اخلاق حرفه ای اخلاق و آداب حرفه ای وظایف عملی با موضوع مبانی اخلاقی پیش از محاکمه

font-size: 18.0pt "> VPO INSTITUTE OF MANAGEMENT ،

کسب و کار و قانون

مجموعه آموزش و روش شناسی
با انضباط

"حرفه ای

اخلاق "

برای دانشجویان تمام وقت

روستوف دان

2014

مجموعه آموزشی و روش شناسی برای رشته "اخلاق حرفه ای" مطابق با الزامات استاندارد آموزشی ایالتی فدرال آموزش عالی حرفه ای برای دانش آموزان تمام وقت ثبت نام شده در جهت آموزش 030900 "فقه" توسعه یافته است.

مجموعه آموزشی و روش شناختی برای دانشجویان تمام وقت در نظر گرفته شده است ، شامل برنامه ای از سخنرانی ها و کلاسهای عملی ، توصیه هایی برای انجام کار مستقل ، الزامات سطح تسلط بر برنامه و صدور گواهینامه در رشته ، روشهای آموزشی و پشتیبانی اطلاعات آموزشی از انضباط.

گردآوری شده توسط: Ph.D. n ، (NOU VPO IUBiP)

داوران: Ph.D. n (NOU VPO IUBiP)

D. phil. D. ، (FGBOU VPO DSTU)

	سخنرانی ها
	دروس عملی
	کنترل بر کسب شایستگی ها
	دستورالعمل های روش شناختی برای اجرای پروژه های آموزشی (آثار دوره)
	فهرست موضوعات پروژه های آموزشی (دوره های آموزشی)

	کار مستقل دانش آموزان
	گواهی
	نمونه سوالات آزمون متوسط
	وظایف عملی
	سوالات و وظایف برای صدور گواهینامه نهایی
	حمایت آموزشی و متدولوژیکی از رشته
	اطلاعات و حمایت روش شناختی از رشته
	اطلاعات تماس معلم

1. انتخاب ها

واحد 1

موضوع 1. اخلاق به عنوان یک علم

هدف از سخنرانی:آشنایی با ویژگیهای اخلاق به عنوان یک علم و تعدادی از مفاهیم کلیدی.

خلاصه سخنرانی:

اخلاق -علم ذات ، قوانین مبدأ و توسعه تاریخی اخلاق ، کارکردهای اخلاق ، ارزشهای اخلاقی زندگی اجتماعی.

اخلاق -این شکل خاصی از آگاهی اجتماعی است که مجموعه ای از دیدگاه ها و احساسات خاص ، اصول و هنجارها ، آداب و رسوم و رفتارهایی را که در افراد جامعه تنظیم می شود ، نشان می دهد.

اخلاق -این یک سیستم از الزامات ، هنجارها و قواعد رفتاری بشر است که توسط جامعه ارائه شده است ، وفاداری به آن داوطلبانه است.

اخلاقی- تجسم عملی ایده آل ها ، اهداف و نگرش های اخلاقی در اشکال مختلف زندگی اجتماعی ، در فرهنگ رفتار مردم و روابط بین آنها

شعور اخلاقی- این آگاهی فرد از الزاماتی است که جامعه به او تحمیل می کند. آگاهی اخلاقی مبتنی بر مجموعه ای از هنجارها ، اصول ، ایده آل های اخلاقی است و شامل ارزیابی از منظر یک سیستم ارزشهای توسعه یافته است. آگاهی اخلاقی جنبه ذهنی ایده آل اخلاق است و اجباری است.

هنجارهای اخلاقی- اینها هنجارهای اجتماعی هستند که رفتار انسان را در جامعه ، نگرش او نسبت به افراد دیگر ، نسبت به جامعه و نسبت به خود تنظیم می کنند. هنجارهای اخلاقی محتوای رفتار را تعیین می کنند ، نحوه انجام کارها در شرایط خاص ، یعنی اخلاقیات ذاتی در یک جامعه ، گروه اجتماعی مشخص است.

اخلاق- در واقع ، راحت ترین و مفیدترین شکل رفتار ، عادات اجتماعی تثبیت شده ناشی از شیوه زندگی واقعی گروه های خاصی از مردم.

اصول اخلاقی - یکی از اشکال بیان الزامات اخلاقی ، در عمومی ترین شکل محتوای اخلاق موجود در یک جامعه خاص را آشکار می کند. از این نظر ، آنها به عنوان معیارهای اخلاقی عمل می کنند.

ادبیات:

1. http: // www. ***** / filosofiya: فرهنگ اخلاق. - م ، 2009

2. کراسنیکوف و روانشناسی فعالیت حرفه ای: کتاب درسی. م. ، 2012

3. اخلاق فدورنکو کیف ، 1983

موضوع 2. آداب وکالت

هدف از سخنرانی:آشنایی با مفهوم آداب معاشرت و قوانین اساسی آداب معاشرت در فعالیت های حرفه ای

خلاصه سخنرانی:

فرهنگ حرفه ای و اخلاقی وکیل یک آموزش شخصی یکپارچه است که نشان دهنده آمادگی و توانایی یک متخصص برای برقراری ارتباط شخصی و تجاری بر اساس دیدگاه انسان دوستانه و تحمل حرفه ای مشتریان ، موضوعات مربوط به حقوق بشر است. این نشان دهنده یکپارچگی سیستمیک دانش ، مهارت ها و توانایی ها در زمینه ارتباطات حرفه ای است ، که به شما امکان می دهد مشکلات را در موقعیت تماس های شخصی و تجاری در چارچوب قانونی با موفقیت حل کنید.

منظور از تنظیم رفتار حرفه ای وکلا عبارت است از: تضمین منافع جامعه و شهروندان ، به حداقل رساندن خطر سوء استفاده از فرصت های قابل توجه حرفه وکالت ، به ویژه در زمینه های خاص آن (اجرای قانون ، دادگاه ، دادستانی و غیره). ؛ محافظت - خود وکلا از خواسته های اغراق آمیز ؛ روش های ضروری و معقول کنترل اجتماعی بر فعالیت وکلا را توجیه می کند ، زیرا وکلای مبتدی و حتی مجرب مجبورند این واقعیت را در نظر بگیرند که جامعه دائماً علاقه بیشتری به رفتار وکلا نشان می دهد.

از دو روش تنظیم حقوقی رفتار حرفه ای استفاده می شود که به یکدیگر نزدیک هستند: ممنوعیت انجام برخی اقدامات یا آسیب رساندن به اقتدار حرفه. دستورالعمل رفتار مناسب در شرایط مناسب

هرگونه ممنوعیت در تنظیم رفتار حرفه ای وکیل باید با این واقعیت توجیه شود که رفتار ممنوع می تواند حقوق و آزادی های دیگران را نقض کند یا اعتبار فعالیت های حرفه ای وکلا را تضعیف کند. بدون این ، محدودیت آزادی رفتار وکلا برخلاف اصول اساسی قوانین اساسی است.

ادبیات:

1. اخلاق حرفه ای کوکوشین. م.: کدکس ، 1994.

2. خدمات تجاری Lebedev (وکیل شرکت): راهنمای مطالعه. م. ، 2010

3. ، فعالیت های پلیس Bublik در مورد افسران پلیس و الزامات مربوط به فرهنگ آنها. کیف ، 1990.

موضوع 3. تعارض به عنوان یک پدیده اجتماعی

هدف از سخنرانی:آشنایی با مفهوم تعارض و راهکارهای اصلی حل آن

خلاصه سخنرانی:

در زندگی واقعی ، شرایط و علل درگیری ها متنوع است ، برخی از آنها با دیگران آمیخته است. یک موقعیت پیچیده شناختی در حال توسعه است. تنها در صورتی قابل حل است که مجموعه عوامل تعیین کننده تعارض در نظر گرفته شود: عینی (شرایط اجتماعی و غیره) و ذهنی (اشکال آگاهی از تعارض ، نگرش نسبت به آن ، ارزیابی و غیره). محتوای وظیفه مشکل ساز: الف) روشن شدن نقش شرایط اجتماعی در شکل گیری تعارض ؛ ب) افشای تأثیر سطح دانش در مورد یک تعارض معین ، اطلاعات مربوط به آن در جامعه ؛ ج) شناسایی پیامدهای تأثیر فعال بر روند تعارض عامل اجتماعی و روانی.

منشأ تضادها تضادهای اجتماعی است. مشخص کردن تناقضات اصلی مناقشه های موجود در جامعه روسیه یک مشکل فوری برای سیاستمداران و محققان در حل مناقشه است. تجزیه و تحلیل آنها در فرایند آموزشی را می توان به ترتیب زیر ایجاد کرد:

نوع تناقض: ماهیت آن (تضاد ، عدم تضاد) ؛

موضوعات تناقض: گروه های اجتماعی ، سازمان ها ، نهادهای قدرت و غیره.

اشکال تجلی تضادها در سیاست ، در مدیریت دولتی ، در رفتار نخبگان حاکم ، احزاب ، توده ها ، در آگاهی عمومی ، در افکار عمومی.

راه ها ، فناوری های حل احتمالی تناقض ؛

نتایج احتمالی حل تناقض.

با وجود تعاریف گوناگون تعارض ، اکثر نویسندگان آن را تقابل بین موضوعاتی با علایق ، ارزشها و اهداف متضاد توصیف می کنند. با این حال ، معنای این عناصر درگیری به طرق مختلف درک می شود.

کارکردهای تعارضات در زندگی عمومی متناقض است ، زیرا پدیده تعارض نوعی بیان تناقضات حاد اجتماعی است. از این رو وضعیت مشکل ساز مرتبط با درک نقش تعارض در روند تغییر و توسعه جامعه است. این مشکل توسط نمایندگان جهات مختلف در مدیریت تعارض در چارچوب دو رویکرد متقابل منحصر به فرد مورد بررسی قرار می گیرد: 1) درک درگیری عمدتا به عنوان یک عامل سازنده و سازنده ، به عنوان منبع و نیروی محرکه برای تغییر و توسعه اجتماعی خاص روابط ؛ 2) تعارض را تنها به عنوان یک پدیده مخرب در نظر بگیرید.

ادبیات:

1. مهارتهای حرفه ای وکیل: تجربه آموزش عملی. م. ، 2012

2. در مورد وظیفه و افتخار ارتش در ارتش روسیه: مجموعه ای از مطالب ، اسناد و مقالات. م. ، 1991.

موضوع 4. تغییر شکل حرفه ای

هدف از سخنرانی:آشنایی با مفهوم تغییر شکل حرفه ای و آموزش تشخیص علائم آن.

خلاصه سخنرانی:

تغییر شکل حرفه ای نشان دهنده تغییرات و نقض در ساختار شخصیت یک افسر اجرای قانون است که از ویژگیهای منفی فعالیتهای انجام شده ناشی می شود.

اصلی علائم تغییر شکل شغلیافسران اجرای قانون:

کلیشه حرفه ای ناکافی از مجرم ، محکوم ، یعنی تصویری طرح بندی شده که معمولاً ناخودآگاه در مورد هر یک از این دسته اعمال می شود. در عین حال ، رنگ آمیزی احساسی منفی ، بزرگنمایی منفی در این موضوعات نشانگر است.

نگرش غیر انتقادی نسبت به یک "فرهنگ" خاص در محیط زیرزمینی ، پرورش عناصر فردی آن ؛

تمام شدن واژگان به طور کلی ، وام گرفتن اصطلاحات زیرزمینی و استفاده از آن در ارتباط نه تنها با این دسته از افراد ، بلکه با سایر افراد (خویشاوندان ، آشنایان) ؛ استفاده از فحاشی در ارتباطات ؛

انتقال شیوه ارتباط حرفه ای با متخلفانی که در موقعیت ارتباط با افراد دیگر محکوم شده اند ، در حالی که این امر به هیچ وجه به ضرورت دیکته نمی شود.

محدود کردن قابل توجه دامنه علایق ، نیازها ، کاهش سطح آنها ، "درشت شدن" فرد به طور کلی.

عللظهور و توسعه تغییر شکل حرفه ای و اخلاقی:

ویژگی محتوا و شرایط انجام فعالیتهای رسمی ؛

ویژگی های شخصی افسران اجرای قانون ؛

ویژگیهای شخصی دنیای زیرین ، ویژگیهای محیط کوچک آنها ؛

ساختارتغییر شکل حرفه ای و اخلاقی افسران اجرای قانون:

تغییر شکل آگاهی اخلاقی (فردی و گروهی) ؛

تغییر شکل روابط خدمات ؛

تغییر شکل کلیه فعالیت های حرفه ای

اصلی انگیزه هاجرایم ارتکابی توسط مقامات انتظامی:

هنگام ارتکاب تخلف در خدمات ، یک کارمند اغلب با یک هدف عمومی هدایت می شود - افشا کردن و مجازات مجرم ، فراموش می کند که "همه ابزارها برای رسیدن به هدف خوب نیستند".

احساس سوءتفاهم از وظیفه و منافع خدمات به کارمند هدایت می شود.

جهان بینی و اعتقادات اخلاقی کارمند برای او به یک عامل تعیین کننده تبدیل می شود و الزامات حرفه و موقعیت در درجه دوم قرار می گیرد.

تمایل کارمند به حداکثر استفاده از اقتدار خود ، قدرت بر مردم است.

ادبیات:

1. کدهای بیهوشی پلیس ایالات اروپایی و ایالات متحده.

2. حداقل قوانین استاندارد برای رفتار با زندانیان (1984).

3. کراسنیکوف و روانشناسی فعالیت حرفه ای: کتاب درسی. م. ، 2012

2. آموزش عملی

واحد 1

وظیفه 1. مفهوم اخلاق

1. مفهوم وظیفه حرفه ای ، عزت و وجدان

2. تربیت اخلاقی و خودآموزی فرد.

3. مفهوم اخلاق

4. معضلات اخلاقی. مثال ها. مفهوم ، رویکردهای حل. اخلاق و عدالت در فقه

وظیفه 2. آداب اداری

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. مهمترین مفاهیم و اصول ارتباطات تجاری

2. اصول و قواعد اساسی برای موفقیت در مذاکرات

3. الزامات اخلاقی برای انجام گفتگوها و مذاکرات تجاری

4. برگزاری جلسات تجاری.

5. انجام مکالمات تلفنی

وظیفه 3. اخلاق حرفه ای وکیل

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. تنظیم روابط اخلاقی ، اصول و قواعد فعالیت در قوانین فدراسیون روسیه.

2. مشکلات اخلاقی در فعالیت های وکیل.

3. کد اخلاق حرفه ای وکلا

وظیفه 4

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. محتوای اخلاقی هنجارهای قانون اساسی در مورد اجرای قانون.

2. نسبت غایت و میانگین.

3. اصول و هنجارهای اخلاقی در حقوق مادی.

5. جنبه های اخلاقی فعالیت های کارکنان خدمات عملیاتی و واحدهای تحقیقاتی.

6. ماهیت و محتوای اصلی الزامات اخلاق حرفه ای افسران اجرای قانون.

وظیفه 5مشکلات اخلاقی اجرای اصلاحات قضایی در روسیه

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. اصلاحات قضایی در سال 1864.

2. هیئت منصفه و تنظیم فعالیتهای آن.

3. جنبه های اخلاقی کار وکیل در چارچوب هیئت منصفه.

اجرای اصلاحات قضایی در روسیه

وظیفه 6الزامات اخلاقی برای فعالیت های قوه قضائیه

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. محتوای اخلاقی هنجارهای قانون اساسی در مورد عدالت و اجرای قانون.

2. نقش قاضی ، ناظر بر پرونده ، در حصول اطمینان از ویژگی اخلاقی دادرسی.

3. محتوای اخلاقی حکم و سایر تصمیمات دادگاه.

4. اهمیت اخلاقی دعاوی قضایی.

5. کد اخلاق قضایی.

6. آداب قضاوت

وظیفه 7مشکلات اخلاقی حفاظت از حقوق و آزادیهای خردسالان

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. سیستم کنترل و نظارت اجتماعی بر رفتار خردسالان.

2. مشکلات اخلاقی عدالت اطفال.

3. مشکلات اخلاقی حفاظت از حقوق و آزادیهای خردسالان در دادگاه کیفری (تحقیقات ، تحقیقات مقدماتی و غیره)

وظیفه 8

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. جهات اصلی مشاوره در زمینه اخلاق.

2. مسائل اخلاقی مربوط به وضعیت حرفه ای وکیل.

3. الزامات اساسی آداب سازمانی.

4. مفهوم اخلاق شرکت

وظیفه 9اخلاق حرفه ای دفاتر اسناد رسمی و مأموران گمرک

پاسخ های مستدل برای سوالات زیر تهیه کنید. دیدگاه خود را بیان کنید. با او بحث کنید

1. تنظیم قانونی اصول اخلاق حرفه ای دفاتر اسناد رسمی.

2. الزامات اساسی برای دفتر اسناد رسمی با رعایت اصول اخلاق حرفه ای.

3. کد حرفه ای دفتر اسناد رسمی

3. کنترل صلاحیت ها

فهرست اسامی و رمزهای شایستگی مطابق با استاندارد آموزشی ایالتی فدرال آموزش عالی حرفه ای:

آگاهی از اهمیت اجتماعی حرفه آینده خود ، داشتن سطح کافی آگاهی حقوقی حرفه ای (OK-1) ؛

توانایی انجام وظایف حرفه ای و رعایت اصول اخلاقی حقوقی (OK-2) ؛

دارا بودن فرهنگ رفتار ، آماده همکاری با همکاران ، کار گروهی (OK-5) ؛

تلاش برای توسعه خود ، بهبود شایستگی ها و مهارت های آنها (OK-7) ؛

توانایی تجزیه و تحلیل مشکلات و فرایندهای مهم اجتماعی (OK-9) ؛

لیست وظایف عملی برای کنترل میزان تسلط بر شایستگی ها ( نشان دادن کد صلاحیت فاش شده):

برگه 3.1 - فهرست وظایف عملی برای کنترل میزان تسلط بر شایستگی ها

ورزش		شایستگی ها
مفهوم اخلاق	بخش 2 UMK را ببینید
آداب خدمات
اخلاق حرفه ای وکیل	OK-1 ، OK-5 ، OK-7
اصول اخلاقی در فعالیت افسران پلیس
مشکلات اخلاقی اجرای اصلاحات قضایی در روسیه
الزامات اخلاقی برای فعالیت های قوه قضائیه	OK-1 ، OK-2 ، OK-9
مشکلات اخلاقی حفاظت از حقوق و آزادیهای خردسالان	OK-2 ، OK-7 ، OK-9
جنبه های اخلاقی پشتیبانی حقوقی شرکت	OK-1 ، OK-2 ، OK-5 ، OK-7
اخلاق حرفه ای دفاتر اسناد رسمی و مأموران گمرک	OK-1 ، OK-2 ، OK-5 OK-7

4. دستورالعمل های متدولوژیک برای اجرای پروژه های آموزشی (آثار دوره)

برنامه درسی ارائه نمی شود

5. کار مستقل دانش آموزان

ساعات برنامه ریزی شده برنامه مطالعه برای کار مستقل برای دانش آموزان برای کسب مهارت در کار با ادبیات ویژه ، توسعه تفکر خلاق و همچنین تثبیت دانش به دست آمده در طول مطالعه رشته در کلاس های درس ارائه می شود. این امر با آمادگی برای آزمون های میانی ، مطالعه موضوعات ، داده ها برای مطالعه مستقل و صدور گواهینامه نهایی به دست می آید. محتوای فعالیتهای صدور گواهینامه در بخش 6 مجموعه آموزشی و روش شناسی ، مواد آماده سازی - بخش 1 آمده است.

برگه 5.1 - محتوای کار مستقل دانش آموز

	نام
	آمادگی برای آزمونهای میانی	مودل
	آماده سازی برای فعالیتهای صدور گواهینامه نهایی	با توجه به مطالب سخنرانی دوره (بخش 1 مواد آموزشی را ببینید) ، سوالات تکرار و ثابت می شوند (بخش 6 مواد آموزشی را ببینید) ، در کلاس درس در نظر گرفته می شوند ، سوالات به طور مستقل کار می شوند (بخش 6 آموزش را ببینید) مواد) که در کلاس درس پوشش داده نشده است ، یک خودآزمایی در سیستم انجام می شودمودل

6. گواهینامه

ساختار گواهی

1. صدور گواهینامه از دانشجویان تمام وقت بر اساس چهار عنصر انجام می شود: حضور ، کار عملی ، آزمایش رایانه ای متوسط ، گواهی نهایی. برای هر عنصر در واحد آموزشی ، دانش آموز امتیاز کسب می کند و نمره نهایی (نامطلوب / رضایت بخش / خوب / عالی ، گذر / شکست) بسته به نمره کل هر چهار عنصر (0-20 برای یک واحد) نشان داده می شود. نظم ، 0-40 برای یک رشته دو واحدی). همه عناصر باید به موقع و مطابق با برنامه تعیین شده درس و بازه زمانی مشخص شده توسط معلم تکمیل شوند.

2. امتیاز برای حضور (از 0 تا 5 امتیاز) بسته به درصد کلاسهای حضور یافته اعطا می شود که با نسبت تعداد کلاس های شرکت شده توسط دانش آموز به تعداد کل کلاس های این رشته محاسبه می شود.

3. امتیاز برای کارهای عملی (از 0 تا 5 امتیاز) بسته به درصد کار انجام شده اعطا می شود که به عنوان نسبت تعداد کارهای انجام شده توسط دانش آموز به تعداد کل کارهایی که معلم تعریف کرده است محاسبه می شود.

4. امتیاز برای آزمون رایانه ای متوسط (از 0 تا 5 امتیاز) بسته به درصد پاسخهای صحیح دانش آموزان به موارد آزمون اعطا می شود که با نسبت تعداد پاسخهای صحیح دانش آموز به تعداد کل آزمون محاسبه می شود. موارد.

5. امتیازات برای گواهینامه نهایی (0 ، از 3 تا 5 امتیاز) ، که می تواند در قالب امتحان کتبی ، امتحان شفاهی ، آزمون کامپیوتری یا دفاع از یک پروژه آموزشی انجام شود ، بسته به انطباق دانش آموز با الزامات این فرم ها اگر پاسخ دانش آموز به گواهینامه نهایی منفی ارزیابی شود یا در گواهینامه نهایی ظاهر نشده باشد ، 0 امتیاز برای آن دریافت می کند ، و برای رشته - نامطلوب یا ناموفق.

جدول 6.1 - نمرات عناصر گواهینامه

عناصر گواهی	معیار ارزیابی

حضور	٪ بازدید مشاغل
کار عملی	٪ تکمیل شد آثار
تست کامپیوتری متوسط	٪ حقوق. پاسخ می دهد
معاینه نهایی		عبور نکرد ، ظاهر نشد	شرایط لازم برای امتحان شفاهی ، امتحان کتبی ، آزمون کامپیوتر ، پروژه مطالعه

جدول 6.2 - تبدیل نکات نهایی به ارزیابی

تعداد امتیاز در یک رشته تک واحدی	تعداد امتیاز در یک رشته دو واحدی


		به طور رضایت بخش
		نامطلوب

6. اگر دانش آموز نمره رضایت بخشی دریافت نکرده یا موفق نشده باشد ، بر اساس جهت دریافت مجدد مطابق با برنامه بازپخش ، رشته مجدداً ارائه می شود. اگر گواهینامه نهایی تصویب نشده است ، باید بدون شک مجدداً اخذ شود. در صورت نداشتن امتیاز برای صدور گواهینامه مثبت ، آزمون کامپیوتری و اجرای کارهای عملی باید توسط دانش آموز مجدداً انجام شود.

6.1 نمونه سوالات آزمون متوسط

1. دیدگاههای مدرن در مورد جایگاه اخلاق در ارتباطات حرفه ای

2. جو اخلاقی و روانی در کارگروه

3. روشهای افزایش فعالیت شرکت کنندگان در جلسه

4. انواع شخصیت های متضاد

5. آماده سازی برای مذاکرات و مراحل مذاکرات

6. فرآیندهای ذهنی و فعالیت های وکیل

7. اخلاق روابط با موضوعات مختلف روابط حقوقی

8. آداب کلامی و غیر کلامی وکیل

9. شکل گیری اولین برداشت

10. سازماندهی مراحل قانونی در اتحاد جماهیر شوروی

11. بحران اعتماد در اجرای قانون

12. سیستم "رفتارهای بزهکارانه جامعه-جرم"

13. مفهوم انتخاب اخلاقی

14. مشکلات واقعی اخلاق حقوقی در مرحله کنونی توسعه جامعه روسیه

15. ارزشهای اخلاقی در اخلاق حقوقی

6.2 نمونه ای از وظایف تمرینی

1. دوست شما ، که در دادگاه اطفال کار می کند ، اخیراً مدام در مورد نحوه ناراحتی خود از متهم زیر سن قانونی صحبت می کند و می خواهد هرچه زودتر "همه را به زندان بفرستد". اقدامات خود را شرح دهید.

2. شما قاضی هستید و درمورد مردی که زمانی شوهر (همسر) شما بود محاکمه می شوید. فعالیت های شما؟

3. شما یک وکیل هستید و مبلغ هنگفتی به شما پیشنهاد می شود تا از شخصی دفاع کنید که شخصاً او را دوست ندارید و شخصا به جرم او اطمینان دارید ، اگرچه هیچ مدرکی ندارید. فعالیت های شما؟

6.3 سionsالات و وظایف برای صدور گواهینامه نهایی

1. مقوله های اصلی اخلاق.

2. مفهوم اخلاق حقوقی حرفه ای اهداف و اهداف اصول اخلاقی.

3. مفهوم و محتوای فرهنگ فعالیت رویه ای.

4. گونه شناسی تعارضات مراحل توسعه تعارضات

5. مفهوم تغییر شکل حرفه ای

6. آزمایش استنفورد

7. مسائل اخلاقی مربوط به وضعیت حرفه ای وکیل.

8. الزامات اساسی آداب سازمانی

9. مقررات قانونی اصول اخلاق حرفه ای دفاتر اسناد رسمی.

10. آداب قضاوت کد قضایی اخلاق حرفه ای

11. محاکمه توسط هیئت منصفه و تنظیم فعالیت های آن.

12. جنبه های اخلاقی کار وکیل در چارچوب هیئت منصفه.

13. اجرای اصلاحات قضایی در روسیه

14. مشکلات اخلاقی عدالت اطفال

15. اخلاق و قانون مشترک و متفاوت هستند.

16. کد افتخار مأمور گمرک

17. کد اخلاق حرفه ای وکلا.

18. قانون پلیس مفاد اساسی

19. محتوای اخلاقی و اخلاقی فعالیتهای محقق.

20. مفهوم معضل. روش ها ، اصول و رویکردهای حل معضلات اخلاقی

21. جنبه های اخلاقی پشتیبانی حقوقی شرکت

7. حمایت آموزشی و متدولوژیکی از رشته

7.1 ادبیات اصلی

	فهرست ادبیات
	اخلاق حرفه ای افسران مجری قانون: راهنمای مطالعه. - م. ، 2011
	کراسنیکوف و روانشناسی فعالیت حرفه ای: کتاب درسی. م. ، 2012
	اخلاق کوبلیکوف - م ، 2010

7.2 ادبیات اضافی

	فهرست ادبیات
	اخلاق بارشفسکی م. ، 2010
	خدمات تجاری Lebedev (وکیل شرکت): راهنمای مطالعه. م. ، 2010
	بازجویی عثمانوف فهرست راهنما. م. ، 2011
	مهارت های حرفه ای وکیل: تجربه آموزش عملی. م. ، 2012
	http: // www. ***** / filosofiya : فرهنگ اخلاق. - م ، 2009

8. اطلاعات و پشتیبانی روش شناختی رشته

شماره P / p	طومار
	مواد سرور IUBLiP
	www. *****
	www. دفتر اسناد رسمی تو
	www. *****

اطلاعات تماس معلم

نام و نام خانوادگی:
مدرک تحصیلی: نامزد علوم فلسفی ، دانشیار
سمت: دانشیار
دفتر: 312

ایمیل: *** @ * ru

آکادمی بشردوستانه بازآموزی مددکاران اجتماعی (MISAO)

برنامه بازآموزی حرفه ای
مشاوره روانشناسی و تشخیص های روانی (620) جدید

رشته: اخلاق حرفه ای در کار روانشناس
وظیفه عملی 1 ، ماژول 1. اخلاق حرفه ای ، ارزشها و مسائل اخلاقی در کار روانشناس

تکمیل شده:
شنونده پاشینا سوتلانا دیمیتریونا
معلم:
سیتکو تامارا ایوانوونا

مسکو - 2017
وظیفه 1. آداب معاشرت در کار یک روانشناس تمرین کننده.

1 سوال: مفاهیم "اخلاق حرفه ای" و "آداب حرفه ای" چگونه با هم مرتبط هستند؟

اخلاق حرفه ای مجموعه ای از هنجارها ، قوانین ، اصول اخلاقی است که نگرش فرد را نسبت به وظایف حرفه ای ، وظیفه و همچنین روابط افراد در کار تنظیم می کند. اخلاق حرفه ای نتیجه توسعه آگاهی اخلاقی جوامع حرفه ای - کارگاه ها ، اصناف ، کارگاه ها و غیره است. در تمایل آنها برای حفظ اعتماد و احترام به فعالیت های متخصصان و خودشان ، هم در محیط و هم در جامعه.
محتوای اخلاق حرفه ای به شرح زیر است:
♦ هنجارهای رفتاری ، تجویز نوع خاصی از روابط اخلاقی بین افراد ، که از نظر عملکرد آنها در فعالیت های حرفه ای آنها مطلوب است.
ification توجیه ، تفسیر کدها ، اهداف و اهداف حرفه.
اخلاق حرفه ای به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از اخلاق بر مبنای اصول و نگرش های کلی آن است ، اما آنها را از منظر مشکلات خاص در انواع مختلف فعالیت های کارگری در نظر می گیرد.

آداب معاشرت مجموعه ای از قوانین و مقررات حاکم بر رفتارهای اجتماعی و حرفه ای است.
آداب معیار آن چیزی است که در یک جامعه معین یا در یک موقعیت معین قابل قبول و قابل قبول است و آنچه نیست. با این حال ، این تنها جنبه رسمی ارتباط را تعیین می کند ، بنابراین ، دانش قوانین آداب معاشرت به تنهایی کافی نیست تا فردی خوش اخلاق تلقی شود. رفتار در جامعه نمی تواند بر اصول کلی و هنجارهای اخلاقی تکیه کند.
آداب معاشرت (در میان اخلاق شناسان) به طور سنتی به عنوان یک هنجار منجمد اخلاق شناخته می شود و هر حرفه ای آداب خاص خود را دارد. به عنوان مثال ، اینها سلام سنتی خریداران و مشتریان توسط فروشندگان و سایر نمایندگان صنعت است.
خدمات.
در نتیجه ، اخلاق و آداب ارتباط متقابل دارند: اخلاق مشکلات اخلاقی را به معنای وسیع تری در نظر می گیرد و آداب معیارها و هنجارهای اخلاقی را مشخص می کند. هر مشکل آدابی را نمی توان خارج از دستورالعمل اخلاقی حل کرد.

2 س :ال: راهنمای آداب حرفه ای را برای یک روانشناس عملی تهیه کنید.

به یاد آوردن اخلاق روانشناس عملی.

فعالیت حرفه ای روانشناس کار با دنیای درونی یک فرد ، با شخصیت انسانی است. و این هدف کار مستلزم رعایت اصول و قواعد اخلاقی ویژه است. روانشناسی چنین ابزارهایی را در اختیار دارد که استفاده از آنها نیاز به مراقبت ویژه دارد.
1) اصل صلاحیت حرفه ای. هنگام استفاده از روشهای روان درمانی ، برنامه های اصلاحی ، توسعه ای ، مشاوره ، روانشناس باید مبانی نظری آنها را بشناسد و بر فن آوری اجرای آنها به خوبی مسلط باشد.
روانشناس نتیجه گیری و توصیه هایی را برای مراجعه کننده تدوین می کند ، اطلاعات روانشناختی را به شکل مناسب و به زبانی که برای او قابل فهم است به مراجع منتقل می کند. در عین حال ، او سعی می کند از اصطلاحات حرفه ای و استفاده بیش از حد از اصطلاحات فنی اجتناب کند.
2) اصل عدم آسیب رساندن به انسان. اصل اخلاقی اصلی روانشناس این است که "ضرری نداشته باش". فرایند و نتایج فعالیت روانشناس نباید به سلامت ، وضعیت ، وضعیت اجتماعی ، علایق فرد آسیب برساند.
3) اصل عینیت. روانشناس نباید تعصب را نسبت به هیچ فردی تحمل کند. او باید از تکنیک هایی استفاده کند که متناسب با اهداف و شرایط مطالعه ، سن ، جنس ، تحصیلات ، شرایط موضوع باشد. تکنیک ها باید استاندارد ، عادی ، قابل اعتماد ، معتبر ، ...

وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه موسسه آموزشی دولتی آموزش عالی حرفه ای دانشگاه فنی دانشگاه مسکو "MAMI"

تارکو G.N.

اخلاق ارتباطات تجاری

راهنمای عملی

دستورالعمل های روش برای دانشجویان کارشناسی سال اول تحصیل تخصص های مهندسی

تأیید شده توسط کمیسیون روش شناسی علوم انسانی و رشته های اجتماعی و اقتصادی

داوران: پروفسور ، دکتری گروه "زبانهای خارجی" E.S. Koplyakova ، دانشیار ، Ph.D. گروه "نظریه اقتصادی" D.Ya. لاپتاوا

کار در بخش "زبان روسی" آماده شد.

تمرین در زمینه رشته "اخلاق ارتباطات تجاری": دستورالعمل های روش شناختی برای دانشجویان کارشناسی سال اول تحصیل / تارکو G.N. - م. ، 2011. - 75 ص.

دستورالعمل های روش برای آموزش عملی با دانشجویان کارشناسی 1 ساله تحصیل در تخصص های غیرفیلولوژیکی در دوره "اخلاق ارتباطات تجاری" در نظر گرفته شده است. این کتابچه راهنما شامل 7 موضوع است که هر یک به مهمترین مفاهیم نظری می پردازد و وظایفی را هم از نظر آموزشی و هم از نظر خلاق ارائه می دهد.

Tarko G. N. MSTU "MAMI" ، 2011

I. اخلاق و اتیکت

1. تعریف درست مفاهیم را انتخاب کنیداخلاق و آداب و

این تعاریف را بنویسید

اخلاق عبارت است از ……………………………………………………………

آداب معاشرت ………………………………………………………… ..

مواد مرجع

1. اخلاق ، اعتقادات اخلاقی ، اخلاق ، و همچنین علم اخلاق.

2. قوانین رفتار و ارتباط افراد در این مورد تصویب شده است

جامعه

2. معنای واحدهای عبارت شناسی را توضیح دهید. آنها چگونه با الزامات آداب معاشرت ارتباط دارند؟

عبارات عبارت شناسی	معنی آنها
صادقانه
تعظیم کنید
با پیشانی کتک زدن
دستکش را بیندازید
پشت کن
ژست زیبا
آهن روی سر
اتو کشیدن در برابر دانه
به درب اشاره کنید
مکان خود را مشخص کنید
کسی را به جای او بگذارید
مشت خود را روی میز بکوبید
نگاه کردن به چشم (به چه کسی)
به دهان نگاه کنید (به چه کسی)
بینی خود را بچرخانید
پوت

دستان خود را بالا بیاندازید

گونه ها را پف کنید

از طریق دندان های خود فیلتر کنید

3. آیا با این جمله اسکار وایلد موافق هستید: "خوش اخلاقی مهمتر از فضیلت است"؟

موقعیت خود را توضیح دهید.

4. فرمولهایی را که می خواهید بیان کنید بنویسیددرخواست،

قدردانی ، اختلاف نظربا کسی ، انکار هر چیزی به کسی آنها را با مطالب ارائه شده در ضمیمه مقایسه کنید.

1. درخواست

2. تقدیر و تشکر

3. اختلاف نظر

4. سلب مسئولیت

5. چند قصیده از کتاب L.N. "راه زندگی" تولستوی. نویسنده بزرگ چه قواعد رفتار گفتاری را توصیه می کند؟ آیا شما با او موافق هستید؟ نظر خود را به صورت کتبی بیان کنید.

1) این کلمه می تواند مردم را متحد کند ، کلمه می تواند آنها را از هم جدا کند. یک کلمه می تواند در خدمت عشق باشد ، یک کلمه می تواند در خدمت دشمنی و نفرت باشد. مراقب کلمه ای باشید که بین مردم تفرقه ایجاد می کند و در خدمت دشمنی و نفرت است.

2) خودتان را تحسین نکنید ، دیگران را قضاوت نکنید و بحث نکنید.

3) هرگز به کسانی که از دیگران بد می گویند و خوب هستند گوش ندهید

4) ما می دانیم که اسلحه های پر شده باید با احتیاط اداره شوند و نمی خواهیم بدانیم که این کار را باید با کلمات نیز انجام داد. این کلمه نه تنها می تواند بکشد ، بلکه شر را بدتر از مرگ می کند.

6. این جملات را بخوانید. زیر موردی که با آن موافق هستید ، خط بکشید.

موضع خود را استدلال کنید

1) آداب معاشرت یک رسمیت خالی است. آداب معاشرت جنبه مهمی از زندگی اجتماعی است.

2) آداب معاشرت ضروری استدر هر زمینه ای از کسب و کار

روابط

روابط تجاری نیازی به هیچ گونه آدابی ندارند ، زیرا

نکته اصلی در چنین رابطه ای خود عمل است نه شکل.

با برخی از قوانین آداب معاشرت آشنا شوید

7. برای راهنمایی در مورد نحوه رفتار در میز با این نقل قول ها ادامه دهید. آنها را به جای نقاط بنویسید.

1) وقتی پشت میز می نشینید ، به وضعیت بدن خود توجه کنید. باید بنشینید …………………………………………………………………………

2) آرنج شما می تواند مانع همسایگان شما شود ، بنابراین

……………………………………………………………………………………

3) اگر به بشقاب خم شوید ، زشت به نظر می رسد.

به معنای……………………………………………………………………………

4) یک دستمال کت قرار داده می شود ............................................. .................................... ، و

دستمال توالت ……………………………………………… .. …… ..

5) پس از اتمام غذا ، یک دستمال کتانی روی سر گذاشتند …………………………

6) در طول غذا ، چاقو در ………………………………………………

7) غذاهای خیلی داغ نباید استفاده شوند …………………………………………………

8) از ظرف معمولی شما باید یک تکه دروغ بردارید ……………… ..

9) از طریق ………………………………………………………

شما را از او بخواهید …………………………………………………

10) اگر هنگام غذا خوردن استراحت می کنید ، کارد و چنگال را طوری قرار دهید

شما چطور …………………………………………………………………………

11) اگر کارد و چنگال را در بشقابی موازی با یکدیگر قرار دهید ، به این معنی است که شما ……………… .. و می توانید …………………………… ...

12) اگر چاقو یا چنگال به زمین انداخته اید ، سعی نکنید ………………………. ، اما بپرسید ………………………… ... ……

چه قوانین دیگری را به این لیست اضافه می کنید؟

8. با چه کلماتی خطاب به کسی یا کسانی که می خواهید از آنها سبقت بگیرید یا دور بزنید؟ پاسخ خود را با مطالبی که در پیوست آمده است مقایسه کنید

هنر ادب در ارتباطات تجاری و قوانین رفتار در یک تیم باید آموخته شود.

9. این اظهارات نادرست است. قوانین رفتار را تدوین کنید

v جمع کرده و آنها را در سمت راست بنویسید.

1) وقتی سر کار می روید ، همانطور که عادت دارید رفتار کنید.

2) در هر مناسبت بحث کنید ، اگر ناراحت شدید ، ناراحت شویدشما چیزی را دوست ندارید ، با این کار استقلال خود را نشان می دهید.

3) به صحبت های طرف مقابل گوش ندهید ، در نظر بگیرید

فقط نظر خودتان ، این برای تأیید خود مهم است.

4) وقت شناسی خسته کننده است ، بنابراین هر کاری که برای شما مفید است انجام دهید.

5) در محل کار خود با صدای بلند صحبت کنید تا همه بشنوند

6) صحبت را متوقف کنید: شما به همه گوش نخواهید داد.

7) هرگز اشتباهات خود را نپذیرید ، چرا درگیر انتقاد از خود هستید؟

8) هنگام گفتگو با همکاران خود خمیازه بکشید: بگذارید آنها نگرش شما را نسبت به نظرات آنها احساس کنند.

9) از همکاران خود س questionsالات صمیمی بپرسید: جالب است که همه چیز را درباره همه بدانید.

10) اگر واقعاً نیاز دارید ، می توانید با آن نجوا کنیدکسی در حضور دیگران

11) در صورت نیاز به استراحت روی صندلی خود تکان دهید.

12) از عطر با رایحه قوی استفاده کنید: همه راضی هستند.

13) تا حد امکان انواع مختلف جواهرات را بپوشید. این کار توجه همه را به شما جلب می کند.

10. نحوه درک معنای کلمات را توضیح دهیدتدبیر ، درایت نمونه هایی از رفتار بدون درایت ، از دیدگاه خود ، ارائه دهید.

11. آیا با نظر لئو تولستوی موافقید: "شما می توانید باهوش باشید ، می توانید احمق باشید ، اماشما موظف به تدبیر هستید "؟ چرا؟

موقعیت خود را توضیح دهید.

12. ظرافت چیست؟ نمونه هایی از رفتارهای ظریف را بیان کنید.

13. این مطالب را بخوانید. کدام یک از این چهار ویژگی را دوست دارید خودتان داشته باشید و ترجیح می دهید کدام چهار را در افراد دیگر ببینید؟ نتایج انتخابی خود را تجزیه و تحلیل کنید.

	ویژگی های رفتار ،		برای بقیه
	ویژگی های شخصیتی
	عزم و اراده
	اعتماد به نفس
	گزیده ای
	تعادل
	هدفمند بودن
	قدرت اراده
	تحمل
	خیرخواهی

	بشریت
	صداقت
	نجابت
	درك كردن
	ابراز همدردی
	سخاوت
	تمایل به کمک به دیگران

14. آیا با توصیه "آیا با دیگران آنگونه که دوست دارید با شما رفتار کنند" موافق هستید؟

موقعیت خود را توضیح دهید.

15. کدام صفت با معانی زیر مطابقت دارد:

1) با افزایش عزت نفس ، متکبر ، متکبر ، حریص به افتخار مشخص می شود.

2) مد عجیب ، غیر معمول ، مطابق با رسوم عمومی پذیرفته شده ، مد.

3) شوخ طبع ، نامناسب گاه به گاه.

4) محترم ، محترم ، شایسته.

پاسخ های خود را با مطالب ضمیمه مقایسه کنید.

16. معنی درست کلمه را انتخاب کنیدنفرت انگیز (منفور

شخصیت)

1) ناخوشایند ، باعث نگرش منفی نسبت به خود می شود.

2) مفید ، مفید ، توجه به دیگران.

(به پیوست مراجعه کنید)

17. این متن را برای بحث در مورد آداب تجارت بخوانید. نگرش خود را نسبت به موضوع مطرح شده بیان کنید.

- رئیس ما را ممنوع کرد که یکدیگر را با عنوان "تو" خطاب کنیم. حتی به او ، - یکی از کارکنان یک شرکت فروش خودروهای خارجی به من گفت.

- در ابتدا وقتی مجبور شدم او را فشار دهم سرخ شدم: او همه موهای خاکستری دارد. حالا من یاد گرفته ام که اصلاً بدون ضمایر عمل کنم.

- مشتریان چطور؟

البته برای مشتریان ، فقط روی "شما".

غیر معمول ، اما هنوز. شاید هنجارهای فرهنگی قابل اجرا از اخلاق شرکتی بیرون بیاید؟

یک بار چنین صحنه ای را در یک بانک تجاری دیدم.

یک مدیر جوان ، شاید بتوان گفت جوان وارد اتاقی می شود که سیسمونی میانسال نشسته است.

آیا چاپگر من را تعمیر می کنید؟

بنابراین من شما را با یکی دیگر متصل کردم ، - مدیر سیستم پاسخ می دهد ، از ICQ نگاه می کند و بلافاصله با لکنت زبان خود را تصحیح می کند: من یکی دیگر را برای شما متصل کردم ، ماکسیم اوگنیویچ.

V این بانک گزاف گویی دموکراتیک را تمرین نمی کند. فقط از بالا به پایین. ما توسط رئیس ، که فقط با "شما" امکان پذیر است و فقط با محبت بسیار ممکن است.

از افسران گذرنامه ، منشیان ، شهرداران ، روسای بخشهای مسکن ، بخش جدیدی از "شما" دموکراتیک دریافت می کنیم. همه چیز سر جایش قرار می گیرد: رئیس (از طرف محافظه کار) ، دولت و - در حال حاضر - افراد مسن باید این کار را انجام دهند.

18. آیا با این جمله موافق هستید: "ادب یک مقوله اقتصادی است"؟ موضع خود را توجیه کنید.

مهمترین مرحله در جستجوی شغل شما ملاقات شخصی با مدیر منابع انسانی یا کارفرمای شما است. در هنگام مصاحبه برای کسب مکان چگونه باید رفتار کنید؟ چه کاری می توان کرد و چه کاری نمی توان انجام داد؟

19. متنی را بخوانید که در مورد قوانین آداب معاشرتان در مصاحبه شغلی صحبت می کند. اگر در شرایط مشابه بوده اید ، تجربه خود را به اشتراک بگذارید. آیا اشتباه کرده اید؟

رفتار بد؟ مثل تخته سه لا پرواز کن …… ..

(نحوه صحیح رفتار در مصاحبه چیست؟)

1) تا آنجا که ممکن است در مورد شرکت اطلاعات کسب کنید ، لیستی از س questionsالات را تهیه کنید که می خواهید به آنها پاسخ های خاصی بدهید. اگر آنها با طفره رفتن با شما صحبت می کنند ، چیزی در مورد نوع فعالیت شرکت نمی گویند ، آنها نه در دفتر ، بلکه در لابی هتل قرار ملاقات می گذارند ، پس احتمال زیادی وجود دارد که با آن سر و کار داشته باشید به اصطلاح "بازاریابی شبکه ای". اگر شرکت الزامات روشن و واضحی را برای متقاضی مطرح کند ، در مورد شرایط کار ، زمینه فعالیت به تفصیل صحبت کند ، می توانید با خیال راحت به جلسه بروید.

2) با دقت فکر کنید که چه چیزی بپوشید. نباید با تی شرت (حتی در تابستان) یا با لباس باز و حتی بیشتر با دمپایی یا صندل به مصاحبه بیایید. در هر صورت ، بهترین انتخاب یک سبک تجاری است که به شما استحکام می بخشد.

4) دقایقی قبل به جلسه بیایید 10-15 قبل از زمان تعیین شده در هیچ موردی نباید دیر کنید! اگر ناامیدانه در ترافیک گیر کرده اید ، تماس بگیرید و بابت تاخیر عذرخواهی کنید.

5) همه اسناد لازم را تهیه کنید ، آنها را در یک پوشه (فایل) شفاف قرار دهید. کاغذها باید در نوک انگشتان شما باشند ، و نه در پشت کیف ، جایی که آنها نیستندخیلی راحت بیرون کشیدن شما باید گذرنامه ، رزومه ، دیپلم دانشگاه ، مدارک تحصیلات تکمیلی (مراجع ، گواهینامه ها ، گواهینامه ها) ، توصیه ها را بگیرید.

6) یک مجله یا روزنامه با خود ببرید تا در حالی که منتظر هستید کاری برای انجام کار داشته باشید.

7) مطمئن باشید که به مصاحبه کننده سلام می کنید ، خودتان را شناسایی کنید ، محکم و مطمئن رفتار کنید ، اما بدون فحاشی. پاهایتان را روی پای خود نگذارید این مورد پسند همه نیست.

8) به س questionsالات با دقت گوش دهید ، حرفها را قطع نکنید ، با اطمینان پاسخ دهید

و کامل ، اما بدون شفافیت صادق باشید - دروغ همیشه قابل مشاهده است. اگر با نیاز به دادن اطلاعات منفی در مورد خود روبرو هستید ، حقایقی را که بدیهی و به راحتی قابل اثبات هستند انکار نکنید ، بهتر است سعی کنید آنها را با داده های مثبت در مورد خود جبران کنید.

موسسه آموزشی حرفه ای خزانه داری دولتی
دانشکده فنی معدن پروکوپیوسک به نام V.P. رومانوا

تایید شده
معاون مدیر
برای کارهای آموزشی
________________ تی وی لومن
"___" _____________20___

تخصص: 46.02.01 اسناد مدیریت و علم بایگانی
رشته: اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری
گروه: DPA14

موافقت شد
رئیس کمیسیون چرخه
_____________________________
"___" ____________ 2016

موقعیت
نام خانوادگی / امضا
تاریخ

توسعه یافته توسط
معلم
آنیسچنکو N.S.
28.08.2016

در نظر گرفته شده
در جلسه شورای روش شناسی
GKPOU PGTT آنها را. V.P. رومانوا
متدیست ارشد
____________ E.L. تیموفیوا
"____" ______________ 2016

مقدمه 4
اخلاق کسب و کار
کار عملی شماره 1 6
کار عملی شماره 8 8

کار عملی شماره 3 9
کار عملی شماره 4 11
کار عملی شماره 5 13
کار عملی شماره 6 17
کار عملی شماره 7 19
کار عملی شماره 8 20
تعارض در ارتباطات تجاری
کار عملی شماره 9 22
کار عملی شماره 10 24

معرفی
رشته "اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری" به شکل گیری ویژگیهای روانی و اخلاقی مناسب در افراد تجاری به عنوان شرایط لازم برای فعالیتها و رفتار روزانه آنها کمک می کند. ارتباطات حرفه ای و اخلاق حرفه ای در زمینه مشکل شکل گیری فرهنگ تجارت روسیه به طور کلی در نظر گرفته می شود. مطالب آموزشی در مورد جنبه های روانی ارتباطات حرفه ای بر جذب اصول دانش نظری توسط دانش آموزان و کمک در کسب مهارت های عملی متمرکز است.
در نتیجه تسلط بر رشته ، دانش آموز باید بتواند:
- استفاده از تکنیک های ارتباط تجاری در فعالیت های حرفه ای.
در نتیجه تسلط بر رشته ، دانش آموز باید بداند:
- قوانین اساسی اخلاق حرفه ای و روشهای ارتباط تجاری در یک تیم ؛
- ویژگیهای اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری کارکنان دولت و سایر اشکال سازمانی و قانونی موسسات و سازمانها.
در نتیجه تسلط بر رشته ، دانش آموز باید به شایستگی های عمومی و حرفه ای تسلط داشته باشد:
خوب 1. ماهیت و اهمیت اجتماعی حرفه آینده خود را درک کنید ، علاقه مستمر به آن نشان دهید.
خوب 2. فعالیتهای خود را سازماندهی کنید ، روشها و روشهای استاندارد انجام وظایف حرفه ای را انتخاب کنید ، اثربخشی و کیفیت آنها را ارزیابی کنید.
خوب 3. در شرایط استاندارد و غیر استاندارد تصمیم بگیرید و در قبال آنها مسئول باشید.
OK 4. اطلاعات لازم برای انجام م tasksثر وظایف حرفه ای ، توسعه حرفه ای و شخصی را جستجو و استفاده کنید.
OK 5. از فناوریهای اطلاعات و ارتباطات در فعالیتهای حرفه ای استفاده کنید.
خوب 6. کار در یک تیم و تیم ، ارتباط م effectivelyثر با همکاران ، مدیریت ، مصرف کنندگان.
خوب 7. مسئولیت کار اعضای تیم (زیردستان) ، نتیجه تکالیف را بر عهده بگیرید.
خوب 8. برای تعیین مستقل وظایف توسعه حرفه ای و شخصی ، مشارکت در آموزش خود ، برنامه ریزی آگاهانه توسعه حرفه ای.

کامپیوتر 1.2 انجام کار در زمینه آماده سازی و انجام جلسات ، جلسات تجاری ، پذیرایی و ارائه.
کامپیوتر 1.3 آماده سازی سفرهای کاری برای رئیس و سایر کارکنان سازمان.
کامپیوتر 1.4 محل کار منشی و مدیر را سازماندهی کنید.
کامپیوتر 1.5 اسناد سازمانی و اداری را اجرا و ثبت کنید ، زمان اجرای آنها را کنترل کنید.
کامپیوتر 1.6 اسناد ورودی و خروجی را پردازش کنید ، آنها را سازماندهی کنید ، نامگذاری پرونده ها را تنظیم کرده و اسناد را به پرونده تبدیل کنید.
کامپیوتر 1.8 ارائه خدمات تلفنی ، دریافت و ارسال فکس.
تعداد ساعات تسلط بر برنامه رشته:
حداکثر بار مطالعه یک دانشجو - 81 ساعت ، شامل:
بار اجباری کلاس درس برای دانش آموز - 55 ساعت ؛
کار مستقل دانش آموز - 26 ساعت ؛
کار عملی دانش آموز - 20 ساعت.

کار عملی شماره 1
اخلاق کسب و کار
موضوع: حل مشکلات حرفه ای
هدف: تعمیم و سیستم بندی مطالب مورد مطالعه در مورد موضوع تحت پوشش ، به کارگیری دانش در عمل با استفاده از وظایف موقعیتی.
تجهیزات: دفترچه ای برای کارهای عملی ، نمودارها ، جداول ، کارت هایی با کار.
تکلیف: در نوشتن سوالات نظری در مورد گزینه ها پاسخ دهید
گزینه شماره 1
اخلاق حرفه ای شامل چه موضوعاتی می شود؟ اخلاق حرفه ای در ساختار دانش اخلاقی چه جایگاهی دارد؟
تعریفی از مفهوم اخلاق کار ارائه دهید.
آداب معاشرت با اخلاق چه تفاوتی دارد؟
گزینه شماره 2
دانش اخلاقی چه مشکلاتی را پوشش می دهد؟
تعریفی از "اخلاق حرفه ای" ارائه دهید.
زیبایی شناسی چه تفاوتی با اخلاق دارد؟
وظایف حرفه ای:
مشکل شماره 1
در حین ارتباط تجاری ، K-زیردستان شما در روند بحث در مورد پروژه خود نظرات شما را نمی پذیرد ، "عصبانیت خود را از دست می دهد" ، با اعتماد به نفس و بی ادبی صحبت می کند. رفتار او اعتبار شما را تضعیف می کند ، زیرا همه کارکنان واحد واگذار شده به شما در جلسه حضور دارند. شما چه خواهید کرد؟ اقدامات خود را شرح دهید.
مشکل شماره 2
یک دختر جوان (22 ساله) ، که به تازگی از دانشکده فنی فارغ التحصیل شده است ، در مورد شغل خود با رئیس شرکتی که می خواهد در آن کار کند ، جلسه خواهد داشت. دختر علاقه زیادی به گرفتن این مکان دارد. جزئیات تصویر و رفتار او در زمان جلسه را شرح دهید اگر:
الف) رهبر یک مرد 40 ساله است ، دارای اعتماد به نفس ، در ارتباطات تا حدودی سرسخت است ، که به خاطر "عاشقانه های اداری" خود با زیردستان مشهور است.
ب) مدیر یک زن 30 ساله است که چندین سال پیش این شرکت را تاسیس کرد و به تنهایی به موفقیت خود در تجارت دست یافت.
مشکل شماره 3
ناظر در حالت نفس "والدین انتقادی" موارد زیر را به زیردستان می گوید:
- شما دوباره همه چیز را به هم ریختید ، هیچ اتهامی نمی توانید برای شما وارد شود ، این گزارش باید دوباره انجام شود!
پاسخهای احتمالی زیردست را در حالتهای مختلف ایگو ارائه دهید ، و همچنین پیامدهای هر یک از پاسخها را شرح دهید.
مشکل شماره 4
در طول مکالمه تجاری آینده ، باید مدیر را متقاعد کنید که رویکرد شما برای حل مشکل را بپذیرد و تأیید کند. لیست ارتباطات غیر کلامی خود را در طول این مکالمه تجاری ذکر کنید.
مسئله شماره 5
در ارائه شرکتی که کارمند آن هستید ، مدیر شما به شما دستور داد از افرادی که توسعه و رفاه بیشتر سازمان شما به آنها بستگی دارد "حمایت و سرگرمی" کنید. شما با این افراد آشنا نیستید. چگونه یک مکالمه را آغاز خواهید کرد و چرا این گزینه را برای شروع مکالمه انتخاب می کنید؟
مسئله شماره 6
مدیریت شرکت شما را به رهبری یک تیم نمایندگی از سازمان شما در مذاکرات آینده با رقبا واگذار کرده است. شما باید یک استراتژی رفتاری ایجاد کنید و روش مذاکره را انتخاب کنید. رقبا نسبت به شما به راه حل سازش علاقه چندانی ندارند. آنها در موقعیت خود مزایایی دارند ، علاوه بر این ، آمادگی امتیاز دادن را ندارند. در عین حال ، رهبر تیم آنها یک فرد معتدل و دارای اعتماد به نفس است که تمایلی به اغراق در درخواست های خود ندارد. استراتژی و روش مذاکره تیمی را که ترجیح می دهید شرح دهید. چرا این روش را انتخاب کردید؟
هنگام پاسخگویی به سوالات پیشنهادی ، باید نقطه نظرات خود را با اتکا به مثالها یا شواهد خاص (یعنی بحث کردن) اثبات کنید.
هنگام حل مشکل ، مطالعه مطالب کتاب درسی مشخص شده و همچنین استفاده از مطالب سخنرانی معلم ضروری است.

کار عملی شماره 2
اخلاق کسب و کار
موضوع: برنامه ریزی و مذاکره
هدف: تعمیم و سیستم بندی دانش به دست آمده ، مهارت در برنامه ریزی و انجام مذاکرات.
، نمونه ای از مذاکرات تجاری (ارائه).
برای انجام موفقیت آمیز کار عملی ، دانش آموز باید بداند:
- قوانین رفتار در جامعه تجاری ؛
-روشها و فنون مذاکره
-ویژگیهای سبکهای مذاکره ملی ؛
قادر بودن به:
- برنامه ریزی کنید و تکنیک هایی را برای مذاکره انتخاب کنید.
ورزش:
موضوعی را برای مذاکره تعیین کنید.
تکنیک های مذاکره خاصی را انتخاب کنید.
طرح مذاکره را تدوین کنید.
توسعه یک تکنیک مذاکره بر اساس مطالب سخنرانی و ویژگی های ملی سبک های مذاکره.
رویه عملیاتی
1. موضوع مذاکره را تعیین کنید.
2. تکنیک های مذاکره خاصی را انتخاب کنید:
- افزایش تدریجی پیچیدگی موضوعات مورد بحث
- جستجو برای یک منطقه راه حل مشترک ؛
- روش باز کردن مستقیم موقعیت ها ؛
- تقسیم مسئله به اجزای جداگانه ؛
- تاکتیک های مسدود کردن ؛
- حداکثر اغراق در مورد الزامات ؛
- قرار دادن لهجه های غلط در موقعیت خود ؛
- پذیرایی "سالامی" ؛
- تقاضای فزاینده و غیره
انتخاب خود را توجیه کنید.
3. یک برنامه مذاکره تهیه کنید
4. توسعه یک تکنیک مذاکره بر اساس مطالب سخنرانی و ویژگی های ملی سبک های مذاکره:
کشورهای اروپایی؛
کشورهای قاره آمریکا ؛
کشور های آسیایی؛
استرالیا؛
کشورهای عربی ؛
کشورهای آفریقایی
توصیه های روش برای اجرا
هنگام انجام بخش نظری ، لازم است که مطالب ادبی مناسب را انتخاب کنید تا اصل سوال را آشکار کرده و تمام وظایف را انجام دهید.
فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.

کتابشناسی - فهرست کتب
کوزنتسوف ، I.N. گفتگوی تجاری. آداب تجارت [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / نویسنده - گردآوری شده توسط IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA ، 2005 .-- 431 ص.
لاوریننکو ، V.N. روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. V.N. لاوریننکو. - ویرایش 5 ، Rev. و اضافه کنید - M: UNITY- DANA، 2006 .-- 415 ص. (مجموعه "صندوق طلایی کتابهای درسی روسی").
استولیارنکو ، L.D. روانشناسی و اخلاق روابط تجاری [متن]: آموزش / LD Stolyarenko. ویرایش دوم ، اضافه کنید و تجدید نظر شده - روستوف n / a: "ققنوس" ، 2003. - 512 ص. (مجموعه آموزش حرفه ای).
بیرکنبیل ، به زبان لحن ، حالات چهره ، حرکات [متن]: کتاب / V. بیرکنبیل. - SPb.: پیتر. مطبوعات ، 2008.- 224 ص. (مجموعه "نبوغ ارتباطات").
واگین ، I.O. "چیپس" طلایی ارائه: یا چگونه می توان یک ایده ، محصول را با سود خود به فروش رساند [متن]: کتاب / ایگور واگین ، پاول ریپینسکایا ؛ هنرمند V.N. Roden. - M: AST: Astrel: Guardian ، 2008.- 220 ص. (100٪ تجارت)
گریدینا ، N.L. مبانی ارائه ارتباطی [متن]: آموزش / NL Greidina. - M: AST: شرق- غرب ، 2007 .-- 380 ص.
زلدوویچ ، B.Z. ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / BZ Zeldovich. - م .: انتشارات "آلفا - مطبوعات" ، 2008. - 456 ص.
Zolotukhina - Abolina ، E. V. اخلاق مدرن [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / E.V. زولوتوخینا - ابولینا. - ویرایش سوم ، Rev. و اضافه کنید - M: ICC "Mart" ، روستوف n / a: مرکز انتشار "Mart" ، 2009.- 416 ص. (مجموعه "دوره آموزشی").
کوزنتسوف ، I.N. فرهنگ شرکتی ارتباطات تجاری: قوانین اصلی ارتباطات و رفتار در جامعه مدرن [متن]: کتاب / IN Kuznetsov.- M .: AST؛ مینسک: برداشت ، 2009 .-- 608 ص.
Nölke، K. Presentations [Text]: book / Claudia Nölke؛ (ترجمه شده از آلمانی توسط D.V. Kovaleva). - M: انتشارات OMEGA- L ، 2008.- 144 ص.
پاولووا ، L.G. مبانی ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / L.G. Pavlova / ed. L.A. وودنسکایا - اد. دوم - روستوف n / a: ققنوس ، 2009.- 311 ص.
پرسیکووا ، T.N. ارتباطات بین فرهنگی و فرهنگ سازمانی [متن]: کتاب درسی / T.N. پرسیکووا - M: Logos، 2009.- 224 ص.

کار عملی شماره 3
قوانین اساسی آداب معاشرت تجاری
موضوع: "تدوین کد حرفه ای کارمند دولت"
هدف: تجمیع مطالب مورد مطالعه و تدوین کد حرفه ای کارمند دولت.
تجهیزات: دفتر تمرین ، کارت های وظیفه
برای انجام کارهای عملی ، دانش آموز باید بداند:
- تنظیم قانونی استانداردهای اخلاقی کارکنان حوزه عمومی و حوزه حقوقی ؛

قادر بودن به:
-تدوین کدهای حرفه ای برای کارکنان بخش دولتی ؛
- استفاده از دانش کسب شده در عمل.
ورزش:
تجزیه و تحلیل کدهای مختلف اخلاق شرکت ؛ پیشنهاد روش هایی برای معرفی اخلاق در سازمان ؛ توسعه عناصر کلیدی زیرساخت اخلاق تجاری ؛
تجزیه و تحلیل و خلاصه اصول و هنجارهای رفتار حرفه ای کارمند دولت (وکیل ، دفتر اسناد رسمی ، قاضی ، مامور گمرک ، مأمور اجرای قانون) در انجام وظایف رسمی ؛
تجزیه و تحلیل و خلاصه اصول و هنجارهای رفتار حرفه ای کارمند دولت (وکیل ، دفتر اسناد رسمی ، قاضی ، مامور گمرک ، مأمور اجرای قانون) در ساعات خارج از وظیفه ؛
تهیه کد حرفه ای کارمند دولت (وکیل ، دفتر اسناد رسمی ، قاضی ، مامور گمرک ، مأمور اجرای قانون)
رویه عملیاتی
در روند کار ، دانش آموزان باید:
1. تجزیه و تحلیل کدهای اخلاقی شرکت های سرمایه گذاری مشترک "Catapelar" ، "Era-Henkel" ، "Ford" ، "Toyota".
2. استانداردهای اخلاقی الزام آور را تعریف کنید.
3. سیستم پاداش و مجازات را در نظر بگیرید.
4. تجزیه و تحلیل مفهوم "قانون اخلاقی در درون من".
5. روش هایی را برای معرفی استانداردهای اخلاقی در فعالیت های شرکت پیشنهاد دهید.
6. تهیه کد حرفه ای کارمند دولت.
توصیه های روش برای اجرا
قبل از انجام بخش عملی (یعنی تدوین کد حرفه ای کارمند دولت) ، لازم است با اخلاق شرکت ها به اندازه کافی آشنا شوید.
فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.
کتابشناسی - فهرست کتب
کوزنتسوف ، I.N. گفتگوی تجاری. آداب تجارت [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / نویسنده - گردآوری شده توسط IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA ، 2005 .-- 431 ص.
لاوریننکو ، V.N. روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. V.N. لاوریننکو. - ویرایش 5 ، Rev. و اضافه کنید - M: UNITY- DANA، 2006 .-- 415 ص. (مجموعه "صندوق طلایی کتابهای درسی روسی").
استولیارنکو ، L.D. روانشناسی و اخلاق روابط تجاری [متن]: آموزش / LD Stolyarenko. ویرایش دوم ، اضافه کنید و تجدید نظر شده - روستوف n / a: "ققنوس" ، 2003. - 512 ص. (مجموعه آموزش حرفه ای).
بیرکنبیل ، به زبان لحن ، حالات چهره ، حرکات [متن]: کتاب / V. بیرکنبیل. - SPb.: پیتر. مطبوعات ، 2008.- 224 ص. (مجموعه "نبوغ ارتباطات").
واگین ، I.O. "چیپس" طلایی ارائه: یا چگونه می توان یک ایده ، محصول را با سود خود به فروش رساند [متن]: کتاب / ایگور واگین ، پاول ریپینسکایا ؛ هنرمند V.N. Roden. - M: AST: Astrel: Guardian ، 2008.- 220 ص. (100٪ تجارت)
گریدینا ، N.L. مبانی ارائه ارتباطی [متن]: آموزش / NL Greidina. - M: AST: شرق- غرب ، 2007 .-- 380 ص.
زلدوویچ ، B.Z. ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / BZ Zeldovich. - م .: انتشارات "آلفا - مطبوعات" ، 2008. - 456 ص.
کار عملی شماره 4
قوانین اساسی آداب معاشرت تجاری
موضوع: توسعه عناصر تصویر شرکت و تصویر یک شخص تجاری.
هدف: تعمیم و سیستم بندی دانش در مورد این موضوع ، برای استفاده از دانش کسب شده در عمل ، تنظیم قرارداد کار
ادغام مواد مورد مطالعه و کسب مهارت در تهیه دستورالعمل "ظاهر خارجی کارمند شرکت".
تجهیزات: دفترچه تمرین ، کارت های وظیفه ، قرارداد کار (فرم شابلون)
برای انجام کار عملی "تصویر یک شخص تجاری" ، یک دانش آموز باید:
بدان:
الزامات ایجاد شده در جامعه برای ظاهر خارجی یک کارمند دولتی ، حالات چهره ، حرکات او ؛ در مورد ویژگی های تصویر و آداب معاشرت یک شخص تجاری ؛
قادر بودن به:
دستورالعمل هایی تهیه کنید: "ظاهر خارجی کارمند شرکت".
ورزش:
پیامهای دانش آموزان را بشنوید:
در مورد کینزیک به عنوان مجموعه ای از حالات چهره ، ژست ها ، حرکات و حالت های یک فرد در یک موقعیت ارتباطی خاص: یک وضعیت درگیری ، وضعیت صحبت در جمع ، موقعیت های آشنایی ، جلسات و ملاقات.
در مورد تصویر و آداب یک فرد تجاری ؛
در مورد لباس و رفتار یک مرد تاجر ؛
در مورد لباس و ظاهر یک زن تاجر ؛
درباره اخلاق روابط خدماتی بین مردان و زنان
پیامهای دانش آموزان را در مورد روندهای مد مدرن بشنوید.
توصیه هایی برای ظاهر و لباس کارمند شرکت در موارد زیر ارائه دهید:
- کار روزانه؛
-پذیرش و جلسات ؛
-موقعیت های غیر رسمی
دستورالعمل های "ظاهر خارجی کارمند شرکت" را تهیه کنید.
حل وظایف موقعیتی:
5.1 در بحث با موضوع "آیا بین زن و مرد دوستی وجود دارد؟" شما از این موضع دفاع می کنید که چنین دوستی امکان پذیر است. لیستی از استدلال های پشتیبانی کننده از دیدگاه خود تهیه کنید و همچنین اصلی ترین استدلال های احتمالی مخالفان خود را نیز لیست کنید.
5.2 نوع شنونده را مشخص کرده و وسایل جلب توجه آنها را شرح دهید.
این نوع افراد با ذهن خود گوش می دهند و فقط آنچه را که می خواهند بشنوند ، کنار می گذارند و همه چیز دیگر را کنار می گذارند ، از جنبه های احساسی و غیر کلامی رفتار گوینده غافل می شوند. آنها به صورت گزینشی گوش می دهند و مراقب هستند که آنچه می شنوند تعادل درونی آنها را بر هم نزند ، آنها اغلب معنای عمیق گفته های خود را از دست می دهند.

توصیه های روش برای اجرا: هنگام گوش دادن به پیام های سایر دانش آموزان ، توصیه می شود یادداشت های سخنرانی مناسب ایجاد کنید تا یک دستورالعمل واقعی و مفید برای خود ، اول از همه ، دستورالعمل "ظاهر" ایجاد کنید. پیشنهاد می شود دو وظیفه موقعیتی برای توسعه فرهنگ ارتباطی حرفه ای یک متخصص حل شود.

فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.

کتابشناسی - فهرست کتب

کوزنتسوف ، I.N. گفتگوی تجاری. آداب تجارت [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / نویسنده - گردآوری شده توسط IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA ، 2005 .-- 431 ص.
لاوریننکو ، V.N. روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. V.N. لاوریننکو. - ویرایش 5 ، Rev. و اضافه کنید - M: UNITY- DANA، 2006 .-- 415 ص. (مجموعه "صندوق طلایی کتابهای درسی روسی").
استولیارنکو ، L.D. روانشناسی و اخلاق روابط تجاری [متن]: آموزش / LD Stolyarenko. ویرایش دوم ، اضافه کنید و تجدید نظر شده - روستوف n / a: "ققنوس" ، 2003. - 512 ص. (مجموعه آموزش حرفه ای).
بیرکنبیل ، به زبان لحن ، حالات چهره ، حرکات [متن]: کتاب / V. بیرکنبیل. - SPb.: پیتر. مطبوعات ، 2008.- 224 ص. (مجموعه "نبوغ ارتباطات").
واگین ، I.O. "چیپس" طلایی ارائه: یا چگونه می توان یک ایده ، محصول را با سود خود به فروش رساند [متن]: کتاب / ایگور واگین ، پاول ریپینسکایا ؛ هنرمند V.N. Roden. - M: AST: Astrel: Guardian ، 2008.- 220 ص. (100٪ تجارت)
گریدینا ، N.L. مبانی ارائه ارتباطی [متن]: آموزش / NL Greidina. - M: AST: شرق- غرب ، 2007 .-- 380 ص.
زلدوویچ ، B.Z. ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / BZ Zeldovich. - م .: انتشارات "آلفا - مطبوعات" ، 2008. - 456 ص.
Zolotukhina - Abolina ، E. V. اخلاق مدرن [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / E.V. زولوتوخینا - ابولینا. - ویرایش سوم ، Rev. و اضافه کنید - M: ICC "Mart" ، روستوف n / a: مرکز انتشار "Mart" ، 2009.- 416 ص. (مجموعه "دوره آموزشی").
کوزنتسوف ، I.N. فرهنگ شرکتی ارتباطات تجاری: قوانین اصلی ارتباطات و رفتار در جامعه مدرن [متن]: کتاب / IN Kuznetsov.- M .: AST؛ مینسک: برداشت ، 2009 .-- 608 ص.
Nölke، K. Presentations [Text]: book / Claudia Nölke؛ (ترجمه شده از آلمانی توسط D.V. Kovaleva). - M: انتشارات OMEGA- L ، 2008.- 144 ص.
پاولووا ، L.G. مبانی ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / L.G. Pavlova / ed. L.A. وودنسکایا - اد. دوم - روستوف n / a: ققنوس ، 2009.- 311 ص.
پرسیکووا ، T.N. ارتباطات بین فرهنگی و فرهنگ سازمانی [متن]: کتاب درسی / T.N. پرسیکووا - M: Logos، 2009.- 224 ص.
Rebrik، S. ارائه: 10 درس [متن]: راهنمای عملی / S. Rebrik. - مسکو: انتشارات اکسمو ، 2009 .-- 200 ص.
روگوف ، E.I. روانشناسی ارتباطات [متن]: کتاب درسی / E.I. روگوف. - M: Humanit. ویرایش مرکز VLADOS ، 2009 .-- 336 ص.
Stepanov، S. زبان ظاهر [متن]: راهنمای کتاب / S. Stepanov. - M: انتشارات Eksmo ، 2009 .-- 416 ص.
اوشاکوا ، N. V. تصویرشناسی [متن]: کتاب درسی / N. V. Ushakova ، A. F. Strizhova. - م .: شرکت انتشارات و تجارت "داشکوف و ک" ، 2009. - 280 ص.

کار عملی شماره 5
قوانین اساسی آداب معاشرت تجاری
موضوع: تنظیم و ارائه سخنرانی
هدف: تعمیم و سیستم بندی دانش به دست آمده ، برای استفاده از آن در عمل
تجهیزات: دفتر تمرین ، کارت های وظیفه
ورزش:
راه حلی برای کارهای مشکل ساز پیدا کنید:
1. وطن پرستی یک ویژگی اخلاقی مهم است. به نظر شما میهن پرست بودن چگونه است:
- به نمادهای کشور خود افتخار کنند ؛
- در نظر بگیرید که همه چیز شما بهتر از خارجی است.
- پیروزی های نظامی ایالت خود را پیگیری کنید.
- مردم خود را دوست داشته باشید ؛
- "قبلاً به سرزمین مادری فکر کنید ، و سپس به خودتان فکر کنید"
پاسخت رو توجیه کن.
2. اگر همه چیز را می توان با پول اندازه گیری کرد ، پس به نظر شما چه چیزی را به فرد آزرده پرداخت می کنید (یا به امور خیریه اهدا می کنید) تا از احساس گناه خلاص شوید:
- وعده شکسته در تجارت ؛
- دروغی که منجر به از دست دادن مشاغل شخص دیگر شد.
- بی توجهی قبلی به مادر فوت شده ؛
- بی ادبی بی دلیل با کارمند بسته به خود شما.
پاسخت رو توجیه کن.
3. در حال حاضر از افت اخلاق بسیار شکایت شده است. به نظر شما در بیشترین میزان بیان شده است:
- در خشم مردم از یکدیگر ؛
- عدم تجزیه به دلایل سیاسی و ایدئولوژیکی در میان دوستان ، خانواده ، در محل کار ؛
- در خودخواهی / "هر کس برای خودش" / ؛
- در رشد جنایت ؛
- در از دست دادن آرمانها و بی توجهی به ارزش ؛
- در ناپدید شدن فرهنگ ابتدایی رفتار ؛
- که ارتباط بین نسل ها قطع شد ؛
- در توزیع پورنوگرافی.
پاسخت رو توجیه کن.
4. "قانون طلایی اخلاق" می گوید: آنچه را که برای خود آرزو نمی کنید ، با دیگران انجام ندهید. آن را در شرایط مختلف اعمال کنید:
- دو کارآفرین بر سر یک معامله تجاری دعوا می کنند.
- یک فرد مسن به کمک یک جوان نیاز دارد.
- یک دزد اموال یک فرد ثروتمند بی صداقت را می دزدد.
- گرسنه یک تکه نان می دزدد.
دوست دختر / دوستان / "شستن استخوان" برای آشنایان:
- شهروند از انجام خدمت سربازی خودداری می کند.
آیا "قانون طلایی" جهانی است؟ آیا یک قانون برای همه موارد کافی است؟
5- خشونت از نظر اخلاقی غیر اخلاقی است. اما در عمل ، اغلب مجبورید از آن استفاده کنید. در صورت نیاز ، در چه مواردی باید از آن استفاده کنید:
- برای جلوگیری از جنایت ؛
- انجام اصلاحات مفید ؛
- برای تسخیر و حفظ قدرت ؛
- برای دفع دشمن خارجی ؛
- به منظور آموزش ؛
- برای اهداف تجاری
6. از قوانین اخلاقی یکسان "به بزرگان خود احترام بگذارید" در شرایط مختلف استفاده کنید:
- در اتوبوس حومه ، جایی که بلیط با صندلی دارید و یک فرد مسن صندلی ندارد.
- یک کارمند ارشد محترم می خواهد روز مرخصی را رها کرده و در تهیه گزارش به او کمک کند.
- رئیس در مکالمه نظر عمدی اشتباه را بیان می کند.
- معلم وعده یک آزمایش خودکار را داد ، و اکنون از کلمات خود امتناع می کند.
پاسخ خود را بنویسید.
7. خوب چندگانه است. در این شرایط به دنبال گزینه های مختلف برای "رفتار خوب" باشید:
- رئیس شما به ناحق عصبانی است.
- دوست شما در شرکت بی شرمانه دروغ می گوید.
گزینه های رفتاری خود را بنویسید.
8. فرمان "خود را بت نسازید" در ابتدا علیه بت های مشرک بود. و ضرر اخلاقی هر بت چیست؟ و آیا مسیح خود بت نیست؟ پاسخت رو توجیه کن.
9. نوشته شده است: "نکش". به نظر شما ، مشمول این قانون نمی شود:
- برای پشه ها ؛
- روی همه حیوانات ؛
- در مورد بیگانگان ؛
- در مورد دشمنان سرزمین مادری ؛
- در مورد قاتلان شخصی من
پاسخت رو توجیه کن.
10 امیدواریم از اصل "نکش" حمایت کنید. بر اساس انگیزه هایی که نمی توانید بکشید:
- زیرا شما به زندان خواهید رفت ؛
- زیرا در عوض ممکن است مرا بکشند.
- زیرا زندگی انسان مقدس است ؛
- زیرا هیچ جنایتی ارزش زندگی ندارد ؛
- زیرا من نمی توانم کسی را زنده کنم.
به هر جمله پاسخ دهید.
11. نوشته شده است: "دزدی نکنید". قوانین همه کشورها مجازات های سنگینی برای جرایم اقتصادی پیش بینی کرده است. آیا این بدان معناست که در این موارد هنجار اخلاقی "دزدی نکنید" رعایت می شود و آیا این هنجار در حوزه تجارت امکان پذیر است؟
پاسخت رو توجیه کن.
12. اگر "به دلیل ضرورت" دزدیده باشم ، از آن استفاده کنم و آن را برگردانم ، آیا این سرقت محسوب می شود؟ پاسخ خود را از نظر اخلاقی توجیه کنید.

13. اغلب می توانید عبارت "برای همیشه دروغ بگو" را بشنوید. آیا این دیدگاه را به اشتراک می گذارید؟ چگونه این امر به فرمان "شهادت دروغ ندهید" مربوط می شود
پاسخت رو توجیه کن.
14. یک عبارت "حقیقت رحم را قطع کنید" و "تمام حقیقت را در چشم ها بیان کنید" وجود دارد. اما مشخص است که چنین حقیقتی اغلب توهین آمیز است. چگونه می توان حقیقت و ظرافت را با هم ترکیب کرد؟ مهمترین هنجار برای شما چیست؟ پاسخت رو توجیه کن.
15. ممنوعیت دروغگویی یکی از قدیمی ترین ممنوعیت ها در تاریخ فرهنگ است. کدام دروغ را بیشتر محکوم می کنید:
- ادعای خلاف حقیقت ؛
- داستانهای مرتبط با واقعیت ؛
- پنهان کردن بخشی از حقیقت ؛
- خودفریبی ؛
- دروغ برای نجات ؛
- یک دروغ کوچک برای رسیدن به یک خوب بزرگ ؛
- برای لذت دروغگویی دروغ بگوید.
دیدگاه خود را اثبات کنید.
16. شرط آزادی اخلاقی عقل سلیم اخلاقی است. چه کسی را از نظر اخلاقی جنون آمیز می دانید:
- یک کودک کوچک ؛
- فردی در عصبانیت شدید ؛
- دیوانه ؛
- احمق صعب العبور ؛
- شخصی که در موقعیت ناامید کننده قرار گرفته است.
پاسخ خود را برای هر یک از گزینه های پیشنهادی توجیه کنید.
17. نمونه هایی از موقعیت های زندگی خود را ذکر کنید ، جایی که عوامل درگیری زیر باعث ایجاد یک وضعیت درگیری شده اند.
- سرزنش های بی ارزش و تحقیرآمیز.
- کلیات منفی ، برچسب زدن.
- توصیه های مداوم ، نسخه هایی در مورد نحوه رفتار طرف مقابل.
- نشانه های حقایقی که به موضوع گفتگو مربوط نمی شوند یا که طرف مقابل قادر به تغییر آنها نیست.
- تعیین قاطع مرزهای گفتگو ، "بستن" موضوعات خاص برای بحث.
- کنایه نامناسب ، کنایه.
- توهین ، نفرین ، اظهارات توهین آمیز با هدف "رها کردن بخار".
انجام وظایف با توجه به گزینه ها: (گزینه شماره 1 - وظایف 1،3،5،7،9،11،13،15،17)
(گزینه شماره 2 - وظایف 2،4،6،8،10،12،14،16،17)
برای هر وظیفه ، باید یک پاسخ کامل و مستدل ارائه دهید (با مثال هایی از موقعیت های زندگی امکان پذیر است)

فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.

کتابشناسی - فهرست کتب

کار عملی شماره 6
روانشناسی روابط صنعتی
موضوع: کاربرد روشهای خودتنظیمی رفتار در ارتباطات بین فردی.
هدف: جمع بندی و سیستم بندی دانش به دست آمده در این زمینه ، برای استفاده از آن در عمل.
تجهیزات: دفترچه ای برای کارهای عملی ، کارت هایی با وظیفه.
ورزش:
تجزیه و تحلیل موقعیت های خاص
وضعیت 1. تصور کنید که شرکت شما در حال توسعه یک سیستم صورتحساب مشتری جدید است. س isال این است که چقدر پول باید برای تشخیص و تصحیح خطا ذخیره شود. با توجه به یکی از گزینه ها ، حدود 40 درصد به کل هزینه اضافه می شود ، اما کیفیت اطلاعات موجود در پایگاه داده نهایی به طور قابل توجهی افزایش می یابد. در غیر این صورت ، شما در معرض خطر گران شدن برخی از مشتریان هستید. آیا 40 درصد اضافی سرمایه گذاری می کنید؟ هنگام تصمیم گیری در مورد این سوال چه عواملی را در نظر خواهید گرفت؟
موقعیت 2. ایوان گنادیویچ برای شما بیش از یک رئیس است. او کسی است که به پیشرفت سریع شما در شغل جدید شما کمک کرده است. شما اغلب با هم غذا می خورید و حتی تنیس بازی می کنید. یک روز پشت میز ، در حالی که در مورد ارتقاء کامپیوتر آینده صحبت می کند ، او اشاره می کند که XYZ Computer 1000 دلار به او "دلایل خوب" داده است. ایوان گنادیویچ می خواهد آن را فراموش کند. دو هفته بعد ، خواهید آموخت که XYZ بسته شده است اگرچه قیمت ارائه شده توسط ABC Computer کمتر است و شرکت شما در گذشته با قابلیت اطمینان محصولات XYZ مشکل داشته است. آیا رئیس برتر خود را در مورد عمل ایوان گنادیویچ مطلع خواهید کرد؟ چرا؟
موقعیت 3. ایوانف یک متحد قابل اعتماد در بخش شما است. او از پروژه های بزرگ شما برای مدیرعامل دفاع کرد ، مانند استقرار یک بسته اتوماسیون فروش بزرگ و غیره. اگر ایوانف نبود احتمالاً در جای دیگری کار می کردید. اما ناگهان متوجه می شوید که ایوانف از مجموعه اداری بدون مجوز Lotus Development استفاده می کند ، در حالی که Microsoft Office استاندارد کل شرکت است. شما به او پیشنهاد خرید نسخه مجاز را دادید ، اما او قبول نمی کند. فعالیت های شما؟
وضعیت 4. اگر معلوم شود که شرکت شما در دو کامپیوتر مختلف حسابداری دو ورودی انجام می داد ، چه باید کرد؟
وضعیت 5. یک پزشک شرکت متوجه افزایش تعداد موارد بیماری ریوی در بین کارگرانی شد که مدت طولانی در کارخانه شرکت کار می کردند. او این را به مدیریت گزارش می دهد و تشویق می شود که تعداد موارد این چنینی را ثبت کند ، اما به هیچکس گزارش ندهد. سال بعد ، با افزایش تعداد موارد ، او به این نتیجه می رسد که بین سیستم تهویه قدیمی در قسمتهای مختلف کارخانه و تعداد موارد ارتباط وجود دارد. او در این مورد به مدیریت شرکت اطلاع می دهد و دوباره از او خواسته می شود که نظارت را ادامه دهد ، اما تجزیه و تحلیل انجام ندهد و به هیچ کس چیزی نگوید تا کارگران را هشدار ندهد. آیا او وظیفه اخلاقی دارد آنچه را که به او گفته می شود انجام دهد؟ آیا او تعهد اخلاقی دارد که کاری غیر از آنچه به او گفته می شود انجام دهد؟
تست. "آیا ارتباط با شما خوشایند است"
به سوالات بله یا خیر پاسخ دهید.
1. آیا بیشتر از صحبت کردن گوش می دهید؟
2. آیا می توانید همیشه موضوعی را برای گفتگو حتی با یک غریبه پیدا کنید؟
3. آیا همیشه به دقت به صحبت کننده گوش می دهید؟
4. آیا دوست دارید نصیحت کنید؟
5. اگر به موضوع گفتگو علاقه ای ندارید ، آیا آن را به طرف مقابل خود نشان می دهید؟
6. آیا وقتی به شما گوش نمی دهند اذیت می شوید؟
7. آیا نظر خود را در مورد هر موضوعی دارید؟
8. اگر با موضوع گفتگو آشنایی ندارید ، آن را توسعه می دهید؟
9. آیا دوست دارید مرکز توجه باشید؟
10- آیا حداقل سه موضوع وجود دارد که از دانش کافی برخوردار هستید؟
11. آیا شما سخنران خوبی هستید؟
امتیاز دهی اگر به س questionsالات 1 ، 2 ، 3 ، 6 ، 7 ، 8 ، 9 ، 10 ، 11 بله پاسخ دادید ، می توانید برای هر یک از آنها 1 امتیاز به خود اختصاص دهید.
1-3 امتیاز به سختی می توان گفت آیا شما سکوت می کنید ، از کسانی که نمی توانید حرفی بزنید یا آنقدر معاشرت دارید که سعی می کنند از شما اجتناب کنند ، اما واقعیت این است: برقراری ارتباط با شما همیشه خوشایند و گاهی حتی دشوار است. باید به این موضوع فکر کنید.
4-8 امتیاز ممکن است شما فردی چندان معاشرتی نباشید ، اما تقریباً همیشه یک گفتگوی محتاط و دلپذیر هستید. وقتی خارج از شرایط هستید ، می توانید بسیار غافل باشید ، اما توجه خاصی را از دیگران در چنین لحظاتی به شخص خود نمی طلبید.
9-11 امتیاز شما احتمالاً یکی از بهترین افراد برای صحبت کردن هستید. بعید است که مردم بدون شما بتوانند این کار را انجام دهند. خوبه. فقط یک سوال پیش می آید: آیا گاهی اوقات مجبور نیستید مانند صحنه بازی کنید؟ ..
توصیه های روش شناختی برای اجرا: برای پیاده سازی راه حل های شرایط ارائه شده ، باید مطالب نظری این بخش را بدانید و دیدگاه شما باید در پاسخ ها استدلال شود.
فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.
کتابشناسی - فهرست کتب
کوزنتسوف ، I.N. گفتگوی تجاری. آداب تجارت [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / نویسنده - گردآوری شده توسط IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA ، 2005 .-- 431 ص.
لاوریننکو ، V.N. روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. V.N. لاوریننکو. - ویرایش 5 ، Rev. و اضافه کنید - M: UNITY- DANA، 2006 .-- 415 ص. (مجموعه "صندوق طلایی کتابهای درسی روسی").
استولیارنکو ، L.D. روانشناسی و اخلاق روابط تجاری [متن]: آموزش / LD Stolyarenko. ویرایش دوم ، اضافه کنید و تجدید نظر شده - روستوف n / a: "ققنوس" ، 2003. - 512 ص. (مجموعه آموزش حرفه ای).
بیرکنبیل ، به زبان لحن ، حالات چهره ، حرکات [متن]: کتاب / V. بیرکنبیل. - SPb.: پیتر. مطبوعات ، 2008.- 224 ص. (مجموعه "نبوغ ارتباطات").
واگین ، I.O. "چیپس" طلایی ارائه: یا چگونه می توان یک ایده ، محصول را با سود خود به فروش رساند [متن]: کتاب / ایگور واگین ، پاول ریپینسکایا ؛ هنرمند V.N. Roden. - M: AST: Astrel: Guardian ، 2008.- 220 ص. (100٪ تجارت)
گریدینا ، N.L. مبانی ارائه ارتباطی [متن]: آموزش / NL Greidina. - M: AST: شرق- غرب ، 2007 .-- 380 ص.
زلدوویچ ، B.Z. ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / BZ Zeldovich. - م .: انتشارات "آلفا - مطبوعات" ، 2008. - 456 ص.
Zolotukhina - Abolina ، E. V. اخلاق مدرن [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / E.V. زولوتوخینا - ابولینا. - ویرایش سوم ، Rev. و اضافه کنید - M: ICC "Mart" ، روستوف n / a: مرکز انتشار "Mart" ، 2009.- 416 ص. (مجموعه "دوره آموزشی").
کار عملی شماره 7
روانشناسی روابط صنعتی
موضوع: "تدوین برنامه ملاقات برای هیئت خارجی".
هدف: تعمیم و سیستم بندی دانش به دست آمده ، قادر به استفاده از آن در عمل ، کار با قوانین قانونی نظارتی
- تجمیع مواد مورد مطالعه ؛
- تدوین برنامه ملاقات برای یک هیئت خارجی
- ملاقات و خدمات هیئت برای مذاکره.
تجهیزات: دفتر تمرین ، کارت های وظیفه
برای انجام کار عملی "تهیه برنامه برای ملاقات هیئت خارجی" ، دانش آموز باید:
بدانید: ویژگی های آداب تجارت کشور دعوت شده ؛
قادر به تهیه: برنامه ای برای ملاقات هیئت خارجی باشد.
ورزش:
ترکیب هیئت جلسه را انتخاب کنید.
مسائل سازمانی را با شریک خود توافق کنید.
اتاق را برای یک جلسه کاری آماده کنید.
ملاقات و خدمات هیئت برای مذاکره.
انتخاب روشهای خاص مذاکره ، بسته به ویژگیهای ملی ارتباطات.
تهیه برنامه سرگرمی.
تهیه نقشه برای پیاده روی در پروکوپیوسک.
توصیه های روش برای اجرا
مطالب نظری در مورد ملاقات یک هیئت خارجی ، در مورد آماده سازی ، ملاقات و مذاکره را بدانید. برنامه تقریبی جلسات را تدوین کنید
فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.
کتابشناسی - فهرست کتب
کوزنتسوف ، I.N. گفتگوی تجاری. آداب تجارت [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / نویسنده - گردآوری شده توسط IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA ، 2005 .-- 431 ص.
لاوریننکو ، V.N. روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. V.N. لاوریننکو. - ویرایش 5 ، Rev. و اضافه کنید - M: UNITY- DANA، 2006 .-- 415 ص. (مجموعه "صندوق طلایی کتابهای درسی روسی").
استولیارنکو ، L.D. روانشناسی و اخلاق روابط تجاری [متن]: آموزش / LD Stolyarenko. ویرایش دوم ، اضافه کنید و تجدید نظر شده - روستوف n / a: "ققنوس" ، 2003. - 512 ص. (مجموعه آموزش حرفه ای).
بیرکنبیل ، به زبان لحن ، حالات چهره ، حرکات [متن]: کتاب / V. بیرکنبیل. - SPb.: پیتر. مطبوعات ، 2008.- 224 ص. (مجموعه "نبوغ ارتباطات").
واگین ، I.O. "چیپس" طلایی ارائه: یا چگونه می توان یک ایده ، محصول را با سود خود به فروش رساند [متن]: کتاب / ایگور واگین ، پاول ریپینسکایا ؛ هنرمند V.N. Roden. - M: AST: Astrel: Guardian ، 2008.- 220 ص. (100٪ تجارت)
گریدینا ، N.L. مبانی ارائه ارتباطی [متن]: آموزش / NL Greidina. - M: AST: شرق- غرب ، 2007 .-- 380 ص.
زلدوویچ ، B.Z. ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / BZ Zeldovich. - م .: انتشارات "آلفا - مطبوعات" ، 2008. - 456 ص.
Zolotukhina - Abolina ، E. V. اخلاق مدرن [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / E.V. زولوتوخینا - ابولینا. - ویرایش سوم ، Rev. و اضافه کنید - M: ICC "Mart" ، روستوف n / a: مرکز انتشار "Mart" ، 2009.- 416 ص. (مجموعه "دوره آموزشی").
کار عملی شماره 8
روانشناسی روابط صنعتی
موضوع: "استراتژی رفتار در درگیری".
هدف: تجمیع مطالب مورد مطالعه و کسب مهارت برای حل شرایط تعارض در عمل.
تجهیزات: دفتر تمرین ، کارت های وظیفه ، کارهای آزمایشی.
در نتیجه مطالعه موضوع "استراتژی رفتار در تعارض" ، دانش آموز باید:
بدان:
-مفهوم و علل درگیری ؛
طبقه بندی درگیری ؛
-روانشناسی تعارض ؛
- مراحل حل تعارض ؛
قادر بودن به:
- استفاده از دانش به دست آمده در عمل هنگام حل و فصل شرایط درگیری.
وظیفه 1. به س questionsالات زیر پاسخ دهید:
محتوای مفهوم "تعارض را گسترش دهید.
تنظیم هیجانی و خودتنظیمی در تعارضات چیست؟
استراتژی ها و قوانین رفتاری در درگیری ها چیست؟
چه روش هایی برای غلبه بر تعارض در روابط تجاری وجود دارد.
انواع تعارضات را ذکر کنید:
الف) توسط شرکت کنندگان (درون فردی ، بین فردی ، بین فرد و جامعه ، بین گروه های اجتماعی) ؛
ب) بر اساس حوزه های (اقتصادی ، سیاسی ، ایدئولوژیکی ، قومی ، مذهبی ، روزمره) ؛
ج) از نظر طبیعت (واقعی ، معمولی ، خیالی).
وظیفه 2 با استفاده از آماده سازی های خانگی ، نمونه هایی از انواع تعارضات ذکر شده در بالا و راه های حل آنها را ارائه دهید. نوع تعارضات داده شده را تعیین کنید.
وظیفه 3. تجزیه و تحلیل نمونه هایی از رفتار در موقعیت های درگیری قهرمانان افسانه ای.
وظیفه 4. انجام کارهای آزمایشی.

رویه عملیاتی

2. ارائه تکالیف ، که اساس آن یافتن نمونه هایی از انواع درگیری های زیر در آثار روسیه ، ادبیات شوروی و تاریخ روسیه است:
الف) توسط شرکت کنندگان:
درون فردی ؛
درون فردی؛
بین شخصیت و جامعه ؛
بین گروه های اجتماعی ؛
بین ایالتی ؛
ب) بر اساس مناطق:
اقتصادی ؛
سیاسی
ایدئولوژیک
بین قومی
دینی
خانگی و غیره
ج) از نظر طبیعت:
معتبر
تصادفی
خیالی
3. روش نویسنده را برای حل یک وضعیت درگیری تجزیه و تحلیل کنید
4. نسخه شخصی خود ، راه حل هایی برای وضعیت درگیری ، در یک یا چند موقعیت ارائه دهید:
- رقابت ، رقابت ؛
- مشارکت؛
- به خطر افتادن؛
- اجتناب ؛
- دستگاه ؛
5. بحث در مورد گزینه پیشنهادی در گروه
توصیه های روش شناسی برای اجرا: برای پاسخ به سوالات ، لازم است از مطالب نظری پیشنهادی استفاده کنید ، از نمونه های پیشنهادی استفاده کنید و راه حل های خود را ارائه دهید.
فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.
کتابشناسی - فهرست کتب
کوزنتسوف ، I.N. گفتگوی تجاری. آداب تجارت [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / نویسنده - گردآوری شده توسط IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA ، 2005 .-- 431 ص.
لاوریننکو ، V.N. روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. V.N. لاوریننکو. - ویرایش 5 ، Rev. و اضافه کنید - M: UNITY- DANA، 2006 .-- 415 ص. (مجموعه "صندوق طلایی کتابهای درسی روسی").
استولیارنکو ، L.D. روانشناسی و اخلاق روابط تجاری [متن]: آموزش / LD Stolyarenko. ویرایش دوم ، اضافه کنید و تجدید نظر شده - روستوف n / a: "ققنوس" ، 2003. - 512 ص. (مجموعه آموزش حرفه ای).
بیرکنبیل ، به زبان لحن ، حالات چهره ، حرکات [متن]: کتاب / V. بیرکنبیل. - SPb.: پیتر. مطبوعات ، 2008.- 224 ص. (مجموعه "نبوغ ارتباطات").
واگین ، I.O. "چیپس" طلایی ارائه: یا چگونه می توان یک ایده ، محصول را با سود خود به فروش رساند [متن]: کتاب / ایگور واگین ، پاول ریپینسکایا ؛ هنرمند V.N. Roden. - M: AST: Astrel: Guardian ، 2008.- 220 ص. (100٪ تجارت)
گریدینا ، N.L. مبانی ارائه ارتباطی [متن]: آموزش / NL Greidina. - M: AST: شرق- غرب ، 2007 .-- 380 ص.
زلدوویچ ، B.Z. ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / BZ Zeldovich. - م .: انتشارات "آلفا - مطبوعات" ، 2008. - 456 ص.
Zolotukhina - Abolina ، E. V. اخلاق مدرن [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / E.V. زولوتوخینا - ابولینا. - ویرایش سوم ، Rev. و اضافه کنید - M: ICC "Mart" ، روستوف n / a: مرکز انتشار "Mart" ، 2009.- 416 ص. (مجموعه "دوره آموزشی").
کوزنتسوف ، I.N. فرهنگ شرکتی ارتباطات تجاری: قوانین اصلی ارتباطات و رفتار در جامعه مدرن [متن]: کتاب / IN Kuznetsov.- M .: AST؛ مینسک: برداشت ، 2009 .-- 608 ص.
Nölke، K. Presentations [Text]: book / Claudia Nölke؛ (ترجمه شده از آلمانی توسط D.V. Kovaleva). - M: انتشارات OMEGA- L ، 2008.- 144 ص.
پاولووا ، L.G. مبانی ارتباطات تجاری [متن]: کتاب درسی / L.G. Pavlova / ed. L.A. وودنسکایا - اد. دوم - روستوف n / a: ققنوس ، 2009.- 311 ص.
پرسیکووا ، T.N. ارتباطات بین فرهنگی و فرهنگ سازمانی [متن]: کتاب درسی / T.N. پرسیکووا - M: Logos، 2009.- 224 ص.

کار عملی شماره 9
تعارض در ارتباطات تجاری
موضوع: "ایجاد الگوی رفتاری برای مدیر و زیردستان"
هدف: تجمیع مطالب مورد مطالعه و ایجاد الگوی رفتاری برای رهبر و زیردستان.
تجهیزات: دفتر تمرین ، کارت های وظیفه
برای تکمیل موفقیت آمیز کار عملی "ایجاد الگوی رفتاری برای رهبر و زیردستان" ، دانش آموز باید:
بدان:
مدلهای مدیریت خارجی و داخلی ؛
استانداردهای اخلاقی و اصول آداب معاشرت تجاری ؛
قادر به: ایجاد یک مدل رفتاری برای رهبر و زیردستان.
ورزش
1. الگوهای رفتاری زیر مدیر و زیر دست را تجزیه و تحلیل کنید:
کورت لوین - مدل سبک های فردی ؛
داگلاس مک گرگور - نظریه X ، نظریه Y ؛
رنسیس لیکرت - مدل "سیستم جایگزین" ؛
فرانسیس فیدلر - مدل سه عامل؛
میچل و هاوس - مدل مسیر هدف ؛
هرسی و بلانچارد - مدل تئوری چرخه زندگی رهبر.
Vroom و Yetton - مدل تصمیم گیری ؛
کریچفسکی و کوزنتسوف - "مدل شرکت کننده"
2. بر اساس مدلهای فوق الگوی خود را ایجاد کنید.
3. معیارهای اخلاقی رفتار خدمات را تجزیه و تحلیل کنید و مناسب ترین آنها را برای شیوه مدیریت و تابع آنها تعیین کنید.
رویه عملیاتی
1. تجزیه و تحلیل مدلهای رفتار رهبر و زیردستان ، ایجاد شده توسط محققان غربی و روسی.
2. شرکت خود را ایجاد کنید
3. پیشنهاد میز کار
4. دانش آموزان گروه را به موقعیت های خالی اختصاص دهید. به آنها ویژگی های تجاری بدهید
5. بر اساس مدلهای فوق الگوی رفتاری خود را ایجاد کنید.
6. معیارهای اخلاقی رفتار خدمات را تجزیه و تحلیل کنید و مناسب ترین آنها را با شیوه مدیریت و تابع آنها تعیین کنید.
7. تجزیه و تحلیل عملکرد دانش آموز توسط دانش آموزان گروه و ارزیابی جمعی انجام دهید
توصیه های روش برای اجرا:
از ادبیات اضافی در مورد هنجارها و اصول آداب معاشرت استفاده کنید و مدلهای مختلف رفتار مدیر و زیردستان را مطالعه کنید.

فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.

کتابشناسی - فهرست کتب

کار عملی شماره 10
تعارض در ارتباطات تجاری
موضوع: "افشای ویژگیهای ملی آداب معاشرت و ارتباطات.
هدف:
- ادغام مواد مورد مطالعه ؛
-تجزیه و تحلیل و جمع بندی ویژگی های ملی ارتباطات در کشورهای جامعه سنتی و تمدن فرهنگی اروپای غربی ؛
- تجزیه و تحلیل مقایسه ای ویژگیهای ملی ارتباطات در کشورهای جامعه سنتی ، تمدن فرهنگی اروپای غربی و در جامعه مدرن روسیه.
تجهیزات: دفترچه ای برای کارهای عملی ، کارت هایی با وظیفه ، رایانه ای با پروژکتور.
در نتیجه مطالعه موضوع ، دانش آموز باید
بدان:
-ویژگیهای نظام اقتصادی اجتماعی و سیاسی جامعه سنتی ؛
- اخلاق ارتباطات تجاری در آموزه های کنفوسیوس ؛
نقش اصلی هنجارهای اخلاقی آیین و عرف در ارتباطات تجاری جامعه چین ؛
- هنجارها و قواعد اخلاقی ارتباطات تجاری در جمهوری کره جنوبی ؛
اصول اخلاقی و اصول ارتباطات تجاری در جامعه هند ؛
- هنجارها و اصول اخلاقی ارتباطات در کشورهای عربی ؛
اصول ارتباطات تجاری در جامعه غربی ؛
- اخلاق تجاری ، اخلاق روابط بازار ؛
-اصول ارتباط تجاری بین جامعه سنتی و جامعه غربی.
قادر بودن به:
- ارتباط مفاهیم اخلاقی کنفوسیوس و الزامات مدرن اخلاق تجاری ؛
- ارتباط اصول و قواعد ارتباطات تجاری در جامعه سنتی و غربی با اصول و قواعد ارتباطات تجاری در جامعه روسیه.
ورزش
وظیفه 1. نمونه ای از وضعیت درگیری را در ادبیات داستانی یا غیر داستانی انتخاب کنید. مراحل تعارض ، الگوهای رفتاری مخالفان ، راههای تسکین درگیری را دنبال کنید. 3 گزینه برای پیش بینی توسعه احتمالی موقعیت ارائه دهید. وظیفه 2 مدل بازی درگیری را در فرایند یک جلسه کاری مطرح کرده و شرح دهید.
رویه عملیاتی
1. تکرار مطالب نظری
2. ارائه تکالیف که ماهیت آن یافتن نمونه هایی از ارتباطات تجاری در کشورهای جامعه سنتی (شرق و جنوب شرقی آسیا ، ژاپن ، ایران ، عراق ، افغانستان ، جهان عرب) و کشورهای غربی (کشورهای بالتیک ، اسکاندیناوی ، اتحادیه اروپا ، بریتانیا) برای پارامترهای زیر:
- سلام و معرفی ؛
- کارت بازرگانی
- ظاهر
- حاضر؛
- مذاکره ؛
3. مرور پیام ها در گروه.
4. اجرای وظایف 1-2.

فرم گزارش: کار مکتوب در دفترچه یادداشت برای کار عملی.

کتابشناسی - فهرست کتب

[برای مشاهده تصویر ، فایل را بارگیری کنید]

نسخه: 1.0

صفحه 13 صفحه 14415 از 13 NUMPAGES 143015

1 - 00061 - 0014 YђHeader 1Header 2Header 715

اخلاق و آداب حرفه ای

1. وظیفه ((1)) 1 موضوع 1-0-0

اخلاق عبارت است از:

فعالیت ((2)) 2 موضوع 1-0-0

اخلاق است

£ الف) حوزه آموزه های فلسفی

ر ب- اخلاق علم اخلاق است

£ ج- اخلاق اخلاق است

£ D. اخلاق مشابه لاتین "moralis" است

فعالیت ((3)) 3 موضوع 1-0-0

مشکل اصلی اخلاق این است که

ر الف) پرسش از ماهیت و منشأ اخلاق.

£ ب. مطالعه اخلاق.

£ ج- مطالعه ذات انسان.

£ د) مطالعه روابط بین افراد.

فعالیت ((4)) 4 موضوع 1-0-0

بر اساس آموزه های I. کانت ، اخلاق یک آموزه است….

ر نه درباره وجود ، بلکه درباره آنچه باید باشد

£ درباره وجود و به علت

£ درباره اخلاقی و غیر اخلاقی

فعالیت ((5)) 5 موضوع 1-0-0

روند شکل گیری اخلاق به عنوان یک علم در دوره ای آغاز شد ...

£ در قرن دوم آگهی

£ در اواسط هزاره 1 قبل از میلاد.

ر در هزاره اول میلادی

فعالیت ((6)) 6 موضوع 1-0-0

روند شکل گیری اخلاق به طور همزمان در شروع می شود

ر همزمان در یونان باستان ، هند و چین

£ یونان باستان و روم

£ مصر ، یونان ، روم ، هند و چین

فعالیت ((7)) 7 موضوع 1-0-0

اخلاق اصطلاحی است که از آن سرچشمه گرفته است

ر یونان باستان

£ رم باستان

£ آلمانی های باستان

فعالیت ((8)) 8 موضوع 1-0-0

شکل گیری دستگاه مفهومی اخلاق آغاز شد ...

£ از دوران شکل گیری روابط برده داری در شرق باستان.

£ از دوران باستان

£ از قرون وسطی.

ر از زمان شکل گیری روابط سرمایه داری.

اخلاق عتیقه در اروپا جایگزین می شود….

ر اخلاق مسیحی

£ اخلاق فئودالی

£ اخلاقیات وامال و اربابان

وظیفه ((10)) 10 موضوع 1-0-0

یکی از مشکلات اساسی اخلاق قرون وسطایی این است که….

ر مشکل منشأ اخلاق

£ مسئله اخلاقی

£ مشکل منشأ اخلاق

فعالیت ((11)) 11 موضوع 1-0-0

آگوستین مشکل آزادی انتخاب را اینگونه در نظر گرفت:

£ یک شخص می تواند به تنهایی کار خوبی انجام دهد

ر یک شخص قادر به انجام بدی به تنهایی است

£ انسان قادر به انجام کار خوب یا بد به تنهایی نیست.

وظیفه ((12)) 12 موضوع 1-0-0

توماس آکویناس استدلال کرد که یک شخص به طور مستقل قادر به ایجاد ...

£ هم خوب و هم بد

£ فقط می تواند بدی کند

£ قادر به انجام کارهای خوب

ر قادر به انجام هر دو کار خوب و بد ، در محدوده های از پیش تعیین شده توسط خداوند است

وظیفه ((13)) 13 موضوع 1-0-0

فیلسوف برجسته روسی Vl. سولوویف (1853-1900) بنیانگذار فلسفه اخلاق ، یعنی. اخلاق:

ر آی کانت

£ A. کامو

£ اف آکوئیناس

£ ب. اسپینوزا

وظیفه ((14)) 14 موضوع 1-0-0

هدف از آموزش اخلاقی - "نه دانش ، بلکه اقدامات" اشاره کرد:

ر ارسطو

£ افلاطون

£ سقراط

£ سنکا

وظیفه ((15)) 15 موضوع 1-0-0

ارسطو معتقد بود که دو گروه اصلی از فضایل وجود دارد:

ر دیانوتیک

ر اخلاقی

£ دوئت

£ اخلاقی

£ قومی

وظیفه ((16)) 16 موضوع 1-0-0

افلاطون در کار خود ... با زبان یکی از شخصیت هایش هومر ، هسیود را به دلیل این واقعیت که آنها فتنه هایی را که خدایان برای یکدیگر و مردم ایجاد می کنند ، در مورد ماجراهای "شاد" آنها و غیره ذکر کردند.

گزینه های پاسخ صحیح: حالت ؛

وظیفه ((17)) 17 موضوع 1-0-0

یکی از بنیانگذاران عقل گرایی اخلاقی ، با دلایل خوب ، باید در نظر گرفته شود:

ر سقراط

£ هسیود

£ ارسطو

£ افلاطون

وظیفه ((18)) 18 موضوع 1-0-0

Hedonism (از یونانی باستان. Hedone) به معنی:

ر لذت

£ اعتقاد

£ پاداش

£ دستاورد

وظیفه ((19)) 19 موضوع 1-0-0

بنیانگذار بدبینی در نظر گرفته می شود:

ر آنتی استنس

£ زنو

£ اپیکتتوس

£ اپیکوروس

وظیفه ((20)) 20 موضوع 1-0-0

زنو بنیانگذار موارد زیر در نظر گرفته می شود:

£ رواقی گرایی

£ خویشاوندی

£ استدلال گرایی

ر لذت گرایی

وظیفه ((21)) 21 موضوع 1-0-0

در تحقیقات اخلاقی ... خداباوری غالب شد ، یعنی همه چیز از طریق منشور رابطه با خدا مورد بررسی قرار گرفت ، از نظر انطباق با کتاب مقدس ، احکام شوراها بررسی شد.

پاسخ های صحیح: مسیحیان ؛

وظیفه ((22)) 22 موضوع 1-0-0

در قرون XVII-XVIII. نظریه در حال گسترش است ... (اسپینوزا ، هلوتیوس ، هولباخ و غیره)

گزینه های پاسخ صحیح: خودخواهی منطقی ؛

وظیفه ((23)) 23 موضوع 1-0-0

نمایندگان برجسته اگزیستانسیالیسم عبارتند از:

ر م. هایدگر

ر J.-P. سارتر

ر A. کامو

ر کی یاسپرز

£ ب. راسل

£ A. Schweitzer

£ الف فویرباخ

£ ای کانت

وظیفه ((24)) 24 موضوع 1-0-0

فیلسوف مشهور فرانسوی ... به درستی به موارد زیر اشاره کرد: "تصور مدرن از جهان از این نظر متفاوت است که جهان از نظر مشکلات اخلاقی زندگی می کند و نه از طریق متافیزیک."

گزینه های پاسخ صحیح: کامو؛

وظیفه ((25)) 25 موضوع 1-0-0

دیدگاههای نمایندگان (افلاطون ، هگل و غیره) عمدتاً با دیدگاههای مذهبی در مورد طبیعت ، منشأ اخلاق تلاقی می کنند:

ر آرمان گرایی عینی

£ طبیعت گرا ،

£ آرمان گرایی ذهنی

£ چشم انداز منطقی

وظیفه ((26)) 26 موضوع 1-0-0

نظریه طبیعت گرایانه در قرن گذشته شکل روشنی در دست ساخت داشت

ر ج. داروین

ر جی اسپنسر

ر P. Kropotkina

£ A. کامو

£ م. هایدگر

جوهر اخلاق

27. وظیفه ((27)) 27 موضوع 2-0-0

اخلاق عبارت است از:

£ تجسم عملی آرمانها ، اهداف ، نگرشها در اشکال مختلف زندگی اجتماعی

£ آموزش اخلاق ، توسعه آن ، اصول ، هنجارها و نقش در جامعه

ر مجموعه ای از اصول تثبیت شده تاریخی ، هنجارهایی که روابط آنها را با یکدیگر و با جامعه تنظیم می کند

فعالیت ((28)) 28 موضوع 2-0-0

خواص اخلاقی

£ ضرورت ، شرکت گرایی

£ عادی بودن

£ ارزیابی

ر الزامی ، شرکتی ، هنجاری ، ارزشیابی

فعالیت ((29)) 29 موضوع 2-0-0

کارکردهای اخلاقی:

ر ارزشیابی ، شناختی ، ایدئولوژیکی ، آموزشی ، نظارتی

£ ارزشیابی ، تدریس ، ایدئولوژیک ، آموزشی ، نظارتی

£ ارزشیابی ، شناختی ، ایدئولوژیک ، آموزشی ، کنترل کننده

£ مطالعه ، شناختی ، ایدئولوژیک ، آموزشی ، نظارتی

وظیفه ((30)) 30 موضوع 2-0-0

کلمه (اصطلاح) "اخلاق" به کلمه لاتین mores برمی گردد ، که می تواند به صورت زیر ترجمه شود:

ر مزاج

ر سفارشی

ر شخصیت

£ مزاج

£ آیینی

£ جهان بینی

وظیفه ((31)) 31 موضوع 2-0-0

فیلسوف یونان باستان می گوید: "خدایان هر چه خوب است به مردم می دهند ، چه در دوران باستان و چه در حال حاضر."

ر دموکریتوس

£ افلاطون

£ سقراط

£ اپیکوروس

وظیفه ((32)) 32 موضوع 2-0-0

بسته به حامل ، آگاهی اخلاقی به موارد زیر تقسیم می شود:

ر فردی و عمومی

£ جمعی و فردی

£ شخصی و اجتماعی

فعالیت ((33)) 33 موضوع 2-0-0

نمایندگان احساس گرایی اخلاقی:

ر شفتزبری

ر هیوم

£ اسپینوزا

£ هلوتیا

£ راسل

وظیفه ((34)) 34 موضوع 2-0-0

در آگاهی اخلاقی ، جهان بینی از منشور مفاهیم خاص شکل می گیرد: جهان در نظر گرفته می شود:

ر خوب یا بد

ر منظم یا آشفته

£ ترسناک و سخاوتمند

£ مهربان و آشفته

£ عصبانی و منظم

وظیفه ((35)) 35 موضوع 2-0-0

به طور سنتی آنها درباره ماهیت الهی اخلاق می گویند:

ر متکلمان مسیحی

o رواقی ها