“Har bir insonda bir qancha qobiliyatlar va moyilliklar mavjud bo'lib, ularni faqat uyg'otish va rivojlantirish kerak, shunda ular biznesda qo'llanilganda eng yaxshi natijalarni beradi. “Avgust Bebel

Har qanday rahbar nafaqat yuqori professional mutaxassis bo'lishi, balki o'z qo'l ostidagi xodimlarning ishini malakali tashkil etishi va asosiy ishni ularning qo'llari bilan bajara olishi kerak. Ishning samaradorligi hokimiyatni topshirish qobiliyatiga bog'liq.

Delegatsiya qachon kerak?

Xodim menejerdan ko'ra yaxshiroq ish qila oladi. Rahbar hamma narsada eng zo'r bo'lishi shart emas. Muhimi, u o'z qo'l ostidagilarning bilim va ko'nikmalaridan maksimal darajada samarali foydalana olishi;

• Haddan tashqari band bo'lgan taqdirda;
• Agar kerak bo'lsa, muhim strategik vazifalarni hal qilish uchun vaqt ajrating.

Menejer xodimlarni shunday joylashtirishi kerakki, har bir xodimning shaxsiy qobiliyatlari ochib beriladi va butun jamoa samarali ishlaydi. Odamlarning xatti-harakatlarining motivlarini, ularning qiziqishlari va psixologiyasini hisobga olish juda muhimdir.

Zamonaviy rahbar quyidagilarga ega bo'lishi kerak tashkilotchilik qobiliyatlari:

- kompetentsiya va yuqori professionallik, ishga ijodiy yondashish, keng dunyoqarash, doimiy ravishda yangi narsalarni o'rganish va o'z-o'zini rivojlantirish istagi

— intellektual qobiliyatlar: kuzatish, vaziyatni bashorat qilish qobiliyati, analitik fikrlash

- o'z faoliyatini tahlil qilish qobiliyati

— o'ziga ishonch, ochiqlik, o'zgarishga tayyorlik

- maqsadlilik, halollik, qat'iyatlilik

— cheksiz fikrlash, tashabbuskorlik

— hamkorlikka intilish, yetakchilik fazilatlari

— mustaqillik va tavakkal qilish qobiliyati

- o'z harakatlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olish

— intizomni nazorat qilish qobiliyati

- jamoada ijobiy muhitni saqlab qolish qobiliyati

— qo'l ostidagilarning yaxshi ishini rag'batlantirish va rag'batlantirish

— xodimlarning ish faoliyatini muntazam tahlil qilish va nazorat qilish

— turli rahbarlik uslublaridan moslashuvchan foydalanish.

- yuksak axloqiy fazilatlar: halollik, xushmuomalalik, sezgirlik va adolatlilik.

- yaxshi sog'liq, stressga qarshilik.

P.S. Biznesda muvaffaqiyat sizning qanchalik malakali rahbar ekanligingizga va ish jarayonini qanchalik professional tarzda tashkil qilishingizga bog'liq. Agar siz etakchilik mahoratingizni oshirmoqchi bo'lsangiz va biznesingizni keyingi bosqichga olib chiqmoqchi bo'lsangiz, xush kelibsiz Kichik va o'rta tadbirkorlik sub'ektlarini rivojlantirishning kompleks dasturini sinovdan o'tkazish "Biznes bo'yicha murabbiylik" Etakchi biznes-murabbiylarning tajribasidan foydalangan holda savdolaringizni oshirish kafolatlanadi!

Aleksandr Aleksandrovich Ogarkov, iqtisod fanlari nomzodi, dotsent, Rossiya Federatsiyasi Prezidenti huzuridagi Volgograd Davlat boshqaruvi akademiyasining ilmiy va o'quv ishlari bo'yicha dekan o'rinbosari.

Jamoa ishida yuqori natijalarga erishish uchun zamonaviy rahbarga uchta turga birlashtirilgan samarali tashkiliy ko'nikmalar kerak:

1. Tashkiliy qobiliyat, shu jumladan:

psixologik selektivlik - munosabatlarning nozik tomonlariga e'tibor berish qobiliyati, rahbar va bo'ysunuvchilarning hissiy holatlarining sinxronligi, o'zini boshqasining o'rniga qo'yish qobiliyati;

intellektning amaliy yo'nalishi, ya'ni rahbarning amaliy muammolarni hal qilish uchun jamoaning psixologik holati haqidagi ma'lumotlardan foydalanishga pragmatik yo'nalishi;

psixologik takt - bu o'zining psixologik tanlanganligi va pragmatik yo'nalishida mutanosiblik hissini saqlab qolish qobiliyati.

2. Emotsional-irodaviy samaradorlik - ta'sir qilish qobiliyati, boshqa odamlarga iroda va hissiyotlar bilan ta'sir qilish qobiliyati. U quyidagi omillardan iborat:

g'ayrat, qo'l ostidagilarning faoliyatini o'z xohish-istaklariga muvofiq yo'naltira olish, ularni maqsad sari intilish, ishonch va nekbinlik bilan yuklash;

talabchanlik, qo'l ostidagilarga qo'yiladigan talablarni psixologik jihatdan to'g'ri shakllantirish va amalga oshirish orqali o'z muammolarini hal qilish qobiliyati;

o'z faoliyatini tanqidiy baholash, xodimlar faoliyatida rejalashtirilgan dasturdan chetlanishlarni aniqlash va adekvat baholash qobiliyati.

3. Tashkiliy faoliyatga moyillik, ya'ni motivatsion omillardan boshlab va kasbiy tayyorgarlik bilan yakunlangan tashkiliy faoliyatga tayyorlik.

Yaxshi rahbar quyidagi shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak:

dunyoqarashi keng, bilimga tashnalik, kasbiy mahorat, yangilikka intilish, ishga ijodiy yondashish;

vaziyatni tushunish hissi;

mehnatga ijodiy munosabat, qat'iyat, o'ziga ishonch va fidoyilik;

cheksiz fikrlash, zukkolik, tashabbuskorlik va g'oyalarni yaratish qobiliyati;

o'zgarishlarga tayyorlik, ochiqlik, moslashuvchanlik va davom etayotgan o'zgarishlarga oson moslashish;

hamkorlik qilish istagi, muloqot qobiliyatlari va muvaffaqiyat hissi;

hissiy muvozanat va stressga qarshilik, odamlarga ta'sir qilishning psixologik qobiliyatlari;

korporativ tuzilmalarda vaziyatli etakchilik va shaxsiy energiya;

jamoada va jamoada ishlash qobiliyati;

natijani oldindan ko'rish qobiliyati;

o'z-o'zini rivojlantirish va o'z-o'zini tashkil qilish uchun ichki ehtiyoj;

tavakkal qilish qobiliyati va qobiliyati;

mustaqil harakat qilish qobiliyati;

faoliyat va qabul qilingan qarorlar uchun javobgarlik;

muhim narsani ko'rish va ta'kidlash qobiliyati;

rejalarni amalga oshirish san'ati.

Hozirgi vaqtda tashkilotni shakllantirish va boshqarishda rahbar uchun zarur bo'lgan etakchilik qobiliyatlarining quyidagi misollari aniqlangan:

boshqaruvda bo'ysunuvchilarning xatti-harakatlarini hisobga olish qobiliyati;

intizomni o'rnatish va nazorat qilish qobiliyati;

turli xil etakchilik uslublaridan moslashuvchan foydalanish, ularni o'zgarishlarga moslashtirish istagi;

o'z rolini bilish va o'z lavozimidan samarali foydalanish;

boshqalar bilan yaxshi munosabatlarni rivojlantirish va saqlash;

aniq, aniq ko'rsatmalar va buyruqlar berish;

qo'l ostidagilar ishini muntazam tahlil qilish va uning natijalarini qayd etish;

qo'l ostidagilarning faoliyatini rag'batlantirish, ishda eng yaxshi namunalarni rag'batlantirish;

ish tahliliga tizimli yondashish;

vakolatlarni malakali topshirish;

salbiy mustahkamlashni juda tez-tez ishlatishdan qochish;

samarali qayta aloqa yaratish;

tashkilot xodimlarini tashqi tahdidlardan himoya qilish;

xodimlarning ish faoliyatini yaxshilash yo'llarini topish;

samaradorlikni baholash tizimi va muvaffaqiyat mezonlarini yaratish.

Samarali etakchilik odamlarni birgalikda resurslarni muvofiqlashtirish, vazifalarni belgilash, g'oyalarni ilgari surish va qo'llab-quvvatlash, faoliyatni rejalashtirish va hokazolarni o'z ichiga oladi. Jamoada ishlash sizga katta yangi imkoniyatlar ochish, jamoaviy yondashuv - muammolarni birgalikda hal qilish imkonini beradi. Shunday qilib, ko'proq g'oyalar paydo bo'ladi, innovatsion qobiliyat oshadi va stressli vaziyatlarning paydo bo'lish imkoniyatlari kamayadi.

Menejerning jamoaga ta'siri turli sohalarda kadrlarni tanlash va joylashtirishdan boshlanadi. Xodimlarni joylashtirish ishchilarning shaxsiy qobiliyatlarini ochib berishga yordam berishi va butun jamoaning umumiy mehnat samaradorligini oshirishni ta'minlashi kerak.

Ushbu muammoni hal qilishda menejer, uning birgalikdagi ishini tashkil qilishda odamlarning individual qobiliyatlari, qiziqishlari va psixologik xususiyatlarini hisobga olish qobiliyati katta rol o'ynaydi. Rahbar jamoa a'zolarining xatti-harakatlari motivlarini tahlil qilishi va hisobga olishi, odamlarga ijobiy misollar va mavjud kamchiliklarga munosabatini hisobga olgan holda, ularning shaxsiy moyilligi, qiziqishlari va psixologiyasini hisobga olgan holda tabaqalashtirilgan yondashuvni qo'llashi kerak. Boshqaruvning muvaffaqiyati ko‘p jihatdan menejerning jamoaga qay darajada tayanishi, uning tajribasi va bilimiga, tadbirkorlik tashabbusini qay darajada qo‘llab-quvvatlashiga va rivojlantirishiga bog‘liq.

Faoliyatning samaradorligiga jamoada tashkil etilgan psixologik iqlim katta ta'sir ko'rsatadi, bu odamlar o'rtasidagi munosabatlarning tabiati, jamoada hukmronlik qiladigan kayfiyat, ishchilarning bajarilgan ishdan qoniqishi va boshqalar. jamoa ko'p jihatdan ishchilarning psixologik muvofiqligiga bog'liq. Psixologik moslik - bu guruh a'zolarining psixologik xususiyatlarining optimal kombinatsiyasiga asoslangan holda birgalikda ishlash qobiliyati.

Rahbarning jamoani tashkil etishdagi roli ko'p jihatdan uning etakchilik uslubi va usullarini takomillashtirishga, rahbarning xatti-harakati va odamlar bilan munosabatlarining tabiatiga bog'liq. Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, rahbarlar ko'pincha odamlar bilan hamkorlik qila olmasliklari tufayli o'z vazifalarini samarali bajarishlariga to'sqinlik qiladilar.

Tashkiliy ishning natijasi faqat ijro etuvchi tashkiliy tizim bo'lishi kerak. G. P. Shchedrovitskiy tashkilotni ikki tomondan ko'rish mumkinligiga e'tibor qaratdi:

sun'iy shakllanish sifatida - tashkilotning sun'iy ko'rinishi tashkilotchining o'ziga xosdir, chunki bu tashkilotni quruvchi va yaratuvchi har doim uni o'zi yaratgan va vosita, vosita sifatida ishlatmoqchi bo'lgan ijodi sifatida qaraydi. o'z maqsadlariga erishish (shu ma'noda, tashkilot tashkilotchining maqsad va vazifalariga qarab har qanday bo'lishi mumkin, tashkilotning o'zi esa o'z maqsadlariga ega emas);

tabiiy tirik mavjudot sifatida - tashkilotni yaratish tugallangandan so'ng, tashkilotchi ketadi, menejer qoladi va tashkilot jamoaning hayot shakliga aylanadi va o'z hayotini yashashni boshlaydi, bu tabiiy nuqtai nazardan. ko'rinish boshqa maqsadlar - tashkil etilgan jamoaning maqsadlari paydo bo'lishiga imkon beradi.

Tashkiliy faoliyat tizimlardagi faoliyatning barcha turlarini sintez qiladi. Bu juda ko'p mehnat talab qiladi va menejer ishida sezilarli ulushga ega (60-80% gacha). Ushbu faoliyatning predmeti iqtisodiy, estetik, texnologik, kasbiy va boshqa aloqalar va munosabatlarni hisobga olgan holda ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar, jamoaning o'zini yaxlit dinamik va barqaror tizim sifatida shakllantirishdir.

§ 4. Zamonaviy rahbarning tashkiliy qobiliyatlari

Jamoa ishida yuqori samaradorlikka erishish uchun zamonaviy rahbarga samarali tashkiliy ko'nikmalar kerak, ular uchta turga birlashtirilgan 1:

1. Tashkiliy qobiliyat, shu jumladan:

psixologik selektivlik - munosabatlarning nozik tomonlariga e'tibor berish qobiliyati, rahbar va bo'ysunuvchilarning hissiy holatlarining sinxronligi, o'zini boshqasining o'rniga qo'yish qobiliyati;

intellektning amaliy yo'nalishi, ya'ni rahbarning amaliy muammolarni hal qilish uchun jamoaning psixologik holati haqidagi ma'lumotlardan foydalanishga pragmatik yo'nalishi;

psixologik takt - bu o'zining psixologik tanlanganligi va pragmatik yo'nalishida mutanosiblik hissini saqlab qolish qobiliyati.

2. Hissiy-irodaviy samaradorlik- ta'sir qilish qobiliyati, boshqa odamlarga iroda va his-tuyg'ular bilan ta'sir qilish qobiliyati. U quyidagi omillardan iborat:

g'ayrat, qo'l ostidagilarning faoliyatini o'z xohish-istaklariga muvofiq yo'naltira olish, ularni maqsad sari intilish, ishonch va nekbinlik bilan yuklash;

talabchanlik, bo'ysunuvchilarga qo'yiladigan talablarni psixologik jihatdan to'g'ri shakllantirish va amalga oshirish orqali o'z muammolarini hal qilish qobiliyati;

o'z faoliyatini tanqidiy baholash, xodimlar faoliyatida rejalashtirilgan dasturdan chetlanishlarni aniqlash va adekvat baholash qobiliyati.

3. Tashkilotga moyillik, ya'ni motivatsion omillardan boshlab va kasbiy tayyorgarlik bilan yakunlangan tashkiliy faoliyatga tayyorlik.

Yaxshi rahbar quyidagi shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak:

dunyoqarashi keng, bilimga tashnalik, kasbiy mahorat, yangilikka intilish, ishga ijodiy yondashish;

vaziyatni tushunish hissi;

mehnatga ijodiy munosabat, qat'iyat, o'ziga ishonch va fidoyilik;

noan'anaviy fikrlash, zukkolik, tashabbuskorlik va g'oyalarni yaratish qobiliyati;

o'zgarishlarga tayyorlik, ochiqlik, moslashuvchanlik va davom etayotgan o'zgarishlarga oson moslashish;

hamkorlik qilish istagi, muloqot qobiliyatlari va muvaffaqiyat hissi;

hissiy muvozanat va stressga qarshilik, odamlarga ta'sir qilishning psixologik qobiliyatlari;

korporativ tuzilmalarda vaziyatli etakchilik va shaxsiy energiya;

jamoada va jamoada ishlash qobiliyati;

natijani oldindan ko'rish qobiliyati;

o'z-o'zini rivojlantirish va o'z-o'zini tashkil qilish uchun ichki ehtiyoj;

tavakkal qilish qobiliyati va qobiliyati;

mustaqil harakat qilish qobiliyati;

faoliyat va qabul qilingan qarorlar uchun javobgarlik;

muhim narsani ko'rish va ta'kidlash qobiliyati;

rejalarni amalga oshirish san'ati.

Rahbarning tashkiliy qobiliyatlari uning axloqiy me'yorlaridan ajralib turmasligi kerak. Rahbarning axloqi uning xulq-atvorining keng doirasiga qaratilgan bo'lib, u o'z maqsadlariga erishish uchun foydalanadigan vositalarni o'z ichiga oladi. Agar "axloq" xulq-atvor, axloq me'yorlari to'plami bo'lsa (rahbarning bu holatida), unda tashkiliy va iqtisodiy muammolarni hal qilish bilan bog'liq asosiy axloqiy me'yorlarni quyidagilarga qisqartirish mumkin:

tashkilot faoliyatining samaradorligi, eng yuqori mahsuldorlikka erishish va maksimal foyda olish atrof-muhitni buzish hisobiga amalga oshirilmasligi kerak;

raqobat adolatli qoidalar asosida amalga oshirilishi kerak, ya'ni bozor o'yini "qoidalariga" rioya qilish kerak;

yaratilgan jami daromadlar va mehnat orqali olinadigan imtiyozlarni taqsimlash jamiyatning keskin ijtimoiy tabaqalanishiga olib kelmasligi kerak;

korporatsiya strategiyasini amalga oshirishda xodimlarning boshqaruvda ishtirok etishining turli shakllaridan foydalanish nafaqat yaxshiroq ishlash istagini oshirishi, balki mas’uliyat hissini ham rivojlantirishi kerak;

Texnologiya inson texnologiyasiga emas, insonga xizmat qilishi kerak.

Hozirgi vaqtda tashkilotni shakllantirish va boshqarishda rahbar uchun zarur bo'lgan etakchilik qobiliyatlarining quyidagi misollari aniqlangan:

boshqaruvda bo'ysunuvchilarning xatti-harakatlarini hisobga olish qobiliyati;

intizomni o'rnatish va nazorat qilish qobiliyati;

turli xil etakchilik uslublaridan moslashuvchan foydalanish, ularni o'zgarishlarga moslashtirish istagi;

o'z rolini bilish va o'z lavozimidan samarali foydalanish;

boshqalar bilan yaxshi munosabatlarni rivojlantirish va saqlash;

aniq, aniq ko'rsatmalar va buyruqlar berish;

qo'l ostidagilar ishini muntazam tahlil qilish va uning natijalarini qayd etish;

qo'l ostidagilarning faoliyatini rag'batlantirish, ishda eng yaxshi namunalarni rag'batlantirish;

ish tahliliga tizimli yondashish;

vakolatlarni malakali topshirish;

salbiy mustahkamlashni juda tez-tez ishlatishdan qochish;

samarali qayta aloqa yaratish;

tashkilot xodimlarini tashqi tahdidlardan himoya qilish;

xodimlarning ish faoliyatini yaxshilash yo'llarini topish;

samaradorlikni baholash tizimi va muvaffaqiyat mezonlarini yaratish.

Tashkilotning funktsiyasi, birinchi navbatda, turli darajadagi menejerlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish shakli sifatida ishlaydi. Har bir rahbar o'ziga xos xususiyatga ega shaxs ekanligini hisobga olgan holda, tashkilotning funktsiyasi odamlar o'rtasidagi turli xil rasmiy va norasmiy munosabatlar, ushbu turdagi munosabatlarning o'zaro bog'liqligi, odamlarning shaxsiy fazilatlari bilan bog'liq. kasbiy mahorat, madaniyat, odob-axloq, axloq va hokazolar haqidagi g‘oyalari bilan... Bu fikrlarni yetarlicha baholamaslik ijodiy mehnatga, jamoaning mikroiqlimiga, tashkilot maqsadlariga erishishga juda zararli.

Samarali etakchilik odamlarni birgalikda resurslarni muvofiqlashtirish, vazifalarni belgilash, g'oyalarni ilgari surish va qo'llab-quvvatlash, faoliyatni rejalashtirish va hokazolarni o'z ichiga oladi. Jamoa bilan ishlash sizga ulkan yangi imkoniyatlar ochish, jamoaviy yondashuv - muammolarni birgalikda hal qilish imkonini beradi. Shunday qilib, ko'proq g'oyalar paydo bo'ladi, innovatsion qobiliyat oshadi va stressli vaziyatlarning paydo bo'lish imkoniyatlari kamayadi.

Samarali ishlaydigan jamoani tashkil qilish murakkab va vaqt talab qiladigan jarayondir. Jamoa o'z biznes va hissiy hayotini yashaydi. Uni harakat, fidoyilik va ishonchsiz yaratib bo'lmaydi. Tashkilot oldida turgan maqsad va vazifalardan kelib chiqib, menejer o'ziga bo'ysunadigan xodimlarning muvofiqlashtirilgan va maqsadli harakatlarini ta'minlashga chaqiriladi.

Menejerning jamoaga ta'siri turli sohalarda kadrlarni tanlash va joylashtirishdan boshlanadi. Xodimlarni joylashtirish xodimlarning shaxsiy qobiliyatlarini ochib berishga yordam berishi va butun jamoaning umumiy mehnat samaradorligini oshirishni ta'minlashi kerak.

Ushbu muammoni hal qilishda menejer, uning birgalikdagi ishini tashkil qilishda odamlarning individual qobiliyatlari, qiziqishlari va psixologik xususiyatlarini hisobga olish qobiliyati katta rol o'ynaydi. Rahbar jamoa a'zolarining xatti-harakatlari motivlarini tahlil qilishi va hisobga olishi, odamlarga ijobiy misollar va mavjud kamchiliklarga munosabatini hisobga olgan holda, ularning shaxsiy moyilligi, qiziqishlari va psixologiyasini hisobga olgan holda tabaqalashtirilgan yondashuvni qo'llashi kerak. Boshqaruvning muvaffaqiyati ko‘p jihatdan menejerning jamoaga qay darajada tayanishi, uning tajribasi va bilimiga, tadbirkorlik tashabbusini qay darajada qo‘llab-quvvatlashiga va rivojlantirishiga bog‘liq.

Faoliyatning samaradorligiga jamoada tashkil etilgan psixologik iqlim katta ta'sir ko'rsatadi, bu odamlar o'rtasidagi munosabatlarning tabiati, jamoada hukmronlik qiladigan kayfiyat, ishchilarning bajarilgan ishdan qoniqishi va boshqalar. jamoa ko'p jihatdan ishchilarning psixologik muvofiqligiga bog'liq. Psixologik moslik - bu guruh a'zolarining psixologik xususiyatlarining optimal kombinatsiyasiga asoslangan holda birgalikda ishlash qobiliyati.

Rahbarning jamoani tashkil etishdagi roli ko'p jihatdan uning etakchilik uslubi va usullarini takomillashtirishga, rahbarning xatti-harakati va odamlar bilan munosabatlarining tabiatiga bog'liq. Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, rahbarlar ko'pincha odamlar bilan hamkorlik qila olmasliklari tufayli o'z vazifalarini samarali bajarishlariga to'sqinlik qiladilar.

Zamonaviy tashkiliy va boshqaruv tizimlarining ko'p omilli tabiati ob'ektiv xususiyatga ega, shuning uchun tashkiliy faoliyat tizimlardagi barcha turdagi faoliyatni sintez qiladi. Tashkiliy faoliyat juda ko'p mehnat talab qiladi va menejer ishida katta ulushga ega (60-80% gacha). Element Bu faoliyat iqtisodiy, estetik, texnologik, kasbiy va boshqa aloqalar va munosabatlarni hisobga olgan holda ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni o'z ichiga oladi, jamoaning o'zini yaxlit dinamik va barqaror tizim sifatida shakllantirish (10.6-rasm) 1.

Guruch. 10.6. Tashkiliy faoliyat

Tashkiliy ishning natijasi faqat ijro etuvchi tashkiliy tizim bo'lishi kerak. G. P. Shchedrovitskiy tashkilotni ikki tomondan ko'rish mumkinligiga e'tibor qaratdi 1:

Qanaqasiga sun'iy shakllanish- tashkilotning sun'iy ko'rinishi tashkilotchining o'ziga xosdir, chunki ushbu tashkilotni loyihalashtirgan va yaratgan kishi har doim uni o'zi yaratgan va o'z maqsadlariga erishish uchun vosita, vosita sifatida ishlatmoqchi bo'lgan ijodi sifatida qaraydi. (shu ma'noda tashkilotlar tashkilotchining maqsad va vazifalariga qarab har qanday bo'lishi mumkin, tashkilotning o'zi esa o'z maqsadlariga ega emas);

Qanaqasiga tabiiy yashash- tashkilotni yaratish tugallangandan so'ng, tashkilotchi ketadi, menejer qoladi va tashkilot jamoaning hayot shakliga o'tadi va o'z hayotini boshlaydi, bu tabiiy nuqtai nazardan boshqalarga imkon beradi. paydo bo'ladigan maqsadlar - tashkil etilgan jamoaning maqsadlari.

Rasmiylashtirilgan ijro etuvchi tashkiliy tizim bilan bir qatorda, menejer ishchi guruhlarni yaratish orqali ish topshiriqlarini bajarish qobiliyatiga ega. Ishchi guruh- Bu, qoida tariqasida, turli xizmatlar vakillarini jalb qilgan holda, aniq qisqa muddatli muammoni hal qilish uchun tuzilgan vaqtinchalik guruhdir. Bunday guruhning afzalligi uni qisqa vaqt ichida shakllantirish qobiliyatidir, bu esa paydo bo'lgan muammolarni tezda hal qilish imkonini beradi.

Har bir rahbar tashkilotchilik fazilatlari va tashkilotchilik qobiliyatiga ega bo'lishi, tashkilot ichida ko'p sonli odamlar bilan hamkorlikni yo'lga qo'yishi kerak. U tashkilotni tashkil etish va boshqarish sohasida ham ma'lum bilimlarga, ham ijobiy shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak. Rahbar shaxsining psixologik tuzilishi, albatta, tashkilotchilik qobiliyatiga asoslanadi.

Zamonaviy adabiyotda tashkiliy qobiliyatlarning quyidagi uch turi ajratiladi:

• 1. Tashkiliy idrok, shu jumladan: a) psixologik tanlab olish - munosabatlarning nozik jihatlariga, rahbar va bo'ysunuvchilarning hissiy holatlarining sinxronligiga, o'zini boshqasining o'rniga qo'yish qobiliyatiga e'tibor berish qobiliyati: b) amaliy. intellektning yo'nalishi, ya'ni. menejerning amaliy muammolarni hal qilish uchun jamoaning psixologik holati to'g'risidagi ma'lumotlardan foydalanishga pragmatik yo'nalishi; c) psixologik takt - o'zining psixologik tanlanganligi va pragmatik yo'nalishida mutanosiblik hissini saqlab qolish qobiliyati.
• 2. Emotsional-irodaviy samaradorlik - ta'sir qilish qobiliyati, boshqa odamlarga iroda va hissiyotlar bilan ta'sir qilish qobiliyati. U quyidagi omillardan iborat: a) kuch-g‘ayrat, qo‘l ostidagilar faoliyatini o‘z xohish-istaklariga muvofiq yo‘naltira olish, ularni maqsad sari intiluvchanlik, ishonch va nekbinlik bilan yuklay olish; b) talabchanlik, qo'l ostidagilarga qo'yiladigan talablarni psixologik jihatdan to'g'ri shakllantirish va amalga oshirish orqali o'z muammolarini hal qilish qobiliyati; v) o'z faoliyatini tanqidiy baholash, xodimlar faoliyatida rejalashtirilgan dasturdan chetlanishlarni aniqlash va adekvat baholash qobiliyati.
• 3. Tashkiliy faoliyatga moyillik, ya'ni. motivatsion omillardan boshlab va kasbiy tayyorgarlik bilan yakunlangan tashkilot faoliyatiga tayyorlik, tashkiliy faoliyat jarayonida farovonlik, qoniqish va ishlash.

Yaxshi rahbar quyidagi shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak: 1) keng fikrlash, bilimga chanqoqlik, kasbiy mahorat, yangilik, ishga ijodiy yondashish 2) vaziyatni tushunish hissi: 3) mehnatga ijodiy munosabat, qat'iyatlilik, o'z-o'zini tutish; -o'ziga ishonch va fidoyilik: 4) nostandart fikrlash, zukkolik, tashabbuskorlik va g'oyalarni yaratish qobiliyati 5) o'zgarishlarga tayyorlik, ochiqlik, moslashuvchanlik va doimiy o'zgarishlarga oson moslashish; 6) hamkorlik qilish istagi; 7) hissiy muvozanat va stressga qarshilik, 8) korporativ tuzilmalarda situatsion etakchilik va individual energiya 10) natijani oldindan ko'ra bilish; 11) o'z-o'zini rivojlantirish va o'z-o'zini tashkil qilish qobiliyati 13) mustaqil harakat qilish qobiliyati; 15) rejalarni amalga oshirish san'ati;

Jamoa ishida yuqori natijalarga erishish uchun zamonaviy rahbarga uchta turga birlashtirilgan samarali tashkiliy ko'nikmalar kerak:

1. Tashkiliy qobiliyat, shu jumladan:

• psixologik selektivlik - munosabatlarning nozik tomonlariga e'tibor berish qobiliyati, rahbar va bo'ysunuvchilarning hissiy holatlarining sinxronligi, o'zini boshqasining o'rniga qo'yish qobiliyati;
• intellektning amaliy yo'nalishi, ya'ni rahbarning amaliy muammolarni hal qilish uchun jamoaning psixologik holati haqidagi ma'lumotlardan foydalanishga pragmatik yo'nalishi;
• psixologik takt - bu o'zining psixologik tanlanganligi va pragmatik yo'nalishida mutanosiblik hissini saqlab qolish qobiliyati.

2. Emotsional-irodaviy samaradorlik- ta'sir qilish qobiliyati, boshqa odamlarga iroda va hissiyotlar bilan ta'sir qilish qobiliyati. U quyidagi omillardan iborat:

• g'ayrat, qo'l ostidagilarning faoliyatini o'z xohish-istaklariga muvofiq yo'naltira olish, ularni maqsad sari intilish, ishonch va nekbinlik bilan yuklash;
• talabchanlik, qo'l ostidagilarga qo'yiladigan talablarni psixologik jihatdan to'g'ri shakllantirish va amalga oshirish orqali o'z muammolarini hal qilish qobiliyati;
• o'z faoliyatini tanqidiy baholash, xodimlar faoliyatida rejalashtirilgan dasturdan chetlanishlarni aniqlash va adekvat baholash qobiliyati.

3. Tashkiliy faoliyatga moyillik, ya'ni motivatsion omillardan boshlab va kasbiy tayyorgarlik bilan yakunlangan tashkiliy faoliyatga tayyorlik.

Yaxshi rahbar quyidagi shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak:

• dunyoqarashi keng, bilimga tashnalik, kasbiy mahorat, yangilikka intilish, ishga ijodiy yondashish;
• vaziyatni tushunish hissi;
• mehnatga ijodiy munosabat, qat'iyat, o'ziga ishonch va fidoyilik;
• cheksiz fikrlash, zukkolik, tashabbuskorlik va g'oyalarni yaratish qobiliyati;
• o'zgarishlarga tayyorlik, ochiqlik, moslashuvchanlik va davom etayotgan o'zgarishlarga oson moslashish;
• hamkorlik qilish istagi, muloqot qobiliyatlari va muvaffaqiyat hissi;
• hissiy muvozanat va stressga qarshilik, odamlarga ta'sir qilishning psixologik qobiliyatlari;
• korporativ tuzilmalarda vaziyatli etakchilik va shaxsiy energiya;
• jamoada va jamoada ishlash qobiliyati;
• natijani oldindan ko'rish qobiliyati;
• o'z-o'zini rivojlantirish va o'z-o'zini tashkil qilish uchun ichki ehtiyoj;
• tavakkal qilish qobiliyati va qobiliyati;
• mustaqil harakat qilish qobiliyati;
• faoliyat va qabul qilingan qarorlar uchun javobgarlik;
• muhim narsani ko'rish va ta'kidlash qobiliyati;
• rejalarni amalga oshirish san'ati.

Hozirgi vaqtda quyidagilar ajralib turadi: etakchilik qobiliyatlari namunalari Tashkilotni shakllantirish va boshqarishda menejer uchun zarur bo'lgan:

• boshqaruvda bo'ysunuvchilarning xatti-harakatlarini hisobga olish qobiliyati;
• intizomni o'rnatish va nazorat qilish qobiliyati;
• turli xil etakchilik uslublaridan moslashuvchan foydalanish, ularni o'zgarishlarga moslashtirish istagi;
• o'z rolini bilish va o'z lavozimidan samarali foydalanish;
• boshqalar bilan yaxshi munosabatlarni rivojlantirish va saqlash;
• aniq, aniq ko'rsatmalar va buyruqlar berish;
• qo'l ostidagilar ishini muntazam tahlil qilish va uning natijalarini qayd etish;
• qo'l ostidagilarning faoliyatini rag'batlantirish, ishda eng yaxshi namunalarni rag'batlantirish;
• ish tahliliga tizimli yondashish;
• vakolatlarni malakali topshirish;
• salbiy mustahkamlashni juda tez-tez ishlatishdan qochish;
• samarali qayta aloqa yaratish;
• tashkilot xodimlarini tashqi tahdidlardan himoya qilish;
• xodimlarning ish faoliyatini yaxshilash yo'llarini topish;
• samaradorlikni baholash tizimi va muvaffaqiyat mezonlarini yaratish.

Samarali etakchilik odamlarni birgalikda resurslarni muvofiqlashtirish, vazifalarni belgilash, g'oyalarni ilgari surish va qo'llab-quvvatlash, faoliyatni rejalashtirish va hokazolarni o'z ichiga oladi. Jamoada ishlash sizga katta yangi imkoniyatlar ochish, jamoaviy yondashuv - muammolarni birgalikda hal qilish imkonini beradi. Shunday qilib, ko'proq g'oyalar paydo bo'ladi, innovatsion qobiliyat oshadi va stressli vaziyatlarning paydo bo'lish imkoniyatlari kamayadi.

Menejerning jamoaga ta'siri turli sohalarda kadrlarni tanlash va joylashtirishdan boshlanadi. Xodimlarni joylashtirish ishchilarning shaxsiy qobiliyatlarini ochib berishga yordam berishi va butun jamoaning umumiy mehnat samaradorligini oshirishni ta'minlashi kerak.

Ushbu muammoni hal qilishda menejer, uning birgalikdagi ishini tashkil qilishda odamlarning individual qobiliyatlari, qiziqishlari va psixologik xususiyatlarini hisobga olish qobiliyati katta rol o'ynaydi. Rahbar jamoa a'zolarining xatti-harakatlari motivlarini tahlil qilishi va hisobga olishi, odamlarga ijobiy misollar va mavjud kamchiliklarga munosabatini hisobga olgan holda, ularning shaxsiy moyilligi, qiziqishlari va psixologiyasini hisobga olgan holda tabaqalashtirilgan yondashuvni qo'llashi kerak. Boshqaruvning muvaffaqiyati ko‘p jihatdan menejerning jamoaga qay darajada tayanishi, uning tajribasi va bilimiga, tadbirkorlik tashabbusini qay darajada qo‘llab-quvvatlashiga va rivojlantirishiga bog‘liq.

Faoliyatning samaradorligiga jamoada tashkil etilgan psixologik iqlim katta ta'sir ko'rsatadi, bu odamlar o'rtasidagi munosabatlarning tabiati, jamoada hukmronlik qiladigan kayfiyat, ishchilarning bajarilgan ishdan qoniqishi va boshqalar. jamoa ko'p jihatdan ishchilarning psixologik muvofiqligiga bog'liq. Psixologik moslik - bu guruh a'zolarining psixologik xususiyatlarining optimal kombinatsiyasiga asoslangan holda birgalikda ishlash qobiliyati.

Rahbarning jamoani tashkil etishdagi roli ko'p jihatdan uning etakchilik uslubi va usullarini takomillashtirishga, rahbarning xatti-harakati va odamlar bilan munosabatlarining tabiatiga bog'liq. Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, rahbarlar ko'pincha odamlar bilan hamkorlik qila olmasliklari tufayli o'z vazifalarini samarali bajarishlariga to'sqinlik qiladilar.

Tashkiliy ishning natijasi faqat ijro etuvchi tashkiliy tizim bo'lishi kerak. G. P. Shchedrovitskiy tashkilotni ikki tomondan ko'rish mumkinligiga e'tibor qaratdi:

• sun'iy shakllanish sifatida - tashkilotning sun'iy ko'rinishi tashkilotchining o'ziga xosdir, chunki bu tashkilotni quruvchi va yaratuvchi har doim uni o'zi yaratgan va vosita, vosita sifatida ishlatmoqchi bo'lgan ijodi sifatida qaraydi. o'z maqsadlariga erishish (shu ma'noda, tashkilot tashkilotchining maqsad va vazifalariga qarab har qanday bo'lishi mumkin, tashkilotning o'zi esa o'z maqsadlariga ega emas);
• tabiiy tirik mavjudot sifatida - tashkilotni yaratish tugallangandan so'ng, tashkilotchi ketadi, menejer qoladi va tashkilot jamoaning hayot shakliga aylanadi va o'z hayotini yashashni boshlaydi, bu tabiiy nuqtai nazardan. ko'rinish boshqa maqsadlar - tashkil etilgan jamoaning maqsadlari paydo bo'lishiga imkon beradi.

Tashkiliy faoliyat tizimlardagi faoliyatning barcha turlarini sintez qiladi. Bu juda ko'p mehnat talab qiladi va menejer ishida sezilarli ulushga ega (60-80% gacha). Ushbu faoliyatning predmeti iqtisodiy, estetik, texnologik, kasbiy va boshqa aloqalar va munosabatlarni hisobga olgan holda ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar, jamoaning o'zini yaxlit dinamik va barqaror tizim sifatida shakllantirishdir.