Individualno planiranje osoblja sastoji se u postavljanju životnih ciljeva, razvoju kriterija za njihovo postizanje i izradi individualnih planova rada.

Postavljanje ciljeva je skup ciljeva, sredstava i rezultata.

Cilj -to je idealno, mentalno iščekivanje rezultata ljudske aktivnosti. Cilj je izravni motiv koji usmjerava i regulira ljudsku aktivnost. Sadržaj cilja ovisi o objektivnim zakonima stvarnosti, različitim ljudskim mogućnostima i sredstvima koja se koriste za postizanje cilja.

Razlikovati strateške (globalne) i taktičke (lokalne) ciljeve.

Strateški (globalni) cilj određuje buduće visokokvalitetno stanje sistema na duži rok, koje osoba teži postići. Na primjer, steknite visoko ekonomsko obrazovanje, osnujte porodicu i odgajajte djecu, organizirajte novo poduzeće za proizvodnju proizvoda itd.

Taktički (lokalni) ciljevi određuju buduće stanje pojedinih podsistema, imaju kvalitativnu dimenziju, ali vrijeme za njihovo postizanje ograničeno je trenutnim periodom, u pravilu do 1 godine.

Na primjer, idite na fakultet, vjenčajte se, sastavite poslovni plan za novi pothvat, kupite automobil. A.P. Čehov je rekao: „Stvari se određuju njihovim ciljevima. Taj se rad naziva velikim, koji ima sjajan cilj. "

Cilj ima visokokvalitetnu mjeru i neodređeno prostorno i vremensko stanje - neku vrstu „fatamorgane“ na kraju puta - međutim, za planiranje životnih ciljeva čovjeku je potrebna izvjesnost, pa bi cilj trebalo konkretizirati u stvarne zadatke koristeći kriterije za učinkovitost njegovog postizanja.

Kriterij postizanja ciljeva- kvantitativni pokazatelj koji određuje mjeru ili stepen procjene postizanja cilja u poređenju sa drugima moguće opcije (alternative).

Kriterij uvijek ima kvantitativnu procjenu i usmjeren je, ovisno o indikatoru, da smanji ili maksimizira stanje sistema. Na primjer, minimalni proizvodni troškovi, maksimalna bruto dobit, minimalna fluktuacija osoblja, maksimalna proizvodnja itd.

Uz pomoć kriterija proces postizanja cilja podijeljen je u skup lokalnih materijalnih ili duhovnih zadataka, čije rješenje doprinosi postizanju cilja. Ako skup zadataka nije riješen, onda možemo govoriti o djelomičnom ili nepotpunom postizanju cilja. Na primjer, student je napustio institut nakon 4. godine i nije odbranio diplomu, pa nije primio više obrazovanje... Znanstvenik je pripremio, ali nije obranio doktorsku tezu. Stan još nije završen, iako ga je platila građevinska firma.

Karl Marx je globalni cilj društva definirao kao „osiguravanje potpune materijalne dobrobiti i slobodu

svestrani razvoj ličnosti ".

Faze ciljanog upravljanja:

Klasifikacija ciljeva upravljanja.

Svrha menadžmenta jedna je od najvažnijih kategorija teorije društvenog upravljanja.

Faze ciljanog upravljanja:

1. Razvijanje jasne i koncizne izjave o cilju

2. Izrada realnih planova za njihovu realizaciju

3. Sistematska kontrola i promjena u kvalitetu rada i rezultata

4. Poduzimanje korektivnih radnji

Može se kvalifikovati u zavisnosti od:

Skala (državna, regionalna, industrijska itd.),

Područja aktivnosti (ec-kie, menadžerske, itd.),

Materijalne potrebe, duhovne potrebe (obrazovanje, kultura, itd.),

· vremenski period.

Ljudski životni ciljevi.

Neka pravila za formulisanje i sprovođenje životnih ciljeva.

· "Izazov!" Cilj bi trebao biti izazov i odrediti stvarne izglede za vaš razvoj.

· "Piši na papiru!" Cilj bi trebao biti jasno formulisan u pisanom obliku uz odabir kriterija za njegovo postizanje.

· "Ograniči vrijeme!" Cilj mora biti u određenim vremenskim okvirima (trajanje, datumi početka i završetka).

· "Probijte se u faze!" Cilj bi se trebao sastojati od zasebnih lokalnih ciljeva i trebao bi biti određen kvantitativni pokazatelji njihovo postignuće (kriterijumi).

· "Zaveži čvor!" Postojanje cilja trebalo bi vas neprestano podsjećati na potrebu rezerviranja vremena i resursa za njegovo postizanje.

· "Planirajte po svaku cijenu!" Cilj bi trebao biti ostvaren nizom individualnih planova za 5 godina, godinu, tromjesečje, mjesec, sedmicu ili dan.

· „Ne boj se grešaka“ Ako u procesu postizanja cilja pogriješite, dođete do negativnog rezultata, nemojte se uzrujavati - prilagodite cilj ili postavite novi.

Najsavršeniji mehanizam za planiranje ciljeva sadrži danska metodologija "Time Manager International"

Upravitelj vremena postao je alat treće generacije i vodeći element za postizanje krajnjih rezultata, za razliku od rutinskog bilježenja izvršenja događaja u kalendaru. Omogućava menadžeru da jasno kontrolira i upravlja svojim vremenom na osnovu postavljenih ciljeva, da poveže "šta" i "kada" želite učiniti.

Upravitelj vremena stvara jedinstvenu tehnološku bazu za donošenje i izvršavanje odluka (ciljeva, funkcija, zadataka, operacija) na osnovu fleksibilnog kalendara (planovi za godinu, mesec, nedelju, dan).

Prednosti TM:

Omogućuje vam postizanje vaših ciljeva na osnovu svakodnevnog rješavanja "problema sa slonovima";

Omogućava vam davanje prioriteta, pregled pregleda stvari i efikasno korištenje vremena;

Omogućava vam da povećate svoju kreativnost, živite ispunjen život i bolje komunicirate s drugima;

Pomaže u razvoju fleksibilnijeg i smirenijeg stava prema promjenama zahvaljujući brzom uvođenju promjena i upotrebi zamjenjivih blokova obrazaca;

Povećava se produktivnost rada rukovodećeg osoblja, kada TM postaje osnovni instrument čitavog preduzeća.

Međutim, TM ima svojih nedostataka:

Nemogućnost primjene kada svi stručnjaci ne vladaju ovom tehnikom;

Potreba za posebnom obukom (najmanje dvodnevni seminar) i dodatnim vremenom utrošenim na unošenje informacija u TM (najmanje 30 minuta dnevno);

Visoka cijena alata i obuke koju mogu priuštiti samo uspješne organizacije (400 do 900 američkih dolara po osobi).

· Nije pogodno za neorganizovane ljude.

TM je razvio jednostavnu i praktičnu metodu za postizanje

rezultati za sve modele upravljanja, koji uključuje četiri uzastopne faze:

1. formulacija glavnih ciljeva. Moći ćete postići svoje ciljeve samo ako su vam apsolutno jasni.

2. postavljanje prioriteta u rješavanju problema, tj. odlučiti koji su ciljevi najvažniji, koji se zadaci mogu odgoditi, koji zadaci trebaju biti usmjereni na njihove ograničene resurse;

3. Stvaranje pouzdane baze za rješenja. Osnova za donošenje odluka treba da sadrži:

Vaši glavni životni ciljevi kod kuće i na poslu;

Vaša su ključna područja najvažnije funkcije u kojima trebate postići rezultate;

Glavni zadaci koje treba riješiti u svakom ključnom području (funkciji);

Aktivnosti (zadaci) uključene u svaki od glavnih kompleksa zadataka;

Ideje koje vam s vremena na vrijeme padnu na pamet;

Razne informacije koje su vam potrebne (podaci, podaci koji pomažu razumjeti značenje vaših zadataka, preciznije odrediti njihove kvalitativne i kvantitativne parametre, metode rješenja, financijske mogućnosti, rokove za implementaciju, broj izvođača itd.).

Osnova za odluke trebala bi biti: jasna i precizna, cjelovita, jednostavna za rad, realna.

4. Uspostavljanje veze između baze odluka i vremenskog planiranja.

"Problemi sa slonovima" uhonda:

Veliki zadaci, čije rješenje zahtijeva značajan rad i dugo vremena;

Zadaci, čije su srednje faze ne donose vidljive rezultate,ono što slabi želju da ih uzmemo;

Zadaci koji su najčešći u kratkoročnom planiranju odloženo "za kasnije"ili izgledaju ne toliko važni i hitniu poređenju sa drugim operativnim slučajevima.

22. Odnos ciljeva i planova. Metode planiranja.

Model optimizacije upravljačkog cilja uključuje elemente kao što su

kao ciljevi organizacije, resursi organizacije, životni ciljevi

kriterijumi osoblja i menadžmenta. Najprikladnije

planiranje ciljeva za izgradnju "odozgo prema dolje" od ciljeva i resursa organizacije i pronalaženje konsenzusa sa životnim ciljevima zaposlenih i formiranim kriterijima upravljanja.

Planiranje životnih ciljeva ima direktan utjecaj na planiranje organizacije u svim vremenskim horizontima planiranja (5 godina, godina, kvartal, mjesec, sedmica, dan). Odnos između ciljeva i planova prikazan je na Sl. 3.4. Analiza stvarnog ispunjenja pojedinačnih planova pokazuje da se oni rijetko ispunjavaju za više od dvije trećine. To uzrokuje potrebu za stalnim prilagođavanjem planova i životnih ciljeva suočeni s vremenskim pritiskom i utjecajem vanjskog okruženja. Planiranje rada je element upravljanja kadrovima. Planiranje je s jedne strane važan alat za utjecaj na upravljanje preduzećem na osoblje, a s druge strane prilika je za samopotvrđivanje pojedinca na osnovu kombinacije ličnih i grupnih ciljeva.

Početni podaci za planiranje su:filozofija organizacije; poslovni plan organizacije; planovi za ekonomsku i društveni razvoj; bilans stanja preduzeća za izvještajni period;

shema klasifikacije za ciljeve i kriterijume upravljanja; protokoli generalni sastanci osnivači (akcionari); kolektivni ugovor; planovi karijere zaposlenika; ugovori o radu zaposlenici; rezultati socioloških istraživanja u timu;

statističko i operativno izvještavanje organizacije; marketinško istraživanje tržišta organizacije; planovi za razvoj osoblja.

Postoje (tri glavne metode) planiranje.

1. Planiranje direktiva("Odozgo"), kada administracija organizacije utvrdi taktičke ciljeve, kriterijume postignuća i specifične ciljeve organizacije za tekuće razdoblje i napravi raščlambu plana po strukturne jedinice... Šef svakog odjela detaljno opisuje godišnji (kvartalni, mjesečni) plan za operativni sastanci sa odjelima, odjelima i službama i osigurava da se plan saopštava svakom izvršitelju. Ova metoda planiranja osigurava implementaciju ciljeva i pokazatelja ekonomskog i socijalnog razvoja preduzeća u cjelini. Životni ciljevi pojedinaca uzimaju se u obzir općenito, djelomično, a ponekad se uopće ne uzimaju u obzir.

2. Individualno planiranje(„Dno“), kada je početno individualno planiranje životnih ciljeva pojedinih radnika. Ovi planovi su sažeti po odjelima i odjelima, agregirani po strukturnim odjelima, a zatim se trenutni plan preduzeća formira metodom sumarnog planiranja. U ovom slučaju se maksimalno uzimaju u obzir životni ciljevi ljudi i interesi grupa. Međutim, nije uvijek moguće da se resursi podudaraju s ciljevima preduzeća i životnim ciljevima zaposlenih. Stoga je ova metoda planiranja našla primjenu u organizacijama s velikim udjelom kreativnog rada, na primjer, na univerzitetima, istraživačkim institutima, pozorištima, muzejima itd.

3. Kombinovano planiranje(„Top-bottom“), kada se s jedne strane na osnovu strateških ciljeva organizacije formiraju kontrolni zadaci i standardi za organizaciju i strukturne jedinice, a s druge životni ciljevi zaposlenih na osnovu primljenih kontrolnih zadataka. Koordinaciju direktivnog i individualnog planiranja provode ekonomske službe metodom interpolacije na nivoima "organizacija - odjel". Ova metoda je mnogo teža u procesu implementacije, međutim omogućava vam postizanje maksimalne konvergencije ciljeva organizacije i pojedinca.

Osobno planiranje vremena.

Da bi efikasno upravljao finansijama preduzeća, stručnjak mora posjedovati duboko znanje i praktične vještine, već samo efikasna upotreba svih alata i metoda omogućava vam kvalitativno rješavanje zadataka postavljenih za postizanje strateških ciljeva poduzeća:

1. poboljšanje finansijske situacije, izbjegavanje bankrota i finansijskih zastoja;
2. rast proizvodnje i prodaje;
3. vođstvo u borbi protiv konkurenata (sa stanovišta finansijera, konkurentnost se izražava stopom povrata kapitala, tj. dobiti po jedinici kapitala);
4. maksimiziranje cijene kompanije.

Svi su ovi ciljevi međusobno povezani i nadopunjuju se, ali da bi moglo provoditi efikasne aktivnosti, preduzeće uvijek mora težiti postizanju cijelog njihovog kompleksa.

Međutim, treba imati na umu da je cilj finansijskog upravljanja maksimiziranje cijene kompanije, kao najrazumnijeg kriterija za financijsko upravljanje, primjenjiv je samo ako tržište kapitala nema ograničenja i diskriminaciju u određivanju cijena za vrijednosnim papirima.

Rezultat formiranja strategije razvoja preduzeća je utvrđivanje iznosa dugoročnih ulaganja u dugotrajnu imovinu i izvora njihovog finansiranja. Izvori dugoročnog finansiranja uključuju dugoročne kredite (zajmove), dugoročne dužničke obaveze, kao i sopstveni (kapital) kapital.

Ovi izvori financiranja trebali bi u najmanju ruku pokriti potrebu za dugoročnim ulaganjima.

Finansijski menadžer uvijek se suočava s pitanjem strukture izvora financiranja i prosječne cijene kapitala. Ovo je pitanje strateško, a teorija strukture kapitala, kao što je već napomenuto, glavna je u finansijskom upravljanju.

Taktički ciljevi koje treba postići finansijskim upravljanjem su:

1. ravnoteža iznosa i uslova prijema i trošenja sredstava;
2. dovoljnost obima novčanih primanja;
3. profitabilnost prodaje (konkurentnost na operativnom nivou).

Shodno tome, primarni zadatak operativnog upravljanja finansijama kompanije je osigurati njegovu likvidnost. Takve opasne posljedice insolventnosti kao što je podnošenje prijave za bankrot i prestanak postojanja preduzeća služe kao ozbiljna osnova za njegovo održavanje. Sve strateške i operativne odluke treba provjeriti da li doprinose ili narušavaju ravnotežu.

Da bi se održala solventnost preduzeća, potrebno je efikasno upravljati njegovim novčanim tokovima. Novac je najograničeniji resurs u kontekstu prelaska na tržišne mehanizme upravljanja, a uspjeh preduzeća u velikoj mjeri određuje efikasnost njihove upotrebe. Stoga su zadaci planiranja i kontrole novčanih tokova (kretanja) sredstava preduzeća od izuzetne važnosti.

Novčani tok preduzeća sastoji se od kretanja sredstava u vezi sa različitim poslovnim operacijama, koje se, kao što je već napomenuto, mogu podijeliti u tri glavne kategorije prema njihovom ekonomskom sadržaju: tekuće, investicione i finansijske. Ovo grupiranje omogućava vam da identifikujete finansijski rezultat iz svakog od tri područja preduzeća. Zbir ovih rezultata određuje neto promjenu gotovine u tom periodu i usklađuje se s početnim i završnim novčanim bilansima stanja.

Novčani tokovi povezani sa tekućim aktivnostima su prioritet. Pozitivan iz godine u godinu novčani tok iz tekućeg poslovanja je najvažniji uspješan rad preduzeća i dokazi o njegovoj finansijskoj stabilnosti. To znači da je prihod od tekućih aktivnosti dovoljan ne samo za jednostavnu, već i za proširenu reprodukciju. Trajni negativni rezultati tekućih aktivnosti dovode do nesolventnosti, a kao rezultat - do bankrota.

Taktički (trenutni) problemi uključuju određivanje iznosa ulaganja u obrtna sredstva i izvore njihovog finansiranja. Veličina obrtnih sredstava ovisi o razmjeru tekućih aktivnosti (proizvodnja i (ili) prodaja) i taktici upravljanja poduzećem. Budući da trenutna ulaganja zahtijevaju odgovarajući izvor, financijski menadžer određuje njihovu strukturu sa stanovišta taktike upravljanja preduzećem koju je odabrao. Kratkoročno finansiranje se osigurava putem kratkoročnih kredita i bankarskih kredita, kao i svih vrsta računa. Ovi izvori finansiraju tekuće aktivnosti.

Dakle, finansijsko upravljanje preduzećem uključuje kontrolu glavnih karakteristika bilansa stanja: dugoročnih i kratkoročnih ulaganja, dugoročnih i kratkoročnih izvora finansiranja, u vezi sa njihovim trenutnim aktivnostima i izgledima za razvoj preduzeća.

Funkcija koordinacije i kontrole zahtijeva da menadžer financija komunicira s drugim rukovodiocima. Sve poslovne odluke imaju finansijski aspekt. Na primjer, kada se odlučujete za povećanje prodaje, potrebno je procijeniti kako će to utjecati na sredstva, zalihe, upotrebu proizvodnih pogona i, obratno, kako će stanje resursa kompanije utjecati na obim prodaje.

Uspješno poslujuća kompanija ima visoke stope rasta prodaje, što čini pitanje investicija u objekte, opremu i zalihe hitnim. Uzimajući u obzir financijske odluke, menadžer mora odrediti optimalne stope rasta prodaje, odabrati najbolji način finansirajući sticanje imovine, odredite šta je isplativije: upotreba vlastita sredstva ili posudili, a ako uzmete zajam, na koliko dugo.

Izvršenje transakcija na finansijskom tržištu pretpostavlja, prije svega, sposobnost obavljanja transakcija na berzama i prometa bez recepta. Svaka kompanija koja uđe na tržište plasira besplatno gotovina ili vaše vrijednosne papire. Dakle, utječe na tržište dionica i sam doživljava njegov utjecaj. Finansijski menadžer odlučuje o financiranju imovine odabirom najbolja opcija... Ako to uspijete, tada se cijena kompanije povećava, a istovremeno povećava bogatstvo dioničara.

Logika modernog ekonomski razvoj dovodi do činjenice da finansijski aspekt počinje igrati sve veću ulogu u upravljanju velikim preduzećem (korporacijom). U gotovo svim razvijenim zemljama financijske institucije već dugo upravljaju udjelima u industrijskim kompanijama. Stoga se uloga berze i finansijskih posrednika u upravljanju ekonomijom nastavlja povećavati posljednjih godina. Uticaj najvećih industrijskih kompanija takođe raste. Na primjer, u Sjedinjenim Državama 6000 izdavača svoje dionice stavlja na berzu, u Japanu - 3000, Njemačkoj - 650, Rusiji - 200 - 300.

Specifičnost korporativnog razvoja u naprednim zemljama ostavila je pečat na nauku. Finansijsko upravljanje u drugoj polovini XX veka. razvijena kao nauka o finansijskom upravljanju srednjim i velike korporacije... Za modernu Rusiju karakteristično je:

1. nizak nivo odobrenog kapitala privatizovanih preduzeća;
2. visoka cijena finansijskih sredstava;
3. nerazvijenost sistema javnih finansija;
4. nerazvijenost berze i finansijske infrastrukture;
5. niska investiciona atraktivnost preduzeća.

Zadatak domaće nauke i prakse je da koristi zapadnjačka dostignuća kako bi prešao sa opsežnog razvoja na intenzivan. Nije dovoljno savladati određenu stranu metodu ili model. Potrebno ga je prilagoditi određenoj situaciji, a za to je vrlo važno razumjeti teorijska osnova finansijsko upravljanje preduzećem.

Cilj je slika željene budućnosti

Koji je cilj?

Počnimo s analizom definicija:

gol - željeni rezultat (objekt težnje). Ono što želite učiniti.
Predmet težnje, ono što je potrebno, poželjno je ostvariti. Nije nužno ostvarivo.
Želja, težnja, namjera, koju neko pokušava postići. (Wikipedia)

gol , meta, meta; vrsta, namjera, kraj, san, ideal, težnja. U tu svrhu, u ovaj kraj. Svrha života, tema najslađih snova. Sre Namjera da se postigne cilj, postavi cilj, postigne cilj, slijedi cilj, s unaprijed stvorenim ciljem, s ciljem (Rječnik sinonima ruskog jezika)

gol , philos., postoji prikaz koji osoba nastoji provesti. Koncept Ts. Uključuje određenu ideju, želju za njenom provedbom i ideju o načinu na koji se Ts. Može ostvariti. Koncept C. produkt je aktivnosti svesti i volje, subjektivni apriorni oblik voljne motivacije, ali analogno unutrašnjim, mentalnim pojavama, koncept C. prenosi se u spoljni objektivni svet; u ovom slučaju govore o svrsishodnosti svjetskog poretka, o pojavi pojava ne prema zakonu uzročnosti, već u skladu s C.

gol - idealno, mentalno predviđanje rezultata aktivnosti i načini da se to postigne pomoću određenih sredstava.
Cilj je način integracije u objedinjeni sistem različiti postupci jedne osobe ili postupci različitih ljudi. (Rječnik društvenih nauka. Rječnik. Ru)

Zaključci:

Upoznavši se s različitim definicijama Ciljeva, možete primijetiti srodne i srodne riječi i pratiti vezu.
Dakle, ciljevi su povezani sa željama, težnjama.
Ciljevi su povezani s namjerom.
Ciljevi su povezani sa slikama i idejama, „konstrukcijama“ budućnosti.
Ciljevi su povezani sa voljom i sviješću.
Cilj je integrator procesa.
Općenito, cilj je povezan s kategorijom - Značenje. Cilj je ono što je osnova bilo koje akcije, a ujedno i rezultat.
Ključne riječi: želje, namjere, slike, volja, svijest, integracija, osjećaj.
Nastavljajući analizirati koji su ciljevi, intuitivno osjećate cijelu heterogenost fenomena. Jedna stvar je bila da sam otišao u radnju sa određenom svrhom (ili nesigurno), a druga stvar je da se bavim sportom ili crtanjem ili poslujem ili idem u rat.

Ciljevi - svijest, vrijednosti, loši ciljevi, procesni ciljevi.

Treba napomenuti da je sposobnost postavljanja i postizanja ciljeva isključivo ljudska. Životinje ili biljke nemaju sposobnost postavljanja ciljeva prema savremenim naučnim podacima. Njihovo ponašanje (u slučaju životinja) temelji se na instinktima i refleksima.
Međutim, mora se shvatiti da su ljudski ciljevi zasnovani na biološkim potrebama, koje ponekad diktiraju različite oblike ponašanja. Ali biološka potreba sama po sebi, tačnije zadovoljenje takvih potreba, nije cilj dok se ne ostvari. Samo razumjevanjem potrebe za nečim možemo postaviti cilj. Nijanse zadovoljenja potreba u potpunosti ovise o socio-kulturnim karakteristikama i, naravno, povezane su s višim ciljevima pojedinca.

Autogolovi nisu uvijek jasni čovjeku. Ovisno o kulturi i odgoju, individualnom životnom iskustvu, činimo nešto naizgled besciljno ili ne razmišljajući o ciljevima ili značenjima radnje.
U ovom slučaju ima smisla razgovarati o svijesti o ciljevima. Što bolje razumijemo i razumijemo sebe, to bolje razumijemo svoje ciljeve.
Istovremeno, dobro samospoznavanje povezano je s efikasnim postavljanjem ciljeva i smanjuje vjerovatnoću postavljanja takozvanog "lošeg cilja".
Loši ciljevi su oni koji, uzimajući puno vremena i truda, ostaju nedostižni, i, uprkos činjenici da je njihovo postignuće proglašeno duboko u sebi, osoba osjeća nelagodu i odbijanje tih ciljeva.

Razlog nastanka loših ciljeva postat će jasniji ako malo razmislite o vrijednostima kao elementima čovjekove orijentacije u društvu.
Od rođenja i tokom čitavog života osoba je u kulturi i društvu i u procesu života opaža vrednosti koje su kodirane u kulturi. Fokusirajući se na ove vrijednosti, osoba postavlja ciljeve. Ali, često su ciljevi (ako govorimo o globalnijim, strateškim ciljevima) već uključeni u obrazovanje o kulturi i podrazumijevaju se: želim uzgojiti drvo, sagraditi kuću i odgojiti sina.
Nesklad između ciljeva i dubokih ljudskih vrijednosti dovodi do fenomena "loših" ciljeva. Neusklađenost može biti uzrokovana utjecajem drugih ljudi u ličnoj komunikaciji i poslu. Utjecaj mogu posredovati mnogi faktori, kako lični kontakti, tako i modne ideje i ideologije koje se emitiraju u kulturi. Loši ciljevi uzrokuju stres i demotivaciju i troše puno resursa.

Kada govorimo o ciljevima, čini se važnim da cilj nije uvijek neka vrsta budućnosti. U određenom smislu, cilj je nedostižna sadašnjost.
Cilj može biti proces sa određenim karakteristikama. Na primjer, želim ostati u dobrom zdravlju što je duže moguće. Ili - želim da primam određeni prihod u određenom vremenskom periodu (na primer mesečno). Ciljevi mogu biti i očuvanje ili stjecanje određenog stanja ili kvaliteta (cilj je postati - slobodan, biti siguran, smiren).
Jasno je da će postizanje cilja u ovom slučaju biti stalni posao, aktivnost usmjerena na postizanje cilja u ovom slučaju je stalna. Općenito možemo reći da u slučaju procesnih ciljeva postoji maksimalna korespondencija cilja i vrijednosti. Ponekad je nemoguće odmah razlikovati ciljeve od vrijednosti, vjerojatno je korisno u ovom slučaju ovog fenomena razmišljati kao o višestrukom procesu s različitim svojstvima po analogiji s teorijom talasnih čestica u kvantnoj mehanici. Realizacijom i razumijevanjem vlastitih vrijednosti u velikoj mjeri olakšavamo postavljanje ciljeva i izbor alternativa u raznim nesigurnim situacijama.

Ciljevi se mogu poredati po nivoima:

Operativni
Taktički
Strateški

Operativni ciljevi - svakodnevni, trenutni ciljevi, koji su podređeni u odnosu na taktičke ciljeve i osiguravaju postizanje taktičkih ciljeva.
Operativne ciljeve rijetko sami postavljaju, već je to konkretizacija akcija za postizanje taktičkih ciljeva. Na primjer, taktički je cilj ići u teretanu i igrati tenis ili fitnes 3 puta tjedno. Pojavljuju se operativni ciljevi, priprema (kupuje) sportska oprema, bira optimalno vrijeme posjeta, kupuje sezonska karta.

Taktičke mete - ciljevi koji se postavljaju na osnovu strateških smjernica i konkretiziraju vrijednosne komponente cilja. Taktički ciljevi su u stvari koraci i zadaci usmjereni na ostvarenje strateških ciljeva.

Strateški ciljevi - to su najznačajniji životni ciljevi-vrijednosti koji podređuju i određuju životni put osobe ili životni put grupe ili organizacije. U čovjekovom životu strateški ciljevi se odražavaju u svim životnim radnjama i koracima, oni su u osnovi bilo koje aktivnosti. U svojoj konačnoj inkarnaciji, strateški ciljevi osobe dolaze u kontakt s takvim egzistencijalnim pitanjem kao što je smisao života. Zbunjenost, dvosmislenost strateških ciljeva dovodi do dvosmislenosti u svim područjima čovjekova života i dovodi do frustracije i depresije.
ponekad, u posebnim situacijama, strateški ciljevi mogu oslabiti svoju važnost. Ovo su akutne situacije socijalne krize, ratovi, socijalni preokreti. U takvim slučajevima naglo se povećava značaj taktičkih ciljeva povezanih s najranijom mogućom stabilizacijom situacije i preživljavanjem u biološkom smislu. U isto vrijeme, strateški ciljevi, počivajući na vrijednostima, nikada ne prestaju utjecati na čovjekov čitav život i tokom kritičnih perioda. Ponekad se tokom kritičnih perioda formiraju nove vrijednosti i strateški ciljevi kao rezultat intenzivnog emocionalnog iskustva.

Ciljna svojstva

Svojstva ciljeva odražavaju varijabilnost i prirodu razvoja ličnosti. Nazvaću glavne.
Dubina - uticaj cilja na različite sfere života i stepen ovog uticaja. Ovo je svojstvo strateških ciljeva.

Dosljednost - stepen međusobne povezanosti i utjecaja na druge ciljeve.
Plastika - Vremenom se ciljevi i vrijednosti mijenjaju. Lične vrijednosti se formiraju postepeno, a shodno tome i strateški ciljevi se podvrgavaju promjenama.

Ispravnost cilja Je li dosljednost između strateških vrijednosnih ciljeva i taktičkih ciljeva. U situaciji kada taktički ciljevi nisu usklađeni sa strateškim vrijednosnim ciljevima, provedba taktičkih ciljeva bit će otežana.

Individualna priroda ciljeva - ciljevi su uvijek individualni. Čak i ako se ciljevi imenuju isto, svaka osoba iza ciljeva ima pojedinačne vrijednosti i pojedinačna značenja.

Postupak postavljanja ciljeva je postavljanje ciljeva.

Postavljanje ciljeva je kreativan proces i što je kreativnije to je viši nivo ciljeva. Ako je na operativnoj i djelomično taktičkoj razini postavljanje ciljeva više povezano s logikom i analitičkim razmišljanjem i često je povezano s dekompozicijom, onda je na strateškom nivou s kreativnošću i sintetičkim razmišljanjem.

Potrebne osobine i sposobnosti za „dobro“ postavljanje ciljeva su: dobro poznavanje sebe, nečiji vodeći motivi i vrijednosti, volja, kreativnost i mašta. Naravno, dosljednost i strukturiranost razmišljanja također su od velike važnosti. Postavljanje ciljeva općenito može se smatrati vještinom koja se može trenirati uz odgovarajuću praksu.

Značenje postavljanja ciljeva.
Postavljanje ciljeva je manifestacija egzistencijalne suštine osobe, proces aktivnog formiranja stvarnosti. Proces postavljanja ciljeva i daljeg postizanja ciljeva zapravo je slobodno izražavanje volje i jedna od potreba pojedinca. Svjesno postavljanje ciljeva je stvaranje vektora u vjerovatnosnom prostoru života. Samo postavljanje cilja mijenja vjerovatnoću postignuća i mijenja linije vjerovatnoće drugih događaja. Postavljanje ciljeva je kreativnost, stvarajući sliku nove stvarnosti. Postavljanje ciljeva dovodi do povećanog nivoa energije i moćan je motivirajući faktor. Postavljanje ciljeva uklanja stepen nesigurnosti i smanjuje anksioznost.

Odbijanje postavljanja ciljeva

Odbijanje postavljanja ciljeva izražava se u negativnom stavu pojedinca prema ideji postavljanja ciljeva. Povezan je s mnogim faktorima, na primjer, neodređenošću zašto je zapravo potrebno postavljanje ciljeva i kako to utječe na čovjekov život, loše samospoznaje i prisutnost sukobljenih tendencija, intrapersonalnih sukoba. U takvim slučajevima osoba doslovno ne razumije šta želi. Samorazumijevanje, svjesno postavljanje ciljeva može biti povezano s aktualizacijom sukoba, u kojem će slučaju svijest o vrijednostima i ciljevima biti blokirana psihološkom odbranom.
Pored unutar ličnog sukoba, odbijanje postavljanja ciljeva može biti povezano sa strahovima zbog iskustva postavljanja i ne postizanja cilja, s nedostatkom informacija o vlastitim mogućnostima i resursima za postizanje i pomicanje ka cilju.

Metode postavljanja ciljeva i principi postavljanja ciljeva.

Ključ dobrog postavljanja ciljeva je poznavanje sebe.

U skladu s tim, postavljanje ciljeva treba započeti proučavanjem i istraživanjem sebe, svojih vrijednosti, odnosa i uzajamnog utjecaja postojećih ciljeva.
Ova se tačka često previđa ili stavlja u zagrade na mnogo načina postavljanja ciljeva i daljnjeg postizanja ciljeva. Često se za lično postavljanje ciljeva preporučuje korištenje metoda upravljanja, koje zapravo imaju "karakter zadataka" i nisu metode postavljanja ciljeva, već metode kritičke analize ciljeva. (SMART tehnika na primjer). Takve tehnike mogu se koristiti za taktičko postavljanje ciljeva, ali teško imaju smisla za strateške. Nedostatak takvih metodologija su principi na kojima se zasnivaju, naime dobro informiranje o osnovnim uslovima i resursima.

Strateško postavljanje ciljeva treba započeti analizom vrijednosti i važnih stavova osobe. Zapravo, ovo je duboko samoispitivanje u kojem pomažu: metode usmjerene mašte, sokratski dijalog sa obučenim savjetnikom, metode ispitivanja (Na primjer, Rokichev centralni organ), besplatne grupne rasprave, sesije mozga.

Sljedeća faza su ključne sfere čovjekova života, analiza razvojnih pravaca i značajnih niša osobe. Jednostavan primjer: porodica, posao, ja itd.
Strukturiranje sfera života na razne načine odražava sliku čovekovog sveta i prirodu njegovih vrednosti i stavova.

Analiza vrijednosti i sfera osobe ne bi se trebala provoditi u prolazu, tome bi trebalo posvetiti značajno vrijeme u radu sa savjetnikom.

Sav posao u ovoj fazi ne možete svesti na planiranje i dijagnostiku. To nije samo mjerenje nečega, niti prikupljanje podataka za analizu. Dijagnostika i analiza same pružaju mogućnosti za korekciju i promjene. Generalno, svaki psihološki rad je istovremeno dijagnostika i formiranje. Ovo svojstvo nije samo psihološki rad s klijentom, ali i temeljni princip svakog mjerenja i istraživanja (Heisenbergov princip), i to se mora uzeti u obzir i razumjeti.

U fazi analize vrijednosti i osnovnih sfera života, osim komunikacije sa savjetnikom, mogu se koristiti vizualizacije i kreiranje tekstualnih i grafičkih opisa, smještanja u prostor, psihodramatične reprize - sve ono što će klijentu pomoći da jasnije popravi i shvati svoje vrijednosti i glavne pravce života.
Izbor metoda ovisi o vještini savjetnika, o radnim uvjetima (grupni ili individualni oblik) i o karakteristikama klijenta. Nema žurbe, posao u ovoj fazi bi trebao potrajati određena količina vrijeme. Mnoge deklarirane vrijednosti na kraju ove faze rada osoba može preoblikovati i razumjeti na nov način. Savjetnik treba biti što pažljiviji na najmanje nijanse svih manifestacija klijenta, što se više metoda koristi u ovoj fazi rada, više će se informacija dobiti u zrcaljenju u ovoj fazi. Strateški položaj konsultanta je maksimalna pomoć u razumijevanju samog klijenta. Konsultant je "ogledalo" koje odražava klijentov unutrašnji svijet i na taj ga način čini dostupnijim za razumijevanje. U tu svrhu koriste se sve tehnike i metode koje sam gore spomenuo. Prirodno, postoje određeni „horizonti“ rada. Bilo bi nepromišljeno pretpostaviti da je tokom nekoliko sastanaka s klijentom moguće stvoriti jasan, interno dosljedan opis strateških ciljeva za budući život. Ali zadatak da istakne i učini razumljivijim određene "motive" u čovjekovom životu čini se sasvim mogućim.
Nakon toga, nakon dugo vremena, faza strateškog postavljanja ciljeva može se ponoviti, ali trebalo bi proći dosta vremena. Treba napomenuti da, u pravilu, potreba za radom sa savjetnikom ne proizlazi iznenada, već kao odraz određene krize u čovjekovom životu, krize razvoja, prije svega, stoga je zadatak savjetnika pružiti podršku klijentu, smanjiti nesigurnost i olakšati izlaz iz kriza.
Idealan rezultat suradnje između savjetnika i klijenta u ovoj fazi je:

Pojašnjenje vrijednosti, vodećih motiva u ljudskom životu.
Pojašnjenje područja života, vodećih područja u životu.
Postavljanje ciljeva. Horizont planiranja je 3-5 godina.

U ovom slučaju, ciljevi su mjerila. Moraju biti konkretni. Međutim, ovo je fiksacija određene "vizije" budućnosti, ali ne i kruti program. Stoga, ne nužno što je moguće konkretnije (kao što je slučaj sa taktičkim ciljevima).

24.12.2011

Operativno, taktičko i strateško upravljanje. Tri koraka za vođu

U toku rada bilo kojeg menadžera sigurno se javljaju situacije kada je potrebno donijeti neke odluke. Možda ne znate kako se tačno, naučno, nazivaju faze upravljanja preduzećem ili povjerenim odjelom, važnije je vješto primijeniti vještine, znanje i iskustvo u praksi.

Zanimljiva se situacija razvila na tržištu rada u Rusiji i zemljama ZND-a, kada 80% top menadžera nema osnovno teorijsko obrazovanje, nije završilo fakultete i MBA škole, a svoje "univerzitete" stiče u praksi, često "tipkanjem".

Koje znanje o koracima liderstva daje vođe bilo kakvih zvona? Struktura radnih ciljeva, sposobnost postavljanja zadataka za podređene i zaposlene za dan, sedmicu, mjesec i duže. Kako odabrati najviše efikasni alati upravljanje i prilagoditi ih za praktičnu upotrebu u vašoj kompaniji? Odgovor na ovo pitanje dat je u članku.

Operativni menadžment: kakav je danas?

Operativni menadžment - rješavanje svakodnevnih, trenutnih zadataka. Ovaj ured se sastoji od operativno planiranje, računovodstvo i kontrola... Podijeljeno po djelatnostima i uslugama:

Operativno upravljanje organizacijom,

Proizvodnja,

Financije,

Nabavka,

Prodaja,

Zalihe itd.

Svrha operativnog upravljanja - formiranje neprekidnog rada povjerenog šefu službe, koordiniranog rada sa svim ostalim odjelima preduzeća. Tradicionalno je postala tradicija da se operativni menadžment uvijek shvaćao kao hitan ili kaotičan proces implementacije rješenja. Savremeni pristup ovoj vrsti upravljanja, koja uključuje jasne alate i kompleks informacioni sistem, stavite sve RAM procese od glave do pete.

Sve primijenjene metode operativnog upravljanja dijele se na:

Operativno planiranje:

Izrada plana zasnovanog na rezultatima;

Pronalaženje načina za smanjenje troškova za povećanje profita kompanije;

Koordinacija interakcije svih struktura uključenih u planiranje;

Izrada kriterija za procjenu efikasnosti provedbe operativnog plana.

Upravljanje operativnim računovodstvom:

Razni instrumenti za stvarnu provedbu planiranog plana;

Distribucija funkcionalne odgovornosti, prema stepenu odgovornosti menadžera i izvršitelja za rezultat;

Sistem implementiranog toka dokumenata.

Operativna kontrola:

Organizacija svakodnevnog rada sa podređenima;

Alati za mjerenje efikasne izvedbe obavljenog posla;

Koristeći pravila za postavljanje zadataka, provjeru njihove pravilne provedbe.

Šta je operativni menadžment svaki zaposlenik, svaki menadžer radi "ovdje i sada"... Ovo je rutinski svakodnevni život bez kojeg je nemoguće postići bilo kakve ozbiljne rezultate. To je potrebno činiti svaki dan, ali nerazumno je fokusirati se samo na RAM: na ovaj način ne možete graditi karijeru niti voditi kompaniju do tržišnih lidera.

Taktička kontrola: izbor metoda i metoda

Često menadžeri ne vide razliku između taktičkog i strateškog upravljanja, brkaju taktiku s operativnim, svakodnevnim radom. Taktička kontrola podrazumijeva oblik interakcije, način radne komunikacije unutar kompanije, metod postizanja velikog, dugoročnog strateškog cilja.

Najjednostavniji primjer: menadžer odlučuje stvoriti profesionalni odjel prodaje kako bi postao lider na tržištu i značajno povećao tok dobiti. Iz nekog se razloga takav korak smatra strategijom, dok je zapravo taktika - način za postizanje ozbiljnog cilja (u ovom slučaju cilj je povećati tržišni udio). Bilo koji način postizanja velikih ciljeva naziva se taktikom.

Taktičko upravljanje resursima: vremenom, financijama, ljudima, sirovinama i materijalima vrlo je korisno za one vođe koji imaju dugoročni strateški cilj. Za sve ostale koji ne znaju osnove postavljanja ciljeva, koji ne znaju planirati i birati između različitih odluka koje su u datom trenutku neophodne i racionalne, taktičko upravljanje je ćorsokak koji može dovesti kompaniju do propasti.

U poznatom djelu Lewisa Carrolla "Avanture Alise u zemlji čudesa", glavni lik pita Češir Mačku za upute: "Možete li mi reći kojim putem ići?" "Ovisi kamo želite ići", odgovori Češirska mačka. Ovaj se dijalog nastavlja: „Pa, općenito, nije me briga hoću li negdje doći“, objasnila je Alice i odmah dobila najmudriji odgovor od Kote: „Tada nije važno kojim putem ići. Oh, sigurno ćete doći tamo, glavno je ići dovoljno dugo i ne okretati se nigdje. "

Ovaj dijalog glavnih likova filozofske priče najbolja je ilustracija rada taktičkog menadžera koji nema jasan kurs i koji ne zna kuda vodi kompaniju. Za takve menadžere svaki je dan uobičajena svakodnevica, a ni najmanje se ne približava ispunjenju glavne misije preduzeća. Koji je izlaz?

Taktičko upravljanje je neophodno u fazi uvođenja ključnih ideja, kada je potrebno tražiti načine i metode za postizanje velikog, glavnog cilja kompanije. Međutim, da biste pronašli taj vrlo "dlakavi" cilj, morate svladati osnove strateškog upravljanja.

Strateško upravljanje: Vidim cilj!

Budućnost svake organizacije oblikuje se na nivou strateškog upravljanja... Rezultati koje kompanija danas postiže bili su osnova za juče. U glavnoj knjizi svih vremena i naroda zapisano je: "Vrijeme za razbacivanje kamenja i vrijeme za sakupljanje." Kamenje je jednom bilo razbacano, sadašnjost i budućnost preduzeća formirana je davno.

Strateški menadžment - ovo je postavljanje ciljeva, planiranje i pomicanje naprijed godinama, kada je budućnost jasno vidljiva, kada je menadžeru jasno šta želi dobiti u budućnosti.

Provedba strateških planova može se pratiti rezultati... Ako rezultat neke aktivnosti glave ne zadovolji, jasno je da su u određenoj fazi rada počinjene ozbiljne greške. Preostaje ih pronaći i ispraviti, analizirati i krenuti dalje.

Važno je to razumjeti strateški menadžment je alat TOP menadžera koji se ne može prepustiti linijskom osoblju kako ne biste sijali paniku ili nesporazum. Danas strateško upravljanje nije luksuz, već sredstvo za postizanje stvarnog cilja. Mnoge kompanije u Rusiji i zemljama ZND-a nisu pisale na papiru strateški planmeđutim, to ne znači da ne mogu uspjeti. Odsustvo strategije ne znači da takva preduzeća idu u toku. Njihova strategija je često u nedostatku bilo kakve strategije.

Od čega se sastoji strateško upravljanje?

Proces strateškog upravljanja podijeljen je u tri faze koje se međusobno slijevaju:

1. Strateška analiza;

2. Razvoj "izvorne" strategije;

3. Praktična primena strateškog plana u životu.

Strateška analiza je neophodno kako bi menadžer imao najcjelovitije informacije za razvoj "svoje", "izvorne" strategije. Međutim dalje rusko tržište u prvoj fazi strateškog upravljanja postavlja se isto pitanje u mnogim kompanijama - koje informacije treba prikupiti da bi se razvio kompetentan, sprovodiv strateški plan.

Osnova za usvajanje strateške odluke je prikupljanje informacija, izbor metode i formata analize. U ovom prvom koraku strateško upravljanje kompanijom kolektivno, uz uključivanje svih usluga, bira vlastiti put kretanja na tržištu i, prije svega, određuje se linijom proizvoda. Potrebno je sebi odgovoriti što preciznije: koji je proizvod hit prodaje danas, na koji se treba fokusirati u budućnosti. Alate koje menadžer koristi u strateškoj analizi portfelja proizvoda preporučuje se da odaberete - ili Boston Matrix (matrica Boston Consulting Group), ili mcKinsey matrica (McKinsey), koja je nekada bila razvijena za General Electric. Obje ove matrice pomažu uvidjeti: koji je proizvod danas konkurentan, a koji treba poboljšati ili ukloniti iz linije roba ili usluga.

Odabirom nekoliko knjiga o strateškom upravljanju, vođi bez osnovnog ekonomskog ili komercijalnog obrazovanja mozak će propasti. Ogroman broj zapadnih i američkih metoda analize, s nerazumljivim grafikonima i tablicama, može dovesti do slijepe ulice i paralizirati volju. U Rusiji neke od najviše jednostavne metode prikupljanje informacija o položaju kompanije na tržištu. Pored već spomenutih matrica za analizu portfelja proizvoda, najčešće metode strateška analiza jesu SWOT analizai PEST + M-analiza ... Spomenuto je više detalja o ovome.

Razvijanje "svoje" strategije zasniva se na jedinstvenom materijalu prikupljenom u fazi strateške analize. To često zahtijeva više fokusiranih informacija o vanjskom okruženju, djelovanju konkurenata na tržištu i njihovim strateškim planovima. Nažalost, danas na ruskom tržištu ne postoji garantovan skup metoda koje mogu pokazati pravu sliku položaja kompanije u tržišnim uslovima.

Prikupljanje informacija ili strast za analizom ne bi trebali postati sami sebi cilj za menadžera: ove tehnike su potrebne samo da bi se razvio jedinstveni, „vlastiti“ strateški plan. Of lično iskustvo: mljekara je bila toliko zanesena analizom položaja kompanije na tržištu da nisu izradili dugoročni plan razvoja, puštajući da sve ide samo od sebe.

Najbolje je započeti razvoj strateškog plana s minimalnim skupom metoda, formulirajući misiju kompanije, postavljajući specifične dugoročne ciljeve izražene u stvarnim brojevima i količinama, raščlanjujući ih na planove i ciljeve.

Nakon izrade strateškog plana, potrebno je odmah prijeći na ono najviše glavni zadatak - praktična primjena strategije društvo u život. Ova faza može potrajati mnogo duže od planiranog, stoga, prilikom postavljanja strateškog cilja treba odrediti i jasan vremenski okvir i druge resurse, imenujući odgovorne izvršitelje, rokove i posredne vektore pomoću kojih se može utvrditi pravilno kretanje duž kursa.

Na šta treba paziti prilikom izrade strateškog plana?

Nemogućnost planiranja, nemogućnost postavljanja velikih ciljeva pošast su mnogih kompanija na ruskom tržištu. Pri razvoju strategije preduzeća, posebnu pažnju treba obratiti na ravnotežu prikupljanja, analize i planiranja, a da vas ne zanese samo teorija, odmah pređite na glavni zadatak - praktična primjena planovi, implementacija rješenja kompanije.

Primjer iz ličnog iskustva: prilikom provođenja SWOT analize u velikom preduzeću za preradu mesa, većina top menadžera se povukla, preferirajući operativno upravljanje. Kao rezultat toga, linijsko osoblje je ispunilo tabele standardnog obrasca, imajući poteškoća s razumijevanjem onoga što se od njih traži. Kao rezultat, takve stavke kao što su „podrška za medije“, „istovarene“ proizvodni kapacitet", A u koloni" Slabosti "oglasili su se alarmi:

Potpuni nedostatak strategije, misije, standarda kvaliteta rada;

Nedostatak marketinga;

Nedostatak povratne informacije sa proizvodnjom;

Nedostatak kompetentno izgrađene logistike

i mnoga druga "izostanka". U isto vrijeme, kompanija živi pet decenija, iako teško može izdržati jaku konkurenciju malih privatnih kompanija u ovom segmentu tržišta.

Operativno, taktičko i strateško upravljanje je neophodno za vođu bilo kojeg ranga. Međutim, oslanjanje na samo jednu polugu vrlo je nerazumno i dovodi do brzog uništavanja matičnog preduzeća.

Cilj je željeno stanje koje organizacija želi postići. Ciljevi su važni jer se organizacije stvaraju sa određenim namjerama koje su formalizirane kao ciljevi. je opis načina postizanja ciljeva i precizira raspodjelu resursa, rasporede rada, zadatke i druge akcije.

Pojam planiranje uključuje obje ideje: planiranje podrazumijeva postavljanje ciljeva organizacije i sredstava za njihovo postizanje.

Proces planiranja započinje izjavom o misiji koja definiše glavnu svrhu organizacije, posebno za vanjsku publiku.

To je osnova za strateški nivo ciljeva i planova (nivo kompanije), koji, pak, formira taktički nivo (nivo odeljenja), a zatim operativni nivo (nivo odeljenja). Je li opravdanje za aktivnosti organizacije, tj. opis njenih vrijednosti, težnji i razloga za njezino rođenje. Dobro definirano postaje osnova za sve naredne ciljeve i planove.

Opšte izjave koje opisuju gdje organizacije žele biti u budućnosti nazivaju se strateškim ciljevima. Oni su relevantniji za organizaciju u cjelini. Nego svojim pojedinačnim jedinicama. Strateški ciljevi često se nazivaju formalnim ciljevima jer oni saopštavaju ono što organizacija želi postići.

Strateški plan opisuje faze akcija koje će kompanija preduzeti da bi postigla svoje strateške ciljeve. To je, definiranje koje radnje treba poduzeti i kako rasporediti raspoloživa sredstva, ljudske i proizvodne resurse kako bi se postigli strateški ciljevi kompanije. Strateško planiranje je obično dugoročne prirode i može ocrtati akcije organizacije za nekoliko godina unaprijed. Svrha strateškog plana je provesti strateške ciljeve organizacije u praksi tokom određenog vremenskog perioda.

Slika: Nivoi ciljeva i planova organizacije.

Top menadžeri su obično odgovorni za razvijanje strateških ciljeva i planova koji odražavaju ključne poruke o efikasnosti i produktivnosti organizacije. Menadžeri srednjeg nivoa odgovorni su za razvoj taktičkih ciljeva i planova: šefovi odjela i funkcionalne jedinice.

Rukovodilac jedinice izrađuje taktičke planove koji se fokusiraju na osnovne radnje koje jedinica mora izvršiti da bi provela svoj dio strateškog plana koji je razvilo najviše rukovodstvo. Operativni planovi definiraju posebne postupke ili procese potrebne na najnižim nivoima organizacije, tj. odjela i radnika.

Upravljanje ciljevima je planiranje gdje menadžeri i zaposlenici definiraju ciljeve za svaki odjel, projekat i zaposlenika, a koji se koriste za naknadno praćenje učinka organizacije. Učinkovit proces upravljanja zasnovan na ciljevima sastoji se od sljedećih koraka:

1. Postavljanje ciljeva. Ova faza je najteža. Postavljanje ciljeva zahtijeva uključivanje zaposlenih na svim nivoima i sposobnost da se ide dalje od običnog svakodnevnog poslovanja kako bi se dobio odgovor na pitanje „Šta pokušavamo postići“. Cilj bi trebao biti konkretan i realan, postaviti vremenski okvir za postizanje rezultata i raspodijeliti odgovornost.
2. Izrada akcionih planova. Akcijski plan identificira konkretne korake potrebne za postizanje navedenih ciljeva. Takvi se planovi izrađuju i za odjele i za zaposlene.
3. Kontrola napretka prema ciljevima. Periodična revizija postignutog napretka neophodna je za praćenje poštivanja plana. U slučaju da se, kao rezultat kontrole, pokaže da se cilj ne može postići kao rezultat provedbe trenutnog plana, plan se može prilagoditi.
4. Procjena ukupnih performansi. Završna faza upravljanja ciljevima uključuje pažljivu procjenu da li je učinak zaposlenih i odjeljenja u skladu s njihovim godišnjim ciljevima.