Туризм

Расчет эффективности деятельности туроператора


                     Государственный Университет Сервиса
                      Институт Туризма и Гостеприимства



                               КУРСОВАЯ РАБОТА
           По дисциплине: «Экономика СКС и туристических центров»
          На тему: Расчет эффективности деятельности туроператора.



                                                   Выполнил:   студентка   3
курса
                                                 заочного отделения,
                                                               специальность
2305
                                                Вишневская Екатерина

                                                Проверил: Морозов М.А.



                               Москва 2001 г.

                                 Введение. 3


                             ВЕЛИКИЕ ШОТЛАНДЦЫ 3


                           ИСТОРИЯ С ГЕОГРАФИЕЙ 4


                              ГОРОД – ПОДАРОК 4


                             ТРАДИЦИИ И НРАВЫ 5


                              ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ. 6


                              Описание туров. 7


                        Англия – Шотландия - Уэльс 8


                           Путешествие в Лондон 9


                             Замки Шотландии 10


       РАСЧЕТЫ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 11


                  Расчет косвенных издержек предприятия. 17



Введение.

  [pic]

      Назовите пять слов-ассоциаций, которые возникают у вас в связи с
Шотландией. Виски, волынка… Ну эта… клетчатая юбочка… И все? Поздравляю, вы
не знаете о Шотландии ни-че-го!
Удивительная страна! Удивительная. Дух захватывает от вида величественных
гор, исторических замков на фоне прекрасных озер и долин, изобилующих рыбой
и дичью. А какие милые люди! Гордые и жизнерадостные, сильные и веселые…


ВЕЛИКИЕ ШОТЛАНДЦЫ


      Согласитесь, судить о стране можно по тому, сколь достойных сынов
подарила она цивилизации: Адам Смит и Вальтер Скотт, Дэвид Юм и Адам
Фергюссон. Кстати, в России немало начинаний было осуществлено, благодаря
шотландцам. Кристофер Галлоуэй построил Спасскую башню Московского Кремля,
а Яков Брюс открыл первую обсерваторию.
      Шотландцы уже в древности славились склонностью к наукам и
изобретениям, а с годами подарили человечеству такие замечательные вещи,
как телефон и паровой двигатель, цветную фотографию и телевидение,
пенициллин и холодильник, ультразвуковой сканер и… да, клонирование овечки
Долли – тоже дело рук шотландских ученых!
      Страна романтиков, открывавших новые земли, и страна прагматиков,
делавших состояние на самых рискованных рынках мира. Все это – Шотландия.
Чем объясняется этот успех? Может быть – трудолюбием, упорством шотландцев?
Может быть рачительным отношением к тому немногому, что дала природа этой
небольшой стране в плане природных богатств? А может – вековой стойкостью
этой нации по отношению к стихиям и лишениям…


ИСТОРИЯ С ГЕОГРАФИЕЙ


      Римляне называли галлами кельтов – племена индоевропейской группы,
обитавшие в 1 тыс. до н.э. на территории современной Западной Европы.
Великолепные воины и охотники, галлы веками выясняли “международные
отношения” с римлянами, англами, саксами, готтами и ютами, пиктами и
бриттами, наконец, к 600 году кельтские народы поселились в Шотландии,
Уэльсе, острове Корнуолл и Северной Англии, неся глубоко в душе отпечатки
всех культур и народов.
      Гордые и свободолюбивые шотландцы всю жизнь боролись за свою
независимость, а собственный восстановленный парламент обрели только 1 июля
1999 г., впервые со времен Акта об объединении с Англией в 1707 г.
Разговаривают в Шотландии по-английски, лишь местами на севере сохранился
гелльский диалект. А вот акценты – да, акценты есть, но, несмотря на то,
что в Эдинбурге и Глазго говорят по-разному, вы скорее поймете водителя
автобуса в Шотландии, чем в Лондоне: шотландцы более тщательно
артикулируют.
      Когда-то страна славилась своими судостроительными верфями. Сейчас в
Глазго из 45 их осталось 4, да и то две из них норвежские. Пережить
экономический шок, шотландцам позволил веками формировавшийся стоический
характер. На смену традиционным занятиям пришли высокие технологии, и
сейчас Шотландия производит почти 40% всех европейских персональных
компьютеров известных марок, 66% европейских рабочих станций и почти все
британские. Из 5,1 млн. населения в электронной индустрии напрямую
задействовано 46.000 человек.
Полтора часа лета от континентальной Европы – и вы в столице.



ГОРОД – ПОДАРОК


      Эдинбург не просто один из красивейших городов мира. Это город-
подарок. Здесь есть гора прямо в центре города и здесь есть море. Обозрев
эдинбургскую резиденцию Ее Величества Королевы Англии, замок Holyrood, и
преодолев “Королевскую милю” (улица так и называется Royal Mile), вы
окажетесь у ворот старинной крепости – Edinburgh Castle, хранилища
королевских регалий. Из темноты коридоров, полных воспоминаний о пожарах и
осадах, дворцовых интригах и кровавых развязках, ослепленные солнечными
лучами, вы окунаетесь в суету современного города с огромным количеством
музеев и галерей, университетов и библиотек, уютных ресторанов и пабов, где
иностранцев принимают по традиции тепло и радушно.
      Эдинбург – воистину фестивальная столица Европы. Колоссальное зрелище
представляет собой город во второй половине августа, когда в разгаре
Международный Фестиваль искусств, Альтернативный Фестиваль и Military
Tattoo (нет-нет, к татуировкам действо не имеет никакого отношения, это
фестиваль военных оркестров со всего мира – самое продаваемое и самое
посещаемое мероприятие!). Фестиваль кино, книжный и джазовый фестивали
добавляют красок в это летнее разноцветье, а театрализованное закрытие и
фейерверк “Прощание с летом” потрясают воображение гостей настолько, что не
вернуться снова в этот город-праздник они уже не могут.
      Полагаю, заниматься серьезными делами в Шотландии об эту пору не
представляется возможным, хотя и в течение года мне бы, например, отдать
себя учебе или бизнесу было просто некогда. Судите сами: Международный
Фестиваль науки и Фестиваль виски (!), Викинг Фестиваль и фестивали
фольклорные: кельтской, гелльской и прочей музыки, St.Andrews Day –
грандиозный национальный праздник в честь святого покровителя Шотландии,
плавно переходящий в четырехдневную программу фестивалей, концертов,
фейерверков…
      Ну и конечно, Hogmanay – самое массовое и впечатляющее празднование
Нового года в Европе, куда съезжаются любопытствующие со всех уголков
земли, чтобы участвовать в театрализованном факельном шествии и лицезреть
Новогодний фейерверк, которому нет равных. Виски, как вы понимаете, льется
рекой. Шотландцы близки нам по духу, они тоже знают толк в праздниках.


ТРАДИЦИИ И НРАВЫ


      “Любовь и бедность навсегда меня поймали в сети”, - на бразильский
манер распевала Донна Роза Дальвадорес в известном фильме. “Моей душе покоя
нет, весь день я жду кого-то”, - вторила ей Алиса Фрейндлих, “перелистывая”
страницы “Служебного романа”. Стихи Роберта Бернса, преодолев время и
границы, давно стали общими любимцами, а сам поэт – народным героем.
      Вся Шотландия в едином порыве души ежегодно 25 января устраивает Burns
Supper. Ужин в честь дня рождения поэта, согласно веками отрежиссированному
сценарию, начинается торжественно и чинно: ведущий, Королева Бала, молитва,
стихи и речи в честь великого сына Шотландии, тосты за “lass” и “lad”
(девушек и парней соответственно). И вот он – торжественный вынос “haggis”,
традиционного для Burns Supper угощения. Записывайте рецепт: бараньи
потроха смешать с перловой кашей, специями-пряностями, набить этой массой
бараний желудок и варить до готовности, умопомрачительного запаха и первых
слюнок. Подавать на стол в сопровождении виски и пюре из репы. Экзотика?
Нет, простая крестьянская еда! Торжественный вынос шеф-поваром,
приветственная речь (адрес) в честь “haggis” на шотландском языке (!)
обязательны.
      Да! Надеюсь, вы не забыли при этом облачиться в килт. Как, вы не
знаете, что это такое? Та самая клетчатая юбочка, возникшая в вашем
сознании в начале нашей беседы. Мужчина не носит юбку! Настоящий шотландец
по праздникам носит килт! Расцветка и рисунок клетки – тартан (атлас
насчитывает их около 1500) – говорит о принадлежности своего владельца к
тому или иному клану. Это не обязательно родственная, скорее этническо -
географическая общность. “Я Дункан Маклауд из клана Маклаудов”, - приходит
на ум банальность. Что ж, раз уж пришла, поговорим о горцах.
      Hillwalking – путешествие по горам – повальное увлечение шотландцев от
мала до велика. На первый взгляд сущие холмы, вершины Шотландии выше 3.000
футов названы Манро (Munros), по имени путешественника, обошедшего их
первым. Покорите 300 из них, и вам присвоят почетное звание Full Munros, но
очаровательная Мерилин, увы, будет здесь ни при чем.
      Шотландцы – народ сильный и выносливый, это они придумали гольф,
обожают регби, а уж о народных танцах и говорить не приходится: недаром
когда-то они были частью военной подготовки…


      Наша компания предлагает вам поездку по Великобритании с заездом в
главные шотландские города, а также в Уэльс. В ходе поездки вы сможете
повидать старейшие и красивейшие замки страны, погулять в парках,
познакомиться с культурой и традициями британцев.


ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ.


    . Официальное название - Соединенное Королевство Великобритании и
      Северной Ирландии.
    . Территория - 244 820 кв.км.
    . Население - 59,1 млн. человек. Национальный состав: англичане - 81,5%,
      шотландцы - 9,6%, ирландцы 2,4%, валлийцы 1.9%, выходцы из Вест-Индии,
      Индии, Пакистана и др. - 2,8%.
    . Языки: английский, уэльский (на нем говорит около четверти населения
      Уэльса), шотландский диалект гэльского языка (около 60 тыс. чел. в
      Шотландии).
    . Религия - англикане - 27 млн., католики - 9 млн., мусульмане - 1 млн.,
      пресвитериане - 800 тыс., методисты - 760 тыс., сикхи - 400 тыс.,
      индуисты - 350 тыс., иудаисты - 300 тыс.
    . Столица - Лондон.
    . Крупнейшие города - Лондон (7 млн. 640 тыс.), Бирмингем (2 млн. 270
      тыс.), Манчестер (2 млн. 250 тыс.), Глазго (680 тыс.).
    . Административное деление - 47 графств, 7 столичных графств, 26
      районов, 9 регионов, 3 островных области.
    . Форма правления - конституционная монархия.
    . Глава государства - королева Елизавета II. Глава правительства -
      премьер-министр Тони Блэр.
    . Валюта - британский фунт стерлингов.
    . Время - московское минус три часа.
    . Электричество - 230 В, 50 Гц, вилки с тремя штырьками. Для
      электробритв - отдельные розетки с напряжением 110 В и двумя круглыми
      штырьками.
    . Система мер и весов:
      1 миля = 1609 метров
      1 галлон = 4,546 литра
      1 фунт = 454 грамма


Описание туров.


      Если вы хотите окунуться в сказку, повидать одну из самых  красивейших
стран  на  земле,  вы  можете  обратиться  в  компанию  Caledonia,   которая
обеспечит вам и вашим детям незабываемый отдых на  Туманном  Альбионе.  Наша
компания на данный момент предлагает 3 тура. Они довольно  эксклюзивны,  т.к
основной темой тура является посещение Шотландии, чего не предлагают  другие
туроператоры. Один из туров проходит по городам Англии, Шотландии  и  Уэльса
и занимает 9 дней/8 ночей. Второй – обзорный по Лондону. Подходит  для  тех,
кто  не  располагает  временем  поездить  по  всей  стране,  но   хотел   бы
познакомиться с ее культурой и традициями; занимает 5 дней. И третий  тур  –
экскурсионный, который проходит только по Шотландии,  с  посещением  главных
замков. Как и первый состоит из 9 дней/8 ночей.

Ниже представлено описание этих туров на каждый день.



Англия – Шотландия - Уэльс


9 дней/8 ночей

Программа поездки:

1 день: вылет из Москвы в Лондон. Трансфер на ж.д.вокзал. Переезд в г.Йорк.
Размещение в отеле.
2 день-  Йорк: Обзорная экскурсия по древнему Йорку (лабиринт узких
средневековых улиц, замыкаемый величественным собором). Отправление в
Шотландию, по дороге осмотр г. Дурхам с возвышающимся над ним замком ХI в.
и великолепным собором.

Переезд в Эдинбург (300 км) - столицу Шотландии. Размещение в отеле в
Эдинбурге или его пригороде.
3 день- Эдинбург: Обзорная экскурсия по Эдинбургу. Осмотр замка ХII в. -
резиденции Марии - Королевы Шотландии, средневековая булыжная улица -
“Королевская миля”, ведущая ко дворцу Холирудхауз. Свободное время. Для
желающих за доплату - посещение музея виски с дегустацией.
4 день- Эдинбург – Глазго:  Переезд в Глазго, обзорная экскурсия по Глазго
- культурной столице Шотландии. Путешествие по северо-западу Англии через
национальный парк "Озерный край" с его захватывающими дух пейзажами -
горами, лесами и озерами (440 км). Размещение в отеле в Честере. (Возможна
поездка на озеро Лох-Несс – место обитания загадочного чудовища. А также
экскурсия в Ливерпуль – родина «Beatls»).
5 день- Честер - Уэльс :  Экскурсия по старинному городу Честер с его
знаменитыми черно-белыми домами и двухуровневой галереей магазинов "Роуз".

Переезд в Уэльс (250 км). Прибытие в столицу Уэльса - Кардифф. Обзорная
экскурсия по г. Кардифф. Размещение в отеле. 6 день- Лондон:   Отъезд в
Лондон (240 км). По дороге посещение г. Стрэдфорд-на-Эвоне (родина
Шекспира) и осмотр замка Ворвик. Прибытие в Лондон. Размещение в отеле в
центре Лондона.
7 день- Лондон: обзорная экскурсия по Лондону (Вестминстерское аббатство,
смена караула у Букингемского  Дворца, Парламент, Биг Бен, Уайт холл,
Трафальгарская площадь, Тауэр и Тауэрский Мост, Сити, Собор Св.Павла,
набережные Темзы). Свободное время.
8 день- Лондон: Свободное время. Для желающих за доплату :
 - “Windsor and Hampton”  - поездка на автобусе по двум великолепным замкам
   (Виндзор - резиденция королевской семьи)
 -  “Stonehenge and Bath” – поездка к месту расположения ансамбля античных
   символов (3000 лет до н.э.). Затем город Баф – уникальные строения
   римских бань (с экскурсией по баням и водонасосной станции)
 - Вечерняя Темза  –  круиз на теплоходе по Темзе 19.30 – 23.00. В цену
   входит «дринк» и обед из 4 блюд.
 - Средневековый банкет – ужин в ресторане «Beefeater» недалеко от Тауэра в
   окружении рыцарей и певцов, поющих средневековые баллады
 -  Музей мадам Тюссо
 - Музей Шерлока Холмса
 - Колесо обозрения «Глаз Лондона»
 - Национальная картинная галерея
9 день - Лондон: утром трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.


В стоимость тура входит:  Перелет Москва-Лондон, трансфер от аэропорта до
гостиницы, проживание в номерах с душем/туалетом в отелях ***/***+ в центре
Лондона (3 ночи), в Эдинбурге (2 ночи), в Честере (1 ночь), в Кардиффе (1
ночь), -1 ночь в Йорке, завтраки в отелях (континентальные); экскурсионная
программа (в соответствии с описанием);

Дополнительно оплачивается консульский сбор посольства Великобритании - 60
у.е., входные билеты в музеи (около 80 у.е.).  Стоимость услуг
русскоговорящего гида - 50$  в чаc. Стоимость проката автомобиля - от 70$ 
в сутки.


Путешествие в Лондон


5 дней/4 ночи

Программа поездки:

|1 День: Перелет Москва-Лондон. Рейс SU 243 вылет в 8.50 (в пути        |
|3ч.30мин.). Встреча в аэропорту. Трансфер до отеля. Размещение в       |
|гостинице.                                                             |
|2 день: Завтрак в отеле. Запись на дополнительные экскурсии. Панорамная|
|экскурсия по Лондону на автобусе (3-3,5 часа). 13.00 – Дополнительная  |
|экскурсия в Лондонский Тауэр (стоимость — 25)                          |
|3 день: Завтрак в отеле. Свободный день. Для желающих в 9.00           |
|Дополнительная автобусная экскурсия в Виндзорский замок. (стоимость –  |
|45$)                                                                   |
|4 день: Завтрак в отеле. Пешеходная экскурсия: прогулка по Уайт холлу  |
|от Дома парламента до Национальной Картинной Галереи. Церемония смены  |
|караула у Букингемского Дворца.. Экскурсия в Национальную галерею.     |
|14.00 – Дополнительная экскурсия — прогулка на кораблике по Темзе и    |
|полет на колесе обозрения “Лондон Ай”. (стоимость — 25).               |
|19.00 Дополнительная экскурсия – средневековое представление “Бифитер” |
|(стоимость 40)                                                         |
|5 день: Завтрак в отеле. Вылет в Москву Трансфер в аэропорт            |
|осуществляется самостоятельно..                                        |

B cтоимость тура входит:
Перелет Москва-Лондон
Трансфер: аэропорт-отель. (обратный трансфер осуществляется самостоятельно)

Проживание: В отелях ***-****.  (ALEXANDRA**, LANCASTER HALL***, NORFOLK
PLAZA***+, HOLIDAY INN. VICTORIA****, HILTON METROPOLE****+).
Питание: завтраки в отеле.
Медицинская страховка.
Экскурсионная программа с включенными входными билетами

ПРИМЕЧАНИЯ:
1 .Виза оплачивается отдельно —60 $/ чел

2. Стоимость тура может быть изменена в случае значительного изменения
стоимости авиабилета.



Замки Шотландии


   9 дней/8 ночей

Программа поездки:
|1 день: Перелет из Москвы в Эдинбург. Трансфер до отеля, размещение.     |
|Свободный день.                                                          |
|2 день: Завтрак в отлеле. Обзорная экскурсия по Эдинбургу. Осмотр замка  |
|ХII в. - резиденции Марии - Королевы Шотландии, средневековая булыжная   |
|улица - “Королевская миля”, ведущая ко дворцу Холирудхауз. Посещение     |
|дворца Холирудхаус, официальной резиденции королевы в Шотландии.         |
|Свободное время. Для желающих за доплату - посещение музея виски с       |
|дегустацией (25$) и музея Хантли-Хаус, который является главным музеем   |
|истории Эдинбурга (15$).                                                 |
|3 день: Завтрак в отеле. Свободный день. Автобусная (автомобильная)      |
|экскурсия “Замки в окрестностях Эдинбурга”(для групп от 4-х взрослых и   |
|более). (стоимость — 87$ ). Переезд в Глазго.                            |
|4 день: Посещение Ботанического сада Глазго. Собор Глазго. Посещение     |
|Прованс-Лордшип (старейшего дома в Глазго) и музея Истории Религий и     |
|Искусства. Свободное время. Переезд в Аберден.                           |
|5 день: Обзорная пешая экскурсия по городу.  Посещение Зимнего сада с    |
|японским садом, говорящим кактусом и цветущей стеной, поездка в замок    |
|Фрейзер. За дополнительную плату – экскурсия по замкам в окресностях     |
|Абердена. Переезд  в Инвернесс.                                          |
|6 день: Обзорная экскурсия по городу, прославившемуся тем, что он        |
|участвовал во многих военных действиях в ходе борьбы шотландцев за       |
|независимость. Посещение замка Инвернесс и экскурсия на озеро Лох-Несс,  |
|где по легенде живет прекрасное существо Несси.                          |
|7 день: Завтрак в отеле. Свободный день. За дополнительную плату –       |
|экскурсия в Moniac Castle, с дегустацией вина. Переезд ночью в Инверери. |
|                                                                         |
|8 день: Обзорная пешая экскурсия по городу (Город был построен в виде    |
|креста вокруг церкви).  Посещение замка Инверери с великолепным парком   |
|вокруг него. Экскурсия на колокльню (красивейший в Шотландии комплекс из |
|10 колоколов). За дополнительную плату – посещение Музея-Тюрьмы и замков |
|в окресностях города. Переезд в Глазго.                                  |
|9 день: Завтрак в отеле. Самостоятельный трансфер до аэропорта. Вылет в  |
|Москву.                                                                  |


B cтоимость тура входит:
Перелет Москва-Эдинбург, Глазго- Москва
Проживание: В отелях 2-3-4*.
Питание: завтраки в отеле.
Медицинская страховка.
Экскурсионная программа с включенными входными билетами

Дополнительно оплачивается консульский сбор посольства Великобритании  -  60
у.е.,  входные  билеты  в  музеи   (около   80   у.е.).    Стоимость   услуг
русскоговорящего гида - 50$  в чаc. Стоимость проката автомобиля -  от  70$ 
в сутки



РАСЧЕТЫ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.


Стоимость путевки по туру Англия – Шотландия – Уэльс – 1540$
Стоимость путевки по туру Путешествие в Лондон – 750$
Стоимость путевки по туру Замки Шотландии – 1350$
Главным туром является маршрут  Англия  –  Шотландия  –  Уэльс.  Поэтому  мы
подробнее разберем его. Два других маршрута построены по примеру первого.
|Расходы          |10 чел.  |1 чел.    |2 чел.   |3 чел.  |Вид        |
|Компании на тур  |$        |$         |$        |$       |издержки   |
|Перелет Москва – |3000     |300       |600      |900     |переменная |
|Лондон – Москва  |         |          |         |        |           |
|Трансфер до отеля|300      |300       |300      |300     |постоянная |
|Лондон-Йорк      |800      |80        |160      |240     |переменная |
|Йорк-Эдинбург    |800      |80        |160      |240     |переменная |
|Эдинбург-Глазго  |500      |500       |500      |500     |постоянная |
|(частный автобус)|         |          |         |        |           |
|Глазго-Честер    |950      |95        |190      |285     |переменная |
|Честер-Кардифф   |650      |65        |130      |195     |переменная |
|Кардиф-Лондон    |650      |65        |130      |195     |переменная |
|Размещение в     |470*3=141|141       |282      |423     |переменная |
|отелях в Лондоне |0        |          |         |        |           |
|(3 ночи)         |         |          |         |        |           |
|Размещение в     |800      |80        |160      |240     |переменная |
|отелях в         |         |          |         |        |           |
|Эдинбурге (2     |         |          |         |        |           |
|ночи)            |         |          |         |        |           |
|Размещение в     |450      |45        |90       |135     |переменная |
|Честере (1 ночь) |         |          |         |        |           |
|Размещение в     |450      |45        |90       |135     |переменная |
|Кардиффе (1 ночь)|         |          |         |        |           |
|Услуги           |500      |500       |500      |500     |постоянная |
|гида-переводчика |         |          |         |        |           |
|Обзорные         |150      |150       |150      |150     |постоянная |
|экскурсии по     |         |          |         |        |           |
|городам          |         |          |         |        |           |
|Экскурсии по     |800      |80        |160      |240     |переменная |
|музеям           |         |          |         |        |           |
|Итого:           |12210    |2526      |3602     |4678    |           |
|Расходы на одного|300+30+80+80+50+95+65+65+141+80+45+50+15+80=         |
|                 |=1221                                                |
|туриста          |                                                     |

      Средняя стоимость тура «Англия –  Шотландия  –  Уэльс»  по  московским
турагенствам составляет: Ц ср. = (Ц1+Ц2+Ц3)/3
Ц ср. = (1720+1230+1670)/3=1540$  Таким образом, мы принимаем  за  стоимость
тура среднюю цену по Москве на данный маршрут.  Эта  цена  составляет  сумму
наших издержек по организации маршрута плюс почти 26%.

      К постоянным издержкам относятся: трансфер до и из отеля, переезд на
заказном автобусе из Эдинбурга в Глазго, услуги гида-переводчика и обзорные
экскурсии по городам. Это составляет: 300+500+500+150=1450$
Сумма постоянных издержек не зависит от объема производства продукта. Это
видно из следующего графика:


[pic]

      Все остальные расходы турпредприятия относятся к переменным издержкам.
Это составляет: (300+80+80+95+65+65+141+80+45+45+80)*Q=1076*Q, где Q
является количеством туристов, купивших путевку. Т.е. при количестве в 10
человек переменные издержки будут составлять 10760$.
      Таким образом, можно с  уверенностью  сказать,  что  сумма  переменных
издержек  напрямую  зависит   от   объема   производства.   Рассмотрим   это
утверждение на графике.

[pic]
      Общие же издержки составляют: Z перем.*Q+Z пост. Т.е. при  расчете  на
10 человек общие издержки составят 12210$.

      Построим график безубыточности  и  найдем  точку,  в  которой  маршрут
начнет приносить прибыль.

|Q     |1   |2     |3     |4    |5   |6     |7     |
|(чел.)|    |      |      |     |    |      |      |
|Z общ.|2526|3602  |4678  |5754 |6830|7906  |8982  |
|V     |1540|3080  |4620  |6160 |7700|9240  |10780 |


[pic] Из данного графика видно, что в определенный момент  линии  выручки  и
общих затрат пересекаются, после чего выручка начинает превышать затраты  на
продукт. Таким образом можно сказать, что точка пересечения двух графиков  и
является точкой безубыточности. Т.е. при покупке  более  4  пакетов  выручка
начинает превышать затраты, а следовательно  проект  начинает  окупаться.  И
чем больше путевок будет куплено, тем больше будет разница  между  затратами
на пакет и прибылью.

|Значения        |Показатели                                             |
|                |Абсолютный                 |Относительный              |
|1. Выручка      |V=Q*Ц                      |                           |
|                |V=15400, при Q=10          |                           |
|2. Условно      |Zперем.= 10760, при Q=10   |Кперем.=Zперем./V          |
|переменные      |                           |Кперем.=10760/15400=0,698  |
|затраты         |                           |Этот коэффициент показывает|
|                |                           |долю переменных затрат в   |
|                |                           |общей выручке              |
|3. Маржинальный |M=V-Zперем.                |Км=М/V                     |
|доход, валовая  |М=15400-10760=4640         |Км=4640/15400=0,301        |
|маржа.          |                           |                           |
|Показывает      |                           |                           |
|чистую прибыль  |                           |                           |
|от продажи тура |                           |                           |
|4. Постоянные   |Zпост.=1450$               |Кzпост.=Zпост./V           |
|затраты.  Не    |                           |Кzпост=1450/15400=0.094    |
|зависят от      |                           |                           |
|объема продаж   |                           |                           |
|продукта.       |                           |                           |
|5. Прибыль      |Пр.=М-Zпост.               |Кпр.=Пр/V                  |
|                |Пр.=4640-1450=3190         |Кпр.=3190/15400=0,207      |
|6. Порог        |Прент.=Zпост./Км           |                           |
|рентабельности. |Прент.=1450/0,301=4817,275 |                           |
|Показывает      |                           |                           |
|критический     |                           |                           |
|объем выручки от|                           |                           |
|реализации тура,|                           |                           |
|при котором     |                           |                           |
|прибыль будет   |                           |                           |
|равна нулю.     |                           |                           |
|7. Запас        |Зф.п.=V-Прент.             |                           |
|финансовой      |Зф.п.=15400-4817,275=10582,|                           |
|прочности       |725                        |                           |
|8. Эффект       |Эф.о.р.=М/Пр.              |                           |
|операционного   |Эф.о.р=4640/3190=1,4545    |                           |
|рычага.         |                           |                           |
|Показывает, что |                           |                           |
|любые изменения |                           |                           |
|выручки от      |                           |                           |
|реализации      |                           |                           |
|всегда порождает|                           |                           |
|более сильное   |                           |                           |
|изменение       |                           |                           |
|прибыли. Т.е.   |                           |                           |
|выручка растет  |                           |                           |
|медленнее, чем  |                           |                           |
|прибыль. Этот   |                           |                           |
|показатель      |                           |                           |
|говорит во      |                           |                           |
|сколько раз     |                           |                           |
|прирост прибыли |                           |                           |
|больше прироста |                           |                           |
|выручки.        |                           |                           |
|9. Критическое  |Qкрит.=Z пост./(Ц-Z перем.)|                           |
|количество      |                           |                           |
|покупателей.    |Qкрит=1450/(1540-1076)=3,12|                           |
|Показывает при  |5                          |                           |
|каком количестве|                           |                           |
|покупателей тур |                           |                           |
|начинает        |                           |                           |
|приносить       |                           |                           |
|прибыль. На     |                           |                           |
|графике         |                           |                           |
|безубыточности  |                           |                           |
|Qкрит. – точка  |                           |                           |
|пересечения     |                           |                           |
|прямой общих    |                           |                           |
|издержек и      |                           |                           |
|прямой выручки. |                           |                           |

      Два других тура рассчитываются по такой же схеме. Прибыль  от  продажи
каждого тура составляет 20% от стоимости тура.
      Самым популярным по продаваемости  туром  является  «Англия-Шотландия-
Уэльс». В среднем в месяц его покупают 30 человек. Следовательно прибыль  от
его продажи составляет 9750$. Тур в Лондон в месяц  покупает  в  среднем  20
человек. Значит прибыль от его продажи составляет 3000$,  и  тур  по  замкам
Шотландии при продаваемости 10 путевок в месяц составляет среднюю прибыль  в
2700$.  Таким  образом  совокупная  прибыль  компании  в  месяц   составляет
9750+3000+2700=15450$.

      У каждой компании, организации помимо постоянных и переменных  затрат,
связанных с непосредственным производством продукции или услуг, есть  еще  и
косвенные  издержки.  К  ним  относятся   затраты   на   оплату   персонала,
руководящего  состава,  оплату  аренды,  коммунальных   услуг,   канцелярию,
телефона и интернета.
      Компания  «Caledonia»   является   небольшой   компанией,   занимающей
помещение в 20 кв.м. В состав ее сотрудников входят 2 менеджера,  секретарь,
бухгалтер  и  генеральный  директор,  а  также  2  раза  в  неделю  приходит
уборщица.


Расчет косвенных издержек предприятия.


|Статья расходов                    |Сумма расходов в месяц             |
|1. Арендная плата. Стоимость аренды|200$                               |
|– 10$/кв.м в месяц, следовательно, |                                   |
|аренда в месяц составляет 10$*20   |                                   |
|кв.м                               |                                   |
|2. Зарплата сотрудников.           |200*2+300+150+75+700=1625$         |
|З/п менеджеров – 200$*2 чел.       |                                   |
|З/п бухгалтера – 300$              |                                   |
|З/п секретаря – 150$               |                                   |
|З/п уборщицы – 75$                 |                                   |
|З/п генерального директора – 700$  |                                   |
|3. Коммунальные услуги.            |20+10+50+35=115$                   |
|20$ - электричество                |                                   |
|10$ - отопление                    |                                   |
|50$ - телефонные услуги            |                                   |
|35$ - интернет                     |                                   |
|4. Канцелярия                      |150$                               |
|5. Налоги 25% от прибыли           |15450*0,25=3862,5$                 |
|6. Реклама                         |400$                               |
|Итого:                             |6362,5$                            |

      Таким образом мы видим, что при чистой прибыли  в  15450$  от  продажи
туров  по  трем  маршрутам  в  месяц  косвенные  издержки   предприятия   на
содержание самой компании составляют  6362,5$.  Следовательно,   в  конечном
итоге фирма имеет ежемесячный доход в размере  9097,5$,  которые  она  может
использовать по своему усмотрению.  Но  для  развития  компании,  увеличения
прибыли идеальным решением было бы вложение доходов в  развитие  предприятия
и разработку новых маршрутов.

      Надеюсь, теперь вы знаете об этой колоритной стране немного больше.
Немного, потому что узнать ее, вдохнуть, ощутить, можно только побывав там.

      Малютка Несси, вытянув длинную шею по-над гладью голубого озера Лох-
Несс, с надеждой и грустью в глазах смотрит на восток. А Шотландия
протягивает вам свою добрую, надежную, клетчатую ладонь.

      [pic]


смотреть на рефераты похожие на "Расчет эффективности деятельности туроператора"