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Ilustración de la cartera de Publisher.

El encanto es algo más que la manipulación, fomenta la acción a través de las emociones.

A veces hay gente tan agradable o encantadora que sinceramente quiere ayudarlos. Esto significa que estás fascinado. Cuanto más altos sean los objetivos y menos medios que tenga, más útil es el encanto para conquistar a las personas y animarlas a la acción.

El encanto ayuda a cambiar la naturaleza de la relación e influir en las acciones de las personas.

Ejemplo. El director y el guionista Karin Müller, a fines de la década de 1980, trabajaron en la construcción del mundo, dedicado a la construcción de pozos y escuelas en el pueblo filipino. Un día, diecisiete miembros de las Fuerzas Armadas del Partido Comunista de Filipinas vino a ella para enseñar interrogatorio. Al verlos, Karin exclamó: "Gracias a Dios, ¡estás aquí! Te esperé todo el día. Por favor pase y bebe una taza de café. Deja tus rifles en la entrada ". Muller cambió radicalmente la situación, convirtiéndola de la demostración de la fuerza en la "Hablar de las almas".

El encanto puede ser útil en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto se aplica no solo a la ganancia de beneficio o personal. El encanto es el llenado de otras emociones que estás experimentando.

Ejemplo. Cuando Steve Jobs desarrolló el iPhone, no pensó en cómo forzar a los consumidores a comprar. Como una persona encantadora, simplemente vendió su propio sueño del mejor futuro.

Si quieres encantar a la gente, tienes que tener un sueño.

Atractivo y confianza - la base del encanto

¿Se puede fascinar a aquellos que no les gusta o con quién no confían? Improbable. Para las personas encantadoras, necesitas hacerles amarte y confiar en ti. ¿Cómo hacerlo?

El secreto principal es tomar y amar a las personas como son. El comportamiento altamente y egoísta son los principales obstáculos en este camino.

Primero, la gente debe aceptarte. Pero para esto necesitas tomar el primer paso, aceptándolos. Es imposible complacer en un instante. No se apresure a cancelar a una persona de las cuentas: todos tenemos fuertes y debilidades.

Las personas personales con mayor frecuencia causan simpatía e interés. Sé franco en tus emociones: el entusiasmo es infeccioso. La forma más fácil de encantar a alguien, dividiendo intereses y pasatiempos con él. Supongamos que tiene algo en común con la persona que desea encantar, y prepárese para una conversación con anticipación.

Pero al igual que las personas no son suficientes. Para que las personas confíen en que usted demuestre su conciencia y competencia. Recuerde que la confianza debe ser mutua.

Ejemplo. Los consumidores de la compañía de zapatos estadounidenses Zappos lo confían gracias a la garantía de la devolución del dinero y el envío gratuito. Zappos, a su vez, cree que la gente no abusará de la confianza de la compañía, devolviendo los zapatos desgastados.

Juzgado por negocios, y no de acuerdo a. Kawasaki recomienda "ser honesto y noble". La persona sincera misma sirve como prueba de buenas intenciones.

Su producto o servicio debe fascinarse.

¿A menudo compras cosas solo porque confías en el vendedor que te gusta? Algunas veces. Incluso un vendedor brillante no podrá encantar a los clientes por productos y servicios mediocres.

El producto o servicio debe tener cinco cualidades:

1. Profundidad: Un producto profundo de varias maneras demuestra su valor y características, puede satisfacer las necesidades actuales y futuras del cliente, desarrollándose con el tiempo.

Ejemplo. Google, comenzando como motor de búsqueda, las necesidades de usuario identificadas y desarrolló un servicio postal, así como una amplia selección de herramientas y servicios en línea.

2. Inteligencia: El producto "razonable" resuelve problemas de manera elegante y eficiente.

Ejemplo. El sistema MYKEY de FORD le permite establecer un limitador de velocidad, brindándole a los padres tranquilidad cuando un adolescente se sienta detrás de la rueda.

3. Plenitud: El producto de dígitos completos proporciona funciones extendidas del cliente.

Ejemplo. El servicio postventa Lexus es la misma parte inalienable de la compañía, como el auto en sí.

4. Oportunidades: El producto permite al cliente sentirse más inteligente, más fuerte o más experimentado. Gracias a este sentimiento, muchos de nosotros consideramos sus computadoras o motores de búsqueda favoritos de sí mismos.

5. Sencillez: Los productos simples trabajan con sus usuarios y para ellos. El diseño debe optimizarse para interactuar con el usuario.

Ejemplo. Fácil y conveniencia del iPod con un solo botón de control.

El producto dotado de estas cinco cualidades trabajará y encantará productivamente a los consumidores.

Historia y pruebas: las principales etapas del lanzamiento del producto.

El producto capaz de encantarse determina el éxito de la compañía, pero no se venderá. Es necesario enviarlo al público y hacerlo bien.

La mayoría de las campañas publicitarias expresaron la información abstracta del producto. Pero como dijo Annette Simmons (el autor del libro "gana el mejor narrador"): "La gente no percibe la información, esto es el montón de sus ojos. Las personas buscan creer, en ti, tus metas, tu éxito en la historia que te dice ".

Para tener éxito en esto, vincule la liberación del producto con un historial de mi vida, dándole la misma individualidad. Sé sincero y abierto.

Para cautivar realmente a las personas, dejarlas familiarizarse personalmente con el producto, probándolas. Al mismo tiempo, deben marcar las siguientes características:

• Facilidad: Los compradores pueden usar un producto o servicio sin capacitación, experiencia o consulta especial.
• Rapidez: ¡No hagas que la gente espere! Se niegan a llenar los números largos, las expectativas de las contraseñas o las confirmaciones por SMS antes de usar el producto.
• Economía: Prueba de un nuevo producto o servicio, las personas no tienen que gastar algo más que su tiempo. Sin contar los fanáticos tary, nadie está listo para pagar por un "honor".
• Definición: Usando el producto, las personas deben notar mejoras concretas en sus vidas. Para convertirse en fanáticos de un producto o servicio, deben sentir personalmente su favor.
• Reciclaje: La capacidad de reconsiderar su decisión de probar su idea.

Ejemplo. Política de la compensación libre e indiscutible / retorno de los productos Zappos.

A la gente no le gusta el cambio

El encanto significa cambiar las creencias. No es fácil: tendrá que superar los obstáculos que se encuentran en profundidad en el subconsciente del consumidor. Las personas suelen resistir el cambio y no les gusta tomar decisiones. Tal indecisión es causada por el miedo a estar equivocado y la falta de ejemplos para la imitación. ¿Cómo eliminar estos obstáculos?

1. Proporcionar "pruebas sociales", es decir, en un ejemplo de personas que merecen confianza. Al darse cuenta de que otros aceptaron su idea, los compradores seguirán su ejemplo.

Ejemplo. COPYWRITER COLIN ZOT Mayor ventas, simplemente cambiando el texto "Los operadores están listos para responder a su llamada" a "si todos los operadores están ocupados, por favor devuelva la llamada". Esto se desempeñó como prueba social: las personas asumieron que el producto es tan bueno que los operadores no tienen tiempo para responder a las llamadas de todos.

2. Hacer que un producto deficiente sea considerado más valioso.

Ejemplo. Solo puede registrar su buzón de correo solo por invitación. ¡La necesidad de estas invitaciones se ha vuelto tan agudo que las personas incluso las compraron en eBay!

Qué estrategia para usar: evidencia social o deficiencia, depende del grado de duda en su producto. Si la duda es alta, es mejor usar la evidencia social. Cuando las dudas de los clientes son mínimas, enfatizan el déficit para causar una emoción, obligándolos a actuar de inmediato.

Crea condiciones que aumentan la lealtad a la marca.

La gente no solo debe comprar su producto, sino que también lo recomiendo a otros. Para lograr esto, cree la sensación de que sus clientes pertenecen al grupo de personas que comparten algunos intereses e identificándose con su producto. Motive a las personas a tomar el compromiso y estar orgulloso de ello.

Cree un ecosistema: una comunidad en el sitio web, un blog o una página en Facebook para aumentar la lealtad. Para que la gente quiera unirse a ella:

1. Crea algo para unirte. El ecosistema debe proporcionar un valor especial para los miembros de la comunidad.
2. Encuentre propagandistas que construirán, apoyarán el ecosistema y se convertirán en su líder.
3. Asegúrese de que las personas tengan la oportunidad de hacer algo significativo en el ecosistema, es decir, no instale muchas restricciones.
4. Criticismo de bienvenida y discutiendo tu idea. No intentes esconder errores. Sé abierto y sincero para construir una relación de confianza entre usted y la comunidad.
5. Cree un sistema de remuneración no monetario a sus representantes, fortaleciendo su marca.

El encanto es un proceso, y deben ser manejados con gran cuidado.

Tecnologías de Rush-Technologies proporcionan información comprimida pero valiosa

Para la atención de los compradores tendrán que competir. Esto implica el uso de tecnologías de empuje. Para la comunicación directa con los consumidores es efectiva, necesaria:

• Rapidez. Ya estamos acostumbrados a la eficiencia de las tecnologías que esperamos lo mismo de la correspondencia. Trate de cumplir con los clientes durante el día.
• Un montón de. No trates de atraer solo a unas pocas personalidades influyentes. Cualquier persona en el mundo de las comunicaciones abiertas es significativa, así que llega a las mentes tanto como los posibles consumidores.
• Frecuencia. La interacción es un proceso. Comuníquese con los compradores tanto como sea posible y póngase en contacto con ellos de diferentes maneras (usando fotos, video, éteres de transmisión en vivo, etc.). Pero no lo hagas.
• Valor. No vale la pena comenzar a vender o promover su producto. Primera acción con un cliente potencial con un consejo útil o contenido de entretenimiento. El propio consejo valioso le permitirá lucir sincero y abierto.
• Breve y concreto. A menudo, las presentaciones y las letras de correo electrónico están desbordando con información que puede distraer y confundir. Trate de usar en una letra no más de seis ofertas. En las presentaciones, siga la Regla 10:20:30 - 10 minutos, 20 diapositivas, el tamaño de la fuente no es inferior a 30.

La tecnología Rull proporciona a los clientes potenciales información importante sobre el producto.

La tecnología de empuje ayuda a interactuar directamente con las personas, pero le permite transmitir solo una cantidad limitada de información. Para aumentar la cantidad de información, la tecnología de tracción usará, por ejemplo, sitios web, blogs y Facebook.

Para fortalecer el encanto de sus Tecnologías de Pull-Technologies, siga las recomendaciones:

• Proporcionar contenido interesante y útil. Aunque su espacio casi ilimitado está disponible, limite el contenido. Recógelo sobre la base de su idea / producto / servicios e intereses del mercado objetivo. Proporcionar solo información valiosa: entretenimiento, educativo y / o capacitación. Actualice regularmente el contenido y de manera diferente (ilustraciones, fotos, video).
• Crear páginas "Preguntas frecuentes" y "Sobre nosotros". La gente ama una sección de preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes): para que sean más rápidas para resolver problemas. Además, el visitante no debe adivinar cuál es el significado de su idea / producto / servicios: toda la información debe estar contenida en la página "Quiénes somos".
• Demostrar buen gusto. Exprese los pensamientos por un lenguaje simple y comprensible y no sobrecargue las páginas de información. La interfaz de usuario debe ser simple y conveniente.

Ejemplo. La página del fanático del libro "Cómo ser encantadoras" costar alrededor de $ 1750.

"Si Facebook era un país, entonces tomaría el tercer lugar del mundo en términos de población después de China e India". Usted tiene una gran base de usuarios que pueden estar interesados \u200b\u200ben su producto / servicio, ¡no se pierda esta oportunidad!

Para encantar sus empleados, necesitas motivarlos correctamente.

Excluyendo los casos de aguda falta de dinero, preferirá hacer una razón no bien pagada, sino un proyecto inútil, y un proyecto valioso que brinda satisfacción interna, pero por la que prácticamente no obtiene nada.

Para motivar y encantar al personal, brindarles la independencia, el propósito y la posibilidad de superación personal.

• Auto mejoras: Si necesita hacer algo durante ocho horas todos los días, desea convertirte en un especialista en este asunto. Proporcionar a los empleados la oportunidad de desarrollar sus habilidades: aumentará su productividad y le permitirá obtener satisfacción del trabajo.
• Independencia: Los gerentes deben creer que los empleados son bastante competentes. La libertad de acción es la condición más importante para la felicidad del empleado.
• Propósito: Un empleado necesita sentir que su trabajo es valor. Proporcionar a los empleados de la misión que intentarán cumplir.

Para el encanto, los trabajadores también son importantes para reconocer el mérito. La alabanza es increíblemente fuerte y puede compensar los daños por fracaso.

BENS, AUTOR DEL LIBRO "AUTRÁS DEL LIBRO" A medida que se parezca a un champú ", cree que reconocer los méritos, usted motiva a los empleados y realiza un rally en el logro de objetivos comunes. Ayuda a concentrar la atención del personal en los desafíos del trabajo y denota los valores de la organización.

Ambiente de trabajo cómodo, no solo un bono adicional. Lo que los empleados necios comparten sus ideas, más compradores mejorarán.

No seas víctima de encanto, haga preguntas correctas en el tiempo.

¿Alguna vez has estado completamente fascinado por alguien, permitiéndole engañarte? Desafortunadamente, no todos demuestran buenas intenciones y un interés genuino. ¿Cómo protegerse? Evita situaciones donde puedas seducir fácilmente.

Ejemplo. La venta o la emoción en la subasta pueden hacer que usted tome una solución incorrecta.

Si está tenso, enfermo, cansado o corriendo, especialmente expuesto a un aumento de soluciones rápidas. ¡Evite o posponga la toma de decisiones, si se siente incómodo!

Cuando necesite hacer una compra grande, deje de un minuto y pregúntese:

• No me pierdo la información que me ayudará a hacer una solución racional.
• Tomando una decisión, me baso en hechos? ¿O es "sentir el aspecto"?
• ¿Cuáles son las consecuencias de la presente Decisión el próximo año?
• Una semana después, mes o año, tomaré la misma solución.
• ¿Ya he aceptado una solución similar y lo lamenté?
• Me doy cuenta plenamente del costo total (incluidos los costos ocultos, la instalación, el soporte, el mantenimiento, las actualizaciones, etc.)?
• ¿Tomaría esta decisión si todos aprendieran sobre eso?

Cualquiera es capaz de luchar contra la tentación si está esperando un poco y bien sopla su decisión. Pero esto no significa que cada decisión sea una prueba dura para usted. No pierda tiempo en cosas pequeñas e inofensivas, dejen profundas reflexiones para decisiones vitales.

La cosa más importante

El encanto se convirtió en la mejor manera de atraer a las personas, moviéndose en el plan de espalda incluso de marketing. Dile a la gente sobre tu sueño, y te seguirán. Las tecnologías modernas transmitirán fácilmente aquellos que rodean sus valores y los alentarán.

Que es este libro

Para quien este libro

Porque muy a menudo ...

Que es este libro
Este libro se trata de cómo cambiarte, tu actitud hacia las personas para que confíen en ti. Cómo encantar a las personas, encontrar un lenguaje común con ellos, sintonizar con uno con ellos una ola y, en última instancia, para lograr sus metas.
Estos objetivos pueden ser diferentes: promover el producto en el mercado, para lograr la autoridad de los colegas, subordinados y jefes, demuestre su rectitud en la disputa e incluso convencer a la chica favorita de su esposa para convertirse en su esposa.
¡En el siglo de altas tecnologías para las personas con encanto serán las redes sociales y las redes sociales y de YouTube, ¡aprenderá de Kawasaka!
Para quien este libro
Para los empresarios novatos, cuyo negocio se encuentra en la etapa de inicio, y gerentes experimentados, gerentes que sueñan con dominar el arte de negociación efectiva, profesores y maestros que necesitan mantener la atención de la audiencia. Para todos en este libro hay consejos invaluables que ayudarán en el trabajo y, bastante posible, en la vida personal.
¿Por qué decidimos publicar este libro?
Porque las personas muy a menudo inteligentes, bien educadas, emprendedoras y intencionadas no tienen éxito en el hecho de que no aprendieron a comunicarse, se aplican correctamente ". Realmente queremos ayudar a que estas personas solucionen este molesto malentendido.
Libro de chips
Encantador no significa manipular. Se trata de cambiar la situación en sí misma, la relación en sí: pagar a la víctima a la cortesía, la cortesía, en la proximidad, y los escépticos y los cínicos, en sus partidarios.
Del autor
Cuanto más altos sean los objetivos, cuanto más fuerte es la necesidad de cambiar los corazones, los pensamientos y las acciones de las personas. Esto es especialmente cierto si tiene pocos recursos y competidores fuertes. Si necesita gente encantadora, haces algo significativo. Y si haces algo significativo, necesitas ser encantador.
Los buenos productos, servicios, organizaciones e ideas son encantadoras. Barachlova - Phit. A lo gustar, tiene que hacer algo que valga la pena, luego brevemente y simplemente contarlo y salir del cuero ganado para entregar el producto al mercado antes de un competidor.
Después de leer este libro, organizará mi experiencia en el Evangelista, Empresario y el capitalista de la empresa de Apple para lograr el éxito de su producto. Te doy este conocimiento para que cambies el mundo.

Miramos a la persona de una persona menos de 0.1 segundos y ya compile. Primeras impresiones.. Es decir, la primera impresión de que producimos depende de nuestras emociones y de maldita sea. Según un estudio Las inferencias de competencia de las caras predicen los resultados electorales., ante el candidato, puedes predecir el resultado de las elecciones políticas. Y otro experimento Confianza y crédito: el papel de la aparición en los préstamos de igual a igual. Ella mostró que aquellos cuya apariencia no causó confianza, con menos frecuencia recibió un préstamo. Al mismo tiempo, un buen historial de crédito y un certificado de ingresos desempeñaron un papel no primordial.

Cuanto más feliz, nos vemos, más confiamos y cuanto mejor tengamos a los demás. La sonrisa es la clave para la simpatía. E incluso si la primera impresión resultó ser falla, todavía hay la posibilidad de establecer contacto con una persona. Si te encanta, cambiará su opinión negativa sobre usted.

Obtener amigable y sonreír en una reunión con la gente.

2. No tengas miedo de hablar

Al igual que las personas son una calidad muy útil que vendrá de manera útil en la vida. Empresarios comunicables Más allá del capital social: cómo las habilidades sociales pueden mejorar el éxito de los empresarios. Es más exitoso, y los empleados con habilidades de comunicación desarrolladas son más fáciles de aumentar a través de la escalera de carrera. Hoy en día, la comunicabilidad es extremadamente importante. Muchas compañías salen de la estructura jerárquica, donde el empleado tenía miedo de insertar su palabra.

No todos son fáciles de hablar con un extraño o apoyar ninguna conversación. Incluso si te parece que eres un introvertido desesperado, intenta entrenar los suyos.

3. Levantar las cejas

Tres cosas que le dicen a nuestro cerebro que una persona no es peligrosa para nosotros es su sonrisa, la cabeza ligeramente inclinada y las cejas levantadas. Cuando llegamos a contacto, elevamos involuntariamente y bajamos las cejas. Dura literalmente una fracción de segundo. No exagere.

4. Escucha

Muestra un interés sincero en lo que dice un hombre. Todos son interesantes a su manera, y casi de cada conversación, puede aprender algo útil y fascinante.

Si no tiene éxito en Imbighten, su interés en su historia, considere cuidadosamente el ojo iridiscente del ojo del interlocutor. Un contacto visual tan largo hará que piense que realmente le apasionan su discurso.

5. Alabanza

Pero no lo confundas con la adulación. Si una persona brilla por dentro, cuéntale. Primero, es una excelente manera de iniciar una conversación. En segundo lugar, impulsará una simpatía, estará agradecida por el cumplido y comparte su alegría. Todo está en plus.

6. Busque puntos de contacto.

Intenta hacer esto, incluso si tus opiniones no coinciden mucho. Escuche el punto de vista del interlocutor, no lo interrumpa. Tal vez estarás de acuerdo con algunos de sus argumentos.

7. Repita el cuerpo del interlocutor.

Si los interlocutores repiten el movimiento y el otro, significa que el contacto es adyacente. Por lo tanto, incluso puede verificar qué tan bien pasa la conversación. Siéntate un poco diferente y traza si una persona hizo lo mismo.

8. Especifique las preguntas personales.

Use este truco si necesita que le guste a alguien lo antes posible. Funciona en la dirección opuesta. Dile algo personal sobre ti mismo para ganar confianza humana. Pero no se caigan en el interlocutor toda la información sobre ti mismo. Tenga en cuenta la porción. Luego, cada una de tu historia le impresionará y le interese el interés.

Buenas tardes, mis queridos amigos!

Hoy te invito a mirar a la biblioteca. El libro con el que quiero presentarte causó respuestas diametralmente opuestas. La mayoría, considera a su próximo bestseller, lo que le da a muchas recetas preparadas responsables de cómo tener éxito y lograr los objetivos. Pero hay aquellos que lo llaman por la recuperación de muchas publicaciones ya conocidas sobre el tema de los encantadores y secretos del encanto.

Creo que un lector inteligente, incluso si le dará preferencia a los libros de otros autores, podrá observar la simplicidad del idioma y la falta de banalidades en el libro de Guy Kawasaki "Cómo encantar a las personas: influencia del arte Las mentes y acciones ". Este no es un libro de referencia y no es una colección de consejos de producción, sino una historia entretenida en la que se llena muchas historias divertidas, cada una de las cuales contiene un criche de sabiduría, que le permite comprender qué encanto, cómo el éxito de la La persona depende de las habilidades para fascinar a las personas.

Las personas que están en sus actividades no están relacionadas con la comunicación constante y la pesimista confusa, y las habilidades encantadoras se comparan con las manipulaciones de los vendedores sin escrúpulos que solo podían usar ".

Sin embargo, el libro Kawasaka está dirigido a optimistas que

"Llevamos algo nuevo y útil: un producto o servicio, organización o idea. Y entienden que en el mundo moderno es imposible existir a expensas de las relaciones fugaces, superficiales y temporales.

El libro será útil para las personas que desean ser efectivas para lograr sus objetivos, mientras que sus esfuerzos creativos están dirigidos a hacer que la paz sea un poco mejor, más limpia. Y lo hacen sin perturbar los principios éticos generalmente aceptados, no retrocediendo al engaño, la presión, las manipulaciones.

Puede crear un producto o servicio maravilloso, pero ninguna magia ayudará a conquistar a las personas, convencer a ellos sus adherentes, si no hay confianza que sea la base del encanto. El encanto asume principalmente la comprensión. Guy Kawasaka explica que los encantos no son una técnica manipuladora, sino las habilidades de construir relaciones positivas, cambios en las situaciones que no contribuyen a resolver problemas.

Una persona que sabe cómo las personas con encanto podrán hacer socios positivos de personas hostiles, superando los estereotipos establecidos, los escépticos se convierten a los partidarios.

La capacidad de las personas encantadoras requiere esfuerzo y tiempo. Las relaciones de confianza se están desarrollando solo después de que las personas se maten en su responsabilidad, el respeto, el deseo sincero de ayudarles a resolver algunas necesidades mediante el uso de los bienes y servicios ofrecidos por usted. No hay cosas más pequeñas aquí, todo es importante: la cortesía, la exposición, la precisión en el rendimiento, etc.

Los escépticos pueden decir que las personas sin ninguna diferencia de qué libros leerás. Preferirás el libro de Guy Kawasaki "Cómo hablar con encanto: el arte de influir en las mentes y acciones" o considerar más dignos de los libros de otros autores, lo principal aprenderá cómo entender lo que la gente quiere, entonces aprenderá Para conquistar los corazones y usted puede ser eficaz para lograr los objetivos.

Recientemente tuvimos que reducir la comunicación con la compañía con la que colaboraron muchos años. La razón fue la renuencia de su especialista en resolver en el momento del apto la aparición de una situación no estándar. ¡¿Nimiedad?! En general, sí, pero la rudeza e incompetencia de una persona creó muchos problemas para varias empresas y nadie quería arriesgarse.

Así que deja que este tema de los libros sea mucho y todos encontrarán los suyos, ya que la importancia de las comunicaciones interpersonales en los negocios es imposible de sobreestimar.