Ova publikacija govori o nekim od pogrešaka koje se javljaju pri radu s CCP-om "s prijenosom podataka" i postupku kada se pojave poruke o pogrešci.

Redoslijed radnji u slučaju poruka o pogreškama pri radu s CRE "s prijenosom podataka"

Blagajne “s prijenosom podataka” (fiskalni registratori) nemaju posebnu oznaku na kućištu koja omogućuje vizualno utvrđivanje postoji li veza između računala i online blagajne, u kakvom je stanju blagajna: blagajna pomak registra je otvoren ili zatvoren.

Stoga se pri radu s fiskalnim matičarom u programu često pojavljuju razne servisne poruke ili poruke o greškama. Razmotrimo neke od najčešćih situacija koje uzrokuju ove poruke, analizirajmo s čime se one mogu povezati i koje radnje treba poduzeti u određenoj situaciji.

Poruka "Smjena nije otvorena ili je istekla".

Ovom porukom sustav obavještava da smjena blagajne još nije otvorena na fiskalnom uređaju.

Da biste to popravili, trebate učiniti sljedeće:

• uštedjeti dokument Provjerite gumbom spaliti ;
• otvorite pomak gumbom Otvorena smjena U poglavlju Banka i blagajna - Blagajna -, dok će se fiskalni registar prikazati Izvješće o otvaranju smjene;

• zatvoriti obradu kontrole fiskalnog uređaja;
• kliknite u dokumentu Ček dugme Prihvati plaćanje i ispisati ček.

Poruka "Ček je već upisan na fiskalnom uređaju"

Ovom porukom program štiti od dvostrukog prodiranja na isti blagajnički račun.

Na primjer, ako želite ispraviti pogreške u dokument Potvrda o gotovinskom prometu Vrsta transakcije Plaćanje kupca, za koju je provjera već probijena, morate:

• na temelju dokumenta Protok novca Unesi dokument Podizanje gotovine vrsta operacije Povrat uplate kupcu, za isti iznos kao temeljni dokument;
• držati dokument Podizanje gotovine ;
• bušiti ček s vrstom operacije Povratak kupcu;
• generirati novi ispravan dokument Protok novca .

Poruka "Došlo je do pogreške prilikom povezivanja opreme: Nije uspjelo povezivanje uređaja. Port nije dostupan"

Ova poruka označava da program nema veze s CCP-om.

Razmotrite razloge zašto se ova greška može pojaviti i kako ih popraviti.

• Prije svega, potrebno je provjeriti da li je fiskalni uređaj uključen, da li je pod naponom.
• Potrebno je provjeriti da li je fiskalni registar spojen na računalo. Ako je fiskalni matičar spojen na računalo (žično ili bežično) lokalna mreža, trebali biste provjeriti radi li mreža;
• Trebali biste provjeriti postavke veze fiskalnog registratora navedene u programu.

U ovom primjeru, priključak za povezivanje COM6 naveden je u postavkama. Ako tražite opremu pomoću uslužnog programa KKM , jasno je da fiskalni matičar za spajanje koristi COM5 port.

Nakon ispravljanja grešaka trebate Test uređaja u kartici kroz odjeljak Administracija - Povezana oprema - CCP "s prijenosom podataka" i pobrinite se da program ima vezu s fiskalnim matičarom. Nakon uspješnog završetka testa, program prikazuje poruku "Test uspješno završen".

Poruka "Smjena gotovine premašila je 24 sata"

Budući da, prema zahtjevima zakona, trajanje smjene blagajne ne može biti dulje od 24 sata, sustav neće dopustiti gotovinske transakcije dok se prethodna smjena blagajne ne zatvori tipkom bliski pomak kroz obradu Upravljanje fiskalnim uređajem U poglavlju Banka i blagajna - Blagajna.

Poruka "Došlo je do pogreške tijekom izvođenja operacije: Shift je otvoren - operacija je nemoguća"

Ovom porukom sustav obavještava da je fiskalni registar u režimu otvorene smjene.

Da biste ispravili situaciju, morate zatvoriti obradu Upravljanje fiskalnim uređajem te pristupiti formiranju dokumenata iz kojih će se bušiti novčanih primanja. Nikakva druga posebna radnja nije potrebna.

U procesu postavljanja CCP SHTRIKH-M-01F za FZ-54 za UT 11.2 riješen je niz tehničkih grešaka. Ove suptilnosti mogu vam dobro doći za konfiguriranje.

1. POGREŠKA: " Došlo je do pogreške prilikom ispisa računa. Račun se ne ispisuje na fiskalnom uređaju. Dodatni opis: Došlo je do greške prilikom izvođenja operacije: FFFFFFF8h, Shift je otvoren, programiranje poreza nije moguće"

RIJEŠENJE: Potrebno je da podaci o poreznim stopama odgovaraju podacima o porezima u tablicama fiskalnog registratora.

1. Morate ići na CCP vozački ispit. Idi na "Tablice"

2. Pronađite tablicu 6 "Porezne stope"

3. U skladu s poreznom tablicom u vozačkom ispitu, morate na sličan način postaviti porezne stope u CCP postavkama u 1C

2. POGREŠKA: " Došlo je do pogreške prilikom ispisa računa. Račun se ne ispisuje na fiskalnom uređaju. Dodatni opis: Došlo je do pogreške tijekom izvođenja operacije: 37h, Naredba nije podržana u ovoj implementaciji."

RIJEŠENJE O: Nemojte koristiti najnoviju verziju CCP upravljačkog programa. Potreban vozač 4.13_562(link na službenu stranicu Shtrikh-M) U kasnijim implementacijama, upravljački program ne radi ispravno.

3. POGREŠKA:"Blagajna nakon određenog vremena prestaje slati podatke poreznoj. Uočen je problem u slanju podataka poreznoj. Blagajna eksterno radi ispravno, nema očitih znakova greške, osim informacija u osobni račun OFD. OFD nije dobio podatke o prodaji. . "

RIJEŠENJE: Isključiti blagajne nakon svake smjene, kao i kontrolirati podatke koji ulaze u OFD. Blagajne se nisu gasile, cijelo vrijeme su bile online. Nakon ponovnog pokretanja blagajne podaci su se ponovno počeli slati poreznoj upravi

Napomena: OFD - operator fiskalnih podataka

• Fiskalni registrator Viki Print 57F ušiven je kao obični pisač UTII čekova (CHMP mod) (firmware + upute https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Wiki-Print-in-UTII-mode-CHMP-). U njemu nije instaliran FN, ali nakon firmwarea otvara se fiskalni shift i preko RMC-a omogućuje prodaju uz ispis čekova.

Pri prodaji preko RMK-a moja roba košta 210 rubalja. za 1 kg, želim prodati 0,354 kg, a iznos se dobije s novcem:

Forumi predlažu ponovno instaliranje 1C drajvera za Wiki Print 57F, ali nakon ažuriranja drajvera, fiskalna je definirana kao "KKT sa prijenosom podataka" i nakon toga se promjena u RMK ne otvara, piše grešku (eliminacija ove greška je bliže kraju članka).

p.s. Ako želite ponovno instalirati hardverski upravljački program za fiskalni registar u 1C, najbolje je učiniti sljedeće: zatvorite 1C, idite u mapu i izbrišite datoteku upravljačkog programa tamo DKViki_1C8.dll

Nakon toga idite na 1C i idite: "Administracija" - "Povezana oprema" - "Povezana oprema"- dugme "Upravljački programi za hardver..."- dugme "Dodaj novi upravljački program iz datoteke"- izabrati .zip arhiva vozača. Za svoj Retail 2.2 koristio sam za Wiki Print 57F drajver verziju 4.02 odavde https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Wiki-Print-K-ENVD-1C

Ako uklonite zaokruživanje, neće biti grešaka pri ispisu računa. Trebam ići na "NSI" - "trgovine"- odaberite trgovinu i kliknite "Promijeniti"- bit će red "Redoslijed zaokruživanja iznosa čeka" trebate ukloniti vrijednost do koliko zaokružujete:

Pogreška pri prodaji putem Wiki Print 57F više se neće pojavljivati, ali će čekovi biti s kopejkama.

Na drugom fiskalnom SHTRIH-FR-K, koji također radi kao NIM bez FN, takav problem nije primijećen tijekom automatskog zaokruživanja - popust od kopejki u korist kupca.

Pravo rješenje problema pronađen na drugom prodajno mjesto, gdje također zbog popusta (zaokruživanje kopejki u korist kupca) greška: "Račun nije ispisan na uređaju ..." True Wiki Print 57F je ovdje spojen na OFD(prema zakonu 54-FZ), za razliku od prethodnog primjera, gdje je FR radio kao tiskar. Da biste ispravili pogrešku, trebate spojiti Viki Print 57F na 1C as "CCP s prijenosom podataka", putem upravljačkog programa DKViki_1C8-v1.2.0.923.zip

U dodanom upravljačkom programu u 1C kroz datoteku .zip KKT, trebao bi izgledati ovako:

Ako je prikazana verzija starija, tada je upravljački program nije ažuriran. Potrebno je ukloniti iz mape C:\Users\User\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT datoteka upravljačkog programa DKViki_1C8.dll i restart 1C.U mom slučaju nakon toga na terenu "Instalirana verzija" Dogodila se greška "Tip nije definiran: AddIn.PiritF", Nov ga je ignorirao i dodao na radno mjesto, a upravljački program je i dalje ažuriran. Sada se zaokruživanje može vratiti brisanjem kopejki u iznosu čeka.