Infotehnoloogia
essee

NÄITAJAD JA KRITEERIUMID
TÕHUSUS
RAAMATUKOGU TEHNOLOOGIA

Lõpetanud: Nemchinova O.M.
rühm E 350
Kontrollis: Matveeva I.Yu.

Tšeljabinsk
2011
Sisu

Sissejuhatus …………………………………………………………………………… ... 3
1. Raamatukogutegevuse tõhususe hindamine ……………………… ..6
2. Raamatukogutegevuse sotsiaalse efektiivsuse määramine ... ... 9 3. Majandusliku efektiivsuse määramine
raamatukogutegevus ……………………………………………. .. üksteist
4. Raamatukogutehnika tõhususe näitajate süsteem 13
Järeldus ………………………………………………………………………… .16
Viited …………………………………………………………… .... 17

Sissejuhatus

Raamatukoguteaduse raames uus teaduslik
suund - tehnoloogiline. Raamatukogutehnika kui teadus ja akadeemiline distsipliin on alles lapsekingades. See on tootmisprotsessi lahutamatu osa. Praegu ei toimu ainult tootmistegevuse erinevate aspektide tehnoloogiline muutmine, vaid ka põhjalikud muutused tehnoloogias endas. Kaasaegne tootmistase paneb tehnoloogia kontseptsiooni ka uue sisu. Seetõttu on tehnoloogia teadus majanduslikest meetoditest ja protsessidest materjalide ja toodete tootmiseks. Raamatukogutehnoloogia on praktiline tegevus raamatukogu kasutajatele infotoodete ja -teenuste tootmiseks ja pakkumiseks; rakendatud teaduslikud teadmised ja akadeemiline distsipliin raamatukogu tootmise tehnoloogiliste protsesside, normide ja reeglite kohta. Igas raamatukogus on tehnoloogia seotud konkreetsete tingimuste ja võimalustega, kuid tehnoloogiliste protsesside korraldamisel on alati võimalik kindlaks teha reserv nende parandamiseks ja muutmiseks.
Raamatukogutehnoloogia kui teadustöö suund raamatukoguteaduse struktuuris, mis keskendub raamatukogutootmise süsteemsele mõistmisele, kasutab teoreetilise platvormina üldtehnoloogia metodoloogilist potentsiaali. Tehnoloogia väljatöötatud teaduslikud põhimõtted, struktuuri- ja metoodikaseadused, eesmärgid, eesmärgid, funktsioonid, suhted on teoreetilise ja praktilise tähtsusega. Tehnoloogilist tuge tuleks pidada raamatukogu haldamise vormiks ja tehnoloogilist alamsüsteemi - raamatukogu lahutamatuks osaks. Raamatukogu tootmistegevuse peamised protsessid: tehnoloogilised tsüklid, protsessid, toimingud. Raamatukogutöö tehnoloogiliste protsesside kvaliteet sõltub suuresti raamatukogutehnoloogia ressursist ja regulatiivsest toest. Nende hulka kuuluvad dokumentaalsed ressursid, tehnilised, keelelised ja tarkvaralised vahendid, inimressursid, regulatiivsed dokumendid, regulatiivsed, organisatsioonilised ja halduslikud, tehnoloogilised, teaduslikud ja metoodiliseddokumentatsioon. Raamatukogu tehnoloogilise tegevuse lõpptulemuseks on selle infotooted ja teenused.
Raamatukogud on ühed infotoodete ja -teenuste tootjad, mis tagavad ühiskondlikult olulise dokumentaalse teabe avaliku kasutamise.
Yu.N. Stolyarov määratles raamatukoguteenuste standardvaliku:

abonendi pakkumine raamatukogu fondi, teatme- ja otsinguseadmete, raamatukogu ruumide, seadmete ja mööbli kasutamiseks;
abi dokumentide kohta vajaliku teabe leidmisel;
nõutavate dokumentide otsing ja kohaletoimetamine lugejale,
tellija teavitamine asjakohastest dokumentidest ja nende soovitamine,
kasutajate suhtlemise tagamine neile huvipakkuvate allikate valdkonnas omavahel ja spetsialistidega,
raamatukogunduse ja bibliograafilise kirjaoskuse harimine,
lugemiskultuur.

1. Raamatukogutegevuse tulemuslikkuse hindamine
Igapäevases töös peaksid raamatukogu tegevuse tulemuslikkuse hindamisel nii raamatukogu juhtkond kui ka iga töötaja kasutama raamatukogutehnoloogia efektiivsuse näitajaid ja kriteeriume. Juhtimise tehnoloogiline komponent on hinnang tehnoloogiliste protsesside kvaliteedijuhtimise efektiivsusele. Mitmekülgne ja sisukas töö toodete ja teenuste kvaliteedi juhtimiseks toimub raamatukogu tehnoloogiateenuse aktiivsel osalusel.
Kvaliteedijuhtimine hõlmab kolme etappi:

kvaliteedi planeerimine;
kvaliteedi kontroll;
kvaliteedi paranemine.

raamatukogu missiooni ja selle kasutajate põhigrupi määratlemine;
nende olemasolevate ja eeldatavate vajaduste kindlakstegemine;
pikaajaliste eesmärkide ja lühiajaliste eesmärkide seadmine;
vajadustele vastavate teenuste loomine võimalikult kõrgel tasemel;
töö efektiivsuse mõõtmine ja selle võrdlemine püstitatud eesmärkidega;
tingimuste loomine töö efektiivsuse pidevaks parandamiseks;
kasutaja vajadustele ja soovidele tähelepanu õhkkonna loomine ning teenuse kõrge kvaliteedi tagamine.

statistiline (raamatukogustatistika tulemused);
ekspert (juhtivate ekspertide hinnangud);
organoleptiline (tunnuste analüüs meelte abil);
sotsioloogiline (kasutaja arvamuste analüüs);
eksperimentaalne (kunstlike tingimuste loomine).

2. Sotsiaalse efektiivsuse määramine
raamatukogutegevus

Raamatukoguteenuste efektiivsuse sotsiaalne külg väljendab vastavust lugejate vajaduste rahuldamise eesmärkide ja lugejatele tegelikult pakutavate raamatukoguteenuste vahel (sisu, kvaliteedi, vormi, kvantiteedi osas). Nimetagem seda suhet efektiivsuseks, see peegeldab lugejate vajaduste rahulolu ja arengut. Raamatukoguteenuste funktsiooni täitmisel avaldub raamatukogude töö sotsiaalne efektiivsus. Tekkimas on uued kriteeriumid, mis hindavad raamatukogu sotsiaalset tähtsust.
Koos raamatukoguteenustega on ilmunud mõiste "raamatukogule orienteerumine", mille peamine ülesanne on hõlbustada kasutaja kohanemist raamatukogu uute tingimustega, sisendades talle iseseisva teabeotsimise ja uute teadmiste hankimise oskusi . Selle funktsiooni täitmisel tekib uut tüüpi tõhusus, mis on seotud raamatukogu kui sotsiaalse hariduse inimlikustamise protsessiga. Selle tõhususe määravad järgmised hindavad terminid: "raamatukoguteenuse sotsiaalne väärtus", "raamatukogukommunikatsioon", "raamatukogukeskkond", "teeninduse mugavus", "lahkus lugejale", "sõbralikkus" jne. raamatukoguteenuste tõhususe pool on pakutavate teenuste (valiku, kvaliteedi, kvantiteedi) ja kulude (töö, materjal jne) suhe lõpptulemuste saamiseks. Kvaliteet on tõhususe oluline komponent. Konkreetse teenuse kvaliteet on määratletud selle omaduste kogumina, mis tagab lugejate konkreetsete vajaduste rahuldamise ja arendamise. Kuidas mõõta raamatukoguteenuste kvaliteeti, raamatukoguteenuste tulemuslikkust ja tulemuslikkust?
Nende hindamiseks kasutatakse kriteeriumi ja näitajaid. Mõned autorid esitasid tõhususe kriteeriumidena raamatukogude statistilises aruandluses sisalduvad üksikud elemendid või elementide kogumi (lugejate arv, laenulaenud jne) või suhtelised näitajad (loetavus, tiraaž, külastatavus, raamatute kättesaadavus, katvuse protsent) , jne.); teised on püüdnud mõne ülaltoodud näitaja põhjal koostada raamatukogu jõudluse koondindeksi; mitmed raamatukoguhoidjad tõid kriteeriumina välja raamatukogutöötajate väikseimate tööjõukuludega lugejataotluste rahuldamise täielikkuse.
Teeme ettepaneku raamatukoguteenuste tõhususe kriteeriumina arvestada raamatukoguteenuste avalike, individuaalsete vajaduste rahuldamise täielikkust ja arengut, tuginedes olemasolevatele ressurssidele. Terviklikkus sõltub sellest, mil määral raamatukoguhoidjad vastavalt teenindusvaldkondadele pakuvad sellist tüüpi teenuseid, sellise kvaliteediga ja koguses, mis vastavad kasutajate vajadustele. Kuid lugejate vajaduste rahuldamise täielikkust piiravad need materjalid, rahalised ja muud võimalused, mis raamatukogul on.
Raamatukogu toimivust on võimatu hinnata, võtmata arvesse nn subjektiivseid andmeid, mis kirjeldavad selle erinevaid suundi ja tüüpe, analüüsimata ja võrdlemata, mida raamatukogu teeb sellega, mida ta peaks tegema (toimima) ja mida ta tahab saavutada (eesmärgid).
Näiteks saab moodustatava kogu vastavust raamatukogu kasutajate vajadustele usaldusväärselt hinnata ainult nende vajaduste ja asjakohase kirjanduse hankimiseks mõeldud vahendite põhjal. Kasutajate rahulolu kvaliteeti ja taset on võimalik hinnata teatmeteose ja bibliograafiliste või teabeteenustega, kui raamatukogul on hästi varustatud kogu, viiteseadmed, piisavad tehnilised vahendid teabe vastuvõtmiseks ja edastamiseks ning spetsiaalselt koolitatud personal.

3. Majandusliku efektiivsuse määramine
raamatukogutegevus

Majanduslik efektiivsus - maksimaalsete tulemuste saavutamine igat tüüpi ressursside püsikuludega või kulude optimeerimine (vähendamine), et saavutada infovajaduste kavandatud rahuldustase.
Raamatukoguvaldkonnas on raamatukogutehnoloogia majandusliku efektiivsuse kindlaksmääramiseks välja töötatud mitu lähenemisviisi.
1. Toote või teenuse ühiku maksumuse määramine (toote või teenuse tootmise protsess, mis antud kvaliteeditaseme jaoks on odavam).
Selle lähenemisviisi rakendamiseks on vaja selgelt määratleda, milliseid tulemusi, kulusid ja näitajaid kasutatakse tõhususe määramiseks.
Võite kasutada lähtejooni (laenutamine, päringud, külastused) või raamatukogus pakutavate toodete ja teenuste mahtu.
Ressursinäitajad:
- raamatukogu ala,
- fondi maht,
- töötajate arv,
- aastane tööaja maht,
- arvutiseadmete ühikute arv.
Kulunäitajad:
- raamatukogu aastaeelarve,
- eraldage tööjõukulude kirjed,
- fondi komplekteerimine,
- tehniliste vahendite ja seadmete ostmine,
- kulumaterjalid jne,
- eelarvevälised laekumised.
Toote (teenuse) ühiku maksumuse näitajad:
- raamatufondi ringlus, konkreetne töömahukus, konkreetne materjalide tarbimine;
-koormus raamatukoguhoidjale (töö liigi järgi);
- tehniliste vahendite ja seadmete jms kasutamise intensiivsuse koefitsient.
Tasuliste teenuste põhinäitajate näitajad on kulu ja kasumlikkus. Maksumus on toote või teenuse tootmise igat liiki kulude rahaline ekvivalent. Kasumlikkus - tasulistest teenustest saadava tulu ning nende ettevalmistamise ja osutamise kulude suhe.
2. Infoteenuste kulude võrdlus teenindussüsteemi pakutava teabe kasutamise mõju tunnustega. Seda lähenemisviisi kasutatakse NTI spetsiaalsete raamatukogude, asutuste ja talituste teaduse ja tehnika arenguga seotud teabe toetamise valdkonnas.
3. Infotoodete ja -teenuste tootmiseks sotsiaalselt vajalike kulude kindlaksmääramine. Efektiivsuse mõõtmine on sotsiaalsete normide võrdlus tegelike kuludega. Sotsiaalselt vajalike kulude arvutamise põhimõte on rakendatav eri tüüpi raamatukogutegevuse efektiivsuse hindamiseks normatiivse näitajate süsteemi olemasolul. Selle lähenemisviisi juurutamist takistab raamatukogutehnoloogia usaldusväärse regulatiivse toe puudumine.

4. Tulemusnäitajate süsteem
raamatukogutehnika

Ilmuvad uut tüüpi tööd ja teenused, kohandatakse tavapäraseid funktsioone, tootmisega on seotud uued ressursid, sealhulgas kaasaegsed seadmed, telekommunikatsioon ja elektroonilised vahendid, personal vajab täiendavat koolitust jne. Seetõttu on vaja tulemuslikkuse adekvaatsemat hindamist .
See nõuab mitte ühte, vaid näitajate süsteemi, mis koos annaksid terviklikuma ülevaate raamatukogu kohast ja rollist, ressursside kasutamise tõhususest, oma tegevuse vastavusest sotsiaalsetele vajadustele, see tähendab sotsiaalne mõju.
Näiteks kui raamatukogu toimib avaliku teabe- ja kultuurikeskusena, on kõige olulisem hinnata selle asjakohasust elanikkonna seas, kes on huvitatud eluküsimustest teavitamise ja teabetoetuse pakkumisest.
Toimivuse hindamine peaks sisaldama ka selliste konkreetsete (tootmise) näitajate tulemusi:
teatmekirjanduse ja avalikult kättesaadavate kohalike dokumentide maht
väärtused;
probleemile suunatud andmebaaside täielikkus;
teenuse kättesaadavuse tingimused - interaktiivse meedia kättesaadavus,
telefoniliinid, avarad ruumid üldkasutamiseks
tegevused;
tugiteenuste oskustega töötajate arv,
kursis kohalike probleemidega jne.

Sellise profiiliga raamatukogu tegevuse sotsiaalne mõju tuleks kindlaks määrata külastuste arv elaniku kohta (külastatavus), elaniku kohta väljastatud sertifikaatide arv, sealhulgas telekommunikatsiooni kasutamise (teenuste arv) põhjal.
Juhtorganite seas on arvamus, et raamatukoguprotsesside automatiseerimine, samuti kaasaegsetel seadmetel (paljundamine, elektrooniline edastamine jne) põhinevate raamatukoguteenuste kasutuselevõtt viib raamatukoguhoidjate töökoormuse vähenemiseni ja sellest tulenevalt vajadus vähendada raamatukogu personali.
Uued tehnoloogiad, muutes töö olemust ja sisu, ei too aga üldse kaasa selle mahu vähenemist. Näiteks väljastpoolt raamatukokku saabunud lugejasoovi rahuldamine (virtuaalne apellatsioon) nõuab vähemalt kahe näitaja hindamist, kuna tööjõukulude poolest on see võrreldav tavapärase raamatukogukülastuse teenimisega ja samal ajal konkreetse raamatukogu ja teabeteenuse rahuldamine (sertifikaadi täitmine või dokumendi koopia esitamine elektroonilises režiimis).
Teenustes automatiseeritud tehnoloogiaid kasutavate raamatukogude jõudluse kasvu (andmebaasikõnede arv, töötundide andmebaasidega või Internetis töötamine, e-posti teel päringute arv jms) tuleks pidada kõrgema raamatukogude tootmine ja raamatukoguteenus.

Üldiselt mõjutavad mis tahes näitaja väärtust paljud tegurid, sealhulgas traditsioonilised - "raamatulaenud" või "kohalolek". Säilitamisfunktsiooniga raamatukogu jaoks või keskendudes eriotstarbelisele kollektsioonile, mis sisaldab dokumente, mille järele pole suurt nõudlust, võib kogu kasutamise (laenutamise) näitaja sõltuda dokumentide kavandatud kasutusest ja kasutajate eelistused dokumentidega töötamisel ja raamatukogus loodud tingimustel (lugemisruumide varustus, lahtiolekuajad, dokumentidele avatud juurdepääsu olemasolu) jne.

Isegi väikseima raamatukogu näitajate väärtusi tuleks tõlgendada ainult selle eesmärkide, eesmärkide ja funktsioonide, töö suuna, koosseisu ja ressursside kvaliteedi kontekstis. Just need tegurid toovad raamatukogude jaoks erinevaid tulemusi.
Näitajad, mis määravad raamatukogu omadused, peaksid sisaldama järgmisi tunnuseid:
selle koht raamatukoguvõrgu hierarhias (keskpank, raamatukogu osakond või filiaal, raamatukogupunkt jne);
teeninduspiirkonna omadused;
osalemine ettevõtte süsteemides, tööaeg jne.

L. V. Kulikova sõnul peaks raamatukogu tegevuse tasakaalustatud näitajate süsteemil olema järgmised omadused:

Ressursiga seotud mõõdikud (kulu mõõdikud)

Dokumendikogumaht elaniku kohta (raamatupakkumine);
fondide aastane kasvumäär (taastatavus);
elektrooniliste dokumentide arv kogumikus (elektrooniliste dokumentide maht)
raamatukogud);
arvutiterminalide arv elaniku kohta;
saadaolevate probleemidele suunatud andmebaaside (saitide) arv
kasutajad;
raamatukogu elektrooniline kataloog (bibliograafiliste kirjete arv);
kogu raamatukogu ressursid (osalemine ettevõtte võrkudes);
ruumid (ruutmeetrit) elaniku kohta;
töötajate arvu ja elanikkonna suhe.

Kasutajate ja teenustega seotud näitajad

elanike (või teatud kategooriate) kajastamine raamatukoguga
teenus;
laenude arv elaniku kohta;
laenude arv fondiosaku kohta (ringlus);
sertifikaatide arv elaniku kohta (ka virtuaalsed);
laenutuste arv, viited raamatukogu töö tunnis;
raamatukokku tehtud kõnede arv (füüsiliselt ja virtuaalselt);
elektroonilistele ressurssidele tehtud kõnede arv;
kultuuri- ja haridusürituste arv;
kõige olulisemate näituste arv.

Kuludega seotud mõõdikud

jooksva tegevuse kulud;
konkreetsete teenuste, tegevuste kulud;
raamatukogu ülalpidamiskulud;
personalikulud (võttes arvesse funktsionaalseid kohustusi).

Raamatukogu tulemuslikkuse näitajad
jne.................

Vene raamatukoguliit

Avalike raamatukogude sektsioon

TÕHUSUSE JA TÖÖ KVALITEEDI HINDAMINE

AVALIK RAAMATUKOGU

(abimaterjalide pakett

raamatukogutegevuse standardi rakendamine)

Auditi käigus kogutakse ja struktureeritakse olemasolev teave raamatukogus olevate olukordade kohta sellistest kättesaadavatest allikatest nagu statistika, küsitlused, küsimustikud jne. Audit mõjutab reeglina omavahel seotud valdkondade ja tegurite rühma (tehnoloogiline, majanduslik, juhtimisalane jne). Tööriistakomplektina kasutatakse näitajate süsteemi, mis koos annavad terviklikuma ülevaate raamatukogu kohast ja rollist, selle tegevuse vastavusest sotsiaalsetele vajadustele ja sotsiaal-kultuurilisele efektiivsusele.

Tulemuslikkuse ja arengu hindamise tulemused sõltuvad näitajate valikust, see tähendab raamatukogu poolt vastuvõetud prioriteetidest.

Järgnev on indikatiivne näitajate / näitajate loetelu
saab kasutada raamatukogu võimaluste igakülgse analüüsi protsessis ja hinnates selle valmisoleku taset kasutajate vajaduste rahuldamiseks ja neile kvaliteetsete teenuste pakkumiseks.

Indikaatorite / analüüside näitajate loetelu

ja hindamine raamatukogutöö

1.1. Sihtasutused

1.2. Juurdepääs

1.3. Varustus

1.4. Töötajad

2. Kasutamine

2.1. Sihtasutused

2.2. Juurdepääs

2.3. Varustus

2.4. Üldised küsimused

3. Tõhusus

3.1. Sihtasutused

3.2. Juurdepääs

3.3. Töötajad

3.4. Üldised küsimused

4. Arengupotentsiaal

4.1. Sihtasutused

4.2. Töötajad

4.3. Üldised küsimused

rakendus

Raamatukoguteenuste soovituslik loetelu

I. Teenused raamatukogu kasutajatele

Teenuse kvaliteedistandardi põhimõisted ja määratlused on teenustele esitatavate nõuete süsteem selle saajate huvides, sealhulgas nende teenuste osutamise protsesside, vormide, sisu ja tulemuste omadused, normatiivaktiga vastu võetud teenuse kvaliteet on teenuse omaduste kogum, mis määrab selle võime rahuldada teenuse kasutaja vajadusi seoses teenuse tulemuse teenuse kvaliteediga - teenuste osutamise protsessi ja tingimuste kogum, mis tagab teenuse kasutaja rahulolu vajadused seoses teenuse osutamise protsessiga; teenuse kvaliteedi hindamine - kvantitatiivne või kvalitatiivne määramine teenuse kvaliteedi näitaja vastavuse kohta kehtestatud nõuetele; (teenus), mis moodustab selle (tema) kvaliteedi, teenuse (teenuse) kvaliteedi tase on teenuse (teenuse) kvaliteedi suhteline tunnus, mis põhineb tegeliku võrdlusel selle (tema) kvaliteedi näitajate väärtused nende näitajate standardväärtustega

Kvaliteedijuhtimine Määratlege raamatukogu ja põhikasutajate rühma missioon. Tehke kindlaks olemasolevad ja eeldatavad kasutajate vajadused. Pange paika pikaajalised ja lühiajalised eesmärgid. Looge vajadustele vastavad teenused. Paku neid teenuseid võimalikult kõrgel tasemel. seda koos eesmärkidega

Jõudluse mõõtmine Jõudluse mõõtmine - raamatukogu tööd kirjeldavate statistiliste ja muude andmete kogumine ning nende andmete analüüs, et hinnata nende tulemuslikkust. Efektiivsus on raamatukogu eesmärkide saavutamise tase, võttes arvesse kasutajate vajadusi. tulemuslikkuse näitaja on kvantitatiivne näitaja, mida kasutatakse raamatukogu efektiivsuse hindamiseks ja võrdlemiseks tema seatud ülesannete täitmisel.

Toimivusnäitaja peamised omadused on tõhusad - indikaatorit kasutatakse konkreetsele küsimusele vastuse saamiseks ja selle mõõtmise tulemus peaks andma vastuse sellele küsimusele usaldusväärselt - ebaselguseta ehk täpselt korratavana - samad asjad peaksid arvutatakse või mõõdetakse samal viisil (ühe raamatukogu / raamatukogu struktuuriüksuse töö efektiivsus erinevatel ajahetkedel või mitme raamatukogu / raamatukogu struktuuriüksuse töö efektiivsus on kasulik - mitte ainult selleks, et tuvastada mis toimub, aga ka võimaldada tõlgendada kvaliteedi taset, puudusi ja abi paranduste otsimisel mugav - "sõbralik" kasutaja suhtes

Raamatukogu kasutajate (inimeste) arvu sotsiaalse tulemuslikkuse näitajad ja nende arvu muutus võrreldes eelmise aastaga (%); väljastatud dokumentide arv (koopiad) ja nende arvu muutus võrreldes eelmise aastaga (%); külastuste arv (inimesed) ja nende arvu muutus võrreldes eelmise aastaga (%); elanikkonna katvus raamatukoguteenustega (% raamatukogu külastajatest teenindatava territooriumi kogu elanikkonnast); raamatukogu poolt aastas korraldatavate ürituste arv (ühikud) ja nende keskmine külastatavus; sotsiaalselt vähem kaitstud vanuserühmade teenindamiseks mõeldud ürituste osakaal: lapsed ja noorukid, pensionärid, puuetega inimesed jne. (% toimunud ürituste koguarvust); uute raamatukogu- ja infoteenuste osakaal kasutajatele kogu raamatukogu pakutavate eriteenuste koguarvust.

Majandusliku efektiivsuse näitajad - seadusjärgsest ja ettevõtlustegevusest saadud tulu ühe raamatukoguspetsialisti kohta (tuhat rubla); seadusjärgse ja ettevõtlustegevuse tulu pindala ruutmeetri kohta (tuhat rubla); ühe raamatukogu külastuse maksumus (rublades) ja selle muutumine (kasv, langus) võrreldes eelmise aastaga (%); raamatukogudokumentide ühe väljaande maksumus (rublades) ja selle muutumine (kasv, vähenemine) võrreldes eelmise aastaga (%); raamatukoguvahendite soetamise kulude osakaal kogukuludest (%); eelarvevahendite osakaal raamatukogu külastuskuludest aastal (%); eelarve rahastamise osakaal raamatukogudokumentide väljaandmiskuludes aastaks (%); raamatukogu töötaja keskmine palk (rubla / kuus) ja selle tase võrreldes piirkonna keskmise kuupalgaga (%).

Tegevuse tootmise efektiivsuse näitajad külastuste arv ruutmeetri kohta m pindala; ühe raamatukogu spetsialisti kohta välja antud dokumentide arv (koopiad); lugejate arv ühe raamatukogu spetsialisti (inimese) kohta.

Näidikud raamatukogu ja selle rajatiste üldise kasutamise tõhususe kohta Kasutaja katvus - määrab, kui palju on raamatukoguteenuseid nõudnud need, kes kuuluvad peamisse kasutajagruppi. Kasutajate katvuse tase kategooriate (rühmade) kaupa ja eristamine pakutava teenuse tüübi järgi annab raamatukogu haldamiseks väärtuslikku teavet ja aitab parandada konkreetseid teenuseid. Raamatukogu ajakava sobitamine kasutajate vajadustega Tegelikus elus on alati lünk lugejale mugava töötundide ja raamatukogu võime täita neid soove, rahalisi piiranguid ja olemasolevat personali vahel. Ja kui võrguühendus võimaldab raamatukogudel osasid teenuseid pakkuda ööpäevaringselt, tuleb kiiresti korraldada kodu ja lugemissaali väljaandmine kogu nädala vältel. Selle vajaduse mõõtmine võib aidata otsustada, kas ja millal peaks raamatukogu oma lahtiolekuaegu pikendama.

Raamatukogu ajakava vastavuse hindamine kasutajate vajadustele Kasutajate küsitlus Nõuetele vastamine Vastajate arv Küsimustike võrdne jaotamine raamatukogu tööajal ja raamatukogu tööpäevadel

Küsimused küsimustikule 1. Kas olete rahul raamatukogu lahtiolekuaegadega: üsna rahul rahul pigem rahul rahulolematu täiesti rahulolematu 2. Palun märkige kellaaeg, millal soovite täiendavalt raamatukogule juurde pääseda Tundi Esmaspäev Teisipäev Teisipäev Kolmapäev Neljapäev Reede Laupäev Laupäev

Juhtimisotsuste langetamine uuringu tulemuste põhjal Uuringu käigus väljendatud soovide selge jagamine otstarbekaks ja sobimatuks 1. Raamatukogule juurdepääsu pakkumine ilma teenuseid täies mahus pakkumata tundidel või päevadel, kui raamatukogu ei tööta. tööpäev eksperimentaalses režiimis 1–2 kuu võrra (näiteks lugejate poolt kõige aktiivsemalt külastatavatel nädalapäevadel) 3. Võimalik raamatukogu tööaja pikenemine, vähendades kõige vähem külastatud tööaega päeva jooksul, kui lugejad on selliseks otsuseks nõus

Külastuste intensiivsuse analüüs raamatukogu lahtiolekuaegadel Lahtiolekuajad Teisipäev Kolmapäev Neljapäev Reede Laupäev Laupäev Pühapäev

Fondi kvaliteedi tõhususe näitajad Fondi kasutamine - mõeldud raamatukogufondi kõigi kasutusviiside hindamiseks: laenutamise kaudu, lugemissaalis ja muudes teeninduspunktides. Kollektsiooni kasutamine valdkonniti - määrab, kuidas raamatukogu ressursside eraldamise ja hankimise poliitika vastab kasutajate vajadustele. Raamatukogu teavitatakse sellest, kas ta kulutab teatud ainevaldkondades pealkirjade ostmiseks õiget raha. Kasutamata dokumendid - määrab, millist osa fondist ei taotletud.

Fondi kasutamise hindamise meetod Kindla perioodi märkimisel väljastatud dokumentide arv Sama perioodi lugemissaalis väljastatud dokumentide arv Fondis olevate dokumentide koguarv (fondi maht) Arvutus: Dokumentide väljaandmine liitumine + dokumentide väljastamine fondi lugemissaalis / maht

Võimalikud tulemused 1. Fondi võib ebaefektiivselt kasutada erinevatel põhjustel: sageli küsitud kirjanduse ebapiisav eksemplaride arv; dokumentide väljaandmise aeg (näiteks tellimusega) on liiga pikk; teised raamatukogud pakuvad mõnes ainevaldkonnas laiemat kirjandust; kogu on täis topelt, vähe nõutud või aegunud kirjandust. 2. Laenu- ja lugemissaalis dokumentide väljaandmise mahtu erinevatel perioodidel mõjutavad tegurid: üldkasutatavas koguses protsent; raamatukogu lahtiolekuajad ; kasutajate harjumuse mõju eelistada tööd dokumentidega kodus või raamatukogus Doni avaliku raamatukogu kohta Internetis Rostovi ajaveebides mitu arvustust: „Öelge Rostovi raamatukogule, kuhu on võimalik raamatuid koju viia. On soovitav, et raamatukogul oleks külastajatele elektrooniline raamatute kataloog ja raamatukogu oleks suurem. Kui varem oli selles osas väga mugav kasutada Donskoy avalikku raamatukogu, siis nüüd ei anna nad raamatuid koju, kuid minu jaoks pole see nii mugav! " "Atmosfäär peab olema tõepoolest maagiline! Taimed kõikjal: lilled, miniatuursed puud ja peopesad. Ja jah, purskkaevud, mis muutuvad basseinideks ... on hea meel sellest hoonest teavet ammutada, kuid ... selgus, et selles teadmistemplis valitseb tõsine diskrimineerimine kapitalistliku põhimõtte kohaselt! Nad EI JÄTNUD raamatuid inimestele, kes pole selles suures linnas registreeritud. "

Tulemuste tõlgendamine I Kõrge loetavus, tiraaž, raamatute kättesaadavus Näitab fondide suhteliselt tõhusat kasutamist. Reservid fondide avalikustamise edasiseks parandamiseks paremaks kasutamiseks, käibe suurenemine koos raamatute kättesaadavuse proportsionaalse suurenemisega II. raamatute vähene saadavus Raamatute vähene saadavus näitab, et kasutajate raamatukogud ei vali piisavalt dokumente. Vähene loetavus annab tunnistust väljaannete ebapiisavalt kohandatud propagandast. Seega ei võimalda selle grupi suur tiraaž rääkida fondi üksikute osade tõhusast kasutamisest. Reservid vahendite kasutamise efektiivsuse suurendamiseks fondi mahu suurendamisel, mis toob kaasa raamatute kättesaadavuse näitaja paranemise, samuti fondi III propaganda tugevdamise. Kõrge tiraaž, kõrge loetavus, vähene raamat kättesaadavus Kõrge loetavuse ja käibe näitajad viitavad fondi üsna intensiivsele kasutamisele. On vaja suurendada fondide mahtu. Uute kviitungite mahu kasv suurendab raamatute kättesaadavust ja avardab võimalusi kasutajate teabevajaduste rahuldamiseks, mis omakorda viib loetavuse kasvu veelgi IV Kättesaadavuse ja loetavuse madalad väärtused, raamatute kõrge kättesaadavus Neist näitajatest kajastub rahaliste vahendite kogumise negatiivne külg, selle kooskõla vastuolu kasutajate huvide ja vajadustega. Fond on üleküllastunud. On vaja uurida fondi koosseisu ja kasutamist, vabastada see aegunud, tuumikuta, dubleeriv kirjandus ja täiendada dokumentidega, mis vastavad kasutajate koosseisule, huvidele ja taotlustele teemade ja liikide osas väljaanded, aga ka koopiad. Fondi propaganda kvalitatiivse parandamise osas tuleks otsida ka reserve kasutamise tõhususe parandamiseks.

Tulemuste tõlgendamine V Vähene tiraaž, hea loetavus, raamatute kõrge kättesaadavus Raamatukogu kogud on üleküllastatud. See on vaja vabastada vananenud, tuumavälisest, dublettkirjandusest. VI Vähene tiraaž, vähene loetavus, raamatute vähene kättesaadavus Rahaliste vahendite kogumise poliitikat tuleb radikaalselt muuta. Raamatukogukogude mahtu on vaja suurendada, hankides uusi dokumente, mis vastavad kasutajate koosseisule, huvidele ja taotlustele nii teemade ja väljaannete tüüpide kui ka koopiate järgi. Laekumiste summa peaks oluliselt ületama realiseerimise summat.

Fondi kasutamise hindamise meetod valdkonniti või dokumendiliikide kaupa Määrab fondi kasutamise määra ja selle kvaliteedi Teemavaldkond (dokumendi tüüp) Finantseerimise protsent ainevaldkonna (või dokumendiliigi) täitmiseks Uute uute protsent ainevaldkonna (või dokumendiliigi) dokumentide kviitungid Valdkonnadokumentide väljaandmise protsent (või dokumendiliik) Ökoloogia 8154 903,58 Seadus 1 551 653,94 Arvestused: Ainevaldkonna täitmise rahastamise protsent \u003d vahendite summa kulutatud teatud teadmiste haru omandamiseks (dokumendi tüüp) X 100 / omandamiseks kulutatud rahalised vahendid kokku Valdkonna uute omandamiste protsent (dokumendi tüüp) \u003d ainevaldkonna uute laekumiste maht (dokumendi tüüp) X 100 / uute kviitungite kogumaht Valdkonna dokumentide väljaandmise protsent (dokumendi tüüp) \u003d valdkonna dokumentide väljaandmise maht (dokumendi tüüp) X 100 / dokumentide väljaandmise kogumaht

Tulemuste tõlgendamine Seotud on kolme saadud hinnangu vahel: väljastatud dokumentide protsent (L) / aastaste laekumiste protsent (I), väljastatud dokumentide protsent (L) / omandamise aastase rahastamise protsent (A) Keskmine jagamise tulemusena saadud kahest numbrist määrab kasutusastme (L / I + L / A) / 2 \u003d DU Valdkond (dokumendi tüüp) L / IL / A DU kasutusaste Tasakaal saavutatakse, kui emiteerimise protsendid , laekumised ja omandamise rahastamine ainevaldkonnas on ligikaudu võrdsed. Sellisel juhul on kasutuse määr 1. Kui teemavaldkond on alakasutatud, tuleks võib-olla omandamisprofiili muuta.

Pealkirjaotsingu indikaator Määrab teegi edukuse kataloogi loomisel kui vahendil, mis võimaldab lugejal dokumendi pealkirja järgi tõhusalt otsida. Lugeja oskuste analüüs kataloogi kasutamisel annab teavet otsitavate bibliograafilise kirjelduse elementide õigsuse kohta, eri tüüpi kataloogide tundmise, kataloogimise reeglite tundmise kohta. Sellest lähtuvalt on see näitaja aluseks kasutajate koolituse parandamise otsuse tegemisel. Indikaator aitab paljastada ka järgmisi fakte: kataloog on täielik, kataloogil on puudusi (näiteks puuduvad ristviited ei võimalda lugejal hõlpsasti huvipakkuvat dokumenti leida), elektroonilise kataloogi liides (käsud, abiteave) jne) on kasutajasõbralik. Fondile suletud juurdepääsuga raamatukogu on rohkem huvitatud selle näitaja uurimisest, kuna kataloog on vaheühend kasutaja ja huvipakkuvate dokumentide vahel.

Indikaatori "Otsi nime järgi" hindamise meetodid Kaardil või elektroonilises kataloogis otsivatele kasutajatele antakse täita järgmine vorm: Staatus (üliõpilane, õpetaja, kraadiõppur) Otsimiseks kasutatud bibliograafilise kirjelduse elemendid Kas dokument (inventari number) leiti või mitte Teavet 200 pealkirja kohta peetakse usaldusväärsete tulemuste saamiseks piisavaks. Arvutus: otsingu edukuse määr - kataloogist leitud pealkirjade arv / valimis olevate pealkirjade koguarvu kohta x 100 raamatukogu veast tingitud veamäär - teekide tehtud vigade tõttu leidmata pealkirjade arv / per valimis olevate pealkirjade koguarv x 100

Näitaja "IBA tõhusus" Uuring erinevate raamatukogude tellimuste täitmise kohta, et võrrelda IBA teenuste kvaliteeti ja määrata tellimuse edukuse määr. Meetodid: pidev - tulemused esitatakse kord kuus, kvartalis, kord aastas. Võimaldab tuvastada probleemid nende tekkimisel ja vastavalt sellele kohe lahendada. Üks kord - raamatukogu edukuse määramiseks. Aeg-ajalt korrapäraste ajavahemike järel. Valimi suurus võib ligikaudse hinnangu korral olla vähemalt 100 pealkirja ja täpse tulemuse saamiseks umbes 300/400 pealkirja. Andmete kogumine Iga taotlus peab olema kodeeritud nii, et uuringu jaoks vajalik teave oleks aruandlusdokumendis registreeritud. Sisestada tuleks järgmised andmed: kasutajalt päringu kättesaamise kuupäev; MBA poolt tellimuse esitamise kuupäev; dokumendi kättesaamise kuupäev

Näitaja "MBA tõhusus" Saadud tellimus MBA korraldus Päevade arv (A) Saadud dokument Päevade arv (B) Päevade koguarv (C) A - päevade arv tellimise hetkest dokumendi kättesaamiseni B - postituse kestus C - taotlusega seotud päevade koguarv