فصل 1 صلاحیت ها:

در نتیجه مطالعه فصل 1 ، دانش آموز باید:

• می دانم :
  • - تکامل مفاهیم بازاریابی در توسعه سیستم اقتصادی ؛
  • - مفاهیم ، ابزارها و اولویت های مدرن مدیریت بازاریابی ؛
• قادر بودن به :
• - اظهار نظر در مورد ماهیت و نیازهای مدیریت بازاریابی ؛
• - انجام یک مقایسه تطبیقی \u200b\u200bاز مراحل توسعه تکاملی بازاریابی و مدیریت بازاریابی ؛
• - ظهور ابزار مدیریت بازاریابی را ارزیابی کنید.
• مال خود :
• - ابزار مدیریت بازاریابی ؛
• - توانایی مشارکت در توسعه مفهوم مدیریت بازاریابی سازمان ها ، برنامه ریزی و انجام فعالیت هایی با هدف اجرای آن.

مفهوم مدیریت بازاریابی سازمانی

اشکال ، روش ها و فن آوری های مدیریت بازاریابی در عمل مشارکت در بازار سازمان های روسی اهمیت فزاینده ای پیدا می کنند. در این راستا ، در نظر گرفتن تأثیر عوامل محیطی در بازار ، محاسبه امکان اقتصادی تجاری سازی یک ایده جدید ، پیش بینی خطرات کارآفرینی ، تعیین استراتژی موقعیت یابی محصول ، تعیین قیمت عینی برای محصول و اطمینان از سازگاری آن با تغییرات بازار ، استفاده از ارتباطات بازاریابی موثر و همچنین روشهای مطلوب برداشت مهم است. محصول به بازار

مدیریت بازاریابی فلسفه مشارکت در بازار است که هدف آن افزایش فعالیت کارآفرینی به منظور تأمین نیازهای معقول و منطقی مشتریان ، نیازهای مشتری آنها است. این فلسفه در یک رویکرد فردی منعکس می شود ، که نه تنها توانایی ایجاد برنامه های بازاریابی یکپارچه ، با در نظر گرفتن توانایی ها و ویژگی های هر مشتری است ، بلکه توانایی کار فعال ، معرفی پروژه های انقلابی و پاسخگویی فوری به خواسته های بازار محصول است.

شکل گیری علمی مدیریت و همچنین بازاریابی به دلیل انقلاب علمی و فناوری در آغاز قرن XX در انگلیس و ایالات متحده بود. پیشرفت تکنولوژیکی ، توسعه نیروهای مولد و سایر شرایط اقتصادی اجتماعی و سیاسی مشکلات جدیدی را برای نظریه و عملکرد مدیریت ایجاد کرد.

در طی تکامل ، در چارچوب علم مدیریت ، جهات مختلفی پدید آمد ؛ این علم با سایر علوم نزدیک به آن (جامعه شناسی ، روانشناسی ، ارگونومی ، ریاضیات و غیره) ادغام شد. همزمان با پیشرفت این علوم ، کارآفرینان و دانشمندان نه تنها در مورد عوامل ناهمگن محیط موضوع در یک فضای رقابتی ، بلکه همچنین در مورد امکانات موثرترین مدیریت آنها در جهت منافع خود دانش کسب کردند.

در همان زمان ، توزیع مجدد توجه دانشمندان و مدیران متبحر به اهداف عملکردی مدیریت و ساختارهای متناظر سازمان موضوع (تولید ، امور مالی ، پرسنل ، فروش و بازاریابی ، تهیه و تهیه و غیره) صورت گرفت. یک نقطه عطف در توسعه مدیریت ، وحدت نظریه مدیریت و تئوری بازاریابی بود که مفهوم بازار مدیریت (مدیریت بازاریابی) را بوجود آورد.

در حال حاضر در اواسط دهه 50 است. قرن بیستم در ایالات متحده و اروپا در مواجهه با افزایش رقابت ، بازاریابی ، که تا آن زمان ابزاری م forثر برای تأثیرگذاری بر مصرف کنندگان داشت ، به طور قابل توجهی نفوذ و موقعیت خود را در تئوری و عملکرد مدیریت گسترش داد. بنابراین ، یکی از موضوعات کاربردی مدیریت - بخش فروش - به تدریج در ساختار مدیریت به یک بخش بازاریابی تبدیل می شود و بعداً به یک مدیریت بازاریابی کاربردی تبدیل می شود.

تغییرات مداوم در ساختار مدیریت در طول قرن XX گواه تقویت ویژگی بازاریابی در مدیریت عملی است و تأثیر آنها را در شکل گیری مفاهیم مدیریت بازاریابی نشان می دهد. "آنسوف" نوشت: "در مدیریت ، غلبه بازاریابی بر تولید اغلب اثر دوم را کاهش می دهد." به عنوان غرامت ، یک "مفهوم کلی بازاریابی" ظهور کرد که خواسته های متناقض بازاریابی و تولید را متعادل می کند. "

شکل گیری بازاریابی به عنوان مفهومی برای سازماندهی فعالیت های کارآفرینی در یک محیط بازار نمی تواند جدا از شکل گیری تئوری و عملکرد مدیریت باشد. علاوه بر این ، همانطور که تجزیه و تحلیل نشان می دهد ، هر مرحله از توسعه بازاریابی به طور واضح با پیش نیازهای اقتصادی ، یک دوره خاص در توسعه مفاهیم مدیریت مرتبط است.

مفهوم مدرن مدیریت بازاریابی نتیجه سالها تحول دیدگاه های کارآفرینان در مورد فعالیت های آنها در بازار و خود بازار است که ناشی از توسعه نیروهای مولد جامعه است. انعطاف پذیری این مفهوم در افزایش سطح بازاریابی - از "بهبود تولید" از طریق "تشدید تلاش های تجاری" به "بازاریابی اجتماعی و اخلاقی" آشکار می شود (شکل 1.1).

در شکل 1.1 ، چهار مرحله پی در پی مشخص شده است که هر یک مربوط به یک مرحله خاص از توسعه سیستم اقتصادی است: مرحله اول - انقلاب صنعتی ؛ مرحله دوم - رشد اقتصادی ؛ مرحله سوم - اقتصاد فراوانی ؛ فاز چهارم - جامعه پساصنعتی (خدمات دهی به اقتصاد).

لازم به ذکر است که هر یک از این مراحل مربوط به شکل خاصی از تصمیمات مدیریتی است که در مراحل زیر توزیع می شود: در مرحله اول - تصمیمات مدیریتی در رابطه با ابزار تولید. در مرحله دوم - تصمیمات مدیریتی در مورد کانالهای توزیع ؛ بر

• مرحله سوم - تصمیمات مدیریتی در رابطه با تقاضا ؛ بر
• مرحله 4 - تصمیمات مدیریت در مورد منابع. در این راستا ، وظایف بازاریابی نیز از مرحله به مرحله دیگر تکامل می یابد. علاوه بر این ، هر مرحله مربوط به مراحل خاصی از توسعه بازاریابی است.

شکل: 1.1

بنابراین ، گرایش به سمت تولید از ابتدای قرن نوزدهم غالب شد. تا سال 1920. با این حال ، در آغاز هزاره سوم ، بسیاری از شرکت ها جهت گیری مشابهی را حفظ کردند. هدف اصلی هر بنگاه اقتصادی در مرحله اول سازماندهی فعالیتهای تولیدی با تأکید بر استفاده موثر از وجوه موجود است. نقش بازاریابی در مرحله 1 محدود و منفعل است ، زیرا عمدتا در مورد به حداکثر رساندن تولید کالا ، به حداقل رساندن هزینه ها و افزایش بهره وری نیروی کار است.

در مرحله دوم (دهه 50-20) ، وظیفه اصلی بازاریابی ایجاد یک سازمان تجاری موثر (محصول و جهت گیری فروش) با جستجوی فعال و ایجاد بازارهای فروش محصولات تولیدی ، از جمله با مشارکت واسطه ها است. نقش بازاریابی کمتر منفعل می شود.

در مرحله سوم (دهه 80-50) ، یک سازمان بازاریابی جامع ظاهر می شود ، و در یک مدیریت کلی ، کلیه تصمیمات مربوط به مصرف کننده: محصول ، توزیع ، قیمت و تبلیغات را متحد می کند.

فاز 4 (1980s - در حال حاضر) پایان چشم انداز رشد بدون مانع در یک دوره فراوانی اقتصادی است. نقش بازاریابی باید در جهت یافتن تعادل بین تقاضای بیان شده و مطلوب تکامل یابد.

به عبارت دیگر ، تا اواسط دهه 90. روشن می شود که زمان فوراً به ایجاد مفهوم بازاریابی متفاوت و مترقی تر نیاز دارد. تحقیقات علمی در زمینه ارتباط انسان و طبیعت منجر به ایجاد منطقه ویژه ای از بازاریابی - بازاریابی اجتماعی و اخلاقی شده است. این مفهوم هم در رابطه بین تولید اجتماعی و طبیعت و هم در ماهیت و فرهنگ مصرف جمعیت به تغییراتی نیاز دارد.

مفهوم مدرن مدیریت بازاریابی یک مفهوم اجتماعی و اخلاقی است. فرمول مسئولیت اجتماعی و اخلاقی تجارت: "سود شرکت \u003d رضایت مشتری + در نظر گرفتن منافع جامعه". از این فرمول مشخص است که امروزه درآمد شرکت به توانایی آن در برقراری ارتباط فعال با مشتریان از طریق مطالعه بازار ، ایجاد سیستم های توزیع موثر ، ترویج ، تحریک فروش بستگی دارد. سطح قابل توجهی از فرهنگ سازمانی و مسئولیت اجتماعی هر مجری در برابر نتایج کار کارآفرینی در برابر جامعه ، علاوه بر این سیستم ها ، قابل توجه است.

مفهوم مسئولیت اجتماعی و اخلاقی اولویت منافع عمومی را بر نیازهای فردی اعلام می کند: رفع نیازها بدون به خطر انداختن منافع دیگران. به رسمیت شناختن مسئولیت اجتماعی مدیریت و تجارت چه در برابر جامعه و چه درمورد افراد شاغل در سازمان وجود دارد. در این راستا ، اهمیت بنگاه های اقتصادی در بازار نه تنها با نتیجه نهایی تجاری ، بلکه با جهت گیری اجتماعی فعالیت های آنها تعیین می شود.

تمرکز بر تأثیر تجاری و اجتماعی در اصول مسئولیت اجتماعی و اخلاقی منعکس شده است ، متن بیان شده نشان دهنده افزایش نقش زندگی ایمن ، خدمات ، کسر برای اقدامات مهم اجتماعی ، نیاز به شکل گیری فرهنگ سازمان و مسئولیت اجتماعی و شرکتی است.

مفهوم مدیریت بازاریابی یک سازمان در قالب یک سند توسعه سیستمی شرکت ، که ترکیبی از اهداف ، اهداف ، اصول و عملکردها است ، آشکار می شود. اهداف مدیریت بازاریابی نقطه شروع ایجاد یک فضای تجاری سودآور است. در میان بسیاری از مناطق هدف مدیریت بازاریابی ، اهداف زیر برجسته می شوند:

• 1) به حداکثر رساندن میزان رضایت از مصرف با همگام سازی فعالیت ها ، حجم فروش و سطح خدمات ؛
• 2) اطمینان از انتخاب گسترده کالاها و خدمات به منظور تأمین نیازهای مادی و معنوی جامعه به موقع و با کیفیت بالا ؛
• 3) به حداکثر رساندن کیفیت زندگی ، کیفیت انتخاب بر اساس استفاده از فن آوری های تولید سازگار با محیط زیست ، فروش کالاها و خدمات ایمن و ایجاد یک محیط فرهنگی ؛
• 4) گسترش منطقه استراتژیک حضور بازار بر اساس تشدید فروش و استفاده از فرصت های بازاریابی مجازی.
• 5) شکل گیری شهرت و وجهه مثبت در نتیجه دستیابی به هم افزایی از استفاده یکپارچه از مارک تجاری ، بازرگانی تجاری ، بازاریابی تجاری ، وفاداری و برنامه های مشارکت.

توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریتی و برنامه ریزی موثر بر اساس اصول مدیریت بازاریابی ، زمینه های افزایش سهم بازار ، گسترش منطقه استراتژیک حضور در بازار ، اطمینان از سطح بالایی از رقابت ، انتخاب بخش هدف ، مدیریت چرخه عمر محصول ، تطبیق قیمت ها با تغییرات بازار ، ایجاد تصویر از یک سازمان ، ایجاد شراکت.

سیستم اصول مدیریت بازاریابی مجموعه ای از قوانین به وضوح تدوین شده برای تسلط بر یک محصول خاص ، شکل دادن به نیازهای مشتری و تعیین پتانسیل تقاضای برآورده نشده است. اصل یک موقعیت اساسی است که الگویی و یک قاعده هدایت کننده را تعیین می کند که رسیدن به یک هدف تعیین شده را تعیین می کند.

مهم اصول مدیریت بازاریابیهستند:

• 1. اصل بازارگرایی ، یعنی میل به فروش انحصاری آنچه برای جامعه ضروری است و نه فروش آنچه قبلاً تولید شده است.
• 2. اصل وحدت استراتژی تجارت و تاکتیک های اجرای آن از طریق پایبندی به توالی روشن مدیریت عملیاتی در چارچوب تحقیقات سازمان یافته نیازهای بازار ، توسعه برنامه های بازاریابی قبل از اجرای واقعی آنها مطابق با مأموریت شرکت.
• 3. اصل رفتار سازمانی از طریق کیفیت اجرای استراتژی های بازاریابی اتخاذ شده. ایجاد یک سیستم قابل اعتماد از گردش کالا ؛ جلوگیری از ریسک کارآفرینی با در نظر گرفتن پتانسیل خدمات و فرهنگ سازمانی.
• 4. اصل سودآوری و کارایی ، برجسته کردن ارزیابی مزیت رقابتی در شرایط شرکت آزاد و مشارکت برابر سودمند.
• 5. اصل جهت گیری اجتماعی به منظور شکل گیری به موقع و شناسایی تقاضای برآورده نشده در جامعه ، توسعه هماهنگ آن.
• 6. اصل یک رویکرد نوآورانه به تجارت و تمرکز بر روی بخش از طریق جستجوی مداوم برای ایده "محصول جدید بازار" ، تجاری سازی و انطباق آن با مشخصات بخش ، شکل گیری فرهنگ مصرف کننده.
• 7. اصل تعیین عوامل کلیدی موفقیت ، یعنی شرایط اساسی داخلی و خارجی فعالیت ، که ثبات بازار شرکت به آنها بستگی دارد.

مفهوم مدرن مدیریت بازاریابی با موارد زیر مشخص می شود وظایف:

• 1. انجام تحقیقات بازار برای بدست آوردن بانک اطلاعاتی قابل اعتماد در مورد ارزیابی جامع عوامل محیطی بازار ، شرایط بازار و سطح رقابت ، رفتار مصرف کننده ، وفاداری شرکا.
• 2. توسعه استراتژی های شرکت با استفاده انعطاف پذیر از ماتریس نمونه کارها ، استراتژی های جذب مشتری ، اثبات یک بخش هدف سودآور برای فروش محصولات نهایی و همچنین استراتژی های عملیاتی با استفاده از برنامه های بازاریابی سیاست های قیمت ، محصول ، فروش و ارتباطات.
• 3. استفاده از فرمها و روشهای پیشرفته سازمان - حق رای دادن ، برون سپاری ، بازاریابی احساسی ، بازاریابی رابطه ای ، جمع آوری کمک مالی ، مارک تجاری ، بازرگانی تجاری ، مدیریت گروه ، بازاریابی نمایشگاهی.
• 4. تجزیه و تحلیل مالی و هزینه ای با تخصیص روندها و الگوهای پیش بینی از شاخص های اصلی فعالیت های بازاریابی.
• 5. ارزیابی فعالیت تجاری و اجتماعی یک شرکت کوچک ، که امکان تصمیم گیری مدیریتی آگاهانه را از طریق فن آوری های بازاریابی مبتنی بر تجزیه و تحلیل چند متغیره ثبات بازار ، مسئولیت شرکت ها و سطح فرهنگ سازمان ، کیفیت خدمات به مشتری ، مشارکت در تبلیغات مهم اجتماعی فراهم می کند.

استفاده از روش ها برای تجزیه و تحلیل جامع شاخص های اصلی مدیریت فناوری های بازاریابی ، حل مشکل انتخاب موثرترین فن آوری های جایگزین برای سیاست های کالا ، فروش ، قیمت و ارتباطات بر اساس انواع فعالیت های اقتصادی در زمینه مشاغل کوچک.

مفهوم مدیریت بازاریابی ، همراه با اهداف و اصول ، شامل توابع ، یعنی "اجرای" فعالیت های برنامه ریزی شده برای مشارکت موثر شرکت در بازار است.

توابع بازاریابی مدیریتدر چهار بلوک گروه بندی می شوند:

• 1. عملکرد تحلیلی (تحقیقاتی): تحقیقات بازار و انتخاب بازارهای هدف ، مطالعه مصرف کنندگان ، رقبا ، نام تجاری و ساختار محصول بازار ، محیط داخلی شرکت ، تجزیه و تحلیل محصول از نظر تأمین نیازهای مشتری و تقسیم بازار.
• 2. عملکرد تولید (خلاقانه): توسعه محصولات جدید بازار ، ایجاد مشارکت ها ، سازماندهی تأمین مواد و فنی ، مدیریت کیفیت و رقابت محصولات.
• 3. عملکرد تحقق (فروش) کالاها: شکل گیری تقاضا و تحریک فروش ، سیستم گردش کالا ، موقعیت یابی کالا ، سیاست محصول ، سیستم خدمات به نفع مصرف کنندگان ، سیاست قیمت گذاری.
• 4. عملکرد و مدیریت: برنامه ریزی (عملیاتی و استراتژیک) ، پشتیبانی اطلاعاتی فعالیت های بازاریابی ، انگیزه ، کنترل.

از دیدگاه اجرای عملی بازاریابی در فعالیتهای سازمان ، مفهوم در نظر گرفته شده این درک را ممکن می سازد که مدیریت بازاریابی یک سیستم مدیریتی است که در آن همه عناصر بهم پیوسته و وابسته هستند (برنامه ریزی ، سازمان ، انگیزه ، کنترل ، تجزیه و تحلیل ، هماهنگی).

در زمینه بهبود مکانیسم های بازار ، اهمیت مدیریت بازاریابی به طور پیوسته در حال افزایش است. مفهوم مدیریت بازار در تمام مراحل فرآیند تولید مثل نفوذ می کند: از نوآوری ایده یک محصول جدید ، تولید ، توزیع آن تا اجرای نهایی با در نظر گرفتن مصرف. علی رغم تجربه انباشته ، همه افراد در بازار باید از ابزارهای خاص مدیریت بازاریابی استفاده کنند.

• Ansoff I. استراتژی جدید شرکت. SPb.: Peter ، 1999 S. 40.17
• مراجعه کنید به: Sinyaeva I.M. بازاریابی در تجارت: کتاب درسی / ویرایش شده توسط L. پی. داشکووا ویرایش سوم م.: ITK "Dashkov i K °" ، 2012.

دنیای اقتصادی مدرن نسبت به چندین دهه پیش بسیار پویاتر شده است. زمان جایگزینی برخی کالاها و خدمات با برخی دیگر به طور قابل توجهی تسریع شده است ، فقط در مدت دو یا سه سال برخی از خطوط تولید با برخی دیگر جایگزین می شوند. و در بازارهایی مانند پوشاک مد ، کفش ، رایانه ، دستگاه های تلفن همراه ، نرم افزار و بازی های رایانه ای ، بروزرسانی ها حتی در فواصل کوتاه تر نیز انجام می شوند.

تغییرات پویا در فن آوری و فن آوری باعث تحرکات قابل توجهی در توزیع مجدد تقاضای مصرف کننده و جریان های مالی می شود. منسوخ شدن بسیاری از گروه های تولیدی برای مشاغل و مصرف کنندگان نهایی ، گاهی اوقات به سرعت اتفاق می افتد به طوری که شرکت های رقیب وقت نمی کنند سیاست های تجاری ، بازاریابی و تولیدی خود را مطابق با روندهای جدید اقتصادی سامان دهند.

این بدان معنی است که چرخه عمر محصولات به طور قابل توجهی کاهش می یابد و تولید کنندگان برای حفظ سهم خود در بازار باید فعالیت های تحقیق و توسعه را تشدید کنند. این امر به منابع مالی اضافی و تحقیقات فشرده مداوم در بازار نیاز دارد که بر اساس آن محصولات ابتکاری تهیه می شود. مبارزه رقابتی توسط شرکتی که از سرعت متوسط \u200b\u200bصنعت به روزرسانی خط تولید عقب است ، از دست می رود ، در تحقیق و توسعه بازاریابی نسبت به سایر فعالان بازار کمتر است.

این بستر نظری اساس مفهوم است مدیریت بازاریابی، بیان می کند که مدیریت تجارت نباید بصورت شهودی یا با آزمون و خطا انجام شود ، بلکه بر اساس نظارت بر بازار ، روند تقاضای فعلی و آینده است. فقط تحقیق و تجزیه و تحلیل شرایط بازار می تواند به یک نقطه شروع قابل اعتماد برای مدیریت موثر شرکت تبدیل شود (شکل 1 را ببینید).

بنابراین ، تأکید در مفهوم مدیریت بازاریابی (به عنوان مثال ، F. Kotler) به سمت تغییر جهت داده می شود محیط خارجی، برای تحقیق در مورد تقاضای آینده مشاغل و مصرف کنندگان نهایی. نتایج تحقیق به عنوان پایه ای برای بازسازی ساختار تولید ، محصول و مدیریت شرکت ، تشکیل تقسیمات جدید و مجموعه های کارگری است. از مدیران اجرایی انتظار می رود با نگه داشتن انگشت بر روی نبض بازار بتوانند با اطمینان اعتماد به نفس نوآوری و ریسک را مدیریت کنند.

ایده ترکیب مفهوم بازاریابی و مدیریت شرکت از نظر رویکردهای نظری بسیار موفق و مثمر ثمر است. با این حال ، از جنبه اجرای عملی ، مشکلات اساسی که قبلاً در جزئیات پنهان مانده بودند ، ظاهر می شوند. به عنوان مثال ، اجرای مفهوم مدیریت بازاریابی در عمل مانع می شود عدم قطعیت.

فرض کنیم یک شرکت تلفن های همراه تولید می کند. چندین رهبر دیگر صنعت جهانی نیز در همین تجارت فعالیت می کنند و تلفن های هوشمند و مدل های ساده تلفن را به خرده فروشان عرضه می کنند. چگونه می توان جهت تقاضای آینده را تعیین کرد؟ چه چیزی تقاضا می شود - دستگاه های گران قیمت با بسیاری از عملکردهای اضافی یا دستگاه های نسبتاً بدون عارضه؟ مصرف کنندگان چه چیزی را ترجیح می دهند - طراحی ، حداقل اندازه ، عملکرد یا برخی ویژگی های جدید؟

تحقیقات بازاریابی فقط می تواند تا حدی این عدم اطمینان را برطرف کند. مصرف کننده نمی تواند در سطح بررسی انتزاعی ، بدون دیدن مدل های مربوطه قبل از چشم ، بدون آزمایش خصوصیات آنها ، در سطح انتزاعی به طور دقیق تعیین کند. اینجاست که اشتباهات مدیریت استراتژیک بوجود می آید. به عنوان مثال ، بر اساس نتایج نظرسنجی ها و گروه های متمرکز ، مدیریت شرکت تصمیم به تقویت بلوک نرم افزار ، گسترش حافظه و قدرت پردازنده می گیرد. برای این اهداف ، مقادیر زیادی بودجه اختصاص می یابد که توسط شرکت از سود خود یا با جذب وام های بانکی کسر می شود.

پس از تولید مدل های جدید تلفن های هوشمند و ورود آنها به فروش ، معلوم می شود که آنها به کندی خریداری شده اند ، هزینه های تحقیق و توسعه نتیجه نمی دهد ، در نتیجه این تجارت به سرعت رقابت خود را از دست می دهد.

بنابراین ، خطرات مرتبط با عرضه یک محصول نوآورانه در بازار حتی با تحقیقات با کیفیت بالا در بازاریابی نمی تواند به طور کامل جبران شود. شگفتی ناخوشایند می تواند از رقبا رخ دهد که مدل های جدیدی از تلفن های هوشمند خود را به بازار عرضه کرده اند ، فناوری های جدید یا سیستم عامل هایی که در آخرین لحظه ظاهر شده اند ، طرح های جدید ، نقص پنهان در یک محصول ابتکاری یا هر شرایط دیگری که بر تقاضا تأثیر می گذارد.

در سیستم تحقیقات بازاریابی بازار ، هرگونه خطا ، روند بدون توجه ، تفسیرهای نادرست ممکن است ظاهر شود - و سپس شرکت آن را به عهده خود خواهد گرفت. خطرات نوآوری بیش از حد معلوم شد مانند نوکیا ، می توان طی دو یا سه سال با شرط بندی در جهت های اشتباه ، از رهبران بازار جهان خارج شد.

از طرف دیگر ، برای معرفی نوآوری ها نیز نمی توان کاری کرد - همه ما با داستان غم انگیز Kodak آشنا هستیم ، که پتانسیل توسعه تجهیزات عکاسی مبتنی بر میکروالکترونیک را دست کم گرفته است. در عکاسی آنالوگ باقی مانده ، غول سابق صنعت عکس بین المللی در عرض چند سال زمین خود را از دست داد و پرونده ورشکستگی را مطرح کرد.

به طور خلاصه آنچه گفته شد ، متذکر می شویم که مفهوم مدیریت بازاریابی ، با تمام منطق داخلی و اعتبار رویکردها ، در عمل با مشکلات خاصی در ارتباط با عدم اطمینان توسعه تقاضای آینده و جهت گیری آن توسط گروه های تولیدی روبرو می شود.

ارسال کارهای خوب شما در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان ، دانشجویان تحصیلات تکمیلی ، دانشمندان جوان که از دانش استفاده می کنند در کار و کار خود بسیار سپاسگزار شما خواهند بود.

اسناد مشابه

مراحل برنامه ریزی بازاریابی ، تفاوت آن با مدیریت. عوامل محیط بازاریابی. ساختار توابع فروش. محل بازاریابی در ایجاد یک سرویس بهداشتی موثر. فعالیت های بازاریابی یک موسسه پزشکی ، عناصر آن.

آزمون ، اضافه شده 2015/06/27


مفهوم ، انواع و عملکرد بازاریابی. محل خدمات بازاریابی در سازمان. ساختار سازمانی شرکت. تجزیه و تحلیل شاخص های اصلی اقتصادی. تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی و اقدامات برای بهبود آن در شرکت.

پایان نامه ، اضافه شده 04/27/2011


نقش بازاریابی در توسعه مدیریت سازمان. اصول مدیریت بازاریابی. تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی شرکت. شاخص های تولید و فروش محصولات ، کانال های توزیع آن. دستورالعمل های جدید در ارتقا sales فروش.

پایان نامه ، اضافه شده 07/02/2011


اشکال سازمان خدمات بازاریابی. سازمان ، جهت فعالیت ها و پشتیبانی اطلاعاتی خدمات بازاریابی JSC "BPC". محاسبه اثر اقتصادی انجام اقدامات برای بهبود فعالیت های بازاریابی شرکت.

مقاله مدت دار ، اضافه شده در 19/1/2012


نقش و مکان بازاریابی در فعالیتهای شرکت. روشهایی برای تعیین اثربخشی سازمان خدمات بازاریابی در شرکت. تجزیه و تحلیل SWOT از فعالیت های سازمان ساخت و ساز در Omsk LLC "Stroy Contact". ساختار سازمانی مدیریت.

مقاله ترم ، اضافه شده 11/21/2013


ماهیت فعالیت های بازاریابی شرکت. رابطه بین برنامه ریزی ، سازمان بازاریابی و سیستم کنترل. روشهای سنتز و تعمیم علمی. تحلیل محیط بازار خارجی و پتانسیل مصرف کننده. مقایسه جریان اطلاعات.

مقاله مدت دار ، اضافه شده در 11/17/2010


مفهوم و ارزش خدمات بازاریابی شرکت. ساختار و جهت های اصلی فعالیت. یک رویکرد استراتژیک برای بازاریابی. تجزیه و تحلیل و کنترل. مفهوم بازاریابی اجتماعی و اخلاقی. ایجاد خدمات نوین بازاریابی.

مقاله مدت دار ، اضافه شده 02/06/2007

1. بازار یابی-مدیریت شرکت مایکروسافت

   چکیده \u003e\u003e بازاریابی

   شرکت ها به یک سیستم جامع نیاز دارند بازار یابی-مدیریت. بازار یابی-مدیریت یکی از مهمترین ها می شود ... 26] جوهر و اصول اقتصادی بازار یابی–مدیریت در یک شرکت بین المللی بازار یابی مدیریت تجزیه و تحلیل ، برنامه ریزی ، ...

2. بازار یابی به عنوان یک فلسفه تجارت

   چکیده \u003e\u003e بازاریابی

   کنترل ، مشاهده مدیریت؛ فلسفه تجارت. بازار یابی چگونه علم ... و وظایف را فراهم می کند. و اینجا منطقه است بازار یابی-مدیریت امروز از تجلی صلاحیت خود بکر باقی می ماند مدیریت... بنابراین، بازار یابی در حال حاضر- ...

3. بازار یابی اعتبار

   مقاله \u003e\u003e تبلیغات

   به اصطلاح شهرت مدیریت: ویروسی بازار یابی, مدیریت شایعات ، شبکه های اجتماعی ... و سپس روابط عمومی. بازار یابی، ... آموزش مصرف کننده به صورت عملی بازار یابی را می توان متنوع نامید ...

4. بازار یابی فرهنگ بدنی و ورزش

   راهنمای مطالعه \u003e\u003e فرهنگ بدنی و ورزش

   مهارت های زیر را کسب کنید: * تکنیک های تسلط " بازار یابی ", "مدیریت " و "خودمدیریتی"؛ * تصمیم گیری در مورد بازاریابی در ادبیات ، و همچنین در ذهن متخصصان غربی ، بازار یابی و مدیریت نتیجه بیش از نیم قرن ...

5. شکل گیری سیستم مدیریت در سومین م componentلفه مدیریت بازاریابی گنجانده شده است. در ادبیات ، فعالیت در مورد شکل گیری ، نگهداری و عملکرد سیستم بازاریابی حداقل پوشش داده شده است. انواع سیستمیک فعالیت های بازاریابی - مجموعه ای از انواع فعالیت های بازاریابی برای اطمینان از عملکرد سیستم بازاریابی (شکل).

   فعالیت سیستم چنگال

   ایجاد تعامل و روابط عملکردی در بنگاه اقتصادی

   منابع و بودجه بازاریابی

   کنترل کردن

   نظارت بر

   کنترل و تجزیه و تحلیل

   ارزیابی اثربخشی سیستم بازاریابی

   سیستم اطلاعات بازاریابی

   فناوری جمع آوری اطلاعات برای تحقیق

   سازمان تحقیقات بازاریابی و بازاریابی

   خدمات مدیریت و بازاریابی پرسنل سازمانی

   شکل: 1.5 انواع سیستمی فعالیت های بازاریابی

   در زیر شرح مختصری از برخی فعالیتها آورده شده است. شرح دقیق تر در قسمت چهارم کتاب است.

   کنترل فعالیتی برای شناسایی انحراف از اهداف مورد نظر و علل ایجاد مشکل در فعالیتهای یک شرکت بر اساس مقایسه مقادیر برنامه ریزی شده و واقعاً به دست آمده از شاخص ها است.

   نظارت ، جمع آوری و تجزیه و تحلیل منظم اطلاعات مربوط به وضعیت محیط بازاریابی و از همه مهمتر اطلاعات مربوط به مصرف کنندگان از نظر رفتار ، نگرش و اهداف آنها است.

   حسابرسی بازاریابی فعالیتی با ماهیت نظری و کاربردی برای تشخیص نواقص در فعالیت های بازاریابی بر اساس مطالعه سیستماتیک اهداف ، استراتژی ها ، سازمان بازاریابی در شرکت است. ویژگی حسابرسی دارد. نمونه هایی از این فعالیت های حسابرسی:

   تجزیه و تحلیل صحت اهداف و شناسایی علل مشکلات ؛

   ایجاد واقعیت و دلایل انحراف از استانداردها و مفاد دستورالعمل ها ؛

   نظارت بر وضعیت پایگاه اطلاعاتی ؛

   ارزیابی اثربخشی فعالیتهای خاص بازاریابی.

   سازمان بازاریابی - ساختار داخلی خدمات بازاریابی در شرکت ، ایجاد زیرمجموعه و مسئولیت عملکردها. همانطور که از مبانی بازاریابی می دانید ، هیچ مقررات دقیق سازمان بازاریابی وجود ندارد. گسترده ترین فرم های سازمانی زیر است که بسته به ویژگی های شرکت می تواند به عنوان پایه ای برای ایجاد یک ساختار خاص استفاده شود:

   نمودار عملکردی (براساس ایجاد بخشهایی برای عملکردهای بازاریابی ، به عنوان مثال: تحقیقات بازاریابی ، سیاست محصول ، فروش) ؛

   نمودار عملکردی کالا ؛

   نمودار عملکردی بازار.

   سیستم اطلاعاتی بازاریابی (MIS) ماده و اطلاعات پشتیبانی کننده برای قابلیت اطمینان نتایج تحقیقات بازاریابی است. این مجموعه ای از قوانین سازمانی در مورد حاملان و مصرف کنندگان اطلاعات ، جریان اطلاعات بین آنها ، حقوق آنها برای اطلاعات ، روشهای پردازش اطلاعات است. اجزای اصلی سیستم اطلاعات بازاریابی عبارتند از:

   1) پایگاه داده - مجموعه ای از اطلاعات ساختار یافته در مورد شرکت و محیط زیست ؛

   2) بانک روش ها - مجموعه ای از روش های ریاضی ، آماری و سایر روش ها ؛

   قسمت I. بازاریابی به عنوان عملکردی یکپارچه در تصمیم گیری های مدیریتی

   3) بانکی از مدلها حاوی مدلهای بازاریابی کمی که برای حمایت از تصمیم گیری طراحی شده اند.

   4) سیستم ارتباطی - تجهیزات و برنامه ها.

   در کاملترین شکل ، کلیه فعالیتهای ذکر شده شامل تحقیقات بازاریابی در جهت مناسب است. فعالیت های ذکر شده در قسمت چهارم کتاب بحث شده و اساس محتوای آن را تشکیل می دهد.

   اصطلاحات: بررسی اجمالی برنامه با گسترش ایده های مدیریت در بازاریابی ، اصطلاحات مربوط به آن رایج می شوند. بنابراین ، در کتاب معروف F. Kotler "مدیریت بازاریابی" سه اصطلاح وجود دارد: مدیریت بازاریابی ، مدیریت بازاریابی و مدیریت بازاریابی.

   اگر اصطلاح اول در متن مورد بحث قرار نگرفته باشد ، در این صورت اصطلاحات دوم و سوم حتی در واژه نامه وجود دارد ، در آنجا تفکیک میان آنها امکان پذیر نیست. فرمول شناخته شده انجمن بازاریابی آمریکا که طبق آن مدیریت بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و اجرای سیاست های قیمت گذاری ، ترویج و توزیع ایده ها ، محصولات و خدمات است ، با هدف اجرای مبادلاتی که هم افراد و هم سازمان ها را راضی کند. هدف آن حل مسئله تأثیرگذاری بر سطح ، چارچوب زمانی و ساختار تقاضا به گونه ای است که سازمان به هدف خود برسد. اطلاعات در مورد مدیریت بازاریابی در اینجا موجود است.

   از مدیریت بازاریابی بعضاً به عنوان یک سیستم مدیریت مشاغل ، به عنوان مدیریت بازار یا مدیریت تقاضا ، یا به عنوان مدیریت مصرف کننده یاد می شود که در همه موارد نشان دهنده اصل موضوع است. مطابق با مفهوم بازاریابی ، مدیریت بازاریابی بر اساس اطلاعات و نیازهای مصرف کنندگان و میزان رضایت آنها از محصولات شرکت است.

   در نتیجه ، می توان نتیجه گیری زیر را انجام داد که عبارت "مدیریت بازاریابی" نوعی مفهوم بازاریابی با تأکید بر رویکرد سایبرنتیک به بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت است. یک تعریف سیستماتیک از بازاریابی در ابتدای فصل اول ارائه شد.

   بدون غفلت از تکرار مواد ، توجه می کنیم که مطابق با نمودار در شکل. 1.1 سه سطح مدیریت بازاریابی وجود دارد:

   1) مدیریت تقاضا ، مصرف کننده ، نگرش و حتی نیازها ؛

   2) مدیریت پارامترهای مجتمع بازاریابی - محصول (مترادف با مدیریت محصول) ، حرکت محصول ، قیمت ، تبلیغات ؛

   3) مدیریت موقعیت شرکت در بازار.

   فصل 1. بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت

   موضوع ارائه به ما اجازه نمی دهد تا مفهوم "مدیریت بازاریابی" را نادیده بگیریم. اصل اصطلاح واضح است. این دو کلمه خارجی است که هر یک از آنها در زبان روسی "ثبت شده" است ، اما ، نیازی به تفسیر این عبارت نیست. به عنوان یک قاعده ، "مدیریت بازاریابی" به عنوان "مدیریت بازاریابی" ترجمه می شود ، اما ترجمه "مدیریت بازاریابی" نیز اغلب یافت می شود. از این لحاظ ، می خواهم توجه خواننده را به عنوان کتاب "مدیریت بازاریابی" جلب کنم.

   مقوله "مدیریت بازاریابی" هنوز به طور کامل شکل نگرفته است و بنابراین نیاز به مشخصات بیشتری دارد. اگر از این واقعیت پیش برویم که بازاریابی یک فعالیت است ، بنابراین ، مدیریت بازاریابی یک مدیریت فعالیت است.

   لازم به ذکر است که در ادبیات می توانید درک متفاوتی از مقوله مدیریت بازاریابی پیدا کنید. اغلب اوقات ، این یا بازاریابی به طور کلی است ، یا یکی از سه م componentsلفه:

   1) توسعه و اتخاذ تصمیمات بازاریابی ؛

   2) توسعه و اجرای تکنیک های مدیریت ؛

   3) شکل گیری و عملکرد سیستم بازاریابی.

   بعضی اوقات از تعریف بازاریابی استفاده می شود که فقط با استفاده از اصطلاح "مدیریت" اصلاح می شود. در عین حال ، توجه به استفاده از رویکردهای سیستمیک ، مدیریتی ، سایبرنتیک در بازاریابی معطوف شده است. به ویژه بسیاری از این حقایق وجود دارد.

   مثالی از مواردی که تأکید بر شیوه های مدیریتی است ، تعریف زیر است: مدیریت بازاریابی فعالیتی مصلحتی است که هدف آن اطمینان از کار هماهنگ و م effectiveثر متخصصانی است که آنالیز و تحقیقات بازار را انجام می دهند و همچنین فعالیت های فروش و تجاری را انجام می دهند. این تعریف محدود است. این شامل فعالیتهای سیستم بازاریابی و فعالیتهای تصمیم گیری بازاریابی است.

   تأکید بر سیستم مدیریت بازاریابی به عنوان مثال ، به این دلیل است که این جهت کمتر از سایر موارد موجود در مبانی بازاریابی است ، به استثنای مطالب مربوط به سازمان بازاریابی ، و از این لحاظ همراه با ویژگی های بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت ، اصالت محتوای مدیریت بازاریابی را تشکیل می دهد.