1. Konsulteerimine. Nõustamise teemad, liigid ja objektid

Konsulteerimine pakub abi sellistes ettevõtte tegevusvaldkondades nagu majandus, finants, turundus, personal, juhtimine (sh ettevõtte üldise toimimise optimeerimine, äritegevus) jne.

Nõustamise põhiülesanne on tõsta nii ettevõtte kui terviku efektiivsust kui ka tõsta iga ettevõtte töötaja tööjõu efektiivsust eraldi.

Nõustamine on teenindussektoris terve valdkond. Konsultatsioonifirmade tegevust on võimatu täpselt määratleda. Jah, ja ettevõtteid on erinevaid: mõned neist tegutsevad ainult ühes ärivaldkonnas, teised tegelevad nõustamisega peaaegu kõigis võimalikes valdkondades. Siin seisnebki erinevus nõustamise definitsiooni võimalikes tõlgendustes.

Nõustamine on intellektuaalse tegevuse liik, mille põhiülesanne on olukordade hindamine, analüüsimine, arenguväljavaadete põhjendamine, arvestades kliendi ainevaldkonda ja probleeme.

Turumajandusega riikides on professionaalide kutsumine prestiižne märk sellest, et ettevõttel on piisav ärikultuur, et kasutada juhtimisvaldkonnas turu pakutavat intellektuaalset kapitali. Spetsialistide konsultantide puudumist vastutustundliku otsuse väljatöötamisel loetakse võrdväärseks arhitekti puudumisega ehitusprojekti väljatöötamisel, arsti puudumisega patsiendi ravimisel või projekteerija puudumisega uue automudeli väljatöötamisel.

1.1. Nõustamise teemad, liigid ja objektid

Professionaalseid abi osutavaid spetsialiste nimetatakse konsultantideks. On välis- ja sisekonsultandid.

Välised on sõltumatud konsultatsioonifirmad või üksikkonsultandid, kes osutavad klientidele vastava lepingu alusel teenuseid.

Sisemised - need on majanduse ja juhtimise spetsialistid, kes töötavad konkreetse organisatsiooni töötajate juures (nad moodustavad organisatsiooni analüütilise, “peakorteri” allsüsteemi).

Konsultatsiooni läbiviimine.

Edaspidi viitab mõiste „konsultant“ mis tahes konsultatsioonistruktuurile, olenemata sellest, kas tegemist on konsultatsioonifirma või üksikkonsultandiga. Lisaks, kui pole teisiti märgitud, räägime eelkõige väliskonsultantidest.
Juhtimiskonsultantide eelised juhtide ees on järgmised:
1) sõltumatus, vaadete erapooletus;

2) laiem väljavaade, ulatusliku teabe omamine erinevates juhtimis- ja ärivaldkondades (väiksema töökoormuse tõttu praeguste juhtimisprobleemidega);

3) keskenduda laiaulatuslikule uurimisele ja teiste organisatsioonide kogemuste edasiandmisele (see puudutab peamiselt väliskonsultante).

Nõustamisteenuseid osutatakse enamasti konsultatsiooniprojektide, mitte suulise ühekordse nõustamise vormis. Need hõlmavad järgmisi põhietappe:

1) diagnostika (probleemide tuvastamine);

2) lahenduste väljatöötamine;

3) lahenduste elluviimine.

Sellise projekti elluviimine võib kesta mitu päeva kuni mitu kuud. Mõnikord võivad kontaktid klientidega kesta aastaid.
Meetodite seisukohalt võib eristada järgmisi nõustamisliike: ekspert-, protsess- ja koolitus. Ekspertnõustamise käigus viib konsultant iseseisvalt läbi diagnostika, töötab välja lahendused ja soovitused nende rakendamiseks. Kliendi roll on peamiselt võimaldada konsultandile juurdepääs informatsioonile ja hinnata tulemusi. Protsessinõustamisel suhtlevad konsultandid aktiivselt kliendiga projekti kõikides etappides, julgustades teda väljendama oma ideid, kaalutlusi, ettepanekuid ning konsultantide abiga probleeme analüüsima ja lahendusi välja töötama. Samas on konsultantide roll peamiselt nende väliste ja sisemiste ideede ammutamine (kogumine), koostöös kliendiga saadud lahenduste hindamine ja soovituste süsteemi toomine. Haridusnõustamises ei kogu konsultant mitte ainult ideid ja analüüsib lahendusi, vaid valmistab ette pinnase nende tekkeks, pakkudes kliendile asjakohast teoreetilist ja praktilist infot loengute, seminaride, käsiraamatute jms näol.
Mille poolest erineb nõustamine õpetamisest? Nõustamise eeliseks on selle spetsiifiline, individuaalne, “tükikaupa” lähenemine. Samal ajal muudetakse konsultantide teadmisi, et lahendada konkreetse ettevõtte konkreetseid probleeme.

Koolitusel teadmised juhtimis-, majandus-, õigusteaduse jms vallast. edastatakse juhtidele üldisel kujul ja seejärel rakendatakse nende poolt praktikas.

Mõlema teadmussiirde meetodi positiivsed küljed on kombineeritud koolituses ja protsessinõustamises.)

Erinevat tüüpi nõustamise ja teadmiste edasiandmise traditsioonilise vormi (koolituse) seos:

Nõustamiskoolitus

1. Ekspert 1. Aktiivsed õppemeetodid (koolitus)

2.Protseduurilised 2.Teabekommunikatsiooni õpetamise meetodid

3.Hariduslik

Loomulikult saab konkreetsetes projektides või nende erinevates etappides kasutada kõigi kolme loetletud konsultatsiooniliigi kombinatsioone ja siis saab sellest ekspert-protsess, protsessikoolitus, ekspertkoolitus jne.

Tööstusriikides toimub valdavalt protsessi- ja ekspert-protsesside nõustamine, Venemaal on aga seni enim levinud ekspert- ja ekspertkoolitusnõustamine.
Seda seletatakse ennekõike Venemaa klientide endi vähese ettevalmistusega konsultantidega loominguliseks tööks ja juhtide sooviga saada valmislahendusi. Selline olukord toob sageli kaasa negatiivseid tagajärgi ja rahulolematust nõustamisprojektide tulemustega, kuna esiteks ei pruugi klient valmislahendusi üldse vastu võtta, kui neid temaga ühiselt välja ei töötata; teiseks ei saa konsultant mõnda olulist teavet saada väljaspool aktiivset dialoogi kliendiga.

Venemaal on palju konsultatsiooniasutusi, mida saab jagada vähemalt järgmistesse rühmadesse:
- omandiliigi järgi: riigi-, era-, aktsia- ja segaettevõtted;

Suuruse järgi: väikesed, keskmised ja suured ettevõtted;
- territoriaalsel alusel: kesksed (föderaalsed) ja piirkondlikud haldusüksused.

Sellest lähtuvalt on konsultantide klientideks eraettevõtete omanikud või juhid, riigiettevõtete või vastavate osakondade, kesk- ja kohalike ametiasutuste juhid, samuti selliste territoriaalsete üksuste juhid nagu tehnopargid, ökopolid, tehnopolid, vabamajandustsoonid jne.

Venemaa Majandus- ja Juhtimiskonsultantide Assotsiatsiooni kogemus näitab, et Venemaal taotlevad nõustamisteenuseid peamiselt järgmist tüüpi organisatsioonid:
1) Noored, kiiresti kasvavad eraettevõtted ja pangad.
2) Edumeelsed kohalikud omavalitsused.
3) Riik ja endised riigiettevõtted kriisis.

Kaks esimest gruppi juhinduvad Thomas Petersi sõnastatud juhtimise kuldreeglist: "Peate reformima seda, mis hästi töötab, sest siin saab jõud kohe mobiliseerida või vähemalt kiiremini kui teistes valdkondades." Mis puutub kolmandasse rühma, siis nende jaoks pole veel kõik kadunud: nõustamisel on olemas spetsiaalsed meetodid kriisiolukordadest ülesaamiseks. Eelkõige töötavad mitmed Venemaa konsultandid edukalt välja programme "peatse pankrotti tsoonis" asuvate ettevõtete reformimiseks ja saneerimiseks.

Kaasaegne nõustamisteenuste komplekt kujunes välja 1950. ja 60. aastatel, mida läänes nimetatakse "konsultatsiooni kuldajastuks", mida seostatakse sõjajärgse majanduse kiirenenud arengu ja rahvusvahelistumisega, mis põhjustas suurenenud nõustamisvajaduse. teenuseid.

Euroopa juhtimiskonsultantide kataloog tuvastab praegu 84 nõustamisteenust, mis on rühmitatud 8 rühma.

Nõustamisteenuste tüübid (vastavalt Euroopa juhtimiskonsultantide kataloogi klassifikatsioonile):

1. ÜLDJUHTIMINE

1.01 juhtimissüsteemi tõhususe määramine

1.02 ettevõtte hindamine

1.03 innovatsiooni juhtimine

1.04 konkurentsivõime määramine/turutingimuste uurimine

1.05 mitmekesistamine või uue ettevõtte asutamine

1.06 rahvusvaheline juhtimine

1.07 juhtkonna hinnang

1.08 ühinemised ja ülevõtmised

1.09 organisatsiooniline struktuur ja areng

1.10 erastamine

1.11 projektijuhtimine

1.12 kvaliteedijuhtimine

1. 13 inseneriteenuste ümberkorraldamine

1.14 teadus- ja arendustegevus

1.15 strateegiline planeerimine

2. MANUSTAMINE

2.01 kontoritöö analüüs

2 02 osakondade paigutamine või ümberpaigutamine

2.03 kontori juhtimine

2.04 organiseerimis- ja juhtimismeetodid

2.05 riskijuhtimine

2.06 turvagarantiid

2.07 tööruumide ja nende seadmete planeerimine

3. FINANTSJUHTIMINE

3.01 raamatupidamissüsteemid

3.02 kapitalikulude prognoos

3,03 ettevõtte käive

3.04 kulude vähendamine

3.05 maksejõuetus (pankrot)

3,06 kasumi kasv

3,07 tulude kasv

3.08 maksustamine

3.09 finantsreservid

4. PERSONALIJUHTIMINE

4.01 ametialane liikumine" ja töötajate arvu vähendamine

4.02 ettevõttekultuur

4.03 võrdsed võimalused

4.04 kaadriotsing

4.05 personali valik

4.06 tervishoid ja ohutus

4.07 preemiaprogrammid

4.08 sisekommunikatsioon

4.09 töö hindamine

4.10 töölepingud ja töösuhe

4.11 juhtimiskoolitus

4.12 tööjõu planeerimine

4.13 motivatsioon

4.14 pensionid

4.15 tulemuslikkuse analüüs

4.16 psühholoogiline hindamine

4.17 tasu

4.18 töötajate täiendkoolitus

5.02 ettevõtte kuvand ja suhtekorraldus

5.03 müügijärgne klienditeenindus

5.04 disain

5.05 otseturundus

5.06 rahvusvaheline turundus

5.07 turu-uuring

5.08 turundusstrateegia

5.09 uue tootearendus

5.10 hinnakujundus

5.11 jaemüük ja edasimüüjad

5.12 müügijuhtimine

5.13 müügikoolitus

5.14 sotsiaal-majanduslikud uuringud ja prognoosid
6. TOOTMINE

6.01 automatiseerimine

6.02 Seadmete kasutamine ja hooldus
6.03 tööstustehnika

6.04 materjalide taaskasutus

6.05 materjalide sisemise jaotamise regulatsioon

6.06 pakend

6.07 ettevõttes töö korraldamise skeem

6.08 toote disain ja täiustamine

6.09 tootmisjuhtimine

6.10 tootmise planeerimine ja kontroll

6.11 jõudluse parandamine

6.12 hange

6.13 kvaliteedikontroll

6.14 komponentide ja osade tarnimise kontroll

7. INFOTEHNOLOOGIA

7.02 Arvutite kasutamine auditeerimisel ja hindamisel

7.03 elektrooniline kirjastamine

7.04 teabeotsingusüsteemid

7.05 haldusinfosüsteemid

7.06 süsteemide projekteerimine ja arendus

7.07 süsteemide valik ja paigaldus

8. SPETSIALSETEENUSED

8.01 haridusalane nõustamine

8.02 elektrimajanduse alane nõustamine

8.03 insenerikonsultatsioon

8.04 keskkonnanõustamine

8.05 teabenõustamine

8.06 juriidiline nõustamine

8.07 materjalide jaotamise ja logistika juhtimise alane nõustamine

tehnilised tarvikud

8.08 nõustamine avalikus sektoris

8.09 telekommunikatsioonialane nõustamine

See klassifikatsioon on ainespetsiifiline, see tähendab, et nõustamine erineb liigiti vastavalt juhtide ülesannetele. Konsultandid ei täida neid funktsioone ise, vaid koostavad soovitused nende rakendamiseks. Nad nõustavad juhte üldjuhtimise, asjaajamise, finantsjuhtimise, infotehnoloogia juurutamise ja muude funktsioonide täitmisel.

Mõelgem lühidalt, milliseid probleeme saab lahendada, kutsudes igasse diagrammil loetletud kaheksasse konsultatsiooniteenuste rühma konsultante.

1. Üldjuhtimiskonsultandid on kutsutud aitama lahendada probleeme, mis on seotud teie ettevõtte olemasolu ja teie ettevõtte väljavaadetega. Nad hindavad teie organisatsiooni kui terviku ja väliskeskkonna olukorda, määravad kindlaks organisatsiooni üldised eesmärgid ja väärtussüsteemi, töötavad välja arengustrateegia, teevad prognoose, aitavad filiaalide ja tütarettevõtete korrastamisel, annavad soovitusi omandivormide muutmiseks. omanike koosseis ja vara, aktsiate või osade omandamine, organisatsiooniliste struktuuride täiustamine jne.

2. Haldusjuhtimise (haldus)konsultandid tegelevad selliste küsimustega nagu ettevõtete asutamine ja registreerimine, kontoritöö korraldamine, andmetöötlus, halduskontrolli süsteem jne. Nende peamine ülesanne on optimeerida organisatsiooni juhtimist

3. Abistavad finantsjuhtimise konsultandid

kolme peamise probleemi lahendamine:

1) rahaliste vahendite allikate otsimine ja kasutamine;

2) organisatsiooni tegevuse praeguse finantstõhususe hindamine ja parandamine;

3) organisatsiooni finantsseisundi tugevdamine tulevikuks.

Tegeldakse finantsplaneerimise ja -kontrolli, maksustamise, raamatupidamise, aktsiate ja aktsiate turuleviimise, krediidi, kindlustuse, kasumi ja kulu, maksejõuetuse jms küsimustega.
4. Personalijuhtimise konsultandid töötavad välja lahendusi töötajate valiku, personali kvaliteedikontrolli, tasustamissüsteemi, täiendõppe ja personalijuhtimise, töökaitse ja meeskonna psühholoogilise kliima küsimustes. Nende peamine ülesanne on aidata juhtidel optimeerida sellise võtmeressursi ligitõmbavust ja kasutamist mis tahes organisatsiooni jaoks nagu inimfaktor.
5. Turunduskonsultandid abistavad juhte iga turumajanduses tegutseva ettevõtte jaoks elulise ülesande lahendamisel: tagavad selle toimimise nii, et tema toodetud kaubad ja teenused oleksid tarbijate poolt ostetud. Nad tegelevad turu-uuringutega ja teevad otsuseid müügi, hinnakujunduse, reklaami, uute toodete arendamise jne valdkondades. Kuna turumajanduses kõige raskem probleem

ettevõtte jaoks ei ole see tootmine, vaid toodete müük on ärinõustamise üks olulisemaid valdkondi

6. Tootmiskonsultandid, kes tunnevad majandus-, juhtimis- ja inseneriküsimusi, abistavad juhte selliste probleemide lahendamisel nagu tootmisprotsessi tehnoloogia valimine, tööviljakuse stimuleerimine, tootekvaliteedi hindamine ja kontrollimine, tootmiskulude analüüs, tootmise planeerimine, seadmete ja materjalide kasutamine, projekteerimine ja toodete täiustamine, töö hindamine jne.
7. Infotehnoloogia konsultandid töötavad välja soovitused arvutipõhise projekteerimise (CAD) ja automatiseeritud juhtimissüsteemide (ACS), infootsingusüsteemide, arvutite kasutamise raamatupidamises ja muude kvantitatiivsete meetodite rakendamiseks ettevõtte tegevuse hindamisel.
8. Spetsialiseeritud nõustamisteenused on seda tüüpi teenused, mis ei kuulu ühtegi ülalkirjeldatud seitsmest rühmast. Need erinevad neist kas meetodite või objektide või tutvustatavate teadmiste olemuse poolest (insenerinõustamine, juriidiline nõustamine jne).

2. Konsulteerimine Venemaal ja maailmas. Venemaa ja välismaiste konsultantide nõrgad ja tugevad küljed

Kaasaegses turumajanduses on nõustamisteenused pikka aega olnud selle toimimist toetava infrastruktuuri oluline osa.
Konsultatsiooni eristab statistika kui omaette majandusharu, milles näiteks USA-s töötab 700 tuhat inimest ning aastakäive on 50 miljardit dollarit. Ühtegi tõsist majandus- ja juhtimisotsust turumajandusega riikides, mitte ainult arenenud riikides, vaid ka nn arenevates riikides (India, Brasiilia), ei saa teha ilma konsultantide abita: majandusteadlased, juristid, turundajad, jne, individuaalne,

ja sagedamini ühinenud konsultatsioonifirmadeks.

Üks esimesi professionaalseid konsultante majanduse valdkonnas oli teadusliku ettevõtte juhtimise teooria rajaja Frederick Taylor. Esimene juhtimiskonsultatsioonifirma on Research Service in

business" - asutati 1914. aastal Chicagos ja 20ndatel tekkisid sellised ettevõtted Euroopasse (peamiselt Inglismaale ja Saksamaale).
Professionaalset tuge äritegevusele pakuvad Venemaal praegu peamiselt erakonsultatsioonifirmad, mida on mitusada. (Võrdluseks: Hollandis, kus rahvaarv on 11 korda väiksem kui Venemaal, on neid üle 2 tuhande.)

Ärilistel alustel nõustamisteenust võivad osutada ka riiklikud haridus-, teabe- ja teadusorganisatsioonid - ülikoolid, akadeemiad, teadusinstituudid, teabekeskused jne.
Enamik Venemaa erakonsultatsioonifirmasid asutasid kas need organisatsioonid ise või nende endised töötajad.
Venemaal tegutsevad ka välismaised konsultatsioonifirmad. Eelkõige on esindatud kogu „suure kuue“ rahvusvahelised konsultatsiooni- ja audiitorfirmad (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse", "KPMG", "Deloitte & Touche" "Arthur Andersen"), aga ka mitmed keskmised ja väikesed ettevõtted Lääne-Euroopast (Hollandist, Saksamaalt, Prantsusmaalt, Suurbritanniast), USA-st ja teistest maailma riikidest. .

Väliskonsultantide kasutamisest Venemaa tingimustes saame välja tuua mõned positiivsed ja negatiivsed aspektid (joonis 4).
Vene konsultandid tunnevad hästi Venemaa praegust majanduslikku olukorda ning neil on kõrge intellektuaalne ja hariduslik potentsiaal. Samas mõtlevad nad üsna laialt, mõistavad ja tunnevad lääneliku turumajanduse mehhanisme, mõnel on välismaal töötamise kogemus. Samas on Venemaa konsultantidel mõtlemise paindlikkus, et nad lähevad oma soovitustes kaugemale maailmamajanduses aktsepteeritud standarditest, mis on nende vaieldamatu eelis, kuna ebastandardne mõtlemine on Venemaa tingimustega paremini kooskõlas. Venemaa praktikale tuginedes pakuvad nad realistlikumaid lahendusi.
Välismaiste konsultatsioonifirmade eeliseks on hea nõustamismeetodite valdamine ja põhjalikud teadmised lääneliku turumajanduse kohta. Lisaks on välisfirmade auditi- ja muud aruanded endiselt suuresti tunnustatud välismaal, mis on oluline välisinvestorite ja teiste partnerite ligimeelitamiseks.

Eelised ja miinused

Väliskogemuse ülekandmine Kõrge teenuste hind

Uus ülesannete seadistus Suuremad nõudmised organisatsioonile ja

Uued lahendused kliendi eelnevaks ettevalmistamiseks

Uus äri ja üldkultuur Keelebarjäär

Hea tehnika valdamine Kõrged nõuded majapidamisele

nõustamine

Venemaa konsultatsioonifirmade teenuste maksumus on nende eelis.
Kõrge kvaliteediga on nende hind ligikaudu 4-5 korda madalam kui välismaistel kolleegidel. See maksab keskmiselt 300 dollarit inimese kohta päevas.

Vene konsultantide teenuseid osutatakse järgmistes põhivormides:
- Ühekordsed konsultatsioonid peamistes äriküsimustes Venemaal ja välismaal.
Sellised konsultatsioonid toimuvad suuliselt ja kirjalikult küsimuse vormis.
- vastata nii otse kui ka kliendi poolt eelnevalt koostatud küsimustele
- Klienditellimuste nõustamisprojektide elluviimine, sh probleemide diagnoosimine, lahenduste väljatöötamine ja juurutamine. Projekti käigus saab osutada ka selliseid teenuseid nagu partnerite otsimine, läbirääkimistel osalemine, dokumentide (protokollid, kokkulepped, lepingud jne) väljatöötamine.
- Nõustamisseminaride läbiviimine, s.o. konsultantide ja ettevõtete esindajate rühmatöö väljaspool tootmist.
Infoteenus. Klientide soovil saab esitada statistilisi ülevaateid ja prognoose majanduse kui terviku ja üksikute majandusharude arengu kohta, teavet õigusaktide kohta, teavet potentsiaalsete partnerite usaldusväärsuse jms kohta.
- Ekspertiis. Konsultandid annavad ekspertarvamusi kliendi poolt iseseisvalt koostatud arenduste kohta. äriplaanid, investeerimisprojektid, finantstehingute skeemid, lepingud.
3. Nõustamisega seotud professionaalsete teenuste vormid. Finantsnõustamine.

Turumajanduse infrastruktuur hõlmab mõningaid muid ärijuhtidele osutatavaid professionaalseid teenuseid. Erinevus selliste teenuste ja nõustamisteenuste vahel seisneb selles, et juhi abi ei osutata mitte nõustamise, soovituste ja ühisotsuste tegemise vormis, vaid teatud organisatsiooniliste, tehniliste või teabefunktsioonide otsese täitmise kaudu.
Selliseid teenuseid on 10 tüüpi:

2) raamatupidamisteenused;

3) õigusteenused;

4) infotehnoloogiaga varustamine;

5) tehnika;

6) investeerimispangandus;

9) äriteave;

10) koolitus.

Ülaltoodud teenustel on nõustamisega ühist see, et seda abi osutatakse teaduslike ja professionaalsete teadmiste alusel ning sarnaselt väliskonsultatsiooniga osutavad seda ärilistel alustel sõltumatud ettevõtted. Lisaks tegeleb enamik selliseid teenuseid pakkuvaid ettevõtteid ja üksikspetsialiste ka oma valdkonna nõustamisega ning paljud konsultatsioonifirmad on hakanud pakkuma ka mittenõustatavaid teenuseid.

Seega võib märkida, et nõustamis- ja muud tüüpi professionaalsed teenused on omavahel põimunud, kusjuures selle süsteemi tuumaks on nõustamine.

Seetõttu nimetatakse mõnikord lühiduse huvides kogu ärijuhtidele pakutavate teenuste komplekti, mitte ainult nõustamise, soovituste ja ühiselt välja töötatud otsuste kujul pakutavaid teenuseid, üldmõisteks "nõustamine".

Finantsnõustamine. Pole kahtlust, et enamiku meie riigi ettevõtete hiljutised finantsprobleemid on seotud ennekõike oma rahaliste vahendite ebarahuldava kasutamisega.
Ettevõtete juhtide kehvale orienteerumisele praegustes majandustingimustes on iseloomulikud muutused turu infrastruktuuris. Seetõttu muutub ettevõtete finantsnõustamise praktika üha olulisemaks.
Üldiselt on võimatu hinnata sadade tuhandete ettevõtete rahaasju. Rohkem kui 315 000 ettevõtet ei esita raamatupidamis- ja maksuaruandlust.
Kehtiva seadusandluse ebatäiuslikkus ei võimalda rakendada jõulisi meetmeid nende ettevõtete ja organisatsioonide suhtes, kellel on õigus hallata ja kontrollida ettevõttesiseseid kauba- ja rahavoogusid.

Maksete vahetamine, mis eksisteerib 90% ulatuses paljudes tööstusharudes, viib meid lähemale alepõllunduse tasemele ja ligikaudu 300 triljonile. Ringluses olevad tagatiseta kupüürid ei aita sugugi kaasa ettevõtete ja riigi kui terviku rahanduse tugevdamisele. Enam kui kolme ja poole tuhande ettevõtte krooniline võlg ainuüksi föderaaleelarvele ületab 3 miljardit rubla.

Oluliseks probleemiks on ka maksimaalse kasumi ja vastuvõetava kasumlikkusega plaanide koostamine.

Konsultant soovitab tavaliselt järgmist ettevõtte finantsjuhtimissüsteemi. Esiteks määratakse kindlaks peamised eesmärgid, nende saavutamise kriteeriumid ja ettevõtte strateegia, töötatakse välja nõuded arvestuspõhimõtetele ning mehhanismid peamiste finantsjuhtimise probleemide lahendamiseks, mis tagavad eesmärkide saavutamise. Siinkohal on oluline välja tuua vaadeldavas valdkonnas vastutusvaldkonnad, mis on määratud konkreetsetele juhtidele.
Üks tõhusamaid meetodeid rahaliste vahendite liikumise tõhustamiseks, mida konsultandid üha enam soovitavad, on automatiseeritud süsteemi rakendamine. Esiteks on soovitatav omandada finantsvoogude planeerimise ja analüüsi alamsüsteem koos kasumite ja kahjumite analüüsiga, mis avab võimaluse planeerida ettevõtte laekumisi ja makseid, määrata ligitõmbamise aeg ja laenumahud. rahalised vahendid, ajutiselt vabade rahaliste vahendite ratsionaalne juhtimine, finantsvoogude liikumise kujundamine kogu ettevõttena ja osakondade tasandil. See tehnoloogia, nagu juba märgitud, on üsna lihtne. Edu sõltub aga peamiselt juhtimisarvestuse korraldusest. Finantsvoogude planeerimise ja analüüsimise allsüsteem tagab ettevõtte rahanduse finantsstabiilsuse ja võimaldab vältida kriitiliste olukordade tekkimist.
Järgmisena soovitatakse tavaliselt hoolikalt koostada kasumi ja kahjumi programm. Tavaline nõuanne on juurutada ettevõtte käibekapitali, sortimendi ja kulude haldamise süsteem, mis on loodud tagama kasumi kasvu. Kogu edasine töö rahavoogude juhtimise tõhusamaks korraldamiseks ei ole tõenäoliselt edukas, kui juhtimisarvestuse sisseseadmine ja selle kooskõlastamine raamatupidamisega ei ole täielikult lõpule viidud.
Järgmise sammuna konsultandi töös on luua süsteem eelarve täitmise jälgimiseks, planeeritud ülesannete täitmise analüüsimiseks ja plaanide korrigeerimiseks. Seejärel tuleks tegeleda koondeelarve planeerimise, omakapitali ja laenukapitali juhtimisega. Kogu ettevõttes tuleks rakendada ühtset eelarvestamissüsteemi.

Soovitav on kasutada automatiseeritud juhtimissüsteemi, mis hõlmab planeerimist, arvestust ja aruandlust. Pärast seda avaneb võimalus tagada finantsotsuste ettevalmistamine ja vastuvõtmine konkreetse ja selge sammude jada vormis:
- finantsmajanduslike eesmärkide määramine, põhikriteeriumide valik;
- tulude, kasumi, tasuvuse, omakapitali, finantsstabiilsuse, põhinäitajate ülesannete väljatöötamine planeerimisperioodi lõpus;
- töötatakse välja finantsstrateegia, mis määratleb ettevõtte jätkusuutlikkuse tagamiseks vajalikud tegevused;
- hinnatakse sortimendi, kaupade ja teenuste müügimahtu; minimaalse rahapuudujäägiga ja omafinantseeringu alusel rahavoo variandi valimine, samuti laenu võtmise suuruse ja aja väljaselgitamine;
- koostatakse edasi kasumi kasutamise skeem, fikseeritakse raamistik kapitalistruktuuri optimaalseks muutmiseks, määratakse maksevahendite struktuur (raha, väärtpaberid, vahetuskaubandus jne).
- tehakse kindlaks kõige vastuvõetavamad makseviisid (ettemaks, pärast tasumist, osamaksetena);
- kujundatakse maksupoliitikat;
- kinnitatakse ettevõtte osakondade ja personali majanduslike soodustuste süsteem;

Määratakse kindlaks organisatsiooni ja selle allüksuste eelarve lõplik versioon, samuti tingimused otsuste tegemiseks plaanist kõrvalekaldumise korral.

Finantskonsultant on üks turu võtmefiguure. Tema roll konsultatsiooni saanud ettevõtte rahaasjade haldamise otsuste tegemisel on enamasti määrav. Finantskonsultandi rollis on tavaliselt suur investeerimispank või ettevõte, mis tegutseb konkreetses turusegmendis ja omab selles juhtivat positsiooni.
Finantsnõustamise eesmärk on tõsta ressursside, eelkõige ettevõtte varade haldamise majanduslikku efektiivsust.
Praktikas tehakse seda järgmiselt:
- kasumliku ja üsna madala riskiga investeerimisportfelli moodustamine;
- ajutiselt saadaolevate vahendite ratsionaalseim kasutamine finantsturu kõige kasumlikumates segmentides;
- tootmisväliste kulude vähendamine.

Finantskonsultandid oskavad välja töötada ettevõtte arengustrateegia, pakkuda konkreetsetes tingimustes ratsionaalseimat juhtimissüsteemi, aidata valida optimaalset kapitalijuhtimise mudelit, tuvastada valikuvõimalusi ja soovitada volitatud finantseerimisasutust konsulteeritava ettevõtte aktsiaturu kujundamisel.
Siin on oluline finantskonsultandi poolt välja pakutud investeerimismaakleri roll. Maakler määrab ettevõtte jaoks optimaalsed aktsiakursid”, mõjutab aktiivselt ettevõtte väärtpaberite turuväärtuse muutusi, tegeleb aktsiate likviidsuse suurendamisega ning reageerib operatiivselt olukorra muutustele ettevõtte väärtpaberiturul.

Finantsnõustamises on viimasel ajal toimunud palju uusi arenguid. Selliste probleemide hulgas on kapitali juhtimise parandamine, lühiajaliste finantsinstrumentide optimaalse portfelli moodustamine, investeerimispoliitika väljatöötamine, aktsionäride ja võlausaldajatega suhtlemise parandamine. Pange tähele, et väikeettevõtete jaoks ei ole sellised probleemid nii teravad kui suurettevõtete puhul.
1997. aastal kasvas oluliselt finantskonsultantide tähtsus Venemaa aktsiaturul. Põhiosa Venemaa ettevõtete aktsiate suhteliselt madal likviidsus on loomulikult seotud emissioonide korraldamise, aktsiapakkide müügi ja muude ettevõtte väärtpaberituru korraldamise toimingute tegemisega.
Turu ebastabiilsuse tõttu on vaja aktiivselt mõjutada investeerimisnõudlust konsulteeritava ettevõtte aktsiate järele. See on eriti oluline, arvestades paljude Venemaa ettevõtete aktsiate alahindamist. Viimasel ajal on järsult suurenenud nõudlus börsil vastuvõetud reeglite ja eeskirjade järgimise teenuste järele. See omab erilist tähtsust investeeringute puudumise peatamisel ja konkurentsi suurendamisel turul rahaliste vahendite kaasamise valdkonnas. Ettevõtete võlgade suurenemine ja tasumata jätmine on toonud kaasa ka vajaduse luua oma võlgadega kvalifitseeritud töö. Finantskonsultandid püüavad aidata lahendada vastastikuste arvelduste ja võlgade tagasimaksmise probleeme. See loomulikult parandab ettevõtete finantsseisundit.
Märkigem veel, et seoses suurte osaluste loomisega Venemaal, riigile kuuluvate aktsiapakettide müügi laienemisega, Venemaa aktsiate tulekuga maailmaturule, uute emissioonide kiire kasvuga ja vajaduse järsu suurenemisega. tõsiste investorite jaoks suureneb oluliselt nõustamistöö roll.

Finantskonsultatsioonifirmad suudavad sarnaste ja muude finantsprobleemide lahendamisel "sponsoreeritud" ettevõtetele kõige energilisemalt mõjutada. Finantskonsultandid stabiliseerivad sise- ja välisfinantspoliitikat, mis on eriti oluline suurtele tööstusettevõtetele, kes soovivad integreeruda maailmamajandusse.
Nüüd on Venemaa võimsaimad investeerimisfirmad loonud usalduslikud suhted suurte tööstusettevõtete juhtkonnaga.
Viimase aktsiad on stabiilselt noteeritud. Stabiilsed isiklikud kontaktid nende ettevõtete juhtide vahel aitavad kiirendada majandusprogrammide elluviimist.
Venemaa finantsnõustamisturul muutuvad rollid ja spetsialiseerumine osalejate seas spetsiifilisemaks. Välismaised konsultatsioonifirmad, paljud välismaised investeerimispangad ja fondid aitavad meelitada investeeringuid Venemaa majandusse, moodustades meie riigis professionaalse kultuuri, mis põhineb globaalses finantsringkonnas kujunenud suhetel.

Vene finantskonsultantide roll, kuigi esialgu ei paista nii silma, on neil tõsine trump - nad tunnevad Venemaa spetsiifikat paremini. Konsultatsiooniteenuste turg areneb ka tänu kasvavale nõudlusele nende järele nende Venemaa ettevõtete poolt, kes on võimelised lähiajal muutuma olulisteks investeerimisobjektideks. Nõustamist vajavad nad eelkõige oma väärtpaberite turuleviimisel ja oma professionaalse taseme tagamisel börsil, eriti järelturul tegutsedes.

Konsultandi võimalused selles vallas on aga sageli piiratud.
Need sõltuvad paljudest teguritest, mis mõjutavad emitendi likviidsust ja aktsia hinda. Konsultandil puudub võimalus mõjutada majanduse makromajanduslikke ja poliitilisi vahetuskursi tegureid. Venemaa praktikas on tüüpiline sellise destabiliseeriva asjaolu mõju nagu aktsiate protseduur, ajastus ja hind ettevõtte valitsuse väärtpaberiplokkide müümisel. Kuid finantskonsultandil on järelturu otseseks ja kaudseks mõjutamiseks teisigi viise: ta oskab tegutseda turutegijana, nõustada emitenti sobivaima depoopanga osas ning soovitada tegevusi ettevõtte aktsiate ringluse parandamiseks turul. .

Konsultandi suurimad võimalused on loomulikult seotud emitendi sisemiste probleemide lahendamisega. Siin langeb Venemaa ettevõtete positsioon suures osas kokku. Iseloomustab eelkõige kulude vähendamisele, tulude suurendamisele ja konkurentsivõime tõstmisele suunatud arengustrateegia puudumine, hästi korraldatud siseaudit, ettevõtte soodne avalik maine, tõsine töö aktsionäride ja investoritega, suurte võlgade olemasolu. , jne.

Viimasel ajal on Venemaa ühiskonnas märgatavalt kasvanud huvi finantskonsultantide tegevuse vastu, eelkõige suurte pankade ja investeerimisfirmade poolt.
Pole kahtlust, et kodumaised finantskonsultandid on muutumas üha tugevamaks lüliks Venemaa emitentide ja välismaiste finantsringkondade vahel. Nad teostavad eelkõige välislaenuandjatelt laenude ettevalmistamist ja vastuvõtmist, maksimeerides laenude ajafaktorit, mahtusid ja intressi ning aidates kaasa saadud krediidiressursside ratsionaalsemale kasutamisele.
Seejuures lähtuvad finantskonsultandid välisinvestori kriteeriumidest vastava ettevõtte aktsiate hindamisel, astuvad samme, et suurendada konsulteeritavate ettevõtete aktsiate atraktiivsust välisinvestorite jaoks, sealhulgas aidata kaasa finantsaruannete vastavusse viimisel rahvusvahelisega. standardeid ning nõustada optimaalsete skeemide valikul järgnevateks aktsiate emissioonideks ja aktsiate müügipakettide, ühinemiste, aktsiate konverteerimise, abistamiseks investorite kaasamisel ja ettevõtte ümberstruktureerimisel.
Innovatsioonile pööratakse palju tähelepanu. Finantskonsultant pakub kliendile tavaliselt börsil uuendusi (repotehingute tegemine, optsioonide korraldamine emitendi aktsiatele või muudele aktsiaturu tuletisinstrumentidele). See suurendab väärtpaberite likviidsust ja suurendab investorite aktiivsust nendega tehingutes, mis on väga oluline, arvestades asjaolu, et viimased on aktsiaturul aktiivsemad.
Venemaa finantskonsultandid püüavad oma tööd väärtpaberiturul intensiivistada. Selle tulemusena stabiliseerub ettevõtte aktsiate likviidsuse tase börsil (isegi riigile kuuluvate osaluste müügi korral või ettevõtte uute emissioonide korral).

Finantsnõustamisele on soodsad väljavaated nii emitentide kui ka suurte investeerimisfirmade jaoks. Professionaalsete turuosaliste arv kasvab ning tagatakse suhtlus Venemaa ja välismaiste investeerimiskonsultantide vahel. Venemaa kaasaegse finantsturu tingimustes mängib arvekäive erilist rolli.

Finantskonsultant on võimeline oma missiooni täielikult täitma, kui on lahendatud talle usaldusväärsete, täielike ja täpsete vajalike andmete esitamise küsimus Teatavasti toimub ettevõtte finantsseisundi hindamine finantsandmete alusel avaldused Sel juhul käsitletakse ettevõtte aruandlust peamiselt kahes aspektis: vara struktuuri ja selle allikate ratsionaalsuse kindlakstegemise, jooksva maksevõime tagamise seisukohast ning vara struktuuri ja selle allikate ratsionaalsuse kindlakstegemise seisukohast ning ettevõtte aruandluse seisukohast. majandustulemuse tuvastamisel saab esimese ülesande täita bilanss (vorm nr 1), teine ​​- majandustulemuste ja nende kasutamise aruanne (vorm nr 2).
Seega on kõigest eelnevast selgelt näha, et finantsnõustamine omandab kaasaegses Venemaa majanduses suurt tähtsust.

Majandus- ja juhtimisalased konsultatsiooni- ja muud professionaalsed teenused on kõige olulisem tegur Venemaa tõusmisel juhtimis- ja äritegevuse maailmastandarditele.

Turumajandusega tööstusriikide praktikas peetakse intellektuaalse kapitali ostmisse investeerimist konsultatsiooniteenuste näol palju efektiivsemaks kui masinate, seadmete ja tehnoloogia ostmist. Venemaal on selles valdkonnas välja kujunenud paradoksaalne olukord: vaatamata suurele intellektuaalsele potentsiaalile majanduse ja juhtimise valdkonnas on selle kasutamine turumajandusele üleminekul oluliselt vähenenud. Teaduslike teadmiste sunniviisilise juurutamise vanu riiklikke vorme praktiliselt ei kasutata ja sõltumatute konsultantide kaasamine pole veel piisavalt levinud. Samal ajal on enamik Venemaa ettevõtteid praegu raskes majanduslikus olukorras rolli mängis see, et nad ei leidnud oma tegevusele uutele majandustingimustele vastavaid juhtimisvorme. Samas on need vähesed kaasaegse mõtlemisega juhid, kes otsustasid siiski konsultantide poole pöörduda, juba tundnud (sageli mitte ilma üllatuseta) probleemidiagnostika, finants- ja majandusanalüüsi, strateegiliste eesmärkide määramise mõju turu kontekstis. reform, pankrotitsoonist taastumise ja väljumise programmide väljatöötamine, aktiivne turundus, sortimendi arendamine, finants-, maksu- ja investeerimispoliitika jne.

Katse "raha säästa" juhtimisprobleemide lahendamisel, nagu Venemaa ettevõtete kogemused on näidanud, ainult süvendab neid probleeme ja toob kaasa tohutuid rahalisi ja materiaalseid kaotusi. Suurem osa Venemaa juhtidest aga, kellel puudub nõuetekohane teave nõustamisteenuste kohta ja oskus konsultante kasutada, üritab endiselt oma ettevõtte haigusi ravida "koduste vahenditega".

Nõustamine on asjatundlik abi juhtimisspetsialistidelt erinevate organisatsioonide (kliendi) ärijuhtidele ja juhtpersonalile nende toimimise ja arengu probleemide analüüsimisel ja lahendamisel, mida teostatakse kliendiga ühiselt välja töötatud nõuannete, soovituste ja lahenduste vormis.

Lähemalt teemal Ärinõustamise tugi. Konsulteeriv juhtkond:

1. Organisatsioonilised ja majanduslikud tingimused ehk esmased eeldused äriprotsesside edukaks ratsionaliseerimiseks
2. 2.2. Venemaa tava ettevõtete ümberstruktureerimise juhtimisel

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal nõustamisele umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama palju, kui investeeriti turunduse edendamisse Internetis. Konsultandid teenivad üle 150 000 rubla kuus ja sellega nad ei piirdu. Mis on nõustamine ja kes saavad sellest kasu? Selgitame välja.

nõustamine - See on tasuline ekspertnõustamine ärijuhtidele ja eraettevõtjatele mitmesugustes majandus-, tootmis-, kaubandus- ja muudes küsimustes äriprotsesside optimeerimiseks, peamiste tulemusnäitajate suurendamiseks ja parandamiseks.

Lihtsamalt öeldes makstakse nõustamisele kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes nõuavad jooksva tegevuse sõltumatut hindamist, äriprotsesside analüüsi ja sellele järgnevaid soovitusi ettevõtte juhtimiseks ja tõhususe parandamiseks.

Lihtsamalt öeldes on nõustamine ettevõtete tippjuhtide nõustamisabi ärijuhtimise vallas.

Kes oli nõustamise alguses

Globaalse konsultatsiooni tekkimise peamiseks põhjuseks oli tööstuse areng. Tekkis palju konkureerivaid tehaseid ja töökohtade arv kasvas. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte organiseerimise ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi Instituudi keemikut Arthur Little'i asutama 1886. aastal esimese konsultatsioonifirma. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud inseneriuuringutele, aidates ettevõtetel parandada tööpõrandate jõudlust ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleemid ja koostasid strateegia nende lahendamiseks.

Konsultatsiooniteenuste arenedes ja uute ettevõtete tekkides tekkis tungiv vajadus omandatud teadmised süstematiseerida ning kogemusi ja ideid vahetada. Kuid Arthur oli kategooriliselt igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus ühinemast juhtimiskonsultatsioonide kutseühinguga. Samal ajal kui teised konsultandid püüdsid oma olemasolevatele edulugudele tugineda, võttis ta tohutult riske, luues iga kord uusi strateegiaid ettevõtte probleemide lahendamiseks. See lähenemine ei olnud edukas ja tema ettevõte lagunes, andes teed sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930. aastatel saavutas nõustamine ülemaailmse tunnustuse. Sellele aitas kaasa ülemaailmse majanduskriisi lõpp ja kasvav tööstustoodang. Tasapisi levisid konsultatsioonifirmad kõikjale. Venemaal langeb see periood kahekümnenda sajandi 90ndatele. 2017. aasta lõpus jagab Venemaa parimate konsultatsiooniagentuuride reitingut 100 ettevõtet.

Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

Konsultatsiooniettevõtete peamine eesmärk on parandada organisatsiooni ja äritegevuse kui terviku efektiivsust. Arengule ja kasvule keskendunud ettevõte peab alati kaasama lisaressursse. Kuid kaasaegsetes ettevõtetes ei ole palju eksperte, vaid nad pöörduvad kvalifitseeritud personali poole väljastpoolt.

Just see asjaolu meelitab nõustamisele erinevate tegevusvaldkondade spetsialiste.

Konsultatsioonifirmade põhiülesannete loetelu:

• soovitused tootlikkuse parandamiseks;
• turundusstrateegia väljatöötamine;
• hetkeolukorra analüüs ja probleemide väljaselgitamine;
• nõuanded ja lahendused tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks;
• aruandlusdokumentatsiooni audit;
• abi äriüksuste ümberkorraldamisel;
• personali koolitus ja metoodiliste juhendite koostamine.

Vaatame neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Kõrged turuhinnad ning turu üleküllastumine kaupade ja teenustega sunnib juhte stabiilse turupositsiooni säilitamiseks suurendama reklaamikulusid, meelitama ligi uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge. Sageli ei vii need tegevused soovitud tulemuseni ja ettevõte hakkab kasumit kaotama. Juhtkond pöördub konsultatsioonifirma poole, et saada asjatundlikku sõltumatut nõu, kuidas kriisiolukorrast üle saada. Konsultant võib soovitada tehnilist baasi kaasajastada, leida võimalusi kulude vähendamiseks, soovitada ettevõttel avada uus paljulubav suund või tõsta töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõttel reklaamida oma tooteid ja teenuseid, suurendada kasumit ja vähendada kulusid. Reklaamistrateegia hõlmab sihtrühma analüüsi ja segmenteerimist, iga segmendi vajaduste väljaselgitamist, tõhusate reklaamikanalite otsimist reklaamimiseks ja reklaamikampaania käivitamist.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ise probleemi ei leia, pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole.

Miks pöörduda konsultatsioonibüroo poole? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada omada asjatundjaid, kes suudaksid analüüsida ja lahendada aktuaalseid probleeme. Probleem võib tekkida ettevõtte mis tahes valdkonnas - finants-, juriidiline-, personali- ja muus valdkonnas. Sel juhul otsustab juhtkond võtta ühendust kvalifitseeritud konsultantidega. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte, selle osakondade tööd ning erapooletu hinnangu alusel leida haavatavused.

4 Konsultatsioonid tehnoloogiliste protsesside kaasajastamise alal.

Tehnoloogiad arenevad kiires tempos ja ettevõtetel pole aega trende jälgida. Konsultatsioonifirmad aitavad tarkvara täiustada või uusi juurutada.

5 Aruandlusdokumentatsiooni audit.

Konsultatsioonifirma viib läbi ettevõtte raamatupidamise aastaaruannete sõltumatu auditi, tagades dokumentide vastavuse üldistele raamatupidamisnõuetele. Audit määratakse aruandlustegevuse vigade leidmiseks, enne maksuametile dokumentide esitamist või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamisel.

6 Abi äriüksuste ümberkorraldamisel.

Saneerimine on ettevõtte tegevuse lõpetamine, teiste juriidiliste isikute ühinemine, äriühingute ühinemine või juhtimise jagamine omanike vahel. Mitte kõik organisatsioonid ei tööta ettevõtete ümberkorraldamisele spetsialiseerunud juriste. Seetõttu pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole, et kaasata väliseksperte reorganiseerimist vastavalt kehtivale seadusandlusele läbi viima.

7 Personalikoolitus ja metoodiliste juhendite koostamine.

Konsultatsioonifirmad aitavad ettevõtetel tõsta töötajate kompetentsi taset, viies läbi koolitusi erinevates tegevusvaldkondades. Näiteks koolitused ja seminarid müügiosakondadele, koolitused juhtidele juhtimisest, juhtimisoskuste parandamisest ja efektiivsest ajakasutusest. Populaarsed on koolitused meeskonnatöö, vastuväidetega töötamise ja konfliktsituatsioonidega. Konsultandid saavad välja töötada ka õppevahendeid, näiteks müügiskripte või seadmete juhiseid.

Igas äris tuleb aeg, mil on vaja üle minna uuele arengutasemele. Iga ettevõte püüab suurendada kasumit ja parandada oma efektiivsust. Majanduskriisi perioodidel kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes soovivad pinnal püsida. Kuid sageli ei piisa sisemistest ressurssidest ja täiskohaga spetsialistide kogemustest – just siis tekib vajadus välise ekspertabi järele ja juhtkond pöördub nõustamise poole.

Konsultant on ekspert, kes osutab ettevõtetele või eraisikutele nende ärieesmärkide saavutamiseks nõustamisteenust. Konsultandid analüüsivad ärinäitajaid, tuvastavad probleeme ja pakuvad välja viise nende lahendamiseks.

Konsultandiks võib olla konsultatsioonifirma töötaja või eraettevõtja.

Paljud inimesed kujutavad konsultante ette valgekraede kogukonnana, millel on laserosutajad ja uuenduslikud vidinad. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes teevad oma tööd professionaalselt.

Näide konsultandi tegevusest:

Ravimifirma plaanib turule tuua uue tootesarja – looduslikel taimeekstraktidel põhinevad vitamiinilisandid sportlastele. Nad ei oska ise uue projekti tulemuslikkust hinnata. Juhtkond sõlmib lepingu konsultatsioonibürooga. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid ja uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutust jõutakse järeldusele, et uus suund on paljulubav ja ettevõtte kasumimarginaal jääb 10-20% piiresse. Juhtkond maksab konsultantide töö eest ja hakkab uusi tooteid turule tooma .

Klientidel on konsultatsioonifirmadele erinevad soovid.

Vaatame mõnda näidet:

Klientide soovide alusel moodustati nõustamisteenused 5 põhivormi:

1 Analüütika.

Organisatsiooni senise tegevuse analüüs, selle allüksuste koosmõju, turunõudluse, ettevõtte konkurentsieeliste ning kasvu- ja arenguvõimaluste uurimine.

Näide: Ettevõttes on pidev personali voolavus. Juht ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis personali tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemise etapis. Ettevõttesse tulid uued inimesed, kes kogenud kolleegidelt tuge ei saanud. See tõi kaasa konflikte ja sagedasi personalivahetusi.

2 Prognoosimine.

Ettevõtte arenguprognooside koostamine, perspektiivsete valdkondade väljaselgitamine, uute projektide käivitamise kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi oletustel, see põhineb alati arvudel ja faktidel.

Näide: Korpusemööblit müüv hulgimüügiettevõte otsustas oma tegevust laiendada ja avada 10 piirkondlikku esindust. Müügikanalite määramiseks ja ostjate vajaduste väljaselgitamiseks piirkondades sõlmib ettevõte konsultatsioonifirmaga lepingu. Konsultandid hindavad konkurentsi ja klientide nõudlust selles segmendis ning koostavad üksikasjaliku prognoosi ettevõtte arengu kohta. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 filiaali asemel vaid 6 kontorit.

3 Ekspertkonsultatsioonid.

Konsultatsioonid kõikides küsimustes, nõustamine probleemide lahendamisel. Teostatakse ühekordselt või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordifirma võttis ühendust konsultatsioonifirmaga, et saada nõu maksukoormuse vähendamiseks. Konsultantide soovituste elluviimise tulemusena suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja kasutada säästetud raha oma sõidukipargi laiendamiseks, mis tõi kokkuvõttes kaasa kaubaveo kasvu ja kasumi kasvu.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte jooksva tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide, müügiosakonna tulemuslikkuse ja tehnilise toe töö kontrollimine.

Näide: Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks tellis ettevõte konsultatsiooniauditi. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestusi, hindasid müügiosakondade tööd salaostlemise meetodil, viisid läbi olemasolevate klientide küsitluse Tehtud töö tulemuste põhjal koostati skriptid vestlusteks potentsiaalsete klientidega, vastuväidete menetlemise võimalused. viimistleti ning võeti kasutusele täiendavad ettevõtte tooted nagu Upsell ja CrossSell, mis võimaldasid tõsta teenuse kvaliteeti ja suurendada müüki 20%.

5 Otsene osalemine projektis.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollide saamiseks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue tarkvara juurutamine või testimine, töötajate koolitamine või kohtuprotsessi läbiviimine.

Näide: Ettevõte, mängude ja mobiilirakenduste arendaja, kavatseb välja anda uue rakenduse hispaania keele õppimiseks. Rakendus on tehtud mängu kujul, milles kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike puuduste tuvastamiseks ja kasutajate reaktsioonide mõistmiseks sõlmib juhtkond konsultatsioonifirmaga lepingu rakenduse testimiseks ja leitud probleemide lahendamiseks.

Nõustamise tüübid

Olenemata vormist jaguneb nõustamine tüüpideks. Allpool on 8 peamist nõustamisviisi:

IT-konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara arendamine, olemasolevate programmide testimine või uuendamine.

Häkkerite rünnakute levimuse tõttu IT-konsultandid tegelevad üha enam arvutiturbe ja tõhusa kaitse rakendamisega.

Juhtum 1: IT-infrastruktuuri kontrollimine

Advokaadibüroo juht pöördus IT-taristu auditi läbiviimiseks konsultatsioonifirma Aytiliya poole. Auditi tulemusena selgus, et ettevõtte kontorist pärit videomaterjali oli võimalik vaadata igal Interneti-kasutajal. IT-konsultandid avastasid paigaldatud videovalvesüsteemi konfiguratsioonis kriitilise vea. IP-kaamerate parool ja ühendusport ei olnud krüptitud ja olid vabalt kättesaadavad. Konsultandid seadsid kaugjuurdepääsu ainult ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid ülekande kaameratest internetti.

Juhtum 2. Kõnekeskuse töö parandamine

Ettevõte Yota pöördus konsultatsioonifirma PM Expert poole selgelt määratletud ülesandega - leida ja rakendada lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT-konsultandid töötasid välja ja rakendasid virtuaalse konsultandi süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata populaarsetele klientide küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimisnõustamine on meetmete kogum, et tagada ettevõtte jätkusuutlik positsioon turul ja parandada selle põhinäitajaid. Juhtimisnõustamise üks peamisi ülesandeid on ettevõtte efektiivset arengut takistavate probleemide leidmine ja nende kõrvaldamine nende tekkimise varases staadiumis. Juhtimisnõustamine aitab juhtidel ja ettevõtete omanikel välja töötada oma ettevõtte arendamise üldstrateegiat, luua turul tugevaid konkurentsieeliseid, suurendada kliendibaasi, hinnata uute projektide tasuvust ja optimeerida ettevõtte osakondade vahelist suhtlust.

Juhtimiskonsultanti võib võrrelda üldarstiga, kes tuvastab üldprobleemi, koostab ravistrateegia ja suunab kõrgelt spetsialiseerunud arstide juurde.

Konsultandi eesmärk on näha terviklikku pilti ning välja selgitada võimalused ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime tõstmiseks. Ta kujundab ja juhib strateegiat pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks, mis lõpuks viib ettevõtte uude arenguetappi. Samm-sammulise strateegia väljatöötamine on strateegilise nõustamise põhieesmärk, mis on osa juhtimisest ja on sellega tihedalt seotud. Ilma strateegilist tegevuskava välja töötamata on võimatu lahendada jooksvaid probleeme ja tagada ettevõttele stabiilne turupositsioon.

Saadud strateegia elluviimiseks töötatakse välja meetodid ettevõtte reklaamimiseks turul, viiakse läbi sihtrühma analüüs ja otsitakse tõhusaid reklaamikanaleid. Seda teevad turunduskonsultatsioonid, mille tegevus on suunatud ettevõtte kasumi suurendamisele, püsiklientide arvu suurendamisele ja tootmiskulude vähendamisele.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimisnõustamine ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid tegelevad ettevõtte finantsseisundi igakülgse parandamisega. See hõlmab nõuandeid kulude haldamise, investeerimisstrateegiate väljatöötamise ja elluviimise kohta, nõustamist ettevõtte kindlustuse, maksuküsimuste ja igapäevaste finantskulude osas.

Finantskonsultandid aitavad teil tõhusalt jaotada rahalisi ressursse, hinnata projektide elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaega, arvutada finantsriske ja koostada finantsstrateegia raha tõhusaks jaotamiseks.

Tootmisettevõte pöördus konsultatsiooniagentuuri poole, et vaadata üle oma finantsaruanded ning leida võimalusi kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid ja sisaldab 5 suurt töökoda. Pärast raamatupidamise aastaaruannetega tutvumist jõudis konsultant järeldusele, et ettevõte saaks kasumit suurendada, kui jagaks tootmise 5 eraldi valdkonda, mis jagataks töökodade vahel. Majandusaruanne näitas, et 2. töökoda toodab kahjumit ja sellest tuleks loobuda ning 4. töökoda tooks 2 korda rohkem kasumit, kui kahjumliku liini sulgemisel vabanevad rahalised vahendid suunata selle arendusse. Samuti hindas konsultant lisainvesteeringute tasuvusaega ja arvutas võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja ellu viidud soovitusi kasvas ettevõtte kasum 50%.

HR nõustamine

Personalikonsultandid on spetsialiseerunud ettevõtte ühiskondlikule elule. Nad hindavad personali, tuvastavad osakondade suhtlemise probleemid, palkavad uusi töötajaid ja jaotavad sotsiaalseid rolle õigesti. Personalikonsultant testib, arendab ja juurutab süsteeme personali motiveerimiseks ja premeerimiseks, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende ennetamiseks.

Konsultatsioonifirmaga võttis ühendust mobiiltelefoni ja tarvikuid müüva ettevõtte juht. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja seal töötas 120 töötajat. Juhtkond on märganud klientide kaebuste kasvu viimase aasta jooksul. Enamik kaebusi viitas müügipersonali ebapiisavale pädevusele. Kliendid ei saanud oma küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmisest. Konsultantide ülesandeks oli hinnata personalireservi efektiivsust ning tõsta töötajate motivatsiooni edasiseks arendamiseks ja teadmiste täiendamiseks. Juhtkond soovis selle probleemi lahendada sertifitseerimise kaudu. Kuid personali personalispetsialistidel polnud selles küsimuses piisavalt teadmisi.

Konsultandid said sertifitseerimise läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust või stressi. Kontrolli tulemuste põhjal suunati töötajad täiendkoolitusele. Osa töötajaid tuli vallandada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisnõustamine

Investeerimiskonsultandid otsivad ja hindavad investeerimisprojekte kasumlikuks fondide investeerimiseks aitan valida maaklerit, koostada investeerimisplaani ja investeerimisportfelli, nõustada ettevõtteid või eraisikuid varade jaotamisel.

53-aastane sõjaväepensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisääste läbi tulusate investeeringute ja regulaarse investeerimisportfelli täiendamise. Kliendil oli aktiivne sissetulek 30 000 rubla ja sama suur pension, mida ta ei kulutanud, vaid kogus alginvesteeringukapitaliks. Konsultant tegi arvutuse ja avastas, et 10 aasta pärast on kliendil võimalik saada passiivset sissetulekut 10 000 rubla kuus, kui koguneb 100 000 dollarit, võttes arvesse inflatsiooni ja kogutud vahendite hilisemat investeerimist. . Konsultant koostas investeerimisplaani, mille kohaselt soovitati kliendil avada hoiukonto välisettevõttes tingimusega, et igakuine täiendus on $500 ja võimalus saada püsivat passiivset sissetulekut 7 aasta pärast ehk 60. eluaastaks. .

Juriidiline nõustamine

Õiguskonsultandi ülesandeks on organisatsiooni või üksikisikute õigusprobleemide otsimine, ennetamine ja lahendamine. Tegevusala on lai - õigusabi töösuhete, dokumentatsiooni, ettevõtte- ja intellektuaalomandi, kinnisvara ja muudes küsimustes.

Asutaja otsustas organisatsiooni likvideerida, mille pearaamatupidaja lahkus ega suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Aruandluse võimalike rikkumiste otsimiseks ja likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis ettevõtte võla, nõustas võlgnevuse lahendamise viise ja ajastust ning hoiatas klienti võimalike riskide eest. Omades vajalikku infot, suutis juht võla enne ettevõtte likvideerimise algust sulgeda ja likvideerimisprotseduuri probleemideta läbi viia.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamiskonsultandid seavad asjad raamatupidamises korda, aitavad ettevõtetel aru saada aruandlusdokumentatsioonist, leida võimalusi maksubaasi vähendamiseks, analüüsida võlgnevusi ja määrata ettevõtte kasumlikkust.

Ettevõte sõlmib välismaise organisatsiooniga lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks. Ettevõttesisestel raamatupidajatel ei ole tehinguga tegelemiseks piisavalt kogemusi. Aruandlusdokumentatsiooni ja valuutakontrolli toetamiseks palkab juhataja konsultandifirmast konsultandi, et järgida õigusnorme ja vältida vigu aruandluses.

Haridusalane nõustamine

Haridusnõustamine täidab järgmisi ülesandeid: töötajate koolitamine, koolituste ja seminaride läbiviimine, metoodilise dokumentatsiooni koostamine.

Ettevõtte juht vajas müügipersonali koolitamiseks kolmandatest isikutest konsultantide abi. Müügiosakonna töötajad olid külmade läbirääkimistehnikate osas kehvad ja seisid silmitsi klientide pidevate vastuväidetega. Ettevõte oli kahjumis. Konsultandid kirjutasid müügistsenaariume ja õpetasid töötajatele vastuväidete käsitlemist ja telefoniläbirääkimisi. Skriptide juurutamise ja omandatud teadmistega kasvas müük 30% ja ettevõtte kasum.

Kuidas mitte eksida konsultandi valikul?

Pole olemas maagilist valemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi teisest edukamaks. Hea konsultant tunneb selle valdkonna nüansse ja peensusi, milles ta nõustab.

Ta ei karda võtta vastutust ja anda garantiisid. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Peamised kriteeriumid konsultandi valimisel:

1 Konkreetsed tulemused.

Tehtud töö tulemuslikkus määratakse täpsetes mõõdetavates näitajates. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, on tema kvalifikatsioon nõustamiseks ebapiisav.

2 Kliendi probleemi teadvustamine.

Professionaal uurib kliendi probleeme eelnevalt. Näidates välja lahendusi, mida klient pole varem näinud, näitab ta huvi ja enesekindlaid teadmisi antud teema kohta. See on tähtis.

3 Isu küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimusi esitamast. Ta ei ole varjus ja osaleb projektis aktiivselt. Mida rohkem on konsultandil asjatundlikke küsimusi, seda suurem on tõenäosus, et klient on teinud õige valiku.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab oma seisukohta, kuid kuulab kliendi arvamust. Paindlikkus on hea spetsialisti üks peamisi omadusi.

5 Praktilised tegevused.

Professionaal eelistab praktikat teooriale. Konsultandi soov genereeritud ideid ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suuremate saavutuste järele.

Nüüd saate valida oma konsultandi. Aga kuidas on lood konsultatsioonifirmaga? Millise poole peaksin pöörduma? Loe selle kohta lähemalt.

Majandus- ja juhtimisalased konsultatsiooni- ja muud professionaalsed teenused on Venemaa Föderatsiooni (RF) peamiseks põhjuseks juhtimises ja äritegevuses maailmastandarditele jõudmiseks.

Turumajandusega tööstusriikide praktikas peetakse investeeringuid intellektuaalse kapitali hankimisse teenuste näol oluliselt efektiivsemaks kui masinate, seadmete, seadmete ja tehnoloogiate soetamist. Vene Föderatsioonis on selles valdkonnas kujunenud paradoksaalne olukord: vaatamata suure intellektuaalse potentsiaali olemasolule majanduse ja juhtimise valdkonnas, on selle kasutamine turumajandusele üleminekul oluliselt vähenenud. Teaduslike teadmiste sunniviisilise juurutamise vanu riiklikke vorme tänapäeval ei kasutata, kuid sõltumatute konsultantide kaasamine pole veel jõudnud piisavalt laia levikuni. Samas on suurem osa Venemaa Föderatsiooni organisatsioone praegu üsna keerulises majanduslikus olukorras ning vähemat rolli mängis selles ka asjaolu, et nad ei suutnud kindlaks määrata oma tegevusele sobivaid juhtimisvorme. uutele majandustingimustele.

Samas on need vähesed kaasaegselt mõtlevad juhid ja juhid, kes siiski lahenduse leidsid ja teenuseid kasutasid, juba tundnud (sageli üllatuseta) probleemidiagnostika, finants- ja majandusanalüüsi, strateegiliste eesmärkide määratlemise mõju. turureformi, taastumisprogrammide ja pankrotist väljumise, aktiivse turunduse, sortimendi arendamise, finants-, maksu- ja investeerimispoliitika jne tingimustes.

Soov “kokku hoida” juhtimisprobleemide lahendamise pealt, nagu näitab Venemaa organisatsioonide praktika, ainult süvendab neid probleeme ja kannab kolossaalseid rahalisi ja materiaalseid kaotusi. Kuid paljud Venemaa juhid, kes ei tea õiget teavet nõustamisteenuste kohta ja nõustamisorganisatsioonide kasutamise oskusi, püüavad siiski oma organisatsiooni probleeme ravida "koduste vahenditega".

Nõustamine on kõrgelt kvalifitseeritud juhtimisspetsialistide professionaalne tugi erinevate organisatsioonide (kliendi) ärijuhtidele ja juhtpersonalile nende toimimise ja arendamise probleemide analüüsimisel ja lahendamisel, mida rakendatakse kliendiga ühiselt kujundatud nõuannete, soovituste ja lahenduste vormis. . Peamine eristav tunnus on sünkretism, mille puhul nõustamine on mitme orienteeritud distsipliini kombinatsioon.

Tere! Selles artiklis räägime nõustamisest.

Täna õpid:

1. Nõustamise mõiste ja liigid;
2. Millised on nõustamise eelised äritegevuseks?
3. Millised on konsultatsioonitegevuse etapid?

Iga suur või väike ettevõtte või ettevõtte omanik vajab välist nõustamisabi. Inimene ei saa kõike teada ja on aegu, mil tuleb olemasolevale probleemile uus pilk vaadata.

Mis on nõustamine lihtsate sõnadega

Ei ole võimalik, et ettevõttes, isegi kõige suuremas, oleks mitu eri valdkondade asjatundjat. Kui aga ettevõtte eesmärk on areneda ja turgu vallutada, läheb varem või hiljem selliste ekspertide nõuandeid vaja. Mis on siis nõustamine?

Konsulteerimine on juhtide, juhtivtöötajate ja teiste töötajate nõustamise protsess finants-, õigus-, investeerimis- ja muudes küsimustes.

Natuke ajalugu

Kodune nõustamine kui erialane tegevus hakkas Venemaal arenema 90ndatel. See on otseselt seotud mitte ainult majandussüsteemi, vaid ka poliitilise süsteemi muutumisega. 1991. aastal oli konsultatsioonifirmade arv vaid umbes 20.

Turusuhete arenedes hakkas konsultatsiooniteenuste turg kiiresti kasvama. Need teenused on muutunud juhtidele arusaadavamaks ja professionaalsemaks. Konkurentsi tase hakkas järk-järgult tõusma, Venemaa teenuste turule sisenesid suured tegijad läänest, mis viis konsultatsioonitööstuse kvalitatiivselt uuele tasemele.

Konsultatsioonifirma – mis see on?

Seda tüüpi ettevõtted tegelevad oma klientidele nõustamisteenuste pakkumisega. Enamasti on tegemist välisfirmadega ja on seotud oma klientide ettevõtetega. Nad pakuvad abi erinevates oma tegevusvaldkondades.

Samas ei kanna nad täit vastutust lõpuks saavutatava tulemuse eest. Küsimusele, mida konsultatsioonifirmad teevad, pole selget vastust.

Üldiselt on nende tegevus järgmine:

• Abi osutamine erinevates valdkondades;
• Konsultatsiooniteenused;
• Planeerida organisatsioonilisi ja juhtimistegevusi.

Konsultatsioonifirmade tegevuspõhimõtted

Konsultatsioonifirmad järgivad oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:

• Kõik nad kasutavad oma töös teaduslikult tõestatud andmeid;
• Kasutades oma töös selliseid vahendeid nagu infotehnoloogia;
• Spetsialistidel on õigus pakkuda kliendile oma teaduslikku ideed, kui see aitab kliendil tekkinud probleemi lahendada.

Nõustamise tüübid

Kaasaegses majanduses on nõustamist mitut tüüpi. Vaatleme ja kirjeldame lühidalt neist levinumaid.

Finantsnõustamine

See on teenuste komplekt, mis on loodud usaldusväärse ja toimiva finantsjuhtimissüsteemi loomiseks. See sisaldab: ettevõtte tegevuse analüüsi ja auditit, finants- ja eelarvearenduse konsultatsioone, ettevõtte finantssüsteemi tugevdamise tehnikate rakendamist.

Juhtimiskonsultatsioonid

Aitab välja selgitada, millised ettevõtte valdkonnad on kõige haavatavamad ja kohandab ettevõtte tegevust tervikuna.

See omakorda jaguneb mitmeks rühmaks:

• Strateegiline – võimaldab analüüsida turgu globaalses ja lokaalses mõttes ning arvutada võimalikke riske;
• Turundus– aitab välja töötada ettevõtte strateegiat ja diagnoosida sihtrühma. Selle peamine eesmärk on müügi suurendamine, samuti reklaamikulude vähendamine;
• Personal – konsultatsioonid töötajate valiku ja koolituse alal , ettevõttekultuuri loomine ja arendamine .

Lisaks kõigele mainitule aitab seda tüüpi nõustamine lahendada järgmisi probleeme:

• Parandada kõigi ettevõtte juhtimisstruktuuride toimimist;
• Omandada uusi juhtimisvõtteid;
• Töötada välja töötajate motiveerimise süsteem;
• Optimeerige äriprotsesse.

Investeerimisnõustamine

Kui ettevõtete juhid valivad kapitali investeerimise või väljastpoolt kaasamise skeeme, tuginevad nad peamiselt spetsialistide soovitustele, kes oskavad vajalikku abi pakkuda.

Investeerimisnõustamise funktsioonid:

• Suhtlemine krediidiasutuste, kindlustusseltside ja ametiasutustega;
• Abi investeerimisprojektide väljatöötamisel;
• Juriidiline investeerimisnõustamine.

HR nõustamine

Personalispetsialistidega konsulteerimine on muutumas üha populaarsemaks.

Selline nõustamine hõlmab järgmist:

• Personali sertifitseerimine;
• Personaliarvestus;
• personaliaudit;
• Personalipoliitika analüüs;
• Dokumendivoo analüüs;
• Personalipoliitika tööseadusandlusele vastavuse analüüs.

Personalinõustamise kaudu saate:

• Kujundada teatud ettevõttekultuur;
• Tehke diagnoos selle kohta, kui lojaalsed on töötajad ettevõttele;
• Tõsta kogu personalijuhtimissüsteemi efektiivsust;
• Töötada välja kriteeriumid personali töö tulemuslikkuse hindamiseks.

Seda tüüpi nõustamine võimaldab juhtkonnal luua tööd mitte ainult meeskonnaga tervikuna, vaid ka iga töötajaga eraldi.

Juriidiline nõustamine

Kaasaegsetes äritingimustes on sageli vaja lahendada tekkivaid õiguslikke olukordi. Kuid olukorda ennast ei saa nimetada läbipaistvaks, siis vajab juht kindlasti professionaali abi. Ja kui ettevõttel pole täiskohaga juristi, siis ei saa ilma konsultatsioonifirmast spetsialisti palkamata.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamisnõustamise eesmärk ei ole mitte ainult raamatupidamise efektiivsuse parandamine. raamatupidamist, vaid ka selle täpsust jälgida. Tavaliselt osutavad selliseid teenuseid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid.

Raamatupidamisnõustamisteenused koosnevad:

• Arvestuspoliitika väljatöötamise ja kujundamise teenused;
• Konsultatsioonid raamatupidamissüsteemi ülesehitamisel. raamatupidamine;
• Abi raamatupidamisaruannete koostamisel;
• abi föderaalsele maksuteenistusele aruannete koostamisel;
• Arvestuslike vastuoluliste olukordade arvestamine ja konsultatsioon.

Haridusalane nõustamine

Seda tüüpi nõustamise praktiline tähtsus seisneb selles, et konsultant:

• Viib läbi seminare;
• Korraldab loenguid ja koolitusi;
• Arendab õppevahendeid.

Lihtsamalt öeldes koolitavad konsultandid välja kliendi ettevõtte personali.

Asjatundlik nõustamine

Selle olemus on järgmine: klient seab konsultandile ülesande, kes omakorda oma kogemusi ja teadmisi kasutades ning erinevatele allikatele toetudes pakub valmislahenduse. Lisaks probleemile lahenduse väljatöötamisele saab ekspert ka probleemi diagnoosida.

Klient ei osale probleemi lahenduse väljatöötamises.

Projekti nõustamine

Projektinõustamine on konsultandi ja ettevõtte töötajate ühine töö, mille käigus töötatakse välja lahendus, kuidas ettevõtte tegevust optimeerida. Seda tüüpi nõustamist nimetatakse pikaajaliseks.

Interneti-konsultatsioon

See nõustamistegevuse valdkond võib hõlmata järgmist:

• Infotehnoloogiate arendamine arvestades konkreetse ettevõtte vajadusi;
• Tehnoloogia kõrgel tasemel hoidmine;
• Olemasolevate probleemide tuvastamine;
• Kvaliteetse infotaristu loomine.

Milliseid probleeme konsultatsioonifirmad lahendavad?

Spetsialistide konsultatsioonid võivad aidata järgmistes olukordades:

• Kui on vaja kohandada äriprotsesside juhtimist;
• Kui on vaja ettevõtte ümberkorraldamist;
• Ettevõtte või ettevõtte maksevõime taastamiseks;
• Äriühingute ühinemismenetluse toetamine;
• Kui nõutakse kinnisvara soetamisel;
• Eelarve koostamine;
• areng ;
• Kui peate koostama finantsprognoosi ja nii edasi.

See teenuste loetelu ei ole täielik; seda võidakse täiendada muude üksustega.

Nõustamistegevuse etapid

Iga ettevõtet võib nimetada elavaks, pidevalt arenevaks organismiks. Kui keha talitlushäireid esineb, on vaja arsti. Kuid ravi peaks läbi viima professionaal, mitte amatöör. See tähendab, et konsultatsioonifirmal peab olema tõsine praktiline kogemus.

1.Klient tunnistab konkreetse probleemi olemasolu. Kui klient mõistab, et ta ei suuda ettevõttes tekkinud probleeme lahendada ilma professionaalide abita.

Näide:Ühe kondiitritööstusettevõtte juht seadis endale ülesandeks tootmismahtusid kasvatada. Kuid tekkis probleem: juhil endal ja ettevõtte spetsialistidel pole selleks piisavalt teadmisi. Eesmärgi saavutamiseks otsustatakse kutsuda väljastpoolt spetsialiste. Ja see otsus on mõistlik ja õigustatud.

2.Esmase konsultatsiooni läbiviimine ja lepingu sõlmimine. Sobiva ettevõtte valimisel peate konsulteerima selle spetsialistiga. Seejärel sõlmitakse leping.

Leping peab sisaldama järgmisi punkte:

• Ajavahemik, mille jooksul töö tehakse;
• Täielik teenuste loetelu koos kuluteabega;
• Tingimused, millega seoses võib muutuda konsultandi tasu suurus;
• Lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimused;
• Mõlema poole kohustused.

Lepingu võib sõlmida kas ühekordselt või pikaajaliselt. Kokkuleppe võib sõlmida nii töövõtulepingu vormis kui ka vormis.

3. Kogutakse koostööks vajalikke andmeid. Selles koostööetapis koguvad ja analüüsivad konsultatsioonifirma spetsialistid andmeid, mis aitavad kindlaks teha, kui tõsine probleem on. Peamine on siin kindlaks teha, milline probleem on olemas, ja töötada välja selle lahendamise plaan.

4. Probleemile lahenduse väljatöötamise protsess. Seda etappi võib nimetada peamiseks. Olles tuvastanud probleemi ja selle põhjused, koostavad spetsialistid plaani, mille järgi probleem kõrvaldatakse.

5. Otsuste elluviimise protsess ja nende täitmise jälgimine. Kõik plaanis ette nähtud protseduurid viiakse läbi konsultantide järelevalve all. Samuti on selle käigus võimalik koolitada ettevõtte töötajaid.

6. Saadud tulemuste hindamise protsess. Tulemuste objektiivse hinnangu saab anda alles teatud aja möödudes. Tulemused teeb kokkuvõtte ettevõtte juht koos esineva ettevõtte esindajatega.

7. Lõplike finantsarvelduste tegemine. Kui kõik tegevused viidi läbi õigeaegselt, tootmisnäitajad kasvasid ja ettevõtte tulud kasvasid - see näitab, et tehtud tegevused olid tõhusad, peate tegema konsultatsioonifirmaga lõpparve. Lepingus märgitud summa kantakse täitva äriühingu arvele.

Olukorrad, kus nõustamine on vajalik

• Ettevõtte juhtkonnal ja töötajatel napib uusi ideid, ettevõttesse on jõudnud stagnatsiooniperiood;
• Juhil puuduvad teatud teadmised või kogemused;
• Ettevõte arendab tõsist projekti, kuid ei suuda teadmiste puudumise tõttu seda täies mahus ellu viia;
• Ettevõte on kohustatud läbi viima auditi sõltumatute spetsialistide osavõtul;
• Ettevõte vajab oma juhtpersonali tõhusamaks tööks;
• Ettevõte peab valima hulga kvalifitseeritud spetsialiste.

Seda olukordade loetelu ei saa nimetada ammendavaks, kuna tegelikult võib neid olla rohkem kui tosin.

Kuidas leida tõsist konsultatsioonifirmat

Kui teie ettevõttes on tekkinud mitmeid probleeme, mida pole võimalik ise lahendada, on järgmise sammuna valida sobiv nõustamisteenuste osutamisele spetsialiseerunud ettevõte.

On olemas kriteeriumid, mida järgides saate ettevõtte valida ja mitte eksida:

1. Koguge võimalikult palju teavet ettevõtte kohta, kellega plaanite lepingut sõlmida. Vaadake selle ametlikku veebisaiti ja uurige, kui kaua ettevõte on turul olnud;
2. Lugege arvustusi ettevõtte töö kohta meedias ja Internetis;
3. Küsige, kas ettevõttel on portfell: iga spetsialist on oma saavutuste üle uhke ja tavaliselt fikseerib need;
4. Uurige, kas teie piirkonnas on klientide hulgas tõsiseid ärimehi;
5. Pöörake tähelepanu ettevõtte teenuste maksumusele, mis peaks olema hoiatus ja selgelt ülehinnatud.

Parim on, kui laos on mitu ettevõtet ning pärast isiklikku kohtumist ja spetsialistidega suhtlemist langetage lõplik otsus.

Nõuded ettevõtetele ja konsultantidele

Kui ettevõttel või konsultandil on kõrge kvalifikatsioon ja ta pakub laia valikut teenuseid, peavad nad vastama teatud nõuetele, mida käsitleme allpool.

1. Konsultant peab: omama teadmisi ja oskusi strateegilises planeerimises, suutma analüüsida ja prognoosida majanduslikku olukorda, valdama ettevõtte olukorra diagnoosimise meetodeid, suutma luua kontakte erinevate tasandite spetsialistidega;
2. Konsultant (või konsultatsioonifirma) ei tohiks sõltuda reeglitest ja kirjutamata seadustest, samuti traditsioonidest, mis on konkreetses ettevõttes välja kujunenud. Konsultandi arvamus peab olema vaba ja objektiivne;
3. Konsultatsioonifirma peab abi osutama oma kogemustest ja kehtivast seadusandlusest lähtuvalt;
4. Konsultatsioonifirma peab lisaks konsultatsioonidele tegelema kogemuste hankimise, andmete kogumise, analüüsimise ja töötlemisega;
5. Konsultatsioonifirma tegevusel peaks olema ka õppiv mõju tema klientidele.

Kutsume teid tutvuma tabeliga, mis tutvustab professionaalsete konsultantide põhijooni ja neid, kes peavad ennast ainult sellisteks.

Mis vahe on professionaalsel konsultandil ja amatööril?

Nõustamise positiivsed küljed

Väärib märkimist, et konsultatsioonifirmade poole ei pöördu üha enam abi saamiseks mitte ainult äsja ettevõtjate ridadesse astunud, vaid ka tõsiseltvõetavad, juba pikemat aega turul tegutsenud ettevõtted. Millised on nõustamise eelised?

• Konsultantidel on kõrgemad teadmised kui ettevõtte täiskohaga spetsialistidel (mis ei vähenda kohusetundlike töötajate eeliseid);
• Konsultandid on kogenumad tänu suure hulga klientidega suhtlemisele;
• Konsultantidel on piisavalt aega probleemi süvitsi ja igakülgseks uurimiseks;
• Konsultandid on tavaliselt erapooletu arvamusel ja juhinduvad kliendi huvidest.

Nõustamise selge eelis on see, et väljastpoolt värske pilguga ettevõtte spetsialistid suudavad tuvastada probleeme, mis on ettevõtte töötajatele lihtsalt nähtamatud.

Nõustamine ja juhendamine: meetodite erinevused

Enne sarnasuste ja erinevuste väljaselgitamist uurime välja, milline on loomade juhendamine.

Coaching on konsultatsioonimeetod, mille käigus klient ja koolitaja otsivad ühiselt võimalusi probleemi parandamiseks või lahendamiseks.

Skeptikud võivad öelda, et see tehnika lihtsalt dubleerib mitmeid teisi, mis on juba tuttavad. Milleks midagi muud välja mõelda, kui on koolitused ja nõustamine? Kuid coaching ei korda kõiki varem tuntud tavasid.

Coaching ja nõustamine ei ole dubleerivad võtted ühel lihtsal põhjusel: coach juhendab ja nõustab oma klienti kuni eesmärgi saavutamiseni ning nõustav konsultant piirdub soovituste andmisega, andes kliendile võimaluse iseseisvalt edasi tegutseda.

Kellega saavad konsultatsioonifirmad koostööd teha?

Konsultatsioonifirmad võivad teha koostööd:

• Riigi- ja eraettevõtted, mis toodavad tooteid või osutavad teenuseid;
• Venemaal tegutsevate välismaiste ettevõtetega (seaduslikult);
• Valitsusorganisatsioonidega;
• Valitsusorganitega.

Seega, kallid lugejad, nüüd teate, mis on nõustamine, millised on selle eesmärgid ja milleks seda vaja on. Kui kasutate nõustamistingimusi õigeaegselt, kasvab ja areneb teie ettevõte edukalt. Teie ettevõte elab üle kõik kriisid ja muutub teistele tõsiseks konkurendiks.