante firma un contrato de licencia con el Vendedor, según el cual tiene derecho a vender información bajo ciertas condiciones. Un usuario (suscriptor) que desee acceder a la base de datos debe celebrar un contrato con el Vendedor.

Ya se ha señalado anteriormente que las bases de datos en línea se suelen dividir en bases de datos enfocadas al consumidor masivo (consumidor en línea) y profesional (bases de datos para profesionales). En comparación con una base de datos para el consumidor masivo, las bases de datos profesionales suelen tener un mayor volumen, contienen información más completa, el nivel de estructuración de datos en ellas es más alto y el motor de búsqueda está más desarrollado. La gran mayoría de los recursos de información de Internet se suelen considerar como una base de datos para el consumidor masivo. Tienen características muy modestas.

A fines de 1996, 1.805 organizaciones se dedicaban a la venta de información y unas 2.938 organizaciones se dedicaban a su producción. Los ingresos por la venta de información en 1996 ascendieron a varios miles de millones de dólares estadounidenses. Según las previsiones de la firma analítica FROST & SULLIVAN, el volumen de ventas en la industria de la información a principios del siglo XXI ascenderá a varias decenas de miles de millones de dólares. En enero de 1997, el número total de bases de datos en línea era de 10.033. Distribución base de datos por alcance y tipo se ilustra en los diagramas a continuación (Fig. 2). Tenga en cuenta que si en 1975 el tamaño promedio de la base de datos era de 52 registros, entonces ya en 1996 ya era de 6319 registros (el rango de tamaño de cada uno era de 200 a 2000 palabras).

El desarrollo de la industria de la información en Rusia está muy por detrás de los países extranjeros. Por ejemplo, en el CIS en 1997 había alrededor de 80 organizaciones con sus propias bases de datos registradas en el Directorio de bases de datos Gale. Al mismo tiempo, en cuanto a sus características, todavía no pueden competir con las bases de datos de las principales empresas occidentales. Por lo general, en línea el acceso a nuestra base de datos se realiza a través de vendedores extranjeros. Por ejemplo, QUESTEL- ORBIT contiene información sobre todas las patentes soviéticas y rusas y resúmenes de la mayoría de los artículos científicos publicados. V LEXIS-NEXIS los números de ITAR-TASS, "Moscow News", "Garant", "The Moscow Times" se presentan en forma de textos completos.

Las reglas del juego en el mercado internacional de información de bases de datos profesionales están determinadas por las siguientes empresas: LEXIS-NEXIS, Westlaw, Knigh-Ridder (combina Dialog y Datastar), QUESTEL-ORBIT, Dow Janes/News Retrieval System, Datatime, STN , NewsNet.

Distribución DB (en %):

por áreas de aplicación:

Negocios - 33%

Ciencia y tecnología - 19%

Legislación - 12%

Mercado de consumo - 10%

Otros - 26%

tipos de base de datos:

Texto - 70%

Numérico - 18%

Multimedios - 7%

Software - 1%

Otros - 4%

El líder indiscutible en el mercado de la información es Estados Unidos, que en 1995 ofreció acceso a 5011 bases de datos, el Reino Unido contabilizó 638, Alemania - 343, Francia - 247, Austria - 176, Japón - 144 bases de datos. En 1996, respectivamente: EE.UU. - 5962 bases de datos; Gran Bretaña - 753, Alemania - 342, Francia - 260, Austria - 176, Japón - 149, Italia - 115, España - 136 DB.

El acceso de los consumidores domésticos a la base de datos de países extranjeros ahora es posible. Esto se ve facilitado por dos circunstancias: la conexión de muchas instituciones científicas y científico-pedagógicas en Rusia a Internet, la aparición de "puertas de enlace" en el país, es decir, servicios intermediarios enfocados en brindar a los científicos e ingenieros rusos la posibilidad de recuperación interactiva de información. . Mencionemos a STN International como una de esas "puertas de enlace", que brinda a los consumidores de San Petersburgo acceso a 180 bases de datos de resúmenes, referencias y texto completo sobre química y tecnología química, energía, metalurgia, ecología, etc.

Además, las grandes bibliotecas científicas tienden a adquirir las bases de datos más famosas y utilizadas en todo el mundo en CD-ROM, incluidas Science Citation Index, Medline.

El acceso a las bases de datos de profesionales extranjeros es un servicio de información de pago.

1.4.1 Medios técnicos

El hardware actualmente requerido para acceder a bases de datos profesionales en línea incluye una computadora, un módem y una línea telefónica (si tiene un teléfono celular, así como una placa especial para conectar un módem, entonces no se necesita una línea telefónica).

La historia del acceso a la información en línea se remonta a tres décadas:

1967 Las bibliotecas de 54 colegios y universidades del estado de Ohio en los EE. UU. han creado un único centro bibliotecario (OCLC, Ohio College Library Center), conectando las bibliotecas con una red informática. En los años siguientes, esta red se ha internacionalizado y hoy reúne a 21.000 bibliotecas en Estados Unidos y 62 en otros países del mundo.

1968 El IT Research Institute (Chicago) creó su propio centro de recuperación de información informática y comenzó a brindar a los usuarios servicios de pago.

1971 En Estados Unidos, sobre la base de la Biblioteca Nacional de Medicina (NLM, US National Utory of Medicine), se creó una base de datos en línea MEDLINE, que contenía resúmenes y referencias bibliográficas de todas las revistas biomédicas estadounidenses. Se puede acceder a esta base de datos a través de líneas telefónicas de acceso telefónico.

1972 El servicio de información comercial de Dialog Corporation está disponible para todos. Surgió del sistema corporativo de Lockheed Corp., que permitía a los empleados ver los informes de investigación de la NASA almacenados en la computadora central de la corporación. Hoy, Dialog es una de las fuentes de información más poderosas del mundo y admite más de 400 bases de datos sobre diversos temas.

1973 LEXIS comenzó a brindar servicios de información en el campo de los documentos de texto completo. Para ello, se han desarrollado terminales de abonado especiales.

En Europa, el primer host que atendió las necesidades de los usuarios de soporte de información en línea se instaló en 1969 en la Agencia Espacial Europea (ESA-IRS, Servicio de Recuperación de Información de la Agencia Espacial Europea) y suministró a los especialistas información científica y técnica relacionada con el campo aeroespacial. Hasta la fecha, el servicio ESA-IRS ha ampliado significativamente la gama de temas admitidos, además, ha pasado de ser un sistema cerrado a uno público (pago).

A principios y mediados de los años 80, la especialización de las fuentes se manifestó claramente y se formó un grupo de empresas líderes, entre las que se encontraban, en particular, CompuServe (soporte de información para pequeñas empresas y usuarios domésticos); NEXIS, Financial Times Profile y M.A.1.0. (información de negocios); STN, Ouestel y ORBIT (ciencia y tecnología); Reuters (finanzas). La última década ha transcurrido bajo el signo de la consolidación y ampliación de empresas, es decir, la adquisición de unas empresas por otras.

1.4.2 Formulario de acceso

Actualmente, los grandes Proveedores, como LEXIS-NEXIS y QUESTEL-ORBIT, celebran contratos globales con empresas de comunicación (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac, etc.), según los cuales el usuario paga los servicios de comunicación directamente al Proveedor, y él ya está pagando con la empresa de comunicación por su cuenta.

Este esquema de pago es conveniente, ya que brinda a los suscriptores acceso a la computadora Host desde cualquier ciudad donde haya un nodo de dicha red informática. Además, dicho esquema de trabajo libera al suscriptor de la necesidad de celebrar un contrato con una empresa de comunicación, lo que simplifica los pagos monetarios, sin mencionar el hecho de que, en este caso, los servicios de comunicación pueden volverse más baratos para el suscriptor. Para utilizar los recursos de información, el usuario solo necesita celebrar un contrato con el Vendedor (por ejemplo, LEXIS-NEXIS o QUESTEL-ORBIT) y recibir una contraseña de acceso al sistema.

Para acceder a través de Internet, debe celebrar además un contrato con un proveedor de Internet.

El proveedor suele proporcionar el software necesario para operar el sistema en línea, así como la literatura de referencia. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas: por ejemplo, para obtener el asesoramiento necesario, puede llamar a LEXIS-NEXIS en EE. UU. de forma gratuita. Si la empresa tiene una oficina de representación en Rusia, como sucede en el caso de LEXIS-NEXIS y QUESTEL-ORBIT, puede hacer preguntas en su idioma nativo. Esta es una circunstancia importante: el escaso conocimiento de la estructura de las bases de datos, su contenido temático, la política de precios de la empresa puede generar costos improductivos.

Para acceder al sistema en línea seleccionado, debe llamar a uno de los nodos más cercanos de redes informáticas globales o un proveedor de Internet. Al trabajar a través de una red informática con la que el Vendedor tiene un contrato global, puede acceder a los recursos de información del Vendedor desde cualquier parte del mundo donde exista un nodo de dicha red.

Después de conectarse al nodo de la red informática, el programa de comunicación conecta la computadora del usuario a la computadora Host, ingresa la contraseña y proporciona acceso al sistema en línea. Toda la información que ingresa a la pantalla de la computadora, incluida la imagen, se almacena en el disco duro y se puede analizar en el futuro.

LEXIS-NEXIS(http://www.lexis-nexis.com) es una división de la editorial más grande del mundo, Reed Elsevier Pie, con ventas anuales de más de $5 mil millones y alrededor de 30.000 empleados. Cerca de 5000 empleados trabajan en la sede central de LEXIS-NEXIS en Dayton, Ohio, EE. UU.

LEXIS-NEXIS es actualmente la base de datos en línea de texto completo más grande del mundo de información legal, política y comercial con más de 734.000 suscriptores.

Fundado en 1973, el sistema LEXIS-NEXIS contiene:

información sobre las finanzas y los negocios de decenas de millones de empresas en todo el mundo; datos sobre cotizaciones de acciones, proyectos, mercados; pronósticos políticos y económicos;

información sobre personas, las últimas tecnologías y desarrollos; revisiones de marketing e inversiones; leyes de EE. UU., Inglaterra, Canadá, Australia, Francia y otros países, leyes internacionales;

más de 5800 fuentes de texto completo constantemente actualizadas de noticias e información comercial de las agencias financieras y de información más grandes del mundo: REUTERS, CNN, BBC, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIATED PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE de Tiempos financieros.

QUESTEL-ÓRBITA- el núcleo del grupo de empresas recién formado France Telecom Multimedia, que es una división de la empresa de comunicaciones más grande del mundo FRANCE TELECOM GROUP. La compañía se ha convertido en el principal participante en el proyecto de la Unión Europea para crear un espacio único de información que reúna a los ordenadores Host más grandes de Europa.

QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) tiene la computadora central más grande de Europa y la clasificación más alta en propiedad intelectual y datos comerciales.

QUESTEL-ORBIT brinda oportunidades para realizar toda una clase de tareas: investigación de mercado, búsqueda de productores y consumidores de bienes y servicios necesarios, búsqueda de nuevas oportunidades de mercado para la introducción de invenciones, etc.

La base de datos cuenta actualmente con más de 35.000 suscriptores en todo el mundo y contiene información sobre:

patentes: la colección ON-LINE más completa del mundo de patentes, incluidas sus imágenes, de Francia, Gran Bretaña, EE. UU., Alemania, Italia, Japón, China, Rusia y otros 52 países en todos los campos del conocimiento;

marcas comerciales: marcas comerciales registradas por un monto de más de dos millones; (EE. UU., Reino Unido, Francia, países del Benelux, Italia, Alemania, Austria, Suiza, etc.);

ciencia y tecnología: una gran colección de información científica y técnica sobre química, medicina, física, electrónica, ingeniería, telecomunicaciones, mecánica, geología, geofísica, arquitectura, científicos y especialistas, estándares;

petroquímica y farmacología: información científica y técnica, incluida una descripción de unos 17,5 millones de productos químicos;

negocios: información sobre los mercados y las finanzas de varios millones de empresas, incluidas las bases de datos DUN&DRADSTREET, PREDICAST, etc.;

otras bases de datos en medios electrónicos.

QUESTEL-ORBIT y LEXIS-NEXIS tienen contactos a largo plazo con los productores oficiales y más famosos de información legal, comercial, de patentes, científica y técnica y similar. Por ejemplo, DERWENT está disponible a través de QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast a través de QUESTEL-ORBIT y LEXIS-NEXIS, DUN & BRADSTREET (D&B) a través de LEXIS-NEXIS y en parte a través de QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT a través de LEXIS-NEXIS, INSPEC a través de QUESTEL- ORBIT, CBD-Commerce Business Daily a través de LEXIS-NEXIS, AFP a través de QUESTEL-ORBIT y LEXIS-NEXIS.

Hace relativamente poco tiempo, LEXIS-NEXIS y QUESTEL-ORBIT han comenzado a alojar sus bases de datos en la WWW.

QUESTEL-ORBIT fue la primera empresa en abrir la base de datos QPAT US (http://www.qpat.com) en la WWW, que contiene 1,8 millones de textos completos de patentes estadounidenses desde 1974. El volumen total de esta base de datos supera los 110 GB. Esta base de datos fue reconocida como el mejor producto del año en WWW en 1996.

LEXIS-NEXIS también está invadiendo activamente este mercado. En particular, celebró un acuerdo de asociación estratégica con Microsoft y Netscape, según el cual algunas de las 13.500 fuentes de información ubicadas en LEXIS-NEXIS estarán disponibles a través de Microsoft Network e Internet.

Frost & Sullivan, una firma de análisis y marketing, estima que en 1998, las ventas de información por Internet en los Estados Unidos generarán $6.64 mil millones en ingresos.

La rápida comercialización de Internet comenzó en 1993. Una parte importante de estos ingresos pertenece a empresas que venden bases de datos profesionales. Desde 1997 - 1998, todas las bases de datos QUESTEL-ORBIT y todas las fuentes de información LEXIS-NEXIS se han presentado en el espacio de información de Internet.

Las tareas, cuya solución requiere la búsqueda, selección y análisis de información, se denominarán informativas.

Cualquier tarea de información específica en el caso general incluye las siguientes etapas clave de solución (Fig. 3):

1.6.4 Resolución de problemas

Como regla general, solo los especialistas que conocen bien el tema y tienen una idea clara de qué tipo de información necesitan y qué es "superfluo" pueden permitirse trabajar en un modo completamente interactivo de acuerdo con el esquema del tipo: " solicitud - respuesta - visualización rápida y análisis de los resultados - nueva solicitud actualizada, etc. .".

A veces, la solución del problema no conduce al resultado esperado: no es posible encontrar la información necesaria. Sin embargo, la mayoría de las veces esto no indica en absoluto su ausencia en DB. Al aclarar la redacción, cambiar el enfoque para resolver el problema, ajustar la estrategia de búsqueda, puede llegar a la información que está buscando.

En cualquier caso, es obvio que la eficacia, la precisión de la solución, el tiempo y el dinero gastado, en última instancia, están determinados por la experiencia y el conocimiento del usuario, su capacidad para formular el problema de manera cualificada, la capacidad de navegar en el espacio de información, las habilidades de construir una estrategia de búsqueda competente, analizando la información recibida.

La información de las bases de datos científicas y técnicas (por ejemplo, patentes) se utiliza, entre otras cosas, en la investigación de mercado, en la implementación del método de inteligencia empresarial y competitiva.

Uno de los componentes del marketing es la recopilación de información sobre la estrategia de los competidores, mientras que es bastante difícil obtener esta información de informes analíticos o de la prensa pública: la estrategia de mercado de la empresa, por regla general, es un secreto comercial. Para recopilar dicha información sobre sus competidores, las empresas utilizan varios métodos de inteligencia comercial. Y aquí una base de datos con información sobre propiedad intelectual (patentes y marcas) puede convertirse en una poderosa herramienta.

A menudo, una patente es la primera publicación de un desarrollo, investigación o invención. El análisis de las descripciones de las patentes permite juzgar las direcciones de la actividad innovadora de una empresa competidora, que generalmente tiene como objetivo crear un nuevo producto. Con base en estas descripciones, un especialista bien puede formarse una idea sobre un nuevo producto mucho antes de que aparezca en el mercado.

Según los resultados de la investigación de la Oficina Alemana de Patentes, alrededor del 30% de todos los costos de investigación se gastan anualmente en desarrollo paralelo y casi 18 mil millones de marcos se gastan anualmente en vano en productos y procesos que ya están patentados. Las empresas que utilizan una base de datos para controlar cuidadosamente sus desarrollos aumentan la producción de sus programas de investigación en al menos un 30%.

La estrategia de marketing de los competidores se analiza, en primer lugar, por las patentes, que en realidad describen el saber hacer de un nuevo producto. Al mismo tiempo, el nombre del país en el que está registrada la patente debe considerarse como un símbolo de que la empresa va a trabajar en un territorio determinado.

Las grandes empresas, para entrar en nuevos mercados o para promocionar un nuevo producto en un mercado ya establecido, actúan de forma encubierta, estableciendo filiales, a veces con nuevos nombres, para conocer la reacción a un nuevo producto o para evaluar la posibilidad de trabajar. en estos nuevos mercados. Es bastante difícil revelar tales intenciones ocultas por los medios de información clásicos. La búsqueda de patentes también será indispensable aquí.

Al generar el archivo WPATIWPIL, el fabricante de la base de datos, Dewent, a menudo asigna un código universal específico a las empresas patentadoras. Todas las subsidiarias de esta empresa también tendrán este código, es la herramienta misma que le permite identificar empresas que evitan la cobertura pública de sus actividades.

La siguiente es una lista de rusos en línea bases de datos que se pueden encontrar en el Directorio de bases de datos de Gale. La mayoría de las bases de datos contienen noticias (7 DB), información de la empresa, proyectos económicos y propuestas de negocio (8 DB), así como información sobre ciertas industrias (10 DB). Los mayores productores de información en Rusia: Centro Internacional de Información Científica y Técnica (ICSTI) - 13 base de datos y agencia rusia - 8 DB. vender ruso base de datos en el mercado internacional LEXIS-NEXIS, MagnaTex comunicar, muñequera etc Excepto bases de datos en línea alrededor de 60 más se enumeran en el Directorio de Gale base de datos, distribuidos en CD-ROM, disquetes u otros medios.

Breve descripción de algunos base de datos, producido en Rusia y disponible para los usuarios en en línea modo a través de sistemas LEXIS-NEXIS, Westlaw, MagnaTex comunicar, Data Star, D. IMDI, STN:

Tradicionalmente, las fuentes de información científica y técnica han sido: informes de I+D, disertaciones, patentes, documentación reglamentaria y técnica, información sobre productos, reseñas, índices bibliográficos, revistas de resúmenes, traducciones no publicadas, etc. Buscar en bases de datos que contengan los datos necesarios o información sobre ellos en la modalidad de teleacceso parece más racional que recopilar este tipo de publicaciones.

Las bases de datos documentales de resúmenes-bibliográficos, creadas como resultado del procesamiento de documentos publicados y no publicados, son la base de los recursos de información de los sistemas automatizados de los órganos de la NTI. Las más grandes y famosas son las bases de datos de los antiguos organismos NTI de toda la Unión que se enumeran a continuación:

VINITI - Base de datos sobre fuentes de información publicadas nacionales y extranjeras (libros, periódicos, etc.) con un volumen total de más de 8 millones de documentos, con un aumento anual de 1,3 millones de documentos, incluye más de 50 bases de datos en ciertas áreas de la ciencia y tecnología.

VNTICentre - BND basado en materiales sobre trabajos de investigación y desarrollo, disertaciones, materiales de conferencias y reuniones por un monto de 2 millones de documentos.

NPO "Poisk" - Bnd sobre información de patentes con un volumen de 14 millones de documentos con un aumento anual de 50 mil documentos.

VNIIKI (Instituto de Investigación de Clasificación, Terminología e Información sobre Normalización y Calidad de toda Rusia) - Bnd para documentación normativa y técnica con un volumen de 0,6 millones de documentos.

VKP (Cámara del Libro de toda Rusia) - BND de información bibliográfica sobre obras impresas publicadas en la URSS. Volumen - 1,2 millones de documentos.

INION (Instituto de Información Científica en Ciencias Sociales de la Academia Rusa de Ciencias) - Bnd sobre fuentes de información nacionales y extranjeras en el campo de las ciencias sociales con un volumen de 1,2 millones de documentos.

GPNTL - Bnd sobre publicaciones periódicas, libros extranjeros, publicaciones periódicas recibidas por las bibliotecas del país, catálogos industriales, un fondo de algoritmos y programas publicados (el volumen total es más de 0,5 millones de documentos).

VTSP - BND para traducciones de literatura científica y técnica, el volumen de 130 mil documentos.

VIMI (Instituto de Investigación de Información Interbranch de toda Rusia) - BND sobre documentos publicados y no publicados, NTI sobre el tema de las industrias de construcción de maquinaria del complejo de defensa y campos relacionados de ciencia y tecnología, con un volumen total de 1,1 millones de documentos (propio Generacion).

La información de estas bases de datos politemáticas es en gran medida la fuente inicial para la creación de numerosas bases de datos temáticas conformadas por los órganos seccionales de las NTI sobre los temas de diversos sectores de la economía nacional, para la creación de sistemas regionales de NTI por parte de los órganos republicanos y territoriales. organismos de NTI, así como para la formación de bases de datos orientadas a problemas.

Las bases de datos de las sucursales ASNTI (sistemas automatizados de información científica y técnica) se formaron sobre la base de una combinación de selección de documentos de las bases de datos de las organizaciones enumeradas anteriormente y su propio procesamiento de fuentes adicionales de STI. Los más grandes y eficientes de estos sistemas son ASNTI:

sobre la industria eléctrica (Informelectro), que incluye hasta 3,8 millones de documentos sobre el tema de la industria y áreas afines (incluidos 2,5 millones de documentos de patentes);

para ingeniería química y de refinación de petróleo (CINTI khimneftemash): más de 0,5 millones de documentos, incluidos 100 mil documentos de su propia generación;

en instrumentación (Informpribor);

sobre construcción de máquinas herramienta, robots industriales, sistemas de producción flexibles (VNIITEMR), que incluye 300 mil documentos.

Un recurso importante de los órganos del NTI es la revisión y la información analítica. Por lo tanto, entre las bases de datos bibliográficos abstractos, las perspectivas de una demanda relativamente mayor están asociadas a las bases de datos especializadas para revisiones analíticas. El mayor de ellos es el VINITI DB sobre revisiones con un volumen de 285.000 documentos.

Aparecieron recientemente en una serie de organismos de NTI, bases de datos de información analítica adecuada, que contienen directamente datos estudiados en el curso del análisis y pronóstico de tendencias en el desarrollo de industrias, logros en ciencia, el mercado, etc., por lo general contienen datos tabulares, comparativos y un mínimo de información textual. VIMI, Informar a VES, VNIKI tienen tales bases de datos.

VNIIKI (Instituto de Investigación de Clasificación, Terminología e Información sobre Normalización y Calidad de toda Rusia) - Bnd para documentación normativa y técnica con un volumen de 0,6 millones de documentos. VNIIKI opera el siguiente BND:

BnD NORMDOK - banco de datos de documentos normativos sobre normalización.

BnD ROSTERM es un banco de datos de terminología científica y técnica estandarizada.

CLASIFICADOR BnD - banco de datos de clasificadores de información técnica y económica.

BnD INFOCOM - banco de datos de información industrial y económica.

BnD THESAURUS - banco de datos de tesauros y lenguajes de información.

Se mantienen bases de datos de metrología para tener en cuenta el estado de los instrumentos de medición.

El Instituto de Investigación Científica de toda Rusia del Servicio Metrológico (VNIIMS) desarrolló y opera el BND en las principales áreas de actividad del servicio metrológico. Entre ellos:

BND sobre las características técnicas de los instrumentos de medición que han pasado las pruebas estatales. Este banco de datos contiene información sobre características técnicas y metrológicas basadas en catálogos de dispositivos producidos en serie;

BND El Registro Estatal de Instrumentos de Medida (SI) contiene información sobre todos los SI que han pasado las pruebas estatales (nuevos desarrollos, producción en serie, importaciones). Se dan características metrológicas y técnicas para cada tipo;

Bnd acerca de las normas;

BND sobre objetos y medios de verificación. Contiene características y códigos de 2000 unidades de equipos de verificación y 1200 grupos de instrumentos de medición verificados;

BND para equipos de verificación desarrollados por ONG metrológicas e institutos de investigación y utilizados por los centros de normalización y metrología (CSM);

BND sobre los tipos de trabajo de verificación llevados a cabo por los órganos territoriales de la Norma Estatal de Rusia. Contiene información sobre el potencial de verificación de los cuerpos del servicio metrológico;

BND para servicios metrológicos de personas jurídicas acreditadas para el derecho de verificación y calibración:

BND sobre los tipos de trabajos de verificación y reparación realizados por los servicios metrológicos en instrumentos de medición de empresas y organizaciones;

BND sobre las actividades del Programa Estatal de Apoyo Metrológico del País;

BND sobre documentación normativa en el campo de la metrología. Contiene información sobre 2500 métodos de medición y ND;

codificador automatizado de instrumentos de medida. Contiene información sobre todas las características metrológicas de 40 mil modificaciones de instrumentos de medición.

Unos procesos que acompañan al MUNDO por su especificidad.

Mercado de IA y caos. El mercado surge donde hay un productor y un consumidor. Dividiremos el mercado IR en un mercado administrado y no administrado. Un mercado no administrado es un caos. (ocho)

El elemento de circulación caótica de la IA es una necesidad. Se forma durante la degradación de los RI al nivel de disponibilidad pública o su introducción, si es necesario, para el funcionamiento del sistema (estado, organización, etc.) El mercado caótico de soportes de RI funcionamiento mínimo de los recursos de información del sistema.

La siguiente pregunta importante.

Capacidad para gestionar IR. Podemos distinguir tres niveles de posibilidades:

1. el sujeto crea IR y las vende en un mercado prácticamente ilimitado;

2. el sujeto adquiere los IR creados (distribución limitada) y los vende en un mercado parcialmente limitado;

3. El sujeto adquiere IR en el mercado y los vende en el mismo mercado limitado.

Aquí, el hecho de la creación y adquisición determina el alcance de la propiedad de IR, y los términos ilimitado, parcialmente limitado, mercado limitado son de naturaleza probabilística. Porque es claro que en el 1er caso, en ausencia de demanda, un mercado ilimitado se convertirá en absolutamente limitado (es decir, cero), en el tercero, si hay una demanda estable, el mercado puede volverse prácticamente ilimitado.

Estas opciones en el desarrollo de escenarios específicos deben ser consideradas, en nuestra opinión, exactamente en dos casos extremos cada uno.

Se propone caracterizar la posibilidad de control por la probabilidad de realización de un tipo dado de IR (1,2,3) en un mercado a priori desconocido, por la probabilidad de realización de tipos desconocidos de IR en mercados a priori dados, o el tercero con la ayuda de las probabilidades de transición. Por supuesto, estas evaluaciones implican el desarrollo de modelos y mercados e I+D, así como por ejemplo, el concepto de mercado desconocido incluye exactamente cuatro modelos que corresponden a cuatro posibilidades de gestión de RI.

Niveles de gestión de IR.

1. Mundo; 2. Estado; 3. Organizaciones; 4. Personalidades.

En cada nivel, suponemos que existe una gestión de IR Fundamental (F) y aplicada (P) (FIR y RIR respectivamente).

Darse cuenta de cuantitativamente: se cumplen las siguientes desigualdades:

(1)

(2)

La doble desigualdad en (1) surge porque a medida que aumenta el papel de la propiedad interna (IT) y la IR propia, cambia a .

La doble desigualdad en (2) surge porque, cuando surgieron las empresas transnacionales, cambió a .

Aquí hay un ejemplo de IR fundamentales:

IR de seguridad espacial;

Instituto de Investigación de Seguridad Nuclear;

RI de seguridad epidemiológica;

IR para seguridad genética;

RI seguridad alimentaria;

seguridad climática IR;

IR de seguridad energética.

Aquí, la gestión a nivel global incluye la creación de FIR, I+D, su redistribución, así como la división para la creación de I+D, lo cual es importante porque, como resultado de la redistribución, un país u organización puede convertirse en productor de solo secundario IR.

Otro proceso que afecta la facturación de IR.

Globalización de la economía.

1. Dado que, como se señaló anteriormente, la economía es "primaria" en términos de "edad", afecta directamente a la gestión y, en consecuencia, a la gestión.

2. La socialización de los problemas conduce a la socialización de las RI. Sin embargo, la individualización de RI está en conflicto con este proceso.

La salida es la creación de una conciencia pública controlada (a través de IR). Sin embargo, surge nuevamente la interrogante: quién determina el contenido del RI y el control. Aquellos. de nuevo llegamos a jerarquía ya dentro de la economía globalizada. Pero este es el futuro. Pero al mismo tiempo, la velocidad de la globalización determina calidad gestión de IR.

El problema de la sistematización de las RI(en este caso, hay que subrayar: no clasificaciones, sino sistematizaciones).

La sistematización es la ordenación de las RI de acuerdo con la clasificación. Aquellos. llenando de contenido los correspondientes nichos de clasificación.

Problema de inventario IR es la falta de evaluación objetiva y seguimiento en tiempo real.

Estas y otras razones más particulares llevaron a crisis de IR. crisis de infrarrojos, Así, por las siguientes razones:

1. Globalización de las RI. La crisis de la economía teórica asociada con las dificultades de crear modelos económicos en una situación que cambia rápidamente (incluso como resultado de la informatización) que conduce a crisis de gestión de IR y por ende la gestión.

2. El problema de determinar la confiabilidad del control.

3. Dinámica débil de los factores conducente gestión (hay conciencia de una catástrofe ambiental, pero prácticamente no hay acciones específicas de gestión, etc.)

4. Dinámica de factores no propicio gestión (individualización de IR, por ejemplo, hackers de IR, etc.).

5. Problemas de sistematización.

6. Problemas de inventario.

La producción de bases de datos en Rusia comenzó a mediados de la década de 1970. (es decir, replicado industrialmente a las órdenes de las organizaciones - consumidores de bases de datos). Actualmente, la cantidad de bases de datos creadas en el país es de aproximadamente 30 mil, incluida la participación de grandes (más de 100 mil registros) es 26%, medianas - 49% y pequeñas (menos de 1 mil registros) - 25%. Asimismo, el número de bases de datos que contengan información masiva, comercial, oficial y financiera no supere el 5% del total de bases de datos existentes. En el mercado mundial de la información, la mayoría de los centros generadores de bases de datos están ocupados precisamente en el campo de la información empresarial y comercial (14). Por lo tanto, en los próximos años deberíamos esperar la expansión y el desarrollo de este sector particular del mercado de la información en Rusia.

Según los datos proporcionados en [14], en la actualidad, un poco más de 10 mil usuarios rusos están cubiertos por redes de acceso de telecomunicaciones de diálogo, y alrededor de un tercio de ellos son usuarios extranjeros ubicados en Rusia. Aparentemente, esta cifra no refleja de ninguna manera la necesidad potencial actual de los usuarios de acceder a redes y bases de datos informáticas nacionales y mundiales, y en los próximos años deberíamos esperar un fuerte aumento en el número de organizaciones e individuos conectados a diversas redes de transmisión de datos, y sobre todo a las redes que dan acceso a la Internet global.

En la última década, el mercado de la información occidental se ha llenado intensamente con bases de datos en discos ópticos compactos (CD-ROM). Hasta la fecha, la cantidad de bases de datos y discos multimedia producidos supera los 16 mil, y hay un crecimiento anual constante en la cantidad de bases de datos producidas, y los principales fabricantes han sido identificados. En Rusia, la producción de bases de datos en CD-ROM aún está en pañales, sin embargo, de acuerdo con la tendencia mundial, debemos esperar un desarrollo activo en esta área de actividad.

La abundancia de recursos de información que se han vuelto potencialmente disponibles para el usuario ruso actualiza claramente los problemas de su uso racional y eficiente, una combinación razonable de las posibilidades de comprar bases de datos en discos ópticos compactos, acceso de telecomunicaciones a recursos pagados de centros anfitriones y el uso de recursos gratuitos en Internet. En este sentido, el papel de los intermediarios de información está creciendo, y la tarea del uso corporativo de recursos de información costosos y la creación de sistemas de servicios de información que operen sobre los principios de cooperación de información está nuevamente en la agenda.

1. Informática económica y tecnología informática: Libro de texto / Ed. Kosareva V.P., Koroleva A.Yu. - M.: Finanzas y estadísticas, 1996. 336 p.

2. Rakitov I.A. Rusia en el proceso de información global y la política de información regional //Problemas de informatización. - M.: 1993. Edición. 1-2.

3. De la información, informatización y protección de la información. Ley Federal de 20 de febrero de 1995 N° 24-F3.

4. Cambios institucionales en la ciencia rusa: aspectos organizativos y sociopsicológicos / S.A. Kugel, L.S. Blyakhman, A. I. Muravyov y otros; Bajo. ed. S. A. Kugel. - Petrópolis, 1997. - 102 p.

5. Apoyo informativo a la pequeña empresa.// Informar. recursos de Rusia.-1994.-№ 3.- S. 29.

6. Bajtina T.A., Mokhova E.M. Organización de soporte de información de patentes en institutos de investigación// Vopr. inventos - 1984.- Nº 7. - S. 42-44.

7. Likhodedov N.P., Tovstykh L.E. Recursos de información mundial para empresarios y especialistas. San Petersburgo: Elmor, 1997. - 84 p.

8. I. Prigogine, I. Stengers "Tiempo, caos, cuántica. Editorial. URSS, Moscú, 2000, 240s.)

9. Shumilov Yu.P. Modelado de recursos de información. Recursos de información de Rusia. 2002, núm. 6, págs. 8-9.

10. Bakut P.A., Shumilov Yu.P. Teoría de los recursos de información. XXV. Aniversario Congreso Internacional "Nuevas Tecnologías de la Información en la Ciencia, la Educación, las Telecomunicaciones y la Empresa". Actas de la conferencia. Gurzuf, 1998, págs. 154-158.

11. Shumilov Yu.P. Modelado de recursos de información. Curso de conferencias MIREA, 2001.

12. Andreeva I. A. Teoría y práctica del uso de los recursos de información (en el ejemplo de la pequeña empresa). Recursos de información de Rusia. 2001, No. 8, p.3-8.

La actividad de gestión es un conjunto de acciones de la dirección de la empresa y otros empleados del aparato de gestión en relación con el objeto de la gestión: la fuerza de trabajo o el sistema de producción. Estas acciones consisten en el desarrollo de alguna decisión gerencial, que es esencialmente un producto del trabajo gerencial, y llevar esta decisión a los ejecutores, seguida de la aclaración de los resultados de su implementación.

INTRODUCCIÓN 3
1. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL 5
2. HERRAMIENTAS DE FLUJO DE TRABAJO DENTRO DEL CONCEPTO GENERAL DE GESTIÓN DE LA EMPRESA 11
2.1. MODELO DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN 11
2.2. SISTEMAS DE FLUJO DE TRABAJO - CONCEPTOS Y DEFINICIONES 13
2.3. SOPORTE PARA EL FLUJO DE TRABAJO PRINCIPAL 13 FUNCIONES DE GESTIÓN
3. ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN TI EN EMPRESAS RUSAS 17
3.1. LA TI COMO DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE INVERSIÓN 17
3.2. CONDICIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA TI EN LAS EMPRESAS OCCIDENTALES 19
3.3. CONDICIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE TI EN LAS EMPRESAS RUSAS 20
CONCLUSIÓN 23
REFERENCIAS 25

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Introducción

La dirección principal de la reestructuración de la gestión y su mejora radical, la adaptación a las condiciones modernas se ha convertido en el uso masivo de los últimos equipos informáticos y de telecomunicaciones, la formación de tecnologías de información y gestión altamente eficientes sobre su base. Los medios y métodos de la informática aplicada se utilizan en la gestión y el marketing. Las nuevas tecnologías basadas en la tecnología informática exigen cambios radicales en las estructuras organizativas de gestión, su normativa, recursos humanos, sistema de documentación, registro y transmisión de la información. De particular importancia es la introducción de la gestión de la información, que amplía significativamente las posibilidades de las empresas para utilizar los recursos de información. El desarrollo de la gestión de la información está asociado a la organización de un sistema de procesamiento de datos y conocimientos, su desarrollo consistente hasta el nivel de sistemas integrados de control automatizado, cubriendo vertical y horizontalmente todos los niveles y eslabones de producción y comercialización.

En las condiciones modernas, la gestión eficaz es un recurso valioso de la organización, junto con los recursos financieros, materiales, humanos y de otro tipo. En consecuencia, aumentar la eficiencia de las actividades de gestión se convierte en una de las direcciones para mejorar las actividades de la empresa en su conjunto. La forma más obvia de aumentar la eficiencia del proceso de trabajo es automatizarlo. Pero lo que es cierto, digamos, para un proceso de producción estrictamente formalizado, no es tan obvio para una esfera tan elegante como la gestión. Las dificultades que surgen para resolver el problema del soporte automatizado para el trabajo gerencial están asociadas con sus detalles. El trabajo gerencial se distingue por su complejidad y diversidad, la presencia de una gran cantidad de formas y tipos, vínculos multilaterales con diversos fenómenos y procesos. En primer lugar, es un trabajo creativo e intelectual. A primera vista, la mayor parte no se presta a ninguna formalización. Por lo tanto, la automatización de las actividades de gestión se asoció inicialmente solo con la automatización de algunas operaciones rutinarias auxiliares. Pero el rápido desarrollo de las tecnologías informáticas de la información, la mejora de la plataforma técnica y la aparición de clases fundamentalmente nuevas de productos de software han llevado hoy a un cambio en los enfoques de la automatización de la gestión de la producción.

Actividades de gestión - este es un conjunto de acciones de la gestión de la empresa y otros empleados del aparato de gestión en relación con el objeto de la gestión: la fuerza de trabajo o el sistema de producción. Estas acciones consisten en el desarrollo de alguna decisión gerencial, que es esencialmente un producto del trabajo gerencial, y llevar esta decisión a los ejecutores, seguida de la aclaración de los resultados de su implementación.

Según la definición adoptada por la UNESCO, tecnologías de la información (en lo sucesivo, TI) es un complejo de disciplinas científicas, tecnológicas e ingenieriles interrelacionadas que estudian métodos para la organización eficaz del trabajo de las personas involucradas en el procesamiento y almacenamiento de información; tecnología informática y métodos de organización e interacción con personas y equipos de producción, sus aplicaciones prácticas, así como los problemas sociales, económicos y culturales asociados a todo ello. Las propias tecnologías de la información requieren una formación compleja, altos costes iniciales y alta tecnología.

Según el especialista estadounidense en el campo de la gestión G. Poppel, bajo tecnologías de la información (TI) debe entenderse como el uso de la tecnología informática y los sistemas de comunicación para la creación, recopilación, transmisión, almacenamiento, procesamiento de información para todas las esferas de la vida pública.

1. Tecnología de la información y gestión empresarial

Hoy, el estado de cosas en esta área se caracteriza por una extrema incertidumbre. En primer lugar, esto se debe al continuo aumento de volumen ofertas de tecnología que requieren una alta inversión y, en consecuencia, una mayor dependencia de los servicios externos(por ejemplo, de proveedores de software). Las asignaciones dentro de la empresa para las necesidades de TI están creciendo a un ritmo más rápido que otros costos de la empresa. Al mismo tiempo, la alta dirección es poco consciente de los costes generales en el campo de TI. Por lo tanto, las decisiones competentes de la dirección de la empresa cubren solo alrededor del 5% de los costos correspondientes.

En segundo lugar, el papel de TI en las actividades comerciales de muchas empresas está cambiando. A la hora de realizar procesos intraempresa, la función TI ha dejado de ser auxiliar, pasando a ser la más importante parte del producto o instalaciones de producción. En la actualidad, los riesgos económicos vienen determinados en gran medida por los riesgos en este ámbito. La implementación de proyectos organizativos modernos de alto rendimiento (por ejemplo, "organizaciones virtuales" sin una vinculación rígida de los sitios de producción a una ubicación específica) requiere el uso completo del potencial de TI con la ayuda de las telecomunicaciones.

El rápido crecimiento de los costos de TI no contribuye a la estabilización. Para controlar su aumento y lograr una mayor flexibilidad en la solución de problemas de tecnología de la información, muchas empresas van principalmente de dos maneras. La primera es que la empresa crea área de tecnología de la información intraempresa, que ofrece servicios al mercado no empresarial, demostrando así la posibilidad de un uso rentable de sus capacidades.

Más a menudo, las empresas eligen un camino diferente, cuando la mayor parte de su propio personal de tecnología de la información se transfiere a la disposición de filiales o empresas recién creadas. empresas conjuntas con socios especializados en tecnología de la información, actuando también de forma independiente en el mercado. Un pequeño grupo de empleados permanece en la empresa matriz, a la que se le encomiendan las funciones de gestión de la información.

La alta dirección está empezando a darse cuenta del importante impacto que tienen las soluciones de tecnología de la información en el proceso empresarial en sí y en la cultura de la empresa. Por lo tanto, se siente cada vez más en desventaja en el sentido de que se ve obligado a delegar asuntos relevantes a divisiones internas u organizaciones externas. Además, la primera experiencia del trabajo de los servicios de tecnología de la información no empresariales no da muchos motivos para el optimismo en cuanto a la eficacia de la solución de estos problemas. En este sentido, surgen las siguientes preguntas clave:

• Qué es actitud conducir al personal hacia las TI, qué consecuencias se derivan de su organización y uso más eficientes en la producción de nuevos bienes y servicios;
• que debería saber la alta dirección de TI de la empresa para tomar decisiones informadas, en particular con respecto a las inversiones;
• hasta que punto es permisible delegación Funciona;
• Que deberia ser papel alta dirección en la gestión del potencial de tecnología de la información.

Hay seis grupos de partes interesadas de los que depende la toma de decisiones de TI:

• alta dirección que debe gestionar las TI como un potencial estratégico de la empresa;
• especialistas aquellos involucrados en la búsqueda de soluciones de sistemas para optimizar tareas funcionales especiales;
• gerentes de unidades de negocios individuales quién debe utilizar TI como una cuestión de lógica comercial para satisfacer las necesidades del cliente, reducir costos, etc.;
• gerentes de servicios de contabilidad, si así lo prevé la estructura organizativa de la empresa:
• proveedores de TI que deben ofrecer servicios en estricta concordancia con las actitudes problemáticas de sus consumidores;
• propia división de tecnología de la información.

En muchas empresas, estos grupos de interés no están reconocidos. alta dirección a menudo delega funciones apropiadas a un grupo de líderes, monitoreando la implementación de varios indicadores específicos. El rechazo consciente de la alta dirección de sus deberes conduce a la adopción de decisiones incompetentes, al establecimiento de tareas planificadas poco realistas. También hay una falta de motivación adecuada en esta área.

Debido a la creciente importancia de TI para asegurar el éxito de la empresa, tal política es inaceptable. La gerencia corporativa ahora debe encontrar respuestas a las siguientes dos preguntas.

En primer lugar, es necesario determinar exactamente qué contribución debe incluir TI en el proceso de producción de bienes y servicios. Hay principalmente tres aspectos que merecen atención aquí: 1) TI como función de apoyo al proceso de producción, por ejemplo, en el campo de las comunicaciones o la automatización de la producción, así como en la generación y transferencia de conocimiento e información gerencial para la gestión de operaciones comerciales; 2) TI cómo parte integrante del producto; 3) Me gusta herramienta organizativa para crear formularios empresariales virtuales.

En segundo lugar, quién debe realizar las funciones enumeradas y otras. Se destaca la cuestión de un mecanismo de coordinación para ciertos tipos de servicios de tecnología de la información. La solución se puede encontrar en el uso de las divisiones intraempresariales especializadas anteriores y filiales fuera de la empresa. También es posible una solución intermedia en la forma de crear alianzas estrategicas entre su propia división y socios externos. En los dos últimos casos, la empresa pierde el control directo sobre su potencial de tecnología de la información. Cabe señalar que dichos servicios solo pueden ser efectivos en estrecha cooperación con sus proveedores. La gerencia general debe buscar formas de eliminar o compensar las debilidades en su trabajo.

Los cambios considerados en los requisitos para los grupos de interés en el campo de TI se deben a la dinámica del desarrollo de las empresas y el entorno externo. Los principales aspectos de este desarrollo y su impacto en el papel de TI en la gestión empresarial son los siguientes.

La descentralización y el crecimiento de las necesidades de información

Orientación al máximo acercamiento con el cliente exigido a las empresas de transición a estructuras horizontales, descentralizadas. La toma de decisiones bajo la descentralización ha llevado a un fuerte aumento en la necesidad de información sobre el proceso de producción de bienes y servicios. Era necesario que el tercero tuviera un conocimiento más detallado de la situación en las áreas económicas pertinentes. En el nuevo entorno, la provisión de información en todos los ámbitos debe funcionar sin problemas.

El uso de TI está diseñado para nivelar la complejidad organizativa de la empresa. Anteriormente, esto se lograba poniendo computadoras en cálculos complejos y procesando grandes volúmenes de documentación. Ahora se trata de cómo se mejoran modelos de interconexiones horizontales y verticales cada vez más complejos (cuyas estructuras están en constante cambio) con la ayuda de las nuevas tecnologías de la comunicación.

Anteriormente, las empresas instalaban potentes sistemas de procesamiento que preparaban una gran cantidad de informes digitales, a partir de los cuales se gestionaba posteriormente la actividad económica. Ahora la pregunta es cómo desarrollar dicha tecnología, con la ayuda de la cual sería posible mantenerse constantemente al día con los eventos de los gerentes y sus socios, quienes toman decisiones en un entorno descentralizado. Los nuevos sistemas de tecnología de la información no deberían proporcionar un sistema económico abstracto, sino socios específicos que participen en el proceso económico de diversas formas.

Desde el procesamiento de datos pasando por los sistemas de información hasta la gestión del conocimiento

Hace tiempo que dejó de ser necesario considerar las TI como un medio de procesamiento de datos. Con la ayuda de esta tecnología, la información debe extraerse de los datos para las necesidades del usuario, y el problema de la "sobrecarga de información" que surge a este respecto requiere medios masivos de selección, procesamiento posterior y actualización de la información. Al mismo tiempo, se debe considerar el tema de las interfaces comercialmente beneficiosas y la compresión de información interna y externa, así como la transferencia de conocimientos compartidos entre las unidades organizativas y los socios de cooperación.

El rápido desarrollo de redes de sistemas locales con estructura suprarregional e incluso internacional conduce al rechazo de los clásicos campos de trabajo de la informática ya la generalización del uso de las telecomunicaciones. Desde el punto de vista organizativo, esto conduce a la eliminación de los límites de la empresa. Cada vez es más difícil determinar dónde comienza y dónde termina. La creación y operación de una estructura de comunicación adecuada para tales "empresas virtuales" es una tarea de gestión de la información, al igual que la función clásica de apoyar un proceso de producción o desarrollar bienes y servicios basados ​​en TI. No se trata sólo del procesamiento de la información, sino también de distribución racional del conocimiento.

FORMACIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

La información es uno de los medios más importantes para lograr los objetivos de cualquier actividad. El grado de implementación y efectividad en el logro de las metas depende de la integridad y calidad de la información.

El volumen y la calidad de la información utilizada en el proceso de resolución de cualquier problema (científico, técnico, administrativo y económico) está determinado por:

• el nivel de formación profesional del artista intérprete o ejecutante;
• experiencia adquirida en la solución de otros problemas;
• conciencia en las áreas problemáticas del conocimiento necesarias para resolver el problema;
• disponibilidad para un contratista particular de ciertos recursos de información que contienen la información necesaria;
• la presencia de un cierto “nivel básico de equipamiento técnico” que proporciona acceso a recursos de información y productos de software que permiten su procesamiento;
• la cantidad de recursos financieros y laborales que pueden estar involucrados en la obtención y procesamiento de la información;
• normas legales que rigen el acceso a la información y cómo se utiliza en una organización, país e internacionalmente.

Cada uno de estos factores impone restricciones sobre la información realmente disponible para el ejecutor y, por lo tanto, cambia el entorno de información en el que el ejecutor implementa las tareas que se le presentan.

El grado real de accesibilidad a los recursos de información en todos los países es significativamente menor que el anunciado. Por ejemplo, según los datos de 1991 en los EE. UU., alrededor del 25 % de los consumidores (capas de ingresos altos de la población - 5 % y miembros de la sociedad con fondos gratuitos) podrían utilizar los modernos sistemas nacionales de colas, mientras que el 75 % de los los ciudadanos comunes, por regla general, no podían tener acceso a la información que necesitaban.

La incertidumbre en la toma de decisiones de información es inevitable, pero es posible trabajar en el modo de incertidumbre, y no solo trabajar, sino también obtener los resultados requeridos. La gestión de grandes sistemas se realiza siempre en condiciones de falta de información.

Llenar los vacíos en la información se divide en dos grupos diferentes de tareas de información:

• el primero está relacionado con la cumplimentación de información que existe, pero que falta en un determinado usuario por una u otra razón (condiciones de acceso, restricciones de régimen, falta de fuentes documentales requeridas, insuficiente formación profesional del personal implicado en la resolución de un problema, etc.). );
• el segundo está relacionado con la falta total de información sobre el problema (falta de conocimiento científico requerido, métodos de solución, datos estándar y de referencia necesarios, materiales, equipos, etc.).

Si el primer grupo de tareas, por regla general, se resuelve aumentando el nivel y la calidad de los servicios de información, entonces el segundo requiere investigación y desarrollo adicionales relacionados con la obtención de nueva información. En el marco del segundo grupo de tareas, también se resuelve el problema de identificar el conocimiento faltante, que a veces se define como “conocimiento sobre la ignorancia”.

Por otro lado, existe una cantidad significativa de información repetitiva, inconsistente en términos de métodos de obtención y procesamiento, con diferentes niveles de confiabilidad y precisión, así como información deliberadamente falsa en circulación. Dicha información crea importantes, por regla general, obstáculos difíciles de superar para resolver problemas.

Además, hay que recordar siempre que el mero hecho de disponer de toda la información (básica, más importante y fiable, etc.) es condición necesaria pero no suficiente para tomar decisiones eficaces. Porque una persona que toma decisiones actúa sobre la base de ciertas actitudes internas que le son peculiares. No está libre de subjetividad al evaluar la información a su disposición.

Por lo tanto, al tomar cualquier decisión de información, es necesario reevaluar la información en términos de aquellas tareas (metas) que se están resolviendo en el momento, en función de las condiciones específicas de este momento.

El grupo de conceptos básicos necesarios al considerar los problemas de toma de decisiones de información debe incluir: hecho, conocimiento, información, datos, información, recursos de información.

Hecho- un evento real, bastante real, fenómeno; Lo que realmente sucedió.

El diccionario de sinónimos del idioma ruso da la siguiente relación entre los conceptos de "conocimiento", "información", "cognición":

Conocimiento- un conjunto de conceptos, ideas sobre algo, recibido, adquirido, acumulado como resultado de la enseñanza, la experiencia, en el proceso de la vida, etc. y generalmente implementado en actividades.

Conocimiento- la suma de ciertos conocimientos, información en cualquier área (áreas).

Inteligencia- conocimientos generales o muy superficiales, ideas sobre algo.

Datos, por regla general, se define como información almacenada en bases de datos y procesada por programas de aplicación, o información presentada como una secuencia de caracteres y destinada a ser procesada en una computadora.

Información- En primer lugar, es necesario prestar atención al hecho de que, en sentido literal, el concepto de "información" es idéntico a los conceptos de "información, datos, conocimiento".

Sin embargo, como se muestra arriba, los conceptos de "información" y "datos" están incluidos en un concepto más general: "conocimiento". Por lo tanto, el concepto de "información" se puede definir como la cantidad total de conocimiento acumulado por la humanidad. Pero en distintas fuentes, a la hora de definir el conocimiento incluido en el concepto de “información”, se utilizan distintos enfoques.

Se propone aceptar como base para la definición del término “información” su interpretación desarrollada en el marco del programa de mediano plazo de la UNISIST, en el cual se define información como conocimiento producto de actividades de investigación en el campo de las ciencias naturales. y las ciencias sociales o relacionadas con esta actividad, por un lado, y los conocimientos relacionados con la tecnología, por otro. La tecnología en el sentido amplio de la palabra incluye conocimientos científicos, de ingeniería, de gestión y otros relacionados, que son indispensables en la producción de bienes y la prestación de servicios que la sociedad necesita.

Resumiendo el enfoque adoptado en UNISIST y otras publicaciones, definimos información como la cantidad total de conocimiento sobre la realidad que nos rodea, es decir, La información en sentido estricto es conocimiento incluido directamente en el proceso comunicativo.

recurso de información A pesar del creciente uso del concepto de “recurso de información”, actualmente no existe una definición generalmente aceptada del mismo, lo que dificulta desarrollar una política efectiva a cualquier nivel (internacional, nacional, regional, republicano y sectorial) para la creación de los recursos de información y su explotación industrial en interés de la ciencia, la tecnología, la producción y la gestión.

En primer lugar, es necesario prestar atención al hecho de que el concepto de "recurso de información" no surgió en el proceso de repensar el papel de la información en todo tipo de actividades sociales, sino como resultado de la introducción de un programa. -enfoque específico de la investigación sobre la creación e integración de servicios de información.

Los recursos, como se sabe, se denominan elementos del potencial económico que tiene la sociedad y que, en caso de ser necesario, pueden ser utilizados para alcanzar objetivos específicos de desarrollo económico y social.

En el marco del enfoque de programa-objetivo, la información se considera como uno de los tipos de recursos en la implementación de programas dirigidos junto con mano de obra, materiales, equipos, energía, dinero, etc., es decir, la información comenzó a ser considerada como uno de los tipos de recursos consumidos en la práctica social.

Pero la inclusión de la información en la composición de los recursos no elimina la incertidumbre del término "recurso de información", ya que no existe un enfoque inequívoco sobre qué información debe considerarse un recurso y cuál no. Un análisis de las definiciones dadas en varias fuentes muestra que los recursos de información incluyen toda (cualquier) información o sus subconjuntos, para cuya selección diferentes autores utilizan diferentes criterios que son incompatibles entre sí, por ejemplo: clases de información, y / o tipos de documentos, y/o tipos de medios (métodos de fijación), y/o estructuras organizativas, y/o la posibilidad de procesamiento en diversos medios técnicos, etc.

Se definió anteriormente que la información en sentido estricto es conocimiento incluido directamente en el proceso comunicativo.

El punto de partida para la inclusión de la información en el ámbito de circulación a través de varios canales sociales es su fijación en ciertos tipos de soportes - documentación (fijación en ciertos soportes materiales), porque solo en este caso puede transferirse entre usuarios y procesos distribuidos en tiempo y espacio

Desde el momento en que el conocimiento se fija en uno u otro soporte, se convierte en información, y sólo esta información puede ser considerada como recurso de información. Pero “el nuevo medio es… nuevas formas de registrar, recopilar, transmitir, almacenar y procesar información y, en consecuencia, nuevas formas de gestionar”.

Cada nuevo tipo de soporte de información genera su propia clase de recursos de información, caracterizados por su conjunto de propiedades asociadas a la fijación, reproducción, acceso, percepción y procesamiento de la información registrada en el soporte, así como la implementación de procesos de transferencia de información en el tiempo. .

Bajo los recursos de información se propone comprender toda la información acumulada sobre la realidad que nos rodea, registrada en medios materiales y en cualquier otra forma que asegure su transferencia en el tiempo y el espacio entre diferentes consumidores para la solución de problemas científicos, industriales, gerenciales y otros.

De particular interés es la disposición de que toda la información acumulada es un recurso, incluida la información no confiable (“defectológica”), presentada por hechos dudosos, disposiciones falsas, enfoques ineficientes, así como información desactualizada; datos incomparables acumulados por métodos no estándar; información que ha perdido su especificidad como resultado de interpretaciones subjetivas en el proceso de construcciones “teóricas” privadas; desinformación notoria que ingresó a los flujos de información, e información balanceada.

Solo un enfoque de este tipo para la definición de recursos de información crea los requisitos previos para identificar datos en conflicto, y se excluyen los casos de omisión de información "inconveniente" y situaciones difíciles (una situación difícil se entiende como información sobre el uso "inusual", "imposible" de información conocida). medios y métodos, fenómenos y acciones “fundamentalmente imposibles”, es decir, todo lo que no encaja en el tesauro de un ejecutante individual y/o de todo un equipo de ejecutantes).

Teniendo en cuenta el factor de "desinformación" (la posibilidad de recibir información no confiable y desactualizada para el usuario) requiere la inclusión de procedimientos especiales para evaluar la confiabilidad de la información en los procesos de actividad de información. Sin identificar información no confiable y desactualizada acumulada en los recursos de información, se crean requisitos previos para tomar decisiones ineficaces y, en algunos casos, erróneas que causan daños significativos.

Al mismo tiempo, se debe enfatizar que la información no confiable y desactualizada no debe ser destruida. Debe ser localizado, aislado, y sobre su base es necesario construir filtros del sistema para controlar los recursos de información de cualquier nivel (organizaciones, asociaciones, nacionales e internacionales). Al mismo tiempo, la información no confiable en sí misma debe reevaluarse y refinarse continuamente y, al mismo tiempo, las decisiones tomadas anteriormente sobre la base de dicha información deben reevaluarse.

La recopilación de toda la información y el requisito de preservar la información "defectuosa" y desactualizada subyace en las actividades de los sistemas de información más efectivos y es un principio metodológico importante de su construcción.

Por otra parte, cuando decimos que un recurso de información es toda la información, nos referimos a un recurso de información global, cuya exhaustividad y eficacia actualmente es insuficiente y está determinada por el nivel de equilibrio alcanzado de los acuerdos a nivel internacional (a través de la ONU), regional, bilateral y multilateral entre varias fuentes y usuarios de recursos de información.

En la actividad real, cada una de las partes tiene su propio subconjunto de información, limitado en términos de problemas, completitud, calidad y relevancia para resolver las tareas que enfrenta. Se define como un recurso de información de un usuario específico (individuo, grupo de personas, empresa, asociación, departamento, región, estado, etc.).

Dependiendo de los portadores de información, se propone dividir los recursos de información en cinco clases principales.

Documentación de todo tipo en cualquier tipo de soporte (incluidos todos los tipos de soportes legibles por máquina utilizados en la tecnología informática y la tecnología de la comunicación).

Personal(memoria de las personas), que posean conocimientos y calificaciones en diversos campos de la ciencia y la tecnología.

unidades organizativas- organizaciones científicas, industriales, gerenciales y de otro tipo que tienen capacidades de personal, técnicas, de producción, financieras y de otro tipo para resolver una cierta gama de problemas y tareas.

diseños industriales(cualquier objeto material creado durante el proceso de producción), recetas y tecnologías, productos de software, que son el resultado materializado de la actividad científica e industrial de las personas.

kit de herramientas científicas(incluyendo: sistemas automatizados para la investigación científica, estaciones de trabajo para científicos y diseñadores, sistemas expertos y bases de conocimiento).

La creación de recursos de información nacionales es imposible (especialmente en el contexto de tareas que cambian dinámicamente) sin estudiar y tener en cuenta toda la estructura de relaciones entre las diferentes clases de recursos de información. Por lo tanto, una de las tareas más importantes para construir un sistema de información efectivo es la creación de un registro legible por máquina en la estructura de los recursos de información documental, que debe garantizar la coordinación del uso de los recursos de información de las organizaciones, empresas y agencias gubernamentales que trabajan. en varios campos.

Cabe señalar que el concepto de "recursos de información" adoptado en la Ley Federal es mucho más estrecho e incluye solo documentos.

Recursos de información: documentos individuales y conjuntos individuales de documentos, documentos y conjuntos de documentos en sistemas de información (bibliotecas, archivos, bancos de datos, otros tipos de sistemas de información).

Para justificar el enfoque aceptado para la definición de un recurso de información, es necesario mostrar la definición limitada e incompleta utilizada en los documentos legislativos.

• 1. La misma información relacionada con un problema en particular puede ser registrada en diferentes medios y/o diferentes fragmentos de información de un mismo problema pueden ser grabados de tal manera que la correcta percepción de la información se vuelve imposible si no se tiene acceso a todos los fragmentos de información. presentado en varios medios. Por lo tanto, la integridad de los recursos de información está asegurada si y solo si el consumidor (usuario) tiene acceso a toda clase de medios en los que se registra la información necesaria para resolver los problemas que enfrenta.
• 2. La restricción del concepto de recursos de información a la clase de documentos excluye de la consideración cantidades significativas de información registrada en otras clases de medios. Pero cada clase de recursos de información son también otras formas de interactuar con los recursos de información, formas de crear, registrar, recolectar, almacenar, interactuar con ellos y, en consecuencia, otras formas de administrar las tecnologías de la información, así como un marco legal diferente que determina su usar.
• 3. La ruptura de los vínculos de información entre las clases seleccionadas de recursos de información genera brechas en los procesos y tecnologías de la información. Esto, a su vez, conduce a una pérdida de la integridad de la percepción de la realidad circundante, una fuerte disminución de la calidad de la información y la eficacia en la toma de decisiones de información.
• 4. Se crean requisitos previos para la pérdida irrecuperable de la información más importante, que no puede comprenderse de manera significativa solo sobre la base de recursos de información documental. Tener en cuenta solo los recursos de información documental puede conducir a una pérdida completa de información problemática específica.
• 5. La violación de la integridad de la comprensión de los recursos de información crea los requisitos previos para la violación de la seguridad de la información.

Dado que el enfoque propuesto para la definición de recursos de información difiere significativamente de la definición adoptada en la legislación, la siguiente es una lista de precedentes que indican la incompletitud de la definición legislativa, en la que los recursos de información se reducen a recursos de información documental:

• 1. En la práctica criminal:
• 1.1. El caso se acompaña de “pruebas materiales”, sin ellas no hay caso (herramientas de piratería, arma homicida y/o sus elementos (cartuchos, balas, cuerdas, etc.)). Las "pruebas materiales" (o parte de ellas) se mantienen "en el trabajo".
• 1.2. Las colecciones especiales se forman a partir de las herramientas involucradas en el delito:
  • creación de colecciones de armas para identificar el tipo de arma por munición;
  • colecciones de cartuchos ("casos de manga") y usaron balas para rastrear el movimiento de "baúles" a través de los crímenes.
• 2. En pericia, metrología, agricultura:
  • muestras de referencia, reactivos, etc.;
  • objetos de referencia (por ejemplo, la huella de Kronstadt ("nivel del mar"); meridianos de Greenwich y Pulkovo, signos geodésicos de la red geodésica de referencia (por clases de precisión);
  • "líneas de producción", material de semilla de élite, etc.;
  • el complejo instrumental más potente de "tiempo de referencia", una red de estaciones sísmicas y meteorológicas, complejos de polígonos de control y medición.
• 3. Los informes de exploración constan de dos partes: materiales y muestras descriptivos y analíticos. Esta clase incluye colecciones de meteoritos y muestras de suelo obtenidas como resultado de la investigación planetaria.

La pérdida de muestras reduce drásticamente el valor de los informes. Los resultados de diferentes grupos de investigación pueden volverse incomparables. El "valor documental" de las muestras es inagotable (con el advenimiento de nuevos métodos de investigación, se produce una nueva divulgación del contenido de la información). Por ejemplo:

• múltiples reevaluaciones de los materiales de la expedición de Kulik sobre el meteorito de Tunguska;
• nuevas estimaciones de la hipótesis de "vida en Marte" basadas en los resultados del análisis de material de meteoritos.
• 4. Etc

La determinación de la lista de clases de recursos de información y una definición más precisa de los límites y parámetros de cada clase depende de las tareas que surgen al crear recursos de información nacionales viables, asegurando el nivel requerido de seguridad de la información y la integridad deseada del respaldo legal. de las actividades de información, así como el nivel alcanzado de gestión de los recursos de información.

Demos una breve descripción de cada una de las clases enumeradas de recursos de información y su lugar en la estructura de los recursos de información.

• Programa intergubernamental de cooperación internacional en el campo de la información científica y técnica.