Менеджмент

Основы менеджмента


                      МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  УКРАИНЫ



                 Харьковский  Государственный   Технический


                 Университет  Строительства  и  Архитектуры



                            Кафедра  менеджмента



                              КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

          по  дисциплине " Основы  менеджмента "  по  специальности

                  " Менеджмент  в  производственной  сфере"



     Руководитель ___________    ________________

                                             (подпись)
(ф.и.о.)

     Студентка       ___________    ________________

                                              (подпись)
(ф.и.о.)

     Группа                  МП-52__    Курс       5____


     Допущена  к  защите  "  28  " декабря 1998 г.



                              Харьков  1998 г.



                                Содержание :


Раздел 1.  Обзор  организации .
         1. Описательная  часть .
         2.  Маркетинговая  часть .
         3.  Раздел  исследований  и  разработок .
         4.  Производственный  раздел .
         5.  Менеджмент .
         6.  Раздел  риска .
         7.  Характеристики  внутренней  и  внешней  среды  организации .
Раздел 2.  Стратегическое  планирование .
Раздел 3.  Организация  взаимодействия  различных  органов  управления
                   и  организационная  структура  предприятия .
Раздел 4.  Мотивация  и  контроль .
Раздел 5.  Коммуникации .
Раздел 6.  Обеспечение  эффективности  деятельности  организации :
         . Управление  персоналом ;
         . Управление  производством .
Заключение .
Список  литературы .



                      Раздел 1.   Обзор  организации .

                          1. Описательная  часть .

    В  данном  курсовом  проекте  будет  рассматриваться  и
анализироваться  деятельность  организации  ЧП" Торнадо ".
    ЧП " Торнадо "  было  зарегистрировано  29  февраля  1996 г.
    Род  деятельности  организации – производство  полиграфической
продукции  и  оказание  постполиграфических  услуг .
Фирма  включает  в  себя  три  типографии  и  одну  мини-типографию .
Сфера  полиграфических  услуг  включает  в  себя  множество  различных
элементов .  Организация  ЧП " Торнадо "  предоставляет  следующие  виды
услуг :
   . Офсетная  одноцветная  печать
   . Изготовление  многоцветной  и  полноцветной  печатной  продукции
   . Разработка  оригинал-макетов  для  типографий ( для  одноцветной  и
     полноцветной  печати )
   . Выполнение  переплетных  работ ( мягкий  и  твердый  переплет )
   . Выполнение  полного  цикла  полиграфических  работ  от  оригинал-макета
      до  готовой  полиграфической  продукции ( книги , журналы , вестники ,
     сборники , учебные  пособия , дневники , тетради , блокноты , календари

     и т.д. )
   . Поставки  бумаги (белой  и  цветной  офсетной , газетной , мелованной,
     картона, рулонной  или  резанной  на  формат )
   Особенностью  организации  является  работа  не  только  на  рынке
Харькова  и  Харьковской  области , но  и  с  партнерами  и  заказчиками
по  всей  территории  Восточной  Украины , доля  которых  в  обороте
организации  составляет  около 60% . В  основном  типография
специализируется  на  печати  периодических  изданий , таких  как  газеты ,
журналы , вестники , бюллетени, проспекты  и т.д., а  также  учебных
изданий ( пособия , учебники , карты , дневники , тетради )  и
законодательной  литературы ( сборники  положений , поправок , законов ,
пособий  для  обучения  сотрудников  служб  безопасности  и  т.д.).



                          2. Маркетинговая  часть .


    Маркетинговые  исследования  в  основном  служат  для  анализа
положения  организации  или  определенного  вида  товара  на  рынке  и
прогнозов  будущих  продаж .
  В виду  того , что  на  фирме  ЧП " Торнадо "  отсутствует  отдел
маркетинга , а  профессиональные  маркетинговые  исследования  требуют
затрат  значительных  денежных  средств , то  возможность  изучения  рынка
сводится  к  обработке  поступающей  общей  информации  руководством  фирмы
,  ее  отсеву ( т.е.  выявлению  необходимой  и  важной  информации  в
общем  информационном  потоке ), оценке  информации  и  личному
прогнозированию  для  принятия  решений .  При  этом  не  в  лучшую
сторону  сказывается  несвоевременность  и  разрозненность  поступления
информации , недостаточная  оперативность  ее  обработки  и  нехватка
маркетингового  опыта  и  знаний .  Это  негативно  влияет  на
эффективность  принимаемых  решений .
        Основным  рынком , который  стремится  завоевать  ЧП " Торнадо "  и
 занять  на  нем  более устойчивую  позицию ,  является  рынок
производства  готовой  полиграфической  продукции  в  крупных  объемах
заказов .
На  данный  момент  организация  занимает  не  ведущую , а  скорее  среднюю
 позицию  с  потенциалом  на  дальнейшее  развитие  и  завоевание  ведущего
 положения .
      Организация – это  открытая  система . Поэтому  внешние  переменные
сильно  влияют  на  ее  деятельность . Современным  организациям
приходится  приспосабливаться  к  изменениям  во  внешнем  окружении  и
соответственным  образом  осуществлять  изменения  внутри  себя .
Необходимо  учитывать  внешние  силы  по  отношению  к  организации – это
важный  вклад  системного  подхода  в  науку  управления .  Ситуационный
подход  позволил  расширить  теорию  систем  за  счет  разработки
концепции , согласно  которой  подходящий  метод  определяется  конкретными
 внешними  и  внутренними  факторами , характеризующими  организацию  и
влияющими  на  нее  соответствующим  образом .  Поскольку  от  руководства
зависит  выживание  организации , менеджер  обязан  уметь  выявлять
существенные  факторы  в  окружении , которые  повлияют  на  его
организацию .
Помимо  этого  он  должен  предложить  подходящие  способы  реагирования
на  внешние  воздействия .  Организации  вынуждены  приспосабливаться  к
своей  среде , чтобы  выжить  и  продолжать  эффективную  деятельность .
   К  внешней  среде  организации  относятся  следующие  элементы :
          . Потребители
          . Конкуренты
          . Правительственные  учреждения
          . Поставщики
          . Финансовые  организации
          . Источники  трудовых  ресурсов
  Для  облегчения  учета  ее  влияния  на  организацию  внешние  факторы
разделяют  на  две  группы :  прямого  и  косвенного  воздействия .
   Среда  прямого  воздействия  включает  в  себя  следующие  факторы :
     1. Поставщики (трудовых  ресурсов , материалов , капитала )
     2. Потребители
     3. Конкуренты
     4. Законы  и  государственные  организации
     5. Профсоюзы
  Среда  косвенного  воздействия  включает  в  себя  следующие  факторы :
     1. Международные  события
     2. Состояние  экономики
     3. Научно-технический  прогресс
     4. Политические  факторы
     5. Социально-культурные  факторы
К  основным  ситуационным  факторам  внутри  организации ,  которые
требуют  усиленного внимания  руководства ,  относятся :
          . Цели
          . Структура  организации
          . Задачи
          . Технология
          . Люди
        Международные  события  влияют  на  деятельность  организации , так
 как  основную  часть  сырья  и  материалов  организация  вынуждена
поставлять  из заграницы .
         В  настоящее  время  нестабильность  нашей  экономики ухудшает
эффективность  работы  организации  в  основном   за  счет  нестабильности
национальной  валюты ( т.е.  постоянные  резкие  скачки  курса  гривны  по
отношению  к  американскому  доллару )   и  невозможности  в  связи  с
этим  долгосрочного  достоверного  планирования  деятельности  фирмы .
         Научно-технический  прогресс  влияет  на  ускорение  морального
старения  оборудования  и  технологий  работы .  Новые  технологии
расширяют  спектр  услуг  и  позволяют  выпускать  качественно  новую
продукцию .  Однако  те  средства ,  которые  высвобождаются более
экономичными  технологиями , почти  полностью  " съедаются "  трудностями
и  затратами , сопряженными  с  провозом  через  границу  Украины
оборудования  и  расходного  сырья  и  материалов , их сертификацией  в
Торгово-Промышленной  Палате  Украины , установкой  оборудования , его
запуском , техническим  обслуживанием  и  эксплуатацией  из-за  отсутствия
квалифицированного  персонала .  Благодаря  этим  и  многим  другим
причинам  новые  технологии  попадают  на  рынок  Украины  уже  после  их
значительного  устаревания  на  зарубежном  рынке .
       Факторы  внешнего  окружения  влияют  на  деятельность  организации
опосредованно , т.е.  посредством  факторов  внутреннего  окружения .
    Каждая  организация  стремится  придерживаться  определенной  ценовой
стратегии .  ЧП " Торнадо "  выработала  свою  ценовую  стратегию , которая
 удовлетворяла  требованиям  организации  до  настоящего  момента .  Фирма
не  стремится  назначать  самые  низкие  цены .  Вместо  этого  она  держит
 стабильные  цены  немного  выше  среднего  уровня ( однако  не  на  все
виды  услуг ), привязанные  к  американскому  доллару ( т.е.  прайс-лист  в
 условных  единицах ).  Надбавка  к  среднему  уровню  цен  помогает
организации  в  течение  достаточно  длительного  периода  времени  держать
 внутренний  курс  пересчета  условных  единиц  в  национальную  валюту
независимо  от  скачков  курса  валют  благодаря  тому , что  она
компенсирует  потери  при  разных  курсах  валют .  Такая  ценовая
стабильность , в  отличие  от  остальных  конкурентов , чьи  прайс-листы
меняются  вслед  за  изменениями  курса  валют, в  сочетании  с  качеством
продукции  является  значительным  преимуществом  для  клиента  в  работе
с  данной  организацией .  Помимо  этого  создана  гибкая  система  скидок
, учитывающая  объем  заказа , его  сложность , личность  клиента  и
существует  возможность  платежей  в  рассрочку  для  постоянных  клиентов


                 1.3. Раздел  исследований  и  разработок .

   К  сожалению,  организация  не  имеет  возможности  проводить  какие-
либо  исследования  или  разработки  нового  продукта .


                      1.4.  Производственный   раздел .

  Как  уже  упоминалось  выше , организация  владеет  типографиями ,
которые  расположены  в  трех  различных  точках  города  Харькова .  Все
три  типографии  относительно  удобно  расположены  в  центре  города .
Несмотря  на  это,  не  возникает  проблем , связанных  с  погрузкой   и
отгрузкой  материалов  и  готовой  продукции , так  как  пути  сообщения ,
т.е.  доступ  к  производственным  и  складским  помещениям  транспортных
средств , являются  удобными  для  грузового  транспорта .  Это
значительно  облегчает  и  упрощает  работу  организации  в  целом  в
связи  с  тем , что  отпадает  необходимость  доставки  груза  мелкими
партиями  и  перепогрузки  его  в  грузовой  транспорт .  Благодаря  этому
значительно  экономится  рабочее  время , чему  сейчас  уделяют  большее
внимание , так  как  постепенно  предприниматели  начинают  понимать
актуальность  выражения  " время-деньги ".  А  также   высвобождается
часть  денежных  средств , которые  могли  быть  потрачены  на  аренду  или
 приобретение  малолитражного  транспорта , его  заправку  и  техническое
обслуживание , оплату  за  стоянку  и  заработную  плату  водителям .
     Часть  харьковских  типографий  лишена  такого  преимущества , что
осложняет  их  функционирование  и  снижает  эффективность  работы .
     К  сожалению  на  территории  Украины  нет  производства , которое
полностью  обеспечивало  бы  типографию  необходимыми  материалами .
Поэтому  основную  часть  расходных  материалов , бумаги  и  запасных
частей  организация  вынуждена  закупать у  иностранных фирм-поставщиков .
Такая  ситуация  сложилась  благодаря  тому , что  оборудование ,
необходимое  для  высококачественной  офсетной  и  полноцветной  печати ,
импортируется в  Украину . К  сожалению  внутренний  рынок  нашей  страны
пока  еще  не  готов  к  производству  качественных  материалов , которые
обязательно  должны  соответствовать  мировым  стандартам .
    Основным  недостатком  таких  закупок  является  большая  зависимость
потребителя  (т.е.  типографии )  от  цен  поставщиков  и  в  основном  от
скачков  курса  национальной  валюты .  В  значительной  мере   также
негативное  влияние  оказывает  неустойчивость  таможенного  и  налогового
законодательства , постоянные  повышения  таможенных  сборов  и  пошлин ,
налогов , а  также  проблемы , возникающие  с  сертификацией  ввозимой
продукции  в  Торгово-Промышленной  Палате  Украины .
        К  достоинствам  зарубежных  закупок  можно  отнести  высокое
качество  сырья  и  материалов , а  значит  и  способность  удовлетворить
постоянно  растущие  требования  заказчиков  к  качеству  готовой
продукции .
        Ситуация  облегчается  тем , что  часть  материалов ( газетная
бумага , картон и пр.)  производится  на  территории  Украины , благодаря
чему  рынок  поставщиков  значительно  расширяется  и  растет  возможность
выбора  наиболее  выгодного  поставщика . К  сожалению  экономические
факторы  и  границы  в  настоящий  момент  препятствуют  сотрудничеству  в
рамках  территории  бывшего  СССР .
   Как  и  любое  производство , организация  испытывает  потребность  в
производственных  фондах .  Производственные  помещения  и  большой  склад
не  принадлежат  организации , а  арендуются  ею . Помимо  этого
существует  малый  склад  в  центре  города  и  складские  помещения
небольших  объемов  в  каждой  типографии .
    Все  три  типографии  подчиняются  главному  офису , в  котором
происходит  координация  работы  организации , обработка  документации  и
поступающей  информации , там  же  находится  бухгалтерия  и  отдел ,
занимающийся  поставками  сырья  и  материалов .  Все  помещения  оснащены
необходимым  оборудованием , мебелью , вспомогательной  техникой ,
оргтехникой  и  средствами  связи .

                               5. Менеджмент .

    Весь  управляющий  персонал  организации , за  исключением  директора ,
является  наемным  персоналом  с  опытом  работы  в  данной  области
минимум  2  года .
  Организация  является  частным  предприятием  и  зарегистрирована  как
ЧП " Торнадо " .
    Всего  в  организации  работает  около  30  человек ,  8  из  которых
относятся  к  управляющему  персоналу .  Все  работники  управления  имеют
высшее  образование  либо  получат  его  в  течение  года .   Остальной
персонал состоит  из  основных  и  вспомогательных  работников ,
образование  которых  в  основном  среднетехническое .  Работникам ,
которые  работают  с  оборудованием  в  виду  его  сложности  и
дороговизны  предъявляется  в  основном  единственное  требование – опыт
работы , и  естественно  дисциплинарные  требования .

                            1.6. Раздел  риска .

     Риски  в  предпринимательстве – это  практически  неизбежный  спутник
всякого  рода  коммерческих  операций , а  в  общем  экономическом  аспекте
рисковая  деятельность  характерна  прежде  всего  для  высоких  технологий
, новых  исследовательских  и  внедренческих  программ , отдача  от
которых  далеко  не  всегда  гарантирована  вообще  либо  не  гарантирована
 в  прогнозируемом  размере .  Смысл  рискованной  сделки  в
энциклопедическом  словаре  определен  как : "…договоры , исполнение
которых  контрагентами  ставится  в  зависимости  от  события , о  котором
совсем  ничего  не  известно , случится  оно  или  не  случится , или  же
от  события  неизбежного , но  момент  наступления  которого  не  может
быть с  точностью  определен ".
    Одна  из  основных  особенностей  предпринимательства  как  рисковой
деятельности – обязанность  лица , занимающегося  бизнесом , полностью
нести  весь  риск . Присущая  предпринимателям  способность  к  риску
объясняется  прежде  всего  тем , что  среди  них  немало  людей  довольно
авантюристического  склада .  Они  вынуждают  более  консервативных  и
менее  рисковых  коллег  или  партнеров  по  бизнесу  идти  на  риск  в
процессе  совместной  предпринимательской  деятельности .  Некоторые  виды
риска  можно  предупредить  в  страховых  компаниях   путем  заключения
соответствующих  страховых  соглашений .   Однако , значительная  часть
рисков ( ошибки  менеджеров , изменения  цен  и  спроса , неправильно
выбранный  проект  и т.д. )  полностью  ложится  на  предпринимателей .



                 Рис. 1.  Нисходящая  видовая  классификация
                         предпринимательских  рисков .

Финансовый  риск – является  дополнительным  для  предпринимательского
                   риска ; его  носители – владельцы  обыкновенных  акций
                   .Он  возникает  в  случае  задолженности  организаций или
                    выпуска  привилегированных акций . В  общем  аспекте
                   финансовый  риск – это  вероятность того , что  фирма
                   окажется  неспособной  покрывать  постоянные  финансовые
                   затраты .
  Этот  риск  присущ  деятельности  всех  фирм  и  в  том  числе
организации  ЧП " Торнадо " .
Венчурный  риск -  риск  в  отклонении  ожидаемых  доходов  от  вложения
                  капитала  в  обычно  небольшие  фирмы , осваивающие
                  принципиально  новые  виды  производства  и  обещающие
                  норму  прибыли  значительно  выше  средней .  Венчурным
                  также  считается  риск  в  получении  доходов  от
                  совместной  деятельности  предприятия  с  долевым участием
                   национального  и  иностранного  капитала .
  Так  как  ЧП " Торнадо "  не  занимается  новыми  разработками  и  не
является  совместным  предприятием , то  организация  не  подвержена
венчурному  риску .
Налоговый  риск – возможность  отклонения  будущих  прибылей  от
                 ожидаемых  вследствие  непредсказуемых  изменений
                 налогового  и  таможенного  законодательств , отсутствия
                 своевременного  доступа  к  инструктивным  материалам .
  Налоговый  риск  является  одним  из  основных рисков , нарушающих
эффективность предпринимательской  деятельности .Сюда  также  можно
отнести  чрезмерное  налогообложение  производителей  товаров  и  услуг .
   Банковский  риск – опасность  финансовых  потерь , вытекающих  из
                   специфики  банковских  операций . Различают  следующие
                   виды банковских  рисков :
         . Кредитные – вероятность  неоплаты  задолженности  по  платежам  и
            обязательствам  в  установленный  контрактом  срок .
         . Валютные – это  риски , вызванные  изменением  реальной
                     стоимости  отсроченного  платежа , осуществляемого  в
                     иностранной  валюте  в  связи  с  изменением  ее
                     курса .
                Следовательно , для  ЧП " Торнадо "  как  импортера
             валютные  убытки  будут  выражаться  в  увеличении  или
             сокращении  национального  денежного  эквивалента  затрат  на
             импорт  товаров  и  услуг .
           Валютные  риски  условно  можно  разделить  на  курсовой  риск(
риск  курсовых  потерь )  и  инфляционный ( риск  от  инфляционного
обесценивания  валют ) .
         . Транзакционный  риск  - риск  изменений  цены  иностранной
                                валюты  , выраженный  в  национальном
                                денежном  эквиваленте , к  моменту
                                совершения  платежей .  Этому  виду  риска
                                подвержены  счета  к  оплате  и  получению,
                                займы  и  банковские  депозиты  и  т.п. ,
                                выраженные  в  иностранной  валюте .
  Значительно  уменьшить  риск  можно  квалифицированной  работой  в
области  управления , передачей  части  риска  другим  лицам  или
организациям  путем  хеджирования ( срочная  валютная  сделка , заключенная
 для  страхования  от  возможного  падения  цены  при  совершении
долгосрочных  сделок ) , страхованием бизнеса  и  служащих .
    Риск  в  бизнесе  может  быть  уменьшен , если  хорошо  поставлена
работа  в  области  управления .  Эффективное  прогнозирование  и
планирование  дают  возможность  финансовому  менеджеру  предвидеть  и
приспособиться  к  экономическим  колебаниям  или  изменениям  вкусов
клиентов . Активная  деятельность  по  изучению  возможных  действий
конкурентов  может  помочь  адекватно  на  них  отреагировать .  Хорошо
продуманные  социально-экономические  программы  для  служащих  и  рабочих
способствуют  предотвращению  проявления  недовольства  работников.
  Один  из  распространенных  методов  перераспределения  риска  во  всем
мире – это  приобретение  страховки .  Страхование –это  процесс , когда
одна  сторона ( страховщик )  за  определенную  сумму  ( страховой  взнос
или  премия )  соглашается  выплатить  другой  стороне ( страхователю)  на
условиях, оговоренных  в  страховом  полисе , денежную  сумму  в  случае
понесения страхуемым  убытков  или  ущерба.  К  сожалению,  на  Украине
страхование  находится  не  на  должном  уровне ( т.е.  нет  гарантии  на
возмещение  ущерба  при  заключении  страхового  контракта , так  как
довольно  часто  страховые  компании  объявляют  себя  банкротами ) , что
приводит  к  редкому  использованию  этой  услуги  в  процессе
предпринимательской  деятельности .



        7. Характеристики  внутренней  и  внешней  среды  организации

  Как  уже  говорилось  выше ,  на  деятельность  организации  влияют
внутренняя  и  внешняя  среда  организации .  Организациям  приходится
приспосабливаться  к  изменениям  внешней  среды  и  соответствующим
образом  осуществлять  внутренние  изменения для  того , чтобы  выжить  и
сохранить  свою  эффективность .
     Внешние  факторы  влияние  на  организацию  можно  разделить  на  две
группы :  среда  прямого  воздействия  и  среда  косвенного воздействия.
Представим  влияние  внешней  среды  в  виде  графических  моделей ,
представленных  на  Рис. 2  и  3 .



          Рис. 2.   Среда  прямого  воздействия .



          Рис. 3.  Среда  косвенного  воздействия .



   Основными  переменными  внутренней  среды  являются :
     . Цели
     . Структура  организации
     . Задачи
     . Технология
     . Люди


  Влияние  внутренней  среды  на  деятельность  организации  можно  так5же
представить  в  виде  схемы :



               Рис . 4.  Взаимосвязь  внутренних  переменных.



                  Раздел 2.  Стратегическое  планирование .


     Стратегическое  планирование  представляет  собой набор  действий  и
решений , предпринятых  руководством , которые  ведут  к  разработке
специфических  стратегий , предназначенных  для  помощи  организации  в
достижении  ее  целей .  Таким  образом, стратегическое  планирование – это
 инструмент , помогающий  в  принятии  управленческих  решений .  Его
задача – обеспечить  нововведения  и  изменения  в  организации  в
достаточной  степени .
     Выделяют  четыре  основных  вида  управленческой  деятельности :

1. Распределение  ресурсов .  Данный  процесс  включает  в  себя
   распределение  ограниченных  организационных  ресурсов , таких  как
   фонды , дефицитные  управленческие  таланты и  технологический  опыт .
   В  этом  году  руководство  ЧП" Торнадо "  приняло  решение  об
   объединении  всех  типографий .  Для  этой  цели  были  вложены  средства
    на  расширение  производственных  площадей  путем  их  достраивания .
   Руководство  надеется , что  эти  меры  позволят  организации  в
   следующем году  более  эффективно  использовать  управленческие  кадры ,
   так  как  повысится  эффективность  координации  деятельности  всей
   организации . Высвобожденные  средства , которые  раньше  расходовались
   на  аренду  производственных  площадей , будут  направлены  на
   дальнейшее  развитие  организации .

   2. Адаптация  к  внешней  среде .  Она  охватывает  все  действия
      стратегического  характера , которые  улучшают  взаимоотношения
      организации  с  ее  окружением .  Любой  организации  как  открытой
      системе  необходимо  адаптироваться  к  внешним  воздействиям  как
      благоприятного , так  и  опасного  характера, вовремя  выявлять  их  и
       обеспечивать  своевременное  эффективное  приспособление  своей
      стратегии  к  окружающим  условиям .  Как  правило  стратегическое
      планирование  преуспевающих  крупных  компаний  создает  новые
      благоприятные  для  них  возможности  путем  разработки  более
      совершенных  производственных  систем , путем  взаимодействий  с
      правительством  и  обществом  в  целом  и т.д.
      Руководство  фирмы  ЧП " Торнадо "  пытается  наладить  ответную
      связь    со  своими  клиентами  для  более  эффективной  реакции  на
      изменения  рынка , обновляет  свою  производственную  базу  для
      повышения  качества  продукции  и  ее  дизайна .

   3. Внутренняя  координация .  Включает  в  себя  координацию
      стратегической  деятельности  для  отображения  сильных  и  слабых
      сторон  организации  с  целью  достижения  эффективной  интеграции
      внутренних  операций .
Рассмотрим SWOT-анализ сильных  и  слабых  сторон , угроз  и  возможностей
      организации  ЧП " Торнадо " :

                                SWOT - анализ

                                                                   Таблица 1
|Сильные  стороны                 |Слабые  стороны                 |
|                                 |                                |
|Наличие  квалифицированного      |Нет  возможности  для           |
|персонала с опытом  работы ;     |постоянного  улучшения          |
|Гибкая  система  скидок ;        |технической  базы ;             |
|Высокое  качество  продукции;    |Ограниченный  ассортимент       |
|Широкий  ассортимент             |постполиграфических  услуг;     |
|производимой  продукции ;        |Постоянная  текучесть  кадров . |
|Внимательное  отношение  к       |                                |
|потребностям  персонала.         |                                |
|Угрозы                           |Возможности                     |
|                                 |                                |
|Нестабильность  курса            |Страхование  возможных  убытков |
|национальной валюты , что        |и  потерь ;                     |
|приводит  к  убыткам             |Расширение  сети поставщиков ;  |
|во  внешнеэкономической          |Расширение  рынка  сбыта ;      |
|деятельности  организации  при   |Расширение  ассортимента        |
|импорте  сырья  и материалов ;   |предлагаемых  услуг .           |
|Возможность  невыплаты           |                                |
|дебиторских  задолженностей;     |                                |
|Нестабильность  налогового  и    |                                |
|таможенного законодательства ;   |                                |
|Форс-мажорные  обстоятельства .  |                                |



4. Осознание  организационных  стратегий .  Предусматривает  способность
   организации  извлекать  уроки  из  прошлых  стратегических  решений .
   Способность  учиться  на  опыте  дает  возможность  организации
   правильно  скорректировать  свое  стратегическое  направление .
   Стратегия  представляет  собой  детальный  всесторонний  план   ,
   обеспечивающий  осуществление  миссии  организации  и  достижение  ее
   целей .  Стратегия  большей  частью  формулируется  и  разрабатывается
   высшим  руководством , но  ее  реализация  предусматривает  участие  всех
    уровней  управления .  Стратегические  планы  должны  быть  разработаны
   таким  образом , чтобы  оставаться  целостными  в  течение  длительных
   периодов  времени  и  быть  достаточно  гибкими , чтобы  при
   необходимости  можно  было  осуществить  их  модификацию  и
   переориентацию .
   Общий  стратегический  план  следует  рассматривать  как  программу ,
   которая  направляет  деятельность  фирмы  в  течение  продолжительного
   периода  времени , учитывая , что постоянно  меняющаяся  деловая  и
   социальная  обстановка  делает  постоянные  корректировки  неизбежными .
     Процесс  стратегического  планирования  можно  представить  в  виде
   схемы .



             Рис . 5.  Процесс  стратегического  планирования .


   Стратегическое  планирование  само  по  себе  не  гарантирует  успеха .
Фирма  может  потерпеть  неудачу  из-за  ошибок  в  организации , мотивации
 и  контроле .  Тем  не  менее , формальное  планирование  может  создать
ряд  важных  и  часто  существенных  благоприятных  факторов  для
организации .  Стратегическое  планирование  дает  средство  создания
плана  на  длительный  срок , основу  для  принятия  решений , знание  того
, чего  организация  хочет  достичь , и  помогает  выбрать  наиболее
подходящие  пути  действий .  Принимая  обоснованные  и
систематизированные  плановые  решения , руководство  снижает  риск
принятия  неправильного  решения .  Учитывая  вышеизложенное , можно
заключить , что  планирование  помогает  создать  единство  общей  цели
внутри  организации .
   Первым  и  самым  существенным  решением  при  планировании  является
выбор  целей  организации .  Основная  общая  цель  организации
обозначается  как  ее  миссия .  Цели  вырабатываются  для  осуществления
этой  миссии  и  служат  в  качестве  критериев  для  всего  последующего
процесса  принятия  управленческих  решений .  Если  руководство  не
знает, какова  основная  цель  их  организации, то  у  него  не  будет
логической  точки  отсчета  для  выбора  наилучшей  альтернативы .
     Формулировка  миссии  должна  включать  в  себя  следующие  пункты :
 . Задача  фирмы  с  точки  зрения  ее  основных  рынков , технологий  и
   услуг(производства );
 . Состав  и  влияние  внешней  среды  на  организацию;
 . Социо-культурные  факторы  внутренней  среды  фирмы (рабочий  климат,
   типы  и  характеры  работников,  потребности  персонала  и  т.п.)
   Для  создания  четкой  базы,  необходимой  для  принятия  последующих
 решений  и  оценки  продвижения  работы,  цели  организации  должны  быть
 конкретными  и  измеряемыми .
   При  прогнозировании  целей  их  разделяют  на  три  группы ( т.е.
 установлен  конкретный  горизонт  прогнозирования  целей ) :
    . Долгосрочные  цели   имеют  горизонт  планирования  5  лет.
    . Среднесрочные  цели  -  от  1  года  до  5  лет .
    . Краткосрочные  цели  –  в  пределах  1  года.



                      Ориентация  целей  во  времени .
                                                                 Таблица  2.
|Область       |Долгосрочные  |Среднесрочные   |Краткосрочные  цели |
|выбора  цели  |цели          |цели            |                    |
|              |Увеличить     |Увеличить       |Увеличение          |
|              |чистую        |доходность      |эффективности       |
|прибыльность  |прибыль       |производства  за|использования       |
|              |организации   |счет  снижения  |оборудования        |
|              |              |себестоимости   |                    |
|              |1.Увеличение  |Увеличение      |1.Повышение         |
|              |количества    |оборота         |квалификации  кадров|
|Операции      |сделок  в     |организации.    |                    |
|( услуги )    |рассрочку     |                |2.Доработка  и      |
|              |2.Расширение  |                |упорядочение  базы  |
|              |ассортимента  |                |данных  клиентов    |
|              |предоставляемы|                |                    |
|              |х  услуг  и   |                |                    |
|              |работ         |                |                    |
|              |1.Создание    |Вытеснение      |Гибкая  система  цен|
|              |устойчивого   |конкурентов  с  |и  скидок           |
|Положение  на |имиджа  фирмы |собственного    |                    |
|рынке         |как  надежного|рынка  и        |                    |
|              |партнера      |завоевание      |                    |
|              |2.Расширение  |новых  рынков   |                    |
|              |рынка  сбыта  |                |                    |
|              |Обеспечение   |1.Рост          |1.Снижение          |
|              |стабильного   |производительнос|текучести  кадров   |
|Персонал      |высокого      |ти труда        |2.Создание  условий |
|              |уровня        |2.Обеспечение   |для                 |
|              |заработной    |социальных      |профессионального   |
|              |платы         |потребностей    |роста  сотрудников  |
|              |              |работников      |                    |



               Иерархия  стратегического  набора  типографии .



                       Выбор  стратегии  организации .

|                |Определенная  стратегия|Неопределенная  стратегия|
|                |Стабильность  в        |Успех  в  прошлом,  успех|
|Эффективные     |прошлом  обеспечивает  |в  будущем  вызывает     |
|действия        |успех  в  будущем      |сомнения                 |
|Неэффективные   |Стратегия  прошлого,  в|Неудача  в  прошлом ,    |
|действия        |будущем  ожидается     |неудача  в  будущем      |
|                |усиление  конкуренции  |                         |


   МИССИЯ  ЧП " ТОРНАДО " –  развитие  рынка  полиграфической  продукции  и
                                постполиграфических  услуг  за  счет
                               высокопрофессиональной  работы  организации
                               .
    Для  создания  четкой  базы  отчета  и  оценки  хода  работы
определяются  конкретные  цели .
   ГЛАВНАЯ  ЦЕЛЬ –  обеспечение  лидирующего  положения  на  рынке  за
                      счет  увеличения  доходности  организации  и
                      завоевания  новых  рынков .
  На  цели  организации  влияет  как  внутренняя , так  и  внешняя  среда .
Факторы  внешней  среды , влияющие  на  ЧП " Торнадо " :
1. Экономические  факторы :
 . Темп  инфляции
 . Скачки  курса  валют
 . Изменения  законодательной  базы  для  внешнеэкономической
      деятельности  и  работы  на  внутреннем  рынке.

2. Политические  факторы :
Руководство  постоянно  следит  за :
 . изменениями  в  законодательстве  Украины,
 . курсами  валют , устанавливаемыми  НБУ  и  обменными  пунктами ,
 . тенденциями  изменения  налогового   законодательства .

3. Рыночные  факторы :
 . Уровень  конкуренции
 . Позиция  на  рынке
 . Тенденции  развития  рынка
 . Демографические  изменения

4. Факторы  конкуренции :
 . Изучение  сильных  и  слабых  сторон  конкурентов
 . Оценка  стратегии  конкурентов
 . Анализ  будущих  целей  конкурентов

   Внутреннюю  среду  ЧП " Торнадо "  характеризуют  следующие  основные
факторы :
   1.Производственные  мощности
   2.Управленческая  структура
   3.Персонал
   4.Задачи

     Для  выбранной  стратегии  построим  дерево  решений  ( см.
Приложение 1).



                     Построение  ТОЧКИ  БЕЗУБЫТОЧНОСТИ .

Для  расчета  точки  безубыточности  необходимы  следующие  данные :
Постоянные  затраты , грн.   =  150 000
Переменные  затраты , грн. / тыс.лист.   -98
Цена , грн. / тыс.лист.   -200
    Расчет  точки  безубыточности  производится  по  следующей  формуле :

                 ТБУ = Условно-постоянные  расходы ( УпоР )
                                             ;
       Цена ( на  ед.  объема ) – Условно-переменные  расходы ( УПеР )


ТБУ = 150 000 / ( 200 – 98 ) = 1471  тыс.лист.



 Раздел № 3   Организация  взаимодействия  различных  органов  управления  и
                         организационная  структура .


   Для  реализации  планов  кто-то  должен  фактически  выполнить  каждую
из  задач , вытекающих  из  целей  организации .  Для  этого  руководство
обязано  найти  эффективное  сочетание  задач  и  людей .
    Делегирование -  означает  передачу  задач  и  полномочий  лицу ,
которое  принимает  на  себя  ответственность  за  их  выполнение .  Оно
представляет  собой  средство , при  помощи  которого  руководство
распределяет  среди  сотрудников  множество  задач , которые  должны  быть
выполнены  для  достижения  целей  всей  организации .  Можно  сказать ,
что  делегирование  превращает  человека  в  руководителя .
    Ответственность -  это  обязательство  выполнять  имеющиеся  задачи  и
отвечать  за  их  удовлетворительное  разрешение .  Под  обязательством
следует  понимать  то , что  от  индивида  ожидается  выполнение
конкретных  рабочих  требований , когда  он  занимает  определенную
должность  в  организации .  Фактически  индивид  заключает  контракт  с
организацией  на  выполнение  задач  данной  должности  в  обмен  на
получение  определенного  вознаграждения .  Ответственность  означает , что
 работник  отвечает  за результаты  выполнения  задачи  перед  тем , кто
передает  ему  полномочия .
    Полномочия -  представляют  собой  ограниченное  право  использовать
ресурсы  организации  и  направлять  усилия  некоторых  ее  сотрудников  на
 выполнение  определенных  задач .
   Полномочия  делегируются  должности , а  не  индивиду , который
занимает  ее  в  данный  момент .  Когда  индивид  меняет  работу , он
теряет  полномочия  старой  должности  и  получает  полномочия  новой .
  В  менеджменте  выделяют  две  концепции  передачи  полномочий :
1. Классическая  концепция  -  передача  полномочий  от  высшего
   руководства  к  нижестоящему .
2. Концепция  ограниченных  полномочий  -  подчиненный  имеет  возможность
   отстранить  или  отказаться  от  требования  или  решения  руководителя .

   Организовать – это  значит  создать  некую структуру  .
 Эффективная  организация  работы  позволяет  группе  работников  добиться
гораздо  большего , чем  они   могли  бы  сделать  без  должной
организации ,  и  в  гораздо  меньшие  сроки .
Схема  организационной  структуры  представлена  в  приложении 3 .

  В  достаточной  мере  на  тип  организационной  структуры  влияют
внешние  и  внутренние  факторы .  Из  внешних  факторов  основное влияния
оказывает  конкуренция .  Влияние  этого  фактора  так же  отражается  на
организационной  структуре  в  виде  текучести  кадров  из-за  более
выгодных  условий  у  конкурирующих  организаций .  Помимо  конкуренции
влияют  следующие  факторы :
 . Экономическая  ситуация
 . Политическая  обстановка
 . Закон  и  государственный  аппарат
  К  внутренним  факторам  относятся  конфликты .
    Конфликт -  это  отсутствие  согласия  между  двумя  или  более
сторонами , которые  могут  быть  конкретными  лицами  или  группами .
Каждая  сторона  делает  все , чтобы  принята  была  ее  точка  зрения  или
 цель , и  мешает  другой  стороне  делать  тоже  самое .
   Современная  точка  зрения  заключается  в  том , что  даже  в
организациях  с  эффективным   управлением  некоторые  конфликты  не
только  возможны , но  и  желательны .  Во  многих  ситуациях  конфликт
помогает  выявить  разнообразие  точек  зрения , дает  дополнительную
информацию , помогает  выявить  большее  число  альтернатив  и  проблем .
Это  делает  процесс  принятия  решений  группой  более  эффективным
 , а  также  дает  людям  возможность  выразить  свои  мысли  и  тем  самым
 удовлетворить  личные  потребности  в  уважении  и  власти .
  Таким  образом  конфликт  может  быть  функциональным  (  вести  к
повышению  эффективности  организации )  или  дисфункциональным
(  приводить  к  снижению  личной  удовлетворенности , группового
сотрудничества  и  эффективности  организации ).



                   Раздел № 4 .  Мотивация  и  контроль .

                              4.1.  Мотивация .

  При  планировании  и  организации  работы  руководитель  определяет  кто
, как  и  когда  должен  выполнить  определенные  обязанности .  Если
выбор  был  сделан  правильно , руководитель  сможет  координировать
усилия людей  и  сообща  реализовать  потенциальные  возможности
работников .  Для  воплощения  на  практике  своих  решений  руководители
используют  основные  принципы  мотивации .

  Мотивация  -  заключается  в  том , чтобы  члены  организации  выполняли
             работу  в  соответствии  с  делегированными  им  обязанностями
               и  в  соответствии  с  планом .
  Для  эффективной  мотивации  своих  работников  руководитель  должен
определить  их  истинные  потребности .  Потребности  можно  разделить  на
:
 1. Первичные  потребности  ( т.е.  физиологические  по  Маслоу )
 2. Вторичные  ( психологические )
   Помимо  потребностей  при  мотивации  используются  вознаграждения ,
которые  можно  разделить  на :
 . Внутренние , которые  дает  сама  работа ( самоуважение ,  самореализация
   , удовольствие  от  любимой  работы  и т.д. )
 . Внешние , которые  дает  организация ( премии , денежные  вознаграждения
   , отдельный  кабинет , личный  транспорт , перспектива  продвижения  по
   службе  и  т.д. )
  Более  наглядно  система  мотивации  фирмы  ЧП " Торнадо "  представлена
в  таблице 4.1.



                               4.2. Контроль .

  Непредвиденные  обстоятельства  могут   привести  организацию  к
отклонению  от  намеченного  первоначального  курса .

     Контроль – это  процесс  обеспечения  достижения  организацией  ее
             целей .
 Таким  образом , контроль  необходим  для  эффективной  деятельности
любой  организации .



  Ниже  представлена  схема  контроля  деятельности  организации



                Система  мотивации  персонала  ЧП " Торнадо "
                                                               Таблица  4.1.
|Потребности  персонала         |Действия  руководства  по      |
|                               |мотивации  сотрудников         |
|Дополнительные  материальные   |Выплата  премий   и            |
|вознаграждения                 |вознаграждений                 |
|                               |Отсутствие  потолка  премий    |
|Высокий  уровень  заработной   |Выплата  заработной  платы  без|
|платы  и  регулярное  ее       |задержек                       |
|получение                      |Применение  сдельной  системы  |
|                               |оплаты  труда                  |
|Гибкий  график  рабочего       |Возможность  предоставления    |
|времени                        |отпуска  по  договоренности    |
|                               |Предоставление  отгулов  или   |
|                               |разрешение  более  позднего    |
|                               |прихода  или  более  раннего   |
|                               |ухода  с  работы  при          |
|                               |необходимости                  |
|Социальная  защищенность       |Предоставление  внутренних     |
|                               |льгот                          |
|                               |Выплаты  в  случае  наступления|
|                               |несчастного случая  на         |
|                               |производстве                   |
|Нормальные  условия  труда     |Обеспечение  всеми             |
|                               |необходимыми  орудиями  труда  |
|                               |Выполнение  норм  охраны  труда|
|Возможность  профессионального |Предоставление  возможности    |
|роста                          |получения  дополнительного     |
|                               |образования                    |
|                               |Возможность  повышения         |
|                               |квалификации                   |
|Потребность  в  самовыражении  |Поручение  сотрудникам  работы |
|                               |, требующей  проявления        |
|                               |инициативы                     |
|Потребность  в  уважении       |Вынесение  благодарности  за   |
|                               |хорошую  работу                |
|                               |Уважительное  отношение  к     |
|                               |сотрудникам                    |
|Потребность  в  причастности   |Создание  обстановки  для      |
|                               |неформального  общения         |
|                               |Проведение  собраний  с        |
|                               |работниками  по  внутренним    |
|                               |вопросам                       |
|Информированность              |Налаживание  коммуникации      |
|                               |между  директором  и           |
|                               |подчиненными                   |



                          Раздел 5.  Коммуникации .

   Коммуникация -  это  процесс  обмена  информацией , ее  смысловым
значением  между  двумя  и  более  людьми .  Организация  как  структура  в
значительной  степени  зависит  от  качества  коммуникаций , необходимых
для  обеспечения  эффективного  функционирования .
Коммуникации  возникают между :
1. Организацией  и  внешней  средой
2. Внутри  самой  организации  между  ее  подразделениями

  Коммуникации  между  организацией  и  внешней  средой  представляют
собой  рекламную  деятельность .  Для  этого  фирма  регулярно  участвует
в  специализированных  выставках  по  Украине , размещает  свои  координаты
 в  справочных  изданиях , пользуется  услугами  рекламных  объявлений  и
также  проводит  самостоятельную  рекламную  деятельность  в  виде
расклейки  по  городу .  Реклама  в  области  коммуникаций  играет
информативную  роль , она  призывает  потенциальных  клиентов  к
сотрудничеству  и  напоминает  уже  существующим клиентам  о  существовании
 фирмы  и  ее  работе
  За  эффективность  внутреннего процесса  коммуникации  между  уровнями ,
подразделениями  и  работниками  в  организации  отвечает  управляющий
персонал ( директор , его  заместитель , менеджеры ) .  В  частности
производится :
 . Сбор  внутренней  и  внешней  информации  относительно  клиентов  и
   сотрудников  и  попытки  ее  систематизировать
 . Формирование  базы  данных  о  существующих  и  потенциальных  клиентах
Для  улучшения  эффективности  обмена  информацией  в  организации
используется  внутренняя  документация  и  периодически  проводятся
собрания  для  согласования  наиболее  важных  вопросов .



     Раздел 6.  Обеспечение  эффективности  деятельности  организации .

                         1. Управление  персоналом .

  Управление  трудовыми  ресурсами  является  одним  из  важных  аспектов
теории  и  практики  управления .  Как  без  людей  нет  организации , так
и  без  правильного  управления  ими  организации  не  возможно  достичь
целей  и  эффективно работать .  В фирме  ЧП " Торнадо "  ответственность
за  управление  трудовыми  ресурсами  возложена  непосредственно  на
начальника  типографии  и  его  помощников .
  Для  более эффективного  использования  работников  применяется :
 . Отбор  и  оценка  кандидатов  на  рабочие  места  с  учетом  их
   потенциальных  возможностей  и  опыта  работы
 . Планирование  трудовых  ресурсов , т.е. расчет  количества  необходимого
   персонала , который  может  удовлетворить  потребности  организации
 . Определение  заработной  платы  и  установление  льгот
 . Обучение  в  случае  необходимости
 . Подготовка  руководящих  кадров


                                                               Таблица  6.1.
|                                         |%      |Количество      |
|                                         |       |человек         |
|Всего  занятых                           |100    |76              |
|Мужчин                                   |57     |43              |
|Женщин                                   |43     |33              |
|Менеджеров                               |11     |8               |
|Основных  работников                     |67     |51              |
|Вспомогательных  работников              |33     |25              |
|Работающих  в  организации  более  двух  |39     |30              |
|лет                                      |       |                |
|Работающих  1 - 2  года                  |61     |46              |
|В  возрасте :                            |       |                |
|До  25 лет                               |30     |23              |
|До  45 лет                               |65     |49              |
|До  60  лет                              |5      |4               |


  Управление  персоналом ( кадровая  политика )  осуществляется  следующим
образом :
 . Существуют  общие  принципы ( должностные  инструкции , штатное
   расписание )
 . Производится  планирование  трудовых  ресурсов
 . Разработана  система  стимулирования  труда  (  премии  и  т.д. )
 . Производится  анализ  трудовой  деятельности  коллектива  и  ее
   оптимизация
 . Делаются  попытки  мягкого  разрешения  конфликтов  внутри  коллектива

  В  организации  работает  общей  численностью  76  человек .
  Средневозрастной  состав  работников  составляет  35 лет .
  Соотношение  мужской  и  женской  рабочей  силы :
 . Мужчины  составляют  57 %
 . Женщины  43 % .
 Режим  работы  организации  с  9.00  до  20.00  с  перерывом  с  13.00  до
 14.00 .
 Используется  шестидневная  рабочая  неделя .

  Вычислим  коэффициент  текучести  кадров


            Количество  выбывших  за  год  работников                 76
=  ------------------------------------------------------------------- =
-------- =  6,33
         Среднестатистическое  количество  работников             12



                      6.2.  Управление  производством .

  Решения , принимаемые  руководством  организации  ЧП " Торнадо " , носят
оперативный  характер .  Все  решения  направлены  на  реализацию  общей
стратегии  фирмы , с  адаптацией  к  рыночным  условиям .
  Для  реализации  выбранной  стратегии  руководству  организации
необходимо  реализовать  нижеследующие  аспекты  стратегии .



|Область  реализации  стратегии  |Мероприятия  по  реализации     |
|Услуги                          |Широкий  ассортимент            |
|                                |предоставляемых  услуг          |
|                                |Обеспечение  высокого  качества |
|                                |услуг                           |
|                                |Внедрение  новых  видов  услуг  |
|Персонал                        |Реализация  кадровой  политики  |
|                                |организации                     |
|Маркетинг                       |Разработка  и  внедрение        |
|                                |системы  распространения  услуг |
|                                |организации                     |
|Финансы                         |Разработка  финансовой  политики|
|                                |организации                     |



                                                               Приложение 1.



|                     |800          |1471          |1800        |
|Колич.,тыс.шт.       |             |              |            |
|Показатели           |             |              |            |
|Постоянные  затраты, |150 000      |150 000       |150 000     |
|грн.                 |             |              |            |
|Переменные  затраты ,|98           |98            |98          |
|                     |             |              |            |
|грн/тыс.лист.        |             |              |            |
|Цена , грн./тыс.лист.|200          |200           |200         |
|Прибыль              |-68400       |0             |33600       |



   ТБУ=150000 / ( 200 – 98 ) =150000 / 102 = 1470,58 = 1471 тыс.лист.



                                                              Приложение  2.

                                                     -----------------------
                                  страховой


                             Экономический  риск


                                   Коммер-
                                   ческий

                                  рыночный

                                   Финан-
                                    совый

                                  Производ-
                                  ственный

                                   Банков-
                                    ский

                                  Инвести-
                                   ционный

                                 экспортера

                                  продавца

                                  налоговый

                                инфляционный

                                  валютный

                                  импортера

                                 покупателя

                                  курсовой

                                  венчурный

                                 Банковских
                                злоупотреб –
                                    лений

                                  кредитный

                             Несбаланси-рованной
                                 ликвидности

                                  Процент-
                                     ный

                                 транзакций

                                   учетный

                                  Изменений
                                   дохода

                                 Поставщики
                            (трудовых ресурсов ,
                           материалов , капитала )


                                 Потребители



                                 Организация



                                  Профсоюзы



                                 Законы   и

                               государственные
                                 организации


                                 Конкуренты



                                 Организация



                                Международные

                                   события


                                  Состояние

                                  экономики

                            Социально-культурные
                                   факторы


                                Политические
                                   факторы

                                   Научно-
                                 технический
                                  прогресс

                                    Выбор
                                  стратегии

                                   Анализ
                               стратегических
                                 альтернатив

                                Обследование
                                 сильных  и
                               слабых  сторон

                                  Оценка  и
                               анализ внешней
                                    среды

                                    Цели
                                 организации

                                   Миссия
                                 организации


                                 Технология



                                   Задачи


                                  Структура


                                    Люди



                                    Цели



                                 Организация


                                 Реализация
                                  стратегии

                                Контроль  за
                               выполнением  и
                             оценка  результатов



                             Имидж  организации

О
Б
Е
С
П
Е
Ч
Е
Н
И
Е

О
Б
Щ
Е
Й

С
Т
Р
А
Т
Е
Г
И
И



                                       Общая  стратегия



                                         Функциональные

                                                   Стратегии



                    Функциональные  сферы  деятельности:
                 Основное  производство , услуги , персонал

                                   Высшее
                                 руководство

                                  Отдельные
                              Производственные
                                 разработки

                                  Отдельные
                               Стратегические
                                   работы


                           Менеджер  по  поставкам

                                 Зав.складом

                    Линия  постполиграфической  доработки

               Линия  производства  полиграфической  продукции

                            Отдел  предполиграфи
                              ческой  обработки


                                  Бухгалтер


                            Менеджер  по  рекламе


                                 Заместитель



                               Нач.типографии

                                      3

                              Нач.типографии  2


                              Нач.типографии 1



                                  Директор

                                 типографии

                          Заключительный  контроль
                                  Директор
                                  Зам.дир.

                              Текущий  контроль

                                  Зам.дир.
                              Начальник  отдела

                               Предварительный
                                  контроль
                                  Директор
                              Начальник  отдела

1471

150

Зона
прибыльности

Условно-постоянные
расходы

Условно-переменные
расходы

Выручка от
реализации

Точка
безубыточности

Объем  производства , тыс.шт.

Затраты , тыс.грн.

Ожидаемый
выигрыш

200 000 грн

500 000 грн

                                  Возможные
                                  действия

                          Отказ  от  снижения  цен

Удешевление
Продукции и услуг
за счет  более эффективного использования ресурсов

Вторая точка
Принятия решений

                                      2

280 000 грн

600 000 грн

350 000 грн

800 000 грн

Ожидаемый
выигрыш

Высокий спрос на
Продукцию (0,6)

Высокий спрос
На новую продукцию (0,7)

События
( вероятности )

Низкий спрос на
Продукцию (0,4)

Низкий спрос
На новую  продукцию (0,3)


                                      Б



                                      А


Работа  со  старым
ассортиментом

Возможные
действия

Расширение
Ассортимента
Работ и услуг

Первая  точка принятия
решения

                                      1




смотреть на рефераты похожие на "Основы менеджмента"