Koja je odgovornost menadžera prodaje i koji su zahtjevi poslodavaca prema tim stručnjacima? Ova se profesija s pouzdanjem može nazvati jednom od najtraženijih i dostupnih za zapošljavanje. Ali istodobno, ne uspijeva svatko u učinkovitoj trgovini i zahtijeva skup znanja, vještina, pa čak i određeni temperament. Evo što tvrtke očekuju od prodavača, ono što upišu u svoje opise poslova i daju vam uzorak ovog dokumenta za preuzimanje.

Opis posla menadžera prodaje priložen je uz ugovor o radu i sadrži pretjerani popis funkcija, odgovornosti i prava ovog stručnjaka. Kao i svaka druga uputa, ona nema pravnu snagu bez ugovora o radu. Svrha dokumenta je objasniti zaposleniku što tvrtka od njega očekuje, po kojim će kriterijima ocjenjivati \u200b\u200bnjegov rad i koja će prava osigurati za olakšavanje rada. Uputa stupa na snagu tek nakon što je zaposlenik potpiše: poslodavac zadržava jedan primjerak upute s oznakom "upoznat" i potpisan, a drugi primjerak građanin uzima za sebe.

Struktura dokumenta bit će standardna, bez ikakvih razlika u odnosu na upute drugih stručnjaka. Sadržat će sljedeće odjeljke:

• Opće odredbe.
• Uloge i odgovornosti.
• Prava.
• Odgovornost.

U ovaj dokument nije potrebno upisivati \u200b\u200bzahtjeve za obrazovanjem i profesionalnim vještinama. Pretpostavlja se da ako organizacija angažira građanina i izda mu takvu uputu, njegova razina kvalifikacije je njome u potpunosti zadovoljna.

U "Opće odredbe" napišite puni naziv radnog mjesta. Na primjer, ne "menadžer", već "menadžer prodaje". Ovdje naznačuju neposrednog nadzornika, postupak zapošljavanja (na primjer, „imenovan i razriješen s položaja nalogom generalnog direktora). Međutim, to su formalnosti. Jednako je važno u prvom odjeljku naznačiti što zaposlenik mora znati: rusko zakonodavstvo, pravila za sklapanje ugovora, osnove marketinga, asortiman trgovine i karakteristike proizvoda (robe, usluga). Odjeljak završava popisom akata koji vode stručnjaka u njegovom radu. To su ruski zakoni, lokalni propisi i naredbe o upravljanju.

Odgovornosti menadžera prodaje detaljno su opisane u opisu posla.

Odgovornosti na poslu

Odjeljak koji opisuje odgovornosti menadžera je od ključne važnosti - zapravo, radi njega je i sastavljen ovaj dokument. Sadržaj je određen specifičnostima rada tvrtke, ali većina odredbi je tipična. Poslovne odgovornosti uključuju:

• aktivna prodaja;
• traženje i privlačenje klijenata;
• prezentacija asortimana posjetiteljima prodajnog mjesta, konzultacije i pomoć u odabiru robe;
• "Hladni" i "topli" pozivi potencijalnim kupcima;
• registracija knjigovodstvenih dokumenata;
• podrška kupnjama i transakcijama;
• rad s prigovorima ";
• bavljenje problematičnim klijentima i povratak;
• ispunjenje plana prodaje;
• odlazak na službena putovanja;
• pomoć u otvaranju novih prodajnih mjesta.

Naravno, ovo je približni popis - svaki poslodavac prilagodit će funkcionalne odgovornosti ove kategorije stručnjaka za svoje potrebe. Menadžeri prodaje rade u različitim uvjetima: netko prodaje putem telefona, drugi „uživo“, uslužujući kupce u prodajnom području. Svaki smjer zahtijeva specifična znanja i vještine.

Čak i unutar iste organizacije, sadržaj uputa za zaposlenike na sličnim radnim mjestima može se razlikovati ako za to postoji motivirani razlog. Na primjer, stručnjaci se mogu podijeliti u 2 sektora: rad u dvorani i prodaja telefonom. Jedan od menadžerskog tima može biti stariji ili odgovoran za poslovanje s veleprodajnim kupcima. Sve ove nijanse moraju biti dokumentirane.

Prava menadžera prodaje

Sljedeći je odjeljak posvećen pravima menadžera prodaje. Ovdje pišu ne standardna prava iz Zakona o radu, poput plaćenog dopusta i socijalnih jamstava, već ona koja će stručnjaku pomoći u rješavanju radnih problema. Odjeljak "Prava" u pravilu uključuje:

• primati informacije od uprave o radnim procesima;
• pravodobno se upoznati s planom prodaje, kao i dati prijedloge za njegovo prilagođavanje;
• predložiti promjene u marketinškoj politici tvrtke, kao i općenito optimizirati tijek rada;
• potpisivati \u200b\u200bugovore i gotovinske dokumente prilikom obavljanja transakcija s klijentima;
• komunicirati sa strukturnim odjelima organizacije radi rješavanja poslovnih problema.

Poslodavac ima pravo dodijeliti stručnjaku druga prava ili, naprotiv, smanjiti njihov popis. Pri pripremi popisa treba polaziti od činjenice da zaposlenik zaista treba izvršavati svoje dužnosti. Međutim, ne treba zaboraviti da je ovaj odjeljak uglavnom formalni i ne podrazumijeva iscrpan popis prava - samo ključne pojedinosti.

Zahtjevi za radno mjesto menadžera prodaje

Odjeljak "Zahtjevi" uključuje:

• materijalna odgovornost za imovinu poduzeća;
• ispunjenje plana prodaje;
• izvršenje naloga uprave, internih propisa;
• poštivanje standarda usluga, poslovne komunikacije i bontona;
• čuvanje poslovne tajne;
• pravodobna i točna priprema izvještaja;
• brzu poruku upravi o hitnim i izvanrednim situacijama.

Analiza slobodnih mjesta na popularnim portalima za traženje posla pokazuje da većina poslodavaca takvu poziciju vidi kao osobu sa srednjoškolskim specijalnim ili visokim obrazovanjem, kao i iskustvom u trgovini. U nekim su slučajevima navedeni zahtjevi za iskustvo: B2B sfera, mobilne komunikacije, nakit. Prednost će biti prolazak specijaliziranih tečajeva i prodajnih treninga.

Među osobnim kvalitetama su društvenost, samopouzdanje, dobro pamćenje, sposobnost pridobivanja sugovornika i multitasking.

Razumijevanje zaposlenika o dodijeljenim zadacima ovisi o kvaliteti pripreme opisa menadžera

Tipičan opis posla za menadžera prodaje

U prethodnim smo odjeljcima pogledali približni sadržaj opisa posla prodajnog stručnjaka. To je jednostavan dokument sa samo 4 odjeljka. Međutim, učinkovitost rada stručnjaka, njegovo razumijevanje zadataka i očekivane funkcije ovise o njegovoj kvalitetnoj obuci. Poslodavcu će biti lakše nadgledati i ocjenjivati \u200b\u200brad.

Dovoljno je teško stvoriti opis posla od nule. Praktičnija je opcija preuzeti donji uzorak i prilagoditi ga svojim potrebama. Dakle, s jedne strane uštedjet ćete vrijeme, a s druge strane moći ćete stvoriti dokument koji je optimalan za određenu situaciju.

Zaključak

Dužnosti stručnjaka za prodaju otkrivene su u zasebnim uputama. Iz ovog dokumenta specijalist saznaje koje mu funkcije poslodavac povjerava, koja prava daje i koje zahtjeve nameće. Što su upute bolje pripremljene, stranke se lakše razumiju i započinju učinkovit rad.

Opisom posla određuje se opseg dužnosti i poslova koje mora obavljati osoba koja obavlja određenu funkciju. Opis posla u skladu sa Sveruskim klasifikatorom upravljačke dokumentacije ili OKUD-om, OK 011-93 (odobren Rezolucijom državnog standarda od 30. prosinca 1993. br. 299) upućen je na dokumentaciju o organizacijskim i regulatornim propisima organizacije. Skupina takvih dokumenata, zajedno s opisom posla, uključuje, posebice, interne pravilnike o radu, propise o strukturnoj jedinici i stolove osoblja.

Je li opis posla obvezan?

Zakon o radu Ruske Federacije ne obvezuje poslodavce da sastavljaju opise poslova. Uistinu, ugovor o radu sa zaposlenikom uvijek treba otkriti njegovu radnu funkciju (rad prema radnom mjestu u skladu s stolom osoblja, zanimanjem, specijalnošću koja ukazuje na kvalifikacije ili određenu vrstu posla koji mu je povjeren) (članak 57. Zakona o radu Ruske Federacije). Stoga je nemoguće pozvati poslodavca na odgovornost zbog nedostatka opisa poslova.

Istodobno, opis posla je obično dokument u kojem je navedena radna funkcija zaposlenika. Uputa sadrži popis radnih obaveza zaposlenika, uzimajući u obzir specifičnosti organizacije proizvodnje, rada i upravljanja, prava zaposlenika i njegovu odgovornost (Pismo Rostruda od 30.11.2009. Br. 3520-6-1). Štoviše, opis posla obično ne otkriva samo radnu funkciju zaposlenika, već također specificira kvalifikacijske zahtjeve koji se primjenjuju na zauzeto radno mjesto ili obavljeni posao (pismo Rostruda od 24.11.2008. Br. 6234-TZ).

Prisutnost opisa poslova pojednostavljuje proces interakcije između zaposlenika i poslodavca o sadržaju radne funkcije, pravima i obvezama zaposlenika i zahtjevima za njim. Odnosno, sva ona pitanja koja se često pojavljuju u odnosima i sa postojećim zaposlenicima i novo zaposlenima, kao i sa kandidatima za određeno radno mjesto.

Rostrud smatra da je opis posla neophodan u interesu i poslodavca i zaposlenika. Napokon, prisustvo opisa posla pomoći će (Pismo Rostruda od 09.08.2007. Br. 3042-6-0):

• objektivno procijeniti aktivnosti zaposlenika tijekom probnog rada;
• opravdano odbiti zapošljavanje (napokon, upute mogu sadržavati dodatne zahtjeve koji se odnose na poslovne kvalitete zaposlenika);
• raspodijeliti radne funkcije između zaposlenika;
• privremeno premjestiti zaposlenika na drugo radno mjesto;
• procijeniti savjesnost i cjelovitost radne funkcije zaposlenika.

Zbog toga je preporučljiva priprema opisa poslova u organizaciji.

Takva uputa može biti dodatak ugovoru o radu ili biti odobrena kao neovisni dokument.

Kako je sastavljen opis posla

Opis posla obično se izrađuje na temelju kvalifikacijskih obilježja koja su sadržana u referentnim knjigama o kvalifikacijama (na primjer, u Kvalifikacijskom referentnom priručniku za radna mjesta menadžera, specijalista i drugih zaposlenika, odobrenom Rješenjem Ministarstva rada od 21. kolovoza 1998. br. 37).

Za radnike koji su angažirani u zanimanjima radnika, za utvrđivanje njihove radne funkcije koriste se jedinstvene tarifne i kvalifikacijske knjige poslova i zanimanja radnika u odgovarajućim djelatnostima. Upute razvijene na temelju takvih priručnika obično se nazivaju proizvodnim uputama. Međutim, kako bi se unificirala i pojednostavila interna dokumentacija u organizaciji, upute za zanimanja često se nazivaju i opisima poslova.

Budući da je opis posla interni organizacijski i administrativni dokument, poslodavac ga je dužan upoznati s potpisom prilikom zapošljavanja (prije potpisivanja ugovora o radu) (

Glavna svrha opisa posla voditelja prodaje je detaljna definicija glavnih odgovornosti i uvjeta kvalifikacije prodavača, postupka podređivanja zaposlenika upravi, njegovih prava, odgovornosti, kao i pravila za imenovanje i razrješenje s radnog mjesta. Unatoč činjenici da se opis posla ne odnosi na standardne, obvezne dokumente poduzeća, njegova prisutnost omogućuje, u slučaju bilo kakvih sporova i nesuglasica, utvrditi ili otkazati krivnju i zaposlenika i poslodavca, zbog čega je treba shvatiti što ozbiljnije i promišljenije. ...

Datoteke

Pravila za sastavljanje opisa poslova

Ne postoji zakonski utemeljen koncept "opisa posla", stoga ne postoji jedinstveni, strogo utvrđeni uzorak. Organizacije mogu razviti predložak dokumenta prema vlastitom nahođenju, kao i promijeniti ga ovisno o radnim uvjetima zaposlenika i ostalim parametrima.

Treba napomenuti da se radne odgovornosti menadžera prodaje mogu malo razlikovati od tvrtke do tvrtke, ali osnove bi uvijek trebale biti iste.

Tekst u opisu posla mora biti napisan detaljno i jasno, bez mogućnosti dvostrukog tumačenja. Ako je dokument sastavljen za zaposlenike jednog odjela, kako bi se izbjeglo dupliciranje istih funkcija, dokument treba ispraviti ako je potrebno.

Glavno je pravilo da opis posla uvijek mora odobriti šef odjela i direktor poduzeća, a također ga mora potpisati sam zaposlenik.

Potpis menadžera prodaje naznačit će da se slaže s dodijeljenim poslovnim odgovornostima, dodijeljenim pravima i razumije njegovu odgovornost. Standardni opis posla sastoji se od četiri odjeljka:

• "Opće odredbe"
• "Odgovornosti na poslu",
• "Prava",
• "Odgovornost",

Ispunjavanje opisa posla za menadžera prodaje

Prvo, na vrhu dokumenta, u sredini, napisano je s imenom koje označava mjesto za koje se izrađuje.
Dalje s desne strane, potrebno je ostaviti nekoliko redaka za odobrenje opisa posla od strane šefa organizacije. Ovdje trebate unijeti njegov položaj, ime tvrtke, prezime, ime, prezime, a također ostaviti redak za potpis s dešifriranjem.

Glavni dio upute

U prvom dijelu s naslovom "Opće odredbe" potrebno je naznačiti kojoj kategoriji zaposlenika pripada voditelj prodaje (radnik, specijalist, menadžer, tehničko osoblje itd.), kome posebno izvještava (bez navođenja imena), kvalifikacije koje mora ispunjavati (specijalizacija, obrazovanje, dodatni tečajevi) , potreban staž i radno iskustvo.

Dalje se unosi osoba koja će ga zamijeniti tijekom njegove odsutnosti s radnog mjesta (također bez navođenja konkretnih imena), kao i osnova za imenovanje ili razrješenje zaposlenika s dužnosti (na primjer, naredba ili nalog direktora poduzeća).

U nastavku morate navesti sve dokumente i pravila koja voditelj prodaje, zbog specifičnosti posla, mora poznavati:

• osnove radnog zakonodavstva,
• pravila za zaključivanje transakcija i ugovora,
• postupak izrade dokumentacije,
• pravila o zaštiti rada i interni propisi itd.

Također je ovdje potrebno odrediti posebne dokumente i propise na koje bi se ova kategorija stručnjaka trebala oslanjati u svom radu.

Drugi odjeljak "Odgovornosti na poslu" odnosi se izravno na funkcije koje su povjerene voditelju prodaje. Ovisno o tvrtki i njenoj vrsti djelatnosti, oni mogu biti različiti, ali ih uvijek treba opisivati \u200b\u200bšto je moguće cjelovitije i detaljnije, od istraživanja tržišta do izvještavanja i sudjelovanja zaposlenika u internim događajima.

U poglavlju "Prava" trebate detaljno opisati prava menadžera prodaje, odnosno ovlasti koje su mu dane za najučinkovitije izvršavanje njegovog posla. Ovdje je potrebno registrirati mogućnost podizanja profesionalne razine, interakciju s upravom poduzeća i zaposlenicima drugih odjela, kao i inicijative koje se očekuju od zaposlenika.

Četvrti odjeljak "Odgovornost" definira ona kršenja koja uprava poduzeća može kazniti. Poželjno ih je detaljno naznačiti. Ako je potrebno, u ovaj dio dokumenta mogu se uvesti posebne sankcije i kazne, koje će uslijediti za određena kršenja.

Napokon, opis posla je neophodan dogovoriti se s odgovornim zaposlenikom... Ovdje trebate unijeti njegov položaj, ime organizacije, prezime, ime, prezime, a također potpisati dešifriranjem.

Ispod biste trebali navesti podatke o voditelju prodaje: njegovo prezime, ime, prezime (u cijelosti), naziv organizacije, podatke o putovnici (serija, broj, gdje, kada i tko ih je izdao), potpis i datum upoznavanja s dokumentom. Na kraju, opis posla treba prenijeti šefu organizacije na rješavanje.

1. OPĆE ODREDBE

1. Voditelj prodaje je profesionalac.

2. Na mjesto menadžera prodaje imenuje se osoba s višim (sekundarnim) profesionalcem i najmanje šest mjeseci iskustva na sličnim radnim mjestima.

3. Voditelj prodaje prihvaćen je i razrješen nalogom generalnog direktora na prijedlog komercijalnog direktora i voditelja odjela veleprodaje.

4. Voditelj prodaje podnosi izvještaj izravno šefu odjela za veleprodaju.

5. U svojim aktivnostima voditelj prodaje vodi se:

• regulatorni dokumenti o obavljenom poslu;
• metodološki materijali koji se odnose na relevantna pitanja;
• povelja tvrtke;
• propisi o radu;
• naredbe i naredbe komercijalnog direktora i voditelja odjela za veleprodaju;
• ovaj opis posla.

2. MORA ZNATI.

1. Savezni zakoni i regulatorni pravni dokumenti koji reguliraju provedbu poduzetničkih i komercijalnih aktivnosti, uključujući zakonodavstvo i pravni okvir sastavnica Ruske Federacije, općina itd.

2. Osnove određivanja cijena i marketinga.

3. Asortiman, klasifikacija, karakteristike i svrha proizvoda koje Društvo prodaje.

4. Uvjeti skladištenja i transporta proizvoda koje Društvo prodaje.

5. Psihologija i principi prodaje.

6. Postojeći oblici računovodstva i izvještavanja.

7. Etika poslovne komunikacije.

8. Pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora.

9. Struktura komercijalne službe i odjel veletrgovaca.

10. Pravila za rad računala.

11. Interni propisi o radu.

3. FUNKCIJE I ODGOVORNOSTI

1 Organizacija i provođenje prodaje proizvoda tvrtke:

• potraga za potencijalnim klijentima;
• rad s klijentima prvi put, s naknadnim prebacivanjem klijenta na vodećeg menadžera prodaje, ovisno o teritorijalnoj pripadnosti klijenta;
• vođenje komercijalnih pregovora s klijentima u interesu tvrtke;
• brzi odgovor na informacije primljene od kupaca i njihovo skretanje pozornost odgovarajućem glavnom voditelju prodaje i voditelju odjela za veleprodaju;
• pojašnjenje potreba kupaca u proizvodima koje tvrtka prodaje i usklađivanje narudžbe s klijentom u skladu s njegovim potrebama i dostupnošću asortimana u skladišnom kompleksu tvrtke;
• motivacija klijenata za rad s tvrtkom, u skladu s odobrenim programima promocije prodaje;

2 Planski i analitički rad:

• izrada mjesečnog plana prodaje;

• analiza statističkih podataka o prodaji i pošiljkama klijenata tvrtke;
• pružanje izvještaja o rezultatima rada u skladu s propisima odjela i tvrtke.

3 Osiguranje prodaje:

• primanje i obrada narudžbi kupaca, priprema potrebnih dokumenata vezanih za otpremu proizvoda za klijente tvrtke, dodijeljene sebi, kao i za kupce dodijeljene odgovarajućim vodećim menadžerima prodaje kad su izvan ureda;
• informacijska podrška za klijente;
• informiranje kupaca o svim promjenama u asortimanu, povećanjima i padovima cijena, promocijama za poticanje potražnje, vremenu dolaska proizvoda na skladište;
• konačni dogovor s kupcem o uvjetima za cijene, datumu otpreme i načinu isporuke proizvoda;
• prijenos naloga za isporuku proizvoda kupcima u odjelu logistike;
• sudjelovanje u razvoju i provedbi projekata koji se odnose na djelatnosti veletrgovinskog odjela;
• interakcija s odjelima Društva radi ispunjavanja dodijeljenih zadataka;
• sudjelovanje u radionicama;
• održavanje radne i izvještajne dokumentacije.
• ažuriranje podataka o kupcima u informacijskom sustavu.

4 Upravljanje:

• kontrola pošiljki proizvoda kupcima;
• kontrola financijske discipline klijenta na temelju dokumenata primljenih iz računovodstva u trgovini na veliko i upozorenja o vremenu plaćanja.

4. PRAVA

1. Pokrenuti pitanje povećanja iznosa naknade, prekovremenog rada u skladu s odredbama, dokumentima i naredbama kojima se uređuje sustav nagrađivanja zaposlenika tvrtke.

2. Izvijestiti više rukovodstvo o svim utvrđenim nedostacima iz njihove nadležnosti.

3. Dajte prijedloge za poboljšanje posla koji se odnosi na odgovornosti predviđene ovim opisom posla.

4. Zatražiti, osobno ili u ime uprave, od strukturnih odjela i zaposlenika izvješća i dokumente potrebne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.

5. Zatražite od šefa odjela da pomogne u izvršavanju njihovih dužnosti i prava.

6. Zahtijevati od uprave da osigura organizacijske i tehničke uvjete i formalizira utvrđene dokumente potrebne za obavljanje službenih dužnosti.

5. ODGOVORNOST

1. Za neispunjavanje (nepropisno ispunjavanje) svojih dužnosti utvrđenih ovom uputom, u granicama određenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

2. Za počinjenje kaznenog djela tijekom obavljanja svoje djelatnosti u granicama određenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete i štete poslovnom ugledu Firmyts-a u granicama određenim važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

6. SUSTAV IZVJEŠTAVANJA

1. Voditelj prodaje pruža sljedeća izvješća sljedećim službenicima tvrtke:

2. Voditelj prodaje obavlja sljedeće radnje s dokumentima:

• znakovi:
• podržava:

3. Voditelj prodaje prima sljedeća izvješća od sljedećih službenika tvrtke:

7. DODATI I PROMJENE.

DOGOVOREN ________

DOGOVOREN_____________

Menadžer prodaje danas je relevantna profesija povezana s osiguravanjem financijske dobrobiti tvrtke. Glavni zadatak stručnjaka je prodati robu i usluge potrošačima, pronaći nove kupce i održavati partnerstvo s njima. Opis posla menadžera prodaje, koji se može preuzeti u nastavku, definira opseg njegovih funkcionalnih odgovornosti.

Opis posla specijaliste

Ovaj dokument uređuje odnos između poslodavca i unajmljenog zaposlenika, sadrži zahtjeve za kvalifikacije zaposlenika, popis njegovih prava, vrste odgovornosti i druge važne točke. Opis posla menadžera prodaje omogućuje vam izbjegavanje sporova i nesuglasica u vezi s obavljanjem radnih funkcija zaposlenika. Stoga se priprema dokumenta mora shvatiti što je moguće ozbiljnije i promišljenije. I svi bi tekstovi trebali biti napisani jasno, dvostruko tumačenje ovdje je neprihvatljivo.

Zakonodavstvo ne uspostavlja standardizirani obrazac za opis poslova menadžera. Poslodavci ga imaju pravo razviti prema vlastitom nahođenju i unijeti promjene ovisno o radnim uvjetima zaposlenika. Odgovornosti prodavača mogu se razlikovati od organizacije do organizacije.

Dokument moraju odobriti šef odjela i generalni direktor. Zaposlenik koji obavlja funkcije menadžera prodaje mora se upoznati s odredbama opisa posla i potpisati ga prije početka rada. Prisutnost potpisa zaposlenika u dokumentu potvrda je da se slaže s dodijeljenim mu radnim dužnostima i da će biti odgovoran za njihovo neispunjavanje.

Struktura opisa poslova menadžera prodaje

Standardni opis posla za menadžera prodaje sastoji se od sljedećih odjeljaka:

Opće odredbe.

Odgovornosti menadžera.

• Odgovornost.

  Ostali uvjeti (ako postoje).

Kako sastaviti opis posla

Opis posla voditelja prodaje (uzorak se može koristiti kao osnova za sastavljanje sličnog dokumenta u vašoj organizaciji) sastavljen je kako slijedi:

U gornjem dijelu napisano je ime dokumenta. Neophodno je navesti puni naslov radnog mjesta za koje se izrađuje uputa.

U gornjem desnom kutu navedite informacije o odobravanju opisa posla od strane šefa tvrtke.

Odjeljak "Opće odredbe" naznačuje: kome je stručnjak izravno podređen, koju razinu kvalifikacija treba imati, tko će obavljati njegove dužnosti tijekom njegove odsutnosti, postupak imenovanja zaposlenika na to radno mjesto, koja pravila i propisi menadžer prodaje treba znati i što treba biti usmjereni tijekom obavljanja radnih funkcija.

U odjeljku "Poslovne odgovornosti menadžera prodaje" navedene su funkcije koje poslodavac dodjeljuje stručnjaku na ovom radnom mjestu. Poslovne odgovornosti u velikoj mjeri ovise o specifičnostima organizacije. Ali u svakom ih slučaju treba opisati što detaljnije.

U odjeljku "Prava" opisuju ovlasti koje se daju menadžeru za učinkovito izvršavanje njegovih radnih zadataka. U pravilu je ovo prilika za poboljšanje profesionalnih kvalifikacija pohađanjem tečajeva, majstorskih tečajeva i drugih događanja, slanjem prijedloga višem menadžmentu za poboljšanje aktivnosti organizacije, interakcijom s drugim strukturnim odjelima o službenim pitanjima itd.

Odjeljak "Odgovornost" sadrži popis pokazatelja za čije je postignuće odgovoran zaposlenik. Također, u ovom su odjeljku navedeni prekršaji za čije će primanje biti kažnjeno rukovodstvo organizacije.

U završnom dijelu opisa posla stavljaju ocjenu o dogovoru s odgovornim zaposlenikom i ocjenu upoznavanja. Ovdje zaposlenik na mjestu menadžera prodaje mora potpisati i datirati dokument.

Koji je opis posla menadžera prodaje

Općenito, radne funkcije menadžera mogu se podijeliti u 4 skupine:

Prodaja proizvoda i usluga.

Planiranje prodaje i detaljna analiza tržišta.

Provjera pošiljki robe i nagodbe s kupcima.

Provođenje aktivnosti usmjerenih na povećanje razine prodaje i proširenje baze kupaca.

Također, odgovornosti menadžera prodaje mogu uključivati:

Traženje klijenata i vođenje pregovora s potencijalnim klijentima.

Jačanje postojećih poslovnih odnosa poduzeća.

Prikupljanje podataka o potencijalnim klijentima, povećanje motivacije klijenata za suradnju s tvrtkom.

Održavanje baze kupaca.

Primanje i obrada naloga.

Obavještavanje trgovaca i distributera.

Zaključivanje ugovora s kupcima, papirologija, rad s izvještavanjem.

Izračun očekivane dobiti od prodaje proizvoda.

Provođenje poslovnih sastanaka s potencijalnim klijentima čija je svrha sklapanje novih ugovora.

Prikupljanje i obrada informacija radi optimizacije procesa prodaje.

Razvoj i provedba projekata vezanih za aktivnosti prodajnog odjela.

Odabir i obuka prodajnog osoblja (prodajni agenti, prodajni predstavnici, trgovci itd.).

Pravi će profesionalac učiniti sve kako bi premašio prodajne ciljeve. Također će se pobrinuti da kupci budu zadovoljni suradnjom. Zauzvrat, kako bi poboljšali kvalitetu rada, uprava bi trebala povremeno slati svoje zaposlenike na tečajeve, treninge, majstorske tečajeve.