Las características del monitoreo (o la conciencia económica) le permiten realizar cuatro funciones principales: prever, detectar, ver y estudiar:

• 1. Anticipar: acciones de competidores o cambios ambientales;
• 2. Detectar: \u200b\u200blos consumidores nuevos o potenciales, las empresas con las que pueden ser, por ejemplo, las asociaciones se establecen, las nuevas oportunidades de mercado;
• 3. Observe: sobre la dinámica de las propuestas en el mercado, cambios en las tecnologías o procesos de producción que afectan el tipo de actividad de la empresa, las normas y las reglas que cambian el contexto del mercado;
• 4. Estudio: nuevas características del mercado, errores y éxitos de otras personas, le permite reevaluar sus propios proyectos, organizar una nueva práctica de gestión o crear una comunidad de gerentes.

Se puede observar que el monitoreo combina dos recepciones complementarias: "Preparación de combate" permanente y observación a largo plazo.

Principales tipos de monitoreo: monitoreo del consumidor, monitoreo de prensas, monitoreo de competidores

Monitoreo comercial: Monitoreo de las necesidades del consumidor

Este tipo de monitoreo implica rastrear los cambios en los sabores y las necesidades de los consumidores y, en un sentido más general, la dinámica de la propuesta. El monitoreo comercial afecta a los compradores y distribuidores finales.

Las empresas de monitoreo que producen ropa y zapatos para jóvenes consiste en una recopilación periódica de información sobre las tendencias con respecto a la moda, el estilo de vida, los hábitos culturales de los jóvenes, etc.

Monitoreo de prensa

Monitoreo de medios es una revisión, una muestra de artículos de los medios de comunicación en un cierto tema. Incluye textos completos de artículos con comentarios, donde y cuándo fueron publicados.

El monitoreo de los medios es una forma efectiva de obtener información abierta sobre mercados, marcas, empresas, personalidades, procesos sociopolíticos y eventos.

El análisis de la actividad de PR de los competidores es un componente importante de cualquier investigación de marketing, lo que permite evaluar correctamente la situación en el mercado y desarrollar la estrategia más efectiva.

Monitoreo competitivo: Método de Pregunta

El monitoreo competitivo implica principalmente el estudio de los competidores, su política de precios, lo que evalúa el impacto en la actividad de la empresa de riesgos relacionada con cualquier cambio en el comportamiento de los competidores. El monitoreo competitivo es uno de los componentes de la inteligencia de marketing. Este tipo de monitoreo, como una de las herramientas de marketing, la addirección utiliza para la mayoría de las veces.

• 1. Recopilación sistemática en exposiciones profesionales de toda la información (folletos, documentación, materiales en stands, etc.) sobre competidores conocidos e identificando nuevos participantes o innovaciones.
• 2. Recopilación de información usando Internet, porque Las empresas colocan en sus sitios de información precisa y actual. Por lo tanto, proporcionan, con mayor frecuencia información inadvertida, valiosa a los competidores. En Addirection, utilizamos este método cuando estudiamos los sitios web de empresas y competidores de nuestro cliente.

Por lo tanto, el monitoreo le permite al cliente rastrear la situación de los precios en el mercado, identificar a aquellas Partes que buscan aumentar las ventas reduciendo los precios de los servicios, así como a los competidores (participantes del mercado), que aumentan los precios y, por lo tanto, tienen en su arsenal efectivo. Métodos de no precio para estimular los servicios de ventas o bienes. En nuestro caso, estos son servicios legales.

El monitoreo de los competidores es una de las funciones de marketing más importantes. El monitoreo de los competidores es llevar a cabo actividades para recopilar, posteriormente procesamiento, clasificación y análisis de información sobre las empresas competidoras. Las fuentes para obtener dicha información son los medios de comunicación: televisión, radio, periódicos, revistas, así como recursos de Internet.

El monitoreo de los competidores es necesario para las empresas que buscan fortalecer su posición en el mercado, preservar o aumentar la cuota de mercado que tenga nuevos productos que cambien las estrategias de ventas y las políticas de precios, así como los nuevos mercados emergentes y desarrollados.

En el proceso de monitoreo de los competidores, las referencias a los competidores en la prensa, los medios de comunicación e Internet, las referencias a sus bienes y servicios, se está recopilando por la información operativa sobre los competidores, los medios de comunicación que tienen importancia estratégica se están tratando, la visión de los consumidores Sobre bienes, servicios y empresas. El monitoreo de los competidores tiene una amplia gama de herramientas para la recolección y el análisis posterior de la información. Puede ser una visita personal a la venta de productos de un competidor o proporcionarles servicios, teléfono, internet, correo electrónico. El monitoreo de los competidores, por regla general, extrae información de fuentes abiertas, al tiempo que presta mucha atención a la encuesta de las opiniones de sus propios clientes que potencialmente podrían ser las empresas competidoras de los clientes.

La información obtenida debe ser analizada. El análisis se basa en generalizar los datos sobre los volúmenes de ventas, los tipos básicos de publicidad, trabajar con proveedores y otros parámetros que afectan las actividades de la compañía. Debe recordarse que el monitoreo de los principales competidores debe mantenerse constantemente y continuamente. Indicadores como la cuota de mercado, el precio de las mercancías, las actividades de publicidad y los movimientos de marketing de las principales empresas competidoras, así como el movimiento y el nombramiento de directrices de estas compañías, siempre deben estar bajo la atención irrazonable de un servicio de monitoreo de negocios. Los competidores menos significativos no requieren tal atención, es suficiente para realizar periódicamente una evaluación general de sus acciones.

El monitoreo de los competidores le permite desarrollar métodos efectivos para combatir a las compañías de la competencia, adoptar una experiencia positiva, introducir métodos efectivos para trabajar en su empresa, lo que mantiene la posición existente en el mercado, lo mejora y las ganancias.

La necesidad de analizar la posición competitiva.

En el proceso de transición al mercado, las empresas enfrentaron muchos problemas de supervivencia. El acceso completo al entorno externo ha traído tantas características nuevas como nuevos problemas del funcionamiento efectivo de la empresa en el mercado. La comercialización de la empresa ha llegado a la introducción de marketing y hasta el día de hoy, vienen solo como resultado de una posición distinguida con la venta de sus propios productos. Esta es característica de la mayoría de las empresas nacionales. Además, a menudo es un departamento de marketing recién creado convierte en un segundo departamento de ventas. Además, a menudo, el liderazgo no es plenamente consciente de la esencia de la comercialización y "une" el salario de especialistas del departamento de marketing a los volúmenes de ventas. Y como resultado, los mercadólogos no tienen tiempo no una motivación significativa para el análisis continuo y completo del mercado. Las acciones del manual son claras: es necesario vender productos y obtener un beneficio ahora y al máximo, y no pasar tiempo, los medios y los esfuerzos de los especialistas para que los realicen investigaciones, a menudo no traen rápido y cien por ciento retroceso. Por lo tanto, creando un departamento de marketing, la compañía espera obtener consumidores adicionales y garantizar la venta de sus productos.

Mientras tanto, centrándose exclusivamente en las ventas, la compañía no puede controlar completamente la situación. Es "elaborado en su propio jugo", sin conscientes del peligro de convertirse en un forastero de la industria.

A menudo, el liderazgo será un engaño: "Conocemos a nuestros competidores, no tenemos necesidad de monitorear constantemente la situación en la industria ...". Este error lleva al hecho de que la compañía se congela en una determinada etapa de desarrollo. Debido al hecho de que la posición competitiva no se determina claramente, el liderazgo comienza a entender que algo no solo va después de una reducción explícita en los volúmenes de ventas. En esta situación, se intentan establecer ventas de todos los mercados nuevos y nuevos para sus productos, mientras que su ciclo de vida, por ejemplo, debido al desarrollo de la tecnología, los competidores ya están en la etapa de la demanda residual. O, por ejemplo, encontrar nuevas materias primas permitidas a los competidores reducir significativamente los precios de sus productos. Desde aquí se rastrea claramente la necesidad de monitoreo continuo de la industria y el estudio integral de su posición competitiva en ella.

Información requerida para el análisis de los competidores.

Cabe señalar que el marketing clásico no insiste en un estudio en profundidad de los competidores, su amplio ranking es ofrecido por la amplitud de la gama, ventajas externas, características de calidad, precios y sistemas de promoción de productos. También utilizó las opiniones de los consumidores sobre los productos de los competidores, que también afecta al rango de un competidor.

En mi opinión, para las empresas rusas, un estudio tan superficial es inaceptable. El hecho es que la situación en la mayoría de los mercados nacionales es extremadamente inestable y uno que ayer fue "nadie", mañana puede sentirse avergonzado en líderes y viceversa. Esto se asocia con muchas características y macropackers. Esta situación se puede describir como "la imprevisibilidad de su propia posición y la posición de los vecinos en el mercado".

En este sentido, es necesario asignar un problema que se destaca ante la mayoría de los mercadólogos rusos, cómo predecir los cambios en la situación en la industria en un año, después de varios años. Para una respuesta a la pregunta asignada, se necesita un estudio suficientemente detallado de los competidores.

Toda la información sobre los competidores se puede clasificar en dos grupos: primaria y secundaria.

Los datos específicamente obtenidos para analizar las partes específicas en las actividades del competidor son información principal. Los principales métodos para recopilar información primaria son observaciones, encuestas y experimentos. Con su ayuda, se establecen los hechos de interés, las acciones de un competidor se describen cuantitativamente y cualitativamente se describen. Las principales fuentes de competidores primarios son generalmente: canales de distribución de productos, proveedores y consumidores de productos; Agencias de publicidad, agentes comerciales, empresas de marketing que sirven a un personal de competidor, ingeniería, comercio y directivo de una empresa competidora, servicios analíticos especiales.

La principal ventaja de la información primaria: la velocidad de responder a las preguntas que le interesa, la simplicidad de la información posterior en el formulario correcto, la presentación de la opinión de "vida" sobre las actividades del competidor.

La falta de información primaria es: subjetividad, incompleto, alto grado de inaccesibilidad, complejidad de acceso y alto costo (en el caso de personal empresarial y servicios analíticos especiales).

La información secundaria sobre el competidor incluye los datos que han pasado el procesamiento analítico preliminar, cuyo propósito, por regla general, no coinciden con los objetivos del análisis. En este sentido, esta información requiere procedimientos adicionales para la elección, clasificación y compilación, lo que resulta en su forma necesaria para el análisis. Las principales fuentes de información secundaria incluyen: informes sobre la producción y las actividades económicas, las actividades de la competencia en publicaciones periódicas, las publicaciones de referencia sobre las condiciones de mercado, las tendencias y los problemas de su desarrollo, incluidos los datos sobre competidores, publicó entrevistas de personal gerencial y gestión de la empresa, opiniones de consumo sobre Características de los productos del competidor.

Problemas relacionados con la recopilación de información necesaria.

Cabe señalar que a menudo no está claro elaborar una imagen de la competencia de la información mencionada anteriormente. Para un estudio en profundidad, también se necesita la información secundaria de la naturaleza confidencial, por ejemplo, los volúmenes de producción de una posición de nomenclatura, el plan de producción calendario, la base del envío de la empresa es un competidor, que también incluye una descripción. de todos sus consumidores. En general, un estudio en profundidad de un competidor comienza con el análisis de los indicadores financieros (datos del saldo): aquí ya puede rastrear la dinámica del desarrollo de un competidor y su fuerza relativa.

Toda la información secundaria en el grado de disponibilidad se puede dividir en tres grupos:

• 1. Información abierta (nomenclatura, precios, características de calidad de calidad, sistema de promoción, representación del mercado).
• 2. Información abierta condicional (saldo de la empresa, declaración de ingresos, calificación de la empresa).
• 3. Información cerrada (volúmenes de producción con un desglose de líneas de nomenclatura, un plan de producción de calendario, una base de envío utilizada por la tecnología).

Al recopilar y analizar información, surgen varios problemas: para el primer grupo, se caracteriza por información informativa para un estudio de pleno derecho de la situación competitiva en el mercado, el segundo grupo a menudo se caracteriza por la falsedad: las empresas nacionales tienden a falsificar los datos de saldos con el fin de cuidar de impuestos, es decir, Es posible una evaluación inexacta de la fuerza del competidor, y finalmente el tercer grupo se caracteriza por la cercanía de acceso o alto costo de emergencia.

Para resolver problemas de desgracia, es aconsejable recopilar información de diversas fuentes (independientes), lo que aumenta la objetividad de los resultados obtenidos. Aquí, el experto que pesa las fuentes de información sobre su confiabilidad relativa es una buena manera, o por la fuente de confianza. Resolver problemas con el tercer grupo de información se observa en el aumento de la financiación de la comercialización en la empresa. Como muestra la práctica, ninguna investigación grave de los competidores lo realiza sin el uso de dicha información.

Métodos para analizar la posición competitiva de la empresa en la industria.

Todos los métodos de investigación de la posición competitiva de la empresa son habituales para dividir en dos grupos.

El primer grupo es paramétrico (principalmente basado en la información primaria cuando se seleccionan los parámetros de la comparación de los competidores y se seleccionan las opiniones de los consumidores, vendedores, los proveedores relativos a estos parámetros, entonces la información se reduce a una forma conveniente: una matriz o mesa). La ventaja de estas técnicas es la velocidad y el bajo costo relativo, pero al mismo tiempo existe un peligro de subjetividad e inexactitud de las opiniones. Es bastante difícil rastrear la fuerza o la debilidad del competidor, especialmente porque es imposible construir pronósticos para su desarrollo.

El segundo grupo es calificaciones (la información recibida por los gerentes de entrevistas y los estados financieros de los que se utilizan los estados financieros de los competidores, luego se basa en un modelo matemático claro, sobre la base de los cuales todos los datos sobre los competidores se reducen a los indicadores de coeficiente). Basado en indicadores, se construye la calificación de las empresas. Una ventaja obvia de estas técnicas es la precisión suficiente y la posibilidad de identificar la posición exacta de su propia empresa en la industria.

Pero, en mi opinión, es necesario agregar otro grupo de métodos asociados con un estudio más detallado de la industria, un análisis en profundidad de los competidores y la preparación del desarrollo de la industria. Aquí está la información que revela los mecanismos internos del competidor. Dicha información puede incluir datos sobre los volúmenes de producción de productos con posiciones de nomenclatura separadas, datos detallados sobre la exportación y el envío, los planes de producción, etc. Sobre la base de estos datos, es posible construir un modelo de comportamiento de los competidores, su estado futuro. Estas técnicas harán una gran ventaja sobre los competidores y, tal vez, ganar una lucha competitiva, si son competentes.

Es imposible no tener en cuenta los aspectos específicos del tercer grupo de métodos: se rastrea una línea bastante delgada entre estas técnicas y la espionaje industrial, aquí se necesita precaución especial.

Enfoque situacional para el análisis de la competencia en el mercado (problemas de elegir alternativas)

A pesar de la relevancia obvia del monitoreo continuo de la posición competitiva de la empresa, es necesario tener en cuenta el factor del alto costo de la información y la reserva de tiempo para tomar una decisión. Al determinar la composición de los datos utilizados, es importante comparar constantemente estos factores y la importancia de los resultados obtenidos durante el análisis. En otras palabras, es necesario determinar adecuadamente su posición en relación con los resultados objetivos, pero suficientes "caros", y "barato", pero no lo suficientemente precisos, comparando todo esto con el tiempo para tomar una decisión.

Dependiendo de la situación en la empresa, se alienta a los comercializadores a seleccionar la información necesaria para analizar la posición competitiva sobre la base del siguiente modelo (Fig. 1).

Figura 1.

El modelo presentado implica la elección de una u otra información para analizar a los competidores en las siguientes condiciones:

Bloque 1 - La respuesta rápida al problema actual es necesario, con una falta de investigación de mercadeo de financiamiento. Solo hay una selección de información general, como: el número de competidores en la industria, sus líneas de nomenclatura, precios, estimaciones de empresas - competidores en la prensa, características externas de los sistemas de promoción, etc. Como resultado, es probable que la falta de datos para el análisis total de la industria.

Bloque 2, cualquier tarea táctica también se resuelve aquí, con mayor frecuencia, la definición rápida de su lugar en la industria. Con una financiación suficiente, se recomienda utilizar calificaciones preparadas de las compañías de consultoría o agencias de calificación más grandes. Básicamente, estas son empresas tales como: Standard & Poor "S, Dun & Bradstreet, Moody" S, etc., y en Rusia, la agencia de calificación "Expert RA", AK & M y DR. Evaluación de calificación le permite navegar rápidamente Y es posible aceptar cualquier decisión, pero los planes para el futuro no se basan. Además, la base para las calificaciones de construcción es el desempeño financiero de la empresa, y en Rusia, la falsificación es posible y, como resultado, una evaluación incorrecta.

Bloque 3: este bloque causa dudas, ya que es probable que sea imposible llevar a cabo un análisis en profundidad de la industria a bajo precio y rápidamente.

El bloque 4, aquí, lo más probable, la compañía está en una situación de crisis y el liderazgo ve la salida al rápido cambio en el comportamiento de la empresa en el mercado. En este caso, para navegar rápidamente en las posibilidades de su empresa y vecinos en la industria, es mejor comprar un informe listo para el análisis de la industria de una empresa de mercadeo o consultoría bien probada. En este caso, el resultado está garantizado, pero también hay contras: primero, tendrá que confiar en los resultados de otra persona y, en segundo lugar, tendrá que pagar bastante.

Bloque 5: esta unidad caracteriza la situación cuando es necesario desarrollar una línea de comportamiento de una empresa en la industria, sin tener un medio grande para esto y no buscar la elaboración detallada. En este caso, la mejor manera de analizar a los competidores es un análisis paramétrico basado en información primaria. En términos de su competente, es posible obtener buenos resultados.

Bloque 6: este bloque, así como el bloque 3 causa dudas, pero por otras razones, ¿vale la pena para el análisis de los competidores durante mucho tiempo y caro, e incluso sin un grado de detalle suficiente? Lo más probable es que no, pero si aún tiene que hacerlo, puede aconsejar a desarrollar una calificación de empresas con las nuestras, la verdad surgirá muchas dificultades y serán costos financieros bastante grandes.

El bloque 7 caracteriza la situación cuando la administración de la empresa considera que el liderazgo en la industria, celebrado durante muchos años comenzó a "robar" y necesitará estudiar a sus competidores en detalle, que hasta hace poco no fue visible. Aquí es posible preparar pronósticos para el desarrollo de la industria por su cuenta, las fuerzas del departamento de marketing. Es posible aplicar la gestión de proyectos.

Bloque 8: es probable que esta unidad no muestre una situación específica, sino un monitoreo constante de la situación en la industria. Este es el bloque más eficiente que le permite mantener el control sobre todos sus competidores y reaccionar a los cambios de mercado más efectivos.

Sobre la base de lo anterior, se puede concluir que la necesidad de monitoreo continuo de la industria es obvio, pero muchas opciones para usar recursos financieros y tiempo. Por lo tanto, al utilizar de manera competente el conocimiento de los vendedores, es posible obtener muchas ventajas para lograr el liderazgo en la industria o simplemente la supervivencia en ella.

Etapas del análisis de la competencia

La primera etapa del análisis de los competidores. En esta etapa, se seleccionan los principales competidores. Aquí debe tener en cuenta su propia esfera de actividad, el formato de su empresa y muchos otros factores. Datos de los cuestionarios de la encuesta realizados entre sus clientes. La vinculación geográfica de los competidores, si es necesario, por ejemplo, una red minorista en algún lugar de San Petersburgo es poco probable que sea un competidor para una red similar en Moscú.

U otro ejemplo: el fabricante de cables en Saransk es muy probable que sea un competidor directo a la planta en Podolsk cerca de Moscú, a pesar de su lejanía decente entre sí. O una compañía pequeña que vende lámparas con placer, tomará la parte del mismo campo de actividad en una gran cadena minorista.

La segunda etapa del análisis de los competidores. Seleccionamos información de la que se logró obtener en el proceso de recolectarlo, lo que logró cavar. Esta información sobre los competidores debe ser desmontada y descompuesta en los estantes, formando la base de la competencia, determine qué es lo clave y qué es la importancia secundaria.

Tercera etapa. En realidad sam análisis de competidores. . Como ejemplo, intentaré describir el principio de analizar a los competidores de una pequeña red minorista para las ventas de piezas de repuesto. De hecho, los principios serán los mismos, los matices son diferentes. Muy importante aquí será la cuestión de lo que analizamos con los competidores. Todo depende de las tareas establecidas. A veces, la tarea puede ser determinar la capacidad del mercado con la ausencia completa de cualquier información o parte de la empresa en una región en particular. Tal vez la tarea del reconocimiento de la marca de la compañía en comparación con los competidores. Sin embargo, aunque todo esto es difícil, es bastante posible, todo depende de la hora pasada y del presupuesto. Consideraré otro caso, más sencillo. Analizar el rango, precios, lugares de venta y características de los competidores.

Breve descripción del análisis de la competencia.

Estudiamos las listas de precios, preferiblemente en formato Excel (solo facilitará enormemente el trabajo). Si no pude encontrar en Excel, entonces necesitas analizar cuál. Determinamos la lista de productos de los competidores, lo asociamos con su propio surtido de la compañía. Llevamos a cabo una comparación de la población de precios.

Si logró averiguar quién proveedor de un competidor puede identificar el nivel de marcado. ¿Cómo hacerlo? Sí Elementary. Llame al proveedor y solicite su lista de precios, descubra las oportunidades de reducción de precios adicionales, digamos, descuento para el volumen de compras. El precio recibido se compara con la lista de precios de un competidor y un nivel de cargos de Voila antes de sus ojos. Sí, naturalmente, aquí puede ser un error, pero es fácil de nivelarlo, conocer sus ventas, formato aproximado y el número de tiendas de competidores. Sobre la base de sus propios parámetros, puede calcular el volumen promedio de compras y, como resultado, el porcentaje del descuento.

Naturalmente, este cálculo no será bastante preciso, pero la imagen general puede calcular claramente. Entonces, proceder solo de varios precios, que no son particularmente problemáticos, vemos el surtido presentado, el nivel de precios y el marcado comercial. Al comparar estos datos con su propio surtido y precios, tenemos muchas razones para pensar, y si estamos bien.

La cuarta etapa de analizar a los competidores. Analizamos el tráfico de los competidores. Bajo el tráfico, me refiero a no asistir al sitio del competidor, aunque esto también es, si al menos habrá una comprensión que es la mejor en línea. Sin embargo, aquí me refiero a la permeabilidad en las tiendas de los competidores. Para obtener dicha información, un método conocido llamado observación es útil, naturalmente, con una visita directa al competidor. También puede realizar una especie de análisis de los controles de los competidores, y con una buena precisión. Para hacer esto, debe hacer solo unas pocas compras, su valor no importa, y observe el cheque. Mirando el número de Check, Shift, la hora de compra, conociendo el número de CASS en la tienda con un error en solo 5-10% para determinar el número diario promedio de compradores. Un análisis experimentado en el campo del comercio minorista para esto no necesitará esfuerzos especiales. Tal vez de alguna manera, más tarde, dile cómo hacerlo.

En la quinta etapa del análisis de los competidores, llamamos la atención sobre la UTP (una oferta comercial única) de competidores. La principal tarea en este caso es una comprensión que el competidor es mejor que nosotros. Entrega, descuento, promociones y bonificaciones: todo debe recibir atención. Qué canales de venta usan competidores, y cuál de ellos no usamos. ¿Cómo es la empresa publicitaria de un competidor? ¿Cuáles son los principales tipos de publicidad, usan un competidor? ¿Cuáles son las fuentes de publicidad, por ejemplo, carteles, folletos, publicidad en los medios de comunicación? ¿Participa un competidor en exposiciones? ¿Por qué es todo necesario? Primero, ITP no solo es la propuesta misma como tal, sino también formas de prevenirlo. En segundo lugar, el análisis de la compañía publicitaria de un competidor nos permitirá encontrar nuevas fuentes de atracción de clientes.

La sexta etapa del análisis competitivo es un análisis FODA de algunos competidores importantes. Sí, es tan necesario tratar de descomponer a un competidor en los estantes. Por supuesto, tener una cantidad limitada de información lo hace extremadamente difícil, pero vale la pena intentarlo. En el caso de un resultado exitoso, habrá una comprensión, qué manera de mover a su empresa y qué medidas para tomar en la lucha competitiva existente.

La última etapa está todos juntos. Todos los datos obtenidos se combinan en un pequeño informe pequeño o no bastante pequeño con conclusiones, recomendaciones y datos naturales.

Formas de mejorar la efectividad del monitoreo de los competidores en la estrategia de marketing de la empresa comercial.

AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. Cuervo

dr. Ekon Science, Departamento del Profesor de Marketing y Comercio, Kuban State University (350040, Krasnodar, St. Stavropol, 149; E-mail: [Correo electrónico protegido]) M.I. Maksimova

candó. Econ. Ciencia, art. Profesor del Departamento de Marketing y Comercio, Kuban State University (350040, Krasnodar, ul. Stavropol, 149; Correo electrónico: [Correo electrónico protegido]) M.l. Somrosina,

TELEVISOR. Shardinov,

magistrand, Rama Krasnodar, Universidad Rusa de Economía. G.v. Plekhanova (350007, Krasnodar, ul. Industrial, d. 28; E-mail: [Correo electrónico protegido])

Anotación. El artículo está dedicado al estudio de los enfoques modernos para la organización de monitorear a los competidores como un proceso de negocio estratégico en las actividades de las organizaciones comerciales. Se determina la importancia de monitorear a los competidores en el desarrollo y la implementación de la estrategia competitiva de la empresa. Se investigan las áreas de competencia de los centros comerciales. La estructura del modelo de información del Centro de Comercio del Competidor está justificado al monitorear. Se realizó el efecto económico de la implementación del sistema de monitoreo automatizado de competidores en la actividad comercial del centro comercial.

RESUMEN. El artículo está dedicado a la investigación del enfoque moderno de la organización del monitoreo de la organización de los competidores como el proceso de negocio estratégico en función de las organizaciones comerciales. Se define el valor del monitoreo de los competidores en el desarrollo y la realización de la estrategia competitiva de la empresa. Esferas de la competencia Los centros comerciales son investigados. La estructura del modelo de información del centro de rival comercial se prueba en la implementación de monitoreo. Se ejecuta el cálculo del efecto económico de la introducción del sistema automatizado de monitoreo del sistema automatizado de monitoreo de competidores en la actividad comercial del centro comercial. .

Palabras clave: estrategia de marketing, seguimiento de competidores, organizaciones comerciales.

Palabras clave: estrategia de marketing, monitoreo del competidor, organizaciones comerciales.

La relevancia del tema de la investigación está determinada por la necesidad de contabilización permanente del factor de competencia en el desarrollo y la implementación de la estrategia de mercadeo empresarial en el mercado competitivo. La competencia es un proceso de desarrollo continuo, la introducción, la innovación, que requiere una movilización completa de la capacidad competitiva, el monitoreo continuo de las actividades de marketing, que realiza decisiones de gestión específicas en relación con el riesgo y la incertidumbre, lo que puede ser aprendizaje y reducido al aplicar métodos y herramientas modernos para Monitoreo de competidores, la introducción de modelos y sistemas de información actuales que aseguran la implementación de los principios del sistema, complejidad y composición en la implementación de la función de información de la comercialización de las empresas modernas de diversas industrias y campos de actividad.

El monitoreo de la competencia es el artículo inicial para el desarrollo e implementación de la estrategia competitiva de cualquier tema de competencia, independientemente de su tamaño, ubicación, concepto de gestión, metas y objetivos de las actividades. Al mismo tiempo, el apoyo organizativo y económico de las actividades de monitoreo en términos de monitoreo de los competidores no es suficiente para aumentar la efectividad de la implementación práctica de esta subpunción como parte de la comercialización.

realidades de empresas modernas. Los enfoques metodológicos existentes para la organización del monitoreo de los competidores no tienen en cuenta las características del desarrollo y la implementación de la estrategia de marketing en una lucha competitiva, se caracterizan por una universalidad excesiva y la falta de concreto.

Una dirección separada de la investigación científica es el desarrollo e implementación del monitoreo especializado.

los modelos de información y los sistemas de nivel corporativo, que permiten aumentar la eficiencia del apoyo de mercadeo para la actividad competitiva, aumentar su efectividad y, en última instancia, la eficiencia económica de las empresas en el contexto de la competencia.

El monitoreo de la competencia es un elemento formador de sistema de un modelo de negocio corporativo que garantiza que el factor de competencia en la estrategia de desarrollo de la empresa. Para caracterizar la base científica y teórica para monitorear a los competidores, considere los siguientes aspectos de la ciencia y la práctica:

Monitorear a los competidores como una herramienta competitiva efectiva que permite obtener y mantener una ventaja competitiva en la cantidad y la calidad de la información necesaria para tomar decisiones de gestión en una lucha competitiva;

Monitoreo de competidores como un proceso de negocio de comercialización especializado, lo que implica el desarrollo y la implementación de una cierta secuencia de acciones dentro de la estructura organizativa de la comercialización en la empresa;

Monitoreo de competidores como la dirección de la función de la investigación de marketing, que implica un conjunto de métodos de investigación concienzudos e injustos para obtener la información sobre los competidores necesarios para competir.

El entorno competitivo de la empresa desde el punto de vista del marketing se caracteriza por los siguientes

características (Fig. 1). De los datos dados, está claro que la necesidad de monitorear completamente a los competidores es altamente diferenciado dependiendo del nivel de competencia en un mercado en particular.

Cuanto más en la cuota de mercado y el volumen de transacciones competitivas, más los recursos de la empresa se ven obligados a gastar en una lucha competitiva. Al mismo tiempo, la empresa surge un dilema: ya sea el desarrollo y la implementación de una estrategia competitiva activa, su implementación y su posterior fortalecimiento en el mercado y el desplazamiento de los competidores, o (si una empresa no puede apoyar el nivel necesario de innovaciones competitivas) - desplazamiento del mercado.

Empresa en un entorno competitivo.

Actividades de marketing en los ingeniosos mercados: alta turbulencia de los determinantes del entorno competitivo y las estrategias de mercadeo de los competidores, una proporción significativa de transacciones competitivas de la estructura y el volumen de los mercados, volúmenes significativos de innovaciones competitivas] [actualizaciones de la estructura de los participantes del mercado, Gastos significativos para un competidor en 1

Actividades de marketing en los mercados de monopolios débilmente competitivos: un bajo nivel de incertidumbre del entorno competitivo, bajo nivel de comportamiento competitivo del consumidor, estructura sostenible de los participantes del mercado, bajo

costos de competencia, bajos costos de desarrollo e introducción a Nkudnp I, pero WAC | sh

La necesidad de desarrollar e implementar una estrategia competitiva activa basada en la secuencia de intenciones competitivas.

Implementación de estrategia competitiva pasiva o iniciativas competitivas fragmentadas.

Seguimiento de los competidores como base para una estrategia competitiva, el desarrollo de una estrategia competitiva, la implementación de una estrategia competitiva, se abre una eficiencia de la estrategia competitiva, una estrategia competitiva.

Estancamiento, en algunos casos degradación

Comercialización de una estrategia competitiva, su reconocimiento por parte del mercado, la incautación y la retención de una iniciativa competitiva, antes del ritmo de introducción de innovaciones competitivas.

Fortalecimiento del mercado y el desplazamiento de los competidores para salir a los competidores:]

Higo. 1. Justificación de la necesidad de monitoreo de datos de los competidores en los mercados competitivos de la empresa.

Al mismo tiempo, la esencia de la lucha competitiva consta de tres direcciones estratégicas:

Explorando al consumidor y satisfaciendo sus necesidades y necesidades basadas en la orientación de marketing del sistema de gestión empresarial;

Predicción de la dinámica del entorno competitivo con el fin de encontrar e implementar ventajas competitivas;

Investigación y predicción de la estrategia competitiva de los competidores, estudiándolos.

fortalezas y debilidades, desarrollo e implementación de medidas de naturaleza de contracuerta.

Bajo la intención competitiva, proponemos comprender las acciones que pueden llevar a la incautación de una iniciativa competitiva en un mercado específico de bienes y servicios. La iniciativa competitiva se expresa en la posibilidad de una presión competitiva constante sobre los competidores para aumentar sus costos para realizar una lucha competitiva y desplazarlos del mercado. La secuencia de la implementación de intenciones competitivas es un competitivo activo.

estrategia. Un ejemplo de una intención competitiva puede ser llevar al mercado de nuevos bienes / marca, ingresando al mercado de la nueva empresa, desacreditando a un competidor, un cambio cardinal en el formato de un modelo de negocio, la introducción de innovaciones competitivas en la comercialización. complejo, etc. Bajo la innovación competitiva, proponemos comprender la introducción de la innovación que garantiza una ventaja competitiva en un mercado en particular. La innovación competitiva es un caso especial de innovación en general, es el uso de la innovación a un mercado específico y su comercialización, es implementado por una empresa específica durante una lucha competitiva. Al mismo tiempo, surge un depósito de desarrollo innovador en la economía rusa asociada con la difusión de la innovación a nivel internacional (mercados internacionales, el mercado ruso), el nivel regional (el mercado de los centros federales - mercados de las regiones) .

A diferencia de una estrategia competitiva activa en condiciones de mercados débilmente competitivos o de monopolio, las empresas no tienen necesidad de realizar acciones competitivas activas.

y gastar recursos a los procesos de negocios relevantes, incluido el monitoreo de los competidores. La lucha competitiva en este caso se reduce a un seguimiento pasivo para los competidores y copiando sus innovaciones competitivas, o en general a los intentos fragmentados de realizar una lucha competitiva.

En ausencia de la implementación de la función de monitoreo de los competidores en las actividades de marketing en los mercados más observados, la empresa aumenta el nivel de incertidumbre en términos de la implementación de la estrategia competitiva, ya que el ahorro de recursos en términos de encuesta

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Vellova E.V. - 2015

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El concepto de competencia y competitividad. Clasificación del nivel de competitividad de la empresa. Etapas del análisis sectorial y competitivo de la industria. Enfoques al análisis de los competidores. Factores claves del éxito. Análisis de la estrategia competitiva de Sherwood LLC.

trabajo del curso, añadido 06/17/2011


El procedimiento para analizar a los competidores. Análisis factorial de la cuota de mercado de la empresa. Análisis de la política de productos básicos y precios de los competidores. Análisis de la política de ventas y comunicación de los competidores. Análisis financiero de los competidores y construyendo un mercado competitivo en el mercado.

resumen, añadido 14.08.2010


El concepto y criterios de la competitividad de los bienes. La calidad del producto como una ventaja competitiva. Investigación del mercado objetivo. Determinación de los competidores más peligrosos. Evaluación de sistemas de ventilación para parámetros técnicos y económicos.

trabajo del curso, añadido 12/21/2016


El concepto de competitividad de los productos en marketing. Parámetros de la competitividad de los bienes. Metodología para evaluar la competitividad de los bienes. Desarrollo del programa de competitividad. La presencia de una estrategia efectiva de marketing y ventas.

trabajo del curso, agregado 11.12.2006

Introducción

1. Fundamentos teóricos para evaluar a los competidores en la composición de la actividad de comercialización de la empresa.

1.1. Competencia en el sistema de factores de actividades de marketing de la empresa y enfoques modernos de su investigación.

1.2. El papel y la importancia de monitorear a los competidores en la actividad de comercialización de la empresa.

1.3. Apoyo organizativo y económico para monitorear a los competidores en las actividades de marketing de la empresa.

2. Soporte metodológico para monitorear a los competidores en actividades de marketing de centros comerciales.

2.1. Métodos modernos de monitoreo, análisis y evaluación de competidores en marketing.

2.2. Métodos para el estudio del comportamiento del consumidor en la resolución de objetivos de información de monitoreo de competidores.

2.3. Modelos de información y características de su uso al organizar el monitoreo de los competidores.

3. Estudio de las tendencias y características de los centros comerciales de competencia utilizando el monitoreo como herramienta de marketing

3.1. Dinámica, factores y tendencias en el desarrollo de la esfera del comercio minorista de la economía rusa.

3.2. Características de la lucha competitiva en el segmento de los centros comerciales minoristas del territorio de Krasnodar.

3.3. Marketing Investigación de posiciones competitivas de los centros comerciales de Krasnodar

3.4. Implementación del proyecto del modelo de información para monitorear a los competidores en la actividad comercial del centro comercial.

Conclusión

Lista de literatura utilizada

Lista recomendada de disertaciones.

• Métodos de transición gradual de empresas comerciales para la gestión orientada al marketing. 2012, candidato de la compañía de ciencias económicas, Olga SergeEVna

• Administración de competencia sin escrúpulos en la industria farmacéutica. 2012, candidato de las ciencias económicas dama, Anton Igorevich

• Mejora de los enfoques de marketing en la implementación de productos alimenticios en la cadena minorista: en el ejemplo de la Región Perm 2008, candidato de ciencias económicas Tetherle, Anna SergeeVna

• Formación de estrategias competitivas para empresas comerciales basadas en concepto de marketing. 2006, Doctor en Ciencias Económicas Yanenko, Marina Borisovna

• Formación de la competitividad de las empresas en el campo de los servicios minoristas: sobre el ejemplo de la región de Rostov 2012, candidato de ciencias económicas Sladjanko, Oksana Valerievna

Obras de tesis similares. en la especialidad "Economía y gestión de la economía nacional: Teoría de la gestión de sistemas económicos; macroeconómica; Economía, organización y gestión de empresas, industrias, complejos; gestión de la innovación; economía regional; logística; Economía laboral, 08.00.05 CIFR VAK

• Características de la organización de la estrategia de marketing en la gestión de una pequeña empresa comercial. 2003, candidato de ciencias económicas Shoirmsky, Oleg Vladimirovich

• Aumentar la competitividad de las empresas comerciales minoristas. 2008, candidato de las ciencias económicas Agalakova, Oksana SergeeVna

• Tecnologías de marketing para el desarrollo minorista en la metrópolis. 2006, candidato de las ciencias económicas Zolotarev, Andrey Vladimirovich

• Teoría y metodología para desarrollar e implementar estrategias competitivas para empresas industriales. 2013, doctor de economía sordos, lily viktorovna

• Formación de un sistema para monitorear las actividades de comercialización de los competidores. 2005, candidato de las ciencias económicas Berezkin, Anna Vitalevna

Conclusión de la disertación. sobre el tema "Economía y gestión de la economía nacional: la teoría de la gestión de los sistemas económicos; macroeconómica; Economía, organización y gestión de empresas, industrias, complejos; gestión de la innovación; economía regional; logística; Economía laboral, Maksimova, Marianna Igorevna

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