Психология

Профессиограмма PR-специалиста

Профессиограмма специалиста по связям с общественностью (PR – специалиста)

На языке менеджеров по персоналу профессиграмма – это  документ,  содержащий
основные профессиональные требования, на которые должно  быть  ориентировано
развитие профессиональных качеств человека в ходе  овладения  им  профессией
или  замещения  должности.  В  профессиограмме  отражаются  профессиональные
требования,   сформулированные   на    основе    анализа    профессиональной
деятельности наиболее  успешно  работающих  специалистов.  Как  правило,  П.
содержит:  а)   модель   сотрудника   (профессиональные,   деловые,   личные
качества);   б)   модель   должности    (функции,    обязанности,    задачи,
ответственность и т.д.).
Безусловно, без профессионально ориентированного обучения  невозможно  стать
специалистом   высокого   уровня.   В   соответствии    с    государственным
образовательным  стандартом  высшего  профессионального   образования,   PR-
специалист по своему профессиональному предназначению должен:

     знать  важнейшие  проблемы  внутренней  и  внешней   политики   России,
современных  международных  отношений;  положения  важнейших   международно-
правовых документов ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ и  других  международных  организаций,
регламентирующих   деятельность   в   области   международной    информации,
гуманитарного и культурного сотрудничества;

    знать историю и современную практику массовой коммуникации  и  различные
ее виды и формы;

    знать историю  возникновения  и  становления  связей  с  общественностью
("паблик рилейшнз") как сферы профессиональной деятельности;

    уметь  устанавливать  и  постоянно  поддерживать  необходимые  связи  со
средствами     массовой     информации,     информационными,     рекламными,
консалтинговыми  агентствами,  агенствами  по  связям   с   общественностью,
издательствами, заинтересованными фирмами, государственными и  общественными
структурами, партиями и движениями;

    владеть навыками организации и управления пресс-центром,  пресс-службой,
отделом печати, отделом по связям с  общественностью,  центром  общественных
связей;

     уметь  устанавливать  связи  с  людьмии  организациями,  располагающими
важными сведениями, источниками информации;

знать основы конфликтологии  и  социальной  психологии  и  владеть  навыками
работы в кризисных ситуациях;

постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение;

     уметь  планировать  и   организовывать   рекламные,   пропагандистские,
информационные  кампании,  владеть  навыками  социального  и   политического
маркетинга, уметь организовать и вести протокольно-деловые мероприятия;

    уметь использовать методику и технику проведения  опросов  общественного
мнения;

свободно владеть  риторикой,  приемами  и  методами  публичного  выступления
(знать основы речи, ее виды, правила речевого  этикета  и  ведения  диалога,
законы   композиции   и   стиля,   приемы   убеждения),   владеть   навыками
литературного редактирования, умением создать  собственное  публицистическое
произведение, пресс-релиз;

     квалифицированно   пользоваться   техническими,   телерадиоэлектронными
средствами массовой информации,  уметь  фотографировать,  владеть  видео-  и
компьютерной техникой.


По общей фундаментальной подготовленности PR-специалист  отвечает  следующим
требованиям:

    имеет целостное представление о процессах  и  явлениях,  происходящих  в
современном  мире,  знаком   с   принципиальными   проблемами   современного
естествознания,  развития  науки   и   техники,   понимает   их   социально-
экономические и политические последствия;

     знаком  с  основными  учениями  в  области  политических,  правовых   и
социально-экономических  наук,  способен  научно   анализировать   социально
значимые  проблемы  и  процессы,  умеет  использовать  методы  этих  наук  в
различных видах профессиональной и социальной деятельности;

    знает Конституцию Российской  Федерации,  этические  и  правовые  нормы,
регулирующие взаимоотношения  в  обществе  и  между  обществом  и  природной
средой, учитывает их в профессиональной деятельности;

    знает основные этапы  истории  России,  ее  политики,  а  также  истории
других ведущих государств и цивилизаций мира,  понимает  смысл  и  механизмы
исторической преемственности и эволюции ;

     знает  основные  проблемы  массовой  коммуникации  и  современных  СМИ,
механизмы и закономерности их формирования и  развития,  основные  теории  и
концепции, относящиеся  к  сфере  информации,  коммуникации  и  формирования
общественного  мнения,  умеет  применять  их   выводы,   методы   и   приемы
исследования для анализа проблем, возникающих в  ходе  его  профессиональной
деятельности;

     знает   основные   проблемы   информационной   политики,   национальной
безопасности Российской Федерации, владеет методами и приемами их анализа;

способен к самообучению по завершении учебной программы, к расширению  своих
знаний на основе информационных и образовательных технологий;

    способен приобретать новые знания, методически и психологически готов  к
изменению направления и характера своей профессиональной деятельности;

    умеет на научной основе  организовать  свой  труд,  владеет  приемами  и
методами  сбора,  хранения  и  обработки   информации,   в   том   числе   с
использованием электронно-вычислительной техники, имеет  навыки  пользования
ЭВМ и прикладными компьютерными программами;

     владеет  иностранным  языком  (языками),  способен  выполнять   функции
переводчика, переводчика-референта  и  продолжать  обучение  и  осуществлять
профессиональную деятельность в иноязычной среде;

    владеет культурой мышления и публичного выступления, способен  правильно
и логично оформить свои мысли в устной и  письменной  форме,  участвовать  в
дискуссиях по профессиональным проблемам;

    владеет основами научного анализа и прогнозирования различных явлений  и
процессов, умеет  осуществлять  их  качественный  и  количественный  анализ,
способен определять цели специальных  исследований  и  использовать  для  их
осуществления методы изученных наук, готов к работе  над  междисциплинарными
проектами;

    готов к работе в коллективе,  знаком  с  методами  управления,  способен
находить и принимать управленческие  решения,  знает  основы  педагогической
деятельности.
Специалист  PR,  в  соответствии  с  общей  профессиональной  и  специальной
подготовкой должен уметь осуществлять следующие виды деятельности:

информационно-творческая;

социально-психологическая;

информационно-коммуникационная;

информационно-управленческая;

рекламно-информационная;

информационно-аналитическая;

информационно-референтская;

культурно-просветительская;

организационно-рекламная;

информационно-социологическая;

научно-исследовательская.
       Качества, которые необходимы специалисту PR, условно можно  разделить
на 3 сферы:
      1. Коммуникативная сфера.
      2. Эмоционально-волевая сфера.
      3. Познавательная сфера.
(Безусловно, такое разделение является достаточно  относительным,  поскольку
нередко очень сложно  определить,  к  какой  сфере  относится  то  или  иное
качество. Например, такое важное качество, как организаторские  способности,
трудно  отнести  к  какой-то  одной  из  этих  трех   сфер,   оно   является
составляющей каждой из них и определенным образом  интегрирует их.)
       Перейдем к рассмотрению качеств, составляющих эти сферы.

      1. Коммуникативная сфера.
       Эта сфера, по нашему мнению, является основной, т.к.  специалисту  PR
в постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с  самыми  разными
людьми,  и  это  умение   является   ключевым   для   его   профессиональной
деятельности.
       Необходимой базой для развития этой  сферы  является  такое  качество
человека, как потребность в общении с другими людьми.  То  есть  изначальное
желание быть включенным в межличностное общение,  находиться   среди  людей,
ориентация  на  совместную  деятельность,  потребность  в  привязанности   и
эмоциональных отношениях с людьми.
       Следующее важное качество – способность к эмпатии.  Эта   способность
человека  к  сочувствию  и   сопереживанию  другим  людям,  к  пониманию  их
состояний,  т.е.  умение  поставить  себя   на  место  другого  человека   и
способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания  других
людей. Сопереживание – это принятие тех чувств,  которые  испытывает   некто
другой так, если бы  они  были  нашими  собственными.  Эмпатия  способствует
сбалансированности  межличностных  отношений  и   наличие   этого   качества
является необходимым условием эффективной деятельности специалиста PR.  Сюда
же  можно  отнести  и  умение  выслушивать  другого  человека,   способность
воспринять точку зрения  другого.  Высокий  уровень  развития  этих  качеств
поможет  специалисту  PR  легче  устанавливать  контакт  с  другими  людьми,
находить решения, удовлетворяющие потребности обеих сторон.
       Важнейшее  качество,  относящееся  к  речевой  коммуникации   -   это
ораторское  мастерство.  Развитие   этого   качества   у    специалиста   PR
необходимо, т.к.  овладение навыками публичной  речи  поможет ему быстрее  и
эффективнее  воздействовать  на  аудиторию.  Речь   –   это   самое   трудно
осуществимое деловое предложение, т.к. продается не продукция, а идеал.
       Существует множество приемов  завоевания аудитории, правил достижения
эмоциональности   выступления.   Специалисту   PR   необходимо   не   просто
ознакомиться с этими техниками, а отработать их на практике, внести  в  свою
жизнь и постоянно использовать.
       Безусловно, есть люди, про которых говорят, что у них  ,,прирожденный
талант оратора,,, но, как показывают  многочисленные  исторические  примеры,
благодаря приемам, методам  овладения  ораторским  мастерством  также  можно
стать весьма успешным оратором.
       Второй  уровень  коммуникаций,  который  также  необходимо  учитывать
специалисту  в  сфере  связей  с   общественностью    –   это   невербальные
коммуникации.
       По данным А.  Пиза  информация  в  процессе  коммуникаций  передаётся
словами лишь на 7%, характером звучания и интонацией – на  38%  и  остальные
55% информации  передаются  невербальными  средствами  –  жестами,  мимикой,
внешним видом.
       Основными характеристиками для невербальных средств общения  являются
движение, пространство  и  время.  В  процессе  личных  коммуникаций  важное
значение  имеет  коммуникационно-дистанционные  зоны.  Это  расстояние,   на
котором люди  привыкли  общаться.  Нарушение  привычной  дистанции  вызывает
дискомфорт у участников.
       При постоянном общении с людьми специалисту  PR  необходимо  знать  о
невербальных видах коммуникации  и применять свои знания на практике.
       Также  необходимо  отметить  ещё  такие  качества,  которыми   должен
обладать специалист по  связям  с  общественностью.  Это  оптимизм,  чувство
юмора и личное обаяние – т.е. способность  привлекать  людей,  направлять  и
удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.
       Существует также технология личного обаяния, которую  важно  знать  и
применять  специалисту  PR  в  профессиональной  деятельности.  Занятия   по
физиогномике  помогают  ,,  читать  по  лицу  ’’  собеседника,  партнёра  на
встречах, переговорах.
       От того, насколько развито  это  качество  у  специалиста  PR,  может
зависеть многое.  Широко известно, что первое впечатление о человеке хоть  и
может быть обманчивым, но всё же изначально играет решающую роль в  принятии
решения.

       2. Эмоционально-волевые качества.

       В эту группу входят такие качества, как:
 . самообладание, самоуправление – способность контролировать свои  чувства,
   поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям  с  общественностью,
   как и любой работе,  могут  случиться  различные  ситуации,  где  человек
   должен будет сохранить  контроль  над  ситуацией,  над  собой,  и  быстро
   отреагировать на воздействие и постараться  повернуть  новую  ситуацию  в
   нужном для себя направлении.
 . эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями,
   проявлениями.
 . активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру  и
   к самому себе. Это умение действовать энергично,  напористо  при  решении
   практических задач. Качество это является,  безусловно  важным  а  работе
   специалиста PR .
 . настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить  дело  до
   конца.
 .  работоспособность  –  выносливость,  способность  много  и   продуктивно
   работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.
 . ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки  и
   действия. Такое качество, как  ответственность  является  профессионально
   важным для любого вида деятельности. И, конечно же, необходимо в работе с
   общественностью.
       Ещё одно важное качество – потребность в  достижениях,  стремление  к
достижениям, в котором отражена фундаментальная человеческая  потребность  –
двигаться вперед и достигать поставленные цели.
       Так, в результате одного из психологических исследований,  на  основе
изучения поведения западных бизнесменов по удовлетворению  этой  потребности
был выделен ряд особенностей:
      1) этим людям наиболее предпочтительнее  ситуации,  в  которых  можно
         брать на себя ответственность в решении проблем;
      2) они не склонны подвергать себя слишком большому  риску,  а  ставят
         перед собой достаточно умеренные  цели,  стараясь,  чтобы  риск  в
         значительной мере был рассчитан и предсказуем;
      3) люди имеющие  потребность  в  достижении  цели,  хотят  конкретной
         обратной связи, информирующей их  о  том,  насколько  успешно  они
         справляются с заданием.
       Приведённое  исследование  наглядно   показывает   значимость   этого
качества для успешной работы.
 . Следующее  качество – уверенность в себе. Оно важно  в  любых  ситуациях,
   особенно проявляется в ситуациях контакта  с  людьми  равного  или  более
   высокого  ранга,  в  ведении  переговоров  с  ними.  Сомнительно,   чтобы
   колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие  со  стороны
   других людей  и   тем  более  рассчитывать  на  какие-то  формы  делового
   сотрудничества с ними. А для специалиста PR деятельность и заключается  в
   постоянном  налаживании  контактов,  проведении  переговоров  с   людьми,
   организациями. Поэтому специалист PR должен быть уверен в себе,  в  своих
   возможностях. Для этого у него должна быть,  адекватная, но,  ни  в  коем
   случае, не слишком   завышенная  самооценка,  это  также  может  помешать
   налаживанию контактов.
 .  Также  важно  иметь  способность  к  самокритике,  поскольку  это  будет
   способствовать дальнейшему личностному росту.

       3. Познавательная, когнитивная сфера.
        К этой сфере относятся такие качества, как:

 . здравый смысл
 . живой, ищущий ум
 . гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно
 . внимание к деталям
 . инициативность –  особое  творческое  проявление  активности,  выдвижение
   идей, предложений
 . креативность –  способность  к  творческому  решению  задач.  Эта  важная
   способность для специалиста PR. «Связи  с  общественностью»  не  являются
   точной наукой  и  в  деятельности  специалиста  PR  нет  раз  и  навсегда
   установленных правил и  жестко  закрепленных  рамок  для  решения  задач.
   Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое  лишь  к  ней
   творческое решение. Невозможно алгоритм по решению  задач,  к  каждой  из
   задач специалист PR должен подходить  творчески,  учитывая   ,,плюсы,,  и
   ,,минусы,, такой задачи. Поэтому работа в области  PR   -  возможность  в
   полной мере проявить свои способности и реализовать творческий потенциал.
        Итак, все  профессионально-важные  качества   специалиста  PR  можно
условно  разделить  на  три  сферы,  при  объединении   которых   получается
теоретический   вариант    профессиограммы   специалиста   по    связям    с
общественностью, основанной на изучении различных теоретических  подходах  к
анализу деятельности PR.
       Мы выделили основные качества, служащие базовыми  для  развития  всех
остальных и в своем исследовании диагностировали именно эти качества.

       1. Коммуникативные способности: потребность в общении, стремление  к
          людям.
       2. Организаторские способности.
       3. Самообладание, самоуправление
       4. Уверенность в себе.
       5. Адекватная самооценка, критические способности.

       Наличие этих качеств служит предпосылкой для развития следующих:
       -    Способность к эмпатии (в нашем исследовании это  качество  может
       отражать показатель «Направленность на общение»)
       -      Ораторское мастерство (опыт).
       -      Оптимизм ( «Направленность на дело» , «Самооценка» )
       -      Жизнерадостность и чувство юмора ( «Самооценка» ).
       -      Личное обаяние ( «Направленность на общение» , «Самооценка» ).
       -   Эмоциональная  уравновешенность  («Коммуникативные   склонности»,
       «Организаторские склонности).
       -       Активность).
       -       Настойчивость(«Направленность на себя»).
       -       Работоспособность.
       -       Ответственность.
       -       Потребность в достижениях.
       -       Здравый смысл.
       -       Гибкость ума.
       -       Инициативность.
       -       Креативность.

            Таким образом,  подводя  итог  и  цитируя  высказывания  ведущих
российских специалистов в сфере PR, можно сказать, что сегодня  от  хорошего
специалиста по связям с общественностью требуются такие качества  и  умения,
как коммуникативность, организационные способности,  умение  брать  на  себя
ответственность,  оперативно  принимать  решения,  способность  к   эмпатии,
гибкость и вместе с тем твердость,  умение  находить  компромиссы,  харизма,
обаяние.
       Специалист  по  связям   с   общественностью   должен   быть   широко
эрудированным человеком и иметь глубокие и  всесторонние  познания  в  таких
областях,  как  политика,  история,  социология,   психология,   литература,
экономика, владеть  иностранными языками и иметь хороший  стиль  письменного
изложения.
       Кроме    того,    поскольку     PR-специалисты,    владея     разными
психологическими методиками и  технологиями,  имеют  возможность  влиять  на
эмоции людей, управлять человеческим  сознанием,  формировать   общественное
мнение  такие  специалисты   должны   обладать   порядочностью   и   этикой.
Немаловажную роль играет хороший вкус и культура.

Целью деятельности  специалистов PR не должно являться привлечение  внимания
потребителя во что бы то ни стало, не считаясь ни с какими ценностями.
       Наконец, специалистам  в  сфере  PR   необходимо  умение  работать  в
коллективе, понимать образ мыслей других  людей  чуткость  и  толерантность,
быть по возможности открытым и честным, важно приобрести  навыки  участия  в
дискуссии, научиться говорить по существу.
       И,  конечно,  как  и  в  любой  сфере  деятельности,  специалисту  PR
необходимым реальный опыт работ  для развития  всех  необходимых  качеств  и
навыков.





смотреть на рефераты похожие на "Профессиограмма PR-специалиста "