1. Beratung. Themen, Arten und Gegenstände der Beratung

Die Beratung bietet Unterstützung in Bereichen der Unternehmenstätigkeit wie Wirtschaft, Finanzen, Marketing, Personal, Management (einschließlich Optimierung der Gesamtfunktion des Unternehmens, Geschäftsabwicklung) usw.

Die Hauptaufgabe der Beratung besteht darin, die Effizienz sowohl des gesamten Unternehmens als auch die Arbeitseffizienz jedes einzelnen Mitarbeiters des Unternehmens zu steigern.

Consulting ist ein ganzer Bereich im Dienstleistungsbereich. Es ist unmöglich, genau zu bestimmen, was Beratungsunternehmen tun; das Beratungsprofil ist recht breit gefächert. Ja, und es gibt verschiedene Unternehmen: Einige sind nur in einem Geschäftsbereich tätig, andere sind in fast allen möglichen Bereichen beratend tätig. Hier liegt der Unterschied in den möglichen Interpretationen des Beratungsbegriffs.

Beratung ist eine Form der intellektuellen Tätigkeit, deren Hauptaufgabe darin besteht, Situationen zu bewerten, zu analysieren, Entwicklungsperspektiven zu konkretisieren und dabei das Themengebiet und die Probleme des Kunden zu berücksichtigen

In Ländern mit Marktwirtschaft ist die Einladung von Fachkräften ein prestigeträchtiger Hinweis darauf, dass das Unternehmen über eine ausreichende Geschäftskultur verfügt, um das vom Markt angebotene intellektuelle Kapital im Managementbereich zu nutzen. Die Abwesenheit von Fachberatern bei der Entwicklung einer verantwortungsvollen Entscheidung wird ebenso gewertet wie die Abwesenheit eines Architekten bei der Entwicklung eines Bauvorhabens, eines Arztes bei der Behandlung eines Patienten oder eines Designers bei der Entwicklung eines neuen Automodells.

1.1. Themen, Arten und Gegenstände der Beratung

Fachleute, die professionelle Hilfe leisten, werden als Berater bezeichnet. Es gibt externe und interne Berater.

Extern sind unabhängige Beratungsunternehmen oder Einzelberater, die auf der Grundlage eines entsprechenden Vertrags Leistungen für Kunden erbringen.

Intern – Dies sind Spezialisten für Wirtschaft und Management, die im Personal einer bestimmten Organisation beschäftigt sind (sie bilden das analytische Subsystem „Hauptquartier“ der Organisation).

Durchführung von Beratungen.

Im weiteren Verlauf des Textes bezieht sich der Begriff „Berater“ auf jede Beratungsstruktur, unabhängig davon, ob es sich um ein Beratungsunternehmen oder einen einzelnen Berater handelt. Darüber hinaus handelt es sich, sofern nicht anders angegeben, vorrangig um externe Berater.
Die Vorteile von Unternehmensberatern gegenüber Managern sind folgende:
1) Unabhängigkeit, Unparteilichkeit der Ansichten;

2) breitere Perspektive, Besitz umfangreicher Informationen in verschiedenen Management- und Geschäftsbereichen (aufgrund der geringeren Arbeitsbelastung bei aktuellen Managementproblemen);

3) Fokus auf umfassendes Studium und Erfahrungstransfer anderer Organisationen (dies betrifft hauptsächlich externe Berater).

Beratungsleistungen werden meist in Form von Beratungsprojekten erbracht und nicht in Form einer mündlichen, einmaligen Beratung. Sie umfassen die folgenden Hauptschritte:

1) Diagnose (Erkennung von Problemen);

2) Entwicklung von Lösungen;

3) Umsetzung von Lösungen.

Die Umsetzung eines solchen Projekts kann mehrere Tage bis mehrere Monate dauern. Manchmal können Kontakte zu Kunden viele Jahre dauern.
Aus methodischer Sicht lassen sich folgende Arten der Beratung unterscheiden: Experten-, Prozess- und Trainingsberatung. Bei der Fachberatung führt der Berater selbstständig Diagnosen durch, erarbeitet Lösungen und Empfehlungen für deren Umsetzung. Die Aufgabe des Kunden besteht hauptsächlich darin, dem Berater Zugang zu Informationen zu verschaffen und die Ergebnisse auszuwerten. Bei der Prozessberatung interagieren Berater in allen Phasen des Projekts aktiv mit dem Kunden, ermutigen ihn, seine Ideen, Überlegungen und Vorschläge zu äußern und mit Hilfe der Berater Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Dabei besteht die Aufgabe der Berater vor allem darin, diese externen und internen Ideen aufzunehmen (zu sammeln), die in der Zusammenarbeit mit dem Kunden erzielten Lösungen zu bewerten und in das Empfehlungssystem einzubringen. In der Bildungsberatung sammelt der Berater nicht nur Ideen und analysiert Lösungen, sondern bereitet auch den Boden für deren Entstehung, indem er dem Kunden relevante theoretische und praktische Informationen in Form von Vorträgen, Seminaren, Handbüchern usw. zur Verfügung stellt.
Wie unterscheidet sich Beratung von Lehre? Der Vorteil der Beratung liegt in der spezifischen, individuellen „stückweisen“ Vorgehensweise. Gleichzeitig wird das Wissen der Berater transformiert, um spezifische Probleme eines bestimmten Unternehmens zu lösen.

Bei der Ausbildung sind Kenntnisse im Bereich Management, Wirtschaft, Recht etc. erforderlich. werden den Führungskräften in allgemeiner Form übermittelt und von ihnen dann in der Praxis angewendet.

Die positiven Aspekte beider Methoden der Wissensvermittlung werden in der Trainings- und Prozessberatung vereint.)

Der Zusammenhang zwischen verschiedenen Beratungsarten und der traditionellen Form der Wissensvermittlung (Schulung):

Beratungstraining

1. Experte 1. Aktive Lehrmethoden (Ausbildung)

2.Prozedurale 2.Informativ kommunizierende Lehrmethoden

3.Pädagogisch

Natürlich können in konkreten Projekten oder in ihren verschiedenen Phasen Kombinationen aller drei aufgeführten Beratungsarten eingesetzt werden und es dann zu Expertenprozessen, Prozessschulungen, Expertenschulungen usw. kommen.

In Industrieländern wird überwiegend Prozess- und Expertenprozessberatung durchgeführt, während in Russland bislang die Experten- und Expertenausbildungsberatung am weitesten verbreitet ist.
Dies erklärt sich vor allem aus der mangelnden Vorbereitung russischer Kunden selbst auf die kreative Arbeit mit Beratern und aus dem Wunsch der Manager nach vorgefertigten Lösungen. Diese Situation führt häufig zu negativen Folgen und Unzufriedenheit mit den Ergebnissen von Beratungsprojekten, da erstens der Kunde möglicherweise gar keine vorgefertigten Lösungen akzeptiert, wenn diese nicht gemeinsam mit ihm entwickelt werden; Zweitens kann der Berater einige wesentliche Informationen nicht außerhalb eines aktiven Dialogs mit dem Kunden erhalten.

In Russland gibt es viele Beratungseinrichtungen, die sich zumindest in folgende Gruppen einteilen lassen:
- nach Eigentumsart: staatliche, private, Aktien- und gemischte Unternehmen;

Nach Größe: kleine, mittlere und große Unternehmen;
- auf territorialer Basis: zentrale (föderale) und regionale Verwaltungseinheiten.

Zu den Kunden der Berater zählen dementsprechend Eigentümer oder Manager privater Unternehmen, Leiter staatlicher Unternehmen oder relevanter Abteilungen, zentraler und lokaler Behörden sowie Leiter solcher Gebietskörperschaften wie Technologieparks, Ökopolen, Technopolen, Freiwirtschaftszonen usw.

Die Erfahrung des Russischen Verbandes der Wirtschafts- und Unternehmensberater zeigt, dass sich in Russland vor allem folgende Arten von Organisationen um Beratungsleistungen bewerben:
1) Junge, schnell wachsende Privatunternehmen und Banken.
2) Fortschrittlich gesinnte lokale Behörden.
3) Staatliche und ehemalige Staatsunternehmen in der Krise.

Die ersten beiden Gruppen orientieren sich an der goldenen Führungsregel, die Thomas Peters formuliert hat: „Man muss reformieren, was gut funktioniert, denn hier können Kräfte sofort oder zumindest schneller als in anderen Bereichen mobilisiert werden.“ Für die dritte Gruppe ist noch nicht alles verloren: In der Beratung gibt es spezielle Methoden zur Bewältigung von Krisensituationen. Insbesondere eine Reihe russischer Berater entwickeln erfolgreich Programme zur Reform und Sanierung von Unternehmen, die sich in der „drohenden Insolvenzzone“ befinden.

Das moderne Beratungsangebot entstand in den 1950er und 60er Jahren, die im Westen als „goldenes Zeitalter der Beratung“ bezeichnet werden und mit der beschleunigten Entwicklung und Internationalisierung der Wirtschaft nach dem Krieg verbunden sind, die zu einem erhöhten Beratungsbedarf führte Dienstleistungen.

Das European Directory of Management Consultants identifiziert derzeit 84 Arten von Beratungsdienstleistungen, gruppiert in 8 Gruppen.

Arten von Beratungsdienstleistungen (gemäß der Klassifizierung des European Directory of Management Consultants):

1. ALLGEMEINE LEITUNG

1.01 Feststellung der Wirksamkeit des Managementsystems

1,02 Unternehmensbewertung

1.03 Innovationsmanagement

1.04 Ermittlung der Wettbewerbsfähigkeit/Untersuchung der Marktbedingungen

1.05 Diversifizierung oder Gründung eines neuen Unternehmens

1.06 Internationales Management

1.07 Managementbewertung

1.08 Fusionen und Übernahmen

1.09 Organisationsstruktur und -entwicklung

1.10 Privatisierung

1.11 Projektmanagement

1.12 Qualitätsmanagement

1. 13 Neuordnung der Ingenieurdienstleistungen

1.14 Forschung und Entwicklung

1.15 strategische Planung

2. VERWALTUNG

2.01 Analyse der Büroarbeit

2 02 Verlegung oder Verlegung von Abteilungen

2.03 Büromanagement

2.04 Organisations- und Managementmethoden

2.05 Risikomanagement

2.06 Sicherheitsgarantien

2.07 Planung von Arbeitsplätzen und deren Ausstattung

3. FINANZMANAGEMENT

3.01 Buchhaltungssysteme

3.02 Kapitalkostenschätzung

3,03 Unternehmensumsatz

3.04 Kostensenkung

3.05 Insolvenz (Insolvenz)

3,06 Gewinnsteigerung

3,07 Einkommenssteigerung

3.08 Besteuerung

3,09 Finanzreserven

4. PERSONALMANAGEMENT

4.01 Berufsverlagerung“ und Personalabbau

4.02 Unternehmenskultur

4.03 Chancengleichheit

4.04 Rahmensuche

4.05 Personalauswahl

4.06 Gesundheit und Sicherheit

4.07 Prämienprogramme

4.08 interne Kommunikation

4.09 Arbeitsbewertung

4.10 Arbeitsverträge und Beschäftigung

4.11 Managementschulung

4.12 Personalplanung

4.13 Motivation

4,14 Renten

4.15 Leistungsanalyse

4.16 psychologische Beurteilung

4,17 Belohnung

4.18 Fortbildung der Mitarbeiter

5.02 Unternehmensimage und Öffentlichkeitsarbeit

5.03 Kundendienst nach dem Verkauf

5.04-Design

5.05 Direktmarketing

5.06 Internationales Marketing

5.07 Marktforschung

5.08 Marketingstrategie

5.09 Entwicklung neuer Produkte

5.10 Preise

5.11 Einzelhandelsverkäufe und Händlerbetriebe

5.12 Vertriebsmanagement

5.13 Verkaufsschulung

5.14 sozioökonomische Forschung und Prognose
6. PRODUKTION

6.01 Automatisierung

6.02 Nutzung und Wartung der Ausrüstung
6.03 Wirtschaftsingenieurwesen

6.04 Materialrecycling

6.05 Regelung der internen Materialverteilung

6.06 Verpackung

6.07 Schema zur Arbeitsorganisation im Unternehmen

6.08 Produktdesign und -verbesserung

6.09 Produktionsmanagement

6.10 Produktionsplanung und -steuerung

6.11 Leistungsverbesserung

6.12 Beschaffung

6.13 Qualitätskontrolle

6.14 Kontrolle über die Lieferung von Komponenten und Teilen

7. INFORMATIONSTECHNOLOGIE

7.02 Einsatz von Computern bei der Prüfung und Bewertung

7.03 elektronische Veröffentlichungsaktivitäten

7.04 Informationsabrufsysteme

7.05 Verwaltungsinformationssysteme

7.06 Systemdesign und -entwicklung

7.07 Auswahl und Installation von Systemen

8. SPEZIALISIERTE DIENSTLEISTUNGEN

8.01 Bildungsberatung

8.02 Beratung zum Strommanagement

8.03 Ingenieurberatung

8.04 Umweltberatung

8.05 Informationsberatung

8.06 Rechtsberatung

8.07 Beratung zum Management von Materialverteilung und Logistik

technische Hilfsmittel

8.08 Beratung im öffentlichen Sektor

8.09 Telekommunikationsberatung

Diese Einteilung ist fachspezifisch, das heißt, die Art der Beratung unterscheidet sich je nach den von den Führungskräften wahrgenommenen Funktionen. Berater nehmen diese Funktionen nicht selbst wahr, sondern erarbeiten Empfehlungen für deren Umsetzung. Sie beraten Manager bei der Wahrnehmung allgemeiner Management-, Verwaltungs-, Finanzmanagement-, Informationstechnologie-Implementierungs- und anderer Funktionen.

Betrachten wir kurz, welche Probleme durch die Einladung von Beratern für jede der acht im Diagramm aufgeführten Gruppen von Beratungsleistungen gelöst werden können.

1. Allgemeine Unternehmensberater werden gebeten, bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Existenz Ihres Unternehmens und den Aussichten Ihres Unternehmens zu helfen. Sie beurteilen den Zustand Ihrer gesamten Organisation und ihres externen Umfelds, legen die allgemeinen Ziele und das Wertesystem der Organisation fest, entwickeln eine Entwicklungsstrategie, erstellen Prognosen, helfen bei der Organisation von Niederlassungen und Tochtergesellschaften und geben Empfehlungen zur Änderung der Eigentumsformen und Zusammensetzung der Eigentümer, Erwerb von Eigentum, Anteilen oder Geschäftsanteilen, Verbesserung der Organisationsstrukturen usw.

2. Berater für Verwaltungsmanagement (Administration) befassen sich mit Themen wie der Gründung und Registrierung von Unternehmen, der Organisation der Büroarbeit, der Datenverarbeitung, dem Verwaltungskontrollsystem usw. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, das Management der Organisation zu optimieren

3. Finanzmanagementberater bieten Unterstützung bei

Lösung dreier Hauptprobleme:

1) Suche nach Quellen und Verwendung finanzieller Ressourcen;

2) Bewertung und Verbesserung der aktuellen finanziellen Effizienz der Aktivitäten der Organisation;

3) Stärkung der Finanzlage der Organisation für die Zukunft.

Sie befassen sich mit Fragen der Finanzplanung und -kontrolle, Besteuerung, Buchhaltung, Platzierung von Aktien und Anteilen auf dem Markt, Kredit, Versicherung, Gewinn und Kosten, Insolvenz usw.
4. Personalmanagementberater erarbeiten Lösungen zu Fragen der Mitarbeiterauswahl, der Personalqualitätskontrolle, des Vergütungssystems, der Weiterbildung und des Personalmanagements, des Arbeitsschutzes und des psychologischen Klimas im Team. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Manager dabei zu unterstützen, die Attraktivität und Nutzung einer so wichtigen Ressource für jede Organisation wie des menschlichen Faktors zu optimieren.
5. Marketingberater unterstützen Manager bei der Lösung einer lebenswichtigen Aufgabe für jedes in einer Marktwirtschaft tätige Unternehmen: sicherzustellen, dass es funktioniert, damit die von ihm produzierten Waren und Dienstleistungen von den Verbrauchern gekauft werden. Sie befassen sich mit Marktforschung und treffen Entscheidungen in den Bereichen Vertrieb, Preisgestaltung, Werbung, Entwicklung neuer Produkte usw. Denn in einer Marktwirtschaft das schwierigste Problem

Für ein Unternehmen ist nicht die Produktion, sondern der Verkauf von Produkten einer der wichtigsten Bereiche der Unternehmensberatung

6. Produktionsberater, die sich mit wirtschaftlichen, betriebswirtschaftlichen und technischen Fragen auskennen, unterstützen Manager bei der Lösung von Problemen wie der Auswahl von Produktionsprozesstechnologien, der Stimulierung der Arbeitsproduktivität, der Bewertung und Kontrolle der Produktqualität, der Analyse von Produktionskosten, der Produktionsplanung, dem Einsatz von Geräten und Materialien und dem Design und Verbesserung von Produkten, Bewertung der Arbeit usw.
7. Berater für Informationstechnologie entwickeln Empfehlungen für die Implementierung von computergestütztem Design (CAD) und automatisierten Kontrollsystemen (ACS), Informationsabrufsystemen, dem Einsatz von Computern in der Buchhaltung und anderen quantitativen Methoden zur Bewertung der Aktivitäten eines Unternehmens.
8. Als spezialisierte Beratungsleistungen gelten jene Arten von Dienstleistungen, die keiner der oben beschriebenen sieben Gruppen angehören. Sie unterscheiden sich von ihnen entweder in den Methoden oder in den Gegenständen oder in der Art des eingebrachten Wissens (Ingenieurberatung, Rechtsberatung usw.).

2.Beratung in Russland und in der Welt. Schwächen und Stärken russischer und ausländischer Berater

In einer modernen Marktwirtschaft sind Beratungsleistungen längst ein wesentlicher Bestandteil der funktionierenden Infrastruktur.
Die Beratung wird in der Statistik als eigenständige Branche ausgewiesen, in der beispielsweise in den USA 700.000 Menschen beschäftigt sind und der Jahresumsatz 50 Milliarden Dollar beträgt. Keine einzige ernsthafte Wirtschafts- und Managemententscheidung in Ländern mit Marktwirtschaft, nicht nur in entwickelten, sondern auch in den sogenannten Entwicklungsländern (Indien, Brasilien), kann ohne den Einsatz von Beratern getroffen werden: Ökonomen, Anwälte, Vermarkter, usw., individuell,

und häufiger in Beratungsunternehmen zusammengefasst.

Einer der ersten professionellen Berater auf dem Gebiet der Wirtschaftswissenschaften war der Begründer der Theorie der wissenschaftlichen Unternehmensführung Friedrich Taylor. Das erste Unternehmensberatungsunternehmen ist der Research Service in

„Business“ wurde 1914 in Chicago gegründet und in den 20er Jahren entstanden solche Unternehmen in Europa (hauptsächlich in England und Deutschland).
Professionelle Unterstützung für Unternehmen in Russland leisten mittlerweile vor allem private Beratungsunternehmen, von denen es mehrere Hundert gibt. (Zum Vergleich: In Holland gibt es mehr als 2.000, wo die Bevölkerung elfmal kleiner ist als in Russland.)

Beratungsleistungen auf kommerzieller Basis können auch von staatlichen Bildungs-, Informations- und Forschungsorganisationen – Universitäten, Akademien, wissenschaftlichen Instituten, Informationszentren etc. – erbracht werden.
Die meisten russischen privaten Beratungsunternehmen wurden entweder von diesen Organisationen selbst oder von ihren ehemaligen Mitarbeitern gegründet.
Auch ausländische Beratungsunternehmen sind in Russland tätig. Insbesondere sind die gesamten „Big Six“ transnationaler Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen vertreten (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse“, „KPMG“, „Deloitte & Touche“ „Arthur Andersen“) sowie eine Reihe mittlerer und kleiner Firmen aus Westeuropa (Holland, Deutschland, Frankreich, Großbritannien), den USA und anderen Ländern der Welt .

Wir können einige positive und negative Aspekte des Einsatzes ausländischer Berater unter russischen Bedingungen hervorheben (Abbildung 4).
Russische Berater sind mit der aktuellen Wirtschaftslage in Russland bestens vertraut und verfügen über ein hohes intellektuelles und pädagogisches Potenzial. Gleichzeitig denken sie recht breit gefächert, verstehen und kennen die Mechanismen einer Marktwirtschaft westlicher Prägung und verfügen teilweise über Auslandserfahrung. Gleichzeitig verfügen russische Berater über eine Flexibilität im Denken; in ihren Empfehlungen gehen sie über die in der Weltwirtschaft akzeptierten Standards hinaus, was zweifellos ihr Vorteil ist, da nicht standardisiertes Denken besser mit den Bedingungen Russlands übereinstimmt. Basierend auf der russischen Praxis bieten sie realistischere Lösungen.
Der Vorteil ausländischer Beratungsunternehmen liegt in der guten Beherrschung der Beratungsmethoden und der detaillierten Kenntnis westlicher Marktwirtschaften. Darüber hinaus werden Prüfungs- und andere Berichte ausländischer Firmen immer noch zunehmend im Ausland anerkannt, was für die Gewinnung ausländischer Investoren und anderer Partner wichtig ist.

Vorteile und Nachteile

Transfer ausländischer Erfahrungen. Hohe Kosten für Dienstleistungen

Neue Aufgabenstellung Höhere Anforderungen an die Organisation und

Neue Lösungen für die Kundenvorbereitung

Neue Geschäfts- und allgemeine Kultur. Sprachbarriere

Gute Beherrschung der Technik. Hohe Anforderungen an den Haushalt

Beratung

Die Kosten für die Dienstleistungen russischer Beratungsunternehmen sind ihr Vorteil.
Bei hoher Qualität ist ihr Preis etwa 4-5 mal niedriger als der ihrer ausländischen Kollegen. Es beträgt durchschnittlich 300 US-Dollar pro Person und Tag.

Die Dienstleistungen russischer Berater werden in folgenden Hauptformen erbracht:
- Einmalige Beratungen zu wichtigen Geschäftsthemen in Russland und im Ausland.
Solche Beratungen werden mündlich und schriftlich in Form einer Frage durchgeführt.
- Beantworten Sie sowohl direkt als auch auf vom Kunden im Voraus vorbereitete Fragen
- Durchführung von Beratungsprojekten im Kundenauftrag, einschließlich Problemdiagnose, Entwicklung und Umsetzung von Lösungen. Während des Projekts können auch Dienstleistungen wie die Suche nach Partnern, die Teilnahme an Verhandlungen, die Erstellung von Dokumenten (Protokolle, Vereinbarungen, Verträge usw.) erbracht werden.
- Durchführung von Beratungsseminaren, d.h. Gruppenarbeit von Beratern und Unternehmensvertretern außerhalb der Produktion.
Informationsservice. Auf Kundenwunsch können statistische Auswertungen und Prognosen zur Entwicklung der Gesamtwirtschaft und einzelner Branchen, Informationen zu Gesetzgebungsakten, Informationen zur Zuverlässigkeit potenzieller Partner etc. bereitgestellt werden.
- Fachwissen. Berater erstellen unabhängig vom Kunden erstellte Gutachten zu Entwicklungen. Geschäftspläne, Investitionsprojekte, Finanztransaktionspläne, Verträge.
3. Formen professioneller Dienstleistungen rund um die Beratung. Finanzberatung.

Zur Infrastruktur einer Marktwirtschaft gehören einige andere professionelle Dienstleistungen für Unternehmensleiter. Der Unterschied zwischen solchen Dienstleistungen und Beratungsleistungen besteht darin, dass die Unterstützung der Führungskraft nicht in Form von Ratschlägen, Empfehlungen und gemeinsamer Entscheidungsfindung erfolgt, sondern durch die unmittelbare Wahrnehmung bestimmter organisatorischer, technischer oder informationeller Funktionen.
Es gibt 10 Arten solcher Dienste:

2) Buchhaltungsdienstleistungen;

3) juristische Dienstleistungen;

4) Bereitstellung von Informationstechnologie;

5) Ingenieurwesen;

6) Investmentbanking;

9) Geschäftsinformationen;

10) Ausbildung.

Gemeinsam mit der Beratung ist, dass diese Leistungen auf der Grundlage wissenschaftlicher und fachlicher Erkenntnisse erbracht werden und ebenso wie die externe Beratung auf kommerzieller Basis durch unabhängige Unternehmen erbracht werden. Darüber hinaus sind die meisten Firmen und einzelnen Fachleute, die solche Dienstleistungen erbringen, auch in der Beratung in ihrem Bereich tätig, und viele Beratungsunternehmen beginnen, nicht beratungsbezogene Dienstleistungen anzubieten.

Somit lässt sich feststellen, dass es eine gewisse Verflechtung von Beratung und anderen Arten professioneller Dienstleistungen gibt, wobei die Beratung den Kern dieses Systems darstellt.

Daher wird der Kürze halber manchmal das gesamte Leistungsspektrum für Unternehmensleiter und nicht nur Dienstleistungen in Form von Ratschlägen, Empfehlungen und gemeinsam erarbeiteten Entscheidungen als allgemeiner Begriff „Beratung“ bezeichnet.

Finanzberatung. Es besteht kein Zweifel, dass die jüngsten finanziellen Probleme der meisten Unternehmen unseres Landes vor allem mit der unbefriedigenden Verwendung ihrer finanziellen Ressourcen zusammenhängen.
Gekennzeichnet durch eine schlechte Orientierung der Unternehmensleiter an den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen an Veränderungen in der Marktinfrastruktur. Daher gewinnt die Praxis der Finanzberatung für Unternehmen immer mehr an Bedeutung.
Generell ist es unmöglich, die Finanzen Hunderttausender Unternehmen zu beurteilen. Mehr als 315.000 Unternehmen bieten keine Buchhaltung und Steuerberichterstattung an.
Die Unvollkommenheit der bestehenden Gesetzgebung erlaubt es nicht, energische Maßnahmen auf diejenigen Unternehmen und Organisationen anzuwenden, die das Recht haben, den Waren- und Geldfluss innerhalb von Betrieben zu verwalten und zu kontrollieren.

Der Tauschhandel von Zahlungen, der in vielen Branchen zu 90 % existiert, bringt uns näher an das Niveau der Subsistenzlandwirtschaft, nämlich etwa 300 Billionen. Ungesicherte Wechsel im Umlauf tragen überhaupt nicht zur Stärkung der Finanzen der Unternehmen und des Landes insgesamt bei. Allein die chronische Verschuldung jedes der mehr als dreieinhalbtausend Unternehmen gegenüber dem Bundeshaushalt übersteigt 3 Milliarden Rubel.

Ein wichtiges Problem ist auch die Erstellung von Plänen mit maximalem Gewinn und akzeptabler Rentabilität.

Der Berater schlägt normalerweise das folgende Finanzmanagementsystem für Unternehmen vor. Zunächst werden die Hauptziele, Kriterien für deren Erreichung und die Unternehmensstrategie festgelegt, Anforderungen an die Rechnungslegungsgrundsätze entwickelt sowie Mechanismen zur Lösung wichtiger Finanzmanagementprobleme entwickelt, die die Erreichung der Ziele sicherstellen. Dabei ist es wichtig hervorzuheben, welche Verantwortungsbereiche im betrachteten Bereich bestimmten Führungskräften zugeordnet sind.
Eine der effektivsten Methoden zur Rationalisierung der Bewegung finanzieller Ressourcen, die von Beratern zunehmend empfohlen wird, ist die Implementierung eines automatisierten Systems. Zunächst wird empfohlen, das Teilsystem der Planung und Analyse von Finanzströmen mit der Analyse von Gewinnen und Verlusten zu beherrschen, was die Möglichkeit eröffnet, die Einnahmen und Zahlungen des Unternehmens zu planen und den Zeitpunkt der Inanspruchnahme und das Volumen der Kredite zu bestimmen Mittel, rationelle Verwaltung vorübergehend freier Finanzmittel, Gestaltung der Finanzströme als Gesamtunternehmen und auf Abteilungsebene. Diese Technologie ist, wie bereits erwähnt, recht einfach. Der Erfolg hängt jedoch vor allem von der Organisation des Management Accountings ab. Das Subsystem zur Planung und Analyse von Finanzströmen gewährleistet die finanzielle Stabilität der Unternehmensfinanzen und ermöglicht es Ihnen, das Auftreten kritischer Situationen zu verhindern.
Als nächstes empfiehlt es sich in der Regel, sorgfältig ein Gewinn- und Verlustprogramm vorzubereiten. Der übliche Ratschlag besteht darin, ein System zur Verwaltung des Betriebskapitals, des Sortiments und der Kosten des Unternehmens einzuführen, das eine Gewinnsteigerung gewährleisten soll. Alle weiteren Arbeiten an einer effizienteren Organisation des Cashflow-Managements werden voraussichtlich keinen Erfolg haben, wenn die Arbeiten zur Einrichtung des Management Accounting und seiner Abstimmung mit dem Rechnungswesen nicht vollständig abgeschlossen sind.
Der nächste Schritt in der Arbeit des Beraters besteht darin, ein System zur Überwachung der Budgetausführung, zur Analyse der Umsetzung geplanter Aufgaben und zur Anpassung von Plänen einzurichten. Anschließend sollte an der Planung des Konzernhaushalts und der Verwaltung von Eigen- und Fremdkapital gearbeitet werden. Im gesamten Unternehmen sollte ein kohärentes Budgetierungssystem implementiert werden.

Es empfiehlt sich der Einsatz eines automatisierten Managementsystems inklusive Planung, Buchhaltung und Reporting. Danach eröffnet sich die Möglichkeit, die Vorbereitung und Verabschiedung finanzieller Entscheidungen in Form einer konkreten und klaren Abfolge von Schritten sicherzustellen:
- Festlegung finanzieller und wirtschaftlicher Ziele, Auswahl der Hauptkriterien;
- Entwicklung von Planoptionen für Umsatz, Gewinn, Rentabilität, Eigenkapital, Finanzstabilität, Aufgaben für Schlüsselindikatoren am Ende des Planungszeitraums;
- Es wird eine Finanzstrategie entwickelt, die die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung der Nachhaltigkeit des Unternehmens definiert;
- das Verkaufsvolumen des Sortiments, der Waren und Dienstleistungen wird bewertet; Auswahl einer Cashflow-Option mit minimalem Liquiditätsdefizit und auf der Grundlage der Eigenfinanzierung sowie Ermittlung des Umfangs und Zeitpunkts der Kreditaufnahme;
- Weiter wird ein Schema zur Gewinnverwendung ausgearbeitet, der Rahmen für die optimale Veränderung der Kapitalstruktur festgelegt, die Struktur der Zahlungsmittel (Geld, Wertpapiere, Tauschhandel etc.) festgelegt.
- Es werden die akzeptablen Zahlungsarten ermittelt (Vorauszahlung, Nachzahlung, Ratenzahlung);
- Steuerpolitik wird gestaltet;
- ein System wirtschaftlicher Anreize für Abteilungen und Personal des Unternehmens wird genehmigt;

Es wird die endgültige Fassung des Budgets der Organisation und ihrer Abteilungen sowie die Bedingungen für die Entscheidungsfindung im Falle einer Abweichung vom Plan festgelegt.

Ein Finanzberater ist eine der Schlüsselfiguren auf dem Markt. Seine Rolle bei der Entscheidungsfindung über die Art und Weise der Verwaltung der Finanzen des konsultierten Unternehmens ist meist entscheidend. Die Rolle eines Finanzberaters übernimmt in der Regel eine große Investmentbank oder ein Unternehmen, das in einem bestimmten Marktsegment tätig ist und dort eine führende Position einnimmt.
Der Zweck der Finanzberatung besteht darin, die Wirtschaftlichkeit des Ressourcenmanagements, vor allem der Vermögenswerte eines Unternehmens, zu steigern.
Dies geschieht in der Praxis durch:
- Bildung eines profitablen und relativ risikoarmen Anlageportfolios;
- möglichst rationeller Einsatz der vorübergehend verfügbaren Mittel in den profitabelsten Segmenten des Finanzmarktes;
- Reduzierung der Nichtproduktionskosten.

Finanzberater sind in der Lage, eine Uzu entwickeln, das rationalste Managementsystem unter bestimmten Bedingungen anzubieten, bei der Auswahl des optimalen Kapitalmanagementmodells zu helfen, Optionen zu identifizieren und ein autorisiertes Finanzinstitut bei der Gründung der Börse des beratenen Unternehmens vorzuschlagen.
Wichtig ist hierbei die Rolle des vom Finanzberater vorgeschlagenen Anlagevermittlers. Der Broker ermittelt die optimalen Börsenkurse für das Unternehmen, nimmt aktiv Einfluss auf Veränderungen des Marktwerts der Wertpapiere des Unternehmens, arbeitet an der Erhöhung der Liquidität der Aktien und reagiert zeitnah auf Veränderungen der Situation auf dem Wertpapiermarkt des Unternehmens.

In der Finanzberatung gab es in letzter Zeit viele neue Entwicklungen. Zu diesen Problemen gehören: Verbesserung des Kapitalmanagements, Bildung eines optimalen Portfolios kurzfristiger Finanzinstrumente, Entwicklung einer Anlagepolitik, Verbesserung der Interaktion mit Aktionären und Gläubigern. Beachten Sie, dass solche Probleme für kleine Unternehmen nicht so akut sind wie für große Unternehmen.
Im Jahr 1997 nahm die Bedeutung von Finanzberatern am russischen Aktienmarkt deutlich zu. Die relativ geringe Liquidität der Aktien des Großteils russischer Unternehmen ist natürlich mit der Komplikation der Arbeit bei der Organisation von Emissionen, dem Verkauf von Aktienpaketen und der Durchführung anderer Maßnahmen zur Organisation des Wertpapiermarktes eines Unternehmens verbunden.
Aufgrund der Marktinstabilität ist es notwendig, die Investitionsnachfrage nach Aktien des beratenden Unternehmens aktiv zu beeinflussen. Dies ist besonders wichtig angesichts der Unterbewertung der Aktien vieler russischer Unternehmen. In letzter Zeit ist die Nachfrage nach Dienstleistungen zur Einhaltung der an der Börse geltenden Regeln und Vorschriften stark gestiegen. Dies ist von besonderer Bedeutung, um den Mangel an Investitionen zu stoppen und den Wettbewerb im Bereich der Mobilisierung von Mitteln auf dem Markt zu verstärken. Der Anstieg der Schulden und Zahlungsausfälle von Unternehmen haben auch dazu geführt, dass qualifizierte Arbeitsplätze für ihre Schulden geschaffen werden müssen. Finanzberater sind bestrebt, bei der Lösung von Problemen der gegenseitigen Begleichung und der gegenseitigen Rückzahlung von Schulden zu helfen. Dies verbessert natürlich die Finanzlage der Unternehmen.
Beachten wir weiter, dass mit der Gründung großer Beteiligungen in Russland, der Ausweitung des Verkaufs staatlicher Aktienpakete, dem Eintritt russischer Aktien in den Weltmarkt, dem schnellen Wachstum neuer Emissionen und dem starken Anstieg des Bedarfs Für seriöse Anleger gewinnt die Beratungstätigkeit stark an Bedeutung.

Finanzberatungsunternehmen sind in der Lage, bei der Lösung ähnlicher und anderer Finanzprobleme den energischsten Einfluss auf „geförderte“ Unternehmen auszuüben. Finanzberater stabilisieren die in- und ausländische Finanzpolitik, was insbesondere für große Industrieunternehmen, die sich in die Weltwirtschaft integrieren wollen, von Bedeutung ist.
Mittlerweile haben die mächtigsten russischen Investmentgesellschaften vertrauensvolle Beziehungen zum Management großer Industrieunternehmen aufgebaut.
Die Aktien des letzteren sind stabil notiert. Stabile persönliche Kontakte zwischen den Managern dieser Unternehmen tragen dazu bei, die Umsetzung von Wirtschaftsprogrammen zu beschleunigen.
Auf dem russischen Finanzberatungsmarkt werden die Rollen und die Spezialisierung der Teilnehmer immer spezifischer. Ausländische Beratungsunternehmen, viele ausländische Investmentbanken und Fonds tragen dazu bei, Investitionen in die russische Wirtschaft zu locken und eine professionelle Kultur in unserem Land zu schaffen, die auf den Beziehungen basiert, die sich in der globalen Finanzgemeinschaft entwickelt haben.

Die Rolle russischer Finanzberater ist zwar noch nicht so offensichtlich, sie haben aber einen großen Trumpf: Sie kennen die russischen Besonderheiten besser. Der Markt für Beratungsdienstleistungen entwickelt sich auch aufgrund der wachsenden Nachfrage russischer Unternehmen, die in Zukunft zu wichtigen Investitionszielen werden könnten. Sie benötigen insbesondere Beratung bei der Platzierung ihrer Wertpapiere am Markt und bei der Sicherstellung ihres professionellen Niveaus bei Geschäften an der Börse, insbesondere am Sekundärmarkt.

Allerdings sind die Möglichkeiten des Beraters in diesem Bereich oft begrenzt.
Sie hängen von vielen Faktoren ab, die die Liquidität und den Aktienkurs des Emittenten beeinflussen. Der Berater hat keine Möglichkeit, Einfluss auf die makroökonomischen und politischen Wechselkursfaktoren der Wirtschaft zu nehmen. In der russischen Praxis ist die Auswirkung eines solchen destabilisierenden Umstands wie das Verfahren, der Zeitpunkt und der Preis von Aktien beim Verkauf staatlicher Wertpapierpakete eines Unternehmens typisch. Ein Finanzberater hat aber auch andere Möglichkeiten, direkten und indirekten Einfluss auf den Sekundärmarkt zu nehmen: Er kann als Market Maker fungieren, den Emittenten über die am besten geeignete Verwahrstelle beraten und Maßnahmen empfehlen, um die Zirkulation der Aktien des Unternehmens auf dem Markt zu verbessern .

Natürlich liegen die größten Chancen für einen Berater in der Lösung interner Probleme des Emittenten. Hier stimmt die Position russischer Unternehmen weitgehend überein. Gekennzeichnet sind insbesondere das Fehlen einer Entwicklungsstrategie zur Kostensenkung, Umsatzsteigerung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, eine gut organisierte interne Revision, ein guter Ruf des Unternehmens in der Öffentlichkeit, eine seriöse Zusammenarbeit mit Aktionären und Investoren sowie das Vorhandensein hoher Schulden , usw.

In der russischen Gesellschaft ist in letzter Zeit ein deutlich gestiegenes Interesse an der Tätigkeit von Finanzberatern zu verzeichnen, insbesondere bei großen Banken und Investmentgesellschaften.
Es besteht kein Zweifel, dass inländische Finanzberater zu einem immer stärkeren Bindeglied zwischen russischen Emittenten und ausländischen Finanzkreisen werden. Sie übernehmen insbesondere die Vorbereitung und Entgegennahme von Krediten ausländischer Kreditgeber, maximieren den Zeitfaktor, das Volumen und die Zinsen der Kredite und tragen dazu bei, die erhaltenen Kreditressourcen rationeller zu nutzen.
Gleichzeitig gehen Finanzberater von den Kriterien für ausländische Investoren aus, um die Aktien des entsprechenden Unternehmens zu bewerten, Maßnahmen zu ergreifen, um die Attraktivität der Aktien der beratenen Unternehmen für ausländische Investoren zu erhöhen, einschließlich der Unterstützung bei der Anpassung der Jahresabschlüsse an internationale Standards Standards und beraten bei der Auswahl optimaler Systeme für spätere Emissionen und Verkäufe von Aktienpaketen, Fusionen und Umtausch von Aktien, helfen bei der Gewinnung von Investoren und der Umstrukturierung des Unternehmens.
Der Innovation wird viel Aufmerksamkeit geschenkt. Ein Finanzberater bietet dem Kunden in der Regel Innovationen auf dem Aktienmarkt an (Durchführung von Repo-Geschäften, Organisation von Optionen auf Aktien des Emittenten oder auf andere derivative Instrumente des Aktienmarkts). Dadurch wird die Liquidität der Wertpapiere erhöht und die Aktivität der Anleger bei Transaktionen mit ihnen erhöht, was angesichts der Tatsache, dass letztere am Aktienmarkt aktiver sind, sehr wichtig ist.
Russische Finanzberater sind bestrebt, ihre Arbeit auf dem Wertpapiermarkt zu intensivieren. Dadurch wird die Liquidität der Unternehmensanteile an der Börse stabilisiert (auch im Falle des Verkaufs staatlicher Anteile daran oder bei Neuemissionen des Unternehmens).

Sowohl für Emittenten als auch für große Investmentgesellschaften bestehen gute Aussichten für die Finanzberatung. Die Zahl der professionellen Marktteilnehmer wächst und die Interaktion zwischen russischen und ausländischen Anlageberatern wird sichergestellt. Unter den Bedingungen des modernen Finanzmarktes in Russland spielt der Wechselumschlag eine besondere Rolle.

Ein Finanzberater ist in der Lage, „seinen Auftrag vollständig zu erfüllen, wenn die Frage der Bereitstellung verlässlicher, vollständiger und genauer erforderlicher Daten gelöst ist.“ Bekanntlich erfolgt die Beurteilung der Finanzlage eines Unternehmens auf finanzieller Grundlage In diesem Fall wird die Berichterstattung des Unternehmens unter zwei Hauptgesichtspunkten betrachtet: unter dem Gesichtspunkt der Feststellung der Rationalität der Struktur des Eigentums und seiner Quellen, der Gewährleistung der aktuellen Zahlungsfähigkeit und unter dem Gesichtspunkt der Bei der Ermittlung des Finanzergebnisses kann die erste Aufgabe durch die Bilanz (Formular Nr. 1) erfüllt werden, die zweite durch den Bericht über die Finanzergebnisse und deren Verwendung (Formular Nr. 2).
Aus all dem wird deutlich, dass die Finanzberatung in der modernen russischen Wirtschaft immer mehr an Bedeutung gewinnt.

Beratung und andere professionelle Dienstleistungen im Bereich Wirtschaft und Management stellen den wichtigsten Faktor für den Aufstieg Russlands auf das Niveau der Weltstandards der Management- und Geschäftsaktivitäten dar.

In der Praxis von Industrieländern mit Marktwirtschaft gelten Investitionen in den Erwerb von geistigem Kapital in Form von Beratungsleistungen als weitaus effektiver als der Kauf von Maschinen, Geräten und Technologie. In Russland hat sich in diesem Bereich eine paradoxe Situation entwickelt: Trotz des großen intellektuellen Potenzials im Bereich Wirtschaft und Management ist dessen Nutzung beim Übergang zur Marktwirtschaft deutlich zurückgegangen. Die alten staatlichen Formen der Zwangseinführung wissenschaftlicher Erkenntnisse werden praktisch nicht genutzt und die Einbindung unabhängiger Berater ist noch nicht weit genug verbreitet. Gleichzeitig befindet sich nicht zuletzt die Mehrheit der russischen Unternehmen in einer schwierigen wirtschaftlichen Situation Dabei spielte auch die Tatsache eine Rolle, dass es ihnen nicht gelang, Formen der Steuerung ihrer Aktivitäten zu finden, die den neuen wirtschaftlichen Bedingungen angemessen wären. Gleichzeitig haben die wenigen modern denkenden Manager, die sich dennoch entschieden haben, die Dienste von Beratern in Anspruch zu nehmen, (oft nicht ohne Überraschung) bereits die Wirkung der Problemdiagnose, der Finanz- und Wirtschaftsanalyse und der Festlegung strategischer Ziele im Marktkontext gespürt Reform, Entwicklung von Sanierungs- und Ausstiegsprogrammen aus der Insolvenzzone, aktives Marketing, Sortimentsentwicklung, Finanz-, Steuer- und Investitionspolitik usw.

Der Versuch, bei der Lösung von Managementproblemen „Geld zu sparen“, wie die Erfahrungen russischer Unternehmen gezeigt haben, verschlimmert diese Probleme nur und führt zu enormen finanziellen und materiellen Verlusten. Allerdings versucht die Mehrheit der russischen Manager immer noch, die Krankheiten ihrer Unternehmen mit „Hausmitteln“ zu behandeln, da es ihnen an entsprechenden Informationen über Beratungsdienstleistungen und den Fähigkeiten zum Einsatz von Beratern mangelt.

Beratung ist die professionelle Unterstützung von Managementspezialisten bis hin zu Geschäftsführern und Führungskräften verschiedener Organisationen (des Kunden) bei der Analyse und Lösung von Problemen ihrer Funktionsweise und Entwicklung in Form von gemeinsam mit dem Kunden entwickelten Ratschlägen, Empfehlungen und Lösungen.

Mehr zum Thema Unternehmensberatungsunterstützung. Beratungsmanagement:

1. Organisatorische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen bzw. Ausgangsvoraussetzungen für die erfolgreiche Rationalisierung von Geschäftsprozessen
2. 2.2. Russische Praxis zur Verwaltung von Unternehmensumstrukturierungen

Laut RBC gaben Unternehmen im Jahr 2017 rund 120 Milliarden Rubel für Beratung aus. Das ist fast der gleiche Betrag, der in die Marketingförderung im Internet investiert wird. Berater verdienen über 150.000 Rubel im Monat und das ist noch nicht alles. Was ist Beratung und wer kann davon profitieren? Lass es uns herausfinden.

Beratung - Hierbei handelt es sich um eine kostenpflichtige fachkundige Beratung von Unternehmensleitern und Privatunternehmern zu einem breiten Spektrum wirtschaftlicher, produktionstechnischer, kaufmännischer und anderer Fragen zur Optimierung von Geschäftsprozessen sowie zur Steigerung und Verbesserung wichtiger Leistungsindikatoren.

Einfach ausgedrückt handelt es sich bei der Beratung um eine qualifizierte Unterstützung für Organisationen, die eine unabhängige Bewertung der aktuellen Aktivitäten, eine Analyse der Geschäftsprozesse und anschließende Empfehlungen zur Führung eines Unternehmens und zur Verbesserung seiner Effizienz benötigen.

Unter Consulting versteht man ganz einfach die betriebswirtschaftliche Beratung von Top-Managern von Unternehmen.

Wer war der Ursprung der Beratung?

Der Hauptgrund für die Entstehung globaler Beratung war der industrielle Fortschritt. Es entstanden viele konkurrierende Fabriken und die Zahl der Arbeitsplätze nahm zu. Manager benötigten neues Wissen über die Organisation und Führung eines Unternehmens.

Dies veranlasste Arthur Little, einen Chemiker am Massachusetts Institute, 1886 das erste Beratungsunternehmen zu gründen. Arthurs Unternehmen hat sich auf technische Forschung spezialisiert und unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung der Produktionsleistung und der Senkung der Produktionskosten. Die Mitarbeiter des Unternehmens analysierten die Aktivitäten von Werken und Fabriken, fanden Probleme und entwickelten eine Strategie zu deren Lösung.

Mit der Weiterentwicklung der Beratungsleistungen und der Entstehung neuer Unternehmen bestand ein dringender Bedarf, erworbenes Wissen zu systematisieren und Erfahrungen und Ideen auszutauschen. Doch Arthur war kategorisch gegen jede Systematisierung und weigerte sich, dem Berufsverband der Unternehmensberatung beizutreten. Während andere Berater versuchten, auf ihren bestehenden Erfolgsgeschichten aufzubauen, ging er enorme Risiken ein und entwickelte jedes Mal neue Strategien zur Lösung von Unternehmensproblemen. Dieser Ansatz war nicht erfolgreich, seine Firma löste sich auf und machte Unternehmen wie McKinsey und Booz Allen Hamilton Platz.

In den 1930er Jahren erlangte die Beratung weltweite Anerkennung. Dies wurde durch das Ende der Weltwirtschaftskrise und die steigende Industrieproduktion erleichtert. Nach und nach breiteten sich überall Beratungsunternehmen aus. In Russland fällt dieser Zeitraum in die 90er Jahre des 20. Jahrhunderts. Ende 2017 teilen sich 100 Unternehmen das russische Rating der besten Beratungsagenturen.

Aufgaben und Ziele eines Beratungsunternehmens

Das Hauptziel von Beratungsunternehmen besteht darin, die Effizienz der Organisation und des gesamten Unternehmens zu verbessern. Ein auf Entwicklung und Wachstum ausgerichtetes Unternehmen muss immer zusätzliche Ressourcen anziehen. Doch moderne Unternehmen verfügen nicht über einen großen Expertenstab, sondern greifen auf qualifiziertes Personal von außen zurück.

Es ist diese Tatsache, die Spezialisten aus unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern in die Beratung lockt.

Die Hauptaufgabenliste von Beratungsunternehmen:

• Empfehlungen zur Verbesserung der Produktivität;
• Entwicklung einer Marketingstrategie;
• Analyse der aktuellen Situation und Identifizierung von Problemen;
• Beratung und Lösungen zur Modernisierung des technologischen Prozesses;
• Prüfung der Berichtsdokumentation;
• Unterstützung bei der Neuorganisation von Geschäftsbereichen;
• Personalschulung und Erstellung methodischer Handbücher.

Schauen wir uns diese Aufgaben genauer an:

Hohe Marktpreise und eine Übersättigung des Marktes mit Waren und Dienstleistungen zwingen Manager dazu, die Werbekosten zu erhöhen, neue Werbekanäle zu erschließen und Absatzmärkte zu erweitern, um eine stabile Marktposition zu behaupten. Diese Maßnahmen führen oft nicht zum gewünschten Ergebnis und das Unternehmen beginnt, Gewinne zu verlieren. Das Management wendet sich an ein Beratungsunternehmen, um kompetente und unabhängige Beratung zur Bewältigung einer Krisensituation zu erhalten. Der Berater kann empfehlen, die technische Basis zu modernisieren, Wege zur Kostensenkung zu finden, dem Unternehmen eine neue vielversprechende Richtung vorzuschlagen oder die Motivation der Mitarbeiter zu steigern.

2 Entwicklung einer Marketingstrategie.

Ein Berater hilft einem Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, Gewinne zu steigern und Kosten zu senken. Die Werbestrategie umfasst die Analyse und Segmentierung der Zielgruppe, die Ermittlung der Bedürfnisse jedes Segments, die Suche nach effektiven Werbekanälen für die Werbung und den Start einer Werbekampagne.

3 Analyse der Unternehmensaktivitäten und Suche nach Problemen.

Wenn ein Unternehmen ein Problem nicht selbst finden kann, wendet sich das Management an ein Beratungsunternehmen.

Warum sich an eine Beratungsagentur wenden? Denn nicht jede Organisation kann es sich leisten, über einen Expertenstab zu verfügen, der aktuelle Probleme analysieren und lösen kann. Das Problem kann in jedem Bereich der Unternehmenstätigkeit auftreten – finanziell, rechtlich, personell und in anderen Bereichen. In diesem Fall entscheidet sich das Management, qualifizierte Berater zu kontaktieren. Die Aufgabe des Beraters besteht darin, die Arbeit des Unternehmens und seiner Abteilungen zu analysieren und anhand einer unvoreingenommenen Bewertung Schwachstellen zu finden.

4 Beratungen zur Modernisierung technologischer Prozesse.

Technologien entwickeln sich rasant weiter und Unternehmen haben keine Zeit, Trends zu verfolgen. Beratungsunternehmen helfen dabei, Software zu verbessern oder neue zu implementieren.

5 Prüfung der Berichtsdokumentation.

Das Beratungsunternehmen führt eine unabhängige Prüfung des Jahresabschlusses des Unternehmens durch und stellt sicher, dass die Dokumente den allgemeinen Rechnungslegungsanforderungen entsprechen. Die Prüfung wird angeordnet, um Fehler in der Berichterstattung, vor der Einreichung von Unterlagen beim Finanzamt oder bei einem Wechsel des Hauptbuchhalters des Unternehmens festzustellen.

6 Unterstützung bei der Neuorganisation von Geschäftsbereichen.

Unter Reorganisation versteht man die Beendigung der Tätigkeit eines Unternehmens, die Fusion anderer juristischer Personen, die Fusion von Unternehmen oder die Aufteilung der Geschäftsführung zwischen den Eigentümern. Nicht alle Organisationen beschäftigen Anwälte, die auf Unternehmensumstrukturierungen spezialisiert sind. Daher wendet sich das Management an ein Beratungsunternehmen, um externe Experten für die Durchführung der Reorganisation im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung zu gewinnen.

7 Personalschulung und Erstellung von Methodenhandbüchern.

Beratungsunternehmen unterstützen Unternehmen dabei, das Kompetenzniveau ihrer Mitarbeiter zu verbessern, indem sie Schulungen in verschiedenen Tätigkeitsbereichen durchführen. Zum Beispiel Schulungen und Seminare für Vertriebsabteilungen, Schulungen für Führungskräfte zu den Themen Führung, Verbesserung der Managementfähigkeiten und effiziente Zeitnutzung. Beliebt sind Schulungen zur Teamarbeit, zum Umgang mit Einwänden und Konfliktsituationen. Berater können auch Lehrmittel entwickeln, etwa Verkaufsskripte oder Geräteanleitungen.

In jedem Unternehmen kommt der Zeitpunkt, an dem ein Übergang zu einer neuen Entwicklungsstufe notwendig ist. Jedes Unternehmen ist bestrebt, seinen Gewinn zu steigern und seine Effizienz zu verbessern. In wirtschaftlichen Krisenzeiten gilt dies insbesondere für alle Unternehmen, die sich über Wasser halten wollen. Doch oft reichen die internen Ressourcen und die Erfahrung der hauptamtlichen Spezialisten nicht aus – dann entsteht der Bedarf an externer Expertenunterstützung und das Management greift auf Beratung zurück.

Ein Berater in der Beratung ist ein Experte, der Unternehmen oder Einzelpersonen Beratungsleistungen zur Erreichung ihrer Geschäftsziele erbringt. Berater analysieren Geschäftsindikatoren, identifizieren Probleme und schlagen Lösungswege vor.

Der Berater kann ein Mitarbeiter eines Beratungsunternehmens oder ein Privatunternehmer sein.

Viele Menschen stellen sich Berater als eine Gemeinschaft von Angestellten vor, mit Laserpointern und innovativen Gadgets. In der Praxis ist dies jedoch überhaupt nicht der Fall.

Berater sind normale Menschen, die ihre Arbeit professionell ausführen.

Beispiel für Beratertätigkeiten:

Das Pharmaunternehmen plant die Einführung einer neuen Produktlinie – Vitaminpräparate für Sportler auf Basis natürlicher Pflanzenextrakte. Sie können die Wirksamkeit des neuen Projekts nicht alleine beurteilen. Das Management schließt einen Vertrag mit einer Beratungsagentur ab. Berater bewerten Unternehmen, analysieren Vermögenswerte und untersuchen den Markt. Nach einer detaillierten Analyse und Berechnung kommen sie zu dem Schluss, dass die neue Ausrichtung vielversprechend ist und die Gewinnmarge des Unternehmens zwischen 10 und 20 % liegt. Das Management bezahlt die Arbeit der Berater und beginnt mit der Einführung neuer Produkte .

Kunden haben unterschiedliche Wünsche an Beratungsunternehmen.

Schauen wir uns ein paar Beispiele an:

Basierend auf Kundenwünschen wurden Beratungsleistungen in 5 Hauptformen gegliedert:

1 Analytik.

Analyse der aktuellen Aktivitäten der Organisation, des Zusammenspiels ihrer Abteilungen, Untersuchung der Marktnachfrage, Wettbewerbsvorteile des Unternehmens und Wachstums- und Entwicklungschancen.

Beispiel: Das Unternehmen erlebt eine ständige Personalfluktuation. Der Manager konnte den Grund nicht herausfinden und beauftragte einen Berater, der die Arbeit der Mitarbeiter analysierte und das Problem in der Phase der Einarbeitung neuer Mitarbeiter identifizierte. Neue Leute kamen ins Unternehmen und erhielten keine Unterstützung von erfahrenen Kollegen. Dies führte zu Konflikten und häufigen Personalwechseln.

2 Prognose.

Erstellung von Prognosen zur Unternehmensentwicklung, Identifizierung vielversprechender Bereiche, Bewertung der Gewinne aus der Einführung neuer Projekte. Eine Beratungsprognose basiert niemals auf den Vermutungen des Beraters; sie basiert immer auf Zahlen und Fakten.

Beispiel: Ein Großhandelsunternehmen für Schrankmöbel beschloss, seine Aktivitäten zu erweitern und 10 regionale Filialen zu eröffnen. Um Vertriebskanäle zu ermitteln und die Bedürfnisse der Käufer in den Regionen zu ermitteln, schließt das Unternehmen einen Vertrag mit einem Beratungsunternehmen ab. Berater beurteilen den Wettbewerb und die Kundennachfrage in diesem Segment und erstellen eine detaillierte Prognose für die Unternehmensentwicklung. Basierend auf dieser Prognose ändert das Management seine Politik und eröffnet nur noch 6 statt 10 Filialen.

3 Fachkundige Beratungen.

Beratung zu allen Fragen, Ratschläge zur Lösung von Problemen. Wird einmalig oder auf Basis eines langfristigen Vertrags durchgeführt.

Beispiel: Ein Transportunternehmen kontaktierte ein Beratungsunternehmen mit der Bitte um Beratung zur Reduzierung der Steuerlast. Durch die Umsetzung der Empfehlungen der Berater konnte das Unternehmen die Steuerkosten um 40 % senken und das eingesparte Geld für die Erweiterung seiner Flotte verwenden, was letztendlich zu einer Steigerung des Gütertransports und höheren Gewinnen führte.

4 Prüfung der Unternehmensaktivitäten.

Unabhängige Überprüfung der aktuellen Aktivitäten des Unternehmens, Suche nach Problemen. Zum Beispiel die Überprüfung von Buchhaltungsunterlagen, der Wirksamkeit der Vertriebsabteilung und der Arbeit des technischen Supports.

Beispiel: Um die Qualität des Kundenservices zu verbessern, ordnete das Unternehmen ein Beratungsaudit an. Die Berater hörten sich Aufzeichnungen von Telefongesprächen an, bewerteten die Arbeit der Vertriebsabteilungen anhand der Secret-Shopping-Methode, führten eine Befragung bestehender Kunden durch. Basierend auf den Ergebnissen der geleisteten Arbeit wurden Skripte für Gespräche mit potenziellen Kunden erstellt und Optionen zur Bearbeitung von Einwänden erstellt abgeschlossen und weitere Unternehmensprodukte wie Upsell und CrossSell eingeführt, wodurch die Servicequalität verbessert und der Umsatz um 20 % gesteigert werden konnte.

5 Direkte Beteiligung am Projekt.

Sehr oft werden Berater nicht nur für Empfehlungen und Inspektionen, sondern auch für die direkte Mitarbeit an bestimmten Projekten eingeladen. Dies kann die Implementierung oder das Testen neuer Software, die Schulung von Mitarbeitern oder die Führung von Gerichtsverfahren sein.

Beispiel: Das Unternehmen, ein Entwickler von Spielen und mobilen Anwendungen, wird eine neue Anwendung zum Spanischlernen veröffentlichen. Die Anwendung erfolgt in Form eines Spiels, bei dem der Benutzer neue Wörter lernt und Spielebenen durchläuft. Um mögliche Mängel zu erkennen und Benutzerreaktionen zu verstehen, schließt das Management einen Vertrag mit einem Beratungsunternehmen ab, um die Anwendung zu testen und die gefundenen Probleme zu lösen.

Arten der Beratung

Unabhängig von der Form wird die Beratung in Typen unterteilt. Nachfolgend sind die 8 Hauptarten der Beratung aufgeführt:

IT-Berater bieten Lösungen für den Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Unternehmensleistung. Zum Beispiel die Entwicklung neuer Software, das Testen oder Aktualisieren bestehender Programme.

Aufgrund der Verbreitung von Hackerangriffen IT-Berater befassen sich zunehmend mit der Computersicherheit und der Umsetzung eines wirksamen Schutzes.

Fall 1: Überprüfung der IT-Infrastruktur

Der Leiter einer Anwaltskanzlei wandte sich an die Beratungsfirma Aytiliya, um eine Prüfung der IT-Infrastruktur durchzuführen. Als Ergebnis der Prüfung stellte sich heraus, dass Videomaterial aus dem Büro des Unternehmens jedem Internetnutzer zur Ansicht zur Verfügung stand. IT-Berater stellten einen kritischen Fehler in der Konfiguration des installierten Videoüberwachungssystems fest. Das Passwort zu den IP-Kameras und der Verbindungsport waren unverschlüsselt und frei verfügbar. Die Berater richteten den Fernzugriff nur auf die Computer der Unternehmensleitung ein und schlossen die Übertragung von den Kameras ins Internet.

Fall 2. Verbesserung der Arbeit des Call Centers

Das Unternehmen Yota wandte sich mit einer klar definierten Aufgabe an das Beratungsunternehmen PM Expert – eine Lösung zu finden und umzusetzen, um die Belastung des Callcenters des Unternehmens zu reduzieren. IT-Berater entwickelten und implementierten ein „virtuelles Berater“-System. Der Zweck des Systems besteht darin, häufig gestellte Kundenfragen ohne Beteiligung von Callcenter-Mitarbeitern zu beantworten.

Unternehmensberatung

Unter Unternehmensberatung versteht man eine Reihe von Maßnahmen zur Sicherung einer nachhaltigen Marktposition eines Unternehmens und zur Verbesserung seiner Schlüsselindikatoren.

Eine der Hauptaufgaben der Unternehmensberatung besteht darin, Probleme, die die effektive Entwicklung des Unternehmens behindern, zu finden und bereits im Frühstadium ihres Auftretens zu beseitigen. Die Unternehmensberatung hilft Managern und Unternehmern dabei, eine Gesamtstrategie für die Entwicklung ihres Unternehmens zu entwickeln, starke Wettbewerbsvorteile auf dem Markt zu schaffen, den Kundenstamm zu vergrößern, die Rentabilität neuer Projekte zu beurteilen und die Interaktion zwischen den Unternehmensabteilungen zu optimieren.

Ein Unternehmensberater kann mit einem Allgemeinmediziner verglichen werden, der ein allgemeines Problem erkennt, eine Behandlungsstrategie erstellt und an hochspezialisierte Ärzte verweist.

Ziel des Beraters ist es, das Gesamtbild zu sehen und Möglichkeiten zur Steigerung der Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu identifizieren.

Er entwickelt und steuert eine Strategie zur Erreichung langfristiger Ziele, die das Unternehmen letztendlich in eine neue Entwicklungsstufe führt. Die Entwicklung einer Schritt-für-Schritt-Strategie ist das Hauptziel der strategischen Beratung, die Teil des Managements ist und mit diesem eng verbunden ist. Ohne die Entwicklung eines strategischen Aktionsplans ist es unmöglich, aktuelle Probleme zu lösen und dem Unternehmen eine stabile Marktposition zu verschaffen.

Zur Umsetzung der daraus resultierenden Strategie werden Methoden zur Werbeförderung des Unternehmens am Markt entwickelt, eine Analyse der Zielgruppe durchgeführt und nach effektiven Werbekanälen gesucht. Dies geschieht durch Marketingberatung, deren Maßnahmen darauf abzielen, den Gewinn des Unternehmens zu steigern, die Zahl der treuen Kunden zu erhöhen und die Produktionskosten zu senken.

Somit sind Strategie-, Marketing- und Managementberatung drei Teile eines einzigen Mechanismus. Dazu gehört die Beratung zur Ausgabenverwaltung, die Entwicklung und Umsetzung von Anlagestrategien, die Beratung zu Unternehmensversicherungen, Steuerfragen und alltäglichen Finanzausgaben.

Finanzberater helfen Ihnen, Finanzmittel effizient zu verteilen, die Kosten für die Umsetzung von Projekten abzuschätzen, die Amortisationszeit dieser Projekte abzuschätzen, finanzielle Risiken zu berechnen und eine Finanzstrategie für die effektive Verteilung von Mitteln zu erstellen.

Ein produzierendes Unternehmen wandte sich an eine Beratungsagentur, um seine Finanzberichte zu überprüfen und Möglichkeiten zur Gewinnsteigerung und Kostensenkung zu finden. Das Unternehmen produziert 30 Produkttypen und verfügt über 5 große Werkstätten. Nach Prüfung des Jahresabschlusses kam der Berater zu dem Schluss, dass das Unternehmen seinen Gewinn steigern könnte, wenn es die Produktion in fünf separate Bereiche aufteilt, die auf die Werkstätten verteilt werden. Aus dem Finanzbericht ging hervor, dass die 2. Werkstatt Verluste erwirtschaftete und aufgegeben werden sollte, und die 4. Werkstatt würde den doppelten Gewinn bringen, wenn die bei der Schließung der unrentablen Linie freigewordenen finanziellen Mittel in deren Entwicklung fließen würden. Der Berater bewertete auch die Amortisationszeit für zusätzliche Investitionen und berechnete mögliche Risiken. Nach der geleisteten Arbeit und der Umsetzung der Empfehlungen stieg der Gewinn des Unternehmens um 50 %.

Personalberatung

Personalberater sind auf das soziale Leben eines Unternehmens spezialisiert. Sie bewerten die Personalbesetzung, identifizieren Probleme im Zusammenspiel der Abteilungen, stellen neue Mitarbeiter ein und verteilen soziale Rollen richtig. Ein Personalberater testet, entwickelt und implementiert Systeme zur Mitarbeitermotivation und -belohnung, löst Konflikte und sucht nach Möglichkeiten, ihnen vorzubeugen.

Der Leiter eines Unternehmens, das Mobiltelefone und Zubehör verkauft, kontaktierte das Beratungsunternehmen. Das Unternehmen bestand aus 10 Niederlassungen und beschäftigte 120 Mitarbeiter. Das Management hat im vergangenen Jahr einen Anstieg der Kundenbeschwerden festgestellt. Die meisten Beschwerden wiesen auf mangelnde Kompetenz des Verkaufspersonals hin. Kunden erhielten keine Antworten auf ihre Fragen und verweigerten den Kauf. Die Aufgabe der Berater bestand darin, die Wirksamkeit der Personalreserven zu bewerten und die Motivation der Mitarbeiter zur Weiterentwicklung und Verbesserung ihres Wissens zu steigern. Das Management wollte dieses Problem durch eine Zertifizierung lösen. Allerdings verfügten die Personalspezialisten der Personalabteilung nicht über ausreichende Kenntnisse in dieser Angelegenheit.

Die Berater konnten die Zertifizierung durchführen, ohne dass es zu Unzufriedenheit und Stress im Team kam. Basierend auf den Ergebnissen der Inspektion wurden die Mitarbeiter zu weiteren Schulungen geschickt. Einige Mitarbeiter mussten entlassen werden. In den nächsten drei Monaten erhielt das Unternehmen keine einzige Beschwerde und der Gewinn stieg um 20 %.

Anlageberatung

Anlageberater suchen und bewerten Investitionsprojekte für eine rentable Investition, helfen Sie bei der Auswahl eines Maklers, erstellen Sie einen Investitionsplan und ein Anlageportfolio, beraten Sie Unternehmen oder Einzelpersonen bei der Vermögensaufteilung.

Ein Militärrentner wandte sich im Alter von 53 Jahren an einen unabhängigen Berater mit dem Ziel, seine Rentenersparnisse durch gewinnbringende Investitionen und regelmäßige Auffüllung seines Anlageportfolios zu erhöhen. Der Kunde verfügte über ein aktives Einkommen von 30.000 Rubel und eine Rente in gleicher Höhe, die er nicht ausgab, sondern als Anfangsinvestitionskapital ansammelte. Der Berater führte eine Berechnung durch und stellte fest, dass der Kunde nach 10 Jahren ein passives Einkommen in Höhe von 10.000 Rubel pro Monat erhalten kann, vorbehaltlich der Anhäufung von 100.000 US-Dollar, unter Berücksichtigung der Inflation und der anschließenden Anlage der gesammelten Mittel . Der Berater erstellte einen Investitionsplan, nach dem dem Kunden die Eröffnung eines Sparkontos bei einem ausländischen Unternehmen mit der Bedingung einer monatlichen Auffüllung von 500 US-Dollar und der Möglichkeit eines dauerhaften passiven Einkommens nach 7 Jahren, also im Alter von 60 Jahren, empfohlen wurde .

Rechtsberatung

Die Aufgabe eines Rechtsberaters besteht darin, rechtliche Probleme einer Organisation oder Einzelpersonen zu suchen, zu verhindern und zu lösen.

Der Tätigkeitsbereich ist umfangreich – Rechtshilfe in Fragen des Arbeitsverhältnisses, der Dokumentation, des Unternehmens- und geistigen Eigentums, der Immobilien und anderer Aspekte.

Der Gründer beschloss, die Organisation aufzulösen, der Hauptbuchhalter kündigte und war nicht in der Lage, die Probleme des Unternehmens zu lösen. Um bei der Berichterstattung nach möglichen Verstößen zu suchen und den Liquidationsprozess besser zu verstehen, wandte sich der Direktor an einen Berater. Der Berater stellte die Schulden des Unternehmens fest, beriet über die Methoden und den Zeitpunkt der Schuldenlösung und warnte den Kunden vor möglichen Risiken. Mit den erforderlichen Informationen konnte der Manager die Schulden vor Beginn der Liquidation des Unternehmens begleichen und das Liquidationsverfahren problemlos durchführen.

Buchhaltungsberater bringen Ordnung in die Buchhaltung, helfen Unternehmen, die Berichtsdokumentation zu verstehen, Möglichkeiten zur Reduzierung der Steuerbemessungsgrundlage zu finden, analysieren die Verbindlichkeiten und ermitteln die Rentabilität des Unternehmens.

Das Unternehmen schließt mit einer ausländischen Organisation einen Vertrag über die Lieferung medizinischer Geräte ab. Interne Buchhalter verfügen nicht über ausreichende Erfahrung, um die Transaktion abzuwickeln. Der Manager beauftragt einen Berater eines Beratungsunternehmens mit der Unterstützung bei der Reporting-Dokumentation und der Währungskontrolle, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und Fehler im Reporting zu vermeiden.

Bildungsberatung

Die Bildungsberatung nimmt folgende Funktionen wahr: Mitarbeiterschulung, Durchführung von Schulungen und Seminaren, Erstellung methodischer Dokumentation.

Der Firmenchef benötigte die Hilfe von externen Beratern, um das Verkaufspersonal zu schulen. Die Mitarbeiter der Vertriebsabteilung beherrschten kalte Verhandlungstechniken schlecht und sahen sich ständig mit Einwänden der Kunden konfrontiert. Das Unternehmen machte Verluste. Die Berater verfassten Verkaufsskripte und brachten den Mitarbeitern den Umgang mit Einwänden und Telefonverhandlungen bei. Durch die Implementierung von Skripten und die gewonnenen Erkenntnisse stieg der Umsatz um 30 % und der Gewinn des Unternehmens stieg.

Wie kann man bei der Auswahl eines Beraters keinen Fehler machen?

Es gibt keine Zauberformel und kein Geheimnis, das einen Berater erfolgreicher macht als einen anderen. Ein guter Berater kennt die Nuancen und Feinheiten des Bereichs, in dem er berät.

Er scheut sich nicht, Verantwortung zu übernehmen und Garantien zu geben. Die Ergebnisse seiner Arbeit sind messbar. Das ist der Hauptunterschied zwischen einem guten und einem schlechten Berater.

Hauptkriterien bei der Auswahl eines Beraters:

1 Spezifische Ergebnisse.

Die Wirksamkeit der geleisteten Arbeit wird in präzise messbaren Indikatoren ermittelt. Ist der Berater nicht bereit, diese bereitzustellen, reicht seine Qualifikation für die Beratung nicht aus.

2 Bewusstsein für das Problem des Kunden.

Ein Fachmann wird die Probleme des Kunden im Voraus untersuchen. Indem er Lösungen aufzeigt, die der Kunde noch nicht gesehen hat, zeigt er Interesse und sichere Kenntnis des Themas. Es ist wichtig.

3 Verlangen nach Fragen.

Ein erfahrener Spezialist scheut sich nicht, Fragen zu stellen. Er steht nicht im Schatten und beteiligt sich aktiv am Projekt. Je mehr Expertenfragen der Berater hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Kunde die richtige Wahl getroffen hat.

4 Flexibilität.

Ein Fachmann respektiert seinen eigenen Standpunkt, hört aber auf die Meinung des Kunden. Flexibilität ist eine der Hauptqualitäten eines guten Spezialisten.

5 Praktische Aktivitäten.

Ein Profi bevorzugt die Praxis statt die Theorie. Der Wunsch des Beraters, die generierten Ideen umzusetzen, zeigt seine Erfahrung und seinen Wunsch nach größeren Erfolgen.

Jetzt können Sie Ihren eigenen Berater auswählen. Aber wie wäre es mit einem Beratungsunternehmen? An wen soll ich mich wenden? Lesen Sie mehr darüber.

Beratung und andere professionelle Dienstleistungen im Bereich Wirtschaft und Management sind der Hauptgrund dafür, dass die Russische Föderation (RF) das Niveau der Weltstandards im Management und in den Geschäftsaktivitäten erreicht.

In der Praxis marktwirtschaftlich orientierter Industrieländer gelten Investitionen in den Erwerb von geistigem Kapital in Form von Dienstleistungen von Beratungsorganisationen als deutlich effektiver als der Erwerb von Maschinen, Geräten und Technologien. In der Russischen Föderation hat sich in diesem Bereich eine paradoxe Situation gebildet: Trotz des Vorhandenseins eines großen intellektuellen Potenzials im Bereich Wirtschaft und Management ist dessen Nutzung während des Übergangs zur Marktwirtschaft deutlich zurückgegangen. Die alten staatlichen Formen der Zwangseinführung wissenschaftlicher Erkenntnisse werden heute nicht mehr genutzt, die Einbindung unabhängiger Berater hat jedoch noch keine ausreichend breite Verbreitung erreicht. Gleichzeitig befindet sich die Mehrheit der Organisationen in der Russischen Föderation derzeit in einer eher schwierigen wirtschaftlichen Situation, und nicht zuletzt spielte dabei die Tatsache eine Rolle, dass sie nicht in der Lage waren, angemessene Formen der Verwaltung ihrer Aktivitäten zu finden an die neuen wirtschaftlichen Bedingungen anzupassen.

Gleichzeitig haben die wenigen modern denkenden Führungskräfte und Manager, die dennoch eine Lösung gefunden und die Dienste von Beratungsorganisationen in Anspruch genommen haben, (oftmals nicht ohne Überraschung) bereits die Wirkung von Problemdiagnose, Finanz- und Wirtschaftsanalyse und Festlegung strategischer Ziele gespürt unter den Bedingungen der Marktreform, Entwicklung von Sanierungsprogrammen und Ausstieg aus der Insolvenz, aktivem Marketing, Sortimentsentwicklung, Finanz-, Steuer- und Investitionspolitik usw.

Der Wunsch, bei der Lösung von Managementproblemen „zu sparen“, wie die Praxis russischer Organisationen zeigt, verschärft diese Probleme nur und ist mit enormen finanziellen und materiellen Verlusten verbunden. Dennoch versuchen viele russische Manager, die Probleme ihrer Organisationen mit „Hausmitteln“ zu behandeln, da sie nicht über die richtigen Informationen über Beratungsdienstleistungen und die Fähigkeiten bei der Nutzung von Beratungsorganisationen verfügen.

Beratung ist die professionelle Unterstützung von hochqualifizierten Managementspezialisten bis hin zu Geschäftsführern und Führungskräften verschiedener Organisationen (des Kunden) bei der Analyse und Lösung von Problemen ihrer Funktionsweise und Entwicklung, umgesetzt in Form von gemeinsam mit dem Kunden erarbeiteten Ratschlägen, Empfehlungen und Lösungen . Das Hauptunterscheidungsmerkmal ist der Synkretismus, bei dem Beratung eine Kombination mehrerer orientierter Disziplinen ist.

Guten Tag! In diesem Artikel werden wir über Beratung sprechen.

Heute erfahren Sie:

1. Definition und Arten der Beratung;
2. Welche Vorteile hat die Beratung für die Geschäftsabwicklung?
3. Was sind die Phasen der Beratungstätigkeit?

Jeder Inhaber eines Unternehmens oder einer Firma, ob groß oder klein, benötigt externe Beratungsunterstützung. Man kann nicht alles wissen, und es gibt Zeiten, in denen ein neuer Blick auf ein bestehendes Problem erforderlich ist.

Was ist Beratung in einfachen Worten

Es ist für ein Unternehmen, auch das größte, nicht möglich, mehrere Experten in unterschiedlichen Fachgebieten zu beschäftigen. Doch wenn es das Ziel des Unternehmens ist, den Markt zu entwickeln und zu erobern, ist früher oder später der Rat solcher Experten erforderlich. Was ist also Beratung?

Beratung ist der Prozess der Beratung von Führungskräften, Führungskräften und anderen Mitarbeitern in Finanz-, Rechts-, Anlage- und anderen Fragen.

Eine kleine Geschichte

In den 90er Jahren begann sich in Russland die Inlandsberatung als berufliche Tätigkeit zu entwickeln. Dies steht in direktem Zusammenhang mit der Veränderung nicht nur des Wirtschaftssystems, sondern auch des politischen Systems. Im Jahr 1991 betrug die Zahl der Beratungsunternehmen nur etwa 20.

Mit der Entwicklung der Marktbeziehungen begann der Markt für Beratungsdienstleistungen ein schnelles Wachstum zu erfahren. Diese Dienstleistungen sind für Führungskräfte verständlicher und professioneller geworden. Der Wettbewerb begann allmählich zuzunehmen, große Player aus dem Westen traten in den russischen Dienstleistungsmarkt ein, was die Beratungsbranche auf ein qualitativ neues Niveau brachte.

Beratungsunternehmen – was ist das?

Unternehmen dieser Art erbringen Beratungsdienstleistungen für ihre Kunden. Meistens handelt es sich dabei um externe Unternehmen, die mit den Unternehmen ihrer Kunden verbunden sind. Sie unterstützen in verschiedenen Bereichen ihrer Tätigkeit.

Gleichzeitig tragen sie nicht die volle Verantwortung für das am Ende erzielte Ergebnis. Auf die Frage, was Beratungsunternehmen tun, gibt es keine eindeutige Antwort.

Im Allgemeinen sind ihre Aktivitäten wie folgt:

• Bereitstellung von Hilfe in verschiedenen Bereichen;
• Beratungsleistungen;
• Planen Sie Organisations- und Managementaktivitäten.

Arbeitsprinzipien von Beratungsunternehmen

Beratungsunternehmen halten sich bei ihrer Tätigkeit an folgende Grundsätze:

• Sie alle nutzen in ihrer Arbeit wissenschaftlich belegte Daten;
• Einsatz von Werkzeugen wie Informationstechnologie bei Ihrer Arbeit;
• Spezialisten haben das Recht, dem Kunden ihre eigene wissenschaftliche Idee anzubieten, wenn diese zur Lösung des Problems des Kunden beiträgt.

Arten der Beratung

In der modernen Wirtschaft gibt es verschiedene Arten der Beratung. Wir werden die häufigsten davon betrachten und kurz beschreiben.

Finanzberatung

Dabei handelt es sich um eine Reihe von Dienstleistungen, die darauf abzielen, ein zuverlässiges und funktionierendes Finanzmanagementsystem aufzubauen. Es umfasst: Analyse und Prüfung der Unternehmensaktivitäten, Beratung zu Finanzen und Budgetentwicklung, Implementierung von Techniken zur Stärkung des Finanzsystems des Unternehmens.

Unternehmensberatung

Hilft bei der Ermittlung der am stärksten gefährdeten Bereiche des Unternehmens und passt die Aktivitäten des Unternehmens insgesamt an.

Es ist wiederum in mehrere Gruppen unterteilt:

• Strategisch – ermöglicht es Ihnen, den Markt im globalen und lokalen Sinne zu analysieren und mögliche Risiken zu berechnen;
• Marketing– hilft bei der Entwicklung einer Unternehmensstrategie und der Diagnose der Zielgruppe. Sein Hauptziel besteht darin, den Umsatz zu steigern und die Werbekosten zu senken.
• Personal – Beratungen zur Auswahl und Schulung von Mitarbeitern , Schaffung und Entwicklung der Unternehmenskultur .

Zusätzlich zu allem Genannten hilft diese Art der Beratung bei der Lösung folgender Probleme:

• Verbesserung der Funktionsweise aller Managementstrukturen des Unternehmens;
• Beherrschen Sie neue Managementtechniken;
• Entwickeln Sie ein System zur Mitarbeitermotivation;
• Geschäftsprozesse optimieren.

Anlageberatung

Wenn sich Unternehmensleiter für Möglichkeiten entscheiden, Kapital zu investieren oder Kapital von außen einzuwerben, verlassen sie sich vor allem auf die Empfehlungen von Fachleuten, die ihnen die nötige Hilfestellung leisten können.

Anlageberatungsfunktionen:

• Durchführung von Interaktionen mit Kreditinstituten, Versicherungen und Behörden;
• Unterstützung bei der Entwicklung von Investitionsprojekten;
• Rechtliche Anlageberatung.

Personalberatung

Die Beratung durch HR-Spezialisten erfreut sich immer größerer Beliebtheit.

Eine solche Beratung umfasst:

• Personalzertifizierung;
• Personalbuchhaltung;
• HR-Audit;
• Analyse der Personalpolitik;
• Analyse des Dokumentenflusses;
• Analyse der Übereinstimmung der Personalpolitik mit dem Arbeitsrecht.

Durch Personalberatung können Sie:

• Bilden Sie eine bestimmte Unternehmenskultur;
• Führen Sie eine Diagnose durch, wie loyal die Mitarbeiter dem Unternehmen gegenüber sind;
• Erhöhen Sie die Effizienz des gesamten Personalmanagementsystems;
• Entwickeln Sie Kriterien zur Bewertung der Mitarbeiterleistung.

Diese Art der Beratung ermöglicht es dem Management, die Arbeit nicht nur mit dem Team als Ganzes, sondern auch mit jedem Mitarbeiter individuell aufzubauen.

Rechtsberatung

Unter modernen Geschäftsbedingungen ist es oft notwendig, aufkommende Rechtssituationen zu lösen. Aber die Situation selbst kann kaum als transparent bezeichnet werden; dann wird der Manager unbedingt die Hilfe eines Profis benötigen. Und wenn das Unternehmen keinen hauptamtlichen Anwalt hat, ist die Beauftragung eines Spezialisten eines Beratungsunternehmens nicht mehr wegzudenken.

Buchhaltungsberatung

Ziel der Buchhaltungsberatung ist es, nicht nur die Effizienz der Buchhaltung zu verbessern. Buchhaltung, sondern auch zur Überwachung ihrer Richtigkeit. Typischerweise werden solche Dienstleistungen von hochqualifizierten Spezialisten erbracht.

Die Leistungen der Buchhaltungsberatung umfassen:

• Dienstleistungen zur Entwicklung und Gestaltung von Rechnungslegungsgrundsätzen;
• Beratungen zum Aufbau eines Buchhaltungssystems. Buchhaltung;
• Unterstützung bei der Erstellung von Buchhaltungsberichten;
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten an den Bundessteuerdienst;
• Betrachtung und Beratung zu kontroversen Sachverhalten im Rechnungswesen.

Bildungsberatung

Die praktische Bedeutung dieser Art der Beratung besteht darin, dass der Berater:

• Führt Seminare durch;
• Organisiert Vorträge und Schulungen;
• Entwickelt Lehrmittel.

Vereinfacht ausgedrückt schulen Berater das Personal des Unternehmens des Kunden.

Kompetente Beratung

Das Wesentliche ist folgendes: Der Kunde stellt dem Berater eine Aufgabe, und dieser wiederum bietet unter Einbeziehung seiner eigenen Erfahrungen und Kenntnisse sowie unter Berufung auf verschiedene Quellen eine fertige Lösung. Ein Experte kann nicht nur eine Lösung für ein Problem entwickeln, sondern auch das Problem diagnostizieren.

Der Kunde beteiligt sich nicht an der Erarbeitung einer Problemlösung.

Projektberatung

Projektberatung ist die gemeinsame Arbeit eines Beraters und der Mitarbeiter des Unternehmens, bei der eine Lösung zur Optimierung der Unternehmensaktivitäten entwickelt wird. Diese Art der Beratung nennt man Langzeitberatung.

Internetberatung

Dieser Bereich der Beratungstätigkeit kann umfassen:

• Entwicklung von Informationstechnologien unter Berücksichtigung der Bedürfnisse eines bestimmten Unternehmens;
• Technologie auf hohem Niveau halten;
• Identifizierung bestehender Probleme;
• Schaffung einer hochwertigen Informationsinfrastruktur.

Welche Probleme lösen Beratungsunternehmen?

Beratungsspezialisten können in folgenden Situationen helfen:

• Wenn eine Anpassung des Geschäftsprozessmanagements erforderlich ist;
• Wenn eine Unternehmensreorganisation erforderlich ist;
• Um die Zahlungsfähigkeit eines Unternehmens oder Unternehmens wiederherzustellen;
• Begleitung des Unternehmenszusammenschlussverfahrens;
• Wenn Beratung beim Immobilienerwerb erforderlich ist;
• Budgetierung;
• Entwicklung ;
• Wenn Sie eine Finanzprognose usw. erstellen müssen.

Diese Leistungsliste ist nicht vollständig und kann durch weitere Punkte ergänzt werden.

Phasen der Beratungstätigkeit

Jedes Unternehmen kann als lebendiger, sich ständig weiterentwickelnder Organismus bezeichnet werden. Bei Fehlfunktionen des Körpers ist ein Arzt erforderlich. Die Behandlung sollte jedoch von einem Fachmann und nicht von einem Amateur durchgeführt werden. Das heißt, das Beratungsunternehmen muss über ernsthafte Praxiserfahrung verfügen.

1.Der Kunde erkennt das Vorliegen eines konkreten Problems an. Wenn der Kunde erkennt, dass er die im Unternehmen aufgetretenen Probleme nicht ohne die Hilfe von Profis lösen kann.

Beispiel: Der Chef eines Süßwarenunternehmens hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Produktionsmengen zu steigern. Es trat jedoch ein Problem auf: Der Manager selbst und die Spezialisten des Unternehmens verfügen nicht über ausreichende Kenntnisse dafür. Um das Ziel zu erreichen, wird beschlossen, externe Spezialisten einzuladen. Und diese Entscheidung wird vernünftig und gerechtfertigt sein.

2.Durchführung einer Erstberatung und Vertragsabschluss. Wenn ein geeignetes Unternehmen ausgewählt wird, müssen Sie sich an dessen Spezialisten wenden. Dann kommt der Vertrag zustande.

Der Vertrag muss folgende Punkte enthalten:

• Der Zeitrahmen, in dem die Arbeiten ausgeführt werden;
• Vollständige Liste der Dienstleistungen mit Kosteninformationen;
• Bedingungen, unter denen die Höhe des Beraterhonorars geändert werden kann;
• Bedingungen für eine vorzeitige Vertragsbeendigung;
• Verantwortlichkeiten beider Parteien.

Der Vertrag kann sowohl einmalig als auch langfristig abgeschlossen werden. Die Vereinbarung kann in Form eines Werkvertrages oder in Form eines Werkvertrages abgeschlossen werden.

3. Es werden die für die Zusammenarbeit notwendigen Daten erhoben. In dieser Phase der Zusammenarbeit sammeln und analysieren Spezialisten des Beratungsunternehmens Daten, anhand derer ermittelt werden kann, wie schwerwiegend das Problem ist. Hier geht es vor allem darum, festzustellen, welches Problem vorliegt, und einen Plan zu seiner Lösung zu entwickeln.

4. Prozess der Entwicklung einer Lösung für ein Problem. Diese Phase kann als die Hauptphase bezeichnet werden. Nachdem das Problem und seine Ursachen identifiziert wurden, erstellen Spezialisten einen Plan, nach dem das Problem behoben wird.

5. Der Prozess der Umsetzung von Entscheidungen und der Überwachung ihrer Umsetzung. Alle im Plan festgelegten Verfahren werden unter der Aufsicht von Beratern durchgeführt. Auch die Schulung von Firmenmitarbeitern ist dabei möglich.

6. Der Prozess der Auswertung der erzielten Ergebnisse. Eine objektive Beurteilung der Ergebnisse kann erst nach einer gewissen Zeitspanne erfolgen. Der Unternehmensleiter fasst die Ergebnisse gemeinsam mit Vertretern des ausführenden Unternehmens zusammen.

7. Endgültige finanzielle Regelungen treffen. Wenn alle Aktivitäten termingerecht durchgeführt wurden, die Produktionsindikatoren gestiegen sind und das Einkommen des Unternehmens gestiegen ist – dies ist ein Indikator dafür, dass die durchgeführten Aktivitäten effektiv waren, müssen Sie eine endgültige Abrechnung mit dem Beratungsunternehmen treffen. Der im Vertrag genannte Betrag wird auf das Konto des ausführenden Unternehmens überwiesen.

Situationen, in denen Beratung notwendig ist

• Dem Management und den Mitarbeitern mangelt es an neuen Ideen, das Unternehmen befindet sich in einer Phase der Stagnation;
• Dem Manager fehlen bestimmte Kenntnisse oder Erfahrungen;
• Das Unternehmen entwickelt ein ernsthaftes Projekt, kann es jedoch aufgrund mangelnder Kenntnisse nicht vollständig umsetzen.
• Das Unternehmen ist verpflichtet, eine Prüfung unter Beteiligung unabhängiger Spezialisten durchzuführen;
• Das Unternehmen braucht eine effizientere Arbeitsweise seiner Führungskräfte;
• Das Unternehmen muss eine Reihe qualifizierter Fachkräfte auswählen.

Diese Liste von Situationen kann nicht als erschöpfend bezeichnet werden, da es tatsächlich mehr als ein Dutzend davon geben kann.

So finden Sie ein seriöses Beratungsunternehmen

Wenn in Ihrem Unternehmen mehrere Probleme aufgetreten sind, die Sie nicht alleine lösen können, ist der nächste Schritt die Auswahl eines geeigneten Unternehmens, das sich auf die Erbringung von Beratungsdienstleistungen spezialisiert hat.

Es gibt Kriterien, nach denen Sie ein Unternehmen auswählen können, ohne einen Fehler zu machen:

1. Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über das Unternehmen, mit dem Sie einen Vertrag abschließen möchten. Schauen Sie sich die offizielle Website an und finden Sie heraus, wie lange das Unternehmen schon auf dem Markt ist.
2. Lesen Sie Rezensionen über die Arbeit des Unternehmens in den Medien und im Internet.
3. Fragen Sie, ob das Unternehmen über ein Portfolio verfügt: Jeder Spezialist ist stolz auf seine Leistungen und dokumentiert diese in der Regel;
4. Finden Sie heraus, ob zu Ihren Kunden seriöse Geschäftsleute aus Ihrer Region gehören;
5. Achten Sie auf die Kosten der Dienstleistungen des Unternehmens; zu niedrige Preise sollten eine Warnung sein, ebenso wie deutlich überteuerte Preise.

Am besten ist es, mehrere Unternehmen auf Lager zu haben und nach einem persönlichen Gespräch und der Kommunikation mit Spezialisten die endgültige Entscheidung zu treffen.

Anforderungen an Unternehmen und Berater

Wenn ein Unternehmen oder Berater über ein hohes Qualifikationsniveau verfügt und ein großes Leistungsspektrum anbietet, dann muss es bestimmte Anforderungen erfüllen, auf die wir im Folgenden eingehen.

1. Der Berater muss: über Kenntnisse und Fähigkeiten in der strategischen Planung verfügen, die wirtschaftliche Situation analysieren und vorhersagen können, Methoden zur Diagnose der Situation in einem Unternehmen beherrschen, Kontakte zu Spezialisten auf verschiedenen Ebenen knüpfen können;
2. Ein Berater (oder ein Beratungsunternehmen) sollte sich nicht auf Regeln und ungeschriebene Gesetze sowie Traditionen verlassen, die sich in einem bestimmten Unternehmen entwickelt haben. Die Meinung des Beraters muss frei und objektiv sein;
3. Das Beratungsunternehmen muss auf der Grundlage seiner Erfahrungen und der geltenden Gesetzgebung Hilfe leisten;
4. Ein Beratungsunternehmen muss sich neben der Beratung auch mit dem Sammeln, Sammeln, Analysieren und Verarbeiten von Daten befassen;
5. Die Tätigkeit eines Beratungsunternehmens soll auch einen Lerneffekt für seine Kunden haben.

Wir laden Sie ein, sich mit der Tabelle vertraut zu machen, die die Hauptmerkmale professioneller Berater und derjenigen, die sich nur als solche betrachten, darstellt.

Was ist der Unterschied zwischen einem professionellen Berater und einem Amateur?

Positive Aspekte der Beratung

Bemerkenswert ist, dass sich zunehmend nicht nur Neueinsteiger, sondern auch seriöse Unternehmen, die schon lange auf dem Markt sind, an Beratungsunternehmen wenden, um Hilfe zu erhalten. Was sind die Vorteile einer Beratung?

• Berater verfügen über einen höheren Wissensstand als die hauptamtlichen Spezialisten des Unternehmens (was den Vorzügen gewissenhafter Mitarbeiter keinen Abbruch tut);
• Berater sind aufgrund der Kommunikation mit einer großen Anzahl von Kunden erfahrener;
• Berater haben genügend Zeit, sich intensiv und umfassend mit dem Problem zu befassen;
• Berater haben in der Regel eine unvoreingenommene Meinung und orientieren sich an den Interessen des Kunden.

Ein klarer Vorteil der Beratung besteht darin, dass Unternehmensspezialisten mit einem frischen Blick von außen Probleme erkennen können, die für die Mitarbeiter des Unternehmens einfach unsichtbar sind.

Beratung und Coaching: Unterschiede zwischen den Methoden

Bevor wir die Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausfinden, wollen wir herausfinden, was eine Art Tiercoaching ist.

Coaching ist eine Beratungsmethode, bei der Klient und Trainer gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, ein Problem zu verbessern oder zu lösen.

Skeptiker könnten sagen, dass diese Technik lediglich eine Reihe anderer, bereits bekannter Techniken dupliziert. Warum etwas anderes erfinden, wenn es Schulungen und Beratung gibt? Doch Coaching wiederholt nicht alle bisher bekannten Praktiken.

Coaching und Beratung sind aus einem einfachen Grund keine duplizierenden Techniken: Der Coach begleitet und berät seinen Klienten, bis das Ziel erreicht ist, und der beratende Berater beschränkt sich auf Empfehlungen und gibt dem Klienten die Möglichkeit, weiterhin unabhängig zu handeln.

Mit wem können Beratungsunternehmen zusammenarbeiten?

Beratungsunternehmen können zusammenarbeiten mit:

• Staatliche und private Unternehmen, die Produkte herstellen oder Dienstleistungen erbringen;
• Mit ausländischen Unternehmen, die in Russland (legal) tätig sind;
• Mit Regierungsorganisationen;
• Mit staatlichen Stellen.

Nun wissen Sie, liebe Leserinnen und Leser, was Beratung ist, welche Ziele sie verfolgt und wofür sie benötigt wird. Wenn Sie die Beratungskonditionen rechtzeitig in Anspruch nehmen, wird Ihr Unternehmen erfolgreich wachsen und sich weiterentwickeln. Ihr Unternehmen übersteht alle Krisen und wird zum ernstzunehmenden Konkurrenten für andere.