چرا زمان زیادی طول می کشد تا یک بسته از Aliexpress از چین برسد؟

چرا بسته های AliExpress اینقدر طول می کشد؟ سوالات مشابه اغلب در اینترنت یافت می شود. زمان تحویل به طور مستقیم به خدمات پستی و نوع حمل و نقل مورد استفاده برای حمل بسته بستگی دارد. سریعترین سرویس، تحویل پیک سریع است که از نظر سرعت حمل و نقل بسته، حتی از پست هوایی معمولی سریعتر است.

بسته های Aliexpress تقریبا با همان سرعت به فدراسیون روسیه، قزاقستان و اوکراین تحویل داده می شود. با این حال، روسیه پست اخیراً با China Post، سرویس تحویل اصلی جمهوری خلق چین، قراردادی منعقد کرده است که حدود 90٪ از تمام مرسولات پستی Aliexpress را سرویس می دهد. بنابراین، اکنون زمان تحویل کالا از چین به ساکنان روسیه باید اندکی کاهش یابد.

لیست متداول ترین روش های تحویل به شرح زیر است:

1. پست چین (معمولا یک بسته از Aliexpress بیش از 30 روز طول نمی کشد)؛
2. YANWEN لجستیک (به طور متوسط ​​بیش از 35 روز)؛
3. پستی فنلاند (20-25 روز)؛
4. SF Express (کالاها به طور متوسط ​​30 روز از چین می رسند)؛
5. SPSR-Express (بیش از 20 روز)؛
6. پست سنگاپور (25-30 روز)؛
7. حمل و نقل استاندارد Aliexpress (معمولاً 20-40 روز)؛
8. روش ارسال فروشنده (یکی از خدمات پستی جایگزین ارائه شده توسط فروشنده). چقدر طول می کشد تا بسته به اداره پست گیرنده برسد؟ معمولا 20-60 روز کافی است.

اگر از خدمات تحویل پولی استفاده می کنید، سؤالاتی مانند "چرا بسته ها از Aliexpress نمی رسند؟" بعید است که هرگز مزاحم شما شوند.

بسته خیلی طول می کشد. چه اتفاقی افتاده است؟

هنگام سفارش کالا در Aliexpress، صبور باشید. چقدر طول می کشد تا یک بسته از فروشگاهی در چین به اداره پست شما سفر کند؟ نمی توان تاریخ دقیقی را ارائه کرد: عوامل بسیار زیادی بر زمان سفر تأثیر می گذارد. زمان تحویل از چین به طور متوسط ​​یک مرتبه بزرگتر از فروشگاه های کشور شما است. این امر به ویژه در مورد حمل و نقل رایگان صادق است، جایی که حتی انتظار دو ماهه معمول است.

اینجا را بررسی کن: کدهای مسیر بسته رمزگشایی کامل

بسته های ارسالی از چین چقدر طول می کشد؟ فرآیند سفارش و مسیر بسته متوسط ​​را می توان به 5 مرحله تقسیم کرد:

1. پرداخت برای سفارش و مراحل تایید پرداخت که می تواند تا 24 ساعت طول بکشد.
2. فروشنده سفارش را تکمیل می کند و بسته را ارسال می کند. این روند می تواند از 2 تا 10 روز طول بکشد.
3. جابجایی بسته ها در سراسر چین، از جمله مرتب سازی. گاهی اوقات یک بسته از چندین مرکز مرتب سازی عبور می کند (همه اینها به مکان فروشگاه، روش تحویل و کشور خریدار بستگی دارد). پس از مرکز مرتب سازی، به عنوان یک قاعده، بسته برای حمل و نقل به کشور دیگر به مرز چین تحویل داده می شود. چقدر طول می کشد تا یک بسته به چین برسد؟ به طور متوسط، سفر از نقطه عزیمت به گمرک PRC 10 روز طول می کشد.
4. ارسال کالا از چین به روسیه یا کشور دیگر. مدت زمان سفر به نوع حمل و نقل (هواپیما، قطار، کشتی) و روش تحویل (سرویس معمولی یا پیک) بستگی دارد. بسته های با حمل و نقل رایگان معمولاً زمان زیادی می برد - از 20 تا 30 روز. اگر تحویل پولی را سفارش دهید، این مدت تقریباً به نصف کاهش می یابد.
5. بسته به مرکز مرتب سازی می رسد و سپس به اداره پست شما ارسال می شود. پست روسیه بسته را در 2-10 روز تحویل می دهد. چرا اینقدر اختلاف زمانی زیاد است؟ دلیل آن مراکز مرتب سازی در مسکو و منطقه مسکو است که تمام بسته های تحویل داده شده توسط روسیه پست به آنجا می روند.

کل زمان تحویل ممکن است از 20 تا 60 روز متفاوت باشد. در روسیه، بسته زمان زیادی می برد، اما در کشورهای کوچکتر وضعیت متفاوت است. اگر تاخیرهایی در کار خدمات پستی یا گمرکی وجود داشته باشد - تعطیلات، حجم کاری زیاد یا اشتباهات بی اهمیت، ممکن است بسته حتی پس از 3-4 ماه برسد. بنابراین، اگر بسته بیش از حد طول بکشد، برای باز کردن اختلاف عجله نکنید. ابتدا باید از فروشنده بخواهید که دوره حمایت از خریدار را تمدید کند. اما اگر کالای سفارش داده شده ظرف 4 ماه یا بیشتر به دستتان نرسد، به احتمال زیاد گم شده است. گاهی اوقات اتفاق می افتد که یک فروشنده بی وجدان به هیچ وجه بسته را ارسال نمی کند و شماره رهگیری "اشتباه" را ارائه می دهد. در چنین شرایطی، آزادانه یک اختلاف را باز کنید و درخواست بازپرداخت کامل کنید.

بسیاری برای تعطیلات سال نو بدون هدایای سفارش داده شده از فروشگاه های آنلاین خارجی رها شدند. فروشندگان این موضوع را به قوانین جدید ترخیص کالا از گمرک مرتبط می‌دانند که سرویس گمرک فدرال آن را رد کرد. نمایندگان گمرک و خدمات پستی در مورد اینکه چرا بسته ها واقعاً به موقع نرسیده اند اظهار نظر کردند.

تعطیلات بدون هدیه

کالاهای سفارش داده شده در وب سایت های چینی در ماه نوامبر و دسامبر به بسیاری از گیرندگان روسی در ابتدای سال 2017 نرسیدند.

در اوایل ژانویه، پلت فرم آنلاین چینی AliExpress به طور موقت تحویل سریع کالا از طریق شرکت لجستیک روسیه SPSR را به حالت تعلیق درآورد. در پیام رسمی فروشگاه، این موضوع با مشکلات ترخیص کالا از گمرک در مرز توضیح داده شده است. در این نامه آمده است: «به دلیل نقص در سیستم ترخیص کالا از گمرک برای محموله‌های سریع تجاری توسط سرویس گمرک فدرال روسیه (FCS)، در حال حاضر تکمیل فرآیند ترخیص کالا از گمرک برای محموله‌ها به روسیه غیرممکن است. TASS.

اطلاعاتی در وب سایت های فروشگاه های آنلاین و خدمات تحویل سریع ظاهر شده است که اکنون گمرک نه تنها صفحه اول گذرنامه گیرنده یک مرسوله پستی بین المللی (IPO) بلکه صفحاتی را با ثبت درخواست می کند.

برای کاهش خطرات هنگام ترخیص محموله های خارجی از گمرک، از 2 ژانویه 2017، کپی پاسپورت گیرندگان روی کاغذ نیز به صورت جداگانه برای روند ترخیص کالا از گمرک درخواست می شود. برای حفظ زمان‌های تحویل اعلام شده، می‌توانید با تماس با اپراتورهای مرکز تماس SPSR Express، نسخه‌هایی را تهیه کنید یا منتظر تماس متخصصان باشید.»

سپس اطلاعاتی در وب سایت سرویس گمرک فدرال ظاهر شد مبنی بر اینکه این بخش کنترل های انتخابی را انجام می دهد که کمتر از 1٪ از کل کالاها را تحت تأثیر قرار می دهد ، اما به طور کلی قوانین ترخیص کالا از گمرک تغییر نکرده است.

همانطور که سرویس مطبوعاتی اداره گمرک سیبری (STU) به نوبه خود گزارش داد ، بخش منطقه در بازرسی تصادفی محموله های سریع شرکت نمی کند ، بنابراین بسته های ارسال شده توسط شرکت های حمل و نقل و خدمات تحویل پیک از طریق سایر ادارات گمرکی تحت کنترل گمرکی قرار می گیرند. از 9 ژانویه 2017، هیچ انباشتی بسته در گمرک سیبری وجود ندارد.

سرویس مطبوعاتی STU می گوید: "همانطور که تمرین نشان می دهد ، زمان انتشار برای یک محموله از 1-2 دقیقه تجاوز نمی کند ، به استثنای محموله هایی که اشکال اضافی کنترل گمرکی در چارچوب سیستم مدیریت ریسک اعمال می شود."

علاوه بر این، برای جلوگیری از انباشت بسته ها، مسائل مشکل ساز توسط مقامات گمرکی به همراه نمایندگان شرکت فدرال واحد دولتی "پست روسیه" به صورت آنلاین حل می شود. اما به طور کلی همانطور که گفته شد تحویل توسط پست روسیه طبق طرح قبلی انجام می شود.

در طول سال 2016، 19.6 میلیون مرسوله پستی در Tolmachevo MMPO پردازش شد که تقریباً چهار برابر تعداد مرسولات پستی پردازش شده در سال 2015 است.

طی نوامبر تا دسامبر 2016، Tolmachevo MMPO حدود 6 میلیون مرسوله پستی بین المللی را پردازش کرد. در دوره از 1 ژانویه تا 8 ژانویه 2017 - بیش از 1 میلیون.

عکس: مسیر عزیمت به گیرنده در نووسیبیرسک

مشکل بسته کوچک

همانطور که سرویس مطبوعاتی شعبه سیبری روسیه پست اطمینان داد، این شرکت از مهلت‌های تحویل پست بین‌المللی پیروی می‌کند. پست روسیه مسئولیت تحویل MPO را فقط در قلمرو فدراسیون روسیه پس از تکمیل ترخیص کالا از گمرک بر عهده دارد، بنابراین همانطور که در پیام پستی آمده است، تاخیر در تحویل در قلمرو کشورهای خارجی به دلیل کار پست است. خدمات این کشورها چگونه بسته های ارسالی از چین بررسی می شود؟

سرویس مطبوعاتی "حجم نسبتاً زیادی از سفارشات آنلاین از چین در بسته های کوچک ساده (ثبت نشده) ارائه می شود که تعیین تاریخ ورود به قلمرو فدراسیون روسیه و پیگیری عبور آنها در شبکه پست غیرممکن است." نیز گزارش می دهد.

"پست روسیه" توصیه می کند یک روش تحویل ثبت شده برای مرسولات پستی ترتیب دهید. این به مشتریان این امکان را می دهد که اولاً از لحظه دریافت بسته توسط طرف چینی تا رسیدن به اداره پست، عبور بسته را در کل مسیر پیگیری کنند و ثانیاً زمان تحویل را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

به گفته مدیر روابط عمومی شرکت لجستیک V.I.G. ترانس النا فیلینا، شایع ترین دلیل تاخیر در تحویل، تاخیر بار توسط خدمات گمرکی است. چنین تاخیرهایی می تواند به دلیل تکمیل نادرست اسناد گمرکی و یا به دلیل عدم وجود برخی اسناد همراه رخ دهد. دومین دلیل مهم ممکن است یک مسیر نادرست ترسیم شده باشد. در اینجا مسئولیت کاملاً بر عهده شرکت حمل و نقل است که متخصصان آن در توسعه مسیر مشارکت داشتند.

ما نباید شرایط فورس ماژور را کنار بگذاریم. اینها شامل خراب شدن یا تغییرات ناگهانی در شرایط آب و هوایی و آب و هوا، خرابی وسیله نقلیه و غیره است. فیلینا گفت: برای اینکه محموله به موقع تحویل داده شود، به تحویل به شرکت های حامل با تجربه با نظرات توصیه شده مشتریان اعتماد کنید.

به گفته انجمن شرکت های تجارت اینترنتی، امروزه، اکثریت گم شدن بسته ها در میان اپراتورهای لجستیک چینی رخ می دهد. آنها کسانی هستند که دائماً در تلاش هستند تا با کاهش کیفیت کالا و تضمین ایمنی کالا، هزینه تحویل کالا را کاهش دهند."

به گفته وی، پس از اینکه پست روسیه قوانینی را برای پذیرش ترافیک بسته های ثبت شده انحصاری معرفی کرد، تحویل بسته ها از خارج از کشور به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. این ممکن است در بهار 2017 رخ دهد.

علاوه بر این، ترخیص کالا از گمرک نیز بخش قابل توجهی از زمان صرف شده برای تحویل بسته را به خود اختصاص می دهد. زمانی که فروشندگان بتوانند به طور خودکار اطلاعات مربوط به محتویات و ارسال کنندگان بسته ها را انتقال دهند، این زمان به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.

نمایندگان گمرک و خدمات پستی خاطرنشان می کنند که بسته های ارسالی از سایت های چینی ممکن است در زمان های دیگر سال با تاخیر انجام شود، اما تعداد چنین محموله هایی در آستانه سال نو بسیار بیشتر از حد معمول است و این بدان معنی است که تعداد تاخیرهای احتمالی افزایش می یابد. ، حداقل به نسبت. در مورد AliExpress، طرفین توصیه می کنند که در صورت چنین سوابق، اختلافی را با فروشنده باز کنید و پول را برگردانید.

بسته های گیر کرده در گمرک دوباره به سمت گیرندگان خود می روند. از فردا می‌توانید تحویل سریع را انتخاب کنید.» AliExpress روز چهارشنبه در توییتی نوشت.

SPSR Express نیز در وب سایت خود گزارش داد که پس از تعطیلات، روند ترخیص کالا از گمرک برای محموله های خارجی مانند گذشته ادامه خواهد داشت.

پس از ارسال کالا به Aliexpress، فروشنده یک شماره پیگیری به خریدار می دهد که توسط آن می توان حرکت بسته را ردیابی کرد. و از این لحظه به بعد، خریداران بی تجربه، عصبی ترین دوره انتظار برای خرید خود را آغاز می کنند. در طی آن بسیاری به طور منظم وحشت می کنند. یکی از رایج ترین دلایل نگرانی زمانی است که وضعیت ردیابی یک بسته برای مدت طولانی به روز نمی شود. و با هر تاخیر جزئی در به‌روزرسانی وضعیت ردیابی بسته‌ها، بسیاری وحشت می‌کنند. آنها از از دست دادن پول می ترسند، نگران این هستند که بسته به دستشان نرسد، و ممکن است نیاز به انجام کاری فوری داشته باشند.

بیایید نگاهی دقیق‌تر به این موضوع بیندازیم که چرا تاخیر در به‌روزرسانی وضعیت‌های ردیابی وجود دارد و چه دوره‌های تاخیری طبیعی در نظر گرفته می‌شوند. و اگر وضعیت بسته برای مدت طولانی به روز نشد چه باید کرد.

چرا وضعیت پیگیری بسته من برای مدت طولانی به روز نمی شود؟

1. اطلاعات مربوط به بسته هنوز وارد پایگاه داده خدمات پستی و سیستم های ردیابی شماره پیگیری نشده است.

اگر شماره رهگیری دریافت کرده اید، این بدان معنا نیست که بسته شما قبلاً به اداره پست رسیده است. به طور متوسط، اعتقاد بر این است که قبل از شروع خواندن. چون ابتدا فروشنده شماره رهگیری را رزرو می کند سپس مرسوله توسط پیک تحویل گرفته می شود و با پیک به پست ارسال می شود. در مرحله بعد، زمان می برد تا داده های بسته به سیستم ردیابی وارد شود. در این صورت نیازی به انجام کاری نیست، فقط دو هفته صبر کنید تا اطلاعات بسته شروع به خواندن کند.

2. رهگیری بسته شروع شده است، اما ارسال نشده است.

این اتفاق می افتد که اولین وضعیت ردیابی در سیستم های ردیابی و در وب سایت Aliexpress ظاهر می شود و نشان می دهد که اداره پست اطلاعات مربوط به بسته را دریافت کرده است. این بدان معنی است که فروشنده یک شماره پیگیری رزرو کرده است، اما بسته را به صورت فیزیکی ارسال نکرده است. حتی اتفاق می افتد که در این مرحله همه چیز متوقف می شود.

3. شماره آهنگ شما فقط در چین ردیابی می شود.

هنگام سفارش کالای ارزان، ممکن است بسته ها توسط شرکت های پیک برای شما ارسال شود یا شماره Track آنها در واقع شماره فاکتور داخلی باشد. و آنها فقط در داخل چین ردیابی می شوند. پس از عبور از مرز، به بسته شما یک شماره مسیر جدید اختصاص داده می شود که با آن بیشتر سفر خواهد کرد. شما، مانند سیستم های ردیابی، قادر به تشخیص آن نخواهید بود. و آخرین وضعیت ردیابی نشان می دهد که بسته به کشور مقصد ارسال شده است. هیچ به روز رسانی بیشتری برای سیستم ردیابی وجود نخواهد داشت. بنابراین، تنها چیزی که باقی می ماند این است که صبورانه منتظر اعلان دریافت بسته به اداره پست خود باشید.

4. بسته در مرحله واردات است.

اساساً فرآیند واردات یک بسته طولانی ترین مرحله است. به طور متوسط ​​می تواند دو هفته طول بکشد. اما نقاط مرتب سازی کندی با تجهیزات قدیمی یا بارهای زیاد وجود دارد که بسته ها برای یک ماه یا حتی بیشتر گیر می کنند.

شما به هیچ وجه نمی توانید بر سرعت عبور از مرز تاثیر بگذارید. از آنجایی که معلوم نیست در کدام کشور ممکن است واقع شود. ممکن است به‌عنوان «ارسال شده» علامت‌گذاری شود، اما در واقع در کانتینری قرار داده شده است که در انتظار ارسال است، و سپس ممکن است در انبار ذخیره‌سازی موقت، منتظر نوبت خود برای پردازش بیشتر باشد. بنابراین، باید صبور باشید و شرایط حمایت از خریدار را زیر نظر داشته باشید.

5. بسته در گمرک گیر کرده است.

شرایطی وجود دارد که آخرین وضعیت ردیابی بسته به این معنی است که به گمرک رسیده است. و جنبش جلوتر نمی رود. برای این شاید چندین دلیل وجود داشته باشد. اولاً، ممکن است گمرک بیش از حد بار باشد و کارمندان از نظر فیزیکی زمان لازم برای پردازش سریع بسته های دریافتی را نداشته باشند. ثانیاً ممکن است بسته در گمرک گم شود. اگر بیش از 2-3 هفته از ورود بسته به گمرک گذشته باشد، می توانید خودتان با بخش مورد نظر تماس بگیرید و از کارمندان بخواهید تا بفهمند چه مشکلی دارد.

لطفا توجه داشته باشید که سرعت تحویل بسته یک پدیده فصلی است. اگر در طول تعطیلات (مخصوصاً در طول مدت)، در حین یا پس از فروش سفارش داده اید، به دلیل حجم کاری یا تعداد زیاد تعطیلات آخر هفته، بسته ها به کندی ارسال می شوند. نه تنها ممکن است نامه از نظر فیزیکی برای مدتی کار نکند، بلکه ترافیک عظیمی نیز ایجاد خواهد شد.

ما همچنین نمی توانیم به هیچ وجه بر این واقعیت تأثیر بگذاریم. فقط باید این را در نظر بگیرید و با آرامش منتظر بمانید تا بسته منتظر نوبت خود بماند و حرکت کند.

7. تاخیر در به روز رسانی پایگاه های رهگیری برخی از خدمات پستی.

برخی از نامه‌ها به این دلیل معروف هستند که اطلاعات در پایگاه‌های داده با تاخیر بسیار زیاد به‌روزرسانی می‌شوند. و بسته ممکن است بسیار جلوتر باشد و اطلاعات مربوط به آن هنوز در پایگاه داده ظاهر نشده است. یا خریدار قبلا بسته را دریافت کرده است، اما در ردیابی حتی به نقطه صادرات هم نرسیده است. به عنوان مثال، این برای پست استونیایی بسیار معمول است. و مشکل استاندارد China Post این است که سرور آنها ممکن است برای مدت طولانی در دسترس نباشد. بر این اساس، به روز رسانی وضعیت به این دلیل رخ نخواهد داد.

8. حرکات فیزیکی بسته.

در همان ابتدای سفر بسته، وضعیت ردیابی را می توان به طور مکرر به روز کرد. و به نظر می رسد که محصول شما از شهری به شهر دیگر حرکت می کند و به سرعت از مراحل مختلف عبور می کند. و سپس در مرحله بعدی به مدت یک هفته یخ می زند. و همه اینها به این دلیل است که او اکنون از نظر فیزیکی در یک کشتی در حال حرکت است. و گاهی اوقات، او باید مسافت های طولانی را با حمل و نقل طی کند. طبیعتا این مرحله زمان می برد و وضعیت بعدی با رسیدن به نقطه میانی بعدی ظاهر می شود.

9. بسته گم شد.

و آخرین مورد، نسبتاً نادر، زمانی است که بسته شما در حمل و نقل گم شده یا به سرقت رفته است. بسیاری از خریداران از همین دلیل می ترسند، زیرا معتقدند گم شدن بسته به معنای از دست دادن پول آنها است. و به چه چیزی نیاز دارند. در واقع، این صحیح نیست.

اگر وضعیت بسته برای مدت طولانی ردیابی نشود چه باید کرد؟

ن اما واقعا ساده است! دو گزینه وجود دارد.

اولین- اگر اطلاعاتی در مورد شماره آهنگ وجود ندارد، در 10 روز اول فقط باید منتظر بمانید. و فقط پس از آن یا.

دومین -اگر اطلاعاتی در وضعیت های ردیابی ظاهر شود، بسته به نظر می رسد که برای شما ارسال شده است. و مهم نیست که در آینده چه اتفاقی برای آن بیفتد، تا زمانی که مدت ضمانت تحویل (ساعت زنگ دار آبی) سپری نشود، نمی توانید اختلافی را باز کنید. بنابراین، با دیدن اینکه آهنگ شما خوانده می شود، فقط مراقب باشید که بسته شما به گیرنده دیگری نرسد و صبورانه منتظر آن باشید. خریداران با تجربه در Aliexpress توصیه می کنند که اگر بسته در جایی در کشور شما تاخیر داشته باشد، تایمر را 5 روز قبل از پایان دوره حمایت از خریدار تمدید کنید. یا چند روز مانده به پایان دوره حفاظت، دعوای خود را مطرح کنید که زمان زیادی گذشته است، اما بسته هنوز در راه است. این به شما این امکان را می دهد که پول خود را برای مواردی که دریافت نکرده اید پس بگیرید. و دیگر مهم نیست که بسته کجا و به چه دلیلی گیر کرده است.

هر کسی که یک بار سفارشی را در Aliexpress ثبت کرده است، می داند که چقدر دشوار است مسیر حمل و نقل از چین به خریدار به خصوص اگر بسته بین المللی باشد.

اما دلایل انواع تاخیر و مشکلات در هنگام جابجایی بسته با کالا می تواند متفاوت باشد. این یک آدرس گیرنده نادرست مشخص شده، یک شماره آهنگ اشتباه ثبت شده و همچنین تاخیر در کار تحویل و خدمات پستی است.

من می خواهم توجه شما را به رایج ترین مشکلاتی که هنگام تحویل سفارشات از Aliexpress ایجاد می شود جلب کنم، به طوری که مسیر حمل و نقل از چین معلوم شد که خیلی سخت نیست

• در مرحله اول، مهم است که روی نحوه پر کردن صحیح آدرس گیرنده تمرکز کنید. در حساب شخصی خود در وب سایت Aliexpress، این بخش را با فیلدهای مناسب برای پر کردن پیدا خواهید کرد.

  فیلدها با حروف لاتین پر می شوند. به ترتیب دقیق: نام، نام خانوادگی؛ کشور، منطقه؛ نشانی؛ شهر؛ ایالت، استان، ناحیه؛ کد پستی؛ شماره تلفن تماس گیرنده

  سپس باید داده های وارد شده را با فشار دادن دکمه تایید کنید. علاوه بر این، جزئیات گیرنده بسته را می توان در هر زمان ویرایش، حذف یا یک آدرس پستی اضافی اضافه کرد. بسیار ساده و راحت.

• در مرحله دوم، پس از ثبت سفارش، با فروشنده تماس بگیرید و شماره آهنگی که به شما نشان داده است را با او تأیید کنید. گاهی اوقات پیش می‌آید که فروشنده به دلایلی شماره رهگیری اشتباه را نشان می‌دهد که در آینده با مشکل مواجه می‌شود.
• ثالثاً خریدار باید تاریخ ثبت سفارش خود را در نظر بگیرد. اگر همزمان با تعطیلات در چین و همچنین روسیه باشد، باید آماده باشید که زمان تحویل مطابق با تعداد روزهای تعطیل تمدید می شود.

مسیر بسته از چین: مشکلات احتمالی

من تعدادی از نکات دیگری را که هنگام سفارش آنلاین باید در مورد آنها بدانید را لیست خواهم کرد.

• خدمات تحویل: پست هوایی چین، پست هنگ کنگ، پست سنگاپور (برای حمل و نقل رایگان)؛ EMS، DHL، Fedex (تحویل پیک پولی) و برخی از خدمات دیگر ارائه شده برای سفارشات فردی - ITELLA، TNT و دیگران.

  خدمات رایگان معمولاً بسته ها را دیرتر از پیک (از 1 تا 2 ماه) و همیشه به اداره پست در محل اقامت مشخص شده شما تحویل می دهد.

  خدمات پولی بسته شما را مستقیماً به آدرس منزل شما تحویل می دهند و بسته به منطقه، زمان انتظار بین 4 تا 20 روز متغیر است. هنگام ثبت سفارش با تحویل رایگان، یک اعلان در آدرس منزل خود دریافت می کنید که با آن باید به اداره پست خود مراجعه کنید و فراموش نکنید که پاسپورت خود را بگیرید.

  اگر بسته با پیک تحویل داده شود، باید پاسپورت خود را نیز ارائه دهید و برای تحویل بسته امضا کنید.

• پست روسیه سزاوار توجه ویژه است. در وب سایت رسمی آن، می توانید از سیستم ردیابی در روسیه نیز استفاده کنید. این سیستم هم بسته ها و هم بسته های کوچک تا 2 کیلوگرم را ردیابی می کند. با وجود تمام تلاش های کارمندان برای بهینه سازی کار داخلی سرویس، موارد تاخیر بسته ها صرف نظر از وضعیت ذکر شده در سیستم ردیابی غیر معمول نیست.
  

  نوه تصمیم گرفت برای پدربزرگش کنیاکی 5 ساله به دهکده بفرستد، بنابراین یک کنیاک 3 ساله خرید و توسط پست روسیه فرستاد.

• خدمات گمرکی. مشخص است که کالاهای وارداتی بسته به دسته بندی متفاوت ترخیص می شوند: کالاهای کاتالوگ، حمل و نقل بین المللی، کالاهای تحویل سریع. در صورت رعایت استاندارد معاف از عوارض (اجازه دهید یادآوری کنم، وزن تا 31 کیلوگرم در ماه و مقدار بیش از 1000 یورو) هیچ مشکلی وجود نخواهد داشت.

  برای اعلام، اکنون باید ارائه کنید: یک کپی از گذرنامه همراه با ثبت نام، فرم سفارش و عکس محصول، اصل صورت حساب بانکی که فروشگاه اینترنتی را به عنوان گیرنده پرداخت نشان می دهد، کپی کارت بانکی.

• مستندات. هر بسته باید با یک بارنامه همراه باشد که در آن نام، آدرس و شماره تلفن فرستنده و گیرنده، فهرست محتویات و ذکر مقدار اعلام شده ذکر شده باشد.
• مرجوعی بسته ها. از نظر تئوری، در صورت تمایل به بازگرداندن بسته، گزینه های زیر برای اقدامات شما وجود دارد: ارسال پرداخت شده (با هزینه شما) با شماره رهگیری جدید و ثبت رد بسته و بازگشت آن به آدرس مشخص شده فرستنده چینی با همان شماره پیگیری

  در عمل همه چیز کاملاً فردی است و از طریق ایجاد اختلاف و مذاکره با فروشنده حل می شود. گاهی اوقات درخواست غرامت جزئی بدون ارسال کالا آسانتر است. نکته اصلی این است که یک اختلاف را باز کنید و به درستی دلیل، ادعاها و همچنین الزامات لازم را مشخص کنید. به هر حال، بازگشت بسته توسط خریدار پرداخت می شود و این هزینه ممکن است از هزینه خود محصول بیشتر باشد. می توانید در مقاله بعدی من در مورد نحوه صحیح باز کردن اختلاف بخوانید.