1-bob vakolatlar:

1-bobni o'rganish natijasida talaba:

• bilish :
  • - iqtisodiy tizimni rivojlantirish doirasida marketing kontseptsiyalarining evolyutsiyasi;
  • - marketingni boshqarishning zamonaviy tushunchalari, vositalari va ustuvorliklari;
• qila olish :
• - marketingni boshqarishning mohiyati va ehtiyoji to'g'risida fikr bildirish;
• - marketing va marketing menejmentining evolyutsion rivojlanish bosqichlarini qiyosiy tahlilini o'tkazish;
• - marketingni boshqarish vositalarining paydo bo'lishini baholash;
• shaxsiy :
• - marketingni boshqarish vositalari;
• - tashkilotlarning marketing menejmenti kontseptsiyasini ishlab chiqishda ishtirok etish, uni amalga oshirishga qaratilgan tadbirlarni rejalashtirish va amalga oshirish qobiliyati.

Tashkilot marketingini boshqarish kontseptsiyasi

Rossiya tashkilotlarining bozor ishtiroki amaliyotida marketingni boshqarish shakllari, usullari va texnologiyalari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Shu munosabat bilan, bozor muhiti omillarining ta'sirini hisobga olish, yangi g'oyani tijoratlashtirishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini hisoblash, tadbirkorlik xatarlarini bashorat qilish, mahsulotni joylashtirish strategiyasini aniqlash, mahsulot uchun ob'ektiv narxni belgilash va uning bozor o'zgarishiga moslashishini ta'minlash, samarali marketing kommunikatsiyalaridan foydalanish, shuningdek pulni olib qo'yishning optimal usullaridan foydalanish muhimdir. bozorga mahsulot.

Marketing menejmenti - mijozlarning oqilona sog'lom ehtiyojlarini, ularning iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish maqsadida tadbirkorlik faoliyatini kuchaytirishga qaratilgan bozor ishtirok etish falsafasi. Ushbu falsafa individual yondashuvda aks etadi, bu nafaqat har bir mijozning imkoniyatlari va xususiyatlarini inobatga olgan holda yaxlit marketing dasturlarini yaratish qobiliyati, balki inqilobiy loyihalarni joriy etish va mahsulot bozori talablariga bir zumda javob berish bilan faol ishlash qobiliyatidir.

Marketing bilan bir qatorda menejmentning ilmiy shakllanishi, XX asr boshlarida Angliya va AQShda bo'lib o'tgan ilmiy-texnik inqilob tufayli yuzaga keldi. Texnika taraqqiyoti, ishlab chiqaruvchi kuchlarning rivojlanishi va boshqa ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy sharoitlar boshqaruv nazariyasi va amaliyoti uchun yangi muammolarni keltirib chiqardi.

Evolyutsiya jarayonida menejment fani doirasida turli yo'nalishlar paydo bo'ldi; u unga yaqin bo'lgan boshqa fanlar bilan birlashdi (sotsiologiya, psixologiya, ergonomika, matematika va boshqalar). Ushbu fanlarning rivojlanishi bilan tadbirkorlar va olimlar nafaqat raqobat muhitida sub'ekt muhitining heterojen omillari, balki ularni o'z manfaatlari yo'lida eng samarali boshqarish imkoniyatlari to'g'risida ham bilimlarga ega bo'ldilar.

Shu bilan birga, olimlar va amaliyotchi menejerlarning e'tiborini boshqaruvning funktsional ob'ektlariga va sub'ektni tashkil etishning tegishli tuzilmalariga (ishlab chiqarish, moliya, kadrlar, sotish va marketing, ta'minot va ta'minot va boshqalar) qayta taqsimlash sodir bo'ldi. Menejmentning rivojlanishidagi muhim bosqich bu menejment nazariyasi va marketing nazariyasining birlashtirilishi bo'lib, menejmentning bozor kontseptsiyasini (marketing menejmenti) vujudga keltirdi.

50-yillarning o'rtalarida. XX asr AQSh va Evropada tobora kuchayib borayotgan raqobat sharoitida iste'molchilarga ta'sir o'tkazish uchun samarali vositaga ega bo'lgan marketing menejment nazariyasi va amaliyotidagi ta'sirini va pozitsiyalarini sezilarli darajada kengaytirdi. Shunday qilib, menejmentning funktsional sub'ektlaridan biri - savdo bo'limi asta-sekin boshqaruv tarkibida marketing bo'limiga aylantirilib, keyinchalik funktsional marketing boshqaruviga aylanadi.

XX asr davomida menejment tarkibidagi davom etayotgan o'zgarishlar amaliy boshqaruvda marketing rolining xarakterli darajada kuchayganligidan dalolat beradi va marketingning boshqaruv kontseptsiyalarining shakllanishiga ta'sirini namoyish etadi. "Menejmentda marketingning ishlab chiqarishdan ustunligi ko'pincha ikkinchisining samaradorligini pasaytirar edi", deb yozgan I. Ansoff. Kompensatsiya sifatida marketing va ishlab chiqarishning qarama-qarshi talablarini muvozanatlashtirgan "umumiy marketing kontseptsiyasi" paydo bo'ldi. "

Marketingning bozor sharoitida tadbirkorlik faoliyatini tashkil etish kontseptsiyasi sifatida shakllanishi boshqaruv nazariyasi va amaliyotining shakllanishidan ajralgan holda sodir bo'lishi mumkin emas edi. Bundan tashqari, tahlillar ko'rsatib turibdiki, marketing rivojlanishining har bir bosqichi iqtisodiy kontseptsiyalar, boshqaruv kontseptsiyalari rivojlanishining ma'lum bir davri bilan aniq bog'liqdir.

Marketingni boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasi - bu jamiyatning ishlab chiqaruvchi kuchlarining rivojlanishi natijasida kelib chiqadigan, tadbirkorlarning bozordagi faoliyati va bozorning o'zi to'g'risidagi qarashlarining ko'p yillik evolyutsiyasi natijasidir. Ushbu kontseptsiyaning moslashuvchanligi marketing darajasining oshishida namoyon bo'ladi - "tijorat harakatlarini kuchaytirish" orqali "ishlab chiqarishni takomillashtirish" dan "ijtimoiy va axloqiy marketing" ga qadar (1.1-rasm).

Shakl. 1.1 ketma-ket to'rt bosqich mavjud bo'lib, ularning har biri iqtisodiy tizim rivojlanishining ma'lum bir bosqichiga to'g'ri keladi: 1-bosqich - sanoat inqilobi; 2-bosqich - iqtisodiy o'sish; 3-bosqich - mo'l-ko'l iqtisodiyoti; 4-bosqich - postindustrial jamiyat (iqtisodiyotga xizmat ko'rsatish).

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu bosqichlarning har biri boshqaruv qarorlarining maxsus shakliga mos keladi, ular bosqichlarda quyidagicha taqsimlanadi: 1-bosqichda - ishlab chiqarish vositalariga nisbatan boshqaruv qarorlari; 2-bosqichda - tarqatish kanallari bo'yicha boshqaruv qarorlari; kuni

• 3-bosqich - talabga nisbatan boshqaruv qarorlari; kuni
• 4-bosqich - resurslarga nisbatan boshqaruv qarorlari. Shu munosabat bilan marketing vazifalari ham bosqichma-bosqich rivojlanib boradi. Bundan tashqari, har bir bosqich marketing rivojlanishining muayyan bosqichlariga to'g'ri keladi.

Shakl: 1.1.

Shunday qilib, ishlab chiqarishga yo'nalish 19-asrning boshidan hukmronlik qildi. 1920 yilgacha. Ammo, uchinchi ming yillikning boshlarida ko'plab korxonalar shu kabi yo'nalishni saqlab qolishdi. 1-bosqichda har qanday korxonaning etakchi maqsadi mavjud mablag'lardan samarali foydalanishga e'tiborni qaratgan holda ishlab chiqarish faoliyatini tashkil etishdir. Marketingning 1-bosqichdagi o'rni cheklangan va passivdir, chunki bu asosan tovar ishlab chiqarishni maksimal darajada oshirish, xarajatlarni minimallashtirish va mehnat unumdorligini oshirishdan iborat.

2-bosqichda (20-50-yillar) marketingning asosiy vazifasi ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarni sotish bozorlarini, shu jumladan vositachilarni jalb qilish orqali faol qidirish va tashkil etish bilan samarali tijorat tashkilotini (mahsulot va sotishga yo'naltirish) yaratishdir. Marketingning roli kamroq passiv bo'lib bormoqda.

Uchinchi bosqichda (50-80-yillar) iste'molchiga tegishli barcha qarorlarni: mahsulot, taqsimot, narx va reklama qilishni birlashtirgan holda, bitta umumiy boshqaruv doirasida yaxlit marketing tashkiloti paydo bo'ladi.

4-bosqich (1980 yillar - hozirgi kunga qadar) iqtisodiy mo'l-ko'lchilik davrida to'siqsiz o'sish istiqbollarini tugatadi. Marketingning roli ifoda etilgan va kerakli talab o'rtasidagi muvozanatni topishga yo'naltirilgan bo'lishi kerak.

Boshqacha qilib aytganda, 90-yillarning o'rtalariga kelib. vaqt favqulodda ravishda boshqa, yanada ilg'or marketing kontseptsiyasini yaratishni talab qilishi aniq bo'ladi. Inson va tabiat o'rtasidagi munosabatlar sohasidagi ilmiy tadqiqotlar marketingning maxsus yo'nalishi - ijtimoiy va axloqiy marketingni yaratish zaruriyatini keltirib chiqardi. Ushbu tushuncha ijtimoiy ishlab chiqarish va tabiat o'rtasidagi munosabatlarda ham, aholining iste'mol qilish tabiati va madaniyatida ham o'zgarishlarni talab qiladi.

Marketingni boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasi ijtimoiy va axloqiy tushunchadir. Biznesning ijtimoiy va axloqiy javobgarligining formulasi: "Kompaniya foydasi \u003d mijozlar ehtiyojini qondirish + jamiyat manfaatlarini hisobga olish". Formuladan ko'rinib turibdiki, bugungi kunda kompaniyaning daromadi uning bozorni o'rganish, samarali tarqatish tizimlarini yaratish, sotishni rag'batlantirish, rag'batlantirish orqali mijozlar bilan faol aloqalarni o'rnatish qobiliyatiga bog'liq. Ushbu tizimlarga sezilarli qo'shimcha - bu korporativ madaniyat darajasi va har bir ijrochining jamiyat oldidagi tadbirkorlik mehnati natijalari uchun ijtimoiy javobgarligi.

Ijtimoiy va axloqiy javobgarlik kontseptsiyasi jamoat manfaatlarining shaxsiy ehtiyojlardan ustunligini e'lon qildi: ehtiyojlarni boshqalar manfaatlariga ziyon etkazmasdan qondirish. Menejment va biznesning ham jamiyat, ham tashkilotda ishlaydigan shaxslar oldida ijtimoiy mas'uliyati tan olinadi. Shu munosabat bilan korxonalarning bozordagi ahamiyati nafaqat yakuniy tijorat natijasi, balki ularning faoliyatining ijtimoiy yo'nalishi bilan ham belgilanadi.

Tijorat va ijtimoiy ta'sirga e'tibor ijtimoiy va axloqiy mas'uliyat tamoyillarida aks etadi, ularning mazmuni xavfsiz hayot, xizmat ko'rsatish, ijtimoiy ahamiyatga ega harakatlar uchun ajratmalar, tashkilotning madaniyatini va ijtimoiy va korporativ javobgarligini shakllantirish zarurligini oshiradi.

Tashkilotning marketing menejmenti kontseptsiyasi maqsadlar, vazifalar, tamoyillar va funktsiyalarni birlashtirgan korporativ tizimli rivojlanish hujjati shaklida oshkor etiladi. Marketingni boshqarish maqsadlari foydali ishbilarmonlik muhitini yaratish uchun boshlang'ich nuqtadir. Marketingni boshqarishning ko'plab yo'nalishlari orasida quyidagi maqsadlar birinchi o'ringa chiqadi:

• 1) faoliyatni, sotish hajmini va xizmat ko'rsatishni sinxronlashtirish orqali iste'molni qondirish darajasini maksimal darajaga ko'tarish;
• 2) jamiyatning moddiy va ma'naviy ehtiyojlarini o'z vaqtida va sifatli qondirish uchun tovar va xizmatlarning keng tanlovini ta'minlash;
• 3) ekologik toza ishlab chiqarish texnologiyalaridan foydalanish, xavfsiz mahsulotlar va xizmatlarni sotish va madaniy muhitni yaratish asosida hayot sifatini, tanlov sifatini maksimal darajada oshirish;
• 4) sotishni intensivlashtirish va virtual marketing imkoniyatlaridan foydalanish asosida bozor mavjudligining strategik zonasini kengaytirish;
• 5) brendlash, merchandising, savdo marketingi, sadoqat va sheriklik dasturlaridan kompleks foydalanish natijasida sinergiyaga erishish natijasida ijobiy obro 'va imidjni shakllantirish.

Marketingni boshqarish tamoyillari asosida samarali rejalashtirish va boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish bozor ulushini ko'paytirish, bozorning strategik zonasini kengaytirish, raqobatbardoshlikning yuqori darajasini ta'minlash, maqsadli segmentni tanlash, mahsulotning hayotiy tsiklini boshqarish, narxlarni bozor o'zgarishiga moslashtirish, tashkilotning imidjini yaratish, tashkil etish uchun old shartlarni yaratadi. hamkorlik.

Marketingni boshqarish tamoyillari tizimi bu mahsulotni egallash, xaridorlarning ehtiyojlarini shakllantirish va qondirilmagan talab potentsialini aniqlash bo'yicha aniq shakllangan qoidalar to'plamidir. Printsip - bu naqshni ifodalovchi asosiy pozitsiya va maqsadga erishishni belgilaydigan etakchi qoidadir.

Muhim marketingni boshqarish tamoyillariular:

• 1. Bozorga yo'naltirish printsipi, ya'ni ishlab chiqarilgan narsalarni sotmaslik, faqat jamiyat uchun zarur bo'lgan narsalarni sotish istagi.
• 2. Bozor ehtiyojlarini uyushtirilgan tadqiqotlar doirasida marketing operatsiyalarini boshqarishning aniq ketma-ketligiga rioya qilish orqali korporativ missiyaga muvofiq marketing dasturlarini ishlab chiqish va biznes strategiyasining birligi printsipi.
• 3. Qabul qilingan marketing strategiyasini amalga oshirish sifati orqali tashkiliy xulq-atvor printsipi; ishonchli tovar aylanmasi tizimini yaratish; xizmat ko'rsatish salohiyati va korporativ madaniyatni hisobga olgan holda tadbirkorlik xavfining oldini olish.
• 4. Tadbirkorlik erkinligi va teng o'zaro manfaatli sheriklik sharoitida raqobatbardosh ustunlikni baholashni ta'kidlaydigan rentabellik va samaradorlik printsipi.
• 5. Jamiyatda qondirilmagan talabni o'z vaqtida shakllantirish va aniqlash, uning uyg'un rivojlanishi uchun ijtimoiy yo'nalish tamoyili.
• 6. "Bozor yangilik mahsuloti" g'oyasini doimiy izlash, uni tijoratlashtirish va segment profiliga moslashish, iste'molchilar madaniyatini shakllantirish orqali biznesga innovatsion yondoshish printsipi.
• 7. Muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlash printsipi, ya'ni kompaniyaning bozor barqarorligi bog'liq bo'lgan faoliyatning asosiy ichki va tashqi shartlari.

Marketingni boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasi quyidagilar bilan tavsiflanadi vazifalar:

• 1. Bozor atrof-muhit omillarini, bozor sharoitlarini va raqobat darajasini, iste'molchilarning xatti-harakatlarini, sheriklarning sadoqatini har tomonlama baholash bo'yicha ishonchli ma'lumot bankini olish uchun bozor tadqiqotlarini o'tkazish.
• 2. Portfel matritsalarini, iste'molchilarni jalb qilish strategiyalarini, tayyor mahsulotlarni sotish uchun foydali maqsadli segmentni asoslashni, shuningdek, narx, tovar, sotish va aloqa siyosatining marketing dasturlaridan foydalangan holda operatsion strategiyalarni moslashuvchan ravishda ishlatgan holda korporativ strategiyalarni ishlab chiqish.
• 3. Tashkilotning rivojlangan shakllari va usullaridan foydalanish - franchayzing, autsorsing, hissiy marketing, munosabatlar marketingi, mablag 'yig'ish, brendlash, tovar ayirboshlash, toifalarni boshqarish, ko'rgazma marketingi.
• 4. Marketing faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari prognoz tendentsiyalari va naqshlarini taqsimlash bilan moliyaviy va xarajatlarni tahlil qilish.
• 5. Bozor barqarorligi, korporativ javobgarlik va tashkilotning madaniyat darajasi, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati, ijtimoiy ahamiyatga ega aktsiyalarda ishtirok etishning ko'p qirrali tahlili asosida marketing texnologiyalari orqali oqilona boshqaruv qarorlarini qabul qilishga imkon beradigan kichik korxonaning tijorat va ijtimoiy faoliyatini baholash.

Marketing texnologiyalarini boshqarishning asosiy ko'rsatkichlarini har tomonlama tahlil qilish usullaridan foydalanish, tovar, sotish, narx va kommunikatsiya siyosati uchun kichik biznes sohasidagi iqtisodiy faoliyat turlari bo'yicha eng samarali alternativ texnologiyalarni tanlash muammosini hal qilish.

Marketingni boshqarish kontseptsiyasi maqsad va printsiplar bilan bir qatorda funktsiyalarni, ya'ni kompaniyaning bozorda samarali ishtiroki uchun rejalashtirilgan tadbirlarni "amalga oshirishni" o'z ichiga oladi.

Marketingni boshqarish funktsiyalarito'rtta blokga birlashtirilgan:

• 1. Analitik (tadqiqot) funktsiyasi: bozorni o'rganish va maqsadli bozorlarni tanlash, iste'molchilarni, raqobatchilarni, bozorning tovar va mahsulot tuzilishini, korxonaning ichki muhitini o'rganish, xaridorlarning ehtiyojlarini qondirish va bozor segmentatsiyasi nuqtai nazaridan mahsulotni tahlil qilish.
• 2. Ishlab chiqarish (ijodiy) funktsiyasi: bozor yangiliklari mahsulotlarini ishlab chiqish, sheriklik munosabatlarini o'rnatish, moddiy-texnika ta'minotini tashkil etish, sifat menejmenti va mahsulotning raqobatdoshligi.
• 3. Tovarlarni realizatsiya qilish (sotish) funktsiyasi: talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish, tovar aylanmasi tizimi, tovarlarni joylashtirish, mahsulot siyosati, iste'molchilar foydasiga xizmat ko'rsatish tizimi, narx siyosati.
• 4. Boshqarish va nazorat qilish funktsiyasi: rejalashtirish (operatsion va strategik), marketing faoliyatini axborot bilan ta'minlash, motivatsiya, nazorat.

Tashkilot faoliyatida marketingni amaliy amalga oshirish nuqtai nazaridan ko'rib chiqilayotgan kontseptsiya marketing menejmenti barcha elementlar o'zaro bog'liq va o'zaro bog'liq bo'lgan (rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat, tahlil, muvofiqlashtirish) boshqaruv tizimi ekanligini tushunishga imkon beradi.

Bozor mexanizmlarini takomillashtirish sharoitida marketingni boshqarish ahamiyati tobora ortib bormoqda. Bozorni boshqarish kontseptsiyasi takror ishlab chiqarish jarayonining barcha bosqichlarini qamrab oladi: yangi mahsulot g'oyasi innovatsiyasidan boshlab, uni ishlab chiqarish, tarqatish iste'molni hisobga olgan holda yakuniy tatbiq etishgacha. To'plangan tajribaga qaramay, bozor aylanmasining barcha sub'ektlari marketingni boshqarish uchun maxsus vositalardan foydalanishi zarur.

• Ansoff I. Yangi korporativ strategiya. SPb.: Piter, 1999. S. 40.17
• Qarang: Sinyaeva I.M. Tijorat marketingi: Darslik / Tahrir L. P. Dashkova. 3-nashr. M.: "Dashkov i K °" ITK, 2012 yil.

Zamonaviy iqtisodiy dunyo bir necha o'n yillar avvalgiga qaraganda ancha jadallashdi. Ba'zi tovar va xizmatlarni boshqalari bilan almashtirish vaqti sezilarli darajada tezlashdi, faqat ikki yoki uch yil ichida ba'zi mahsulot turlari boshqalari tomonidan almashtiriladi. Va moda kiyimlari, poyabzal, kompyuterlar, mobil qurilmalar, dasturiy ta'minot va kompyuter o'yinlari kabi bozorlarda yangilanishlar bundan ham qisqa vaqt ichida sodir bo'ladi.

Texnologiya va texnologiyaning dinamik o'zgarishi iste'molchilar talabi va moliyaviy oqimlarni qayta taqsimlashda sezilarli harakatlarni keltirib chiqaradi. Ko'pgina mahsulot guruhlarining biznes va oxirgi iste'molchilar uchun eskirishi ba'zida shunchalik tez ro'y beradiki, raqobatdosh kompaniyalar o'zlarining savdo, marketing va ishlab chiqarish siyosatini yangi iqtisodiy tendentsiyalarga mos ravishda qayta tashkil etishga vaqt topolmaydilar.

Bu shuni anglatadiki, mahsulotlarning hayotiy tsikllari sezilarli darajada kamayadi va ularning bozor ulushini saqlab qolish uchun ishlab chiqaruvchilar tadqiqot va tajriba-konstruktorlik ishlarini faollashtirishlari kerak. Buning uchun qo'shimcha moliyaviy resurslar va doimiy intensiv bozor tadqiqotlari talab etiladi, shu asosda innovatsion mahsulotlar tayyorlanadi. Raqobat kurashi, mahsulot turlarini yangilashning o'rtacha tezligidan orqada qoladigan, marketing tadqiqotlari va rivojlanishida bozorning boshqa o'yinchilaridan past bo'lgan kompaniya tomonidan yo'qotiladi.

Ushbu nazariy platforma kontseptsiyaning asosidir marketingni boshqarishbiznesni boshqarish intuitiv ravishda yoki sinov va xatolar orqali emas, balki bozorni, hozirgi va kelajakdagi talabning tendentsiyalarini kuzatish asosida amalga oshirilishi kerakligini ta'kidlaydi. Faqatgina bozor sharoitlarini o'rganish va tahlil qilish kompaniyani samarali boshqarish uchun ishonchli boshlanish nuqtasiga aylanishi mumkin (1-rasmga qarang).

Shunday qilib, marketing menejmenti kontseptsiyasida (masalan, F. Kotler) ta'kidlangan tashqi muhit, korxonalar va oxirgi iste'molchilarning kelajakdagi talabini o'rganish. Tadqiqot natijalari kompaniyaning ishlab chiqarish, mahsulot va boshqaruv tuzilmasini qayta qurish, yangi bo'limlar va mehnat jamoalarini shakllantirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Boshqaruvchilardan bozor nabzida barmog'ini ushlab, innovatsiya va tavakkalchilikni ishonchli boshqarishi kutilmoqda.

Marketing va korxonalarni boshqarish kontseptsiyasini birlashtirish g'oyasi nazariy yondashuvlar nuqtai nazaridan juda muvaffaqiyatli va samarali hisoblanadi. Biroq, amaliy tatbiq etish nuqtai nazaridan ilgari tafsilotlarda yashiringan asosiy qiyinchiliklar paydo bo'la boshlaydi. Masalan, marketing menejmenti kontseptsiyasini amalda qo'llash oldini oladi noaniqlik.

Aytaylik, kompaniya mobil telefonlar ishlab chiqaradi. Bir nechta boshqa global sanoat rahbarlari xuddi shu ish bilan shug'ullanishadi, chakana sotuvchilarga smartfonlar va oddiy telefon modellarini etkazib berishadi. Kelajakdagi talabning yo'nalishini qanday aniqlash mumkin? Qanday qo'shimcha talablar mavjud - ko'plab qo'shimcha funktsiyalarga ega bo'lgan qimmatbaho qurilmalar yoki nisbatan murakkab bo'lmagan qurilmalar? Iste'molchilar nimani afzal ko'rishadi - dizayn, minimal o'lcham, funksionallik yoki yangi xususiyatmi?

Marketing tadqiqotlari ushbu noaniqlikni qisman olib tashlashi mumkin. Iste'molchi so'rovlar paytida, mos keladigan modellarni ko'z oldida ko'rmasdan, ularning xususiyatlarini sinab ko'rmasdan, mavhum darajada aniq aniqlay olmaydi. Bu erda strategik boshqaruv xatolari paydo bo'ladi. Masalan, so'rovnomalar va fokus-guruhlar natijalariga ko'ra kompaniya rahbariyati dasturiy ta'minot blokini kuchaytirish, xotira va protsessor quvvatini kengaytirish to'g'risida qaror qabul qiladi. Ushbu maqsadlar uchun kompaniya tomonidan o'z foydasidan yoki bank kreditlarini jalb qilish yo'li bilan ushlab qolingan katta miqdordagi mablag'lar ajratiladi.

Smartfonlarning yangi modellari ishlab chiqarilgandan va sotuvga kelgandan so'ng, ular sust sotib olinadi, ilmiy-tadqiqot ishlari xarajatlari o'z samarasini bermaydi, natijada biznes tezda raqobatdoshligini yo'qotadi.

Shunday qilib, bozorga innovatsion mahsulotni chiqarish bilan bog'liq xatarlarni yuqori sifatli marketing tadqiqotlari bilan ham to'liq tenglashtirish mumkin emas. Bozorga o'zlarining smartfonlarining yangi modellarini, so'nggi paytlarda paydo bo'lgan yangi texnologiyalarni yoki operatsion tizimlarni, yangi qiyofadagi dizaynlarni, innovatsion mahsulotdagi yashirin nuqsonlarni yoki talabga ta'sir qiluvchi boshqa holatlarni taqdim etgan raqobatchilar yoqimsiz kutilmagan hodisalardan kelib chiqishi mumkin.

Bozorni marketing tadqiqotlari tizimida har qanday xatolar, sezilmaydigan tendentsiyalar, noto'g'ri talqinlar paydo bo'lishi mumkin - shunda kompaniya o'z zimmasiga oladi innovatsion xatarlar haddan tashqari bo'lib chiqadi. Nokia singari, ikki yoki uch yil ichida jahon bozoridagi etakchiga aylanib, noto'g'ri yo'nalishlarga pul tikish mumkin.

Boshqa tomondan, yangiliklarni tatbiq etish uchun ham hech narsa qilish mumkin emas - biz hammamiz Kodakning mikroelektronikaga asoslangan fotografik uskunalarni rivojlantirish imkoniyatlarini kam baholagan afsuski hikoyasini yaxshi bilamiz. Analog fotografiyada qolgan xalqaro fotosurat sanoatining sobiq giganti bir necha yil ichida bankrotlik to'g'risida ariza bilan o'z mavqeini yo'qotdi.

Aytilganlarni sarhisob qilib shuni ta'kidlaymizki, marketingni boshqarish kontseptsiyasi o'zining barcha ichki mantiqiyligi va yondashuvlarning asosliligi bilan amalda kelajakdagi talabning rivojlanishi va mahsulot guruhlari tomonidan yo'nalishi noaniqligi bilan bog'liq muayyan qiyinchiliklarga duch kelmoqda.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasida yuboring oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, yosh olimlar o'z bilimlari va ishlarida bilim bazasidan foydalangan holda sizdan juda minnatdor bo'lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Marketingni rejalashtirish bosqichlari, uning boshqaruvdan farqi. Marketing muhiti omillari. Savdo funktsiyalarining tuzilishi. Samarali sog'liqni saqlash xizmatini yaratishda marketingning o'rni. Tibbiy muassasaning marketing faoliyati, uning elementlari.

sinov, 2015 yil 27-iyunda qo'shilgan


Marketing tushunchasi, turlari va funktsiyalari. Marketing xizmatining tashkilotdagi o'rni. Korxonaning tashkiliy tuzilishi. Asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlarni tahlil qilish. Marketing faoliyatini tahlil qilish va uni korxonada takomillashtirish choralari.

tezis, 2011 yil 27-aprelda qo'shilgan


Marketingni tashkilot boshqaruvi rivojlanishidagi o'rni. Marketingni boshqarish tamoyillari. Korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilish. Mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish ko'rsatkichlari, uni tarqatish kanallari. Sotishni rag'batlantirishning yangi yo'nalishlari.

tezis, 2011 yil 2-fevralda qo'shilgan


Marketing xizmatini tashkil etish shakllari. "BPC" AJ marketing xizmatini tashkil etish, faoliyati va axborot ta'minoti. Korxonaning marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlarning iqtisodiy samarasini hisoblash.

muddatli qog'oz, 2012 yil 19-yanvarda qo'shilgan


Marketingning korxona faoliyatidagi o'rni va o'rni. Korxonada marketing xizmatini tashkil etish samaradorligini aniqlash usullari. Omsk MChJ Stroy Contact-da qurilish tashkiloti faoliyatini SWOT-tahlil qilish. Boshqaruvning tashkiliy tarkibi.

muddatli qog'oz, 2013 yil 21-martda qo'shilgan


Korxonaning marketing faoliyatining mohiyati. Rejalashtirish, marketingni tashkil qilish va nazorat qilish tizimi o'rtasidagi bog'liqlik. Ilmiy sintez va umumlashtirish usullari. Tashqi bozor muhiti va iste'molchilar salohiyatini tahlil qilish. Axborot oqimlarini taqqoslash.

muddatli qog'oz, 2010 yil 17-martda qo'shilgan


Korxonaning marketing xizmati tushunchasi va qiymati. Faoliyatning tuzilishi va asosiy yo'nalishlari. Marketingga strategik yondashuv. Tahlil va nazorat. Ijtimoiy va axloqiy marketing kontseptsiyasi. Zamonaviy marketing xizmatlarini yaratish.

2007 yil 02.06 da qo'shilgan muddatli ish

1. Marketing-boshqaruv Microsoft korporatsiyasi

   Referat \u003e\u003e Marketing

   Kompaniyalar keng qamrovli tizimga muhtoj marketing-boshqaruv. Marketing-boshqaruv eng muhimlaridan biriga aylanadi ... 26] Iqtisodiy mohiyati va tamoyillari marketing–boshqaruv xalqaro kompaniyada Marketing boshqaruv bu tahlil qilish, rejalashtirish, ...

2. Marketing biznes falsafasi sifatida

   Referat \u003e\u003e Marketing

   Boshqaruv elementlari, ko'rinish boshqaruv; biznes falsafasi. Marketing fan qanday qilib ... va vazifalarni taqdim etadi. Va bu erda maydon marketing-boshqaruv uning vakolati namoyon bo'lishidan deyarli bugungi kunda toza bo'lib qolmoqda boshqaruv... Shunday qilib, marketing hozirda- ...

3. Marketing haqiqiyligi

   Maqola \u003e\u003e Reklama

   Obro'-e'tibor boshqaruv: virusli marketing, boshqaruv mish-mishlar, ijtimoiy tarmoqlar ... va keyin PR. Marketing, ... iste'molchilarga amaliy ta'lim marketing har xil ...

4. Marketing jismoniy tarbiya va sport

   O'quv qo'llanma \u003e\u003e Jismoniy tarbiya va sport

   Quyidagi ko'nikmalarga ega bo'ling: * texnikani o'zlashtirish " marketing ", "boshqarish " va "o'zini o'zi boshqarish"; * G'arb mutaxassislari ongida bo'lgani kabi ... adabiyotda ham marketing qarorlarini qabul qilish, marketing va boshqaruv yarim asrdan ko'proq vaqt davomida ...

5. Menejment tizimini shakllantirish marketing menejmentining uchinchi qismiga kiradi. Adabiyotda marketing tizimini shakllantirish, saqlash va ishlatish bo'yicha faoliyat eng kam yoritilgan. Marketing faoliyatining tizimli turlari - marketing tizimining ishlashini ta'minlash uchun marketing faoliyati turlarining to'plami (2-rasm).

   Tizimdagi vilkalar faoliyati

   Korxonada o'zaro va funktsional munosabatlarni o'rnatish

   Marketing resurslari va byudjet

   Nazorat qilish

   Monitoring

   Nazorat va tahlil

   Marketing tizimi samaradorligini baholash

   Marketing axborot tizimi

   Tadqiqot uchun ma'lumot to'plash texnologiyasi

   Marketing va marketing tadqiqotlarini tashkil etish

   Korxona xodimlarini boshqarish va marketing xizmatlari

   Shakl: 1.5. Marketing faoliyatining tizimli turlari

   Ba'zi tadbirlarning qisqacha tavsifi quyida keltirilgan. Batafsil tavsif kitobning to'rtinchi qismida joylashgan.

   Nazorat - bu ko'rsatkichlarning rejalashtirilgan va haqiqatda erishilgan qiymatlarini taqqoslash asosida korxona faoliyatida ko'zlangan maqsadlardan va qiyinchiliklarning sabablaridan chetga chiqishni aniqlash bo'yicha faoliyat.

   Monitoring - bu marketing muhiti holati to'g'risidagi ma'lumotlarni va eng muhimi iste'molchilarni xulq-atvori, qarashlari va niyatlari nuqtai nazaridan doimiy ravishda to'plash va tahlil qilishdir.

   Marketing auditi - bu korxonada maqsadlarni, strategiyalarni, marketingni tashkil qilishni tizimli o'rganish asosida marketing faoliyatidagi kamchiliklarni aniqlash bo'yicha nazariy va amaliy xarakterdagi faoliyat. Bu audit xarakteriga ega. Bunday auditorlik faoliyatining namunalari:

   Maqsadlarning to'g'riligini tahlil qilish va muammolarning sabablarini aniqlash;

   Standartlar va ko'rsatmalar qoidalaridan chetga chiqish faktini va sabablarini aniqlash;

   Axborot bazasining holatini monitoring qilish;

   Maxsus marketing faoliyati samaradorligini baholash.

   Marketing tashkiloti - korxonada marketing xizmatining ichki tuzilishi, funktsiyalarni bajarish uchun bo'ysunish va javobgarlikni belgilaydi. Marketing asoslaridan ma'lumki, marketing tashkilotining qat'iy reglamenti mavjud emas. Korxonaning xususiyatlariga qarab ma'lum bir tuzilmani yaratish uchun asos bo'lishi mumkin bo'lgan quyidagi tashkiliy shakllar eng keng tarqalgan.

   Funktsional diagramma (marketing funktsiyalari bo'limlarini yaratishga asoslangan, masalan: marketing tadqiqotlari, mahsulot siyosati, sotish);

   Tovar-funktsional diagramma;

   Bozor-funktsional diagramma.

   Marketing axborot tizimi (MIS) marketing tadqiqotlari natijalarining ishonchliligini moddiy va axborot bilan ta'minlashdir. Bu axborot tashuvchilar va iste'molchilar, ular orasidagi axborot oqimlari, ularning axborotga bo'lgan huquqlari, ma'lumotlarni qayta ishlash usullari bilan bog'liq tashkiliy qoidalar to'plamidir. Marketing axborot tizimining asosiy tarkibiy qismlari:

   1) ma'lumotlar bazasi - korxona va atrof-muhit to'g'risida tuzilgan ma'lumotlar to'plami;

   2) usullar banki - matematik, statistik va boshqa usullar majmuasi;

   I. qism Marketing marketing boshqaruv qarorlarini qabul qilishda integral funktsiya sifatida

   3) qaror qabul qilishni qo'llab-quvvatlashga mo'ljallangan miqdoriy marketing modellarini o'z ichiga olgan modellar banki;

   4) aloqa tizimi - uskunalar va dasturlar.

   Eng mukammal shaklda, ro'yxatdagi barcha tadbirlar tegishli yo'nalishdagi marketing tadqiqotlarini o'z ichiga oladi. Ro'yxatda keltirilgan tadbirlar kitobning to'rtinchi qismida muhokama qilinadi va uning mazmuniga asos bo'ladi.

   Terminologiya: Ilovalarga umumiy nuqtai Marketingda boshqaruv g'oyalarining ko'payishi bilan bog'liq atamalar odatiy holga aylanib bormoqda. Shunday qilib, F.Kotlerning mashhur "Marketing menejmenti" kitobida uchta atama mavjud: marketing menejmenti, marketing menejmenti va marketing menejmenti.

   Agar birinchi atama matnda muhokama qilinmasa, ikkinchisi va uchinchisi hatto lug'at tarkibiga kiradi, bu erda ularni ajratish mumkin emas. Amerikalik marketing assotsiatsiyasining ma'lum formulasi, unga ko'ra marketing menejmenti - bu narxlash siyosatini rejalashtirish va amalga oshirish, g'oyalar, mahsulotlar va xizmatlarni targ'ib qilish va tarqatish, ham shaxslarni, ham tashkilotlarni qondiradigan almashinuvlarni amalga oshirishga qaratilgan jarayon. Bu talab darajasiga, vaqt doirasiga va tuzilishiga ta'sir etish muammosini tashkilot o'z maqsadiga erishadigan tarzda hal qilishga qaratilgan. Marketingni boshqarish bo'yicha ma'lumot quyidagi manzilda mavjud.

   Marketingni boshqarish ba'zan biznesni boshqarish tizimi, bozorni boshqarish yoki talabni boshqarish yoki iste'molchilarni boshqarish deb ataladi, bu esa barcha holatlarda masalaning mohiyatini aks ettiradi. Marketing kontseptsiyasiga muvofiq marketingni boshqarish iste'molchilarning ma'lumotlari va ehtiyojlari va ularning korxona mahsulotlaridan qoniqish darajasi asosida amalga oshiriladi.

   Natijada quyidagi xulosaga kelish mumkinki, "marketing menejmenti" atamasi marketing kontseptsiyasining o'zgarishi bo'lib, menejment tizimi sifatida marketingga kibernetik yondoshishga e'tibor qaratadi. Marketingning tizimli ta'rifi birinchi bobning boshida berilgan.

   Materialning takrorlanishini e'tiborsiz qoldirmasdan, biz shakl. 1.1 Marketingni boshqarishning uchta darajasi mavjud:

   1) talab, iste'molchi, munosabat va hatto ehtiyojlarni boshqarish;

   2) marketing kompleksi parametrlarini boshqarish - tovarlar (sinonimi mahsulotni boshqarish), tovar harakati, narx, reklama;

   3) kompaniyaning bozordagi mavqeini boshqarish.

   1-bob. Marketing menejment tizimi sifatida

   Taqdimot mavzusi "marketing menejmenti" tushunchasini e'tiborsiz qoldirishga imkon bermaydi. Terminning kelib chiqishi aniq. Bu ikkita chet el so'zi, ularning har biri rus tilida "ro'yxatdan o'tgan", ammo bu iborani izohlash zarurligini istisno etmaydi. Odatda, "marketing menejmenti" "marketing menejmenti" deb tarjima qilinadi, ammo "marketing menejmenti" tarjimasi ham tez-tez uchraydi. Shu ma'noda men o'quvchining e'tiborini "Marketing menejmenti" kitobining nomiga qaratmoqchiman.

   "Marketing menejmenti" toifasi hali to'liq shakllanmagan va shuning uchun qo'shimcha spetsifikatsiyaga muhtoj. Agar biz marketing faoliyat ekanligidan kelib chiqadigan bo'lsak, demak, marketing menejmenti bu faoliyatni boshqarishdir.

   Shuni ta'kidlash kerakki, adabiyotlarda marketing menejmenti toifasi to'g'risida boshqacha tushuncha topishingiz mumkin. Ko'pincha, bu umuman marketing yoki uchta tarkibiy qismlardan biri:

   1) marketing qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish;

   2) boshqaruv uslublarini ishlab chiqish va amalga oshirish;

   3) marketing tizimining shakllanishi va ishlashi.

   Ba'zida marketing ta'rifi faqat "menejment" atamasi yordamida o'zgartirilgan holda qo'llaniladi. Shu bilan birga, marketing marketingida tizimli, boshqaruvchi, kibernetik yondashuvlardan foydalanishga e'tibor qaratilgan. Bunday faktlar ayniqsa juda ko'p.

   Bunda menejment amaliyotiga urg'u berilganligiga quyidagi ta'rifni misol qilib keltirish mumkin: marketing menejmenti - bu bozor tahlillari va tadqiqotlarini olib boradigan, shuningdek savdo va tijorat faoliyatini olib boradigan mutaxassislarning muvofiqlashtirilgan va samarali ishlarini ta'minlashga qaratilgan maqsadli faoliyat. Ushbu ta'rif tor. U marketing tizimi faoliyati va marketing qarorlarini qabul qilish faoliyatini o'z ichiga oladi.

   Marketing menejmenti tizimiga, masalan, sifatida ta'kidlanganligi, ushbu yo'nalish marketingni tashkil etish bo'yicha materiallar bundan mustasno, marketing asoslarida mavjud bo'lganlarga qaraganda kamroq ekanligi va shu ma'noda marketingning boshqaruv tizimi sifatidagi xususiyatlari bilan bir qatorda marketingni boshqarish tarkibining o'ziga xosligini tashkil etadi.