fondi suurus: 18.0pt "> KNOW VPO HALDUSINSTITUUT,

ÄRI JA ÕIGUS

Koolitus- ja metodoloogiakompleks
distsipliini järgi

"Professionaalne

eetika"

täiskoormusega üliõpilastele

Rostov Doni ääres

2014

Distsipliini "Kutseeetika" õppe- ja metoodiline kompleks on välja töötatud vastavalt föderaalse osariigi kõrgharidusstandardi nõuetele koolitussuuna 030900 "Jurisprudents" täiskoormusega üliõpilastele.

Haridus- ja metoodiline kompleks on mõeldud täiskoormusega üliõpilastele, sisaldab loengute ja praktiliste tundide kava, soovitusi iseseisva töö tegemiseks, nõudeid programmi valdamise tasemele ja eriala tunnistusele, õppemetoodilist ja haridusteavet. distsipliini.

Koostanud: Ph.D. n, (NOU VPO IUBiP)

Arvustajad: Ph.D. n. (NOU VPO IUBiP)

D. phil. D., (FGBOU VPO DSTU)

1.loengud

1. moodul

Teema 1. Eetika kui teadus

Loengu eesmärk: tutvustada eetika kui teaduse spetsiifikat ja mitmeid võtmemõisteid.

Loengu kokkuvõte:

Eetika -olemusteadus, moraali päritoluseadused ja ajalooline areng, moraali funktsioonid, ühiskonnaelu moraalsed väärtused.

Moraal - see on sotsiaalse teadvuse erivorm, mis esindab teatud seisukohtade ja tunnete, põhimõtete ja normide, tavade ja traditsioonide kogumit, mis reguleerivad inimeste käitumist ühiskonnas.

Moraal - see on ühiskonna poolt esitatud ajalooliselt väljakujunenud nõuete, normide ja inimkäitumise reeglite süsteem, millele lojaalsus on vabatahtlik.

Moraalne- moraalsete ideaalide, eesmärkide ja hoiakute praktiline kehastamine ühiskonnaelu erinevates vormides, inimeste käitumiskultuuris ja nendevahelistes suhetes

Moraalne teadvus– See on inimese teadlikkus nõuetest, mida ühiskond talle esitab. Moraalne teadvus põhineb moraalinormide, põhimõtete, ideaalide kogumil ja sisaldab hinnangut arenenud väärtussüsteemi seisukohast. Moraalne teadvus on moraali ideaalne subjektiivne pool ja see on kohustuslik.

Moraalinormid- need on sotsiaalsed normid, mis reguleerivad inimese käitumist ühiskonnas, tema suhtumist teistesse inimestesse, ühiskonda ja iseendasse. Moraalinormid määravad kindlaks käitumise sisu, selle, kuidas on kombeks teatud olukorras käituda, see tähendab antud ühiskonnale, sotsiaalsele rühmale omane moraal.

Moraal- tegelikult praktiseeritud, kõige mugavamad ja kasulikumad käitumisvormid, väljakujunenud sotsiaalsed harjumused, mis tulenevad teatud inimrühmade tegelikust eluviisist.

Moraalipõhimõtted - moraalinõuete üks väljendusvorme, paljastab kõige üldisemal kujul konkreetses ühiskonnas eksisteeriva moraali sisu. Selles suhtes on need moraali kriteeriumid.

Kirjandus:

1. http://www. ***** / filosofiya: Eetikasõnaraamat. - M, 2009

2. Krasnikov ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012

3. Fedorenko eetika. Kiiev, 1983.

Teema 2. Juristi etikett

Loengu eesmärk: tutvuma etiketi mõistega ja etiketi põhireeglitega kutsetegevuses

Loengu kokkuvõte:

Advokaadi professionaalne ja eetiline kultuur on integreeriv isikuharidus, mis peegeldab spetsialisti valmisolekut ja oskust läbi viia isiklikku ja ärilist suhtlust inimliku, ametialaselt tolerantse suhtumise alusel klientidesse, inimõigusalase tegevuse subjektidesse. See peegeldab teadmiste, oskuste ja oskuste süsteemset terviklikkust professionaalse suhtluse valdkonnas, mis võimaldab edukalt lahendada probleeme nii isiklike kui ka ärikontaktide olukorras õigusraamistikus.

Advokaadi kutsekäitumise reguleerimise mõte on: ühiskonna ja kodanike huvide tagamine, advokaadikutse oluliste võimaluste kuritarvitamise riski minimeerimine, eriti selle teatud valdkondades (õiguskaitse, kohus, prokuratuur jne). ; kaitsta – advokaate endid liialdatud nõuete eest; õigustada vajalikke ja mõistlikke sotsiaalse kontrolli meetodeid advokaatide tegevuse üle, kuna algajad ja isegi kogenud advokaadid on sunnitud arvestama tõsiasjaga, et ühiskonnas on pidevalt suurenenud huvi advokaatide käitumise vastu.

Kasutatakse kahte omavahel tihedalt seotud kutsekäitumise õigusliku reguleerimise meetodit: keelud sooritada teatud toiminguid või kahjustada kutseala autoriteeti; juhised sobivates olukordades sobivaks käitumiseks.

Igasugune keeld advokaadi ametialase käitumise reguleerimisel peab olema põhjendatud sellega, et keelatud käitumine võib rikkuda teiste õigusi ja vabadusi või kahjustada advokaadi kutsetegevuse usaldusväärsust. Ilma selleta oleks advokaatide käitumisvabaduse piiramine vastuolus põhiseadusliku seadusandluse aluspõhimõtetega.

Kirjandus:

1. Kukushini kutse-eetika. M .: Codex, 1994.

2. Lebedevi äriteenus (ettevõtte jurist): õppejuhend. M., 2010

3., Bublik Politseiametnike korrakaitsealane tegevus ja nõuded nende kultuurile. Kiiev, 1990.

Teema 3. Konflikt kui sotsiaalne nähtus

Loengu eesmärk: tutvuda konflikti mõiste ja selle lahendamise peamiste strateegiatega

Loengu kokkuvõte:

Päriselus on konfliktide tingimused ja põhjused mitmekesised, ühed põimuvad teistega. Tekib keeruline kognitiivne olukord. See on lahendatav ainult siis, kui võtta arvesse konflikti määravate tegurite kompleksi: objektiivne (sotsiaalsed tingimused jne) ja subjektiivne (konflikti teadvustamise vormid, suhtumine sellesse, hinnang jne). Probleemse ülesande sisu: a) sotsiaalsete tingimuste rolli selgitamine konflikti kujunemisel; b) antud konflikti puudutavate teadmiste taseme mõju avaldamine, teave selle kohta ühiskonnas; c) sotsiaal-psühholoogilise teguri konfliktiprotsessi aktiivse mõjutamise tagajärgede tuvastamine.

Konfliktide allikaks on sotsiaalsed vastuolud. Venemaa ühiskonna konfliktide aluseks olevate peamiste vastuolude kirjeldamine on poliitikute ja teadlaste jaoks konfliktide lahendamisel pakiline probleem. Nende analüüsi haridusprotsessis saab üles ehitada järgmises järjestuses:

Vastuolu tüüp: selle olemus (antagonism, mitteantagonism);

Vastuolu subjektid: sotsiaalsed rühmad, organisatsioonid, võimuinstitutsioonid jne;

Vastuolude avaldumisvormid poliitikas, avalikus halduses, valitseva eliidi, parteide, masside käitumises, avalikus teadvuses, avalikus arvamuses;

Vastuolu võimaliku lahendamise viisid, tehnoloogiad;

Vastuolu lahendamise perspektiivsed tulemused.

Hoolimata konflikti definitsioonide mitmekesisusest, iseloomustab enamik autoreid seda kui vastasseisu vastandlike huvide, väärtuste ja eesmärkidega subjektide vahel. Nende konfliktielementide tähendust mõistetakse aga erinevalt.

Konfliktide funktsioonid avalikus elus on vastuolulised, kuna konflikti nähtus on teravate sotsiaalsete vastuolude väljendusvorm. Siit ka probleemne olukord, mis on seotud konflikti rolli mõistmisega ühiskonna muutumise ja arengu protsessis. Probleemi käsitlevad konfliktoloogia erinevate suundade esindajad kahe üksteist välistava lähenemisviisi raames: 1) konflikti tajumine peamiselt konstruktiivse ja konstruktiivse tegurina, konkreetsete sotsiaalsete suhete muutumise ja arengu allika ja edasiviiva jõuna. ; 2) konflikti nägemine ainult destruktiivse nähtusena.

Kirjandus:

1. Advokaadi kutseoskused: praktilise koolituse kogemus. M., 2012

2. Sõjaväe kohustustest ja aust Vene sõjaväes: Materjalide, dokumentide ja artiklite kogumine. M., 1991.

Teema 4. Professionaalne deformatsioon

Loengu eesmärk: tutvustada professionaalse deformatsiooni mõistet ja õpetada selle märke ära tundma.

Loengu kokkuvõte:

Professionaalne deformatsioon kujutab endast tehtud tegevuse negatiivsetest omadustest tulenevaid muutusi ja rikkumisi korrakaitsja isiksuse struktuuris.

Peamine tööalase deformatsiooni tunnused korrakaitsjad:

Kurjategija, süüdimõistetu ebaadekvaatne professionaalne stereotüüp, st skemaatiline pilt, mis tavaliselt kehtib alateadlikult iga selle kategooria kohta. Samas on negatiivne emotsionaalne värvumine, negatiivsega liialdamine nendes ainetes indikatiivne;

kriitikavaba suhtumine konkreetsesse "kultuuri" allilma keskkonnas, selle üksikute elementide kasvatamine;

Sõnavara kui terviku ammendumine, allilma kõnepruugi laenamine ja selle kasutamine suhtlemisel mitte ainult selle kategooria isikutega, vaid ka teiste inimestega (sugulased, tuttavad); roppuste kasutamine suhtluses;

Professionaalse suhtluse stiili ülekandmine kurjategijatega, kes on süüdi mõistetud suhtlemissituatsioonis teiste inimestega, kui seda ei tingi vajadus;

Huvide, vajaduste ringi märkimisväärne ahenemine, nende taseme langetamine, indiviidi kui terviku "jämestamine".

Põhjused professionaalse ja moraalse deformatsiooni tekkimine ja areng:

Ametitoimingute sisu ja tingimuste eripära;

Korrakaitsjate isikuomadused;

Allilma isikuomadused, nende mikrokeskkonna eripära;

Struktuurõiguskaitseametnike professionaalne ja moraalne deformatsioon:

Moraaliteadvuse (individuaalse ja grupi) deformatsioon;

Teenindussuhete deformatsioon;

Kogu kutsetegevuse deformatsioon.

Peamine motiividõiguskaitseametnike poolt toime pandud süüteod:

Teenistuses õigusrikkumist toime pannes juhindub töötaja kõige sagedamini avalikust eesmärgist - kurjategija paljastamine ja karistamine, unustades, et "kõik vahendid ei ole eesmärgi saavutamiseks head";

Töötajat juhib valesti mõistetud kohusetunne ja teenistushuvid;

Töötaja maailmavaade ja kõlbelised veendumused saavad tema jaoks määravaks ning kutse- ja ametikoha nõuded teisejärguliseks;

Töötajat juhib soov oma autoriteeti, võimu inimeste üle maksimaalselt ära kasutada.

Kirjandus:

1. Euroopa riikide ja USA politsei deontoloogilised koodid.

2. Vangide kohtlemise standardreeglid (1984).

3. Krasnikov ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012

2. Praktiline koolitus

1. moodul

Ülesanne 1. Moraali mõiste

1. Ametialase kohustuse, au ja südametunnistuse mõiste

2. Indiviidi moraalne kasvatus ja enesekasvatus.

3. Moraali mõiste

4. Moraalsed dilemmad. Näited. Kontseptsioon, lähenemisviisid lahendusele. Moraal ja õiglus õigusteaduses

Ülesanne 2. Kontorietikett

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Ärisuhtluse olulisemad mõisted ja põhimõtted

2. Edukate läbirääkimiste põhiprintsiibid ja reeglid

3. Ärivestluste ja läbirääkimiste pidamise eetilised nõuded

4. Ärikohtumiste läbiviimine.

5. Telefonivestluste läbiviimine

Ülesanne 3. Advokaadi kutse-eetika

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Eetiliste suhete reguleerimine, põhimõtted ja tegevusreeglid Vene Föderatsiooni õigusaktides.

2. Moraalsed probleemid advokaadi tegevuses.

3. Juristide kutse-eetika koodeks

4. ülesanne.

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Põhiseaduslike õiguskaitsenormide moraalne sisu.

2. Eesmärkide ja vahendite suhe.

3. Moraaliprintsiibid ja -normid materiaalses õiguses.

5. Operatiivteenistuste ja uurimisüksuste töötajate tegevuse moraalsed aspektid.

6. Korrakaitseametniku kutse-eetika nõuete olemus ja põhisisu.

5. ülesanne.Kohtureformi elluviimise eetilised probleemid Venemaal

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Kohtureform 1864. a.

2. Žürii ja tema tegevuse regulatsioon.

3. Juristi töö eetilised aspektid žürii raames.

Kohtureformi elluviimine Venemaal

6. ülesanne.Moraalinõuded kohtunike tegevusele

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Õiglust ja õiguskaitset käsitlevate põhiseaduslike normide moraalne sisu.

2. Kohtuniku, kohtuasja eesistuja roll menetluse moraalse iseloomu tagamisel.

3. Kohtuotsuse ja muude kohtuotsuste moraalne sisu.

4. Kohtuavalduste moraalne tähtsus.

5. Kohtuniku eetikakoodeks.

6. Kohtuniku etikett.

Ülesanne 7.Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitse eetilised probleemid

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Sotsiaalse kontrolli ja järelevalve süsteem alaealiste käitumise üle.

2. Alaealiste õigusemõistmise eetilised probleemid.

3. Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitsmise eetilised probleemid kriminaalkohtus (uurimine, eeluurimine jne)

Ülesanne 8.

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Eetikavaldkonna nõustamise põhisuunad.

2. Advokaadi kutsestaatusega seotud eetilised küsimused.

3. Organisatsiooni etiketi põhinõuded.

4. Ettevõtte eetika mõiste

Ülesanne 9.Notarite ja tolliametnike kutse-eetika

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle talle.

1. Notari kutse-eetika põhimõtete seadusandlik regulatsioon.

2. Põhinõuded notarile vastavalt kutse-eetika koodeksile.

3. Notari kutsekoodeks

3. PÄDEVUSTE KONTROLL

Pädevuste nimede ja šifrite loend vastavalt föderaalsele kutsealase kõrghariduse haridusstandardile:

Teadlikkus oma tulevase elukutse sotsiaalsest tähendusest, erialase õigusalase teadlikkuse piisaval tasemel (OK-1);

Võimalus täita kohusetundlikult ametialaseid kohustusi, järgida õiguseetika põhimõtteid (OK-2);

Käitumiskultuuri omamine, valmisolek koostööks kolleegidega, meeskonnatööks (OK-5);

Enesearengu poole püüdlemine, kvalifikatsiooni ja oskuste tõstmine (OK-7);

Oskus analüüsida sotsiaalselt olulisi probleeme ja protsesse (OK-9);

Praktiliste ülesannete loetelu pädevuste valdamise taseme kontrollimiseks ( märkides avalikustatud pädevuse koodi):

Tab. 3.1 - Praktiliste ülesannete loetelu pädevuste meisterlikkuse taseme kontrollimiseks

4. HARIDUSPROJEKTIDE (KURSUSETÖÖD) RAKENDAMISE METOODILISED JUHENDID

Õppekava ei ole ette nähtud

5. õpilaste iseseisev töö

Iseseisva töö õppekava planeeritud tunnid on ette nähtud õpilastele erialakirjandusega töötamise oskuste omandamiseks, loovmõtlemise arendamiseks, samuti distsipliini õppimise käigus omandatud teadmiste kinnistamiseks klassiruumis. See saavutatakse vahekatseteks valmistumise, teemade õppimise, iseseisva õppe andmete ja lõputunnistuse andmise kaudu. Sertifitseerimistegevuste sisu on toodud õppe- ja metoodilise kompleksi jaotises 6, ettevalmistamise materjalid - jaotises 1.

Tab. 5.1 - Õpilase iseseisva töö sisu

6. SERTIFITSEERIMINE

Atesteerimise struktuur

1. Täiskoormusega õppijate atesteerimine toimub nelja elemendi järgi: kohalolek, praktiline töö, arvuti vahekontroll, lõpuatesteerimine. Koolitusmooduli iga elemendi eest saab õpilane punkte ja lõplik hinne (mitterahuldav / rahuldav / hea / suurepärane, läbitud / ebaõnnestunud) kuvatakse sõltuvalt kõigi nelja elemendi koondhindest (0-20 ühe mooduli puhul distsipliini, 0-40 kahe mooduli distsipliini puhul). Kõik elemendid peavad olema täidetud õigeaegselt vastavalt tunni kehtestatud ajakavale ja õpetaja määratud tähtaegadele.

2. Osalemispunkte (0 kuni 5 punkti) antakse olenevalt tundides osalemise protsendist, mis arvutatakse õpilase tundide arvu ja õppeala tundide koguarvu suhte järgi.

3. Praktiliste tööde eest (0 kuni 5 punkti) antakse punkte sõltuvalt tehtud tööde protsendist, mis arvutatakse õpilase tehtud tööde arvu ja õpetaja poolt määratletud tööde koguarvu suhtena.

4. Arvuti kesktaseme testimise eest (0 kuni 5 punkti) antakse punkte sõltuvalt õpilaste õigete vastuste protsendist testimistele, mis arvutatakse õpilase õigete vastuste arvu ja testi koguarvu suhte järgi. esemed.

5. Lõputunnistuse (0, 3 kuni 5 punkti) eest, mida saab sooritada kirjaliku eksami, suulise eksami, arvutitesti või õppetöö kaitsmise vormis, antakse punkte sõltuvalt õpilase vastavusest nendele vormidele esitatavad nõuded. Kui õpilase vastust lõputunnistusele hinnatakse negatiivselt või ta ei ilmunud lõputunnistusele, saab ta selle eest 0 punkti ja distsipliini eest - mitterahuldav või ebaõnnestunud.

Tabel 6.1 – Sertifitseerimiselementide hinded

Tabel 6.2 – Lõplike punktide teisendamine hinnanguks

6. Kui õpilane sai mitterahuldava hinde või ebaõnnestus, siis vastavalt kordussoorituste ajakavale saadud kordussooritusjuhise alusel esitatakse distsipliin uuesti. Kui lõplikku tunnistust ei ole läbitud, tuleb see veatult uuesti sooritada. Arvutitestimine ja praktilise töö elluviimine tuleb positiivse atesteerimise punktide puudumisel üliõpilasel uuesti sooritada.

6.1 Näidisküsimused vahepealseks testimiseks

1. Kaasaegsed vaated eetika kohast professionaalses suhtluses

2. Moraalne ja psühholoogiline kliima töörühmas

3. Meetodid koosolekul osalejate tegevuse tõhustamiseks

4. Vastuoluliste isiksuste tüübid

5. Ettevalmistus läbirääkimisteks ja läbirääkimiste etapid

6. Advokaadi vaimsed protsessid ja tegevus

7. Suhete eetika erinevate õigussuhete subjektidega

8. Advokaadi verbaalne ja mitteverbaalne etikett

9. Esmamulje kujunemine

10. Kohtumenetluse korraldamine NSV Liidus

11. Usalduskriis õiguskaitseorganites

12. Süsteem "ühiskond-kuritegelik käitumine-kuritegu"

13. Moraalse valiku mõiste

14. Õiguseetika tegelikud probleemid Venemaa ühiskonna praeguses arengujärgus

15. Moraalsed väärtused õiguseetikas

6.2 Harjutusülesannete näide

1. Sinu alaealiste kohtus töötav sõber on viimasel ajal kogu aeg rääkinud, kuidas teda nördivad alaealised süüdistatavad ning et ta tahab kõik võimalikult kiiresti "vangi saata". Kirjeldage oma tegevusi.

2. Olete kohtunik ja teie ees seisab kohtuprotsess mehe üle, kes oli kunagi teie abikaasa (naine). Sinu tegevus?

3. Olete advokaat ja teile pakutakse suure summa eest isiku kaitseks, kes teile isiklikult ei meeldi ja kelle süüs olete isiklikult kindel, kuigi teil pole tõendeid. Sinu tegevus?

6.3 Lõpliku sertifitseerimise küsimused ja ülesanded

1. Eetika põhikategooriad.

2. Õigusliku kutse-eetika mõiste. Eetikakoodeksite eesmärgid ja eesmärgid.

3. Menetlustegevuse kultuuri mõiste ja sisu.

4. Konfliktide tüpoloogia. Konfliktide arenguetapid.

5. Professionaalne deformatsioonikontseptsioon.

6. Stanfordi eksperiment

7. Advokaadi kutsestaatusega seotud eetilised küsimused.

8. Organisatsiooni etiketi põhinõuded.

9. Notari kutse-eetika põhimõtete seadusandlik regulatsioon.

10. Kohtuniku etikett. Kohtuniku kutse-eetika koodeks

11. Žürii kohtuprotsess ja selle tegevuse reguleerimine.

12. Juristi töö eetilised aspektid žürii raames.

13. Kohtureformi elluviimine Venemaal

14. Alaealiste õigusemõistmise eetilised probleemid.

15. Moraal ja seadus on ühised ja erinevad.

16. Tolliametniku aukoodeks.

17. Juristide kutse-eetika koodeks.

18. Politseiseadus. Põhisätted.

19. Uurija tegevuse moraalne ja eetiline sisu.

20. Dilemma mõiste. Moraalsete dilemmade lahendamise viisid, põhimõtted ja lähenemisviisid

21. Ettevõtte õigusabi eetilised aspektid

7. DISTSIPLIINI HARIDUS- JA METOODILINE TUGI

7.1 Peamine kirjandus

7.2. lisakirjandust

8. DISTSIPLIINI TEAVE JA METOODILINE TUGI

Õpetaja kontaktandmed

Sotsiaaltöötajate ümberõppe humanitaarakadeemia (MISAO)

Professionaalne ümberõppe programm
Psühholoogiline nõustamine ja psühhodiagnostika (620) Uus

Distsipliin: Kutse-eetika psühholoogi töös
Praktiline ülesanne 1, moodul 1. Kutse-eetika, väärtused ja eetikaküsimused psühholoogi töös

Lõpetatud:
kuulaja Pašnina Svetlana Dmitrijevna
Õpetaja:
Sytko Tamara Ivanovna

Moskva - 2017
Ülesanne 1. Etikett praktiseeriva psühholoogi töös.

1 Küsimus: Kuidas on seotud mõisted "kutseeetika" ja "kutseetikett"?

Kutse-eetika on moraalinormide, reeglite, põhimõtete kogum, mis reguleerib inimese suhtumist oma ametiülesannetesse, kohustustesse, aga ka inimeste suhteid tööl. Kutse-eetika on professionaalsete kogukondade – töökodade, gildide, töökodade jne – moraalse teadvuse arendamise tulemus. oma soovis säilitada nii oma keskkonnas kui ühiskonnas usaldust ja austust spetsialistide tegevuse ja iseenda vastu.
Kutse-eetika sisu on:
♦ käitumisnormid, mis näevad ette teatud tüüpi inimestevahelised moraalsed suhted, mis on nende ametialase tegevuse teostamise seisukohalt optimaalsed;
♦ kutseala koodide, eesmärkide ja eesmärkide põhjendamine, tõlgendamine.
Kutse-eetika kui moraali lahutamatu osa põhineb selle üldistel põhimõtetel ja hoiakutel, kuid käsitleb neid erinevat tüüpi töötegevuse spetsiifiliste probleemide seisukohast.

Etikett on reeglite ja reeglite kogum, mis reguleerib sotsiaalset ja professionaalset käitumist.
Etikett reguleerib, mis on antud ühiskonnas või olukorras lubatud ja vastuvõetav ning mis mitte. See määrab aga ära vaid suhtluse vormilise poole, seetõttu ei piisa ainult etiketireeglite tundmisest, et teda heakommeliseks inimeseks pidada. Ühiskonnas käitumine ei saa tugineda üldistele moraalipõhimõtetele ja normidele.
Etikett on (eetikute seas) traditsiooniliselt mõistetav kui külmunud moraalinorm ja igal elukutsel on oma etikett. Need on näiteks traditsioonilised ostjate ja klientide tervitused müüjate ja teiste valdkonna esindajate poolt.
teenuseid.
Järelikult on eetika ja etikett omavahel seotud: eetika käsitleb moraalseid probleeme laiemalt, etikett aga konkretiseerib eetikastandardeid ja -norme. Igat etiketiprobleemi ei saa lahendada väljaspool eetikaõpetust.

2 Küsimus: Töötage välja praktilise psühholoogi professionaalse etiketi juhend.

PRAKTILISE PSÜHHOLOOGI ETIKETI MEELDETULETUS.

Psühholoogi kutsetegevus on töö inimese sisemaailmaga, inimisiksusega. Ja see tööobjekt nõuab eriliste põhimõtete ja eetikareeglite järgimist. Psühholoogia käsutuses on sellised vahendid, mille kasutamine nõuab erilist hoolt.
1) Ametipädevuse põhimõte. Psühhodiagnostika meetodite, parandus-, arendus-, konsultatsiooniprogrammide rakendamisel peab psühholoog teadma nende teoreetilisi aluseid ja hästi valdama nende rakendamise tehnoloogiat.
Psühholoog sõnastab kliendile järeldused ja soovitused, edastab kliendile psühholoogilist teavet adekvaatses vormis ja talle arusaadavas keeles. Samas püüab ta vältida erialast kõnepruuki ja liigset tehniliste terminite kasutamist.
2) Inimestele mittekahjustamise põhimõte. Psühholoogi peamine eetiline põhimõte on "ära kahjusta". Psühholoogi tegevuse protsess ja tulemused ei tohiks kahjustada inimese tervist, seisundit, sotsiaalset staatust ega huve.
3) Objektiivsuse põhimõte. Psühholoog ei tohiks taluda eelarvamusi ühegi inimese suhtes. Ta peab rakendama võtteid, mis on adekvaatsed õppe eesmärkidele ja tingimustele, vanusele, soole, haridusele, õppeaine seisundile. Tehnikad peavad olema standardiseeritud, normaliseeritud, usaldusväärsed, kehtivad, ...

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM Riiklik erialane kõrgharidusasutus MOSKVA RIIKLIK TEHNIKAÜLIKOOL "MAMI"

Tarko G.N.

ÄRISUHTLEMISE EETIKA

Praktiline juhend

Metoodilised juhendid insenerierialade 1. õppeaasta bakalaureuseõppe üliõpilastele

Kinnitatud humanitaarteaduste ja sotsiaalmajanduslike distsipliinide metoodilise komisjoni poolt

Arvustajad: prof., Ph.D. Osakond "Võõrkeeled" E.S. Kopljakova, dotsent, Ph.D. "Majandusteooria" osakond D.Ya. Lapteva

Töö valmistati ette "vene keele" osakonnas.

Praktika erialal "Ärikommunikatsiooni eetika": Metoodilised juhendid 1. õppeaasta bakalaureuseõppe üliõpilastele / Tarko G.N. - M., 2011. - 75 lk.

Metoodilised juhendid on mõeldud praktiliseks koolituseks 1-aastaste üliõpilastega mittefiloloogilistel erialadel kursusel "Ärikommunikatsiooni eetika". Käsiraamat sisaldab 7 teemat, millest igaüks käsitleb olulisimaid teoreetilisi sätteid ning pakub nii harivaid kui loomingulisi ülesandeid.

Tarko G. N. MSTU "MAMI", 2011

I. EETIKA JA ETIKET

1. Valige mõistete õige määratlus eetika ja etikett ning

kirjuta need määratlused

Eetika on ……………………………………………………………

Etikett on ………………………………………………………………

Võrdlusmaterjal

1. Moraal, moraalsed veendumused, moraal ja moraaliteadus.

2. Selles vastu võetud inimeste käitumis- ja suhtlemisreeglid

ühiskond

2. Selgitage fraseoloogiliste üksuste tähendust. Kuidas on need etiketinõuetega seotud?

Kehita käsi

Pahvige põsed välja

Filtreerige läbi hammaste

3. Kas nõustute Oscar Wilde'i väitega: "Head kombed on tähtsamad kui voorused"?

Selgitage oma seisukohta.

4. Kirjutage üles valemid, mida teate väljendades nõudmine,

tänulikkus, lahkarvamus kellegagi, kellelegi millegi keelamine. Võrrelge neid lisas toodud materjaliga.

1. Taotlus

2. Tänuavaldused

3. Lahkarvamus

4. Vastutusest loobumine

5. Lugege paar aforismi L.N.i raamatust. Tolstoi "Elutee". Milliseid kõnekäitumise reegleid suur kirjanik soovitab? Kas olete temaga nõus? Esitage oma arvamus kirjalikult.

1) Sõna võib inimesi ühendada, sõna lahutada; sõna võib teenida armastust, sõna võib teenida vaenu ja vihkamist. Hoiduge sõna eest, mis lahutab inimesi ning teenib vaenu ja vihkamist.

2) Ära kiida ennast, ära mõista teiste üle kohut ega vaidle.

3) Ärge kunagi kuulake neid, kes räägivad teistest halvasti ja on head, oh

4) Teame, et laetud relvi tuleb käsitseda ettevaatlikult, ja me ei taha teada, et sama tuleb teha sõnadega. Sõna ei saa mitte ainult tappa, vaid ka muuta kurjuse hullemaks kui surm.

6. Lugege neid väiteid. Tõmba alla see, millega nõustud.

Argumenteerige oma seisukohta

1) Etikett on tühi formaalsus. Etikett on ühiskonnaelu oluline aspekt.

2) Ärietikett on hädavajalikmis tahes ärivaldkonnas

suhted.

Ärisuhted ei vaja mingit etiketti, sest

sellises suhtes on põhiline tegu ise, mitte vorm.

Tutvuge mõne etiketireegliga

7. Jätkake nende tsitaatidega, et saada nõuandeid, kuidas laua taga käituda. Kirjutage need punktide asemele.

1) Laua taha istudes pöörake tähelepanu oma kehahoiakule. Sa pead istuma ……………………………………………………………………………

2) Sinu küünarnukid võivad naabrite teele jääda, nii et

……………………………………………………………………………………

3) Kui plaadi kohale kummardad, näeb see kole välja.

Tähendab ………………………………………………………………………………

4) Linane salvrätik pannakse .................................................. .................................., ja

majapidamispaber ……………………………………………… .. …… ..

5) Pärast söögi lõpetamist panid nad linase salvrätiku peale ……………………………

6) Söögi ajal hoitakse nuga …………………………………………

7) Liiga kuumad toidud ei ole lubatud ……………………………………

8) Ühisest roast tuleb võtta tükk, mis asub ………………………

9) Ärge sirutage kätt vajaliku eseme järele läbi ………………… ...… ..

Küsi temalt enda jaoks ………………………………………………………

10) Kui teed söömise ajal pausi, pane söögiriistad nii, et

kuidas sa ………………………………………………………………………….

11) Kui asetate söögiriistad taldrikule üksteisega paralleelselt, tähendab see, et olete ……………… .. ja saate ……………………………… ...

12) Kui kukutate noa või kahvli maha, ärge püüdke …………………………., vaid küsige ……………………………………

Milliseid reegleid te veel sellesse nimekirja lisaksite?

8. Milliste sõnadega pöördute selle poole või nende poole, kellest tahate mööduda või mööda saata? Võrrelge oma vastust lisas toodud materjaliga

Tuleb õppida viisakuskunsti ärisuhtluses ja käitumisreegleid meeskonnas.

9. Need väited on valed. Sõnastage käitumisreeglid

v kollektiivselt ja kirjutage need paremale üles.

1) Kui lähed tööle, käitu nii, nagu oled harjunud.

2) Vaidle igal korral, ärritu, kui sa miski sulle ei meeldi, sellega näitad sa oma sõltumatust.

3) Ära kuula vestluskaaslast, arvesta

ainult sinu enda arvamus, see on enesejaatuse seisukohalt oluline.

4) Täpsus on väsitav, seega tehke seda, mis teile kõige paremini sobib.

5) Rääkige oma tööpiirkonnas valjusti, et kõik kuuleksid

6) Katkestage vestluskaaslast: te ei kuula kõiki.

7) Ära kunagi tunnista oma vigu, miks tegeleda enesekriitikaga?

8) Haigutage kolleegidega vesteldes rahulikult: laske neil tunda teie suhtumist nende arvamustesse.

9) Esitage oma kolleegidele intiimseid küsimusi: huvitav on kõigi kohta kõike teada.

10) Kui tõesti vaja, siis võid sosistada keegi teiste juuresolekul.

11) Kõikuke oma toolil, kui teil on vaja lõõgastuda.

12) Kasutage tugeva lõhnaga parfüümi: kõik on rahul.

13) Kandke võimalikult palju erinevaid ehteid. See tõmbab teile kõigi tähelepanu.

10. Selgitage, kuidas mõistate sõnade tähendust taktitunne, taktitunne. Tooge näiteid taktitundetust oma vaatenurgast käitumisest.

11. Kas nõustud Lev Tolstoi arvamusega: “Sa võid olla tark, võid olla rumal, aga sa oled kohustatud olema taktitundeline"? Miks?

Selgitage oma seisukohta.

12. Mis on delikatess? Too näiteid delikaatse käitumise kohta.

13. Lugege seda materjali. Milliseid nelja nendest omaduste rühmast sooviksite endal omada ja milliseid nelja eelistaksite näha teistes inimestes? Analüüsige oma valitud tulemusi.

14. Kas nõustute nõuandega: "Tehke teistega nii, nagu soovite, et nendega käitutaks"?

Selgitage oma seisukohta.

15. Millised omadussõnad vastavad järgmistele tähendustele:

1) Iseloomustab kõrgendatud enesehinnang, edev, edev, auahne.

2) Kummaline, ebatavaline, ei ole kooskõlas üldtunnustatud tavadega, moega.

3) Natuke, kohatult juhuslik.

4) Austatud, lugupeetud, väärt.

Võrrelge oma vastuseid lisas oleva materjaliga.

16. Valige sõna õige tähendus vastik (vaenulik

iseloom).

1) Ebameeldiv, põhjustades enda suhtes negatiivset suhtumist.

2) Abivalmis, abivalmis, teiste suhtes tähelepanelik.

(Vt lisa)

17. Lugege seda teksti ärietiketi aruteluks. Väljendage oma suhtumist tõstatatud probleemisse.

- Ülemus keelas meil üksteise poole pöörduda kui "sina". Isegi talle, - ütles mulle välismaiste autode müügiga tegeleva ettevõtte töötaja.

- Algul punastasin, kui pidin teda torkima: ta on üleni hall. Nüüd olen õppinud üldse ilma asesõnadeta hakkama saama.

- Kuidas on lood klientidega?

Klientidele muidugi ainult "teie" peal.

Ebatüüpiline, aga siiski. Ehk kerkivad ettevõtteeetikast välja elujõulised kultuurinormid?

Ükskord nägin kommertspangas sellist vaatepilti.

Noor, võiks öelda, noor mänedžer siseneb ruumi, kus istub keskealine süsteemihaldur.

Kas sa parandad mu printerit?

Nii et ühendasin teid teisega, - vastab süsteemiadministraator, rebides end ICQ-st lahti ja parandab end kohe kogeledes: ühendasin teie jaoks teise, Maksim Jevgenievitš.

V see pank ei praktiseeri demokraatlikku torkimist. Ainult ülevalt alla. Meid torkab ülemus, kellega on võimalik ainult "teie" ja ainult väga lahkelt.

Passiametnikelt, sekretäridelt, linnapeadelt, eluasemeosakonna juhatajatelt saame uue osa demokraatlikust "sina". Kõik loksub paika: ülemus (konservatiivist), riik ja - esialgu - vanainimesed peavad seda tegema.

18. Kas nõustute väitega: "Viisakus on majanduslik kategooria"? Põhjendage oma seisukohta.

Tööotsingute kõige olulisem etapp on isiklik kohtumine personalijuhi või tööandjaga. Kuidas peaksite koht saamiseks intervjuu ajal käituma? Mida saab ja mida ei saa teha?

19. Lugege läbi tekst, mis räägib teie tööintervjuu etiketireeglitest. Jagage oma kogemusi, kui olete sarnases olukorras olnud. Kas olete teinud vigu?

Halvad kombed? Lenda nagu vineer ………

(Kuidas on õige käitumine intervjuus?)

1) Uurige võimalikult palju ettevõtte kohta, koostage nimekiri küsimustest, millele soovite saada konkreetseid vastuseid. Kui nad räägivad sinuga põiklevalt, nad ei räägi midagi ettevõtte tegevuse liigist, lepivad kokku kohtumise mitte kontoris, vaid hotelli fuajees, siis on suur tõenäosus, et sul on tegemist. niinimetatud "võrkturundus". Kui ettevõte esitab taotlejale selged ja selged nõuded, räägib üksikasjalikult töötingimustest, tegevusvaldkonnast, siis võite julgelt koosolekule minna.

2) Mõelge hoolikalt, mida selga panna. Intervjuule ei tohiks tulla T-särgis (isegi suvel) või lahtises kleidis ja veel enam sussides või sandaalides. Igal juhul oleks parim valik äristiil, mis annab teile soliidsuse.

4) Tule koosolekule minutitega ette 10-15 enne määratud aega. Mitte mingil juhul ei tohi hiljaks jääda! Kui oled lootusetult liikluses ummikus, helista tagasi ja vabanda hilinemise pärast.

5) Valmistage ette kõik vajalikud dokumendid, asetage need läbipaistvasse kausta (faili). Paberid peaksid olema teie käeulatuses, mitte koti tagaosas, kus neid pole nii lihtne välja tõmmata. Kaasa tuleb võtta pass, CV, ülikoolidiplom, lisahariduse dokumendid (viited, tunnistused, tunnistused), soovitused.

6) Võtke ajakiri või ajaleht kaasa, et teil oleks ooteajal midagi teha.

7) Kindlasti öelge intervjueerijale tere, identifitseerige ennast, käituge soliidselt ja enesekindlalt, kuid ilma vingumiseta. Ärge tõstke jalgu jalgadele See ei meeldi kõigile.

8) Kuulake hoolikalt küsimusi, ärge katkestage, vastake enesekindlalt

ja täielik, kuid ilma paljusõnalisuseta. Olge aus – valed on alati nähtavad. Kui seisate silmitsi vajadusega anda enda kohta negatiivset teavet, ärge eitage ilmselgeid ja hõlpsasti kontrollitavaid fakte, on parem proovida neid kompenseerida positiivsete andmetega enda kohta.

Riigikassa erialane õppeasutus
nimeline Prokopjevski mäetehnikum V.P. Romanova

KINNITUD
Asedirektor
kasvatustöö eest
________________ T.V. Loman
"___" _____________20___

eriala: 46.02.01 Juhtimisdokumentatsioon ja arhiiviteadus
distsipliin: kutse-eetika ja ärisuhtluse psühholoogia
rühm: DPA14

NÕUSTUD
Tsüklikomisjoni esimees
_____________________________
"___" ____________ 2016

positsioon
Perekonnanimi / Allkiri
kuupäev

Arendatud
Õpetaja
Anischenko N.S.
28.08.2016

Arvestatud
metoodilise nõukogu koosolekul
GKPOU PGTT neid. V.P. Romanova
Vanemmetodist
____________ E.L. Timofejeva
"____" __________________ 2016

Sissejuhatus 4
Ärieetika
Praktiline töö nr 1 6
Praktiline töö number 2 8

Praktiline töö nr 3 9
Praktiline töö number 4 11
Praktiline töö number 5 13
Praktiline töö nr 6 17
Praktiline töö nr 7 19
Praktiline töö number 8 20
Konfliktid ärisuhtluses
Praktiline töö number 9 22
Praktiline töö number 10 24

Sissejuhatus
Distsipliin "Ärikommunikatsiooni kutse-eetika ja psühholoogia" aitab kaasa asjakohaste psühholoogiliste ja moraalsete omaduste kujunemisele äriinimestes, mis on nende igapäevase tegevuse ja käitumise jaoks vajalikud tingimused. Professionaalset suhtlust ja kutse-eetikat käsitletakse Venemaa ärikultuuri kujunemise probleemi kontekstis üldiselt. Professionaalse suhtluse psühholoogilisi aspekte käsitlev õppematerjal on keskendunud teoreetiliste teadmiste põhialuste omandamisele üliõpilaste poolt ja abistamisele praktiliste oskuste omandamisel.
Distsipliini omandamise tulemusena peaks õpilane suutma:
- rakendada ärisuhtlustehnikaid kutsetegevuses.
Distsipliini omandamise tulemusena peab õpilane teadma:
- kutse-eetika põhireeglid ja ärilise suhtluse meetodid meeskonnas;
- riigiasutuste ja muude asutuste ja organisatsioonide organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide töötajate kutse-eetika ja ärisuhtluse psühholoogia tunnused.
Distsipliini omandamise tulemusena peab üliõpilane valdama üldisi ja erialaseid pädevusi:
OK 1. Mõistke oma tulevase elukutse olemust ja sotsiaalset tähtsust, näidake selle vastu üles pidevat huvi.
OK 2. Korraldage ise oma tegevusi, valige erialaste ülesannete täitmise standardmeetodid ja viisid, hinnake nende tulemuslikkust ja kvaliteeti.
OK 3. Tee otsuseid standardsetes ja mittestandardsetes olukordades ning vastuta nende eest.
OK 4. Otsige ja kasutage tööülesannete efektiivseks täitmiseks, tööalaseks ja isiklikuks arenguks vajalikku teavet.
OK 5. Kasutada kutsetegevuses info- ja kommunikatsioonitehnoloogiaid.
OK 6. Töötada meeskonnas ja meeskonnas, suhelda efektiivselt kolleegide, juhtkonna, tarbijatega.
OK 7. Võta vastutus meeskonnaliikmete (alluvate) töö, ülesannete tulemuse eest.
OK 8. Määrata iseseisvalt tööalase ja isikliku arengu ülesanded, tegeleda eneseharimisega, teadlikult planeerida erialast arengut.

PC 1.2. Teostada töid koosolekute, ärikohtumiste, vastuvõttude ja esitluste ettevalmistamisel ja läbiviimisel.
PC 1.3. Teostada organisatsiooni juhi ja teiste töötajate lähetuste ettevalmistamist.
PC 1.4. Korraldada sekretäri ja juhataja töökoht.
PC 1.5. Täitma ja registreerima organisatsioonilisi ja haldusdokumente, kontrollima nende täitmise ajastust.
PC 1.6. Töötleda sissetulevaid ja väljaminevaid dokumente, korrastada neid, koostada kohtuasjade nomenklatuuri ja vormistada dokumendid juhtumiteks.
PC 1.8. Pakkuda telefoniteenust, võtta vastu ja edastada fakse.
Tundide arv distsipliiniprogrammi omandamiseks:
üliõpilase maksimaalne õppekoormus - 81 tundi, sh:
õpilase auditoorse õppetöö kohustuslik koormus - 55 tundi;
õpilase iseseisev töö - 26 tundi;
õpilase praktiline töö - 20 tundi.

Praktiline töö nr 1
Ärieetika
Teema: Erialaste probleemide lahendamine.
Eesmärk: üldistada ja süstematiseerida käsitletaval teemal õpitavat materjali, rakendada teadmisi praktikas situatsiooniülesannete abil.
Varustus: vihik praktiliseks tööks, diagrammid, tabelid, kaardid ülesandega.
Ülesanne: vastata kirjalikult teoreetilistele küsimustele valikute kohta
Valik number 1
Milliseid küsimusi käsitleb kutse-eetika? Milline on kutse-eetika koht eetiliste teadmiste struktuuris?
Määratlege töömoraali mõiste.
Mille poolest etikett erineb eetikast?
Valik number 2
Milliseid probleeme eetilised teadmised hõlmavad?
Andke "professionaalse moraali" määratlus.
Mille poolest erineb esteetika eetikast?
Professionaalsed ülesanded:
Probleem number 1
Ärisuhtluse ajal ei võta teie alluv K-in oma projekti arutamise protsessis teie kommentaare vastu, "kaob endast välja", räägib enesekindlalt ja ebaviisakalt. Tema käitumine õõnestab teie usaldusväärsust, sest koosolekul on kohal kõik teile usaldatud üksuse töötajad. Mida sa teed? Kirjeldage oma tegevusi.
Probleem number 2
Noor neiu (22-aastane), kes on äsja tehnikumi lõpetanud, kohtub töökoha teemal selle ettevõtte juhiga, kus ta soovib töötada. Tüdruk on selle koha saamisest ülimalt huvitatud. Kirjeldage tema pildi ja käitumise üksikasju kohtumise ajal, kui:
a) juht on 40-aastane mees, enesekindel, suhtluses mõnevõrra karm, tuntud oma "kontoriromaani" poolest alluvatega;
b) juhataja on 30-aastane naine, kes asutas selle ettevõtte mitu aastat tagasi ja saavutas oma edu ettevõtluses üksinda.
Probleem number 3
"Kritiseeriva vanema" egoseisundis olev juhendaja ütleb alluvale järgmist:
- Sa ajasid jälle kõik sassi, sind ei saa milleski süüdistada, see aruanne tuleks uuesti teha!
Esitage alluva võimalikud vastused erinevates egoseisundites ja kirjeldage ka iga vastuse tagajärgi.
Probleem number 4
Eelseisva ärivestluse ajal peate veenma juhti nõustuma ja kiitma heaks teie lähenemine probleemi lahendamisele. Loetlege, millist mitteverbaalset suhtlust te selle ärivestluse ajal kasutate.
Probleem number 5
Ettevõtte, mille töötaja olete, esitlusel andis teie juht teile korralduse "patroneerida ja lõbustada" inimesi, kellest sõltub teie organisatsiooni edasine areng ja õitseng. Sa pole nende inimestega tuttav. Kuidas te vestlust alustate ja miks valiksite vestluse alustamiseks selle valiku?
Probleem number 6
Ettevõtte juhtkond on teid määranud juhtima teie organisatsiooni esindavat meeskonda eelseisvatel läbirääkimistel konkurentidega. Peate välja töötama käitumisstrateegia ja valima läbirääkimismeetodi. Konkurendid on kompromisslahendusest vähem huvitatud kui teie. Neil on oma positsioonil eelised, pealegi pole nad valmis järeleandmisi tegema. Samas on nende meeskonna juht pedantne, enesekindel inimene, kes ei kipu oma taotlustega liialdama. Kirjeldage oma meeskonna strateegiat ja eelistatud läbirääkimismeetodit. Miks valisite selle meetodi?
Pakutud küsimustele vastamisel on vaja oma seisukohta põhjendada, toetudes konkreetsetele näidetele või tõenditele (s.t. vaielda).
Ülesande lahendamisel on vaja tutvuda nimetatud õpiku materjaliga, samuti kasutada õppejõu loengumaterjali.

Praktiline töö number 2
Ärieetika
Teema: "Planeerimine ja läbirääkimised"
Eesmärk: omandatud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, läbirääkimiste planeerimise ja läbiviimise oskused.
, äriläbirääkimiste näidis (esitlus).
Praktilise töö edukaks sooritamiseks peab üliõpilane teadma:
- äriringkondade käitumisreeglid;
-läbirääkimiste meetodid ja tehnikad.
-rahvuslike läbirääkimisstiilide tunnused;
suutma:
- koostage plaan ja valige läbirääkimistehnikad.
Harjutus:
Määrake läbirääkimisteema.
Valige konkreetsed läbirääkimistehnikad.
Koostage läbirääkimisplaan.
Töötada välja läbirääkimistehnika, mis põhineb loengumaterjalil ja läbirääkimisstiilide rahvuslikel eripäradel.
Tööprotseduur
1. Määrake läbirääkimisteema.
2. Valige konkreetsed läbirääkimistehnikad.
– arutatavate küsimuste keerukuse järkjärguline suurenemine
- ühise lahendusvaldkonna otsimine;
- positsioonide otsese avamise meetod;
- probleemi jagamine eraldi komponentideks;
- bloki taktika;
- nõuete maksimaalne ületähtsus;
- valede rõhumärkide paigutamine oma asendisse;
- vastuvõtt "salaami";
- kasvavate nõudmiste esitamine jne.
Põhjendage oma valikut.
3. Koosta läbirääkimiste plaan
4. Töötada välja läbirääkimistehnika, mis põhineb loengumaterjalil ja läbirääkimisstiilide rahvuslikel eripäradel:
Euroopa riigid;
Ameerika mandri riigid;
Aasia riigid;
Austraalia;
araabia riigid;
Aafrika riigid
Metoodilised soovitused rakendamiseks
Teoreetilise osa täitmisel on vaja valida sobiv kirjandusmaterjal, et paljastada küsimuse olemus ja täita kõik ülesanded.
Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.

Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov.- M .: AST; Minsk: Harvest, 2009 .-- 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M .: Kirjastus OMEGA - L, 2008 .-- 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja – toim. 2. - Rostov n / a: Phoenix, 2009 .-- 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. - M .: Logos, 2009 .-- 224 lk.

Praktiline töö number 3
Ärietiketi põhireeglid
Teema: "Riigiametniku kutsekoodeksi koostamine"
Eesmärk: õpitud materjali koondamine ja riigiametniku kutsekoodeksi koostamine.
Varustus: vihik, ülesannete kaardid
Praktilise töö tegemiseks peab üliõpilane teadma:
- avaliku ja õigussfääri töötajate eetikastandardite seadusandlik reguleerimine;

suutma:
- koostada avaliku sektori töötaja kutsekoodeksid;
- omandatud teadmisi praktikas rakendada.
Harjutus:
analüüsida erinevaid ettevõtteeetika koodeksiid; pakkuda välja meetodeid eetika juurutamiseks organisatsioonis, töötada välja ärieetika infrastruktuuri põhielemendid;
analüüsida ja kokku võtta riigiametniku (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitsja) ametialase käitumise põhimõtted ja normid ametiülesannete täitmisel;
analüüsida ja kokku võtta riigiametniku (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitsja) ametialase käitumise põhimõtted ja normid töövälisel ajal;
koostab riigiametniku (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitsja) kutsekoodeksi
Tööprotseduur
Töö käigus peavad õpilased:
1. Analüüsida ühisettevõtete "Catapelar", "Era-Henkel", "Ford", "Toyota" korporatiivse eetika koodekseid.
2. Määratlege siduvad eetilised standardid.
3. Mõelge preemiate ja karistuste süsteemile.
4. Analüüsige mõistet "moraaliseadus minu sees".
5. Soovitada meetodeid eetiliste standardite juurutamiseks ettevõtte tegevusse.
6. Koostada riigiametniku kutsekoodeks.
Metoodilised soovitused rakendamiseks
Enne praktilise osa läbiviimist (s.o riigiteenistuja kutsekoodeksi koostamist) on vajalik ettevõtteeetikaga piisavalt tutvuda.
Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Praktiline töö number 4
Ärietiketi põhireeglid
Teema: Ettevõtte kuvandi elementide ja äriinimese kuvandi arendamine.
Eesmärk: selleteemaliste teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, oskus omandatud teadmisi praktikas rakendada, töölepingu koostamine
õpitud materjali koondamine ja juhendi koostamise oskuste omandamine "Ettevõtte töötaja välisilme."
Varustus: vihik, ülesannete kaardid, tööleping (šabloon)
Praktilise töö „Äriinimese kuvand“ sooritamiseks peab üliõpilane:
tean:
ühiskonnas välja kujunenud nõuded riigiametniku välisele välimusele, tema näoilmele, žestidele; äriinimese kuvandi ja etiketi tunnuste kohta;
suutma:
koostama juhised: "Ettevõtte töötaja välisilme."
Harjutus:
Kuulake õpilaste sõnumeid:
kineetikast kui inimese näoilmete, žestide, liigutuste ja asendite kombinatsioonist teatud suhtlussituatsioonis: konfliktsituatsioon, avaliku esinemise olukord, tutvumise, kohtumise ja äranägemise olukorrad;
äriinimese kuvandist ja etiketist;
ärimehe riietusest ja kommetest;
ärinaise riietusest ja välimusest;
meeste ja naiste vaheliste teenistussuhete eetika kohta.
Kuulake õpilaste sõnumeid tänapäevaste moesuundade kohta.
Tehke soovitusi ettevõtte töötaja välimuse ja riietuse kohta:
- igapäevane töö;
-vastuvõttud ja koosolekud;
- mitteametlikud olukorrad.
Koostage juhised "Ettevõtte töötaja väline välimus".
Lahendage situatsioonilisi ülesandeid:
5.1 Arutelus teemal “Kas mehe ja naise vahel on sõprus?” Kaitsete seisukohta, et selline sõprus on võimalik. Koostage nimekiri argumentidest, mis teie seisukohta toetavad, ja loetlege ka oma vastaste peamised võimalikud argumendid.
5.2 Tehke kindlaks kuulaja tüüp ja kirjeldage vahendeid nende tähelepanu tõmbamiseks.
Seda tüüpi inimesed kuulavad oma mõistusega ja ainult seda, mida nad tahavad kuulda, jättes kõrvale kõik muu, jätavad nad tähelepanuta kõneleja käitumise emotsionaalsed ja mitteverbaalsed aspektid. Nad kuulavad valikuliselt, hoolitsedes selle eest, et kuuldu ei rikuks nende sisemist tasakaalu, sageli ei tunne nad öeldu sügavat tähendust.

Metoodilised soovitused rakendamiseks: teiste üliõpilaste sõnumeid kuulates on soovitatav koostada vastavad loengukonspektid, et luua endale reaalne ja kasulik ennekõike juhend "Välimus"; tehakse ettepanek lahendada kaks situatsioonilist ülesannet spetsialisti professionaalse-kommunikatiivse kultuuri arendamiseks.

Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov.- M .: AST; Minsk: Harvest, 2009 .-- 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M .: Kirjastus OMEGA - L, 2008 .-- 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja – toim. 2. - Rostov n / a: Phoenix, 2009 .-- 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. - M .: Logos, 2009 .-- 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. - Moskva: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. - M .: Inimlikkus. toim. keskus VLADOS, 2009 .-- 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. - M .: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 416 lk.
Ušakova, N. V. Imageoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. - M .: Kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2009. - 280 lk.

Praktiline töö number 5
Ärietiketi põhireeglid
Teema: Esitluskõne koostamine ja esinemine.
Eesmärk: saadud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, oskus neid praktikas rakendada
Varustus: vihik, ülesannete kaardid
Harjutus:
Leidke probleemsetele ülesannetele lahendus:
1. Patriotism on oluline moraalne omadus. Kuidas on teie arvates patrioot:
- olla uhked oma riigi sümboolika üle;
- pidada kõike oma paremaks kui võõraks;
- jälgige oma osariigi sõjalisi võitu;
- armastada oma inimesi;
- "mõtleda enne kodumaa peale ja siis iseendale"
Põhjenda oma vastust.
2. Kui kõike saab mõõta rahas, siis mida maksaksite teie arvates solvunule (või annetaksite heategevuseks), et vabaneda süütundest:
- äris murtud lubadus;
- vale, mis viis teise isiku äritegevuse kaotamiseni;
- varasem tähelepanu puudumine surnud ema suhtes;
- põhjendamatu ebaviisakus sinust sõltuva töötajaga.
Põhjenda oma vastust.
3. Moraali allakäigu üle kurdetakse praegu väga palju. Milles see teie arvates kõige enam väljendub:
- inimeste vihas üksteise vastu;
- poliitilistel ja ideoloogilistel põhjustel lahknevus sõprade, pereliikmete, tööl;
- isekuses / "iga mees enda eest" /;
- kuritegevuse kasvus;
- ideaalide kaotamises ja väärtuste desorientatsioonis;
- elementaarse käitumiskultuuri hääbumises;
- põlvkondadevaheline side katkes;
- pornograafia levitamisel.
Põhjenda oma vastust.
4. “Moraali kuldreegel” ütleb: mida sa endale ei soovi, seda ära tee teistele. Kasutage seda erinevates olukordades:
- kaks ettevõtjat vaidlevad kaubandustehingu üle;
- vana inimene vajab noore abi;
- varas varastab ebaausalt rikka inimese vara;
- näljane varastab tüki leiba;
- sõbrannad / sõbrad / "pese luid" tuttavatele:
- kodanik keeldub ajateenistusest.
Kas "kuldne reegel" on universaalne? Kas ühest reeglist piisab igaks juhuks?
5. Vägivald on eetiliselt ebamoraalne. Kuid praktikas peate seda sageli rakendama. Määrake, millisel juhul peate seda kasutama, kui vajate:
- kuritegevuse ohjeldamiseks;
- viia läbi kasulikke reforme;
- võimu vallutamiseks ja säilitamiseks;
- välisvaenlase tõrjumiseks;
- hariduse eesmärgil;
- ärilistel eesmärkidel.
6. Rakendage sama moraalikoodeksit „Austa oma vanemaid” erinevates olukordades.
- linnalähiliinibussis, kus teil on pilet istekohaga ja vanuril pole istet;
- staažikas lugupeetud töötaja palub vabast päevast loobuda ja teda aruande tegemisel aidata;
- ülemus vestluses avaldab tahtlikult vale arvamust;
- õpetaja lubas automaatset testi ja keeldub nüüd tema sõnadest;
Kirjutage oma vastus.
7. Hea on mitmekülgne. Otsige nendes olukordades erinevaid "hea käitumise" võimalusi:
- teie ülemus on ülekohtuselt vihane;
- Sinu sõber seltskonnas valetab häbitult.
Kirjutage oma käitumisvalikud.
8. Käsk "ära tee ennast ebajumalaks" oli algselt suunatud paganlike ebajumalate vastu. Ja milline on ebajumalate moraalne kahju? Ja kas Kristus ise pole iidol? Põhjenda oma vastust.
9. On kirjutatud: “Ära tapa”. Kellele see reegel teie arvates ei kehti:
- sääskedele;
- kõigil loomadel;
- välismaalaste kohta;
- Isamaa vaenlaste kallal;
- minu isiklike tapjate kohta.
Põhjenda oma vastust.
10 Loodame, et toetate põhimõtet "ära tapa". Millistel motiividel te ei saa tappa:
- sest sa lähed vangi;
- sest vastutasuks võivad nad mind tappa;
- sest inimelu on püha;
- sest ükski kuritegu pole elu väärt;
- sest ma ei saa kedagi ellu äratada.
Vasta igale väitele.
11. Kirjutatakse: “ära varasta”. Kõigi riikide seadused näevad majanduskuritegude eest ette karmid karistused. Kas see tähendab, et nendel juhtudel peetakse kinni moraalinormist “ära varasta” ja kas see norm on ärisfääris võimalik?
Põhjenda oma vastust.
12. Kui ma varastasin “vajadusest”, kasutasin ära ja tagastasin, kas see loetakse varguseks? Põhjendage oma vastust moraali seisukohalt.

13. Tihti võib kuulda väljendit “valeta hea eest”. Kas jagate seda seisukohta? Kuidas on see seotud käsuga "ära anna valetunnistust"
Põhjenda oma vastust.
14. On väljend "lõigake tõde-emakas" ja "räägi kogu tõde silma". Kuid on teada, et selline tõde on sageli solvav. Kuidas ühendada tõepärasus ja delikaatsus? Mis on teie jaoks kõige olulisem norm? Põhjenda oma vastust.
15. Valetamise keeld on kultuuriajaloo üks vanemaid. Millist valet mõistate kõige rohkem hukka:
- tõele vastupidise väitmine;
- reaalsusega mitteseotud lood;
- osa tõe varjamine;
- enesepettus;
- vale päästmise nimel;
- väike vale suure hüve saavutamiseks;
- valeta valetamise naudingu pärast.
Põhjendage oma seisukohta.
16. Moraalse vabaduse tingimus on moraalne mõistus. Keda peaksite te moraalselt hulluks teemaks:
- väike laps;
- tugevas vihas inimene;
- hull;
- läbimatu loll;
- lootusetusse olukorda pandud inimene.
Põhjendage oma vastust iga pakutud variandi puhul.
17. Too näiteid olukordadest oma elust, kus konfliktsituatsiooni põhjustasid järgmised konfliktogeenid.
- teenimatud ja alandavad etteheited.
- Negatiivsed üldistused, sildistamine.
- Püsivad nõuanded, ettekirjutused selle kohta, kuidas teine ​​inimene peaks käituma.
- Viited faktidele, mis ei ole vestluse teemaga seotud või mida vestluspartner ei saa muuta.
- Vestluse piiride otsustav seadmine, teatud teemade "sulgemine" aruteluks.
- kohatu iroonia, sarkasm.
- Vandumine, sõimu, solvavad avaldused, mille eesmärk on "auru välja laskmine".
Tehke ülesandeid vastavalt valikutele: (valik number 1 - ülesanded 1,3,5,7,9,11,13,15,17)
(valik number 2 – ülesanded 2,4,6,8,10,12,14,16,17)
Iga ülesande kohta peate andma täieliku, põhjendatud vastuse (see on võimalik elusituatsioonide näidetega)

Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov.- M .: AST; Minsk: Harvest, 2009 .-- 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M .: Kirjastus OMEGA - L, 2008 .-- 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja – toim. 2. - Rostov n / a: Phoenix, 2009 .-- 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. - M .: Logos, 2009 .-- 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. - Moskva: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. - M .: Inimlikkus. toim. keskus VLADOS, 2009 .-- 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. - M .: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 416 lk.
Ušakova, N. V. Imageoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. - M .: Kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2009. - 280 lk.

Praktiline töö number 6
Töösuhete psühholoogia
Teema: Käitumise eneseregulatsiooni meetodite rakendamine inimestevahelises suhtluses.
Eesmärk: võtta kokku ja süstematiseerida antud teemal omandatud teadmisi, osata neid praktikas rakendada.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, kaardid ülesandega.
Harjutus:
Konkreetsete olukordade analüüs.
Olukord 1. Kujutage ette, et teie ettevõte töötab välja uut klientide arveldussüsteemi. Küsimus on selles, kui palju raha reserveerida vigade tuvastamiseks ja parandamiseks. Vastavalt ühele võimalusele lisandub kogumaksumusele ca 40%, kuid lõppandmebaasi info kvaliteet tõuseb oluliselt. Vastasel juhul on oht, et mõned kliendid hindavad teid üle. Kas investeerite veel 40%? Milliseid tegureid selle küsimuse otsustamisel arvesse võtate?
Olukord 2. Ivan Gennadievitš on teie jaoks rohkem kui boss. Tema on see, kes on aidanud kaasa teie kiirele edule uuel ametikohal. Sööte sageli koos ja mängite isegi tennist. Ühel päeval lauas, rääkides eelseisvast arvutiuuendusest, mainib ta, et XYZ Computer andis talle "heade põhjuste eest" 1000 dollarit. Ivan Gennadievitš palub selle unustada. Kaks nädalat hiljem saate teada, et XYZ-ga on sõlmitud leping, kuigi ABC Computeri pakutav hind on madalam ja teie ettevõttel on varem olnud probleeme XYZ-toodete töökindlusega. Kas teavitate oma ülemust Ivan Gennadievitši teost? Miks?
Olukord 3. Ivanov on teie osakonna usaldusväärne liitlane. Ta kaitses tegevjuhi ees teie suuri projekte, nagu suure müügiautomaatika paketi juurutamine jne. Ilmselt töötaksite kusagil mujal, kui poleks Ivanovit. Kuid äkki avastate, et Ivanov kasutab litsentseerimata kontorikomplekti Lotus Development, samas kui Microsoft Office on kogu ettevõtte standard. Te pakkusite talle litsentsitud koopiat osta, kuid ta keeldub. Sinu tegevus?
Olukord 4. Mida teha, kui selgub, et teie ettevõte pidas kahes erinevas arvutis kahekordset raamatupidamist?
Olukord 5. Ettevõtte arst hakkas märkama üha rohkem kopsuhaiguste juhtumeid nende töötajate seas, kes on ettevõtte tehases pikka aega töötanud. Ta teatab sellest juhtkonnale ja teda julgustatakse jätkama selliste juhtumite arvu registreerimist, kuid mitte kellelegi teatama. Järgmisel aastal jõuab ta juhtumite arvu kasvuga järeldusele, et tehase eri osade aegunud ventilatsioonisüsteemi ja juhtumite arvu vahel on seos. Ta teavitab sellest ettevõtte juhtkonda ning tal palutakse taas jätkata jälgimist, kuid mitte teha analüüse ja mitte kellelegi midagi öelda, et mitte töötajaid häirida. Kas tal on moraalne kohustus teha nii, nagu talle kästakse? Kas tal on moraalne kohustus teha midagi muud peale selle, mida tal kästakse teha?
Test. "Kas teiega on meeldiv suhelda"
Vastake jah või ei küsimustele.
1. Kas sulle meeldib rohkem kuulata kui rääkida?
2. Kas saate alati leida vestlusteema, isegi võõra inimesega?
3. Kas kuulate vestluspartnerit alati tähelepanelikult?
4. Kas sulle meeldib nõu anda?
5. Kui vestlusteema sind ei huvita, kas näitad seda ka vestluskaaslasele?
6. Kas sind häirib, kui sind ei kuulata?
7. Kas teil on mõnes küsimuses oma arvamus?
8. Kui sa ei ole vestlusteemaga kursis, kas arendad seda?
9. Kas sulle meeldib olla tähelepanu keskpunktis?
10. Kas on vähemalt kolm ainet, milles teil on piisavalt tugevad teadmised?
11. Kas sa oled hea kõneleja?
Skoorimine. Kui vastasid küsimustele 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11 jaatavalt, saad igaühe eest endale 1 punkti kirjutada.
1-3 punkti. Raske on öelda, kas sa oled vaikne inimene, kellelt sa ei saa sõna või oled nii seltskondlik, et püüavad sind vältida, kuid fakt jääb faktiks: sinuga suhtlemine pole kaugeltki alati meeldiv ja mõnikord isegi raske. . Sa peaksid sellele mõtlema.
4-8 punkti. Sa ei pruugi olla väga seltskondlik inimene, kuid peaaegu alati tähelepanelik ja meeldiv vestluskaaslane. Sa võid olla väga hajameelne, kui oled endast väljas, kuid sa ei nõua sellistel hetkedel teistelt erilist tähelepanu oma inimesele.
9-11 punkti. Olete ilmselt üks toredamaid inimesi, kellega rääkida. On ebatõenäoline, et inimesed saavad ilma sinuta hakkama. Kõik on korras. Tekib ainult üks küsimus: kas sa ei pea mõnikord mängima nagu laval? ..
Metoodilised soovitused rakendamiseks: väljatoodud konkreetsete olukordade lahenduste elluviimiseks peate teadma selle jaotise teoreetilist materjali ja oma seisukohta tuleks vastustes põhjendada.
Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Praktiline töö number 7
Töösuhete psühholoogia
Teema: "Välisdelegatsiooni kohtumisprogrammi koostamine."
Eesmärk: omandatud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, oskus neid praktikas rakendada, töötada normatiivsete õigusaktidega
- õpitava materjali koondamine;
- välisdelegatsiooni kohtumisprogrammi koostamine
- läbirääkimistele saabuva delegatsiooni kohtumine ja teenindamine;
Varustus: vihik, ülesannete kaardid
Praktilise töö "Välisdelegatsiooni kohtumise programmi koostamine" sooritamiseks peab üliõpilane:
teadma: kutsutava riigi ärietiketi tunnuseid;
oskama: koostada välisdelegatsiooni kohtumise programmi.
Harjutus:
Valige koosoleku delegatsiooni koosseis.
Leppige oma partneriga korralduslikud küsimused kokku.
Valmistage ette ruum ärikohtumiseks.
Läbirääkimistele saabuva delegatsiooni koosolek ja teenindamine.
Konkreetsete läbirääkimismeetodite valik olenevalt suhtluse rahvuslikest iseärasustest.
Meelelahutusprogrammi koostamine.
Prokopjevski jalgsimatka kava koostamine.
Metoodilised soovitused rakendamiseks
Teadma teoreetilist materjali välisdelegatsiooni kohtumise, ettevalmistuse, kohtumise ja läbirääkimiste kohta; koostada ligikaudne koosolekuprogramm
Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Praktiline töö number 8
Töösuhete psühholoogia
Teema: "Käitumise strateegia konfliktis."
Eesmärk: õpitava materjali kinnistamine ja konfliktsituatsioonide praktikas lahendamise oskuste omandamine.
Varustus: vihik, ülesannete kaardid, testülesanded.
Teema "Käitumise strateegia konfliktis" õppimise tulemusena peab üliõpilane:
tean:
-konflikti kontseptsioon ja põhjused;
-konflikti liigitus;
-konfliktide psühholoogia;
- konfliktide lahendamise etapid;
suutma:
- rakendada omandatud teadmisi praktikas konfliktsituatsioonide lahendamisel.
Ülesanne 1. Vasta järgmistele küsimustele:
Laiendage mõiste „konflikt.
Mis on emotsionaalne regulatsioon ja eneseregulatsioon konfliktides?
Millised on strateegiad ja käitumisreeglid konfliktides?
Millised konfliktide ületamise meetodid eksisteerivad ärisuhetes.
Loetlege konfliktide tüübid:
a) osalejate poolt (intrapersonaalne, inimestevaheline, üksikisiku ja ühiskonna vahel, sotsiaalsete rühmade vahel);
b) valdkondade kaupa (majanduslik, poliitiline, ideoloogiline, rahvustevaheline, religioosne, igapäevane);
c) olemuselt (ehtne, juhuslik, väljamõeldud).
2. ülesanne. Kasutades omatehtud ettevalmistusi, tooge oma näiteid ülaltoodud konfliktide tüüpidest ja nende lahendamise viisidest. Määrake antud konfliktide tüüp.
Ülesanne 3. Analüüsige näiteid muinasjutukangelaste käitumisest konfliktiolukordades.
Ülesanne 4. Täida testülesanded.

Tööprotseduur

2. Kodutöö esitlus, mille sisuks on leida näiteid järgnevat tüüpi konfliktidest vene, nõukogude kirjanduse ja Venemaa ajaloo teostest:
a) osalejate poolt:
intrapersonaalne;
inimestevaheline;
isiksuse ja ühiskonna vahel;
sotsiaalsete rühmade vahel;
riikidevaheline;
b) piirkondade kaupa:
majanduslik;
poliitiline
ideoloogiline
rahvustevaheline
religioosne
majapidamine jne.
c) olemuselt:
autentne
juhuslik
kujuteldav.
3. Analüüsige autori viisi konfliktsituatsiooni lahendamiseks
4. Paku oma versioon, lahendusi konfliktiolukorrale, ühel või mitmel ametikohal:
- konkurents, rivaalitsemine;
- koostöö;
- kompromiss;
- vältimine;
- seade;
5. Pakutud variandi arutelu rühmas
Metoodilised soovitused rakendamiseks: küsimustele vastamiseks on vaja kasutada pakutud teoreetilist materjali, kasutada pakutud näidiseid ja pakkuda omapoolseid lahendusi.
Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov.- M .: AST; Minsk: Harvest, 2009 .-- 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M .: Kirjastus OMEGA - L, 2008 .-- 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja – toim. 2. - Rostov n / a: Phoenix, 2009 .-- 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. - M .: Logos, 2009 .-- 224 lk.

Praktiline töö number 9
Konfliktid ärisuhtluses
Teema: "Juhile ja alluvale käitumismudeli loomine"
Eesmärk: õpitud materjali kinnistamine ning juhi ja alluva käitumismudeli loomine.
Varustus: vihik, ülesannete kaardid
Praktilise töö „Juhi ja alluva käitumismudeli loomine“ edukaks sooritamiseks peab üliõpilane:
tean:
välis- ja kodumaised juhtimismudelid;
eetikastandardid ja ärietiketi põhimõtted;
oskama: luua juhi ja alluva käitumismudelit.
Harjutus
1. Analüüsige järgmisi juhi ja alluva käitumismustreid:
Kurt Lewin – Individuaalsete stiilide mudel;
Douglas McGregor – teooria X, teooria Y;
Rensis Likert - "Alternatiivse süsteemi" mudel;
Francis Fiedler – kolme teguri mudel;
Mitchell ja House – tee-sihtmudel;
Hersey ja Blanchard – Leader Life Cycle Theory mudel;
Vroom ja Yetton – otsuste tegemise mudel;
Krichevsky ja Kuznetsov - "Osalev mudel"
2. Looge ülaltoodud mudelite põhjal oma mudel.
3. Analüüsige teenistuskäitumise moraalseid standardeid ja määrake nende juhtimis- ja alluvusstiilile kõige sobivam.
Tööprotseduur
1. Analüüsida Lääne ja Venemaa teadlaste loodud juhi ja alluva käitumismudeleid.
2. Looge oma ettevõte
3. Pakkuge välja personalitabel
4. Määrake rühma õpilased vabadele kohtadele. Andke neile äriomadused
5. Looge ülaltoodud mudelite põhjal oma käitumismudel.
6. Analüüsige teenistuskäitumise moraalseid standardeid ja määrake nende juhtimis- ja alluvusstiilile kõige sobivam.
7. Teha õpilase soorituse analüüs rühma õpilaste poolt ja anda kollektiivne hinnang
Rakendamise metoodilised soovitused:
Kasutage lisakirjandust ärietiketi normide ja põhimõtete kohta ning uurige erinevaid juhi ja alluva käitumismudeleid.

Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov.- M .: AST; Minsk: Harvest, 2009 .-- 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M .: Kirjastus OMEGA - L, 2008 .-- 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja – toim. 2. - Rostov n / a: Phoenix, 2009 .-- 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. - M .: Logos, 2009 .-- 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. - Moskva: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. - M .: Inimlikkus. toim. keskus VLADOS, 2009 .-- 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. - M .: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 416 lk.
Ušakova, N. V. Imageoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. - M .: Kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2009. - 280 lk.

Praktiline töö number 10
Konfliktid ärisuhtluses
Teema: “Etiketi ja suhtlemise rahvuslike eripärade paljastamine.
Sihtmärk:
- õpitud materjali koondamiseks;
-analüüsida ja kokku võtta kommunikatsiooni rahvuslikud iseärasused traditsioonilise ühiskonna ja Lääne-Euroopa kultuuritsivilisatsiooni riikides;
- teha võrdlev analüüs suhtlemise rahvuslike iseärasuste kohta traditsioonilise ühiskonna maades, Lääne-Euroopa kultuuritsivilisatsioonis ja kaasaegses Vene ühiskonnas.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, kaardid ülesandega, arvuti projektoriga.
Teema õppimise tulemusena peab üliõpilane
tean:
-Traditsioonilise ühiskonna sotsiaal-majandusliku ja poliitilise süsteemi tunnused;
- ärisuhtluse eetika Konfutsiuse õpetuses;
-rituaalide ja tavade eetiliste normide esmane roll Hiina ühiskonna ärisuhtluses;
- eetikanormid ja ärisuhtluse reeglid Lõuna-Korea Vabariigis;
ärisuhtluse eetilised kaanonid ja põhimõtted India ühiskonnas;
- eetilised normid ja suhtluspõhimõtted araabia riikides;
-ärisuhtluse põhimõtted lääne ühiskonnas;
- ärieetika, turusuhete eetika;
-traditsioonilise ühiskonna ja lääne ühiskonna vahelise ärilise suhtluse põhimõtted;
suutma:
- seostada Konfutsiuse eetilisi kontseptsioone tänapäevaste ärieetika nõuetega;
- seostada ärisuhtluse põhimõtteid ja reegleid traditsioonilises ja läänelikus ühiskonnas Venemaa ühiskonna ärisuhtluse põhimõtete ja reeglitega.
Harjutus
Ülesanne 1. Valige näide konfliktiolukorrast ilukirjanduses või mitteilukirjanduses. Jälgige konflikti etappe, vastaste käitumismustreid, konflikti tasandamise viise. Olukorra võimaliku arengu ennustamiseks esita 3 varianti Ülesanne 2 Mõelge välja ja kirjeldage ärikohtumise käigus konflikti mängumudel.
Tööprotseduur
1. Teoreetilise materjali kordamine
2. Kodutöö esitlus, mille sisuks on leida näiteid ärisuhtlusest traditsioonilise ühiskonna maades (Ida- ja Kagu-Aasia, Jaapan, Iraan, Iraak, Afganistan, araabia maad) ja lääneriikides (Balti riigid, Skandinaavia Euroopa Liit, Suurbritannia ) järgmiste parameetrite jaoks:
- tervitused ja tutvustused;
- Visiitkaardid
- välimus
- kohal;
- Läbirääkimised;
3. Grupi sõnumite läbivaatamine.
4. Ülesannete täitmine 1-2.

Aruandlusvorm: praktiliseks tööks kirjalik töö vihikutes.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M .: UNITI-DANA, 2005 .-- 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ÜHTSUS - DANA, 2006 .-- 415 lk. (sari "Vene õpikute kullafond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpetus / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja üle vaadatud - Rostov n / a: "Fööniks", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb .: Peeter. Press, 2008 .-- 224 lk. (sari "Suhtlemise geenius").
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V. N. Rodin. - M .: AST: Astrel: Guardian, 2008 .-- 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greidina. - M .: AST: Ida - Lääs, 2007 .-- 380 lk.
Zeldovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / BZ Zeldovitš. - M .: Kirjastus "Alfa - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M .: ICC "Mart", Rostov n / a: Kirjastuskeskus "Mart", 2009.- 416 lk. (sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov.- M .: AST; Minsk: Harvest, 2009 .-- 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M .: Kirjastus OMEGA - L, 2008 .-- 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja – toim. 2. - Rostov n / a: Phoenix, 2009 .-- 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. - M .: Logos, 2009 .-- 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. - Moskva: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. - M .: Inimlikkus. toim. keskus VLADOS, 2009 .-- 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. - M .: Kirjastus Eksmo, 2009 .-- 416 lk.
Ušakova, N. V. Imageoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. - M .: Kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2009. - 280 lk.

[Pildi nägemiseks laadige fail alla]

Versioon: 1.0

lk 13 LEHEKÜLG 14415/13 NUMBRIT 143015

1 - 00061 - 0014 YђPäis 1Päis 2Päis 715

Kutse-eetika ja etikett

1. Ülesanne ((1)) 1 Teema 1-0-0

Eetika on:

£

R

£

Tegevus ((2)) 2 Teema 1-0-0

Eetika on

£ A) filosoofilise õpetuse valdkond

R B. eetika on moraaliteadus

£ C. eetika on moraal

£ D. eetika on analoog ladina "moralis"

Tegevus ((3)) 3 Teema 1-0-0

Algne eetika probleem on

R A. moraali olemuse ja päritolu küsimus.

£ B. moraali uurimine.

£ C. inimese olemuse uurimine.

£ D. inimestevaheliste suhete uurimine.

Tegevus ((4)) 4 Teema 1-0-0

I. Kanti õpetustele tuginedes on eetika õpetus….

R mitte olemasolust, vaid sellest, mis peaks olema

£ olemasolust ja põhjusest

£ moraali ja ebamoraalse kohta

£ moraali ja ebamoraalse kohta

Tegevus ((5)) 5 Teema 1-0-0

Eetika kui teaduse kujunemise protsess algas perioodil ...

£ II sajandil. AD

£ 1. aastatuhande keskpaigaks eKr.

R 1. aastatuhandel pKr

Tegevus ((6)) 6 Teema 1-0-0

Eetika kujundamise protsess algab samaaegselt aastal

R samaaegselt Vana-Kreekas, Indias ja Hiinas

£ Vana-Kreeka ja Rooma

£ Egiptus, Kreeka, Rooma, India ja Hiina

Tegevus ((7)) 7 Teema 1-0-0

Eetika on termin, mis pärineb aastast

R Vana-Kreeka

£ Vana-Rooma

£ iidsed sakslased

Tegevus ((8)) 8 Teema 1-0-0

Eetika kontseptuaalse aparaadi kujunemine algas ...

£ orjasuhete kujunemise ajastust Vana-Idas.

£ Alates antiigi ajastust

£ Alates keskajast.

R Alates kapitalistlike suhete kujunemisest.

Antiikeetika Euroopas asendub….

R Kristlik eetika

£ feodaalne eetika

£ vasallide ja ülemuste eetika

Ülesanne ((10)) 10 Teema 1-0-0

Keskaegse eetika üks keskseid probleeme on….

R moraali päritolu probleem

£ moraalne küsimus

£ moraali päritolu probleem

Tegevus ((11)) 11 Teema 1-0-0

Augustinus käsitles valikuvabaduse probleemi järgmiselt:

£ inimene on võimeline ise head tegema

R inimene on võimeline ise kurja tegema

£ inimene ei ole võimeline üksi ei head ega kurja tegema.

Ülesanne ((12)) 12 Teema 1-0-0

Thomas Aquino väitis, et inimene on iseseisvalt võimeline looma ...

£ nii hea kui kurja

£ saab teha ainult kurja

£ suudab head teha

R võimeline tegema nii head kui ka kurja, Jumala poolt ette määratud piirides

Ülesanne ((13)) 13 Teema 1-0-0

Väljapaistev vene filosoof Vl. Solovjov (1853-1900) nimetas moraalifilosoofia rajajaks, s.o. eetika:

R I. Kant

£ A. Camus

£ F. Aquino

£ B. Spinoza

Ülesanne ((14)) 14 Teema 1-0-0

Eetilise õpetamise eesmärk - "mitte teadmised, vaid teod" märkis:

R Aristoteles

£ Platon

£ Sokrates

£ Seneca

Ülesanne ((15)) 15 Teema 1-0-0

Aristoteles uskus, et voorusi on kaks peamist rühma:

R dianoeetiline

R eetiline

£ duett

£ moraalne

£ etniline

Ülesanne ((16)) 16 Teema 1-0-0

Platon oma loomingus ... ühe oma tegelase huulte kaudu mõistab hukka Homerose, Hesiodose selle eest, et nad mainisid intriige, mida jumalad üksteisele ja inimestele ehitavad, nende "lustakatest" seiklustest jne.

Õige vastuse variandid: olek;

Ülesanne ((17)) 17 Teema 1-0-0

Üheks eetilise ratsionalismi rajajaks on põhjusega mõelda:

R Sokrates

£ Hesiodos

£ Aristoteles

£ Platon

Ülesanne ((18)) 18 Teema 1-0-0

Hedonism (vanakreeka keelest. Hedone) tähendab:

R rõõm

£ usk

£ rahuldust pakkuv

£ saavutus

Ülesanne ((19)) 19 Teema 1-0-0

Künismi rajajaks peetakse:

R Antisteenid

£ Zeno

£ Epiktetos

£ Epikuros

Ülesanne ((20)) 20 Teema 1-0-0

Zenot peetakse:

£ stoilisus

£ kinism

£ eudemonism

R hedonism

Ülesanne ((21)) 21 Teema 1-0-0

Eetilistes uurimustes ... valitses teotsentrism, s.t. kõike vaadeldi läbi Jumala suhte prisma, kontrolliti vastavust Pühakirjale, nõukogude määrustele.

Õiged vastused: kristlased;

Ülesanne ((22)) 22 Teema 1-0-0

XVII-XVIII sajandil. teooria levib ... (Spinoza, Helvetius, Holbach jne)

Õiged vastusevariandid: mõistlik egoism;

Ülesanne ((23)) 23 Teema 1-0-0

Eksistentsialismi silmapaistvad esindajad on:

R M. Heidegger

R J.-P. Sartre

R A. Camus

R K. Jaspers

£ B. Russell

£ A. Schweitzer

£ L. Feuerbach

£ E. Kant

Ülesanne ((24)) 24 Teema 1-0-0

Kuulus prantsuse filosoof ... märkis õiglaselt järgmist: "Moodne maailmavaade erineb klassikalisest selle poolest, et see põhineb moraaliprobleemidel, mitte metafüüsikast."

Õige vastuse variandid: Camus;

Ülesanne ((25)) 25 Teema 1-0-0

Esindajate (Platon, Hegel jt) vaated ristuvad suuresti religioossete vaadetega loodusele, moraali tekkele:

R objektiivne idealism

£ naturalistlik,

£ subjektiivne idealism

£ ratsionaalne väljavaade

Ülesanne ((26)) 26 Teema 1-0-0

Naturalistlik teooria sai eelmisel sajandil töödes selge vormi

R C. Darwin

R G. Spencer

R P. Kropotkina

£ A. Camus

£ M. Heidegger

Moraali olemus

27. Ülesanne ((27)) 27 Teema 2-0-0

Moraal on:

£ moraalsete ideaalide, eesmärkide, hoiakute praktiline kehastus ühiskonnaelu erinevates vormides

£ õpetus moraalist, selle kujunemisest, põhimõtetest, normidest ja rollist ühiskonnas

R kogum ajalooliselt väljakujunenud printsiipe, norme, mis reguleerivad nende suhteid omavahel ja ühiskonnaga

Tegevus ((28)) 28 Teema 2-0-0

Moraalsed omadused

£ Imperatiivsus, korporatiivsus

£ Normaalsus

£ Hindamine

R Imperatiiv, korporatiivne, normatiivne, hindav

Tegevus ((29)) 29 Teema 2-0-0

Moraali funktsioonid:

R hindav, tunnetuslik, ideoloogiline, hariduslik, regulatiivne

£ hindav, õpetav, ideoloogiline, kasvatuslik, reguleeriv

£ hindav, tunnetuslik, ideoloogiline, hariv, kontrolliv

£ õppiv, kognitiivne, ideoloogiline, hariduslik, regulatiivne

Ülesanne ((30)) 30 Teema 2-0-0

Sõna (termin) "moraal" pärineb ladinakeelsest sõnast mores ", mida võib tõlkida järgmiselt:

R Karastus

R Kohandatud

R Iseloom

£ Temperament

£ Rituaal

£ Maailmavaade

Ülesanne ((31)) 31 Teema 2-0-0

"Jumalad annavad inimestele kõike head, nii iidsetel aegadel kui ka praegu," väitis Vana-Kreeka filosoof:

R Demokritos

£ Platon

£ Sokrates

£ Epikuros

Ülesanne ((32)) 32 Teema 2-0-0

Sõltuvalt kandjast jaguneb moraalne teadvus järgmisteks osadeks:

R individuaalne ja avalik

£ kollektiivne ja individuaalne

£ isiklik ja sotsiaalne

Tegevus ((33)) 33 Teema 2-0-0

Eetilise sensatsioonilisuse esindajad:

R Shaftesbury

R Hume

£ Spinoza

£ Helvetia

£ Russell

Ülesanne ((34)) 34 Teema 2-0-0

Moraaliteadvuses kujuneb maailmavaade läbi konkreetsete mõistete prisma: Maailma vaadeldakse:

R hea või halb

R korrapärane või kaootiline

£ hirmutav ja helde

£ lahke ja kaootiline

£ vihane ja korralik

Ülesanne ((35)) 35 Teema 2-0-0

Traditsiooniliselt öeldakse moraali jumaliku olemuse kohta:

R kristlikud teoloogid

£ Stoikud