Vorträge zu den Grundlagen von Management und Marketing. Die Beziehung zwischen Marketing und Management Grundkonzepte von Management und Marketing

MINISTERIUM FÜR BILDUNG UND WISSENSCHAFT, JUGEND UND SPORT DER UKRAINE

ABTEILUNG FÜR ORGANISATIONSMANAGEMENT

PRÜFUNG

Grundlagen von Management, Marketing und Business

Zu erledigende Aufgaben:

Modul „Betriebswirtschaftliche Grundlagen“: Entwicklung unternehmerischer Aktivitäten.

1. Modul „Grundlagen des Managements“: Funktionen und Prinzipien des Managements (technischer Bereich).

1 Führungsfunktionen nach A. Fayol.

2 Grundsätze des Managements.

3 Fazit

Modul „Grundlagen des Marketings“: Das Wesen des modernen Marketings und seine Bedeutung im Marktumfeld.

1 Strategien des modernen Marketings.

2 Die Bedeutung des Marketings auf der Ebene des modernen Dienstleistungsmarktes.

3 Fazit.

Modul „Betriebswirtschaftliche Grundlagen“: Entwicklung unternehmerischer Aktivitäten.

1 Bedingungen und Faktoren für die Entwicklung des Unternehmertums

2 Analyse des Unternehmertums in der Ukraine.

3 Fazit

Liste der verwendeten Literatur.

1. Modul „Grundlagen des Managements“: Funktionen und Prinzipien des Managements (technischer Bereich).

Wenn wir von der Funktionsweise einer Organisation sprechen, meinen wir, dass Menschen in ihrem Rahmen bestimmte Aktionen ausführen.

Die meisten Menschen planen ihre Aktivitäten für den Tag (Monat, Jahr usw.) und organisieren dann die Ressourcen, die zur Umsetzung ihres Plans benötigt werden. Im weiteren Verlauf vergleichen wir das, was wir erreicht haben, mit den Zielen und Vorgaben, die wir uns zuvor gesetzt haben. Diese tägliche Arbeit betrifft eine Reihe von Managementfunktionen und bildet eine Art Managementkreislauf. Erst durch die Umsetzung aller seiner Stufen wird die Kontrollwirkung durchgeführt. Daher muss Management als ein zyklischer Prozess betrachtet werden, der aus bestimmten Arten von Managementarbeit besteht, die als Managementfunktionen bezeichnet werden. Das heißt, um diese oder jene relativ einfache Arbeit ausführen zu können, muss im Voraus festgelegt werden, was am Ende erreicht werden muss, wie die Arbeit organisiert, motiviert und ihre Umsetzung überwacht werden soll. Dies sind die Verwaltungsfunktionen. Obwohl sich die Managementtechniken im Laufe der Zeit verbessert haben, sind die grundlegenden Managementfunktionen praktisch unverändert geblieben.

Die Grundsätze des Organisationsmanagements legen die Anforderungen an die Systematik, Struktur und Organisation des Führungsprozesses fest. Das heißt, die Führung der Organisation erfolgt anhand der Grundannahmen und Regeln, die Managern auf allen Ebenen als Leitfaden dienen. Diese Regeln bestimmen die „Verhaltenslinie“ des Managers.

Damit lassen sich Führungsprinzipien als grundlegende Vorstellungen, Muster und Verhaltensregeln für Führungskräfte bei der Umsetzung von Führungsaufgaben darstellen. Hierbei handelt es sich um eine Art Regeln für die Durchführung von Managementtätigkeiten. Die Prinzipien des Managements basieren auf objektiven Gesetzen und Funktionsmustern menschlicher Beziehungen im Prozess der gemeinsamen Arbeit.

1 Führungsfunktionen nach A. Fayol.

Unter Managementfunktionen können verstanden werden:

der Zweck der Managementtätigkeit im Allgemeinen;

eine oder andere allgemeine Aufgabe, die gelöst werden muss (eine solche Aufgabe kann grundlegend und unterstützend sein, zum Beispiel Planung und Motivation);

eine relativ unabhängige Art von Managementmaßnahmen;

ein bestimmter durch die Arbeitsteilung der Führungskräfte isolierter Führungsbereich, in dem konkrete Entscheidungen getroffen werden.

Die allgemeinen Funktionen des Managements, die seinen Inhalt widerspiegeln, wurden 1916 von A. Fayol formuliert. Als solche identifizierte er Organisation, Planung, Koordination, Kontrolle und Management. Heute können wir ihnen Motivation, Information und Entwicklung hinzufügen.

Die Hauptfunktion des Managements ist die Planung im weitesten Sinne des Wortes. Bei der Umsetzung dieser Funktion formuliert der Manager auf der Grundlage einer tiefen und umfassenden Analyse der Situation, in der sich die Organisation (Abteilung, separater Tätigkeitsbereich) befindet, und einer Entwicklungsprognose aktuelle und langfristige Ziele und Zielsetzungen und entwickelt eine Maßnahme Strategie und erstellt die notwendigen Pläne und Programme. Im übertragenen Sinne geht es darum herauszufinden, „wo wir gerade stehen, wohin wir wollen und wie wir es schaffen.“

Die praktische Umsetzung der in Plänen, Programmen und Strategien enthaltenen Pläne obliegt der Organisationsfunktion. Die Umsetzung erfolgt durch die Gestaltung und Schaffung von Organisations- und Managementstrukturen, die Festlegung der Reihenfolge ihrer Funktionsweise und Interaktion sowie die Bereitstellung der erforderlichen Dokumentation der Aktivitäten.

Es übernimmt die Führungsfunktion, jedem Subjekt bewusst zu machen, was er tun muss, um seine Ziele zu erreichen.

Die Umsetzung der Ziele der Organisation erfolgt durch die gemeinsamen Aktivitäten von Menschen, die koordiniert werden müssen: gestrafft, koordiniert, gelenkt. Dies gewährleistet das erforderliche Maß an Zusammenarbeit zwischen den Teilnehmern, die Einheit ihres gemeinsamen Handelns und erleichtert dadurch die Umsetzung aller anderen Funktionen.

Entsprechend der Art der zu lösenden Aufgaben werden folgende Koordinationsarten unterschieden:

präventiv, verhindert das Auftreten von Problemen;

Beseitigung im Zusammenhang mit der Beseitigung von Störungen im Wirtschaftssystem;

regulierend, das darauf abzielt, das etablierte Muster der Interaktion zwischen Subjekten aufrechtzuerhalten;

anregend und trägt zur Verbesserung ihres Verhaltens bei.

Die koordinierende Wirkung muss systemisch, minimal im Umfang und konsistent sein (ohne sich gegenseitig ausschließende Wirkungen zu erzeugen).

Die Leistung der Organisation, Abteilung und Einzelpersonen muss von Zeit zu Zeit überprüft, bewertet und angepasst werden. Darüber hinaus ist es notwendig, drohende Gefahren im Vorfeld zu erkennen, Fehler und Abweichungen von bestehenden Standards zu erkennen. All dies stellt den Inhalt der Kontrollfunktion des Managements dar, deren Umsetzung nicht nur die Grundlage für die Verbesserung der Arbeit, sondern auch für die Förderung der Mitarbeiter schafft.

Keine einzige Aufgabe wird mit hoher Qualität und zu minimalen Kosten erfolgreich gelöst, wenn sich die Menschen nicht dafür interessieren. Dies führt zu einer weiteren wichtigen Funktion des Managements – der Motivation. Dabei geht es darum, die Interessen der Mitarbeiter zu ermitteln (und diese wissen oft nicht, was sie wollen) und die geeignetste Art zu wählen, sie in einer bestimmten Situation zu beeinflussen. Dadurch können wir eine maximale Aktivität der Mitarbeiter und Führungskräfte bei der Erreichung ihrer Ziele gewährleisten.

Die Rolle der Informationsfunktion ist dadurch vorgegeben, dass Informationen Gegenstand und Ergebnis von Managementaktivitäten sind. Letzteres beginnt daher mit der Erfassung, Verarbeitung und Analyse (auch sofort im Kopf des Managers). Zu den Aufgaben der Informationsfunktion gehört auch die Erstellung und Aktualisierung der Datenbank, die Ermittlung des Umfangs der benötigten Informationen und deren Bereitstellung für alle Bedürftigen in benutzerfreundlicher Form. Im Zeitalter der wissenschaftlichen und technologischen Revolution finden in der Welt rasante Veränderungen statt, an die wir uns ständig anpassen müssen. Daher ist die wichtigste Funktion des Managements heute die Entwicklung aller Bereiche und Aspekte der Aktivitäten der Organisation: Struktur, Managementsystem, Produkt, Beziehungen zur Umwelt und vor allem Personal.

Die aufgeführten allgemeinen Funktionen erhalten eine spezifische Spezifität, indem sie auf jeder Führungsebene (Organisation, Abteilung, Einzelperson) und in jedem ihrer Bereiche (Produktionsaktivitäten, Personal, Finanzen, Markt, Angebot und Vertrieb, Innovationen usw.) im Verhältnis umgesetzt werden zu einem bestimmten Steuerobjekt.

Von den Funktionen des Managements sind die Funktionen von Positionen und Abteilungen zu unterscheiden, die sich aus der rationalen Arbeitsteilung des Managements ergeben. Sie zeichnen sich durch ihre Quantität aus, die Anzahl der Subjekte, die sie direkt umsetzen; Grad der Autonomie; Regulierung, die Möglichkeit der Duplizierung usw. Zu diesen Funktionen auf den höchsten „Etagen“ der Organisation gehören beispielsweise das allgemeine und strategische Management; an der Basis - Management von Menschen und Produktionsaktivitäten. Entsprechen solche Funktionen nicht den Zielen des verwalteten Objekts, gelten sie als untypisch und müssen an einen anderen Ausführenden übertragen werden. Wenn eine Funktion bereits von einem anderen Subjekt ausgeführt wird, ist sie für ihn doppelt und ihre Implementierung führt zu einer Erhöhung der Kosten, ebenso wie die Implementierung einer nutzlosen Funktion, die das Wesen des Objekts und seinen Zweck nicht widerspiegelt und nicht seine Leistung beeinflussen. Die Implementierung einer schädlichen Funktion, die im Gegensatz zur vorherigen die Ergebnisse verringert, erhöht die Verwaltungskosten weiter.

2 Führungsgrundsätze

Die Führung erfolgt anhand grundlegender Grundbestimmungen, Regeln, sogenannter Führungsgrundsätze, an denen sich die Leitungsorgane orientieren. Sie spiegeln die Wirkung objektiver Gesetze und Managementpraktiken wider und legen auch die Anforderungen an ein bestimmtes System, eine bestimmte Struktur und Organisation des Managements fest. Entsprechend diesen Anforderungen werden Leitungsgremien gebildet, Beziehungen zwischen Führungsebenen, zwischen Organisationen und dem Staat aufgebaut und bestimmte Managementmethoden angewendet.

Jede Ebene des Wirtschaftsmanagementmechanismus hat ihre eigenen Prinzipien (Regeln, Ansätze). So ist beispielsweise die unternehmensinterne Führung gekennzeichnet durch: die Prinzipien der Zentralisierung und Dezentralisierung in der Führung, deren Kombination, Fokussierung auf langfristige Entwicklungsziele, Mitarbeiterbeteiligung an der Führung, das Prinzip der Planung usw. Sie alle stellen a dar Gruppe struktureller und funktionaler Managementprinzipien. Die zweite Gruppe von Grundsätzen sind die Grundsätze des Produktionsmanagements, die dritte die Grundsätze des Personalmanagements. Möglicherweise gibt es eine andere Klassifizierung.

Das Leitprinzip des Managements ist das Prinzip einer optimalen Kombination aus Zentralisierung und Dezentralisierung des Managements. Durch die Anwendung dieses Prinzips wird das Problem der Verteilung der Entscheidungsbefugnisse auf jeder Unterordnungsebene gelöst. Als akzeptable Option gilt diejenige, bei der strategische Entscheidungen zentral getroffen werden und die operative Führung dezentral erfolgt, indem Befugnisse an niedrigere Führungsebenen delegiert werden. Dies erfordert ein hohes Maß an Koordination auf allen Führungsebenen.

Die optimale Kombination von Zentralisierung und Dezentralisierung im Management basiert auf der Anwendung der Prinzipien der Befehlseinheit und der Kollegialität. Befehlseinheit bedeutet, dass eine Person die volle Verantwortung für die Arbeit der Organisation trägt – der Präsident des Unternehmens, der Direktor, der Manager. Gemäß dem Grundsatz der Einheitlichkeit der Führung muss jeder Mitarbeiter für den ihm anvertrauten Arbeitsbereich strikt verantwortlich sein.

Kollegialität setzt die Einbindung von Leitern verschiedener Abteilungen in die Entwicklung von Managemententscheidungen voraus. Dank der Kollegialität wird ein höheres Maß an Objektivität und Gültigkeit der Entscheidungen gewährleistet, was zu ihrer erfolgreichen Umsetzung beiträgt. Entscheidungen können auch von Gruppen getroffen werden, beispielsweise in einer Gesellschafterversammlung, wo sie mit Stimmenmehrheit angenommen werden. Dabei handelt es sich um eine Art kollegiale Entscheidung.

Im amerikanischen Management gelten das Prinzip der Kombination von Rechten, Pflichten und Verantwortlichkeiten sowie das Prinzip der Teameinheit. Das Prinzip der Teameinheit erfordert, dass ein Leiter nur seinen unmittelbaren Untergebenen Befehle und Kontrolle erteilt.

In vielen Organisationen basiert das Organisationssystem auf dem Prinzip der Zentralisierung, bei dem die Führung von einer Zentrale aus erfolgt. Hier wird eine strenge Regulierung des Zentrums etabliert. Den Divisionen wird die wirtschaftliche Unabhängigkeit völlig entzogen.

Diese Form ist typisch für kleine Unternehmen, die sich auf die Herstellung einer Produktart mit Fokus auf den lokalen oder inländischen Markt spezialisiert haben. Der Präsident des Unternehmens ist auch dessen Geschäftsführer. Er hat in der Regel zwei Stellvertreter (Vizepräsidenten), von denen einer für Produktion und Technik zuständig ist, der andere für den Produktverkauf.

Schwieriger ist es, ein großes Unternehmen zu leiten, das einen bestimmten Produkttyp herstellt. Der Präsident ist nur für allgemeine Managementangelegenheiten zuständig. Vizepräsidenten verwalten Sektoren mit Hilfe von Managern.

Die Führung eines zentralisierten Unternehmens wird noch komplizierter, wenn es sich auf mehrere Produkttypen spezialisiert. In diesem Fall sind den Vizepräsidenten mehrere Aktivitätsleiter unterstellt.

Die zentralisierte Organisationsform ist gekennzeichnet durch: Bevorzugung funktionaler Dienste gegenüber Abteilungsdiensten; das Vorhandensein vieler funktionaler Dienste; Forschungseinheiten in der Zentrale; zentrale Vertriebsabteilung.

Bei einer dezentralen Führungsform genießen Produktionseinheiten (Abteilungen) sowohl in der Produktion als auch im Vertrieb völlige Unabhängigkeit. Die oberste Verwaltung übt die Kontrolle aus, koordiniert die Arbeit der Abteilungen und führt die langfristige Planung durch. Alle Produktionsabteilungen finanzieren sich selbst. Eine dezentrale Managementform ist typisch für große Unternehmen, die über eine große Anzahl von Betrieben mit einem breiten Warensortiment verfügen.

Die Führung moderner Großunternehmen zeichnet sich durch eine Kombination der Prinzipien der Zentralisierung und Dezentralisierung aus, wobei strategische Fragen der höchsten Führungsebene und die operative Führung den unteren Ebenen zugeordnet werden. Innerhalb des Unternehmens werden autonome Produktionsabteilungen geschaffen, die eigenständig produzieren, Produkte verkaufen und für die Erzielung von Gewinnen verantwortlich sind.

Das Prinzip der Demokratisierung des Managements gewinnt in der modernen Produktion aktive Vitalität. Durch die zunehmende Komplexität des Arbeitsprozesses hat sich der Umgang mit dem Arbeitnehmer verändert. Er wird zum Subjekt des Produktionsprozesses. Ein Arbeitnehmer mit einem hohen Maß an beruflicher Qualifikation, Bildung und allgemeiner Kultur muss sich am Produktionsmanagement beteiligen. Das Konzept der „Industriedemokratie“ kennzeichnet ein hohes Maß an Beteiligung der Arbeitnehmer an der Unternehmensführung sowie partnerschaftliche Beziehungen zwischen Unternehmer und Arbeitnehmer.

3 Fazit

Das ultimative Ziel des Managements besteht darin, durch die rationelle Organisation des Produktionsprozesses, einschließlich des Produktionsmanagements und der Entwicklung der technischen und technologischen Basis, sowie den effektiven Einsatz der Humanressourcen gleichzeitig die Rentabilität oder Rentabilität der Unternehmensaktivitäten sicherzustellen Verbesserung der Fähigkeiten, der kreativen Aktivität und der Loyalität jedes einzelnen Mitarbeiters.

Die Rentabilität eines Unternehmens gibt die Effizienz seiner Produktions- und Vertriebsaktivitäten an, die durch die Minimierung der Kosten (Kosten für Rohstoffe, Materialien, Energie, Arbeit, Finanzierung) und die Maximierung der Einnahmen aus Produktionsergebnissen – der Freigabe von Produkten und Dienstleistungen – erreicht wird.

Das Management ist aufgefordert, die Voraussetzungen für das erfolgreiche Funktionieren des Unternehmens zu schaffen, basierend auf der Tatsache, dass der Gewinn nicht der Grund für die Existenz des Unternehmens ist, sondern das Ergebnis seiner Tätigkeit, das letztlich den Markt bestimmt. Der Gewinn schafft gewisse Garantien für das weitere Funktionieren des Unternehmens, da nur der Gewinn und seine Ansammlung im Unternehmen in Form verschiedener Reservefonds es ermöglichen, die mit dem Verkauf von Waren auf dem Markt verbundenen Risiken zu begrenzen und zu überwinden. Wie wir wissen, ändert sich die Marktsituation ständig, es kommt zu Veränderungen in der Stellung der Wettbewerber auf dem Markt, in den Bedingungen und Formen der Finanzierung, in der wirtschaftlichen Lage in der Branche oder im ganzen Land, in die Handelsbedingungen auf den Weltrohstoffmärkten. Daher das ständige Vorhandensein von Risiken. Das Ziel des Managements unter diesen Bedingungen besteht darin, Risiken oder Risikosituationen nicht nur in der Gegenwart, sondern auch in der Zukunft ständig zu überwinden, was die Verfügbarkeit bestimmter Reservefonds erfordert und den Managern ein gewisses Maß an Freiheit und Unabhängigkeit bei der Geschäftstätigkeit einräumt um schnell auf veränderte Bedingungen reagieren und sich anpassen zu können.

2. Modul „Grundlagen des Marketings“: Das Wesen des modernen Marketings und seine Bedeutung im Marktumfeld

Die zugrunde liegende Botschaft dahinter ist, dass Menschen umso glücklicher werden, je mehr sie kaufen und konsumieren. Je mehr desto besser – so klingt dieser Schlachtruf. Allerdings bezweifeln einige, dass ein größerer materieller Reichtum mehr Glück mit sich bringt. Marketing berührt so viele Menschen auf so viele verschiedene Arten, dass es unweigerlich zu Kontroversen führt. Manche haben eine klare Abneigung gegen modernes Marketing und werfen ihm vor, die Umwelt zu zerstören, die Öffentlichkeit mit dummer Werbung zu bombardieren, unnötige Bedürfnisse zu schaffen, junge Menschen mit Gier anzustecken und eine ganze Reihe anderer Sünden zu begehen. Andere verteidigen Marketing vehement. Was sollte die Gesellschaft von einem Marketingsystem erwarten? Diese Frage ist relevant, da Behörden auf verschiedenen Ebenen zunehmend auf die Regulierung der Marketingaktivitäten von Unternehmen zurückgreifen.

1 Moderne Marketingstrategien

Das moderne Marketingkonzept berücksichtigt zwei Arten von Strategien; konzentriertes und differenziertes Marketing.

Die konzentrierte Marketingstrategie erfordert, dass das Unternehmen seine Anstrengungen auf ein oder mehrere, aber unbedingt profitable Marktsegmente konzentriert. Das Unternehmen konzentriert ein oder mehrere Produkte auf diese Marktsegmente und unterstützt diese mit gezielten Marketingprogrammen. Inhaltlich entspricht diese Strategie dem Konzept einer Marktnische, d.h. in einem Marktsegment arbeiten, für das das Produkt und die Liefermöglichkeiten des Unternehmens am besten geeignet sind. Die konzentrierte Marketingstrategie eignet sich vor allem für kleine und mittlere Unternehmen, die nicht über ausreichende finanzielle Ressourcen verfügen, um in allen Marktsegmenten tätig zu sein. Gleichzeitig sind Unternehmen, die diese Strategie anwenden, gezwungen, mehr auf den Ruf und das Prestige ihres Produkts zu achten, zeitnahe Analysen ausgewählter Segmente durchzuführen und die Dynamik ihres Marktanteils zu überwachen sowie sicherzustellen, dass neue Wettbewerber dies tun erscheinen in diesem Marktsegment nicht. Einerseits kann ein Unternehmen im Rahmen dieser Strategie dank der Politik der Spezialisierung von Produktion, Vertrieb und Marketing erhebliche Einsparungen an finanziellen und materiellen Ressourcen erzielen. Andererseits sollte man die Möglichkeit berücksichtigen, dass die Aktivitäten in einem Segment ein hohes Risiko mit sich bringen können. Um dieses zu reduzieren, ist es notwendig, die Aktivitäten zu diversifizieren und verschiedene Marktsegmente abzudecken.

Eine differenzierte Marketingstrategie erfordert, dass ein Unternehmen seine Aktivitäten in mehreren Segmenten mit speziell dafür entwickelten Produkten und Marketingprogrammen organisiert. Diese Strategie steht im Einklang mit dem Grundprinzip des Marketings, da sie sich auf Kunden und Marketingprogramme konzentriert, die ihren Motiven und Wahrnehmungen entsprechen [Meffert, 1986]. Diese Strategie spiegelt die Situation auf dem Käufermarkt am besten wider und bietet daher in der Regel ein höheres Umsatzvolumen und ein geringeres Risiko im Vergleich zur konzentrierten Marketingstrategie. Die differenzierte Marketingstrategie erfordert hohe Investitions-, Produktions- und Verwaltungskosten und ist daher vor allem für große Unternehmen realisierbar.

Gewisse Schwierigkeiten werden durch die Bildung einer rationalen Struktur von Marketing-Mix-Tools verursacht. Über die optimale Gestaltung des Marketing-Mix im Rahmen einer differenzierten Marketingstrategie kann jetzt kaum noch gesprochen werden, obwohl dies notwendig ist. Dabei handelt es sich um ein recht komplexes Problem, dessen Lösung verschiedene ökonomische und mathematische Methoden erfordert, wie zum Beispiel die Randanalyse, die Spieltheorie und das ökonomische Verhalten. Gleichzeitig gibt es Empfehlungen zur Entwicklung von Marketing-Mix-Instrumenten in Bezug auf die differenzierte Marketingstrategie [Meffert, 1986]. Der wichtigste Gegenstand der Differenzierung sind dabei die Preise und das System der Rabatte und Zuschläge darauf. Diese Marketing-Mix-Instrumente müssen auch dann variieren, wenn das gleiche Produkt an Kunden, jedoch unter unterschiedlichen Verkaufsbedingungen, verkauft wird. Die wichtigsten Kriterien für die Preisdifferenzierung können sein: vollständige Verantwortung für die Preispolitik, Einkommensverteilungsmechanismus, Kenntnis der Konsumziele und Häufigkeit des Produktkonsums. Es ist zu bedenken, dass Käufer eine atypische Haltung gegenüber bestimmten Produkten haben, die eine rein symbolische Bedeutung haben. Sie sind bereit, für ein supermodisches Produkt einen hohen Preis zu zahlen. Gleichzeitig fungiert der Preis oft als Maßstab, als Indikator für die Qualität des Produkts, wenn ein hoher Preis mit einer guten Qualität des Produkts verbunden ist.

Produktdifferenzierung ist die nächste Chance, in verschiedene Märkte einzutreten. Dabei handelt es sich vor allem um die Diversifizierung der Produktvertriebsstrategien und Variationen bei den Verpackungsgrößen.

Eine Differenzierung der Produktvertriebsstrategien ist möglich, wenn verschiedene Varianten eines Produkts angeboten und entsprechend unterschiedliche Preise festgelegt werden. Besondere Aufmerksamkeit sollte diesem Thema gewidmet werden, wenn das Image des Produkts mit dem Image eines solchen Unternehmens übereinstimmt. Beim Kommunikationsmittelmix wird besonderes Augenmerk darauf gelegt, einen ständigen, kontinuierlichen Kontakt und Interaktion mit den Kunden herzustellen, sodass eine positive, aktive Beteiligung der Kunden an der Bestimmung der Nachfrage nach den Waren des Unternehmens entsteht. Daher muss es ein individuelles System von Werbekampagnen geben, das auf psychologischen Kriterien zur Bildung von Käuferzielgruppen basiert. Wichtig ist der Einsatz moderner Multimedia-Tools und Informationstechnologien wie Internet und virtuelle Prozesse.

Bei der Wahl einer Verhaltensstrategie in Zielmärkten, Segmenten oder Teilmärkten empfiehlt sich die Verwendung einer Analyse der „Wirkung-Kosten“-Funktion: Als ökonomisches Kriterium kann in diesem Fall eine Proportionalität zwischen Grenzkosten und Grenzerlös vorliegen , was der gewählten Strategie der Aktivität auf dem Markt entspricht. Gleichzeitig sollte man Faktoren nicht vernachlässigen, deren Berücksichtigung bei der Strategiewahl unerlässlich ist. Dies sind die Ressourcenunpersönlichkeit des Unternehmens, der Grad der Produkthomogenität, die Phasen des Produktlebenszyklus, der Grad der Markthomogenität und die Art der Marketingstrategien der Wettbewerber.

2 Die Bedeutung des Marketings auf der Ebene des modernen Dienstleistungsmarktes

Management-Marketing-Geschäft

Der Dienstleistungssektor gewinnt heute zunehmend an Bedeutung, da er zahlreiche Arbeitsplätze schafft und einen wesentlichen Beitrag zum heimischen Sozialprodukt leistet. Der Dienstleistungsmarkt ist vielversprechend und bietet unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten.

Zu den Hauptmerkmalen des Dienstleistungsmarktes gehören:

erhebliche territoriale Segmentierung. Formen der Dienstleistungserbringung, Nachfrage und Betriebsbedingungen von Dienstleistungsunternehmen hängen von den Merkmalen des Territoriums und des spezifischen Marktes ab;

lokaler Charakter des Marktes. Diese Eigenschaft des Brüllens ist auch auf den Einfluss territorialer Besonderheiten zurückzuführen. Der Dienstleistungsmarkt ist innerhalb territorialer Einheiten lokalisiert, unabhängig von diesen Einheiten;

hohe Kapitalumschlagsrate aufgrund eines kürzeren Produktionszyklus, was einer der Vorteile des Geschäfts im Dienstleistungssektor ist;

hohe Sensibilität gegenüber Veränderungen der Marktbedingungen aufgrund des zeitlichen und räumlichen Zusammentreffens von Produktion und Konsum von Dienstleistungen. Diese Eigenschaft von Dienstleistungen erfordert erhöhte Anforderungen an die Genauigkeit der Analyse und Prognose der Nachfrage nach Dienstleistungen und erhöht das Risiko durch unvorhersehbare Änderungen.

Der Markt für Dienstleistungen kann nicht mit ausreichender Genauigkeit im Voraus bestimmt werden; eine abschließende Beurteilung ist erst nach Inanspruchnahme der Leistung möglich. Zunächst werden nur indirekte Methoden zur Ermittlung untersucht (z. B. Analog- oder Expertenmethoden), die aufgrund der hohen Sensibilität des Marktes gegenüber Veränderungen der Marktbedingungen nicht immer ausreichend korrekte Ergebnisse liefern. Daher besteht die Notwendigkeit, das Leistungsspektrum zu diversifizieren, die Kommunikationspolitik zu verbessern, Methoden zur Nachfrageprognose einzusetzen, ein System zu deren Überwachung zu entwickeln, Benchmarking-Methoden und Interaktionsmarketing einzusetzen.

Bei im Dienstleistungssektor tätigen Unternehmen ist die Sortimentspolitik Teil einer einheitlichen Versorgungspolitik und bestimmt die Sortimentsgruppen, die für den effektiven Betrieb des Unternehmens in strategischer und taktischer Hinsicht am besten geeignet sind. Eine solche Politik sollte die Beziehung zwischen Gruppen von Dienstleistungen und Dienstleistungen in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus berücksichtigen und Aufgaben formulieren: die Präferenzen der Verbraucher unter Berücksichtigung der Differenzierung von Bedürfnissen und Nachfrage möglichst vollständig zu befriedigen; um die Finanzergebnisse zu optimieren; über die Nutzung des integrierten Potenzials des Unternehmens, seiner technologischen Basis, Produktionserfahrung, Image; um neue Verbrauchersegmente zu identifizieren; über die Anwendung der Prinzipien modernen Managements und Marketings. Wissenschaftlicher und technologischer Fortschritt im Dienstleistungssektor, Wettbewerb, Veränderungen der Verbraucherbedürfnisse können mit einer Schwächung der Marktpositionen in diesem Bereich einhergehen, wobei die Werte solcher Indikatoren Indikatoren für Veränderungen im Lebenszyklus sind, wie Umsatz und Gewinn , Marktanteil. Daher ist es nicht möglich, ein Produktionsprogramm für einen langen Zeitraum zu entwickeln; der Prognosehorizont wird erheblich eingeengt. Der einzige Ausweg ist die moderne Implementierung eines neuen Dienstes. Dadurch entsteht eine Abfolge von Service-Lebenszyklen, die es ermöglicht, die Verweildauer am Markt deutlich zu verlängern – das strategische Zeitintervall zu vergrößern.

Ohne die Bildung eines rationalen Dienstleistungssortiments im Rahmen der Sortimentspolitik ist weder die Entwicklung noch die Umsetzung langfristiger Strategien für die Produktions- und Marktaktivitäten von Dienstleistungsunternehmen möglich.

Ein ebenso wichtiges methodisches Prinzip ist das Prinzip der Synergie – die Sicherstellung der Komplementarität verschiedener Dienstleistungen oder ihrer homogenen Gruppen, die es ermöglicht, ein ganzheitliches System von Sortimentsbestandteilen zu schaffen. Ein solches System hat die Fähigkeit, einen synergistischen Effekt zu erzielen, der auf der Nutzung interner Beziehungen zwischen Systemelementen und integriertem Systempotenzial basiert. Diese Wirkung ist quantitativ größer als die Summe der Wirkungen, die die Elemente des Systems bei ihrer Einzelwirkung erzielen. In Bezug auf Sortimentssysteme wird dies durch interne Koordination und Konjugation einzelner Elemente des Leistungsspektrums sichergestellt.

2.3 Fazit

Eine Analyse internationaler Konzepte des Dienstleistungsmarketings ergab, dass sie trotz der Tatsache, dass sie von verschiedenen Forschern aus verschiedenen Ländern entwickelt wurden und auf unterschiedlichen Prinzipien basieren, im Allgemeinen gemeinsame strukturelle und konzeptionelle Elemente aufweisen.

Erstens basieren alle Modelle auf den Spezifika einer Dienstleistung als Produkt. In unterschiedlichem Maße betonen diese Konzepte die Ungreifbarkeit von Dienstleistungen, die Untrennbarkeit von der Quelle, die Nichtspeicherbarkeit und die Variabilität der Qualität. Zweitens weisen alle Modelle auf die Notwendigkeit hin, auf strategische Service-Marketing-Faktoren wie Personal, Service-Prozess und konkrete Servicenachweise zu achten. Drittens erkennen die meisten Frameworks die Notwendigkeit an, zusätzliche Strategien zur Verwaltung des Dienstleistungsmarketings zu verwenden. Zu diesen zusätzlichen Strategien gehören internes Marketing und interaktives Marketing.

Zusammenfassend ist festzuhalten, dass inländische Unternehmen unter den Bedingungen der zunehmenden Globalisierung des Dienstleistungsmarktes vom Wesen des Marketings ausgehen und auch die Besonderheiten des Bereichs der gesellschaftlichen Produktion, in dem es durchgeführt wird, berücksichtigen sollten. Dies wird dazu beitragen, die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmensdienstleistungen nicht nur auf dem heimischen Markt zu verbessern, sondern es ihnen auch ermöglichen, ihr Produkt auf dem Weltmarkt zu bewerben.

Somit ist modernes Marketing ein komplexes gesellschaftliches Phänomen. Marketing wird heute als Ausdruck eines marktorientierten Führungsdenkens verstanden, das durch kreative, systematische und oft aggressive Vorgehensweisen gekennzeichnet ist. Es gilt nicht nur auf die Entwicklung der Situation zu reagieren, Umweltparameter zu erfassen, sondern auch eine Veränderung dieser Parameter anzustreben.

Derzeit kann Marketing zum einen als das Funktionsprinzip eines Unternehmens interpretiert werden, das in der konsequenten Ausrichtung aller Entscheidungen auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Verbrauchern und Käufern besteht (Marketing als Prinzip der Unternehmensführung); zweitens zielt Marketing darauf ab, durch eine Reihe spezieller Marktaktivitäten Wettbewerbsvorteile zu erlangen (Marketing als Mittel); Drittens fungiert Marketing als eine Reihe von Maßnahmen, die darauf abzielen, Managemententscheidungen zu treffen (Marketing als Methode). Marketing ist eine Reihe von Maßnahmen, die die Angemessenheit und Fähigkeit eines Unternehmens sicherstellen, sich an Marktanforderungen anzupassen.

3. Modul „Betriebswirtschaftliche Grundlagen“: Entwicklung unternehmerischer Aktivitäten

Der Übergang zu Marktbeziehungen bestimmt den Bedarf an organisatorischen und wirtschaftlichen Innovationen in allen Bereichen der Wirtschaftstätigkeit. Einer der wichtigsten Bereiche wirtschaftlicher Reformen, die zur Entwicklung eines wettbewerbsorientierten Marktumfelds, zur Füllung des Verbrauchermarktes mit Waren und Dienstleistungen, zur Schaffung neuer Arbeitsplätze und zur Bildung eines breiten Eigentümerkreises beitragen, ist die Entwicklung kleiner Produktionsformen.

Die Erfahrungen der führenden Länder der modernen Welt beweisen eindeutig die Notwendigkeit eines hochentwickelten und effizienten Kleinunternehmenssektors in jeder Volkswirtschaft.

In einer Marktwirtschaft ist Unternehmertum eine der wichtigsten Institutionen, die das effektive Funktionieren der Wirtschaft durch das Handeln einer besonderen Art von Wirtschaftsakteuren – Unternehmern – sicherstellt. Trotz erheblicher Anstrengungen zur Erforschung des Phänomens Unternehmertum kann derzeit noch nicht gesagt werden, dass eine vollständige und vollständige ökonomische Theorie des Unternehmertums erstellt wurde und existiert. Denn sein Objekt selbst, in dem dynamische kreative Prozesse ablaufen, befindet sich in einem ständigen Wandel, wodurch immer neue spezifische Umstände für die wissenschaftliche Forschung entstehen.

1 Bedingungen und Faktoren für die Entwicklung des Unternehmertums

Voraussetzungen für die Entwicklung des Unternehmertums sind: 1) das Vorhandensein eines freien Marktes, 2) das Vorhandensein von Wettbewerb, 3) das Vorhandensein gesetzlicher Eigentumsgarantien, ohne die riskantes unternehmerisches Handeln nicht möglich ist. Die weit verbreitete Entwicklung des Unternehmertums bereichert die Wirtschaftstätigkeit der Gesellschaft und erhöht die wirtschaftliche und soziale Effizienz der gesellschaftlichen Produktion. „Unternehmerisches Handeln ist die Organisation und Kombination von Produktionsfaktoren (Ressourcen) zur Schaffung materieller Güter und Dienstleistungen, die gesellschaftliche Bedürfnisse befriedigen, mit dem letztendlichen Ziel, die eigenen materiellen Interessen des Unternehmers zu verwirklichen.“

Die Studie zeigt also, dass eine Marktwirtschaft die wirtschaftliche Grundlage für die Entwicklung des Managements als eine Art menschlicher Tätigkeit ist, die das besondere wirtschaftliche Verhalten eines Unternehmens unter Bedingungen der allgemeinen Warenproduktion widerspiegelt. Ein unternehmerischer Manager sucht aktiv nach Möglichkeiten und geht bewusst Risiken ein, um das Verhalten von Menschen zu beeinflussen und so die Unternehmensziele zu erreichen. Eine Marktwirtschaft ist eine Wirtschaft des freien Unternehmertums. Es handelt sich um ein vorteilhaftes Geschäftsumfeld, in dem starke Anreize für die Selbstverwirklichung einer Person und die Steigerung ihrer Arbeits- und Wirtschaftstätigkeit geschaffen werden. Durch Selbstregulierung gewährleistet es eine optimale Koordination der Aktivitäten aller Wirtschaftseinheiten, einen rationellen Einsatz von Arbeitskräften, materiellen und monetären Ressourcen sowie die Effizienz der gesamten Sozialwirtschaft.

Entsprechend den Phasen des Reproduktionszyklus: Produktion, Verteilung, Austausch und Konsum werden folgende Arten von Geschäftstätigkeiten unterschieden: 1) Produktion; 2) kommerziell; 3) finanziell.

Für Länder mit Marktwirtschaft gelten allgemeine Bedingungen (Faktoren) für die Entwicklung des Unternehmertums:

Stabilität der staatlichen Wirtschafts- und Sozialpolitik;

positive öffentliche Meinung gegenüber Unternehmertum;

Vorzugssteuersystem;

das Vorhandensein einer entwickelten Geschäftsinfrastruktur;

wirksames System zum Schutz des geistigen Eigentums.

In der Ukraine und den meisten postsowjetischen Ländern sind folgende Bedingungen von besonderer Relevanz:

Das Vorliegen entsprechender Eigentumsrechte an den Produktionsbedingungen und -ergebnissen, da der Unternehmer zwangsläufig Eigentümer des hergestellten Produkts und der durch seinen Verkauf erzielten Einnahmen sein muss. Nur unter diesen Voraussetzungen entsteht das erforderliche Interesse zur Ausübung einer unternehmerischen Tätigkeit.

Bestimmtes wirtschaftliches, rechtliches und politisches Umfeld. Die formelle Anerkennung von Eigentumsrechten an den Produktionsbedingungen und -ergebnissen kann mit anderen Rechtsnormen koexistieren, die das Wirtschaftsleben der Gesellschaft regeln, bietet jedoch faktisch kein ausreichendes Maß an wirtschaftlicher Unabhängigkeit für unternehmerisches Handeln. Verschiedene Arten von Beschränkungen, die das wirtschaftliche Umfeld prägen, sollten einen ausreichenden „Korridor der Freiheit“ bieten. Für einen Unternehmer äußert sich dies in der Erlangung ausreichender Unabhängigkeit durch:

Wahl der Art der Wirtschaftstätigkeit;

Identifizierung von Güterkonsumenten und Ressourcenlieferanten;

Festlegen von Preisen;

Verfügung über die erzielten Einnahmen.

Volle wirtschaftliche Verantwortung für Leistungsergebnisse. Dieser Punkt ist für die Ukraine als postsozialistisches Land ungewöhnlich, es sei jedoch daran erinnert, dass die negativen Folgen unternehmerischer Tätigkeit sein können:

Unrentabilität, d. h. der Überschuss der Ausgaben über die Einnahmen;

erheblicher Eigentumsverlust;

Insolvenz (Anerkennung der vollständigen Zahlungsunfähigkeit).

2 Analyse des Unternehmertums in der Ukraine

Beim Vergleich der Daten zur Entwicklung inländischer Kleinunternehmen mit Indikatoren anderer Länder kommen wir jedoch zu dem Schluss, dass die Ukraine sogar deutlich hinter den Ländern Ost- und Mitteleuropas zurückbleibt. In Marktwirtschaften wird mehr als die Hälfte des BIP von Kleinunternehmen erwirtschaftet. In der Ukraine haben Kleinunternehmen bisher keine nennenswerte Rolle bei der Sicherung des Wirtschaftswachstums gespielt; ihr Beitrag zum BIP beträgt nur 9,0-9,5 %. Dies geschieht aufgrund der Tatsache, dass inländisches Unternehmertum bei seiner Tätigkeit auf verschiedene Hindernisse stößt, die in makro- und mikroökonomische Hindernisse unterteilt werden können. Die erste Gruppe umfasst Folgendes:

Steuerpolitik, Mangel an angemessener gesetzlicher und regulatorischer Unterstützung. Das Steuersystem des Landes wirkt sich heute äußerst negativ auf die Geschäftsentwicklung aus. Die unternehmerische Tätigkeit kann sich aufgrund des Fehlens oder der Unvollkommenheit der sie regelnden Gesetze nicht voll entfalten. Die zwingende Anforderung von Sicherheiten, deren Wert die Höhe des gewährten Kredits übersteigt, schränkt den Zugang zu Kreditressourcen für kleine Unternehmen ein, insbesondere in ländlichen Gebieten, wo Banken aufgrund ihrer Illiquidität Immobilien nicht einmal als Sicherheit akzeptieren. Personen, die ein Kleinunternehmen gründen möchten, haben aufgrund der zwingenden Anforderung der Banken, dass das Unternehmen mindestens 6 Monate lang bestehen muss, überhaupt keine Möglichkeit, einen Kredit zu erhalten.

Administrative Hindernisse. Eine Vielzahl an Gesetzen, Verordnungen und Weisungen verwirren Unternehmer; Darüber hinaus unterliegen Unternehmen häufigen und unbegründeten Kontrollen durch verschiedene staatliche Stellen.

Begrenzte Inlandsnachfrage und das Vorliegen einer Absatzkrise auf dem Inlandsmarkt. Kleine Unternehmen verlieren ständig die Hauptkonsumenten ihrer Produkte, da sich das Sicherheitsniveau der Bevölkerung verschlechtert und die Einkommen der Bürger sinken.

Unzureichende staatliche Unterstützung. Heute hat die Ukraine noch kein wirksames System zur staatlichen Unterstützung und zum Schutz kleiner Unternehmen entwickelt. Der Finanzierungs- und Kreditmechanismus, die Informations- und Beratungsunterstützung sowie das System der Schulung und Umschulung des Personals für unternehmerische Tätigkeiten sind unvollkommen und bringen nur sehr geringen Nutzen.

Geringe Investitionstätigkeit aufgrund wirtschaftlicher Instabilität.

Unterentwickelte Infrastruktur. Die Rolle von Infrastruktureinrichtungen bei der Entwicklung kleiner Unternehmen ist sehr unbedeutend.

Eine wirksame Zusammenarbeit und ein effektiver Informationsaustausch zwischen verschiedenen SE-Unterstützungsorganisationen und Unternehmen sind noch nicht etabliert.

Schattenwirtschaft. Oftmals sind SEs Zwangsteilnehmer der Schattenwirtschaft, die durch Steuerdruck, staatliche Bürokratie und dergleichen dorthin getrieben werden.

Ineffektive Privatisierung. Der Prozess der Kleinprivatisierung, der in unserem Land stattfand, war vielen Einschränkungen unterworfen. Aufgrund des nicht funktionierenden Sekundärmarktes für privatisierte Objekte befinden sich viele Unternehmen in der Hand derjenigen, die sie nicht verwalten, aber nicht verkaufen können.

Unterentwicklung des Immobilienmarktes. Kleine Unternehmen haben dringend Büroflächenmangel. Die Miete ist sehr hoch, die Mietregeln sind unübersichtlich; In vielen Fällen darf das Objekt nicht zusammen mit den Räumlichkeiten privatisiert werden.

Zu den mikroökonomischen Faktoren, die die Entwicklung kleiner Unternehmen am stärksten beeinflussen, gehören:

Art und Zeitpunkt des Auftretens;

Art des Eigentums;

finanzielle Leistungsfähigkeit des Unternehmens;

Produktpalette, ihre Qualität und Nachfrage danach;

die gewählte Strategie des Unternehmens, seine Organisationsstruktur;

die Möglichkeit, auf kommerzielle Informationen zuzugreifen;

der Grad der Einhaltung der Vertragsbedingungen durch den Kunden und der Zahlungsdisziplin.

Die Bedingungen für die Entwicklung der Marktinfrastruktur und die Faktoren, die ihre Entstehung in der Ukraine beeinflussen, ähneln den Bedingungen und Faktoren für die Ausübung unternehmerischer Aktivitäten, sowohl inhaltlich als auch in einer Reihe positiver und negativer Merkmale. Es ist offensichtlich, dass unter Bedingungen, die westliche Spezialisten entsetzen und leider von den Ukrainern nach allen Gesetzen als etwas Richtiges und Unvermeidliches angesehen werden, weder Unternehmertum noch die Marktinfrastruktur funktionieren können. Doch zu jedermanns Überraschung überleben sie nicht nur, sondern funktionieren trotz aller Hindernisse auch. Dies ist eine Ehre für inländische Unternehmer, die unter schwierigen Bedingungen hart gearbeitet haben, kann aber keineswegs als Entschuldigung für die Leitungsgremien dienen.

Heute bildet sich eine stabile Klasse von Unternehmern. Der Zustand der Verwirrung und Zersplitterung ist vorüber: Diejenigen, die im Geschäft blieben, gewöhnten sich an die harten Bedingungen und lernten zu überleben. Moderne Geschäftsleute sind in der Regel gebildete Manager, die in Gewerkschaften, formellen und informellen Vereinigungen organisiert sind und Gruppeninteressen vertreten. Auch die Haltung der Bevölkerung gegenüber dieser Kategorie hat sich verändert: von feindselig – zu Beginn der Reformen – zu einer völlig normalen Wahrnehmung – heute. Darüber hinaus ist Unternehmertum für die Mehrheit der Bevölkerung der Anwendungsbereich ihrer Arbeit, ihrer bezahlten Arbeit. Dadurch wurde das Verständnis aller Wirtschaftssubjekte für die Notwendigkeit der Entwicklung des Unternehmertums in der Ukraine gefestigt.

In den letzten Jahren ist in der Ukraine ein Anstieg der Zahl der registrierten Unternehmensstrukturen zu verzeichnen, viele von ihnen wurden jedoch aus objektiven Gründen geschlossen. Unter diesen Bedingungen bleibt die Frage der Untersuchung der Unternehmensgröße, insbesondere kleiner Unternehmen, in Ländern mit etablierten Volkswirtschaften wichtig.

Kleine Unternehmen spielen in vielen Ländern eine wichtige Rolle in der wirtschaftlichen Entwicklung, indem sie die Großproduktion mit einer Reihe notwendiger Dienstleistungen versorgen, also bedienen. Kleine Unternehmen arbeiten auf der Grundlage von: Designorganisationen, die neue Technologien entwickeln, Instrumentenlabors, die die Produktion mit der notwendigen Ausrüstung versorgen usw. Dadurch werden Ressourcen und Zeit für die Einführung der neuesten Errungenschaften und des modernen wissenschaftlichen Niveaus in die Produktion gespart und der technologische Fortschritt ist gewährleistet. In der Tabelle 1. Es werden Daten zu Kleinunternehmen in EU-Ländern bereitgestellt.

Tabelle 1. Entwicklungsstand von Kleinunternehmen in EU-Ländern (basierend auf Daten für 2005)

Land Anzahl der Fächer (8 MB) (Tausende) Anzahl der Einwohner, Millionen Anzahl 8 MB pro 1000 Einwohner Kleinst- und Mittelklasse 8 MB (gesamt) Österreich 22152268,128 Belgien 538354110,452 Großbritannien 345925348459,359 Deutschland 349045353582. ,243Spanien267916269540 ,766Italien410616412257,372Portugal676668210,466Frankreich246024248459,642Schweden26642708 ,930Ukraine1982198247, 342

Wie aus den Daten in der Tabelle hervorgeht. 1. Die Ukraine bleibt nicht hinter dem durchschnittlichen europäischen Niveau zurück. In der Ukraine dominieren jedoch Kleinunternehmen im Bereich Handel und Dienstleistungen. Eine solche einseitige deindustrielle Aktivierung von Kleinbetrieben kann dazu führen, dass sich das Land im Kreis derjenigen befindet, die wenig produzieren und viel verkaufen, und der ausländischen Produktion. Daher ist es notwendig, Investitionen, einschließlich externer Investitionen, im Produktionssektor sowie für die Wiederbelebung der traditionellen Landwirtschaft der Ukraine zu unterstützen und zu fokussieren. Es ist das Unternehmertum als besondere Art der Wirtschaftstätigkeit, dem die Aufgabe übertragen wird, das sozioökonomische Leben der Bevölkerung zu steigern, indem es die verfügbaren Ressourcen zur Schaffung eines Inlandsprodukts nutzt und Investitions- und Innovationsaktivitäten durchführt in der heimischen Produktion.

Unter Berücksichtigung der Erfahrungen weltweiter Länder können wir den Schluss ziehen, dass der Erfolg unternehmerischen Handelns vor allem durch das Zusammenspiel folgender Faktoren erreicht werden kann:

die aktive Rolle des Staates bei der Unterstützung der Aktivitäten von Unternehmensstrukturen in den Bereichen, die der Bevölkerung Arbeitsplätze bieten, akute soziale Probleme der gesellschaftlichen Entwicklung lösen und die Wettbewerbsfähigkeit der inländischen Produktion auf internationalen Märkten sicherstellen;

Schaffung eines Netzwerks von Forschungs- und Bildungszentren und Schulen, die die Ergebnisse der Funktionsweise von Unternehmensstrukturen in verschiedenen Wirtschaftszweigen untersuchen und zusammenfassen, die staatliche Politik zur Entwicklung des Unternehmertums, Strategien und Mechanismen zu ihrer Umsetzung konkretisieren, Bildungsdienstleistungen und Beratung anbieten an Unternehmer;

Bildung einer positiven Meinung in der Gesellschaft über die Fortschrittlichkeit des Unternehmertums als einer Unternehmensform, die Beschäftigung und Wohlbefinden für den Großteil der Bevölkerung bietet, prestigeträchtig ist und durch kreative und effektive Arbeit angemessene Ambitionen und Bedürfnisse von Unternehmern erfüllen kann.

3 Fazit

Unternehmertum nimmt in den Wirtschaftsbeziehungen einen besonderen Platz ein, indem es vor allem nicht standardisierte und innovative Ansätze und Lösungen einbringt. Darüber hinaus trägt es zur Bildung und Stärkung der Mittelschicht bei. Zwischen Unternehmertum und staatlichen Strukturen bestehen besondere Verbindungen und Wechselwirkungen. Zweifellos hat die Auswirkung unternehmerischen Handelns auf die Ausbildung einer Reihe positiver Eigenschaften und Wertorientierungen des Einzelnen, insbesondere der jüngeren Generation.

Unternehmertum erfüllt somit nicht nur wirtschaftliche Funktionen, es ist eng mit allen Bereichen der Gesellschaft verbunden. Wenn Sie den Stand und die Trends in der Entwicklung des Unternehmertums kennen und seine Verbindungen und Abhängigkeiten mit anderen Strukturelementen der Gesellschaft erkennen, können Sie die Hauptprobleme und Wege zur Gründung der Zivilgesellschaft klarer und konkreter erkennen.

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Studierende, Doktoranden und junge Wissenschaftler, die die Wissensbasis in ihrem Studium und ihrer Arbeit nutzen, werden Ihnen sehr dankbar sein.

1. Wesen, Ziele, Grundprinzipien und Funktionen des Marketings

Nach der Definition des amerikanischen Wissenschaftlers F. Kotler Marketing- eine Art menschlicher Aktivität, die darauf abzielt, Bedürfnisse und Wünsche durch Austausch zu befriedigen.

Die ursprüngliche Idee, die dem Marketing zugrunde liegt, ist die Idee Befriedigung menschlicher Bedürfnisse und Anforderungen(körperliche Bedürfnisse und Bedürfnisse nach Nahrung, Kleidung, Wärme, Sicherheit, soziale Bedürfnisse und Anforderungen, das Bedürfnis nach Wissen und Selbstdarstellung usw.). Die Bedürfnisse der Menschen sind grenzenlos, aber die Ressourcen, sie zu befriedigen, sind begrenzt. Daher wird ein Mensch diejenigen Güter auswählen, die ihm im Rahmen seiner Möglichkeiten die größte Befriedigung verschaffen.

Nachfrage ist ein durch Kaufkraft gedecktes Bedürfnis.

Es ist nicht schwer, den Bedarf einer bestimmten Gesellschaft zu einem bestimmten Zeitpunkt aufzulisten. Allerdings ist die Nachfrage kein verlässlicher Indikator, da sie sich ändert. Änderungen der Wahlmöglichkeiten werden sowohl von Preisänderungen als auch vom Einkommensniveau beeinflusst. Eine Person wählt unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Bedürfnisse und Ressourcen ein Produkt, dessen Eigenschaftskombination ihr zu einem bestimmten Preis die größte Zufriedenheit verschafft. Menschliche Bedürfnisse, Wünsche und Ansprüche werden durch Produkte befriedigt. Unter

Waren Im weitesten Sinne kann alles verstanden werden, was ein Bedürfnis oder einen Wunsch befriedigen kann und auf dem Markt angeboten wird, um Aufmerksamkeit zu erregen, zu erwerben, zu nutzen oder zu konsumieren.

Austausch ist der Akt, von jemandem ein gewünschtes Objekt zu erhalten und im Gegenzug eine Gegenleistung anzubieten.

Markt

Im Marketing wird darunter eine Menge bestehender und potenzieller Verbraucher eines Produkts (Absatzmarkt) verstanden.

Ein zentraler Aspekt des Marketings ist die Denkweise. Er schlägt vor, dass ein Manager bei Marketingentscheidungen alles mit den Augen des Verbrauchers betrachten sollte. Daher müssen diese Lösungen diejenigen sein, die der Verbraucher braucht und will.

Die American Marketing Association (AMA) definiert Marketing wie folgt:
Marketing ist der Prozess der Planung und Umsetzung des Konzepts, der Preisgestaltung, der Werbung und des Verkaufs von Ideen, Waren und Dienstleistungen durch Austausch, der den Zielen von Einzelpersonen und Organisationen entspricht.
Diese Definition besteht aus vier Komponenten:
1) Managementmaßnahmen (Voraussicht, Zielsetzung und -planung, Bedarfsdeckung);
2) eine Reihe kontrollierter Elemente von Marketingaktivitäten (Produkt (Absicht), Preis, Vertrieb (Verkauf) und Werbung);

3) Objekte, mit deren Hilfe die Nachfrage befriedigt und Ziele erreicht werden (Güter, Dienstleistungen, Ideen, Organisationen, Menschen, Gebiete);

4) Methode zur Befriedigung der Nachfrage (Austausch).
Somit lässt sich die bisherige Definition kurz wie folgt ausdrücken: „Marketing ist die Steuerung der Nachfragebefriedigung durch Handel.“
– maximale Kundenzufriedenheit erreichen;
– Bereitstellung einer größtmöglichen Auswahl;
– maximale Verbesserung der Lebensqualität.

Aus Sicht der Unternehmensführung lassen sich folgende Marketingziele unterscheiden:
– Einkommenssteigerung;
– Wachstum der Verkaufsmengen;
– Erhöhung des Marktanteils;
– Schaffung und Verbesserung des Images und der Bekanntheit des Unternehmens und seiner Produkte.

Unter Marketingmanagement versteht man die Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung von Aktivitäten, die darauf abzielen, den Austausch mit Zielkunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten, um bestimmte Unternehmensziele zu erreichen.

Folgende Aufgaben der Marketingaktivitäten in einem Unternehmen lassen sich unterscheiden:
1. Recherche, Analyse und Bewertung der Bedürfnisse tatsächlicher und potenzieller Verbraucher der Produkte des Unternehmens in Bereichen, die für das Unternehmen von Interesse sind.
2. Marketingunterstützung für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
3. Analyse, Bewertung und Prognose des Zustands und der Entwicklung der Märkte, in denen das Unternehmen tätig ist oder tätig werden wird, einschließlich der Untersuchung der Aktivitäten von Wettbewerbern.
4. Mitwirkung bei der Gestaltung der Strategie und Taktik des Marktverhaltens des Unternehmens.
5. Gestaltung der Sortimentspolitik des Unternehmens.
6. Entwicklung der Preispolitik des Unternehmens.
7. Entwicklung einer Richtlinie für die Verteilung der Waren des Unternehmens.
8. Marketingkommunikation.
9. Service.

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